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Especial 1983, año mundial de las comunicaciones: las telecomunicaciones como factor de relación social
1983, año mundial de las comunicaciones Las telecomunicaciones como factor de relación social Los "jóvenes" del vienen a poner de nuevo un contrapunto crítico, con la tesis de que lo que ha venido a denominarse telemática tiene todos los visos de" convertirse en un instrumento de opresión más que de liberación, y no por razones técnicas, sino sencillamente políticas. uandQ se plantea la incidencia de las Telecomunicaciones en las relaciones sociales, no se puede tomar el térm ino T elecom un icaciones en un sentido estricto, Cada vez más, las industrias basadas en la transmisión y procesamiento de información se entrelazan en su desarrollo y son inseparables como agentes del cambio social: computadores, componentes microelectrónicos, instrumentación, telecomunicaciones en sentido estricto, software y servicios, representan un conglomerado que trastoca progresivamente la realidad en sus distintos niveles, desde el puramente económico al modelo de civilización. El interés que estas tecnologías promueven en los Gobiernos, tiene, entre otras, una causa estrictamente mensurableven porcentajes del PI B y de balanzas comerciales: el futuro de cualquier país envuelto en la competencia internacional depende cada vez menos del progreso de las industrias declinantes -acero, autos,...- sobre las que hasta hace poco se había asentado el progreso de los países, y cada vez más del efecto multiplicativo y estratégico de las tecnologías de punta, comunicacionales e informáticas, en el resto de la econom ía de cada país. EL ORDENADOR: MITO Y CAlDA Los ordenadores se vieron envueltos desde el principio en una aureola mística de infabilidad, reforzada por si fuera poco por los pensadores profesionales y/o fabricantes de best-sellers. Los profetas de la nueva era post-industrial y los cuadernos del Reader"s Digest se unieron en el camino, no de la clarificación de la realidad, sino en el de la profundización de lo irracional revestido de un manto tecnologista. Pero la gente, cada vez más, tiene una experiencia inmediata y dolorosa de lo que nuestras nuevas técnicas suponen: vivimos las primeras etapas del calvario del desempleo masivo; su causa: la aplicación productiva de la informática y las telecomunicaciones, que en las condiciones actuales no supone la extensión del ocio sino del paro forzoso. Hay de todas formas optimistas de vocación y/o de carrera que sostienen que la automatización y la robotización sustituyen al hombre en trabajos puramente repetitivos, alienantes, desplazándolo a labores intelectuales. Lo que sería cóm ico, pensamos, es que los organ izadores del trabajo descubriesen a estas alturas una tard ía vocación humanista, después de tantas décadas de ejercicio t::rylorista. Y por aqu í podemos encontrar la clave de los muchos dólares gastados a la búsqueda de la ergonol1l ía, o de la friendly-interface entre hombre y máquina. Pues si la primera puede evitar lesiones de cuello y espalda, y la segunda, cantidad de dolores de cabeza, parece bastante claro que, en las condiciones concretas actuales, de lo que se trata es de que nada perturbe la fusión productiva entre operador y ordenador, que no haya movimientos físicos ni mentales innecesarios, es decir, taylorismo a tope. 1984 ¿UNA HIPOTESIS VALIDA? Pero lo que nosinteresaenesteartículo, no es tanto la aparición de un nuevo modelo de relaciones de producción y de relaciones entre trabajo y ocio, sino indagar el aspecto de las Telecomunicaciones y la Informática que afecta al conjunto de las comunicaciones sociales. Pues lo que distingue a nuestra técnica de las demás es que incide directamente en la base misma del funcionamiento de la sociedad: la comunicación y el control social. Y por afectar a zona tan sensibles del organismo social, es lógico que desde el principio surgiesen voces críticas que proclamasen los peligros que para las libertades individuales suponían las capacidades de archivo y procesamiento masivo. Hoy, a fines de 1982, podemos afirrTlar que el mundo descrito en la novela "1984", de Orwell, no está tan cerca, pero hemos asistido a la implementación de sistemas informáticos policiales (Alemania Federal, EE.UU.) que de seguro han representado un toque de atención para los que habían despreciado estas predicciones de inoportunos agoreros. Estos pecaban desde luego de una visión simplista y deformante del problema, muchas veces llevados por prejuicios reaccionarios o luditas. Sin embargo, nos parece interesante incluso una hipersensibilización ante todo aquello que represente un paso adelante hacia el