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Los otros engo la impresión de que no sigo una dieta equilibrada. Sólo me alimento de noticias sobre el uso del espectro radioeléctrico con licitaciones, dividendos digitales, apagones y resintonización. Sus protagonistas son las redes móviles terrestres y los canales de TV, aunque me advierten de que lo políticamente correcto es considerarlas como efectos colaterales de la reorganización de la banda de UHF. El clima espectral está revuelto. Se han manifestado críticas certeras al método de gestión del espectro, especialmente sobre la lentitud e ineficiencia en la atribución de las bandas de frecuencias y la rigidez en la concesión de licencias. Además, la utilidad y rentabilidad de los servicios móviles han estimulado el afán recaudatorio de los titulares del dominio público que aprovechan las subastas de las bandas más atractivas para obtener pingües ingresos. La eurocracia aprovechó este ambiente para adoctrinar sobre el mercado secundario del espectro y, más recientemente, nos ha aleccionado para incluirlo en la economía de los recursos compartidos e invitado a explorar los “espacios blancos”. Admito que falta perspectiva temporal para valorar estas políticas, pero uno tiene la impresión de que no hay mucho entusiasmo por impulsarlas. Asimismo, creo que no se estimula y vigila, suficientemente, el uso eficaz del espectro asignado en la banda de UHF, mientras ya se anuncia un segundo dividendo digital. En cualquier caso, desde la ingeniería de telecomunicación no podemos ignorar que, además de los móviles terrestres y la TV, hay otros servicios usuarios del espectro con un importante valor social y económico; aunque no merezcan tantos titulares mediáticos, todos forman parte de nuestro acervo y ámbito competencial. Llegados a este punto, permítanme brinde un sentido homenaje a los que, desde hace un siglo, han contribuido a la definición y evolución del Reglamento de Radiocomunicaciones de la UIT. Es la referencia internacional que ampara a todos los servicios radioeléctricos, y que facilita su coexistencia y desarrollo. Reparemos, por ejemplo, en las decenas de millones de trayectos que anualmente surcan las aeronaves y cuya seguridad y operación dependen de los servicios móviles aeronáuticos (lamentablemente desde hace meses seguimos sin noticias de un vuelo malayo que se esfumó sin rastro radioeléctrico). Pensemos en los servicios móviles marítimos: en nuestra geografía, disfrutamos de 8.000 kilómetros de costa estratégicamente situados y somos una referencia mundial en actividad pesquera y navegación deportiva. Sería imperdonable olvidar los servicios que se apoyan en satélites artificiales, algunos con marca hispánica, o las actividades de investigación y exploración espacial para las que gestionamos estaciones instaladas en nuestro país. Recordemos también que la industria española es la responsable del desarrollo e ingeniería de los sistemas de radiodeterminación para la gestión del tráfico aéreo en cielos alemanes, chinos, latinoamericanos… La limitación de espacio no permite extenderme como se merecen los servicios que usan el espectro radioeléctrico; disculpen los que no cité. Eso sí, prometo ampliar mi perspectiva y seguir una dieta espectral más saludable.3 T Javier Domínguez Ingeniero de Telecomunicación [email protected] I currently follow an unbalanced diet of spectrum headlines relative to auctions, digital dividends, blackouts and re-tunings. The spectrum climate is in upheaval with numerous criticisms about its cumbersome and inefficient management while the profitability of mobile services has led governments to demand overblown sums in spectrum auctions. My view is that an efficient use of the UHF band is not sufficiently promoted or controlled while a second digital dividend is already being announced. In addition to cellular and TV, other spectrum users such as airborne and naval communications or air traffic control are also important from a social and economic standpoint. The others

