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Huerta, (parque) solar José Manuel Huidobro Ingeniero de Telecomunicación a empieza a ser común, cuando viajamos por nuestras carreteras, ver no sólo los molinos eólicos (aerogeneradores), que generan electricidad movidos por el viento, sino grandes extensiones de campo cubiertas de paneles fotovoltaicos para generar electricidad a partir de la energía radiada por el sol. También, es común ver los tejados de algunos edificios o naves cubiertos con este tipo de paneles, como es el caso de los del Distrito C de Telefónica en Madrid. Ambos tipos de energía son renovables y limpias (contribuyen al desarrollo sostenible ya que su producción no genera emisiones de CO2 ni de otras materias contaminante), siendo una alternativa muy importante de cara al futuro, al ser inagotables, frente a la hidráulica, la nuclear y la térmica. Eólica y solar. Cada una tiene sus ventajas e inconvenientes, son más adecuadas en unos lugares o en otros, pero ambas tienen en común que representan un negocio para los que apuestan por ellas, como queda demostrado por el auge de las distintas empresas que se están dedicando a su instalación y explotación, lo que ha causado una sobredemanda de paneles solares que los fabricantes (Atersa, BP Solar, Isofotón, Kyocera, Sharp. Siemens, Solaria, etc.) no son capaces de cubrir. A causa de ello se encarece su precio y el de los terrenos, y es necesaria una permanente vigilancia de las instalaciones para evitar el vandalismo y el robo de los ya instalados. Según datos del Centro Nacional de Energías Renovables de España (CENER), el 90% de la demanda de electricidad de la Unión Europea podría satisfacerse con la energía solar que reciben los países mediterráneos, entre ellos España, ya que es uno de los Y “La demanda de electricidad de la Unión Europea podría satisfacerse con la energía solar que reciben los países mediterráneos“ Huerta, (parque) solar España, por su privilegiada situación y climatología, se ve particularmente favorecida respecto al resto de los países de Europa, ya que sobre cada metro cuadrado de su suelo inciden al año unos 1.500 kilovatioshora de energía, que puede aprovecharse directamente, o bien ser convertida en otras formas útiles como, por ejemplo; en electricidad, mediante la utilización de paneles fotovoltaicos, agrupados en una planta solar para una mejor explotación. Esta modalidad de explotación genera un importante negocio para empresas y particulares, y crea nuevos puestos de trabajo, augurándosele un buen provenir. El Ministerio de Industria preveía que España cuente en el año 2010 con una potencia instalada de 400 MW, según se establece en el Plan de Energías Renovables 2005-2010 aprobado por el Gobierno en el año 2005, pero la Comisión Nacional de la Energía (CNE) está estudiando elevarla hasta los 1.200 MW, al tiempo que reducirá las primas que cobrarán las nuevas instalaciones, al haber llegado ya al 85% del objetivo previsto, límite que obliga a revisarlo. Mapa de irradiación solar en Europa. QUÉ ES... Huerta, (parque) solar que recibe mayor radiación solar. Por todo lo anterior, este sector está llamado a experimentar uno de los mayores crecimientos en los próximos años. La venta de la energía producida por una instalación fotovoltaica está garantizada y regulada, ya que el actual marco jurídico, el Real Decreto 661/2007, obliga a la compañía eléctrica distribuidora a comprar la energía producida por la instalación a un precio determinado o “Tarifa”. Dicha obligación queda establecida para todo el periodo de vida útil de la instalación, por lo que, además, también pueden ser una buena inversión para los particulares, ya que se les garantiza una rentabilidad que puede estar entre el 8% y el 12% anual durante 25 años. Para amortizar la instalación se requerirá un plazo aproximado de ocho a diez años, y a partir de entonces la rentabilidad será neta, descontando los gastos de mantenimiento. El concepto de Huerta Solar surge como una nueva y segura forma de inversión que permite a distintos inversores tener en un mismo terreno o parcela, sus instalaciones fotovoltaicas, reduciendo de este modo los costes de mantenimiento, infraestructura y vigilancia. Para desarrollar una huerta solar solo se requieren terrenos de baja o nula productividad, en altura, bien orientados, próximos a la red eléctrica y en los que se puedan instalan paneles fotovoltaicos. Planta solar fotovoltaica Una instalación fotovoltaica conectada a red aprovecha la radiación solar para generar electricidad mediante paneles fotovoltaicos, cuyo componente fundamental es la “célula solar”, no la fotoeléctrica, con la que en algunas ocasiones se suele confundir, formada por un material semiconductor –habitualmente silicio– que proporciona una potencia eléctrica cuya magnitud es dependiente de la energía solar que incide sobre ella. También, la energía solar fotovoltaica es distinta de la energía solar térmica, aunque ambas provienen de la misma fuente: el Sol, pero los principios de extracción son muy diferentes; además, la energía fotovoltaica se puede transportar a gran distancia mediante la red eléctrica de distribución, mientras que la térmica no, y ha de utilizarse en el mismo lugar en el que se ha generado. Una planta solar fotovoltaica es una agrupación de instalaciones solares fotovoltaicas instaladas en un mismo lugar (parque o huerto solar) y conectadas a la red eléctrica para la venta de toda la energía generada a la compañía eléctrica con la cual se haya establecido el contrato. Un parque solar suele estar realizado y gestionado por una empresa eléctrica, o constructora a través de una filial dedicada a las energías renovables, o una empresa gestora/instaladora. En el caso de las huertas solares -un nuevo concepto de aprovechamiento solar, que permite a particulares poder invertir directamente en pequeñas instalaciones fotovoltaicas de su propiedad, agrupadas en un terreno común parcelado- la empresa gestora es la que se encargue de realizarlas llave en mano, utilizando la financiación propia o de terceros. La instalación y, por defecto, la energía generada e inyectada podrán estar a nombre de una persona, una sociedad mercantil o una entidad. Cada instalación tiene su propietario, pero todas las instalaciones se ubican INSTITUTOS Y CENTROS DE INVESTIGACIÓN CIESC Centro de Ingeniería Energética y Sistemas Complejos. Grupo de la UPV donde se realizan trabajos de investigación y desarrollo en el campo de la calidad energética. ITER Instituto de Energías Renovables de Canarias. Posee numerosas instalaciones eólicas y solares fotovoltaicas. IES Instituto de Energía Solar de la Universidad Politécnica de Madrid. CIEMAT Instituto de Energías Renovables. Experiencia en el sector y numerosas publicaciones en el campo de las energías renovables. CENSOLAR Centro de Estudios de la Energía Solar. Posee una publicación especializada (Era Solar) e imparte cursos de formación a distancia. “Huertas solares ,un nuevo concepto de aprovechamiento solar que permite a particulares poder invertir directamente en pequeñas instalaciones fotovoltaicas de su propiedad, agrupadas en un terreno común” bit 165 OCT.-NOV. 2007 59 QUÉ ES... Huerta, (parque) solar conjuntamente dentro del parque fotovoltaico. Puesto que hay un agrupamiento de las instalaciones se obtiene una serie de ventajas, como un servicio más completo y de mayor calidad, garantías de la recuperación de la inversión, facilidades de financiación, servicios de vigilancia común, espacio para la instalación, cobertura de riesgos mediante una póliza común y mantenimiento. Según sus impulsores, la ubicación de estas instalaciones solares comunitarias, en puntos de muy alta radiación solar y con gran cantidad de horas de sol, garantiza una producción elevada y rentable. Por ello, aseguran, se trata de un buen negocio que favorece al medio ambiente, al bolsillo de los inversores y a la sociedad en general, al apostar por las energías renovables. Evidentemente, los paneles solares solamente producirán energía durante el día, aunque no es necesario que haga sol, pudiendo estar nublado, pues también la luz difusa los irradia, aunque, eso sí, la captación de energía y, consecuentemente, su rendimiento será muy inferior. La electricidad que se genera en estos paneles en corriente continua, es modificada por un inversor que la convierte en corriente alterna. Esta electricidad transformada a corriente alterna se inyecta a la red por medio de un contador que contabiliza los kWh que se entregan a la red de distribución. La tecnología para fabricar paneles solares puede ser, básicamente, de dos tipos: - Módulos planos convencionales, que es la tecnología más extendida en la actualidad, consiguiéndose un rendimiento de hasta un 20%. - Módulos fotovoltaicos de concentración, que constituyen el último avance, siendo su rendimiento muy superior, en torno al 30%. A su vez, los paneles se pueden instalar sobre una estructura fija –más económico pero con peor rendimiento, ya que el Sol va moviéndose del Este (orto) al Oeste (ocaso)–, o en una torre con seguimiento solar en uno o dos ejes, mediante un sistema de seguimiento y orientación de la torre a los rayos solares, compuesta por equipos hidráulicos y sistemas electrónicos de control, que resulta más cara, pero que facilita una mayor captación de la irradiación solar para conseguir hasta un 35% más de rendimiento que los fijos. Inversor o Convertidor: que convierte la corriente continua en alterna para poder ser vertida a la red y, posteriormente, consumida por todos los usuarios. Contador: antes de poner en funcionamiento una instalación fotovoltaica es necesario que la compañía eléctrica conceda un punto de conexión en la que verter la electricidad a la red. “La venta de la energía producida por una instalación fotovoltaica está garantizada y regulada“ Potencia fotovoltaica anual instalada en España (MW) Rentabilidad de una planta fotovoltáica La rentabilidad que se obtendrá será función de varios factores: – Ingresos de la energía vendida: El precio por kWh vendido a las compañías eléctricas se encuentra actualmente fijado en 0,44 €/kWh, para instalaciones menores de 100 kW (110 kWp) con una evolución anual de IPC-0,25% hasta el 2012 y a partir de entonces será de 0,35 €/kWh y de IPC-0,5% hasta 25 años. Para instalaciones mayores de 100 kW y menores de 10 MW a 0,41 €/kWh y a 0,33€/kW respectivamente. Así, pues, los ingresos están garantizados al menos durante 25 años (RD 661/2007). En el caso de una instalación de 11,00 KWp que genere al año, por ejemplo, 20.000 kWh los ingresos anuales serán de 8.800 €/año +IVA. Si la inversión realizada es proporcional, el cálculo de los ingresos será directamente proporcional. – Duración de la instalación: La vida útil de este tipo de instalaciones es muy amplia. Las previsiones iniciales eran de unos 30 años, pero con los nuevos materiales y el análisis histórico de las instalaciones existentes, los expertos determinan que pueden estar por encima de los 40 años. Los propios fabricantes de paneles solares garantizan que en ningún momento se obtendrán ratios menores del 90% durante los 10 primeros años de la instalación y del 80% durante 25 años. En ese caso se procedería al cambio de los paneles solares. – Mantenimiento de la instalación: Para optimizar el funcionamiento de la instalación a lo largo de su prolongada vida útil, habrá que realizar una serie de reparaciones o sustitución de algunos de los componentes, como fusibles, el inversor, etc., que variará en función de la instalación. También hay que realizar una limpieza periódica de los paneles y la vigilancia de las instalaciones, esto último puede hacerse de manera remota mediante un sistema de supervisión que, además, nos puede dar información de al energía producida en cada momento.
