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Presente y futuro de la VoIP Mateo Vilar Sanchis Director Técnico Datalux Spain S.A. [email protected] Con la generalización y abaratamiento de costes del acceso a Internet a través de Banda Ancha, mediante tecnologías como ADSL, cable, etc. las empresas tienen a su disposición la posibilidad de integrar en sus redes diversos servicios como VoIP, videoconferencia, etc. que precisan de un considerable ancho de banda de un modo asequible. Según Probe Research, inc. se prevé un crecimiento del uso de las redes de conmutación de paquetes para telefonía por parte de los carriers de un 128 % desde 2000 hasta 2006. Este crecimiento permite afirmar que estamos inmersos en un período de migración desde los sistemas clásicos de conmutación de circuitos a las tecnologías basadas puramente en conmutación de paquetes. Otras fuentes aseguran que, mientras que hoy el porcentaje de tráfico telefónico sobre Internet no llega al 1%, se prevé un incremento a un 17% para 2003, llegando a un 30% en 2005. En el ámbito de las redes corporativas, la VoIP tendrá un alcance mayor, debido a valoraciones que implican mejoras significativas en funcionalidad y relación precio/rendimiento. Entre las posibles motivaciones que nos encontramos en la empresa a la hora de implantar sistemas de voz sobre IP tenemos la posibilidad de utilizar la infraestructura de datos para el transporte de voz, el hecho de poder emplear tarifa plana para las comunicaciones de voz al igual que para las de datos lo que supone ahorros considerables en las cuentas telefónicas o Integración de servicios IP. Además, la aparición de nuevos estándares (VoIP), así como técnicas de compresión de datos que logran velocidades de transmisión de 6,3 kbit/s con buena calidad y el abaratamiento de los DSP, elementos clave en la compresión y descompresión de voz, propician su desarrollo. De todo esto podemos extraer ciertas ventajas importantes que la empresa puede obtener de la implantación de sistemas de VoIP en sus infraestructuras de comunica- lu Tendencias BIT 137 ENE.-MAR. 90 2003 Se prevé un crecimiento del uso de las redes de conmutación de paquetes para telefonía por parte de los carriers de un 128 % desde 2000 hasta 2006. Figura 1. Crecimiento en billones de minutos del uso de la telefonía basada en la conmutación de paquetesciones. Por un lado, disponiendo de un adecuado Ancho de Banda podemos cursar el tráfico de voz entre distintas sedes a través de la red de datos con el consiguiente ahorro de costes (llamadas entre sedes gratuitas). Por otro, el hecho de que VoIP se apoye en un protocolo de nivel 3 (IP) permite gran flexibilidad en las configuraciones con lo que el papel tradicional de la centralita telefónica queda distribuido entre los diferentes elementos de la red VoIP, tecnologías como CTI tienen una implantación mucho más simple y se logra la integración de multimedia en las comunicaciones de voz. Entre los elementos que podemos encontrar en una red de voz sobre IP tenemos teléfonos IP, adaptadores para PC, hubs telefónicos, gateways (pasarelas RTC / IP), gatekeepers, unidades de audioconferencia múltiple (MCU voz) o servicios de directorio. El gateway es un elemento esencial y su misión es enlazar la red VoIP con la red telefónica analógica o RDSI. Se puede considerar como un dispositivo con una interfaz LAN y uno o varias interfaces analógicas, BRI, PRI, etc. Podemos decir que existen tres tipos de llamadas de voz sobre IP, llamadas de PC a PC, de PC a teléfono y de teléfono a teléfono, siendo las pasarelas (gateways) los dispositivos encargados de adaptar la telefonía tradicional al tráfico IP. Dentro de una pasarela podemos encontrar diversos microprocesadores y DSP encargados de esta misión. Por una parte, los Procesadores Digitales de Señal (DSP) realizan la compresión de voz, detección y generación de tono, cancelación de eco, supresión de silencios, etc. Por otra parte, los microprocesadores se encargan de implementar los protocolos de telefonía, de red, realizan el control y gestión, así como routing y tareas de facturación. El proceso que se desencadena durante una llamada de voz sobre IP se inicia en el DSP y comienza con la digitalización mediante técnica PCM de la señal de voz analógica. Posteriormente se analiza la ráfaga de bits PCM con el fin de eliminar ecos y silencios y llevar a cabo la detección de tono. Una vez hecho esto, los tonos de señalización detectados se dirigen al CODEC. El CODEC lleva a cabo la compresión y codificación de la ráfaga PCM. La norma G.711 genera un flujo de 64 kbit/s, la G.729 un flujo de 8 kbit/s y la G.723 uno de 6,3 Kbits/s (5,3 kbit/s según la norma estadounidense). Empleando la compresión G.729 obtenemos una calidad muy aceptable con retardos del orden de 30 ms. obteniendo tramas de 10 ms de longitud. A continuación el Software de Ensamblado de Paquetes toma las tramas del CODEC y crea paquetes a los que añade una cabecera de 12 bytes correspondiente al Real Time Protocol (RTP) que proporciona un número de secuencia que sirve como marca temporal. El paquete se dirige ahora al microprocesador de la pasarela. En el microprocesador se lleva a cabo en primera instancia el direccionamiento. Los dígitos identificados por el detector de tono del DSP se utilizan para determinar el número destino al que se le asigna una dirección IP, estableciéndose una llamada en el caso de que el destino esté libre. Al paquete se le añade una cabecera IP de 20 bytes con la dirección IP de la pasarela origen y la dirección IP de la pasarela destino. Por último, se añade una cabecera UDP de 8 bytes con los sockets de origen y destino. Una magnitud fundamental a la hora de dimensionar un sistema de comunicaciones de VoIP es la medida del retardo. Analizando los diversos tramos de transmisión en la red IP, y utilizando una compresión según G.729, se obtienen retardos del orden de 90 ms. para cada sentido de comunicación (figura 3). Teniendo en cuenta que el máximo retardo permisible para garantizar una calidad de conversación adecuada se sitúa en torno a los 300 ms. podemos asegurar que estamos dentro de los márgenes deseados. Una vez el paquete llega a su destino, se lleva a cabo la reproducción para la cual se eliminan en el microprocesador las cabeceras IP y UDP, se encamina el paquete al DSP donde se elimina la cabecera RTP y finalmente se desensambla el pa- INTRODUCCIÓN TÉCNICA Ô BIT 137 ENE.-MAR. 91 2003 Figura 2. Elementos que componen una red de VoIPquete dejando libres las tramas de voz. Para preservar el resultado final relativamente libre de posibles errores que se puedan producir inherentes a la transmisión por conmutación de paquetes, los sistemas de VoIP cuentan con mecanismos de corrección de errores. Los paquetes de voz se generan con una tasa constante mientras alguien está hablando. En cambio, los dispositivos de red, pueden provocar una cantidad impredecible de retardos entre paquetes. Estos saltos reciben el nombre de jitter y deben eliminarse en la pasarela receptora con el fin de reproducir fielmente el sonido. Para ello, en el DSP destino se utiliza un buffer adaptativo que minimiza la distorsión inducida por jitter. Otro fenómeno común en la red debido a la congestión es la pérdida de paquetes. Cuando se produce esto, un algoritmo en el DSP lo detecta y reemplaza los paquetes perdidos por el último paquete correcto recibido disminuyendo su volumen, de este modo se evita que haya "huecos" en la trama de voz. Del mismo modo, los protocolos de transmisión para la VoIP no garantizan la recepción en el orden correcto de los paquetes por lo que al tomar éstos diferentes rutas por la red, pueden llegar desordenados. Cuando se detecta una situación de desorden, el paquete desordenado se reemplaza por su predecesor como si se hubiese perdido. Las empresas que se dedican a proveer productos y servicios de telecomunicación, hace tiempo que vienen detectando la necesidad del mercado de soluciones integradas de comunicación. Frecuentemente las empresas se encuentran con diversos agentes involucrados en cada uno de los aspectos de las telecomunicaciones que les asesoran en materias diversas: operadores, distribuidores de centrales telefónicas, proveedores de hardware de red, etc. En estos casos, las soluciones ofrecidas son parciales, exclusivas y cerradas, con imposibilidad de interoperabilidad con arquitecturas distintas. La voz sobre IP actualmente forma parte de una solución proporcionada a las empresas que cuentan con diversas oficinas para interconectar éstas entre sí mediante redes privadas virtuales, aprovechando éstas para encaminar tanto los datos internos como el tráfico de voz, abaratando de este modo los costes asociados a las necesidades de comunicación entre oficinas. De este modo, es posible integrar en un mismo plan de marcación interno, centrales telefónicas que se encuentren en oficinas distintas a través de la VPN creada. Incluso es posible prescindir de centrales telefónicas en oficinas pequeñas, integrando éstas a través de la VoIP en el plan de numeración de la central principal. Con estas tecnologías los proveedores de servicios son capaces de ofrecer soluciones integradas de comunicación con grandes garantías de calidad, derivadas de la posibilidad de integración que ofrece una arquitectura abierta, y tienen la posibilidad de emplear una amplia gama de equipos, sin estar sujetos a las restricciones propias de las arquitecturas cerradas. CONCLUSIÓN lu Tendencias BIT 137 ENE.-MAR. 92 2003 Figura 3. Análisis del retardo

