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TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Desarrollo del proyecto del "Cheque - Bebé" por parte del Gobierno de España a aplicación CUNA debía desarrollarse para dar respuesta a la Ley 35/2007 del 15 de noviembre (BOE, 16 de noviembre de 2007), que establece un pago único de 2.500€ por cada nacimiento o adopción que tenga lugar en territorio español con posterioridad a las cero horas del día 1 de julio de 2007, siendo la madre la beneficiaria con carácter general. El beneficiario, tanto español como extranjero, debe haber residido de forma legal, efectiva y continuada en territorio español al menos los 2 años inmediatamente anteriores al nacimiento o adopción. La Orden EHA/3352/2007 del 19 de noviembre (BOE, 20 de noviembre de 2007) regula como solicitar esta ayuda mediante la presentación de los modelos 140 y 141. Dicha orden indica que la presentación de la solicitud no requerirá que se acompañe a la misma ningún documento justificativo del cumplimiento de los requisitos exigidos para ese derecho, cuya verificación se efectuará por la AEAT mediante el intercambio de la información necesaria con las Administraciones públicas competentes en cada caso. La primera dificultad que encontramos para la gestión de esta prestación fue su doble carácter de Deducción IRPF o de prestación no contributiva. Con el fin de conseguir una mayor eficacia en la gestión integrada de esta prestación, la Seguridad Social (SS) publicó una resolución de delegación de competencias para que los órganos de la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) tramitaran también aquellos pagos que se clasificaran como prestaciones no contributivas. Descripción de la solución implementada La AEAT ha desarrollado un nuevo sistema denominado CUNA para la gestión de esta prestación de abono anticipado de 2.500 euros por nacimiento o adopción. Dicha aplicación acepta solicitudes del modelo 140 (con este modelo se solicita a la vez el abono antici- Virgilio Postigo Jefe de Área del Departamento de Informática Tributaria-Agencia Tributaria Desarrollo del proyecto del "Cheque - Bebé" por parte del Gobierno de España Seguro que recordáis el anuncio del llamado "cheque bebé" realizado por José Luis Rodríguez Zapatero en el debate sobre el estado de la nación del pasado 3 de julio del 2007 y sin duda algunos habréis recibido ya esta prestación. En este artículo se realiza una breve descripción del proyecto Contribución Única por Nacimiento o Adopción (CUNA) que se desarrolló para gestionar esta nueva ayuda a las familias. Este desarrollo se enmarca dentro del conjunto de tareas que realizamos los Ingenieros de Telecomunicación de los cuerpos TIC de la Administración General del Estado (AGE). “La AEAT ha desarrollado un nuevo sistema denominado CUNA para la gestión de esta prestación de abono anticipado de 2.500 euros por nacimiento o adopción” L pado de 100 euros mensuales de deducción por maternidad) y del 141. El sistema CUNA se encarga de realizar las siguientes funciones: – Grabación y gestión de las solicitudes de la ayuda. – Gestión de los expedientes hijo (se genera uno por cada hijo de la solicitud correcta). – Clasificación de los expedientes como deducción IRPF o prestación no contributiva. – Verificación de la condición de nacimiento o adopción del hijo a partir del 1/7/2007. – Verificación de la condición de residencia legal de 2 años. – Realización de intercambios automáticos de información entre administraciones para comprobar las condiciones para tener derecho a la prestación: – Un intercambio semanal con la Dirección General de Registros y del Notariado (DGRN) de los nacimientos y adopciones que se registren en territorio español. – Un intercambio semanal con la Dirección General de la Policía (DGP) para la comprobación de la residencia legal de 2 años para los extranjeros. – Un intercambio semanal con la Tesorería General de la Seguridad Social para la clasificación de un pago como deducción IRPF o prestación no contributiva. – Realización de pagos a través de la aplicación de devoluciones de la AEAT – Notificación de la denegación de la prestación cuando ésta no proceda (exclusión) – Otras ramas del procedimiento: requerimientos, trámite de audiencia, etc. Los intercambios de información con otros organismos se realizan a través de la infraestructura de comunicaciones del proyecto SARA (Sistema de Aplicaciones y Redes para las Administraciones) impulsado por el Ministerio de Administraciones Públicas, que permite la comunicación entre las distintas administraciones además de servir de plataforma de intercambio de aplicaciones. La aplicación CUNA realiza automáticamente la comprobación de las condiciones para recibir esta ayuda con el fin de ahorrar tiempo a los funcionarios responsables de tramitar estos expedientes, tiempo que puede ser dedicado a tareas de mayor valor añadido como la lucha contra el fraude fiscal. Medidas para facilitar la tramitación de la prestación al ciudadano La aplicación CUNA ha sido desarrollada con las siguientes facilidades para ahorrar tiempo y desplazamientos al ciudadano: – Existen diferentes canales de presentación de la solicitud para que el ciudadano elija el que más le convenga: presentación en impreso, por teléfono o por Internet con certificado. – Permite que un ciudadano que presente un modelo 140 esté a la vez solicitando dos prestaciobit TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Desarrollo del proyecto del "Cheque - Bebé" por parte del Gobierno de España “La aplicación CUNA realiza automáticamente la comprobación de las condiciones para recibir esta ayuda con el fin de ahorrar tiempo a los funcionarios responsables de tramitar estos expedientes” nes de ayuda a la familia: abono anticipado de la deducción por maternidad y abono anticipado de 2.500 euros por nacimiento o adopción. – Se ha creado un portal con preguntas frecuentes, normativa e instrucciones, accesible en http://www.agenciatributaria.es. Desde dicho portal se accede a la presentación telemática de la solicitud y a la comprobación de si la solicitud ha sido grabada para su trámite. – Más adelante se irán añadiendo otros servicios de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos como la consulta del estado de la solicitud o la presentación telemática de documentos en respuesta a requerimientos. Objetivos conseguidos en el proyecto CUNA – La aplicación CUNA se desarrolló con la suficiente rapidez para empezar ya en agosto del 2007 a aceptar comunicaciones de nacimientos o adopciones por parte de los ciudadanos que posteriormente la normativa aceptó como presentación de solicitudes. – Se empezaron a acordar pagos CUNA el 20 de noviembre de 2007, cumpliendo el objetivo de iniciar los pagos el primer día que legalmente fuera posible de acuerdo a la tramitación de la ley y la orden ministerial. – A fecha 16 de enero de 2008 se han realizado 174.746 pagos correspondientes a 436,8 millones de euros. – Se ha logrado como medida de calidad el tener una comprobación automática de un mínimo de un 75% de pagos conformes del mes anterior de grabación de la solicitud. Este parámetro es importante para el objetivo de pagar la prestación al ciudadano, en la mayor parte de los casos, en menos de un mes desde que la solicitó. – Todo esto se ha realizado buscando la optimización de los recursos públicos y el ahorro de tiempo para los ciudadanos, para lo cual ha sido muy importante la colaboración entre todas las administraciones que han participado en el proyecto (SS, AEAT, DGRN, DGP) y la utilización de la infraestructura común de servicios y comunicaciones SARA. Finalmente, es de destacar el número creciente de Ingenieros de Telecomunicación que trabajamos en los cuerpos TIC de la AGE. Quien desee obtener información sobre dicho colectivo puede acceder a la página http://www. astic.es, de la asociación ASTIC, que representa a nivel nacional a los funcionarios grupos A TIC de la AGE. Quien desee obtener información relativa a las oposiciones TIC de la AGE puede acceder a la página http:// www.preparatic. com del grupo sin ánimo de lucro Preparatic que sirve de ayuda a todas aquellas personas interesadas en presentarse a dichas oposiciones.
TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Desarrollo del proyecto del "Cheque - Bebé" por parte del Gobierno de España “A fecha 16 de enero de 2008 se han realizado 174.746 pagos correspondientes a 436,8 millones de euros”

TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. La protección de los menores en el acceso a servicios de telefonía móvil ecientemente, los operadores españoles de telefonía móvil han firmado un Código de Conducta para fomentar el buen uso de la telefonía móvil entre los menores, siguiendo las recomendaciones que desde la Comisión Europea se han lanzado. A través de él los operadores acuerdan medidas como el control del acceso a los contenidos destinados a los adultos, campañas de concienciación dirigidas a los padres y a los jóvenes, campañas de clasificación de los contenidos comerciales y la lucha contra los contenidos ilegales en la telefonía móvil. La Comisión Europea creó un Grupo de Alto Nivel en el que estaban representados operadores de telefonía móvil, proveedores de contenidos, organizaciones de protección de menores, organizaciones de consumidores y reguladores con el objetivo de sentar las bases que permitieran llegar a un acuerdo sobre la protección que debe ofrecerse a los menores que utilizan el teléfono móvil. El 6 de febrero de 2007, los principales operadores europeos de telefonía móvil sellaron en Bruselas un acuerdo comprometiéndose a establecer códigos de autorregulación antes de febrero de 2008. Resulta evidente que la telefonía móvil no sólo ha supuesto una revolución en las comunicaciones personales, sino que se ha convertido en un motor de la economía y en un fenómeno social. Sin embargo, son también múltiples las inquietudes y preocupaciones que suscita, relacionadas con el uso que de la telefonía móvil hacen los menores y la seguridad relacionada con el mismo. Cuestiones relacionadas con el acceso a determinados contenidos, considerados nocivos e ilegales, el acoso psicológico, el “grooming” (extraños que se “hacen amigos” de niños con la intención de citarse con ellos), la amenaza para la intimidad de los niños y el riesgo de un gasto inesperadamente elevado, son actuaciones que están causando inquietud social. Según una encuesta del Eurobarómetro realizada en mayo del 2006, el 70% de los jóvenes europeos entre 12 y 13 años y el 23% de los niños entre 8 y 9 años pose- José Ignacio Alonso Cátedra COIT-UPM Área de Actividades Tecnológicas y Actuaciones profesionales Noelia Miranda Santos Cátedra COIT-UPM Área de Actividades Tecnológicas y Actuaciones profesionales La protección de los menores en el acceso a servicios de telefonía móvil: Resultados del Eurobarómetro 2006 Las operadoras de telefonía móvil en España han firmado un código de conducta para fomentar el uso responsable y seguro de la telefonía móvil por parte de niños y adolescentes. La protección de los menores frente a riesgos como el acceso a contenidos nocivos o ilegales, el acoso psicológico o las facturas desorbitadas son algunas de las preocupaciones más habituales. Se impone la necesidad de articular medidas que disipen estas inquietudes en un grupo social cada vez más consumidor de esta tecnología. “Según una encuesta del Eurobarómetro el 70% de los jóvenes europeos entre 12 y 13 años y el 23% de los niños entre 8 y 9 años poseen un teléfono móvil” R TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. La protección de los menores en el acceso a servicios de telefonía móvil en un teléfono móvil. En el caso español, el 54% de los niños de 11 años que tiene móvil ya ha tenido más de un aparato. De éstos el 7% tiene ya su tercer teléfono y un 5% el cuarto. Una encuesta británica señala que el 14% de los menores ha sufrido acoso mediante el teléfono móvil. El 10% de los encuestados afirman que les han tomado fotos desagradables y el 17% manifiesta su temor de que hubieran “colgado” sus fotos en línea o la hubieran mandado a sus compañeros. Asimismo, el constante aumento de los anuncios del sector en revistas dirigidas a adolescentes, particularmente de logos, melodías, tonos... va en contra de lo que el Informe Stewart propone, aconsejando a la industria abstenerse de dirigir publicidad a este segmento de la población. En respuesta a esta creciente alarma social, la Comisión Europea lanzó una consulta pública entre el 25 de julio y el 16 de octubre de 2006 sobre los potenciales riesgos derivados del uso del teléfono móvil por los menores, en el marco del Programa “Safer Internert“ (2005-2008). Dicho programa intenta fomentar un uso más seguro de Internet y de otras tecnologías como la telefonía móvil. Los resultados obtenidos de esta consulta, en la que han participado operadores de telefonía móvil, proveedores de contenidos, organizaciones de protección de la infancia, organizaciones de consumidores y organismos reguladores, junto con el cuestionario de la consulta y un informe sobre el tema se encuentran en disponibles en la página web de la Comisión. Se destacan a continuación algunas conclusiones: – Existe un amplio consenso en destacar que junto a los grandes beneficios que puede aportar la telefonía móvil, existen potenciales riesgos -bullying, spam, grooming…..-. Específicamente, se señalan los riesgos derivados de un uso incorrecto de las cámaras y servicios de localización. – La responsabilidad de un uso seguro de la telefonía móvil debe ser compartida por padres, educadores, industria y autoridades públicas. – Las partes implicadas señalan la importancia de crear concienciación del problema así como un adecuada clasificación de los contenidos comerciales. – Existe unanimidad al señalar la necesidad de moderar los chats. Algunas de las medidas indicadas son salas de chats exclusivas para menores y bloqueo de acceso a chats en los teléfonos de menores. – Entre las propuestas más relevantes, se destaca la creación de un marco común de autorregulación, aunque las soluciones deberían implementarse, sin embargo, a nivel nacional para respetar las diferencias culturales de los países. Actuaciones, como la señalada, son necesarias y sería conveniente una mayor difusión de las mismas, pues contribuyen a proporcionar una información veraz y a disipar las posibles inquietudes que puedan despertar en los padres y tutores el uso no adecuado de la telefonía móvil en un segmento, como el de los jóvenes y adolescentes, tan importante y a la vez tan indefenso de la población.
“La responsabilidad de un uso seguro de la telefonía móvil debe ser compartida por padres, educadores, industria y autoridades públicas”

TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Tecnología y sostenibilidad: hacia una sociedad convergente egún un informe de las Naciones Unidas, las 20 ciudades más grandes del mundo con una población superior a 10 millones de habitantes, son las responsables del 75% de la energía consumida en todo el planeta. Noticias como éstas hacen que las medidas medioambientales hayan dejado de ser meras declaraciones de intenciones para convertirse en uno de los ejes estratégicos y de negocio de las empresas. Plataformas como The Climate Project (formación de Al-Gore en sostenibilidad a líderes de las principales compañías del mundo), ponen de manifiesto el compromiso empresarial, pero son las propias organizaciones las responsables del cambio. Al tiempo que la sociedad toma conciencia de la problemática actual del planeta, los gobiernos comienzan a regular la legislación en materia medioambiental. En el caso del sector tecnológico, el reciclaje de elementos electrónicos y la creación de un mercado más acorde con la naturaleza, supone además nuevas vías de negocio responsable. En su compromiso con el medio ambiente, Cisco viene liderando políticas sostenibles que ayuden a los ciudadanos, a través de las tecnologías, a hacer un uso responsable de los recursos del planeta. Iniciativas como Connected Urban Development, están permitiendo alcanzar acuerdos con los ayuntamientos para implantar soluciones sostenibles en las ciudades. Este programa que ya se ha puesto en marcha de manera piloto en San Francisco, Ámsterdam y Seúl. También se está implantando en Europa Jordi Botifoll VP de Cisco España y Región Mediterránea S Tecnología y sostenibilidad: hacia una sociedad convergente La Sociedad de la Información está continuamente cambiando y las empresas de tecnología estamos innovando para que la red empresarial siga desarrollándose y adaptándose a las nuevas necesidades de los usuarios. En este proceso de transición, las empresas vuelcan sus esfuerzos en ser más eficientes desde un punto de vista energético, utilizando tecnologías y soluciones más sostenibles. “En el caso del sector tecnológico, el reciclaje de elementos electrónicos y la creación de un mercado más acorde con la naturaleza, supone además nuevas vías de negocio responsable” Intervención de Al-Gore en el Primer Encuentro Español de líderes en cambio climático. en algunos países como España, Reino Unido, Alemania y Lisboa. Las soluciones implementadas abarcan diferentes aspectos como la reducción de las emisiones de carbono a través de la regulación del tráfico; la implantación de soluciones wireless que eliminan el cableado innecesario; el desarrollo de proyectos de eficiencia energética de los edificios o soluciones de banda ancha en hogares inteligentes, entre otros. Grandes y pequeñas empresas tratan de resolver los problemas ambientales a los que se enfrentan las zonas urbanas a través de soluciones de tecnología de la información y las comunicaciones. Solo a través de este