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ace poco más de dos años, la industria musical se vio tremendamente afectada por la aparición del MP3, un formato que permitía la distribución de música por Internet a grandes velocidades, dando pie al intercambio de ficheros entre usuarios y al pirateo. También hizo su aparición Napster, un cliente de libre distribución, que un usuario podía descargarse e instalarse en su PC. Lo innovador de la filosofía de Napster era el cambio de concepto en Internet, el usuario ya no se conectaba desde su PC a una serie de servidores, sino que los PCs de los usuarios eran usados tanto como servidores como clientes. La descarga se produce por una conexión punto a punto entre los dos PCs involucrados: se trata de intercambio de archivos entre usuarios, de manera libre y gratuita. Todas estas tecnologías constituyen a la vez, una herramienta muy valiosa y un potencial peligro, para el negocio de la venta de contenidos digitales. De una parte, posibilitan llegar a un mercado inmenso, con unos costes muy bajos, lo que repercute en cuantiosos beneficios para las compañías inmersas en este negocio. Pero por otra parte, facilitan el intercambio, copia, distribución e incluso comercio ilegal, de estos contenidos digitales, suponiendo una grave amenaza para los ingresos de la industria. Esta situación condujo a que las grandes compañías comenzaran a buscar soluciones al problema, tecnologías que les permitieran usar toda la potencia de Internet, pero que a su vez protegieran los derechos de los propietarios legales de los contenidos digitales. De esta forma aparecen las primeras propuestas de tecnologías DRM (Digital Rights Management), cuya razón de ser, es permitir a los legítimos propietarios de los contenidos, controlar el uso y la cantidad de copias que se hacen de los mismos. ¿Qué es DRM? Una solución DRM, se basa en la asunción de que cualquier contenido digital puede ser asociado con un conjunto de reglas que definan el uso que el cliente puede hacer de ese contenido. Dicha asociación: contenido –reglas de uso, es solamente lógica, permitiendo la separación física de los dos objetos. Podríamos definir DRMcomo una tecnología por la que se asocian derechos de uso a los contenidos digitales y además se asegura que en su posterior uso, se cumplan dichos derechos. De forma más explicita, DRM puede entenderse como la suma de tecnologías, herramientas y procesos que protegen la propiedad intelectual de los propietarios de los contenidos digitales, asegurando el uso de estos contenidos de acuerdo a los derechos adquiridos por el consumidor. Cualquier contenido protegido por DRM, sólo puede ser usado según las reglas de consumo adquiridas por el cliente, los derechos de uso habitualmente contenidos en una licencia. Esto implica, que el valor está en los derechos que se adquieren y no en el contenido en sí . ¿Por qué DRM? La necesidad de DRM se hace cada vez más acuciante, según crecen las perdidas económicas causadas por la piratería de contenidos digitales. El acceso mayoritario a las nuevas tecnologías, que facilitan la copia, distribución y reproducción de todo tipo de contenidos digitales, su libre distribución a través de Internet y la rápida disponibilidad de estos contenidos en la red, hacen que cada vez más los usuarios adquieran estos contenidos de forma gratuita, descargándolos desde Internet. Y lo que resulta más BIT 135/SEPTIEMBRE-OCTUBRE 2002 90 Tecnologías DRM: gestión de los derechos digitales H Las tecnologías de digitalización, han ido facilitando cada vez más, la generación, tratamiento, distribución y comercialización de contenidos digitales.requiera una licencia para reproducirlo. 3. Almacén de contenidos: donde se guardaran los contenidos tratados. 4. Generador de licencias: Crea las licencias, de acuerdo a los derechos que se quieran proporcionar. 5. Agregador: Genera la oferta al cliente y se ocupa de la distribución. 6. Sistema de facturación: Responsable final de la transferencia del dinero desde el cliente a los agentes involucrados en el servicio. 7. Cliente DRM: Reproductor o agente usado por el cliente en su dispositivo, que asegura el uso del contenido de acuerdo a los derechos adquiridos. Por supuesto, los agentes involucrados pueden asumir una o varias de estas funciones, dependiendo de la implantación particular de la solución DRM. Una plataforma DRM tendría el aspecto de la Figura 1. preocupante, todo ello conduce a unos usos y costumbres del usuario muy difíciles de cambiar o reorientar, quien presentaría una resistencia notable a pagar por contenidos digitales adquiridos en Internet. La industria de creación y distribución de contenidos digitales, se ve tremendamente afectada por las perdidas de ingresos que sufren por este motivo. Los autores y propietarios de los contenidos demanda soluciones que defiendan sus derechos de propiedad intelectual. SOLUCIONES DE DRM Y PLATAFORMAS Las soluciones DRM que vamos a tratar, tendrán aplicación tanto en el mundo fijo como en el móvil, con las particularidades debidas a las características de ambos entornos: las diferencias de capacidades de ancho de banda, los diferentes agentes involucrados y sobre todo las diferencias entre los ser vicios y negocios de los dos entornos. En primer lugar es importante distinguir entre el contenido digital propiamente dicho y los derechos asociados a dicho contenido. Los derechosse registran en un fichero de derechos digitales, una licencia, que entre otra información, contiene las reglas de uso del contenido asociado. Estos son tratados digitalmente para forzar su asociación a una licencia y su uso conjuntamente con esta última. Lógicamente, los reproductores de estos contenidos juegan un papel crucial, siendo los que aseguran en último termino, el uso y disfrute dentro de los derechos de uso adquiridos. La distribución de los contenidos tratados y las licencias, puede ser tanto conjunta como por separado. Normalmente, en una distribución conjunta, se crea un paquete de software que contendrá el contenido tratado y la licencia, y se distribuye dicho paquete. La aplicación de este sistema reduce considerablemente los modelos de negocios aplicables. Por el contrario, una distribución por separado tiene claras ventajas: flexibilidad en la definición de los modelos de negocio, permite la libre distribución del contenido, el fenómeno de la superdistribución, del que hablaremos más adelante, y habilita el cobro por derechos de uso, no por contenidos. Plataforma: En general, en una solución DRM se verán implicados los siguientes elementos: 1. Propietario de los contenidos: especificará las reglas de uso. 2. Tratador de contenidos: Modifica digitalmente los contenidos, de forma que se Para ejemplificar el sistema, hemos tomado una solución “Completa”, en la que se trata por separado los contenidos de los derechos. Los contenidos digitales son modificadosde forma que necesiten para su reproducción una licencia, que especifica los derechos de los que disfruta el cliente para dicho contenido. Estos contenidos tratados, pueden almacenarse para su posterior gestión. Además, hay que generar la licencia que recoge los derechos de uso del contenido, e informar a los sistemas de facturación, ya que no cobraremos por contenidos, sino por derechos adquiridos. El modelo de distribución es totalmente abierto: pueden distribuirse contenidos y licencias tanto conjuntamente como por separado, sólo el contenido o sólo los derechos. También pueden solicitarse nuevos derechos para contenidos ya descargados, que el generador de licencias será capaz de produ- 1 Jesús García García-Doncel Centro de Excelencia de Vodafone. España BIT 135/SEPTIEMBRE-OCTUBRE 2002 91 Figura 1. Plataforma DRMcir, conociendo el contenido relacionado, normalmente a partir de un identificador del mismo. Evidentemente, los contenidos y las licencias estarían encriptadas, probablemente con una clave simétrica de sesión, que se distribuiría usando cifrado asimétrico con infraestructura de clave pública. El dispositivo del cliente, deberá tener un software especial, cuya función será la de permitir el disfrute del contenido, de acuerdo con los derechos disponibles para el mismo. Cliente DRM: Como se ha comentado anteriormente, el dispositivo del cliente debe disponer de un software que interprete los derechos y permita la reproducción de los contenidos según lo establecido por dichos derechos. Lógicamente, ésta es la parte más vulnerable de todo el sistema por dos motivos: accesibilidad y complejidad. Todos los dispositivos de los usuarios del sistema deberán incorporar el software, y por tanto, estará al alcance de todos ellos, lo que lo hace más susceptible de ser pirateado. Además, la complejidad de este software es notable, debido a la seguridad que tiene que implementar. A parte de la inviolabilidad del propio software, debe controlar las entradas y salidas del dispositivo, impidiendo la copia o distribución de contenidos y licencias, por ejemplo: deberá impedir la distribución por un puerto de bluetooth de las licencias, aunque podría permitir la distribución del contenido tratado, posibilitando fenómenos como el de la superdistribución. Adicionalmente, las licencias pueden asociarse al dispositivo HW, siendo útiles sólo cuando el contenido se reproduzca sobre el citado dispositivo asociado. Esto proporciona mayor seguridad, pero plantea un problema adicional: ¿Cómo gestionar las licencias de un usuario frente a un cambio de dispositivo por avería, actualización, etc.?. En contraste con el mundo Internet, donde MS Windows es el SO altamente distribuido entre los usuarios, en el mundo móvil, hay multitud de SO propietarios, casi uno por fabricante de terminales. Además, salvo excepciones como Symbian o Stinger, la mayoría de estos SO son cerrados, no se dispone de APIs para terceras partes o comunidades de desarrolladores, por lo que únicamente el fabricante de los terminales podría desarrollar el cliente DRM. La robustez de las distintas soluciones DRM depende fuertemente de la implementación del cliente DRM. Resulta inevitable, que finalmente algunos hackers expertos rompan la seguridad del cliente, dado que estos dispondrán del cliente y podrán realizar estos ataques tantas veces como quieran, además el cliente debe presentar el contenido descifrado en algún punto, para que este pueda ser reproducido. No obstante, estos son un grupo reducido, y la piratería se vería sensiblemente reducida por la aplicación de soluciones DRM. NEGOCIO La venta y distribución de contenidos digitales, mueve cuantiosas cantidades de dinero, y además, cuenta con optimistas previsiones de crecimiento. Llegados a este punto, resulta claro el interés de la industria por desarrollar e implantar soluciones DRM. La reducción de la piratería y la explotación de los nuevos escenarios de negocio, aumentarían los ingresos de las compañías involucradas en el comercio de los contenidos digitales. Y existiría un hueco en el mercado para aquellas compañías que posibilitaran lo anterior, proporcionando una solución DRM. Dejando a un lado el aumento de ingresos por la reducción de la piratería, DRM habilita nuevas formulas de negocio, que surgen fundamentalmente del tratamiento separado de contenidos y derechos, y de dar el valor a estos últimos. Con lo visto hasta ahora, algunos de estos escenarios resultan intuitivos: Previsualizaciones, promociones, subscripciones, renovaciones, etc. En general, podrían distribuirse gratuitamente contenidos con derechos limitados, escuchar o ver un número limitado de veces, y una vez agotados los derechos, conducir al usuario para la compra de derechos superiores, adquiriendo una nueva licencia. Con esta perspectiva, los derechos son los que cobran realmente valor, los que se controlan y por los que se cobra al cliente. Y la distribución libre de los contenidos estaría permitida, incluso sería deseable. Además, este tratamiento separado de los derechos, nos permite utilizar un formato independiente del tipo de contenidos (música, video, etc..), expresado en lenguajes DRM como ODRL, XrML. Fenómeno de la superdistribución: Al basar el comercio en los derechos y permitir la libre distribución de los contenidos, aparecen fenómenos como la superdistribución que facilitarán las propias compañías involucradas en el negocio. Dado que el contenido en sí mismo, sin la licencia, carece de valor, se permite la libre distribución del mismo. Un cliente enviaría a sus amigos el contenido tratado que no podría usarse sin la licencia, cuando estos quisieran disfrutar del contenido recomendado por su amigo, el reproductor, a partir de información incluida en el contenido, les conduciría para la adquisición de la licencia. El contenido también podría disponer de unos derechos mínimos por defecto, que permitirían un limitado uso del mismo, finalizado el cual, se encamina al cliente para la compra de una licencia con derechos superiores. Este sistema tiene un gran alcance, una gran penetración en el mercado. En cierto modo, los clientes actuarían como comerciales, captando a nuevos clientes de su entorno cercano. BIT 135/SEPTIEMBRE-OCTUBRE 2002 92 U