60 bit 165 OCT.-NOV. 2007 QUÉ ES... Huerta, (parque) solar Legislación aplicable La Ley del Sector Eléctrico 54/1997, que estableció un nuevo marco para el funcionamiento del sector eléctrico; y la Ley 66/1997, la cual permite que la producción de energía eléctrica obtenida por fuentes de energía renovables, pueda ser consideradas como de “sistemas de producción en régimen especial”, y por tanto se les aplique todo lo que se desarrolle al respecto. El desarrollo de esta última Ley se realiza en el Real Decreto 661/2007, de 25 de mayo, por el que se establece la metodología para la actualización y sistematización del régimen jurídico y económico de la actividad de producción de energía eléctrica en régimen especial. Y en el cual se garantiza los ingresos durante 25 años. El RD 661/2007 contempla una retribución fija indexada al IPC en lugar de a la TMR (Tarifa Media o de referencia) dependiente del tamaño de la instalación. El Real Decreto 1663/2000, sobre conexión de instalaciones fotovoltaicas a la red de baja tensión. Estas dos normas establecen las condiciones generales que regulan este tipo de instalaciones. Es una normativa más bien técnica que afecta a la empresa instaladora. En las páginas web http://www.top50-solar.de/es y http://www.energylea gue.com se muestran algunas de las páginas de Internet más populares con relación a las energías renovables. Las web de la Asociación de la Industria Fotovoltaica (ASIF) y de la Asociación de Productores de Energías Renovables están en http://www.asif.org y http:// www.appa.es, respectivamente. Funcionamiento de una instalación solar fotovoltaica conectada a la Red

QUÉ ES... GPON (Gigabit Passive Optical Network) Introducción Las economías de escala y experiencia acumulada en el núcleo de la red, con elevados niveles de tráfico sobre sistemas WDM (Wavelength Division Multiplexing), ha permitido que la viabilidad económica de la fibra y los componentes ópticos sea un hecho. Los servicios que se pueden emplear sobre una red de estas características son además los mismos que se pueden ofrecer sobre la red móvil, gracias a la integración que supone la introducción de IMS (IP Multimedia Subsystem). La fibra óptica es el medio de transmisión más avanzado y el único capaz de soportar los servicios de nueva generación, como televisión de alta definición. Las principales ventajas de tener un bucle de abonado de fibra óptica son muchas: mayores anchos de banda, mayores distancias desde la central hasta el abonado, mayor resistencia a la interferencia electromagnética, mayor seguridad, menor degradación de las señales, etc. Además, la reducción de repetidores y otros dispositivos supondrán menores inversiones iniciales, menor consumo eléctrico, menor espacio, menos puntos de fallo, etc. La obra civil a realizar para el tendido de fibra puede verse reducido a partir de innovadoras alternativas; por ejemplo, NTT en Japón y Verizon en EEUU han empleado en algunos casos un tendido aéreo en vez de tendido subterráneo. También cabe destacar la solución de fibra “soplada” (blow fibre), mediante la cual la fibra es tendida sobre canalizaciones existentes a través de pistolas de aire comprimido. Aunque tender fibra hasta el hogar pueda suponer una fuerte inversión inicial (CAPEX) ésta podrá ser rápidamente amortizada a través de la reducción de los gastos de mantenimiento (OPEX) respecto a GPON (Gigabit Passive Optical Network) Los principales operadores de telecomunicaciones del mundo están definiendo avanzadas redes convergentes de banda ancha basadas en IP, que permiten ofrecer más servicios sobre la misma infraestructura, a unos precios cada vez más competitivos. Además de reducir la inversión necesaria en equipamiento de red, esta convergencia trae consigo para los operadores una reducción de la complejidad de la gestión y unos costes operativos más bajos. Entre las tecnologías más interesantes que están permitiendo esta convergencia cabe destacar, en la parte del bucle de abonado, a GPON, la tecnología de acceso mediante fibra óptica con arquitectura punto a multipunto más avanzada en la actualidad. Ramón Jesús Millán Tejedor Ingeniero de Soluciones de Banda Ancha de Ericsson España “Los principales operadores de telecomunicaciones del mundo han comenzado el despliegue de GPON, la tecnología de acceso de fibra óptica con arquitectura punto a multipunto más avanzada ” QUÉ ES... GPON (Gigabit Passive Optical Network) la infraestructura actual y a los nuevos servicios que se pueden ofrecer. Los Gobiernos de todas las naciones reconocen la necesidad de desplegar redes de fibra óptica para mejorar la competitividad de sus economías. Los principales operadores de telecomunicaciones del mundo, incluida Telefónica, también han comenzado el despliegue de GPON, la tecnología de acceso de fibra óptica con arquitectura punto a multipunto más avanzada en la actualidad, si bien no será hasta el año 2009 cuando arranque a toda máquina. Los principales suministradores de equipos de telecomunicación ofrecen soluciones GPON (Alcatel- Lucent, Ericsson, Huawei, Nokia- Siemens, ZTE, etc.), lo que muestra el prometedor futuro de esta tecnología emergente. Concepto de FTTH El acrónimo FTTx es conocido ampliamente como Fibre-to-the-x, donde x puede denotar distintos destinos. Los más importantes son: FTTH (home), FTTB (building), y FTTN (node). En FTTH, o fibra hasta el hogar, la fibra llega hasta la casa u oficina del abonado. En cambio, en FTTB la fibra termina antes, típicamente en el interior o inmediaciones del edificio de los abonados. En FTTN la fibra termina más lejos de los abonados que en FTTH y FTTB, típicamente en las inmediaciones del barrio. La elección de una arquitectura u otra dependerá fundamentalmente del coste unitario por usuario final y del tipo de servicios que quiera ofrecer el operador. En una arquitectura FTTB y FTTN, que es el modelo que más éxito tendrá a corto plazo en España, el enlace de fibra óptica se establece entre una oficina central y un punto de distribución intermedio, y desde éste se accede a los abonados finales del edifico o de la casa mediante la tecnología VDSL2 (Very high bit-rate Digital Subscriber Line 2) sobre par de cobre o WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) de forma inalámbrica. De este modo, el tendido de fibra puede hacerse de forma progresiva, en menos tiempo y con menor coste, reutilizando la infraestructura del abonado. El FTTH Council [www.ftthcouncil. org] es un organismo sin ánimo de lucro que trata de educar, promover y acelerar el despliegue de fibra hasta el hogar. Existen varias soluciones tecnológicas para ofrecer FTTx. Estas opciones suelen ser divididas en dos amplias categorías: PON (Passive Optical Network), que no requieren de componentes electrónicos activos entre el usuario final y la central del operador; y ASON (Active Optical Network), donde hay instalados componentes electrónicos activos entre el usuario final y la central del operador. Historia A finales de los años noventa, PON comenzó a ser considerado, tanto por las operadoras como por los suministradores, como una interesante solución para ofrecer acceso de fibra óptica hasta los usuarios residenciales. Su naturaleza punto a multipunto, resultaría en ahorros significativos en la instalación de la fibra óptica y en interfaces ópticos. Además, PON no requiere de dispositivos electrónicos u optoelectrónicos activos para la conexión entre el abonado y el operador y, por lo tanto, supone una inversión y unos costes de mantenimiento considerablemente menores. A medida que la fibra se abarataba y los distintos organismos regulatorios de cada país se interesaban más por las conexiones de redes de fibra óptica, los operadores y fabricantes comenzaron a impulsar las tecnologías PON. En la primavera de 1995, se formó el FSAN (Full Service Access Network) [www.fsanweb.org], con el fin de promover estándares mediante la definición de un conjunto básico de requerimientos y, de este modo, mejorar la interoperabilidad y reducir el precio de los equipos. Las especificaciones del FSAN, formado por los principales operadores y suministradores de equipos de telecomunicación y medida del mundo, reflejan las necesidades y el consenso de sus miembros. En 1998, APON (ATM PON) fue la primera especificación concebida por el FSAN. APON tuvo un notable éxito en cuanto a despliegue comercial, pero carecía de la capacidad requerida para ofrecer vídeo. Sus velocidades iniciales “A finales de los años noventa, PON comenzó a ser considerado como una interesante solución para ofrecer acceso de fibra óptica hasta los usuarios residenciales” QUÉ ES... GPON (Gigabit Passive Optical Network) eran de 155 Mbps, aunque se mejoró posteriormente para soportar hasta 622 Mbps. El protocolo de transmisión se basa en ATM, lo cual supone problemas a la hora de adaptar y provisionar servicios, así como baja eficiencia para el transporte de datos. En 2001, el FSAN presenta BPON (Broadband PON), una tecnología que también se basa en ATM, con el problema de costes y complejidad que ello supone, pero introduce una longitud de onda adicional para transportar vídeo RF. Mientras BPON estaba siendo desplegado, con un gran éxito en Japón y EEUU, se definían EPON y GPON. EPON (Ethernet PON) era definido en 2004 por el grupo EFM (Ethernet First Mile) del IEEE como la técnica PON de nueva generación que, influenciada por la tecnología Gigabit Ethernet existente, permitía a los suministradores de equipos lanzar rápidamente al mercado equipos de mayores anchos de banda a precios más competitivos. No obstante, EPON carecía de muchas funcionalidades necesarias para el transporte de otros servicios con calidad de operador que daban lugar a soluciones propietarias. Así mismo, la eficiencia de línea es baja debido a una codificación de línea con gran sobrecarga. Aún así, es una tecnología con un notable éxito en Corea del Sur, Japón y Taiwán. Unos meses antes que EPON, también en 2004, se terminaba de definir GPON (Gigabit Passive Optical Network) por parte del ITU-T. El estándar incluye varias velocidades de línea hasta 2,488 Gbps, simétrica y asimétrica. Con una menor sobrecarga de codificación y tiempos de guarda menores, el ancho de banda neto de GPON es mucho mayor que el de EPON. Además de transportar tráfico de datos nativo, GPON también es capaz de transportar eficientemente otros servicios. El único problema en el momento de su definición era la mayor complejidad de esta tecnología y de los componentes, que hacían imposible tener productos comerciales en tan poco tiempo como en EPON. Sin embargo, desde el año 2006 este problema está resuelto y ya hay muchos Tabla 1. Comparativa de las principales tecnologías PON. QUÉ ES... GPON (Gigabit Passive Optical Network) operadores que han comenzado su despliegue. Características de GPON El ITU-T (International Telecommunications Union – Telecommunication sector) [www.itu.int] empezó a trabajar sobre GPON en el año 2002. La principal motivación de GPON era ofrecer mayor ancho de banda, mayor eficiencia de transporte para servicios IP, y una especificación completa adecuada para ofrecer todo tipo de servicios. GPON está estandarizado en el conjunto de recomendaciones ITU-T G.984.x (x = 1, 2, 3, 4). Las primeras recomendaciones aparecieron durante el año 2003 y 2004, y ha habido continuas actualizaciones en años posteriores. Aunque mucha de la funcionalidad que no está relacionada con GPON se conserva respecto a sus tecnologías predecesoras, principalmente BPON, tal y como mensajes OAM, DBA, etc., GPON se basa en una capa de de transmisión completamente nueva. GPON ofrece una estructura de trama escalable de 622 Mbps hasta 2,5 Gbps, así como soporte de tasas de bit asimétricas. La velocidad más utilizada por los actuales suministradores de equipos GPON es de 2,488 Gbps downstream y de 1,244 Gbps upstream. Sobre ciertas configuraciones se pueden proporcionar hasta 100 Mbps por abonado. La red de acceso es la parte de la red del operador más cercana al usuario