Opinión unque, “oficialmente”, parece que la crisis está llegando a su fin (llevamos ya unos cuantos meses en crecimiento positivo del PIB), lo cierto es que ajustar la maquinaría económica para que todo vuelva a funcionar y cree inercia positiva continuada y sostenida depende de varios factores y, afortunadamente, parece ser que estamos en el buen camino según todos los indicadores económicos. El sector de las Telecos está siendo uno de los sectores de desarrollo. En España, siempre hemos estado en la avanzadilla de Europa en Telecomunicaciones, y la concentración y los movimientos que estamos viendo ahora en el sector nos acompañarán por un tiempo y dejarán como resultado un panorama con grandes diferencias del existente antes de la crisis. El sector TMT y toda la tecnología en general, no ha estado exento de estos vaivenes y de hecho ha sido uno de los más castigados en la travesía del desierto que sufrimos. Ahora mismo nos encontramos con una serie de movimientos y acciones que afectan a la comunidad de ingenieros de manera muy directa. Por un lado, las grandes operadoras siguen moviendo ficha, ya sea con fusiones, adquisiciones o con el lanzamiento de nuevos productos (cuádruple play -telefonía móvil, fija, internet de alta velocidad, y televisión), y tarifas, que nos obligan a realizar grandes esfuerzos para mantenernos actualizados y en primera fila en cuanto a la calidad de nuestros servicios. Por otro lado, estamos en un constante desafío de nueva tecnología: cloud, data mining, big data, internet of things, m2m, etc. Se dice que hoy, más que nunca, la tecnología gobierna nuestras vidas. La concentración de la grandes compañías y el lanzamiento de nuevos productos están asociados con perfiles de ingeniería que sean capaces de adaptarse al medio, casi en tiempo real, y a las nuevas tecnologías. Los ingenieros que no muestren curiosidad, inquietud, capacidad de aprendizaje y de adaptación se encontrarán con dificultades ante las nuevas exigencias del mercado. ¿Dónde se encuentran entonces, las oportunidades laborales actuales?. En primer lugar en España. Las reestructuraciones de compañías, derivadas de la integración de adquirientes con adquiridas, así como los nuevos planes estratégicos demandan perfiles dinámicos, muy consultivos, y con buen conocimiento del sector. Tengamos en cuenta que nuestros conocimientos y experiencia son realmente bien acogidos en países donde la demanda de ingenieros supera la capacidad local de formación. Por eso hay que mencionar el mercado europeo donde la pertenencia a la UE facilita los trámites de obtención de permisos de trabajo y hacia un mercado realmente interesante, Latinoamérica, donde la integración, ya sea por idioma o por cultura es rápida y natural para nosotros. De obliga mención son los países de Oriente Medio cuyas impresionantes inversiones en grandes infraestructuras exigen de un gran número de ingenieros bien formados que quieran vivir la aventura del desierto y de una nueva cultura. No quiero olvidarme de algo tan obvio como el ámbito comercial, la venta: la demanda de comerciales con cartera de clientes, capaces de vender tecnología de forma inmediata está siendo un gran dinamizador del mercado de trabajo. Con el mercado en tendencia alcista, es el momento de subirse al tren y al tirón de las ventas. ¿Fin de la Crisis?, probablemente pero siempre con espíritu innovador y aventurero.3 A José Ignacio del Barrio Ingeniero de Telecomunicación y Socio del Sector TMT, en la firma de Executive Search, Ackermann Beaumont Group José Ingacio del Barrio 2015. Futuro inmediato, realidad presente Although the financial downturn is officially ending, employment levels seem to follow their own inertia that must be addressed with a renewed industrial complex based on ICT and other technologies. Telecoms operators are undergoing Merger & Acquisition procedures as they launch new products and pricing schemes that impose constant updating in order to stay among market leaders offering quality services. Today’s engineers must adapt in real time to constant changes and must be driven by curiosity, dynamism and strong learning and growth capabilities in order to qualify for the latest market requirements. Technical sales functions must also be covered but in all cases with an adventurous and innovative spirit. 2015. Near future, current reality

