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iertamente, los individuos de cualquier época han mostrado siempre una tendencia a destacar la excepcionalidad de su tiempo y lo han hecho, sin duda, condicionados por el relieve que la proximidad proporciona de los sucesos vividos, por una actitud ineludible de admiración ante la experiencia sensible y por la percepción de la vivencia propia como un hecho remarcable, una percepción que ignora el carácter esencialmente monótono y homogéneo de esa sucesión constante de existencias que denominamos la Humanidad. Por lo tanto, para despejar la duda es necesario establecer un criterio claro que permita discernir qué tipo de acontecimiento constituye una singularidad en la evolución de nuestra especie y cual no. Para hacerlo es útil partir de una concepción materialista del ser humano: somos, en esencia, un primate con marcados instintos sociales dotado de un cerebro desarrollado y bien adaptado que nos proporciona una cierta ventaja competitiva ante otros animales, a través de una inteligencia que se manifiesta en dos facultades fundamentales: la habilidad para manipular nuestro entorno y la capacidad para comunicarnos de forma simbólica. Ni más, ni menos. C Antoni Brey Director General, URBIOTICA S.L. La sociedad de la ignorancia Si alzamos la vista y miramos a nuestro alrededor podemos constatar la existencia de una, en apariencia, profunda transformación: asistimos a un proceso de cambio en el cual se mezclan, de forma indisoluble, infinidad de interacciones y relaciones causales, que está afectando de forma drástica desde las convicciones de los individuos a la esencia de los sistemas productivos o a la estructura política de los Estados. ¿Cuál es la verdadera profundidad de la actual transformación? Ante el riesgo de sobrevalorar su importancia, es pertinente intentar precisar si se trata únicamente de una nueva capa de barniz en el proceso de construcción de la Historia o, bien al contrario, si nos encontramos ante una situación singular que modifica dicho proceso de forma radical e irreversible. “Ha aparecido una nueva categoría en la clasificación topológica de la comunicación humana, la de todos con todos, asociada a una compleja forma de red. Se trata de un hecho que constituye una verdadera revolución, comparable a la aparición del habla, la escritura o la imprenta, y realmente está transformando el mundo que nos rodea” Desde este punto de vista, el carácter de singularidad vendrá determinado por la existencia de alguna modificación sustancial en cualquiera de las dos facultades. Dicho de otra manera, los acontecimientos que en forma de batallas, revoluciones, cambios de régimen, auge y caída de imperios o hechos protagonizados por las personalidades más relevantes, que habitualmente interpretamos como hitos de la historia, no deberían ser considerados sino como las rugosidades inherentes del camino o, a lo sumo, como los ecos de transformaciones más profundas. Por el contrario, los saltos cualitativos en las habilidades para manipular el entorno, es decir, en la capacidad humana para dominar la naturaleza, tales como el control del fuego, la invención de la agricultura, el descubrimiento de los metales, la revolución industrial o el surgimiento de las actuales tecnologías de la información, han cambiado de raíz nuestra organización social y nuestra forma de interpretar la realidad. Los cambios en el otro factor, la capacidad de comunicarnos, aparecen incluso con menor frecuencia y son de una trascendencia aún mayor, pues la comunicación es la base de la cultura, entendida en el sentido más amplio y, por lo tanto, constituye el fundamento de todo lo específicamente humano que supera nuestra biología animal. Realizamos el aprendizaje cultural mayoritariamente por imitación o por enseñanza directa de un congénere. Sin la existencia de formas de comunicación sofisticadas, el mencionado proceso de transmisión de información resultaría extremadamente difícil. Cualquier innovación en la capacidad para comunicarnos debe tener, necesariamente, una incidencia profunda sobre la cultura y, por extensión, sobre la esencia diferenciadora de nuestra especie. Pues bien, esa capacidad de comunicarnos se transforma en contadas ocasiones, y lo hace en forma de saltos gigantescos cuya influencia es tal que determinan los principales cambios de rumbo de nuestra historia. En efecto, buena parte del éxito del género humano, el triunfo que hizo posible su difusión sobre la faz de la Tierra, es el resultado del primero de dichos saltos: la aparición del lenguaje. La gran expansión humana del Paleolítico, un proceso que se inició hace un millar de siglos y que llevó a nuestra especie desde las sabanas africanas a poblar la superficie entera del planeta, tuvo mucho que ver con el surgimiento de lenguas habladas similares a las de nuestros días. Posteriormente, la aparición de la escritura, el siguiente gran salto en la comunicación humana, marcó por definición el inicio de la historia, y un nuevo paso, el desarrollo de la imprenta, supuso el comienzo de la edad moderna. Más recientemente, el creciente protagonismo de las masas experimentado desde la Revolución Francesa, rasgo distintivo que otorga personalidad propia a la edad contemporánea, ha evolucionado en paralelo con la existencia de los medios de comunicación que hoy conocemos. Siguiendo esta línea de argumentación, debemos preguntarnos ahora si hoy nos encontramos ante una situación equiparable. Parece un hecho indiscutible que en unos pocos años los humanos nos hemos dotado de una nueva forma de comunicación. ¿Nueva? Es evidente que desde hace mucho tiempo disponemos de multitud de medios para intercambiar información más allá del simple lenguaje oral: la televisión, el teléfono y, naturalmente, el servicio postal de correos son algunos ejemplos de ello. Pero la perspectiva tecnológica no es, en realidad, la más adecuada para comprender las diferencias esenciales entre las diferentes formas de comunicación. Es preferible recurrir a un análisis de tipo topológico que nos permita clasificarlas en función de cómo fluye la información en las sociedades donde se dan. Hasta fechas muy recientes dicha clasificación incluía únicamente dos categorías básicas. La primera, la de las comunicaciones uno a uno, correspondiente a una topología de formas lineales; en ella debemos incluir la comunicación oral, el teléfono, el telégrafo o el servicio postal. En una segunda categoría, formada por las comunicaciones uno a todos y representada por una topología en árbol en la que un único emisor hace llegar su mensaje a un número elevado de receptores, cabría inscribir la prensa escrita, los libros, la radio o la televisión. La irrupción de una nueva gama de tecnologías destinadas a manipular y transmitir información ha creado un panorama completamente distinto. Por un lado, hoy existe a la mayoría de efectos una sola red formada por centenares de millones de conexiones permanentes de alta velocidad y por multitud de dispositivos aptos para proporcionar movilidad, lo cual representa un entramado dotado de unas potencialidades únicas y de una riqueza incomparablemente superior a todo lo que había existido hasta ahora. Por otro lado, se está produciendo un proceso de convergencia tecnológica que hace cada vez más invisible para los usuarios la complejidad subyacente, que tiende a integrar una amplia gama de servicios en todos los espacios de nuestra vida, desde el ámbito profesional y público hasta el más privado. Los individuos han dejado de ser simples receptores pasivos y se han convertido en elementos activos de una estructura dentro la cual se relacionan sin verse afectados por muchas de las restricciones que hasta hace muy poco imponía la existencia física del espacio y el tiempo. Las personas hemos incorporado las nuevas capacidades como una extensión de nuestra naturaleza, hasta el punto de convertirlas en imprescindibles para vivir en el mundo actual. Ha aparecido una nueva categoría en la clasificación topológica de la comunicación humana, la de todos con todos, asociada a una compleja forma de red. Se trata de un hecho que constituye una verdadera revolución, comparable a la aparición del habla, la escritura o la imprenta, y realmente está transformando el mundo que nos rodea. Físicamente, la magnitud laberíntica y turbulenta de nuestro mundo cambiante se sustenta, en última instancia, sobre una nueva forma de gestionar la complejidad que sólo es posible gracias a la existencia de máquinas dotadas de la habilidad para procesar información y, sobre todo, de la capacidad para intercambiarla con los humanos y entre ellas de forma automática. Todo ello conforma el esqueleto funcional de la estructura financiera del mundo, de la logística que hace posible la globalización o de los nuevos procedimientos de difusión de las ideas y las relaciones entre las personas. La constatación de la existencia de este gran salto nos autoriza, pues, a afirmar la rotunda singularidad de nuestro tiempo. Somos los protagonistas de un momento excepcional, un punto de inflexión “Somos los protagonistas de un momento excepcional, un punto de inflexión en nuestra trayectoria como especie que nos lleva a plantear, a pesar de nuestra inevitable ausencia de perspectiva, la idea de que nos encontramos en el inicio de un nuevo período de la historia” en nuestra trayectoria como especie que nos lleva a plantear, a pesar de nuestra inevitable ausencia de perspectiva, la idea de que nos encontramos en el inicio de un nuevo período de la historia. Nos hallamos en un momento de transición, asistimos al final de una época y al inicio de otra. ¿Qué podemos decir acerca de la nueva etapa? Sin duda vivimos hoy, gracias a la tecnología, en una Sociedad de la Información, y se suele afirmar que nos encaminamos hacia una Sociedad del Conocimiento, un concepto que se ha convertido en una nueva utopía, en una esperanza para tiempos desesperados, en una expectativa colectiva que nos permite mirar hacia el futuro con cierta ilusión. Es un hecho innegable que la tecnología ha propiciado el surgimiento de una Sociedad de la Información, organizada topológicamente como la Sociedad en Red, en la cual la acumulación de conocimiento se ha convertido en el elemento determinante para mantenerse a flote entre las turbulencias provocadas por una dinámica de cambio desbocada. La Sociedad del Conocimiento es una nueva fase de un sistema capitalista de libre mercado que aspira a poder seguir creciendo gracias a la incorporación de un cuarto factor de producción, el conocimiento, al clásico trío formado por la tierra, el trabajo y el capital. Pero, desde el punto de vista del individuo, ¿podemos también afirmar que nos encaminamos hacia una Sociedad del Conocimiento? ¿Las nuevas herramientas para manipular y acceder a la información nos van a convertir en personas más informadas, con más opinión propia, más independientes y más capaces de entender el mundo que nos rodea? ¿Cúal es realmente nuestra relación con la información y el conocimiento en un mundo hiperconectado? Quizás las mismas tecnologías que hoy articulan nuestro mundo y permiten acumular a ritmo exponencial un saber despersonalizado, nos están convirtiendo en individuos cada vez más ignorantes. Tarde o temprano se desvanecerá el espejismo actual y descubriremos que, en realidad, nos encaminamos hacia una Sociedad de la Ignorancia (se puede descargar gratuitamente el ensayo completo en http://www.thesecondmoderntimes. com/es).3 “¿Las nuevas herramientas para manipular y acceder a la información nos van a convertir en personas más informadas, con más opinión propia, más independientes y más capaces de entender el mundo que nos rodea? ”