esfuerzo y a un firme compromiso se podrá dar un paso hacia adelante en medidas que favorezcan el desarrollo sostenible. Como ejemplo cercano, el Ayuntamiento de Madrid llevará a cabo un proyecto que convertirá la capital en un modelo de ciudad productiva que emplea energía sin la emisión de gases, gracias al uso adecuado de las nuevas tecnologías. En concreto, el compromiso del Ayuntamiento de Madrid, a través de la Oficina del Centro, tiene como objeto la promoción de la utilización de nuevas tecnologías en los edificios en proceso de rehabilitación. La finalidad del proyecto es convertir las viviendas, hasta ahora consumidoras ineficaces de energía, en centros capaces de administrar los recursos energéticos de una forma inteligente e incluso de generarlos mediante sistemas ambientalmente limpios. Cisco ya ha puesto en marcha otras iniciativas como Connected Bus, que reduce el impacto ambiental del transporte público de San Francisco; Personal Travel Assistant en Seúl, que mejora de forma sostenible la experiencia de tránsito dentro de los entornos urbanos, o los “Smart Work Centres” en Ámsterdam, que permiten contar con entornos inteligentes de trabajo fuera de las ciudades. En esta transformación tecnológica sostenible de las ciudades, los ayuntamientos juegan un papel fundamental. La visión tecnológica de los servicios para la ciudadanía está sentando las bases de las ciudades del futuro. En este sentido, un proyecto que se está desarrollando con éxito y que se sitúa a la cabeza de Europa, es precisamente el caso de Rivas-Vaciamadrid. El concepto de Ciudad Conectada desarrollado por esta población está proporcionando múltiples ventajas a los ciudadanos, tanto desde el punto de vista educativo, donde padres y profesores pueden estar en contacto a través de tutorías virtuales, como de seguridad ciudadana, con servicios de videovigilancia, control semafórico, prevención de tráfico y rápida respuesta de servicios sanitarios y policiales. La idea inicial fue la de crear una infraestructura tecnológica lo suficientemente amplia como para soportar diversas actuaciones en el ámbito de las nuevas tecnologías que facilitaran la creación de un sistema integral de comunicaciones, en el que se incluyen el desarrollo de un proyecto de red metropolitana, el despliegue de una infraestructura de fibra óptica entre todas las dependencias municipales, el desarrollo y la implantación de toda la electrónica de red y la primera remodelación y puesta en marcha de las plataformas de servidores con las consiguientes reformas de los servicios implicados. Este ambicioso proyecto hace posible que este nuevo modelo de sociedad pueda ser replicado en otras ciudades a nivel internacional como Londres, París, Isla de Singapur, Houston, Venecia, o en España en las ciudades de Avilés o Ávila. Esta apuesta por la sostenibilidad en la compañía tiene dos puntos de partida. Por un lado, el combit TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Tecnología y sostenibilidad: hacia una sociedad convergente “La visión tecnológica de los servicios para la ciudadanía está sentando las bases de las ciudades del futuro” promiso por desarrollar plataformas inteligentes capaces de poner en marcha una nueva generación de servicios más respetuosos con el medio ambiente. Por otro lado, en lo que se refiere a cómo estas tecnologías mejoran internamente los procesos de la empresa, haciéndolos más rentables y creando ambientes de trabajo más flexibles y eficientes. El lanzamiento del Cisco ASR 1000, el router compacto más potente del mercado, que permite a las operadoras y a las grandes empresas disfrutar de forma simultánea de servicios de voz, vídeo y datos, es un claro ejemplo de este nuevo enfoque del negocio. Esta plataforma reduce extraordinariamente la complejidad arquitectónica de implantación y sus emisiones de carbono. Según el análisis de Synergy Research, cada router Cisco ASR 1000 ahorra la emisión de partículas de dióxido de carbono en 17 toneladas de carbón al año, el equivalente a 10.477 litros de gasolina. Otras soluciones de la compañía que persiguen estos objetivos de sostenibilidad son las plataformas virtualizadas para centros de datos que permiten un mayor aprovechamiento de recursos y la ampliación del volumen de trabajo. La creciente demanda de clientes está obligando a algunos de los centros de datos de usuarios más importantes del mundo a replantearse sus estrategias en sistemas de almacenamiento, incluyendo políticas medioambientales. De hecho, según un reciente estudio de Gartner (2007), la industria tecnológica y la de aviación son las mayores emisoras de los gases que provocan el efecto invernadero. Además, el estudio señala que el 25% del consumo eléctrico de las empresas de tecnología corresponde al centro de datos. Si tenemos en cuenta que el consumo eléctrico de los data center está creciendo a un ritmo anual del 15%, la preocupación por la implantación de plataformas más sostenibles es necesaria. Sólo en Europa, los costes de electricidad suponen un millón de euros por MW al año, y un centro de datos típico consume entre 10 y 20 MW. Estos resultados obligan a las organizaciones a tener en cuenta la eficiencia en el consumo eléctrico a la hora de plantearse sus negocios. Sin embargo, es posible mejorar el actual consumo de energía requerido en los centros de datos, pudiendo funcionar perfectamente a 30ºC, no siendo necesario el enfriamiento del mismo a temperaturas de 20-25ºC. El futuro de los data center está en la virtualización; sin embargo, este proceso debe realizarse teniendo en cuenta la arquitectura para que llegue a obtener buenos resultados. Si la red ofrece las capacidades correctas de virtualización, se puede incrementar el uso del data center en un 80%, lo que significaría un mayor ahorro de costes, espacio y electricidad. En Cisco hemos reducido el número de centros de datos y estamos virtualizando todo lo que no puede compartirse. Nuestro estándar de uso de servidores es ahora mismo de 15 a 1. Es decir, quince servidores virtuales en cada servidor físico. Pero aparte del desarrollo de nuevos productos más eficientes, las compañías han sabido adaptar internamente soluciones que aseguren la rentabilidad del negocio implementando herramientas de colaboración más sostenibles. El uso de estas nuevas tecnologías hace posible una reducción de los desplazamientos y viajes de trabajo, con la consecuente reducción de dióxido de carbono, gracias a soluciones de colaboración como la telepresencia. Este sistema evolucionado de conferencia virtual permite la comunicación empresarial a través de pantallas de super alta definición en oficinas de diferentes países simultáneamente. Esta tecnología innovadora combina audio, video y factores de entorno, como la iluminación, para proporcionar una experiencia única TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Tecnología y sostenibilidad: hacia una sociedad convergente de “asistencia personal” a una reunión. De hecho, en Cisco hemos realizado internamente más de 80.000 reuniones a través de telepresencia y hemos evitado la emisión de CO2 correspondiente a casi 3.000 viajes en algo más de un año. De esta manera, la compañía está contribuyendo al ahorro de emisiones de gases perjudiciales para el medio ambiente, a la vez que impulsa nuevos modelos empresariales, facilitando la conexión al instante entre empleados, socios y clientes con una sensación de realidad increíble y a miles de kilómetros. El uso de este tipo de herramientas de colaboración permite contactar al mismo tiempo equipos de trabajo en 7 países diferentes simultáneamente, sin necesidad de desplazamientos innecesarios, intercambiando documentos, compartiendo experiencias y desarrollando el negocio. Además, las nuevas tecnologías hacen posible una mayor flexibilidad laboral hasta el punto de mantener a diario una estrecha relación de trabajo con un staff o una secretaria ubicados en otra ciudad, sin perder eficacia. El uso de la telepresencia como solución de colaboración en un año representa en la compañía un ahorro de 103 millones de dólares en viajes y evita la emisión de más de 5 millones de toneladas de CO2 a la atmósfera. Cisco tiene ya más de 180 salas de telepresencia en 100 clientes de todo el mundo y el crecimiento que se espera del despliegue de estas soluciones es exponencial. En definitiva, las nuevas tecnologías y las funcionalidades de comunicaciones unificadas tendrán un papel clave. El desarrollo de nuevas soluciones de alta velocidad para datos, voz y aplicaciones inalámbricas hará posible el envío y transmisión de vídeo de alta calidad a cualquier dispositivo y facilitará el acceso a los contenidos profesionales o de ocio a los usuarios desde cualquier lugar. Para ello, los proveedores de servicios, y en general las empresas, deberán contar con soluciones consolidadas, escalables y con capacidades de virtualización, de manera que puedan adoptar de un modo más rentable estas aplicaciones y maximizar así el potencial de productividad, movilidad y trabajo en equipo en el entorno de la organización. Para nuestra compañía la puesta en marcha de soluciones eficientes y medioambientalmente sostenibles es el punto de arranque de su actividad. El impulso a estas herramientas de colaboración más eficaces en la empresa hacen posible, no sólo la reducción innecesaria de energía, sino la puesta en marcha de tecnologías más respetuosas con el medio ambiente, que permiten una mayor flexibilidad laboral, haciendo de la compañía un entorno más saludables y eficiente.
TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Tecnología y sostenibilidad: hacia una sociedad convergente “El uso de la telepresencia como solución de colaboración en un año representa en la compañía un ahorro de 103 millones de dólares en viajes y evita la emisión de más de 5 millones de toneladas de CO2 a la atmósfera”

TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Marketing Dinámico: la revolución de las ventas l Marketing Dinámico (MD) es un nombre ingenioso que designa al conjunto de pantallas que muestran contenidos cambiantes de video (presentaciones, anuncios, TV, mensajes, información general, información a empleados, etc.) que gozan de características comunes de interactividad, distribución centralizada de contenidos y actualización. Estas pantallas se sitúan generalmente en zonas de alto tráfico de personas, para incitar al consumo in situ (donde según un estudio de POPAI -Point of Purchase Advertising International- un 70% de las decisiones de compra se toman), pero también tendentes a la obtención de información de visitantes (encuestas, buzón de sugerencias/ quejas, etc.) La terminología, proviene del inglés digital signage, aunque también lo llaman narrowcasting, screen networks, digital marketing o in-store TV. En algunos casos se ha traducido como “cartelería digital”, lo cual lo rebaja de nivel, igualándolo a la mera producción y entrega de carteles, algo que evidentemente no pretende ser. Breve historia Los primeros proyectos de MD suelen datarse a finales de la década de los ochenta del siglo pasado, en un despliegue piloto que se realizó en 1989 en la Caja de Ahorros Halifax, en el que participó la empresa John Ryan. Otros los atribuyen a Bank One (en EEUU) también dirigido por la misma empresa. La banca al retail (banca de particulares o minorista), se convirtió en el early adopter de esta tecnología, al empezar a dotar a algunas de sus oficinas de salas de espera, o de colas organizadas, en las que se incluían monitores (antiguos televisores de CRT), para entretenimiento, información y publicidad del propio banco. Basta considerar que la incorporación de MD en las colas puede redu- Rafael Negro Valdecantos Director de Canales de John Ryan Marketing Dinámico: la revolución de las ventas La introducción de pantallas con contenidos digitales cambiantes (Marketing Dinámico), está revolucionando las técnicas de venta en los sectores de retail (tiendas, banca minorista, centros comerciales… En general, los puntos donde se registra un alto tráfico de personas, y donde se efectúan las ventas, se han convertido en emplazamientos cada vez más habituales de pantallas de video con mensajes que incitan a una compra teledirigida. La posibilidad de interacción y de gestión remota de múltiples canales para cada tienda, permite facilidades insospechadas que aun están por descubrir. Este mercado incipiente puede cambiar en poco tiempo la forma que tenemos de comprar sobre el terreno, cuando nos alejamos de la soledad de nuestro PC. “La banca al retail se convirtió en el early adopter de esta tecnología, al empezar a dotar a algunas de sus oficinas de salas de espera, o de colas organizadas, en las que se incluían monitores para entretenimiento, información y publicidad del propio banco” E cir la percepción del tiempo de espera ¡hasta un 48% del tiempo real! Estas redes rápidamente evolucionaron hacia la agresividad comercial de promoción de productos y servicios. Haciendo uso de las propias redes de datos de los bancos, los sistemas comenzaron a no ser locales, para hacerse de gestión remota, lo que flexibilizó la gestión de contenidos y la posibilidad de introducir la interacción. Sin embargo, tanto la expansión de Internet como la crisis de la burbuja tecnológica (1999-2001) hizo a los bancos replantear su estrategia de banca minorista y orientarse a los canales alternativos de banca telefónica e Internet. Por una parte, se hacía uso extensivo de Internet y, por otra, se reducían drásticamente los costes. No es hasta 2003-2004 cuando se invierte la tendencia y se vuelve a invertir en la red, creándose nuevas sucursales bancarias y “lavándose la cara” de las existentes. A partir de ahí es cuando se produce la primera explosión real del MD. La perspectiva actual El MD se encuentra en una fase de su desarrollo muy importante, ya que en los últimos dos años se ha producido otro fenómeno de relevancia, que no es otro que las notables rebajas en los costes del equipamiento (que se ha convertido en algo habitual y accesible). Concretamente: pantallas LCD y plasma; videowalls LED; transmisión de datos vía ADSL / GPRS / UMTS; PCs; Routers y conectividad en general. Además de estas mejoras en costes, hay varios sectores que se han unido a la banca en el efecto “tirón” en el mercado: – Administración Pública, transmitiendo información y entretenimiento a ciudadanos o agilizando la realización de procesos burocráticos transaccionales. – Centros comerciales, ofreciendo información de promociones y ofertas, además de poder lanzar información sobre eventos, seguridad etc. – Aeropuertos, grandes estaciones de ferrocarril, donde claramente la difusión de información es importantísima en unión a la publicidad. – Cabinas de teléfono, espacios como paradas de autobús o estaciones de metro, donde la audiencia es cautiva y puede buscar acceder a información generalmente inaccesible desde la calle. – Autobuses o vagones de metro (el concepto de “infotainment”) ¿Cómo funciona técnicamente? Una plataforma de MD consta de varias partes o bloques, todos ellos imprescindibles para conseguir las prestaciones adecuadas de flexibilidad e interacción. – El Centro de Gestión de la plataforma. Puede ser un servidor de arquitectura Intel, pero dadas sus condiciones de inviolabilidad y restricción de accesos, debería considerarse su alojamiento en un Data Center. El Centro de Gestión consta de las aplicaciones de diseño y edición de pantallas, retroalimentación, planificación de agenda de los envíos. – La Red de datos. Por una parte, es conveniente establecer una VPN para el transporte de los contenidos hasta el destino final, pero es Internet el camino para poder acceder de forma ubicua a la programación. Esto nos permite trabajar desde cualquier lugar con el centro de gestión, cambiar la programación, revisar las interacciones en cada punto… – Los “Players”. En los recintos finales es donde se sitúa un “player”, que es un software que se aloja localmente en un PC en el que se reciben los diferentes contenidos, se programan modificaciones locales, y se envían al centro de gestión los resultados de las interacciones con clientes del local. TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Marketing Dinámico: la revolución de las ventas “El MD se encuentra en una fase de su desarrollo muy importante, ya que en los últimos dos años se ha producido otro fenómeno de relevancia, las notables rebajas en los costes del equipamiento ” ¿Parece sencillo, no?, pero… Una plataforma de MD, para ser efectiva no debería tener contenidos del estilo de un “powerpoint”, evidentemente. Los sistemas MD poseen una inteligencia que les hace asemejarse más a estudios de producción de programas. Una buena plataforma debería contar con las siguientes capacidades: – Poder incorporar cualquier formato de video sin problemas. Es necesario poder integrar flash, MPEG, JPEG, en formato nativo. – Poder trabajar con muchos canales independientes en cada punto final. – Poder modificar, introducir y personalizar de forma fácil e inmediata y sin necesidad de un gran equipo detrás para gestionarlo y acceder desde un simple navegador de Internet. – Poder retroalimentar desde cualquier punto de la plataforma. – Poder integrar dispositivos externos o periféricos, como lectores de códigos de barras/huella/chip/banda magnética, sensores RFID, dispositivos bluetooth, videoconferencia, mini-impresoras… que permiten identificar