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Rafael Mompó Master en Dirección Comercial & Marketing por el Instituto de Empresa [email protected] Hazle caso al maestro Hace unos días me encontré con Jesús Sánchez Miñana; hacía años que no tenía la oportunidad de conversar con él. Para que situéis a Jesús, os puedo decir que, tras pasar por Estados Unidos en los albores de los años setenta, fue uno de aquéllos que impulsaron la reforma de las enseñanzas de la Ingeniería de Tele comunicación. Supuso una reforma cuya consecuencia fue que los que empezamos la carrera a principios de los años ochenta, disfrutamos de una enseñanza universitaria modernísima, en comparación con las oportunidades que la universidad española ofrecía entonces. Los más jóvenes quizá no conozcáis a Jesús (podéis visitar la hemeroteca de BIT en www. coit.es, y buscar el número 113 del año 1999). Él es una de las referencias de mi juventud… y el otro día, pensándolo bien, entendí que también, tanto él como otros, deberían seguir siéndolo en mi madurez. Los profesionales necesitamos fijar referencias válidas alrededor de los más veteranos. Los míos se llaman Jesús, Miguel, Jorge+Félix, Antonio, Vicente, José María… Recuerdo que cuando daba mis primeros pasos profesionales siempre decía que cuando fuese más mayor yo quería ser tan emprende dor como mi maestro Miguel Calvo y tan equilibrado como José María Hernando Rábanos que, entre otros atractivos, dirigía tesis doctorales a muchos que trabajaban en empresas y no tenían la intención de ejercer la carrera universitaria. Por cierto, el tiempo le está dando la razón a esa actitud tan admirable de José María Hernando. Muchos pensamos que mejor le iría a la industria española si en las empresas abundasen los Doctores, a ser posible trabajando como directivos. ¿Por qué no procuramos incorporar más Doctores a las empresas? La Formación del Ingeniero Teleco Hazle caso al maestro… En 1999, leímos a Jesús Sánchez Miñana, en el BIT número 113: “Mejor le iría a la industria española si en las empresas abundasen los Doctores” bit 156 ABR.-MAY. 2006 71 JÓVENES PERFILES. Hazle caso al maestro “ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA IDEAL” “..si al ingeniero se le forma sólo para gestionar tecnología, no deberemos extrañarnos de que otros profesionales dirijan las empresas en las que se gestiona tecnología”. En el 2001 leímos a Antonio Alabau, en el BIT número 125: “Los nuevos profesionales van a tener que adoptar una vertiente gerencial mucho antes de lo que venía siendo habitual en este oficio. Por otra parte, no todo en la profesión es tecnología”. En el 2003 , leímos a Vicente Ortega en el BIT número 137: “La creación, además de libertad, requiere reflexión y ésta requiere tiempo, lo cual debe llevar a las Universidades a prestar más atención al fomento de la creatividad en los estudiantes mediante la innovación en los contenidos curriculares de las enseñanzas y en los métodos de concebir la formación”. Los tres también afirman otras muchas cosas, muy interesantes y valientes, acerca del funcionamiento de la Universidad. Os animo a leerlos. Y cuanta razón tenían… y cuanta razón tienen. Y que bien hicimos en hacerles caso y, por lo tanto, haríamos bien en seguir haciéndoselo. Bolonia nos espera. ¿Estamos suficientemente despiertos? A muchos nos gustaría escuchar en voz alta la visión de los maestros. Nos daría energía. Nos sentiríamos liderados. Hazle caso al maestro… Nuestra Historia Hazle caso al maestro… En el número especial del 25 aniversario del BIT (el 142, correspondiente al año 2004) me dejó impresionado un estimulante artículo de Jorge Pérez. Qué historia más bonita, cuando a mediados de los años ochenta pasamos de ser los “tele¿qué?” a ser “TELECOS, ingenieros con mayúsculas”; cuando a principios de los noventa entramos en crisis y el paro llamó a nuestra puerta; cuando a mediados de los noventa volvimos a liderar el desarrollo de Internet y de las comunicaciones móviles… Sobretodo, esta amplia visión que transmite Jorge en la historia que cuenta en ese artículo, clarifica tantas y tantas preguntas que los ingenieros jóvenes de hoy se hacen acerca de cuál es su profesión y hacia donde se dirigen… Por otra parte, el ánimo y el consejo para los nuevos tiempos: “Espero que escuelas de calidad, impartiendo contenidos innovadores, egresen "expertos naturales en las TIC" adaptados a las nuevas necesidades del mercado laboral. Si esto ocurre nos asentaremos defi nitivamente y alejaremos el riesgo de convertirnos en otra más de las profesiones subempleadas. Estoy seguro que, con nuestras tecnologías y nuestro esfuerzo, lo vamos a conseguir”. Reconozco que fue con la lectura de ese artículo de Jorge cuando empecé a prestarle atención a la historia de las telecomunicaciones; somos la consecuencia de acontecimientos pasados, que en nuestro sector han sido especialmente convulsivos. Por eso disfruté mucho del encuentro con Jesús Sánchez Miñana, que ahora tiene la tranquilidad para estudiar e investigar la historia de las telecomunicaciones. ¡Qué bien!, eso significa que en este periodo está especialmente accesible para acompañarle a uno en la reflexión. “Hay que aprovechar”, pensé, así que me puse a contarle mi última elucubración. Pues eso, que de repente me di cuenta que los alumnos de teleco que ahora están en último curso son los que empezaron la carrera en Septiembre de 2001 o durante el año anterior, es decir, la última generación que empezó la carrera probablemente porque sentían que ser TELECO es ser ingeniero con mayúsculas, y antes de enterarse de las consecuencias del estallido de la burbuja puntocom. La encuesta (que no pretende tener ningún valor estadístico, por supuesto) arrojó un resultado que, por una parte, no sorprende pero que, por otra parte, resulta inquietante: a día de hoy, los mejores alumnos de secundaria no hubiesen escogido nuestra carrera. Y así fui con mi “descubrimiento” a contárselo a Jesús: nos 72 bit 156 ABR.-MAY. 2006 JÓVENES PERFILES. Hazle caso al maestro podríamos dedicar a recorrer los institutos de secundaria vendiendo a los chicos y chicas de dieciocho años la idea de que somos los ingenieros con mayúsculas y conseguir así captar a los mejores expedientes y etc, etc, etc… Era un día lluvioso y estábamos dentro del coche esperando a un compañero, la carrocería del vehículo nos protegía de las gotas de lluvia, pero el jarro de agua fría que me espetó Jesús no lo pude esquivar: “No necesitamos a los más listos, sino a los que tengan mayor vocación”. Y me dejó pensativo, por lo menos, una semana. Ahora me pregunto: ¿cuál es la vocación del ingeniero de telecomunicación? Dejo esta pregunta abierta. De veras sería estimulante recibir correos electrónicos con ideas al respecto, que comentaríamos en esta sección. Hazle caso al maestro… Chupatintas y Contadores Hazle caso al maestro… Leemos a Eliseo Sánchez Trasobares, pionero del Internet de Telefónica, en el BIT de enero (el número 154): “Con la explosión de la burbuja volvimos al producto y al cliente. Menos mal. Pero el mal acecha de nuevo y ahora aparece una nueva amenaza: la de los chupatintas y contadores. Parece que la empresa está para gloria y orgullo de estos. Pero pasará”. Teniendo en cuenta que Eliseo es consejero delegado de Telefóni “A muchos nos gustaría escuchar en voz alta la visión de los maestros. Nos daría energía. Nos sentiríamos liderados” ca Soluciones, que tiene un marcado doble perfil tecnológico- negocios, que fue uno de los que puso en marcha Telefónica I+D y que, además, estuvo en el lanzamiento de Infovía, desde su posición de responsable de marketing para PYME de Telefónica…pues, sinceramente, si habla de una amenaza, lo mejor que podemos hacer es ponernos alerta. Quizá, lo que mis jóvenes amigos, a los que va dirigida esta sección, suelen percibir, en ocasiones, en sus empresas… y que les desmoraliza… es la amenaza a la que hace referencia Eliseo. Nuestros jóvenes telecos, debido a su especial formación y a la pasta de la que suelen estar hechos, no se conforman con un jefe (¿acaso lo perciban como un chupatintas o un contador?), que ejecute unas tácticas empresariales poco estimulantes o creíbles, sino que reclaman emplearse a fondo en equipos conducidos por auténticos líderes. ¿Cómo puede uno detectar si está empezando su carrera profesional en el lugar apropiado… o, por el contrario, debe salir corriendo en cuanto pueda? Fíjate si en tu empresa (o, al menos, en tu departamento o grupo de trabajo), la cultura que prevalece es la de la figura piramidal que acompaña a este artículo. Para mí, es el organigrama ideal de una empresa, sobretodo, si es de telecomunicaciones: el que manda es el cliente, y el director general está al servicio de toda la organización. Como puedes ver en la figura, las órdenes por las que se debe regir tu trabajo emanan del cliente… de TU cliente… porque en la empresa todos los ingenieros debemos también ser comerciales (de una u otra manera). También puedes apreciar en la figura que tus jefes (o, en su caso, líderes), están a tu disposición; gran responsabilidad para ti porque debes ser capaz de motivarlos para que te ofrezcan un buen servicio. ¿Cómo puedes conseguir esa motivación? La respuesta subyace en valores tan profundos como el compromiso y la lealtad, y en habilidades tan coloridas como la creatividad y la constancia (llámalo si quieres “productividad”). Pero la amenaza pasará; la ley del mercado siempre acaba triunfando. Hazle caso al maestro…

