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Nuevos operadores de servicios de telecomunicación: TS1, o la experiencia del operador nacional en los servicios en régimen de competencia
TS1 h o la experiencia del oper dor nacional en los servicios en régimen de competencia Traer a nuestras páginas a una empresa como TSI y recoger su oferta de servicios responde básicamente a la reciente remodelación habida en Telefónicay con lo que TSI pasa a tener un protagonismo especial como punta de lanza en la comercialización de servicios Y a nadie duda de que disponer de una capacidad efectiva de comunicación puede resultar vital para mejorar la cuenta ele resultados de nuestra empresaí disponer ele información fiable y puntual puede significareléxitooel fracaso deuna negociación La incertidumbre ele la actual situación económica hace más Inerte la necesidad de información para adoptar la política estratégica más íiabkv Podernos afirman sin temor a equivocarnos1 que la co ciófl es uno de los motores de la e MONOGRAFICO bil78 Actualmente1 nadie se sorprende cuando t ramos a un ejecutivo hablando con un teléfono móvil por la callel o nos parece lo más normal del mundo realizar la compra diaria desde nuestra casa con un ordenador personaL que ha pasado a resultar un elemento tan familiar como cualquier otro elee trodomésticc Pero para llegar a esta situación en la que las telc comunicaciones resuelven tantos problemas en nues tra vida cotidiana y empresarial han pasado muchas cosas en nuestro país y en la vecina KuropiL lidiemos un rápido vistazo a la situación general La necesidad de una unión europea ha quedado suficientemente demostrada con el establecimiento de un mercado único y los esfuerzos políticos para una unión supranacional como ejemplo el Tratado de MaasiriclL Los Organismos Europeos de Telecomunicaciones también están sujetos a la apl cación de las directrices comunitarias1 como lo es el Acta Única Europea que deberá ponerse en vigor a comienzos de 1993 En virtud de este Acta Única se origina un entorno de libre competencia dentro del cual habrá de dc rrollarse en el futuro distintas actividades1 entre ellas las de la comunicación En España se establece la L OT Ley de Ordenación de Telecomunicaciones que definió el marco legal de regulación de los difo rentes servicios de comunicación existentes o de futura creación en nuestro país1 Fundamentalmente estableció un entorno de libre competencia para la prestación de los Servicios de Valor Añadido a la red telefónica distinguiendo entre servicios básicos finales y portadores de comunicación y Servicios de Valor Añadidoa Como respuesta a esta nueva siiuaciónI y ante la creciente demanda del mercado nace en 1988 TS15 Telefónica ServiciosI Desde el primer momento no se quiso que su acfr vidad se limitara al almacenamiento y difusión de la información por medio de la voz1 datos1 textos e iiruV genesT sino que ha tratado y creemos que en buena parte ha conseguido de extenderse y ofrecer soluciones integradas a la medida de las necesidades concretas de cada cliente Para ello1 se constituyó como una empresa de servicios plenos1 ofreciendo todos los sopones necesariosi asistencia técnical ctmv sultoría1 teléfonos de ayuda durante 24 horas y todo el resto de funciones necesarias para la optimización de un servicie Para realizar todas estas funciones cuenta con un centro de servicios propio que tanv bién desarrolla servicios al exterior Se busca una clara orientación a la demanda e intenta dirigirse a todos los sectores del mercado1 por ello sus servicioSj de los que pasaremos a hablar seguidamente pueden englobarse en SERVICIOS TELEMÁTICOS conv binando la informática y lastelecomunicacionesl SERVN CIOS MÓVILES englobando voz y datos y SERVICIOS AUDIOMATICOS Y VIDEOMATICOS que a través de redes digitales transpe jrtan ve ya e imagen Entre los medios de comunicación más en auge se encuentra el fax1 hoy en día todas las compañías is ponenl al menosI de un equipo de faxI El servicio MEGAFAX soluciona los problemas de comunicación derivados de este servicio utilizando para la transmU sión una red de líneas digitalesI Kl proceso es el siguientet MEGAFAX digitaliza los faxes y los transmite sobre líneas de alta velocidad utilizando fibra óptica o conexiones vía satélite El usuario sólo tiene que disponer de un fax o tan sólo un Pe Algunas de las prestaciones que ofrece este servicio son el envío multidestino con un solo envío la gestión de listas de distribución la entrega diferida especialmente útil para el tráfico internacional por las diferencias horarias el dest no alternativo5 perfil automático de reintentosJ ete Una característica importante de este sen icio son sus tarifast ya que en el tráfico internacional supone un ahorro superior al 30 Podemos resumir diciendo que las prestaciones de MEGAFAX suponen un alKv rro de costes y de tiempe La mensajería de textos1 X 4001 como medio rápN doJ eficaz y seguro de enviar y recibir cualquier tipo de información escrita1 es el servicio que se denomN na como MENSATl Este servicio proporciona al usuario un buzón al cual se conecta desde su ordenador personal a través de una llamada telefónica y desde el cual envía meiv sajes al o a los buzones o correos privados de destN nc La ventaja que proporciona la utilización del X 400 sobre cualquier otro sistema de mensajería es que cumple con los estándares internacional lo cual implica la interconexión con distintos correos intep nacionales dominios privados y a más de 22 pan ses dominios públicos El sector Videotex encuentra su representación en el denominado servicio