y personalizar la comunicación, a la vez que interactuar con el cliente. – Poder medir audiencias utilizando cámaras en los monitores, de tal manera que “cuenten” el número de personas que miran cada spot y el tiempo que están frente a la pantalla. Proyectos en curso Salvando la discreción a la que nos obligan los clientes, puede mencionarse que existen muchos proyectos en curso en este momento en España, y la mayor parte de ellos con grandes organizaciones distribuidas en todo el territorio. Baste el ejemplo de la Caja Mediterráneo (CAM), con 300 sucursales equipadas con MD hasta finales de 2007, y hasta 1.100 en total. Cada sucursal cuenta con tres monitores estratégicamente colocados, mostrando cada uno un contenido diferente. Los mensajes son de todo tipo: publicidad de productos financieros de la CAM, anuncio de venta de entradas, información sobre eventos de cada localidad, pronóstico del tiempo, videos, incluso mensajes puntuales del director de cada oficina. Los resultados están a la vista: un 49% de los visitantes miran los monitores al menos 2 minutos. Un 9% de todos los visitantes se “enganchan” al contenido interactivo. Un 4,2% del total realizan una acción como consecuencia de lo que han visto y las oficinas registran un 12% de incremento en ventas. Además, se produce una notable reducción en el tiempo de espera percibido en la cola. Conclusiones Nos encontramos ante una nueva revolución, que en los próximos años inundará cualquier espacio con monitores y gadgets cada vez más sofisticados, que transmitirán mensajes cada vez más agresivos e inteligentes, que nos pedirán nuestra opinión, nos permitirán realizar gestiones sin presencia humana, medirán nuestra presencia y nuestras preferencias, y, en palabras simples, “no nos dejarán tranquilos ni en la calle”. Si ya nuestro hogar está invadido por el teléfono, Internet y la TV, ahora en la calle, la tienda, el banco o la cabina de teléfono, se nos avasallará, para nuestro regocijo comprador o nuestra molestia permanente. Si se realizan bien los proyectos de MD, segmentando audiencias objetivo (para que los mensajes le lleguen en el momento adecuado), enviando información de utilidad (para poder hacer una compra más ventajosa), eligiendo el tipo de preguntas (de tal manera que se nos ofrezca algo en contraprestación, en línea con nuestras preferencias), podremos trazar un escenario positivo para el futuro.
TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Marketing Dinámico: la revolución de las ventas

TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Alternativas para la convergencia fijo-móvil Sustitución Fijo-Móvil La denominada FMS por sus siglas en inglés (Fixed–Mobile Substitution), consiste, como su propio nombre indica, en la sustitución del terminal fijo por el móvil, de tal forma que el usuario únicamente disponga de teléfono móvil, al emular éste el comportamiento de un fijo cuando el usuario se encuentra dentro de su casa u oficina, mediante la aplicación de tarifas semejantes a las disponibles en la redes fijas. A este tipo de productos se les suele denominar por ello productos HomeZone. Son los operadores que únicamente disponen de red móvil quienes se inclinan principalmente por fomentar esta alternativa. Algunos de los ejemplos más destacados de estos productos, son: “Oficina Vodafone” en España, lanzado en mayo de 2006 y que ya ha superado el millón de usuarios, y Genion de O2 en Alemania, que desde su lanzamiento comercial en 1999 ha alcanzado la cifra de 2,3 millones de usuarios. Convergencia Fijo- Móvil La otra estrategia que se observa en el mercado, opuesta a la FMS, es la convergencia fijo-móvil o FMC (Fixed-Mobile Convergence). Su estadio inicial consiste en el simple empaquetamiento de servicios, lo David Huidobro Ingeniero de Telecomunicación Alternativas para la convergencia fijo-móvil Hoy en día, todos nosotros tenemos, al menos, dos terminales: uno fijo, en el hogar, y otro móvil. Esto se traduce en una serie de inconvenientes como son contar con dos números de teléfono, dos agendas de contactos, dos buzones de voz, etc. Desde la perspectiva de los operadores de servicios de telecomunicación, esta duplicidad de terminales implica que el usuario pueda tener contratados sus servicios fijos con un operador, y los móviles con otro distinto. Para tratar de obtener el máximo valor del cliente los operadores están adoptando dos estrategias, bien diferenciadas, la denominada Sustitución Fijo-Móvil (FMS) y la Convergencia Fijo-Móvil (FMC). “Actualmente, para lograr la FMC se recurre mayoritariamente a terminales duales VoWLAN/móvil” Figura 1: Funcionamiento del servicio de telefonía móvil de Ono io (OMV). 92 bit 168 ABR.-MAY. 2008 TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Alternativas para la convergencia fijo-móvil que podríamos denominar convergencia comercial, añadiendo la movilidad a las actuales ofertas triple play (voz, datos y vídeo). Las compañías ya están tomando posiciones para poder ofrecer la misma y así, están optando por lanzar OMV (véase BT, Euskaltel, Jazztel, Ono, R cable y Telecable), desarrollar alianzas estratégicas (Vodafone-Fastweb, en Italia), o efectuar adquisiciones (compra de Amena por France Telecom, y de Virgin Mobile por NTL, en Reino Unido) para complementar su oferta actual de servicios. Los servicios empaquetados persiguen incrementar el ARPU y fomentar la fidelización del cliente. Sin embargo, la verdadera convergencia va más allá, al buscar que el usuario pueda acceder a los mismos servicios en cualquier momento y lugar, desde un mismo dispositivo. Actualmente, para lograr la FMC se recurre mayoritariamente a terminales duales VoWLAN/ móvil, pudiendo optar los operadores porque estos funcionen mediante tecnología UMA (Unlicensed Mobile Access) o lo hagan conforme al estándar VCC (Voice Call Continuity). UMA presenta mayor madurez pero servicios más limitados que VCC. No obstante, hasta este momento, estas iniciativas no han alcanzado el éxito de los productos FMS. Así, en Reino Unido, BT Fusion lanzado en junio de 2005, que inicialmente funcionaba con Bluetooth, y que hoy lo hace mediante WiFi, contaba a finales de 2007 con alrededor de 45.000 clientes, lo que representaba sólo un 0,2% de su base de clientes de telefonía fija, Deutsche Telekom se vio obligado a retirar en marzo de 2007 su servicio T-One al no haber conseguido superar los 10.000 clientes, tras ocho meses de comercialización, y Unik de France Telecom, el más exitoso de todos ellos, a pesar de tener 300.000 clientes en junio de 2007 (fue lanzado en septiembre de 2006), sólo ha conseguido captar el 1,1% de su base de clientes de telefonía fija. La otra opción para lograr la FMC son las denominadas femtoceldas o estaciones base domésticas, que eliminan la necesidad de contar con terminales duales, más caros y con una menor variedad de modelos, al emplear frecuencias 2G y 3G. La consultora ABI Research espera para finales de 2009 el despegue de las mismas, pronosticando 150 millones de usuarios en el mundo para el año 2012. Por su parte, Ovum estima en 17 millones los usuarios residenciales de femtoceldas en el año 2011. De momento, casi todos los operadores con redes fijas y móviles están realizando pruebas de esta tecnología. Aunque, se espera que la femtoceldas cuenten con mayor número de usuarios que los terminales duales, todavía esta por ver si se cumplirán las expectativas. Además, se cree que su éxito se dará mayoritariamente en el mercado residencial, no en el empresarial. Las femtoceldas son una opción viable para los Operadores Móviles de Red (OMR), sin embargo existe una situación de desconocimiento legal acerca de la posibilidad de emplearlas por parte de un OMV, por cuestiones de uso de espectro, y para ellos la opción factible, a día de hoy, son los terminales WiFi/móvil, como lo demuestra el hecho de que ha sido la tecnología escogida por los OMV Ono io y BT.