ás recientemente se han invertido los términos ahora son psicólogos estudiosos del comportamiento humano quienes miran a los sistemas informáticos como modelos de la estructura y funcionamiento psicológicos de las personas. Esta línea de investigación basada en modelos computacionales arroja nueva luz en el entendimiento de viejos problemas filosóficos y psicológicos. Por ejemplo, filósofos y psicólogos desde la antigua Grecia vienen debatiendo el viejo dilema del dualismo mente y cuerpo, dilema aún no resuelto que continúa confrontando posiciones dualistas, que defienden la doble naturaleza fisiológica y corporal frente a mental, psicológica, frente a posiciones monistas generalmente organicistas que plantean un único principio fisiológico como explicación tanto del comportamiento físico como mental. Se trata de un debate no solo filosófico sino de gran trascendencia práctica como por ejemplo en la comprensión y tratamiento del grupo cada vez mayor de las llamadas enfermedades psico-somáticas. El modelo cibernético ayuda a ver bajo una nueva perspectiva estos temas, veamos en más detalle como podemos seguir este paralelismo y a donde nos conduce. La propuesta, desde este punto de vista, es trazar una radical analogía entre el funcionamiento de los sistemas informáticos y las personas humanas. El fundamento para realizar tan arriesgada propuesta está en el hecho cierto de que el Ser Humano, al igual que el Ordenador (Computadora, digital o analógica) presentan una estructura o arquitectura cibernética similar con directas semejanzas sistema a sistema. Explorar esta analogía conlleva a importantes conclusiones para la psicología básica y también, recíprocamente, para la ingeniería de los sistemas informáticos. El paralelismo estructural entre el ser humano y el ordenador comienza en la primera constatación del hecho de que ambos sistemas cuentan con una maquinaria física, en el ser humano, el cuerpo o sistema fisiológico; y en el ordenador su circuitería electrónica comúnmente designada como Hardware. Por otra parte, ambos cuentan con un sistema de “instrucciones” o secuencias de actuación que determinan lo que la maquinaría física realiza, en el ser humano su Psique, y en el ordenador su programa informático que comúnmente designamos como Software. Este paralelismo es evidente desde el simple nivel estructural hasta la detallada correspondencia de sistemas tal y como se muestra en la tabla adjunta. (Por aquí la tabla anexa) Pero este paralelismo en la sección física de los elementos materiales que sustentan la actividad de cada “máquina” también se mantiene en la sección no física, inmaterial o software. Efectivamente, en el sistema informático diferenciamos el software de su soporte material, el soft- BIT 136/NOVIEMBRE-DICIEMBRE 2002 90 La inquietante Semejanza Hombre Máquina. Anotaciones sobre la realidad Psico-Física Hace ya mucho tiempo que se comenzó a estudiar el modo humano de pensar y razonar como modelo de procesamiento para el desarrollo de sistemas de ordenadores e Inteligencia Artificial, dando lugar, en 1.948, al nacimiento de la Cibernética. Mfunciones superiores están conformadas por determinadas secuencias “programadas” de estas instrucciones elementales, que a su vez actúan sobre los datos almacenados en su memoria. Podemos entender que el modo en que se moldea el comportamiento humano depende tanto de la adquisición de nuevas secuencias de “programa” como de la acumulación de “datos” memorizados. Tanto el sistema informático, como el cuerpo humano, están plenos de potencialidades, pero incapaces de realizar ninguna función mientras no estén animados por su componente inmaterial, su “software”. En este mundo de analogías podemos ver la figura del psicólogo semejante a la del ingeniero de software. Recorriendo este camino de analogías, de repente echamos de menos algo, lo hemos perdido en algún punto del camino, es el mundo emocional y la afectividad humana, evidentemente no está presente en nuestro modelo informático. Bien, esto ware no se reduce en modo alguno a los circuitos electrónicos, disco o soporte material que lo mantiene, sino que es una entidad en si misma diferente que es necesario construir y desarrollar de modo adicional a la creación de la máquina física propiamente dicha. El software, a su vez se divide en datos, o información, y programa, o funcionalidad, aquí los mismos términos utilizados, están cuidadosamente elegidos para ser precisos y ya, en sí mismos, nos dan que pensar. En el sistema informático, la máquina, en su sistema central de proceso ofrece un conjunto reducido de instrucciones máquina que sabe interpretar y ejecutar; todo programa, o funcionalidad que deba desarrollar el sistema informático se debe componer como un conjunto de secuencias de tales operaciones elementales. Para desarrollar tales programas se dan muchos pasos intermedios apoyados por un amplio conjunto de utilidades y técnicas que permiten expresar acciones complejas en forma de secuencias de operaciones máquina elementales. Por otra parte la funcionalidad, representada por el programa informático, a su vez trabaja sobre datos, información almacenada en diversos subsistemas de memoria, que determinan el resultado que finalmente se alcanzara de la ejecución de las funciones programadas. Finalmente el conjunto así estructurado consigue realizar funciones complejas que permiten obtener resultados y respuestas, ante determinadas ordenes, estímulos. Análogamente, el sistema humano, dispone de un sistema psíquico no reducible al sistema fisiológico que le da soporte, el cerebro. El sistema psíquico, de algún modo puede contener secuencias de instrucciones que permiten realizar funciones complejas. Cabe imaginar que el sistema físico, cerebro, también, ofrece un conjunto de operaciones elementales innatas determinadas por su propia naturaleza de modo que las es natural, el modelo nunca es idéntico a la realidad es un instrumento para entender ésta. Falta algo en el modelo que podemos pensar en añadir. La vivencia afectiva es esencialmente un proceso de autoreferencia al propio organismo, algo que normalmente los sistemas informáticos no tienen pero que muy bien pueden llegar a tener. Podemos comenzar añadiendo sensores que midan su propio estado y procesos que actúen en función de éste y comenzaremos a crear un cierto, esquemático, mundo afectivo. Acaso no es una rudimentaria expresión afectiva cuando el procesador nos da un mensaje de alarma “quejándose” de que la temperatura de su núcleo es demasiado alta, o cuando se queja de que los datos suministrados no son apropiados. Indudablemente este es un buen camino para la modelización del comportamiento afectivo. Por otra parte aún podemos ir mas lejos en la analogía propuesta, si miramos en el nivel microscopio de las unidades componentes tanto del sistema nervioso y cerebro humanos como de la unidad de procesamiento del ordenador encontramos por una parte neuronas, con una función simple de trasmisión, retención de impulsos electro- químicos y en el modelo encontramos transistores con una sorprendentemente análoga función de trasmisión retención de impulsos eléctricos, evidentemente más sencilla, pero funcionalmente coincidente. Por supuesto, junto a la equivalencia también constatamos diferencias, básicamente, diferencias que indican como el procesador informático es una sim- 1 Miguel Ángel Gil Rivero [email protected] BIT 136/NOVIEMBRE-DICIEMBRE 2002 91plificación del cerebro. La neurona, aun realizando una función análoga a la del transistor la realiza de un modo más complejo, y del mismo modo la funcionalidad predecible del ordenador es una mera simplificación del complejo e impredecible comportamiento humano, pero quizá se trate más de una mera diferencia cuantitativo, mientras los principios funcionales son comunes, y simplemente sea cuestión de esperar a que la tecnología proporcione sistemas informáticos un par de ordenes de magnitud mas potentes. ¿Dominará entonces la maquina al hombre? Nuestra conclusión es que el modelo informático es un buen modelo del sistema psíquico, compartiendo muchas características de arquitectura, organización, estructura funcional y mecanismos básicos, aunque quede patente que se trata de un modelo simplificado lo cual vendría a confirmar que todo lo aplicable al modelo simplificado sería aplicable al modelo complejo, el cual tendrá todas las cualidades del modelo, mutandis mutatio, más cualidades adicionales derivadas de las características más complejas no incluidas en el modelo simplificado. Pero, atención, el modelo no es la realidad, debemos recordar que cuando el mapa no coincida con el terreno deberemos guiarnos por ... la realidad. La analogía propuesta tiene importantes consecuencias reciprocas tanto para la ciencia cibernética computacional como para la psicología. Para la psicología la consecuencia más trascendente es la posibilidad de ver bajo una nueva luz el viejo problema de la unidad psicofísica. Permite desprenderse de los complejos arrastrados de siglos pasados sobre lo científico y no científico, la informática nos muestra de modo patente como el estudio, la investigación y el conocimiento de realidades inmateriales, no directamente observables es tan científico como el estudio de los cuerpos en movimiento. Lo inmaterial, no es imaginación ni ficción, es tan real como los objetos mismos aunque situado en una dimensión no tangible, pero realidad que podemos ubicar en determinados soportes materiales que nos dan acceso a su análisis, y realidad que tiene características funcionales que podemos experimentar cuando la hacemos “correr” sobre el sistema computacional apropiado. Quedan pendiente de explicación muchos aspectos: como es posible que el ser humano adquiera su información y funcionalidad psíquica, de modo autónomo, construyéndose la máquina a sí misma. Como se completan los aspectos afectivos del modelo, etc, etc. Explotar el modelo propuesto puede tener impacto sobre todas las ramas de la psicología. La psicología básica se convierte en el estudio del conjunto básico de operaciones de que dispone el sistema nervioso y su “sistema operativo”. La psicología de la personalidad y el comportamiento en el estudio de las secuencia funcionales. La psicología de la memoria en la identificación de los diferentes almacenes de información. Y, por fin, la psicología patológica en el modo en que las alteraciones físicas y psíquicas interactúan para determinar los problemas funcionales. Se trata de una interesante línea de pensamiento que ofrece un modelo útil para el desarrollo tanto de la psicología como de las ciencias Informáticas - cibernéticas, o al menos da que pensar. BIT 136/NOVIEMBRE-DICIEMBRE 2002 92 U Miguel Ángel Gil Rivero 1Ingeniero de Telecomunicación por la UPM, 1M.B.A por la Universidad de Deusto 1Psicólogo, por la UNED -Especialista en Terapia Familiar Sistémica, U.D. El problema de la relación entre los aspectos Psíquicos y Físicos de la naturaleza humana ha sido, y es, una de las cuestiones históricas básicas que afecta a la propia naturaleza de la psicología y las ciencias del comportamiento. Problema heredado de la filosofía, ha sido planteado en términos de dualismo entre dos supuestos determinantes del “ser” humano, ambos de diferente naturaleza y regidos por reglas naturales diferenciadas, dualismo que reiteradamente se ha tratado de simplificar, en aplicación de la parsimonia científica, y por medio de su reducción a uno de los extremos, cual necesariamente debe ser el físico, que es el observable y manipulable, frente al psíquico, inmaterial y no directamente percibible.