Rafael Mompó Master en Dirección Comercial & Marketing por el Instituto de Empresa [email protected] Technical Marketing Engineer (TME) Andaba el otro día preguntando a los amigos qué tal les parecería si, aprovechando el nuevo sistema de titulaciones que emerge por el proceso de Bolonia, se crease un “Ingeniero de Telecomunicación Mención Marketing”, que recibiría un 12,5% de su formación en materias propias del marketing y lo comercial, al estilo de las Escuelas de Negocio. Y resulta que ese perfil formativo ya existía: se trata del Technical Marketing Engineer que está haciendo furor en el mundo anglosajón. Ala pregunta me contestó enseguida mi amigo Javier Sanz (“mi hombre en Londres”, genuino joven perfil), que, como vive en la frontera de la tecnología, me manda cosas para leer, como tratamiento antioxidante de mi mente en su vertiente IP (Internet Protocol). Javier se fue allí a trabajar “una temporada”, y de eso hace ya años y no hay manera de que vuelva. Ingeniero Técnico- Marketing “Eso ya está inventado” -me dijo Javier- “Echa un vistazo al Technical Marketing Engineer, que está causando furor en Estados Unidos”. Y así lo hice. Y me gustó mucho lo que encontré. Ahora, ya he empezado a encontrarme Technical Marketing Engineers por todas partes. Me dedico a descubrirlos e identificar- “Los jóvenes ingenieros deben aprovechar bien sus cinco primeros años de profesión. No pueden perder el tiempo”. bit 157 JUN.-JUL. 2006 59 JÓVENES PERFILES. Technical Marketing Engineer (TME) “Las Telecomunicaciones los. Algu- nos, no se han dado cuen- ta de que lo son y, cuando lo descubren, que no hace más que adaptarse a la nueva visión del mundo con salvaron a Harry Potter”. el que ha arrancado el nuevo milenio. Mi amigo es ingeniero de teleco vocacional. Vamos, de los que cuando éramos estudiantes “cacharreaba” en su propia emisora de radioaficionado y se fabricaba su colección de antenas… Sabiendo, además, lo que hacía. Su primer trabajo fue en la emergente I+D de los ochenta, luego en una fábrica que no tenía nada que ver con las telecomunicaciones, posteriormente en telecomunicaciones de planta externa cuando los nuevos operadores empezaron a excavar en las calles.... Y, desde hace dos años, ¡director comercial de zona de los grandes clientes de una operadora! -Me has desmontado mi paradigma... ¿Cómo, tú, pasándote "al otro lado”? Me contestó sin titubear. -Ahora ya no se hacen las cosas de I+D que hacíamos antes con la radio y todo eso... Ahora hay clientes con problemas y un montón de tecnología para solucionarlo. Hay tanta tecnología que las propias empresas de tecnología podrían tener en su catálogo de soluciones mucho más de lo que ofrecen. En ese preciso instante, nos olvidamos de las cofradías y de los pasos. Me contó estos dos años en su nuevo trabajo. Alucinante. Lo primero: le encanta el trabajo. Lo segundo: es un director comercial muy atípico, tanto que ahora él es otro nuevo paradigma para mi: Technical Marketing Engineer. Mi amigo no se dedica sólo a las ventas; concibe soluciones innovado- ras para sus clientes. No os imagináis lo que puede hacer un Director Comercial... que domina la tecnología. El trata a cada cliente como a un proyecto de telecomunicaciones, y desarrolla su profesión comercial tal y como la percibe y no como establecen los clichés tradicionales. Y todo eso con una tranquilidad pasmosa; pues domina lo que vende. TME: ese es el camino. En Estados Unidos causa furor y ya sabemos que los americanos, por tradición, siempre han ido un pasito por delante en lo que a las Telecomunicaciones se refiere. Patricia Patricia lleva un año trabajando y ya ha conseguido ser Technical Marketing Engineer. Durante ese año ha tenido que dejar otras dos empresas, en donde realizaba buenos trabajos técnicos. Pero tenía claro lo que quería y en esas compañías no acababan de entender su inquietud y no le planteaban un plan de carrera de futuro en la línea TME. Patricia, has hecho bien en cambiarte de trabajo porque cuando en una empresa percibes que el plan de carrera que están pensando para ti no coincide con ¡les gusta! Precisamente, entre cofradía y cofradía del Viernes Santo, me encontré a dos amigos del alma con los que estudié la carrera y compartí muchas cosas de la vida. Hacia cuatro años que no los veía (¡cómo somos!), pues con 42 años la vida ya pasa algo más despacio. ¡Hay que ver lo que habían evolucionado profesionalmente en cuatro años! Es normal. Desde la crisis de 2001 los telecos nos estamos volviendo a reinventar, una vez más, y las consecuencias positivas empiezan a notarse ya. Realmente los telecos somos como el Ave Fénix: nos quemamos para resurgir, nuestra sabiduría pasa de vida en vida, y nuestras lágrimas lo curan todo. O sea, Harry Potter fue salvado por las Telecomunicaciones. Aunque con todo lo que me contaron tengo para inspirar varios artículos de “Perfiles Jóvenes”, hoy voy a hablar de cierto aspecto de la evolución de uno de ellos. Creo que con esta historia, muchos de los ingenieros de teleco jóvenes que aún mantienen ciertas reservas en relación al nuevo perfil, empezarán a convencerse del cambio de nuestra orientación profesional, “Los telecos somos como el Ave Fénix: nos quemamos para resurgir, nuestra sabiduría pasa de vida en vida, y nuestras lágrimas lo curan todo” 60 bit 157 JUN.-JUL. 2006 JÓVENES PERFILES. Technical Marketing Engineer (TME) “El TME es líder, emocionalmente inteligente, emprendedor, y un guerrillero de la innovación” Technical Marketing Engineer (TME) Este perfil posee muchas vertientes o responsabilidades posibles. Todas tienen en común que la persona debe tener una base de for- mación en marketing y comercial, además de una sensibilidad espe- cial hacia el mercado. Aquí van algunas de sus posibles funciones, extraídas de varias ofertas de empleo en Estados Unidos y el Reino Unido: Interfaz técnico entre el marketing de producto y los ingenieros de desarrollo. Trabajar estrechamente con los socios tecnológicos, los distribui- dores estratégicos y los primeros clientes que consumen un nuevo producto o servicio. Orquestar la estrategia de innovación dentro de la empresa y, tam- bién, ayudar en la estrategia de innovación de sus clientes. Desarrollar soluciones especiales para los clientes especiales. Apoyar y formar a la fuerza de ventas. Como veis, el TME necesita tener habilidades de líder, un alto grado de inteligencia emocional y perfil emprendedor. ¿Por qué? Para realizar su misión debe ser capaz de aunar voluntades, convivir con las vanidades y ser un guerrillero de la innovación. tus intereses, lo mejor es explorar otras posibilidades cuanto antes. Los cinco primeros años de profesión, después de terminar la carrera, son cruciales para tu buen desarrollo futuro. No se puede desperdiciar el tiempo. Uno no puede adoptar una actitud acomodaticia en un trabajo y dejar de evolucionar. Si no encuentras estímulo y variedad en tu empresa, busca otra que te permita evolucionar. Patricia me contaba que la transmisión por ondas guiadas, las ecuaciones diferenciales y los campos electromagnéticos le han permitido, sin duda, formar y desarrollar su mente de ingeniera y adquirir los conocimientos básicos que necesita ahora. Pero su base formativa de marketing es la que le ha dado la valiosa oportunidad de acceder a un mundo que le fascina. Ella es autodidacta: aprendió marketing con motivo de su proyecto fin de carrera. En su opinión, y a la vista de lo observa a diario, el futuro de los telecos es obviamente la generación de negocio en el sector. Sus amigos y familiares se quedan perplejos ante sus continuos cambios. Bueno, Patricia, eso es normal pues entender a un teleco siempre ha sido complicado. Terminando ya la conversación me