En la primavera del año 1982, y con motivo de la entrada de IBM en el mercado de los personales, Apple publicó un anuncio a gran tamaño en el que se decía “Welcome IBM”; el anunciante no podía imaginarse que, años mas tarde, el anunciado seria su verdugo, y el gigante azul de lo binario tampoco pensó que la máquina a la que se refería el anuncio acabaría por destronarle. A partir de entonces nada volvió a ser lo mismo en el mundo de los ordenadores, de lo vertical (casi monopolio) se pasó a lo horizontal (diversidad de proveedores). El cambio de paradigma se realizó sin grandes traumas. Diez años mas tarde irrumpieron en el mercado Internet y la telefonía móvil que, durante una década, han seguido caminos paralelos, pero que ya se han integrado. La web sin hilos, apoyada en la movilidad de datos, podrá traer consigo el nuevo paradigma de las telecomunicaciones que se viene fraguando desde los tiempos de la telemática. ÉRASE UNA VEZ ...una vieja dama llamada Europa encumbrada a la cima del éxito tecnológico a lomos de un sistema de telefonía móvil de segunda generación al que se bautizó como GSM, tres letras detrás de las que se escondían mas de nueve años de esfuerzo de centenares de profesionales, y que se materializaron en la publicación de siete mil folios de especificaciones. Todo parecía estar atado y bien atado; los padres del móvil pensaron en una 3G (UMTS), que seria precedida, para facilitar la migración, por una eufemística 2,5G (GPRS). No se podía pedir una mayor mentalidad previsora; el futuro de la telefonía móvil quedaba asegurado, y Europa mantendría su cetro tecnológico por los siglos de los siglos. En este cielo azul de doce estrellas, aparecen los primeros nubarrones cuando se hace público que las prestaciones de GPRS serían de dos a tres veces inferiores a las previstas. A partir de ese momento la credibilidad en esta tecnología queda en entredicho, y los profetas del pasado empiezan a vocear aquello de “si ya lo decía yo”. La asignación de licencias UMTS coincidió con la euforia tecnológica de final de siglo, y en las subastas se llegaron a manejar cifras insospechadas. Por aquel entonces, la UIT no se cansaría de repetir que el sistema de subastas sería muy perjudicial para todos los agentes. A pesar de las críticas recibidas, el gobierno español se decantó por el concurso, y el gobierno japonés por su parte regaló las licencias a los operadores a sabiendas que esto redundaría en beneficio del mercado. Con la caída en picado del ARPU, los nubarrones empezaron a materializarse en tormenta, y una de las mas prestigiosas consultoras del mundo, concluyó, en un trabajo encargado por la CE, que las operadoras tardarían al menos 30 años en quitarse de encima la losa financiera de las licencias. NENÚFARES Y BATRACIOS Como no podía ser de otra manera, el gran Negroponte ya ha pontificado sobre el incierto futuro que se cierne sobre la 3G, tecnología que acabará sucumbiendo ante el empuje del Wi-Fi. En una entrevista publicada recientemente en la revista “Wired”, quizás la mejor publicación norteamericana en materia de tecnologías de la información, el zar Nicolás vaticinó que las operadoras actuales de telefonía desaparecerían para ceder el paso a millones de micro- operadores basados todos ellos en la fidelidad sin hilos. Tan tremebundo vaticinio parecía estar basado en la parábola que un tecnólogo amigo había hecho sobre esta tecnología, a la que comparaba con un jardín acuático en el que los nenúfares hacían las veces de antena y los batracios, que saltaban libremente de flor en flor, interpretaban el papel de paquetes de datos. Profundizando en la comparación, Negroponte llegaba a afirmar que las flores no tendrían tallos con los que sustentarse, es decir parecía estarse refiriendo a unas WLAN sin infraestructura. La analogía es ocurrente y poética, pero no parece la metodología mas adecuada para pronosticar futuro alguno, y menos aun para defi- Wireless Worldwide Web Luis Arroyo Galán Decano. Facultad de Economía, Derecho y Empresariales UEM lu Tendencias BIT 138 ABR.-MAY. 66 2003 Los padres del móvil pensaron en una 3G (UMTS) precedida por una eufemística 2,5G (GPRS).nir el nuevo paradigma de las telecomunicaciones. Muchos expertos afirman que una tecnología diseñada y pensada para entornos reducidos (LAN) no parece que pueda convertirse fácilmente en solución para entornos abiertos (WAN). De todas formas, la batalla comercial parece haberse recrudecido, y no es fácil encontrar allende el océano, publicación ni trabajo que dé un centavo por el futuro de la 3G. La única excepción está en una consultora que trabaja...para Qualcom! Es una pena verse obligado a tener que objetivar los mensajes de los expertos para evitar confundir deseos con realidades. Sin pretender con esto hacer comparación alguna, y mucho menos llegar a ningún tipo de conclusiones, baste citar algunos puntos débiles de Wi-Fi con respecto a la 3G. En el caso de la WLAN, el sistema nunca “llama” al usuario, es este el que tiene que conectarse para saber si hay información pendiente de recibir; no existe pues la opción “always on”. Aunque se están introduciendo mejoras, la seguridad es otro punto débil, y por último el “roaming”, técnicamente imposible en muchos casos y complicado de introducir en la facturación en otros. El mercado de voz se caracterizaba porque no había que vender, el cliente compraba, y por ello era tan importante conseguir cuota de mercado. Tanto GPRS como UMTS son plataformas que hay que vender a los usuarios. Si el mercado de voz era un “sprint”, la venta de datos se convierte en una “carrera de fondo”. Bajo esta perspectiva no se entiende muy bien la celeridad con la que se anuncian proyectos para crear decenas de miles de hotspot de la mañana a la noche, hasta tal punto que IDC cifra en 118.000 los centros de esta naturaleza que estarán operativos en el año 2005. Si todos ellos operan con el mismo modelo de negocio y el mercado no responde a las expectativas, se habría producido otra catástrofe tecnológica. CUESTIÓN DE MODELO Una “tormenta casi perfecta” parece haberse desatado en el sector europeo de las telecomunicaciones. A los problemas mencionados se une la ya comentada irrupción en el mercado de la tecnología Wi-Fi que ofrece velocidades de siete a diez veces superiores a las que se espera conseguir con UMTS, y todo ello, según se sigue diciendo, a precios irrisorios. Algunos estudios ya auguran que esta tecnología podría robarle a UMTS hasta el 60% del mercado. Por uno de esos guiños que a veces nos hace el destino, ahora resulta que las licencias millonariamente subastadas vayan a tener como competidores a empresas que operan con licencias totalmente gratuitas. La aplicación de la 802.11b a los hotspots, está generando inversiones sin cuento para instalar WLAN en lugares públicos. Rara es la cadena hotelera, consultora o fabricante que no tenga previsto instalar decenas de miles de hotspots en los próximos meses. En Europa las cosas van un poco mas despacio, pero los operadores de telefonía móvil ya se han posicionado en este caliente segmento móvil. Si nadie parece poner en duda las prestaciones de estos estándares, salidos del todopoderoso IEEE, son muchos los expertos que dudan de la rentabilidad de estas inversiones, porque los promotores nunca hablan de su modelo de negocio. ¿Habría que recordar el estrepitoso fracaso de las .com? La sequía inversora del último trienio puede haber encontrado un filón en este , pero no estamos en el siglo pasado en el que la tecnología se aplicaba en un entorno empresarial, con poder adquisitivo, formado y capacitado para asimilar cualquier tecnología. Ahora se trata de ciudadanos de a pie que deben vencer sus miedos a volar para usar el Wi-Fi de turno en los aeropuertos, de profesionales que llegan a la habitación del hotel derrengados y que conectan su portátil a la WLAN del establecimiento, y de personas que dejan la copa en el café de turno y que interrumpen las conversaciones con los amigos para bajarse unos ficheros de Internet. El pasado 12 de marzo, se anunciaba en Beijing el Intel-Centrino, tecnología móvil que integra capacidades sin hilos a una nueva generación de PCs. Por supuesto que el anunció se hizo de forma simultanea en diversas partes del mundo, pero la elección de aquel enclave tiene mucho que ver con los acuerdos firmados por Intel con la operadora “China Mobile” que cuenta ya con casi cien millones de abonados. A partir de ahora ya nada será igual en el mundo de lo sin hilos; este sistema lleva incorporado el protocolo Wi-Fi, consume menos batería y es mas potente. Si alguien compara esta situación con lo sucedido después del anuncio de Apple, comprobará que los futuros imaginables son muchos. Los hilos se han roto, la red ha desaparecido, los que están en el trapecio tienen que moverse sabiendo lo que les espera en el suelo. Ninguna tecnología va a impedir que se caigan, solo podrán mantener el equilibrio los que tengan un buen modelo de negocio. BIT 138 ABR.-MAY. 67 2003 La batalla comercial parece haberse recrudecido, y no es fácil encontrar allende el océano, publicación ni trabajo que dé un centavo por el futuro de la 3G.