La lucha contra el cambio climático esconde una gran complejidad En los últimos años las TIC se han consolidado como una herramienta fundamental en la lucha contra el cambio climático, no sólo facilitando tecnologías que reducen la huella de carbono de terceros sectores, sino también permitiendo el seguimiento, la adaptación y la mitigación de sus efectos. La importancia de nuestro sector es tal en este ámbito, que sin abandonar los esfuerzos por reducir nuestra propia huella de carbono, se nos va a permitir aumentarla por el gran efecto positivo que esperamos generar en las emisiones de gases con efecto invernadero de otros sectores. La expectativa es alta, y sin embargo, parece que la adopción de las tecnologías TIC limpias, no está siendo tan rápida como se podía esperar inicialmente. Lo cierto es que el problema es complejo y esconde retos difíciles de conciliar a todos los niveles. – Para el consumidor, el reto medioambiental está claro en su mente y en un alto porcentaje (53%) prefiere productos y servicios sostenibles. Sin embargo, no está dispuesto, salvo en un porcentaje discreto (12%) a pagar más por ellos. – Para la empresa privada, las políticas medioambientales suponen una cierta oportunidad de diferenciación y por tanto, de negocio, pero sobre todo, los esfuerzos realizados por estas compañías están enmarcados en sus estrategias de responsabilidad corporativa para presentarse a sus clientes como compañías más humanas y cercanas a las preocupaciones del consumidor. La obligatoriedad de cumplir con una normativa medioambiental (ver Figura 1), cada vez más exigente en España, ocupa la segunda posición. Mientras que la presión de los clientes y el ahorro de costes, los a priori grandes motivadores de compra, ocupan sólo las últimas posiciones. – Para los países el problema es igual de complejo, pues ciertos sectores de la población lo demandan, pero el reto, además de ambiental es geoestratégico (de independencia energética si no pueden usar su propio carbón), de competitividad (las energías menos limpias son, en general, más baratas), de financiación… Seguramente esta complejidad puede explicar porqué el debate medioambiental, sin abandonarse, parece haber descendido un peldaño en la agenda internacional. Lo que nos enseña la crisis La crisis, tal vez, ha inclinado la balanza hacia el ahorro en los últimos años, condicionando la deci- Mª Ruth Gamero Tinoco Ingeniero de Telecomunicación Lo que la crisis nos enseña: el nuevo reto de las TIC frente al cambio climático El comienzo de siglo ha sido fructífero y esperanzador en el posicionamiento de las TIC frente al cambio climático y el avance en la buena dirección ha sido muy importante, sin embargo, la alianza Green y TIC (las comunicaciones también tienen mucho que ver en esto) parece que tarda en materializarse y en los últimos años, con la llegada de la crisis, parece que el problema se ha acentuado aún más. Quizás ha llegado el momento de bajar los pies al suelo y plantearse un reto más ambicioso. sión de compra desde el ámbito doméstico hasta el profesional o el de los propios gobiernos. Si observamos las barreras a las que se enfrentan las grandes empresas europeas a la hora de comprar tecnologías limpias (ver Figura 2) se observa como el primer lugar lo ocupan el coste de inversión que suponen, y también, la necesidad de priorizar la compra de tecnologías que aseguren el funcionamiento de la compañía a medio plazo frente a las tecnologías limpias por sí mismas. Esto, probablemente, ocurra igualmente en el ámbito doméstico. En muchos casos, el ahorro de costes que ofrecen las tecnologías limpias, no es suficiente como para hacer rentables por sí mismas este tipo de inversión, sumando además, que los clientes, en general, no van a admitir un sobreprecio por ello. La alta inversión que supone el despliegue de activos limpios es probablemente la principal barrera a la que nos enfrentamos, más aún en tiempos de crisis. Así, si las TIC quieren tener un papel preponderante en lo que el secretario general de la ONU definió en una de sus visitas a la ITU como “el reto moral de nuestra generación” todo nuestro sector tendrá que realizar el último y mayor de los esfuerzos: reducir los costes de las tecnologías limpias para que su implantación sea claramente rentable para nuestros clientes. Un ejemplo ilustrador Quizás el mejor ejemplo sea el más sencillo: la bombilla. La bombilla de bajo consumo es más eficiente energéticamente que la bombilla convencional o la halógena, esto es, para iluminar lo mismo que una bombilla convencional de 60W, es suficiente con usar una bombilla de bajo consumo de tan solo 10W, con el consiguiente ahorro en la factura, y lo que es más importante, con la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero asociadas a la generación de la electricidad que no hemos consumido (nuestro objetivo final). Sin embargo, los consumidores no cambian sus bombillas, porque tardan en encenderse, la luz no es tan agradable, y porque si comparamos el ahorro obtenido en la factura de la luz a lo largo de su vida útil con el importante sobreprecio al comprar la bombilla, puede que medioambientalmente sí, pero económicamente, el consumidor no gana (el sobreprecio al comprar la bombilla de bajo consumo puede ser superior al ahorro en dinero durante su vida útil, antes de dejar de funcionar y tener que reemplazarla). Si a esto le añadimos que las bombillas de bajo consumo contienen sustancias dañinas para el medioambiente, el coste del reciclado estropea más aún el plan de negocio de esta tecnología. Necesitamos de un salto tecnológico que rompa el empate. Figura 1. Principales factores de decisión de compra de tecnologías verdes en las grandes compañías europeas. (Fuente – Come Clean Report) Figura 2. Barreras para la adopción de tecnologías limpias. (Fuente – Come Clean Report) Las TIC limpias se enfrentan a este problema cada día Esto no ocurre con todas nuestras tecnologías. Las redes móviles, por su estructura, disfrutan de una situación ideal en lo que se refiere a la eficiencia energética y el respeto al medio ambiente: los nuevos equipos de red y los terminales de acceso son sucesivamente más y más potentes (un nuevo equipo de red puede aumentar su capacidad por diez en cada generación) a la vez que son energéticamente mucho más eficientes. Simplemente el proceso habitual de renovación de la red y de los terminales móviles conduce, sin tener que hacer nada especial, a estructuras cada vez más eficientes energéticamente: en cada renovación de un equipo de red se reduce el número de equipos y a la vez el consumo energético unitario que demandan disminuye. Otros ámbitos de actuación de las TIC lo tienen más difícil, como en el caso de la domótica (automatización de los hogares), donde la inversión requerida depende del estado del tendido eléctrico interior, la inmótica (automatización de oficinas o edificios comerciales y públicos) donde el equipamiento y su precio es más profesional, las ciudades inteligentes, las soluciones de virtualización o de comunicación a distancia… A menudo, la inversión inicial requerida comparada con los ahorros obtenidos desaniman la adopción de este tipo de soluciones. Un ejemplo ilusionante Pero después de todo, no estamos tratando con un imposible. Si volvemos al ejemplo de la bombilla, el sector ha sido capaz de romper el equilibrio con la nueva tecnología de bombillas LED. Estas bombillas consumen aún menos energía que las de bajo consumo, no contienen sustancias peligrosas y su vida útil es mucho mayor (los fabricantes prometen 25 años), mejorando el plan de negocio del consumidor. Su precio aún es alto (la innovación también hay que remunerarla) pero los fabricantes estiman que en dos años, cuando su uso se generalice y se alcancen volúmenes de venta mayores, este bajará a niveles más asequibles para todos. De momento la bombilla LED está desplazando a sus competidoras en aplicaciones industriales y públicas donde una inversión a 25 años es más sencilla de entender, pero es de esperar que en un futuro cercano lo haga en casi todos los ámbitos. Por último, atendiendo al ejemplo que hemos usado se podría entender que el esfuerzo debe ser especialmente de los fabricantes de equipos y componentes, por ser la pieza básica sobre la que se construye cualquier solución TIC, pero no es cierto. Este reto pertenece a todo el sector: fabricantes de equipos y componentes, integradores, operadoras de telecomunicación (sin olvidar la colaboración con el sector energético)… Lo que cuenta para el cliente es el precio de la solución final (inversión, mantenimiento y reciclado) que sustituye a la tecnología “menos limpia”, después de sumar la aportación de cada uno. Conclusiones Sabemos que nuestro sector, en conjunción con el sector energético, tiene mucho que aportar a la lucha, seguimiento y mitigación del cambio climático, tal y como hemos explicado. La crisis ha venido a endurecer las condiciones en las que debemos desplegar las tecnologías limpias, regalándonos una buena dosis de realismo. Sin embargo (ver la figura 3), la importancia de comprar tecnologías verdes en el sector empresarial privado se ha mantenido o ha aumentado, a pesar de la crisis. Lo que nos falta ahora es dar el último salto con imaginación (innovación), voluntad (esfuerzo económico rentable) y también con algo de realismo práctico demostrando que nuestras soluciones no son sólo más eficientes sino también las más Figura 3. Importancia de las compras verdes a pesar de la crisis. rentables para nuestros clientes.3 (Fuente – Come Clean Report)

Smartphones, siempre conectados a Internet Las distintas plataformas tecnológicas de los smartphones constan de un hardware específico que incluye procesador, memoria, almacenamiento masivo y un sistema operativo cuyas funciones son muy similares a las de un PC. De hecho, los sistemas operativos de algunos smartphones son adaptaciones de los usados en los PC. Estos sistemas operativos obligan a que las aplicaciones se ejecuten en su propio espacio de código y datos y que no interfieran con otras aplicaciones ni accedan a otros datos que no sean los suyos. Cada aplicación se ejecuta en su “cajón de arena” (Sandbox) asignado, e independiente del de las demás. Sin embargo, cada vez más aplicaciones quieren hacer uso de la información generada por otra aplicación para, a partir de ella, crear valor añadido. Hay aplicaciones que están diseñadas para hacer uso de nuestra ubicación y así, por ejemplo, mostrarnos servicios que nos puedan ser útiles y que, de otra forma, nos sería tedioso encontrar (restaurantes, cajeros, gasolineras, teatros, etc.). Las redes sociales nos permiten subir fotos, videos, comentarios, etc. que acabamos de hacer en nuestro lugar de vacaciones y compartirlas inmediatamente con nuestros amigos. La mayoría de las utilidades necesitan de Internet. Por ello, los smartphones suelen ir asociados a una conexión de datos móviles que les permita una conexión rápida a Internet. Esta conexión permanente a Internet nos puede plantear alguna pregunta sobre privacidad: ¿están seguros nuestros datos privados en un Smartphone? La respuesta rápida es sí. Tan seguros como nosotros queramos. Tan seguros como seamos capaces de protegernos de los “malos”, aquellas personas u organizaciones que se aprovecharán de Enrique Funke Vocal de la junta de gobierno del COIT Seguridad de la información almacenada en un smartphone En el último trimestre de 2010 se han vendido más teléfonos inteligentes que ordenadores personales: cien millones de smartphones frente a 92 millones de PCs. Llevamos encima estos dispositivos prácticamente a todas horas para mucho más que hablar por teléfono. Nos atraen las múltiples posibilidades que nos ofrecen: pantalla de buen tamaño y calidad, configuración sencilla, simplicidad en el uso de cuentas de