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Redes y efectos de Red Una breve introducción a las externalidades en la Economía Digital El presente artículo es obra de un ingeniero de Telecomunicación, Frutos Jesús Del Cerro Del Cerro; un economista, José Ignacio López Sánchez y un ingeniero Industrial y Licenciado en Estadística, Jose Luis Arroyo Barrigüete. El trabajo es fruto de un proyecto de investigación sobre los Efectos de Red financiado por la Fundación Rafael del Pino. Qué tienen en común el teléfono, los sistemas operativos para PC, los procesadores de texto, las hojas de cálculo, los teclados de los ordenadores, el messenger y el correo electrónico? Pues además de otras semejanzas que el lector pueda encontrar, la principal característica que todos ellos comparten es el estar sujetos a efectos de red. Los efectos de Red, que constituyen uno de los elementos más relevantes de la Economía Digital, tienen importantes consecuencias en la evolución de los mercados, y en base a ellos pueden explicarse muchas de las características de los mercados electrónicos. Veamos en que consisten. Los efectos (o externalidades) de red hacen que el valor de un producto o servicio para un usuario dependa no sólo del bien en sí mismo, sino del número de usuarios que utilicen dicho producto o servicio. El concepto es realmente muy simple: un teléfono sólo resulta útil en el caso de que otros individuos dispongan también de teléfono para poder establecer comunicación con ellos. Y cuanto más grande sea la red telefónica más valiosa será para un usuario, puesto que podrá establecer comunicación con un mayor número de individuos. Por tanto, un usuario adicional genera beneficios al resto sin que medie ningún tipo de compensación, esto es, genera una externalidad positiva. Del mismo modo un procesador de textos será más valioso cuantos más usuarios lo utilicen, ya que de este modo se incrementan las posibilidades de intercambio electrónico de documentos sin que existan problemas de compatibilidad. En el primer caso estaríamos hablando de una red física (la red telefónica) y en el segundo de una red virtual (la red de usuarios de procesadores de texto), pero en ambos los efectos de red determinan de forma sustancial la evolución del mercado. Obviamente los efectos de red no son exclusivos de la Economía Digital, pero es en ésta en la que aparecen con una frecuencia mucho mayor de lo que lo habían hecho anteriormente. Como afirman Carl Shapiro y Hal R. Varian, dos de los mayores especialistas en mercados electrónicos, “hay una diferencia fundamental entre la nueva y la antigua economía: la vieja economía industrial estaba impulsada por las economías de escala; la nueva economía de la información está impulsada por la economía de las redes” (Shapiro y Varian, 1999: 165). En general puede hablarse de tres tipos de efectos de red diferentes: – Efectos de red directos. Se producen cuando el valor de conectarse a una red (real o virtual) se incrementa con el número de puntos de comunicación. En el caso del teléfono o el correo electrónico, la utilidad para un consumidor será mayor cuanto más grande sea la base ya instalada de usuarios. En el caso de un procesador de textos o una hoja de cálculo, cuantos más usuarios utilicen el mismo producto, mayores serán las posibilidades de intercambio de documentos sin que aparezcan problemas de compatibilidad. – Efectos de red indirectos. Al incrementarse número de usuarios se producirá una bajada de precios en los productos (debido a las economías de escala), al tiempo que se incrementará la variedad de productos complementarios y su facilidad de compra. Por ejemplo, al aumentar el número de usuarios de un Sistema Operativo, aumentará la cantidad y variedad de software compatible, ya que los fabricantes de éste tipo de productos tendrán el incentivo de una mayor base de potenciales clientes. – Efectos de red de aprendizaje. Al aumentar el tamaño de la red se incrementará el número de usuarios con conocimientos específicos sobre la tecnología asociada. Estos “expertos”, poniendo a disposición de otros usuarios sus conocimientos favorecen la expansión de la red, de modo que un usuario logrará un mejor servicio post venta