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l concepto de Redes de Sensores o su tan extendida traducción inglesa Wireless Sensor Networks (WSN) se basa en una serie de pequeños dispositivos electrónicos que tienen acceso al mundo exterior por medio de sensores. El nombre que se le da a este tipo de dispositivos es el de “mote”, que proviene de la traducción inglesa de la palabra “mota de polvo” con la finalidad de indicar en una sola palabra dos de los conceptos principales: su pequeño tamaño y la idea de que pueden estar situados en cualquier lugar. Esta ubiquidad en su instalación y funcionamiento la consiguen principalmente a dos motivos. El primero de ellos es que son dispositivos autónomos que funcionan con baterías (similares a las de un teléfono móvil) las cuales permiten incluso ser recargadas mediante placas solares si la aplicación lo requiere. El segundo motivo es que todas las comunicaciones que realizan se basan en protocolos inalámbricos de bajo consumo como ZigBee, lo que les permite pasar del estado de latencia a realizar la transmisión necesaria y rápidamente volver a ese estado de mínimo consumo energético. Los “motes” tienen la capacidad de comunicarse entre sí mediante la creación de redes malladas (mesh networks) usando el protocolo ZigBee y retransmitir la información adquirida a través de la red hasta un punto de control que registre los valores observados e incluso tome decisiones consecuentemente. Son los propios “motes” los que se organizan automáticamente cada cierto tiempo para ver cuáles son las rutas de comunicación disponibles. Esto permite que los “motes” puedan ser cambiados de lugar para monitorizar un área distinta en un determinado momento. Se puede observar como el funcionamiento de la red se basa en una perfecta sincronía de todos los nodos. En una primera fase los dispositivos están en estado de latencia con la finalidad de consumir lo menos posible. En un momento dado salta la alarma periódica y toda la red se despierta al unísono permitiendo que unos nodos se comuniquen con otros y la información captada con sus sensores E David Gascón Director de I+D, de Libelium Redes de Sensores Inalámbricos, la tecnología invisible Las redes de sensores inalámbricas permiten monitorizar cualquier entorno por inaccesible y recóndito que parezca. Tal y como lo haría una red de insectos, los nodos sensoriales se distribuyen en el terreno y trabajan de forma coordinada para monitorizar los parámetros elegidos. “Una de las características más importantes de estos nodos sensoriales es que pueden permanecer en funcionamiento sin recarga de la batería durante años e incluso ininterrumpidamente usando una pequeña placa solar” pueda llegar al punto de recogida de los datos. Este mecanismo es lo que en Libelium hemos denominado como “el latir de la red”, y es una de las piezas clave del sistema de ahorro energético de las comunicaciones inalámbricas gestionadas por los dispositivos sensoriales. Una de las características más importantes de estos nodos sensoriales es que pueden permanecer en funcionamiento sin recarga de la batería durante años e incluso ininterrumpidamente usando una pequeña placa solar. Su consumo en estados de latencia (sleep mode) puede llegar a ser de unos pocos micro amperios, por lo que incluso pueden llegar a ser colocados en las copas de los árboles de un bosque con la finalidad de detectar incendios forestales o incluso en las orillas de los diferentes tramos de los ríos para controlar las crecidas repentinas del nivel del agua, evitando en ambos casos catástrofes mayores. Viendo las características de estas redes, es fácil enseguida dejarse seducir por las miles de aplicaciones posibles en todos los ámbitos y sectores comerciales. Por un lado tenemos la oportunidad de mejorar el concepto de “agricultura de precisión” mediante el control de viñedos e invernaderos con sensores de humedad en tierra, radiación solar, humectación de la hoja e incluso otros muy precisos como los dendrómetros que permiten conocer en tiempo real qué cantidad exacta de agua está absorbiendo la vid, de forma que se pueda llegar a controlar incluso las propiedades del vino que se quiere obtener. Otra de las aplicaciones siguiendo esta línea sería el control de riego en campos de golf, donde podría monitorizar qué cantidad de agua necesita cada zona con independencia del resto, de forma que se regara de forma individualizada haciendo que no se desperdicie agua en zonas donde no se necesita. Siguiendo aplicaciones para el sector primario podemos destacar el uso de sensores de gases para granjas, donde es especialmente importante que las crías de ganado (tanto porcino como bovino) no sufran intoxicaciones debido a las altas concentraciones de amonio (NH3) , sulfuro de hidrógeno (SH2) y metano (CH4) que se producen en estos entornos. Las actividades de monitorización del medio ambiente también se ven fuertemente representadas mediante la creación de redes sensoriales para la detección de incendios forestales y de crecidas en los ríos en ambos casos de forma preventiva. El control de la contaminación se ve doblemente reforzado. Por un lado podemos conocer la calidad del aire que respiramos usando sensores de contaminación como el de NO2. Por otro, incluso podemos tener sensores monitorizando la calidad del agua (salinidad, PH) en diferentes tramos de los ríos. El entorno urbano también se ve fuertemente favorecido mediante la creación de mapas de ruido mediante sensores de decibelios acústicos distribuidos estratégicamente y por la creación de calles inteligentes capaces de detectar el tráfico que pasa por ellas así como los sitios de parking libres de los que dispone. El tener esta información en tiempo real puede ayudar a los servicios municipales a canalizar anticipadamente el tráfico de forma que no se produzcan retenciones y a los ciudadanos a ahorrar tiempo incluso a la hora de aparcar, La vida de las personas en las ciudades puede verse mejorada mediante el control de la radiación ultravioleta que incide en cada punto estratégico (como las playas). De esta forma se puede avisar al ciudadano de la peligrosidad en determinados días de una exposiTECNOLOGÍA ción prolongada. En entornos urbanos también posibilitan la creación de redes de control de recursos (smart metering), que permiten entre otras cosas conocer la cantidad exacta de energía o agua que se está utilizando en diferentes puntos y así detectar escapes o consumos innecesarios por la red eléctrica o de tuberías (ciudades sensoriales). Su aplicación en Logística nos demuestra que no sólo son capaces de monitorizar el entorno sino las mismas cosas. Pensemos en un container con mercancía delicada (sueros, medicinas, comida) que viaja durante varios días hasta el destino final. En este caso se podría monitorizar no sólo su posición a través del GPS, si no las condiciones a las que ha sido sometido en el proceso de transporte. Parámetros como los golpes y vibraciones (mediante un acelerómetro) u otros como si el producto ha sido sometido a las condiciones óptimas de luz, humedad, temperatura nos permitirán conocer incluso si se ha respetado la cadena de frío. Además de las aplicaciones que hemos visto en agricultura también tienen su uso en el estudio de la flora y fauna tanto terrestre como marina, permitiendo desde la monitorización y localización mediante GPS de las reses o piaras en entornos de pasto hasta el estudio de mareas y corrientes en el caso de que los nodos sensoriales sean integrados en las boyas marinas. Su uso para seguridad y emergencias también está ampliamente extendido mediante la creación de perímetros de acceso a la entrada de edificios (sensores de presencia infrarroja - PIR), o incluso mediante la detección de apertura de puertas y ventanas con sensores de efecto Hall. La monitorización del estado de las personas mediante el uso de sensores biométricos tales como pulso cardíaco, pulsioximetría o ECG, permite monitorizar ininterrumpidamente y desde casa a un paciente que pudiera estar en una situación de observación liberando así recursos del centro hospitalario. Otro de los conceptos que se está empezando a oír es el de “Internet of things” , el cual refleja esta nueva tendencia a hacer que tanto los objetos que nos rodean (el coche, la nevera, etc) como el entorno sean capaces de hablar y de informar de lo que sucede en ellos en tiempo real, e incluso de generar alarmas. Por ello, la riqueza de la información adquirida dependerá siempre de la variedad de los sensores que seamos capaces de integrar en estos dispositivos. Hay que recalcar que las redes de sensores no sólo son capaces de recibir información sino que también pueden actuar en consecuencia y activar o desactivar relés que controlen un luces, el sistema de calefacción o incluso un motor que controle cualquier tipo de aplicación. El futuro de la era de la información pasa por ser capaces de digitalizar en tiempo real el mayor número posible de parámetros del entorno con la idea de controlar y optimizar el uso que se hace de sus recursos mejorando con ello la calidad de vida de las personas que viven en ellos.3 “Viendo las características de estas redes, es fácil enseguida dejarse seducir por las miles de aplicaciones posibles en todos los ámbitos y sectores comerciales”

Estos sistemas requieren un enfoque completamente distinto al de las redes comerciales de telefonía. En este caso, el diseño no se realiza desde un punto de vista de capacidad o rentabilidad, si no con el objetivo de conseguir la máxima fiabilidad y calidad de servicio para no afectar negativamente a la explotación ferroviaria. Desde el punto de vista de radiocobertura, ésta representa un gran reto para los ingenieros de telecomunicación pues los requisitos son muy exigentes y los entornos complejos. Los trenes de alta velocidad circulan a velocidades de hasta 350 Km/h por zonas con abruptos cortados, desmontes, viaductos, túneles, etc, mientras que los ferrocarriles metropolitanos circulan principalmente por túneles de características muy variables, con una elevado tráfico y en un entorno con múltiples interferencias. En todos los casos las comunicaciones deben proveer una elevada calidad de servicio medida en términos de disponibilidad y fiabilidad lo que exige un esmerado diseño de la red y una precisa optimización final. Evolución del sistema GSM-R El año 2000 se adopta la norma GSM II+ como sistema de comunicaciones para el sistema ERTMS, con el objetivo de garantizar la interoperabilidad en toda Europa. Este sistema pasa a denominarse GSM-R y se le asigna una banda propietaria. El sistema GSM-R dispone de funcionalidades muy avanzadas como la llamada de grupo, llamada de emergencia o un sistema de prioridades, imprescindibles para su uso ferroviario. También se emplea para las comunicaciones de datos del ERTMS nivel 2. Los enlaces de datos se realizan estableciendo una conexión conmutada igual a las empleadas para las comunicaciones de voz, lo que dificulta considerablemente el funcionamiento pues en caso de pérdida de llamada el procedimiento de restablecimiento es lento (10- 20s) lo que afecta notablemente al ERTMS. Para que el impacto sea mínimo es necesario imponer unos requisitos de calidad de servicio muy estrictos. El establecimiento de llamada debe ser muy rápido (<10s), la red debe poseer una baja probabilidad de error y una alta fiabilidad