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“Queremos mejorar nuestra eficiencia para ser una herramienta, cada vez más útil, del Ministerio de Industria en el Impulso de la Sociedad en Red”
“Queremos mejorar nuestra eficiencia paraser una herramienta, cada vez más útil, delMinisterio de Industria en el Impulso de laSociedad en Red”Este mes de noviembrehará un año queSebastián MurielHerrero se puso alfrente de Red.es comoDirector General. Estemadrileño, Ingenierode Telecomunicación,casado y con dos hijas,hace un balance de loslogros y proyectosrealizados por estainstitución,dependiente delMinisterio de Industria,Turismo y Comercio,desde sunombramiento. En unade las paredes de sudespacho se puede leeruna cita del poeta ycineasta francés JeanCocteau “Loconsiguieron porque nosabían que eraimposible”. Eres Ingeniero de Telecomunicaciónpor la ETSIT-UPM de Madrid y tienes unExecutive MBA por el IESE. ¿Cómo te diopor estudiar Teleco y después por hacer elMBA? Siempre he sido una persona muy inquie-ta y curiosa, y me ha gustado entendercómo funcionan las cosas; estudiar ingenie-ría me parecía muy atractivo precisamentepor esto y por la aportación que suponenuestra profesión en la resolución de pro-blemas y en la propuesta de avances. Soyteleco, en parte por mi gusto a los aparatoselectrónicos y “gadgets”y porque me aden-tré a temprana edad de forma autodidactacon el primer ordenador que compró mipadre…me llamaba mucho la atenciónpoder programarlo, …aunque, cómo sonlas cosas, luego la especialidad que hice enla escuela fue Microelectrónica. Fue lo quemás me gustó de la carrera, que acabé en1997. El Programa Master lo hago tiempodespués para complementar esta formacióntécnica y mis experiencias profesionalesprevias con una base sólida en el mundo dela gestión.. He oído que te gusta mucho la músicay que formaste parte del “Delta” ¿Mantie-nes esta afición? Delta era, y es, el club de música de laEscuela, un lugar dónde compartíamos bue-nos ratos hablando y escuchando música….Y sí, desde siempre uno de mis mayores“hobbies”ha sido la música. Me encantaescuchar música en directo, todo tipo degéneros, especialmente alternativos o inde-pendientes. Y oigo muchas cosas nuevas.Sin ir más lejos, de este año tengo anotadosunos 30 discos que hay que disfrutar!!! MiiPod de 30 GB se queda pequeño…y tengoincluso una lista de mis discos favoritosagrupados por años. En general, todo lo quesale interesante lo comparto con mis ami-gos. Algo que hacía antes en el Delta ahoraes mucho más fácil con las nuevas tecnolo-gías. De cualquier forma, ahora mismo mihobbieprincipal son mis niñas, y toda mifamilia, a la que dedico todo el fin de sema-na casi en exclusiva. Trabajar por objetivos Tu carrera profesional, inicialmente, haestado vinculada a las TIC en el sector pri-vado. Comenzaste en Hewlett Packard y,posteriormente, trabajaste en Lucent Tech-nologies. Cuéntanos tus principales expe-riencias en estas compañías. En nuestro sector todo va muy deprisa …incluso los historiales se quedan rápida-mente desactualizados…Mira, en HP estu-ve en lo que ahora es Agilent Technologies.Y luego entré a formar parte de Lucent Tech-nologies, en la división de Microelectrónica(de la que surgió un spin-off que se llamóAgere Systems), finalmente comprado por loque hoy es LSI. En cualquier caso en mi primer trabajo enHewlett-Packard desarrollábamos proyectosde Test y Medida de circuitos y redes. Deesta etapa me quedo con un ambiente detrabajo extraordinario, una cultura abierta,de mejora constante, práctica y ágil en la toma de decisiones. Y muy orientada a obje-tivos. Las empresas multinacionales (espe-cialmente las americanas) son fantásticas enel método. Este mismo ambiente lo volví avivir en mis años en Lucent Technologies.Estuve en Madrid y en EE.UU. (Allentown),trabajando