modelo 1984. Pero entre el repudio y la adoración, ambos místicos, los representantes de la nueva racionalidad tecnológica, los ingenieros EE, siempre han resaltado que las redes comunicacionales e informáticas son simplemente instrume[ltos, útiles en manos de las sociedades. Lo que sigue son unas notas sobre los problemas que plantea una concepción puramente instrumental o neutra de las redes de comunicación y control social. LOS M.ASS MEDIA Tomemos dos sistemas suficientemente significativos: las redes telefónicas y la red de TV. El teléfono, como medio interactivo natural, actúa como prolongación de nuestros sentidos sin modificar en nada la forma de comunicarnos; es, por tanto, especialmente apto para las comunicaciones horizontales, de individuo a individuo. Es claro que este sistema puede ser utilizado para atentar contra la intimidad personal, pero esto puede ser fácilmente resuelto a través del control por la ley de estas violaciones de un medio que es, por decirlo así, demo crático. La TV, por su carácter necesariamente unidireccional, es únicamente apta para comunicar relaciones de tipo vertical, esto es, de control social, mientras que la comunicación telefónica lo está para relaciones de comunicación social. No insistiremos en el colonialismo cultural que vehicula la TV, así como la standarización a la baja de los contenidos culturales de que es portadora. Lo que interesa destacar aqu í, independientemente de los contenidos ideológicos, es el poder de fascinación que tiene la TV -que funciona aunque uno tenga una visión crítica del medio en cuestión-. Con su inmenso poder de retención, ha alejado a los individuos de una comunicación efectiva y, por tanto, ha provocado una atomización de la sociedad, primando las relaciones de control social -autoritario o emulativo- frente a las de interrelación social. Tenemos aqu í un contraejemplo de la pretendida neutralidad de la tecnología de la comunicación: no importa que su utilización sea democrática, pluralista, formativa, etc., el hecho es que empobrece las comunicaciones en el tejido social. De aqu í la tendencia de los poderes a privilegiar estos medios frente a las comunicaciones más enriquecedoras y menos polarizadas. y respecto al ordenador, sería interesante indagar la utilización de éste para los trabajos de Stafford Beer y el Proyecto Cybersin de Chile, son una valiosa referencia. mejores tareas sociales que para estudios de marketing o sondeos electorales. Nos referimos a una utilización en la que el agente -y no el objeto- sea la ciudadan ía. Tal vez en otra ocasi ón nos refi ramos a esta cuestión para la que, por cier FUTURO LOGIA Hemos visto los tres modelos de relación entre tecnología y relaciones sociales; el democrático: teléfono, el atomizador: televisión y el ambiguo: ordenador Respecto a estos, ya vistos, lo mejor que podem os hacer es dedicar nuestros esfuerzos a reclamar una legislación social democrática que impida los abusos contra las libertades democráticas: defender las libertades individuales supone limitar el derecho de las Administraciones y demás instituciones a mantener archivos que invadan el terreno de la intimidad personal, exigir la prohibición de ficheros ideológicos, limitar en lo posible la utilización de la TV como vehículo ideológico, etc- Pero el futuro nos depara las redes integradas de comunicación e informática, con portadores de banda ancha. ¿Serán todo ventajas o nos espera alguna trampa en el camino? Por una parte, la introducción de ordenadores en las redes de comunicación facilita un control inteligente de los contenidos que por ella circulan. El problema, como antes, es de control pú blico. Pero además hay otros más. Normalmente, una nueva red de comunicaciones no viene a sustituir al resto de las existentes, más bien se superpone a ellas. El problema surge cuando aparece un medio de comunicación de carácter totalizante, que puede sustituir con ventaja al resto. Una red de comunicaciones con portadores de banda ancha que permite a todos los hogares tener acceso a los bancos de datos, a los servicios ya la comunicación con el resto de los ciudadanos, además de ser el sueño de cualquier cibernético metido a sociólogo, desplazaría al resto de los medios por limitados. Esto haría que una parte cada vez mayor de las relaciones sociqles se vehiculase a través de este medio, con lo que una parte cada vez mayor de nuestras relaciones sociales estaría al alcance del controlador social. Y por otra parte, si se privilegia este medio, puede que se pierda esa riqueza de contactos, de mediaciones sociales, a veces intrascendentes, pero siempre útiles para la formación de una conciencia social. La solución, mañana.
30 oct 2015