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Entrevista a Juan Abelló: "Airtel está abierto a todos los desarrollos, útiles a sus clientes".
Entrevista a Luis Martin de Bustamante: "En Telefónica, nadie añora la situación de monopolio". Juán Abelló: "Airtel está abierto a todos los desarrollos, útiles a sus clientes". JUÁN ABELLÓ "Airtel está abierto a todos los desarrollos útiles a sus clientes" Juan Abelló, Presidente de AIRTEL y de la Fundación AIRTEL, entró de lleno en el mundo de las telecomunicaciones en mayo de 1996, tras diversas experiencias empresariales en cargos en la dirección y presidencia de Antibióticos S.A., vicepresidencia de Banesto, Unión Fenosa o la presidencia de Torreal, entre otras. Su llegada a AIRTEL coincide con un momento de máxima expansión de la compañía, a la que aporta un intenso conocimiento empresarial. Hoy, en un momento clave y determinante para el sector, responde a las preguntas de un BIT especialmente centrado en la telefonía móvil. BIT: Desde su perspectiva como operador de telefonía móvil, nos gustaría que nos hiciera un balance del camino recorrido hasta el momento por su empresa. Juan Abelló: Airtel ha sido un éxito en el que han colaborado muchas personas, Yo lo he vivido inicialmente desde fuera, hasta la primavera del 96, y sé que nadie preveía el alcance y el éxito que ha tenido. A pesar de enfrentarse a una empresa como Telefónica, que ha estado en el mercado durante tantos años, el éxito de Airtel es indudable, los clientes lo valoran debidamente y Airtel es una empresa admirada en la sociedad española. BIT: A nivel personal, ¿qué le ha supuesto su incorporación al sector de las telecomunicaciones, hasta ahora estrechamente vinculado a Telefónica, para una persona ajena al mismo, y apostar por una competitividad de nuevo cuño?. J. Abelló: Cuando salí de la banca en el 89, el mundo de las telecomunicaciones tenía un futuro prometedor. En España se reproducen por lo general las tendencias mundiales con algún retraso y una de las vías de expansión claras de las telecomunicaciones era la telefonía móvil. El grupo de inversión en el que yo estaba, pensó desde el primer momento incorporarse a la primera licencia de telefonía móvil que se diera en España, en el 93. Y en el 94 ya nos incorporamos al consorcio que dio origen a AIRTEL. El no estar directamente implicado en el mundo de las telecomunicaciones no significa ningún cambio personal , en el sentido de que cuando se tiene alma de empresario , el interés puede dirigirse hacia uno u otro sector y este, el de las telecomunicaciones, siempre ha tenido una proyección atrayente. BIT: Este sector ha estado tradicionalmente dirigido por ingenieros, debido a su fuerte componente de ingeniería, muy dinámica, siempre basada en tecnología punta, y ello ha alejado, hasta hace poco, a otras profesiones de los cargos directivos. J. Abelló: Si, pero hoy las telecomunicaciones están presentes en cualquier actividad. Yo he estado mucho tiempo al frente de industrias químicas y farmaceúticas, con un alto componente de ingeniería. Son sectores con componente técnico y científico muy específico. Hoy en día, veo que las telecomunicaciones se han ido introduciendo en todo y creo que, como hombre de empresa, lo que interesa es determinar qué es lo que de la técnica puede ofrecerse a la sociedad para mejorar su nivel de vida, su bienestar. Lo que sí es muy importante, es lograr un buen nivel de comunicación con los técnicos para saber qué le interesa a la sociedad y saber dárselo. BIT: Desde su perspectiva , ajena al sector hasta hace poco, podrá valorar en qué forma han influido en el cambio social los avances de la telefonía móvil. Hay quien piensa que sociológicamente, el individuo se aisla... J. Abelló: El cambio social lo notamos en nosotros mismos y en nuestras casas, de una forma muy directa. Yo, por ejemplo, hablo con todos mis hijos diariamente, con mucha más facilidad