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Rafael Mompó Director de Departamento en la Universidad Europea de Madrid [email protected] cabo de mirar el número de suscriptores de foroteleco. com. Hoy ya somos 1.856. Y seguro que muchos otros lo visitan aunque no se suscriban. Veamos el tipo de sensaciones que estos jóvenes comparten. Si los entendemos, seguramente seremos capaces de generar más valor para todos. Cultura de respeto al trabajador Jóvenes que quieren ser recompensados por el valor que aportan, y que no tienen miedo a los mercados profesionales competitivos. A cambio, piden respeto. “Lo que en otros sitios funciona estupendamente, dudo seriamente que lo haga en España hasta que no se cambie de mentalidad. En Estados Unidos puede considerarse que hay despido libre, pero allí si eres alguien mínimamente hábil puedes encontrar trabajo sin problemas. Tampoco es raro ver gente de mediana edad que empieza la universidad o accede a titulaciones superiores para mejorar su situación. Ahora bien, la cultura del respeto hacia el trabajador que hay a ambas orillas no tiene ni punto de comparación, sobre todo si comparamos con España”. Este sentimiento es muy compartido por los jóvenes del foro, pues es una generación de telecos que no tiene miedo a competir, pero que demanda al mismo tiempo un mercado profesional en el que se compita según el valor que se aporte, y no por otro tipo de consideraciones. Otra afirmación con la que seguro que muchos de vosotros os identificáis: “Mi anterior gerente todavía me llama a veces, me subió el sueldo en cuanto dije que me iba, pero ya lo tenía decidido (esta es otra mala costumbre del empresario español, te sube si dices que te vas si no, te dan largas y pasan del tema)”. Foroteleco.com Lo descubrí por casualidad, navegando por Internet. Ahora todos los días le echo un vistazo, y participo. Alumnos y jóvenes ya titulados, de todas las escuelas, hablan libremente en este foro: un lugar ideal para entender a los jóvenes telecos, que se expresan gracias a su Internet 2.0. Foroteleco.com Jóvenes telecos abandonados por sus empresas Esta impresión también se escucha mucho. Debo decir que cuando yo acabé la carrera en 1988 estas cosas no pasaban, pero ahora sí. ¿Es una actuación inteligente por parte de ciertas empresas que la practican? “Personalmente creo que es imprescindible para un ingeniero de teleco seguir formándose después de la universidad, pero es algo en lo que deberían implicarse también las empresas. El mayor activo de una empresa tecnológica es el conocimiento de sus profesionales, por lo que deberían cuidar mucho este aspecto. Hoy en día tengo la sensación de que en las empresas se hace justo lo contrario: si necesitan un cierto conocimiento lo buscan fuera en lugar de generarlo dentro”. Estudiar mientras se trabaja Los jóvenes se quejan de tener pocas facilidades para estudiar mientras trabajan. “La inmensa mayoría de las escuelas no ofertan grupos de mañana y tarde; casi siempre te encuentras la docencia de un curso concreto, o bien por la mañana o bien por la tarde, pero raro es que te la encuentres en los dos turnos” Tomemos nota de esto; deberíamos darle alas a los que quieren formarse cada vez más. Personalmente, me gusta dar clase a los ingenieros técnicos que estudian cuarto y quinto para ser Ingeniero de Telecomunicación: es muy estimulante pues dan mucho juego. Esto me supone tener que dar clase los viernes por la tarde y los sábados, pero vale la pena. Trabajar en el extranjero Casi todos tienen claro que es una de las opciones más interesantes para el joven teleco. Las conversaciones sobre este tema están llenas de entusiasmo, esperanza, ambición, energía y optimismo. “Yo cada día tengo más claro que cuando termine la carrera tiraré el listón lo más alto que pueda; si eso implica irme lejos y despedirme de amigos y novia, pues que le vamos a hacer, pero con esta carrera es el camino que hay que elegir. Si quisiera quedarme cerca estaría haciendo cualquier cosa menos Teleco”. Los telecos siempre fuimos pioneros, y en estos tiempos en los que la industria española tiene que internacionalizarse lo más rápidamente posible, nuestros jóvenes telecos son los mejores candidatos para impulsar el proceso. “Una generación de telecos que no tiene miedo a competir, pero que demanda al mismo tiempo un mercado profesional en el que se compita según el valor que se aporte, y no por otro tipo de consideraciones” Foroteleco.com Los que ya tienen Bolonia están contentos Hay muchas discusiones acerca de si la metodología de estudio del nuevo Espacio Europeo de Educación Superior (Bolonia) es mejor o no. En general hay resistencia al cambio, pero los que lo han probado de verdad no se arrepienten. “En mi escuela se aplica Bolonia; hay que entregar hasta ejercicios, o sea, deberes. Los profesores ya se encargan de que de cada hora de clase tengas casi una hora de trabajo fuera del aula. Y todo puntúa, claro. Cada asignatura tiene una media de 5 controles, y cuentan bastante. Si quieres aprobar los necesitas. Esto hace que tengas que estudiar desde el principio. Lo bueno es que ahora para los finales tienes que estudiar bastante menos, porque te has preparado la asignatura durante todo el cuatrimestre. Es otra forma de vida, pero asegura el triunfo del estudiante. Esta comprobado, hay otras escuelas de teleco donde “pasan” del alumno y la gente no saca la carrera bien”. Sinceramente, compañeros que criticáis las propuestas derivadas del Tratado de Bolonia, ¿creéis que alguien que se pasa el año estudiando así resulta peor ingeniero? Yo creo que, en realidad, es mejor ingeniero. A fin de cuentas, hoy en día la ingeniería es puro trabajo de equipo, y pura transformación de la información en conocimiento. ¡Justo la metodología de aprendizaje de Bolonia! ¿Se liga diciendo que eres teleco o teleca? Interesante encuesta. Parece que las cosas no han cambiado mucho (tanto para las telecas como para los telecos). Un 28% manifiesta que no da abasto (dime de qué presumes…), un 22% sigue igual de mal que antes, y el 50% reconoce que cuando dicen que son telecos (telecas), las tías (tíos), echan a correr.