Las principales ventajas competitivas de Apple siempre han sido la sencillez, funcionalidad y una impresionante repercusión mediática y notoriedad. El último ejemplo es “Wi-Fi calling”, que es básicamente la capacidad de establecer comunicaciones de voz y mensajería SMS/MMS empleando conexiones Wi-Fi. Apple no ha inventado nada nuevo, en cuanto a que la tecnología GAN (Generic Access Network)/UMA (Universal Mobile Access), ha estado disponible desde hace muchos años, si bien no ha habido muchos despliegues comerciales, salvo escasas excepciones, como los de T-Mobile USA y Orange UK. Sin embargo, desde que Apple decidió integrarlo en la nueva versión de su sistema operativo iOS 8 en los iPhone 5C, 5S, 6 y 6+, y en los iPad y Mac, se ha convertido en una de las principales prioridades de los fabricantes de terminales móviles e infraestructura de telecomunicaciones y los operadores móviles a nivel mundial. Aunque hay muchísimas “apps” (Line, Skype, Viber, etc.) sobre iOS y Android, que permiten hacer llamadas de voz sobre Wi-Fi, su éxito ha sido limitado, debido a la complejidad inherente a su carácter OTT (Over-The-Top): agenda independiente a la del propio teléfono, baja calidad de las llamadas, sin “handover” entre acceso Wi-Fi y radio, etc. VoWiFi gestionado por el operador, tal y como se implementa en el nuevo iPhone 6, es mucho más sencillo para el usuario, siguiendo el mismo proceso que una llamada normal a través de la propia agenda del teléfono. Además, la rapidez de establecimiento de la llamada y su calidad, puede ser similar a la de VoLTE (Voice over LTE). El beneficio más importante de “Wi-Fi calling” para los operadores y para los usuarios, es la mejora de cobertura en hogares y oficinas, sin necesidad de instalar dispositivos adicionales, como “small cells” o repetidores. Para un terminal que soporta 2G/3G/VoLTE/VoWiFi de forma nativa, basta con que el usuario marque a su contacto para hacer una llamada y ésta se realizará a través del mejor acceso, de acuerdo a su cobertura, configuración, subscripción u otras necesidades. “Wi-Fi calling” mejora además la ubiquidad del servicio de voz, pues es mucho mayor el número de dispositivos electrónicos que soportan Wi-Fi, que los que soportan 2G/3G/4G. Además, permite crear un servicio convergente entre esos distintos dispositivos. Por ejemplo, ahora cuando llaman al iPhone del usuario, éste podrá contestar la llamada, aunque se encuentre en otra habitación cargando, dentro de la maleta, etc., desde un Mac o iPad. El único requisito es que el iPhone tenga iOS 8, esté encendido y esté conectado a la misma red Wi-Fi. Lo mismo ocurre para realizar llamadas, pues basta con tocar o hacer “click” en un número de teléfono en contactos, calendario o Safari. Estando en el extranjero, un usuario móvil podría realizar una llamada VoWiFi utilizando el acceso Wi-Fi de su hotel, sin tener que pagar por el “roaming”. Además, la llamada es totalmente segura, ya que tras el proceso de autenticación, se crea de forma transparente al usuario un túnel IPsec entre el terminal del abonado y el nodo ePDG de la red troncal móvil del operador. Finalmente, otra ventaja es la posibilidad de hacer un “handover” sin cortar las llamadas en curso entre VoWiFi y VoLTE, basándose en la arquitectura 3GPP I-WLAN. Ambas tecnologías son complementarias y, de hecho, VoWiFi es un incentivo para los operadores móviles que quieren desplegar VoLTE, pero que hasta ahora no invertían en IMS (IP Multimedia Subsystem), debido principalmente a la escasa cobertura de LTE. 3 El nuevo bombazo de Apple: Wi-Fi calling Apple products have always included competitive advantages such as simplicity, functionality, notoriety and unprecedented media coverage. Wi-Fi calling is basically the capability of establishing voice and SMS/MMS communications via Wi-Fi networks. GNA/UMA technologies have been available for several years but they have become main priorities for terminal and network equipment manufacturers since Apple included them in iOS8. The operator managed VoWiFi offered with the iPhone6 is much more user friendly as calls are placed using the same contact agenda while call setup and quality are similar to that of VoLTE. The greatest benefit of WiFi calling is improved coverage in homes and offices without the need for smart cells or repeaters. Apple’s latest Blockbuster: Wi-Fi calling Opinión Ramón Jesús Millán Tejedor Ingeniero de Telecomunicación ramonmillan.com