que antes. Los puedo encontrar cuando quiero. Hace tres o cuatro años no hubiera podido. Aunque parezca que las telecomunicaciones aíslan al individuo, porque la comunicación es unipersonal, y no hay un teléfono que marque el territorio en un punto de referencia en la casa, los móviles permiten unas comunicaciones más fluidas y continuas y una mayor accesibilidad en todos los terrenos. Ni que decir tiene lo que han supuesto el fax o el modem, las videoconferencias o internet en cuanto a ampliar la comunicación. BIT: Pero la imagen del usuario de las telecomunicaciones es un individuo aislado en su cuarto, que pierde la calidez de la comunicación en cierto sentido ¿no? J. Abelló: Hace unos días, desde una zona remota de España hablé a través de un teléfono Airtel-Satélite con Chus Lago, una escaladora gallega que estaba a 7.700 metros de altitud, a punto de coronar la cima del Everest. Y la oí como le oigo a usted ahora. Yo creo que esta persona, que había hablado poco antes con su madre, se sentía mucho más unida a su familia, a su gente y a su país que si hubiera estado sin teléfono. BIT: En una tecnología tan avanzada, tan puntera como esta, resultan fundamentales las inversiones en investigación y el desarrollo ¿hay alguna política de desarrollo de nuevos servicios y productos desde AIRTEL ?. J. Abelló: En España no ha existido un caldo de cultivo en investigación técnica y científica en muchos aspectos, para lo que, sin embargo, el español está perfectamente dotado. Cuando sale fuera y cuenta con mecanismos y sistemas adecuados, ha alcanzado los máximos niveles. Quizás España ha tenido unos mercados que no han creado excedentes empresariales, lo que ha dificultado financiar la investigación. Probablemente, esto haya sido la razón del déficit tecnológico español. Algunos países europeos lo han solucionado con mercados cautivos, otros con esfuerzos consecuencia de la estrechez de su mercado, como el caso de Suiza que ha tenido que salir a la exportación inmediatamente. O por el propio tamaño de su mercado, como Estados Unidos, que no ha tenido realmente que preocuparse por la exportación. En España tenemos un desarrollo lento y retrasado en el aspecto tecnológico. Se han hecho muchos esfuerzos, pero hay que estimularlo. Está avanzando mucho la colaboración empresa - universidad, tras superarse algunos complejos en el sentido de que la universidad no debía entrar en asuntos "crematísticos". Se está aprendiendo a administrar el gasto en I+D, y, desde luego, es necesario tener recursos. Con los conocimientos que tenemos en estos momentos en España, se va a permitir al país desarrollarse en tecnologías en muchos aspectos muy variados y fundamentales. En AIRTEL, aunque hemos tenido una gran ayuda de nuestros socios tecnológicos extranjeros, nuestros ingenieros han dado la talla, lo que les ha llevado a los primeros a reconocer que en ningún sitio se ha montado una red a la velocidad que se ha hecho en España. Además, desde la Fundación AIRTEL, estamos siguiendo muchas tecnologías que se perfilan para un futuro próximo como aplicaciones médicas a las telecomunicaciones, etc. No hemos descuidado la investigación y los nuevos desarrollos y seguimos el tipo de investigación que debe hacer una operadora que no es un fabricante de hardware, pero sí debe buscar las técnologías que nos interesan. BIT: ¿ Debería actuar el Estado de catalizador en lo que es el proceso de la I+D? J. Abelló: El Estado debe ejercer un papel de tutela, de promoción, hasta cierto punto. Siempre se habla de las medidas fiscales. Pero desde los presupuestos del Estado debería contemplarse el empleo para I+D de alrededor de un 1 % del PIB, más de 730 mil millones de pesetas. Lo que no creo es que el Estado deba ser el que lleve a cabo su desarrollo, porque caemos en la burocratización. Sí puede fomentar las iniciativas y tutelar que haya una colaboración de los organismos técnico , docentes