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Las personas podemos y debemos aprender con el fin de adaptarnos mejor a nuestro entorno. Ya lo decía José Ortega: “Yo soy yo y mi circunstancia”. Por tanto, no podemos evitarla. Más optimista resulta pensar que las organizaciones también pueden y deben aprender. Todo esto, que a mi director de tesis puede parecerle tan romántico e idealista, es el principio de la teoría del aprendizaje organizativo. Una organización es como un ser vivo. Debe adaptarse a un entorno turbulento y cambiante. Generalmente, no se trata necesariamente de cambiar la estructura. Puede bastar con modificaciones culturales. Pero la organización es, al igual que cualquier organismo biológico, un objeto de trabajo en el contexto de la teoría general de sistemas de Ludwig von Bertalanffy. La teoría general de sistemas constituye, por tanto, un caldo de cultivo apropiado para el desarrollo de la teoría del aprendizaje organizativo de Argyris y Schön, que posteriormente aplicará de forma más clara en el mundo de la organización Peter Senge. Pero, ¿cómo aplicamos todo esto a nosotros mismos y a nuestro entorno social? En resumen, ¿cómo hacemos balance de nuestros éxitos y fracasos con el fin de mejorar? Argyris y Schön proponen dos formas: un hacer lo mismo de siempre de forma más eficiente, por una parte, y un hacer de forma diferente y más eficaz, por otra. De acuerdo con estos autores, el verdadero aprendizaje organizativo es el último, porque nos obliga, de una forma u otra, de manera consciente, a reconocer nuestra más recóndita miseria, con el objetivo de subsanar los vicios adquiridos que no nos permiten progresar. Esto, a nivel de organización, de nación o de sociedad, puede implicar cambios culturales, en los procesos de negocios y, tal vez en menor medida, de carácter estructural. El verdadero problema del auténtico aprendizaje organizativo es, por tanto, la planificación a largo plazo que requiere para que resulte de verdad eficaz, con todas las desavenencias que conlleva una carrera de fondo. Sin embargo, como parece ser que todavía estamos en tiempo de crisis, tal vez sea este momento una oportunidad única para llevar a cabo tan magna empresa. La ingeniería de sistemas constituye, de una forma u otra, una implicación de la teoría general de sistemas en el ámbito de la innovación tecnológica y su aplicación una forma de apostar por el aprendizaje organizativo de verdad, por el de hacer mejor las cosas a largo plazo, aunque nos conlleve un esfuerzo sustancial en el plano temporal más inmediato. Renovados propósitos para el curso que comienza: nuevos enfoques para gestionar mejor nuestra complejidad. José Manuel Arias Calvo Ingeniero de Telecomunicación MIT System Design and Management [email protected] People and organizations undergo an authentic, organized learning process when long term planning with new, more effective ways of completing tasks allow the elimination of old, inefficient procedures while replacing them with innovative efforts that bring real progress, even though these efforts can be intense and difficult in the short term. IS IT POSSIBLE TO LEARN?

Por una noticia de prensa nos enterábamos hace unos años, de que la empresa más exitosa en Internet iba a poner sus servidores en barcos fondeados en alta mar porque allí “era más fácil la refrigeración”. Probablemente para una gran mayoría de la población era una razón convincente. Los papeles de Snowden han demostrado algunas cosas que solo eran intuiciones. Está por ver cómo este conocimiento de la realidad cambiará los hábitos porque aunque estos últimos años había señales suficientemente claras de lo que sucedía, personas y empresas parecían ignorarlas. Una consecuencia será que el sector de la nube sufrirá cambios y, probablemente, habrá oportunidades para las empresas que sepan proporcionar la tecnología con la confianza que se demanda. En realidad, lo único novedoso en todo esto es la herramienta empleada porque el afán de control que subyace es muy antiguo. La caída del muro de Berlín nos mostró con qué paciencia y perseverancia se ponían micrófonos y se escuchaban todas las conversaciones de los sospechosos de disidencia las veinticuatro horas del día y durante todos los días. Nada inédito pues bajo el sol, pero los nuevos instrumentos, tan poderosos, allanan el trabajo y permiten extender el control, no sólo a los sospechosos, sino también a todos por si algún día alguno de ellos lo fuera. Cualquier vecino curioso, incluso en una gran ciudad, conoce datos que hablan de cómo es a grandes rasgos nuestra vida. Puede