Oportunidades y riesgos de la Sociedad de la Información Antonio Pérez Yuste Director de la EUIT de Telecomunicación UPM Desde una perspectiva histórica, la Sociedad de la Información (SI) se contempla como la etapa de desarrollo económico y cultural que sucede en el tiempo a la Sociedad Industrial, al estilo de lo que ésta última representó con respecto a la Sociedad Rural. A la luz de esta comparación, podría caerse en la tentación de querer extrapolar los indicadores de cambio sociales habidos durante la implantación y desarrollo de la Sociedad Industrial al caso de la SI; pero no es previsible que este enfoque ayudase a desentrañar su verdadero significado. Por ejemplo, algunos pensadores contemporáneos asimilan los sistemas y las redes de telecomunicaciones propios de la incipiente SI del siglo XXI, con las máquinas de vapor y las redes de ferrocarril de la vetusta Sociedad Industrial del siglo XIX tejiendo, a partir de ello, un discurso que discurre monótonamente por la vereda de la tecnología. Sin embargo, vincular la SI a una mera cuestión tecnológica, con ser un enfoque destacado, no ofrece una visión completa de la cuestión. La diagnosis debe revelar, por el contrario, múltiples razones que ayuden a explicar el complejo cambio de paradigma que se viene observando en las estructuras económicas y en las relaciones sociales de nuestros días. La influencia de estos otros aspectos supone un tema de estudio francamente interesante, pero imposible de desarrollar en el limitado espacio de que se dispone. Por lo pronto, en este artículo se presentarán las oportunidades más destacadas de la SI y se describirán, asimismo, sus riesgos asociados, desvelando que ésta no siempre representa el paradigma del mundo feliz que algunos suponen. OPORTUNIDADES DE LA SOCIEDAD DE LAINFORMACIÓN La SI se encuentra, todavía, en una etapa primigenia de su desarrollo. Tanto, que resulta muy aventurado hacer cualquier pronunciamiento público sobre la forma que adoptará finalmente; pero suficiente como para que ya empiecen a manifestarse sus primeras oportunidades. Una de las más relevantes es la capacidad que los miembros integrantes de la SI tienen para obtener y compartir cualquier tipo de información, desde cualquier lugar y en cualquier instante. Para definir esta cualidad emplearemos el término “ubicuidad de la información”. Es decir, en la SI cualquiera de sus miembros puede encontrar la información que deseé, cuándo quiera y sin importar dónde se encuentre. El exponente más evidente de la ubicuidad de la información es la world wide web. Otra de las oportunidades de la SI es la interrelación no presencial y no simultánea que se produce entre sus miembros. Cada vez con mayor frecuencia, las relaciones sociales se ejecutan a distancia sin necesidad de que exista una secuencia consecutiva de acciones o un diálogo ininterrumpido entre los participantes. A esta cualidad la denominaremos “asincronía de la comunicación”. Es decir, en la SI cualquiera de sus miembros puede interrelacionarse con todos los res- lu Tendencias BIT 138 ABR.-MAY. 68 2003 “La Sociedad de la Información no siempre representa el paradigma del mundo feliz que algunos suponen”.tantes sin necesidad de estar próximos físicamente y sin esperar una respuesta inmediata a cada acción. Distintas muestras de la asincronía de la comunicación son el e-mail, el B2B o el B2C. La interconexión de los aparatos y equipos que, de una u otra manera, son manejados a diario por los miembros de la SI, representa otra de las oportunidades. A esta cualidad le daremos el nombre de “conectividad omnímoda” y se manifiesta por la conformación de una maraña universal de máquinas, no necesariamente iguales ni tan siquiera de funciones parecidas, cuyo funcionamiento en red dota al conjunto de unas posibilidades mayores que la simple suma de sus partes componentes. Por ejemplo, empieza a ser habitual ver electrodomésticos conectados a Internet, compartiendo ancho de banda con los ordenadores personales y con los grandes servidores. Por último, otra de las oportunidades que ofrece la SI es la valorización otorgada a ciertos intangibles hasta ahora no apreciados. A consecuencia de ello, el valor ya no hay que buscarlo, únicamente, en los activos tradicionales, sino que también se le asigna valor, y no exclusivamente económico, a elementos inmateriales e intemporales. A esta cualidad la denominaremos “consideración de lo intangible”. Es decir, los miembros que componen la SI tienen a su alcance nuevos elementos de valor con los que poder trabajar, negociar ó gozar. Un ejemplo que pone de relieve la consideración de lo intangible son los servicios de votación mediante SMS. RIESGOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Junto con las oportunidades, la SI también tiene asociados una serie de riesgos: unos, ya conocidos pero ahora amplificados, y otros, inéditos. De los primeros citar el analfabetismo, la marginación y la delincuencia. De los otros, mencionar la aparición de las denominadas “comunidades de riesgo”. El analfabetismo tradicional experimentará una extensión de sus límites. No incluirá, tan sólo, a quienes no sepan leer ni escribir, sino también a aquellos otros que no hayan procurado aprehender los conocimientos propios de las tecnologías de la información. Así, beneficiarse de las oportunidades de la SI precisará de conocer las técnicas y de poseer la habilidades adecuadas para su correcto manejo. Esto demandará una nueva exigencia cultural y una alfabetización social renovada. También la marginación experimentará una notable ampliación de su significado. Vivir en la SI sin asimilar las pautas de los nuevos comportamientos y conductas propios de ella, podrá degenerar en un aislamiento social progresivo. Las relaciones sociales y sus mecanismos de ejercicio sufrirán una modificación sustancial; de modo que los miembros de esta sociedad se encontrarán en la tesitura de tener que asimilar los nuevos patrones socia-Ô BIT 138 ABR.-MAY. 69 2003 Beneficiarse de las oportunidades de la SI demandará una nueva exigencia cultural y una alfabetización social renovada.les si no quieren arriesgarse a una discriminación negativa. Manifiesto, también, es el riesgo de aparición de una nueva delincuencia organizada sobre la base de las cualidades intrínsecas de la SI. Esta delincuencia ya está demostrando que sabe aprovechar perversamente los medios y las técnicas que ponen a su alcance las tecnologías de la información y las comunicaciones, para conseguir un beneficio ilícito de sus actos. Véase, sino, lo ocurrido con las “llaves” de los descodificadores de las plataformas de televisión digital o con las tarjetas prepago de telefonía móvil. En lo concerniente a los nuevos riesgos, el primero de ellos tiene que ver con la imposibilidad de aprovechar las oportunidades propias de la SI. Por ejemplo, acceder a Internet requiere contar, al menos, con un ordenador adecuado, un “navegador software”, una red de acceso y un conocimiento apropiado de la metodología de funcionamiento de todo ello. Y puede suceder, y de hecho sucede, que determinados pueblos o grupos sociales no tengan ninguna opción de acceder a estos medios; ni mucho menos de aprender su manejo. De este modo, a las tradicionales desigualdades sociales hay que añadir, ahora, un nuevo retraso causado por la no incorporación de estos grupos a la SI. Los denominaremos “comunidades vulnerables” y pueden darse en cualquier lugar; incluso, en lo que llamamos mundo desarrollado. Otro riesgo aparente se manifiesta en las comunidades que calificaremos de “aturdidas”, antítesis de aquellas que decíamos vulnerables. Se trata de pueblos y grupos sociales que, estando felizmente alfabetizados y plenamente integrados en la SI, están sometidos a un superávit de información y de datos no contrastados, cuando no de dudosa veracidad: ¿qué información es absolutamente cierta?, ¿cuál es una absoluta falacia? ¿quién certifica la veracidad de los datos? En tales extremos, la información puede degenerar en un estado de confusión latente y, lo que es más paradójico, en un estado de completa desinformación. Por último, mencionar también el riesgo que supone la consideración desmesurada del valor de lo intangible. La propia naturaleza abstracta de la cuestión hace muy difícil, al menos de momento, apreciar de forma exacta y universal los bienes intangibles. En tales casos pueden surgir criterios de valorización desmedidos al albur de intereses particulares o, simplemente, alteraciones irracionales provocadas por “paranoias colectivas”. A los pueblos o grupos sociales donde se produce este fenómeno los denominaremos “comunidades especulativas”. Un ejemplo reciente que ejemplifica por sí sólo el peligro de este riesgo es la llamada “burbuja tecnológica”, cuyos efectos aún está padeciendo la economía mundial. CONCLUSIONES Todavía es pronto para manifestarse sobre la forma que finalmente adoptará la SI, aunque ya empiezan a dejarse sentir sus primeros efectos en forma de oportunidades y, también, de riesgos. La forma que pueda tener la SI en el futuro no será, ni mucho menos, el resultado invariable de un destino preestablecido. Podemos opinar y debemos intervenir en su construcción. La acción diaria de las políticas sociales, económicas y tecnológicas que se adopten hoy, determinarán el aspecto de la SI mañana. lu Tendencias BIT 138 ABR.-MAY. 70 2003

