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Especial. Comunicaciones móviles LA REALIDAD DEL III MILENIO José Manuel Villar Luis Lada Ignacio S. Galán Eugenio Galdón Jukka Haakana Enrique Martínez de Velasco Carlos Mira Raimo Lindgren Angel Llopis Eduardo Montes Jesús Olmedilla Miguel Angel Eced Jesús Bánegas De todos los sectores de actividad económica es sin duda el de las telecomunicaciones el que está presentando un mayor dinamismo y crecimiento. Dentro de este sector la "joya de la corona" la representan las comunicaciones móviles, tanto por crecimiento y rentabilidad como por representar la vanguardia en cuanto a técnicas de marketing, innovación tecnológica y creatividad en general. En efecto, de los 265 millones de móviles que existen actualmente en el mundo (a 1-9-98), se espera pasar a 830 millones en el año 2003. Aparecen nuevos conceptos tecnológicos como la 3ª generación de móviles o UMTS, dónde movilidad y ancho de banda convergen por primera vez, el fenómeno Internet se vuelve también móvil y los terminales móviles son cada vez más sofisticados y potentes, facilitando al máximo el uso por parte del usuario. La redacción de Bit, consciente del gran momento que están viviendo los móviles, así como de sus grandes perspectivas de futuro, ha querido dedicar este monográfico a las comunicaciones móviles. El monográfico, estructurado de una forma un tanto atípica, pretende conocer las opiniones de los principales agentes del sector sobre cinco preguntas básicas: mercado, competencia, tecnología, regulación y estrategia. Para ello, se ha invitado a los máximos representantes de las compañías operadoras, fabricantes, consultoras, regulador y principales asociaciones del sector. Hay que disculpar la ausencia de las opiniones de Retevisión Móviles, que aunque invitada, ha preferido no dar ninguna opinión antes del lanzamiento oficial de la compañía. Sin más prolegómenos, pasamos a conocer la opinión de los distintos agentes. COORDINADO POR FERNANDO RODRÍGUEZ VENTOSA

JOSÉ MANUEL VILLAR SECRETARIO GENERAL DE COMUNICACIONES BIT: ¿Como cree usted que va a evolucionar la demanda de comunicaciones móviles en España y cuáles van a ser las claves para esta evolución? Los resultados de la liberalización del servicio de telefonía móvil, y la existencia de una verdadera competencia en este mercado desde el mes de septiembre de 1995, fecha en que comenzó a prestar servicios el segundo operador, han resultado muy positivos para los ciudadanos. En el presente momento se está completando el proceso de liberalización de las telecomunicaciones, que permitirá extender los beneficios derivados de la competencia a todos los servicios. La evolución del servicio GSM desde esa fecha, permite ver claramente los efectos de la liberalización, y los beneficios que puede reportar para la sociedad en general. El segundo operador, Airtel, comenzó a prestar sus servicios en septiembre de 1995. En esa fecha, tras varios años de explotación del servicio de telefonía móvil en su modalidad analógica por parte del operador dominante, en condiciones de monopolio, el número de abonados en España era de 748.000. Las tarifas y los precios de los terminales eran elevados, y las facilidades del servicio muy limitadas. Es bien conocida la forma en que ha evolucionado el segmento de la telefonía móvil desde entonces. En 3 años se han superado los 5,5 millones de abonados, y el segundo operador ha alcanzado una cuota de mercado en torno al 28%, que se eleva hasta más de un 35% si se considera el mercado de GSM exclusivamente. Todo ello representa un crecimiento del mercado superior al 735% en estos tres años. Las razones para este incremento no se deben únicamente a las cuantiosas inversiones en marketing y publicidad, o a la mejora en la cobertura de las redes. La competencia obliga a un ejercicio permanente de mejora e innovación en los servicios ofrecidos. Aparecen nuevas facilidades: los buzones de voz, tarjetas de previo pago recargables, servicios de fax e Internet a través del móvil, y una larga lista de opciones cuyo objetivo es satisfacer mejor las-necesidades de los usuarios, y atraer nuevos grupos de clientes potenciales ofreciendo condiciones adaptadas las posibilidades de cada colectivo. Sin embargo, la indudable espectacularidad de los resultados obtenidos en este breve espacio de tiempo en competencia, no ha impedido que se considerara necesario la existencia de nuevos operadores en este mercado, hasta ahora caracterizado por una competencia asimétrica basada en el duopolio. La telefonía móvil, como todo servicio que hace uso del espectro, tiene una limitación natural en cuanto al número máximo de licencias que es posible alojar en una determinada banda de frecuencias. El desarrollo de una red de comunicaciones móviles de ámbito nacional, con capacidad para atender a un número suficiente de abonados, exige una determinada porción de espectro, una cantidad mínima de frecuencias para poder garantizar un funcionamiento adecuado del servicio. En el caso de GSM, en la banda de 900 MHz, el espectro hoy disponible solamente hace posible la existencia de dos operadores. La introducción de nuevos operadores en nuestro país, al igual que ha ocurrido en otros países europeos, exigía por tanto utilizar nuevas bandas de frecuencia y nuevas tecnologías. Para ello, se ha optado por la solución denominada DCS-1800 o PCN (Comunicaciones Móviles Personales), que con tecnología similar a la utilizada por el sistema GSM, hace uso de bandas de frecuencia en 1,8 GHz, y dispone de una reserva de 2*75 MHz para este servicio. Como es bien conocido, se ha determinado que esta cantidad de espectro es suficiente para la coexistencia de tres operadores con esta tecnología. Así se ha optado por conceder dos licencias a los dos operadores existentes, y adjudicar una tercera por el procedimiento de concurso público. El pasado 24 de junio se producía la resolución del concurso, y se otorgaba una concesión a Retevisión Móvil, que ha comprometido unas inversiones de 357.000 MPtas de inversiones y la creación de 3900 empleos. Las tres nuevas redes de DCS-1800 entrarán probablemente en servicio a principios de 1999, momento en el que existirán ya seis ofertas diferenciadas en España en el servicio de telefonía móvil. BIT: ¿Cuál es su balance tras tres años de competencia en el sector de móviles en España? ¿Cómo cree usted que va a