como ingeniero de productojunto a los ingenieros de Bell Labs que nosenviaban los diseños de microchips quefabricábamos y probábamos aquí en Españapara posteriormente enviarlos a encapsulara Singapur. En Lucent había una culturatambién de mejora constante llevada alextremo. Y un gran ambiente de aprendiza-je continuo, muy valorado por todos los queallí estábamos. Muchos de los ratios defabricación (eficiencia, tiempo de ciclo, etc)de Tres Cantos eran los mejores…pero otroscriterios decidieron el cierre de la planta.Desde el punto de vista de gestión, ambasempresas, Lucent y HP han determinadomuchos de los aspectos de como soy yo: tra-bajo por objetivos y procuro siempre tenerun cuidado exquisito del ambiente de traba-jo, de las personas que forman al final losequipos. “El trabajo deconsultoría te dauna visión general,porque tratas conmuchos clientes ydiferentes tipologíasde problemáticas,además de ser untrabajo muy intensoen el que tienesmucha relación congente del sector” Al salir de Lucent entras a formar partedel equipo de Pricewaterhouse Coopersdurante cinco años, en dónde llegas a sercomo Senior Managerdel sector de Teleco-municaciones. En la consultora, ¿cómoviviste el momento de crisis sector? Yo entro en PricewaterhouseCoopers deconsultor senior; de una manera poco con-vencional. Lo normal es comenzar en con-sultoría y luego pasar a la industria, y yo lohice al revés. Además, justo en la época enla que me incorporo a PwC, el año 2001, laempresa estaba vendiendo su parte de tec-nología a IBM y coincide con la crisis de laspunto.com. PwC estaba arrancando entonces unanueva división de consultoría más orientadaal negocio que al desarrollo de sistemas. Estome posibilitó seguir vinculado al sector TIC,pero con otro enfoque. Mis clientes eran ope-radoras, fabricantes de equipos y de disposi-tivos, y también la parte audiovisual, conte-nidos digitales, etc. Y también el sector públi-co. La tipología de los proyectos englobabanplanteamientos estratégicos, la mejora de efi-ciencia, reducción de costes y la asistenciaen sus proyectos de I+D e innovación. El trabajo de consultoría proporciona unavisión general difícil de encontrar en otrostrabajos. Te ves obligado a ser muy flexibley reaccionar rápido: tratas con muchosclientes diferentes , con distintas problemá-ticas. Es un trabajo muy intenso con altoimpacto relacional con todo el sector, atodos los niveles. Pero nuevamente elrecuerdo lo conforma las caras de muchaspersonas de las que guardo un extraordina-rio recuerdo: compañeros y clientes con losque he compartido buenos momentos. Profesionalizar la gestión En el verano de 2006 pasas a ocupar elpuesto de Director de Desarrollo Corpora-tivo de Red.es ¿Cuáles fueron las principa-les acciones que se llevaron a cabo en lareorganización de Red.es para adecuar suestructura a las líneas del Plan Avanza y for-talecer su carácter de entidad públicaorientada a fomentar el uso de Internet y latecnología en cooperación con otros orga-nismos de la Administración Central, Auto-nómica y Local? En julio de 2006, Red.es cambia deDirector General y la nueva dirección mepropone un puesto que no existía como tal,Director de Desarrollo Corporativo, orienta-do a fortalecer los procesos internos de laEntidad y alinear la actividad externa deRed.es con el Plan Avanza, la estrategiaactual de la Secretaría de Estado de Teleco-municaciones y para la Sociedad de la Infor-mación (SETSI). Después de la reestructura-ción que hicimos después del verano, comodigo, nos planteamos la necesidad de profe-sionalizar aún más la gestión de la casa paramejorar la eficiencia en la ejecución de pro-yectos, como herramienta útil del Ministeriode Industria, y ese es nuestro “leitmotiv”actual: ejecutar de la mejor manera lasencomiendas y encargos que se determinandesde MITYC / SETSI como prioritarias oestratégicas, como son: el apoyo al despliegue del DNI electrónico, el primer pilotodel plan de tránsito a TDT en Soria, elimpulso a la presencia digital de ciudada-nos y empresas, la digitalización de regis-tros civiles, los programas de Sanidad y Edu-cación en Red, etc. También fue mi responsabilidad en esosmomentos facilitar y mejorar algunas de lasrelaciones de Red.es con todos nuestrosgrupos de interés: los distintos Ministerioscon los que trabajamos, todas las Comuni-dades Autónomas y los diferentes Gobier-nos Locales, además del sector privado. Lacapacidad relacional de la Entidad posibili-ta diseñar, planificar y luego, sacar a con-curso los proyectos complejos que coordi-namos hasta el final, para posteriormentemedir los resultados y el impacto. En noviembre de 2006 eres nombradoDirector General de Red.es ¿En qué se con-centra la actividad de Red.es? ¿Cómo estáorganizada? La actividad y la forma de trabajar cuan-do asumo la máxima responsabilidad de lacasa es exactamente la misma que la quequedó definida con el anterior Director. Eneste sentido, no hubo cambios conceptua-les, aunque sí que hemos hecho un esfuer-zo todos en asimilar los cambios y en dejarla máquina perfectamente engrasada. En laactualidad creo que estamos funcionando aplena capacidad. Mi gestión gira alrededorde la especialización en las áreas temáticasdel Plan Avanza. Una línea es responsablede “Ciudadanía Digital”(DNIe, Inclusióndigital y Educación); otra de “ServiciosPúblicos Digitales”(fundamentalmenteSanidad, Registros Civiles, y AdministraciónElectrónica). Una tercera línea está relacio-nado con la actividad en “Economía Digi-tal”: (enfocada en mejorar la productividadde las PYME a través del uso de las TIC). La organización sigue un esquema clási-co aunque el cambio cultural está llevandosu tiempo; yo estoy muy satisfecho. Todoesto tiene su reflejo en la organización; conla configuración de gerencias especializa-das, en contacto permanente con otras tras-versales que dan apoyo específico en tareasclave como las acciones de dinamización,difusión y comunicación, o las de análisisdel Observatorio. Se han determinado res-ponsables encargados de llevar a buen tér-mino todas las actuaciones en cada áreaque acomete un proyecto Red.es. Por ejemplo, uno de los proyectos másimportantes en los que ahora nos encontra-mos: el DNI electrónico, una de las priori-dades del Gobierno y del Ministerio deIndustria. La Dirección General para elDesarrollo de la Sociedad de la Informaciónnos ha hecho una encomienda y actual-mente estamos trabajando en colaboración con la Dirección General de la Policía(Ministerio del Interior). Tenemos comoobjetivo conseguir que todas las comisaríasde policía –algo más de 300 en toda España–tengan la posibilidad de expedir los DNI afinales de este año. Además del desplieguede equipos específicos, de infraestructuras yde acceso a banda ancha, se decide acome-ter nuevos proyectos, como el lanzamientodel Centro de Atención a Usuarios para ges-tionar las citas previas (que estará operativoen Enero). La gerencia especializada enDNIe de Red.es tiene toda la informaciónsobre los proyectos que están en marcha, yes la misma persona que tendrá que coordi-nar las posibles acciones de difusión, aun-que ese tema lo ejecutará posteriormente eldepartamento de Comunicación. Y lomismo con los estudios específicos sobreDNIe, que se ejecutan desde el Observato-rio, pero el conocimiento específico en ésteárea se realimenta en toda la organizacióngracias a la tarea de coordinación de lagerencia. Lo más importante que tenemos ahora enRed.es es el conocimiento en áreas impor-tantes y críticas para el desarrollo de Socie-dad de la Información. Una vez implanta-dos estos proyectos, nuestro reto será gene-rar nuevas actividades alrededor de