y científicos con las empresas que favorezcan el desarrollo. BIT: Siempre en un esquema de limitar la burocracia, de facilitar la actividad del investigador... J. Abelló: En mis últimos años en la industria farmacéutica, la mayoría de los productos nuevos que venían del exterior habían sido desarrollados en hospitales, en programas en colaboración entre las grandes empresas del país y las universidades, en muchos casos con ayuda estatal, pero no con la intervención directa del Estado. BIT: Con la salida al mercado de AIRTEL en telefonía móvil, comenzó una competencia feroz que incluso llegó a regalar terminales, cuotas de conexión, etc. Ahora, con la llegada del tercer operador de telefonía móvil ¿va a ocurrir lo mismo, o el terreno está suficientemente sembrado? J. Abelló: Lo que pasó en el 96, y con esas actuaciones que usted recuerda, es que se devaluó la telefonía móvil. Entró en ella mucha gente que no estaba madura para ello. No tenían capacidad económica para entrar y devaluaron el servicio y su valor. Al entrar el tercer operador, debe hacerlo con un buen servicio, con una buena atención al cliente y con calidad de producto. Y lo que puede ocurrir es que se ensanche el mercado. Como todos además estaremos intentado mejorar la calidad de equipos y de atención al cliente, incluso iremos pudiendo todos bajar las tarifas y aumentado nuestras inversiones y nuestras redes. La bajada de tarifas, progresiva y ordenada contribuirá a ensanchar la base de clientes y por lo tanto a la mejora del servicio. BIT: AIRTEL se ha creado una imagen muy positiva en un mercado inicialmente dominado por Telefónica. ¿Considera que es debido a un logro personal? J. Abelló: Había mucha gente trabajando en ello y el esfuerzo, la ilusión y el éxito del equipo humano ha sido muy notable. Estoy orgulloso de pertenecer a este equipo y representarle. Yo quiero traspasar ese orgullo a los que empezaron desde la base cuando no había nada. Tan solo unos recursos que hubo que moldear para crear una empresa. BIT: ¿Cómo ve el futuro de las telecomunicaciones, en un momento en que crecen las expectativas con la liberalización en pleno auge, puesto que ha podido disfrutar de un cierto distanciamiento en los años iniciales del proceso? J. Abelló: El futuro va a ser mucho más sorprendente de lo que ha sido en estos años. Tengo una gran ilusión en el UMTS o en algo que venga quizás después. Algo que signifique la unificación de estándares. Hoy podemos hablar desde América a través de GSM, pero tiene que ser más fácil. Y no solo en telefonía. Quizás dentro de unos años, cerca del 2005, cuando tengamos unos estándares más unificados, cuando se implanten más las videoconferencias, y se siga profundizando en el acceso a internet, y se una la tv con la telefonía. Acabamos de empezar, y lo que realmente preocupa como empresario es saber por dónde dirigir la empresa, para que sea útil al usuario. Las tecnologías van a veces más rápido que el usuario y es necesario darle tiempo para que sea capaz de captar y manejar todo lo que le vamos a suministrar, que tiene su complejidad. BIT: Han cambiado la concepción de la estrategia y también los tiempos empresariales, antes se planificaba a medio plazo y cada vez se va haciendo más necesario planificar a corto. Ahora, por ejemplo, va a irse introduciendo el sistema Iridium ¿qué va a pasar con eso? J. Abelló: No va a entrar a competir con las redes GSM, va a ser complementario. Hoy todavía los satélites siguen estando restringidos por sus precios a zonas muy remotas. Más adelante pueden dar una sorpresa, pero no hoy. Los precios van bajando cada año muy deprisa, y mejora la manejabilidad de los terminales de una forma increíble, pero hoy no es rentable para uso general y tan solo para usos muy particulares. De todas formas, en Airtel vamos a ofrecer a nuestros clientes el sistema Iridium. BIT: Un operador de telecomunicaciones requiere unas inversiones