además del consejo de otros usuarios experimentados. El proceso de realimentación positiva Los efectos de red inducen en los mercados un proceso de realimentación positiva: a mayor número de usuarios, mayor valor de la red, lo que a su vez la hace más atractiva para los potenciales clientes, incrementando así su tamaño. Lógicamente lo contrario ocurre con las redes más pequeñas. Este es el motivo por el que en mercados de redes, las batallas de estándares suelen terminar con la adopción de un único estándar, quedando el resto prácticamente eliminados. Precisamente esta realimentación positiva es la que hizo desaparecer el estándar Betamax, la que hará desaparecer en breve en estándar VHS y la responsable de que Windows ostente una cuota superior al 90% en el mercado los sistemas operativos para PCs. Y no siempre se produce la adopción del mejor estándar, ya que existen otros factores que determinan sustancialmente el resultado de la batalla de estándares. Por ejemplo, el proceso de realimentación beneficia a aquellos que cuentan con una mayor cuota de mercado inicial. Veamos esto con un ejemplo. Los teclados de ordenador QWERTY que empleamos en la actualidad, mantienen una configuración que proviene de las antiguas máquinas de escribir. Sin embargo existen configuraciones alternativas (como la inventada por August Dvorak) que permiten un mecanografiado más rápido. ¿Por qué se sigue empleando entonces el estándar QWERTY pese a ser más ineficiente?. Principalmente debido a tres factores: – Ante la disyuntiva de aprender mecanografía, un individuo elegirá sin duda aquel estándar que esté más difundido, ya que esto le permitirá trabajar sin problemas con la mayoría de los teclados. Por ejemplo, un administrativo al incorporarse a una empresa debe usar el teclado de que dispone la organización (que sin duda será QWERTY), por lo que de nada le habrá servido aprender mecanografía en un Dvorak. Son los efectos de red directos. – Alguien que desee adquirir un teclado Dvorak puede encontrar dificultades debido a los efectos de red indirectos: los teclados QWERTY están ampliamente disponibles en el mercado puesto que son los más empleados, mientras que los Dvorak son bastante más difíciles de conseguir. – La mayoría de la formación relacionada con la mecanografía (academias, cursos de Internet, etc.) está basada en el estándar QWERTY. Los efectos de red de aprendizaje juegan a favor de dicho estándar. Por tanto en este caso los efectos de red conducen a la adopción ineficiente de un estándar inferior. Efectos de red: muchas preguntas y pocas respuestas La relevancia de este fenómeno ha atraído la atención de de ingenieros, economistas e incluso físicos y matemáticos, debido en gran medida a que presenta numerosos elementos comunes con modelos desarrollados en el ámbito de la física de los sistemas complejos. Sin embargo lo cierto es que a día de hoy, y pese a todo el esfuerzo investigador desarrollado, ni siquiera se conoce una ley de creación de valor en redes consistente con la evidencia empírica disponible. Conocemos el fenómeno a nivel descriptivo, pero los intentos para formular modelos aplicables a la realidad empresarial no han sido, de momento, demasiado satisfactorios. Por último decir que esperamos, al menos, haber despertado el interés del lector sobre este tema. Si es así le recomendamos el excelente libro de Shapiro y Varian “El Dominio de la Información. Una Guía Estratégica para la Economía de la Red”, un texto de lectura fácil pero escrito con gran rigor científico. Que ustedes lo disfruten. Bibliografía ARROYO BARRIGÜETE, J. L., LÓPEZ SÁNCHEZ, J. I. (2005). “Estrategias competitivas y capacidades clave en mercados electrónicos sujetos a Efectos de Red”. Universia Business Review. Nº 6. pp. 68- 79. FUENTELSAZ, L., MAICAS, J. P., POLO, Y. (2003). “Economía Digital y Estrategia Empresarial: un Análisis desde la Dirección Estratégica”. Revista de Empresa. Nº 5. pp. 54-69. MCGEE, J., SAMMUT, T. A. (2002). “Network Industries in the New Economy”. European Business Journal. Vol. 14, Nº 3. pp. 116-132. SHAPIRO, C., VARIAN, H. R. (1999). “El Dominio de la Información. Una Guía Estratégica para la Economía de la Red”. Barcelona: Antoni Bosch.