evolucionar la competencia en el futuro y cómo impactará esto a la estructura actual del sector? El mercado español de telefonía móvil ha experimentado gran crecimiento en los dos últimos años, impulsado por la competencia. A pesar de ello, sigue ofreciendo con una enorme potencialidad, que permite la entrada de nuevos operadores, con plenas garantías de viabilidad económica. La penetración de la telefonía móvil alcanza hoy cuotas en torno al 13%, todavía lejos del 40% al que han llegado los países nórdicos. Existen diversos estudios que estiman que el número de usuarios de los diferentes servicios de telefonía móvil en España, podría alcanzar una penetración del 50% antes del ar~o 2007. En todo caso siempre es necesario tomar estas previsiones con la debida cautela, en especial teniendo en cuenta la rápida evolución tecnológica del sector de las telecomunicaciones, en el que la continua aparición de nuevos servicios hace difícil realizar proyecciones de futuro. Creemos por tanto que es perfectamente viable la existencia de una tercera opción en la tecnología DCS-1800, y con seguridad en un futuro próximo surgirán nuevos operadores utilizando nuevas tecnologías como el servicio DECT, las comunicaciones móviles por satélite, y la tercera generación de servicios móviles en cuya especificación se está hoy trabajando. Asimismo se están estudiando las disponibilidades de espectro en diferentes bandas de frecuencias para poder permitir la entrada de nuevos operadores en este mercado. En cuanto a la evolución futura del mercado, vendrá condicionada de forma importante por la evolución de las tarifas, de forma que la telefonía móvil se vaya haciendo asequible a segmentos más amplios de la población. En la actualidad, existe todavía una diferencia importante entre las tarifas de las llamadas realizadas entre teléfonos fijos, y las llamadas realizadas desde o hacia teléfonos móviles. Estas diferencias, con motivos de carácter histórico, deberán ir desapareciendo en un futuro próximo. En efecto, las tarifas deben tender a reflejar el servicio que se presta al ciudadano, con independencia de la tecnología que se esté utilizando para ello. Las facilidades que hoy ofrecen las redes de telefonía fija y las de telefonía móvil van tendiendo a igualarse. En ambos casos el servicio principal es el de telefonía de voz. Con este objetivo, se han ido tomando determinadas medidas desde el Gobierno, que se han concretado en importantes reducciones en las tarifas de las llamadas de fijo a móvil, a lo que hay que añadir una sustancial reducción de las tarifas de la telefonía móvil analógica, publicadas el pasado 7 de agosto. Por otra parte la entrada en el mercado del tercer operador de DCS-1800, y de nuevos operadores en un futuro próximo contribuirán sin duda a una mejora de la calidad del servicio y a la bajada de los precios. BIT: Integración fijo-móvil, 3ª generación, datos e Internet móviles, nuevos terminales: considerando estos u otros conceptos, ¿cuál es su visión sobre la evolución tecnológica de este sector en los próximos años? España está participando activamente en los diferentes foros internacionales (UIT, ETSI, CEPT), donde se está trabajando para la normalización y definición de las especificaciones técnicas de la llamada tercera generación de móviles. El éxito del sistema GSM, y por ende de la industria europea, ha tenido su fundamento en la normalización tecnológica, que ha permitido la interoperabilidad de las redes, y la creación de un mercado de ámbito mundial para los equipos y terminales, con la consiguiente aparición de economías de escala y reducción en los costes de producción. Es por ello que esta filosofía debe mantenerse en la tercera generación. El motivo fundamental que está impulsando el cambio tecnológico en este segmento es la demanda de nuevos servicios con mayor velocidad y ancho de banda. Los actuales sistema tienen fuertes limitaciones, y existe un mercado potencial de gran importancia relacionado con el acceso móvil a Internet, y la posibilidad de transmitir y recibir información multimedia. Sin embargo en los próximos 5 años seguirán predominando en el mercado las actuales tecnologías basadas en el estándar GSM. La introducción de la tercera generación no se producirá hasta los primeros años del próximo siglo, momento en el que habrá de competir con los diversos proyectos existentes para proporcionar comunicaciones móviles de banda ancha mediante satélites de baja órbita. BIT: ¿Cuáles son a su juicio los aspectos que el regulador debe cuidar para favorecer el desarrollo armónico de este sector? La probación de la Ley 11 /1998, General de Telecomunicaciones, ha representado el establecimiento de un marco normativo completamente nuevo para las telecomunicaciones en nuestro país. Esta marco se ha completado con la aprobación de los diferentes reglamentos de desarrollo de la Ley. En este nuevo marco, el Estado pasa a jugar un papel nuevo en el sector. Un sector que vendrá orientado fundamentalmente por las fuerzas del mercado y la competencia, con la vigilancia de los poderes públicos para garantizar la transparencia, y el cumplimiento de las obligaciones de servicio público que se impongan a los operadores. Dentro del esquema de licencias establecido en la Ley, es previsible que la telefonía móvil se encontrará en la práctica totalidad de los casos comprendida dentro de la categoría de licencias individuales con limitación de número. Por ello en el futuro el otorgamiento de estas licencias seguirá produciéndose por el procedimiento de concurso. En todo caso, la implantación de nuevos sistemas en el futuro seguirá produciéndose en coordinación con el resto de países europeos, y exigirá como requisito previo la identificación de bandas de frecuencia comunes, y su posterior liberación, reubicando en otras partes del espectro a los anteriores usuarios de dichas bandas. BIT: ¿Cuáles son las líneas generales de la estrategia de su empresa u organismo en este sector para los próximos años? Como se indicaba más arriba, el objetivo en relación con el sector de la telefonía móvil es fomentar la competencia, y el beneficio de los ciudadanos a través de la mejora en la calidad de los servicios y la bajada de los precios. Para ello se pretende promover la aparición de nuevos operadores, y la introducción de nuevas tecnologías, en la medida que las disponibilidades de espectro lo permitan.