dio un tironcito de orejas por aquello que escribí hace dos artículos, sobre lo de conformarse con los 15 minutos de gloria que uno alcanza de vez en cuando: “¡No hay que ser conformista! Tenemos que luchar por exprimir ese tiempo al máximo, porque los años en la escuela nos han preparado para luchar. Parece que yo, a fuerza de prueba y error voy consiguiendo exprimir ese tiempo...ahora el mercado laboral lo permite. ¿Por qué no intentarlo?” Tienes razón. Lo de los 15 minutos de gloria probablemente esté bien para cuando tienes 42 años pero, con tu edad, sería un desperdicio de energía. Así que rectifico aquello que escribí: ¡ánimo con tu lucha inconformista! La conversación del Viernes Santo con mi amigo me dejó ciertamente contento y esperanzado. Me contó varios casos y anécdotas, de esas que no se pueden escribir, pero sí comentar en la intimidad que uno tiene con sus alumnos cuando se cierran las puertas del aula y la obligación revolucionaria de la Universidad puede emerger, en sentido positivo, con la mejor intención de servicio a la sociedad a la que se debe. Cuando, después de tres o cuatro horas en el interior del aula, veo en los rostros de mis jóvenes alumnos -y pronto compañeros- un semblante de aprobación ante unas nuevas ideas que alguien veterano ha puesto encima de la mesa, entonces entiendo que el Ave Fénix del espíritu teleco ha entrado en acción, y que el inconformismo juvenil del que hablaba Patricia nos está conduciendo irremediablemente al fin de la época del enriquecimiento por el ladrillo, dando paso a un nuevo tiempo de crecimiento económico, que tanto necesitamos, basado en una industria competitiva, innovadora y tecnológicamente vanguardista. •

Business Manager Junior Rafael Mompó Master en Dirección Comercial & Marketing por el Instituto de Empresa [email protected] Si eres consultor de Recursos Humanos y en una entrevista de trabajo descubres a un joven Ingeniero de Telecomunicación que disfruta cogiendo el teléfono y conociendo gente (nuevos clientes)… no lo dejes escapar. Seguramente posee el perfil de un “Business Manager Junior”. Las Telecomunicaciones han modificado la forma de hacer negocios. Ha ocurrido sin apenas darnos cuenta y sin que nos haya dado tiempo, por ejemplo, a poner en funcionamiento las estupendas plataformas universales de comercio electrónico y de relaciones electrónicas entre empresas que concebíamos y beta-probábamos a finales de los años noventa. De nuevo, los usuarios, han marcado los ritmos y las tendencias… Las frases como la anterior son muy del agrado de la dialéctica que se escucha en las escuelas de negocio y foros empresariales diversos. Uno hace un MBA (Master in Business Administration o Master en Administración de Empresas), le cuentan que hay que centrarse en el cliente, le dicen que todo esta convergiendo…que la tecnología es lo de menos. Y van y se lo creen…. Menos mal que los ingenieros de teleco sabemos que sin tecnología no hay cliente en el que centrarse. ¿Cliente innovador? Leo en un interesante foro de discusión una afirmación proveniente de un destacado profesor, consultor y articulista, que me deja estupefacto: “Hoy en día el cliente no pide innovaciones radicales: las realiza. Pero cuando le parece que ha llegado el momento y no cuando la industria las desea”. No puedo estar de acuerdo con esta afirmación. Si el cliente es el encargado de llevar a cabo las innovaciones radicales... entonces es que la industria está fallando. Si tenemos que esperar a que el cliente efectúe las innovaciones radicales podemos quedarnos sentados hasta que nos den las uvas. En el mercado de las TIC (Tecnologías de la Información y de la Comunicación) la industria propone... y el cliente dispone. El cliente no lidera la industria: no llevemos la posición cliente-céntrica a esos extremos. Otro participante en dicho foro, al hilo de esta discusión, ponía el ejemplo de los avatares por los que han pasado los servicios UMTS (Universal Mobile Telecomunications System o Sistema Universal de Telecomunicaciones Móviles). Comentaba que, aunque las empresas ya han invertido mucho dinero en el desarrollo de estos servicios, el cliente no los usa porque lo que desea fundamentalmente es hablar y para eso le valen los servicios GSM (Global System for Mobile Communications o Sistema Global para Comunicaciones Móviles). O sea, ¿hay que esperar a que los clientes decidan un día que van a utilizar la red UMTS y a que, de manera espontánea, diseñen y desarrollen sus propios servicios radicalmente innovadores? Pues no. Los operadores de comunicaciones móviles están ordeñando ahora la vaca del GSM… pero esa vaca no dará siempre leche. Por ejemplo, la próxima regulación asociada a los nuevos operadores móviles virtuales puede amargar tan lácteo manantial de oro. Así, lo que hacen es aprovechar las plusvalías obtenidas con los productos que ahora triunfan, para construir tecnologías radicalmente nuevas con las cuales diseñar otros nuevos, que vayan progresando en la cartera de productos de los operadores y sus partners, hasta convertirse, en el futuro, en las nuevas vacas lecheras. Cuando el cliente realmente se entera del nuevo producto, éste ya lleva avanzado bastante en la cartera de la empresa. Lo siento: el cliente es menor de edad. ¡Por eso el marketing -que no es otra cosa que el desarrollo de la cartera de productos- es tan apasionante para un ingeniero! Das a luz una idea (con dolor, siempre con dolor) y luego la ayudas a crecer con cariño. Quizá la vida te hace perderla de vista… hasta que un día la descubres atornillada en las fachadas de las casas o en las pantallas de miles de ordenadores ¡funcionando! Eres el padre y la madre, aunque sabes y reconoces, que hay cientos o miles de madres y padres de esa idea. Pero da igual: es tu idea. Y de todas las intervenciones de ese foro la que me encantó fue la de un joven perfil técnico-marketiniano, que debe estar metido en un proyecto de “n-play” y que decía: “Cierro los ojos, pienso en un año vista y todo será muy distinto... Para los amantes del vértigo...” ¡Uy!, me estoy poniendo en plan gurú marketiniano de multinacional y/o escuela de negocios (¡que osadía!, ¡y esto es la sección “Jóvenes Perfiles” del BIT!, o sea, guerrilla marketing). Pilar Hay un término que se ve a menudo en las ofertas de empleo: “desarrollo de negocio”. Generalmente se refiere al trabajo que consiste en captar nuevos clientes (o vender más a los clientes que ya se tienen), pero disponiendo de la potente arma que supone el poder crear nuevos productos o modificar los que se tienen. A este perfil se le conoce también como Business Manager. Cuando se trata de clientes empresariales, medianos o grandes, un puesto de trabajo de desarrollo de negocio no es otra cosa que entrar a formar parte del equipo que gestiona la cartera de productos de la empresa así como la venta a los principales clientes. Si no es de esta manera, desconfía. Quiero decir que se puede tratar de un excelente puesto de ingeniero técnico-comercial, pero no de un puesto de Business Manager. (En el cuadro adjunto a este artículo verás una descripción de lo que es un Business Manager). Parece que ya todo el mundo está bastante de acuerdo en que muchas veces los profesionales de las TIC no están preparados para el desarrollo de negocio, tanto de su empresa como de sus clientes, porque su formación e intereses están demasiado centrados en aspectos meramente tecnológicos sin poner énfasis en cómo aportar valor a sus clientes. Desde luego, este no es el caso de Pilar. Ella aprovechó su proyecto de fin de carrera y un trabajo de becaria en Francia, en temas tecnológicos, para aprender marketing por sí misma (una teleca, evidentemente, está más que preparada para ser autodidacta en el aprendizaje del marketing). Como a ella le atrae el trabajo comercial, ya de vuelta en España estuvo varios meses buscando trabajo como ingeniera técnico- comercial. Una búsqueda activa, al mismo tiempo que exigente, es decir, buscando ofertas de empresas que realmente quisiesen comerciales con un fuerte perfil técnico. No tuvo mucho éxito. Alegar que tienes una buena base de marketing, que hablas idiomas, que vales para el trabajo comercial… parece que no es suficiente. Te piden algo más contundente (un master), que no seas tan joven, cierta experiencia comercial, estar ya dentro de la empresa para entonces promocionarse a técnico comercial… Además, resulta curioso: por lo que se ve en las webs de ofertas de empleo cuando buscan a un Business Manager Junior, lo normal es que pidan perfiles de empresariales o económicas, a ser posible con un MBA. Señores y señoras que entrevistaron a Pilar. No saben lo que se pierden. Como decían los del Café de Redacción del BIT 155, “¡ Ponga un teleco en su vida!”