“Los telecos siempre fuimos pioneros, y en estos tiempos en los que la industria española tiene que internacionalizarse lo más rápidamente posible, nuestros jóvenes telecos son los mejores candidatos para impulsar el proceso”

JÓVENES PERFILES. Chicas teleco rebeldes, ingenieras para la crisis Rafael Mompó Director de Departamento en la Universidad Europea de Madrid [email protected] ltimamente me suelen preguntar el motivo por el cual vale la pena estudiar ingeniería de telecomunicación. No es de extrañar puesto que todavía no hemos conseguido comunicar a la sociedad quiénes somos, y cuál es nuestra misión, aunque la marca ingeniero de telecomunicación, sin duda sigue teniendo reconocimiento. Es más, ¿lo tenemos nosotros claro? Mi respuesta a esta pregunta, desde hace años, siempre ha sido la misma: hoy somos los ingenieros mejor preparados para la innovación y los que mejor podemos entender la Sociedad de la Información. El motivo de esta afirmación se basa en que estamos acostumbrados a los rápidos y continuos cambios radicales, tanto en la tecnología en sí misma como en su aplicación a los mercados. ¡Ya no somos sólo frikis! Gracias a esta realidad, y al gran número de ingenieros de telecomunicación que han emergido de las numerosas escuelas de teleco en la última década, hoy podemos decir que tenemos una gran presencia en todos los sectores productivos, y también en las instituciones. Atrás quedaron los años en donde nuestras herramientas eran la calculadora y el soldador, o la época puntocom en la que fuimos los primeros que nos pusimos a “picar tecla” para desarrollar en la web las nuevas aplicaciones para la Sociedad de la Información. Y esta es la realidad diaria: hoy en día la mayoría conseguimos progresar cuando nos dedicamos a gestionar (cualquier cosa), en un montón de sectores diversos, ¡pero parece que nos acompleja! Es como si la labor de organizar los recursos (tecnológicos y no tecnológicos), para proporcionar servicios a las personas y hacer más eficaces las empresas e instituciones, fuese cosa de otros profesionales. Que se acuerden de nosotros en las crisis Esto es lo mejor que nos puede pasar, porque siempre hay alguna crisis que resolver. Ahora estamos inmersos en una gran crisis global, y se nota más, pero siempre se pueden encontrar sectores, empresas, o instituciones que, para superar un bache o lanzarse a un nuevo reto, necesitan contratar a profesionales con iniciativa, flexibilidad, dinamismo, y orientados a la innovación… que dominen las maravillosas tecnolo- Chicas teleco rebeldes, ingenieras para la crisis Andaba desayunando una tranquila tostada dominguera, con el pensamiento viajando hacia no sé dónde, cuando el sonido de la radio se tornó en mensaje: “Por ejemplo, en tiempos de crisis puede interesarnos que haya más Ingenieros de Telecomunicación”. Ni me fijé quien dijo la frase; mi pensamiento estaba muy a gusto viajando, pero ahora con una sonrisa. U JÓVENES PERFILES. Chicas teleco rebeldes, ingenieras para la crisis gías de la información y comunicaciones, que bien empleadas dan un valioso soporte a las estrategias y tácticas que se necesitan a veces para darle un giro de ciento ochenta grados a una situación crítica. Para estar bien preparados para esta misión de ingenieros para la crisis, sugiero a los jóvenes que graben esta visión en su mente; “debo ser equilibradamente competente en cinco pilares del nuevo ingeniero de telecomunicación: marketing (diseñar con mentalidad de orientación al cliente), audiovisual (porque le da satisfacción a la gente), movilidad (para disfrutar de los servicios y contenidos en cualquier parte), interoperabilidad (de las redes), interacción (entre los diversos servicios y contenidos digitales)”. En este equilibrio está el éxito, porque si bien se pueden encontrar profesionales especialistas en cada uno de los cinco pilares, ¿quiénes son los profesionales que aglutinan estas cinco patas? Pues… nosotros. Chicas teleco rebeldes ¿Os habéis dado cuenta que los cinco pilares anteriores requieren más una orientación a las personas que a las máquinas? Eso precisa de un cambio de mentalidad en el que el teleco más deseado no es aquel con el perfil tecnológicotécnico- científico (como antes), sino el de perfil tecnológico-innovador- negocios. No sé si estaréis de acuerdo conmigo, pero en general las chicas teleco podrían estar asumiendo con más rapidez el papel actual de nuestra profesión y, en consecuencia, podrían estar dando una respuesta más rápida a la demanda de ingenieros de telecomunicación con el perfil tecnológicoinnovador- negocios. Es un fenómeno que bien podría expresarse con un “ya se verá quién es quién…reíros ahora que yo voy por mi camino y ya nos encontraremos al final”. Y esto es una clara rebeldía: los telecos clásicos parece que se siguen aferrando al inveterado concepto de un ingeniero de tele- “Y esta es la realidad diaria: hoy en día la mayoría conseguimos progresar cuando nos dedicamos a gestionar (cualquier cosa), en un montón de sectores diversos, ¡pero parece que nos acompleja!” JÓVENES PERFILES. Chicas teleco rebeldes, ingenieras para la crisis comunicación tecnológico-técnico- científico, y quien no sigue esas pautas parece que se considera que no ha tenido el éxito esperado (aunque sea muy feliz así y encima incluso gane más dinero). Lancé este hilo de discusión a foroteleco.com (fresca reflexión 2.0). Sin ser, ni mucho menos, una consulta representativa, sí que emanaron una serie de cualidades, inicialmente más asociadas a las chicas, pero que todos (chicos y chicas) podríamos aplicar como factores de éxito profesional, sobre todo cuando el ambiente es de crisis y se trata de provocar revulsivos y liderarlos. Inteligencia emocional. Si bien en computo global se puede considerar que ser chico o chica no predispone a ser más o menos emocionalmente inteligente, es cierto que las chicas, en promedio, tienen mayor conciencia de sus emociones, demuestran más empatía y son más aptas para las relaciones interpersonales (cualidad atractiva para el perfil al que nos referimos). Ser conscientes de nuestras fortalezas y debilidades. Los chicos tienen tendencia a ser demasiado confiados y orgullosos, mientras que las chicas se mentalizan más rápidamente, y trabajan más y antes en los puntos que pueden mejorar un desempeño. Líderes que crecen y hacen crecer a su gente. Es la generosidad de no pensar tanto en el crecimiento de uno mismo, sino de todos. Detectar oportunidades. Las chicas se suelen fijar más en detalles aparentemente insignificantes, que otros pueden haber pasado por alto, y son fuente de oportunidades, sobre todo en tiempos de crisis. Los jóvenes tienen la oportunidad (acaso la obligación) de rebelarse. Si estás convencido, no renuncies a ser el ingeniero que quieres ser. Te lo puedes permitir: ¡teleco es tan dinámico que es la mejor profesión para los amantes de la libertad! “El teleco más deseado no es aquel con el perfil tecnológico-técnico-científico (como antes), sino el de perfil tecnológico-innovador-negocios” Los jóvenes siempre se han rebelado, pero hoy más que nunca tienen el derecho a hacerlo, por la responsabilidad que la sociedad les pide asumir frente a su propio destino. Responsabilidad y libertad para ser el ingeniero que uno quiere ser. El Investigador Principal del Instituto de Ciencias Sociales de la Universidad de Lisboa, José Machado Pais, lo explicaba de esta manera a principios de este siglo XXI: “En las décadas que siguieron a la posguerra, las transiciones de los jóvenes se asemejaban a viajes en ferrocarril. Los jóvenes, dependiendo de la clase social, el género o las cualificaciones académicas, se embarcaban en diferentes trenes con destinos predeterminados. Las oportunidades para cambiar de destino o de trayecto eran limitadas. En claro contraste, durante las dos últimas décadas, las transiciones de los jóvenes podrían compararse con viajes en automóvil. El conductor del coche se encuentra en condiciones de seleccionar el itinerario del viaje entre un vasto número de alternativas... Las decisiones del conductor ya no garantizan un viaje con destino cierto o por rutas predeterminadas. Y esto, porque el terreno en el que se dan las transiciones presenta caracteres cada vez más laberínticos. En el laberinto de la vida, como en el de la circulación automovilística, surgen con frecuencia sentidos obligatorios y prohibidos, desvíos, caminos que parecen haberse ya cruzado, o por los que se ha pasado varias veces: es ese retomar los caminos lo que provoca una sensación de desorientación, de confusión, de perdición”