LUIS LADA CONSEJERO DELEGADO DE TELEFONICA MOVILES BIT: ¿Cómo cree Vd. que va a evolucionar la demanda de comunicaciones móviles en España y cuáles van a ser las claves para esta evolución? Posiblemente el mercado alcanzará los 9 millones de usuarios el próximo año y la penetración se situará en el 30% al final del milenio. A más largo plazo, las previsiones son más difíciles, pero sería realista imaginar que en el año 2.005 contaremos con más de 22 millones de usuarios en nuestro país. Las claves de esta evolución van a seguir estando en la adecuada combinación de precios competitivos, calidad de los servicios, aplicaciones imaginativas y esfuerzo comercial para atraer nuevos usuarios e incrementar la utilidad de los servicios. BIT: ¿Cual es su balance tras tres años de competencia en el sector de móviles en España?. ¿Cómo cree Vd. que va a evolucionar la competencia en el futuro y cómo impactará esto a la estructura actual del sector? Superadas ya las primeras fases de la introducción de la competencia en la telefonía móvil en nuestro país, en las que la búsqueda de la identidad de los actores provocó algunos "defectos infantiles" en el proceso, el resultado es ahora francamente positivo para todos: para los usuarios, para la economía nacional (inversión, empleo, aportación al PIB, etc.) y para los propios operadores, que han crecido en todas sus variables. Cuando nuestro competidor inició sus operaciones había en España 750.000 clientes, de los que sólo 8.000 correspondían a GSM. Tras los tres años de competencia hay unos 5.000.000 de usuarios digitales y casi 900.000 analógicos, por lo que hemos ganado 13 puntos en penetración, habiendo contribuido Telefónica Móviles a dos tercios del crecimiento total en ese periodo. Poco importa la pérdida de 29 puntos en la cuota de mercado cuando contamos con 3.400.000 usuarios más. Las mejoras en la cobertura, la incorporación de decenas de nuevos servicios y la multiplicación de las iniciativas comerciales han generado una nueva dinámica basada en la innovación técnica y comercial, que ha permitido penetrar en todos los segmentos de la sociedad y ha convertido a la telefonía móvil en uno de los negocios más dinámicos de España. La incorporación del tercer operador móvil puede significar un nuevo impulso al mercado, ya que se sumarán nuevas iniciativas a las que desplieguen los operadores establecidos. Sin duda, la estructura del sector se hará más compleja, pero su evolución dependerá de que los operadores tengan una identidad bien definida y unos objetivos coherentes con sus capacidades relativas respecto a los otros agentes del mercado. BIT: Integración fijo-móvil, 3ª generación, Datos e Internet Móviles, Nuevos Terminales: considerando estos u otros conceptos, ¿cual es su visión sobre la evolución tecnológica de este sector en los próximos 3-5 años?. A la mejora de calidad que supone la incorporación de la codificación EFR (Enhanced Full Rate) y el incremento de capacidad que incorporan las nuevas soluciones de red y la banda 1800, se unirá la mejora en las facilidades para transmisión de datos (GPRS, HSCDS, etc.), la suma de la aplicación OTA con el SIM Toolkit, el uso de JAVA en el conjunto terminal-tarjeta y las redes inteligentes. Todo ello contribuirá a agilizar el proceso de desarrollo e implantación de nuevos servicios e incrementará las posibilidades de los teléfonos móviles para múltiples aplicaciones cotidianas. Por otro lado, los terminales deberán seguir evolucionando en facilidad de uso y duración de las baterías, a la vez que se desarrollarán equipos especiales para distintas aplicaciones, otros multipropósito y muchos multiestándar. La incorporación de la tercera generación (UMTS), si se hace de forma compatible con los sistemas actuales y se impulsa desde los operadores hoy en funcionamiento, puede tener un despegue más acelerado que si se reserva para nuevos operadores de nicho. En todo caso, el crecimiento de las aplicaciones de textos y datos van a permitir que la utilización de los terminales móviles no decrezca, a pesar de la incorporación de nuevos segmentos de mercado. Respecto a la integración fijo-móvil, parece evidente su facilidad de implantación en empresas y resultará más lenta en el entorno residencial. BIT: ¿Cuáles son a su juicio los aspectos que el regulador debe cuidar para favorecer el desarrollo armónico de este sector?. Ante un mercado en tan crítico momento de expansión, la eliminación de las barreras de entrada debe ser un instrumento manejado por el regulador en forma positiva. Esto es, levantando obstáculos y suprimiendo limitaciones. Caer en la tentación de centrar la regulación al establecimiento de handicaps para los operadores establecidos, pensando proteger a los entrantes, supondría rebajar la velocidad de crucero del proceso de desarrollo en perjuicio de los usuarios. En los países del entorno europeo, los reguladores locales y el propio regulador comunitario debieran fomentar la propia dinámica del mercado, no frenar en modo alguno la inversión en nuevas y más avanzadas soluciones, propiciar el desarrollo de los servicios ya existentes y la aparición de otros que -ya sean enteramente novedosos o nazcan por un proceso lógico de convergencia de servicios ya existentes- vengan a satisfacer las necesidades de la sociedad, que cada vez hace depender más los procesos económicos de las telecomunicaciones que lo soportan. En definitiva, no se debiera regular en función de los éxitos o fracasos de los agentes, obligando a todos a marchar al ritmo de los menos innovadores. Por el contrario, una sociedad dinámica debería primar el riesgo, la creatividad, en esfuerzo en I+D y la inversión en infraestructuras que faciliten la creación de valor añadido. BIT: ¿Cuales son las líneas generales de la estrategia de su empresa u organismo en este sector para los próximos años?. Nuestra visión contempla que centrarse en mejorar las cuotas de mercado o en meras reducciones de costes no son las estrategias adecuadas en este negocio. Ahora se trata de desarrollar las capacidades de anticipación estratégica, para identificar nuevas oportunidades y contar con una organización dinámica, con mucha iniciativa, que pueda transformarse rápidamente para aprovechar esas oportunidades, a la vez que se van configurando los próximos movimientos que acabarán redefiniendo nuevamente el negocio. En definitiva, se trata de crecer generando valor de forma sostenible, para lo que habrá que seguir manteniendo el liderazgo en tamaño, calidad, servicio, tecnología y precio, puesto que únicamente si se obtiene el reconocimiento de los clientes y se mantiene la motivación de los empleados, se puede mejorar la rentabilidad para los accionistas, para lo que resulta imprescindible una actitud de permanente búsqueda de la excelencia en todas las actividades de la empresa. Paralelamente, nos esforzaremos en transferir conocimientos y plataformas a los operadores móviles participados por Telefónica en otros países y que en la actualidad ya cuentan con más de cinco millones de clientes. Asimismo, se reforzará el compromiso social que refleja el creciente patrocinio del deporte y la cultura (2.000 millones en 1.998), el desarrollo tecnológico (15.000 millones en I+D en 1.998), la protección medioambiental, la generación de un tejido de empresas proveedoras y distribuidoras que refuercen nuestra estrategia y el apoyo a iniciativas que faciliten una implantación creciente en la sociedad.