. Las vueltas que da la vida. A Pilar la llaman de una importante empresa consultora para un puesto técnico (a veces pinchaba en Infojobs alguna oferta de este tipo), y en la entrevista ella les dijo que le atraía el trabajo de Business Manager Junior. Esta empresa es inteligente porque al cabo de un mes y medio, y tras haber avanzado en el proceso de selección como técnico, la pusieron de repente en contacto con la responsable de Recursos Humanos y con un Business Manager veterano. Ahora están manteniendo conversaciones. ¡Ponga una teleca en su vida! -¿Por qué te gustaría ese trabajo?, le pregunté a Pilar. - Me gusta el procedimiento. En definitiva te ofrecen el apoyo de su nombre y un sueldo base. A cambio, tú les haces crecer en la medida que crece tu unidad de negocio. Para mí es bastante atractivo. Primero ayudas a un Business Manager veterano para aprender, y luego ya te dejan sola con tu propia unidad de negocio. Hace un par de semanas se me ocurrió poner en contacto a Pilar con Javier Sanz (mi amigo en Londres), pues a ambos les interesa y estudian la tecnología VoIP/Networking (Voice Access Over Internet Protocol o Acceso de Voz sobre Protocolo de Internet). Javier le explicó cómo se busca trabajo en la capital británica (fundamentalmente a través de www.jobserve.com) y la han llamado enseguida para un par de entrevistas. No sé muy bien para qué puesto pero está claro que a Pilar le esperan experiencias profesionales interesantes, en algún lugar del mundo. The world is smaller than you think (El mundo es más pequeño de lo que te crees). BUSINESS MANAGER Este es un perfil típico para el Business Manager, por ejemplo en una empresa de consultoría tecnológica. Según el tipo de empresa o el mercado, hay matizaciones en cuanto a las funciones. Si eres Junior, ayudarás a un veterano hasta que estés preparado para un cliente a tu medida. • Captación de clientes. Teléfono y teléfono, empezando incluso por las páginas amarillas. • Gestión comercial del negocio en lo relativo a tus clientes. • Gestión de los recursos humanos. Buscar a los mejores consultores –que no son baratos– y conseguir que su trabajo aporte suficiente valor al cliente como para justificar el precio que le vas a cobrar. • Motivar a los consultores cuando estén trabajando en el proyecto. Estar al tanto de cómo se desarrollan las relaciones de tus consultores con tu cliente. Se necesita mucha inteligencia emocional, en el sentido de no ser vanidoso cuando tienes éxito, pero tampoco venirte abajo si pasan los meses y no consigues suficientes ventas o, simplemente, que tu cliente no te haga mucho caso o te presione en exceso.

Los ingenieros doctores Rafael Mompó Master en Dirección Comercial & Marketing por el Instituto de Empresa [email protected] Una de las posibles causas de la ausencia de innovación en las empresas es la carencia de doctores en las mismas, motivada, quizás, por el escaso aprecio a los ingenieros-doctores que llevan a cabo I+D, una cultura lamentablemente muy arraigada en nuestro país. El otro día cayó en mis manos el ranking elaborado por la Fundación Altran sobre el potencial innovador: parece que en España seguimos empeñados en guardar el ordenador y sacar la pandereta. El estudio parece solvente. Según la agrupación estadística de los datos que se manejan, el potencial innovador se mide por cuatro parámetros: – Titulados superiores de los que dispone el país. – Si los investigadores (doctores u otros) trabajan en las empresas o sólo en la Universidad. – El número de personas que trabaja en empresas de alta tecnología. – El dinero disponible (capital semilla) destinado a crear nuevas empresas de base tecnológica. España está razonablemente bien en cuanto al número de titulados superiores pero muy mal en el resto. En resumen: en el pelotón de cola. En definitiva: hacen falta doctores en las empresas. Doctorado en empresas Reconozco que el problema de la falta de doctores en las empresas me preocupa ya que creo que es una de las principales razones por las cuales las compañías invierten tan poco en investigación y desarrollo. Y, lo que es más grave, porque se crea una cultura de aprecio insuficiente a los ingenieros de I+D, sobre todo cuando éstos son profesionales externos. Son muchos años, demasiados, observando esa actitud. Por esa razón, debemos empeñarnos en formar a doctores cuyo objetivo sea el desarrollo de su carrera dentro de las empresas. Esta será la mejor medicina para curar la anemia de potencial innovador que padecemos. No es un problema de ahora sino una carencia de siempre. Así que es un tema que, cuando se tercia, saco a colación al conversar con la gente sensata de la universidad. En una de estas conversaciones, mi amigo Ignacio de Miguel, doctor, profesor de universidad y hombre sensato, me habló de una iniciativa promovida por la principal agencia del gobierno del Reino Unido (la Engineering and Physical Sciences Research Council cuya web es: www.epsrc.ac. uk), dedicada a la financiación de la investigación en Ingeniería y Ciencias Físicas: el “Engineering Doctorate (EngD)”. Se trata de realizar la tesis doctoral sobre un tema de investigación que esté desarrollando la empresa. El trabajo se lleva a cabo dentro de los propios equipos de I+D de la empresa. El “Engineering Doctorate” se desarrolla a lo largo de cuatro años. Este programa comenzó en 1992 y los primeros doctores entraron en el mercado laboral en 1997. Los veinte centros de investigación ingleses adscritos al mismo lo entienden como una alternativa radical al doctorado tradicional, como más apropiada a las necesidades de la industria y que proporciona un doctorado en ingeniería más vocacional. Además, parece que los “EngD” gozan de mejores condiciones laborales y salariales. Es una buena idea, ¿no? Podríamos copiarla. Quiero hacer una tesis en la universidad Seguro que, a estas alturas de la lectura de este artículo, más de uno está pensando: “Quiero hacer una tesis doctoral”. Ciertamente, no es algo sencillo e, incluso, es mucho más complicado para el que no está trabajando, como becario o contratado, en un organismo público de investigación. Varias veces al año, jóvenes colegas y amigos, sienten la inquietud del doctorado y me preguntan acerca del camino a seguir. Cada caso es un poco diferente pero a continuación voy a contaros los aspectos clave que, en mi opinión, deben tenerse en cuenta. El primer caso es el de aquellos que quieren formarse como doctores justo a continuación de terminar su carrera. Si ese es tu caso, la mejor opción es ponerte en contacto con un grupo de investigación universitario y empezar a trabajar con ellos en una línea de investigación bien definida, aunque sea sin beca o contrato durante el primer año (a partir del segundo es muy conveniente disponer de una beca o contrato). La forma de contactar con estos grupos es solicitar una entrevista con alguno de los líderes y comentarle tus inquietudes. Al cabo de un año evalúa la situación. Los parámetros para esta evaluación cambian con los tiempos pero, en la actualidad, debes fijarte en dos aspectos: el primero es la proyección internacional de tu trabajo (es decir, si de manera natural se producirán estancias en universidades extranjeras); el segundo consiste en comprobar si está ya razonablemente definido el tema, hipótesis y plan de trabajo de tu tesis y si ya existe una planificación realista sobre las revistas científicas internacionales en las que se podrán publicar los resultados. Actualmente sólo se consideran válidas un conjunto de revistas, listadas en un índice acotado que se llama “Journal of Citation Reports” por lo que, a veces, no todos los temas de investigación te pueden resultar válidos para publicar los resultados con ciertas garantías de aceptación por parte de estas revistas. Si tu intención es vincularte a la Universidad (pública o privada), después de finalizar tu tesis, debes ser cauto al apostar por que te consideren como mérito la colaboración con empresas en el impulso de su innovación. Antaño, en España, era un mérito valorado pero ahora las comisiones nacionales que evalúan los méritos sólo lo tomarán en consideración siempre y cuando se pueda justificar documentalmente con facilidad, como es el caso de la obtención de patentes en las que figures como autor. Si crees que no vas a conseguir patentes (y en Telecomunicaciones no es algo natural), mejor no te vuelques en la colaboración con empresas sino en estancias en centros extranjeros