intuir el alejamiento o no de nuestra pareja, la enfermedad incipiente o el cambio de nuestro nivel económico. Incluso la felicidad o la desgracia extremas que acompañan alguna de nuestras etapas de la vida. No necesitará haber intercambiado una sola palabra con nosotros porque las pistas que vamos dejando de nuestra cotidianidad son suficientes. Basta observar nuestros horarios, las personas que nos acompañan o la manera de vestir y de saludar. Eso sí, tiene que ser curioso o tener un interés concreto que alimente la curiosidad. Muchas de las empresas con las que nos relacionamos han demostrado ser extremadamente curiosas y algunos gobiernos, también. Las nuevas herramientas recopilan los datos y las técnicas del vecino curioso se convierten en el algoritmo que los analiza y así, en cualquier momento, cuando se precise, se puede obtener el perfil de cualquier persona. Cierto que a veces el observador malinterpreta lo que ve, pero de momento esos errores no preocupan a quienes los cometen aunque es doloroso para quien es calificado injustamente de sospechoso. En unas jornadas profesionales sobre la falta de seguridad en el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones, había quien afirmaba que la culpa era de la gente por no leerse las condiciones de confidencialidad, ésas que hay que aceptar antes de utilizar las aplicaciones. El problema está en que si las lee detenidamente y las comprende en toda su magnitud, le será difícil aceptarlas. Tampoco firmará si lee con atención las condiciones del contrato para abrir una cuenta bancaria. Si es totalmente coherente, se verá obligado a vivir ajeno a todo lo que significa Internet y eso ahora mismo supone casi un suicidio social y profesional. Lo que se paga por utilizar algunas aplicaciones es muy caro en términos de privacidad. Por ejemplo, la descarga en el móvil o la tableta de un diccionario que se ofrece gratuitamente obliga, entre otras cosas, a permitir que esa aplicación acceda al número del teléfono, al número de serie y si hay una llamada activa, al número con el que se ha establecido la llamada. La capacidad de regular estas conductas es escasa porque los reguladores son locales y las empresas globales. Si los países ya se coordinan para impedir que los enemigos de las sociedades democráticas las puedan atacar ¿intentarán los gobiernos coordinarse para preservar la intimidad de sus ciudadanos y de sus empresas? Si los ciudadanos y las empresas no lo exigen, es dudoso que lo hagan. Many of the companies we deal with on the Internet and some governments have proven to be extremely nosy. Although most of us are not aware of this, we pay a hefty price in terms of privacy for using some applications. The regulation of data privacy is largely ineffective as rules are local while companies are global. Governments will not protect the privacy of their citizens and companies unless they demand said protection.

Tengo la impresión de haber contado ya esta historia. Disculpen, pues, si me repito pero los hechos son tozudos y en los últimos tiempos se han adoptado decisiones que refuerzan mi percepción de que la “marca” Ingeniero de Telecomunicación se sigue diluyendo. Como bien señalaba Edita de Lorenzo (BIT Nº 192), los telecos “resolvemos problemas de una manera muy discreta, las soluciones que damos tienden a ser invisibles y los ciudadanos las disfrutan muchas veces sin percibirlas claramente y esto dificulta la visibilidad”. Nos enorgullece ser artífices de las emociones que surgen cuando, gracias a las telecomunicaciones, descubres, aprendes y participas; o de aquellas que expresan los niños al navegar y crear con sus tabletas; como de las que transmiten los más mayores cuando mitigan su aislamiento mediante el uso de los móviles. Nos toca construir un relato que explique la aportación a esas emociones de una ingeniería que exhibe unos elementos tangibles, los cables, las torres y las antenas, tan sustanciales como poco decorativos. El desafío no es fácil: las telecomunicaciones se han convertido en un bien de consumo tan habitual que decrece la emoción cuando funcionan a medida que aumenta la indignación cuando fallan. Me pregunto si será por esa discreción e invisibilidad de los resultados de la ingeniería de telecomunicación y por su buen comportamiento, por lo que en la nueva Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) no hay ningún consejero con la “marca” teleco. No pretendo cuestionar la profesionalidad ni los conocimientos de los designados, los 10 con un brillante currículo que los capacita para aprender y convertirse en expertos