IGNACIO S. GALAN CONSEJERO DELEGADO DE AIRTEL MOVIL BIT: ¿Como cree usted que va a evolucionar la demanda de comunicaciones móviles en España y cuáles van a ser las claves para esta evolución? El mercado de móviles para fines de 1998 estará compuesto por aproximadamente 6,5 millones de clientes repartidos entre los dos operadores actuales. La tendencia es de clara explosión y con una previsión para el 2003 de alrededor de 15 millones de teléfonos móviles en España. Los datos son por si mismos muy relevantes. Por lo tanto es un mercado en crecimiento que contrasta con el crecimiento muy moderado de la telefonía fija, actualmente 16 millones de líneas, y que para el 2003 se estima será de 16,5 millones aproximadamente, es decir crecimiento prácticamente cero. Desde nuestros punto de vista, las claves del extraordinario crecimiento de la telefonía móvil se encontrarían en: la competencia, las tarjetas prepagadas y las comunicaciones personalizadas: una persona/un móvil adecuado a esa persona BIT: ¿Cuál es su balance tras tres años de competencia en el sector de móviles en España? ¿Cómo cree usted que va a evolucionar la competencia en el futuro y cómo impactará esto a la estructura actual del sector? El inicio de la competencia en el mundo de la telefonía, que se produjo con la llegada de Airtel Móvil en octubre de 1995, tuvo como consecuencia inmediata una tremenda dinamización del mercado de los móviles en España. En efecto, la puesta en marcha de diferentes productos y planes competitivos que mejoraban las condiciones para los clientes, provocó una explosión de la demanda que superó todos nuestros cálculos. La liberalización y la competencia provocaron un crecimiento del mercado que desbordó cualquier previsión posible y originó beneficios para todos. Esta liberalización del mercado ha resultado positiva precisamente porque todos hemos podido beneficiarnos de ella. Éste debe ser el fin de la liberalización, que todos ganen. Y ahí está el secreto del éxito de esta operación: en crear unas condiciones de mercado en las que todos los agentes puedan obtener beneficios. Así ha ocurrido con la llegada de Airtel Móvil. El crecimiento del mercado propiciado por la ruptura del monopolio ha beneficiado a todos: * a los operadores, que multiplicaron por 9 su facturación * la industria que multiplicó por cinco sus ventas a operadores * la penetración de la telefonía móvil que se multiplicó por siete * a los clientes, que vieron reducirse el precio de la telefonía móvil en un 38%. Con su entrada, Airtel Móvil provocó un rápido crecimiento de la demanda y, en sólo tres años, la penetración de la telefonía móvil en España se ha multiplicado por siete y se ha puesto al nivel de la media europea, de la que nos hallábamos muy alejados. Al mismo tiempo, Airtel Móvil ha consolidado su posición frente a la competencia con mucha rapidez, aumentando su cuota de mercado en este periodo hasta alcanzar casi un tercio del total. A finales de este año, la cartera de clientes de Airtel rondará los dos millones. ¿Y cuál es el modelo que ha aplicado Airtel para provocar esta explosión del mercado, producir beneficios para todos y consolidar su posición competitiva? Se trata de una estrategia basada en cuatro pilares fundamentales: *la inversión, tanto en infraestructura tecnológica como en recursos humanos, que pone de manifiesto nuestra fe en este negocio. * la imaginación y la innovación en productos y servicios, que han colocado a España a la cabeza de los países europeos en lo que se refiere a diversidad de servicios. *la mejora constante de la calidad y del nivel de servicio ofrecido al cliente, que nos han permitido obtener en un tiempo récord todas las certificaciones de calidad, tanto en lo que se refiere al cumplimiento de la norma ISO 9001, de Gestión de Calidad, como a la ISO 14000, de Medio Ambiente. * el fomento de la competitividad mediante acciones proactivas en precios y servicios, lo que nos ha llevado a una búsqueda constante de ofertas y soluciones imaginativas tanto en las tarifas como en los servicios. *La aplicación de este modelo ha permitido crear unas condiciones de mercado tremendamente expansivas y muy favorables para todos . Dentro de un mercado general de telecomunicaciones en plena expansión, parece claro que el segmento con mayor potencial de crecimiento es el de la telefonía móvil, lo que lo convierte también en el más atractivo. Experimenta un crecimiento anual por encima del 21%, lo que le llevará a superar el billón de pesetas a principios del siglo que viene. Cifra que, prácticamente, se habrá doblado para el año 2005. Este fuerte potencial de crecimiento y los incrementos de la demanda que ya se están produciendo obligan a revisar constantemente las previsiones de penetración. De un 13% para el año 2005 calculado en 1994, hemos pasado a una previsión de mas del 40% para la misma fecha. Con la entrada en servicio del 3º operador, en un futuro próximo, el beneficio para el cliente sin duda se incrementará. Si ésta competencia, además, se establece en términos "sanos" el beneficio se podría ampliar no solo a los usuarios sino también a las infraestructuras, nuevos puestos de trabajo, desarrollo de tecnologías, desarrollo, en definitiva para el país. BIT: Integración fijo-móvil, 3ª generación, datos e Internet móviles, nuevos terminales: considerando estos u otros conceptos, ¿cuál es su visión sobre la evolución tecnológica de este sector en los próximos años? Las tecnologías inmediatas pasan obligatoriamente por desarrollar aún más la integración fijo-móvil, en un escenario de comunicaciones personalizadas: un sólo número/ un sólo terminal móvil, desde casa. Es el campo de las comunicaciones personales. E integrados en ese sistema de telefonía móvil personalizada la totalidad de los servicios de comunicaciones actuales y los que vendrán en el futuro: E-mail, Internet, fax, datos... El crecimiento de los servicios fijos tendrá a proporcionar un mayor ancho de banda, lo que impulsará la creación de nuevos servicios. Estos servicios pasarán al móvil con los sistemas de tercera generación. La tecnología GSM en su camino hacia UMTS prevé la introducción de servicios orientados a paquetes GPRS. En cuanto a los elementos de 3ª generación, destacaría el UMTS, evolución lógica de los servicios de banda ancha dentro de las comunicaciones fijo-móvil. Respecto a la evolución de la telefonía móvil en los próximos 3/5 años se producirá una unificación de tecnologías de IT y de las telecomunicaciones para adaptarlas al mundo de los móviles. Dentro de 5 años el reconocimiento de voz, que hoy en día está en desarrollo, será una total realidad. BIT: ¿Cuáles son a su juicio los aspectos que el regulador debe cuidar para favorecer el desarrollo armónico de este sector? El regulador debe sentar las bases para una competencia seria. No se debería permitir la entrada de agentes que no estén dispuestos a generar valor para el total de la sociedad y no sólo para sus intereses. BIT: ¿Cuáles son las líneas generales de la estrategia de su empresa u organismo en este sector para los próximos años? Airtel Móvil, tras tres años de actividad es, sin lugar a dudas y me atrevería a decir que por general reconocimiento LA EMPRESA DEL MOVIL. Es una empresa privada española, desarrollada en España y cuya única actividad es la telefonía móvil. No tiene dependencias extrañas o ajenas al desempeño de su actividad y su meta es avanzar en el servicio que presta a sus clientes: Comunicaciones cada vez más fáciles, más completas, más adecuadas al uso de cada persona y, por qué no decirlo, más baratas.