y en publicaciones en el “Journal of Citation Reports”. Es una pena, pero debes adaptarte a los tiempos que corren. Se supone que esta ridícula limitación cambiará en algún momento. Si todo va bien, podrás sacar adelante tu tesis en tres o cuatro años. Quizá cinco. No es mucho tiempo comparado con la formación que obtienes. La salida natural en este caso (los que hacen la tesis nada más terminar la carrera, dentro de un grupo de investigación en la Universidad), es la carrera universitaria pues, de momento, el mercado laboral en las empresas españolas no está valorando esta formación, incluso, a veces, se considera un inconveniente. En cambio, se te abrirán interesantes posibilidades en el extranjero porque el mundo es grande… pero más pequeño de lo que parece. Quiero hacer una tesis mientras trabajo Esta opción es apropiada para los que ya llevan un par de años de ejercicio profesional, han traspasado el umbral del primer aterrizaje en el mundo profesional y están en disposición de volver a concentrarse en el estudio. Dentro de este escenario, ser veterano es una ventaja: no importa si ya se han traspasado los cuarenta. Un ingeniero veterano que haya desarrollado su carrera innovando aporta un gran valor, no sólo a su tesis doctoral sino también a su director de tesis y a sus compañeros de doctorado en la universidad. El tiempo para realizar un doctorado, en este caso, es del orden de cuatro años. La falta de dedicación completa se suple con la veteranía profesional y con la madurez personal. Quizá necesites tomarte entre tres y seis meses de vacaciones, justo antes de terminar la tesis, pero eso no lo debes ver como un inconveniente pues puedes hacer coincidir el final de la tesis con un nuevo de puesto dentro de tu empresa, o con un cambio de compañía. Incluso, puede que tu empresa te apoye y facilite la recta final: un doctor siempre viene bien. Eso sí, debes dedicarle tiempo a la tesis de manera continuada. Necesitarás también la comprensión y el cariño de tu familia. “Head hunters” que se especializan También me encontré a una “head hunter” (cazatalentos), con la que comenté esta situación. Me sorprendí gratamente cuando ella me confirmó que, en efecto, tenía muchos clientes que estaban demandando perfiles para investigación y desarrollo, preferiblemente doctores, y que era realmente difícil conseguirlos. De hecho, ella estaba pensando en especializarse en este tipo de perfiles pues intuía que cada vez serían más demandados por las empresas. O sea, que las perspectivas del perfil ingeniero doctor, son buenas.

Los Ángeles de Cabello Blanco A partir de los cincuenta años muchos ingenieros empiezan a sentir que su empresa (u organismo público) no les ofrece oportunidades interesantes. En bastantes ocasiones son relegados a funciones que están muy por debajo de sus posibilidades o, simplemente, entran en el absurdo proceso de la prejubilación. Todo un desperdicio de talento… que puede ser aprovechado por los jóvenes inteligentes que lo sepan apreciar. Rafael Mompó Master en Dirección Comercial & Marketing por el Instituto de Empresa [email protected] Seguramente todos hayáis oído hablar de los “Ángeles de los Negocios” (“Business Angels”). Son personas que invierten el dinero que se requiere para el primer lanzamiento de una idea empresarial. Su misión no es sólo invertir dinero, sino también aportar su experiencia. ¿Por qué se les llama “ángeles”? Porque habitualmente son personas que el emprendedor conoce, quizá un vecino o un compañero de trabajo, es decir, están ahí cerca. También se llaman “ángeles” porque le dan más importancia a las convicciones y pasiones del emprendedor que a los retornos económicos que el plan de negocio dice que se van a obtener. Los emprendedores tienen suerte: pueden buscar un ángel para su negocio pero ¿y los jóvenes profesionales que trabajan por cuenta ajena, en una empresa? Sin duda, también se merecen tener un ángel a su lado. Cada joven profesional necesita su ángel. ¿Acaso no te sientes sólo? Busca en la empresa en la que trabajas un “Ángel de Cabello Blanco”. Los veteranos que se van de las empresas No es malo que un veterano se vaya de una empresa, si su destino es otra organización en la que tenga la oportunidad de aportar más valor. La movilidad profesional, sin duda, es buena (aunque, por cierto, escasea por nuestras latitudes). En cambio, es terrible cuando el destino del veterano es su casa, u otra organización donde no tenga la oportunidad de aportar todo su valor. En este caso, nuestra sociedad y nuestra economía estarían siendo indecentemente derrochadoras. Aclaremos algo a nuestros jóvenes lectores: este derroche es habitual, inexplicablemente habitual, rayando la estupidez. Se suele decir que el motivo es el cambio económico-empresarial, que supone el que muchas empresas acaben teniendo plantillas sobredimensionadas o desequilibradas, por diversidad de motivos. Es cierto, no cabe duda, pero también es verdad que se nos debería caer la cara de vergüenza porque a nuestro sistema económicoempresarial no se le ocurra mejor idea para equilibrarse que quitarse de en medio a quien tiene un sueldo más alto y una valiosa (o quizá incómoda, para algunos) capacidad de crítica. Innovar: la unión hace la fuerza Los que tengan hijos, y la fortuna de que éstos puedan disfrutar de sus abuelos, saben a lo que me refiero. Los niños son una fuente inagotable de energía y creatividad. También son emprendedores, pues persiguen sus objetivos (insistentemente, muy insistentemente) por encima de cualquier obstáculo. Los niños, en las familias, son como los jóvenes profesionales en las empresas. Los padres nos sentimos incapaces de seguir el ritmo a los niños constantemente. Es normal, ya somos adultos, y tenemos la responsabilidad de que el frigorífico esté lleno de comida, de que la educación y la salud no falte a nadie de la familia... Además, también tenemos la responsabilidad de educar a los niños, o sea, de enseñarles a que se comporten de una determinada manera (menos mal que cuando se hacen mayores se comportan como su generación decide y no como quiere la generación de sus padres). Los padres, en las familias, a veces somos como los malos directivos de las empresas: tanta obsesión tienen con la cuenta de resultados, que descuidan la innovación y la investigación y desarrollo. Hay que jugar con los niños y, sobre todo, hay que proporcionarles todos los medios para que jueguen creativamente. Hay días en que el objetivo se consigue, pero muchos otros en los que sólo se consigue a medias. Los padres no nos quedamos muy satisfechos con esos días de éxito parcial pero, al final, no tenemos más remedio que priorizar el llenado del frigorífico… y procurar que los niños crezcan dentro de un cierto orden y disciplina. Esto es así durante la mayor parte del año pero, a veces, los abuelos de los niños vienen a pasar un par de semanas a casa. Entonces, ¡cambia el equilibrio de fuerzas! Los niños se hacen aliados de sus abuelos, y los abuelos se hacen aliados de sus nietos. Los padres, entonces, nos vemos superados por las circunstancias y no tenemos más remedio que dejarles a su libre albedrío y aceptar que los abuelos ‘maleduquen’ a sus nietos…Bueno, no es mal negocio, nosotros continuamos con nuestra tarea de optimización del frigorífico, y nuestros hijos juegan y se divierten más que nunca porque ¡tienen a un adulto a su disposición, para que les apoye en todo lo que a los niños se les ocurra! Los abuelos de mis hijos son, para ellos, sus “Ángeles de Cabello Blanco”. Directivos que son líderes valientes Lo dicen en todas las escuelas de negocio, lo promulgan todos los planes estratégicos de las mejores empresas: el liderazgo es la cualidad esencial del directivo. ¿Qué es un líder? Una conocida y bonita definición es la siguiente: “el que influye sobre la gente para que trabaje con entusiasmo en la consecución de objetivos en pro del bien común”. Un líder es mucho más que un jefe; el jefe tan sólo ejerce su autoridad, es decir, consigue que la gente haga lo que él quiere debido a su influencia personal. Influencia frente a ejercicio de la autoridad. Liderazgo frente a jerarquía. La influencia sobre la gente, que acaba generando entusiasmo, sólo se consigue si el directivo es emocionalmente inteligente, es decir, si es hábil para percibir, comprender y regular sus propias emociones y las de los demás. El entusiasmo acaba generando cultura emprendedora en la empresa; la cultura emprendedora es la base de la innovación; la innovación es la fuente de la sostenibilidad de la empresa. El directivo tiene que ser un líder que comprenda y regule emocionalmente a los jóvenes y a los veteranos: el entusiasmo combinado de ambos producirá un caldo de energía y talento, los ingredientes del “emprendizaje”, que es, a su vez, el alimento de la innovación empresarial. Una empresa que margina a sus veteranos está matando, pues, la semilla del “emprendizaje”. La oportunidad para los jóvenes Cuando veas a un veterano que está relegado en un rincón profesional, adóptalo rápidamente antes de que otro te lo quite. Si resulta ser un “Ángel de Cabello Blanco” tendrás a tu lado a una persona que le dará importancia a tus convicciones y pasiones. ¡Justo lo que andas buscando! SECOT (http://www.secot.org/) Seniors Españoles para la Cooperación Técnica (SECOT). Este atractivo nombre designa a una asociación, ya veterana, que fue fundada en 1989. Está formada esencialmente por casi un millar de directivos de empresa jubilados que ofrecen su experiencia en gestión empresarial, asesorando gratuitamente a los jóvenes emprendedores, las pequeñas empresas o las organizaciones no gubernamentales. Su web es . Es muy fácil entrar en contacto con ellos y conseguir asesoramiento: puede empezarse rellenando un cuestionario en su web.