l resultado de estos dos factores se ha traducido en una necesidad de mejores redes de comunicaciones capaces de ofrecer un mayor ancho de banda a un menor coste. El principal inconveniente para la consecución de este objetivo, aparece en el último tramo de la red de comunicaciones, denominada red de acceso y encargada de ofrecer los servicios a los usuarios finales. En este tramo de red, el ancho de banda está limitado por la tecnología actual utilizada, basada en el uso de pares de cobre, creándose un cuello de botella que se ha dado en llamar el problema de la última milla (last mile). En este sentido, la tecnología de fibra óptica se presenta como una firme solución al problema, gracias a su robustez, a su potencial ancho de banda ilimitado (capaz de soportar un elevado rango de servicios de banda ancha) y al continuo descenso en los costes asociados a láseres, fibra e instalación del cable. Al desplegar una Red de Acceso Óptica (AON – Access Optical Network), puede adoptarse una arquitectura punto a punto entre cada usuario y el punto de presencia del operador. Sin embargo, para reducir costes, es preferible la opción de compartir la fibra entre varios usuarios, dando lugar a las denominadas Redes Ópticas Pasivas (PONs - Passive Optical Networks) que constituyen una de las infraestructuras de comunicaciones ópticas más atractivas para la red de acceso. Estas redes son propuestas en 1995, como resultado del trabajo de un grupo de operadores y suministradores de equipos que forman el Consorcio FSAN (Full Services Access Network), con el objetivo de definir un sistema común de acceso óptico, efectivo en coste y capaz de soportar servicios interactivos de banda ancha. Se opta por el protocolo de transporte ATM debido a su capacidad de integrar diferentes tipos de tráfico garantizando una determinada calidad de servicio (QoS). En 1998, la Unión Internacional de Telecomunicaciones (ITU – Internacional Telecommunication Union) adopta en su recomendación G.983, la iniciativa de FSAN sobre redes APON (ATM based PONs). La principal característica de estas redes es que presentan una topología punto a multipunto, pudiendo así el operador compartir el coste de la infraestructura y del equipamiento entre varios usuarios, y pudiendo asignarles el ancho de banda de forma dinámica según la demanda de servicio. El sistema consiste en el equipo Terminación de Línea Óptica (OLT - Optical Line Termination) situada en el punto de presencia del operador, y los equipos de Unidad de Red Óptica (ONUs - Optical Network Units), localizadas en las instalaciones de abonados para una conexión de fibra BIT 136/NOVIEMBRE-DICIEMBRE 2002 98 Redes de acceso ópticas para FTTH: APON versus EPON En los últimos años, la Sociedad de la Información ha experimentado un rápido desarrollo, debido en gran parte a la mayor competitividad impulsada por la desregularización del Mercado de las Telecomunicaciones, y a la aparición de nuevos servicios de banda ancha. Errollo del tráfico de datos conforme a IP, ha provocado que ciertos sectores no apoyen el uso de ATM en la red de acceso. Ello se debe principalmente a que el transporte de este tipo de datos en ATM, requiere una segmentación excesiva de paquetes de datos de longitud variable (máx. 1.518 bytes), en células ATM de longitud fija (58 bytes), lo que conlleva un considerable retardo en la comunicación. Por ello, el organismo IEEE (The Institute of Electrical and Electronics Engineers) está desarrollando un nuevo estándar relativo a redes Ethernet sobre PONs (EPON - Ethernet based PONs), basadas en el protocolo de transporte Gigabit Ethernet, especialmente concebido para el transporte de datos IP. Estas nuevas PONs, desarrolladas por el grupo de estudio 802.3 “Ethernet en la Primera Milla” (EFM), siguen manteniendo la topología y principios de funcionamiento ya expuestos. A diferencia de las redes APON, las redes EPON proporcionan un mayor ancho de banda (1 Gbps frente a 622 Mbps), y al ser Ethernet uno de los protocolos de hasta el hogar (FTTH - Fiber To The Home) (Fig. 1). La gran ventaja de las redes PONs radica en que al no utilizar en la planta exterior ningún tipo de componente activo, los costes asociados a alimentación y mantenimiento son muy reducidos. Así mismo, la PON posee una alta flexibilidad al ser independiente de la velocidad binaria, el formato de la señal (digital/ analógico), y el protocolo de transporte empleado (SDH, ATM...). El suministro de nuevos servicios o la inclusión de nuevos clientes, sólo requiere la incorporación de equipos adecuados en cada extremo de la red, manteniéndose la infraestructura de fibra inalterada. El principio de funcionamiento de la red es el siguiente: en el sentido descendente (OLT a ONUs), la información es transmitida mediante Multiplexación en el Dominio del Tiempo (TDM), y es difundida hacia todas las ONUs. Cada ONU extraerá la información destinada a ella, mediante la supervisión de ciertos campos de direcciones de ATM. En el sentido ascendente (ONUs a OLT), el acceso al medio se realiza mediante multiplexación en el tiempo (TDMA - Time Division Medium Access), y es gestionado por la OLT. Para dotar de cierta privacidad al sistema, se realiza un proceso mezclado que consiste en la encriptación de los datos en la OLT con una clave distinta para cada ONU. También, para eliminar los efectos negativos de los retardos de propagación asociados a cada ONU y aumentar así la eficiencia del sistema, se realiza un mecanismo de determinación de distancias denominado ranging. En el desarrollo comercial de estas redes, uno de los elementos clave es el coste asociado al equipo de abonado u ONU. Estudios realizados en el diseño propio de una ONU para ser utilizada en un entorno de conexión FTTH (con características especialmente adaptadas a los requisitos de servicios a suministrar), han resultado en un coste muy prometedor para el mercado de acceso ya que la consecución de 100 unidades del primer prototipo requeriría la inversión estimada de 1624.63 ¤. Por otro lado, el rápido desaredes LAN más extendido en todo el mundo, su adopción en la red de acceso hace innecesaria la conversión entre protocolos requerida en ATM lo cual simplifica notablemente el diseño de la ONU, traduciéndose en un abaratamiento de coste (algo siempre deseable en el sector de acceso muy sensible a los factores económicos). Especialmente, las redes EPON son atractivas en entornos donde la mayor parte de la información intercambiada consiste en paquetes de datos, frente a la mayor utilidad de las redes APON para entornos en los que se desea suministrar a los usuarios un servicio integrado de voz, video y datos, con un alto grado de QoS. Una vez que el estándar EPON haya sido aprobado, este tipo de redes debe experimentar un rápido desarrollo y se constituirá como un firme rival para las redes APON, si bien su mayor o menor aceptación por parte de los usuarios, estará fuertemente ligada al desarrollo de tecnologías como la Telefonía sobre IP y Vídeo sobre IP. 1 Cristina Romero [email protected] BIT 136/NOVIEMBRE-DICIEMBRE 2002 99 1 Robert Denda [email protected] 1 Alejandro Carballar [email protected] Fig. 1. Características de una PON en el sentido (a) descendente, y (b) ascendente. Cristina Romero 1Ingeniero en el Departamento de I+D de ENDITEL Endesa. Robert Denda 1Responsable del Departamento de I+D de ENDITEL Endesa. Alejandro Carballar 1Profesor de la Escuela Superior de Ingenieros (Universidad de Sevilla).

