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OPINIÓN bit79 mmo Un reto urgente integrar la tecnología en la estrategia de la empresa Juan Mulet Meliá Director de COTEC I ace ya más de 50 añosI Schcumpeter CD se ftalaba que muchas empresas encontraban I su origen en las innovaciones tecnológ cas Las empresas mundialmente reconocidas han contribuido de forma continuada a la tecnología introduciendo nuevos productos CBayerJ HJP X nuevos procesos ÍSolvayJ CorningI ltJ o nuevos métodos de producción ÍFordj ToyotaI Ade máSj para los últimos 30 añosJ numerosos trabajos empíricos ÍD han demostrado que la tecnología ha sido un factor clave del progresa Desde el estricto criterio económico1 la tecno gía es cada vez más importante porque en los años recientes está cambiando a velocidades descono cidas Las ventajas competitivas se consiguen gra cias a la utilización inmediata de innovaciones te nológicas El denominado desarrollo incremerH tar O es la mejor herramienta de competitividacl Parece demostrado que la aparición de un prc ducto1 que mejore parcialmente las prestaciones1 desplaza del mercado a los antiguos y coloca a la empresa en las mejores condiciones para introdi cir un nuevo producto incrementalmente11 mejo rados sobre el anterior En el actual mercado abierto y global no es sufr cienteJ como lo fue durante generacionesI poseer una tecnología comprada en cualquier lugar del mundex Si se busca una continuidad en el negocio es necesario dominarla hasta el punto de hacerla cambiar yJ finalmente1 de crear la que en el futuro la substituyaI Especialmnte en EEUU1 la sustitución de una tecnología por otra más evolucionada se ha hecho frecuentemente por la muerte de una empresa y el subsiguiente nacimiento de otra creada por teenólogos de la primenL La cultura japonesaJ por el contrarioI ha demostrado ser muy adecuada para que el proceso completo del cambio tenga lugar dentro de sus grandes empresas En Europa el cambio es generalmente peor asimilado1 encontrándose buenos ejemplos de ambas soluciones Nuestro país tiene una histórica falta de preoo pación por la creación de tecnología1 no siendo así por su utilización Los historiadores de la Ciencia lo han hecho notar diciendo1 como S Masón iA ref riéndose a los siglos XVI y XVI que Kun rasgo no table es la ausencia de contribuciones significat vas por parte de las personas de la península ibéiv ca a la solución de los problemas de la navegación Los españoles y portugueses habían ocupado un lugar predominante en la realización y explot ción de los grandes descubrimientos geografías sufriendo del modo más agudo los problemas de navegación y con todo hicieron muy poco por re solver dichos problemas sea aplicando la ciencial sea desarrollándola Nuestro reciente ascenso a las primeras posicic nes de países productores de automóviles1 sin que quede rastro alguno del famoso Hispanouiza1 puede ser la lectura actual Como última comprc bación puede valer la desértica parcela española en el fértil campo de las multinacional No parece compatible esta tradicional actitud con el necesario desarrollo y1 en esta lógica1 la ao tual crisis puede tener una fuerte componente c tructuralj que deberemos comprobar cuando los motores económicos mundiales vuelvan a ejercer su función en un ambiente donde producir exige cada vez menos mano de obn La tecnología es un nuevo y necesario factor que el empresario debe añadir a los que tradic nalmente ha vigilado para guiar sus decisiones Así podrá decidir en cada caso su nivel de implicación en la generación de la tecnología que necesita y evaluar el riesgo que corre en una rutinaria adqu sición1 sin cuidar los recursos necesarios para su asimilación inteiT Las causas de esta tradicional actitud empresa rial española están muy arraigadas en nuestra cuN tura1 Afortunadamente como la historia ha demos tradot no han tenido consecuencias tan graves co mo Jas que ahora parecen inevitables si éste sigue siendo el comportamiento del país la sustitución de una tecnología por otra más evolucionada se ha hecho frecuentemente por la muerte de una empresaw mmo bit 79OPINIÓN las causas de la tradicional actitud empresarial española frente a la tecnología están muy arraigadas en nuestra cultura77 Aunque un análisis de la situación no debe ser en absoluto trivial no parece aventurado decir que nuestra educación escolar y la orientación local de nuestras empresas pueden figurar entre las causas relevantes1 Una formación que sistemáticamente evita1 bien por falta de medios o por convicción la constatación experimental y la contrapone a la x lleza del formalismo y la erudición no induce a apreciar el trabajo repetitivo y de lentos resultados que lleva al desarrollo de productos y procesos plenamente adaptados a especificaciones Estos requisitOSj por otra parte1 deben haber nacido de un conocimiento de mercados internacionales que la empresa española no ha trabajado hasta ahorat pero que son los que imponen sus enteré Contrariamente a lo que podría pensarse5 tran formaciones más radicales se han producido en el mundo cuando la clase empresarial ha comprend do la urgencia de adaptarse a una nueva situación y ha contado con un entorno de cierta cultura y rv queza Ciertas zonas de EEUU e Italia y Corea del Sur son ejemplos dignos de estudio1 donde en cü cunstancias muy distintas se están produciendo r pidos cambiosI que se adelantan a las medidas gi bernamentak que son siempre paliativas y ca origen de profundas transformaciones La sión de capítulos dedicados a la tecnología en la re dacción de los planes estratégicos empresariales es sin duda un buen indicativo de un cambio de me talidada Al introducirse esta práctica tanto en las empresas de servicios como en las industriales1 sus teneficios afectarán no sólo a las propias empresas sino al conjunto empresarial español al inducir una mayor disciplina en el logro de