en los traspasos César Briso Rodríguez Profesor Titular UPM Miembro del Grupo NAP. COIT José I. Alonso Montes Catedrático de Universidad UPM Miembro del Grupo NAP. COIT Sistemas de radiocomunicaciones ferroviarios Las radiocomunicaciones aplicadas al transporte ferroviario han experimentado un espectacular desarrollo en los últimos años. Los ferrocarriles han incorporado comunicaciones de voz, datos y vídeo en tiempo real con el objetivo de optimizar la explotación y maximizar el rendimiento de las infraestructuras. Estas comunicaciones además resultan imprescindibles en líneas de alta velocidad o con tráfico elevado. Es una de las áreas de trabajo e investigación más punteras en España, que se ha convertido en un ejemplo para otros muchos países respecto a su modelo de transporte ferroviario de alta velocidad, gracias, en buena medida, a sus tecnólogos. TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Sistemas de radiocomunicaciones ferroviarios con funcionamiento hasta 350Km/h. Además debe poseer elevados niveles de redundancia en todos los puntos. Para conseguir cumplir estos requisitos es necesario llevar a cabo un esmerado diseño y planificación de la red y una optimización posterior. Todo esto exige un gran esfuerzo de ingeniería que va desde la elaboración del proyecto de telecomunicaciones, a la realización de pruebas y medidas previas, replanteo, instalación y optimización final. Todos estos pasos son necesarios realizarlos en condiciones difíciles, ya sea mientras se construye la infraestructura o cuando está en explotación comercial. En este sentido la participación de organismos como el Colegio Oficial de Ingenieros de Telecomunicación (COIT) o grupos investigadores Universitarios ha permitido revisar los proyectos de Telecomunicaciones de las nuevas líneas de alta velocidad, verificando multitud de aspectos técnicos como la planificación de frecuencias, diseño de la red, cobertura en túneles, equipamientos, etc. Sistemas CBTC Los ferrocarriles metropolitanos operan desde hace años una extensa y avanzada red digital de comunicaciones basada en el sistema TETRA 450MHz principalmente. Esta red permite optimizar la explotación e incrementar considerablemente la eficiencia. En los últimos años, con objeto de optimizar y aumentar la capacidad de las líneas, se está llevando a cabo el desarrollo e implantación de sistemas CBTC (Communication Based Train Control) que incluye los sistemas ATP y ATO combinados con radiocomunicaciones de última generación que emplean técnicas de espectro ensanchado en la banda de 2.4GHz y distribución por cable radiante. Estos sistemas aumentan enormemente la eficiencia de la señalización clásica al permitir implementar conceptos nuevos como el cantón móvil, como los que ya operan en las línea 1 y 6 de Metro de Madrid. Las comunicaciones móviles de los “Metros” son las más avanzadas tecnicamente, pues emplean sistemas de banda ancha que permiten la transmisión de video de alta calidad en tiempo real junto a comunicaciones de voz y datos, como el Tebatren de Metro de Madrid. Estos sistemas permiten avanzar notablemente hacia la conducción automática de trenes que debe ser un objetivo para la próxima década. abril-julio 2010 57 “La participación de organismos como el COIT o grupos investigadores universitarios ha permitido revisar los proyectos de telecomunicaciones de las nuevas líneas de alta velocidad, verificando multitud de aspectos técnicos como la planificación de frecuencias, diseño de la red, cobertura en túneles, equipamientos, etc.” Sistemas de señalización Los sistemas de control y señalización también emplean multitud de nuevos equipamientos basados en radiofrecuencia. Así por ejemplo las balizas, nivel 1 y 2 realizan transmisiones de datos digitales de alta velocidad, o el sistema Eurolazo, complementario a las balizas, emplea la técnica CDMA para la transmisión de datos tierra-tren. El desarrollo y optimización de la tecnología propia de señalización dentro de los sistemas ERTMS o de los metropolitanos, es el reto para los próximos años. Perspectiva internacional El GSM-R fue adoptado inicialmente como medio para las comunicaciones de voz y datos del sistema ERTMS en Europa, pero actualmente va camino de convertirse en un sistema global al ser adoptado por otros países como China, India o Arabia Saudí. En particular China está instalando GSM-R en 75.000 Km de red ferroviaria, con 13.000 Km de alta velocidad que se equiparan con el sistema chino CCTS 3 compatible con el ERTMS nivel 2 y de los cuales 7.700 Km están en construcción o terminados en las líneas que se detallan a continuación. En cuanto a los ferrocarriles metropolitanos, la expansión y optimización de los mismos fomenta el desarrollo de los sistemas basados en comunicaciones. En esta línea resulta de sumo interés el desarrollo e implantación de sistemas de comunicaciones de alta capacidad que permitan la transmisión de voz, datos y video. Estos sistemas se están implantando también en los metropolitanos de grandes capitales como Sao Paolo, Méjico o Beijing que están experimentado enormes ampliaciones. Por lo tanto, para los próximos años se espera un fuerte avance de las comunicaciones aplicadas al transporte ferroviario, con redes cada vez más sofisticadas y con requisitos cada vez más exigentes.3 LINEA LONGITUD VELOCIDAD MÁXIMA EJECUCIÓN Beijing – Shanghai 1.318 Km 380 Km/h 2008 -2011 Wuhan-Guangzhou 1.068.6 Km 350 Km/h 2005-2009 Haerbin-Dalian 902 Km 350 Km/h 2007-2011 Beijing-Shenyang 676.335 Km 350 Km/h 2009-> Shanghai- Hangzhou- Ningbo- Fuzhou- Shenzhen 1.450 Km 250 Km/h-350 Km/h Zhenzhou-Xian 484.518 Km 350 Km/h 2009-> Shijiazhuang-Taiyuan 189 Km 250 Km/h 2005-2009 Shanghai- Nanjing- Hefei- Hankou- Chongqin- Chengdu 1.600 Km 250km-350 Km/h 2005-

El modelo de la Blitzkrieg La Primera Guerra Mundial se caracterizó por espantosas e inútiles masacres de centenares de miles de soldados que se acumulaban para asaltar a pecho descubierto trincheras fuertemente defendidas. Los primeros tanques y aviones que aparecieron se utilizaban como mero refuerzo de la infantería. Tras aquella trágica experiencia, varios militares en toda Europa intuyeron que los nuevos avances tecnológicos se podrían utilizar para superar el sangriento estilo de los frentes de batalla estáticos. En 1937 el general alemán Heinz Guderian publicó el libro “Achtung- Panzer!”, en el cual exponía su concepción de lo que se llamaría guerra relámpago (Blitzkrieg en alemán). La Historia concedió a Guderian la oportunidad de poner en práctica su propia teoría tan sólo tres años después. Siguiendo la estrategia ideada por Erich von Manstein y el propio Adolf Hitler –dos personajes que conocían bien lo que era la guerra de trincheras–, la Bliztkrieg lanzada contra Holanda, Bélgica, Francia y Luxemburgo en mayo de 1940 no tenía parangón en la historia militar. En poco más de dos semanas los cuatro países quedaron a merced de Hitler, el ejército británico había tenido que ser evacuado a toda prisa en Dunkerque ante el riesgo de ser aniquilado. Aunque existían indicios y precedentes, los altos mandos aliados no lo vieron venir. Anclados en la gran guerra de desgaste que ganaron en 1918, desconocían o habían ignorado el libro cuyo autor era precisamente quien dirigía las panzerdivisionen en la punta de lanza del ataque alemán. Fuerzas que sobre el papel parecían superiores fueron arrolladas de una manera escandalosa, poniendo además de manifiesto las miserias de organización y liderazgo en el bando aliado. El secreto no era la tecnología, todos los contendientes disponían de ella, sino la manera de utilizar- José Eduardo Mohedano Córdoba Ingeniero de Telecomunicación y Máster en Dirección de Sistemas de Información y Comunicaciones Dynamic Computing “Aunque todos tienen ojos para percibir las apariencias, nadie comprende cómo he creado la victoria. Por esto, cuando he conseguido una victoria, no vuelvo a emplear la misma táctica otra vez, sino que, respondiendo a las circunstancias, varío mis métodos hasta el infinito.” (General Sun Tzu, El Arte de la Guerra) “Cloud Computing en combinación con el incremento del ancho de banda en las redes WAN, la expansión de la virtualización, los smartphones, las arquitecturas orientadas a servicios y otros componentes permiten adivinar enormes transformaciones en las estrategias, tácticas y procesos que se sustentan sobre las TIC” TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Dynamic Computing la. La afinada orquestación de tanques, aviación, infantería mecanizada, ingenieros, paracaidistas y artillería autopropulsada, junto a la movilidad, rapidez, adaptabilidad, proximidad del mando operativo y el uso masivo de radiotelegrafía encriptada, conformaron una táctica de fulgurante éxito. La Bliztkrieg era lógicamente imitable tras la sorpresa inicial, pero ya no quedaban contendientes en Europa Occidental capaces de reproducirla. Tuvieron que pasar más de cuatro años hasta que el general Patton devolviera el golpe en sentido contrario. Una nueva forma de pensar La confrontación bélica es obviamente distinta de la empresarial pero comparten grandes parecidos, no en balde el general Sun Tzu es muy recordado en las escuelas de management. Entre las similitudes se encuentra el papel crucial de la innovación, de hecho el sector Defensa siempre ha sido el principal motor de innovaciones técnicas, la mayoría de las cuales se han trasladado luego a la sociedad civil, como ocurrió con la propia Internet. En ocasiones la aparición de una o varias innovaciones tecnológicas permite la completa redefinición de estrategias y tácticas del más alto nivel. La mayor importancia de una novedad puede pasar desapercibida si se considera de forma aislada, pero manifestarse en toda su extensión si se combina de cierta manera con otras innovaciones o con elementos previamente existentes. Por ejemplo, en el suplemento de negocios del diario El País, con fecha 10-octubre- 2010, se calificaba a Cloud Computing como “Outsourcing low-cost”. Está visión es cierta, pero a la vez parcial, pues contempla el fenómeno aisladamente. Cloud Computing en combinación con el incremento del ancho de banda en las redes WAN, la expansión de la virtualización, los smartphones, las arquitecturas orientadas a servicios y otros componentes permiten adivinar enormes transformaciones en las estrategias, tácticas y procesos que se sustentan sobre las TIC. El gran desafío para los departamentos de IT siempre ha sido encontrar la manera de crear valor para el negocio de sus organizaciones. En el nuevo escenario deberán intentarlo apoyándose totalmente o en parte sobre una infraestructura compartida que también está a disposición de la competencia. Hacerlo original es difícil y hacerlo inimitable casi utópico, así que en la mayoría de ocasiones el objetivo se reduce a obtener retorno de inversión más que ventaja competitiva. De hecho, muchas empresas se conforman simplemente con la eficiencia: hacer lo mismo por menos dinero o en menos tiempo. Pero no hay que sorprenderse y mucho menos avergonzarse, al fin y al cabo ocurre con casi todo, no sólo con las TIC. Aunque todos los sistemas y aplicaciones se pudieran “subir a la nube”, el papel de los departamentos IT y de su CIO no sería menos importante. Alguien debe gestionar desde dentro de la organización, más cuando la aparición de tecnologías alternativas a las ya “Entender la modularidad de la computación en nube y saber componer un buen puzzle eligiendo buenas piezas de entre las infinitas que existen son factores que pueden aportar grandes beneficios, medidos en valor, en coste o en eficiencia” TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Dynamic Computing 118833octubre-noviembre 2010 69 existentes no disminuye la complejidad sino que la aumenta. Un servicio Cloud Computing en solitario resulta sencillo, pero combinarlo de manera integrada y coherente con el resto de servicios y aplicaciones de una organización puede no serlo tanto. De hecho, la complejidad suele ser tan elevada que no se puede gestionar en solitario, hacen falta socios. Nadie puede aspirar a conocer por completo toda la oferta TIC del planeta y mucho menos saber cómo se utiliza todo lo que se inventa. Y a la inversa, uno de los papeles del CIO es ponderar la influencia externa: la infraestructura TIC global crea presión para homogeneizar no sólo la tecnología sino también los procesos, lo cual puede llevar a las empresas incautas a diluir su identidad en la masa. Es más, externalizarlo todo tiene el enorme riesgo de acabar no sabiendo cómo funciona la tecnología, el paso siguiente es no saber aplicarla. Sin ninguna duda, en los departamentos de IT se van a producir fuertes transformaciones. Las TIC deben dejar de aparecer reiteradamente en el camino crítico (el que requiere más tiempo) de los cambios organizacionales. Ya se adivina el fin de la tendencia a “poner el huevo” sobre una infraestructura exclusivamente estática y vivir durante años de mantenerla. Es de esperar que dediquen más tiempo a pensar y menos a operar, su propio salario les va en ello porque pensar nunca será una commodity. De hecho muchos elementos no podrán operarlos aunque quisieran, pues ya no trabajarán sólo con activos propios. Entender la modularidad de la computación en nube y saber componer un buen puzzle eligiendo buenas piezas de entre las infinitas que existen son factores que pueden aportar grandes beneficios, medidos en valor, en coste o en eficiencia. Y la flexibilidad del mecano permitirá pasar rápidamente a otra cosa cuando el negocio lo necesite. En algunos ámbitos habrá que vivir con la maleta hecha. Lo mejor es que no hace falta tener mucho dinero para empezar a jugar a algunos juegos. Dynamic Computing La arquitectura de Von Neumann, basada en la ejecución de programas en una CPU tomando los datos de una memoria local, viene siendo extendida desde hace décadas. Internet puede ser vista como algo más que una red de interconexión, pues a los efectos la utilizamos como un ordenador global que no sigue la arquitectura de Von Neumann. Asimismo, la generalización de SOA y web services muestra una evolución decidida hacia la estructuración como servicios de las aplicaciones y de los interfaces entre ellas. Cloud Computing es capaz de complementar estas tendencias, podemos imaginar por ejemplo una arquitectura grid o SOA desplegada sobre varias ubicaciones en pago por uso. Existen infinitas posibilidades de aplicaciones personalizadas sobre una capa de servicios cloud (custom sobre commodity). Es más, el modelo en capas “as a Service” de Cloud Computing permite actuar de manera diferente en cada capa. Las llamadas Aplicaciones Compuestas están formadas por módulos y servicios ubicados en diferentes lugares, cercanos o alejados, propios o alquilados. El requisito deseado es que los servicios se puedan migrar fácilmente de una base a otra, ocultando la “La agilidad, el polimorfismo, la flexibilidad, la modularidad y la desagregación de componentes que al mismo tiempo hay que coordinar rigurosamente son rasgos característicos del nuevo escenario” complejidad a los usuarios finales y sin impactar su productividad. La portabilidad requiere un trabajo constante de conocimiento de la oferta y colaboración con partners. Los nuevos proyectos deben considerar su posible migración y su ciclo de vida debe contemplar la retirada total, incluso la autodestrucción. Poder replegarse velozmente puede ser tan importante como un time-to-market rápido, sobre todo en un modelo de pago por uso. No obstante, la decisión más difícil suele ser cuándo retirarse, más que el cómo, Churchill no se equivocó en esto. La agilidad, el polimorfismo, la flexibilidad, la modularidad y la desagregación de componentes que al mismo tiempo hay que coordinar rigurosamente son rasgos característicos del nuevo escenario. Asimismo, conceptos como “amortización” pierden su sentido cuando el activo no es nuestro. Incluso el outsourcing puede parecer un concepto trasnochado en ciertos entornos. Por supuesto, este dinamismo se puede ofrecer también desde una cloud privada, con la ventaja de que está bajo el control de la organización. Los gigantes tecnológicos están empeñados en que todo vaya más rápido, comenzando por el ancho de banda. Tendencias como la “web en tiempo real” requieren no ya rapidez sino incluso inmediatez. Escenarios, limitaciones y desafíos La gasolina siempre fue la principal limitación de la Bliztkrieg, tanto para los alemanes como para Patton. Además, la táctica no sirve en algunos terrenos ni contra ciertos contrincantes. Dynamic Computing no es apropiado para todos los entornos. Desde luego no lo parece para organizaciones con cultura acomodaticia, con aversión al riesgo, ni en procesos de negocio maduros que cambian poco o en los que las TIC apenas aportan valores diferenciales. Tampoco cuando a nivel tecnológico hay pocos estándares y muchas incompatibilidades. Sí es apropiada para empresas del siglo XXI de cualquier tamaño que no dan nada por sentado, con culturas de innovación constante y que están dispuestas a competir en los mercados globales, en escenarios cambiantes donde reaccionar pronto es crucial. Ideal para pruebas, pilotos de nuevos procesos y para startups que se abren brecha a modo de guerrilla. La capacidad de lanzar nuevos servicios sin inversiones iniciales favorece la innovación claramente, aunque sólo sea porque la posibilidad de equivocarse sale más barata. Dynamic Computing asociado a Cloud pública puede reducir los riesgos financieros pero incrementar los técnicos. Depender de proveedores externos con los que encima se habla poco encierra riesgos. Además el software es algo muy complejo, altamente propenso a fallos y agujeros de seguridad, mucho más en un entorno dinámico. Queda mucho por avanzar. De todas formas, Cloud Computing no es indispensable para Dymanic. Es más, a veces no es la distribución sino la concentración –incluso a veces la propiedad– lo que permite reaccionar deprisa, no se puede generalizar. En cualquier caso, Dynamic Computing requiere mucha preparación previa, aunque la ejecución sea rápida. Diseñar una infraestructura flexible y elástica requiere más trabajo que una estática. Y aunque la infraestructura sea variable, en cualquier caso el gobierno, la gestión, la seguridad, la auditoría y los planes de contingencia deben ser hábitos constantes. TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Dynamic Computing “Dynamic Computing no es apropiado para todos los entornos. Desde luego no lo parece para organizaciones con cultura acomodaticia, con aversión al riesgo, ni en procesos de negocio maduros que cambian poco o en los que las TIC apenas aportan valores diferenciales” En cuanto al dinero, Cloud Computing no tiene por qué salir más barato. Vivir en un hotel puede salir a la postre más caro que comprarse una casa, así que normalmente sólo lo hacemos en períodos cortos. Pero, bueno, también hay que pensar que mucha gente no compra coche sino que siempre conduce de renting. Y hablando de coches, se suele presumir del tiempo que tardan en pasar de 0 a 100km/h. Análogamente, los proveedores de Cloud Computing se medirán por la rapidez de provisión de un nuevo servicio y su escalado posterior: en cuánto tiempo podemos obtener un determinado ancho de banda en Mbps, una cierta capacidad de computación en Teraflops, una capacidad de almacenamiento en Terabytes, un cierto número de usuarios del servicio, etc. Por su parte, un proveedor de servicios Cloud tenderá a optimizar su factor de carga para maximizar su rentabilidad: cuanto más ocupada esté su infraestructura más rentable, pero al mismo tiempo mayores dificultades para escalar rápidamente. Por tanto, hay que llegar a un compromiso entre ambos factores. Dada la imposibilidad de ofrecer la máxima capacidad a todos los clientes al mismo tiempo, el proveedor se verá obligado a fijar un límite para cada uno. Si el cliente necesita más capacidad que la máxima ofrecida, tendrá que saltar a otro proveedor. Los clientes que utilicen varios proveedores al mismo tiempo estarán haciendo uso de una especie de grid que ellos mismos tendrán que gestionarse. Mención aparte merece la Seguridad. Cuando uno piensa en ella, en seguida las ideas sobre Dynamic y Cloud se tornan conservadoras, aunque ya se está avanzando hacia nuevos paradigmas que dan por sentado que la empresa va a tener sistemas, aplicaciones y datos fuera del firewall local. En concreto, no hace falta ser muy avispado para darse cuenta de las enormes implicaciones de seguridad, incluso a niveles políticos y militares, que puede tener la posibilidad de subir anónimamente una máquina virtual a un proveedor remoto a modo de caballo de Troya, con el único requisito de pagar con una tarjeta de crédito. Baste pensar por ejemplo en el virus Stuxnet de Irán o en la “ciberguerra amateur” desatada en torno a las filtraciones diplomáticas en Wikileaks. Internet puede ser muchas cosas, entre ellas un campo de batalla, por tanto sujeta a una auténtica Blitzkrieg Computing. Respecto a Dynamic y Cloud, podríamos aplicar una famosa cita de John von Neumann acerca de su diseño: “Los usos que probablemente serán los más importantes son por definición aquéllos que no reconocemos en el presente porque están alejados de nuestro ámbito actual”.3 TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Dynamic Computing “No hace falta ser muy avispado para darse cuenta de las enormes implicaciones de seguridad, incluso a niveles políticos y militares, que puede tener la posibilidad de subir anónimamente una máquina virtual a un proveedor remoto a modo de caballo de Troya, con el único requisito de pagar con una tarjeta de crédito”