JÓVENES PERFILES. Nuevo perfil competencial del ingeniero Rafael Mompó Director de Departamento en la Universidad Europea de Madrid [email protected] Admito que soy un entusiasta del nuevo cambio de paradigma respecto a la formación universitaria, que supone la adaptación al nuevo Espacio Europeo de Educación Superior (la ya famosa consecuencia de la Declaración de Bolonia). Por fin se va a generalizar la forma en la que muchos llevamos educando a los jóvenes en la universidad, desde hace casi una década, cuando las primeras ideas respecto a esta reforma empezaron a circular en la literatura especializada. Parafraseando a Vicky el Vikingo, aquel personaje de los dibujos animados de la niñez de los que ahora somos cuarentones: “¡Estoy entusiasma…do!” De ahora en adelante las universidades tendrán que volcarse en educar al joven ingeniero para la empleabilidad. Ya no vale formar al ingeniero según las inveteradas tradiciones de cada titulación (orientadas solamente a la adquisición de conocimiento), sino que ahora hay que combinar conocimiento con cualidades competenciales para el desempeño profesional que demandan las empresas, en un entorno económico cada vez más dinámico y global. De hecho, cada vez son más las empresas que realizan sus procesos de selección sobre la base de lo que se denomina selección por competencias, esto es, el foco del proceso de selección se dirige hacia las competencias, en lugar de hacia los conocimientos y habilidades. Los expertos en Recursos Humanos aseguran que la selección por competencias tiene un valor predictivo del futuro desempeño del profesional que se está contratando, entre tres y diez veces superior al de la selección basada en los conocimientos y habilidades. Bueno, pues las cualidades competenciales que las empresas quieren para los ingenieros son fundamentalmente siete. Vamos a repasarlas. Trabajo en Equipo El trabajo en equipo, en todas sus facetas, y en entornos internacionales y multiculturales dentro de un contexto de globalización. Lo primero de todo es ser tener la flexibilidad suficiente para asumir el papel que te corresponda en cada momento. Bien es cierto que uno siempre debe intentar asumir el papel que mejor se corresponda con su carácter y educación (pues en ese papel aportará más al equipo), pero en cualquier caso hay que estar preparados para asu- Nuevo perfil competencial del ingeniero Para el diseño de los nuevos planes de estudio “bolonios” de mi universidad, me encargaron preguntar a las empresas cuál era el perfil competencial del ingeniero que se demanda hoy en día. Os cuento el resultado: hay que ver cómo van cambiando los tiempos. JÓVENES PERFILES. Nuevo perfil competencial del ingeniero mir con buen ánimo cualquier misión que el equipo necesite. El trabajo en equipo requiere generosidad: estar atentos al compañero que necesita ayuda, y proporcionársela, y anteponer siempre los intereses del equipo a los intereses propios. Las actitudes individualistas hoy en día son contundentemente rechazadas. Comportarse así no es sencillo, y requiere sobretodo un constante entrenamiento de la inteligencia emocional. Esta es la clave: cultivar la inteligencia emocional (asistir a algún curso sobre este tema, no viene mal). Cuando el equipo es internacional y multicultural, todo se complica aún más. Es por ello que el joven ingeniero moderno debe cuidar su formación y sensibilidad humanística, para entender los fundamentos básicos de las diversas culturas. Esta habilidad se consigue si te interesas por la Historia, y en general por la Cultura. Y, por supuesto, aprovechar cualquier oportunidad para contactar y conectar con personas de otros países. Multidisciplinariedad, Interdisciplinariedad La capacidad para el trabajo en equipos multidisciplinares, y también ser un ingeniero interdisciplinar. En este punto cabe llamar la atención sobre la interdisciplinariedad. Esto quiere decir que también se espera del ingeniero que se forme y ejerza en otras disciplinas, además de la suya natural. Lo más evidente es la gestión empresarial, y para el Ingeniero de Telecomunicación también cada vez más todo aquello que le permita comprender mejor los contenidos y servicios de todo tipo que transitan por las redes de telecomunicaciones. Comunicar La comunicación oral y escrita (incluyendo su capacidad para debatir), según la forma en la que se trabaja en las empresas. Esta competencia, también se debe dominar en inglés. A destacar que hoy en día la relación entre las personas es cada vez menos presencial. Es imprescindible dominar la comunicación por correo electrónico, utilizar eficazmente las herramientas de Internet 2.0 (blogs, foros…), manejarse en las audiconferencias y, en general, practicar con soltura cualquier tipo de teletrabajo. Carácter Emprendedor El carácter emprendedor (iniciativa, innovación, flexibilidad, dinamismo). Métete en otros líos de tareas y proyectos, sin que te lo pidan; traslada tu ímpetu innovador a los que te rodean, y siempre pensando en el negocio; cuando surjan las dificultades, busca soluciones, y lidera los cambios; trabaja duro, sobre todo en las situaciones de cambio, y aprende a llevar simultáneamente mil asuntos diferentes. Cultura del Esfuerzo La cultura del esfuerzo, embebida en la propia metodología de aprendizaje. Sin esfuerzo no hay aprendizaje. Por eso, el propio proceso formativo es en sí mismo la mejor oportunidad para desarrollar esta competencia. La fórmula metodológica es la evaluación continua. Algo similar es aplicable en el ejercicio profesional: no hay que temer a que te evalúen, y tú mismo debes estar continuamente autoevaluándote. Esta realimentación te ayudará a esforzarte. Autoformación Las competencias necesarias para formarse, y autoformarse, a lo largo de la vida. “Los expertos en Recursos Humanos aseguran que la selección por competencias tiene un valor predictivo del futuro desempeño del profesional que se está contratando, entre tres y diez veces superior al de la selección basada en los conocimientos y habilidades” No es lo mismo la experiencia que el conocimiento. La experiencia se consigue de manera natural (es cuestión de aprovechar bien el tiempo), pero el conocimiento sólo se consigue estudiando. Cierto es que el estudio exige un guión previo, pero después de ese primer momento el resto del proceso ya es la responsabilidad de cada uno. Hoy en día, la información está al alcance de todo el mundo, casi por el mero hecho de tener una conexión a Internet. El reto está en tener la capacidad de convertir la información en conocimiento. Responsabilidad La responsabilidad está estrechamente relacionada con la supervisión. Un profesional responsable no necesita apenas supervisión, por lo que será muy apreciado por las empresas y los clientes. Cuestión de honestidad: hacer las cosas bien, cumplir con los plazos, o velar por la buena marcha del negocio (que a final del mes está permitiendo que tu nómina se pague). También la solidaridad y empatía con tus proveedores y socios: ellos también tienen una cuenta de resultados que sacar adelante, y familias que mantener. Ayúdales a ser más competitivos, pero no caigas en la tentación de aplicarles el mediocre recurso de la extorsión. Para conseguir los anteriores objetivos competenciales ya es absolutamente necesario que el ingeniero practique esos comportamientos desde la universidad. Bolonia es la oportunidad para el cambio radical. Aprovechémosla y ayudemos así a provocar los cambios estructurales que nos permitan ser un país competitivo y productivo. No más crisis como la que estamos viviendo, gracias.