final, por lo que se caracteriza por la abundancia de protocolos y servicios. El método de encapsulación que emplea GPON es GEM (GPON Encapsulation Method) que permite soportar cualquier tipo de servicio (Ethernet, TDM, ATM, etc.) en un protocolo de transporte síncrono basado en tramas periódicas de 125 microsegundos. GEM se basa en el estándar GFP (Generic Framing Procedure) del ITU-T G.7041, con modificaciones menores para optimizarla para las tecnologías PON. GPON de este modo, no sólo ofrece mayor ancho de banda que sus tecnologías predecesoras, es además mucho más eficiente y permite a los operadores continuar ofreciendo sus servicios tradicionales (voz basada en TDM, líneas alquiladas, etc.) sin tener que cambiar los equipos instalados en las dependencias de sus clientes. Además, GPON implementa capacidades de OAM (Operation Administration and Maintenance) avanzadas, ofreciendo una potente gestión del servicio extremo a extremo. Entre otras funcionalidades incorporadas cabe destacar: monitorización de la tasa de error, alarmas y eventos, descubrimiento y ranging automático, etc. Arquitectura de red de GPON La red de GPON consta de un OLT (Optical Line Terminal), ubicado en las dependencias del operador, y las ONT (Optical Networking Terminal) en las dependencias de los abonados para FTTH. La OLT consta de varios puertos de Figura 1. Funcionamiento de GPON. QUÉ ES... GPON (Gigabit Passive Optical Network) línea GPON, cada uno soportando hasta 64 ONT. Aunque depende del suministrador, existen sistemas que pueden alojar hasta 7.168 ONT en el mismo espacio que un DSLAM. En las arquitecturas FTTN las ONT son sustituidas por MDU (Multi-Dwelling Units), que ofrecen habitualmente VDSL2 hasta las casas de los abonados, reutilizando así el par de cobre instalado pero, a su vez, consiguiendo las cortas distancias necesarias para conseguir velocidades simétricas de hasta 100 Mbps por abonado. Para conectar la OLT con la ONT con datos, se emplea un cable de fibra óptica para transportar una longitud de onda downstream. Mediante un pequeño divisor pasivo, que divide la señal de luz que tiene a su entrada en varias salidas, el tráfico downstream originado en la OLT puede ser distribuido. Puede haber una serie de divisores pasivos 1 x n (donde n = 2, 4, 8, 16, 32, o 64) en distintos emplazamientos hasta alcanzar los clientes. Esto es una arquitectura punto a multipunto, algunas veces descrita como una topología en árbol. Los datos upstream desde la ONT hasta la OLT -que son distribuidos en una longitud de onda distinta para evitar colisiones en la transmisión downstream- son agregados por la misma unidad divisora pasiva, que hace las funciones de combinador en la otra dirección del tráfico, lo que permite que el tráfico sea recolectado desde la OLT sobre la misma fibra óptica que envía el tráfico downstream. Para el tráfico downstream se realiza un broadcast óptico, aunque cada ONT sólo será de capaz de procesar el tráfico que le corresponde o para el que tiene acceso por parte del operador, gracias a las técnicas de seguridad AES (Advanced Encryption Standard). Para el tráfico upstream los protocolos basados en TDMA (Time Division Multiple Access) aseguran la transmisión sin colisiones desde la ONT hasta la OLT. Además, mediante TDMA sólo se transmite cuando sea necesario, por lo cual, no sufre de la ineficiencia de las tecnologías TDM donde el período temporal para transmitir es fijo e independiente de que se tengan datos o no disponibles. Una de las características clave de PON es la capacidad de sobresuscripción. Esto permite a los operadores ofrecer a los abonados más tráfico cuando lo necesiten y la red esté con capacidad ociosa, es decir, cuando no haya otros abonados en el mismo PON que están empleando todo su ancho de banda disponible. Esta funcionalidad es denominada ubicación dinámica del ancho de banda o DBA (Dynamic Bandwidth Allocation). En una red GPON, se asigna una longitud de onda para el tráfico de datos y telefónico downstream (1.490 nm) y otra para el tráfico upstream (1.310 nm). Además, a través del uso de WDM, se asigna una tercera longitud de onda (1.550 nm) que está dedicada para el broadcast de vídeo RF. De este modo, el vídeo/TV puede ser ofrecido mediante dos métodos distintos simultáneamente: RF (radio frecuencia) e IPTV. Mediante RF las operadoras de cable pueden hacer una migración gradual hacia IPTV. En este caso, las ONT dispondrán de una salida para vídeo RF coaxial que irá conectada al STB tradicional. Con IPTV la señal de vídeo, que es transformada por la cabecera en una cadena de datos IP, se transmite sobre el mismo enlace IP como datos para acceso a Internet de banda ancha. El STB conectado mediante Gigabit Ethernet al ONT, convertirá de nuevo la cadena de datos en una señal de vídeo. Mediante IPTV y GPON, cuyos equipos incorporan capacidades de QoS y multicast IP avanzadas, los operadores puede ofrecer varios canales de alta calidad de imagen y sonido, incluidos HDTV, así como proporcionar servicios interactivos y personalizados, lo cual no es factible con vídeo RF. Figura 2. Arquitectura de red de GPON.

QUÉ ES... Arquitectura Orientada al Servicio OA no es un fabricante, ni un modo de programación. Simplemente es una arquitectura para conectar sistemas entre si permitiendo aplicar lógicas de control, negocio y procesos. Actualmente las empresas disponen de una gran cantidad de información, que está distribuida entre muchos sistemas. La información de cada sistema de forma aislada puede ser muy importante, pero su utilidad y sus beneficios se disparan cuando se usa toda la información de forma conjunta y además se les pueden aplicar reglas para obtener una información más completa y provechosa. Hasta ahora, la interconexión de estos sistemas se hacía de forma directa, por lo que se intentaban integrar las distintas bases de datos o crear vistas para recoger la información. Este tipo de acceso es muy rápido y eficiente, pero a la larga genera una arquitectura de conexión de sistemas desordenada y poco escalable. La arquitectura SOA sirve para definir cómo se deben unir los distintos sistemas para conseguir que todo sea más eficiente, escalable, operable, mantenible, flexible y además se puedan realizar operaciones con los datos. Arquitectura La idea que subyace a esta arquitectura es que siempre conviene ordenar la forma en la que se comunican las distintas partes de un sistema. Para conseguir este objetivo, se define una entidad o middleware con el que todos los sistemas intercambian información mediante conectores. Este middleware actuará como una capa de adaptación cuya finalidad es aislar la forma de comunicarse o cambiar información con cada sistema particular. De esta forma, si un sistema A necesitara datos de otro sistema B, A no tendría que tener información sobre cómo es la base de datos de B, sino que A se lo pediría al middleware, éste le solicitaría la información a B que es el que conoce la estructura de su base de datos. B accedería a la base de datos y devolvería el valor al middleware para que finalmente le llegara la información a A. Si en algún momento se deseara sustituir B por otro sistema B’, el cambio sería transparente para A, ya que en ningún momento se ha realizado en A un desarrollo dependiente de la estructura de B, sino únicamente dependiente de los datos que B contiene. Todo esto se puede ver en la Figura 1. Julio Alba Consultor/Director de Proyectos de SATEC S Figura 1. Sistemas relacionados entre sí en arquitectura SOA. SOA Arquitectura Orientada al Servicio Desde hace no mucho tiempo, surgió un nuevo paradigma de arquitectura de los sistemas llamado SOA (Service-oriented Architecture). Este nuevo modelo de arquitectura permite simplificar las relaciones entre distintos sistemas, optimizar su funcionamiento, facilitar la incorporación de nuevos elementos en la arquitectura e incluso cambiar los existentes de una manera sencilla. En resumen, se tiende a una arquitectura de conexión de sistemas mucho más ordenada, robusta y escalable. bit 167 FEB.-MAR. 2008 53 QUÉ ES... SOA Arquitectura Orientada al Servicio Esta forma de relacionar componentes nos aporta las siguientes ventajas: – Permite sustituir componentes individuales sin que eso afecte a otros componentes – Todos los sistemas se conectan al bus de la misma forma, con lo que se gana en homogeneidad – Facilidad en la operación y mantenimiento – Arquitectura sencilla, robusta y escalable Un segundo nivel de esta arquitectura es el BPM (Business Process Management). Para algunas funciones del negocio es importante obtener información de distintos elementos para enviarlos a un tercero y actuar en función de las respuestas de un tercero. Por ejemplo, para activar un usuario en un servicio telefónico, necesitaremos recoger información característica del servicio del usuario (identificador, número de teléfono, etc.), y luego enviarla a un activador. Si la respuesta del activador es OK, pues probablemente hayamos terminado el flujo de trabajo, pero si es KO puede haber algunos motivos concretos que puedan ser automáticamente recuperables en función de alguna lógica. BPM es el módulo en el que se desarrolla esa lógica de automatización. Se puede ver un ejemplo de relación con el BPM en la figura 2. Este tipo de funcionalidad, nos permite automatizar procedimientos y operaciones que son importantes para el negocio. En el caso de que sea necesaria alguna lógica, simplemente habría que implementarla en el sistema al estar conectado a todas las fuentes de datos necesarias, el resultado debería ser muy satisfactorio. Por supuesto, en un caso como este, es muy importante distinguir la teoría de la práctica. Implementar estos procesos de negocio, implica que deben estar correctamente definidos, aprobados y consensuados por todas las áreas implicadas, y este punto de “acuerdo global” de procesos, habitualmente, no suele estar tan bien definido y especificado con la adecuada precisión como para poder implementarlo fácil y rápidamente. Webservices Uno de los mecanismos más extendidos para enlazar los sistemas con el bus de comunicaciones es mediante Webservices. Este modo de comunicarse usa un formato basado en texto y con tags predefinidos que identifiquen el formato de los datos y su estructura. Este tipo de formato tiene como gran ventaja que es independiente de plataformas, homogéneo para implementaciones y muy sencillo. Todo esto hace que las interfaces webservices se estén extendiendo con gran rapidez y se estén implementando en muchas empresas. La relación entre webservices y SOA es tan estrecha que los detractores de esta tecnología llegan a equipararlas, aunque conceptualmente estén muy distantes una de otra. Conclusión SOA es una arquitectura que permite organizar mucho mejor los sistemas IT de una compañía. Esta organización aporta ventajas muy destacables como: – Escalabilidad – Robustez – Homogeneidad – Facilidad en la adaptación de nuevos servicios – Facilidad en la reestructuración de sistemas – Aplicar lógica en el middleware pudiendo implementar procesos de negocio – Recoger información y procesarla para obtener resultados más útiles – Ahorro en tiempos de implantación – Ahorro en tiempos de mantenimiento y operación Aún a pesar de todas estas ventajas, SOA también tiene sus desventajas. Por ejemplo, una de ellas es que la velocidad de intercambio de información entre sistemas es más lenta que una conexión directa, intercambiar grandes volúmenes de información puede afectar al rendimiento del bus, etc. El que SOA sea una arquitectura muy estudiada para aportar grandes beneficios, no implica que sea recomendable su uso para todos los escenarios. Recomendar una estructura SOA, su alcance, dónde y cómo aplicarla, suele ser un proceso lento debido al gran impacto que tiene en los sistemas que se encuentran en producción. A la larga, las ventajas que se obtienen suelen compensar los esfuerzos de desarrollo e implantación, por eso, cada vez se ven instaladas en más empresas e instituciones.