cualificados. Tampoco entro en el galimatías de las mayorías y cuotas de los partidos políticos, ni en el reparto de poderes. Mi comentario surge de un hecho sólido (sin emociones): desde la creación de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), ahora absorbida por la CNMC, los telecos han desempeñado tareas muy relevantes lo que ha fomentado y acreditado, junto con su dominio de la técnica, un valioso conocimiento en regulación y competencia. ¿No mereceríamos una mejor consideración a la hora de componer la plantilla de consejeros del superregulador? Y como remate, tampoco nos han asignado la Dirección de Instrucción de la correspondiente área sectorial y que ejercía un teleco en la extinta CMT. Hemos disfrutado de tiempos mejores con la presencia de Ingenieros de Telecomunicación en los altos niveles de la Administración. Eran, posiblemente, épocas en las que las emociones que suscitan nuestras tecnologías iban acompañadas del misterio de las ondas electromagnéticas. Ahora, los enigmas de las telecomunicaciones han perdido su poder intimidatorio y son muchos más los que se atreven a ser protagonistas en este sector. Seamos positivos y apostemos por que un Ingeniero de Telecomunicación llegue a ser secretario de Estado de Infraestructuras, al igual que un respetable Ingeniero de Caminos, Canales y Puertos es secretario de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información. Todo es cuestión de emocionar. EMOTIONS Telecommunications engineering has recently lost its aura of mystery, emotion and possibilities as it is presently considered to be just another commodity that only brings frustration when systems malfunction. As a group, we need to obtain recognition for the emotions brought on through modern communications channels and strive to place telecoms engineers in high level positions such as state secretary of infrastructures.

7 Opinión 119966 marzo 2014 Telco big data: retos y oportunidades as operadoras de telecomunicaciones pueden obtener información muy importante sobre sus clientes, pero por diversos motivos, aún no han podido extraer y explotar todo el valor estratégico y rentabilidad económica de dichos datos. Los datos son tanto estructurados (perfil del cliente, peticiones de servicios, tarificación, incidencias técnicas generadas, etc.), como no estructurados (documentos, vídeos, imágenes, contenido Web, localización, presencia, DPI, señalización SIP/Diameter/ SS7, “logs”, grabaciones del “contact center”, etc.) y parcialmente estructurados (perfil del cliente enriquecido con CDRs o “call data records” e información externa como blogs, foros, redes sociales, etc.). Los operadores tienen información demográfica del cliente, saben dónde vive, saben dónde está, cuándo se conecta, cuánto ancho de banda consume, qué sitios Web visita, qué aplicaciones utiliza, etc. Mediante DPI (Deep Packet Inspection) incluso podrían obtener información adicional en tiempo real sobre las necesidades y los gustos e intereses del cliente, si bien actualmente se encuentran limitados por cuestiones legislativas sobre privacidad y confidencialidad. Toda esta información adquirida de diversas fuentes debe ser organizada y luego analizada para dar soporte a la toma de decisiones. Para las operadoras de telecomunicaciones, “big data” va a suponer nuevas inversiones, pues aumentará el tráfico de las redes y la demanda de sistemas “cloud”. Serán necesarios nuevos conocimientos, plataformas hardware, herramientas software y procesos operativos y comerciales. En especial, es necesaria una renovación de su tradicional infraestructura de tecnologías de información y comunicación y ser más flexibles, imitando lo máximo posible el modelo de sus competidores OTTs (Over-The- Top), que pueden ofrecer nuevos servicios sin grandes inversiones y en muy poco tiempo. De este modo, “big data supone grandes retos para las operadoras, pero también una gran oportunidad. En efecto, “big data” es una poderosa tecnología que pueden explotar para predecir y reducir el ratio de abandono de clientes, impulsar la fidelidad de éstos mediante ofertas especiales o que combinen diversos productos, proporcionar productos y servicios personalizados, mejorar la eficiencia interna, optimizar la infraestructura de red, etc. La información obtenida, puede ser además utilizada para ofrecer nuevos productos y servicios a empresas. Por ejemplo, Telefónica Dynamic Insights está comercializando en el Reino Unido el servicio “Smart Steps”, que utiliza datos agregados y totalmente anónimos de la red móvil. Estos datos permiten a las empresas privadas