email, acceso cómodo y rápido a Internet, cámara de fotos y de video de calidad aceptable, reproductor de música y de videoclips, capacidad de almacenamiento elevada, geo-posicionador y mapas de ayuda a la navegación, multitud de juegos,… La lista es casi interminable y se obsoleta al instante con nuevas funcionalidades que los fabricantes ofrecen continuamente. Todas estas posibilidades que nos gusta tener al alcance de la mano y que, además, usamos intensivamente generan una gran cantidad de información privada y personal del usuario. Los smartphones guardan en su memoria, todas las fotos que hemos hecho o nos han hecho con él, registran los lugares donde hemos estado, con precisión de GPS, y dónde hemos hecho las fotos o los vídeos que hemos grabado, los documentos que hemos creado o que nos han enviado, etc. Toda esa información está en la memoria del teléfono. Pocas personas la borran o la extraen para guardarla en otro dispositivo externo. Nos resulta más cómodo tenerla ahí por si queremos enseñársela a alguien en algún momento, lo que ha llevado en los últimos meses a cuestionar la seguridad de estos dispositivos llegados para quedarse. TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Seguridad de la información almacenada en un smartphone nuestros errores o hábitos no recomendables para intentar robar nuestra información sensible. Es verdad que los smartphones son casi como PCs, con ventajas e inconvenientes. Acceder desde cualquier aplicación a través de Internet a los datos almacenados en el smartphone es casi imposible. Es mucho más difícil que acceder a la información almacenada en un PC conectado a Internet. Hay varias razones por las cuales los smartphones están más protegidos frente al robo malintencionado de información privada: las direcciones IP asignadas a las transmisiones de datos móviles son dinámicas y las aplicaciones que se están ejecutando en el móvil sólo tienen acceso a sus datos propios y a aquellos otros a los que hayamos dado permiso explícito cuando la aplicación se instaló. Acceder remotamente a un smartphone no sólo requiere conocer la IP asignada en ese momento, sino que se requiere saber la identificación IMSI (no basta con saber el número de teléfono del usuario o dirección MAC del dispositivo), dato que los operadores no comparten con los usuarios. Las conexiones (GSM, GPRS y UMTS) entre un smartphone y la red móvil son seguras y muy difíciles de interceptar, a no ser que se tenga un equipo muy sofisticado y costoso. Además, algunos smartphones protegen su información local cifrándola, es decir, no se almacena en claro y aunque alguien pudiera acceder directa y físicamente al almacenamiento interno del smartphone (apropiándose de él), no sería capaz de interpretar los datos tal como están almacenados. Incluso, la mayoría de los smartphones de última generación permiten añadir un nivel adicional de secreto mediante un cifrado que usa una clave alfanumérica elegida por el usuario. También pueden, si lo elige el usuario, borrar todos los datos almacenados tras detectar un determinado número de accesos infructuosos. Pero hay que tener en cuenta que los datos se transmiten en claro una vez que han salido de la red móvil del operador y se encaminan por Internet. Por eso, hay aplicaciones específicas que protegen los datos intercambiados entre un smartphone y un servidor de aplicaciones cifrando mediante claves públicas simétricas de 256 bit. Este cifrado es extremadamente seguro, aunque tiene el inconveniente de necesitar una elevada potencia de cálculo en el procesador del smartphone. Afortunadamente, los de última generación están incorporando procesadores más rápidos, con mayor capacidad de cálculo; incluso, ya hay disponibles smartphones con procesadores de doble núcleo, que son idóneos para acelerar el cifrado de alta seguridad de los datos locales y de las comunicaciones a través de Internet. Esta protección es obligada en aplicaciones que utilicen datos sensibles, como el historial médico de un paciente. Las aplicaciones instaladas por el fabricante están diseñadas para proteger esa privacidad y, si tienen que acceder a alguna información adicional, nos interrogan con objeto de que demos nuestro permiso explícito. Las aplicaciones instaladas por el usuario y compradas desde un marketplace o appstore han pasado una serie de comprobaciones y firmas para asegurar que se comportan adecuadamente, que se ejecutan en su sandbox particular y no salen de él. Si alguna de estas aplicaciones pretende usar datos de otras, en el mismo momento de la instalación nos dirá a qué datos quiere acceder y pedirá un permiso explícito. Por tanto, es muy importante que estemos atentos a estos mensajes de aviso y de petición de permiso ya que, una vez aceptemos, la aplicación no nos volverá a preguntar y accederá a esa información de acuerdo con los fines para los que se creó. Si se deniega la aprobación, la aplicación ni siquiera se instalará. Estas aplicaciones se comprueban antes de llegar al marketplace para que su comportamiento sea acorde con las normas estipuladas en él. “Es muy recomendable tener actualizado el smartphone con la última versión de firmware publicada y es absolutamente imprescindible no visitar mediante nuestra navegación por Internet sitios web que no sean de absoluta confianza” TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Seguridad de la información almacenada en un smartphone Aplicaciones maliciosas El problema potencial aparece cuando usamos el smarphone para navegar por sitios de internet de dudosa confianza. Puede ocurrir que descarguemos algo desde uno de esos sitios que contenga código malicioso. Si es una aplicación que se tiene que instalar, tendremos que dar permiso, por lo que, si leemos detenidamente todos los avisos sobre acceso a datos, sabremos si debemos impedir la instalación. Sin embargo, desde algunos sitios de Internet nada recomendables podríamos estar tentados de descargarnos una imagen sugerente o un documento en formato “PDF” con información atrayente. Hay imágenes (formatos JPEG o TIFF, principalmente) que están creadas con objeto de que, al visualizarse, produzcan un error grave de la aplicación de visionado de imágenes (normalmente, un desbordamiento anómalo de la pila o stack del programa) que hace que se ejecute y tome el control de forma inmediata el usuario “raíz” del sistema operativo, que tiene todos los privilegios de acceso y ninguna de las limitaciones del usuario con restricciones que estaba ejecutando la aplicación que produjo el error al visualizar la imagen con contenido malicioso. De hecho, la imagen maliciosa lleva embebido un código ejecutable que, al producirse esta situación de “error fatal”, ya puede ejecutarse en el sandbox del usuario raíz con todos los privilegios asociados. De forma similar ocurre al tratar de ejecutar documentos en formato pdf con contenido malicioso. Son estos códigos ocultos, descargados por los propios usuarios en archivos aparentemente inofensivos, los que toman control del smartphone y no sólo pueden acceder a cualquier información del usuario y del propio dispositivo (número de IMEI, identificación MAC, número de serie, nombre del usuario, historial de navegación, localizaciones visitadas, fotos, videos, direcciones de email, etc.), sino que también pueden enviar esa información a las aplicaciones y sitios de Internet para los que están diseñadas. Y esas acciones ya sí pueden realizarse sin que el usuario tenga conocimiento de ello. Cuando los fabricantes se aperciben, por sus propias pruebas o por denuncias de usuarios, de que estos comportamientos no deseables pueden producirse e identifican el origen del problema corrigen el código de la aplicación, o de las rutinas de ejecución involucradas del propio sistema operativo, para impedirlo. Así, los fabricantes van publicando nuevas versiones del firmware del dispositivo que tienen por objeto no sólo introducir nuevas funcionalidades, sino también incluir parches que corrigen los problemas o agujeros de seguridad identificados, igual que ocurre con las diversas actualizaciones que se publican para los sistemas operativos de los PCs. Conclusiones Para evitar sorpresas desagradables, es muy recomendable tener actualizado el smartphone con la última versión de firmware publicada y es absolutamente imprescindible no visitar mediante nuestra navegación por Internet sitios web que no sean de absoluta confianza. Por supuesto, no se debe descargar ningún archivo, por inocente que parezca, de este tipo de sitios. Hay también una práctica, podríamos llamar suicida, de algunos usuarios que sustituyen el firmware original del smartphone por otro que no proviene del fabricante y que permite instalar aplicaciones que han sido modificadas para que no tengan que pasar por los correspondientes marketplaces. En este escenario, puede haber multitud de agujeros de seguridad (back door) incontrolados que permitan acceder a funciones o datos del dispositivo sin la autorización correspondiente que faciliten la instalación y ejecución de procesos con niveles de privilegio que les permitan usar datos privados a su antojo. También, las aplicaciones que se han modificado para que se puedan instalar sin pasar por el correspondiente marketplace sobre estos firmwares alternativos pueden contener código malicioso en su propio diseño y ya no tendremos ninguna medida de seguridad que nos proteja de un posible uso fraudulento de nuestra información privada. Debemos ser conscientes de que está en manos de los propios usuarios y en su forma de proceder la primera y más importante defensa contra aquellos individuos y organizaciones que, aprovechándose de malas prácticas y de la falta de conocimiento básico de seguridad informática a nivel de usuario, intentarán que éste se descargue e instale en su smartphone cualquier tipo de troyano o malware.3

arios gobiernos han identificado un claro valor estratégico en el desarrollo de estas redes, designando diversas agencias, organismos e instituciones para la definición del marco de aplicación y contexto regulatorio de estas redes. Entre estas iniciativas, la más relevante es la adoptada por el National Institute of Standards and Technology (NIST), que genera en 2007 el marco de desarrollo de las redes Smart-Grid a través del “Energy Independence and Security Act (EISA)” cuyo propósito es: “… coordinar el desarrollo de una infraestructura que incluye protocolos y estándares de nuevos modelos de gestión de la información para alcanzar la interoperabilidad de los dispositivos Smart-Grid y los sistemas…”. No sólo las administraciones se han involucrado en este mercado de gran convergencia, sino también muchos actores principales, como Cisco, Google, General Electric, ABB, IBM, a través de inversiones directas, compras estratégicas o proyectos de innovación con financiación institucional. Las redes Smart Grid se basan en estándares que ofrecen una serie de beneficios como: – Estandarización. – Reducción de costes. – Reducción de flujo debido a la generación distribuida. – Fiabilidad mejorada. – Industria más verde e inteligente. – Mayor capacidad de elección de los consumidores. V Álvaro Paricio García Director de Tecnología, CTO de IAPsolutions Hacia una nueva generación de soluciones de gestión para redes Smart Grid Las redes Smart Grid son la evolución de las actuales redes eléctricas, en respuesta a las nuevas necesidades del mercado eléctrico. La aportación fundamental al modelo “smart” radica en el peso de la información y las comunicaciones, ambos fuertemente distribuidos. En esencia, una “Smart Grid” es una red eléctrica combinada con una red de telecomunicaciones avanzada con sensores y dispositivos inteligentes que unen todos los aspectos de la red, desde el generador hasta el