11 a legislación española sobre telecomunicaciones en el interior de los edificios (ICT) es una de las más avanzadas del mundo. La Comisión Europea ha reconocido la regulación de las ICT en España como un caso de estudio de éxito en el informe ‘Support for the preparation of an impact assessment to accompany an EU initiative on reducing the costs of high-speed broadband infrastructure deployment. Final report.’ Igualmente, la OECD en su estudio ‘Reaping the benefits of ICT in Spain’ considera excelente el nuevo reglamento de ICT señalando que servirá para eliminar barreras al despliegue de infraestructura en los edificios. Pero actualmente las ICT sólo se aplican a un tipo concreto de edificios, básicamente los de propiedad horizontal. Por eso llamamos “edificios singulares” a aquellos que puede que sean de uso común o incluso que hagan un uso intensivo de telecomunicaciones pero que desgraciadamente no quedan cubiertos por la normativa. La nueva Ley 9/2014, de 9 de mayo, General de Telecomunicaciones, da un paso más y establece, en su artículo 45, la necesidad de desarrollar “la normativa legal en materia de infraestructuras comunes de comunicaciones electrónicas en el interior de edificios y conjuntos inmobiliarios.” En tanto que dicha normativa no sea desarrollada, desde el GELP hemos tomado la iniciativa de analizar sectorialmente las necesidades de cada tipo de edificios en los que consideramos que las instalaciones de telecomunicaciones tienen un papel fundamental y que abren nuevas oportunidades profesionales para nuestro colectivo. Como punto de partida hemos considerado abordar las instalaciones en los hoteles para que se pueda dar respuesta adecuada a las necesidades de un turista cada vez más exigente y se garantice eficazmente la seguridad, la protección de derechos de los usuarios, la accesibilidad o la eficiencia energética. En esta línea hemos desarrollado una “Guía Técnica para la elaboración de Proyectos de Infraestructuras Comunes de Telecomunicación en Edificios de Hostelería”, que ya está disponible en la web del Colegio. Esta guía está pensada tanto para los profesionales del sector hotelero como para los propios Ingenieros de Telecomunicación y pretende ser una herramienta útil a la hora de definir los requisitos de estas instalaciones y proyectar las infraestructuras que permitan el acceso a servicios de telecomunicación de máxima calidad. La guía incluye una descripción de los servicios más habituales en los establecimientos de hostelería clasificados en: servicios básicos (Telefonía, Radiodifusión, Acceso wifi,…), servicios de seguridad (CCTV, evacuación, control accesos...), servicios de valor añadido (Video ondemand, Voip,…) y otros servicios (Alarmas técnicas, Domótica,…). También se relacionan las disposiciones legales y normas que deben cumplirse tanto en el diseño como en la instalación de las redes y equipos asociados objeto de la guía, en especial las que regulan la seguridad privada y la protección de los datos personales. Así pues, nuestra idea para el año 2015 es continuar divulgando esta actividad mediante jornadas, presentaciones a empresarios hoteleros y a colegiados por toda la geografía española. Por otro lado, también vamos a seguir expandiendo esta idea a otros tipos de edificios en los que consideramos que la figura del ingeniero de telecomunicación puede contribuir a mejorar a través de su conocimiento y experiencia.3 L Bernardo Balaguer Coordinador del Grupo de Ejercicio Libre de la Profesión del COIT [email protected] Opinión Proyectos de Telecomunicación en edificios singulares: el caso de la hostelería According to the European Commission, Spain has one of the most advanced set of regulations for Common Telecommunications Infrastructures (ICT) that clearly establish the technical requirements for Telecoms network deployment in multiuser residential dwellings, also known as condominiums. Other types of buildings such as hotels can also benefit from a normalized regulation of their telecoms infrastructures so COIT has drafted a specific guide that is available on our website. Guidelines are proposed which describe requirements for the most widespread services found in hotels such as basic telecoms, security, value added services and others. COIT intends to extend the scope of telecoms network regulation to other types of buildings in the near future. Regulating telecoms networks within hotels