¿Qué quieres ser de mayor? Normalmente en esta sección hablamos sobre lo que la industria demanda de los jóvenes ingenieros de telecomunicación, pero ¿sabe la industria y la sociedad qué es lo que interesa y motiva a los jóvenes ingenieros? Rafael Mompó Master en Dirección Comercial & Marketing por el Instituto de Empresa [email protected] En septiembre de 2006, al entrar en el aula el primer día de clase y antes ni siquiera de dar los buenos días, les pedí a mis alumnos de último curso de carrera que escribiesen libremente lo que querían ser “de mayores”. El objetivo: sacar a la luz sus ambiciones e ilusiones profundas, que son las que en definitiva marcarán su interés profesional en los primeros años. ¿Cuál es la imagen de las nuevas generaciones? Hace poco estuve en una cena profesional y, como no, salió el tema de las nuevas generaciones de ingenieros. ¡La imagen no es del todo buena! Últimamente se dice que los jóvenes telecos de ahora no se sienten inclinados a pasar horas y horas estudiando las asignaturas de la carrera, o que renuncian al esfuerzo que supone realizar un proyecto fin de carrera brillante. Se asevera con demasiada frecuencia que los jóvenes de ahora pertenecen a una generación que tiene de todo y que prioriza el ocio al estudio y al trabajo... que sólo piensa en viajar... No podemos continuar aceptando esa visión. Cada uno hace uso de su libertad como estima oportuno y, hoy en día, como las condiciones económicas del país son mejores, el aliciente para recorre el largo y tortuoso camino de una carrera de ingeniería es normal que ya no sea el de antes (subir de categoría social y económica, esencialmente). Por eso, hay que descubrir cuál es el nuevo motor que mueve a los jóvenes. Desterrando mitos En el gráfico que acompaña este artículo se muestra el resultado a la pregunta “¿qué quieres ser de mayor?”. El resultado no pretende tener ningún valor estadístico sino solamente mostrar las expectativas de un grupo de más de cuarenta alumnos de último curso de Ingeniero de Telecomunicación. Por ejemplo, a mi me sirve para ayudarles mejor en su proceso de aprendizaje y también me sirve para descubrir nuevas direcciones en donde mirar (¡hay tanto que tenemos delante de nuestras narices pero que nos pasa desapercibido!). Así, la prioridad de los jóvenes telecos es trabajar en la consultoría tecnológica. No están demandando un trabajo fácil sino todo lo contrario: aspirar a que el trabajo sea estimulante y a que el ambiente en el equipo de trabajo sea bueno es lo mismo que decir que aspiran a verse envueltos en proyectos exigentes y que, para dar lo mejor de si mismos, esperan que las empresas que los contraten pongan los medios organizativos necesarios para que puedan desarrollar su trabajo con la máxima eficacia. Eso sí, esta generación ya parte de la base de que la conciliación entre la vida profesional y personal es un equilibrio valioso. ¿Alguien tiene algo que objetar a este anhelo? Seguro que casi todos nos apuntamos a ese carro. ¡Adelante nuevas generaciones! Un teleco mucho más abierto Siendo la consultoría tecnológica la orientación estrella de los nuevos telecos (como no podría ser de otra manera) llama positivamente la atención la variedad de conceptos de perfil profesional que manejan. Así, a las tradicionales aspiraciones de los unos a dedicar los primeros años a crecer en las habilidades propias de la I+D, o de los otros a unirse cuanto antes a una multinacional para hacer carrera en el ambiente de la gran empresa, se añade el interés por el desarrollo de negocio (en la forma de ingeniería técnicocomercial o en la forma de emprendedor) y también aparecen algunos con auténtica vocación y entusiasmo por la docencia o por la gestión empresarial. Asimismo, en la línea de apertura de miras, se instala hoy en día el perfil del Ingeniero de Telecomunicación que se dedica al desarrollo de aplicaciones multimedia. La visión, y el carácter, de los que priorizan dicho perfil va mucho más allá de la tecnología: es la relación entre el desarrollo de la tecnología y el desarrollo de los grupos humanos, tanto desde visiones de negocio como desde visiones más artísticas o humanísticas. Les das un empujoncito, ¡y vuelan! Continuando con mis experimentos para demostrar que el mito del joven teleco indolente es eso, un mito, se me ocurrió el otro día poner en clase el video de Steve Jobs en el que presentaba en sociedad el iPhone, y luego los lancé acto seguido a que, sobre la marcha, hiciesen comentarios en el blog sobre convergencia del Instituto de Empresa (http://convergence.blogs.ie.edu), que estaba muy activo discutiendo el significado de la irrupción del iPhone en el mercado. Los alumnos, jóvenes ingenieros en pocos meses, participaron en el blog sin decir que eran estudiantes. Los comentarios fueron tan profesionales que el autor del blog, al enterarse más tarde del origen de los mensajes, me escribió: “Felicita a tus chicos porque han hecho un papel excelente. Mucho más allá de lo que se puede esperar de un universitario promedio”. Y es que realmente tiene razón… Y un resultado así no es casualidad; hay mucha exudación de camiseta durante muchos años de largo y tortuoso camino y, sobretodo, mucha ilusión. La ilusión, el mejor motor. Así que, amigos ingenieros veteranos o directivos de las empresas, que tenéis la responsabilidad de sacar adelante un negocio o un proyecto, creo que es una buena noticia el saber que hay una nueva generación de telecos comprometidos y muy competentes: les das un poco de impulso y ellos solos suben y tocan el cielo. ¿Y para ganar dinero? Según parece a muchos no les hace falta ganar mucho dinero porque tienen la vida medianamente solucionada, u organizada de otra manera (cada cual ejerce su libertad según sus deseos y criterios); pero el que saque sus cuentas y necesite, o quiera, obtenerle un alto rendimiento económico a su carrera de teleco tiene que ponerse el listón muy, muy alto.... y también ser consciente de que a lo mejor tiene que dejar su ciudad, su región, su país, o incluso su preciada Unión Europea (una ‘monada’ de continente... pero al que a veces le falta ‘nervio’) y buscar nuevos horizontes, quizá incluso en un cielo en el que la Estrella Polar no es la que brilla, sino la Cruz del Sur. Mirad http://www.im migration.govt.nz/ . El enlace me lo envió el otro día una amiga, que se lo está pensando. Según pone en esa web, una de las cosas que más impactan de inmediato es la forma tan flexible en la que los neozelandeses acometen su trabajo; no pierden el tiempo en ceremonias y rara vez los formalismos jerárquicos se hacen presentes, visten bastante informalmente y habitualmente tienen relaciones sociales con los compañeros de trabajo. En poco tiempo Nueva Zelanda ha desarrollado un sofisticado entorno de negocios liberal, que compite agresivamente en los mercados mundiales, y cuyo objetivo es complementar su tradicional economía basada en las exportaciones agrícolas. ¿A que esa descripción de Nueva Zelanda probablemente se ajusta a las ambiciones reflejadas en la encuesta del gráfico que acompaña este artículo? ‘The world is smaller than you think’, y el Ingeniero de Telecomunicación es el titulado que tiene las alas más grandes, más libres, para volar. ¡Esta es la grandeza de nuestra profesión! El que así lo vea, y así lo viva, a la larga se sentirá feliz. Las telecomunicaciones es la profesión de las mujeres y los hombres libres.