consumidor, ofreciendo unas capacidades operativas mejoradas y una interfaz neutral que permita el desarrollo de nuevos servicios y aplicaciones1. “Varios gobiernos han identificado un claro valor estratégico en el desarrollo de estas redes, designando diversas agencias, organismos e instituciones para la definición del marco de aplicación y contexto regulatorio de estas redes” TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Hacia una nueva generación de soluciones de gestión para redes Smart Grid – Mayor seguridad de la energía. – Nueva categoría de trabajadores. – Y otras sinergias muy relevantes para la industria eléctrica. Las redes Smart Grid ofrecen un nuevo paradigma de negocio que empleará de forma convergente las infraestructuras de gestión de la energía, las redes de comunicaciones y las arquitecturas de sistemas de información para su gestión. En este contexto convergente tienen especial relevancia tanto la diversidad de redes de comunicación involucradas como la proximidad al usuario final, tanto en las redes de acceso al mismo como en el volumen de equipos entorno a dicho usuario. Con el fin de normalizar esta incipiente industria se están generando diversos modelos de caracterización que identifican los diferentes grupos de actores involucrados y sus interrelaciones: generación, transporte y distribución de energía, el entorno del usuario/cliente, las redes de comunicaciones, los mercados, la operación y control de los servicios y redes, y los proveedores de servicios. El colectivo de la ingeniería de telecomunicación está llamado a ser un actor principal en el desarrollo de estas nuevas redes. El propio IEEE a través de su recomendación P20302 identifica tres áreas principales convergentes: – Arquitectura de sistemas de energía. – Arquitectura de comunicaciones. – Arquitectura de tecnología de la información. Nuevos desafíos para la gestión de las redes Smart Grid Derivados del modelo de servicio anteriormente planteado para Smart Grid y de las diversas redes involucradas en estos modelos, se plantean una serie de desafíos técnicos relativos a la gestión de red, así como a los modelos y arquitecturas que la soportarán. Entre estos desafíos podemos encontrar: – El enorme volumen de dispositivos a gestionar, de unas dimensiones mucho mayores que las actuales redes de dispositivos. – La capilaridad de las redes de distribución, mucho mayor en la red eléctrica. – La heterogeneidad de los dispositivos. – La integración de los distintos estándares tecnológicos provenientes de las áreas convergentes en Smart Grid, lo cual sin duda desembocará en la creación de nuevos estándares (protocolos y modelos). Estos estándares deberán habilitar la compatibilidad con la gran cantidad de elementos ya desplegados. – Las capacidades de reacción ante situaciones complejas, en las que se genera una ingente cantidad de información que precisa ser tratada en tiempo real. – La neutralidad de la red, que garantice la interoperabilidad de diferentes actores como motores de nuevos mercados. – La compatibilidad con distintos modelos regulatorios en la prestación de los servicios, diferentes en cada país. – La integración de la infraestructura existente. En este sentido, se están realizando diferentes despliegues, ya de carácter masivo en sus zonas de servicio o soluciones monolíticas controladas por unos pocos proveedores de equipamiento. Por encima de éstos, se encuentra un reto fundamental relativo a la seguridad y confiabilidad, al tratarse de redes que soportan servicios públicos básicos, de carácter estratégico, y por tanto susceptibles de ser manejados con extremo cuidado. Principales criterios de evolución de las soluciones de gestión para redes Smart Grid La gestión de la red entendida según los parámetros actuales de gestión de las redes de energía y “La ingeniería de telecomunicación tiene un papel fundamental en la definición y ordenación tanto del modelo de red y servicios a emplear, la armonización de los estándares que los desarrollan y en la generación de la tecnología que los implemente” TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Hacia una nueva generación de soluciones de gestión para redes Smart Grid las redes de comunicaciones, y considerando los retos enumerados anteriormente, precisa una profunda revisión de la cual obtendremos algunas directrices que serán inspiradoras de nuevas generaciones de tecnología de gestión de red. a) Gestión distribuida: En primer lugar, dada la fuerte distribución espacial de los recursos, la gestión de la red debería ser fuertemente distribuída, donde se generen núcleos de gestión de propósito general con un grado de autonomía importante. El compromiso mencionado entre distribución y autonomía, hará que las que puedan funcionar de forma cooperante con niveles posteriores de gestión. En ese sentido, la distribución lleva aparejado una componente social, entendida como la capacidad de integración y relación entre ellos y otros componentes de la infraestructura de gestión. Este enfoque distribuido, neutral, cooperante e inteligente es perfectamente viable mediante las tecnologías de agentes actuales. b) Gestión Integrada: Arquitectura por capas compuesta por dos capas de gestión básicas, además de una capa de gestión intermedia opcional cuya existencia depende de modelos operativos concretos en cada despliegue. c) Importancia del middleware: Para todas las comunicaciones entre sistemas, es necesario un middelware común basado en buses de eventos en tiempo real. Las conmutaciones entre los sistemas también están basadas en buses de eventos, utilizados en modo federación. d) La clave reside en la seguridad: Al tratarse de redes que soportan servicios públicos básicos, de carácter estratégico, y por tanto susceptibles de ser manejados con extremo cuidado. Este aspecto es crítico para la gestión de la red, por la diferencia que supone frente a la gestión clásica de las redes de comunicaciones. En las redes de telecomunicación habitualmente la gestión se realiza mediante redes superpuestas, normalmente con un perímetro securizado, segregando el tráfico de gestión. Sin embargo, en las redes Smart Grid una buena parte de los servicios a prestar son directamente funcionalidades de gestión: telemedida de contadores, monitorización de estado, supervisión de alarmas y alertas, despliegue de configuraciones de servicio, etc. Como conclusión podríamos decir que la ingeniería de telecomunicación tiene un papel fundamental en la definición y ordenación tanto del modelo de red y servicios a emplear, la armonización de los estándares que los desarrollan y en la generación de la tecnología que los implemente. En ese sentido las herramientas de gestión colaborativas que necesitan las redes Smart Grid, se situarán muy próximas tanto a la red de distribución (eléctrica) como a la red de acceso (telecom). Estas herramientas van a proveer un entorno de gestión inteligente, flexible y escalable que permitirá futuros despliegues de aplicaciones. Las soluciones Smart-Grid evolucionan rápidamente, por lo que necesitan arquitecturas de sistemas que soporten las necesidades de mercado en cada momento.3 Notas 1 Entre estos servicios se encuentran la telemetría de contadores y los sistemas de abastecimiento de vehículos eléctricos. 2 IEEE P2030™ (Draft 4.0) Guide for Smart Grid Interoperability of Energy Technology and Information Technology Operation With the Electric Power System (EPS), and End-Use Applications and Loads Figura 1. NIST Smart Grid Framework 1.0 January 2010.

as redes sociales electrónicas no son sino una manifestación digital y herramienta de estas prácticas de comunicación y relación entre personas. Son el soporte perfecto para el establecimiento, mantenimiento, seguimiento y control, más o menos organizado, de aquellas personas con las que nos relacionamos. Según el objetivo del vínculo y de la actividad que lo desarrolle, existen redes que nos hacen sentirnos más cómodos en su parametrización y utilización que otras. Bien se puede decir que, por tanto, existe una red social para cada uso. Así, por ejemplo, al igual que Facebook es de ámbito más personal, el extremo contrario es Linkedin, cuya utilización se recomienda para el entorno estrictamente profesional. Y para gustos, colores; es decir, que no existen normas escritas, sino usos preferentemente aceptados y que según evolucionan los medios, los individuos y las relaciones que éstos establecen entre ellos, se produce una transformación e incluso hibridación de los modelos de utilización. ¿Por qué hablamos de Social Media y no de redes sociales? Pues porque el primero es un superconjunto de lo segundo. Una red social relaciona a los miembros de los grupos que dentro de ella se forman, en base a un elemento de interés común; puede ser un grupo de música del que son seguidores, una asociación a la que pertenecen, o el colegio, curso y clase en la que estudiaron. Es decir, de entre muchos objetivos individuales, al menos uno de ellos es compartido. Y para su desarrollo se establecen relaciones entre iguales a través de comunicaciones multidireccionales. La característica definitoria es la relación y un ejemplo es Xing. Los Medios Sociales o Medios de Comunicación (Social) Interactiva son plataformas de comunicación donde no es requisito el vínculo previo entre sus usuarios, el contenido es creado por cualquier individuo, y como elemento fundamental aparece la conversación o bidireccionalidad. El rasgo específico es la comunicación y un ejemplo son los blogs. Según Haenlein y Kaplan1, “los medios sociales son un grupo de aplicaciones que usan Internet, se desarrollan sobre la web 2.0 y permiten la creación e intercambio de contenido generado por el usuario”. ¿Por qué esto y por qué ahora? Porque Internet ya ha llegado a la masa, habiendo pasado por los innovadores, los adelantados o early adopters, la mayoría temprana o early majority, y la mayoría tardía o late majo- L Las redes sociales han existido desde que los individuos tienen conciencia de colectivo. Incluso los propios lazos familiares son una expresión de estas redes, donde el componente común que los une en el reino animal es la sangre y el instinto de autoprotección. Así, centrándonos en la especie humana, desde que el hombre es un ser social, ésta establece relaciones de afecto e interés con otros elementos de su misma especie, que teje en complicadas redes. En definitiva, esta manifestación comporta un equilibrio de intereses o correspondencia entre los participantes de esa red, para que aporte valor a todas las partes y la base del vínculo sea duradera en el tiempo. El objetivo de estas relaciones es múltiple; desde el intercambio puramente transaccional de favores hasta el establecimiento, sin interés definido, de una simple comunicación abierta, libre y en confianza entre personas que tienen algo en común. MTecnología y sociedad Social Media Marcos Eguillor Ingeniero de Telecomunicación Director de Innovación Tecnológica y de Gestión de la I+D+i, élogos MTecnología y sociedad. Social Media rity, alcanzando así a más del 50% de la población, tal y como se expresa a través del modelo de Ciclo de Adopción de la Tecnología2. Y porque Internet permite la interacción y por tanto la influencia, el alcance universal sin esfuerzo, la reutilización, monitorización, seguimiento, hipersegmentación, personalización, medición personal (no tan sólo estadística) de audiencia, etc. Esto es la democratización digital. Todo esto está poniendo en jaque no sólo modelos de negocio bien establecidos, históricos y sólidos, como el de la música o los medios de comunicación, cuyos productos y servicios han sido digitalizados, sino también el establishment de política, lobby y agentes sociales, con casos como el del 20 F de los países islámicos del