EUGENIO GALDÓN PRESIDENTE DE CABLEUROPA BIT: ¿Cómo cree usted que va a evolucionar la demanda de comunicaciones móviles en España y cuáles van a ser las claves para esta evolución? Claramente, la demanda de comunicaciones móviles continuará aumentando, tal y como ha venido sucediendo durante los tres últimos años. Durante estos años, la tasa de crecimiento española ha sido una de las más altas de toda Europa, y aún es más, las previsiones de demanda prometen un crecimiento todavía más acelerado. Según los estudios que se manejan, se espera que para el año 2000 el número de abonados a telefonía móvil en España oscilará entre siete y nueve millones, cuando actualmente nos encontramos alrededor de cinco, mientras que para dentro de diez años (2008) la cifra alcanzará los veinte millones. En cuanto a la tasa de penetración en el mercado, actualmente más de un 12% (por debajo de la media europea), las previsiones para el 2000 se sitúan por encima del 20% y para el año 2008 cerca de un 50%. Por lo tanto, las previsiones auguran un fuerte crecimiento del sector. Una de las claves para el crecimiento es, indudablemente, la constante renovación tecnológica. Los nuevos servicios, la transparencia de precios, las promociones, las ofertas, la calidad de cobertura, la integración fijo-móvil, son todos ellos factores que inciden directamente en la evolución de la demanda. BIT: ¿Cuál es su balance tras tres años de competencia en el sector de móviles en España? ¿Cómo cree usted que va a evolucionar la competencia en el futuro y cómo impactará esto a la estructura actual del sector? En 3 años de competencia con la presencia en el mercado de dos operadores ofreciendo un servicio nuevo (el GSM 900), el balance es característico de un duopolio. Es indudable que ha fomentado el desarrollo de un sector como el de la telefonía móvil con un gran margen de crecimiento. Tras una dura competencia en 1996 para atraer clientes y distribuidores, los operadores de móviles buscan ahora rentabilidad y viabilidad. Después de una guerra de precios con tarifas competitivas y regalo de terminales, los dos operadores centran ahora su estrategia en una mayor segmentación del mercado para ofrecer servicios más adecuados, como la tarjeta pre-pago y los bonos personales, que son de hecho, las dos claves en términos de ventas. Así, el inicio de la competencia en España ha traído variedad de servicios innovadores, descuentos en la adquisición de terminales y canales de distribución exclusiva, pero el desarrollo de este nuevo mercado tiene sus puntos débiles como una todavía deficiente atención al cliente y una falta de transparencia en las tarifas. Debido a la tasa de penetración -aún en evolución, pero todavía baja- es evidente que el mercado del móvil va a seguir creciendo. La entrada de nuevos operadores con la oferta de nuevos servicios fomentará la competencia, pero sobre todo innovará. La estructura del mercado evolucionará hacia la convergencia con la propuesta de servicios integrados por parte de operadores fijos y con la formación de alianzas entre operadores para atender a las amplias necesidades de los usuarios (telefonía, datos, Internet, ..). BIT: Integración fijo-móvil, 3ª Generación, datos e Internet móviles, nuevos terminales; considerando estos u otros conceptos, ¿cuál es su visión sobre la evolución tecnológica de este sector en los próximos 3-5 años? La evolución del mercado está ligado no sólo al número de operadores presentes sino también a la tecnología ofrecida en los servicios. Varios estudios confirman que dentro de algunos años la tasa de penetración del móvil sobrepasará la del teléfono fijo. Esto no significa que uno sustituya al otro sino que serán complementarios, lo que se conoce como la integración fijo-móvil y la telefonía personal. Los servicios integrados de valor añadido responden a la necesidad de los clientes de acceder a un servicio de mejor calidad y con una mayor flexibilidad. La unificación de los servicios fijos y móviles en un único proceso de negocio repercutirá positivamente en el cliente y en las empresas del sector: infraestructuras, Centros de Atención al Cliente y recursos comunes para los operadores, además de una total movilidad y personalidad del teléfono para los usuarios. Esta capacidad ofrece más servicios para la evolución de los terminales, que a su vez depende del grado de implicación de proveedores y operadores. En España en 1999, existirán, según las licencias otorgadas mediante concurso en 1998, tres operadores de móviles y sistemas diferentes, el analógico -que tiende a desaparecer- el GSM900 -con los dos operadores actuales- y el DCS 1300 -con tres operadores-. Esto traerá al mercado nuevas tecnologías en cuanto a terminales: terminales duales. En los próximos años, todos los países europeos dispondrán de tales servicios, lo que contribuirá a un incremento en la venta de terminales. Dicha evolución se desarrollará esencialmente por parte de los proveedores, pero también se debe fomentar por parte de los operadores, deseosos de ofrecer una óptima calidad de servicio. La puesta en marcha de la telefonía móvil vía satélite con cobertura mundial, hasta en las zonas más apartadas, proyectos como Globalstar, Iridium..., marca un nuevo paso hacia adelante en la innovación tecnológica en un sector en el cual la evolución y la investigación son elementos básicos. BIT: ¿Cuáles son a su juicio los aspectos que el regulador debe cuidar para favorecer el desarrollo armónico de este sector? Al regulador le corresponde sentar unas bases de competencia claras fijando criterios tan importantes como el régimen de concesión de licencias o las condiciones de interconexión. Deberá, del mismo modo, impedir el recurso a excusas técnicas que redunden en un bloqueo y por tanto, restricción de la competencia y, naturalmente, le corresponde vigilar el desarrollo de una competencia leal para evitar distorsiones en el mercado que al final perjudicarían al usuario. BIT: ¿Cuáles son las líneas generales de su empresa u organismos en este sector para los próximos años? Desde su creación, Lince se ha marcado como objetivo ser el operador global alternativo ofreciendo todos los servicios a todos los segmentos del mercado, en todo el territorio español. Lo hace con su personalidad original, distinta, que los españoles percibirán a través de valores nuevos y muy positivos.