El Servicio Universal y el acceso a la Banda Ancha en Cantabria. Manuel Cervero y Laura Barros. Departamento de Ingeniería de Comunicaciones (DICOM). ETSIT- UC. La aprobación del Reglamento de la LGT, correspondiente a la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de usuarios, no ha hecho más que arrastrar la palabra suficiente1, en lo que respecta a la velocidad del acceso a Internet. Algo que era de esperar, y que permanecerá, mientras la Directiva Europea que contempla estos términos, siga vigente. La aprobación de la LGT el 15 de abril del presente año, no ha provocado cambios significativos en este punto. La ley sigue sin ser el bastón donde apoyarse para la cojera de la brecha digital, aunque deja a la iniciativa de las Instituciones Autonómicas y locales un margen, lo suficientemente flexible para su implicación. Universidad de Cantabria. En el año 2004, desde la Universidad de Cantabria, surgió la iniciativa de un proyecto que revisaba los campos legislativo y económico del Servicio Universal, haciendo especial hincapié en el estudio de la situación de sus elementos, empezando a nivel europeo y descendiendo a escala de comunidad autonómica. De esta forma, obtuvimos una modesta fotografía (figuras 1 y 2) de la situación de la SI en Cantabria y, a la vez, sirvió de excusa, para presentar algunas herramientas necesarias en la gestión eficiente de la información y de próximas inversiones. Del mismo, nació una base de datos que recogía diversas variables de estudio (poder conocer por núcleos de población, diferentes aspectos de la SI, como tecnologías, posibilidad de acceso a la BA en la población, edificios públicos, colegios, etc.), una página web, varios mapas, y un programa de costes (figuras 3 y 4). Éste permitía conocer las inversiones que debían ser llevadas a cabo en la extensión de un área local, conociendo la distribución de los residentes, desde los elementos de la central hasta los equipos de usuario para la tecnología XDSL. Las conclusiones del trabajo fueron muchas, en diversos aspectos, pero sin duda, las de mayor utilidad, fueron algunas deficiencias detectadas en la comunidad. A día de hoy, se han subsanado algunas, tanto mediante la ejecución de programas concretos, como por la reciente creación de organismos (Observatorio de la SI de Cantabria). Todas, pueden servir de ejemplo para muchas otras comunidades que aún no se han hecho el auto-examen: – Falta de coordinación entre los distintos entes participantes en la SI. – Ausencia de datos desagregados por individuos según distintos aspectos demográficos y socioeconómicos. – Brecha digital en acceso rural. Los telecentros, no garantizan el servicio universal, aunque ni que decir tiene que, han sido hasta ahora, el elemento clave, para evitar la exclusión social, dada la difícil orografía de Cantabria con una población concentrada en torno a su franja costera. – Incumplimiento parcial del SU en materia de personas con dificultades auditivas. – El índice de acceso digital (IAD) de la UIT español 2004 (0.72). Es un “país de acceso fácil”.Los puntos débiles son la “utilización” y la “calidad”. El indicador para el caso cántabro, desprendió un valor inferior (0.705). Iniciativas. Algunas de las iniciativas tomadas por el Gobierno cántabro, durante el último año son: – Convenio para la extensión de banda ancha (con operadores ONO y Telefónica). Extender la BA a 13 municipios durante el 2005 y a 15 durante el 2006. Los 11 restantes, que representan a 54.189 habitantes (casi un 10% de la población total), mediante otras tecnologías (satélite- wifi, WIMAX). – Ampliación de la red de telecentros. – Programa de formación digital basado en talleres de ocio para colectivos de exclusión social. – Plan Cantabria en Red: ayudas del ordenador y conexión a banda ancha, así como programas de formación en nuevas tecnologías que han realizado más de 22.000 cántabros. – Campaña Cantabria SI que integra acciones diversas, especialmente en zonas de difícil acceso. A través de un autobús conectado a Internet a través de banda ancha que visitará 744 núcleos de población, todos ellos con más de 30 habitantes, se habrá dado la oportunidad a un mínimo de 11.500 personas de conocer los usos de Internet y se habrá elaborado, con datos recogidos durante