Artículo BIT
Las nuevas corporaciones virtuales
Rincón Internet Las nuevas corporaciones virtuales Juan José S. Aguila-Collantes [email protected] En julio de 1995 creamos Amazon.com. Hoy tenemos cinco millones de clientes en mas de 160 paises.- Jeffrey P. Bezos.- Founder & CEO. Amazon.com Como si de una sociedad utópica transformada por la inevitable realidad del poder económico se tratase, Internet va cambiando. La anarquía autoregulada imperante en los primeros tiempos, se ve hoy relegada a pequeños guetos vinculados a las comunidades científica y educativa principalmente. Y es después de un periodo transitorio de prueba y error, que algunas claves se van desvelando y las pistas apuntan a que el liberalismo económico es el que se abre paso día a día. Y ello afecta a la configuración de las nuevas formas de presencia en la red. El nuevo escenario Si hay algo que ciertamente está marcando las nuevas tecnologías en este fin de milenio es la convergencia del sector tradicional de las telecomunicaciones, y el audiovisual con el de última aparición y auge fulgurante del Internet (y del que magnífico testigo es el reciente libro publicado por el Grupo de Regulación de las Telecomunicaciones del COIT). Más o menos perceptible es la forma en que los medios de comunicación, operadoras, fabricantes y otras empresas de los dos primeros sectores van incorporando el nuevo medio en sus procesos. Pero más sorprendentes son si cabe las últimas alianzas empresariales en el entorno de Internet. Una conclusión fácil de extraer es el creciente interés de los grandes grupos de comunicación y empresas de contenidos en tomar posiciones en la red. Si consultamos a los analistas financieros nos dirán que ante la dificultad de estas empresas de generar ingresos rápidos por la vía tradicional de las ventas y la publicidad, se ven obligadas a unir fuerzas y encontrar sinergias para seguir creciendo. Pero, ¿Quiénes son los protagonistas de este nuevo escenario?. Veamos algunos ejemplos. Por un lado se encuentra Yahoo, que se perfila como un proveedor líder de contenidos en la red y firma una alizanza de distribución con IBM. Por el otro, Microsoft, que no acaba de encontrar la fórmula para que su nombre sea asociado a la red de la misma forma en que lo ha venido siendo al PC. Y por la otra banda llega America on Line (AOL), el mayor proveedor de acceso a Internet del mundo de la mano de Netscape (que a su vez ha comprado recientemente el buscador NewHoo). Sun Microsystems, empresa del hardware y madre del Java, también forma parte de esta operación, aliándose así hardware, software y servicios como un ejemplo notorio de cómo se configura la nueva cadena de valor en de Internet y convirtiéndose en uno de los principales gigantes de la red. Pero eso no es todo, pues a este triángulo, le salen cada vez más, nuevos competidores como por ejemplo, la multinacional de los contenidos Disney que compra el 43% del buscador Infoseek y lanza y promociona su portal Go Network. O las operadoras, que no quieren quedarse atrás. Y así British Telecom compra el 50% de la filial británica del buscador Excite con el objetivo de entrar en el mercado del comercio electrónico, los contenidos y la publicidad en Internet. En España, Retevisión cuenta con su propio proveedor de acceso RedesTB. Y BT que no es menos, se lanza a comprar Arrakis, uno de los más importantes proveedores de España. Y todo ello para hacer la competencia a Telefónica y su Teleline. Todo este movimiento a su vez propicia la creación de nuevas estrategias de marketing. Atrás va quedando el banner como referente de la publicidad en Internet. Si este mecanismo publicitario se utilizaba para vender cualquier producto en la red, ahora lo que se lleva es vender Internet fuera del mundo virtual. Y esto así, nos encontramos con lo siguiente: La nueva campaña publicitaria de Netscape en EE.UU. para difundir los servicios de su portal Netcenter incluye spots de TV en las mejores franjas horarias y programas de mayor audiencia, anuncios en las publicaciones de mayor tirada, cuñas de radio y vallas publicitarias en calles y autobuses. Por su parte, el buscador Lycos se decide a patrocinar nada más y nada menos que una liga de baloncesto creada recientemente en Estados Unidos. Y no solo eso, sino que además patrocinará a su propio equipo: el "Team Lycos" con sede en Boston y el primero en los Estados Unidos en llevar el nombre de una marca comercial. En el caso de America On Line, siguiendo la misma tónica, sus responsables han decidido patrocinar la serie "Los Vigilantes de la Playa" Y otros como Excite también han lanzado una serie de spots de TV con el slogan You can too (Tú también puedes) con el objetivo de convencer a los consumidores de que no hacen falta