norte de África y Oriente Medio, o el Movimiento 15 M en España de “Democracia Real Ya”. Internet facilita enormemente la creación colaborativa a través de herramientas online. Hasta el momento era prácticamente impensable que un ciudadano anónimo pudiera hacer llegar su voz de manera masiva a cualquier parte del mundo. Gracias al Social Media, esta opinión consigue un altavoz y alcanza audiencias inusitadas sin inversión alguna en marketing. Tal es el caso del vídeo de cómo Charly muerde a su hermano mayor, que ronda los cuatro años, y que ha sido visto más de 340 millones de veces en Youtube3. Otro aspecto fundamental es la colaboración y la creación conjunta, compartida, colectiva o en comunidad. Esto concepto también es llamado crowdsourcing y según Wikipedia, el paradigma de la creación colaborativa: “Proviene del inglés crowd (masa) y sourcing (externalización), también conocido como “tercerización masiva” o “subcontratación voluntaria”, consiste en externalizar tareas que, tradicionalmente, realizaba un empleado o contratista, a un grupo numeroso de personas o una comunidad (masa), a través de una convocatoria abierta… El término se ha hecho popular entre las empresas, autores y periodistas como forma abreviada de la tendencia a impulsar la colaboración masiva habilitada por las tecnologías Web 2.0 para lograr objetivos de negocio”. En este panorama digital en el que creamos perfiles en redes sociales, compartimos fotos, leemos y comentamos en blogs o marcamos vídeos como favoritos, estamos dejando como individuos nuestra firma en todo aquello que hacemos. Y al igual que hasta ahora el contenido era creado principalmente por autores y llevado al mercado de consumo por editores y distribuidores, la notoriedad era cosa de pocos. Así, con la explosión del contenido generado por el usuario (UGC; User Generated Content), también la “marca” de las personas que lo crean es un activo que vende un “producto” llamado nosotros mismos. La marca personal (digital) ha cobrado una gran relevancia. Y esto es así porque, hoy en día, cuando queremos saber algo de una persona lo primero que hacemos es “googlearla”; buscar su nombre en Internet para saber acerca de ella quién es y a qué dedica el tiempo libre. Bajo el marco de buscadores que encuentran cualquier rastro de información (incluido el de personas), el riesgo de que el responsable de un proceso de selección para la incorporación de un Ingeniero de Telecomunicación encuentre fotos y contenido poco apropiado sobre un candidato, exige que hagamos un uso cauto y responsable de estas herramientas. Y si bien esta práctica ha sido prohibida en Alemania (la de buscar información de un candidato en redes sociales), se trata de algo que puede ser realizado por cualquiera y con cualquier fin. Incluso, está comenzando a producirse la situación de que aquellas búsquedas de perfiles que no encuentran suficientes referencias en la web, producen desconfianza. Esto es especialmente cierto e importante para los profesionales cuyo objetivo es ofrecer sus servicios en el libre ejercicio de la profesión o alcanzar un puesto de trabajo en una organización empresarial. Al fin y al cabo somos un producto; vendemos nuestros servicios, valía, experiencia, conocimientos y habilidades. Y el que compra quiere estar lo más seguro posible de que toma la decisión acertada. Si en su mano está acceder a datos en la Red que encajan con su descripción ideal, será más fácil competir con solidez frente a otros candidatos que tienen una peor y/o menor presencia en el Social Media. Presencia, notoriedad y reputación digital. Si bien en el caso de las personas ocurre y por tanto debe ser objeto de esfuerzo, cuando se trata de marcas comerciales, organizaciones e instituciones, con mayor razón: Social Media y las redes sociales son el nuevo medio de comunicación; la nueva manera de llegar al consumidor. Y este cliente o usuario tiene una audiencia potencial global y una relevancia que depende de su destreza el ámbito digital. Un ejemplo relevante es el de Dell Hell y fue una Con la explosión del contenido generado por el usuario (UGC; User Generated Content), también la “marca” de las personas que lo crean es un activo que vende un “producto” llamado nosotros mismos” “ auténtica pesadilla para esta marca de ordenadores personales. Jeff Jarvis, cliente insatisfecho con el producto y servicio postventa de Dell llevó a cabo una campaña de desprestigio sobre la organización hasta que consiguió sus objetivos: Un servicio y atención correcta. Esto supuso una pérdida de negocio mundial muy considerable para Dell y la posterior reacción a través de la inversión de más de 150 millones de dólares en la creación de estrategias de atención al cliente a través de Social Media. De este modo, las marcas ya no se anuncian, sino que se relacionan con las personas que consideran más relevantes para que actúen como embajadores de su imagen. Las empresas ya no pueden escoger estar o no en el Social Media, el consumidor ha elegido por ellas. Por tanto, tras un análisis concienzudo, lo más recomendable es que si esto ocurre se tome la iniciativa y se trabaje para posicionar la imagen de la compañía y sus productos de manera correcta en los Medios Sociales Interactivos. Para ello, lo primero es “estar” en Internet. Esto se hace por medio de perfiles en redes sociales (las más alineadas con el objetivo y posicionamiento de la marca) y canales de comunicación oficiales. Tras haber asegurado la presencia, la notoriedad; esta presencia debe ser viva y activa, dotándola de contenido, manifestándose, ofreciendo valor al usuario. El siguiente paso es la reputación; una vez que se está y que esa presencia es percibida, debe ser reconocida como autorizada; presentando contenidos y servicios de calidad y utilidad. No se trata de posicionar la marca y sus productos de manera machacona, haciendo que el comprador se sienta coaccionado, sino que éste quiera mantener ese contacto con nuestra oferta debido a que le resulta diferencial. Una vez alcanzados estos tres pasos, al menos conceptualmente, podemos lanzarnos a relacionarnos con el cliente. Una vez que estamos, se nos ve y se reconoce nuestra presencia, podemos buscar una relación más directa. ¿Cómo nos introducimos en este mundo? Seguro que en nuestro entorno ya tenemos familiares y amigos que hacen uso de redes sociales, blogs, etc. Preguntémosles. Una buena táctica es crear un perfil muy básico en una red social y empezar a ver, jugar, escuchar. Poco a poco iremos identificando las dinámicas de las herramientas. Atención especial se debe prestar a la seguridad; qué información es visible y a quién. En esto, como en todo, prudencia; al menos hasta tener mayor conocimiento y control sobre la manera de usarlas y sacar el mejor partido sin pone en riesgo nuestra Marca Personal Digital. Facebook es de uso preferentemente personal (amigos, familia, etc.), aunque cada vez más se utiliza en entornos educativos, por ejemplo. Linkedin es la auténtica referencia cuando el objetivo es profesional e incluye la posibilidad de encontrar ofertas profesionales y grupos de discusión específicos. Twitter es un medio de difusión de información en tiempo real y mezcla ámbitos personales y profesionales. Estas dos herramientas son, en este momento, fundamentales para los profesionales, tanto para el ejercicio libre de la profesión como para el trabajo por cuenta ajena. No sólo ayudan a potenciar la carrera, sino que también abren la puerta a nuevas oportunidades, la gestión de las redes profesionales y la actualización continua de la información y el sector. En noviembre de 2010 la Junta Directiva del Colegio Oficial de Ingenieros de Telecomunicación decidió comenzar a desarrollar la presencia digital de la institu- MTecnología y sociedad. Social Media 5 ción en el ámbito de las redes sociales. Así, se planteó el movimiento como un primer acercamiento discreto y con cautela. Existían riesgos y beneficios. El mayor y peor riesgo de todos era, como se ha comentado, el de no estar; no promover nosotros mismos nuestra propia imagen en donde YA se habla de nosotros; el no intervenir, no dar soporte ni visibilidad al colectivo. El mayor beneficio: El de ser, estar presentes y proyectar la imagen de una apuesta de futuro promoviendo la mayor participación y renovación posible. Los principios fueron: 1. Honestidad, transparencia y humildad. Estamos aprendiendo como organización. Y un proceso de aprendizaje, si es sincero, siempre lleva aparejada la posibilidad del error. Se pide perdón (una marca pidiendo perdón!), uno se ríe de sí mismo y a seguir madurando. 2. Si el fin último es el de establecer una legítima relación con los más de 14.000 colegiados que esta entidad tiene en España, el camino es el trabajo previo –y en este orden– en la presencia (ser), notoriedad (estar) y reputación de la marca (ser reconocido). 3. No es ni deseable ni posible, atendiendo a los principios anteriores y a la propia libertad heredada por las dinámicas del Social Media, ejercer un control al más puro estilo de la Comunicación (unidireccional) 1.0, acerca de lo que otras entidades digitales (que detrás tienen personas) dicen de nosotros. En aquel momento, noviembre de 2010, decidimos crear un espacio de conversación en la red profesional Linkedin. Más tarde, en mayo de 2011, lanzamos el perfil de Twitter @COIT_AEIT, fusionando (también en Linkedin) la presencia digital del Colegio con la de la Asociación Española de Ingenieros de Telecomunicación -AEIT- debido a su alineamiento, para simplificar la estructura y acercarla a los verdaderos protagonistas; los ingenieros de telecomunicación. Hoy en día, tenemos un total combinado de más de 1700 followers, fans, etc. (y creciendo!) y una muy activa participación. En definitiva, personas que quieren escuchar y relacionarse con la representación oficial del colectivo y entre iguales en la Red. Para estar al día de las conversaciones más relevantes sobre el sector y saber a quién seguir en Twitter, se recomienda acceder a estos perfiles. Hemos comenzado con ilusión un camino que esperamos continuar trabajando con todos los colegiados y asociados en un futuro próximo.3 Notas 1 Kaplan Andreas M., Haenlein Michael, (2010), Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media, Business Horizons, Vol. 53, Issue 1, p. 59-68 2 Crossing the Chasm: Marketing and Selling High-Tech Products to Mainstream Customers or simply Crossing the Chasm (1991, revised 1999 Geoffrey A. Moore 3 Charlie bit my finger - again ! https://www.youtube.com/watch?v=_OBlgSz8sSM MTecnología y sociedad. Social Media Las empresas ya no pueden escoger estar o no en el Social Media, el consumidor ha elegido por ellas. Por tanto, tras un análisis concienzudo, lo más recomendable es que si esto ocurre se tome la iniciativa y se trabaje para posicionar la imagen de la compañía y sus productos de manera correcta en los Medios Sociales Interactivos” “