más de un año por nuestra geografía, el Estudio sobre la Implantación de la SI en nuestra comunidad. – Análisis y consultoría para la definición de plataforma tecnológica de los ayuntamientos de Cantabria. Uno de los primeros pasos para la e-administración. – Otras: Ciudades digitales (tres localidades), diagnóstico TIC para empresas, Plan Pyme Sistemas de Gestión Integral y ECommerce B2B, Servicios Avanzados de comunicaciones en Micropymes, etc. Actuaciones futuras. Telecentros: Los telecentros deben evolucionar hacia centros multipropósito, con una amplia gama de servicios, desde el simple acceso a Internet, hasta servicios avanzados para el trabajo o la salud, o bien hacia la especialización, como el caso de telecentros orientados a favorecer el teletrabajo, o a promover a formación digital en grupos de exclusión. Hasta la fecha, entre telecentros (nacidos de Internet Rural) y Centros de Servicios Avanzados (iniciativa local) existen 136 puntos de acceso público a Internet. El próximo objetivo a cumplir, será mediante la telegestión, una red de telecentros que garantice igualdad y uniformidad entre las distintas iniciativas, y garantice la continuidad de las inversiones. Acceso a Banda Ancha y Formación: Factores geográficos (zona rural frente a zona costera), de edad (una parte importante de la población carece de conocimientos y está poco familiarizada con las TIC) y sexo (mayor uso de las TIC por parte de los hombres que de las mujeres) son en Cantabria, al igual que en otras Comunidades, aún factores de brecha digital, por lo tanto son necesarias medidas concretas en estos colectivos para evitar su desconexión con la Sociedad de la Información. Además de limitar su autonomía como personas, supone un riesgo de pérdida de competitividad en un entorno cada vez más global y en un sistema productivo cuyo factor fundamental es el nivel de conocimientos y la habilidad tecnológica de la fuerza del trabajo. Cabe señalar, que Cantabria ha crecido por encima de la media, durante estos dos últimos años, en número de usuarios de Internet, hogares con Internet y penetración de la banda ancha según el último estudio del INE 2. Pero este mismo estudio, nos sitúa todavía, por debajo de la media española en los dos primeros aspectos. Durante el primer semestre de 2005, el 38.91% de las personas encuestadas en Cantabria disfrutaron de Internet, mientras que el 41.15% lo hicieron en el resto de España. El 30.27% de las viviendas en Cantabria disponen de Internet en el 2005 frente al 32.64% nacional. Todo ello, hace necesario un esfuerzo por parte del sector público y privado, para llevar acabo un aprendizaje informacional y un reciclaje tecnológico en más de la mitad de la población de Cantabria en un breve plazo de tiempo. En nuestra opinión, es necesario que los diferentes niveles de la administración, coordinen sus actuaciones y las ejecuten con rigor y seriedad, descendiendo a la Administración Local (Ayuntamientos) porque es la que está más próxima al usuario y conoce las diferentes necesidades de cada lugar. Por tanto, las administraciones públicas tienen todavía un importante papel a realizar, favoreciendo la aplicación del servicio universal y el acceso a la banda ancha en aquellas áreas donde el mercado no ha llegado, con actuaciones sujetas a unas reglas de respeto a las normas de competencia.

Luis Eduardo Martinez Gens y Mercedes Urios de las Heras. Ingeniero de Telecomunicación (I+D). [email protected]. Ingeniera de Telecomunicación. [email protected]. Tecnologías de Localización y Posicionamiento para Servicios Basados en Localización (LBS). Las nuevas aplicaciones de posicionamiento y localización, a que se refieren los autores en este artículo, contribuirán significativamente a mejorar la calidad de vida de las personas y el rendimiento de los negocios, en un futuro próximo habrá un uso masivo de estas tecnologías.Así lo describen. Las tecnologías de posicionamiento y las comunicaciones móviles suponen el marco adecuado para permitir el acercamiento de los servicios de localización (Location Based Services-LBS) al mercado de masas. Los LBS tienen innumerables aplicaciones que mejorarán la vida de las personas y eficiencia en los negocios, gracias entre otras cosas a la posibilidad de transmisión