iertamente, los individuos de cualquier época han mostrado siempre una tendencia a destacar la excepcionalidad de su tiempo y lo han hecho, sin duda, condicionados por el relieve que la proximidad proporciona de los sucesos vividos, por una actitud ineludible de admiración ante la experiencia sensible y por la percepción de la vivencia propia como un hecho remarcable, una percepción que ignora el carácter esencialmente monótono y homogéneo de esa sucesión constante de existencias que denominamos la Humanidad. Por lo tanto, para despejar la duda es necesario establecer un criterio claro que permita discernir qué tipo de acontecimiento constituye una singularidad en la evolución de nuestra especie y cual no. Para hacerlo es útil partir de una concepción materialista del ser humano: somos, en esencia, un primate con marcados instintos sociales dotado de un cerebro desarrollado y bien adaptado que nos proporciona una cierta ventaja competitiva ante otros animales, a través de una inteligencia que se manifiesta en dos facultades fundamentales: la habilidad para manipular nuestro entorno y la capacidad para comunicarnos de forma simbólica. Ni más, ni menos. C Antoni Brey Director General, URBIOTICA S.L. La sociedad de la ignorancia Si alzamos la vista y miramos a nuestro alrededor podemos constatar la existencia de una, en apariencia, profunda transformación: asistimos a un proceso de cambio en el cual se mezclan, de forma indisoluble, infinidad de interacciones y relaciones causales, que está afectando de forma drástica desde las convicciones de los individuos a la esencia de los sistemas productivos o a la estructura política de los Estados. ¿Cuál es la verdadera profundidad de la actual transformación? Ante el riesgo de sobrevalorar su importancia, es pertinente intentar precisar si se trata únicamente de una nueva capa de barniz en el proceso de construcción de la Historia o, bien al contrario, si nos encontramos ante una situación singular que modifica dicho proceso de forma radical e irreversible. “Ha aparecido una nueva categoría en la clasificación topológica de la comunicación humana, la de todos con todos, asociada a una compleja forma de red. Se trata de un hecho que constituye una verdadera revolución, comparable a la aparición del habla, la escritura o la imprenta, y realmente está transformando el mundo que nos rodea” Desde este punto de vista, el carácter de singularidad vendrá determinado por la existencia de alguna modificación sustancial en cualquiera de las dos facultades. Dicho de otra manera, los acontecimientos que en forma de batallas, revoluciones, cambios de régimen, auge y caída de imperios o hechos protagonizados por las personalidades más relevantes, que habitualmente interpretamos como hitos de la historia, no deberían ser considerados sino como las rugosidades inherentes del camino o, a lo sumo, como los ecos de transformaciones más profundas. Por el contrario, los saltos cualitativos en las habilidades para manipular el entorno, es decir, en la capacidad humana para dominar la naturaleza, tales como el control del fuego, la invención de la agricultura, el descubrimiento de los metales, la revolución industrial o el surgimiento de las actuales tecnologías de la información, han cambiado de raíz nuestra organización social y nuestra forma de interpretar la realidad. Los cambios en el otro factor, la capacidad de comunicarnos, aparecen incluso con menor frecuencia y son de una trascendencia aún mayor, pues la comunicación es la base de la cultura, entendida en el sentido más amplio y, por lo tanto, constituye el fundamento de todo lo específicamente humano que supera nuestra biología animal. Realizamos el aprendizaje cultural mayoritariamente por imitación o por enseñanza directa de un congénere. Sin la existencia de formas de comunicación sofisticadas, el mencionado proceso de transmisión de información resultaría extremadamente difícil. Cualquier innovación en la capacidad para comunicarnos debe tener, necesariamente, una incidencia profunda sobre la cultura y, por extensión, sobre la esencia diferenciadora de nuestra especie. Pues bien, esa capacidad de comunicarnos se transforma en contadas ocasiones, y lo hace en forma de saltos gigantescos cuya influencia es tal que determinan los principales cambios de rumbo de nuestra historia. En efecto, buena parte del éxito del género humano, el triunfo que hizo posible su difusión sobre la faz de la Tierra, es el resultado del primero de dichos saltos: la aparición del lenguaje. La gran expansión humana del Paleolítico, un proceso que se inició hace un millar de siglos y que llevó a nuestra especie desde las sabanas africanas a poblar la superficie entera del planeta, tuvo mucho que ver con el surgimiento de lenguas habladas similares a las de nuestros días. Posteriormente, la aparición de la escritura, el siguiente gran salto en la comunicación humana, marcó por definición el inicio de la historia, y un nuevo paso, el desarrollo de la imprenta, supuso el comienzo de la edad moderna. Más recientemente, el creciente protagonismo de las masas experimentado desde la Revolución Francesa, rasgo distintivo que otorga personalidad propia a la edad contemporánea, ha evolucionado en paralelo con la existencia de los medios de comunicación que hoy conocemos. Siguiendo esta línea de argumentación, debemos preguntarnos ahora si hoy nos encontramos ante una situación equiparable. Parece un hecho indiscutible que en unos pocos años los humanos nos hemos dotado de una nueva forma de comunicación. ¿Nueva? Es evidente que desde hace mucho tiempo disponemos de multitud de medios para intercambiar información más allá del simple lenguaje oral: la televisión, el teléfono y, naturalmente, el servicio postal de correos son algunos ejemplos de ello. Pero la perspectiva tecnológica no es, en realidad, la más adecuada para comprender las diferencias esenciales entre las diferentes formas de comunicación. Es preferible recurrir a un análisis de tipo topológico que nos permita clasificarlas en función de cómo fluye la información en las sociedades donde se dan. Hasta fechas muy recientes dicha clasificación incluía únicamente dos categorías básicas. La primera, la de las comunicaciones uno a uno, correspondiente a una topología de formas lineales; en ella debemos incluir la comunicación oral, el teléfono, el telégrafo o el servicio postal. En una segunda categoría, formada por las comunicaciones uno a todos y representada por una topología en árbol en la que un único emisor hace llegar su mensaje a un número elevado de receptores, cabría inscribir la prensa escrita, los libros, la radio o la televisión. La irrupción de una nueva gama de tecnologías destinadas a manipular y transmitir información ha creado un panorama completamente distinto. Por un lado, hoy existe a la mayoría de efectos una sola red formada por centenares de millones de conexiones permanentes de alta velocidad y por multitud de dispositivos aptos para proporcionar movilidad, lo cual representa un entramado dotado de unas potencialidades únicas y de una riqueza incomparablemente superior a todo lo que había existido hasta ahora. Por otro lado, se está produciendo un proceso de convergencia tecnológica que hace cada vez más invisible para los usuarios la complejidad subyacente, que tiende a integrar una amplia gama de servicios en todos los espacios de nuestra vida, desde el ámbito profesional y público hasta el más privado. Los individuos han dejado de ser simples receptores pasivos y se han convertido en elementos activos de una estructura dentro la cual se relacionan sin verse afectados por muchas de las restricciones que hasta hace muy poco imponía la existencia física del espacio y el tiempo. Las personas hemos incorporado las nuevas capacidades como una extensión de nuestra naturaleza, hasta el punto de convertirlas en imprescindibles para vivir en el mundo actual. Ha aparecido una nueva categoría en la clasificación topológica de la comunicación humana, la de todos con todos, asociada a una compleja forma de red. Se trata de un hecho que constituye una verdadera revolución, comparable a la aparición del habla, la escritura o la imprenta, y realmente está transformando el mundo que nos rodea. Físicamente, la magnitud laberíntica y turbulenta de nuestro mundo cambiante se sustenta, en última instancia, sobre una nueva forma de gestionar la complejidad que sólo es posible gracias a la existencia de máquinas dotadas de la habilidad para procesar información y, sobre todo, de la capacidad para intercambiarla con los humanos y entre ellas de forma automática. Todo ello conforma el esqueleto funcional de la estructura financiera del mundo, de la logística que hace posible la globalización o de los nuevos procedimientos de difusión de las ideas y las relaciones entre las personas. La constatación de la existencia de este gran salto nos autoriza, pues, a afirmar la rotunda singularidad de nuestro tiempo. Somos los protagonistas de un momento excepcional, un punto de inflexión “Somos los protagonistas de un momento excepcional, un punto de inflexión en nuestra trayectoria como especie que nos lleva a plantear, a pesar de nuestra inevitable ausencia de perspectiva, la idea de que nos encontramos en el inicio de un nuevo período de la historia” en nuestra trayectoria como especie que nos lleva a plantear, a pesar de nuestra inevitable ausencia de perspectiva, la idea de que nos encontramos en el inicio de un nuevo período de la historia. Nos hallamos en un momento de transición, asistimos al final de una época y al inicio de otra. ¿Qué podemos decir acerca de la nueva etapa? Sin duda vivimos hoy, gracias a la tecnología, en una Sociedad de la Información, y se suele afirmar que nos encaminamos hacia una Sociedad del Conocimiento, un concepto que se ha convertido en una nueva utopía, en una esperanza para tiempos desesperados, en una expectativa colectiva que nos permite mirar hacia el futuro con cierta ilusión. Es un hecho innegable que la tecnología ha propiciado el surgimiento de una Sociedad de la Información, organizada topológicamente como la Sociedad en Red, en la cual la acumulación de conocimiento se ha convertido en el elemento determinante para mantenerse a flote entre las turbulencias provocadas por una dinámica de cambio desbocada. La Sociedad del Conocimiento es una nueva fase de un sistema capitalista de libre mercado que aspira a poder seguir creciendo gracias a la incorporación de un cuarto factor de producción, el conocimiento, al clásico trío formado por la tierra, el trabajo y el capital. Pero, desde el punto de vista del individuo, ¿podemos también afirmar que nos encaminamos hacia una Sociedad del Conocimiento? ¿Las nuevas herramientas para manipular y acceder a la información nos van a convertir en personas más informadas, con más opinión propia, más independientes y más capaces de entender el mundo que nos rodea? ¿Cúal es realmente nuestra relación con la información y el conocimiento en un mundo hiperconectado? Quizás las mismas tecnologías que hoy articulan nuestro mundo y permiten acumular a ritmo exponencial un saber despersonalizado, nos están convirtiendo en individuos cada vez más ignorantes. Tarde o temprano se desvanecerá el espejismo actual y descubriremos que, en realidad, nos encaminamos hacia una Sociedad de la Ignorancia (se puede descargar gratuitamente el ensayo completo en http://www.thesecondmoderntimes. com/es).3 “¿Las nuevas herramientas para manipular y acceder a la información nos van a convertir en personas más informadas, con más opinión propia, más independientes y más capaces de entender el mundo que nos rodea? ”