lo des-arrollado para conseguir, siguiendo con elejemplo, trasladar a la ciudadanía la utili-dad del DNI electrónico a través de servi-cios de valor. Y trabajamos exactamente igual, conmétodo y procesos homogéneos, en todaslas áreas de la casa. Impulsar la presencia digital Además de este proyecto del DNI elec-trónico ¿Qué otros destacarías de los queestáis ahora realizando? Estamos trabajando, también, intensa-mente para favorecer la presencia digital, através de la difusión de los dominios “.es”,para empresas y particulares. En España yahay más de 650.000 dominios “.es”. Y enlos últimos meses estamos creciendo másrápidamente que los dominios genéricos. Tratamos de explicar a las PYME que,igual que hace años no tenía sentido enten-der una empresa sin un número de teléfonode contacto, ahora ya no tiene sentidoentender una empresa sin dirección decorreo electrónico o página web (por ejem-plo a través del programa Ninguna Empresasin Web). Lo mismo en usuarios particula-res. Trabajamos en fomentar la generaciónde contenidos por parte del usuario, la par-ticipación activa en la Sociedad de la Infor-mación. Toda la información supone másvalor para el resto de personas y organismosconectados. Tenemos en España más de 20millones de internautas: un volumen másque importante como para empezar ahablar de masa crítica; en un país ademásque comparte idioma con más de 400millones de personas en todo el mundo. En este sentido, queremos aprovechartambién en posicionamiento internacionaldel “.es”el proyecto de dominios multilin-gües que permitirá registrar dominios con“ñ”o “ç”, acentos, por ejemplo. Y muy relacionado está el esfuerzo queestamos haciendo en el impulso de la indus-tria nacional de los contenidos digitales.Ahora, en noviembre, coincidiendo conSIMO, en IFEMA, se celebrará el primerFICOD “Foro Internacional de la Industria delos Contenidos Digitales”, con presencia demás de 120 ponentes de primer nivel conidea de compartir experiencias en todos lossectores que están viendo revolución y rees-tructuración en sus modelos de negocio:videojuegos, música, televisión, y contenidosaudiovisuales, contenidos generados por lospropios usuarios, medios de comunicación,etc., también un espacio dedicado específi-camente a los emprendedores (facilitando surelación con posibles inversores), y facilitan-do además la internacionalización de nues-tras empresas en este segmento a través decolaboraciones específicas con el ICEX. Endefinitiva, queremos que se consolide comouno de los pilares del impulso a una de lasindustrias clave en el futuro de nuestro país. “Tenemos comoobjetivo conseguirque todas lascomisarías depolicía tengan laposibilidad deexpedir los eDNI afinales de año” Participáis además en otros organismos,como INTECO, CENATIC, FUNDETEC,IQUA, etc. ¿Cuál es vuestro papel y losobjetivos perseguidos? INTECO es nuestra filial especializada enlos temas de seguridad, accesibilidad y cali-dad del software. Se encuentra ya a plenorendimiento y tiene una oferta específicapara PYME y ciudadanos de primer nivel.Por otro lado, a través de la FundaciónCENATIC canalizamos y gestionamos todala actividad referente a las tecnologías de lainformación y comunicación en materia delsoftware de fuentes abiertas. Participamos además en FUNDETEC, unafundación de carácter Público/Privado, conobjetivos coincidentes con los nuestros, yahora presidimos la Asociación XBRL,estándar que se utiliza para reportar infor-mación financiera. Somos líderes interna-cionales en la utilización de XBRL por sec-tor bancario y empresas cotizadas, peroqueremos aprovechar aún más sus ventajasen el campo de la Administración, para lamejora de la eficiencia en costes. Participa-mos activamente en IQUA, la Agencia deCalidad de Internet, para impulsar la con-fianza en contenidos y en transacciones,que