“Otra opción para lograr la FMC son las denominadas femtoceldas o estaciones base domésticas, que eliminan la necesidad de contar con terminales duales, más caros y con una menor variedad de modelos” Figura 2: Evolución del número de usuarios de servicios FMC. Fuente: Analysys

bit 169 JUN.-JUL. 2008 73 TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. DVB-SH: la nueva generación de los sistemas móviles por satélite Descripción del sistema Las redes UMTS no pueden proporcionar servicios de TV a una gran masa de individuos a un coste razonable, por lo que es necesario desarrollar una red de radiodifusión específica [1]. Aunque la tecnología DVB-H permite armonizar con los aspectos anteriores, sus limitaciones de espectro y mayor costo de la infraestructura, también restringen el despliegue de un mercado masivo [2]. Alcatel-Lucent ha propuesto una solución de red híbrida, basada en el nuevo estándar DVB-SH (Digital Video Broadcasting- Satellite Services for Handhelds) [3], que utiliza un espectro totalmente disponible en banda S (2,17 hasta 2,2 GHz), aprovecha las ventajas del satélite en exteriores y de una red de repetidores terrestres en zonas urbanas e interiores donde la señal del satélite puede quedar bloqueada debido a la presencia de obstáculos [4]. En la Figura 1 se muestra la arquitectura del sistema donde se muestran dos trayectos de señal a los terminales móviles de usuario: recepción directa desde el satélite y una retransmisión desde los repetidores terrestres, ambos en banda S. El sistema utiliza la banda Ku/Ka del servicio fijo por satélite (FSS: Fixed Satellite Services) para transmitir los contenidos al satélite y para que éste, a su vez, envíe la señal a los repetidores terrestres. Debido a que la banda S del MSS es adyacente a la banda del servicio UMTS (2,11- 2,17 GHz), es posible la reutilización de las antenas y Jorge Matos Gómez Doctor Ingeniero de Telecomunicación DVB-SH: la nueva generación de los sistemas móviles por satélite La TV Móvil ya es una realidad en muchos lugares del mundo como Corea del Sur y Japón. Para Europa, el año 2008 es un año decisivo para la adopción de este servicio debido a la celebración de importantes acontecimientos deportivos, como la Eurocopa de fútbol y los Juegos Olímpicos de verano. Una de las tecnologías propuestas es el estándar DVB-H que, a pesar de sus novedades tecnológicas, presenta limitaciones para desplegar un mercado masivo. Alcatel-Lucent ha propuesto una solución que utiliza un espectro totalmente disponible en banda S y aprovecha las ventajas del satélite en exteriores y de una red de repetidores terrestres en zonas urbanas e interiores. En este trabajo se hace una descripción del sistema, su capacidad y cobertura, y algunas consideraciones relativas al desempeño y criterios de diseño. Figura 1. Arquitectura del sistema DVB-SH de Alcatel-Lucent. 74 bit 169 JUN.-JUL. 2008 TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. DVB-SH: la nueva generación de los sistemas móviles por satélite duplexores en las estaciones base, logrando un ahorro del 50% en el despliegue de la red de repetidores terrestres. El terminal móvil establece un canal interactivo/retorno con la red móvil 2G & 3G. De los 30 MHz disponibles, el sistema sólo utilizará en sus inicios 15 MHz, estructurados en 3 canales de 5 MHz de ancho de banda. El uso de turbo códigos de razón de código variable y entrelazadores de bits de larga duración (entre 100 ms y algunos segundos) permiten una alta protección contra errores en el canal. Por ejemplo, la utilización de un turbo código de razón 1/3, permite lograr una ganancia de codificación de 3 dB en presencia de ruido gaussiano. DVB-SH utiliza OFDM (Orthogonal Frequency Division Multiplex), tanto para la componente satélite como para la componente terrestre (modo SH-A). Es posible tambien utilizar una señal TDM (Time Division Multiplex) para la componente satélite, manteniendo OFDM para la componente terrestre (modo SH-B). El tamaño de la FFT (Fast Fourier Transform) utilizado es 2K, lo que permite acomodar 1.705 portadoras en el ancho de banda de 5 MHz. De éstas, el número de portadoras activas para datos es de 1.512, siendo la duración del pulso básico OFDM de 358,4[5]. Utilizando un tiempo de guarda de 1/4, el símbolo OFDM tendrá una duración total de 448 , lo que implica una razón de símbolos de 2,23 kbaudios. Si cada símbolo OFDM se modula con QPSK (2 bit/símbolo) y se utiliza un turbo código de razón 1/3, entonces la capacidad de un canal de 5 MHz es de 2,3 Mbit/s. Los nuevos terminales móviles (Figura 2) permiten la recepción multibanda (VHF, UHF, banda L y banda S) y multinorma (DVB-T, DVB-H y DVB-SH). Además, en banda S, los nuevos terminales ofrecen dos importantes mejoras en su desempeño: un aumento sustancial en el rendimiento Doppler (velocidad máxima del móvil 160 km/h) y un significativo aumento de la sensibilidad del receptor gracias a la aplicación de técnicas de diversidad por el uso de dos antenas muy cercanas que refuerzan la recepción de la señal (6 dB). Capacidad y cobertura europea El satélite transmite los contenidos de alcance nacional en un canal de 5 MHz de ancho de banda (portadora F1). En el entorno urbano, el móvil podrá recibir los mismos contenidos a partir de un repetidor terrestre en el mismo canal utilizado por el satélite, si se utiliza una transmisión del tipo SFN (Single Frequency Network). Adicionalmente, la red de repetidores terrestres puede incluir la transmisión de contenidos locales (solo para entornos urbanos) mediante la utilización de los restantes canales de frecuencia portadora F2 y F3. Si el contenido se codifica a 256 kbit/s, entonces en un canal OFDM de 5 MHz se pueden transmitir 9 canales de TV móvil. Así, el sistema pude transmitir 9 canales de alcance nacional y 18 canales de carácter local, totalizando 27 canales. Para garantizar la cobertura por países, se utilizan haces puntuales (spot beam) como se muestra en la Figura 3 para la zona occidental de Europa. El satélite en cada haz pun- “Para lograr el uso de los mismos emplazamientos que las redes móviles terrestres 2G/3G, se requiere que la potencia de los repetidores terrestres del sistema DVB-SH igualen la cobertura de los primeros” Figura 2. Arquitectura del terminal móvil. bit 169 JUN.-JUL. 2008 75 TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. DVB-SH: la nueva generación de los sistemas móviles por satélite tual utiliza una de las portadoras disponibles del espectro de 15 MHz con la restricción de que los haces adyacentes no pueden utilizar el mismo canal para evitar interferencias. Dentro de cada haz puntual, la red de repetidores terrestre utiliza los dos canales restantes. Los repetidores de la misma frecuencia deben estar suficientemente alejados para evitar interferencias. Desempeño y criterios de diseño Para garantizar la calidad del servicio en exteriores, el satélite necesita de un nivel de potencia mínimo para que pueda vencer los obstáculos (por ejemplo, árboles) que puedan interponerse en el trayecto directo al terminal móvil. Para ello, se define un margen de potencia para contrarrestar el desvanecimiento (fading) de la señal [6]. En el canal móvil por satélite, el margen de potencia depende sensiblemente del ángulo de elevación de la visual al satélite, y de la frecuencia de operación [7]. Por ejemplo, el sistema coreano SDMB [8] utiliza un satélite geoestacionario en 144º E (Hanbyul) con un ángulo de elevación de 43º en Seúl y sus alrededores. Esto implica un margen de potencia de 8,36 dB a la frecuencia de 2,6 GHz y una disponibilidad del servicio de 90%. Por otro lado, el sistema europeo de Alcatel-Lucent tiene previsto el uso de un satélite geoestacionario en 10º E (W2A) con un ángulo de elevación de 41,3º en Madrid y sus alrededores. En este caso, el margen de potencia es de 8,4 dB a 2,2 GHz para la misma disponibilidad del servicio. Esto requiere el uso de satélites geoestacionarios de alta potencia, mayores de 70 dBW, en banda S. Para lograr el uso de los mismos emplazamientos que las redes móviles terrestres 2G/3G, se requiere que la potencia de los repetidores terrestres del sistema DVB-SH igualen la cobertura de los primeros. Conociendo el radio de cobertura de una celda, el uso de un modelo de predicción de las pérdidas del trayecto (por ejemplo, Okumura-Hata) y la ganancia de la antena transmisora, se puede estimar la potencia requerida de los repetidores terrestres. Conclusiones Es de especial importancia que el sistema DVB-SH opere con valores grandes del ángulo de elevación. Por ejemplo, a 2,2 GHz y 90% de disponibilidad del servicio, se requiere un margen de potencia de 15,4 dB a un ángulo de elevación de 25º. Esto significa que, a partir de ciertas latitudes, el sistema no es factible con la potencia actual de los satélites geoestacionarios. Además de la propuesta europea, la empresa ICO Global Communications (EEUU) está construyendo un sistema híbrido del mismo tipo para ofrecer servicios de voz, datos y de Internet a través de todo el territorio de Estados Unidos y Canadá para terminales móviles y portátiles.