diferencia de lo que ocurría en un principio, en el que era más importante la tecnología utilizada, las últimas tendencias hablan de una Internet personalizada que ofrece contenidos especializados. Principios que hace suyos el sistema madri+d. El inicio de la actividad en la página www.madrimasd.org hay que buscarlo en 1997. Lo que para los vertiginosos tiempos en los que se mide la historia de la sociedad de la información hace de ella un sitio adulto y con historia. Trayectoria que se ha visto recompensada con el premio de la Comisión Europea del programa Paxis y con el premio de la red de fundaciones universidad empresa en la categoría sociedades de la información y con cinco estrellas en el ranking de Alexa.. Aunque ahora nos pueda parecer mentira, hace siete años no era evidente que las administraciones debieran crear un espacio de servicio público en Internet. En su momento madri+d fue pionera dentro de la administración regional y, en el ámbito de la Unión Europea, fue una de las primeras páginas que se ocupó del también emergente fenómeno de la territorialización de I+D+I. Por otro lado, en un momento de cierto aturdimiento sobre las utilidades de Internet y, en el que fuimos testigos de inversiones desmedidas, arrastradas por la burbuja financiera de las tecnologías de la información, y grandes lanzamientos mediáticos, que se nos querían mostrar como imprescindibles para la viabilidad de cualquier proyecto, la página del sistema madri+d procuró seguir una estrategia de implantación progresiva basada en el autoaprendizaje. Desde el inicio las instituciones del sistema comprendieron y compartieron que, la presencia en Internet no era un fin en sí mismo, sino que, solo se justificaba en tanto fuese capaz de proporcionar servicios de alto valor al sistema regional de I+D+I. La complejidad de las relaciones y la adecuación de los recursos humanos, técnicos y financieros de la página debían ir unidas a su propia actividad, y utilidad. Por lo tanto, en un marco de actividad a medio y largo plazo. De esta manera el proyecto ha ido creciendo y definiéndose, en paralelo a la implantación de la sociedad de la información y el conocimiento en nuestro entorno. El sitio web de madri+d surgió con el propósito de hacer coincidir dos circunstancias críticas en las trasformaciones sociales y económicas en la que nos encontramos: el carácter espacial de la innovación y la utilización de las tecnologías de la información. La virtualización del territorio, para la territorialización de la investigación y la innovación. Los cambios sociales que han propiciados los procesos de innovación, gracias a los que se han descubierto e incorporado a la economía y a la cultura los más importantes avances tecnológicos en la última década, están directamente unidos a lo acaecido en unos territorios muy concretos. A unas regiones en las que se han producido circunstancias, imposibles de trasladar ni de copiar, que han hecho saltar la chispa de la innovación, y prender el fuego de la productividad y competitividad. Y si estos procesos se han manifestado como inimitables, lo ha BIT 136/NOVIEMBRE-DICIEMBRE 2002 102 madri+d. El parque científico tecnológico virtual Desde la aparición de Internet hasta la actualidad, la evolución ha sido imparable y el desarrollo experimentado espectacular, de forma que se ha convertido en el principal medio de transmisión de información. De tanta información que nos ha colocado a las puertas de la sociedad de la desinformación. Aluña, se define como, “el parque tecnológico virtual de Madrid”. El sitio madri+d pretende trasladar las demandas a las que responden los nuevos “espacios de innovación”, al espacio innovador por excelencia, Internet. Así, las tecnologías de la información se convierten en un instrumento de la estrategia regional y de la de sus instituciones, instrumento que, además, contribuye decisivamente a su definición y contenidos. El sitio madri+d dota a las empresas, a los investigadores y a los ciudadanos en general de un entorno común para los temas de ciencia, tecnología, empresa y sociedad, de un espacio neutro el que desarrollar sus actividades las distintas instituciones, ya que, no se identifica con ninguna de ellas en exclusiva, pero, de cuyo prestigio y servicios se benefician todas, un lugar gestionado desde la lógica de un servicio público y dirigido a facilitarles el acceso a la información y a la gestión del conocimiento. Internet debe ser un instrumento de eficiencia en las políticas publicas, pero, en este caso además es una condición necesaria para la eficacia de éstas. Detrás de este planteamiento no se esconde un determinismo tecnológico de la política regional, que sería su propia negación, sino una reivindicación del uso de las TIC como herramientas de la acción pública. La estrategia regional no puede comprenderse sin Internet. Desde su definición el proyecto parte de la firme convicción en que, sin la utilización intensiva de las tecnologías de la información, será imposible articusido por estar vinculados a la disponibilidad de recursos de excelencia, humanos y materiales, tangibles e intangibles, pero, de manera decisiva, lo ha sido por ser consecuencia y motor de una determinada cultura; la que representan los valores de la libertad, del riesgo, de la movilidad, la cooperación y la confianza. La innovación es un fenómeno territorial, y lo es, porque se fundamenta en una identidad cultural y un grado de interacción solo posible desde la proximidad. Pero además, para que estos valores fructifiquen en iniciativas concretas, las estrategias de innovación han definido y puesto en marcha nuevos “espacios de innovación”. Dentro de estos “espacios de innovación”, más allá del debate estéril sobre su naturaleza, y, veinte años después de su irrupción en España, los parques científicos y tecnológicos vuelven a presentarse como instrumentos claves de los procesos de innovación. Así, de acuerdo con los datos aportados al respecto por Felipe Romera, presidente de APTE, (Asociación de Parques Tecnológicos Española) recientemente en esta misma revista, podemos afirmar que nos encontramos en un momento de autentico auge de este fenómeno científico-tecnológicoinmobiliario. Con independencia del necesario debate sobre si esta eclosión está dimensionada a las capacidades y demandas reales del sistema, debemos reivindicar la bondad de los objetivos de los parques como lugares de encuentro entre la investigación y la actividad empresarial, y lugares que posibilitan beneficiarse de servicios avanzados a las empresas y a los investigadores, servicios cada vez más necesarios y más complejos y costosos. En esta misma dirección, sin contraposición alguna, sino en clara complementariedad, planteamos la oportunidad y necesidad de contribuir a alcanzar estos objetivos desde una plataforma virtual común para los agentes del sistema regional. Propiciando lo que, en una reciente publicación de la Fundación per la Resercha de Catalar un sistema regional de I+D+I y, todavía más difícil, proyectar sus capacidades y demandas hacia la nueva economía global. Y este es su objetivo último, servir de soporte a una organización en red de las distintas entidades implicadas en la generación y aplicación del conocimiento en la región. Esto es, crear una organización sistémica que se fundamenta y justifica en el poder de la información, proporcionado por el nuevo paradigma tecnológico. Una red dinámica y estratégicamente concebida, formada por unidades con capacidad de autoorganización, una red que repercuta en la mejora de la competitividad de cada uno de sus miembros y por ende, en la de la región. Sólo con la utilización intensiva de las tecnologías de la información, la administración regional puede adecuar su actuación al proceso en que nos encontramos, tanto en el sector público como privado, de desintegración del modelo organizativo burocrático-planificador- vertical y, sustituir los viejos esquemas de funcionamiento por otros sustentados en la formación de redes horizontales entre los actores locales. Sólo, desde las tecnologías de la información se pueden propiciar los cambios organizativos necesarios para acelerar, desde la acción pública, la modernización tecnológica de un territorio, como factor determinante del bienestar social. Pero, tan importante como que las administraciones territoriales abandonen el principio de jerarquía en su relación con los agentes del entorno lo es que, las distintas instituciones del entorno comprendan que, por muy 1 Aurelio Berges Profesor de la UPM BIT 136/NOVIEMBRE-DICIEMBRE 2002 103 1 Alfonso González Prof. Univ. Rey Juan Carlosgrandes que sean y por mucha historia que acumulen, en la economía y en sociedad en que vivimos, ninguna es independiente ni autosuficiente, ni lo será. Tan importante, o más, de lo que ha sido Internet para la globalización en la que vivimos, lo es para glocalización, para la importancia que ha adquirido lo local como respuesta a lo global. La creencia en que “el entorno virtual” iba a sustituir de manera inmediata a las relaciones tradicionales, se ha mostrado como errónea. Las relaciones humanas, por más que las intensifiquemos por la comunicación virtual, siguen demandando, afinidad cultural y proximidad, y en mayor medida según sea mayor el grado de confianza exigido. Sin duda aquí encontramos una de las explicaciones del auge de las políticas regionales en todo el mundo y, del papel que estas reservan a Internet. Internet se muestra como el mejor instrumento para integrar a los agentes de un territorio concreto, para alcanzar un eficiente flujo de información entre sectores económicos y disciplinas científico tecnológicas y, en definitiva , para mejorar su competitividad en una economía del conocimiento y, su proyección en un mundo globalizado. Al igual que en el ámbito empresarial, el profesor Manuel Castells destaca que la nueva economía no es la economía de las empresas de Internet, sino de las empresas que trabajan interna y externamente en red, lo importante en las nuevas políticas públicas es conseguir que las instituciones y sus miembros trabajen en red y, para ello utilicen Internet. De ahí que el sistema madri+d se soporte sobre la interacción permanente de más de doscientos especialistas en gestión de la ciencia y la tecnología, pertenecientes a veintinueve instituciones. Interacción que surge de la ejecución de quince programas (comercialización y marketing tecnológico, creación de empresas de base tecnológica, vigilancia tecnológica, calidad....) todos los cuáles tienen su presencia en Internet. Programas, que en los seis primeros meses del año, provocaron 317 reuniones, como consecuencia de actividades de formación, de la presencia en ferias o jornadas internacionales de transferencia de tecnología, actividades internas de coordinación o presentaciones públicas, y que consiguieron involucrar en el sistema a varios miles de personas. Solo así podremos hacer de madri+d el punto central de información del espacio madrileño de investigación e innovación. En lo que se refiere a la gestión del sitio web es importante destacar que responde fielmente a los principios antes recogidos. La página tiene una estructura modular, de manera que cada una de las instituciones del sistema es responsable de uno, o varios, de los módulos, convirtiéndose, de acuerdo con sus ámbitos de excelencia, en prestadores de servicios a las demás instituciones. Esta interacción se ve incrementada en el hecho de que todos los miembros del sistema, a través de los consejos de dirección de los respectivos programas, participan en la definición de los objetivos, de las