JÓVENES PERFILES. Nuevo perfil competencial del ingeniero “El trabajo en equipo requiere generosidad: estar atentos al compañero que necesita ayuda, y proporcionársela, y anteponer siempre los intereses del equipo a los intereses propios” NUEVO PERFIL COMPETENCIAL DEL INGENIERO (Elaborado con la colaboración de las empresas) Las habilidades del ingeniero sólo alcanzan su grado máximo de expresión cuando residen en una persona educada en los valores personales y las competencias profesionales que la sociedad requiere hoy en día para sus ingenieros, que están llamados a cumplir misiones encaminadas a mejorar el bienestar de todos: • El trabajo en equipo, en todas sus facetas, y en entornos internacionales y multiculturales dentro de un contexto de globalización • La capacidad para el trabajo en equipos multidisciplinares, y también ser un ingeniero interdisciplinar • La comunicación oral y escrita (incluyendo su capacidad para debatir), según la forma en la que se trabaja en las empresas. Esta competencia, también se debe dominar en inglés • El carácter emprendedor (iniciativa, innovación, flexibilidad, dinamismo) • La cultura del esfuerzo, embebida en la propia metodología de aprendizaje • Las competencias necesarias para formarse, y autoformarse, a lo largo de la vida • La responsabilidad

JÓVENES PERFILES. La estrategia en dos cafés Rafael Mompó Director de Departamento en la Universidad Europea de Madrid [email protected] i esto es lo que prefieres (pasar desapercibido), es que todavía no te has tomado dos cafés con Rafa para hablar de estrategia. Vale… de acuerdo que tienes pendiente formarte mejor en las cosas del negocio (los clientes y las ventas sobre todo), pero mientras tanto puedes intentar entrar en estado de flujo, para llamar a la puerta de la creatividad, al mismo tiempo que a tu parte izquierda del cerebro le pones la tarea de razonar con las siguientes pautas. Nos estamos refiriendo a la estrategia de marketing, que es la más importante. ¡Si el producto no es vendible, mal vamos! De nada sirve cualquier estrategia corporativa si la estrategia de marketing no es buena. La estrategia de marketing tiene un triple enfoque: la creación de valor, la identificación de oportunidades de mercado, y el desarrollo de marca. A continuación hablaremos de ello. Aclarar que siempre que hablamos de “producto”, también nos estamos refiriendo a los “servicios” (el servicio es un producto intangible). Creación de valor: las tres “C” Un análisis con las tres “C” nos permite comprender, crear, comunicar, y ofrecer valor. Estoy convencido de que en este punto en concreto, el ingeniero tiene mucho que aportar al proceso de marketing, y por eso os propongo que os centréis sobre todo en el proceso de creación de valor, partiendo del análisis de la compañía, la competencia, y el cliente. La “C” de compañía se analiza para ser conscientes de nuestras superioridades, pero también de nuestras debilidades como empresa. Hay que hacerse tres p r e g u n t a s : ¿cuáles son los factores claves de nuestro éxito?, ¿cuáles son nuestras habilidades especiales?, ¿dónde está nuestra superioridad? Cuidado al responder la primera pregunta (factores clave de éxito); al hacer la primera lista a lo mejor te salen media docena o más, lo cual quiere decir que si bien pueden ser factores de éxito, probablemente la mayoría no sean clave. Haz el ejercicio de identificar sólo un factor La estrategia en dos cafés Eres ingeniero de teleco joven, quizá es tu primer empleo, y un día tu jefe de equipo (o el director del departamento, pues estas cosas son serias) te convoca junto a otros compañeros y os dice: “necesitamos ideas para sacar este producto adelante”. Todo el mundo parece tener algo que decir, pero tú prefieres pasar desapercibido. S JÓVENES PERFILES. La estrategia en dos cafés clave, o como mucho dos, desarrolla un argumento para defenderlos y apórtalos al debate. La superioridad (financiera, técnica, producto, socios…) está también relacionada con la forma de competir. Tradicionalmente se ha considerado que hay tres posicionamientos estratégicos para competir (líder del bajo coste, diferenciación del producto, creadora de nichos), pero sobre todo en las empresas de servicios existe una cuarta forma de competir: las habilidades estratégicas. Pueden ser habilidades de nuestras personas (éstas son las mejores), el domino especial de una determinada tecnología, o incluso las habilidades de nuestros aliados (e.g. el equipo de empresas subcontratadas). Sorprende a tus compañeros de debate identificando habilidades estratégicas como fortaleza para competir. El análisis de la “C” de competencia comienza con una identificación de nuestros competidores, lo más precisa posible, y un entendimiento de sus fortalezas y debilidades (escribe toda esa información en una lista). A continuación, hay que determinar el posicionamiento de los competidores. El “posicionamiento” en este caso se refiere a dos aspectos: cómo ve el mercado a los competidores, y hacia qué grupos de usuarios se dirigen. Procura aportar al debate el máximo de información sobre los competidores: de nuevo, sorprenderás al grupo. Y para el final dejamos la “C” de cliente, lo cual no quiere decir que sea lo menos importante. De hecho, el cliente es el rey. A mí me gusta dejar al cliente para el final, con el fin de no volverme miope al analizar las otras dos “C”, por el ansia de querer encontrar la viabilidad del producto cuanto antes. La miopía es mala cosa en marketing, aunque mucho peor son los buenos deseos. En relación al cliente, procedemos a identificarlo. Si tenemos pocos, incluso uno a uno. También tenemos que determinar si la demanda del mercado crece, o decrece, y si crece una estimación de si llegará pronto a la madurez (la madurez quiere decir que deja de crecer). A continuación, reflexionar sobre si podremos hacernos con una cuota significativa del mercado y, lo más importante, tener muy claro cuáles son las necesidades que queremos satisfacer. Muy importante: cada producto tiene su mercado, y cada binomio producto/mercado tiene una estrategia distinta. Acostúmbrate a que esta regla esté siempre presente en tus reflexiones de marketing estratégico. Conviene aclarar que, en los casos en los que los clientes son pocos (mercados industriales, por ejemplo), cada cliente es un mercado para nosotros, y en consecuencia debemos diseñar una estrategia distinta para cada cliente. Identificación de oportunidades de mercado Aquí conviene realizar una reflexión guiada. Me gustan estos cuatro puntos, simples, propuestos por Kotler para encauzar la reflexión. Llévalo en la mente, y ajusta tus intervenciones y propuestas “En cuanto a la creación de valor, el ingeniero tiene mucho que aportar al proceso de marketing” dentro de este marco. Ya verás como consigues una formulación coherente, de manera natural. – Describe cinco oportunidades importantes de tu empresa, y evalúalas en términos de ganancia potencial y probabilidad de éxito. La ganadora es la que más beneficio ofrece al combinar potencial y probabilidad de éxito. – Identifica varios problemas que los clientes tienen con el producto actual. Sugiere soluciones para cada caso. – Idealmente, ¿cómo preferirían los clientes comprar y usar el producto? ¿Qué oportunidades sugiere esto? – ¿Cómo adquiere, usa, y desecha el cliente el producto? ¿Qué oportunidades sugiere esto? Desarrollo de marca El desarrollo de la marca se hace poco a poco. Al principio, cuando la marca no es conocida, ni el producto tampoco, lo mejor es no gastar dinero en publicidad de marca (salvo que el producto sea muy relevante, que no suele ser el caso en la mayoría de las ocasiones). Mejor trabajar el boca a boca, reforzado con acciones de relaciones públicas. Cuando el producto empieza a tener una estima alta en el mercado (hoy en día, si no hay buen producto, el marketing es inútil), es cuando hay que empezar a invertir en publicidad (o acciones de venta de otro tipo) con el fin de llegar a un mercado más amplio. Una vez la marca es muy conocida y apreciada por el mercado, hay que cuidarla mucho para que el producto asociado sea percibido como diferente e importante (llegados a este punto sí hay que gastar dinero en el mantenimiento de la marca). Pero, cuidado, si cometemos un error con el producto y el mercado empieza a no estimarlo, entonces hay que parar de inmediato cualquier actividad de promoción de la marca hasta que el problema se solucione. Un libro divertido ¿Te ha gustado pensar en términos de marketing? Es divertido, además de un estupendo complemento para un ingeniero innovador, como es el Ingeniero de Telecomunicación de nuestro tiempo. Puedes avanzar bastante en tu formación en este terreno leyendo un libro sencillo al mismo tiempo que muy instructivo: “El Marketing Según Kotler”, cuyo autor es el propio Philip Kotler.