conocimientos especiales para acceder a Internet utilizando los diferentes servicios que ofrece su portal (por estas latitudes preferimos sacar a escena al primate Aurelio, pero el mensaje es bastante parecido). Los portales Parece que ahora todos quieren estar en Internet. Y para ello, la fórmula de moda es convertirse en un "portal" o nueva comunidad virtual. Pero ¿Qué son los portales? Alguien ya los ha definido como sitios donde las páginas de portada tienen el mayor número de servicios posibles. Puntos de entrada y salida. El objetivo: Atrapar usuarios de forma que estos puedan encontrar todo aquello que necesitan evitando así que naveguen hacia otras páginas web. Internet Fiest@ Europea 99 La "Internet Fiesta 99", es un evento promovido por la Unión Europea que se celebrará entre los días 19 y 21 de Marzo de 1999. Va dirigido a cualquiera (regiones, ciudades, pueblos, comunidades...) dentro de la Unión Europea que desee preparar una actividad con Internet como telón de fondo. Estas actividades pueden ser de cualquier tipo, desde encuentros físicos de comunidades virtuales, jornadas de puertas abiertas de las administraciones para mostrar las nuevas formas de interacción con los ciudadanos, demos de sistemas para acceder a los clientes o festivales de cine en Internet como ejemplos. Las actividades quedan abiertas a la imaginación de los participantes. Aquellos que se animen a participar o deseen obtener más información sobre el tema, pueden dirigirse a www.internet-fiesta.org Y¿ cuál es la receta para preparar uno de estos sitios? Fácil. Se toma un website que de entrada posea un alto porcentaje de número de accesos (léase "buscadores"), se le añaden contenidos (cuantos más, mejor) y se le dota de servicios de valor añadido que sean de utilidad para los internautas y ya tenemos un "portal" o centro de servicios a punto para ser visitado. Pero, ¿cuáles son los servicios más valiosos?. El escándalo Lewinsky y la operación "zorro del desierto" han dejado claro el papel de protagonista de Internet frente a otros medios en algunos aspectos informativos. Así pues, las noticias parece ser el contenido protagonista de la red y más valorado por los internautas. Según un estudio avalado por la consultora estadounidense Jupiter Communications, la información de carácter nacional o internacional es la prioritaria, seguida de la económica, deportiva, ocio y tecnológica. Junto a la información, otros ingredientes básicos pasan por ofrecer direcciones de correo electrónico gratuitas, servicios de traducción automática, freeware, foros de chat, grupos de noticias, esoterismo (servicios de horóscopo y meteorológicos entre otros), ofertas de trabajo, servicios financieros, canales de noticias, alternativas para el ocio (mapas y rutas turísticas), etc. Otros ingredientes de más refinado estilo pasan por ofrecer contenidos locales. Así, las más importantes corporaciones habrán de tener sucursales en los principales países. Como ejemplos en España, tenemos los portales de Microsoft MSN.com español, (que para ello ha llegado a acuerdos con sites ibéricos como Telepolis, El Mundo, Expansión o Servicaixa entre otros). Lycos (que incluye el servicio Tripod que permite la creación y alojamiento de páginas web, así como la creación de comunidades virtuales de usuarios). Altavista-Magallanes (que incorpora, además de los servicios básicos, los boletines de noticias de la Agencia Efe, "Canal de Cine" y enlaces con el País Digital, el Centro Virtual Cervantes, Olé, Ozú y Telépolis - con la posibilidad de suscribirse gratuitamente a recibir resúmenes de prensa por correo electrónico). Yahoo no se queda atrás e inaugura Yahoo España, que nos ofrece dos directorios básicos: Uno de categorías en los que se agrupa la información en 14 secciones y otro de servicios donde se incorporan las categorías de noticias, deportes, finanzas, el tiempo y las novedades. Su especialidad, además son los contenidos regionales, pues tiene intención de crear páginas en todas las lenguas del Estado, así como acercarse desde este nuevo portal a toda la comunidad hispanoparlante (y además pasa a ser la página de inicio de los ordenadores IBM). La estrategia de personalización y el empleo de agentes inteligentes son a su vez, otras de las apuestas seguras. Estos últimos, mediante el empleo de sofisticadas técnicas de filtrado (basados enredes neuronales en algunos casos) son capaces de buscar y encontrar patrones de información sobre productos o servicios que el agente "piensa" que más puedan gustarnos, con los precios más ajustados, etc. Veamos ejemplos de estas tendencias. El servicio My Netscape dentro del portal Netcenter permite configurar la página inicial del portal según las propias preferencias: canales de