La lucha contra el cambio climático esconde una gran complejidad En los últimos años las TIC se han consolidado como una herramienta fundamental en la lucha contra el cambio climático, no sólo facilitando tecnologías que reducen la huella de carbono de terceros sectores, sino también permitiendo el seguimiento, la adaptación y la mitigación de sus efectos. La importancia de nuestro sector es tal en este ámbito, que sin abandonar los esfuerzos por reducir nuestra propia huella de carbono, se nos va a permitir aumentarla por el gran efecto positivo que esperamos generar en las emisiones de gases con efecto invernadero de otros sectores. La expectativa es alta, y sin embargo, parece que la adopción de las tecnologías TIC limpias, no está siendo tan rápida como se podía esperar inicialmente. Lo cierto es que el problema es complejo y esconde retos difíciles de conciliar a todos los niveles. – Para el consumidor, el reto medioambiental está claro en su mente y en un alto porcentaje (53%) prefiere productos y servicios sostenibles. Sin embargo, no está dispuesto, salvo en un porcentaje discreto (12%) a pagar más por ellos. – Para la empresa privada, las políticas medioambientales suponen una cierta oportunidad de diferenciación y por tanto, de negocio, pero sobre todo, los esfuerzos realizados por estas compañías están enmarcados en sus estrategias de responsabilidad corporativa para presentarse a sus clientes como compañías más humanas y cercanas a las preocupaciones del consumidor. La obligatoriedad de cumplir con una normativa medioambiental (ver Figura 1), cada vez más exigente en España, ocupa la segunda posición. Mientras que la presión de los clientes y el ahorro de costes, los a priori grandes motivadores de compra, ocupan sólo las últimas posiciones. – Para los países el problema es igual de complejo, pues ciertos sectores de la población lo demandan, pero el reto, además de ambiental es geoestratégico (de independencia energética si no pueden usar su propio carbón), de competitividad (las energías menos limpias son, en general, más baratas), de financiación… Seguramente esta complejidad puede explicar porqué el debate medioambiental, sin abandonarse, parece haber descendido un peldaño en la agenda internacional. Lo que nos enseña la crisis La crisis, tal vez, ha inclinado la balanza hacia el ahorro en los últimos años, condicionando la deci- Mª Ruth Gamero Tinoco Ingeniero de Telecomunicación Lo que la crisis nos enseña: el nuevo reto de las TIC frente al cambio climático El comienzo de siglo ha sido fructífero y esperanzador en el posicionamiento de las TIC frente al cambio climático y el avance en la buena dirección ha sido muy importante, sin embargo, la alianza Green y TIC (las comunicaciones también tienen mucho que ver en esto) parece que tarda en materializarse y en los últimos años, con la llegada de la crisis, parece que el problema se ha acentuado aún más. Quizás ha llegado el momento de bajar los pies al suelo y plantearse un reto más ambicioso. sión de compra desde el ámbito doméstico hasta el profesional o el de los propios gobiernos. Si observamos las barreras a las que se enfrentan las grandes empresas europeas a la hora de comprar tecnologías limpias (ver Figura 2) se observa como el primer lugar lo ocupan el coste de inversión que suponen, y también, la necesidad de priorizar la compra de tecnologías que aseguren el funcionamiento de la compañía a medio plazo frente a las tecnologías limpias por sí mismas. Esto, probablemente, ocurra igualmente en el ámbito doméstico. En muchos casos, el ahorro de costes que ofrecen las tecnologías limpias, no es suficiente como para hacer rentables por sí mismas este tipo de inversión, sumando además, que los clientes, en general, no van a admitir un sobreprecio por ello. La alta inversión que supone el despliegue de activos limpios es probablemente la principal barrera a la que nos enfrentamos, más aún en tiempos de crisis. Así, si las TIC quieren tener un papel preponderante en lo que el secretario general de la ONU definió en una de sus visitas a la ITU como “el reto moral de nuestra generación” todo nuestro sector tendrá que realizar el último y mayor de los esfuerzos: reducir los costes de las tecnologías limpias para que su implantación sea claramente rentable para nuestros clientes. Un ejemplo ilustrador Quizás el mejor ejemplo sea el más sencillo: la bombilla. La bombilla de bajo consumo es más eficiente energéticamente que la bombilla convencional o la halógena, esto es, para iluminar lo mismo que una bombilla convencional de 60W, es suficiente con usar una bombilla de bajo consumo de tan solo 10W, con el consiguiente ahorro en la factura, y lo que es más importante, con la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero asociadas a la generación de la electricidad que no hemos consumido (nuestro objetivo final). Sin embargo, los consumidores no cambian sus bombillas, porque tardan en encenderse, la luz no es tan agradable, y porque si comparamos el ahorro obtenido en la factura de la luz a lo largo de su vida útil con el importante sobreprecio al comprar la bombilla, puede que medioambientalmente sí, pero económicamente, el consumidor no gana (el sobreprecio al comprar la bombilla de bajo consumo puede ser superior al ahorro en dinero durante su vida útil, antes de dejar de funcionar y tener que reemplazarla). Si a esto le añadimos que las bombillas de bajo consumo contienen sustancias dañinas para el medioambiente, el coste del reciclado estropea más aún el plan de negocio de esta tecnología. Necesitamos de un salto tecnológico que rompa el empate. Figura 1. Principales factores de decisión de compra de tecnologías verdes en las grandes compañías europeas. (Fuente – Come Clean Report) Figura 2. Barreras para la adopción de tecnologías limpias. (Fuente – Come Clean Report) Las TIC limpias se enfrentan a este problema cada día Esto no ocurre con todas nuestras tecnologías. Las redes móviles, por su estructura, disfrutan de una situación ideal en lo que se refiere a la eficiencia energética y el respeto al medio ambiente: los nuevos equipos de red y los terminales de acceso son sucesivamente más y más potentes (un nuevo equipo de red puede aumentar su capacidad por diez en cada generación) a la vez que son energéticamente mucho más eficientes. Simplemente el proceso habitual de renovación de la red y de los terminales móviles conduce, sin tener que hacer nada especial, a estructuras cada vez más eficientes energéticamente: en cada renovación de un equipo de red se reduce el número de equipos y a la vez el consumo energético unitario que demandan disminuye. Otros ámbitos de actuación de las TIC lo tienen más difícil, como en el caso de la domótica (automatización de los hogares), donde la inversión requerida depende del estado del tendido eléctrico interior, la inmótica (automatización de oficinas o edificios comerciales y públicos) donde el equipamiento y su precio es más profesional, las ciudades inteligentes, las soluciones de virtualización o de comunicación a distancia… A menudo, la inversión inicial requerida comparada con los ahorros obtenidos desaniman la adopción de este tipo de soluciones. Un ejemplo ilusionante Pero después de todo, no estamos tratando con un imposible. Si volvemos al ejemplo de la bombilla, el sector ha sido capaz de romper el equilibrio con la nueva tecnología de bombillas LED. Estas bombillas consumen aún menos energía que las de bajo consumo, no contienen sustancias peligrosas y su vida útil es mucho mayor (los fabricantes prometen 25 años), mejorando el plan de negocio del consumidor. Su precio aún es alto (la innovación también hay que remunerarla) pero los fabricantes estiman que en dos años, cuando su uso se generalice y se alcancen volúmenes de venta mayores, este bajará a niveles más asequibles para todos. De momento la bombilla LED está desplazando a sus competidoras en aplicaciones industriales y públicas donde una inversión a 25 años es más sencilla de entender, pero es de esperar que en un futuro cercano lo haga en casi todos los ámbitos. Por último, atendiendo al ejemplo que hemos usado se podría entender que el esfuerzo debe ser especialmente de los fabricantes de equipos y componentes, por ser la pieza básica sobre la que se construye cualquier solución TIC, pero no es cierto. Este reto pertenece a todo el sector: fabricantes de equipos y componentes, integradores, operadoras de telecomunicación (sin olvidar la colaboración con el sector energético)… Lo que cuenta para el cliente es el precio de la solución final (inversión, mantenimiento y reciclado) que sustituye a la tecnología “menos limpia”, después de sumar la aportación de cada uno. Conclusiones Sabemos que nuestro sector, en conjunción con el sector energético, tiene mucho que aportar a la lucha, seguimiento y mitigación del cambio climático, tal y como hemos explicado. La crisis ha venido a endurecer las condiciones en las que debemos desplegar las tecnologías limpias, regalándonos una buena dosis de realismo. Sin embargo (ver la figura 3), la importancia de comprar tecnologías verdes en el sector empresarial privado se ha mantenido o ha aumentado, a pesar de la crisis. Lo que nos falta ahora es dar el último salto con imaginación (innovación), voluntad (esfuerzo económico rentable) y también con algo de realismo práctico demostrando que nuestras soluciones no son sólo más eficientes sino también las más Figura 3. Importancia de las compras verdes a pesar de la crisis. rentables para nuestros clientes.3 (Fuente – Come Clean Report)

Smartphones, siempre conectados a Internet Las distintas plataformas tecnológicas de los smartphones constan de un hardware específico que incluye procesador, memoria, almacenamiento masivo y un sistema operativo cuyas funciones son muy similares a las de un PC. De hecho, los sistemas operativos de algunos smartphones son adaptaciones de los usados en los PC. Estos sistemas operativos obligan a que las aplicaciones se ejecuten en su propio espacio de código y datos y que no interfieran con otras aplicaciones ni accedan a otros datos que no sean los suyos. Cada aplicación se ejecuta en su “cajón de arena” (Sandbox) asignado, e independiente del de las demás. Sin embargo, cada vez más aplicaciones quieren hacer uso de la información generada por otra aplicación para, a partir de ella, crear valor añadido. Hay aplicaciones que están diseñadas para hacer uso de nuestra ubicación y así, por ejemplo, mostrarnos servicios que nos puedan ser útiles y que, de otra forma, nos sería tedioso encontrar (restaurantes, cajeros, gasolineras, teatros, etc.). Las redes sociales nos permiten subir fotos, videos, comentarios, etc. que acabamos de hacer en nuestro lugar de vacaciones y compartirlas inmediatamente con nuestros amigos. La mayoría de las utilidades necesitan de Internet. Por ello, los smartphones suelen ir asociados a una conexión de datos móviles que les permita una conexión rápida a Internet. Esta conexión permanente a Internet nos puede plantear alguna pregunta sobre privacidad: ¿están seguros nuestros datos privados en un Smartphone? La respuesta rápida es sí. Tan seguros como nosotros queramos. Tan seguros como seamos capaces de protegernos de los “malos”, aquellas personas u organizaciones que se aprovecharán de Enrique Funke Vocal de la junta de gobierno del COIT Seguridad de la información almacenada en un smartphone En el último trimestre de 2010 se han vendido más teléfonos inteligentes que ordenadores personales: cien millones de smartphones frente a 92 millones de PCs. Llevamos encima estos dispositivos prácticamente a todas horas para mucho más que hablar por teléfono. Nos atraen las múltiples posibilidades que nos ofrecen: pantalla de buen tamaño y calidad, configuración sencilla, simplicidad en el uso de cuentas de email, acceso cómodo y rápido a Internet, cámara de fotos y de video de calidad aceptable, reproductor de música y de videoclips, capacidad de almacenamiento elevada, geo-posicionador y mapas de ayuda a la navegación, multitud de juegos,… La lista es casi interminable y se obsoleta al instante con nuevas funcionalidades que los fabricantes