expansiones y re cesiones menos traumática En todo casoJ se esta rá dando un paso en la introducción de la tecnolcv gía en la estrategia empresarial sin cuya preocupa ción no parece posible el progrese BIBLIOGRAFÍA L Schumpeter1 J Ev business cyclest MCgraw HilII 193 2 L Menéndez y E Muñoz Las políticas cie tíficas y tecnológicas en España1 Alfoz nQ 94795J pp 3 P1 Smith y C Reinertse Developing duets in half the time Van NostrandReinhold1 199L 4 S Mason1 Historia de las cienciasI Tomo 2t pág 16O6L Alianza Editorial 1990 Inspección Técnica de Vehículos CENTRO ITV de SAN SEBASTIAN délos REYES A los colegiados del C 01L que deban realizar la inspección técnica de algún vehículof el Centro ITV de San Sebastián de los Reyes les ofrece un trato personalizado con todo tipo de asesoramiento e información técnica referente a esta actividad Director Gerentei D Julio Tejedor colegI COIT na 3 964 SERVICIOSi Inspecciones técnicas periódicas para todo tipo de vehículos Legalización de enganches de remolques1 HORARIOi De 7 a 20 horasp ininterrumpidamente1 Sábadosi de 8 a 14 horas1 TELEFONOSi OD 652 7166 652 7177 652 72 56 DIRECCIÓN Ctrei N salida Algete ÍJunto a factoría El AguilaJ 28700 a Sebastián de los Reyes ÍMadricD Tarifas Las oficiales vigentes en la Comunidad de Madrid

bit 80 OPINIÓN La ingeniería de telecomunicación dl monopolio a la precariedad Félix Pérez Martínez wLos contenidos y la calidad de los planes de estudio de las Escuelas de Madrid y Barcelona muy pronto convirtieron al ingeniero de Telecomunicación en el experto wnaturar en el campo y con ello el inevitable desajuste de la demanda frente a la oferta quer a lo largo de los ochenta alcanzó proporciones desmesuradas Todos los años el COIT y la AEIT celebran un acto de presentación de ambas instituciones a los alumnos de la última promoción de la Escuela de Madrid Este año y con objeto de atraer al mencionado colectivo incluimos una charla bajo el exagerado título UEI Ingeniero de Telecomunicación m iuna especie en peligros El Director de esta revista y que participaba en el actof me sugirió la posibilidad de resumir las ideas expuestas en unas paginase Tras meditarlo mucho y considerando que puede ser interesante abrir un debate sobre la coyuntura laboral que nuestra profesión va a soportar en los próximos aftoSi he aceptado el encarga Aunque debo advertir al lector que lo expuesto a continuación no responde a ningún estudio riguroso ni es original en su planleamienUh Son meras intuiciones de un observador que anota lo que ve a su alrededory y no conclusiones de un estudioso que intenta analizarhh Las promociones que nos incorporamos al mercado mación CITID en este país1 La KD use puso de moda1 laboral en la última mitad de lossetental recordamos perfectamente el oscuro panorama con que nos recibió un sector prácticamente inexistente Las oportunidades laborales uregladasn prácticamente se reducían a Telefónica y la antigua StandarcLEléctricaTT que a la sazón1 por enésima vez y no la últimaI había cerrado sus oficinas de contratación La demanda era escasa y muy localizada pero1 afortunadamente la situación era conv pensada en parte por la limitada oferta de apenas dos centenares de ingenieros de Telecomunicación que egresaban de la Escuela de MaclixL Al comenzar los ochenta la situación comenzó a canv biar yt en pocos años1 sufrió un vuelco espectacular miWOiELMONOPOUO La expansión económica de los ochenta coincidió con un rápido desarrollo de las tecnologías de la infoi Ccon la perspectiva actual es evidente que de un iikkIo muy artificiáis especialmente en nuestro sector Los d ferentes PEIN del ministerio de Industrial los presi puestos dedicados a esta actividad en el ministerio de Defensa o los incrementos presupuestarios de la QCYTj son una buena muestra de elkx Hl resultado fue una demanda muy grande de expertos en TPIL Por otro lacle los contenidos y la calidad de los ph nes de estudio de las Escuelas de Madrid y Barcelona muy pronto convinieron al ingeniero de TelecomunN cación en el experto unaturalM en el campot y con ello el inevitable desajuste de la demanda frente a la oferta que a lo largo de los ochenuu alcanzó proporciones desmesurack Esta posición de monopolio tuvo electos positivos para los profesionales de las telecomunicacionesI Se mejoraron las condiciones laborales Csegún los esti dios sociológicos del COITVAEIT el salario medio se dobló en seis añosX un porcentaje significativo de ir OPCIONES DE CARRERA PROFESIONAL Fío 1 Profesional NO ASALARIADO Km presario Libre ejercicio Profesional ASALARIADO Promoción por el mercado Alto riesgo Altas gratificaciones Promoción por resultados Riesgo medio Gratificaciones medias BURÓCRATA Promoción por Cooptación11 1 Muy bajo riesgo Bajas gratificaciones nieros jóvenes desarrollaron trayectorias profesionales rápidas y brillantes la movilidad profesional creció a niveles nunca conocidos1 etc Una consecuencia especialmente significativa fue la modificación de los tradU cionales mecanismos de contratación En mi opinión éste es un punto muy significativo y conviene analizar lo con algún detenimientc Opciones profesionales iFig D Las opciones de carrera de un profesional pueden agruparse en tres grandes grupos con características claramente diferenciadas Si se opta por ser empresario o por el ejercicio bre1 es decir se decide ser un profesional nNO ASA LARIADC se salx1 que la promoción personal d penderá del mercado y1 por tanto1 que se correrán altos riesgos compensados por altas gratificaciones si las cosas salen bieni Por el contrario cuando un profesional opta por ser un BUROCRATA es decir se convierte en funcionario de la administración o trabaja en una gran empresa pública o semipública1 piensa y puede equivocarse que su promcKión personal será por VooptacióiV yt por tanto1 su trayectoria no tendrá demasiados sobresaltos y será de escaso riesgo Por