JÓVENES PERFILES. La estrategia en dos cafés “El marketing es un estupendo complemento para el ingeniero innovador”

na buena forma de conseguir trabajo en el Reino Unido es irse allí de Erasmus, lo que permite utilizar los servicios de inserción profesional de la universidad en la que estés cursando el Erasmus. Si ya no estás en edad de Erasmus, ten en cuenta que un 80% de los puestos de trabajo no se publicitan, sino que se consiguen por contactos. Las redes sociales (internacionales) pueden ser muy útiles para ese objetivo. A mí me gusta mucho linkedin.com, pues si eres activo con las herramientas que esta red social ofrece, y mantienes una buena descripción de tu curriculum, acabas conociendo gente que te puede poner en contacto con otra gente. En Reino Unido hay casi un millón de personas trabajando en el sector de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC). Es, pues, un sector fuerte. El ámbito más concreto de las Telecomunicaciones, es uno de los sectores más dinámicos en Reino Unido (cerca de 300.000 empleos de los cuales 35.000 corresponden a profesionales de las Telecomunicaciones) El perfil competencial buscado En el sector de las TIC, en Reino Unido, lo que más se demanda son perfiles emprendedores. Se espera, pues, que un ingeniero joven sea entusiasta, tenga mucha iniciativa y rebose energía. La creatividad es un factor muy valorado, pues el sector está muy orientado a que Reino Unido mantenga un liderazgo en cuanto al desarrollo de soluciones basadas en las TIC, que luego se puedan aplicar al resto del mundo. Precisamente, esa vocación de exportar tecnología y conocimiento, hace que se demanden perfiles profesionales dispuestos a trasladarse a otros países, y que tengan la capacidad de interaccionar muy bien con los clientes y entender rápidamente cómo son sus sistemas, redes y servicios, con el fin de aplicar eficazmente las soluciones. Si te sientes identificado con la descripción anterior, procura reflejarlo bien en el curriculum (son las soft skills). Además, haz el ejercicio de identificar situaciones pasadas (acaecidas en el trabajo realizado en la universidad, o en otras experiencias profesionales o sociales), en las que te hayas comportado de esa forma. Quiero decir, que en Reino Unido te encontrarás con bastantes procesos de selección basados en competencias, y el corazón de dichos procesos de selección es la identificación de situaciones en las que el candidato se haya comportado en el sentido buscado. También le dan mucha importancia a los conocimientos técnicos concretos (son las hard skills), por lo que el tema del proyecto fin de carrera puede posicionarte como candidato preferente para un determinado puesto. Si hay algún conocimiento que hayas desarrollado especialmente durante la carrera, o por afición, destácalo. Es decir, mejor apostar por JÓVENES PERFILES. Tu primer empleo, en UK Rafael Mompó Director de Departamento en la Universidad Europea de Madrid [email protected] Tu primer empleo, en UK Estaba de periplo por Reino Unido buscando oportunidades para mandar a los estudiantes al extranjero, cuando me tropecé con la feria del empleo de la University of Ulster. Sobre esa base, me puse a indagar in-situ… U JÓVENES PERFILES. Tu primer empleo, en UK darle relevancia a los temas en los que eres más competente desde un punto de vista técnico. Sueldo Los sueldos en nuestro sector para recién titulados están alrededor de 25.000 libras esterlinas. Las empresas grandes pagan más que las pequeñas. El precio de la vida en Reino Unido es mayor que en España (también depende de la ciudad). A grandes rasgos puedes calcular que con 25.000 libras esterlinas en Reino Unido puedes vivir de manera similar que con 25.000 euros en una capital como Madrid. Las posibilidades de mejorar el sueldo son buenas, pues los empleadores respetan la idea del desarrollo de carrera. Eso sí, hay que estar atento a las habilidades (técnicas o de gestión) que más remuneración tengan; si el desarrollo de tu enfoque profesional es coherente con las necesidades de la industria, irás mejorando el salario conforme tu carrera progrese. Algunos consejos para extranjeros El factor más valorado por las empresas será tu adaptabilidad cultural. Los ciudadanos de la Unión Europea no necesitan permiso de trabajo, y la buena noticia es que en nuestro sector no hay un ambiente discriminatorio por el hecho de ser extranjero. Más bien al contrario, ser extranjero puede ser una ventaja pues muchas empresas pueden encontrar beneficioso contratar a un español, de cara a sus negocios con España o Latinoamérica. Asimismo, los seleccionadores de talento suelen valorar muy positivamente la determinación de un joven por abrirse camino en un país extranjero. Conviene que tengas un número de teléfono móvil inglés, y que sólo pongas ese número en el curriculum. Así estarás localizado en todo momento. Cuando te llamen tendrás que pagar la parte internacional de la llamada, pero vale la pena. Irlanda Irlanda también es un buen destino. En los últimos tiempos muchas multinacionales del sector han establecido su sede europea en Irlanda, por lo que hay numerosas oportunidades. El sector de las tecnologías de la información y comunicaciones está entre los que contratan a un mayor número de recién graduados. Se trata de una industria que en Irlanda se está moviendo a gran velocidad, por lo que los seleccionadores de personal están poniendo un gran énfasis en dos de las cualidades del emprendedor: flexibilidad e innovación. Como en general este país ha crecido mucho sobre la base del desarrollo de una industria y servicios basados en la innovación, se pueden encontrar puestos en otros sectores, ya que las tecnologías de la información son la base del desarrollo de cualquier negocio. Este tipo de puestos son también un trampolín para los interesados en ir moviéndose hacia posiciones profesionales más relacionadas con la gestión. Una isla entre dos continentes Dicen que Inglaterra es una isla entre dos continentes. En cuanto a la industria de las telecomunicaciones, desde luego que es la entrada de mucha de la industria estadounidense a Europa. También sabemos que Europa quiere jugar, en el nuevo escenario económico mundial, el papel de nexo de unión entre los diversos actores de la economía mundial. Por eso, Reino Unido puede ser el trampolín que estás buscando. ¿A qué esperas? Ahora… o nunca. POR DONDE EMPEZAR Aquí tienes unas webs de empleo, especializadas en recién titulados. Regístrate y sube el curriculum ¡Suerte! http://targetjobs.co.uk/ http://gradireland.com/ http://prospects.ac.uk/ http://careersportal.ie/ http://insidecareers.co.uk/