Tecnología asimétrica para clientes ace tiempo que las grandes empresas pusieron a trabajar a sus clientes. Las nuevas tecnologías permiten a las empresas ahorrarse el coste de tareas que necesitan recursos humanos en abundancia. Con estas herramientas aumentan su mercado potencial y reducen gastos, pero ¿quién controla su calidad? Para recuperar el dinero depositado en el banco, las entidades financieras obligan a recurrir a un cajero automático y estos equipos están casi siempre a la intemperie. El cliente está expuesto al viento, a la lluvia y al frío o al calor intensos. Además, la pantalla, dependiendo de la luz del momento, no deja ver bien la información. También, con mucha frecuencia, son equipos lentísimos. La transacción se ralentiza porque la infraestructura que la soporta no está debidamente dimensionada. Además, dado el entorno en el que se sitúa el cajero automático, el cliente está en una situación muy vulnerable ante un intento de robo. Pero el gran aliado de la empresa para que el cliente trabaje en su favor es Internet. El consumidor se beneficia de una mayor disponibilidad de acceso y a veces, que no siempre, de un precio más bajo. A cambio el usuario, además de su tiempo y esfuerzo, aporta el equipamiento necesario. El ordenador, las líneas de comunicación, la impresora, la tinta, el papel, también el espacio físico y las tareas de mantenimiento para que todo esté debidamente actualizado corren por cuenta del cliente. Algunas web están bien diseñadas, son potentes y su diseño es totalmente ergonómico. Buscan que quien las usa haga su trabajo de forma cómoda y eficaz, pero siempre hay excepciones y cada vez las hay más. Cuando se compra un billete de avión por ejemplo, la atención en la tarea debe ser máxima. No es infrecuente que después de haber elegido las condiciones del itinerario y haber aceptado el cobro del billete, el día del viaje que figura en el resguardo es anterior o posterior al deseado y se vea obligado a pagar un extra por la corrección instantánea. O ha solicitado sin ser consciente de ello un seguro de viaje o un extra de equipaje. Puede ocurrir que en el momento de pagar, quizá elige tarjeta de débito para evitar el pago extra por pagar con la de crédito, pero algo no va bien. El proceso no progresa, la página no responde. Lo intenta varias veces y al final prueba con la tarjeta de crédito y todo funciona perfectamente, pero eso sí, la transacción es algunos euros más cara. Parece que el propósito de los pequeños “errores” es arañar unos euros al cliente. Otras veces el problema es de otro tipo porque las herramientas no están preparadas para cualquier navegador y no lo avisan o no están suficientemente probadas. Son los usuarios los que depuran los errores cuando, después de varios intentos, se convencen de que no son ellos los que no lo están haciendo bien. En cambio para hacer una reclamación, la mayoría de las empresas solo permiten el correo postal. Otras veces ofrecen rellenar un cuestionario que, al no generar copia para el cliente, sirve de poco porque éste nunca podrá acreditar que ha reclamado en tiempo y forma. Las grandes empresas, y las españolas en particular, son excelentes creadoras y usuarias de nuevas tecnologías. Disponen de recursos humanos expertos y equipos del más alto nivel de calidad, pero a menudo aplican asimetría tecnológica para los clientes.3 H Customers are performing ever increasing numbers of tasks for companies. One of the most widespread examples is automated teller machines located at inconvenient, uncomfortable and often dangerous sites while avoiding tellers. The Internet has become the best ally corporations can use to get customers to work for them, as in addition to performing the work of selecting, ordering and paying for products, customers provide and maintain the equipment and communications that make these transactions possible. Additionally, many websites are often designed to seek every last possible Euro from customers by selecting unfavorable options by default while having cumbersome procedures for returns and complaints. ASYMMETRIC TECHNOLOGIES FOR CUSTOMERS Teresa Pascual Ogueta Ingeniera de Telecomunicación [email protected]