INFOTEXIDEOTEXI owu bido como un sistema de consulta y difusión de información de forma interactiva Su olena se concrc ta en la consultoría de proyectos telemáticos1 la inge niería de proyectos Bllave en mano el desarrollo de aplicaciones videotex específicas para cada clientel un centro de sen icios propio y el servicio de edición de páginas videoteXi Uno de los servicios más conocidos y con más éxito en el mercado es el servicio INFOTEXUDIO TEX1 En muy poco tiempo este servicio ha logrado hacerse conocer por lodo tipo de públkxx Se trata de un sistema interactivo de consulta que ofrece infoi mación mediante un sistema de reconocimiento de voz en varias lenguas que permite la selección de la información desde cualquier teléfonoI un buen ejemplo para ilustrar este senicio es el de los ayui mientos denominado Servicio de Información al Ciudadamx Con INFOTEXAUDIOTEX puede tener su infonnación disponible en 15 millones de hogares Tan sólo es necesario un ieléfonoI Dentro del campo multimedia TS1 es pionera comercializando un servicio desarrollado íntegn mente en Españar La integración vídeoudic Consiste en ofrecer bases de datos mediante un inter face Videotex y mediante un servicio audiotex con conversión textovoz en caslellanoI Como ejemplo podríamos poner la información sobre oposiciones1 exámenes1 boletines1 horariosl ete en una base de ciatos con una salida vídeo o bit 78MONOGRÁFICO audic Asimismo el telepedido y la telecompra audkv máliciL Dentro del campo de la transmisión de datos se ofrece al mercado el servicio INFONTX espeeialmetv te indicado para las empresas con mercados exterio res y las multinacional INFONET es una red internacional con una gran cobertura geográfica Uno de los nodos más impoi tantes está en España 1 Permite el acceso a los distúv tos servicios desde más de 135 países1 Los servicios que ofrece son SERVICIOS DE RKC de REDES PRN VADAS1 de CORREO ELECTROXICOOTICEj SER VICIOS EDI y ORIOí Una de las características diferenciadoras de este sen icio internacional y que resulta más atractiva para los clientes es la ventanilla únic il Se trata de un solo punto de contacto de contratación y facturación tanto de los servicios de comunicación como de los equipos necesarios o de los servicios de instalación y mantenimientol además de proporcinar todo el soporte que fuera necesarú Otro sen icio audiomático de gran interés es el sei vicio MENSAVOZi Está especialmente indicado para aquellas personas que necesitan estar en permanente comunicación sin necesidad de una conversación direcUL MENSA VOZ pone a disposición de sus usiu rios un buzón que les permite recibir llamadas de las personas que no les pueden localizan además del envío de mensajes entre los abonados al servicio independientemente de su lugar geográficc Otra de sus ventajas es que está interconectado con MensateL Un ejemplo bastante gráfico del apoyo que nos ofrecen las telecomunicaciones a nuestra vida emprc sarial lo tenemos en los Sistemas de MulticonferencÚL El sistema ofrecido permite la posibilidad de conectar hasta 16 puntos remotos enlazados a través de líneas telefónicasl de tal forma que todos puedan escucha se entre sí1 e intervenir indistintamente en la convei sación1 incluso de forma simultáneaI Con el Sistema de Multiconferencia cualquiera puede celebrar rei niones o consultas sin que los interesados tengan que desplazarse abandonando sus ocupaciones habitm les o sus lugares de trabajo1 todo lo cual se traduce en ahorro de tiempo y ahorro de costesI TS1 no se ha detenido en los servicios que han sido enumerados y comercializa1 désele hace más de un afto1 teléfonos móvilesI Se trata de aparatos que incorporan los más innovadores y sofisticados avafr ces en el terreno de las telecomunicaciones1 I SI ofre ce una amplia gama de posibilidades donde elegir el aparato que mejor se ajuste a cada caso concretoi teléfonos móvilesI transportables portátiles y personalesI Igualmente sigue desarrollando nuevos servicios en el campo de las telecomunicaciones como es el servicio de RADIOTELEFONÍA DE GRUPO CEIM DO O SISTEMA TRUNKING CRT G C X Mediante terminales telefónicos portátiles o móv les se establece la comunicación vía radio entre los miembros de una misma flota1 El sistema asigna a cada comunicación un canal radiotelefónica asegi rando de esta manera rapidez1 confidencialidad y calidad en las conveisaciones1 El servicio está dirigido principalmente a flotas de vehículos y personal con necesidades de mantener continuas comunicaciones de voz y datos entre ellos1 Especialmente importantes han sido las aportacio nes a los Juegos Olímpicos de Barcelona y a la Expo 92 de Sevilla destacando1 al margen del alquiler de terminalesI De Telefonía móvil automática y de MensateL la prestación de este servicio R T G C al COOB 921 a la familia olímpica y a un número impo tantes de grandes empresas1 En los JJOC Barcelona 92 el servicio RTGC fue utilizado por el COOB 92 como sistema especial de comunicaciones para organización controL trans porte y seguridad En total se instalaron unos 5 000 terminales en las redes de JJ OO y EXPO 92 La cobertura geográfica actual del serviciot en base a la infraestructura montada para los JJ OC por medio de un centro de control y 24 estaciones radio baseT comprenden Cataluña1 Valencia y Zaragoza1 La de la EXPO de Sevilla sólo cubre esta localizador Sería prácticamente imposible enumerar todas las actividades y proyectos que TS1 ha llevado y está l vando a cabo en su activiclach sin embargo todas ellas se resumen en la estructuración de la mayor empresa española de sen icios de Valor Añadido
30 oct 2015