metodologías y en el seguimiento de los resultados. Con lo que conseguimos trabar la red atribuyendo a cada miembro la triple condición de cliente, proveedor y dirigente de los programas. Reservándose la administración regional el papel de promotor, cofinanciador y coordinador. Otro aspecto relevante es que todo el soporte técnico y el desarrollo de aplicaciones que han sido necesarias para el funcionamiento de la página se haya realizado por la Universidad Politécnica de Madrid. De acuerdo con la idea de implicar los recursos de los centros de investigación en las demandas sociales. CONTENIDOS El sistema madri+d se divide en cuatro grandes grupos: Secciones, bases de datos, información madri+d y servicios madri+d. El sistema pone a disposición de todos sus usuarios un espacio para las noticias. Diariamente madri+d recoge las informaciones de mayor actualidad en I+D+I aparecidas en diferentes medios de comunicación. Íntimamente relacionado con las noticias se encuentra el análisis madri+d. Un tema de relevancia para la I+D+I es analizado en profundidad por prestigiosos periodistas científicos. Un foro para el fomento del debate y el intercambio de opiniones entre la comunidad de usuarios es el debate de actualidad, dirigido por un moderador. En este espacio todas aquellas personas que lo desean encuentran un lugar para la controversia, a veces, para la polémica, en el que manifestar sus opiniones sobre temas candentes de la I+D+I. Cada mes aparece la revista madri+d, una publicación electrónica que pretende promover una auténtica cultura de la innovación y cuyo objetivo es dar a conocer las actividades que llevan a cabo los investigadores y las empresas innovadoras BIT 136/NOVIEMBRE-DICIEMBRE 2002 104de la Comunidad de Madrid y servir como foro de reflexión de académicos y empresarios sobre la gestión de la I+D+I. El Programa Iberoamérica es un espacio virtual de apoyo a las acciones de transferencia de tecnología. El objetivo de esta sección consiste en establecer relaciones y vínculos de cooperación con el tejido innovador de los países iberoamericanos. La Red de laboratorios de madri+d tiene un objetivo claro que es el de contribuir a la promoción de la Red de Laboratorios de Organismos Públicos de Investigación y poner a disposición de las necesidades productivas y sociales de la región sus capacidades de ensayo y calibración. A través de esta Red es posible consultar las posibilidades de ensayo y calibración de los Laboratorios que integran la Red, los equipos disponibles y técnicos cualificados en los distintos métodos de ensayo, así como acceder a información de eventos, jornadas y noticias que surjan de la propia Red, como de otras fuentes externas de interés para los Laboratorios. Permite, por otra parte, realizar consultas específicas si el Laboratorio pertenece a la Red. Con el objetivo de facilitar las sinergias entre los operadores económicos y científicos de la región, transferencia de tecnología pone en contacto a grupos de investigación y empresas que deseen incorporar tecnologías innovadoras en sus productos o procesos. Una plataforma importante dentro del Sistema madri+d es el Vivero Virtual de Empresas. Los usuarios que lo visitan pueden conseguir información sobre temas relacionados con la innovación y la creación de empresas de base científico tecnológica, como por ejemplo casos de éxito de spin offs, legislación, proyectos europeos de creación de spinoffs, enlaces a páginas de interés, etc. Además los emprendedores, pueden acceder a información privilegiada sobre convocatorias, jornadas, eventos, financiación etc. Una tema de gran interés en el campo de la innovación es la vigilancia tecnológica. Los Círculos de Innovación de madri+d tienen como objetivo asistir a las empresas en las actividades de vigilancia tecnológica y de inteligencia económica, así como fomentar la cooperación de las empresas con Centros y Grupos de Investigación. En madri+d existe un doble flujo de la información, por una parte el sistema proporciona información que los usuarios reciben a través de los diferentes servicios y, por otra parte, el usuario puede participar y aportar información al propio sistema a través de los distintos formularios. Los servicios de madri+d están orientados a satisfacer las necesidades de la comunidad de usuarios del web: investigadores, empresas innovadoras y usuarios en general interesados en conocer los aspectos relativos a la I+D+I. – Sistema de Información Activa (SIA) es un servicio de difusión selectiva de información en materia de I+D+I destinado a los investigadores, empresas y recursos humanos de la Comunidad de Madrid inscritos en la red madri+d. Éste es un servicio de acceso restringido, para recibir su información es necesario estar registrado en el sistema madri+d. Los usuarios reciben, de acuerdo a su Perfil de Suscripción, convocatorias de ayudas oficiales, noticias de legislación, oportunidades de colaboración e informaciones relacionadas con madri+d. La información se distribuye exclusivamente a través de correo electrónico. Paralelamente, cuenta con un sitio web en madri+d donde realizar búsquedas de la información difundida que permanece vigente, en la base de datos de Convocatorias de Fuentes Oficiales e Información sobre Legislación. – Notiweb: boletines madri+d, es un servicio de alerta de información de actualidad en materia de I+D+I, que se envía periódicamente por correo electrónico, personalizado para cada usuario, que debe seleccionar los contenidos que se desea recibir, en función de su interés. Para solicitar este servicio hay que identificarse en el sistema y rellenar un formulario en el que se debe indicar qué boletines se quieren recibir y en qué materias se está interesado. Este perfil quedará almacenado y el usuario sólo recibirá en su correo electrónico, la información que sea de su interés en función de las preferencias señaladas. Asimismo, este perfil puede ser modificado posteriormente si las necesidades de información del usuario varían a lo largo del tiempo. Actualmente, los boletines que se distribuyen en madri+d a través del servicio Notiweb son: Noticias (diariamente) Análisis madri+d (semanalmente) Revista madri+d (mensualmente) La información que se recibirá, a través, del boletín de noticias son los 15 titulares de las noticias más importantes sobre Ciencia e Investigación que se han producido a lo largo del día en diferentes medios de electrónicos de ámbito nacional y europeo. Al titular de la noticia le acompaña un breve resumen y la posibilidad de visualizarla a texto completo, ésta va documentada con enlaces de BIT 136/NOVIEMBRE-DICIEMBRE 2002 105Para que esta información se publique en la página web de madri+d y esté disponible para todos los usuarios, sólo hay que rellenar un formulario con los datos del evento y datos de contacto del organismo que organiza dicho evento. Una vez validada la información será difundida a través de la agenda de madri+d llegando a un gran colectivo de usuarios. Foros de madri+d. El moderador inicia la conversación y posteriormente los usuarios que lo desean pueden participar indicando unos mínimos datos sobre su personalidad y el comentario que quieren hacer. Una vez que el moderador que dirige los foros valida, todas las contribuciones son visibles en el web. Comunidades virtuales. La Comunidad Virtual es un espacio de interrelación y conocimiento mutuo entre expertos y empresas especializadas en cada área que compone los Círculos de Innovación. Permite una comunicación fluida y confidencial entre los componentes de la Comunidad Virtual. Las áreas que componen este servicio son: Biotecnología, Materiales y Tecnologías de la Producción, Tecnologías de la Información y la Comunicación, Microsistemas y Nanotecnologías, Medio Ambiente, Energía y Vigilancia Tecnológica Madri+d es modelo de organización aplicable a otros ámbitos, pero, sobre todo, madri+d sigue siendo un proyecto abierto. Un proyecto que desde el convencimiento en que el conocimiento es la principal fuente de riqueza, económica e intelectual, aboga por identificar a Madrid con el distintivo de “metrópoli del conocimiento” y, ser su reflejo virtual. U interés relacionados con otras, así como información de interés de la propia noticia. Por otra parte, madri+d cuenta con un archivo de noticias Ciencia y Tecnología o hemeroteca publicadas en la página madri+d desde febrero de 2001. – Correo electrónico. Éste es un servicio que madri+d proporciona de forma gratuita a doctores e investigadores en proceso de búsqueda de empleo y que no posean una cuenta de correo electrónico propia. – IDI Responde. Es un servicio que madri+d ofrece a los usuarios para localizar una información especializada en materia de I+D+I, a través de un sencillo formulario que permite expresar abiertamente la demanda de información. Paralelamente a este formulario se puede realizar consultas en las diferentes Asesorías especializadas en materia de I+D+I de madri+d. – Sociweb. Es un servicio que pretende ayudar a los usuarios en la búsqueda de socios para llevar a cabo sus proyectos. Permite localizar a cualquier grupo de investigación o empresa española. Paralelamente a este servicio, se puede buscar un socio en la base de datos de SOCIOS de madri+d que contiene las ofertas y demandas de I+D+I de la Comunidad de Madrid. Cuando un usuario hace una consulta de búsqueda de socio a través del servicio Sociweb rellenando un formulario con los datos de la empresa o grupo de investigación, se gestionará esta demanda entre todas las instituciones de madri+d y las distintas redes nacionales europeas e iberoamericanas, obteniendo una respuesta por correo electrónico en el período de tiempo más breve posible. – Asesorías. El Sistema madri+d pone a disposición de sus usuario un servicio de asesorías, un lugar dónde se pueden realizar consultas específicas y se obtendrá una respuesta del experto en: fiscalidad de la I+D+I, fuentes de financiación de la I+D+I, protección de resultados y patentes, marketing de tecnología. Además existen varias secciones que tienen sus propias asesorías: asesoría de proyectos europeos, asesoría de biotecnología, asesoría de materiales y tecnologías de la producción, asesoría de microsistemas y nanotecnologías, asesoría de tecnologías de la información y comunicaciones, asesoría de acreditación y calidad en laboratorios y asesoría de mercado de trabajo en I+D+I. Rellenado una ficha, las empresas que lo deseen pueden solicitar gratuitamente a madri+d una auditoría tecnológica. La comunidad de usuarios del sistema madri+d puede participar activamente aportando información a través de diferentes formularios disponibles en el web. Sugiera noticias. Solamente hay que rellenar un sencillo formulario con los datos de la persona que envía la información (nombre, correo electrónico y datos de empresa o organización a la que pertenece) y la propia noticia y, una vez que esa información es validada por el Servicio de Información de madri+d, todos los usuarios podrán acceder a esa información a través de la página web. Sugiera eventos. La agenda madri+d es un espacio fundamental para acceder a información relativa a conferencias, congresos y jornadas, seminarios y cursos, ferias y exposiciones, premios, concursos y presentaciones y otras actividades sobre I+D+I que se están celebrando tanto en la Comunidad de Madrid, como a nivel nacional y europeo, y que son de interés para la comunidad de usuarios del sistema madri+d. BIT 136/NOVIEMBRE-DICIEMBRE 2002 106