Estandartes Era mayo de 2010, Augusto L., periodista sin trabajo, pajareaba por el centro de Madrid cuando, en la calle de Alcalá, se tropezó con una manifestación. Le sorprendió su carácter pacífico, sin distintivos partidistas ni sindicalistas, aunque los participantes se protegieran con un casco blanco. Al día siguiente se leería en los papeles que más de 10.000 ingenieros y arquitectos se habían concentrado, bajo el lema “Por una sociedad más segura”, en defensa del visado colegial como medio independiente para garantizar la calidad y seguridad de los proyectos. Augusto L. no pudo refrenar su curiosidad profesional y se unió a la marcha. Eligió acompañar a un grupo que caminaba detrás de una pancarta con una inscripción que lo impactó: “Con nuestros conocimientos, al servicio de la sociedad”. Observó, escuchó, preguntó, dialogó y, al final de la lectura del manifiesto, sintió reforzado su aprecio por el valor social de la arquitectura y la ingeniería. Desde entonces, Augusto L. ha seguido atentamente las vicisitudes de estas profesiones, sus reivindicaciones y sus conflictos de competencias. Algunos nubarrones han ensombrecido aquel apoyo entusiasta de mayo de 2010. Considera los desatinos urbanísticos y el delirio de edificios singulares inacabados, los aeropuertos sin pasajeros, las autopistas en quiebra, las conexiones de alta velocidad infrautilizadas, y siente cómo se incrementa su ya alta dosis de indignación provocada por la corrupción y el coste social de la crisis. Y para remate, un colega le muestra el alegato (*) de la Comisión Mixta del Congreso y Senado para las relaciones con el Tribunal de Cuentas: en él se “denuncia la deficiente redacción, tramitación, planificación y ejecución de las obras (…) de la línea férrea de alta velocidad Madrid – Barcelona”. El documento sostiene que muchas modificaciones, origen de elevados sobrecostes, “no se debieron a la existencia de necesidades nuevas o causas imprevistas (…) sino que respondían a deficiencias del proyecto o a una ejecución defectuosa”. Así las cosas, Augusto L., periodista con contrato en precario, recuerda con nostalgia la inquietud de los profesionales que, aquel mayo de 2010, se manifestaban por la calidad y seguridad de los proyectos, Decide escribir un artículo para compartir sus reflexiones e intenta encontrar respuesta a varios interrogantes: ¿Quién ejerce el control técnico que asegura la solvencia y la racionalidad de los proyectos públicos? ¿Son entidades independientes, inmunes a las consignas políticas? ¿Cuentan con suficientes recursos? ¿Dónde se pueden consultar sus informes? ¿Cuál es la posición de la ingeniería y de sus organizaciones ante el repertorio de despropósitos y las denuncias de la citada Comisión Mixta? Está en ello. Augusto L. advierte que el estandarte que antes rezaba “Con nuestros conocimientos, al servicio de la sociedad”, ahora habla de “esfuerzo, creatividad, compromiso, curiosidad, emprendimiento…” Una cosa no impide la otra, pero él interpreta que son signos de nuevos tiempos en los que lo individual prima sobre lo colectivo.3 (*) www.boe.es; BOE de 28 de octubre de 2014; Resolución de 24 de junio de 2014 Javier Domínguez Ingeniero de Telecomunicación [email protected] In May of 2010, an unemployed reporter stumbled upon a peaceful demonstration in downtown Madrid in which participants wore white helmets and walked behind a banner supporting official reviews of engineering and architectural projects. Following up on this topic, the reporter became an avid supporter of the initiative that sponsored safety and the overall benefits to society of proper technical work. He later found how many major public works projects were subject to mismanagement and corruption while in some cases such as the Madrid to Barcelona high speed rail link, many causes of cost overruns involved project mismanagement at all levels. The reporter currently strives to establish who controls the quality of engineering projects. BANNERS