ofrecen continuamente. Todas estas posibilidades que nos gusta tener al alcance de la mano y que, además, usamos intensivamente generan una gran cantidad de información privada y personal del usuario. Los smartphones guardan en su memoria, todas las fotos que hemos hecho o nos han hecho con él, registran los lugares donde hemos estado, con precisión de GPS, y dónde hemos hecho las fotos o los vídeos que hemos grabado, los documentos que hemos creado o que nos han enviado, etc. Toda esa información está en la memoria del teléfono. Pocas personas la borran o la extraen para guardarla en otro dispositivo externo. Nos resulta más cómodo tenerla ahí por si queremos enseñársela a alguien en algún momento, lo que ha llevado en los últimos meses a cuestionar la seguridad de estos dispositivos llegados para quedarse. TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Seguridad de la información almacenada en un smartphone nuestros errores o hábitos no recomendables para intentar robar nuestra información sensible. Es verdad que los smartphones son casi como PCs, con ventajas e inconvenientes. Acceder desde cualquier aplicación a través de Internet a los datos almacenados en el smartphone es casi imposible. Es mucho más difícil que acceder a la información almacenada en un PC conectado a Internet. Hay varias razones por las cuales los smartphones están más protegidos frente al robo malintencionado de información privada: las direcciones IP asignadas a las transmisiones de datos móviles son dinámicas y las aplicaciones que se están ejecutando en el móvil sólo tienen acceso a sus datos propios y a aquellos otros a los que hayamos dado permiso explícito cuando la aplicación se instaló. Acceder remotamente a un smartphone no sólo requiere conocer la IP asignada en ese momento, sino que se requiere saber la identificación IMSI (no basta con saber el número de teléfono del usuario o dirección MAC del dispositivo), dato que los operadores no comparten con los usuarios. Las conexiones (GSM, GPRS y UMTS) entre un smartphone y la red móvil son seguras y muy difíciles de interceptar, a no ser que se tenga un equipo muy sofisticado y costoso. Además, algunos smartphones protegen su información local cifrándola, es decir, no se almacena en claro y aunque alguien pudiera acceder directa y físicamente al almacenamiento interno del smartphone (apropiándose de él), no sería capaz de interpretar los datos tal como están almacenados. Incluso, la mayoría de los smartphones de última generación permiten añadir un nivel adicional de secreto mediante un cifrado que usa una clave alfanumérica elegida por el usuario. También pueden, si lo elige el usuario, borrar todos los datos almacenados tras detectar un determinado número de accesos infructuosos. Pero hay que tener en cuenta que los datos se transmiten en claro una vez que han salido de la red móvil del operador y se encaminan por Internet. Por eso, hay aplicaciones específicas que protegen los datos intercambiados entre un smartphone y un servidor de aplicaciones cifrando mediante claves públicas simétricas de 256 bit. Este cifrado es extremadamente seguro, aunque tiene el inconveniente de necesitar una elevada potencia de cálculo en el procesador del smartphone. Afortunadamente, los de última generación están incorporando procesadores más rápidos, con mayor capacidad de cálculo; incluso, ya hay disponibles smartphones con procesadores de doble núcleo, que son idóneos para acelerar el cifrado de alta seguridad de los datos locales y de las comunicaciones a través de Internet. Esta protección es obligada en aplicaciones que utilicen datos sensibles, como el historial médico de un paciente. Las aplicaciones instaladas por el fabricante están diseñadas para proteger esa privacidad y, si tienen que acceder a alguna información adicional, nos interrogan con objeto de que demos nuestro permiso explícito. Las aplicaciones instaladas por el usuario y compradas desde un marketplace o appstore han pasado una serie de comprobaciones y firmas para asegurar que se comportan adecuadamente, que se ejecutan en su sandbox particular y no salen de él. Si alguna de estas aplicaciones pretende usar datos de otras, en el mismo momento de la instalación nos dirá a qué datos quiere acceder y pedirá un permiso explícito. Por tanto, es muy importante que estemos atentos a estos mensajes de aviso y de petición de permiso ya que, una vez aceptemos, la aplicación no nos volverá a preguntar y accederá a esa información de acuerdo con los fines para los que se creó. Si se deniega la aprobación, la aplicación ni siquiera se instalará. Estas aplicaciones se comprueban antes de llegar al marketplace para que su comportamiento sea acorde con las normas estipuladas en él. “Es muy recomendable tener actualizado el smartphone con la última versión de firmware publicada y es absolutamente imprescindible no visitar mediante nuestra navegación por Internet sitios web que no sean de absoluta confianza” TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Seguridad de la información almacenada en un smartphone Aplicaciones maliciosas El problema potencial aparece cuando usamos el smarphone para navegar por sitios de internet de dudosa confianza. Puede ocurrir que descarguemos algo desde uno de esos sitios que contenga código malicioso. Si es una aplicación que se tiene que instalar, tendremos que dar permiso, por lo que, si leemos detenidamente todos los avisos sobre acceso a datos, sabremos si debemos impedir la instalación. Sin embargo, desde algunos sitios de Internet nada recomendables podríamos estar tentados de descargarnos una imagen sugerente o un documento en formato “PDF” con información atrayente. Hay imágenes (formatos JPEG o TIFF, principalmente) que están creadas con objeto de que, al visualizarse, produzcan un error grave de la aplicación de visionado de imágenes (normalmente, un desbordamiento anómalo de la pila o stack del programa) que hace que se ejecute y tome el control de forma inmediata el usuario “raíz” del sistema operativo, que tiene todos los privilegios de acceso y ninguna de las limitaciones del usuario con restricciones que estaba ejecutando la aplicación que produjo el error al visualizar la imagen con contenido malicioso. De hecho, la imagen maliciosa lleva embebido un código ejecutable que, al producirse esta situación de “error fatal”, ya puede ejecutarse en el sandbox del usuario raíz con todos los privilegios asociados. De forma similar ocurre al tratar de ejecutar documentos en formato pdf con contenido malicioso. Son estos códigos ocultos, descargados por los propios usuarios en archivos aparentemente inofensivos, los que toman control del smartphone y no sólo pueden acceder a cualquier información del usuario y del propio dispositivo (número de IMEI, identificación MAC, número de serie, nombre del usuario, historial de navegación, localizaciones visitadas, fotos, videos, direcciones de email, etc.), sino que también pueden enviar esa información a las aplicaciones y sitios de Internet para los que están diseñadas. Y esas acciones ya sí pueden realizarse sin que el usuario tenga conocimiento de ello. Cuando los fabricantes se aperciben, por sus propias pruebas o por denuncias de usuarios, de que estos comportamientos no deseables pueden producirse e identifican el origen del problema corrigen el código de la aplicación, o de las rutinas de ejecución involucradas del propio sistema operativo, para impedirlo. Así, los fabricantes van publicando nuevas versiones del firmware del dispositivo que tienen por objeto no sólo introducir nuevas funcionalidades, sino también incluir parches que corrigen los problemas o agujeros de seguridad identificados, igual que ocurre con las diversas actualizaciones que se publican para los sistemas operativos de los PCs. Conclusiones Para evitar sorpresas desagradables, es muy recomendable tener actualizado el smartphone con la última versión de firmware publicada y es absolutamente imprescindible no visitar mediante nuestra navegación por Internet sitios web que no sean de absoluta confianza. Por supuesto, no se debe descargar ningún archivo, por inocente que parezca, de este tipo de sitios. Hay también una práctica, podríamos llamar suicida, de algunos usuarios que sustituyen el firmware original del smartphone por otro que no proviene del fabricante y que permite instalar aplicaciones que han sido modificadas para que no tengan que pasar por los correspondientes marketplaces. En este escenario, puede haber multitud de agujeros de seguridad (back door) incontrolados que permitan acceder a funciones o datos del dispositivo sin la autorización correspondiente que faciliten la instalación y ejecución de procesos con niveles de privilegio que les permitan usar datos privados a su antojo. También, las aplicaciones que se han modificado para que se puedan instalar sin pasar por el correspondiente marketplace sobre estos firmwares alternativos pueden contener código malicioso en su propio diseño y ya no tendremos ninguna medida de seguridad que nos proteja de un posible uso fraudulento de nuestra información privada. Debemos ser conscientes de que está en manos de los propios usuarios y en su forma de proceder la primera y más importante defensa contra aquellos individuos y organizaciones que, aprovechándose de malas prácticas y de la falta de conocimiento básico de seguridad informática a nivel de usuario, intentarán que éste se descargue e instale en su smartphone cualquier tipo de troyano o malware.3

arios gobiernos han identificado un claro valor estratégico en el desarrollo de estas redes, designando diversas agencias, organismos e instituciones para la definición del marco de aplicación y contexto regulatorio de estas redes. Entre estas iniciativas, la más relevante es la adoptada por el National Institute of Standards and Technology (NIST), que genera en 2007 el marco de desarrollo de las redes Smart-Grid a través del “Energy Independence and Security Act (EISA)” cuyo propósito es: “… coordinar el desarrollo de una infraestructura que incluye protocolos y estándares de nuevos modelos de gestión de la información para alcanzar la interoperabilidad de los dispositivos Smart-Grid y los sistemas…”. No sólo las administraciones se han involucrado en este mercado de gran convergencia, sino también muchos actores principales, como Cisco, Google, General Electric, ABB, IBM, a través de inversiones directas, compras estratégicas o proyectos de innovación con financiación institucional. Las redes Smart Grid se basan en estándares que ofrecen una serie de beneficios como: – Estandarización. – Reducción de costes. – Reducción de flujo debido a la generación distribuida. – Fiabilidad mejorada. – Industria más verde e inteligente. – Mayor capacidad de elección de los consumidores. V Álvaro Paricio García Director de Tecnología, CTO de IAPsolutions Hacia una nueva generación de soluciones de gestión para redes Smart Grid Las redes Smart Grid son la evolución de las actuales redes eléctricas, en respuesta a las nuevas necesidades del mercado eléctrico. La aportación fundamental al modelo “smart” radica en el peso de la información y las comunicaciones, ambos fuertemente distribuidos. En esencia, una “Smart Grid” es una red eléctrica combinada con una red de telecomunicaciones avanzada con sensores y dispositivos inteligentes que unen todos