El factor humano Luis Arroyo Galán Decano Facultad de Economía y Administración de Empresas Universidad Europea de Madrid (UEM) Parece que no se están cumpliendo las previsiones basadas en el modelo de negocio aplicado a un subsector de la industria de las telecomunicaciones. Quizás fuera esta una manera mas precisa de enunciar la difícil situación por la que atraviesa nuestra industria, en lugar de recurrir a las tan manidas expresiones del tipo: las telecomunicaciones en el abismo, números rojos para las teleco, las operadoras no salen de la crisis, y así hasta ciento. Océanos de tinta se han vertido hablando de esta crisis desde todos los ángulos, pero parece que en no muchas ocasiones se le ha dado un enfoque similar al empleado en este trabajo. La continua bajada del ARPU, en gran parte debida a la agresiva política de precios aplicada a partir de la liberalización, podría aconsejar la aplicación de un nuevo parámetro ACPU (Average Consumption Per User), mediante el cual se calcularía el consumo bruto de los clientes, para, a partir de él, establecer las políticas de marketing mas adecuadas; unos resultados condicionados, entre otros factores, por las inversiones aún no totalmente operativas de GPRS y UMTS; y una cotización bursátil en caída libre desde hace tres años, es el panorama que los analistas suelen presentar a la hora de emitir sus diagnósticos. El derrumbe de las torres gemelas, precedió al desmoronamiento empresarial de ENRON y WorldCom; no seria demasiado arriesgado afirmar que el daño directo causado a la economía norteamericana pudo ser mayor por el hundimiento real que por el virtual. No parece muy exagerada esta afirmación, cuando una firma de auditoria tan prestigiosa y prestigiada a nivel mundial como Arthur Andersen desapareciera de la faz de la tierra, después de haber prestado servicios de gran profesional a decenas de miles de empresas y a lo largo de muchas décadas. Como es bien sabido, el impacto de estas quiebras fraudulentas es muy negativo y los inversores toman posiciones de mucha cautela. En estas situaciones, la causa podría radicar en el comportamiento empresarialmente incorrecto de sus cúpulas directivas, es decir en la falta de ética de un determinado colectivo. Los problemas surgidos con las auditorias de ambas empresas quizás no hayan sido provocados por una incorrecta valoración de sus libros, sino por un inexistente análisis de las ansias de poder y enriquecimiento personal de sus altos directivos. EL BECERRO DE SILICIO El mundo de la tecnología parece estar poblado por dos tipos de profesionales, los que saben de tecnología pero no la gestionan, y los que la controlan pero no saben nada de ella. Esta o cualquier otra cita similar, refleja bien a las claras la raíz del problema que estamos analizando. Internet llegó a los medios de comunicación rodeado de un halo de poderío tecnológico hasta entonces desconocido, y presentado como la panacea de todos nuestros males empresariales, profesionales y personales; con la explosión de la burbuja, la red de redes pasó a convertirse en algo prescindible y poco fiable; para muchos, los atributos de la red de redes no son otros que pornografía, inseguridad y fraude. No se puede confundir al ciudadano con mensajes tan contrapuestos, pues la única defensa posible es el nivel de cultura tecnológica y este es muy lento de adquirir. Por las licencias de UMTS había que pagar lo que hiciera falta, porque esta tecnología de tercera generación nos transportaría a un mundo sin hilos en el que el multimedia seria el medio normal de comunicación entre los pueblos; la crisis del sector acabaría convirtiéndola en chivo expiatorio de todos los males tele comunicantes que en el mundo han sido. El e-commerce dejó de ser tierra prometida para convertirse en cementerio de dotcom. Estos bruscos cambios de opinión, causados casi siempre por ignorancia, no ayudan nada a la estabilización de los mercados. Con la tecnología hemos creado un mundo global, pero en lo que quizás no hemos pensado es en nuestra capacidad real para manejar tanta interactividad. Tenemos una red de comunicaciones a la que están conectados, entre fijos y móviles, unos tres lu Tendencias BIT 139 JUN.-JUL. 56 2003mil millones de aparatos, ¿se ha parado alguien a pensar si estamos gestionando de forma adecuada tan brutal externalidad? Hasta la última década del pasado siglo, la evolución de la tecnología estaba bajo control pues se actuaba fundamentalmente dentro del entorno de las empresas. Los fabricantes de entonces hacían previsiones anuales muy fiables sobre los equipos que se venderían de cada una de las máquinas de su catálogo. Con la llegada del PC la situación cambió drásticamente pues se pasó de un mercado empresarial pronosticable, a otro familiar impredecible. En el caso de la telefonía móvil ocurre algo muy parecido; puesto que el gasto de voz inalámbrica es prescindible, habría que poner el énfasis en la oferta de aplicaciones cuya necesidad de uso fuera mayor. Las políticas gubernamentales en pro del desarrollo tecnológico, suelen promulgarse desde estas mismas premisas y aunque algunos planes oficiales proclamen que la formación es un objetivo prioritario, luego dedican casi todos los recursos a las ayudas para la adquisición o regalo de cacharros digitales. ADIÓS MATILDES, ADIÓS Sin lugar a dudas, uno de los grandes inventos de Antonio Barrera de Irimo, el Presidente que lo había dejado todo inaugurado, fue sin duda alguna la popularización del capital de Telefónica mediante el lanzamiento de las matildes, auténticos instrumentos de ahorro para las familias españolas de la época. Unos años mas tarde, las bolsas dejarían de ser mecanismos de ahorro para transformarse en soporte de la mas galopante especulación, como la que se produjo en el último lustro del pasado siglo. Multiplicar por tres y hasta por seis el valor de una acción en un año, no tenia ningún sentido, pero millones de inversionistas operaron convencidos de lo contrario. La especulación bursátil, fenómeno que responde a los instintos de nuestra naturaleza humana, fue la causa principal de la, hasta ahora, imparable caída de las cotizaciones. En las últimas crisis bursátiles parece ser que ha tenido particular protagonismo el síndrome de santa tecla, provocado por el hecho de poder realizar compraventas de acciones en tiempo real y a la velocidad que permite el teclado de nuestro PC, puede provocar un efecto de contagio, muy peligroso si no se ataja a tiempo. En el análisis de estos fenómenos, el motivo de observar la contratación y no las veces beneficios u otros indicadores similares, es que nos indica la fiebre inversora ; la gente compraba y vendía por un importe superior en varias veces al capital nominal de sus empresas, cuando lo normal había sido no llegar a una vez durante los 46 años anteriores al de 1986. En 1986, los grandes inversores institucionales y especulativosdeciden comprar valores españoles con motivo de la entrada de España en la CEE,y se produce un salto en la contratación de los valores españoles por el que pasan a contratarse entre una y dos veces el capital admitido a cotización; ésta situación dura hasta 1996. En 1997,cuando se inicia la burbuja que acaba en el 2000,de nuevo se produce un salto en la contratación que llega a ser de más de 6 veces el capital admitido a cotización; el momento de mayor intensidad se produce en 2000, con 8,5 veces el capital admitido a cotización. La proposición de valor de muchas empresas está basada en su personal, pues el valor de sus intangibles se ha multiplicado por dos en los últimos años llegando a situarse en el 43% del total de activos, y en última instancia, los intangibles son resultado directo de la acción coordinada de los empleados de una empresa. También hay que destacar el impacto empresarial que están teniendo las metodologías del Knowledge Management y los conceptos de liderazgo de personas a los que están prestando gran atención los gurus del management. La sociedad del conocimiento no es otra cosa que reconocer la importancia de la persona en la creación de valor. Por último habría que decir algo sobre el non-nato empowerment del que tanto se publicitó al final de los 80. El objetivo consistía en dotar a los empleados del mejor hardware, el mas avanzado software y las mas potentes bases de datos, para facilitar la posibilidad de tomar decisiones. De ponerse en práctica estos sistemas, asistiríamos al aplanamiento de las organizaciones y quizás por esta razón lo del empowerment se ha dejado para mejor ocasión. A pesar de todos estos sinsabores hemos de alegrarnos de que nuestro futuro continúe siendo incierto por depender aun de nuestra condición humana. BIT 139 JUN.-JUL. 57 2003

Ingeniería Sin Fronteras colaboró este año con el COIT en la celebración del Día Mundial de las Telecomunicaciones Las nuevas tecnologías al servicio del desarrollo humano Fernando Hurtado Ingeniero de Telecomunicación por la ETSIT de Madrid Nunca antes la evolución de la tecnología había sido tan rápida como en la actualidad, pero desgraciadamente dicha evolución no ha sido igual de beneficiosa para todos, al seguir marginando a la mayoría de los seres humanos. Varias ONG, entre las que destaca ISF (Ingeniería Sin Fronteras) tratan, con tanto entusiasmo como escasez de medios, de poner el desarrollo tecnológico al alcance de los más empobrecidos. El desarrollo tecnológico que vivimos en la actualidad no puede calificarse de otra manera que de espectacular: Internet, la Tercera Generación de Móviles, la carrera espacial, las nuevas técnicas agrícolas, la globalización de la economía, etc., no son sino ejemplos de la imparable evolución de las tecnologías. Pero al mismo tiempo es incuestionable que dicha evolución no beneficia a todos y tanto las injustas relaciones internacionales como la desigualdad existente en el mundo siguen incrementando día a día las diferencias existentes. De este modo, dos mil cuatrocientos millones de personas carecen de saneamiento, mil cien millones de abastecimiento de agua potable, dos mil millones no cuentan con electricidad, dos tercios de los hogares no pueden realizar una llamada telefónica básica en caso de emergencia, etc. Para tratar de paliar dichas deficiencias, Naciones Unidas suscribió en el año 2000 los Objetivos del Milenio: reducir a la mitad la población que vive bajo el umbral de pobreza en 2015, conseguir cobertura global en el abastecimiento de agua, saneamiento e higiene en 2025, satisfacer las necesidades energéticas de 2000 millones de personas en 2012, etc., manifestando que “El acceso universal a los servicios básicos es condición imprescindible para una vida digna”. ¿QUÉ ES INGENIERÍA SIN FRONTERAS (ISF)? ISF es una ONGD (Organización No Gubernamental para el Desarrollo) creada en la Universidad por un grupo de profesores y estudiantes en 1991, siendo actualmente miembro de la Coordinadora española de ONGD, donde ocupa la vicepresidencia desde 2001. Es una Federación formada por 11 Asociaciones, que cuenta con más de 1000 socios y 400 colaboradores. Todas sus actuaciones son posibles gracias al trabajo de voluntarios, el apoyo del personal contratado y los fondos que aportan socios, colegios profesionales, instituciones públicas y privadas y empresas. Por sus especiales características, ámbito de actuación y procedencia de sus miembros y colaboradores, ISF es la ONG más cercana a todos los ingenieros, como demuestran las actividades y proyectos de ayuda al desarrollo que lleva a cabo. Está especializada en Tecnología para el Desarrollo Humano y apuesta firmemente por el cumplimiento de los Objetivos del Milenio suscritos por Naciones Unidas. ISF viene reivindicando desde su creación en 1991 que la tecnología debe estar al lu Tendencias BIT 139 JUN.