JÓVENES PERFILES. Outplacement utplacement es el conjunto de servicios orientados a profesionales que deben buscar un nuevo empleo, para que lo encuentren, de forma que satisfaga sus expectativas, en el menor plazo posible. Recientemente, un consultor de Outplacement (Julio Salinas, de atesora.es ) nos impartió una primera sesión de formación sobre estas técnicas, para aplicarlas a la mentorización de nuestros alumnos (orientación para su inserción en el mercado profesional). El enfoque me pareció muy útil para los jóvenes . Ahí va la receta. Define tu objetivo Para definir tu objetivo, tienes que buscar la intersección de las respuestas a las siguientes tres preguntas: ¿qué sé o puedo hacer?, ¿qué es lo que quiero hacer?, ¿qué me ofrece el mercado? Para determinar esa intersección, haz una lista de los sectores en los que puedes trabajar (telecomunicaciones es sólo uno de ellos, por supuesto), y los puestos o funciones que puedes desempeñar. A lo mejor te salen un montón de posibilidades; no pasa nada, considéralas todas. A continuación coges la lista anterior, y valoras (en una escala de 1 a 5) cada una de las posibilidades, teniendo en cuenta tres características: competencias, perfil personal, situación del mercado laboral. – Competencias: Tu capacidad para cumplir con éxito esa función. No estamos hablando de experiencia en el puesto o función sino de tus competencias para desempeñarlo. – Perfil personal: Si tus circunstancias personales se adecúan al puesto. Por ejemplo, un determinado puesto puede requerir movilidad geográfica, pero puedes estar o no en disposición de moverte. – Situación del mercado laboral: Analiza con realismo si el mercado laboral para ese sector/función está en un buen momento (demanda, salarios…), o si cumple con tus expectativas. Suma las tres puntuaciones anteriores, para cada una de las posibilidades, y a continuación multiplica el resultado por un número entre 1 y 5, que sea la respuesta a la pregunta siguiente: “¿Cuánto me motiva esa posibilidad?”. Y ya lo tienes… una lista ordenada de los sectores y puestos a los que deberías dirigirte para buscar tu nuevo trabajo. Curriculum Máximo dos páginas. Pon una foto buena. Incorpora elementos que lo hagan diferente, para que se fijen en ti. En cuanto a la estructura, primero los datos personales, luego la formación incluyendo los idiomas y, justo a continuación, el objetivo profesional (indicar con detalle el sector de preferencia, la función a desempeñar, las ambiciones de futuro, tu visión sobre el desarrollo de tu carrera…). Finalmente una Rafael Mompó Director de Departamento en la Universidad Europea de Madrid [email protected] Outplacement Dada la estructura y oportunidades actuales de los mercados profesionales a los que podemos acceder, puede ser bueno cambiarse a menudo de trabajo durante los primeros años de profesión, y mejor hacerlo teniendo en cuenta técnicas de búsqueda de empleo como las que os comento a continuación. O lista cronológica de trabajos y puestos anteriores, pero indicando siempre los logros obtenidos en cada caso. Si no tienes mucha experiencia, puedes hablar de los logros obtenidos en la universidad, o en otras actividades. En lugar de la lista cronológica, también puedes considerar enfocarlo como una lista funcional. Hacerlo así es de mucha utilidad cuando lo que se pretende es un cambio de área funcional, o simplemente cuando se trata de profesionales muy emprendedores, que habitualmente se prestan voluntariamente a participar en otras áreas y proyectos. Búsqueda activa por e-mail (o carta) Procedimiento adecuado para ponerte en contacto con empresas de selección de personal y con empresas de trabajo temporal (sí, sí, las empresas de trabajo temporal pueden proporcionarte acceso a empresas y contactos, que posteriormente puedes aprovechar). Se trata de enviar el CV, pero con una breve presentación de tu perfil, que sea motivadora para quien la lea. Puedes hacer una primera ronda, y volver a enviar tu candidatura cada dos meses. También es adecuado para las candidaturas espontáneas, esto es, envías tu CV y carta de motivación a las empresas (mejor directamente a personas de la empresa de las que hayas podido conseguir su email). Red de contactos Haz una lista de todos tus contactos. Con la palabra “todos” quiero decir cualquier persona a la que puedas llamar para charlar. También se incluye a esa persona desconocida que habitualmente desayuna en la misma cafetería que tú, camino del trabajo. A continuación, empieza a contactar con los que creas que te pueden ayudar menos; hazlo de esta manera para ir entrenándote, y así llegar en forma a los contactos que creas que te pueden ayudar más. De todas formas… muchas veces la mejor ayuda te la proporciona quien menos te lo esperas. Es importante no espantar a tus contactos. Quiero decir que nunca digas: “te llamo por si sabes de algún puesto de trabajo para mí”. ¡Eso espanta! Mejor llama para decir que estás decidido a emprender un nuevo proyecto profesional, y que te gustaría poder hablar para compartir tus inquietudes y planes, y pedir consejo. De la conversación, seguro que surgen ideas de contactos para seguir tirando del hilo. Redes sociales 2.0 Lo he dejado para el final, pero ahora mismo estoy convencido de que es una excelente manera de contactar (Linkedin, Xing, Facebook…). Hay que dedicar tiempo a mantener estas redes sociales: perfil actualizado, solicitar recomendaciones, participar en grupos de discusión, invitar a quien conozcas para que forme parte de tu red… En este terreno, todo está por descubrir. Sugiero aprovechar las diversas herramientas que tienen estas redes sociales, relacionadas con la discusión sobre temas profesionales. Como mejor se conoce a las personas, es debatiendo. Ser un profesional excelente Pero, sobre todo, lo que tienes que procurar es mantenerte siempre como un profesional excelente, y cultivar tu talento. Las herramientas anteriores, en el fondo, no dejan de ser técnicas de marketing de ti mismo… y ya sabemos que si bien un buen producto no se vende sin un buen marketing, si el producto es malo no hay marketing que valga. “Sobre todo, lo que tienes que procurar es mantenerte siempre como un profesional excelente y cultivar tu talento” JÓVENES PERFILES. Outplacement