Referencias [1] P. Laine y H. Mittermayr, “From 3G Mobile TV to Unlimited Mobile TV”, 2006, Alcatel Telecommunications Review, pp 1-7. [2] G. Faria, J.A. Henriksson, E. Stare y P. Talmola, “DVB-H: Digital Broadcast Services to Handheld Devices”, Proc. IEEE, vol. 94, no.1 pp. 194-209, Enero 2006. [3] DVB, “System Specifications for Satellite services to Handheld devices (SH) below 3 GHz, DVB Document A110 Rev.1 , Julio 2007. [4] P. Kelley y C. Rigal, “DVB-SH- mobile digital TV in S-Band”, EBU Technical Review, Julio 2007, pp. 1-9. [5] DVB, “Framing Structure, channel coding and modulation for Satellite services to Handheld devices (SH) below 3 GHz, DVB Document A111, Rev. 1, Julio 2007. [6] J. Matos Gómez, Satellite Broadcast Systems Engineering, Artech House, Boston-London, 2002. [7] M.S. Karaliopoulos and F. N. Pavlidou, “Modelling the land mobile satellite channel: a review”, Electronics & Communication Engineering Journal, October 1999, pp. 235-248. [8] Sang-Jin Lee, SangWoon Lee, Kyung-Won Kim y Jong-Soo Seo, “Personal and Mobile Satellite SMB Services in Korea, IEEE Transactions on Broadcasting, vol.53, no.1, pp. 179-187, Marzo 2007. Fig.3 Asignación de frecuencia en Europa (satélite/red terrestre)

SAE sobre Tetra. Caso práctico del SAE de Barcelona (TMB) El Sistema de Ayuda a la Explotación (SAE) El Sistema de Ayuda a la Explotación (SAE) es una herramienta telemática orientada a la mejora de la calidad del servicio de transporte, mediante el cumplimiento de la regularidad de paso de los autobuses por las paradas, y el aumento de su puntualidad en aquellas líneas con tiempos de paso preestablecidos por cada una de dichas paradas. El SAE también ayuda a mejorar la espera de los usuarios en las paradas, aportándoles información actualizada permanentemente mediante sistemas de información dinámicos: PIU (Pantallas de Información a los Usuarios) e iBus (información mediante envío de SMS a teléfonos móviles). Se trata de un sistema que combina informática embarcada en cada uno de los autobuses y un sistema de radiocomunicaciones, con capacidad para enviar de forma cíclica un gran volumen de información a un Centro de Control, donde es procesada a través de algoritmos complejos, posibilitando la gestión en tiempo real de la red de transporte. El SAE aporta grandes ventajas a la operación de los autobuses y por ello TMB esta llevando a cabo una ampliación gradual del sistema para hacelo extensivo a la totalidad de la flota, al tiempo que incrementa sus prestaciones. La red de radiocomunicaciones Una de las piezas clave del sistema es la red de radiocomunicaciones. Constituida inicialmente por un sistema trunking analógico de radio de carácter propietario y uso exclusivo para el SAE, las prestaciones de este sistema, pese a funcionar satisfactoriamente, eran incompatibles con las nuevas necesidades de ampliación y mejora. Los principales motivos fueron: Alberto Fonseca Mallol Responsable de Tecnología del Negocio de Autobuses del Servicio de Telecomunicaciones Transportes Metropolitanos de Barcelona (TMB) Mª Cristina Escobar Responsable de Consultoría de Negocio. Amper Integración de Redes y Servicios SAE sobre Tetra. Caso práctico de TMB A partir de la experiencia de AMPER IRS, en la integración de radiocomunicaciones, se realiza este artículo en el que se presenta el caso práctico del Modelo de Negocio del SAE (Sistema de Ayuda a la Explotación) de autobuses de TMB (Transportes Metropolitanos de Barcelona), donde se está llevando a cabo una evolución de su sistema de comunicaciones de radio analógico hacia el sistema de radio digital TETRA. SAE sobre Tetra. Caso práctico del SAE de Barcelona (TMB) – La red analógica daba una cobertura parcial de Barcelona. Los nuevos autobuses a incorporar al SAE circulaban por zonas con cobertura deficiente. No era posible añadir más emplazamientos de cobertura. – El dimensionamiento de la red (nº de radiocanales) era insuficiente para trabajar con más vehículos y también para reducir los ciclos de actualización de información de los existentes. No era posible incrementar el dimensionamiento. – El sistema analógico, de carácter propietario, no podía crecer en funcionalidad (registro/deregistro de terminales, mensajeria corta, transmisión de ficheros, grupos dinámicos, etc.) limitando el incremento de prestaciones del SAE. – Los elementos del sistema (terminales, radiomodems, estaciones base, etc.) eran obsoletos y su fabricación estaba descontinuada, con los consiguientes problemas de mantenimiento. No era posible disponer de equipos para instalar en nuevos autobuses. Por todo ello, se decidió dar una solución al problema de las radiocomunicaciones del SAE, basada en los dos puntos siguientes: 1. Diseñar e implantar una nueva red de radio, de tecnología digital, basada en estándares (TETRA), con soporte multiproveedor de terminales, adecuadamente dimensionada a las nuevas necesidades y con cobertura en toda el área de operaciones de TMB, destinada a sustituir a la obsoleta y ya amortizada red analógica. Se eligió la infraestructura NEBULA, de Teltronic. 2. Llevar a cabo un proyecto de migración, para migrar las comunicaciones entre los elementos del SAE (Equipos embarcados y Centro de Control), de la red analógica a la nueva red TETRA. El proyecto de migración El proyecto de migración del SAE de TMB, que presenta un alto grado de innovación, ha apostado por una integración a medida, con los siguientes aspectos clave: – Una migración suave y que respeta todas las funciones del modelo de negocio del SAE y, de modo especial, aquellas que aplican a los intercambios información entre el centro de control y los autobuses (polling de datos, mensajería asíncrona centro-bordo, etc.). Se ha preservado particularmente el protocolo lógico extremo a extremo del SAE, que es fundamental en el modelo de negocio, aunque ha habido una revisión de la mensajería. – Arquitectura general que separa las capas del nivel aplicativo SAE y el nivel de comunicaciones sobre el que éste se soporta. De este modo en el nivel SAE se habla de autobuses, líneas, etc., mientras que en el nivel de comunicaciones se habla de terminales, grupos radio, estaciones base, etc. La independencia de niveles permite enfocar las mejoras específicas de cada uno sin que el otro resulte condicionado. – La optimización del nivel de comunicaciones, basada a su vez en tres principios: la robustez y versatilidad de los aplicativos de comunicaciones desarrollados para cada extremo (“front-end” de centro y de “front-end” embarcado), la eficiencia de los protocolos y la utilización optima de los servicios de la red TETRA. Esta optimización de recursos permitirá la adquisición eficiente de información para una flota de 1.200 autobuses, cada 20 segundos (su localización y otros tipos de informaciones). En este proyecto de migración del sistema de radio analógico al digital se debe tener presente la superación de las dificultades añadidas por la realización de desarrollos de I+D, y la participación de diversas empresas. A destacar: – Se realizará por primera vez la integración del mecanismo optimizado de datos AVL (Automatic Vehicle Location) de NEBULA con el software del modelo de negocio SAE. Esta solución permite la adquisición de datos (20 Bytes por autobús) a un ritmo de hasta 24 autobuses/segundo por cada estación base. – Los aplicativos desarrollados, no trabajan únicamente con los servicios de datos sino que integran las comuniaciones de voz. En el centro de control la integración es mediante VoIP. La integración de datos en centro se hace mediante mensajería XML que resuelve la interface con la infraestructura TETRA. En el embarcado, se emplean comados AT para atacar el PEI (Peripheral Equipment Interface) del terminal radio. – En la red no sólo trabajan los autobuses SAE, sino también terminales portátiles y autobuses equipados unicamente con terminales móviles, de diversos fabricantes. Se debe tener presente que la interoperabilidad entre fabricantes TETRA es compleja y este era uno de los riesgos de este enfoque. Actualmente, la red TETRA está implantada y plenamente operativa. Los aplicativos de centro y de abordo están desarrollados y validados, todo el interfuncionamiento está verificado y ya hay más de 100 autobuses SAE funcionando en la nueva situación. La migración de flota continúa a un ritmo de dos autobuses por día. Para dar solución a todo esto se están utilizando tecnologías, plataformas, protocolos y métodos pioneros en el entorno de las radiocomunicaciones digitales. Además de estos aspectos, también han sido importantes la rentabilidad y retorno de la inversión (a corto, medio y largo plazo), tiempo de obsolescencia de las plataformas escogidas, robustez, modularidad, compatibilidad con otros subsistemas, facilidad de mantenimiento, facilidad de actualizaciones futuras y reutilización de productos ya existentes.