-JUL. 58 2003servicio del desarrollo humano y no limitarse a ser puro desarrollo tecnológico para los más ricos y poderosos. Información: www.isf.es PROYECTOS DE DESARROLLO ISF trabaja en cuatro ámbitos principales: proyectos de desarrollo, educación para el desarrollo, incidencia e investigación para el desarrollo. En el ámbito de proyectos, sus actividades se enmarcan en los siguientes sectores: – Equipamientos sociales e infraestructuras: con talleres para niños discapacitados, escuelas, casas de acogida, infraestructuras básicas, etc. – Energía: sistemas de picoturbinas hidráulicas, electrificación de zonas rurales, etc. – Agua: sistemas de abastecimiento, canales, etc. – Desarrollo agropecuario: tecnologías de riego, centros de capacitación agraria, formación, etc. – Tecnologías de la Información y comunicaciones (TIC): sistemas de comunicación y acceso a Internet entre centros de salud y entre organizaciones sociales, etc. Estos proyectos se distribuyen en 17 países de Africa, Europa, Centroamérica, Caribe y Sudamérica. OTROS PROYECTOS ISF, además de los sectores mencionados, cubre otras actividades como: – Educación para el desarrollo: favoreciendo la implicación personal y profesional en la transformación de la realidad mediante: formación complementaria, campañas de sensibilización, apoyo a asignaturas sobre cooperación para el desarrollo humano en varias Universidades, etc. – Incidencia: promoviendo cambios estructurales para eliminar las causas de las injusticias. – Investigación para el desarrollo y su traducción en acciones de desarrollo PROYECTO EHAS En el sector de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) destaca el programa EHAS (Enlace Hispano Americano de Salud), dedicado a la aplicación de las tecnologías de la información a los sistemas de salud en zonas rurales de América Latina. El primer proyecto de este programa se ha llevado a cabo en el departamento de Loreto en el Alto Amazonas de Perú, que se caracteriza por su bajo nivel de infraestructuras, dado que es zona de selva, y por sus graves deficiencias sanitarias: un único hospital, 11 centros de salud y 81 puestos de salud para unas 100.000 personas en un área similar a Bélgica. Todos los puestos están atendidos únicamente por un técnico sanitario y muchos carecen de teléfono y electricidad. EHAS está pensado para atender dichos puestos de salud dotándo-Ô BIT 139 JUN.-JUL. 59 2003 Técnico de salud trabajando con EHAS (foto: Arnau Sánchez)les de una red de comunicación de bajo coste y proveyendo servicios de información para la salud. Ha sido diseñado conjuntamente por Ingeniería Sin Fronteras y el Grupo de Bioingeniería y Telemedicina, grupo de investigación de la Universidad Politécnica de Madrid, junto con dos Universidades peruanas: la Universidad Católica y la Universidad Cayetano Heredia. La red EHAS permite comunicaciones locales de voz e intercambio de datos a través de correo electrónico, utilizando para los datos una red IP con arquitectura cliente servidor, como se aprecia en la figura. El sistema EHAS instala en los puestos de salud un transceptor de radio VHF, un módem y un ordenador portátil. Con la radio, el personal sanitario puede realizar comunicaciones de voz y, mediante el módem, el ordenador puede recibir y enviar correo electrónico. Todo el sistema está alimentado por energía solar fotovoltaica, que se utiliza asimismo para proporcionar iluminación. Los sistemas servidores cuentan con un servidor para los radioenlaces que actúa también de pasarela a Internet. La red de comunicación es de bajo coste (5 veces menos que los teléfonos VSAT), robusta y con unos costes de operación muy reducidos, lo que es especialmente importante en entornos rurales. Además de los servicios de comunicación y acceso a Internet, el EHAS permite la formación continua mediante cursos a distancia, el intercambio de informes epidemiológicos, mejoras en la transferencia de pacientes y distribución de medicamentos, etc. Actualmente hay más de 40 centros y puestos de salud que disponen del sistema EHAS lo que ha permitido mejoras sustanciales en la situación sanitaria de los habitantes del Alto Amazonas: ha reducido el tiempo de evacuación urgente de pacientes de 8 a 5 horas permitiendo salvar más de 60 vidas en los 9 primeros meses, ha reducido a la cuarta parte los viajes para entrega de informes epidemiológicos y a la mitad el tiempo de detección de malaria, etc. Pero lo más valorado es la comunicación de los técnicos sanitarios con su médico, permitiéndoles hacer consultas en los casos que no pueden resolver por sí mismos, reduciendo así las evacuaciones innecesarias de pacientes. El impacto del proyecto en la reducción de la mortalidad infantil y materna es inmediato. En la actualidad se pretende extender el programa EHAS a Colombia y Cuba, pero la falta de recursos económicos está limitando su puesta en práctica. El objetivo final es involucrar a los Ministerios de Salud de los respectivos países en un claro ejemplo de cooperación internacional. Información: www.ehas.org lu Tendencias BIT 139 JUN.-JUL. 60 2003 Instalación de módulo solar para puesto de salud (foto: Cesar Córdova) EHAS, desarrollado por ingenieros de Telecomunicación y expertos en salud, muestra cómo las nuevas tecnologías pueden estar al servicio de los más desfavorecidos, si se usan de forma adecuada.

Móviles conscientes Luis Arroyo Galán Decano Facultad de Economía y Administración de Empresas Universidad Europea de Madrid (UEM) Los teléfonos móviles ya no se portan ni se transportan, a partir de ahora hay que llevarlos puestos, y ello significa que, poco a poco, estos minúsculos pero inteligentes cacharros irán formando mas parte de nuestra piel que del servicio al que estén conectados. Algunos han llegado a compararlos con ciertos animales domésticos, pero la semejanza no es muy acertada en tanto en cuanto estos últimos saben, por ejemplo, si hace frió o calor, y nuestros flamantes móviles no se enteran absolutamente de nada, de nada que no sean las señales que les llegan a través de las ondas. Todas las disciplinas que se mueven alrededor de la inteligencia artificial se están arremolinando alrededor de un nuevo campo de investigación al que se le ha dado en llamar ordenadores vestibles (wareable computer); no hay universidad norteamericana que se precie que no tenga un departamento dedicado a esta disciplina y algún proyecto en marcha; en el caso de CMU ( Carnegie Melon University), los proyectos se cuentan por decenas. En alguna ocasión habremos tenido tentaciones de creer que dominamos esta o aquella disciplina; para los que así piensen les recomiendo utilizar la navegación Internet como mecanismo para bajar a la tierra; en el caso de los ordenadores vestibles se pueden encontrar mas de doscientas mil referencias. LA REALIDAD AUMENTADA Los sistemas de Realidad Virtual (VR - Virtual Reality) son de sobra conocidos, han sido protagonistas de algunas películas (El cortador de césped, entre las mas famosas) y entran a formar parte de los parques temáticos donde el silicio remplaza al cemento y al ladrillo visto. El casco conectado a un ordenador y el que lo lleva puesto haciendo todos los gestos que realiza un jugador de tenis, pero sin usar raqueta ni pelotas. Un ordenador se ocupa de proyectar las imágenes en unas minipantallas que el usuario tiene a corta distancia de sus ojos, y de detectar el movimiento de las extremidades del jugador virtual. Esta es una de tantas tecnologíasguadiana que aparece y desaparece de tanto en cuanto; de ser protagonista de los medios especializados pasa a convertirse en un tema al que nadie le presta la mas mínima atención. Alguna multinacional de estudios de mercado dice aquello de que en tal año la facturación va a ser superior a no se sabe cuantos miles de millones de dólares, y aquí se acabó la historia porque luego nadie pide cuentas al que hizo la previsión que nunca se cumplió. En el mundo de la empresa está tomando cuerpo un estadio previo a la VR y que recibe el nombre de realidad aumentada (AR-Augmented Reality). También mediante gafas de casco se pueden recibir imágenes que enriquecen el entorno en el que estemos operando en ese momento. Imaginemos un técnico de mantenimiento enfrentado con la reparación de un complicado mecanismo; dada la ubicación en que este se encuentra es casi imposible hacer uso de ningún tipo de planos, y la solución es recurrir a las gafas en las que se proyectarán, a todo color, los esquemas que necesita. Unos de los productos mas avanzados son unas gafas desarrolladas por una empresa norteamericana que funcionan de una forma un tanto original. En lugar de que el usuario vea las imágenes en minipantallas, se proyectan unos rayos especiales que impactan en la retina, haciendo que la imagen aparezca en el espacio y a gran tamaño. Este sistema tiene la ventaja de que el portador de los binoculares puede superponer la realidad con la realidad aumentada. Todas estas tecnologías cobran una dimensión especial cuando la información llega a los terminales a través de un sistema de telefonía móvil. lu Tendencias BIT 140 AGO.