Opinión En un artículo en la Harvard Business Review, David A. Garvin relata la experiencia de Google, una empresa altamente tecnocrática que, en palabras de uno de sus ingenieros, Eric Flatt, ha sido construida por ingenieros y para ingenieros. La mayoría de ellos quieren invertir su tiempo en diseñar e implantar, no en reuniones con sus jefes o supervisando el trabajo de otros. Es más, como señaló el profesor de economía Panos Mourdoukoutas en la revista Forbes, los técnicos con talento son escépticos acerca de la contribución de la capa de Management a la organización y piensan que los controles que ejercen los managers pueden distraer más que ayudar a la gente con talento en el desempeño de lo que mejor saben hacer: innovar. Los fundadores de Google, Larry Page y Sergey Brin, llegaron a plantearse si Google necesitaba managers y en el año 2002 probaron una organización totalmente plana, eliminando así los gestores de ingenieros. Sin embargo, ese experimento duró sólo unos pocos meses, Page y Brin dieron marcha atrás cuando los empleados les iban directamente a ellos con asuntos como liquidaciones de gastos, conflictos interpersonales y otros detalles mundanos. Y a medida que la compañía crecía, los fundadores se dieron cuenta de que la capa de gestión sí contribuía de veras al desempeño de la organización de diversas maneras: comunicando la estrategia corporativa, diseminando su cultura, priorizando proyectos, facilitando la colaboración, impulsando el desarrollo de las carreras profesionales o asegurando que los procesos de negocio estén alineados con los objetivos de la empresa. En definitiva, parece que la virtud está en el término medio, como sentenció Aristóteles. El Ingeniero contemporáneo es un profesional muy preparado, exigente y crítico ante sus mandos. Acepta mal la mediocridad en la dirección y le molesta el control por nimiedades. Además considera una injusticia que la remuneración de puestos comerciales y de gestión sea muy superior a la de los técnicos, cuya complejidad suele ser mayor. Sin embargo, a pesar de que odia que gente sin experiencia le dirija en el campo técnico, parece que le gusta que orienten su carrera profesional. De este modo, desearía que los jefes fuesen coachers en lugar de supervisores del trabajo diario. Por desgracia, con frecuencia las empresas son recelosas a invertir en este tipo de programas de desarrollo, por miedo a que luego los empleados se vayan a la competencia, pero esto crea un círculo vicioso porque entonces querrán irse a la competencia precisamente porque dentro no hallan desarrollo. Otro problema reside en que el buen coacher es difícil de encontrar, porque requiere buenas dosis de liderazgo y además el ingeniero parece inclinado a priori a reconocer ese papel sólo en personas que hayan sido cocineros antes que frailes. Ciertamente la desconfianza no es infundada, pues existe un rasgo habitual en muchos jefes y directores que no son ingenieros y que no han realizado nunca trabajo técnico: la creencia de que el ingeniero, por el mero hecho de serlo, lo sabe todo en su área de actividad y, si algo no sabe, el conocimiento que le falte es sencillo e inmediato de adquirir. Tan simple que parece incluso generarse por inspiración. Curiosamente, piensan asimismo que esta inspiración sólo le viene al técnico fuera del horario de oficina. Pero los ingenieros sabemos que la magia no existe y que los reyes magos son... Los buenos jefes también lo saben y por ello por principio confían en su gente y buscan asesoramiento antes de tomar decisiones. Por contra, el mal gestor no busca consejo cuando no sabe evaluar la dificultad de una tarea, simplemente supone que sí sabe. El buen jefe hace muy bien una cosa: delegar.3 E Ingeniería y Management José Eduardo Mohedano Córdoba Ingeniero de Telecomunicación [email protected] The article ponders the relationship of engineers with their supervisors and affirms that, in general, engineers prefer them to have a profile more like that of a coach, who is concerned with the professional career of the engineer, rather than merely controlling profiles. Engineering and Management

