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La gestión tecnológica en las empresas
La gestión tecnológica en las empresas José Manuel Huidobro Director de Desarrollo de Negocio de Deutsche Telekom La gestión tecnológica no es un campo del saber meramente especulativo sobre la tecnología y su desarrollo, sino que es también una práctica que se soporta en un conocimiento derivado del análisis y la interpretación de las observaciones del comportamiento del desarrollo tecnológico, como proceso social, y del resultado de las observaciones de este proceso en organizaciones y países y de su relación con el proceso de desarrollo global de las sociedades modernas, sumamente interesadas por la aplicación de las tecnologías, por lo que resulta algo sumamente complejo. La gestión tecnológica es una práctica esencial de cualquier empresa; es una poderosa herramienta que se debe enmarcar dentro de los procesos generales de innovación al que están sometidas numerosas empresas en los países desarrollados o en vías de desarrollo. Cada vez en mayor medida, el control de los recursos tecnológicos proporciona una ventaja competitiva a las organizaciones, mucho más importante para el caso de organizaciones dedicadas a la generación de productos o servicios en sectores avanzados y en rápida evolución, como es el de las telecomunicaciones, en las que el período de validez de una tecnología concreta (en términos de adecuación y rendimiento comparativo con otras competidoras) es cada vez más reducido. Equivocadamente, se puede pensar que la tecnología es un aspecto que tiene que ver solamente con actividades de la producción: cómo mejorar un producto existente, desarrollar uno nuevo o cómo hacer más cantidad de productos. Pero esto no es así y la tecnología es una herramienta que está vinculada con todas las actividades de la empresa, existiendo tecnología para otras muchas actividades, además de la propia productiva, como pueden ser las tareas de administración, elaboración de presupuestos, gestión de los clientes, marketing, capacitación de recursos humanos, desarrollo de los canales de venta, motivación del personal, gestión de la logística y el transporte y, por supuesto, para la implementación de los sistemas de información y comunicaciones. En general, en el ámbito empresarial, con independencia de que se trate de una gran corporación o una PYME, la gestión tecnológica es la aplicación de un conjunto de prácticas que permiten establecer una estrategia en materia de tecnología, congruente con los planes de negocio y los objetivos que marque la Dirección, que se manifiesta en sus políticas y estrategias para la adquisición, uso y creación de tecnología. Así pues, una empresa que desee incorporar la gestión tecnológica en su cultura deberá realizar un plan estratégico y las actividades propias de ella se irán incorporando en su cadena de valor y serán realizadas en forma sistemática mediante unos procesos básicos que desarrollarán funciones de gestión tecnológica. Concluido el proceso de elaboración del plan estratégico queda por delante la importante y ardua tarea de gestionar la implementación del plan, ajustándolo en función de los resultados, un aspecto que requiere el compromiso explícito de la alta dirección y habilidades de liderazgo para movilizar a las personas y los recursos de la organización en función de los propósitos definidos. También, la innovación tecnológica puede ser considerada como una de las fuentes principales para la generación de conocimiento en la empresa y aplicación de ellos. Ésta puede tener identidad y vida propia dentro de la organización, pero es sólo bajo el paraguas de la Gestión del Conocimiento cuando queda totalmente integrada dentro de los procesos de negocio. Pero la innovación requiere inversiones, a veces enormes, algo que no siempre las empresas y las Administraciones Públicas están dispuestas a asumir, o dedicación de un tiempo que no hay, y prefieren comprar la tecnología ya desarrollada, lo que es una equivocación, pues a largo plazo las condena a una dependencia del exterior y limita su propio desarrollo. Es muy fácil ver una correlación entre el gasto en I+D respecto al PIB entre los países más avanzados y los que lo están menos, pero aunque esto resulte evidente, no siempre se aplica. Ello puede deberse a que, quizás algunos países tienen otras prioridades y posponen abordar este gasto para más adelante, con lo cual la brecha con los países de su entorno es cada vez mayor, lo que lleva a que la convergencia se vea retrasada, o, incluso, como una meta inalcanzable, si se retrasa demasiado.
30 oct 2015