y organismos públicos medir, comparar y comprender qué factores influyen en el número de personas que visitan un determinado lugar en cualquier momento. Esto puede ser utilizado, por ejemplo, por establecimientos comerciales, para realizar ofertas puntuales adaptadas a cada una de sus tiendas y determinar las mejores localizaciones y los formatos más apropiados para la apertura de nuevas tiendas. Se trata claramente de un aspecto diferenciador respecto a otras ofertas OTT, porque las operadoras pueden obtener muchos más datos y más fiables que éstos.3 L Ramón Jesús Millán Tejedor Ingeniero de Telecomunicación ramonmillan.com Telecoms operators have access to highly relevant information about their customers but for several reasons such as privacy and confidentiality regulations, these operators have not managed to extract and exploit the strategic value of this data. Classic operators have customer data such as address, current location, access point, bandwidth requirements, websites visited, applications used and more by using DPI (Deep Packet Inspection) yielding real-time interests. Efficient organization and analysis of this Big Data can be a huge differentiating factor relative to OTT operators that lack access to such a volume of reliable information. Telco big data: challenges & opportunities

Opinión Ruido os telecos conocemos muy bien el ruido. La historia de las telecomunicaciones ilustra la permanente y despiadada contienda que mantenemos con él; enseña, también, las tácticas adoptadas, en la conquista del tiempo y de los espacios, para proteger la información (hasta aprendimos a enmascararla para que el ruido interprete que es de los suyos sin maltratarla). Esta legendaria experiencia, además de alimentarnos de realidad, debería ayudarnos a sobrevivir en ambientes contaminados por la incertidumbre y el alboroto. Sin embargo, en los últimos tiempos, tenemos problemas para gestionar, de manera proactiva, el impacto de un ruido que nos perturba profundamente. Es consecuencia de un cúmulo de circunstancias y tiene distintos protagonistas; su fortaleza le permitió superar inmune el cambio de gobiernos del que ha salido reforzado con la protección de los hombres de la troika. Pongamos que hablo del ruido producido por el aluvión de grados del Plan Bolonia que lucen la etiqueta de ingeniería de telecomunicación, así como por los másteres acreditados de los que sólo una categoría habilita para ejercer la profesión de ingeniero. Y hablo, también, de ese ruido generado por la supresión del visado para los proyectos, por la ausencia de actividades reservadas a la profesión regulada o por los límites a la colegiación obligatoria. Percibo, además, el ruido debido a las dudas sobre la coexistencia de dos instituciones afines (una, el Colegio, de derecho público y otra, la Asociación, de derecho privado), ruido que se intensifica con el continuo descenso de la demanda para el título de ingeniero de telecomunicación y del número de colegiados. Con todo ello, se detecta una inquietante fragilidad de las cuentas de resultados de ambas organizaciones y la dificultad para revertir la situación. Puede que, cuando se publiquen estas líneas y gracias a la energía consumida en subrayar las diferencias y en la defensa del statu quo, alguno de los componentes de este zumbido haya desaparecido o resulte distorsionado. Otros sectores profesionales han organizado, incluso, campañas mediáticas, con declaraciones, entrevistas y publicidad: me temo que sea una estrategia de vuelo corto. Echo en falta un debate abierto sobre la reinvención y adaptación de las instituciones al nuevo marco que nos están dibujando. Somos socios fundadores del macroespacio de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) donde las telecomunicaciones desempeñan un cometido básico y transversal: ¿por qué no aprovechar ese papel tan relevante para impulsar un plan que resalte las cosas fundamentales que compartimos; que insista en los hechos y no en los orígenes; y que apueste por un acuerdo que nos una sin insistir obsesivamente en lo que nos distingue? Sólo una iniciativa imaginativa, ambiciosa, sin exclusiones y con servicios atractivos, podrá someter este ruido que nos desconcierta. De lo contrario, me temo que terminaremos formando un coro para cantar eso de “y con tanto ruido no escucharon el final” (Ruido; Joaquín Sabina). 3 L Javier Domínguez Ingeniero de Telecomunicación [email protected] Telecoms engineering has arduously fought a never ending battle against noise in order to achieve clear communications but recent legislation such as the Bologna Process has flooded its professional space with regulatory noise by diluting rights and responsibilities among many so-called compatible professionals. Other professional sectors have launched publicity campaigns and interviews aimed at defending their turf but this will be short lived. Maybe an open debate about reinventing and adapting to the new regulatory atmosphere can help our professional college by leveraging the relevance of ICT while emphasising our strengths while leaving differences aside. Noise