-SEP. 60 2003 Cuando las máquinas empiecen a colarse por nuestra piel, habrá que estar muy atento.ORDENADORES VESTIBLES WAN, MAN, LAN, DAN, PAN y CAN es la ensalada de letras empleada para designar los distintos niveles de área de red, desde ancha, pasando por metropolitana, local, domótica, personal y corporal; en este último entorno donde se ubican los equipos que estamos comentando. El término wearable computerse debe a Steve Mann, investigador de la Universidad de Toronto, y puede ser entendido como un pequeño ordenador que forma parte de la vestimenta del usuario que siempre está encendido y a disposición de quien lo utiliza. En el caso del CMU, presenta en su página web un árbol genealógico de las mas de treinta generaciones distintas de ordenadores vestibles que han desarrollado. Tal y como se nos presenta en ese esquema, las tecnologías básicas han sido: los microprocesadores, reconocimiento de voz, pantallas en miniatura, traducción y comunicaciones sin hilos. En el año 1991 produjeron el primer equipo, Vuman 1, y luego siguió toda una serie de ellos que pueden ser aplicados en areas tales como la fabricación, medicina, transporte, mantenimiento, entretenimiento, trabajadores en movimiento y traducción de idiomas. Según la consultora VDC (Venture Development Corporation), el mercado de los ordenadores vestibles se va a multiplicar por tres en los próximos tres años, alcanzando una cifra de facturación superior a los 556 millones de dólares. Varios son los factores que esta empresa identifica como potenciadores del mercado, entre los que citan: el trabajo en manos libres, posibilidad de demostrar beneficios tangibles, conexión a Internet, fibras textiles interactivas y reducción de los precios de microprocesadores. El diseño de la interfaz del usuario es uno de los elementos críticos. El entorno operativo cambia radicalmente y por consiguiente se deben modificar los parámetros que se han venido empleando. Suministrar datos cuando se está trabajando y sin que el usuario disponga de teclado, son factores que los diseñadores deberán tener en cuenta. MÓVILES CONSCIENTES DEL CONTEXTO En muchos aspectos, nuestro teléfono móvil puede ser considerado como un dispositivo que vestimos y no como un cacharro que usamos. Aunque a primera vista parece que solamente lo utilizamos para enviar y recibir información, debemos tener en cuenta que es algo que nos acompaña en todo momento y que, por lo tanto, forma parte de nuestro entorno. El problema de la contaminación sonora producida por los móviles presenta síntomas alarmantes en algunos países, llegando a provocar auténticos problemas de orden público. En el cine, por ejemplo, no todo el mundo se comporta civilizadamente y hay desaprensivos que no solamente no lo apagan sino que lo dejan encendido, contestan a las llamadas..y hasta le pueden contar la película a su interlocutor. El timbre nos puede sonar en el momento mas inesperado, sea este una entrevista para conseguir trabajo, o en medio de una conferencia que estamos pronunciando. En otro orden de cosas podríamos citar nuestra ansia irrefrenable de contestar al teléfono cuando vamos conduciendo, corriendo el peligro de ser multados, o lo que es peor, provocar un accidente. Si partimos de la base que nos encontramos ante situaciones donde el usuario estaría dispuesto a mantener un comportamiento socialmente correcto, podríamos entender la valiosa ayuda que supondría el que nuestro móvil fuera consciente de lo que sucede en el entorno y obrara en consecuencia. Los teléfonos celulares sensibles al entorno (context aware) se fabrican para ayudarnos ante estas situaciones. Dotados de ciertos dispositivos pueden decucir que vamos en un vehículo para no aceptar ninguna llamada, o que estamos manteniendo una conversación y también permanecer en silencio. La lista es larga y las posibilidades son muchas. Dotando al equipo de algunos sensores especiales, y del software adecuado, es posible definir diferentes perfiles de contexto para que el teléfono se comporte de forma distinta dependiendo de cada uno de ellos. Para los que estén pensando que todo esto no es mas que ciencia ficción, que acudan a la página web del MIT donde encontrarán detallada información del proyecto desarrollado en su media lab. Se trata en suma de ayudar al usuario para que haga un uso mas racional y seguro de su teléfono móvil. La movilidad de los usuarios ha dado una nueva vida a los proyectos de VR y AR, puesto que en esos entornos se puede prestar servicio a los usuarios en movimiento. La consciencia del contexto es una tecnología mas reciente pero se está trabajando duro, no solamente en el MIT sino en muchos otros laboratorios. La localización (GSM-GPRS) y el posicionamiento (UMTS), junto con el GPS, pueden aportar al móvil información valiosa a la hora de fijar perfiles; no es lo mismo una determinada circunstancia cuando estamos en el hogar que cuando nos encontramos a decenas de kilómetros. Cuando las máquinas empiecen a colarse por nuestra piel, habrá que estar muy atento y distinguir claramente quien es el huésped y quien el hospedado. BIT 140 AGO.-SEP. 61 2003

Cómo prevenir el robo de terminales móviles en España Alejandro Javier Tosina González ([email protected]) Negocios con Operadores. AMENA En el año 2003 ha comenzado la lucha contra un fenómeno que ha ido surgiendo en toda Europa cada vez con más fuerza: el robo de teléfonos móviles. Debido al incremento de esta actividad delictiva, los Ministerios del Interior, Ciencia y Tecnología, Sanidad y Consumo, así como los fabricantes y operadores españoles de telefonía móvil, han desarrollado un conjunto de medidas con el fin de reducir, y si es posible eliminar, el impacto de esta lacra. MEDIDAS DE SEGURIDAD Para evitar la sustracción de terminales móviles existen variadas opciones de seguridad, pero éstas se pueden clasificar en tres grupos: – Medidas de seguridad de “Red”: el interfaz se encuentra entre la red de telefonía móvil y el terminal del usuario. El terminal envía un número de identificación (IMEI: International Mobile Equipment Identity) hacia la red y ésta puede restringir el acceso a los distintos servicios según el valor de identificación recibido. – Medidas de seguridad de “Usuario”: el interfaz se encuentra entre el usuario y el terminal móvil. El usuario debe autenticarse ante su terminal para probar que tiene derecho a utilizar sus servicios (en otras palabras, que es el propietario legítimo). Un ejemplo bastante común es el empleo del código PIN. – Medidas de seguridad de “Smart Card”: el interfaz se encuentra entre la tarjeta SIM y el terminal. El terminal está programado para un uso restringido, como puede ser la utilización de una determinada red celular (terminales no libres). De esta forma debe existir una correspondencia entre los datos almacenados en el terminal y aquéllos incluidos en la tarjeta SIM. Se puede apreciar que en el primer caso, familia de medidas de red, es la propia red del operador móvil la que comprueba los parámetros de seguridad proporcionados mientras que en los otros dos casos, medidas de usuario y de smart card, es el terminal el que realiza las comprobaciones de seguridad, no existiendo ninguna interfaz con la red. PROBLEMAS DE SEGURIDAD Observando los métodos de seguridad identificados, se puede deducir que cualquier medida orientada a evitar la sustracción de terminales móviles debe resistir acciones tales como el clonado de terminales, es decir, la completa recarga del software del terminal así como la duplicación de sus mecanismos de seguridad y datos asociados, entre los que se encuentra el IMEI. Este problema se produce, entre otros casos, cuando se liberaliza un teléfono móvil de forma fraudulenta. El principal problema consiste en que los terminales funcionan como “floppies”, en los cuales el software y los datos son almacenados. Por este motivo, si a un terminal dotado de medidas de seguridad se le carga el software de otro que no las tiene activadas, entonces el primero deja de ser seguro. Para resistir acciones de este tipo, se han elaborado nuevas especificaciones técnicas que indican que “el IMEI no será modificado con posterioridad al proceso final de producción del terminal. Resistirá la manipulación y el cambio por cualquier medio (físico, eléctrico y software) ... el fabricante es también responsable de establecer que cada IMEI sea único” (ETSI TS 122.016). PROYECTO PARA LA PREVENCIÓN DEL ROBO DE TERMINALES MÓVILES EN ESPAÑA Desde el mes de julio de 2002 se ha puesto en marcha un proyecto conjunto entre los operadores de telefonía móvil españoles, los fabricantes y la Administración con el objetivo de evitar la utilización de teléfonos móviles robados en cualquiera de las redes celulares, de forma que deje de tener sentido la sustracción de estos terminales para su posterior venta en el mercado negro. Para conseguir este objetivo, en otoño de 2002, se crearon diferentes grupos de trabajo, participados por todos los operadores móviles, que se han encargado de acordar e implantar todas las soluciones necesarias para el correcto desarrollo del proyecto. Los grupos de trabajo que han desarrollado el proyecto son los siguientes: – Grupo Legal: encargado de proponer modificaciones a incluir en lu Tendencias BIT 140 AGO.