noticias, información bursátil y meteorológica y hasta weblets o aplicaciones y herramientas como calculadora, agenda, libro de direcciones, listados de bookmarks...My Netscape estará integrado en las próximas versiones del Communicator. Y fíjense en el contraste frente a las estrategias tradicionales de promoción en Internet, que la página principal de My Netscape nunca llevará publicidad (eso sí, no echemos las campanas al vuelo porque esta seguirá presente en las páginas de segundo nivel de los servicios). Referente a esta estrategia, según un estudio de IDC los usuarios que han personalizado un site, lo visitan con una frecuencia de dos a cuatro veces mayor que los usuarios que no lo han hecho. Otros como MSN o My Yahoo utilizan el agente Passport. Cuando un determinado usuario lo invoca, el agente toma nota de los pasos de su dueño recopilando datos sobre sus preferencias. Esto le permite hacer sugerencias adaptadas a sus gustos. Y por supuesto, que como el perejil de Arguiñano, cada uno de los chefs añade su propio toque personal. Así Go Network (recordemos, el portal de Disney) introduce el ingenio "Guardian Go", un sistema que bloquea la búsqueda de lugares con contenido pornográfico o para adultos. Del mismo modo, el buscador Infoseek, aliado de Disney hace lo propio y renuncia a insertar publicidad de los productos y servicios para adultos que tan buena fuente de ingresos suponen para los sites. *Juan J. Sánchez Juan J. Sánchez Aguila-Collantes es ingeniero de Telecomunicación por la UPM y coordinador técnico del GTT del COIT. En la actualidad trabaja en Ericson. Más allá del portal Parece que las estrategias de posicionamiento empleadas para obtener beneficios con los portales pasan entonces por ser las siguientes: Construir un portal propio, hacer de proveedor de contenidos de un portal determinado o ser incluido en el directorio de servicios del portal y esperar a que el usuario se decida a picar con el ratón sobre el banner correspondiente. Pero, ¿qué hay detrás de todo esto?. Cómo decíamos al principio un liberalismo radical se extiende por la red, sí, pero ¿cuáles serán sus consecuencias? ¿Dónde se encuentra el verdadero filón de los portales?. La respuesta puede ser todo lo abierta que queramos, pues todavía no se ha sacado la máxima rentabilidad a las inversiones realizadas. Sin embargo si hay algo en que la mayoría de las fuentes coinciden es en que en el comercio electrónico se encuentra hoy el mayor frente de batalla, mediante los centros comerciales virtuales y con previsiones astronómicas de ventas para el año 2002. Así, basta echar un vistazo a la prensa económica diaria para encontrarnos con noticias como que Yahoo! ha anunciado un beneficio neto de 49,93 millones de dólares en 1998, frente a unas pérdidas de 425.00 dólares el año anterior; o que Amazon.com, desde su entrada en bolsa en mayo de 1997 ha tenido unos ingresos de 1.000 millones de dólares anuales en ventas, situándose su valor bursátil en enero de este año en un precio superior al de Texaco. Gracias a los portales, las empresas tienen acceso a los usuarios finales sin intermediarios, lo que les permite conocer sus perfiles y sus necesidades, comunicándose fácilmente con ellos y reduciendo los costes de captación y fidelización. Y por si todo esto no acaba de sorprendernos, el Instituto de Tecnología de Massachussets (MIT) ha presentado recientemente la primera "nación virtual" denominada Nation 1.0. Está poblada y gestionada por jóvenes y se caracteriza por no estar definida geográfica ni racialmente sino sólo por la tecnología y la edad. Por tener, tienen hasta moneda, sistema político y cultura propias. Sus principales objetivos, una vez lanzada van dirigidos hacia la creación de sistemas políticos digitales y a estudiar una forma de luchar contra las barreras del lenguaje en la red. Pero no todo queda ahí, pues incluso piensan en solicitar representación ante las Naciones Unidas. ¿Hasta donde querremos llegar mañana?. GLOSARIO DE DIRECCIONES DE INTERES * Altavista www.altavista.com *Altavista España www.altavista.magallanes.net *Amazon www.amazon.com *AmericaOnLine (AOL) www.aol.com *Arrakis www.arrakis.es *British Telecom www.bt.com *Biwe www.biwe.es *Disney www.disney.com *Excite www.excite.com *Go Network www.go.com *Hotmail www.hotmail.com *IBM www.ibm.com Infoseek www.infoseek.com *Lycos www.lycos.com *Lycos España www.es.lycos.de *MSN com España es.msn.com *My Netscape my.netscape.com *Nation 1.0 www.nation1.net *NBC www.nbc.com *Netcenter www.netcenter.com *Netscape www.netscape.com *NewHoo www.newhoo.com *Telepolis (susbcripción a resúmenes de prensa) www2.telepolis.com/digital/newsletter.htm *Tripod www.es.tripod.de *Yahoo www.yahoo.com *Yahoo España www.yahoo.es
30 oct 2015