SAE sobre Tetra. Caso práctico del SAE de Barcelona (TMB) “Se trata de un sistema que combina informática embarcada en cada uno de los autobuses y un sistema de radiocomunicaciones, con capacidad para enviar de forma cíclica un gran volumen de información a un Centro de Control”

Las entidades locales y el desarrollo de la Sociedad de la Información en España Los ayuntamientos, los futuros centros de servicios electrónicos para la sociedad La Ley 11/2007 de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos va a marcar el desarrollo de las TIC en los próximos años en España ya que, tras esta ley, el acceso electrónico se convierte en un derecho del ciudadano y en una obligación de las Administraciones Públicas. En este escenario, los ayuntamientos juegan un papel esencial y están llamados a convertirse en verdaderos centros de servicios electrónicos para la sociedad. Pero la Administración local, aunque es la Administración más cercana al ciudadano, es también la que cuenta con menores recursos tanto tecnológicos como de expertos en TIC. Por otro lado, la gran variedad de ayuntamientos hace que entre los más de 8.000 municipios españoles encontremos un rango muy amplio tanto de tamaño como de competencias, por lo que la extensión de las TIC en estas organizaciones se convierte en un reto equivalente en complejidad al de la extensión de las nuevas tecnologías entre las PYMES. Fundación Telefónica ha publicado recientemente un informe (“Las TIC en la Administración Local del Futuro”) que identifica los retos que ha de afrontar la Administración Local en cuanto a la incorporación de las nuevas tecnologías. En dicho informe se realiza un análisis completo del tema a través de la visión de los tres niveles de la Administración e identifica aquellas áreas donde el uso de las TIC puede ser más útil. Por otro lado, se presentan los modelos más adecuados para poder llevar a la práctica esta transformación. En España, el 79% de los municipios tiene menos de 3.000 habitantes y por ello es preciso plantear alternativas que hagan Javier Nadal Ariño Vicepresidente Ejecutivo de Fundación Telefónica Las entidades locales y el desarrollo de la Sociedad de la Información Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) son un elemento esencial para la mejora de la eficiencia y la modernización de la Administración Local. Más allá del trámite administrativo proporcionan la posibilidad de renovar la forma en la que se ofrecen servicios como los relativos a la seguridad ciudadana, la gestión de la movilidad o los servicios sociales. La Administración Pública tiene la obligación de adaptarse a una sociedad en constante movimiento, que incorpora la tecnología como un elemento más de su realidad y ante la que tiene el desafío de responder en la misma medida. “En España, el 79% de los municipios tiene menos de 3.000 habitantes y por ello es preciso plantear alternativas que hagan accesible la tecnología a todo tipo de ayuntamientos a través de modelos rentables, sostenibles, escalables y que ofrezcan garantías de seguridad y disponibilidad” Las entidades locales y el desarrollo de la Sociedad de la Información en España accesible la tecnología a todo tipo de ayuntamientos a través de modelos rentables, sostenibles, escalables y que ofrezcan garantías de seguridad y disponibilidad. En la actualidad, las TIC son ya usadas en un altísimo porcentaje en los servicios de atención al ciudadano (lo hace un 91,9% de las entidades) seguidos de los servicios de información con un 64,9% y los servicios de notificación con el 37,8%. Además, la aproximación que está desarrollando la Administración local es la multicanal, es decir, se proporciona un servicio público a través de varios canales, ya sea el presencial, el telefónico, Internet, el móvil e incluso la TDT. La gran mayoría de las entidades locales encuestadas utilizan más de dos canales para proporcionar servicios y casi el 25% de ellas utilizan todos. Los canales Internet y presencial son los más utilizados a día de hoy con el 97,3% y el 86,5% respectivamente. El móvil y el canal telefónico se sitúan a un nivel cercano al 75% y finalmente se encuentra la TDT con el 29,7%. Un nuevo modelo de prestación de servicios TIC basado en la colaboración con las Entidades supramunicipales Tal y como se ha comentado, los ayuntamientos no siempre cuentan ni con los recursos ni con las herramientas necesarias para poder incorporar las TIC a sus procesos y este problema se acentúa mucho más en los ayuntamientos de menor tamaño ya que su dimensión les impide afrontar ciertos proyectos tecnológicos en los que operan las economías de escala. En este contexto es necesario que el ayuntamiento reciba servicios adaptados a sus necesidades y no tecnología. Una de las conclusiones de este informe consiste en la propuesta de un modelo de prestación de servicios TIC en red basada en la colaboración con las entidades supramunicipales, que facilita este despliegue de una manera rentable, aprovechando sinergias y que es sostenible y escalable, garantizando la continuidad y modernización a lo largo del tiempo. En la actualidad, hay numerosos ejemplos de diputaciones que ya han puesto en marcha servicios bajo este modelo, integrando en un único punto los servicios necesarios para la gestión de los municipios, centralizando funciones puramente tecnológicas que los municipios, bien por su dimensión, recursos disponibles o decisión estratégica no pueden des- Figura 1. Servicios TIC en las Entidades Locales. Fuente: Telefónica. Figura 2. Canales proporcionados por las Entidades Locales para prestar servicios. Fuente: Telefónica. arrollar. Entre los servicios que ponen a disposición destacan los portales web para informar a los ciudadanos, los sistemas de tramitación telemática o los sistemas de gestión municipal genéricos. La prestación de servicios TIC en red en un marco de colaboración público-privada en el que se ofrecen recursos y aplicaciones informáticas desde la red en modo servicio y pago por uso es un modelo que se adapta a las necesidades y problemática de la administración local. La provisión de estos servicios basados en las TIC permite ofrecer un servicio disponible 7*24. Este enfoque transforma las inversiones en gasto y constituye un modelo de financiación en sí. La prestación de servicios TIC en red ofrece garantías de seguridad, disponibilidad, recuperación ante desastres, etc. Y, en general plantea un modelo sostenible para incorporar las nuevas tecnologías a la gestión local. No cabe duda de que el éxito en la adopción de las nuevas tecnologías en una sociedad dependerá del impulso de los servicios digitales en la vida cotidiana de los ciudadanos y las entidades locales están llamadas a actuar como catalizadores del cambio
Las entidades locales y el desarrollo de la Sociedad de la Información en España “Los canales Internet y presencial son los más utilizados a día de hoy con el 97,3% y el 86,5% respectivamente. El móvil y el canal telefónico se sitúan a un nivel cercano al 75% y finalmente se encuentra la TDT con el 29,7%”