Figura 2. Diagrama de flujos con uso del BPM.

QUÉ ES... Push over Cellular (PoC) María Cristina Escobar Responsable de Consultoría de Radiocomunicaciones Móviles Amper Integración de Redes y Servicios oC está siendo estandarizado a través de OMA (Open Mobile Alliance). Su principal objetivo es tener un estándar abierto, común y acordado entre los principales actores implicados para facilitar la interoperabilidad entre equipos y servicios. Orígenes de PoC El origen de este servicio se debe buscar en distintos ámbitos. El sistema surge en el intento de comunicar grupos o flotas privadas que hasta ahora han utilizado otros sistemas de radio como el PMR analógico o los sistemas digitales TETRA o TETRAPOL. La necesidad de economizar en infraestructuras específicas como torres de comunicaciones, cuyo coste e impacto ambiental son considerables, lleva a una convergencia de servicios como es el PoC. Por otro lado, se buscaba un menor impacto económico, ahorrando en tareas como estudios de cobertura, desarrollo de planes de frecuencia, petición de portadoras a la DGTel, implantación y despliegue de la red de radio privada así como la integración con los distintos Modelos de Negocio y aplicativos existentes. Una de las principales ventajas que aporta la nueva prestación es la interoperabilidad entre redes de comunicación vocal de telefonía móvil y de radio. Se operará P Push over Cellular (PoC) En los Sistemas Móviles Celulares se está produciendo una evolución para incorporar el servicio Press To Talk (PTT) de los Sistemas de Radio. A esta prestación se la conoce como PoC (Push to Talk Over Cellular, P2T over Cellular). PoC permitirá a los usuarios de teléfonos móviles tomar parte en una comunicación inmediata con uno o más usuarios suscritos a PoC como si se tratase de un ‘walkie-talkie’ de radio. “Una de las principales ventajas que aporta la nueva prestación es la interoperabilidad entre redes de comunicación vocal de telefonía móvil y de radio” 56 bit 168 ABR.-MAY. 2008 QUÉ ES... Push over Cellular (PoC) entre redes de radio analógicas y digitales y también convivirán juntos en un mismo entorno sistemas de transmisión duplex y semiduplex. La integración entre los sistemas de radio (PMR, TETRA y TETRAPOL) y los sistemas de Telefonía móvil celular (2G/2.5G/3G) se llevará a cabo mediante un gateway conocido, el GGSN (Gateway GPRS Serving Node). A través de él se realizará el envío de datos entre redes. PoC permitirá una emulación del servicio de radio de grupos privados sobre redes celulares mediante un pulsador PTT sobre la red móvil celular GPRS/UMTS. Con esto, se podrá llevar a cabo la comunicación de grupo o flotas en la telefonía móvil celular convencional. Entre otras mejoras conseguidas por PoC destaca por un lado un menor coste por el mantenimiento del sistema a cargo de quienes ofrecen el servicio y por otro lado un ahorro en Terminales de radio específicos ya que el móvil convencional GPPRS/UMTS será válido con la adaptación de este servicio. También se observará una mejora en la transmisión de datos (media y multimedia). Finalmente, cabe reseñar que para el consumidor final se espera un ahorro importante en Telefonía Celular. Esto ha ocurrido ya en países como EE.UU. donde se han implantado servicios similares y las tarifas son menores en comparación con las habituales de GSM, GPRS o UMTS. De hecho, estos servicios son muy populares entre los adolescentes. Como resumen de las ventajas e inconvenientes descritas, se presenta un análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) acerca de PoC mediante la siguiente matriz. Algunos inconvenientes Se debe tener presente que PoC no pretende sustituir a las redes de radio digital privada como TETRA. Estas redes tienen características clave para escenarios militares y de cuerpos de seguridad. Es en este campo de aplicación donde radican las desventajas de PoC con respecto a las redes de radio digitales. Por ejemplo, PoC no ofrece seguridad y robustez (incluyendo encriptación específica) ante situaciones de emergencia extrema presentes en catástrofes. PoC no puede ofrecer la operativa específica del usuario radio con la riqueza de detalles de cada sistema concreto. En este sentido se tendrá que analizar si es posible mantener prestaciones típicas como la llamada directa (posibilidad de hablar ‘de terminal a terminal a la vista’ en casos de falta de cobertura de red), la prioridad de llamadas, la posibilidad de realizar llamadas preemptivas (por su urgencia, son llamadas que sacan recursos de otras llamadas en curso para establecerse) o la encriptación de las señales por el aire. Por otro lado, el tiempo de establecimiento de llamada en los sistemas de radio es mucho menor que en el GSM clásico. También existen cuestiones legislativas como el control de registros (de voz y transferencia de datos) para casos judicia- “Esta nueva prestación va a ser ventajosa en escenarios que tengan flotas de usuarios y no se puedan permitir el despliegue de una red de radio privada en propiedad” bit 168 ABR.-MAY. 2008 57 QUÉ ES... Push over Cellular (PoC) les que serán más complejas de resolver. Otro aspecto a destacar es la dependencia con el operador del servicio. Si a esto se añade la falta de adaptación de servicios ’a medida’ para el usuario que depende por completo del operador, se comprende que este sistema no es ventajoso para cuerpos de seguridad como se ha mencionado antes. Prestaciones técnicas de PoC según el estándar Las prestaciones de PoC según el tipo de comunicación y los servicios ofrecidos se pueden resumir en: Tipo de Comunicación en base al origen y recepción de la llamada: – Comunicación de uno a uno (1- 1: PoC Session) – Comunicación entre miembros de un grupo (1-many: PoC group session) – Comunicación entre un grupo y un miembro ‘distinguido’ como un despachador de llamadas (1- many-1: PoC group session) Servicios (media y multimedia): Los servicios ofrecidos son: Voz (PoC speech), Audio (música), Vídeo, Discrete Media (foto, fichero de texto), Audiovisual y Subtítulos de vídeo. Además serán posibles las siguientes facilidades: – Iniciación de sesión cliente de modo anónimo o con la dirección PoC en claro – Invitación a un nuevo suscriptor a participar a una llamada individual o de grupo – Información a otros usuarios sobre la creación de un grupo PoC (Anuncio de Grupo) – Envío de datos media o multimedia en tiempo real aunque con ciertas restricciones de ancho de banda Otras herramientas clave para la Gestión de Grupos PoC son: El OMA XML Document Management Enabler que posibilita la gestión de la lista que conforma el grupo PoC y el OMA Presence Enabler que integra la información de presencia y de disponibilidad de información de los usuarios. El punto fuerte de PoC Según el estándar, la interoperabilidad es el punto clave de PoC y ésta abarca los siguientes ámbitos: localización (servicios comunes en Telefonía Celular), envío de datos (mensajería, broadcasting y distribución de contenidos), sincronización (clientes-servidor), desarrollo (se estandariza dónde se realizan los desarrollos en el lado operador, infraestructura o terminal), tecnologías de navegación y acceso a WEB, juegos (incluso entre distintos sistemas inalámbricos), comercio y pagos por móvil, gestión de circuitos y hardware en general (protocolos de acceso a los distintos tipos de hardware) y gestión de derechos digitales (seguridad informática, protección comercial, control de contenidos y distribución). CODEC y protocolos empleados por PoC Los CODEC empleados por PoC son los descritos en el estándar 3GPP y el 3GGP2 (en los que participa el ETSI, entre otros organismos internacionales). Los protocolos que se utilizan para establecer las sesiones PoC y transmitir el audio y vídeo son los siguientes: para el control de sesiones se utilizan el SIP (Session Initiation Protocol) y el SDP (Session Description Protocol). Para la gestión de audio y vídeo se utilizan el RTP (Real Time Protocol) y el RTCP (Real Time Control Protocol). Para el transporte y gestión de paquetes se utilizan el TBCP (Talk Burst Control Protocol), el MBCP (Media Burst Control Protocol) y el protocolo UDP (user datagram protocol). Finalmente se utiliza el protocolo SYNCML para el sincronismo cliente-servidor. Más en detalle, las capas OSI para una aplicación PoC serían como se ve en la siguiente pagina. Una vez analizados estos datos se puede concluir que esta nueva prestación va a ser ventajosa en escenarios que tengan flotas de usuarios y no se puedan permitir el despliegue de una red de radio privada en propiedad. Por otro lado, 58 bit 168 ABR.-MAY. 2008 QUÉ ES... Push over Cellular (PoC) PoC también resultará interesante a usuarios individuales de Telefonía Móvil que quieran ahorrar y precisen hablar en grupo con el ‘inconveniente’ de que el tipo de comunicación será semi-duplex, operativa a la que el usuario habitual no está acostumbrado. Este servicio no va a sustituir a los sistemas de radio orientados para cuerpos de seguridad y emergencias (policías, bomberos, sanitarios, etc.) como el TETRA, ya que en este marco se requieren operativas específicas y tiempos de respuesta rápidos, además de redes independientes, robustas y seguras 24 horas 365 días al año. PoC tiene un mercado potencial considerable. El segmento de negocio que puede cubrir PoC de forma natural es el de un usuario tipo que no requiera una operativa radio ‘estricta’ y que quiera abaratar las tarifas de la telefonía móvil. Adicionalmente a los argumentos técnicos descritos, existen otros no tan obvios, pero no menos importantes, que pueden influir en la implantación de este servicio como lo es la integrabilidad, escalabilidad, ciclo de vida, obsolescencia, mantenimiento y gestión del conocimiento del Modelo de Negocio al que se implante. Habrá que observar en detalle el hecho de que un mismo operador ofrezca los dos servicios a la vez (Telefonía Móvil Celular y PoC) y ver cuál es el impacto en el desarrollo del negocio. En cualquier caso, cada Modelo de Negocio precisa de una solución adecuada y de la ayuda de una ingeniería capacitada para abordar su implantación.