de posición en tiempo real. Hasta ahora, estos servicios estaban destinados a mercados específicos, tales como flotas de vehículos y ejército. Los requisitos técnicos de los terminales de bolsillo no habían hecho posible su desarrollo como elemento de consumo. Tecnologías de Posicionamiento. El sistema de posicionamiento más extendido, tanto por la industria como por el usuario de a pie es el conocido como GPS (Global Positioning System), basado en técnicas de navegación por satélite (Global Navigation Satellite System-GNSS). Lo que mucha gente desconoce, es que existen otros sistemas que pueden resultar más fiables, baratos y/o precisos dependiendo de la aplicación y el entorno. Por un lado, los basados en localización por red (Network Based Location-NBL) y por otro, están surgiendo sistemas más modernos para el caso específico de entornos cerrados o reducidos que tendrán cabida en el mercado de consumo en el futuro. Finalmente, existen sistemas híbridos que combinan diferentes tecnologías para obtener mejores prestaciones. Sistemas GNSS. El antes mencionado sistema GPS se basa en el uso de señales procedentes de la constelación de satélites GPS para realizar el cálculo de la posición. El sistema utiliza un total de 24 satélites activos emplazados en seis planos orbitales cada uno con cuatro satélites. Esto permite que el usuario vea entre cinco y ocho satélites a la vez. El mínimo número de satélites necesario para el cálculo de la posición es cuatro, sin embargo, cuanto mayor sea éste, obtendremos una mayor precisión. De cada satélite se recibirá una señal indicando su posición y su reloj. A partir de estas señales, el receptor puede sincronizarse y determinar su posición viendo el desfase entre la señal recibida y un código pseudoaleatorio generado por el mismo. La ventaja de este método es su exactitud y que su uso está muy extendido, además de no depender de ningún operador concreto. Sus limitaciones están en entornos cerrados (indoor) y zonas urbanas donde el posicionamiento puede ser inexacto o incluso inviable. Los principales problemas que se pueden encontrar son el efecto multipath, consumo de tiempo elevado para capturar las tramas de la señal, falta de fiabilidad de la señal y la disponibilidad selectiva. Existen diferentes iniciativas para mejorar la precisión y fiabilidad de GPS, sobretodo para navegación aérea. Por un lado se tiene D-GPS (GPS diferencial), basado en corregir errores de la posición debido a la ionosfera y otras causas. Esta corrección se basa en un proceso conocido como corrección diferencial. Esta corrección usa una estación de referencia GPS que tiene una información de localización bien conocida y que proporciona la información necesaria para realizar las correcciones. Con este sistema se obtiene precisión, pero no fiabilidad. Por otro lado, para conseguir precisión y a la vez fiabilidad, se tiene SBAS (Satellite-Based Augmentation Systems) que son redes de estaciones terrenas y satélites geostáticos designados para recibir señales de navegación satélite y transmitir medidas de tiempos y distancias. En la zona de Estados Unidos existe el sistema WAAS, en la zona de Japón MSAS, en la India se trabaja en GAGAN y en Europa se está lanzando EGNOS. Como ya se mencionó previamente, GPS pertenece a una de las técnicas de navegación por satélite. Junto a GPS, existe la versión rusa llamada GLONASS (Global Navigation Satellite System) también consistente en 24 satélites. Con respecto a Europa, se está trabajando en el despliegue del sistema Galileo (GNSS Europeo basado en 30 satélites). Galileo pretende dar mejores prestaciones que GPS tales como mayor precisión (alrededor de 1 m) y fiabilidad en la señal. Tecnologías basadas en localización por red. Las NBLs nos permitirán obtener la información de posicionamiento en todo el área cubierta por el operador de red móvil, incluyendo entornos urbanos o indoor. Actualmente, existen diversas iniciativas para estandarizar los mecanismos de interoperabilidad entre los prestadores del servicio de localización y los operadores de red, lo que demuestra la importancia que este servicio tiene para ambos. Entre este tipo de tecnologías cabe destacar los siguientes métodos: – Cell Identity–CI en la que la celda a la que pertenece el