Intervinieron, además del director de la Escuela, Guillermo Cisneros, Fernando Fournón (presidente ejecutivo de Telefónica I+D), Jaime Bustillo (director de tecnología de España y Portugal de Vodafone), Alberto Calero (director general de la Oficina del CEO de Orange España) y Víctor Bravo (BTGS Enterprises VP Transformation & Business Operations de British Telecom), que aportaron el punto de vista empresarial sobre cómo debe ser la formación de un ingeniero de telecomunicación dentro del nuevo esquema de titulaciones y de la perspectiva de lo que espera la empresa del futuro master ingeniero de telecomunicación. Según declaró en su intervención Guillermo Cisneros, director de la ETSIT-UPM, se hace necesario responder al creciente alarmismo social que los medios de comunicación vienen reflejado en sus rotativas: “existe un desconocimiento y una demanda de información por parte de los medios sobre los cambios que se producirán en la enseñanza universitaria, sobre todo en el perfil del ingeniero, donde hemos tenido que escuchar en boca de muchos periodistas que es un perfil que va a dejar de existir”. En este sentido, Cisneros aclaró que, según datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, en España existen más de 80.000 profesionales de las telecomunicaciones trabajando actualmente en el sector y que el trabajo de estos profesionales representa el 4% del PIB de nuestro país. Asimismo, siempre se sitúa entre la tercera y cuarta profesión más demandada, por lo que “está claro que los ingenieros van a seguir existiendo, lo único que va a haber JÓVENES PERFILES. Bolonia: una gran oportunidad para el perfil teleco Bolonia: una gran oportunidad para el perfil teleco Debido al desconocimiento general, tanto de los medios de comunicación como de la propia sociedad, con respecto a los cambios y las consecuencias que conllevará la adaptación de las titulaciones a la normativa europea, la Escuela Técnica Superior de Ingenieros de Telecomunicación de la Universidad Politécnica de Madrid (ETSIT-UPM) organizó el pasado mes de mayo un encuentro especial para periodistas. En él participaron no sólo representantes de la Universidad sino también empresarios de primer nivel del sector de las telecomunicaciones en la cabeza de sus altos responsables, ingenieros de telecomunicación y en su momento estudiantes de la ETSIT-UPM. I Alberto Calero, Guillermo Cisneros, Víctor Bravo y Jaime Bustillo. JÓVENES PERFILES. Bolonia, una gran oportunidad para el perfil teleco es un modo distinto de hacerse ingeniero en la Universidad”. Además, añadió Cisneros, “hay nuevos campos de actividad como los nuevos sistemas de telefonía 4G y 4,5 G, las Redes de Nueva Generación, Internet del futuro, televisión digital interactiva, alta definición, 3D, nanotecnología, transportes inteligentes, biotecnología, gestión inteligente de energía, etc. en los que el ingeniero de telecomunicación es protagonista y que tienen un peso crecientes, sin olvidar el impacto de los ingenieros de telecomunicación en otros sectores, por la horizontalidad de las telecomunicaciones”. El título habilitante para la profesión de ingeniero de telecomunicación, publicado en el BOE en febrero de 2009 ya recogía que la titulación que da acceso a la profesión de ingeniero de telecomunicación es la de Master en ingeniería de telecomunicación. A este respecto Cisneros declaró que “En el caso de los Master la denominación es común, no así en el grado que se debe cursar para el acceso posterior a ese máster, que en cada Escuela lleva una denominación y permite unos itinerarios.” Todos los ponentes coincidieron en afirmar que la adaptación de la formación a Bolonia va a beneficiar particularmente a la profesión de ingeniero de telecomunicación, cuyas características más sobresalientes son la movilidad, la adaptabilidad y la internacionalización. Fernando Fournón, presidente ejecutivo de Telefónica I+D, aclaró que un teleco “debe ser aquel profesional que garantice la calidad de las redes de comunicaciones que luego utilizarán las empresas, los ciudadanos, la administración y los servicios públicos estén donde estén” Del mismo modo, Fournón destacó que, “para tener algo que decir en la definición de las redes del futuro, es importante que la formación del ingeniero de telecomunicación sea homologable a la formación de los ingenieros de telecomunicación en otros países, puesto que de lo contrario nos encontraremos en desventaja”. En lo que se refiere a la adaptabilidad y movilidad de la profesión, los ponentes no tuvieron dudas del impacto beneficioso que supondrá la adaptación a la enseñanza europea. “Cuando contratas Jaime Bustillo, director de tecnología de España y Portugal de Vodafone: “la empresa hoy en día busca de un teleco no lo que sabe, sino la capacidad de aprender y la capacidad para resolver problemas en un entorno cambiante” a un ingeniero, estás buscando que a medio plazo tenga una evolución profesional a lo largo de los muchos años que permanecerá en la empresa, y eso normalmente te lo da una formación sólida”, aseguró Alberto Calero, Director General de la Oficina del CEO de Orange España. “Lo que buscamos en el Master no es sólo el conocimiento de las tecnologías sino el cómo aplicas esas tecnologías para extraer el máximo rendimiento” Víctor Bravo, BTGS Entreprises VP Transformation & Business Operations de British Telecom (BT), indicó que antes era complicado en el ámbito internacional explicar a qué nivel había que asimilar a un ingeniero de telecomunicación “el término ingeniero en español tiene un mayor nivel que el engineer inglés, que venía a ser alguien con un perfil técnico básico, por lo que había veces en que se hacía difícil transmitir lo que implicaba este perfil en foros internacionales. Esto está facilitado con la nueva denominación master, que nos va a permitir situarlo internacionalmente en la categoría correcta”. Jaime Bustillo, director de tecnología de España y Portugal de Vodafone, añadió que la empresa hoy en día busca de un teleco “no lo que sabe, sino la capacidad de aprender y la capacidad para resolver problemas en un entorno cambiante”. Y añadió “La telecomunicación cambia a una velocidad de vértigo, y en diez años cambia radicalmente lo que un ingeniero tiene que conocer, por lo que necesitas a alguien que sepa moverse en un entorno que cambie”. Bustillo añadió que la empresa va a tener que formarse en la mayor riqueza de títulos que van a provenir de las universidades y recalcó que en el futuro se va a tener muy en cuenta de qué universidad viene el candidato al puesto de trabajo, porque el responsable de RRHH va a tener que conocer más a fondo la variedad de la oferta de titulados de las diferentes Escuelas Todos los expertos convocados coincidieron en señalar que el prestigio de un centro concreto será un factor determinante a la hora de contratar a un ingeniero, en línea a como viene funcionándose en otros países. 3 JÓVENES PERFILES. Bolonia, una gran oportunidad para el perfil teleco “Todos los expertos convocados coincidieron en señalar que el prestigio de un centro concreto será un factor determinante a la hora de contratar a un ingeniero, en línea a como viene funcionándose en otros países.”