ello el mercado laboral le recompensará con gratificaciones menores que en las otras opciones Finalmente si decide convertirse en un profesional ASALARIADO1 purc es decir opta por empresa privada su posición será intermedia Su promc ción personal dependerán en principio5 directí mente de su rendimiento y el riesgo asumido así como su gratificación estará entre las de las dos op ciones anteriora Obviamente como en todas las tipificaciones se han establecido tipos ideales que en la práctica no se daiL Un puesto de trabajo siempre tiene componentes de los tres tiposl aunque suele predominar alguno de ellos1 Por ejemplo1 en una gran compañía semipública1 como Telefónica se pueden encontrar departamentos que responden a las tres tipificaciones por otro lado en las grandes empresas privadas1 las componentes burocrátN cas de los puestos de trabajo son evidentes i sirva este matiz para pedir disculpas al 50nAi de compañeros que he calificado de burócratas y confío en que se entienda sólo como una licencia quizás algo exagerada En cuaU quiercasOj cuando un profesional opta por un puesto de trabajo intuye esta tipificación en su esquema mental En una situación de equilibrio entre oferta y demaiv da1 el mercado decide los puestos disponibles y un proceso de selección competitivo establece la asigi cióiv Ambas consideraciones necesidades del merc do y preferencias de los profesionalesl de alguna ma ñera son consideradas y se establece un equilibrio a la larga es satisfactoio para los dos agentes implicadosI Sin embargo cuandoa como en el am sideradex la oferta es muy inferior a la demanda1 sólo se cubren algunos puestos y en buena medida son los profesionales quienes deciden cuáks Ademásl las ca racterísticas comentadas se ven modifícadasI Esto es lo que ha ocurrido en la pasada década con la ingeniería de telecomunicación jPor ciué correr ries gos como profesional no asalariado1 o tener bajas gn tificaciones como uburócrata171 Sobre ukIo si como pw fesional asalariado se tienen todas las ventajas ígratifh caciones altas y promociones rápidas por la escasez de profesionales y ninguno de los inconvenientes qué riesgo se corre en un mercado abierto donde existen numerosas oportunidades de trabajos los ingenieros de telecomunicación decidieron OMV vertirse en profesionales asalariados1 renunciando a nN chos tradicionales Telefónica DGTel e incluso las Es cuel y apostando r la empresas multinacionales y por las empresas privadas nacionales más dinámicas o que ofrecían mejores salariosd7igi 2 También decidieron sus contenidos de trabajo Las nuevas promociones optaron por labores de ID y DN seño I Proyectos según el último el 850tíi de los HSon muchas las causas que pueden explicar la crisis del sector de las telecomunicaciones en España mi pero lo que es más difícil de justificar es la Ndez y profundidad con que se ha desarrollado bit 80 OPINIÓN Debemos ser optimistasi la desmoralización general que sufrimos responde más a la inevitable referencia al pasado próximo que a un análisis riguroso del futuro ingenieros menores de 29 añosX mientras que los ingenieros con algunos años de experiencia en estas lalx reSj pasaron a Gestión7 Administración en casi todos los casos cambiando de empresa y con incrementos sala riales significativa Ante esta situación las empresas optaron por co traiar a otros titulados peor preparados para los puestos de trabajOj poro menos exigentes Por otro ladol la so ciedad civil también reaccionen La titulación se puso de moda y1 sin ningún control se crearon diez Escuelas en apenas ocho añra Y llegó la crisis 199M9921LA RUPTURA DEL MONOPOLIO ffy 3í Son muchas las causas que pueden explicar la crisis del sector de las telecomunicaciones en España Ccrisis internacional del sector literal ización de monopolios y fronteras1 entrada en la CEE J1 pero lo que es más dif cil de justificar es la rapidez y profundidad con que se ha desarrollada Kn cualquier casos el resultado ha sido la caída espectacular de las inversiones en los difereiv tes subsectores Qnformática1 Telefónical Defensa X con un impacto brutal sobre el empleo como conse cuencia de la reestructuración general de las plantillas que parece ser la única alternativa que nuestros diligefr tes empresarios y políticos son capaces de imaginar La ingeniería de telecomunicación está sufriendo la situación con mucha más intensidad que en crisis ante riores y ello5 paradógicamente1 en parte como conse cuencia de su éxito en las pasadas décadasi En primer lugar y no es menos paradógicos lo priiiK ro que se están cerrando son los laboratorios de Hd de las grandes empresas1 una de las opciones prefer das por los compañeros de las últimas promexionesÉ Por otro ladot la introducción masiva en nuestro seo tor de otros profesionales ya es un hechoa iQuién no recuerda los programas de reconversión tan de mo da hace escasas fechas5 Las trayectorias brillantes de un buen número de compañerosl les han Uevadol en algunos casos1 cerca del precipicic Efectivamente el mercado es inflex bleí a la gratificación siempre está asociado el riesgo1 Finalmente hay un aspecto psicológico muy impoi tante en la actual situación se ha roto en pedazos el mundo más o menos cómodoT y sobre todo segurol en que desarrollamos nuestra actividad1 y no acalx mos de entenderlo y mucho menos de asumirle Especialmente patético es lo que ocurre con las úl mas promociones que abandonan las escuelasi Les habían dicho que tras superar el difícil acceso eran lios mejores ulos elegidos9 podrían escoger dónde y cómo trabajar Ahora resulta que no es ve dacL Ni ellosl ni su entorno familiar lo entíendeng Cuál ha sido la reacción del colectivo ante esta sN tuaciónP Naturalmente optar por la opción de menos riesgo Las últimas oposiciones a la Administración y Telefónica demuestran que la opción ixirocrática es en estos momentos la más apreciad líl desmesurado número