Opinión l país está abierto en canal. Ya están al acecho quienes desde fuera quieren tomar lo más valioso ahora que está a precio de saldo y después, cuando culminen la rapiña, vendrán los buitres a hacerse con los restos. No quedará nada y habrá que empezar de nuevo. Los que han dejado el Estado al albur de los codiciosos son ignorantes o cínicos. En cualquiera de los dos casos el resultado es el mismo: han dejado al país, nos han dejado a los ciudadanos, sin herramientas con las que defendernos. Hay quien cree que la gente se ha acostumbrado mal. Que quiere que sea el Estado el que resuelva sus problemas. Hay de todo, pero las empresas, las más grandes y las más liberales son las que más utilizan el Estado. Necesitan de su diplomacia, de las gestiones del gobierno, del prestigio del país y de su dinero, el dinero de todos, para poder competir globalmente y generar retorno para sus inversiones. Todas lo hacen y en todos los países, que nadie se engañe. Que no nos engañen. EE.UU., paradigma del liberalismo, acude en ayuda de sus grandes empresas allí donde sea necesario. Las grandes compañías tecnológicas que dominan el mundo no serían lo que son, si los gobiernos de sus países de origen no pusieran su esfuerzo al servicio de ese éxito empresarial. Lo que ocurre ahora en España no ha sido repentino aunque lo parezca. Había muchas señales de aviso, pero había que escucharlas e interpretarlas. En el ámbito que más preocupa, el del empleo por ejemplo, hace veinte años que las grandes empresas empezaron a echar a ingenieros que apenas llegaban a la cincuentena. Nadie dijo nada. Nadie parecía preguntarse dónde estaba el negocio de desprenderse de los profesionales por la edad, aunque muchos fueran muy competentes y quedarse con los que fueran jóvenes sin importar si eran o no incompetentes. Ahora empiezan a aparecer artículos en la prensa que muestran preocupación porque las empresas no quieren a los mayores de treinta y cinco años. Todo tiene una causa y lo primero que hay que hacer para superar los obstáculos es conocer lo que los origina. No se puede encontrar la solución a un problema sin conocer el enunciado. A lo mejor todo tiene que ver con cosas que ocurren en otros lugares del mundo y que nos avisan de lo que está por venir. Ya sabemos que lo que sucede en el otro extremo del planeta no nos es ajeno. Si podemos comprar aquí a un precio irrisorio un buen producto es porque alguien lo está fabricando en unas condiciones que no queremos para nosotros. Esas ventajas de compra son los avisos de la pérdida que obtendremos en nuestra vida cotidiana a medio plazo, o sea, en diferido. Sigue habiendo señales que nos avisan. A unos trabajadores de nuestro país, de repente, sin aviso, les han bajado el sueldo casi hasta la mitad por hacer el trabajo que siempre han hecho. Hay que saber que eso es sólo el comienzo, en realidad el inicio de una manera nueva de hacer las cosas, de la pobreza que se instala. La pobreza no está en ganar poco, sino que, aun teniendo un trabajo, el salario que se recibe no cubre las necesidades básicas para vivir. Es imprescindible ampliar el horizonte de nuestras observaciones. Películas como “El espíritu del 45” de Ken Loach, referida a Reino Unido, o artículos como el del Premio Nobel Krugman, “Plutocrats feeling persecuted” publicado en el New York Times, nos hablan de un fenómeno global. La actual situación española, tan dolorosa, es en realidad un caso particular de un fenómeno más amplio.3 E Teresa Pascual Ogueta Ingeniera de Telecomunicación [email protected] El país This country is torn apart with scavengers waiting outside to feast on its spoils. Some believe people have been spoiled by expecting government to solve their problems but even the largest, most liberal worldwide companies use their governments to compete globally and obtain positive ROI. No one has asked why mature professionals were released on the basis of age regardless of their competence or that of younger replacements. Maybe this is related to what goes on elsewhere which brings cheap products manufactured under conditions we do not accept for ourselves. We must expand the scope of our observations as our pain is only an example of a much broader phenomenon. This country