JÓVENES PERFILES. El Eslabón Perdido Rafael Mompó Master en Dirección Comercial y Marketing por el Instituto de Empresa [email protected] Y por qué treinta y tantos años? Porque antes difícilmente te tomarán demasiado en serio y, como consecuencia, tampoco tu sueldo será nada del otro mundo (siempre hay excepciones, claro). Sí, ya se que es injusto y discriminatorio pero, no nos engañemos, la edad hace que el profesional genere más confianza. Seguramente hay algo de verdad en esa percepción: el cincuenta por ciento del éxito de un profesional de alto nivel se basa en poder ofrecer un alto grado de inteligencia emocional. Es más fácil ser emocionalmente inteligente cuando has pasado por las diversas vicisitudes que la vida nos pone a todos en el camino. La burbuja no queda tan lejos Han pasado muchas cosas en los últimos diez años de las telecomunicaciones; a veces, incluso parece que lo que era blanco ahora es negro, y lo que era negro ahora es blanco. En efecto, pongamos nuestra mente en 1997. Ese fue el año del lanzamiento popular de un nuevo paradigma de las telecomunicaciones: la telefonía personal, o sea, el teléfono móvil. Simultáneamente, se empieza a descubrir el mundo de Internet. Todavía no hacía un año que, gracias al heroico INFOVIA, cualquier ciudadano ya lo tenía fácil para acceder a Internet. El mundo de la WEB estaba todavía en pañales, pero el concepto tan universal del protocolo HTTP (junto con el entonces reciente invento del JAVA), nos hacía prever que en breve nada iba a ser como antes. Y así fue como empezó a engordar la burbuja tecnológica. El tiempo de engorde fue breve (apenas 3 ó 4 años). Lo que pasa es que hubo tanto oportunismo (la típica fiebre del oro), que parece que esa época duró más tiempo. Pero, realmente, duró muy poquito. ¿ El Eslabón Perdido Un ingeniero joven debe orientar su carrera con una visión de medio plazo. Debes focalizar el desarrollo de carrera intentando visualizar lo mejor posible el espacio profesional en el que te encontrarás cuando tengas “treinta y tantos”. ¿Qué falto durante los años 1997-2000, que hubiese evitado el estallido de la burbuja de Diciembre de 2000? Primero, visión de mercado; los ingenieros no sabíamos mucho marketing, pero es que los inversores tampoco sabían mucho de tecnología de las telecomunicaciones. La telefonía móvil triunfó porque el servicio telefónico estaba maduro (se trataba de seguir hablando por teléfono, pero desde cualquier lugar), pero Internet no podía triunfar tan rápidamente porque el gran público no utilizaba los ordenadores para comunicarse. Segundo, banda ancha; el proceso de liberalización de las telecomunicaciones fue nefasto porque no consiguió inversiones en infraestructura por parte de los nuevos operadores entrantes. Se perdió una gran oportunidad. El Regulador no estuvo muy afortunado. Cierto es que en Enero de 2001, todos los países que se habían subido a la burbuja estaban más o menos en la misma situación de desconcierto. Lo que ha pasado es que en estos seis años unos países han desarrollado su Sociedad de la Información más que otros. Rápido o despacio, pero con rumbo Recuerdo que, hace diez años, la euforia de nuestro mercado profesional hacía que los jóvenes Telecos exprimieran su presente y analizasen poco su futuro: lo común era dedicarse a programar aplicaciones para Internet o a instalar sistemas informáticos o de telecomunicaciones sin meditar demasiado su diseño y eficacia. Correr, correr, y correr… ¿pero hacia dónde? Hoy en día la atonía (y muchas veces miseria) de nuestro mercado profesional hace que los jóvenes telecos se suban a troncos que van a la deriva y, por comodidad, acepten que no hay rumbo posible. O sea, que analizan poco su futuro. ¡Incluso muchos piensan que no hay futuro! En definitiva, el mismo resultado final antes, que ahora. La diferencia son sólo unos cuantos billetes más en el bolsillo. ¡Hay que fijarse un horizonte! El eslabón perdido Fíjate en la cadena de valor de la figura de arriba. Es una cadena de valor de la industria de los contenidos digitales (la propone el UMTS Forum). El eslabón perdido es el de color naranja. Ahora reflexionemos, pero sin olvidarnos de lo que pasó con la burbuja hace unos años. Intentando no caer en aquellos errores de visión. Poniendo los pies sobre la tierra. Así es; por muchos contenidos que se desarrollen para las comunicaciones de banda ancha (móviles y fijas), y aún suponiendo que se dispone de plataformas técnicas capaces de distribuirlos eficazmente… si los operadores no están por la labor de incorporarlos a sus sistemas, el negocio no funcionará nunca. La regulación no favorece este hecho (a lo mejor con los operadores móviles virtuales la cosa cambia…) puesto que el mercado, de momento, es un oligopolio. “Los operadores están focalizados en el acceso en lugar de estar focalizados en los portales“ bit 162 ABR.-MAY. 2007 97 JÓVENES PERFILES. El Eslabón Perdido “Cadena de valor de los Contenidos Digitales. En naranja, el eslabón perdido” JÓVENES PERFILES. El Eslabón Perdido En efecto, actualmente, conseguir que un operador distribuya un contenido digital es costoso. De hecho no es viable salvo que existan grandes economías de escala. Ello es debido a que los operadores están “focalizados en el acceso” en lugar de estar “focalizados en los portales”. Así que si diriges tu orientación profesional hacia los tres eslabones anteriores al naranja, mal asunto, pues te toparás con un abismo imposible de cruzar: el eslabón perdido. También puedes dirigirte hacia los dos eslabones posteriores al naranja, pero esos puestos de trabajo son relativamente escasos y, además, puedes llegar a aburrirte si tienes un carácter inquieto. ¿Por qué no te orientas hacia la futura conquista del eslabón perdido? Digo yo, que en algún momento emergerá de las profundidades. Aproximación tecnológica Como queda mucho tiempo por delante, mi consejo es que te aproximes al eslabón perdido desde la vertiente tecnológica. Lo digo por una cuestión de ventaja competitiva profesional: muchos habrá que en el negocio se meterán, pero pocos serán los que su tecnología entenderán. El concepto tecnológico (realmente es un auténtico paradigma) son la redes de nueva generación (NGN-Next Generation Networks). Sin esto, los operadores no pueden atacar la conquista del eslabón perdido. Un modelo tecnológico para estas redes es el IMS (Internet Multimedia Subsystem). Por cierto, los autores de la biblia del IMS (un best seller que se conoce en el mundillo como the yellow book) son españoles. Viven en el norte de Europa, pues como hemos comentado otras veces para trabajar con la tecnología avanzada hay que moverse por el extranjero. Se llaman Gonzalo Camarillo y Miguel A. García Martín , y son realmente amables. ¡A por la tecnología del eslabón perdido, y luego a por sus negocios derivados! Ser ingeniero, ya sabéis, es una ventaja. “Muchos habrá que en el negocio se meterán, pero pocos serán los que su tecnología entenderán” “Para trabajar con la tecnología avanzada hay que moverse por el extranjero”