de candidatos y el hecho de que un buen mV mero de ellos tengan muchos años de experiencia prcv fesional es sorprendente Ui cuestión cs hasta qué punto esta reacción resa la situación realP 1993 LA INGENIERÍA DE TELECOMUNICACIÓN iAMENAIADAt tfigJl Las que salxm de estos temas dicen que las especies están en peligro cuando se dan algunos de los siguie tes elementosi Se caracterizan porque su dieta es muy especificaI Su entorno está amenazado por una degradación ambiental o la competencia de otras especien Tienen dificultades en su reproducción Kn un símil sencillo y poco rígurosol una profesión estaría amenazada sii Los contenidos de trabajo son muy específicos y rígi dos1 Su entorno profesional está amenazado por un en los contenidos y modos de trabajo requeridos en su secton o por la competencia de otros profeskv nalesI Su Btasa de reproducción11 es bajaI es decir las instiu ciones que los forman egresan pocos individúen Obviamente los contenidos de nuestra profesión se caracterizan por su variedad y los conocimientos básicos de nuestros profesionales pemiiten una fácil adaptación a los posibles cambien Nuestro ambiente está coyunti ralmente amenazado por la crisis económica pero1 desde luegol muy pcx o por la competencia de otros prc fesional En amplios sectores de las n 111 el empleador casi siempre escoge al ingeniero de telecomunicación yt si no es asíl se está equivocande Finalmente la repro ducción de la profesión está asegurada por el número de escuelas y la calidad de las más significativas En otras palabrasl creo que los negros augurios cine algunos predicen a medio plazo están fuera de lugar En este sentido debemos ser optbnistasi la desmoraliz ción general que sufrimos responde más a la inevitable referencia al pasado próximo que a un análisis riguroso del futurcx Sin embargo1 en este horizonte claro des pués de la tormental sí se divisan algunos nubarronesI EL AUTENTICO RETO Existe otra causa de extinción de una especie que no figura en el listado anterior SU PROPIO EXITTX EfcctivamcnteI cuando una especie está bien adaptada al mediol y tiene una tasa de reproducción muy alta1 el exceso de individuos puede acabar con su entorno y comprometer la existencia de la ihísmkl Se equivocan los que atribuyen problemas de empleo que coyunturalmente soportamos al exceso de oferta producido por las nuevas escuelasI De hecho la Bnuevan oferta en estos momentos sólo supone entre un 10 y un 2Wi de la que generan las Escuelas de Madrid y BarcelonaI Sin embargol en unos aftos1 el número de ingenieros de telecomunicación que saldrán cada año se multiplicará por dos o por ta Estoy convencido de que nuestro actual entorno pio fesional no pennite la asimilación de estas promociones tan numerosasl y ello conlleva el riesgo de convertirnos en una más de las profesiones subempleadas que tanto abundan en nuestro paísI Sólo si nuestra profesión se abre a más sectores que los estrictamente propios1 en los que tan cómodamente nos hemos movido hasta ahora i En otras palabras1 sólo si nos convertimos en el llingeniero postindustriaf del siglo XXL podremos asegurar el futurcx liste es el autéiv tico reto a largo plazo1 y no lo superaremos entrando masivamente en la Administración o recuperando antU guos nichos como Telefónicas por más que esto sea un primer paso imprescindible Sin falso optimisnio1 creo que estamos en condicicv nes de conseguirles pero no debemos negar las incert dumbresI jQué características debe tener nuestra proío sión en el futuro para elloiLos nuevos Planes de Estudio responderán a las necesidades del mercados íSegu i remos siendo los1 expertos naturales1 en lasTTIL cuando otras profesiones también lo reivindicaní íQué papel tienen las organizaciones profesional como el COITy la AEIT en el procesos llenemos la dosis ria de sano corporativismo para apoyarnos unos a cuando el individualismo ha sido una de nuestras carac terísticasP Debemos empezara reflexionar sobre estos tcmasI Por ello animo a otros con más conocimientos y expe riencia a que en estas mismas páginas1 analicen estos intenogantesI Es un debate estratégico para la profesióa wSólo si nuestra profesión se abre a más sectores mf sólo si nos convertimos en el ingeniero postindustriar del siglo XX podremos asegurar el futuro Profesional NO ASALARIADO Empresario Libre ejercicio s Profesional ASALARIADO BURÓCRATA

OPINIÓN bit 81 Burócratas José Monedero Suárez omingo por la noche se ha pasado el fin de sc ImaruL ha llovido algo aunque no es suficiente para cómo va la sequía 1 el Madrid campeón en baloncestol aprovecho este rato de tranquilidadI leo la prensar la campaña electoral la incertidumbre de los re sultadoSj un nuevo acuerdo para Bosnias paso al BIT yI sin esperarlo1 me encuentro retratado en el artículo de opinióm burócratcL eso sll con disculpa incluida de su autor por la licencia simplificadora del conceptc Un análisis sencillo1 preciso e ilustrativos casi diría dn dácticOg de la evolución experimentada por el colectivo de telecos en su relación con el mundo laboral en el peív cxlo 1982 a 19931 que basado en la trilogía de ingeniero asalariados ingeniero no asalariado e ingeniero burócn ta1 esquematiza de forma eficaz y descarnada las tres ck ses de puertos a los que se termina arribando al plantea i se la actividad profesional É en el período 1982990selleva elingeniero as lariado bien remunerado que esquiva el riesgo que coit porta la opción ingeniero no asalariadol e ignora la qp ción burócrata por la poca atracción del binomio bajos sueldosseguridad en elempl llega 19901992 y con ellost la crisisí el colectivo a estudio se decanta por la op ción ingeniero burócrata incluso se acogen a ella los se nion el cobijo a buensegurol aunque sea bajando en las aspiracioneseconomicen ahora compensa Me encuentro desfigurado en la foto1 la idea del burcV crata desde fuera puede ser la que estoza en el