José Eduardo Mohedano Córdoba Ingeniero de Telecomunicación [email protected] Vamos todos a gestionar n el número 194 de Bit, nuestro compañero Juan Santaella hacía referencia a un interesante dato del último “perfil socio-profesional del Ingeniero de Telecomunicación”: el salario de quienes poseen un máster supera en unos 15.000€ la media de los que no lo han cursado. Este dato confirma que este país -básicamente un mercado más de los inventos americanos y las manufacturas chinas- los ingenieros que no realizan tareas técnicas suelen estar mejor remunerados, a pesar de que el trabajo técnico suele ser más complejo y especializado. Además, la habitual mayor rentabilidad a corto plazo de las actividades especulativas frente a las productivas acentúa este fenómeno. Al respecto, cuando vi el plan de estudios de un módulo de formación profesional, me llamó la atención que incluyera una asignatura sobre administración de empresas. Inmediatamente pensé: si hasta los de FP se dedican a "gestionar", ¿quién hará el trabajo? Eso sí, estos hechos no ocultan una triste realidad: el retorno de inversión por realizar un MBA cada vez es menor, salvo que el profesional ya esté previamente posicionado en una carrera ejecutiva/directiva. Esta disminución de retorno también la viene padeciendo el propio Ingeniero de Telecomunicación y, en general, casi cualquier título universitario. ¿La razón? Una ley bien conocida en Microeconomía: los Rendimientos Decrecientes. Ya Thomas Malthus hizo referencia a este principio en 1798, en su famosa obra "Ensayo sobre el principio de la población". Con un ejemplo llano se entiende fácilmente: si 20 albañiles es el número óptimo para levantar un edificio, por encima de esa cifra cada albañil adicional aportará cada vez menos utilidad a la obra hasta llegar a un punto en el que la incorporación de nuevos albañiles suponga más molestias que beneficios. Aplicado a nuestro caso, la economía española ya superó hace años el umbral a partir del cual cada título universitario -primero- y cada título de MBA -después- empezaron a resultar de menor aprovechamiento tanto para la sociedad como para su poseedor. Buceando de nuevo en la Historia, la primera revolución industrial surgió en Inglaterra en el siglo XVIII gracias a que los mineros y los artesanos textiles aplicaron la fuerza del vapor. Fue en la segunda revolución industrial desde mediados del siglo XIX cuando la verdadera ciencia tomó el protagonismo sobre todo en Alemania y USA, lo cual supuso el desarrollo de nuevas industrias como la electricidad, la automoción, la química, la siderurgia o las propias telecomunicaciones. Alemania y Estados Unidos comenzaron a despuntar sobre Inglaterra gracias en gran medida a su sistema educativo. Las universidades británicas estaban más orientadas a la formación de las élites gobernantes de su vasto imperio, relegando a un segundo plano la formación científico-técnica. Y poco o nada había en el sistema británico parecido a una Formación Profesional. Frente a esto, Estados Unidos y Alemania contaron con una red escuelas técnicas en las que formar a trabajadores especializados y un sistema universitario en el que la formación científica y técnica recibía una atención preferente. El gobierno británico reaccionó exigiendo el etiquetado de la procedencia (el famoso "Made in") con intención de proteger su industria, aunque el efecto fue contraproducente, ya que los consumidores preferían aquellos con la etiqueta "Made in Germany". De todos es conocido que en la Primera Guerra Mundial Inglaterra y Alemania dirimieron a cañonazos su rivalidad comercial, lo cual es casi un símbolo de esa dicotomía, ya casi ancestral, entre la ingeniería y el "management". La educación científica y la ingeniería han sido claves en el desarrollo económico y social de los dos últimos siglos, pero ahora parece que hemos llegado a un punto en el que mayor tasa educativa no aporta mayor productividad al sistema. Se hacen necesarias nuevas formas de aprovechamiento de los títulos, extrayendo mejor el talento que hay detrás.3 E Education in science and engineering have been the key drivers of economic and social development in the last two centuries but the industrialized world has reached a point at which greater levels of education do not lead to more productivity. New means of extracting talent from college degrees are needed as the Law of Diminishing Returns currently applies to the swollen number of technical degree holders with an MBA that end up in non-technical management positions with scant additional income as a result of the oversupply of such professionals. Let’s all go into managment Opinión