-SEP. 62 2003la Legislación Española para apoyar las medidas tomadas en el conjunto del proyecto. – Grupo Soporte: su objetivo es acordar un procedimiento común de forma que todo terminal denunciado como robado sea bloqueado en el conjunto de las redes móviles españolas. – Grupo Técnico: se encarga de establecer las soluciones técnicas que mejor implementen los procedimientos acordados. – Grupo de Comunicación: responsable de las acciones de comunicación a los usuarios referentes a las medidas a tomar para evitar el robo de teléfonos móviles y cómo actuar en caso de producirse. MEDIDAS LEGALES El Grupo Legal ha elaborado una serie de propuestas de modificación del Código Penal en la línea de perseguir no sólo la sustracción de teléfonos móviles y su posterior uso, sino también la modificación o duplicación del código IMEI. Este último punto es de especial relevancia puesto que es práctica común en la liberalización fraudulenta de los terminales móviles. En un principio sólo se tipificaba el uso del móvil sustraído como una falta y se castigaba con penas de multa, según establece el artículo 256 del Código Penal. No obstante, dentro de las reformas propuestas por el Ejecutivo Español en el Anteproyecto del Código Penal, se tipifican como delitos el uso del móvil robado y la falsificación o alteración del IMEI. La comisión de este tipo de delitos será castigada con penas de prisión de seis meses a dos años y multa de seis a veinticuatro meses (artículo 286 del Anteproyecto del Código Penal: “serán castigados quienes, con ánimo de lucro, alteren o dupliquen el número identificativo de equipos de telecomunicación, comercialicen equipos que hayan sufrido alteración fraudulenta para el funcionamiento en una red determinada sin el consentimiento del titular de dicha red”). SOLUCIÓN ACORDADA Y ALCANCE La solución adoptada para evitar la utilización de terminales móviles robados se basa en la gestión de bases de datos distribuidas donde se manejan listas de terminales según su código IMEI, autorizándose el acceso a los servicios de red sólo a aquellos móviles que no han sido denunciados como robados. Esta solución implica la integración en las distintas redes móviles de un equipo EIR (Equipment Identity Register) al que consultarán las centrales de conmutación si autorizan el acceso a un terminal determinado. Estas consultas se producen cada vez que el móvil intenta establecer una llamada, mandar un mensaje corto SMS o realizar una Location Update (actualización de su posición en la red). Cada EIR (uno por operador) se alimenta de las listas de terminales robados que le proporcionan los sistemas de provisión de cada operador. Estas listas son compartidas entre los distintos operadores por lo que, de esta forma, se evita que un terminal robado a un cliente de una compañía determinada pueda ser utilizado en otra red distinta de la que le daba servicio anteriormente. El procedimiento implantado establece que los usuarios cuyos teléfonos móviles sean robados comuniquen a su operador este hecho, solicitando el bloqueo de su terminal en las redes celulares de forma totalmente paralela y complementaria al bloqueo de la tarjeta SIM, que ya se realizaba de forma rutinaria por parte de los operadores. Posteriormente, se procederá al bloqueo en red de dichos terminales robados, estableciéndose un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del comunicado por parte del cliente hasta el bloqueo efectivo. Durante este periodo de tiempo se comunicarán, mediante conexión segura HTTPS, los IMEIs denunciados entre todos los operadores, los cuales realizarán las comprobaciones pertinentes para asegurar la calidad de los servicios ofrecidos a los usuarios, evitando bloquear terminales no denunciados que puedan aparecer en las listas por error o debido a la duplicidad fraudulenta de dichos códigos. Posteriormente a la inclusión de los IMEIs en las listas negras de los operadores, se ha establecido un procedimiento para excluir los terminales de las mismas, en caso de que el teléfono sea recuperado, para lo cual el usuario deberá notificar este hecho a su operador. Todos los procedimientos se han elaborado con el objetivo de evitar los posibles escenarios de fraude y asegurar un correcto servicio al cliente, objetivo prioritario de los operadores de telefonía móvil. El ámbito de influencia de este proyecto se circunscribe, por el momento, a las redes de los operadores celulares implantados en España (Telefónica Móviles, Vodafone, Amena y Xfera) aunque se estudia la posibilidad de extender su área de influencia a nivel europeo, mediante la conexión de las bases de datos españolas de terminales robados con las que se están implantando en Europa, de forma que la lucha contra el robo de terminales móviles adquiera una dimensión transnacional. Para finalizar, comentar que en 2003 se han implantado las armas necesarias para luchar contra un delito que lleva un tiempo creciendo de forma ininterrumpida en España, y confiamos en que contribuirán a lograr un incremento en la seguridad de nuestra sociedad. BIT 140 AGO.-SEP. 63 2003

La nueva reglamentación de ICT en el interior de los edificios Pedro Luis Romero Morales Jefe de Area de Laboratorio de la DGT y Tecnologías de la Información Como, sin duda, todos los lectores de Bit conocen, la actual reglamentación sobre Infraestructuras Comunes de Telecomunicación en el interior de los edificios, en adelante ICT, tiene su origen en el Real Decreto–Ley 1/1998, de 28 de febrero, que posteriormente fue desarrollado mediante el Real Decreto 279/1999, de 12 de marzo, que aprobó el Reglamento que incluía las normas técnicas relativas a los servicios de radiodifusión y televisión, telefonía disponible al público, telecomunicaciones por cable y las especificaciones técnicas mínimas de la edificación en materia de telecomunicaciones, así como la regulación de la actividad de instalador de telecomunicaciones, y completado en su desarrollo mediante la Orden de 26 de octubre de 1999. Desde un primer momento esta Reglamentación, con carácter absolutamente innovador no solo en nuestro país, contó con un amplio consenso por parte de todos los agentes del sector involucrados en este tipo de infraestructuras. En el transcurso de los cuatro años en los que ha estado en vigor esta reglamentación, las ICT han ido aumentando su grado de implantación en las nuevas construcciones, habiéndose cerrado el año 2001 con cerca de 20.000 proyectos, cifra que podemos considerar como satisfactoria (aunque mejorable) tratándose del sector de la construcción, que maneja unos plazos de tiempo radicalmente distintos a los que manejamos habitualmente los “telecos”, y que es un sector que tradicionalmente ha estado en manos de profesionales no ligados a las telecomunicaciones. La experiencia acumulada durante este periodo, unida a la entrada en funcionamiento de nuevos servicios de telecomunicación no contemplados en la Reglamentación vigente, hicieron aconsejable acometer un proceso de revisión para actualizar la normativa, realizando ajustes en la misma para permitir resolver algunos de los problemas aparecidos durante la ejecución práctica de un cierto número de ICT. En el presente artículo me voy a centrar en la enumeración de los aspectos mas significativos de la parte dispositiva del nuevo Reglamento y de la Orden que desarrolla el mismo, dejando los comentarios referidos a las modificaciones estrictamente técnicas para otra ocasión. EL PROCESO DE REVISIÓN DEL REGLAMENTO En febrero de 2001, el Director General de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información convoca a todos los agentes interesados en el tema, para informarles de la intención de la Administración de proceder a la revisión de la Reglamentación de ICT´s en orden a su actualización. La convocatoria tiene un “extraordinario eco”, ya que se reciben aproximadamente 325 propuestas de modificación procedentes de unos 30 agentes diferentes entre los que se encontraban asociaciones de promotores, constructores, proyectistas, instaladores, operadores de los distintos servicios de telecomunicaciones, administradores de fincas, asociaciones de fabricantes e importadores de equipamiento, etc. Se procede a evaluar y clasificar las propuestas recibidas, seleccionándose para su posterior estudio unas 150. Se organizan cuatro grupos de trabajo con los agentes interesados para considerar las propuestas recibidas para cada uno de los cuatro Anexos técnicos del Reglamento. Los trabajos de estos grupos terminan en febrero del pasado año con un consenso prácticamente total, dando comienzo los trabajos relativos a la parte dispositiva del nuevo Reglamento y de la Orden que lo desarrolla. A finales del mes de marzo, se envían las normas técnicas a la Unión Europea en cumplimiento de las Directivas relativas a la comunicación de normas técnicas antes de su publicación. A comienzos del mes de mayo se remite el proyecto de nuevo Reglamento al Consejo Asesor de las Telecomunicaciones, trámite que se repite para la Orden en el mes de junio. En paralelo al estudio de las observaciones recibidas tanto de la Unión Europea como de los miembros del Consejo Asesor, se ofrece la posibilidad de efectuar comentarios al texto al Consejo General de Colegios Oficiales de Ingenieros Industriales y a la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones. Finalizado el estudio de todas las observaciones recibidas, se realiza el preceptivo informe que recoge de forma argumentada tanto las alegaciones admitidas como las no admitidas, y se remite todo el paquete al Consejo de Estado, último trámite antes de la remisión al Consejo de Ministros para su aprobación definitiva, y su posterior entrada en vigor. lu Tendencias BIT 140 AGO.