aitículo1 pero a mí no me valej siempre he tenido curiosidad por aclarar mis dudas yI en su caso1 explicarle el resultado de mis investigaciones a quien se deje1 Así pues1 me acojo al derecho de réplica por alusiones1 me desperezOj eiv ciendo el PC y me acuesto a las dos1 pero yo no me quo do sin contar mis razonesI subjetivas pero auténticasI de poi qué entré en la Administración a finales de 1991 tras pasar por dos empresas e inclusol como en muchos c sosI perdiendo dinerc Para empezar si digo que el dinero no lo es todo1 puede ser una razón aceptable siempre que no se dilate durante un largo período so pena de incurrir en cierta memezi Para mí fue aceptable con las expresadas cai telasI La seguridad per se nunca me ha movidOj quizás porque he tenido la suerte de poder trabajar en emprc sas en las que me sentía a gusto y nunca me he encontn do con el espectro del paros mi seguridad es mi ex riencia1 mis idiomasl mi MBA1 mi familia iQué hay en la Administraciónl además de la alabada seguridadl ciue incite a abandonar la empresa privada a profesionales con experiencia y situación Para mí era demasiado evidentes la posibilidad de elatoran modi lart influenciar y conocer desde dentro las líneas mae tras por las cine se regula el funcionamiento del sector de las comunicaciones tanto en su faceta nacional como iiv ternacionaL casi nacLu La posib lidad de que tu experiencia y tu trabajo se vea recogida en el BOE1 no está mal Rn la Administración ya no era cuestión de tratar a un clieiv le para ese proyecto tan interesaiv te de telemando o para ese estudio de redes y servicios de telecomunicación en España 1 no1 ahora yo debía dc fender representar los intereses del sector usuarioSj fa bricantesl operacloresl en la CE1 en la CEPT o en el GATT Debía entender las diferentes posiciones de estos actores y sus razoneSj preparan consensuar intemame le para finalmente presentar y discutir con otras gentes y en otros países el contenido de las posiciones de la De gación Españolai Mucho avión1 mucho desajuste de dietas por las dc valuaciones1 mucho cabreo por no poder defender tus ideas en tu lengua muchcM pero esa altura de temas1 esa trascendencia de tu irabajol esas relaciones que ac quiereSj ese amigo de la Oftel británical o ese colega de la DRG francesa1 eso también vale muchoI Cuando te quedas en MadricL ya no es cuestión de pedir un catálogo a esa empresa que fabrica modems1 o solicitar información de ese servicio nuevo de TelefónN ca1 o de sacarle a ese amigo que está enterado de todol cuándo se va a lilxTalizar la transmisión de dalosÉ Ahon burócratal éstas en el centrcx junto a los que dan los cert ficados de aceptación de esos modemSj junto a la De gación del Gobierno en TelefónicL junto a los que eh boran el PNT participas en la reglamentación de los sei n icios lilieralizadosI salxís cuál es el calendario que debe cumplir España en su apertura a la competencia de las telecomunicaciones y es que ahora tú eres un enteratlo1 En mi caso también es cieno que la Administración es una situación seguiXL pero sobre todo excitantes y del dU nero pues mientras se pueda disfrutar de la excitación con poco lujo vatej para cuando deje de seducirme el glamur de la trascendencial excedencia y a atacar de nuevo al diente con coche de la empresa y puesto de primer nivel en el organigrama1 yt eso sí1 subiendo unos puntos en la escala del IRPK Si con estas ideas he logrado quitar algunos gramos de somnolencia a la figura tópica del burócrataJ espero no halxmie pasado hasta el punto de haber excitado aU guna vocación tardía porque queridos colegas1 la con tención del gasto público está en todos los programas electorales y me temo que una de las formas más cómo das de aplicarla1 además de con las conocidas congek cioneSj es la de insistir en que la Administración dispone de los recursos necesarios para acometer las tareas que tiene encomendada yt cerrar el grifo de la oferta de env pleopúblicc la contención del gasto público está en todos los programas electorales y me temo que una de las formas más cómodas de aplicarla es la de insistir en que la Administración dispone de los recursos necesariosw José Monedero Suárez Ingeniero de Telecoim nicaciótL MaslerMBA jxir el Instituía tic limpn sa de Madrid Subdiivt ción General ele Redes y Sen icios de la DGTel ResponsabledeSVA

OPINIÓN bit 82 1993 pasa desapercibido el Año Internacional de los Pueblos Indígenas Jorge Martínez Sumidos como estamos1 en una profunda crisis económica que muchos analistas coinciden en calificar de estructural y no de meramente coyunturas e inmersos en una época de inestabilidad política que culminó con la vorágine de la pasada campaña electoral tal vez a algunos de ustedes les haya pasado desa percibido que la Organización de las Naciones Unidas CONID declaró 1993 como el BAño Internacional de los Pueblos Indígenas a los afortunados que se hayan encontrado con algo no de los escasos artíci los de prensa o mono gráficos televisivos1 tal vez les haya surgido la pregunta del por qué de la necesidad de un artN culo como éste Primero habría que empezar por clarificar qué se entiende por pi blos indígenas1 Pueblos indígenas son aquellas minorías étnicas que continúan apegadas a una cultura primitiva y tribal Suman un total de 300 millones de seres humanos repartidos por los cinco continentesI desde el Norte con pi blos como los Inuitt más conocidos como esquimales hasta el Sur con pueblos como los Mapuches en Chile y desde el este con pueblos como los Ainu en Japón hasta el Oeste con pueblos como los Apachesl tan lamentablemente caricaturizados por las pelíci las del oeste estadounidensesm El año Internacional de los Pueblos Indígenas y la concesión del Premio Nobel de la Paz a la líder indígena guatemalteca Rigoberta MenchiL significan algo más que una coyuntura favon ble hacia estos pucblosI La ONUJ a través del Grupo