terminal es utilizada para el cálculo de la posición. Por su escasa precisión (de 250 m a 5 km) se puede utilizar como back-up para otras implementaciones. La ventaja de este método es su sencillez y que no supone ningún impacto para la red o el terminal. – Observed Time Difference-OTD (o una variante que es Enhanced- OTD), que se basan en el método Time Difference of Arrival-TDOA, que calcula la posición de un terminal móvil mediante la diferencia de tiempo de llegada de cada señal recibida procedente de cada celda (como mínimo, tres). Tendrá como ventaja la precisión (entorno a 100m), pero supone un impacto para el terminal y la red. – Uplink-TDOA: la señal es transmitida desde el terminal a las diferentes unidades de localización que se hayan en las estaciones base. Este método proporciona mayor exactitud que CI (50 m a 150m) y no supone ningún impacto en el terminal. Es la opción más elegida por la mayoría de operadores móviles si desean dar más precisión que la obtenida por CI. Otras tecnologías de posicionamiento. Como previamente se indicó, existen otras tecnologías para posicionamiento en entornos cerrados o reducidos como son, entre otras: – Localización por infrarrojos (IR): cada usuario del sistema llevará un pequeño transmisor de IR, que emitirá un identificador único periódicamente. El recinto estará provisto de sensores que transmitirán los datos recibidos a un servidor que calculará la posición de cada usuario. La precisión dependerá del área cubierta por cada sensor (microcelda). – Sistemas basados en la medida del nivel de potencia de la señal recibida o la relación señal a ruido: se basan en insertar en cada dispositivo a localizar un transmisor de señal, que emitirá periódicamente. Dependiendo de la señal transmitida, la localización puede ser por radiofrecuencia (RF) o ultrasonidos. La ventaja que tiene este método con respecto al anterior es que requiere menos receptores. – Tecnología Ultra WideBand (UWB): mediante la transmisión de un pulso de muy corta duración en el tiempo (de banda muy ancha), se puede conseguir una precisión de centímetros, además de una gran inmunidad a la cancelación por multipath, lo cual hace que este tipo de sistemas sean muy útiles en entornos indoor. Tecnologías híbridas. Con respecto a las tecnologías híbridas, existen dos enfoques: el primero se basa en que la tecnología de comunicación proporcione información adicional que mejore las prestaciones y el segundo en la combinación de la posición proporcionada por las dos tecnologías para dar un resultado más fiable. Un ejemplo del primer caso es el GPS asistido (A-GPS). Aunque GPS proporciona una posición precisa, necesitará una asistencia para solventar en cierta medida algunos problemas inherentes al sistema, tales como las situaciones en entornos donde el nivel de señal recibido es bajo o la señal directa está bloqueada (dentro de edificios o entornos urbanos). Otro problema adicional es que el tiempo necesario en el sistema GPS desde que el receptor se enciende hasta que se enganche (Time To First Fix-TTFF) puede ser incluso mayor de diez minutos. Esto no sería aceptable (por ejemplo en llamadas de emergencia). A-GPS se basa en que si el operador emplaza sus estaciones base (siempre en una posición fija) con línea de visión de los satélites GPS y las provee de un receptor GPS, puede ser la propia red la que proporcione al terminal información de efemérides, satélites en vista y estimaciones más precisas de los rangos de fase o Doppler de tal forma que se mejore la realización de la localización. Conclusiones. Una vez descritas las diferentes tecnologías de posicionamiento, surge la duda de cuál es la más adecuada para servicios de localización. La respuesta se encuentra en las diversas aplicaciones de estos servicios, de tal forma que una tecnología será la más adecuada según la aplicación. Las nuevas aplicaciones de posicionamiento y localización contribuirán significativamente a mejorar la calidad de vida de las personas y el rendimiento de los negocios, en un futuro próximo habrá un uso masivo de estas tecnologías. La clave está en el uso de tecnologías híbridas de GNSS, que permite cobertura global, y de NBL, que mejora el rendimiento de las anteriores en entornos reducidos, urbanos o indoor.