“Este servicio no va a sustituir a los sistemas de radio orientados para cuerpos de seguridad y emergencias como el TETRA, ya que en este marco se requieren operativas específicas”

48 bit 169 JUN.-JUL. 2008 QUÉ ES... La dirección de proyectos Julio Alba Consultor/Director de Proyectos de ASTEC stos organismos generan unas guías y procedimientos para la gestión de proyectos de gran tamaño. Para el caso de proyectos de menor tamaño, es posible que algunos de los procesos no sean necesario y por lo tanto no se apliquen, así se evita que un proyecto de reducido tamaño tenga una gran sobrecarga de gestión o administrativa. La decisión de qué procesos son necesarios o no, suele tomarla el Director de Proyectos o la Oficina de Proyectos (PMO). El interés de todos los modelos de gestión de proyectos es común y el objetivo es obtener un proyecto exitoso. Para poder conseguir ese objetivo es necesario definir qué es un proyecto y que supone que sea exitoso. El Director de Proyectos es la persona encargada de que el proyecto cumpla con los objetivos propuestos y para eso debe aplicar todos sus conocimientos, herramientas, habilidades y técnicas. Grupos de procesos de un proyecto Dentro de un proyecto se definen cinco grandes grupos de procesos que se irán repitiendo a lo largo del ciclo de vida del mismo: inicio, planificación, ejecución, control y seguimiento y cierre. Cómo se puede observar en la Figura 1, los grupos de procesos están estructurados como un ciclo de realimentación, excepto los de entrada y salida del bucle. La idea es que tras el inicio del proyecto venga una fase de planificación. En esta fase se analizarán las distintas tareas que hay que realizar y se planificará su desarrollo. Una vez que todo esté planificado, se pasará al proceso de ejecución, en el que se realizarán las actividades del proyecto conforme lo planificado previamente. E La dirección de proyectos La gestión empresarial está sufriendo una evolución muy importante en los últimos años. Se está abandonando un modelo de gestión en el que se actuaba en base a buena voluntad, inspiración y auto aprendizaje a modelos en los que se intenta identificar cuál es la mejor forma de gestionar para conseguir el mejor rendimiento de unos recursos finitos e identificados, aspectos que suelen caracterizar a un proyecto. Dentro de ese contexto de profesionalización de la gestión, varios grupos de interés y organismos de estandarización están trabajando para conseguir un modelo óptimo para la gestión de los proyectos. De esta forma surgen algunos modelos como el defendido por el PMI (Project Management Institute) u otros organismos. En este artículo nos centraremos en el modelo del PMI y en la tercera edición de la Guía del PMBOK, ya que actualmente parece ser el más extendido y el de mayor aceptación. Figura 1. Grupos de procesos en la dirección de proyectos. bit 169 JUN.-JUL. 2008 49 QUÉ ES... La dirección de proyectos A lo largo de un proyecto siempre hay imprevistos que deben ser analizados y que en algunos casos implican cambios y modificaciones en el proyecto. Como por ejemplo, errores en la ejecución, cambios de alcance, incidencias con los materiales o desviaciones entre lo planificado y lo que se esté ejecutando. Todo ello implica que se deben analizar las distintas situaciones creadas para poder tomas medidas correctivas que devuelvan al proyecto a su correcta ejecución. Áreas de conocimiento A su vez, el PMI define nueve áreas de conocimiento. Todos los procesos pertenecen a uno de los cinco grupos de procesos anteriormente enumerados y a una de estas áreas de conocimiento: – Gestión de la integración. – Gestión del alcance. – Gestión del tiempo. – Gestión de los costes. – Gestión de la calidad. – Gestión de los recursos humanos. – Gestión de la comunicación. – Gestión de los riesgos. – Gestión de las compras y adquisiciones. Gestión de la integración Esta área de conocimiento incluye todos los procesos y actividades necesarias para que las distintas actividades del proyecto vayan sincronizadas y el fin sea el adecuado para los intereses del proyecto en su conjunto. Por ejemplo, sincronizar tiempos, riesgos y adquisiciones puede ser una de las tareas que mejor identifiquen la naturaleza de esta área de conocimiento. Gestión del alcance El Alcance del proyecto se puede definir como los objetivos a conseguir tras la finalización del proyecto. Es muy habitual que un proyecto nazca con un alcance determinado y debido a que las circunstancias y los intereses van variando a lo largo del tiempo, los objetivos finales sean muy diferentes a los propuestos en un inicio. Todos estos cambios en el alcance tienen unos impactos inmediatos en el coste del proyecto, la planificación temporal y posiblemente también en la calidad del producto resultante. La dirección del proyecto debe ser capaz de gestionar estos cambios para garantizar que el proyecto llegue a buen término. Si por algún motivo es necesario realizar un cambio de alcance en un proyecto, consecuentemente y como mínimo hay que rehacer la planificación de costes y de tiempos. En este caso hay que tener mucho cuidado con la posible acumulación de pequeños cambios de alcance. Es posible que el cliente o algún grupo de interés solicite pequeños cambios que pueden ser absorbidos por el proyecto sin problemas, pero si son muchos, el resultado final es un cambio de alcance importante que se ha realizado poco a poco y sin que el Director de Proyectos sea consciente. Para evitar esto, es necesario llevar un control detallado de todos y cada uno de los cambios solicitados a lo largo de la vida de un proyecto. Gestión del tiempo Un proyecto debe tener un momento de inicio y otro de final. Generalmente en los proyectos, el factor tiempo suele tener un peso muy importante ya que para el cliente un retraso en el proyecto puede suponer una importante pérdida de ingresos. Por ello, en todo proyecto se hace una planificación temporal y se va controlando su cumplimiento. Dentro del proyecto puede haber tareas situadas en el camino crítico (aquellas tareas que si se retrasan, retrasan el proyecto en su conjunto) o tareas que pueden tener ciertos márgenes que gestionar. En el caso de que un proyecto sufra un retraso y se tenga que intentar reducir el tiempo de ejecución de lo que queda del proyecto, existen técnicas que pueden producir ese resultado: – Incremento de recursos: no siempre es posible, pero a veces si se incrementa el número de recursos la duración de la tarea puede reducirse. Esta herramienta tiene como inconveniente un incremento en los costes del proyecto. – Paralelización de tareas: es posible que durante la planificación “La dirección del proyecto debe ser capaz de gestionar los cambios para garantizar que el proyecto llegue a buen término” 50 bit 169 JUN.-JUL. 2008 QUÉ ES... La dirección de proyectos del proyecto, se viese que algunas tareas no eran paralelizables pero con posterioridad se habilita la posibilidad de que sean al menos parcialmente paralelizables. – Reducción del alcance del proyecto: si ninguna de las opciones anteriores es válida y hay que cumplir los plazos, entonces la opción que queda es reducir el alcance del proyecto. Gestión de los costes Otro de los factores claves de un proyecto es la gestión de costes. En este sentido un proyecto siempre debería obtener el resultado deseado con los mínimos costes posibles. Pero siempre es necesario aclarar que los costes de un proyecto no deben referirse únicamente a los imputados en el proyecto, sino también a los que en un corto plazo pueda incurrir. Por ejemplo, reducir los controles de calidad puede tener como consecuencia que luego haya más roturas o piezas dañadas y por lo tanto a posteriori los costes sean muy elevados. Gestión de la calidad La calidad de los productos desarrollados, creados o implantados durante un proyecto debe estar de acuerdo con los requisitos originales del proyecto. Las técnicas de Dirección de Proyectos no indican qué procedimiento de control de la calidad es el más adecuado en cada situación, lo que si dice es que hay que aplicar algún método de tal manera que garantice el éxito del proyecto. En este sentido, se deja total libertad a los distintos organismos sobre el procedimiento de control de calidad esté aplicado en una empresa. Gestión de los RRHH El proyecto se realiza con personas a las que hay que gestionar. La primera tarea de un proyecto es conseguir las personas adecuadas para el mismo, tanto por competencias como en número. Generalmente es conveniente que participen en el proyecto desde la fase de planificación, pero si ciertas personas sólo son útiles en algunas fases del proyecto, es posible que no sean adquiridas hasta que llegue el momento adecuado. Además es conveniente que las personas asignadas a un proyecto estén motivadas para que puedan realizar un mejor trabajo y rindan mucho mejor. Para ello hay que motivarles, asignarles responsabilidades y potenciar sus competencias y formación. La gestión de personas suele ser uno de los puntos más complejos de un proyecto. Gestión de las comunicaciones Un proyecto suele tener muchos grupos de interés en torno a él y para garantizar el éxito del proyecto, es conveniente que todos apoyen la ejecución del mismo, y si no lo apoyan, al menos que no se opongan. “Según algunos estudios, un Project Manager invierte casi todo el tiempo en actividades de comunicación, ya que son básicas para tener controlados algunos factores que pueden afectar al desarrollo y éxito del proyecto” Figura 2. Diagrama de GANTT con camino crítico. bit 169 JUN.-JUL. 2008 51 QUÉ ES... La dirección de proyectos QUÉ ES... La dirección de proyectos Todo esto requiere que el Director del Proyecto deba emplear una gran cantidad del tiempo transmitiendo a todos los grupos de interés cómo se va desarrollando el proyecto y las bondades del mismo. Así mismo, se ha de considerar a los propios trabajadores del proyecto como un grupo de interés más y también hay que darles información para mantenerlos motivados e involucrados con el proyecto. Según algunos estudios, un Project Manager invierte casi todo el tiempo en estas actividades de comunicación, ya que son básicas para tener controlados algunos factores que pueden afectar al desarrollo y éxito del proyecto. Gestión de los riesgos Un proyecto se puede ver afectado por muchos factores, algunos muy probables y otros muy poco probables. Dentro de la gestión del proyecto es necesario identificar los posibles riesgos y establecer mecanismos para evitarlos o paliarlos. Para esto se definen unos procesos en los que se hace una valoración cualitativa y cuantitativa de los riesgos. Por supuesto si un riesgo tiene un gran impacto y es muy probable, la dirección del proyecto debe proteger el proyecto ante esa eventualidad. Si un riesgo es poco probable y tiene un impacto muy reducido, lo normal es que no se tome ninguna medida de protección. Gestión de las adquisiciones Dentro del ámbito de un proyecto, puede ser necesario realizar abundantes compras de material. La gestión de estas compras puede tener un importante impacto económico en el proyecto. Por todo ello, es importante ser capaz de planificar los momentos de las compras, los volúmenes y conseguir el mejor resultado económico posible. Conclusiones La correcta gestión de los proyectos tiene un importante impacto positivo en las cuentas y en los resultados de las empresas. Con una correcta gestión, gana todo el mundo, proveedores, clientes, integradores, etc. Debido a esto, diversos organismos han creado algunos procedimientos para la gestión de proyectos y certificaciones que pretenden garantizar que un Director de Proyectos está suficientemente preparado para poder llevar un proyecto a un buen fin. En el caso del PMI la certificación se llama Project Management Professional (PMP). El PMI ha definido su estándar basado en la experiencia de Project Managers asociados a esta organización y por lo tanto su recomendación está basada en la experiencia. Así mismo son unas recomendaciones vivas y en permanente evolución, con el fin de ajustarse lo máximo posible a las verdaderas necesidades de los proyectos. Actualmente estamos asociadas 305 personas en el capítulo madrileño del PMI y se prevé un gran crecimiento en los próximos años.
“La correcta gestión de los proyectos tiene un importante impacto positivo en las cuentas y en los resultados de las empresas. Con una correcta gestión, gana todo el mundo, proveedores, clientes, integradores, etc.”