M a sociedad de la información en la que estamos inmersos, sumada a la presión social motivada por errores judiciales de difícil comprensión por la ciudadanía, junto con iniciativas políticas como la Carta de Derechos de los Ciudadanos ante la Justicia aprobada en el año 2002 que demandaba una justicia más abierta que fuese capaz de dar respuesta a los ciudadanos con mayor agilidad, calidad y eficacia, el Plan de Transparencia Judicial y el Plan de Acción E-Justicia de la Unión Europea configuraban un entorno en el cual la efectiva y eficaz incorporación de las TIC a la administración de Justicia se hizo un imperativo inaplazable. Este imperativo alcanzó forma con el Plan Estratégico de Modernización de la Administración de Justicia 2009-2012 (PEMJ), punto de inflexión al dotar las iniciativas y proyectos tecnológicos a abordar en el periodo con un presupuesto de más de 400 millones de euros, de los cuales 115 millones corresponden al año 2011, garantizando la continuidad del proceso de transformación en un entorno económico de restricciones presupuestarias. El engarce normativo que permite el uso generalizado de las TIC en la Administración de Justicia y que sustenta la modernización prevista en el PEMJ, está contenido en la recientemente aprobada Ley 18/2011, de 5 de julio, reguladora del uso de las tecnologías de la información la comunicación en la Administración de Justicia, dado que el reconocimiento definitivo del derecho de los ciudadanos a comunicarse electrónicamente con las Administraciones Públicas que introdujo la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos, no resultaba aplicable al ámbito de la Justicia, debido al hecho de que todo despliegue tecnológico en la Justicia debe tener presente que se trata de una tarea muy diferente a la de modernizar cualquier otra administración por su singular realidad constitucional, conformada por una parte por la independencia del Poder Judicial, a la que el poder ejecutivo debe prestar apoyo material y organizativo, y por otro, por la descentralización política derivada del Estado de las Autonomías, en el que una mayoría de comunidades autónomas han asumido competencias en materia de justicia con la aplicación de proyectos de modernización propios en lo que plásticamente ha venido a denominarse la “administración de la administración de Justicia”. El PEMJ en el eje estratégico 3: Una justicia tecnológicamente avanzada” detalla el conjunto de actuaciones orientadas a la mejora de la eficacia y eficiencia de los servicios de la administración de Justicia con el objeto de facilitar y agilizar trámites y notificaciones, mejorar el acceso de los ciudadanos a la información y, sobre L El Pasado 5 de julio fue publicada en el BOE la Ley (18/2011) Reguladora del Uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en la Administración de Justicia. La norma supone la plasmación en la regulación española del Plan de acción e-Justicia de la Unión Europea, que tenía como objetivo facilitar la relación de los ciudadanos y los profesionales con la Administración de Justicia, adaptando a ésta a las nuevas tecnologías. No obstante, en España, el Plan Estratégico para la Modernización de la Justicia (aprobado por Consejo de Ministros en septiembre de 2009) ya venía desarrollando un amplio abanico de proyectos de contenido tecnológico. Una de las ingenieras de telecomunicación implicadas en la coordinación de este Plan repasa en este artículo de forma exhaustiva los proyectos puestos en marcha, detallando en cada caso su alcance y objetivos. MTecnología y sociedad Nuevas tecnologías en la justicia: la modernización de un servicio público esencial Patricia de Las Morenas Coordinadora Unidad de Apoyo Dirección General de Modernización de la Administración de Justicia Ministerio de Justicia MTecnología y sociedad. Nuevas tecnologías en la justicia: la modernización de un servicio público esencial todo, favorecer la interoperabilidad entre los distintos actores de la Justicia y el ciudadano. La visión general de los programas y actuaciones contempladas está recogida en el siguiente cuadro: El suministro y prestación de información y servicios de forma multicanal garantizando el acceso a los ciudadanos y profesionales de la justicia a este servicio público, es el fundamento del nuevo modelo de justicia en cumplimiento de los principios constitucionales de publicidad y transparencia, que supone la creación de sedes electrónicas y portales de justicia, entre los que cabe destacar el Portal de Secretarios Judiciales, el Portal del Ministerio Fiscal, el Portal para Funcionarios Judiciales, los Portales del Instituto Toxicológico y de los Institutos de Medicina Legal, el Portal de La Nueva Oficina Judicial, ya operativos, y próximamente en Noviembre entrarán en productivo el Portal de la Administración de Justicia orientado al ciudadano y el nuevo Portal de Subastas Judiciales, hito que mejorará la ejecución de las sentencias judiciales, asunto largamente pendiente en la justicia. En lo referente a los Sistemas de Información la aplicación informática de gestión procesal Minerva NOJ, totalmente adaptada a las nuevas leyes de Reforma Procesal, está ya implantada en los órganos judiciales del territorio gestionado por el Ministerio de Justicia (Castilla y León, Castilla La Mancha, Extremadura, Baleares, Murcia, Ceuta y Melilla) y en una segunda oleada ya en fase piloto y coincidiendo con la implantación de la Nueva Oficina Judicial en las sedes de Burgos, Cáceres, Ciudad Real, Murcia y Palma de Mallorca se ha instalado la segunda versión de Minerva que responde a los requerimientos del modelo de Servicios Comunes Procesales, y se continuará con las sedes de León, Cuenca y Badajoz. Junto a la implantación de la Nueva Oficina Judicial, que supone un cambio de concepto radical en el funcionamiento de los juzgados al pasar de una orientación unipersonal que realizaba todas las funciones a una organización central que presta servicios a todo un conjunto de órganos jurisdiccionales, se ha desplegado un Plan de Formación extensivo a los más de 14.000 funcionarios de la administración de Justicia, que combina formación presencial con formación on-line via un catálogo de cursos e-learning, todo ello también desarrollado en el marco del PEMJ, que incluye también contenidos pedagógicos personalizados para secretarios judiciales y jueces. En este mismo contexto cabe destacar el sistema Asklepios de análisis forense para los Institutos de Medi- Todo despliegue tecnológico en la Justicia debe tener presente que se trata de una tarea muy diferente a la de modernizar cualquier otra administración por su singular realidad constitucional” “ Figura 1. Eje 3 del Plan de Modernización de la Justicia. cina Legal que incorporara funcionalidades de interoperabilidad con el resto de sistemas de la administración de justicia, y el sistema LIMS de información integral de laboratorio e inteligencia forense instalado en los servicios y laboratorios del Instituto Nacional de Toxicología y Ciencias Forenses. Por otra parte, en el ámbito de los distintos sistemas de gestión procesal de oficinas judiciales, institutos de medicina legal y laboratorios, los nuevos Cuadros de Mando (SICC) consisten en una serie de aplicaciones analíticas, ya en productivo desde Julio de 2011, que permiten obtener estadísticas e indicadores de rendimiento de la administración de Justicia bajo diferentes dimensiones de análisis: geográfica, temporal, por órganos, por unidad, por actividad, por procedimiento, etc., permitiendo conocer los volúmenes de trabajo y los tiempos requeridos de tramitación contribuyendo a la definición, seguimiento y evaluación de las políticas públicas y posibilitando el ejercicio de la justicia conforme los principios de eficacia y eficiencia. El sistema informático y de comunicaciones Lexnet, cuya primera versión del año 2004 ha evolucionado hasta la actual versión 3 en fase final de despliegue, es el medio que permite a los órganos judiciales y los distintos operadores jurídicos (procuradores, fiscales, graduados sociales, notarios, registradores, aeat, etc.) intercambiarse notificaciones en formato electrónico de forma segura y confidencial, con una base instalada de más de 17.000 usuarios distribuidos en distintos colectivos, a los que en breve se sumarán instituciones penitenciarias, entre otros. En la senda marcada, uno de los proyectos más emblemáticos de la Dirección General de Modernización de la Administración de Justicia (DGMAJ) es el Expediente Judicial Electrónico, paso histórico para eliminar el papel de los juzgados y agilizar la tramitación de los procedimientos. El proyecto abarca por una parte la digitalización de todos los documentos, tanto los que lleguen en formato papel al registro de entrada como los documentos correspondientes a expedientes vivos en el momento de la implantación, y por otra se generará toda la documentación directamente en formato electrónico para incorporarla al expediente, lo cual permitirá añadir otra información digital como las actuales grabaciones de las salas de vistas, gestionadas a través del sistema e-fidelius, también implantado por la DGMAJ. La puesta en marcha del expediente judicial electrónico constituye un proceso sumamente complejo que comienza con el registro de cientos de miles de documentos en papel de los procedimientos en curso, su digitalización y catalogación, y posterior incorporación a un gestor documental con funciones avanzadas de búsqueda y consulta, y situará a la función jurisdiccional en España a la altura de las más avanzadas tecnológicamente. Se ha comenzado por la sala de lo Social de la Audiencia Nacional (AN) en la que se han digitalizado más de 20 millones de páginas de procedimientos de la AN, con la previsión de llegar a 27 millones. Esta implantación que servirá como experiencia piloto ha supuesto la organización del nuevo Servicio Común de Registro, Reparto, Digitalización y Archivo (SCRRDA) en la AN para centralizar la recepción, registro y catalogación de escritos, así como su digitalización e incorporación al gestor documental. También se conectará con el sistema de notificaciones Lexnet, para permitir la recepción digital de documentación procedente de cualquier otro órgano jurisdiccional y de los profesionales de la justicia (notarios, registradores, procuradores, colegios de abogados, etc.). Tras la Sala de lo Social se continuará con la Sala de los Contencioso Administrativo, en la que se efectuará la integración con el expediente electrónico administrativo, los Juzgados Centrales de Instrucción, Juzgado MTecnología y sociedad. Nuevas tecnologías en la justicia: la modernización de un servicio público esencial Entre los certificados ya disponibles para su integra tramitación telemática destacan el de antecedentes penales, el de actos de última voluntad, el seguro de cobertura por fallecimiento y el de matrimonio, habiéndose expedido más de 70.000 millones de certificados hasta agosto de 2011” “ Central y Sala de lo Penal y los Juzgados Centrales de Vigilancia Penitenciaria. Paralelamente al proceso que se está desarrollando en la Audiencia Nacional, se han dado también los primeros pasos para el despliegue del expediente judicial electrónico en las Fiscalías de la Audiencia Nacional, la Fiscalía Antidroga, la Fiscalía especial contra la Corrupción y la Criminalidad Organizada, el Tribunal Supremo, el Tribunal Superior de Justicia de Castilla y León y en los órganos judiciales de las ciudades de León y Burgos. Otra de las cuestiones fundamentales en la modernización de la Justicia es la cooperación y coordinación entre Administraciones para lograr la interoperabilidad de todos los sistemas informáticos y aplicaciones al servicio de la administración de justicia, siendo el esquema judicial de interoperabilidad y seguridad (EJIS) el instrumento a través del cual se canaliza esta colaboración articulada en tres dimensiones. La organizativa asegura la coordinación y el alineamiento de los procedimientos administrativos que intervienen en la provisión de servicios informáticos judiciales; la semántico-jurídica garantiza el significado preciso de la información intercambiada tomando como punto de partida el Test de Compatibilidad del Consejo General del Poder Judicial; y la técnica proporciona los mecanismos comunes de transferencia de datos e información entre las distintas aplicaciones. EJIS comprende el conjunto de criterios y recomendaciones en materia de seguridad, conservación, normalización y volcado de datos de la información, de los formatos y de las aplicaciones, junto con la política de seguridad. En los