Opinión Intenten recordar acciones comerciales que han realizado en los dos últimos años: transacciones bancarias, gestiones con la Administración, alquiler de coches, compra de entradas de cine o teatro, compra y reserva en medios de transporte, o simplemente búsqueda de información sobre empresas y sus servicios. Seguramente a esta pequeña lista ustedes han añadido unas cuantas más que resumen tanto una actividad profesional como laboral diaria desde la pantalla de un ordenador o cualquier otro dispositivo electrónico con el consiguiente ahorro de tiempo y riqueza de información. El acceso a la información es el factor que puede resultar decisorio y determinante a la hora de inclinarse por el producto o servicio de una determinada empresa. Se ha producido una revolución que exige a las empresas acuñar el término de OMNICHANEL como respuesta a la demanda de las oportunidades que las herramientas digitales nos ofrecen. Pero una organización de cierto tamaño no puede dar salida a estas oportunidades sin una figura con visión estratégica, con capacidad de ver a la empresa en un entorno tecnológico y que pueda lidiar con los distintos departamentos ya que su actividad será determinante para toda la empresa y contendrá beneficios y obligaciones para todos ellos. Hablamos de Chief Digital Officer (CDO). Un perfil de General Manager, con un peso específico muy importante en la Organización. No se trata de un web master con pretensiones sino de un alto ejecutivo capaz de llevar a la organización al siguiente nivel, al digital. Acostumbrado a dirigir Organizaciones y personas; un ejecutivo que sabe ver las posibilidades que ofrece este entorno digital y que, a su vez, es capaz de transmitirlo a toda la Organización. Estamos, pues, hablando de un perfil ejecutivo de alto rango que se sitúa en la cúspide directiva, que pertenece al Comité de Dirección, y que tiene una influencia totalmente transversal en la Organización. Si no hace mucho tiempo decíamos que no tener web era no existir, ahora ampliamos el rango de no existencia a no disponer acceso a las herramientas que suponen el conjunto de las distintas redes con las que accedemos a ordenadores, tablets, smartphones …y lo que venga. La obligación de la empresa, pues, es dar el paso de analógica o digital primaria a OMNICHANEL o digital total, aprovechando todos los distintos canales que la tecnología pone a disposición. Y es aquí donde el ingeniero de telecomunicación cobra especial relevancia, pues estamos refiriendo el perfil de un profesional, presumiblemente ingeniero, con gran experiencia y formación en marketing y comercial, y verdadero creyente y conocedor de las bondades y tecnologías digitales. A su vez, un líder de equipos humanos y con capacidad de influencia sobresaliente en la empresa. No debemos olvidarnos que, también ha de contar con visión estratégica de los sectores más avanzados en la digitalización. En definitiva, un claro ejemplo de ingeniero con perfil ejecutivo y gran experiencia en la dirección de empresas.3 I José Ignacio del Barrio Socio del Sector TMT Ackermann Beaumont Group José Ignacio del Barrio Chief Digital Officer. La era digital This article proposes that all companies need to add a new, high level member to their management team which can visualize all of the new opportunities offered by the digital environment and transmit them effectively to the entire organization. Such a CDO or Chief Digital Officer must be much more than an ambitious webmaster as this position requires management, marketing and leadership skills in addition to technical knowhow. Access to information is a decisive factor when seeking any product or service, so all possible communications channels or OMNICHANNEL techniques must be covered in order to offer potential customers any access means. CHIEF DIGITAL OFFICER. THE DIGITAL ERA