JUKKA HAAKANA VICEPRESIDENTE DE NOKIA PARA EUROPA DEL SUR BIT: ¿Cómo cree Vd. que va a evolucionar la demanda de comunicaciones móviles en España y cuáles van a ser las claves para esta evolución? La evolución serguirá siendo claramente ascendente. Las cifras que habitualmente se manejan estiman una penetracion del 30% en el 2000 y un 50% en el 2003. Pero hasta ahora las estimaciones han sido siempre demasiado conservadores: En Nokia somos aún más optimistas, en cierta medida por la experiencia vivida como uno de los agentes principales en el despege de las comunicaciones moviles en Finlanda, el mercado más avanzado y dinamico en este sector, donde ya se han alcanzado cifras del 50% de penetración Las razones últimas de esta evolución y crecimiento son la personalización del teléfono móvil y la tendencia hacia la movilidad total. Cada vez más el telefono "conecta personas" y no lugares y se adecua a las características personales del usuario: su lista de teléfonos, su agenda, su despertador, los servicios que realmente utiliza, las tarifas mas adecuadas a su economía, estilo de vida y "comportamiento telefónico" para el uso que da al teléfono. Asimismo garatiza el libre desplazamiento y la conectividad total. Por todo ello, Nokia considera que el telefono móvil será en breve el teléfono preferido para las comunicaciones de voz, tanto en la oficina como en el hogar. Es importante destacar también como futuro motor del mercado español el desarrollo de los servicios de comunicación de datos e internet en las redes moviles. Actualmente sólo el 2% del a comunicación móvil es de datos, pero en los proximos 2 años asistiremos al despege de este tipo de servicios. Pero todavía quedan muchas lecciones por aprender. Una de ellas hace referencia a la fragmentación o segmentación de clientes. Cada grupo de usuarios tiene sus propios requerimientos de servicios y está dispuesto a pagar por ellos! Entender mejor a los usuario promoverá la demanda y el aumento de tráfico. BIT: ¿Cual es su balance tras tres años de competencia en el sector de móviles en España?. ¿Cómo cree Vd. que va a evolucionar la competencia en el futuro y cómo impactará esto a la estructura actual del sector? Es evidente que la competencia ha resultado tremendamente saludable para el sector. Alcanzar los 6,5 millones de clientes de telefonía móvil a fines de este año era un objetivo inimaginable hace tres años. Tanto Airtel como Telefónica Móviles han demostrado que la competencia les ha motivado para trabajar más y mejor por el cliente (así lo demuestra el esfuerzo en cobertura y especialmente en tarifas) y se han convertido en compañías más ágiles capaces de reaccionar rápidamente a las demandas del mercado. La llegada del tercer operador y un posible cuarto impulsará mas todavía la presión para captar nuevos clientes y mejorar el servicio a los mismos. Es importante destacar que el efecto beneficioso de la competencia debe alcanzar a todos los actores del sector de las telecomunicaciones móviles. Es decir, no solo a los operadores como tales sino también a las empresas que con ellos colaboran: integradores, consultoras, empresas de servicios suministradores, etc. Asi por ejemplo, la competencia real entre suministradores puede ayudar al operador a diferenciar su oferta, reducir costes y proponer nuevas soluciones (acceso a integración entre móviles, integración GSM IP, mejoras en la calidad y capacidad de la red) lo que en última instancia redunda en beneficio del usuario final. BIT: Integración fijo-móvil, 3ª generación, Datos e Internet Móviles, Nuevos Terminales: considerando estos u otros conceptos, ¿cual es su visión sobre la evolución tecnológica de este sector en los próximos 3-5 años?. Nokia está encabezando el desarrollo del nuevo estándar de tercera generación Wideband CDMA (WCDMA) aprobado por la ETSI en Enero de este año: con el operador japonés NTT DoCoMo a primeros de Septiembre se realizó la primera llamada utilizando el sistema completo de BSS. La alta tasa de bits -variable pero alcanzando los 2Mbit/s- la fuerte capacidad en términos de usuarios contenida en un canal de radio pondrán a disposición del usuario servicios en tiempo real como videoconferencia, navegación en Internet, correo electrónico...El terminal funcionará como un interfaz entre la red y el usuario, descargando toda la información contenida en ella y la tecnología estará basada en la conmutación de paquetes. Nokia prevé un fuerte crecimiento de la parte de transmisión de datos hasta alcanzar unos 20-30% de los ingresos de las operadoras en el año 2000. Primero con Artus, plataforma de acceso a Internet con un teléfono móvil, que avanza en el camino iniciado por los operadores con los mensajes cortos (SMS) pero el siguiente paso consisitirá en tasas de bits más altas para aplicaciones tipo "oficina móvil" con el HSCSD (High Speed Circuit Switched Data) que proporcionará tasas desde 14,4kbits hasta 56,8kbits a finales de este año. Sonera ya ha realizado la primera llamada HSCSD a primeros de Septiembre. , Nokia cree asimismo en una evolución suave hacia la conmutación de paquetes con GPRS, disponible en el último cuatrimestre de 1999. En las aplicaciones de datos, Nokia promueve también la fusión de la Voz sobre IP con GSM: se podrán hacer llamadas locales en la Intranet corporativa de las empresas usando estaciones base interior de y un interfaz adecuado sin pasar por el MSC. En la misma línea Nokia ve la evolución de las tecnologías GSM hacia una fusión con Internet y la conmutación de paquetes (General Packet Radio Switching) como primer paso hacia la tercera generación. Estas tecnologías necesitarán nuevos tipos de terminales, más "inteligentes" con más funcionalidades dando soporte a nuevos servicios (video, etc). Nokia seguirá desarrollando nuevos estándares dentro de los diferentes acuerdos, programas (BlueTooth con IBM, Intel, Toshiba y Ericsson) o empresas como Symbian (con Psion and Ericsson) para promover esos terminales basados en interfaz abierto. BIT: ¿Cuáles son a su juicio los aspectos que el regulador debe cuidar para favorecer el desarrollo armónico de este sector?. El regulador español está realizando su papel de forma impecable. Junto a los aspectos claves en los que se está actualmente trabajando como la oferta de interconexión o el servicio universal, nos gustaría resaltar especialmente que el regulador debe concentrar sus esfuerzos en fomentar la competencia y la inversión en España promoviendo, en primer lugar la incorporación del máximo número de operadores que el espectro permita, puesto que existe mercado potencial para incorporar nuevos entrantes. El mercado y no el regulador se encargará después de garantizar su supervivencia y viabilidad económica si ofrece una oferta que le diferencie de los operadores existentes. Así pues, garantizar el uso eficiente del espectro es fundamental para favorecer el desarrollo del sector, no sólo en la concesión de licencias sino tambien en la introducción y desarrollo de nuevas tecnologías, como por ejemplo al continuar facilitando el uso de frecuencias en los sistemas de trasmisión se permitirá a los operadores desarrollar sus redes con mayor independencia y flexibilidad e introducir en España tecnología en bandas de frecuencias aún sin uso. BIT: ¿Cuales son las líneas generales de la estrategia de su empresa u organismo en este sector para los próximos años?. En cifra de negocio total el español es nuestro quinto mercado europeo, incluyendo infrastructura de red móvil, terminales, redes fijas y de acceso y multimedia. Por ello la organización de Nokia está totalmente comprometida con la implantación y permanencia de Nokia España. Aumentar nuestra presencia en España es uno de nuestros objetivos corporativos para los próximos años. Nuestro punto fuerte es la flexibilidad y rapidez en la implantación de redes, unida a la excelencia tecnológica. Es el momento adecuado para trasladar nuestra experiencia en GSM 1800 al mercado español con 3 redes DCS a punto de ser lanzadas y completar nuestra presencia actual en GSM900. Nokia impulsará el mercado de datos en España incorporando sus soluciones de acceso a internet, integración GSM con intranet corporativos y redes móviles de alta velocidad y conmutación de paquetes. Asimismo, Nokia lidera y apuesta fuertamente y por el desarrollo de la tercera generación de telefonía móvil. España será uno de los mercados prioritarios para Nokia en la introducción de esta tecnología alineandose con el compromiso del Ministerio de Fomento de promover y lanzar estos sistemas tan pronto como la tecnología lo permita.