de Trabajo sobre Minorías Etnicasl últ ma un Proyecto de Declaración de los Derechos de los Pueblos IndígenasI cuya redacción qi dará concluida y aprobada en 199L iodos los pueblosi primitivos11 o avanzados1 grandes o pequeños europeos o africanos1 mayoría o minoríaI tribí les o estatalesl tienen una ur i J1 ii serie de derechos Este ano pudiera significar un intento de aproximación culturad una oportunidad del mundo wdesarrolladow de aproximarse a una forma de entender la vidaw nunciables definidos muy claramente por diferentes organismos internaciora les como son el derecho a la tierra1 a su autodetei minación y a su cultunL Y por muchas presiones que realicen los estados para que estos derechos no puedan ser puestos en práctíca1 los derechos permanecenl ya que son algo anterior a la prcv pia constitución del cstadoI Esta tal vez sea la clave para comprender la necesidad de la declaración de la ONUj es decir1 la sistemática violación de unos derechoSj en principiOj inalienablcsI A mí me gustaría también pensar que este año pudiera significar un intento de aproxinu ción cultural en todas sus vertientesI una opoi tunidad del mundo desarrollado1 de aproxi toe bit 82 OPINIÓN wl 993 debe significar un año en el que se reconozca a estos pueblos indígenas el derecbo a su propia autodeterminación el derecbo a decidir su propio destino sin presiones ni chantajesw marse a una forma de entender la vida y1 por tantol el mundo que nos rodeaj que ha sido capaz de resistir el paso de la historia1 al contn rio de lo que les ha pasado a las grandes civilN zaciones imperialistas y colonizadoras que han terminado por desaparecer Tal vezJ una de las constantes en todos los pueblos indígenas sea su peculiar relación con la Cierra 1 Para los indios utilizando el término como sinónimo de indígena la tierra es una madre la Pachamama de los indios andN nos que los alimenta y protege y queJ por tanto 1 está en el centro de su existencL iQué pensaríamos los occidentales si algún ser hutvu no de otra cultura comerciara con su madre por dinero o bien le abriera las entrañas para extn erle sus más profundos secretosP Además del aspecto puramente físiax la tierra tiene también connotaciones espiritualesi es el lugar donde descansan sus antepasados o bien es la morada de sus dioses1 iQué pasaría en este país si se destruyera la catedral de LeónJ de Burgos o de Salamanca para construir un centro comerciáis En Brasilj por dar un ejemplo que pueda resultarnos próximo1 1993 será un año decisivo para estos pueblosI pues en octubre prescribe el plazo que la constitución otorga al Gobierno para que demarque todas sus tierras1 De las 510 áreas indígenas existentesI más de la mitad todavía está sin demarcar y apenas el 150 está libre de invasión por parte de compañías madc reras y buscadores de orOj también conocidos como garimpeiroSj y lodo indica que el plazo no será cumplidc Para muchas de las personas que viven en el NorteJ para muchos que aún conformando sólo el 2007o de la población del planeta acumulan el 800Xo de la riqueza del mismo1 la palabra indígc na es sinónimo de un pobre infeliz de un ser fosilizado en el desarrollo histórico y cuyo destN no debe estar al servicio del progreso y del desarrollo economice 1993 debe significar tanv bién un año en el que se reconozca a estos pi blos indígenas el derecho a su propia autodciei minaciónl el derecho a decidir su propio dest no sin presiones ni chantajes1 sin sus somet miento a una forma de entender el mundo que ellos no comparten basada en la acumulación de riqueza a cualquier eostef incluso al coste de numerosas vidas humanasi Amigos de los Indios es una asociación no gubernamental laica y apolítica empeñada en la defensa de los derechos de los pueblos indíge nasI Fl trabajo de Amigos de los Indios es el tn bajo de sus socioSj que con su dinero apoyan la realización de campañas1 y con sus cartas hacen saber a los poderosos que alguien se preocupa por la suerte de los pueblos indígenasa Infórmate escribiendo al Apartado 20174J 28080 Madricl o bien llamando al TelXFax 91 320 Jorge Martínez Ingeniero de Telecomunicación por la I P Desde 1983 a 1987 trabajó en la División de hahrka ción de IBMEspañal SA CValenciaX donde fue canc ponsable del laboratorio de garantía de calidad del sfa tema 4381 y coordinador de planta en tesis especiales íEMCJEML acúslicost ele Entre 1987y 1991 trabajó en los laboratorios de la compañía australiana QPSX Communications cok borando en el desarrollo de la tecnología que fue la ha sédela norma IEEE802 60MANX Desde 1991 se encuentra trabajando en el Deplo de Comunicaciones de la UPde Valencia en temas cionadoscon Teletrájtcot RDSIy Gestión deRecL

Finalmente, todos –funcionarios de Bruselas, secretarios de Estado, observadores de la OCDE, consultores y reguladores– se han puesto de acuerdo: la oferta de acceso fijo a Internet de banda ancha en España no es ni la más barata ni la más rápida de la Unión Europea. Reposan en las hemerotecas encendidas discusiones sobre comparaciones entre los precios que pagamos los consumidores españoles y los del resto de la Unión. El debate se reactiva cada vez que la eurocracia, nuestra CMT o alguna consultora publican sus informes. Al contemplar la foto y observar que no salimos en el grupo de los más favorecidos, no falta quien proclama su disconformidad, advirtiendo que los datos utilizados son antiguos y poco significativos, que se olvidan de las promociones y descuentos, o que la comparación es incorrecta por falta de homogeneidad. Es decir, nada nuevo cuando se trata de justificar encuestas con resultados desfavorables, en las que, además de su relatividad y transitoriedad, lo que se oculta es más relevante que lo que se muestra. Pero, curiosamente, la polémica no se desata por situarse en los puestos de excelencia, entendida como la oferta más atractiva en precio y velocidad; toda