proyectos EJIS se desarrollarán las correspondientes guías y normas técnicas de aplicación entre las que destacan la normativa relativa al documento judicial electrónico, expediente judicial electrónico, firma digital, digitalización de documentos, conservación y archivo, entre otros; todos ellos alienados con los Esquemas Nacionales de Seguridad e Interoperabilidad. Otra línea de trabajo desarrollada es en el área de los Registros Civiles, que ha supuesto una nueva organización basada en un registro civil único, informatizado y accesible electrónicamente, concebido como un registro electrónico en el que se practican asientos informáticos, que organiza la publicidad y da fe de los hechos y actos del estado civil independientemente del territorio en que tengan lugar. Entre los certificados ya disponibles para su integra tramitación telemática destacan el de antecedentes penales, el de actos de última voluntad, el seguro de cobertura por fallecimiento y el de matrimonio, habiéndose expedido más de 70.000 millones de certificados hasta agosto de 2011. Por último, y no por ello menos relevante, cabe mencionar los proyectos encuadrados en las actuaciones de Infraestructura tecnológica, con una dotación de 40,8 millones de euros, para pasar de un entorno heterogéneo y descentralizado a una arquitectura basada en dos centros de proceso de datos en alta disponibilidad, con un modelo basado en virtualización y almacenamiento de alta capacidad que unido a la optimización de las comunicaciones de la Nueva Red Judicial (NJR) y la estrategia de monitorización garantice el funcionamiento y servicio de todos los sistemas de información e infraestructuras desplegados. Los proyectos tecnológicos desarrollados y en marcha muestran el explícito compromiso del Ministerio de Justicia con la transformación de todo el sistema, habiéndose dado el impulso definitivo a una nueva administración de la justicia. 3 MTecnología y sociedad. Nuevas tecnologías en la justicia: la modernización de un servicio público esencial Uno de los proyectos más emblemáticos de la Dirección General de Modernización de la Administración de Justicia es el Expediente Judicial Electrónico, paso histórico para eliminar el papel de los juzgados y agilizar la tramitación de los procedimientos” “

mamente inteligibles. Está reconocido que a lo largo de sus investigaciones, Graham Bell o Edison, entre otros sí habían experimentado con el dispositivo creado por Reis, pero no pasaron de considerarlo una especie de juguete musical. No obstante no falta todavía quien a día de hoy, principalmente en Alemania, le adjudique la paternidad del teléfono. Afamados demandantes posteriores, como Amos E. Dolbear y otros tantos, presentaron como evidencia de su anticipación a Graham Bell artilugios basados en el de Reis, con mejoras propias incorporadas. Pero lo cierto es que en ninguna prueba pudo transmitirse una conversación inteligible, porque el principio de partida se demostró equivocado. Durante los años posteriores se vivió una frenética carrera en pos del ansiado dispositivo por parte de diversos investigadores, trabajando de forma independiente, aunque al tanto de las iniciativas de unos y otros, que presentían que estaban a punto de obtener resultados positivos. Esta carrera culminó finalmente cuando el 14 de febrero de 1876, Alexander Graham Bell y Elisha Gray presentaron, con una diferencia de apenas unas horas, sendas solicitudes de patente del ansiado dispositivo eléctrico. (Concretamente lo que presentó Elisha Gray fue una especie de presolicitud, denominada “caveat” en inglés, que era una figura por entonces aceptada en la Oficina de Patentes americana y que le proporcionaba un cierto margen de tiempo para obtener el dispositivo). La coincidencia de ambas solicitudes hizo necesaria una evaluación por parte del oficial de la Oficina de Patentes, que finalmente emitió una resolución en favor de la de Graham Bell, el día 3 de marzo de 1876. Esta resolución motivó un variado catálogo de sospechas, protestas y reclamaciones entre las que no faltaron acusaciones de fraude, soborno, apropiación de capital intelectual, prevaricación, revelación de asuntos confidenciales, y un variado catálogo de demandas para tratar de conseguir la ansiada patente. De todas estas acusaciones tuvo que defenderse Graham Bell en los tribunales. La primera de las reclamaciones fue, naturalmente la de Elisha Gray, que la fundamentaba en el hecho de que el método para obtener un circuito de corriente variable que hacía posible la transmisión, variando la resistencia del mismo mediante un transmisor líquido, lo habría descrito Bell en unas cuantas líneas anotadas al margen de su solicitud de patente, incluida casi como una especie de reflexión de última hora sin acompañarla de ningún esquema explicativo, lo que sí contenía la solicitud del propio Gray. Además, el diseño del transmisor líquido para obtener el circuito de corriente variable que utilizó Graham Bell para lograr con éxito la transmisión por voz el 10 de marzo de ese año, y que previamente había dibujado en su diario de laboratorio con fecha 9 arece ser que alrededor de 1854 habría sido el telegrafista belga-francés Charles Bourseul el primero en emitir la concepción teórica sobre la posibilidad de obtener la transmisión de palabras mediante un aparato eléctrico, y el alemán Philipp Reis, trabajando sobre esta idea, fue capaz en 1861 de construir un artilugio que, si bien parece que era capaz de transmitir con éxito algunos sonidos y notas musicales con alguna calidad, no lo era de conversaciones míni- P La invención del teléfono o aparato eléctrico capaz de transmitir voz a distancia estuvo rodeada de polémica desde su mismo nacimiento. Aunque fue el escocés Alexander Graham Bell el que consiguió en marzo de 1876 el reconocimiento oficial de la Oficina de Patentes de Estados Unidos de su patente y, por tanto, el reconocimiento implícito como inventor del mismo, fueron varios los inventores de diferentes nacionalidades los que históricamente le disputan este reconocimiento. Entre otros, cabe destacar especialmente al alemán Philipp Reis, al italiano Antonio Meucci o al norteamericano Elisha Gray. Ahora bien, aunque el reconocimiento lo terminara consiguiendo Graham Bell, no hay duda de que al alumbramiento del aparato telefónico contribuyeron las experiencias de al menos estos cuatro investigadores, que trabajaron para conseguirlo en paralelo y de forma independiente a partir de la mitad del siglo XIX, aproximadamente. Armando López Rodríguez Ingeniero de Telecomunicación Licenciado en Historia MTecnología y sociedad. El misterio del inventor del teléfono de marzo, sería muy parecido al esquema dibujado por Elisha Gray en su solicitud de patente. Hubo sospechas de que Bell, o alguno de sus abogados, podría haber tenido acceso a la solicitud de patente de Gray, a pesar de ser confidencial, y después, él mismo o su abogado habrían añadido las notas al margen proponiendo el diseño similar al de Gray. La reciente publicación del diario de laboratorio de Graham Bell nos ha permitido observar el esquema dibujado el 9 de marzo de 1876, pues bien, la similitud con el esquema contenido en la solicitud de patente presentada por Elisha Gray el 14 de febrero es, cuando menos asombrosa. También es cierto que, independientemente de que cierta información obtenida de forma poco defendible hubiese sido aprovechada por Bell para construir el transmisor líquido utilizado en la prueba del 10 de marzo de 1876, lo que incuestionablemente podría calificarse fraude, tras esta prueba Bell se volvió a centrar en el teléfono basado en transmisión electromagnética, sobre el que indudablemente sí había venido trabajando tiempo atrás y que fue el que explotó comercialmente. Y no volvió sobre la línea de trabajo del transmisor líquido; ni la volvió a utilizar en otras demostraciones, ni intentó su aplicación comercial. Otras de las demandas relevantes a la que tuvo que hacer frente Bell fue las que presentó el emigrante italiano Antonio Meucci, en la que inevitablemente declaraba ser el inventor real del teléfono (teletrófono lo llamaba el propio Meucci). Sostenía que ya habría obtenido un primer prototipo en 1856, que habría ido perfeccionando a lo largo de los años siguientes. En sus reclamaciones el italiano aducía que Graham Bell le habría robado la idea aprovechándose de su debilidad económica, que le habría impedido costearse una solicitud formal de patente. Paradójicamente, esta debilidad económica aducida no había sido impedimento para solicitarlas para otra serie de invenciones diferentes a lo largo de los años anteriores. Pero realmente fue éste uno de los casos más complicados a los que tuvo que hacer frente Graham Bell, y algunas de las sentencias favorables que obtuvo Bell las consiguió en sus apelaciones al Supremo. Pero lo cierto es que nunca apareció una evidencia material de ninguno de los diferentes prototipos que Meucci afirmaba haber fabricado antes de 1876. La duda todavía a día de hoy, y que es parte fundamental del misterio de este caso, es si no aparecieron por negligencia de los diferentes depositantes a los que Meucci afirmaba haber entregado los prototipos, si existió ocultación deliberada e interesada de los mismos, o, simplemente, que nunca existieron. Sí hay evidencia, y las patentes obtenidas así se lo reconocen, de que Antonio Meucci fue el prestigioso inventor de muchos otros artefactos... pero lo del teléfono no lo pudo demostrar. Fue éste además un oscuro caso que además estuvo salpicado por escándalos en el que incluso estuvieron implicados el Fiscal General y diversos senadores, todos ellos poseedores de acciones de la compañía litigante que defendía la autoría de Meucci, y lógicamente interesados en anular las patentes en poder de la Bell Company. La polémica sobre este caso ha continuado hasta el pleno siglo XXI, ya que en el 11 de junio de 2002 la Cámara de Representantes de los Estados Unidos, tras una campaña del congresista Vito Fossella apoyada por el lobby italoamericano, aprobó por unanimidad una reso- La polémica sobre este caso ha continuado hasta el pleno siglo XXI, ya que en el 11 de junio de 2002 la Cámara de Representantes de los Estados Unidos aprobó por unanimidad una resolución mediante la que se reconocía a Antonio Meucci como inventor real del teléfono” “ Esquema presentado por Elisha Gray (14/2/1876) Diario de Graham Bell (3/9/1876) lución mediante la que se reconocía a Antonio Meucci como inventor real del teléfono. Aunque sin duda esta declaración supuso un espaldarazo a aquellos que reivindican la figura de Antonio Meucci, todavía son numerosos los historiadores escépticos ante esta afirmación y ponen en duda la veracidad de la argumentación utilizada para aprobar esta polémica resolución. Curiosamente, como reacción, el Parlamento de Canadá, país que le había acogido como inmigrante procedente de su Escocia natal, emitió a su vez diez días más tarde otra resolución en la que reconocía a Alexander Graham Bell como el verdadero inventor del teléfono. Pero fueron muchos más los que en su momento disputaron la paternidad a Graham Bell y tuvo que defenderse en los tribunales contra estas reclamaciones continuamente. Aunque muchas de las reclamaciones se basaron en argumentaciones ciertamente curiosas y estrambóticas. A este respecto Herbert N. Casson, describe este periodo de forma muy curiosa: “Litigar contra la Bell Company se convirtió en prácticamente un deporte nacional. Cualquier reclamación, viniera de quien viniera y basándose en cualquier tipo de historia peregrina podría encontrar un especulador que la apoyase.” La Bell Company además tuvo que litigar contra muchas empresas competidoras que no respetaron la patente, entre las que destacó especialmente la Western