ENRIQUE MARTINEZ DE VELASCO DIRECTOR GENERAL DE NORTEL BIT: ¿Cómo cree usted que va a evolucionar la demanda de comunicaciones móviles en España y cuáles van a ser las claves para esta evolución? El factor más importante a la hora de aumentar la demanda en el sector de las comunicaciones móviles es el precio. Las reducciones de precio tanto de tiempo en antena como de handsets, en cuanto se introduzca la competencia en el mercado, conseguirán que la demanda aumente al mismo nivel que el número de consumidores del mercado general, a través del uso de los servicios de comunicaciones móviles , por ejemplo servicios de datos y de acceso a Internet móvil. Evolución en el mercado español (Fuente: EMC World Cellular Database): Año Número de Terminales 1995 923.000 1996 2.989.000 1997 4.337.000 1998 8.021.000 1999 14.610.200 2000 20.216.000 2001 24.247.000 2002 26.578.000 Potencialmente, el segundo factor más importante para el aumento de la demanda de mercado podría ser la introducción de convergencia móvil y fija. Asímismo, si el marketing de este servicio es adecuado y su precio bajo se generaría un incremento significativo de la demanda en el tiempo de llamada y en los handsets. Finalmente, el tercer factor más importante para las comunicaciones móviles será el aumento en la utilización de servicios de datos por usuarios corporativos (oficina móvil, acceso a intranet, fax y e-mail) y por particulares ( mensajes, comercio electrónico y acceso móvil a internet on-line). Sin embargo, en nuestra opinión, el rápido crecimiento de los Servicios de datos Móviles depende de la eficaz introducción, durante los próximos dos años, de la tecnología GPRS (Wireless Packet Data) y del marketing de la posibilidades de la red de GPRS La efectiva introducción y la utilización de GPRS generará un incremento significativo de la demanda de comunicaciones móviles y proporcionará la forma de introducir un mayor acceso de bandwith (incluso hasta 2Mbit/s para acceso móvil a vídeo) dentro de los próximos 4-5 años. Claves de la evolución: * Entorno Competitivo Real * Regulación (Tasas de Interconexión) * Desarrollo e implantación de Nuevas Tecnologías y Nuevos Servicios. * Precios Operadora Tecnología 1996 1997 1998 (previsión) 1999 (previsión) 2000 (previsión) 2001 (previsión) 2002 (previsión) Telefónica TACS 1.299.000 1.100.000 1.382.000 1.478.000 1.366.000 1.285.000 1.239.000 Telefónica GSM 1.038.000 2.087.000 3.993.000 7.165.000 9.611.000 11.200.000 12.040.000 Airtel GSM 652.000 1.150.000 2.646.000 5.660.000 8.105.000 9.699.000 10.540.000 Retevisión GSM-1800 0 0 0 307.200 1.134.000 2.063.000 2.759.000 BIT: ¿Cuál es su balance tras tres años de competencia en el sector de móviles en España? ¿Cómo cree usted que va a evolucionar la competencia en el futuro y cómo impactará esto a la estructura actual del sector? La introducción de Retevisión Móvil provocará una reducción de tarifas ya que es la forma más efectiva de conseguir clientes aunque no necesariamente de retenerlos. Retevisión Móvil tiene un gran reto para diferenciarse en este mercado. Cualquiera de los tres operadores móviles en España podría conseguir una ventaja competitiva importante combinando la tecnología con la imaginación. Huge potential for combined GSM-Internet market Source: IDC Feb.98 Es posible que un cuarto operador móvil nazca en el año 2000. Esto, seguramente, aportará nuevos servicios y otra reducción de tarifas. BIT: Integración Fijo-Móvil, 3ª Generación, Datos e Internet Móviles, Nuevos Terminales: considerando estos u otros conceptos, ¿cuál es su visión sobre la evolución tecnológica de este sector en los próximos 3-5 años? La creciente demanda de Internet por parte de las empresas y de los usuarios finales, ha provocado un crecimiento en el tráfico de datos, que ha superado ya al tráfico de voz. Las operadoras están incrementando sus ingresos debido al crecimiento en el tráfico de datos y en los servicios de valor añadido generados por las conexiones al Internet Service Provider (ISP). Este cuadro nos muestra el número de usuarios de la World Wide Web (WWW) a nivel mundial, la media del crecimiento anual es del 60%. El cuadro también nos describe el crecimiento del número de usuarios de terminales GSM en el mundo, mostrando la misma tendencia que los usuarios de Internet. Si los servicios de GSM e Internet se pudieran combinar de forma atractiva, surgiría un enorme mercado. Para las operadoras de GSM, el crecimiento actual de ingresos generados por los servicios estándar de voz disminuirá en los próximo años, debido principalmente a la fuerte competencia ejercida por otros operadores. La introducción de un atractivo servicio de datos GSM creará otra fuente de generación de ingresos que compensaría este menor crecimiento de los servicios de voz. En Marzo de 1998 Yankee Group realizó una encuesta a altos directivos de telecomunicaciones en Europa. De las respuestas recopiladas, se deduce que hay una clara demanda de aplicaciones de datos a través de terminales móviles, estas aplicaciones se pueden dividir en cuatro categorías: * Mensajería - fax, email. Principalmente para empresas. * Oficina móvil - acceso a base de datos, transferencia de ficheros,...Sólo para empresas. * E-commerce - transacciones, utilizando principalmente la tecnología de Internet, a través de un terminal móvil. Principalmente para usuarios finales ya que las empresas utilizan equipos fijos que forman parte de una infraestructura existente en tecnologías de la información. * Acceso on-line a información - Internet será la fuente de información. Para usuarios finales y para empresas. En los próximos tres o cuatro años veremos una explosión en el ancho de banda para el uso de datos a través de terminales móviles gracias a la evolución tecnológica. El ancho de banda virtualmente ilimitado, permitirá servicios avanzados tales como el acceso a intranet a alta velocidad, sistemas de tráfico de información on-line y transmisiones de vídeo e imágenes. Previsión Clientes 1998 1999 2000 2001 Telefónica 75% 70% 67% 65% Airtel 25% 28% 25% 22% Retevisión 0 2% 8% 10% 4º 0 0 0 2% BIT: ¿Cuáles son a su juicio los aspectos que el regulador debe cuidar para favorecer el desarrollo armónico de este sector? A. Tasas de Interconexión B. Competencia desleal C. Facilitar la entrada de otros operadores móviles, liberando espectro D. Mantener el alto nivel en los requisitos de calidad de la red, ej: límites de cobertura mínima y límites de servicios mínimos. E. Fomentar la introducción de nuevos servicios y características para asegurar que los consumidores españoles obtienen ventajas de los avances tecnológicos. BIT: ¿Cuáles son las líneas generales de la estrategia de su empresa u organismo en este sector para los próximos años? * Mantener buenas relaciones con todos los operadores móviles proponiéndoles periódicamente presentaciones de nuevas tecnologías, servicios, etc... * Promover el que los operadores se beneficien de la "diferenciación en el mercado" que un proveedor puede traer, especialmente cuando avanzamos hacia la era de los servicios de datos. * Promover la Convergencia Fijo - Móvil * Desarrollar funcionalidades de Red Inteligente.