Búscate un Mentor Javier Sanz Arquitecto de Soluciones IMS [email protected] ntes de marchar hacia Troya, Ulises le pidió a un amigo que cuidara de su hijo Telémaco, formándole para reemplazarle en un futuro como rey de Itaca. El nombre de ese buen amigo era Mentor. Cuando Ulises partió para la guerra, Mentor tuvo que adoptar la figura de padre, maestro, modelo y, sobre todo, un consejero cercano y fiable, a la vez que instructor exigente. Mi mujer comenzó a trabajar hace pocos meses en el departamento financiero de un operador competencia de AT&T. “Me han enviado un correo sobre Mentoring Program Introductory Briefing”, me comentó. “Me gustaría apuntarme al programa, así que voy a buscarme un mentor. ¿Se lo pido a mi supervisor?”. Tras hablar un rato, llegamos a la conclusión de que era mejor aguardar unas semanas para que ella pudiese identificar, en su ámbito de trabajo, otros profesionales veteranos con quienes no tuviera una relación directa jefe-subordinado. Relación de confianza En efecto, a veces tendemos a confundir el papel del mentor, con el de un formador o con el de un manager/jefe/supervisor. No tiene mucho que ver; mientras que tu jefe se concentra en los resultados que día a día puedes producir, el mentor adopta una visión a largo plazo. Se trata de crear una relación “win-win”, como dicen los anglosajones, en la que el mentor y el “aprendiz” o “protegido” se beneficien mutuamente. Búscate un Mentor Javier Sanz terminó la carrera hace ocho años, y comenzó su desarrollo profesional en Londres. Es un ingeniero de nueva generación, cómo las redes en las que es experto. Pero lo que más me encanta es su entusiasmo por nuestra profesión. Hoy nos da un par de consejos para encontrar más fácilmente el camino profesional dentro de una gran multinacional. Búscate un Mentor En una relación de mentoring no se trata de supervisar o dirigir. Es una correspondencia recíproca en ambos sentidos, donde el mentor adapta su estilo a las necesidades del protegido, ambas partes son igualmente responsables de progresar y colaborar y, desde el principio, se establece una relación de confianza. El mentor hace partícipe al aprendiz de sus experiencias pasadas, y el aprendiz comparte sus aspiraciones y problemas personales y profesionales. Pruébalo: búscate un mentor ¿Es posible encontrar mentores en el ámbito profesional actual, donde parece que las relaciones entre profesionales veteranos y jóvenes están más orientadas a competir y salvar obstáculos, que a colaborar? Pues claro que sí. No se trata de “competición” sino de “asociación”. No es com-petir, sino com-partir, buscando el bien común. Dimensiones del mentoring Para que tengamos éxito al establecer una relación de mentoring, debemos tener en cuenta seis facetas o dimensiones: Inter-personal, donde mentor y protegido aprendemos uno del otro y, basándonos en una relación de confianza, el protegido practica la correlación entre emoción, pensamiento y acción. Nos marcamos metas claras en confianza y compromiso, y establecemos objetivos y confidencialidad de la relación. Valores como el del respeto mutuo entre protegido y mentor aparecerán de manera natural. Informativa, pues el mentor compartirá con el protegido experiencias, conocimientos, recursos... Sin embargo, en ningún momento el uno tomará decisiones por el otro. No obstante, el mentor podrá orientar al protegido hacia nuevas formas de encarar el problema y nuevas perspectivas de la situación. Facilitadora, ya que se trata de sugerir y apoyar un efectivo proceso de toma de decisión y resolución de problemas. El protegido demuestra ser proactivo, tomando por si mismo la iniciativa de mejorar su formación. Confrontadora, ofreciendo realimentación no solo sobre los resultados profesionales del protegido, sino sobre los planes y objetivos sugeridos por el protegido. Esta confrontación positiva solo puede tener lugar cuando mentor y protegido entienden los beneficios (“win-win”) de su relación, basada en confianza y compromiso. Motivadora, porque el mentor utilizará éxitos y experiencias pasadas para animar y guiar al protegido en los objetivos que él mismo se ha marcado. El protegido considera al mentor como modelo en determinadas áreas. Analítica, siendo el mentor quien adoptará un pensamiento crítico y sin emociones, evaluando y orientando los objetivos y estrategias del protegido. Resultado: la realimentación El recibir opiniones externas (realimentación) sobre cómo interactuamos con los demás es un tesoro valiosísimo. Idealmente, un proceso de realimentación efectivo y real nos debería ayudar a establecer un aprendizaje continuo, en el “Practicar en nuestro lugar de trabajo habitual las lecciones aprendidas es mucho mejor que hacer simulaciones en el típico cursillo de mejora de competencias” El mentor es una llave que te ayuda a abrir puertas cerradas Búscate un Mentor día a día. Practicar en nuestro lugar de trabajo habitual las lecciones aprendidas es mucho mejor que hacer simulaciones en el típico cursillo de mejora de competencias. Por otra parte, estos últimos implican el empleo de tiempo adicional para asistir el cursillo. Lo bueno del mentoring es que aprendemos y mejoramos sin estar a la defensiva, porque el proceso de realimentación es algo voluntario, buscado por el protegido. Desde el punto de vista del mentor, la realimentación debería estar tan adaptada al receptor como sea posible. La inmediatez también es importante, aunque siempre buscando el momento más oportuno, a ser posible previamente acordado. Obviamente, la realimentación debe ser beneficiosa para el receptor, constructiva, y que ayude al protegido a entender la importancia de su contribución personal al objetivo propio y de su equipo. Es una negociación Finalmente, como en toda interacción personal, en el mentoring no hay que olvidar los principios básicos de toda negociación y acuerdo: pensemos siempre en el win-win. No hay perdedores. Ambas partes obtendrán un beneficio. Para llegar a esa situación puedes seguir las siguientes pautas. Primero describe el problema de manera objetiva, sin prejuicios ni emociones. Una vez determinado claramente el problema, continúa explicando cómo te sientes y esfuérzate por entender los sentimientos de tu interlocutor al respecto. Llegados a este punto céntrate en tus peticiones, sugiriéndolas de manera clara (pero demanda algo razonable y alcanzable). No olvides acentuar la ganancia de la otra parte (¡win-win!), y finalmente, sólo da por terminada la conversación cuando te asegures de que la negociación ha sido completamente entendida y que tu petición o mensaje ha sido confirmados, verbalmente, por la otra parte. Mi mujer ha decidido pedirle a un ejecutivo de otro departamento que la ayude, como mentor, en su desarrollo profesional. Y dentro de unos días marcarán formalmente el inicio del mentoring con una reunión de trabajo de 2 horas, con una agenda previamente acordada. Yo, por mi parte, voy a hablar con mi mentor sobre si también puedo ser mentor de algún protegido que me sufra. Así ayudaré a mi empresa, ayudaré a alguien y también dejaré que alguien me ayude. Porque lo más importante no son las redes de nueva generación, sino las personas que las utilizarán y las personas que soñamos con ponerlas en marcha cuanto antes. “Lo importante de las Redes de Nueva Generación son las personas que las utilizarán y los que soñamos con ponerlas en marcha cuanto antes” ¿Te apuntas al sueño de poner las Next Generation Networks (NGN) en marcha?