-SEP. 64 2003PRINCIPALES NOVEDADES INTRODUCIDAS EN EL REGLAMENTO (RD 401/2003, DE 4 DE ABRIL) Las novedades mas significativas que se incluyen en el nuevo Reglamento son: a) Se introduce como función obligatoria a realizar por la ICT la de proporcionar el acceso a los servicios de telecomunicaciones de banda ancha, prestados por operadores de redes de telecomunicaciones por cable, operadores del servicio de acceso fijo inalámbrico (SAFI) y otros titulares de licencias individuales. b) Se define lo que se entiende por sistema individual de acceso a los servicios de telecomunicación como el constituido por los dispositivos de acceso y conexión, necesarios para que el usuario pueda acceder a los servicios especificados en el Reglamento o a otros servicios provistos mediante otras tecnologías de acceso. c) Se adapta el ámbito de aplicación al establecido en la Disposición Adicional Sexta de la Ley 9/1999, de Ordenación de la Edificación, para evitar incertidumbres en la aplicabilidad de la normativa. d) Se refuerza el derecho, establecido en el Real Decreto–Ley 1/1998, a realizar instalaciones individuales para el acceso a los servicios de telecomunicación cuando no esté proporcionado o no esté prevista su incorporación a la ICT del edificio o del conjunto inmobiliario, mediante la incorporación al Reglamento de un procedimiento que establece el modelo de relaciones entre el promotor de la instalación individual y el propietario o comunidad de propietarios. e) Se fijan como únicos profesionales válidos para realizar los Proyectos Técnicos de ICT a los ingenieros de telecomunicación y a los ingenieros técnicos de telecomunicación de la especialidad correspondiente. Asimismo, se establece la responsabilidad de los Colegios Profesionales, al presumir la conformidad con la legalidad vigente de todos los Proyectos Técnicos de ICT visados por ellos. f) Se establece de forma inequívoca, que las certificaciones de fin de obra expedidas por los Ingenieros de Telecomunicación o los Ingenieros Técnicos de Telecomunicación de la especialidad correspondiente, implican el haber realizado la dirección de la obra y, por lo tanto, la asunción de la responsabilidad máxima en la ejecución de la misma. En cuanto a las modificaciones que se han introducido en los Anexos Técnicos, aunque no son objeto del presente artículo, simplemente señalar, como mas importantes, las siguientes: i) En el Anexo I se incorporan los parámetros de calidad en toma de las señales de radiodifusión sonora y televisión digitales terrestres, así como las características técnicas mínimas que han de reunir los cables coaxiales empleados en la instalación. ii) En el Anexo III se incorporan, además de la posibilidad de realizar la distribución de los servicios de banda ancha tanto desde el recinto superior como desde el inferior, las características de la red y las especificaciones técnicas del punto de terminación de red para la ICT de servicios de acceso fijo inalámbrico, y iii) En el Anexo IV las modificaciones mas importantes se refieren al establecimiento un mayor número de tipologías diferentes para las edificaciones, con el consiguiente aquilatamiento de dimensiones para adecuar las instalaciones al tipo de construcción. Por último señalar que el Real Decreto que aprueba el Reglamento incorpora una disposición que permite excepcionalmente, en los casos en los que resulte inviable desde un punto de vista técnico, la utilización de soluciones técnicas diferentes de las contempladas en los anexos técnicos del Reglamento, siempre y cuando el proyectista lo justifique adecuadamente y en ningún caso disminuya la funcionalidad de la instalación proyectada respecto a la prevista en el mismo. PRINCIPALES NOVEDADES INTRODUCIDAS EN LA ORDEN (ORDEN DEL MINISTRO DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA DE 14 DE MAYO DE 2003) Las novedades mas significativas que se introducen en la Orden que desarrolla el nuevo Reglamento son: a) El establecimiento de la obligación para el proyectista de declarar en el Proyecto Técnico todas las servidumbres que se crean en el edificio o conjunto de edificaciones como consecuencia de la construcción de la ICT. b) La obligatoriedad de incluir en el Proyecto Técnico los elementos, parámetros y cálculos necesarios para definir correctamente la recepción de señales de televisión por satélite, aun cuando esta instalación no vaya a ser ejecutada. c) Fija el CD-ROM como único soporte admitido para presentar el proyecto en las J.P.I. de Telecomunicaciones, dejando abierta la posibilidad en el futuro a la presentación del mismo en forma telemática. d) Se cambian los casos en los que la modificación de un Proyecto Técnico en fase de ejecución se considera sustancial y, por lo tanto, los casos en los que es necesario proceder a la modificación del proyecto original. e) Se fija la necesidad de documentar los cambios no sustanciales efectuados durante la ejecución del Proyecto como Anexos al Proyecto Técnico a entregar junto con el protocolo de pruebas de la instalación. f) Se modifica el procedimiento de presentación de la documentación asociada a la finalización de la instalación. g Se introduce un artículo específico que contempla la problemática de la modificación de ICT existentes, fijándose como requisitos adicionales BIT 140 AGO.-SEP. 65 2003 Ôla realización de un informe previo de estado de la infraestructura y la necesidad de que con la solución propuesta quede garantizada la viabilidad del conjunto de infraestructuras resultante. h) Se incluye un nuevo artículo que establece los requisitos, funciones y obligaciones de los ingenieros o ingenieros técnicos de telecomunicación que actúan como directores de obra en el transcurso de la ejecución de una ICT. Además de las modificaciones del texto articulado señaladas, hay que resaltar que la Orden incorpora una Disposición Adicional que permite acompasar el proceso de presentación ante los Ayuntamientos de los Proyectos de ICT, con los proyectos de ejecución arquitectónica de la edificación. VALORACIONES Y CONCLUSIONES Quiero aprovechar la ocasión para agradecer el espíritu de colaboración que han demostrado todos los participantes en el proceso de revisión de la normativa. Especialmente significativa debe considerarse la dedicación y esfuerzos desarrollados por proyectistas e instaladores de telecomunicación, y la flexibilidad demostrada de promotores y constructores; sin su trabajo y actitud, probablemente, no hubiera sido posible alcanzar los objetivos que nos fijamos al comienzo del proceso y, aún menos, el consenso obtenido. Asimismo, se debe resaltar de manera relevante la actitud y responsabilidad demostrada por los Colegios Profesionales de Ingenieros e Ingenieros Técnicos de Telecomunicación al asumir, por vez primera en España entre este tipo de instituciones, el papel de garante de la alineación de los proyectos con la legalidad vigente, actuando en colaboración con la Administración, y sometiendo la labor de visado a su supervisión. Todo ello, necesariamente, ha de redundar en una mejora de la calidad de los proyectos y en un mayor grado de satisfacción de los usuarios finales de los servicios de telecomunicación. Una vez mas, en su compromiso permanente, los colectivos de profesionales de las telecomunicaciones se ponen a la cabeza, en el reto de prestar cada día mejores servicios y contribuir al desarrollo y bienestar de la sociedad. Desde un punto de vista estrictamente personal, quiero expresar mi reconocimiento público al Colegio Oficial de Ingenieros de Telecomunicación por la colaboración prestada a lo largo de todo el proceso. Especialmente quiero resaltar la labor realizada por Adrián Nogales, Bernardo Balaguer, Luis Méndez y Juan Antonio Santiago, me imagino que como cabezas visibles de un colectivo mayor; su capacidad de trabajo y de diálogo, su profesionalidad y su caballerosidad, han contribuido de manera decisiva al perfeccionamiento de la nueva Reglamentación sobre ICT y al consenso alcanzado con otros colectivos. A mi juicio, la profesión está en deuda con ellos. Con la nueva reglamentación de ICT, la Administración quiere enviar varios mensajes muy claros al sector de profesionales involucrados en el desarrollo de este tipo de infraestructuras: – En primer lugar, la Administración ofrece una prueba evidente de su grado de compromiso con la actualización de la normativa, en interés de que esta se mantenga viva y contribuya de manera decisiva a hacer realidad en España, lo antes posible, la sociedad de la información. Este compromiso se mantiene para el futuro, estando las puertas abiertas para introducir en la Reglamentación las modificaciones necesarias en orden a su perfeccionamiento y adecuación a las tecnologías disponibles en cada momento. – En segundo lugar, y una vez que se ha conseguido consolidar las infraestructuras de telecomunicación en las edificaciones, que ha llegado el momento de que, con el consenso de todos los agentes, se profundice en la calidad de las mismas de manera que aumente el grado de satisfacción de sus usuarios finales y, previo análisis particularizado del perfil de estos, hacer un esfuerzo para dotarlas del mayor valor añadido posible y, así, alargar su vida útil. Los proyectistas deben entender la Reglamentación como lo que es, una base de mínimos de la que hay que partir a la hora de analizar las necesidades de los potenciales usuarios y que, además del papel de técnico cualificado, les toca realizar una labor pedagógica con otros agentes implicados. – En tercer lugar, que ha llegado el momento de la asunción de responsabilidades por parte de todos los agentes involucrados; por este motivo, la Administración está estudiando poner en marcha un plan de inspección y control de este tipo de infraestructuras, en función de la disponibilidad de recursos, con el fin de detectar las irregularidades que se produzcan. Resulta imprescindible que todos los profesionales (proyectistas, directores de obra, instaladores, etc.) que participen en el desarrollo de las ICT, lo hagan con vocación de permanencia y no por motivos coyunturales, adquiriendo la necesaria especialización a través de un proceso de formación específico y una experiencia continuada, de forma que su trabajo alcance los niveles de profesionalidad y calidad demandados por la sociedad. No quisiera terminar este artículo sin resaltar la ventana de oportunidad que han supuesto las ICT para muchos profesionales de las telecomunicaciones. De su profesionalidad depende, en gran medida, que no se defrauden las expectativas levantadas y de que se consolide su protagonismo en la sociedad, extendiendo su influencia a otros ámbitos de la misma y, por lo tanto, de que aparezcan nuevas oportunidades para el desarrollo de la profesión. BIT 140 AGO.-SEP. 66 2003 lu Tendencias