los aspectos de la red, desde el generador hasta el consumidor, ofreciendo unas capacidades operativas mejoradas y una interfaz neutral que permita el desarrollo de nuevos servicios y aplicaciones1. “Varios gobiernos han identificado un claro valor estratégico en el desarrollo de estas redes, designando diversas agencias, organismos e instituciones para la definición del marco de aplicación y contexto regulatorio de estas redes” TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Hacia una nueva generación de soluciones de gestión para redes Smart Grid – Mayor seguridad de la energía. – Nueva categoría de trabajadores. – Y otras sinergias muy relevantes para la industria eléctrica. Las redes Smart Grid ofrecen un nuevo paradigma de negocio que empleará de forma convergente las infraestructuras de gestión de la energía, las redes de comunicaciones y las arquitecturas de sistemas de información para su gestión. En este contexto convergente tienen especial relevancia tanto la diversidad de redes de comunicación involucradas como la proximidad al usuario final, tanto en las redes de acceso al mismo como en el volumen de equipos entorno a dicho usuario. Con el fin de normalizar esta incipiente industria se están generando diversos modelos de caracterización que identifican los diferentes grupos de actores involucrados y sus interrelaciones: generación, transporte y distribución de energía, el entorno del usuario/cliente, las redes de comunicaciones, los mercados, la operación y control de los servicios y redes, y los proveedores de servicios. El colectivo de la ingeniería de telecomunicación está llamado a ser un actor principal en el desarrollo de estas nuevas redes. El propio IEEE a través de su recomendación P20302 identifica tres áreas principales convergentes: – Arquitectura de sistemas de energía. – Arquitectura de comunicaciones. – Arquitectura de tecnología de la información. Nuevos desafíos para la gestión de las redes Smart Grid Derivados del modelo de servicio anteriormente planteado para Smart Grid y de las diversas redes involucradas en estos modelos, se plantean una serie de desafíos técnicos relativos a la gestión de red, así como a los modelos y arquitecturas que la soportarán. Entre estos desafíos podemos encontrar: – El enorme volumen de dispositivos a gestionar, de unas dimensiones mucho mayores que las actuales redes de dispositivos. – La capilaridad de las redes de distribución, mucho mayor en la red eléctrica. – La heterogeneidad de los dispositivos. – La integración de los distintos estándares tecnológicos provenientes de las áreas convergentes en Smart Grid, lo cual sin duda desembocará en la creación de nuevos estándares (protocolos y modelos). Estos estándares deberán habilitar la compatibilidad con la gran cantidad de elementos ya desplegados. – Las capacidades de reacción ante situaciones complejas, en las que se genera una ingente cantidad de información que precisa ser tratada en tiempo real. – La neutralidad de la red, que garantice la interoperabilidad de diferentes actores como motores de nuevos mercados. – La compatibilidad con distintos modelos regulatorios en la prestación de los servicios, diferentes en cada país. – La integración de la infraestructura existente. En este sentido, se están realizando diferentes despliegues, ya de carácter masivo en sus zonas de servicio o soluciones monolíticas controladas por unos pocos proveedores de equipamiento. Por encima de éstos, se encuentra un reto fundamental relativo a la seguridad y confiabilidad, al tratarse de redes que soportan servicios públicos básicos, de carácter estratégico, y por tanto susceptibles de ser manejados con extremo cuidado. Principales criterios de evolución de las soluciones de gestión para redes Smart Grid La gestión de la red entendida según los parámetros actuales de gestión de las redes de energía y “La ingeniería de telecomunicación tiene un papel fundamental en la definición y ordenación tanto del modelo de red y servicios a emplear, la armonización de los estándares que los desarrollan y en la generación de la tecnología que los implemente” TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Hacia una nueva generación de soluciones de gestión para redes Smart Grid las redes de comunicaciones, y considerando los retos enumerados anteriormente, precisa una profunda revisión de la cual obtendremos algunas directrices que serán inspiradoras de nuevas generaciones de tecnología de gestión de red. a) Gestión distribuida: En primer lugar, dada la fuerte distribución espacial de los recursos, la gestión de la red debería ser fuertemente distribuída, donde se generen núcleos de gestión de propósito general con un grado de autonomía importante. El compromiso mencionado entre distribución y autonomía, hará que las que puedan funcionar de forma cooperante con niveles posteriores de gestión. En ese sentido, la distribución lleva aparejado una componente social, entendida como la capacidad de integración y relación entre ellos y otros componentes de la infraestructura de gestión. Este enfoque distribuido, neutral, cooperante e inteligente es perfectamente viable mediante las tecnologías de agentes actuales. b) Gestión Integrada: Arquitectura por capas compuesta por dos capas de gestión básicas, además de una capa de gestión intermedia opcional cuya existencia depende de modelos operativos concretos en cada despliegue. c) Importancia del middleware: Para todas las comunicaciones entre sistemas, es necesario un middelware común basado en buses de eventos en tiempo real. Las conmutaciones entre los sistemas también están basadas en buses de eventos, utilizados en modo federación. d) La clave reside en la seguridad: Al tratarse de redes que soportan servicios públicos básicos, de carácter estratégico, y por tanto susceptibles de ser manejados con extremo cuidado. Este aspecto es crítico para la gestión de la red, por la diferencia que supone frente a la gestión clásica de las redes de comunicaciones. En las redes de telecomunicación habitualmente la gestión se realiza mediante redes superpuestas, normalmente con un perímetro securizado, segregando el tráfico de gestión. Sin embargo, en las redes Smart Grid una buena parte de los servicios a prestar son directamente funcionalidades de gestión: telemedida de contadores, monitorización de estado, supervisión de alarmas y alertas, despliegue de configuraciones de servicio, etc. Como conclusión podríamos decir que la ingeniería de telecomunicación tiene un papel fundamental en la definición y ordenación tanto del modelo de red y servicios a emplear, la armonización de los estándares que los desarrollan y en la generación de la tecnología que los implemente. En ese sentido las herramientas de gestión colaborativas que necesitan las redes Smart Grid, se situarán muy próximas tanto a la red de distribución (eléctrica) como a la red de acceso (telecom). Estas herramientas van a proveer un entorno de gestión inteligente, flexible y escalable que permitirá futuros despliegues de aplicaciones. Las soluciones Smart-Grid evolucionan rápidamente, por lo que necesitan arquitecturas de sistemas que soporten las necesidades de mercado en cada momento.3 Notas 1 Entre estos servicios se encuentran la telemetría de contadores y los sistemas de abastecimiento de vehículos eléctricos. 2 IEEE P2030™ (Draft 4.0) Guide for Smart Grid Interoperability of Energy Technology and Information Technology Operation With the Electric Power System (EPS), and End-Use Applications and Loads Figura 1. NIST Smart Grid Framework 1.0 January 2010.

as redes sociales electrónicas no son sino una manifestación digital y herramienta de estas prácticas de comunicación y relación entre personas. Son el soporte perfecto para el establecimiento, mantenimiento, seguimiento y control, más o menos organizado, de aquellas personas con las que nos relacionamos. Según el objetivo del vínculo y de la actividad que lo desarrolle, existen redes que nos hacen sentirnos más cómodos en su parametrización y utilización que otras. Bien se puede decir que, por tanto, existe una red social para cada uso. Así, por ejemplo, al igual que Facebook es de ámbito más personal, el extremo contrario es Linkedin, cuya utilización se recomienda para el entorno estrictamente profesional. Y para gustos, colores; es decir, que no existen normas escritas, sino usos preferentemente aceptados y que según evolucionan los medios, los individuos y las relaciones que éstos establecen entre ellos, se produce una transformación e incluso hibridación de los modelos de utilización. ¿Por qué hablamos de Social Media y no de redes sociales? Pues porque el primero es un superconjunto de lo segundo. Una red social relaciona a los miembros de los grupos que dentro de ella se forman, en base a un elemento de interés común; puede ser un grupo de música del que son seguidores, una asociación a la que pertenecen, o el colegio, curso y clase en la que estudiaron. Es decir, de entre muchos objetivos individuales, al menos uno de ellos es compartido. Y para su desarrollo se establecen relaciones entre iguales a través de comunicaciones multidireccionales. La característica definitoria es la relación y un ejemplo es Xing. Los Medios Sociales o Medios de Comunicación (Social) Interactiva son plataformas de comunicación donde no es requisito el vínculo previo entre sus usuarios, el contenido es creado por cualquier individuo, y como elemento fundamental aparece la conversación o bidireccionalidad. El rasgo específico es la comunicación y un ejemplo son los blogs. Según Haenlein y Kaplan1, “los medios sociales son un grupo de aplicaciones que usan Internet, se desarrollan sobre la web 2.0 y permiten la creación e intercambio de contenido generado por el usuario”. ¿Por qué esto y por qué ahora? Porque Internet ya ha llegado a la masa, habiendo pasado por los innovadores, los adelantados o early adopters, la mayoría temprana o early majority, y la mayoría tardía o late majo- L Las redes sociales han existido desde que los individuos tienen conciencia de colectivo. Incluso los propios lazos familiares son una expresión de estas redes, donde el componente común que los une en el reino animal es la sangre y el instinto de autoprotección. Así, centrándonos en la especie humana, desde que el hombre es un ser social, ésta establece relaciones de afecto e interés con otros elementos de su misma especie, que teje en complicadas redes. En definitiva, esta manifestación comporta un equilibrio de intereses o correspondencia entre los participantes de esa red, para que aporte valor a todas las partes y la base del vínculo sea duradera en el tiempo. El objetivo de estas relaciones es múltiple; desde el intercambio puramente transaccional de favores hasta el establecimiento, sin interés definido, de una simple comunicación abierta, libre y en confianza entre personas que tienen algo en común. MTecnología y sociedad Social Media Marcos Eguillor Ingeniero de Telecomunicación Director de Innovación Tecnológica y de Gestión de la I+D+i, élogos MTecnología y sociedad. Social Media rity, alcanzando así a más del 50% de la población, tal y como se expresa a través del modelo de Ciclo de Adopción de la Tecnología2. Y porque Internet permite la interacción y por tanto la influencia, el alcance universal sin esfuerzo, la reutilización, monitorización, seguimiento, hipersegmentación, personalización, medición