la artillería mediática se pone en marcha con el simple propósito de intentar convencernos de que estamos mejor que la media europea. Como la realidad es tozuda, pasado un tiempo, se publican nuevas fotos en las que vuelven a reproducirse los detalles negativos que, inmediatamente, provocan las mismas disquisiciones. Mientras, el personal atiende, incrédulo y resignado, a las declaraciones que cuestionan los resultados de los informes comparativos, y no entiende las explicaciones de los responsables del fomento de la competencia, inmersos en su “metodología teleológica y sistemática”. El usuario convive con una amplia y dinámica variedad de ofertas. Son tantos los matices de las propuestas, con sus empaquetamientos, promociones, descuentos, limitaciones de descarga y penalizaciones por la no “permanencia” (tampoco computada en las comparativas) que, cuando el consumidor contempla la foto del informe, observa cómo su perfil de gasto se difumina dentro de las escasas modalidades de servicio/ precio que se analizan. El resultado de todo ello es una sensación generalizada de conformismo y desinterés, con la percepción de que tenemos un acceso fijo de banda ancha caro y no por ello más rápido. Creo que estos informes tienen un futuro incierto, y más aún, con el uso creciente de las plataformas móviles para el acceso a Internet en competencia con el fijo. Si se incluyera esta opción, las comparativas serían mucho más complejas e inconsistentes, ya que habría que procesar una inagotable diversidad de ofertas, no sólo en España sino en los demás países europeos. Por todo ello, me pregunto si merece la pena el esfuerzo de retocar las fotos cuando hay tantos matices por corregir y el resultado sólo pretende aparecer mejor que la media…nía. La media Javier Domínguez Ingeniero de Telecomunicación

Este es el título de la última entrada que he publicado en la bitácora fgabiola.wordpress. com. Mal que nos pese seguimos siendo un colectivo más cercano al papel que a lo electrónico, así que viendo la aceptación entre aquellos que lo han leído, intento adaptar el lenguaje de los hiperenlaces al del texto plano. Aunque ya ha pasado más de un año desde que en febrero de 2009 se publicó en el BOE la Orden CIN/355/2009 por la que se establecían los requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales que habilitan para el ejercicio de la profesión de Ingeniero de Telecomunicación, en la que la denominación Ingeniería de Telecomunicación quedada reservada para el Máster, y su uso no podría conllevar a error o confusión sobre sus efectos profesionales, parece que hay quiénes se resisten y no pueden superar la tentación de inducir a confundir la identificación de profesiones. Estas desgraciadas actuaciones exigen un inmenso esfuerzo de supervisión y seguimiento que afortunadamente está siendo llevadero gracias al actuar de muchos Ingenieros presentes en todos los territorios y centros, pero que implica un desgaste humano y un coste económico de difícil justificación. En las siguientes líneas se describen cuatro situaciones; son las últimas pero no las únicas y en todas ellas subyacen esos grandes principios del “... y si cuela...”, “...por intentarlo...”, presuponiendo elevadas dosis de desidia en todos aquellos que tanto tiempo y esfuerzo han dedicado durante estos últimos años para que la Ingeniería de Telecomunicación siguiera donde siempre ha estado. Los hay que al amparo del aclaratorio asterisco a pie de página de “pendiente de verificación” ofertan sueños de ser Ingeniero de Telecomunicación en cuatro años con un supuesto Grado en Ingeniería de Telecomunicación que saben que nunca será verificado positivamente por el Consejo de Universidades. Ofertas de fantasías similares las encontramos precedidas de la coartada de “Propuesta de...”, que acompañan al Grado de Ingeniería de Telecomunicación, y que nunca pasarán de la fase de propuesta. Encontramos también a aquellos que quieren rebautizar su colegio bajo la denominación de Colegio Oficial de Ingenieros Técnicos de Telecomunicación y Graduados en Ingeniería de Telecomunicación. Batiburrillo que no se sabe muy bien si agrupa a profesionales, titulados universitarios de titulaciones inexistentes o una mezcla de todo ello. Y por último encontramos a los que recurriendo a la conjunción para no juntar las palabras Ingeniero y Telecomunicación juegan a la creatividad semántica proponiendo la aprobación de una nueva denominación para el COITT que vendría a ser Colegio Oficial de Ingenieros Técnicos de Telecomunicación, Graduados en Ingeniería y Peritos de Telecomunicación. Pocas veces habíamos visto tantos esfuerzos desde tan distintos sectores por apropiarse y hacer uso ilegítimo de una denominación ¿qué tendrá? Francisco Javier Gabiola Ondarra Doctor Ingeniero de Telecomunicación Cuatro perlas sobre el engaño del Grado en Ingeniería de Telecomunicación

Las operadoras de telecomunicaciones en España han disfrutado durante varios años, de unos de los precios más elevados tanto en términos relativos como absolutos, con unos márgenes también bastante más elevados, que los de las operadoras de otros países. Los consumidores españoles además, tenían un gasto en telecomunicaciones bastante más alto. Sin embargo, la grave crisis económica que tan duramente ha impactado en España y de la que tardaremos en salir, ha cambiado drásticamente este favorable escenario. La guerra de precios de las operadoras de telecomunicaciones en España ha sido durísima, aumentando la sensiblemente competencia y haciendo imprescindible un drástico proceso de transformación. La exigencia de los consumidores españoles es hoy en día mucho mayor, siendo mucho más sensibles a la calidad y al precio. Esta nueva realidad exige que el enfoque tradicional de venta basado en el intercambio aislado, con técnicas de venta agresivas cuyo más triste exponente fue el “spam” telefónico de las teleoperadoras de marketing directo, se vea reemplazado por un enfoque orientado a establecer una relación estable y duradera con el cliente. Ahora es imprescindible conocer a fondo las necesidades de los clientes y conseguir su lealtad. El marketing transaccional o de masas ha ido dando paso a un marketing relacional o uno a uno. Los consumidores actuales demandan servicios agregados fiables y fáciles de utilizar, con tarifas claras y baratas. El personal comercial y de marketing de las operadoras se apoya desde hace varios años en herramientas CRM (Customer Relationship Management) para conseguir la satisfacción y retención del cliente. Las herramientas de venta a través de Internet permiten también una gran personalización y comodidad para los clientes, pues pueden directamente contratar o dar de baja sus productos y servicios en cualquier momento y lugar. Otra tendencia más reciente para mejorar la relación con los clientes es la apertura de tiendas físicas en la que asesorar a los clientes y resolver sus dudas y problemas cara a cara. Los operadores de telecomunicaciones son, además, empresas claramente concienciadas y activas en programas de RSC (Responsabilidad Social Corporativa) y sostenibilidad. Finalmente, la reducción de personal técnico y la subcontratación de actividades como la operación y mantenimiento de las redes, aumentando el porcentaje de personal dedicado a las tareas comerciales, es también un paso que han empezado a dar muchas operadoras españolas y que se consolidará durante los próximos años. Es decir, los operadores han pasado de una orientación al mercado centrada en el producto (la tecnología) y la venta, para centrarse en un marketing de relaciones (sus clientes). Por otro lado, la transformación a IP que se está produciendo con las redes de nueva generación, permite a las operadoras ofrecer a sus clientes paquetes de servicios diferenciados de alto valor añadido a un coste bastante atractivo, debido a la convergencia de servicios sobre una infraestructura común. Esto no sólo supone un cambio organizativo y de habilidades en la parte de infraestructura de los operadores (ingeniería, planificación, certificación, operación y mantenimiento, etc.), también supone un importante cambio en la comercialización de sus productos y servicios, donde el personal de marketing y ventas requiere de un mayor conocimiento técnico para entender el valor añadido de los distintos servicios y colaborar en la creación de nuevas ofertas atractivas a los usuarios, habilidad de transmitir de forma sencilla el valor de su oferta a los clientes y de transmitir a los suministradores de equipos y servicios las necesidades de sus clientes, etc.3 La transformación de las operadoras españolas de telecomunicaciones Ramón Jesús Millán Tejedor Ingeniero de Telecomunicación

Vaya por delante mi entusiasmo por el baloncesto. Aprecio la técnica de unos jugadores ambidiestros, que botan y mueven la pelota sin mirar, y que saltan y bracean con precisión y coordinación. Además, la colaboración y la generosidad, materializadas en las ayudas y asistencias, nos muestran la relevancia del quehacer colectivo sobre lo individual. Hay, también, en el baloncesto, más allá de las cualidades de los jugadores, una dinámica que me resulta estimulante. Jugar en un espacio reducido obliga a transitar, en décimas de segundo, de una mentalidad atacante a otra defensiva, o viceversa. Las situaciones se suceden a tal velocidad, que no cabe pararse a reflexionar sobre dónde situarse y qué hacer. Las decisiones hay que tomarlas corriendo, unas veces hacia delante y otras hacia atrás, sin estorbar a los compañeros y mirando dónde está el contrario, qué hace y tratando de intuir su reacción. Lo importante es anticiparse y obstaculizar la iniciativa del rival; complicar su trabajo, hacerle pensar; sorprenderle y evitar que nos sorprenda. Es cierto que, prescindiendo de matices cuantitativos, lo expuesto es característico de todos los deportes con balón. Sin embargo, en el reglamento del baloncesto (también aplicado a otras especialidades deportivas) existe una herramienta estratégica muy relevante: la solicitud de los “tiempos muertos”. Admitamos que, en un minuto, pocas cosas se pueden preparar que no se hayan ensayado antes. Más que ingeniar movimientos brillantes, la pausa sirve para aleccionar a los jugadores y procurar que modifiquen su actitud; intenta poner orden donde había desconcierto; corta el ritmo cuando es el contrario el que lleva la iniciativa; facilita el cambio de la estrategia defensiva, presionando al equipo contrario para obligarlo a pensar e incrementar la posibilidad de que cometa errores; o, elegir a otros jugadores que cambien el estilo del juego. Son de sobra conocidos los gurús que se sirven de esta dinámica deportiva para elaborar un discurso y crear un negocio que asesore en la toma de decisiones, en el liderazgo de grupos o sobre estrategias competitivas. Sin pretender emularlos, no puedo evitar el impulso de reclamar un “tiempo muerto” cuando percibo la necesidad de descifrar las claves de lo que acontece a nuestro alrededor, poner orden donde hay desconcierto, resolver conflictos, pasar página en historias que condicionan nuestra acción, limpiar el disco duro, vaciar el archivo de papeles y tirar de la cadena. Es crucial acertar en el momento de solicitar el “tiempo muerto”. Y qué mejor ocasión, ahora que la AEIT se toma un año para reflexionar sobre su futuro, para que el COIT aproveche la pausa y, conjuntamente con la AEIT, debatan cuál sería la (¿única, por eso de la convergencia?) estructura institucional más eficiente para la ordenación, representación, defensa e impulso de nuestra profesión. Y ya que estamos, no vendría mal mirar al banquillo y dar oportunidades a la cantera. 3 Javier Domínguez Ingeniero de Telecomunicación Tiempo muerto