importantes en infraestructuras y AIRTEL las ha hecho ¿se va a parar ahí o va a ampliar servicios...? J. Abelló: En Airtel llevamos una inversión acumulada muy cercana a los 300 mil millones. Tenemos una previsión de aumentar la red hasta la cobertura total, que está actualmente en el 98,1 de la población y terminaremos el año con una cobertura casi total. Va a ser una especie de lujo cubrir algunas zonas rurales casi sin población. Además al aumentar los clientes en las zonas más pobladas, es necesario aumentar la capacidad de la red existente. Independientemente, AIRTEL está abierto a todos los temas futuros de telefonía global, los servicios de fijo que sean necesarios, los segmentos de cliente necesarios, teniendo los acuerdos y las combinaciones de satélites que sean necesarios y entrando en todos los estándares que ofrezcan una mejora. BIT: Esa es la siguiente pregunta: si AIRTEL se va a limitar a los servicios móviles o si, dada la liberalización plena de servicios a partir del 1 de diciembre, tiene planes para, a base de alianzas estratégicas o bien por inversiones propias, entrar en telefonía fija, por ejemplo. J. Abelló: Nosotros tenemos que entrar en telefonía fija buscando ancho de banda. No podemos competir con Telefónica en acceso local buscando hacer una red como la suya, que sería practicamente inviable. Pero queremos ser un operador que de todos los servicios en aquellos segmentos que sea interesante. BIT: A nivel global ¿cómo ve el nivel de liberalización que hay hoy en España ? J. Abelló: Yo creo que básicamente ha funcionado, los players están aquí tanto en móviles como en fijo como en operadores de valor añadido. Los que tienen que estar están. Los demás irán llegando. Hemos tenido una moratoria sobre el resto de Europa, pero no ha sido muy grave porque ha permitido que se creen unos operadores que van a ser la base del futuro de las telecomunicaciones en España y que vamos a tener casi los mismos servicios que en cualquier otro país de la Unión Europea. BIT: En un mercado con una reciente liberalización, con una cierta imagen de competitividad entre operadores, esa competitividad se transmite a otros ambientes. Hay otros aspectos que llevan a generar valor añadido a una empresa como pueda ser la entrada en Bolsa ¿ se ha planteado, quizás, en un momento de bajadas generalizadas? J. Abelló: La bolsa siempre sube y baja. Nos habíamos auto convencido últimamente de que siempre iba a subir, pero también baja, como bien se ve.. Respecto a AIRTEL, se tratará de escoger el mejor momento posible para salir. Tarde o temprano entrará en Bolsa, cuando sus accionistas sean partidarios de ello , pero no por ahora. BIT: Entrando en otro tema muy interesante para el colectivo de ingenieros de telecomunicación, quisiéramos saber cómo los valora profesionalmente . J. Abelló: Este colectivo, lo que ha tenido es poca proyección social porque su destino natural ha sido durante muchos años ir a Telefónica, el gran monopolio de empleo de los ingenieros de telecomunicación, o a la Administración. Nosotros tenemos 302 ingenieros técnicos y 341 ingenieros superiores. Como se ve, entre la nueva licencia de móviles, los operadores de nicho, y las nuevas licencias, se abre un porvenir esplendoroso a los ingenieros de telecomunicaciónes que están ahora en un momento particularmente brillante. BIT: Gracias a la capacitación de la universidad española, nuestros ingenieros tienen una preparación adecuada y reconocida por todos. Desgraciadamente, el entramado empresarial de nuestro país no suele incluir en puestos de gestión a nuestros ingenieros. ¿Es lo adecuado, teniendo en cuenta la velocidad de transformación tecnológica con la que hay que lidiar en este sector ? J. Abelló: Lo que pasa es que hasta ahora había pocos destinos de ese tipo, pero ahora, al abrirse el espectro, las posibilidades se multiplican y ahora será el momento en que empiecen a ocuparlos.
30 oct 2015