Electric Company, que basándose en los trabajos de Elisha Gray, las sensibles mejoras introducidas por Thomas Alva Edison y en una rápida expansión comercial llevó a la Bell Company casi al borde de la desaparición. En el periodo entre 1876 y 1888, los tribunales fueron escenario de estos litigios hasta en 600 ocasiones. La realidad es que ninguna de las reclamaciones de fraude se pudo probar de forma concluyente y los tribunales competentes le dieron la razón a Graham Bell finalmente en todas las ocasiones. Aunque también es cierto que ni los propios tribunales se libraron de sospechas de corrupción. De todo este largo proceso de litigios se hizo amplio eco la prensa del momento. No obstante, este tipo de disputas en las que se reivindica la paternidad de dispositivos o aplicaciones entre aquellos que tuvieron la primera intuición teórica y alguna prueba más o menos exitosa, y aquellos que la hicieron viable definitivamente, ha sido bastante común en la historia de la ciencia. Y ésta fue una de tantas, pero en este caso se mezclaron reivindicaciones de reconocidos investigadores del momento con cierta base real, con otras que intentaron aprovecharse de forma descarada ante la posibilidad de negocio que se abría. El misterio, real o no, sigue sin resolverse de forma concluyente, y todavía a día de hoy todavía se publican trabajos defendiendo la paternidad de unos u otros, dando mayor credibilidad a unas u otras argumentaciones en cada caso. Pero, a día de hoy, lo único que puede afirmarse de forma incuestionable es que diferentes inventores trabajaron de forma independiente y en paralelo para intentar construir un aparato eléctrico que permitiría la transmisión telefónica; que fue finalmente Alexander Graham Bell el primero en conseguir la patente, y que ante las numerosas reclamaciones y acusaciones de fraude a las que tuvo que hacer frente en los tribunales salió indemne en todas las ocasiones... y fueron unas cuantas. Graham Bell, además, fue capaz de transformar lo que inicialmente podría haberse quedado en una especie de curiosidad de laboratorio, con una calidad para transmitir conversaciones poco menos que decepcionante, en un dispositivo práctico y ponerlo en producción en poco tiempo. También es cierto que, de todas las iniciativas empresariales posteriores para intentar dar un uso comercial al invento, fue la de Bell, tras unos atribulados comienzos, la que consiguió un mayor éxito. Las posteriores mejoras introducidas al dispositivo, en especial las de Francis Blake y Thomas Alva Edison, mejoraron enormemente su calidad, lo que indudablemente contribuyó a una paulatina mejor aceptación por parte del público y, consecuentemente, a su gran expansión... Pero esto ya es otra historia.3 MTecnología y sociedad. El misterio del inventor del teléfono A día de hoy, lo único que puede afirmarse de forma incuestionable es que diferentes inventores trabajaron de forma independiente y en paralelo para intentar construir un aparato eléctrico que permitiría la transmisión telefónica” “

Se estima que en el mundo más de 2.700 millones de personas carecen de acceso a los servicios financieros, de los que solo una pequeña parte, 180 millones, reciben servicios de instituciones financieras no bancarias, las denominadas instituciones microfinancieras (IMF), que, en número de 10.000, canalizan inversiones anuales de más de 21.000 millones de dólares y totalizan activos por mas de 60.000 millones de dólares. Impresionantes cifras que retratan la geografía de exclusión financiera de la población mundial, y de las instituciones que les prestan soporte. En este contexto, la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo, AECID, segunda institución suministradora de financiación a IMF a nivel mundial, ha lanzado recientemente una propuesta para apoyar la inclusión financiera, cuyo objetivo es la armonización de las plataformas de los servicios de banca móvil con el objeto de reducir los importantes costes subyacentes que enfrentan las IMF. MTecnología y sociedad Las telecomunicaciones en apoyo de las microfinanzas José Monedero Responsable de Cooperación financiera (AECID) ciero debido a una serie de factores, tanto por el lado de la oferta como por el lado de la demanda de servicios financieros. Los factores por el lado de la oferta están relacionados con el elevado riesgo y altos costes operativos percibidos por el sistema financiero, al tratarse de sectores de la población con bajos/irregulares ingresos, sin garantías, frecuentemente ubicados en zonas rurales alejadas o con poca densidad de población, que requieren transacciones de poco monto. Los factores por el lado de la demanda se refieren a las barreras culturales, geográficas y psicológicas de los sectores excluidos en relación con el sistema financiero, así como a su falta de garantías y de documentación (historial financiero) que soporte su actividad económica. En contra de lo que se pudiera pensar, la realización de transacciones financieras es clave en la subsistencia de los hogares pobres, que son una parte de estos sectores excluidos, además de ser una gestión muy común en su vida diaria. La pobreza económica que sufren estos sectores excluidos no es sólo un problema de ingresos bajos, sino también de ingresos irregulares e inciertos, que podría ser mejor gestionado si pudiesen acceder a los servicios financieros, fundamentalmente de crédito y ahorro. En ausencia de otras vía, estos sectores cubren sus necesidades recurriendo a instrumentos financieros informales (préstamos de familiares, amigos, prestamistas o usureros, etc.), instrumentos que, no obstante su proximidad y cercanía, cuentan con importantes limitaciones, como son la falta de fiabilidad, el elevado coste, y la escasa certidumbre en su disponibilidad. Las microfinanzas soportan importantes costes subyacentes La tecnología microfinanciera, rompió el círculo vicioso que afectaba al sector de la economía informal de los países en desarrollo, mediante la aparición de las IMF que facilitan préstamos de poca cuantía (microcréditos) a muy corto vencimiento y con alta rotación, a personas sin historial financiero, tomando como única garantía su actividad productiva y su disposición a cumplir con los compromisos de devolver los préstamos que recibiese. En esta actividad es clave la figura del “oficial de crédito”, empleado de las IMF quien, en continuo contacto con sus clientes, valora su capacidad de repago constituyéndose en el eslabón que garantiza de-facto que el cumplimiento de los compromisos con la IMF de sus clientes. ¿Qué son las microfinanzas? Las microfinanzas consisten en la prestación de servicios de crédito, ahorro, y transferencias, entre otros, a los sectores no bancarizados que han desarrollado tradicionalmente su actividad fuera del sistema finan MTecnología y sociedad. Las telecomunicaciones en apoyo de las microfinanzas Debido a las dificultades del entorno en que realizan su labor, unido a la falta de economías de escala, por el reducido monto de las operaciones realizadas, los ratios de rendimiento de los oficiales de crédito (número de clientes/oficial, cartera/oficial) son mucho perores que los de los empleados del sistema financiero, de ahí que las IMF soporten elevados costes subyacentes, costes que les obligan a aplicar altos intereses a los préstamos concedidos a sus clientes, para así poder garantizar la sostenibilidad de la institución. Ante esta situación, es imperativo reducir los costes subyacentes de las IMF, de modo que los ahorros que se produzcan sean trasladados a sus clientes en forma de servicios mas baratos. En este sentido, son de destacar los esfuerzos que desarrollan las agencias de cooperación internacional mediante programas de capacitación técnica que proporcionen a las IMF niveles de gestión adecuados para enfrentar profesionalmente los diversos riesgos de su actividad (calidad de cartera, solvencia, financiación, etc.). Pero esta no es la única forma de aumentar la eficiencia de las IMF. El branchless bankig Una forma recientemente implantada en diversos países en desarrollo, para lograr reducir los costes de las IMF en la prestación de sus servicios, es el denominado sistema de branchless banking (banca sin sucursales). Este sistema permite el rápido y económico despliegue de redes de sucursales de las IMF en zonas rurales, proporcionando un importante ahorro de tiempo y dinero (lucro cesante) a sus los clientes, debido a que no deben desplazarse a la ciudad para realizar sus transacciones microfinancieras. El branchless banking, aprovecha los desarrollos de banca móvil1 , y se apoya en la sinergia que ofrece la elevada penetración de la telefonía celular entre el público objetivo de las microfinanzas, y la capilaridad que ofrecen una serie de establecimientos dispersos por los pequeños núcleos rurales (colmados, revendedores de tarjetas telefónicas, oficinas de correos, etc), para ofrecer una red desde donde realizar diversos tipos de operaciones básicas, que requieren la presencia física de los interesados. Es el caso de las operaciones de ingreso y retirada de dinero, transacciones estas de gran importancia en la economía informal muy apegada al uso de efectivo. (Véase secuencia para retirada de dinero mediante SMS). Todas las iniciativas de éxito conocidas de branchless banking tienen en común la presencia de un operador de telefonía móvil en la cadena de valor, cuyas funciones pueden variar desde ser agente facilitador de las comunicaciones seguras, hasta actuar como una entidad financiera completa, controlando todos los elementos de la cadena. Qué posición adopte el operador es tanto cuestión de su voluntad de implicación en el proceso, como de lo que permita el marco regulador de los servicios financieros de cada país. Propuesta de AECID: Armonización de las plataformas de banca telefónica móvil A las IMF promotoras de branchless banking, se les presenta un problema tecnológico para poder atender a clientes con distinto proveedor de telefonía móvil. Y ello, es debido a las diferencias existentes entre las plataformas de banca móvil propietarias cada operador. La solución habitual es la implementación de soluciones soft (gateway) a medida, que obvien las diferencias de las citadas plataformas, solución que incrementa los costes de la IMF y que puede suponer asumir riesgos en la operación y contabilización de transacciones. Con la mencionada idea de potenciar la inclusión financiera, mediante la reducción al mínimo de los costes subyacentes de la operativa de las IMF, y pensando en facilitar la implementación del branchless banking en los países en los que no está presente todavía (la mayoría), el pasado mes de mayo presenté, en nombre de la AECID, en la conferencia anual del CGAP2 una propuesta para planificar acciones encaminadas a lograr la armonización de todas las plataformas de banca móvil que se emplean por los operadores, de modo que se eviten la necesidad de gateways por parte de las IMF suministradoras de servicio de branchless banking. Teniendo en cuenta las diferentes funciones que abordan las organizaciones internacionales relacionadas las telecomunicaciones, se propuso al CGAP tomar contacto con la UIT-D (sector Desarrollo), con la Organización Mundial del Comercio – WTO (sector servicios), con la ISO, con la ETSI, y con la GSMA. Hasta el momento se ha producido la primera toma de contacto con la UIT-D, habiendo participado expertos del CGAP en el GSR 2011 (Global Symposium for Regulators) celebrado en Colombia el pasado mes de octubre.3 Notas 1 No debe confundirse banca móvil, que proporciona servicios a la población ya bancarizada, con branchless banking, cuyo objetivo es la inclusión financiera de la población no bancarizada. 2 Consultative Group to Assist the Poor (CGAP), www.cgap.org.