ha tenido ciertas dificultades, pero quequeremos reactivar. También nos ocupamos de la gestión de laRedIRIS por encomienda del Ministerio deEducación y Ciencia. Actualmente muchosde nuestros profesionales están dedicadosíntegramente a la gestión de esta red, instru-mento crítico en la política de I+D+i enEspaña, como infraestructura básica decomunicaciones de centros de investigacióny universidades. Estamos evaluando actual-mente cómo evolucionar dicha red. Labor informativa y divulgativa ¿Cuál es la labor fundamental delObservatorio? Desde el Observatorio hacemos unalabor de análisis y monitorización de lasituación actual de la Sociedad de la Infor-mación. Muchos de nuestros datos y estu-dios, como el panel de hogares, son refe-rentes en el sector desde hace muchos años;y sirven para el establecimiento de nuevasestrategias para todo tipo de organismos. Como no, también para nosotros: hemospotenciado el valor interno del Observato-rio, y tratamos de sacar el máximo partido anuestros profesionales en el entendimientodel impacto de las actuaciones, para poderposteriormente también diseñar mejor losprogramas, a partir del análisis en detalle de las palancas que pueden modificar los com-portamientos que observamos. Además de los estudios y oleadas trimes-trales, también se siguen los indicadores, através de un trabajo conjunto con el gabine-te del Secretario de Estado, y que además seestán publicando. Nuestro diagnóstico esque sin duda se están empezando a notarlos esfuerzos realizados con el Plan Avanza. Así, y por resumir algunos de los indica-dores principales, observamos como desde2003 la cobertura de banda ancha ha subi-do desde el 80% al 98%; y su utilización haaumentado en 5 millones de hogares, desdeel 8% al 40% de hogares. Como he dichoantes, ahora somos más de 22 millones deinternautas, pero es que hace apenas cuatroaños sólo éramos en España 6 millones. Laincorporación de estos 16 millones de per-sonas a la Sociedad de la Información hasido fruto del trabajo de muchos organis-mos, pero la realidad ahora es que tenemosuna masa crítica sobre la que trabajar losnuevos modelos de negocio de la Sociedaddel Conocimiento. Es significativo además el caso de Admi-nistración Electrónica, en la que España hatenido una mejora en el indicador de dispo-nibilidad de los servicios básicos, que pasadel 55% al 75% y nos posicionamos ennoveno puesto con respecto a otros paísesde Europa, cuando tradicionalmente hemosestado por detrás. ¿Qué aceptación están teniendo losdiversos manuales del Plan Avanza quehabéis elaborado en colaboración con elCOIT? ¿Tenéis otros previstos? El objetivo de los manuales era muydivulgativo, para acercar a la sociedad algu-nas de las tecnologías que ya son una reali-dad en nuestro país. Los manuales se pue-den descargar desde nuestra web. Así, porejemplo, se trabajó con gran éxito el temade factura electrónica orientado a empresas;y en cuanto al manual de “Hogar Digital”está más orientado a ciudadanía en general.En ambos casos, y más allá de la distribu-ción física, el nivel de descargas ha sidoextraordinario. Lo cual es fantástico, porquela vocación del manual es que sea sencillo,y rompa la barrera de lo desconocido, y cre-emos que se está cumpliendo. También aprovechamos todos nuestroseventos para hacer llegar estos manuales.Por ejemplo “Espacio Avanza”que recorretoda España, en el que explicamos todo loque hacemos desde Red.es y otros departa-mentos implicados en Plan Avanza; o enotras iniciativas orientadas a PYMES como“Polígonos en Red”o “Ninguna Empresa sinWeb”; talleres en los que los pequeñosempresarios y autónomos se acercan sincomplejos a las tecnologías.Ahora estamos elaborando otro: “Ciuda-dano Móvil”, también en colaboración conel COIT, que pronto estará editado y seempezará a distribuir.
30 oct 2015