l principio de funcionamiento del Espectro Ensanchado consiste en “multiplicar” la fuente digital de información por un “código” de mayor velocidad binaria que la fuente. En principio la multiplicación por un código aumenta artificialmente el ancho de banda, disminuyendo la eficiencia espectral del sistema. Sin embargo el SS permite la coexistencia de múltiples transmisiones en la misma frecuencia y al mismo tiempo. Mediante el uso de códigos diferentes para cada transmisión, éstas no se interfieren significativamente entre ellas. La transmisión simultanea de distintas señales en Espectro Ensanchado y con distintos códigos se conoce como CDMA (Code Division Multiple Access). Por su parte, el principio de funcionamiento de la tecnología OFDM consiste en la transmisión simultánea a través de múltiples canales de una fuente de información digital. Cada uno de estos canales se modula en una frecuencia distinta, pero la velocidad de transmisión binaria es mucho menor que la velocidad de transmisión de la fuente, en principio la velocidad de cada canal podría ser “N” veces más lenta que la original, siendo “N” el número de canales (o frecuencias) que se transmiten simultáneamente. OFDM consigue una alta eficiencia espectral mediante técnicas de procesado de señal, que permiten utilizar frecuencias entre portadoras menores de lo que tradicionalmente se venía haciendo. El receptor puede demodular los distintos canales haciendo uso de la propiedad de ortogonalidad entre frecuencias. Los sistemas OFDM tienen que optar por los métodos “convencionales” de multiplexar transmisiones: en tiempo (TDMA), en frecuencia (FDMA) o una combinación de ambas. Los argumentos para elegir una de estas tecnologías se fundamenta en la capacidad para soportar servicios de banda ancha, uso eficaz del espectro, capacidad para soportar gran número de usuarios y robustez frente a interferencias. Los tres primeros criterios pueden ser referidos bajo el nombre genérico de “Eficiencia Espectral”, pero conviene aclarar que son conceptos distintos, ya bien sea referido a la velocidad en función del ancho de banda (y se mide en bit/s/Hz) o ya bien sea referido al número de usuarios (y se mide en usuarios/celda). Ambas tecnologías se encuentran implementadas en variedad de sistemas comerciales y pueden considerarse “tecnologías maduras”. Cada una tiene sus ventajas y sus inconvenientes, precisando la elección entre una u otra de un detallado estudio y correspondiente valoración. Se puede considerar que el origen de la tecnología SS se remonta a unas patentes de 1924. Después de la Segunda Guerra Mundial se aceleró la investigación en esta tecnología por su baja probabilidad de intercepción en el ámbito militar. Con la asignación de tres ban- BIT 136/NOVIEMBRE-DICIEMBRE 2002 110 Tecnologías para acceso inalámbrico de Banda Ancha: Espectro ensanchado (SS) y multiplexado en frecuencias ortogonales (OFDM) Una de las decisiones importantes que una empresa suministradora de acceso inalámbrico tiene que tomar es la elección de la tecnología radio. Dos tecnologías destacan entre el resto por sus prestaciones: Espectro Ensanchado (SS) y Multiplexado en Frecuencias Ortogonales (OFDM). Eeliminando en cierta medida el ruido, las interferencias y señales provenientes de otros usuarios. El resto de usuarios, al tener un código distinto, afectan al receptor como lo puedan hacer las interferencias o el ruido. El control de potencia es esencial para el correcto funcionamiento del sistema CDMA, ya que mantienen bajo control la potencia de “ruido” que ocasionan el resto de usuarios. La capacidad de los sistemas CDMA, entendida esta como el número de usuarios a los que se les puede dar servicio simultáneamente, está limitada por el nivel de potencia de “ruido” que generan los distintos usuarios. El nivel de ruido aumenta con el número de usuarios conectados, de forma que llegado un número de usuarios no se mantiene la calidad del enlace. Esta particular forma en la que la capacidad está limitada muestra dos ventajas: la capacidad aumenta si se permite la transmisión discontinua de los usuarios, i.e. la contribución de das de frecuencia para uso comercial en 1983 por el regulador Estadounidense, la FCC, la tecnología SS/CDMA pasó del entorno militar al terreno civil y comercial. Desde entonces es la tecnología base de los sistemas de comunicaciones móviles celulares de segunda generación en Estados Unidos (IS-95). Además los estándares para la tercera generación de comunicaciones móviles tanto en Europa como en Estados Unidos, UMTS y CDMA 2000, también utilizan la tecnología SS/CDMA. Las modulaciones SS también se emplea en el estándar de red local de acceso inalámbrico IEEE 802.11(b), aunque conviene enfatizar que el acceso a este sistema no es CDMA sino por contienda (Aloha). En la tecnología SS existen varias alternativas en función de cómo se “multiplica” la fuente con el código de ensanchado: SS por salto en frecuencia (FHSS) y SS por multiplicación directa por el código (DS-SS). En la primera, la información de un usuario se transmite en cada instante de tiempo por un solo canal o portadora, saltando de canal o portadora dentro de la banda o bandas de trabajo asignadas según una secuencia definida por el código de ensanchado. El receptor está sincronizado y realiza la operación inversa. La tecnología es sencilla pero limitada para servicios de banda ancha. La segunda variante, DS-SS es más robusta frente a interferencias y los equipos disponibles están mejor adaptados para servicios de banda ancha. La secuencia de bits de la fuente de información se multiplican directamente (función lógica “or-exclusivo”) con el código de ensanchado. Este código al ser de una cadencia muy superior a la de la información a transmitir, expande el ancho de banda de la información en la banda de espectro asignada. El receptor mediante un filtro adaptado o correlador con el código de la transmisión de interés recupera la información transmitida cada usuario al nivel global de ruido es menor si los usuarios sólo transmiten cuando es estrictamente necesario contribuyendo al aumento de la capacidad; en segundo lugar la capacidad no tiene un valor cerrado, sino que ésta puede aumentarse si se permite una peor calidad en el enlace, esto es lo que se conoce como limitación blanda de la capacidad. La tecnología OFDM es más reciente, habiéndose originado en la década de 1960 también en entornos militares. El uso civil y comercial llegó más tarde, cuando en 1995 se publicó el estándar ETSI para radiodifusión sonora digital terrestre, DAB, y el estándar de televisión digital terrestre, DVBT en 1997. OFDM también se utiliza en bucles ADSL, en sistemas de transmisión a través de la red eléctrica de corriente alterna, en el estándar IEEE 802.11a, de capacidad superior al 802.11b, y en el estándar IEEE 802.16 de redes de acceso inalámbrico de banda ancha. Por su adaptación para la transmisión de señales de banda ancha es una de las tecnologías en estudio para la implementación de la cuarta generación, 4G, de servicios móviles celulares. Como se ha mencionado anteriormente el principio de funcionamiento de la tecnología OFDM consiste en dividir el flujo de bits de la fuente de información en un elevado número de canales. Cada canal, de menor velocidad binaria, se modula con una frecuencia que es ortogonal al resto de las frecuencias de los otros canales. El conjunto de todas las frecuencias asignadas a cada canal cubre la banda del espectro asignada. 1 Javier Ramos López Profesor titular Universidad Carlos III de Madrid BIT 136/NOVIEMBRE-DICIEMBRE 2002 111Cada tono es modulado con un símbolo de la información a transmitir y es multiplexado con los demás tonos. El proceso de modular cada tono y combinar todos ellos se realiza mediante proceso digital de las señales y se comprueba fácilmente que todo el proceso de modulación y combinación se corresponde matemáticamente con una transformada inversa de Fourier. De esta forma, la etapa de modulación del transmisor puede realizarse mediante una transformada rápida de Fourier inversa (iFFT). Así mismo, la demodulación puede realizarse con una FFT. El interés de los sistemas OFDM radica en su elevada capacidad y su eficaz uso del espectro frente a las demás tecnologías. La comparación entre ambas tecnologías requiere considerar entre otros, los siguientes aspectos: Eficiencia espectral de la modulación Una de las posibles acepciones para la eficiencia espectral, h, es la relación entre la tasa de información transmitida (R) y el ancho de banda empleado (B). Se mide en bits por segundo por hertzio (bit/s/Hz). La tabla muestra los valores para diferentes sistemas empleando modulación QPSK, sin considerar efectos propios del enlace ni el MAC. El espectro es un recurso escaso. Por tanto el despliegue de redes de tecnologías de mayor eficiencia espectral permitirán a los operadores ofrecer nuevos servicios de banda ancha coexistiendo de forma económica, al compartir eficazmente la banda espectral asignada, con la infraestructura que desplegaron con anterioridad. Capacidad El cálculo de la capacidad en sistemas CDMA no es sencillo, ya que deben tenerse en cuenta factores tales como tasa de actividad de los usuarios, interferencia intra-celda e inter-celdas, velocidad de transmisión requerida por cada usuario, entre otros. En cualquier caso se demuestra que, si se emplean adecuadamente el control de potencia y la transmisión discontinua, la capacidad de CDMA puede ser superior a la alcanzada con los sistemas TDMA y FDMA compensando de alguna forma la menor eficiencia espectral de las modulaciones SS. En los sistemas OFDM los distintos usuarios se multiplexan en tiempo o/y frecuencia, de forma que la capacidad la determinan el ancho de banda disponible, la eficiencia espectral de la modulación y la velocidad de transmisión requerida por cada usuario. La tecnología OFDM permite que cada portadora se ajuste independientemente a las condiciones de contorno (señal y ruido) en su zona de espectro. Al emplear un elevado número de tonos y poder ajustar estos independientemente, el sistema ofrece la posibilidad de adaptarse de forma casi-óptima a las condiciones de propagación de cada enlace, tanto descendente como ascendente. Esta capacidad de adaptase le confiere una capacidad superior en canales adversos. Como en el resto de sistemas TDMA/FDMA el factor que limita la capacidad es la interferencia co-canal, que debe tenerse en cuenta al planificar la red manteniendo un nivel adecuado de relación portadora interferencia. Mecanismos de asignación dinámica de canales mitigan de forma eficaz este efecto. El despliegue de nuevas redes de acceso inalámbrico de alta capacidad permitirá a los operadores ofrecer sobre la misma infraestructura múltiples y diferenciados servicios de voz, acceso a Internet y datos a mercados diferentes, por ejemplo residencial, profesionales, PYMES. Sólo de esta forma podrán obtener el retorno de su inversión en un plazo razonable y hacerla sostenible. Planificación de red En los sistemas CDMA, según crece el número de usuarios o se incrementa el ancho de banda demandado por los mismos, la auto-interferencia en esa celda o sector aumenta. Al aumentar la auto-interferencia el alcance máximo disminuye. Este efecto es conocido por “respiración de la celda”, reduciendo la cobertura de la estación base. Sectores o celdas con cobertura variable complican la planificación de red. Debido a la técnica de multiplexación utilizada en sistemas OFDM, la metodología de planificación no puede ser otra que la utilizada en otros sistemas TDMA, el GSM por ejemplo. En conclusión, el despliegue de las nuevas redes de acceso inalámbrico deben permitir una implementación sencilla cuyo impacto económico sobre el operador sea mínimo e independiente en la medida de los posible del número de usuarios y el ancho de banda demandado por estos. En este contexto podemos destacar el número creciente de estándares para acceso al abonado inalámbrico que están adoptando OFDM como tecnología básica, siendo está una tecnología especialmente bien adaptada para la provisión de servicios de banda ancha. BIT 136/NOVIEMBRE-DICIEMBRE 2002 112 U Sistema R (Mbps) B (MHz) h (bit/s/Hz) OFDM FWA 1,3 1 1,3 OFDM IEEE 802.11a 18 20 0,9 WCDMA UMTS 2 5 0,4