QUÉ ES... Femtoceldas José Manuel Huidobro Ingeniero de Telecomunicación Una solución de futuro Según un informe de la consultora Strategy Analytics, titulado “Femtocells Enabled by PicoChip to Square Off Against VoFi”, el desarrollo de femtoceldas de muy bajo coste en los hogares se plantea como alternativa a los servicios VoFi (Voice over Wi-Fi) que están proliferando últimamente. Si los precios bajan según lo previsto, esta tecnología evitaría la necesidad de teléfonos móviles duales con capacidad Wi-Fi y, también, permitiría a los operadores competir de un modo más eficiente con los servicios emergentes de VoIP. Entre las posibilidades que se barajan, se encuentra la utilización de amplificadores de potencia basados en transistores LDMOS y SiGe, dado que las femtoceldas requieren niveles muy bajos de potencia transmitida. Analysys, la prestigiosa consultora de telecomunicaciones a nivel global, apuesta por las picoceldas y las femtoceldas para optimizar el rendimiento de las redes de telefonía móvil. La consultora, según destaca en su informe “Picocells and femtocells: will indoor base stations transform the telecoms industry?”, los operadores de telefonía móvil podrían obtener importantes ventajas con esta aproximación si consiguen alcanzar una determinada masa crítica; es decir, un porcentaje de penetración de las pico-femto celdas del 60% o superior, según esta consultora. Con ese grado de penetración se reduciría sustancialmente la inversión destinada a poner en marcha nuevas macroceldas y a mantener y actualizar las estaciones base existentes. El riesgo está en que si no se alcanza ese grado de penetración de las femtoceldas, el operador se puede encontrar con una situación en la que debe mantener dos frentes: por un lado la inversión inicial y el mantenimiento de las femtoceldas y por otro lado la inversión en nuevas macroceldas y el mantenimiento de las mismas. Además, el rechazo social que provocan las estaciones base tradicionales (BTS y Nodos B) de telefonía móvil, que hace que en muchos casos sea bastante complicado planificar la red para unos niveles aceptables de cobertura, favorecería la implantación de picoceldas y femtoceldas. Por otra parte, las femtoceldas son vistas como una alternativa para aportar los beneficios de la convergencia Fijo-Móvil (FMC); pero, a diferencia de la mayoría de arquitecturas que requieren un nuevo terminal (dual), en este caso se puede seguir utilizando los existentes. Permiten a los operadores ofrecer comunicaciones de voz y servicios de datos móviles a sus clientes cuando éstos se encuentran en el interior de sus hogares o en las oficinas. Además, para ellos el coste de suministro del servicio es muy inferior en comparación a lo que sería proveerlo a través de una estación base exterior o interior (macrocelda), pues utiliza soluciones de transmisión más e f i c a c e s . Para los usuarios, el beneficio de la femtocelda incluye una comunicación sin cortes cuando salen de su domicilio al exterior (handover), costes reducidos para las llamadas, mejora de la cobertura en interiores y una factura única, todo ello utilizando los mismos teléfonos móviles 3G de los que ya disponen. En esta batalla, las femtoceldas se presentan como la opción ganadora, pues los teléfonos duales, hoy por hoy, han tenido muy poco éxito y no Femtoceldas Una femtocelda es un “punto de acceso radio 3G”, que se coloca en el interior de un edificio para dar cobertura local al mismo, conectada a un canal de banda ancha –típicamente una línea ADSL o Cable– y que facilita que los usuarios puedan hacer y recibir llamadas telefónicas móviles en su hogar u oficina (indoor), en unas condiciones ventajosas, tanto técnicas como económicas, frente a utilizar la red móvil del operador que tiene contratado. es previsible que esta tendencia cambie, según la mayoría de analistas, como es el caso, por ejemplo, de Analysys Research, cuya estimación hasta el año 2012 se muestra en la gráfica. También, las femtoceldas se presentan como una alternativa a las redes Wi-Fi y WiMAX, y su despliegue, sin duda, afectará en el de las otras dos tecnologías, dependiendo su éxito o fracaso, más de cuestiones comerciales y económicas que técnicas. De hecho, algunos operadores, como es el caso de Vodafone y TeliaSonera, ya han comenzado pruebas técnicas con clientes residenciales y empresas para el uso de las mismas en sus redes 3G. En resumen, se puede afirmar que las principales consultoras tienen una gran fe en el desarrollo de las femtoceldas. Ovum, por ejemplo, confía en que estén desplegados 17 millones de femtoceldas residenciales en Europa Occidental en 2011, mientras que In-Stat espera llegar a los 40,6 millones en todo el mundo en el mismo periodo. Tecnología Básicamente una femtocelda consiste en la instalación de un pequeño dispositivo (Femtocell Access Point) dentro de nuestra casa, conectado a nuestra conexión de banda ancha (ADSL, Cable, etc.), para ofrecer cobertura 2G y 3G (HSPA) a los móviles (utilizan las mismas frecuencias que en las macroceldas, por lo que hay que ser cuidadoso en la planificación para evitar interferencias mutuas), sustituyendo de forma completa y automática a la cobertura y conexión con las estación base de nuestra operadora móvil cada vez que entremos en la vivienda. Así, la cobertura en el interior de nuestra casa (u oficina) nos la da la femtocelda; y, siempre que estemos dentro de su cobertura, todo el tráfico de llamadas que hagamos o recibamos saldrá o entrará a través de la conexión fija de banda ancha. Su instalación es muy sencilla y, prácticamente, se autoconfiguran, por lo que no plantean problemas, siendo prácticamente nulo su mantenimiento. Estas pequeñas antenas, con las mismas emisiones que un router WiFi convencional, soportan por ahora hasta cuatro llamadas simultáneas, y para el operador supone un modo interesante de ofrecer un sistema de convergencia fijo-móvil que, además, les permite aumentar su cobertura en el interior de edificios con una gran capilaridad. Las femtoceldas incorporan la funcionalidad de una típica estación base, pero la extienden para permitir un rápido y fácil despliegue; así, por ejemplo, una femtocelda UMTS contiene un Nodo B y una conexión Ethernet para el enlace con Internet. Este concepto, que se suele asociar la mayor parte de las ocasiones a UMTS, también es aplicable a soluciones con otros estándares, como son GSM, CDMA-2000, TDSCDMA, LTE y WiMAX. Utilizan para la transmisión IP. En una red móvil 3G los Nodos B se comunican con los RNC (Radio Network Controllers) mediante enlaces privados de gran capacidad, utilizando el protocolo Iu-b, para llegar al núcleo de la red (Core Network) y los dispositivos móviles acceden a la infraestructura de red a través del enlace Nodo B- RNC, que controla y provee los servicios desde el núcleo central de la red. Las femtoceldas deben permitir esto mismo, es decir el acceso de los terminales móviles a la capa de servicios, pero, sin embargo, por razones económicas, hacen uso de la red Internet para obtener tal conectividad. Esta diferencia hace que el operador, al introducir las femtoceldas “Las femtoceldas son vistas como una alternativa para la convergencia Fijo-Móvil (FMC); pero, a diferencia de la mayoría de arquitecturas que requieren un nuevo terminal (dual), en este caso se puede seguir utilizando los existentes” Users (million) FMC users Dual-mode handset users 52 bit 170 AGO.-SEP. 2008 QUÉ ES... Femtoceldas en su red, deba elegir la arquitectura de red correcta, pues de ello dependerá el éxito del caso de negocio y la viabilidad técnica de la solución. Hoy en día hay tres aproximaciones para integrar las femtoceldas en el núcleo de las redes móviles: La interfaz Iu-b basada en el protocolo IP –especificada en la Rel.5 del 3GPP–, la utilización de SIP/IMS (Session Initiation Protocol/IP Multimedia Subsystem) y RAN Gateway (UMA/ Unlicensed Mobile Access), la más reciente. Claramente, las dos primeras encajan bien para el despliegue de femtoceldas. Por su parte, UMA, un estándar 3GPP; originalmente definido para facilitar los servicios de terminales duales móvil/Wi-Fi, también puede utilizarse para este propósito, ofreciendo ventajas frente a las otras dos opciones. Ventajas e inconvenientes Para los usuarios: - Mejora de cobertura dentro de las viviendas-edificios: uno de los mayores problemas que se encuentra la tecnología 3G es que, cuando se utilizan con frecuencias altas (como, por ejemplo, en España), la señal tiene que ser muy cercana para que atraviese las paredes y salve las interferencias que añaden ruido a su señal, bajando su calidad. - Menor costo de las llamadas desde femtoceldas, siempre y, claro está, que el operador que nos proporciona el servicio lo ofrezca así, lo que es lo lógico. - Tecnología que no implica el uso de un teléfono específico (por ejemplo, uno dual UMTS/Wi-Fi), pudiéndose utilizar cualquiera convencional 3G. Para los operadores: - Reducción de la carga-tráfico de sus macroceldas (de sus estaciones base tradicionales), lo que mejora la calidad del servicio (velocidad en datos y calidad en voz) al reducirse el número usuarios dependientes de cada antena, especialmente en zonas de alta densidad de uso (centro ciudades, zonas de oficinas, etc.). - Evita la necesidad de ampliar el número de estaciones base a pesar de seguir creciendo el número de usuarios de esa Red u operadora. - Mejora de la calidad dentro de los edificios, lo que significa mejor experiencia para los usuarios de esa marca y la posibilidad de ofrecerles más servicios. - Posibilidad de reducir el precio en cobertura femtocelda, es decir, posibilidad de competir en tarifas con otros operadores, fijos y/o móviles. - Ofrecer cobertura móvil en aquellos lugares en los que no llega la red móvil. Pero claro, no todo son ventajas, también presentan algunas desventajas, como, por ejemplo, son: - Precio del dispositivo: El precio actual se sitúa entre los 100 y 200 euros, aunque se espera que con fabricación masiva se pudiera reducir, como ya ha ocurrido en casos similares: módems, routers Wi-Fi, etc. Los operadores podrían subvencionarlas, al igual que hacen con otros equipos, con lo cual, en esta caso, el coste para el usuario sería nulo o mínimo. - Tenemos un punto de emisión radioeléctrica dentro de casa –eso sí, con muy poca potencia– lo que puede crear cierto rechazo, pero si se hace bien, como con el Wi-Fi, no debería pasar nada ni crearse alarma social. - El número de “estaciones base” que los operadores tienen que controlar se multiplica y complica, ya que acceden por un medio inseguro como es Internet.