El primer telegrama que atravesó la frontera española, al que se le podría asignar una cierta resonancia histórica, fue el discurso de la reina Isabel II al Parlamento al abrir las Cortes Constituyentes con las que se iniciaba el llamado “bienio liberal”. Se cursó el 8 de Noviembre de 1854. De puntos y rayas Luís Arroyo “Verás, el telégrafo con hilos es una especie de gato muy, muy largo. Le tiras del rabo en Nueva York y mueve su cabeza en Los Ángeles, ¿entiendes lo que te digo? La radio funciona exactamente de la misma forma; envías señales desde aquí y se reciben allí. La única diferencia es que no hay gato”. Esta fue la respuesta que dio Albert Einstein cuando alguien le preguntó que describiera la radio. No es que el telégrafo haya tenido siete vidas como los gatos, pero es bien cierto que en los tiempos del ciberespacio, nanobots, ordenadores vestibles y realidad virtual, el telegrama sigue empleándose en mil y una ocasiones. Nos encontramos ante un servicio más que un medio de transmisión, y por eso podemos recurrir a Internet para que nos ayude a enviar telegramas. Los conflictos bélicos se transmiten ahora en tiempo real, y los corresponsales están “always on”, como los usuarios de GPRS. Sus antecesores, los telegrafistas, vivían el conflicto en on-line, pero la tecnología solamente les permitía contarlo en diferido, aunque muchos de ellos trabajaban al pie del cañón; tal era el caso de los TAG (Telegraphist Air Gunner) que repartían su tiempo entre el morse y la ametralladora. La palabra telegrama se utilizó por primera vez en el número del 6 de abril de 1852 del periódico Albany Evening Journal. Este término provocó una gran oposición hacia su empleo, pues los puristas decían que siguiendo la analogía del griego que había llevado al término telégrafo, se debería emplear la palabra “telegrafome”. EL TELEGRAFISTA Este es el título de una obra cinematográfica del año 1993, dirigida por Eric Gustavson y basada en la novela “Soñadores” de Knut Hamsun. Es la historia de Rolandsen, telegrafista e inventor, que aspira a hacerse rico gracias a sus descubrimientos científicos, y así ganarse el corazón de Elise Mack, la hija del ricachón del pueblo. Un siglo antes, otro telegrafista, en este caso una dama londinense de nombre desconocido, se ve envuelta en la relación amorosa de dos aristócratas, ella casada y él soltero; esta es la historia que nos cuenta Henry James en su novela “In the cage” (1898), refiriéndose a la pequeña oficina de correos y telégrafos donde trabaja la protagonista. El argumento de esta obra puede leerse desde dos perspectivas familiares y contrapuestas: la tecnología como forma de deshumanización o como oportunidad creadora. Mas conocido como el padre de la ionosfera, también debe su merecida fama al haber definido e introducido términos como inductancia, capacitancia, impedancia y reactancia. Físico e ingeniero pasó ocho años de telegrafista en Dinamarca pues aunque habiendo nacido en Londres, consiguió aprender, entre otras muchas cosas, la lengua danesa. A Oliver Heaviside (1850-1925), sus trabajos en electromagnetismo le llevaron a ser reconocido, y su casa fue visitada por muchos científicos, deseosos de aprovechar la generosa gestión del conocimiento practicada por su anfitrión. Miembro de la Royal Society en 1891, recibiría años mas tarde la primera Medalla Faraday, otorgada por el IEE. “Manuel González Soriano (1836- 1885) fue también, al parecer, un “alto empleado de Telégrafos”….ejemplo preclaro de la cercanía funcional entre espiritistas y telegrafistas, los unos logrando esporádicas pero perfectas relaciones espirituales entre almas ya descarnadas fluyendo por la eternidad, los otros logrando fiables comunicaciones materiales recurriendo a curiosas pero infectas propiedades de la materia.” Texto extraído de una crónica literaria elaborada por el Proyecto filosofía en español. En la larga lista de telegrafistas ilustres no podía faltar una mención especial a Thomas Alba Edison (1847- 1931), quien consiguió su primer empleo, ser alumno de una oficina de telégrafos, por haber salvado la vida al hijo de un jefe de estación. Sin llegar a una involucración tan fuerte con el conflicto bélico, como en el caso de los TAG, es bien cierto que los telegrafistas han estado muchas veces en primera línea, arriesgando sus vidas. Al no tener cabida en este tan limitado espacio, me gustaría hacer una mención genérica a todos los telegrafistas españoles, que con su trabajo han sabido prestar siempre un valiosísimo servicio a la sociedad. EL TELEGRAMA Un telegrama causa un gran impacto sobre las personas que lo reciben, y deja una impresión duradera. Así se expresa la empresa australiana “Send a Telegram” cuando trata de explicar la razón de ser de su actividad empresarial, enviar telegramas, a cualquier parte del mundo, entregados en mano e impresos en papel especial. Reintroducido en el mercado mundial en 1994, el telegrama es utilizado por particulares con múltiples motivos: aniversarios, condolencias, cumpleaños, felicitaciones, deportes, promociones y bodas, y por empresas: cobros, programas de fidelización, invitaciones, promoción de productos y comunicaciones empresariales. Como es bien sabido, el 24 de Mayo de 1844, Samuel F. B. Morse envió el primer telegrama a lo largo de una línea experimental Washington – Baltimore. El mensaje, extraído de la Biblia (23:23) y registrado en una cinta de papel, le había sido sugerido a Morse por Annie Ellworth, la hija menor de un amigo. Las historietas de telegramas se cuentan por millares, estando muchas de ellas basadas en juegos de palabras que motivan incorrectas interpretaciones en origen y/o destino. Una buena colección de ellos puede encontrarse en http://home.iprimus.com. au/oseagram/jokes. El 12 de abril de 1961, Nikita Kruschchev envió un mensaje a Yuri Gagarin, felicitándole por ser el primer hombre en el espacio. En 1993 se subastó este telegrama y alcanzó un precio de 68.500 US$, haciendo de él, el telegrama más caro de la historia. Para muchos, el telégrafo no es más que una reliquia del pasado carente de interés y para otros es algo totalmente desconocido. Cuando Occidente trata de abrazar la Sociedad de la Información, en la que su auténtico protagonista es la sociedad y no la tecnología, se hace de todo punto necesario tener una buena memoria histórica pues es importante aprender de los aciertos y errores pasados en materia de tecnología. La historia del telégrafo no es una excepción como bien se demuestra en el libro “The Victorian Internet” de Tom Standage. El paralelismo entre aquellos y estos tiempos es asombroso y su lectura debería ser casi obligada para los que tienen responsabilidades tecnológicas en las empresas o en la administración. Las herramientas cambian, pero el alma humana permanece. Si queremos que la sociedad de la información contribuya a mejorar nuestra calidad de vida, habremos de darle prioridad al individuo frente a la tecnología.