hacer ocr de pag 113. Es un resumen del artículo

El compromiso de Telefónica con la I+D+i La innovación tecnológica, como instrumento para obtener ventajas competitivas sostenibles Carlos Díaz Guerra Presidente de Telefónica I+D Utilizando los criterios de la OCDE y del Instituto Nacional de Estadística, en el pasado año 2002 Telefónica invirtió en España en conceptos asociados a innovación tecnológica más de 1400 millones de euros, lo que la sitúa, con diferencia, como la empresa española líder en este aspecto, y demuestra que, aunque supone un esfuerzo adicional por los ajustes presupuestarios a los que nos vemos sometidos todas las empresas del sector, Telefónica sigue considerando que la innovación tecnológica es un instrumento fundamental para la obtención de ventajas competitivas sostenibles. Pero el reto estratégico tiene que ir más allá, si lo que se pretende es una diferenciación frente a los competidores y un mejor posicionamiento en un mercado cada vez más complejo. Para conseguir estos fines no nos podemos basar sólo en una tecnología adquirida. Es necesario impulsar las actividades de investigación y desarrollo como garantía de esa diferenciación y motor de las otras actividades innovadoras. De este modo, la I+D se convierte en eje y enfoque del resto de la innovación. No obstante, ninguna estrategia empresarial de innovación es fructífera si no va acompañada de la necesaria comprensión desde la Administración Pública. Por ejemplo, los incentivos fiscales pierden todo su potencial si las empresas no rentabilizan su actividad innovadora. En el sector de las telecomunicaciones estamos viendo cómo determinadas políticas regulatorias, producen una desincentivación de iniciativas empresariales de innovación en procesos y productos; ya que los resultados de estas inversiones, a veces, ven retrasada innecesariamente su incorporación al mercado, o se impone que se compartan con los competidores, por efecto de una tutela excesiva del marco regulatorio a los nuevos entrantes. Al final, ésto suele resultar un elemento desincentivador de la I+D+i, con consecuencias negativas en el avance global hacia la Sociedad de la Información. A pesar de lo anterior, Telefónica sigue siendo la empresa española que dedica más recursos a investigación y desarrollo. Así, durante el pasado año destinó a I+D en España más de 350 millones de euros y en todo el mundo más de 500 millones. Esta cifra supone un 1,8 % de los ingresos del Grupo, y, si consideramos esta referencia equivalente a la del PIB que se utiliza para los Estados, podemos decir que nuestra empresa sí ha alcanzado la media europea en este ámbito. Como algunos recordaréis, el com- lu Tecnología y Sociedad BIT 138 ABR.-MAY. 76 2003 Hay políticas regulatorias que desincentivan iniciativas empresariales de innovación en procesos y productos.promiso de Telefónica con el desarrollo científico y tecnológico de las telecomunicaciones en España se remonta a finales de los años 60 con la creación del Centro de Investigación y Estudios (CIE), en un momento en el que ya se empezaban a intuir los cambios tecnológicos que todos conocemos. En 1988 se decidió incrementar la apuesta por la investigación y desarrollo, mediante la constitución de Telefónica I+D, que en su etapa inicial, tuvo como objetivo el desarrollo de sistemas de gestión de redes y productos para Telefónica de España, la única línea de negocio del grupo en ese momento, bien porque el mercado no disponía de ellos o bien porque los desarrollados por Telefónica I+D proporcionaban prestaciones mejores a las de otros suministradores. Hoy Telefónica I+D se ha consolidado como el primer centro privado de investigación y desarrollo de España y en sus actividades participan, además de los 1.230 ingenieros de su plantilla, aproximadamente otras 1300 personas que pertenecen a 32 empresas colaboradoras y 14 universidades. Los resultados de estos proyectos han contribuido a incrementar la cartera de propiedad industrial e intelectual del Grupo Telefónica y disponer de una fuente de ingresos complementaria por los royalties obtenidos por la venta o licencia de estas tecnologías. De acuerdo con ello, podemos decir que también hemos colaborado en la disminución del déficit tecnológico nacional. En relación con el recién estrenado Sexto Programa Marco de la Unión Europea, nuestra empresa ha presentado 35 propuestas y aporta 21 de sus especialistas en calidad de “evaluador” de proyectos. Telefónica I+D se anticipó más de 10 años a otros operadores en la consolidación de las unidades de investigación y desarrollo como organizaciones independientes con modelos de negocio rentables, basados en los proyectos que se realizan para las líneas de negocio del grupo, y de hecho, siempre ha sido referencia para sus homólogos europeos. Asimismo, Telefónica es el único de los operadores europeos “incumbentes” que ha ido incrementando año en año el porcentaje de esfuerzo dedicados a I+D respecto a ingresos, y hoy somos el quinto operador mundial en inversión absoluta en investigación y desarrollo. Tal vez sería exagerado relacionar directamente este esfuerzo inversor con el hecho de que nuestro grupo sea hoy también el operador con mayor capitalización bursátil de la zona euro pero, probablemente, tampoco es sólo el puro azar lo que liga estos dos hechos. Si analizamos los datos del sector TIC en el año 2001, según Aniel, la inversión en I+D alcanzó los 1062 millones de euros. Esta cifra demuestra, por si hubiera duda, que estamos ante un sector claramente innovador; en ese año el mercado de las TIC supuso el 4,4% del PIB y su inversión en I+D la tercera parte de la realizada por las empresas en España. Esta situación es similar en los principales países del mundo, en los que el sector TIC es, a pesar de la crisis de los últimos años, el que más contribuye a la I+D que realizan las empresas. La diferencia en el caso español está en el peso de los operadores de telecomunicación. Si en el mundo estos operadores suponen un 2,2% de la investigación y desarrollo de las empresas, en nuestro caso esta cifra se eleva al 12,3%, correspondiendo sólo a Telefónica el 9,4% de toda la I+D del sector privado español. A partir de estos datos podemos deducir que, en España, Telefónica contrarresta la evolución de otras empresas del sector TIC, que por razones diversas no están realizando o incluso están disminuyendo deÔ BIT 138 ABR.-MAY. 77 2003 Campos como el de la Banda Ancha, donde es necesario continuar un esfuerzo inversor muy significativo, deben apoyarse en una regulación favorable. Inauguración del centro de Telefónica I+D en Brasil. De Izda a dcha: el presidente de Anatel, Luiz Schymura; Fernando Xavier Ferreira, presidente de TeleSp S.A; la alcaldesa de Sao Paulo, Marta Suplicy; el ministro brasileño de telecomunicaciones, Miro Teixeira y el presidente de Telefónica Internacional S.A., José María Alvarez Palletemanera drástica, las inversiones de I+D en nuestro país.En relación con las ayudas públicas para fomento de estas actividades, las empresas españolas hemos convivido en los últimos tiempos con tres definiciones “oficiales” de I+D e innovación tecnológica promovidas por INE y los Ministerios de Ciencia y Tecnología y de Hacienda. Esta falta de criterio único ha creado, posiblemente, cierta inseguridad a la hora de aprovechar las ventajas fiscales. Por ejemplo, esto se traduce en que Telefónica, intentando aplicar la Ley sin ambigüedades, presente como inversión en I+D en su Impuesto de Sociedades una pequeña parte del esfuerzo que hacemos en este ámbito según las definiciones de la OCDE antes mencionadas. Aunque para otras empresas las causas pueden ser distintas, quizás podemos generalizar esta situación para todo el tejido empresarial español. Según los últimos datos de la Agencia Tributaria, las empresas españolas apenas se desgravaron en el pasado año 200 millones de euros en el Impuesto de Sociedades, con lo que el aprovechamiento no llegó al 20% del posible.En este entorno, cabe destacar el esfuerzo que está realizando en estos días la Administración española con el objetivo de optimizar el marco de incentivos fiscales en este ámbito, de manera que las inversiones en I+D+i puedan estar acreditadas por el Ministerio de Ciencia y Tecnología y sus organismos adscritos, y obtener así un informe vinculante para el Ministerio de Hacienda. Para ello se tomará como referencia un nuevo conjunto de normas desarrolladas por AENOR que abordan la certificación de los proyectos de I+D+i y de los Sistemas de I+D de las empresas. Debemos confiar en que su aplicación aclare algunas de las ambigüedades que planteaba la interpretación de la Ley del Impuesto de Sociedades. En cualquier caso, entendemos que, respecto a este tema, el objeto no es plantear lo adecuado de la legislación o de la norma, sino facilitar a todas las empresas innovadoras la obtención de estos incentivos. Así, la identificación precisa con criterios homogéneos de las actividades de I+D e innovación tecnológica que realizamos en todo el sector, permitiría un mejor aprovechamiento de las ventajas fiscales y facilitaría nuestra comunicación con la Administración. Por otra parte, recordemos que aunque la innovación tecnológica es fundamentalmente un fenómeno empresarial, incluso las empresas globalizadas, como la nuestra, reciben una enorme influencia de las políticas regulatorias de sus países de origen a la hora de definir sus estrategias tecnológicas. En los últimos meses, una decena de las principales instalaciones industriales españolas de telecomunicaciones, electrónica de consumo e informática han cerrado o cambiado de actividad. Tampoco es el mejor momento para los operadores de telecomunicación. No obstante, como decíamos al principio, el compromiso de nuestro grupo con la innovación tecnológica es, tal vez más firme que nunca. Pero, para poder seguir siendo uno de los motores de la I+D+i nacional y de la Sociedad de la Información, Telefónica necesita, si no ayuda, al menos que no se obstaculice su proceso innovador. A este respecto, conviene recordar el efecto negativo para la innovación de la intervención regulatoria sobre los procesos innovadores, cuando impide a los promotores de esa innovación aprovechar las ventajas de anticiparse en el mercado derivadas de su propio esfuerzo innovador. Campos como el de la Banda Ancha, que sigue apareciendo como la mayor oportunidad de crecimiento y por tanto como un elemento crítico para mejorar la situación financiera del sector, y donde es necesario continuar realizando un esfuerzo inversor muy significativo, debe apoyarse en una regulación favorable. De acuerdo con ello, insistimos en la necesidad de disponer de marcos regulatorios estables, predecibles y promotores del progreso, que permitan a las empresas del sector poder afrontar el esfuerzo que supone realizar nuevas inversiones en I+D+i sin más riesgos que los inherentes a actividades de este tipo. lu Tecnología y Sociedad BIT 138 ABR.-MAY. 78 2003 Telefónica I+D cuenta con 1.230 ingenieros en su plantilla y unas 1.300 personas de 32 empresas colaboradoras y 14 universidades.