“También, las femtoceldas se presentan como una alternativa a las redes Wi-Fi y WiMAX, y su despliegue, sin duda, afectará en el de las otras dos tecnologías”

QUÉ ES... e-marketing Ramón Jesús Millán Tejedor http://ww.ramonmillan.com Introducción Las innovaciones tecnológicas son, en muchas ocasiones, percibidas más como amenazas que como oportunidades. La tecnología nos rodea, pero muchas veces nos abruma y no sabemos explotar todas las posibilidades que pone a nuestra disposición. Esto es precisamente lo que ha ocurrido en los últimos años en el mundo del marketing, área donde además la mayoría de los expertos tienen una educación eminentemente económica. Siempre parece más sencillo hacer las cosas a la antigua usanza y movernos por terrenos conocidos, pero la globalización de los mercados y la era de la información y las telecomunicaciones, exigen creatividad, innovación, adaptación al cambio y constancia. El marketing electrónico ha revolucionado la relación clásica entre anunciante y consumidor y está actualmente empezando a superar algunos perjuicios preconcebidos. Sus grandes beneficios, acabarán por convertirlo pronto en la principal herramienta de marketing. Pronto formará parte de todos los planes de marketing de las empresas y será el medio al que se destinen las mayores inversiones, superando incluso a la televisión. Por lo general, el marketing electrónico suele asociarse al marketing por Internet o marketing online. Sin embargo, el marketing electrónico es más amplio, porque existen más medios electrónicos (televisión digital, telefonía móvil, etc.), además de Internet, para desarrollar actividades de marketing. Algunos ejemplos de marketing electrónico serían el envío de mensajes promocionales mediante telefonía móvil, encuestas distribuidas por correo electrónico, campañas publicitarias difundidas por televisión digital y vídeo bajo demanda, explotación de bases de datos con información de los clientes, etc. Cuando el esfuerzo de marketing da como resultado una transacción comercial, se habla de comercio electrónico, sin embargo no siempre todas las técnicas de marketing tienen porqué conducir a una venta directa a corto plazo. En este artículo nos centraremos en los dos medios electrónicos más exitosos en la actualidad: el marketing online y el marketing móvil. Ambos son medios muy potentes y versátiles, que ofrecen muchísimas posibilidades dentro de la estrategia de marketing mix. Aunque esto no quiere decir que tengamos que realizarlas todas, sino que debemos seleccionar aquellas que encajen mejor con nuestros planes dependiendo de las características de nuestros productos, servicios o ideas y del proceso de decisión de compra. Tanto el marketing online y móvil son dos canales de enorme importancia no sólo para las comunicaciones de marketing, sino también para la distribución comercial, dada la proliferación de contenidos y servicios digitales. e-marketing El marketing electrónico (e-marketing) se refiere al uso de las tecnologías de la información y comunicaciones para conseguir los objetivos de marketing de la organización. El marketing electrónico cuenta ya con asociaciones sectoriales, como la EIAA (European Interactive Advertising Association), la IAB (Interactive Advertising Bureau) o la MMA (Mobile Marketing Association). Mientras existen muchas empresas dedicadas al marketing online (Global Red, Google, Yahoo!, MSN, Overalia, Seosem, etc.), las empresas especializadas en el marketing móvil son aún muy pocas y de escaso tamaño (Amobee, Blyk, Digital Jokers, InMovil Media, etc.). “La publicidad por Internet tiene como principales ventajas su menor coste respecto a otros medios de masas y su gran capacidad de personalización” QUÉ ES... e-marketing Marketing online Internet se diferencia de los medios de marketing tradicionales en su naturaleza abierta y global para las comunicaciones e intercambios y en su elevado grado de interactividad y personalización en las comunicaciones. Existen varias técnicas de marketing online: listas de distribución de correo electrónico, introducción de banners en sitios Web de alta notoriedad, posicionamiento Web en buscadores, creación de comunidades virtuales para la difusión de promociones, etc. Internet ofrece varios servicios gratuitos para complementar la venta personal y atención al cliente clásica, como por ejemplo: videoconferencia y telefonía IP, mensajería instantánea, correo electrónico, etc. De este modo, se mantiene la flexibilidad de este canal de comunicación, pero reduciendo sensiblemente el coste por contacto. Los blogs y las listas de distribución son una herramienta ideal de relaciones públicas y para difundir notas de prensa con novedades importantes de la empresa. La publicidad por Internet tiene como principales ventajas su menor coste respecto a otros medios de masas y su gran capacidad de personalización. Mediante las cookies los anunciantes se pueden dirigir a su público de manera más personalizada y adaptar el mensaje a los distintos segmentos de consumidores que conforman su target. Los formatos publicitarios pueden ser totalmente multimedia e interactivos, ofreciendo así un potencial creativo mayor que incluso la televisión. Los formatos publicitarios más empleados en sitios Web son: enlaces de texto, banner, intersticial, pop-up (no recomendado salvo situaciones especiales por ser considerado y molesto para los usuarios) y micrositio. Internet es un medio ideal para llegar a los nichos de difícil alcance o con gustos extraños, mediante técnicas como una lista de mailing apropiada o la publicidad en un sitio Web especializado. El índice de respuesta en la publicidad online es mucho más elevado respecto al de la publicidad tradicional, no sólo por la capacidad de personalización, también por la comodidad. Por ejemplo, si atrae la atención de un internauta, al hacer clic en el banner publicitario de su empresa, el acceso a su sitio Web es inmediato. El receptor de la publicidad emitida por Internet adopta además una posición activa, tiene capacidad para seleccionar lo que quiere ver y cuándo lo quiere ver, mejorando así su grado de atención. Por ello, cada impacto online consigue un mayor índice de recuerdo. Finalmente, la respuesta a campañas de publicidad online puede ser medida y analizada con mayor sencillez y precisión que cualquier otro tipo de campaña de publicidad tradicional, empleando herramientas como Analytics, Omniture, Webtrends, etc. Esto permite adaptarla rápidamente para conseguir mejores resultados. La publicidad ha sido tradicionalmente considerada como una herramienta con un bajo coste por impacto, aunque con un elevado presupuesto inicial. En Internet no se cumple esta premisa, pues la mayoría de las agencias de publicidad online (AdWords, Overture, adCenter, etc.) trabajan con el concepto de CPC (coste por clic), es decir, sólo se paga cuando haya un impacto en el cliente potencial y el anunciante puede además poner un límite mensual a su inversión. El hecho de tener un sitio Web atractivo y bien diseñado, no implica por sí mismo que éste reciba visitas de sus potenciales clientes. Los usuarios emplean intensivamente Internet como un medio de información en el proceso de decisión de compra. De este modo, la forma habitual por la que podrán encontrar su sitio Web son, principalmente, los motores de búsqueda (Google, Yahoo! Search!, MSN Search, etc.), seguidos de lejos por los asistentes inteligentes (Kelkoo, Shooper.com, Shoomo, etc.) y los metabuscadores (MetaCrawler, 7MetaSearch. com, etc.). Las técnicas para conseguir aparecer en las primeras posiciones de búsqueda QUÉ ES... e-marketing ha dado lugar a la técnica de marketing online más popular, el llamado posicionamiento Web. La forma natural de aparecer en los primeros resultados de búsqueda es optimizar las páginas teniendo en cuenta los distintos criterios que siguen los buscadores para ordenar sus resultados (número y calidad de los enlaces que nos apuntan desde otros sitios Web, cantidad y calidad de los contenidos, estructura y programación del sitio Web, etc.). En este caso, la mejor posición no depende de la inversión, sino de la pericia del programador del sitio Web y de su habilidad con los distintos algoritmos empleados por los buscadores. También podremos mejorar nuestro posicionamiento gratuitamente solicitando el alta en buscadores y directorios, ofreciendo nuestros comentarios en foros y blogs junto a nuestros datos de contacto, ofreciendo recursos gratuitos de alto interés para otros sitios Web, intercambiando enlaces con otros sitios Web, etc. Mediante los enlaces patrocinados se paga al buscador para aparecer entre los primeros cuando se teclee alguna palabra clave, pero sin alterar los resultados normales de la búsqueda, que restarían de fiabilidad e independencia al buscador. La publicidad en este caso es poco intrusiva y con una buena relación entre visitas y clientes, pues el anuncio está relacionado con lo que se busca, está separado de los resultados de búsqueda normales y no contiene más que texto. El marketing viral es una técnica de marketing que trata de explotar las redes sociales para generar notoriedad. Internet es un medio idóneo para realizar esta publicidad típica de “boca a boca”, que permite conseguir conocimiento de marca entre un gran número de personas rápidamente y a un coste muy bajo. Se caracteriza por la credibilidad, facilidad de ejecución de la campaña, bajo coste, buen targeting y alta y rápida tasa de respuesta. Estas técnicas se suelen apoyar en las redes sociales Web 2.0 (You- Tube, Facebook, etc.) y las redes P2P (eMule, LimeWire, etc.). Los anuncios virales toman a menudo la forma de divertidos vídeo-clips o juegos Flash interactivos, imágenes, e incluso textos. Los videoclips cortos con contenido humorístico (por ejemplo, el famoso vídeo de “Amo a Laura” de la cadena MTV) son los más efectivos, pues la gente pronto los reenvía con su correo electrónico de forma espontánea. El marketing viral es una técnica que evita las molestias del spam: impulsa a los usuarios de un producto o servicio específico a contárselo a sus amigos. También es habitual el marketing viral incentivado, donde se ofrece una recompensa por reenviar el mensaje o dar la dirección de correo de alguien. Las promociones de ventas buscan un efecto directo e inmediato sobre las ventas en un período de tiempo limitado, recurriendo a incentivos económicos muy diversos (descuentos directos sobre el precio, concursos, bonos o cupones de descuento, etc.). Se puede emplear Internet para ofrecer estas promociones directamente en productos de la tienda online, o bien para dar mayor notoriedad a las promociones que se llevan a cabo fuera de este entorno y proporcionar información adicional sobre ellas (puntos acumulados por el cliente, establecimientos adheridos a la promoción, etc.). Una de las técnicas online que más se aprovechan en las promociones son las comunidades virtuales creadas generalmente en torno a blogs y foros en el propio sitio Web de la marca o bien en micro- “El índice de respuesta en la publicidad online es mucho más elevado respecto al de la publicidad tradicional, no sólo por la capacidad de personalización, también por la comodidad” sitios. Las comunidades virtuales tienen un gran éxito porque agrupan a personas en torno a un elemento que poseen en común: una necesidad, un interés, una profesión, etc. Aunque no comparten unos límites geográficos, poseen como referencia un espacio virtual, que utilizan para realizar sus aportaciones. La comunidad virtual se construye a partir de las relaciones sociales que establecen sus miembros, que no sólo participan, sino que se muestran implicados e involucrados. La relación de la marca con los consumidores se convierte así en una relación estable y duradera, pudiendo considerarlo como una técnica específica de marketing relacional online. Marketing móvil El marketing móvil facilita la relación interactiva entre el anunciante y el consumidor, permitiendo conocer con más precisión los gustos del cliente y personalizar las ofertas. El móvil ha demostrado su éxito como medio para el marketing directo en videojuegos, politonos y demás servicios que se ofrecen en anuncios televisivos y en algunos medios de comunicación escrita, generalmente dirigidos a jóvenes y adolescentes. En estos momentos este modelo está siendo exportado para acceder a otros segmentos. Sin embargo, la telefonía