CARLOS MIRA PRESIDENTE DE LUCENT TECHNOLOGIES BIT: ¿Cómo cree Usted que va a evolucionar la demanda de comunicaciones móviles en España y cuáles van a ser las claves para esta evolución? La evolución de la demanda va a ser positiva, aumentando el número de clientes considerablemente. Las previsiones más conservadoras estiman que sobrepasaremos los 12 millones de clientes alrededor del 2003, lo que significa duplicar la penetración en 4 años, aunque ya se estiman como posibles penetraciones superiores al 40 por ciento para esa misma fecha, es decir, entre 16 y 19 millones de clientes. Desde el punto de vista de la demanda, un aspecto clave es el afianzamiento de los nuevos operadores en el mercado. la necesaria reducción de costes originará esquemas de precios más agresivos, tanto para clientes de cuota mensual como en prepago. Otra clave será la aparición de nuevos servicios, lo que permitirá conseguir nuevos clientes y generar ingresos adicionales para los operadores. la calidad de los servicios también será un aspecto clave, debiendo desarrollarse tanto las infraestructuras en cuanto a capacidad y soporte de servicios avanzados como también en lo relacionado con la atención al cliente. BIT: ¿Cuál es su balance tras tres años de competencia en el sector de móviles en España? ¿Cómo cree Usted que va a evolucionar la competencia en el futuro y cómo impactará esto en la actual estructura del sector? Como se ha demostrado en el caso de móviles, la competencia puede ser beneficiosa para todos los competidores si el marco regulatorio es transparente y está bien instrumentado. Tenemos en España dos operadores establecidos y otro en su fase de lanzamiento. En función de la penetración de las comunicaciones móviles sería previsible que al duplicarse la penetración actual se diera entrada a un cuarto operador. El reto en Europa es el afianzamiento de los terceros y cuartos operadores. En las telecomunicaciones móviles se requieren grandes inversiones, hay ya una penetración significativa y los competidores ya establecidos cuentan con ventaja. La necesidad de grandes inversiones suele motivar que los nuevos operadores de servicios móviles tengan un nexo con un operador de ámbito global que les respalde. En esta etapa, con un mayor número de competidores, se producirá una competencia más especializada, para los nuevos entrantes por tipo de servicios o por zonas geográficas. BIT: Integración fijo-móvil, 3.ª generación, datos e Internet, nuevos terminales: considerando estos u otros conceptos, ¿cuál es su visión sobre la evolución tecnológica de este sector en los próximos 3-5 años? Hay que diferenciar la evolución tecnológica en tres planos interdependientes: El de los dispositivos de conexión a la red o terminales, el de la red radio y el de la red fija. La voz circulará cada vez más por los servicios móviles, pues va ligada a la persona y a su libertad de movimientos. El terminal tradicional de voz se convertirá en un dispositivo de comunicación personal, a un precio asequible, al tener mayor autonomía y menor peso y volumen. Están apareciendo ya dispositivos en los que el terminal telefónico se combina con agendas electrónicas y ordenadores de mano. El software permitirá una mejora en la facilidad de uso y en la velocidad de acceso. Otro tipo de dispositivos que aparecerán son los específicos o dedicados, en los que sin la intervención del usuario, se aplicarán a la gestión remota de máquinas expendedoras, sistemas de navegación asistida, gestión de flotas, balizas de emergencia y muchos otros. En la red radio se aprovechará más eficientemente el espectro electromagnético, aumentando la capacidad y permitiendo la transmisión de datos a las velocidades adecuadas. Otro factor que se desarrollará será la cobertura en interiores por picoceldas. El acceso a Internet, el comercio electrónico, los servicios de información se podrán generalizar. La evolución del volumen de tráfico, hacia cotas no previstas anteriormente, es una de las claves que conjuntamente con la aparición de nuevos servicios conducirán a la integración de las redes fijas y móviles. Por ello, en el ámbito de la red fija se producirá una evolución al incorporarse conmutadores de banda ancha, ATM o IP. Las plataformas de servicios de red serán un elemento clave en la diferenciación entre unos operadores y otros. Entornos software abiertos y con interfaces estándar permitirán el desarrollo rápido de servicios específicos sobre redes heterogéneas, móviles, fijas y de diferentes suministradores. BIT: ¿Cuáles son a su juicio los aspectos que el regulador debe cuidar para favorecer el desarrollo armónico de este sector? El regulador debe favorecer la existencia de competición que, además, de generar una reducción en los precios de los servicios, aumente la calidad y la cantidad de los mismos. Para ello, el regulador tiene que fijar unas reglas de juego que satisfagan: los requisitos legales, las aspiraciones de los ciudadanos y que permitan a las empresas competidoras alcanzar una rentabilidad adecuada. Una vez concluido el proceso de liberalización, el regulador se deberá caracterizar por su neutralidad y equidad. Otro aspecto importante es la rapidez en sus resoluciones. BIT: ¿Cuáles son las líneas generales de la estrategia de su empresa u organismo en este sector para los próximos años? Lucent en sus "Bell-Labs" investiga tanto en tecnologías base como en tecnologías aplicadas. Dedicamos el 11 por ciento de nuestras ventas, unos 3.000 millones de dólares el pasado ejercicio, a la investigación y el desarrollo. Los "Bell-Labs" son un activo que, junto a la excelente situación de nuestra empresa, hoy la 13.ª compañía del mundo por capitalización bursátil, nos permiten mirar hacia el futuro con confianza. La apuesta de Lucent por las comunicaciones móviles es estratégica, suministrando equipos y redes llave en mano en cualquiera de los estándares existentes: GSM, CDMA, TDMA ó AMPS. Podemos acompañar a nuestros clientes en su expansión y aportar nuestra experiencia tanto en tecnología como en despliegue de red incluso en otros países. Nuestra experiencia y nuestra capacidad tecnológica nos permite afrontar con total seguridad la evolución de la tecnología hacia las nuevas generaciones de las telecomunicaciones móviles. La necesidad de un mejor uso del espectro radioeléctrico, sistemas que permitan una mayor capacidad de transmisión y el ancho de banda necesario para las comunicaciones de datos, constituirán los aspectos básicos de la evolución futura. Siguiendo nuestra línea de innovación tecnológica, incorporamos en nuestros equipos todos los avances de nuestros laboratorios tanto en red radio como en red fija, que junto con nuestro compromiso con los estándares nos permitirán ofrecer equipos muy competitivos para la "tercera generación", así como desarrollar una oferta de plataformas y arquitecturas totalmente innovadora para la integración fijo-móvil y servicios avanzados para datos y voz.