José Eduardo Mohedano Córdoba Ingeniero de Telecomunicación [email protected] Intraemprendimiento A finales de 1990, el ingeniero de software Patrick Naughton de la compañía Sun Microsystems se hartó de intentar mantener diariamente los cientos de APIs (Application Programming Interfaces) utilizadas en la empresa. Cuando le comunicó a su jefe y amigo Scott McNealy su decisión de aceptar una oferta de empleo de la compañía NeXT, McNealy le pidió que escribiera sus quejas y sugerencias. Naughton no se mordió la lengua en su lista de deficiencias, pues suponía que iba a abandonar la empresa de todas formas. Sin embargo, para sorpresa de Naughton, su jefe distribuyó la carta y recibió mucho respaldo a nivel interno. Incluso Bill Joy -cofundador de Sun- y James Gosling apoyaron sus comentarios y los hicieron llegar a otros directivos. El día en que Naughton iba a dejar Sun, recibió una contraoferta de la empresa en la que se le comunicaba la intención de crear un equipo secreto de expertos desarrolladores de software para que hicieran lo que quisieran, con el único requisito de que fuera innovador. Naughton aceptó y se incorporó al equipo de trabajo, denominado Green. Las seis personas que lo formaban, entre los que se encontraban también Bill Joy y James Gosling, se recluyeron para examinar las tecnologías existentes en el mercado en aquel momento, fijándose especialmente en dispositivos electrónicos de gran consumo. El grupo comenzó el desarrollo de un nuevo lenguaje de programación llamado Oak, que en 1994 fue renombrado a Java. Gracias también a la expansión paralela de la World Wide Web, Java tuvo un éxito arrollador, haciendo ganar muchos millones de dólares a Sun Microsystems y a toda la industria TIC en general. Dicen que el ser humano medio no aprovecha ni siquiera el 20% de su capacidad cerebral. Extrapolando, podemos hacernos algunas preguntas: ¿cuánta capacidad de sus empleados aprovechan las empresas? ¿Cuántos "Javas" nunca llegaron a ver la luz? ¿Cuántos Patrick Naughton fueron dejados escapar con indiferencia? La historia de la tecnología está plagada de casos de empresas que no supieron ver lo que tenían delante. Steve Wozniak era empleado de Hewlett-Packard y tenía la obligación contractual de presentar sus ideas a la empresa: "¿Para qué quiere la gente un ordenador?" Steve Jobs supo responder a esta pregunta. En 1876, cuando el empresario Gardiner Greene intentó vender la patente del teléfono a Western Union, le contestaron: “No nos interesa un simple juguete electrónico”. La crisis ha puesto de moda la palabra emprendimiento. También se habla del intraemprendimiento, una alternativa perfectamente válida para aquellos profesionales que no se atreven a montar un negocio por su cuenta y para aquellas empresas que saben de los beneficios que pueden obtener del aprovechamiento del talento de aquellos empleados más inquietos e innovadores, rompiendo los corsés de los supuestos "planes de carrera". La gestión de RRHH por competencias (un perfil predefinido con un coste fijo establecido) debería ser sustituida, o al menos complementada, por la gestión del talento y las capacidades de seres humanos con nombre y apellidos. El problema es identificar a las personas con un talento especial pues, para empezar, los encargados de esta tarea han de tener a su vez el don de saber descubrirlo. Algunas empresas cuentan ya con programas de emprendimiento interno, fuera de los canales tradicionales, para favorecer a los empleados que destacan por su capacidad transgresora e innovadora. Seguramente el equipo Green no habría creado Java sin Sun Microsystems, y la compañía no habría triunfado tanto sin la inquietud de Patrick Naughton. Many companies have established internal programs that allow employees to develop innovative ideas within the corporation thus promoting entrepreneurial efforts that leverage available resources and technology to produce new, game changing products and techniques. The global financial crisis has brought entrepreneurs to the forefront of attention but few companies have replaced preestablished job descriptions and costs with human resource policies and professionals that allow the promotion of innovation and new technologies. History is full of cases in which companies failed to recognize the potential of their own employees within their organization. Insider Entrepreneurs