móvil es un arma publicitaria aún por explotar, a pesar de que su implantación es muy superior a Internet en muchos países y en los próximos años se incrementará su uso para navegar por Internet. Los modelos de negocio son variados, pero el más exitoso es el de incentivar al abonado del móvil para que reciba publicidad a cambio de un descuento en su factura telefónica o el regalo de descargas gratuitas y otras promociones. Telefónica y Vodafone ya han realizado experiencias en España; por ejemplo, Telefónica ha ofrecido gratis vídeogoles de fútbol a sus clientes a cambio de publicidad de Coca-Cola. El envío de promociones o publicidad a través de mensajes móviles de texto (SMS) o multimedia (MMS) no son la única posibilidad, también están la inserción de anuncios en los programas de televisión para el teléfono y la inclusión de enlaces patrocinados y banners en los portales para la navegación por Internet de los operadoras (Vodafone Live!, e-mocion, etc.). Los anuncios en papel pueden además convertirse en vídeos mediante los códigos 2D o bidimensionales para el móvil, una especie de código de barras pero formado por cuadros blancos y negros. Cuando se pasa la cámara del móvil por el código, a partir de un software especial, se puede descargar un vídeo del producto anunciado. También son factibles los bono-tarjetas, que son introducidos en las bolsas o paquetes de productos tradicionales y que contienen un número de corto de móvil, que da acceso de forma gratuita a sorteos, premios o promociones. Otra técnica más revolucionaria, es la transmisión de los mensajes (vídeos, promociones, encuestas, etc.) a través de Bluetooth, lo que es conocido como marketing por proximidad (proximity marketing). El usuario recibe un aviso en su terminal móvil pidiéndole permiso para remitirle un mensaje publicitario de una determinada marca comercial cuando pasea por la calle o entra en un establecimiento. Una vez que da su consentimiento, se descarga el anuncio o la promoción. A su vez, el punto de acceso remite la respuesta del usuario a un centro de control o servidor que centraliza toda la información. Los anuncios van desde mensajes de texto con la promoción, vídeos del producto, descargas gratuitas de juegos, salvapantallas o tonos y envío de cupones de descuento a través de códigos de barras 2D. El sistema técnico se basa en la instalación en un área elegida (farolas, cabinas, vallas, oficinas, stands o locales comerciales) de un aparato denominado punto de acceso que detecta mediante Bluetooth el móvil de un usuario que pasa cerca de él, en un radio de hasta 100 metros. Telefónica ha realizado varios proyectos pilotos de marketing por proximidad y bancos, marcas de automóvil o grandes almacenes han probado con éxito esta nueva técnica. Su alta eficacia se debe a que puede segmentar a los clientes atendiendo a criterios geográficos, temporales o incluso de perfil sociocultural, se crea un mayor vínculo e interactividad con el cliente y, además, se tiene un conocimiento más preciso de la rentabilidad y éxito de la campaña. Sin embargo, también plantear problemas acerca de la intimidad del destinatario, sobre todo si se abusa del envío de mensajes. QUÉ ES... e-marketing “Las técnicas para conseguir aparecer en las primeras posiciones de búsqueda han dado lugar a la técnica de marketing online más popular, el llamado posicionamiento Web”

QUÉ ES... Código QR José Manuel Huidobro Ingeniero de Telecomunicación espués de medio siglo, todos estamos muy acostumbrados a los códigos de barras, presentes en la mayoría de los artículos que adquirimos. Cuando pasamos por caja, se leen mediante un lector (el escáner, por medio de un láser, lee un código de barras y emite el número que muestra el mismo) y aparece el precio del artículo en la pantalla de la caja registradora. Con él se facilita la identificación y el cobro de los artículos, a la vez que se acelera el proceso y se evitan errores humanos. Este código se basa en la representación mediante un conjunto de líneas paralelas verticales de distinto grosor y espaciado que en su conjunto contienen una determinada información. De este modo, el código permite reconocer rápidamente un artículo en un punto de la cadena logística y consultar sus características asociadas. Pues bien, empiezan aparecer otos códigos, que pueden contener mucha más información y, por lo tanto, encuentran nuevas aplicaciones. Así, es común que en los billetes electrónicos de viaje se incluyan, o en la declaración de la renta, etc. Varios de estos códigos, en 2D (con información en horizontal y vertical), son los denominados: Maxicode, Datamatrix (Semacode), PDF417 y el QR. Códigos 2D Un código QR (código abierto) es un sistema para almacenar información en una matriz de puntos o un código de barras bidimensional, que se pueden presentar en forma impresa o en pantalla y son D Código QR Habrá que aprender de qué van los Códigos QR, porque tarde o temprano entrarán de lleno en nuestras vidas. Su antecesor, el código de barras -que procede de los años 50-, se está quedando obsoleto. A favor del Código QR (Quick Response Code) está que puede almacenar varios miles de dígitos, mientras que el de barras sólo puede almacenar 20, y que cualquiera puede acceder a él (no hace falta un lector especial como los del supermercado) porque se puede utilizar la cámara del móvil o una webcam, adaptadas con un programa especial, para leerlos. Código QR tipo 2D matrix (Denso Wave-Japón) QUÉ ES... Código QR interpretables por cualquier aparato que pueda captar imágenes y cuente con el software adecuado. Fue creado en 1994 por la compañía japonesa Denso-Wave (http://www.denso-wave.com/en/code/index-e.html) y es muy eficiente para codificar caracteres Kanji (el nombre de los caracteres chinos utilizados en la escritura de la lengua japonesa), una simbología muy popular en Japón. Este tipo de código a diferencia del convencional puede almacenar hasta 7.089 caracteres y sus posibilidades son innumerables, desde codificar información sobre webs, promociones, publicidad, organización de inventarios, entradas y billetes de viaje, mensajes cortos, etc. El código QR es de forma cuadrada y puede ser fácilmente identificado por su patrón de cuados oscuros y claros en tres de las esquinas del símbolo; su nombre es debido a la frase “Quick Response (Respuesta Rápida)“ ya que se diseñó para ser decodificado a alta velocidad. Es capaz de codificar todos los caracteres ASCII además de información binaria, es omnidireccional y se lee con la ayuda de un lector de imagen, que puede ser, por ejemplo, la cámara de fotos de un teléfono móvil, que pueden capturar el código y guardar la información en su memoria, o un escáner conectado al USB del ordenador. Los códigos QR, por lo tanto, podrán convertirse en la revolución del marketing móvil: un nuevo tipo de código de barras con mayor capacidad que, colocado en el embalaje de un producto o en el anuncio de una revista, permite al consumidor extraer toda clase de información útil, incluso ver un vídeo o escuchar una canción, con tan solo fotografiarlo con el móvil, y es muy interesante a la hora de ofrecer descuentos sobre productos o información sobre promociones especiales. Para digitalizar información cómoda y rápidamente. Google ha lanzado anuncios en prensa, McDonalds ofrece información nutricional de sus productos imprimiendo códigos es sus envases, Nike o Coca-Cola realiza campañas on-line basadas en QR. Una variante son los denominados “shotcode” o códigos de barras circulares, que fue creado en la Universidad de Cambridge en 1999. La secuencia circular de bloques blancos y negros representa una URL como, por ejemplo, un sitio WAP con una promoción o un punto de venta de productos (música, videos, entradas, etc.). Cualquier usuario que disponga de un móvil con cámara y tenga instalado el lector de códigos shotcode puede realizar una fotografía para dirigir su navegador hacia el sitio de Internet móvil “incrustado” en el shotcode. Se pueden crear en http:// wwwshotcode.org Características generales y aplicaciones Aunque inicialmente se usó para registrar repuestos en el área de la fabricación de vehículos, hoy, los códigos QR se usan para administración de inventarios en una gran variedad de industrias. Recientemente, la inclusión de software que lee códigos QR en teléfonos celulares en Japón y Corea (en Europa y EEUU es poco más que una tecnología aun sin explotar -en España las operadoras han optado por usar códigos 2D propios, como los BIDI de Movistar o los Flashcode de Orange- con “Un código QR es un sistema para almacenar información en una matriz de puntos o un código de barras bidimensional, que se pueden presentar en forma impresa o en pantalla” Shotcode con la página personal del autor de este artículo: www.huidobro.es todas las posibilidades que tiene) ha permitido nuevos usos orientados al usuario, que se manifiestan en comodidades como el dejar de tener que introducir datos de forma manual en los teléfonos. Las direcciones y los URL se están volviendo cada vez más comunes en revistas y anuncios japoneses; también se utilizan en las paradas de autobuses para dar indicación de los horarios, o en museos o monumentos para describir sus obras. La inclusión de códigos QR en tarjetas comerciales de visita también se está haciendo común, simplificando en gran medida la tarea de introducir detalles individuales de un nuevo cliente en la agenda de un teléfono móvil. El estándar japonés para códigos QR ([JIS]] X 0510) fue publicado en enero de 1999 y su correspondiente estándar internacional ISO (ISO/IEC18004) fue aprobado en junio de 2000. Para conocer su capacidad, debemos hacer el análisis según el tipo de información que deseamos almacenar, dado varía según el tipo de caracteres que queramos cargar. Como el código QR expresa los datos en dos direcciones, éstos se pueden representar en una décima del espacio que ocuparían en un código de barras. Tiene la función de corregir errores y se pueden restaurar los datos si la parte del código está dañada o manchada. Como máximo, se puede restaurar hasta el 30%. Puede ser leído a alta velocidad desde todas las direcciones (en 360º). Según las especificaciones técnicas de Denso-Wave acerca de los Códigos QR, cuando se reproduce uno en cualquier superficie, se debe dejar alrededor del mismo un espacio de reserva “quite zone” equivalente a 4 módulos (siendo un módulo el cuadrado mínimo que hay en cada QR) para que el lector lo ubique e interprete correctamente. Cómo generar un código QR Existen diversos programas para generar estos códigos de manera automática. Una de las Webs en donde se puede realizar la codificación de cualquier texto, número o URL es Kaywa: http://qrcode. kaywa.com/ , donde también se puede descargar http://reader. kaywa.com/ un software en Java para tener un lector en nuestro teléfono móvil. Este generador es bastante amigable, con un formulario que nos permite configurar casi todos los aspectos, como ser si queremos codificar una URL, texto, número de teléfono o un SMS. Las limitaciones del generador están en la cantidad de caracteres, que no va más allá de los 250. Se aprecia muchísimo la posibilidad de generar el resultado en distintos tamaños. QRCode para Java (http://qrcode. sourceforge.jp): Esta librería nos permitirá incluir soporte para tanto codificar como decodificar códigos QR. Incluye soporte para corrección de errores, como también algunas aplicaciones. PyQrCodec (http://www.pedemonte. eu:81/pyqr/index.py/pyqrh ome): Módulo para de/codificar imágenes con códigos QR en Python. Está disponible para Windows y Linux. QRmaker Pro: Esta aplicación está realizada por los creadores del código QR, permitiendo crear y controlar este tipo de código en aplicaciones (por medio de un control de ActiveX). Invx (http://invx.com): Permite crear directamente un código desde nuestro navegador, con opciones limitadas, aunque dándonos la posibilidad de integrar la conversión con nuestro sitio propio.
“Se lee con la ayuda de un lector de imagen, que puede ser, por ejemplo, la cámara de fotos de un teléfono móvil, que pueden capturar el código y guardar la información en su memoria” Capacidad máxima de datos del código QR Solo numérico 7.089 caracteres Alfanumérico 4.296 caracteres Binario (8 bits) 2.953 bytes Kanji/Kana 1.817 caracteres Micro código QR 35 caracteres Código QR con el nombre completo del autor de este artículo.