Efectos de la crisis actual en el modelo de organización y relaciones humanas Antonio T. Miranda Profesor de Organización de Empresas. Universidad de Zaragoza [email protected] Una de las razones que se esgrime para explicar la fragilidad de los mercados y los problemas empresariales, es la desconfianza, en especial la existente respecto a la fiabilidad en las buenas prácticas de gestión empresarial. El comportamiento y las practicas de muchas compañías tienen mucho que ver con dicha confianza. Dos aspectos guardan una estrecha relación y hacen referencia a sendos ámbitos de la gestión: La relación con el entorno, manifestada fundamentalmente en los fracasos en la aproximación al mercado, es decir fallos de dirección estratégica. Los problemas de organización interna, manifestadas en los conflictos y errores en la definición y aplicación de políticas de gestión de recursos humanos. Gran parte de los problemas existentes provienen de errores de previsión en cuanto a la demanda de los mercados, a los que se les otorgaba la dudosa capacidad de un crecimiento casi infinito. La espiral de estimaciones al alza, alimentada frecuentemente por consultoras, ha sido una gran tragedia. Eso sin tener en cuenta otros posibles conflictos de intereses. Nadie osaba hacer previsiones más realistas, so pena de quedar fuera de juego, dando lugar a un claro isomorfismo normativo. Es lamentable esta falta de rigor por parte de los analistas, pero más lo es por parte de los responsables de las compañías dando por válidas estimaciones, simplemente por conveniencia. Sorprende constatar cómo se han despreciado elementales técnicas de previsión de demanda e incluso sencillos modelos de difusión de productos o de nuevas tecnologías. La sucesión de errores se ha extendido desde mercados de servicios finales, hacia fabricantes de equipos y redes y otros proveedores como servicios de consultoría, ingeniería, software, etc. Si en los primeros resulta nefasto el error en la previsión de demanda y el posterior exceso de capacidad resultante, en los segundos, las consecuencias son demoledoras. Así, durante el final de la década de los 90, el reto de la gestión empresarial era el crecimiento a toda costa. Resulta difícil comprender que empresas de distinta procedencia y con una situación de partida totalmente diferente, pudieran optar por estrategias similares. Responsables de muchas compañías admitieron la veracidad de suposiciones más allá de lo razonable y lo que es peor, plantearon sus estrategias sobre la base de un crecimiento desmesurado, conduciéndoles inevitablemente al fracaso. La principal razón puede ser la ignorancia, cuando no la incapacidad de gestión: resulta fácil mostrar resultados cuando estos se producen solos, arrastrados por la dinámica del mercado. Cualquier error en planificación o desviación es inmediatamente perdonado. Sin embargo, el efecto sobre otros departamentos o áreas puede resultar nefasto ya que pueden ver seriamente alterados sus planes y verse sometidos a esfuerzos de adaptación como castigo por haber hecho bien las cosas. Es un problema de incompetencia, no siempre reconocida y por tanto de mala gestión técnica. En otros casos es un conflicto de intereses, que enlaza con el tan de moda buen gobierno de las empre- lu Tecnología y Sociedad BIT 139 JUN.-JUL. 64 2003sas. Se trata del problema de agencia, en el que, cuando la propiedad es distinta del control, el reto es establecer los mecanismos para alinear los objetivos de los gestores con los de los propietarios. Esto se puede conseguir mediante el establecimiento de las condiciones contractuales con precisión, lo cual resulta prácticamente imposible, o un mecanismo de incentivos correcto. La experiencia de estos años ha demostrado que, con frecuencia, esto no se ha conseguido. Es cierto que, difícilmente se puede rechazar un objetivo de crecimiento de valor bursátil, pero esta apariencia es una falacia, puesto que los gestores se hallan en condiciones de maximizar su valor a corto plazo, deshaciéndose de sus aciones o ejecutando sus stocks options, gracias a la información asimétrica de que disponen (información privilegiada). Ellos son más capaces de prever las consecuencias de sus actos y de la evolución del precio de las acciones. Sin embargo, en contadas ocasiones se ha dado a los demás accionistas la oportunidad de jugar en igualdad de condiciones. Este conflicto se reproduce a otra escala conforme se desciende a niveles inferiores de gestión. El principal interés de los ejecutivos tal vez sea incrementar su parcela de poder, lo que va directamente relacionado con el tamaño, por lo que su objetivo se transforma en aumentar éste, mediante políticas agresivas de crecimiento, apoyándose en cualquier excusa o previsión ambiciosa. Aquí encajan las políticas de retribución y retención del personal. La retribución variable es prácticamente la norma hoy en día, asentada en mecanismos de asignación de incentivos. La lógica y justicia de estos sistemas está fuera de toda duda, cuya dificultad estriba en diseñar el mecanismo para alinear los incentivos con los verdaderos objetivos. Sin embargo, en multitud de ocasiones, su formulación genera contradicciones y hace que los empleados orienten sus esfuerzos en otra dirección. Existen una serie de elementos de motivación complementarios basados en sentimientos como presión del entorno, incentivos a la pertenencia al grupo, reconocimiento social, etc... y que rara vez se tienen en cuenta. El otro pilar de las políticas de personal se basa en la retención. Es dudoso que su implementación haya sido muy acertada, en especial porque un sistema de este estilo debe ser aplicable a todo el mundo, pero de una manera personalizada en función del valor aportado. Una política de homogeneización, a la larga, resultará desastrosa. Puede resultar que los empleados valiosos acaben por abandonar la empresa mientras permanecen aquellos que no lo son, lo que se convierte en otro factor de desconfianza. El capital humano, compuesto por los conocimientos de las personas, sus actitudes, la forma de funcionamiento, organización y coordinación así como la cultura interna es lo que genera conocimiento y experiencia en las empresas y constituye una parte vital de los denominados activos intangibles. Puede llegar un momento en que lo único que diferencia a unas de otras y las hace mejores, son estos recursos, siendo el más importante, el capital humano. El modelo (ficticio por otra parte) de relaciones laborales, basadas en la confianza, participación y solidaridad, paradigma de la nueva economía, encajaba muy bien en esta filosofía. Resulta que una de las primeras consecuencias de la crisis actual es la destrucción masiva de empleo. Con frecuencia con una fuerte carga de oportunismo puntual. Hay situaciones en que la desaparición de la empresa es inevitable y una estrategia de desinversión ordenada puede ser la única alternativa, en cuyo caso resulta imposible el mantenimiento del empleo. Lo sorprendente es que empresas que cumplen sus previsiones estén siguiendo esta estela, de una manera totalmente inconsecuente. Así optan por alterar capítulos de gastos,Ô BIT 139 JUN.-JUL. 65 2003 El capital humano es lo que genera conocimiento y constituye una parte vital de los activos intangibles.casi siempre contemplando reducción de personal. Eso colisiona frontalmente con el principio de que los planes están para cumplirlos. La causa se halla en la incapacidad de los gestores para diseñar los planes y gestionar su cumplimiento. Aunque en ocasiones un cambio de planes esté justificado y exista una razón poderosa detrás, en muchas otras obedece a impulsos mal calibrados (muchas veces alimentados por un simple exceso de codicia). Un grave error es confundir algún ratio económico con creación de valor. En muchos casos, la perdida de valor por los intangibles que están destruyendo, será muy superior al creado a corto plazo con la reducción de gastos. Los efectos se van a notar probablemente antes de lo esperado. Ya hay fabricantes con dificultades para cumplir suministros tras haber disminuido drásticamente su capacidad de producción. Ese es el primer paso para perder la confianza del cliente y sin duda poner en riesgo su mercado. Tal comportamiento por parte de las empresas afecta a su reputación, que es uno de los principios en los que se basa la fidelidad de los empleados y que complementa parte de la información incompleta en que se sustentan las relaciones laborales, puesto que se presupone como continuado en el futuro. Es previsible que condicione a los empleados actuales así como las expectativas de los que se incorporen en el futuro. Esta forma de proceder es claramente incompatible con el mantenimiento de una política de responsabilidad social y de compromiso ético, tendencia que está empezando a instalarse y que sin duda se convertirá en un elemento clave para el éxito en el futuro próximo. Existen fórmulas que permiten mitigar el efecto de estas situaciones, con la doble intención de evitar el efecto negativo que produce esta pérdida de reputación, especialmente en el ámbito interno y mantener una puerta abierta para recuperar ese potencial cuando se vuelva a un cauce más sosegado. Además permiten suavizar los problemas personales que ocasionan las situaciones de despido. Lamentablemente no es demasiado frecuente, pero no cabe la menor duda de que, una empresa que adopta una postura responsable en este sentido, aparte de merecer una mayor confianza por parte de todo su entorno (stakeholders), ya está manifestando en su misma actitud, una capacidad de liderazgo que le permitirá ser de las primeras en aprovechar el nuevo ciclo. lu Tecnología y Sociedad