personal (no tan sólo estadística) de audiencia, etc. Esto es la democratización digital. Todo esto está poniendo en jaque no sólo modelos de negocio bien establecidos, históricos y sólidos, como el de la música o los medios de comunicación, cuyos productos y servicios han sido digitalizados, sino también el establishment de política, lobby y agentes sociales, con casos como el del 20 F de los países islámicos del norte de África y Oriente Medio, o el Movimiento 15 M en España de “Democracia Real Ya”. Internet facilita enormemente la creación colaborativa a través de herramientas online. Hasta el momento era prácticamente impensable que un ciudadano anónimo pudiera hacer llegar su voz de manera masiva a cualquier parte del mundo. Gracias al Social Media, esta opinión consigue un altavoz y alcanza audiencias inusitadas sin inversión alguna en marketing. Tal es el caso del vídeo de cómo Charly muerde a su hermano mayor, que ronda los cuatro años, y que ha sido visto más de 340 millones de veces en Youtube3. Otro aspecto fundamental es la colaboración y la creación conjunta, compartida, colectiva o en comunidad. Esto concepto también es llamado crowdsourcing y según Wikipedia, el paradigma de la creación colaborativa: “Proviene del inglés crowd (masa) y sourcing (externalización), también conocido como “tercerización masiva” o “subcontratación voluntaria”, consiste en externalizar tareas que, tradicionalmente, realizaba un empleado o contratista, a un grupo numeroso de personas o una comunidad (masa), a través de una convocatoria abierta… El término se ha hecho popular entre las empresas, autores y periodistas como forma abreviada de la tendencia a impulsar la colaboración masiva habilitada por las tecnologías Web 2.0 para lograr objetivos de negocio”. En este panorama digital en el que creamos perfiles en redes sociales, compartimos fotos, leemos y comentamos en blogs o marcamos vídeos como favoritos, estamos dejando como individuos nuestra firma en todo aquello que hacemos. Y al igual que hasta ahora el contenido era creado principalmente por autores y llevado al mercado de consumo por editores y distribuidores, la notoriedad era cosa de pocos. Así, con la explosión del contenido generado por el usuario (UGC; User Generated Content), también la “marca” de las personas que lo crean es un activo que vende un “producto” llamado nosotros mismos. La marca personal (digital) ha cobrado una gran relevancia. Y esto es así porque, hoy en día, cuando queremos saber algo de una persona lo primero que hacemos es “googlearla”; buscar su nombre en Internet para saber acerca de ella quién es y a qué dedica el tiempo libre. Bajo el marco de buscadores que encuentran cualquier rastro de información (incluido el de personas), el riesgo de que el responsable de un proceso de selección para la incorporación de un Ingeniero de Telecomunicación encuentre fotos y contenido poco apropiado sobre un candidato, exige que hagamos un uso cauto y responsable de estas herramientas. Y si bien esta práctica ha sido prohibida en Alemania (la de buscar información de un candidato en redes sociales), se trata de algo que puede ser realizado por cualquiera y con cualquier fin. Incluso, está comenzando a producirse la situación de que aquellas búsquedas de perfiles que no encuentran suficientes referencias en la web, producen desconfianza. Esto es especialmente cierto e importante para los profesionales cuyo objetivo es ofrecer sus servicios en el libre ejercicio de la profesión o alcanzar un puesto de trabajo en una organización empresarial. Al fin y al cabo somos un producto; vendemos nuestros servicios, valía, experiencia, conocimientos y habilidades. Y el que compra quiere estar lo más seguro posible de que toma la decisión acertada. Si en su mano está acceder a datos en la Red que encajan con su descripción ideal, será más fácil competir con solidez frente a otros candidatos que tienen una peor y/o menor presencia en el Social Media. Presencia, notoriedad y reputación digital. Si bien en el caso de las personas ocurre y por tanto debe ser objeto de esfuerzo, cuando se trata de marcas comerciales, organizaciones e instituciones, con mayor razón: Social Media y las redes sociales son el nuevo medio de comunicación; la nueva manera de llegar al consumidor. Y este cliente o usuario tiene una audiencia potencial global y una relevancia que depende de su destreza el ámbito digital. Un ejemplo relevante es el de Dell Hell y fue una Con la explosión del contenido generado por el usuario (UGC; User Generated Content), también la “marca” de las personas que lo crean es un activo que vende un “producto” llamado nosotros mismos” “ auténtica pesadilla para esta marca de ordenadores personales. Jeff Jarvis, cliente insatisfecho con el producto y servicio postventa de Dell llevó a cabo una campaña de desprestigio sobre la organización hasta que consiguió sus objetivos: Un servicio y atención correcta. Esto supuso una pérdida de negocio mundial muy considerable para Dell y la posterior reacción a través de la inversión de más de 150 millones de dólares en la creación de estrategias de atención al cliente a través de Social Media. De este modo, las marcas ya no se anuncian, sino que se relacionan con las personas que consideran más relevantes para que actúen como embajadores de su imagen. Las empresas ya no pueden escoger estar o no en el Social Media, el consumidor ha elegido por ellas. Por tanto, tras un análisis concienzudo, lo más recomendable es que si esto ocurre se tome la iniciativa y se trabaje para posicionar la imagen de la compañía y sus productos de manera correcta en los Medios Sociales Interactivos. Para ello, lo primero es “estar” en Internet. Esto se hace por medio de perfiles en redes sociales (las más alineadas con el objetivo y posicionamiento de la marca) y canales de comunicación oficiales. Tras haber asegurado la presencia, la notoriedad; esta presencia debe ser viva y activa, dotándola de contenido, manifestándose, ofreciendo valor al usuario. El siguiente paso es la reputación; una vez que se está y que esa presencia es percibida, debe ser reconocida como autorizada; presentando contenidos y servicios de calidad y utilidad. No se trata de posicionar la marca y sus productos de manera machacona, haciendo que el comprador se sienta coaccionado, sino que éste quiera mantener ese contacto con nuestra oferta debido a que le resulta diferencial. Una vez alcanzados estos tres pasos, al menos conceptualmente, podemos lanzarnos a relacionarnos con el cliente. Una vez que estamos, se nos ve y se reconoce nuestra presencia, podemos buscar una relación más directa. ¿Cómo nos introducimos en este mundo? Seguro que en nuestro entorno ya tenemos familiares y amigos que hacen uso de redes sociales, blogs, etc. Preguntémosles. Una buena táctica es crear un perfil muy básico en una red social y empezar a ver, jugar, escuchar. Poco a poco iremos identificando las dinámicas de las herramientas. Atención especial se debe prestar a la seguridad; qué información es visible y a quién. En esto, como en todo, prudencia; al menos hasta tener mayor conocimiento y control sobre la manera de usarlas y sacar el mejor partido sin pone en riesgo nuestra Marca Personal Digital. Facebook es de uso preferentemente personal (amigos, familia, etc.), aunque cada vez más se utiliza en entornos educativos, por ejemplo. Linkedin es la auténtica referencia cuando el objetivo es profesional e incluye la posibilidad de encontrar ofertas profesionales y grupos de discusión específicos. Twitter es un medio de difusión de información en tiempo real y mezcla ámbitos personales y profesionales. Estas dos herramientas son, en este momento, fundamentales para los profesionales, tanto para el ejercicio libre de la profesión como para el trabajo por cuenta ajena. No sólo ayudan a potenciar la carrera, sino que también abren la puerta a nuevas oportunidades, la gestión de las redes profesionales y la actualización continua de la información y el sector. En noviembre de 2010 la Junta Directiva del Colegio Oficial de Ingenieros de Telecomunicación decidió comenzar a desarrollar la presencia digital de la institu- MTecnología y sociedad. Social Media 5 ción en el ámbito de las redes sociales. Así, se planteó el movimiento como un primer acercamiento discreto y con cautela. Existían riesgos y beneficios. El mayor y peor riesgo de todos era, como se ha comentado, el de no estar; no promover nosotros mismos nuestra propia imagen en donde YA se habla de nosotros; el no intervenir, no dar soporte ni visibilidad al colectivo. El mayor beneficio: El de ser, estar presentes y proyectar la imagen de una apuesta de futuro promoviendo la mayor participación y renovación posible. Los principios fueron: 1. Honestidad, transparencia y humildad. Estamos aprendiendo como organización. Y un proceso de aprendizaje, si es sincero, siempre lleva aparejada la posibilidad del error. Se pide perdón (una marca pidiendo perdón!), uno se ríe de sí mismo y a seguir madurando. 2. Si el fin último es el de establecer una legítima relación con los más de 14.000 colegiados que esta entidad tiene en España, el camino es el trabajo previo –y en este orden– en la presencia (ser), notoriedad (estar) y reputación de la marca (ser reconocido). 3. No es ni deseable ni posible, atendiendo a los principios anteriores y a la propia libertad heredada por las dinámicas del Social Media, ejercer un control al más puro estilo de la Comunicación (unidireccional) 1.0, acerca de lo que otras entidades digitales (que detrás tienen personas) dicen de nosotros. En aquel momento, noviembre de 2010, decidimos crear un espacio de conversación en la red profesional Linkedin. Más tarde, en mayo de 2011, lanzamos el perfil de Twitter @COIT_AEIT, fusionando (también en Linkedin) la presencia digital del Colegio con la de la Asociación Española de Ingenieros de Telecomunicación -AEIT- debido a su alineamiento, para simplificar la estructura y acercarla a los verdaderos protagonistas; los ingenieros de telecomunicación. Hoy en día, tenemos un total combinado de más de 1700 followers, fans, etc. (y creciendo!) y una muy activa participación. En definitiva, personas que quieren escuchar y relacionarse con la representación oficial del colectivo y entre iguales en la Red. Para estar al día de las conversaciones más relevantes sobre el sector y saber a quién seguir en Twitter, se recomienda acceder a estos perfiles. Hemos comenzado con ilusión un camino que esperamos continuar trabajando con todos los colegiados y asociados en un futuro próximo.3 Notas 1 Kaplan Andreas M., Haenlein Michael, (2010), Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media, Business Horizons, Vol. 53, Issue 1, p. 59-68 2 Crossing the Chasm: Marketing and Selling High-Tech Products to Mainstream Customers or simply Crossing the Chasm (1991, revised 1999 Geoffrey A. Moore 3 Charlie bit my finger - again ! https://www.youtube.com/watch?v=_OBlgSz8sSM MTecnología y sociedad. Social Media Las empresas ya no pueden escoger estar o no en el Social Media, el consumidor ha elegido por ellas. Por tanto, tras un análisis concienzudo, lo más recomendable es que si esto ocurre se tome la iniciativa y se trabaje para posicionar la imagen de la compañía y sus productos de manera correcta en los Medios Sociales Interactivos” “