¿Por qué los ingenieros de telecomunicación no estamos más presentes en política?. Juan Carlos Expósito Pérez. Ingeniero de Telecomunicación. Diputado de Juventud, Innovación y Formación para el empleo de Sevilla. La claridad de pensamientos vinculados a una ideología, el compromiso social, la iniciativa personal, y por supuesto la proximidad o pertenencia a una opción política, son mimbres necesarios pero no suficientes para dar el paso y comprometerte como servidor público. La pregunta puede ser entonces si, es que estas condiciones no se dan en los "telecos", ya que somos muy pocos los cargos públicos electos. Mi opinión personal, sin buscar por mi parte el generalizar y extrapolar y basada solo en la propia experiencia, no otras, es que estas condiciones si se pueden dar y de hecho se dan en los telecos pero existen otras realidades, o mejor dicho otras trabas, que hacen que efectivamente seamos muy pocos los presentes en la administración como cargo electo: El compromiso, la militancia y participación más activa en los partidos políticos arranca en los años de juventud, donde en paralelo estás estudiando al nivel de exigencia que tiene una ingeniería, esta actividad además se debe reconocer dentro del partido para que te tengan en consideración y vayas en listas electorales. Luego te deben votar y elegir los ciudadanos (porque puedes perder) y por último tienes evaluación continua en la gestión y un examen final cada 4 años, y además si no revalidas no tienes ni derecho a desempleo a pesar de tus cotizaciones. Comparemos esto con una titulación que, salvo pequeños baches, es siempre demandada por el sector privado en campos cada vez más amplios, con sueldos casi siempre bien remunerados y con posibilidades de desarrollo que dependen en gran medida de ti mismo y no tanto de terceros. Pues sumemos a esto dos cosas más: en lo general, tenemos la baja participación relativa de la sociedad en la política y el desprestigio que se hace de la función pública-política. Y en lo particular resaltemos un hecho curioso que aporta otro ingrediente a la respuesta y es el gran número, en términos relativos y absolutos, de cargos políticos de cualquier signo que son funcionarios y en excedencia desarrollan su labor política por la garantía que da el tener tu puesto de trabajo asegurado para el regreso desde la política activa. Pero nosotros ni eso ya que hasta ahora en la administración pública los telecos tampoco hemos tenido cabida comparada con otras titulaciones; apenas hay telecos en la plantilla de los Ayuntamientos, las Diputaciones, los Gobiernos Autonómicos o el Gobierno Central. Con todo y sin querer valorar unas razones con más peso sobre otras, creo que a partir de aquí podemos deducir una o varias respuestas a la pregunta y si se me permite una observación, e intentando ganar adeptos a la función pública como cargo electo quiero decir, una vez más desde lo personal, que con todas las trabas merece la pena ser servidor público para poder aportar y ayudar a tus vecinos. Puedo decir que el hecho de ser ingeniero de Telecomunicación siempre ha sido una baza a favor y un plus de confianza dada la capacidad de sacrificio, adaptación y trabajo que podemos aportar y así nos suponen a los telecos.

El fenómeno de la convergencia. Enrique Solbes. Director de Ventas de Soluciones de Network y Service Providers, HP EMEA. En los últimos años, el sector de las Tecnologías de Información y Telecomunicaciones (TCC) está experimentando grandes y constantes cambios. De hecho, el fenómeno de la convergencia va mucho más allá de la convergencia del fijo y el móvil. Estamos asistiendo a una evolución del sector que nos abre nuevas, diferentes y muy atractivas opciones como usuario y que, como consecuencia de ello, presenta también nuevas oportunidades de negocio para las compañías que desarrollamos nuestra actividad en este sector. Tradicionalmente, hemos vivido en un entorno en el que las compañías de telecomunicaciones y las empresas de productos y servicios de TI, esencialmente, “empujaban” productos y tecnologías a los clientes o usuarios finales. Los servicios lanzados al mercado eran básicos, no estaban personalizados y estaban definidos básicamente por la tecnología que los soportaba. Por otra parte, cada empresa disponía de su propia “ruta”, en directo o a través de su canal, para llegar a cada uno de los mercados objetivos, que tradicionalmente segmentábamos y separábamos diferenciando los entornos residencial y empresas. El coste y esfuerzo que supone llevar al mercado productos y servicios en estas circunstancias es elevado. No se establecían sinergias para combinar activos, mecanismos de comercialización o explorar nuevos modelos de negocio. Sin embargo, conforme los mercados y las tecnologías han evolucionado, este modelo tradicional provoca, además, la aparición de ciertos solapamientos (competencia), y no permite explorar nuevos espacios de valor y crecimiento. Nuevas reglas de juego. En el nuevo entorno de las TIC, no sólo aparecen nuevos jugadores, sino que las “reglas de juego” cambian sustancialmente. Y son tres las diferencias fundamentales. En primer lugar, el cliente pasa a ser el protagonista. Ya no hablamos de “empujar tecnología” a distintos segmentos de mercado. Cada uno de nosotros, como individuos, jugamos diferentes roles en función del momento del día y el lugar en que nos encontremos. En unos casos necesitaremos acceder a información o comunicarnos por nuestra actividad profesional; en otros, será en nuestro tiempo de ocio. En segundo lugar, la tecnología es importante sólo en la medida en que contribuya a crear servicios relevantes para los usuarios. Con excepciones, los clientes no demandamos tecnología de forma aislada, sino servicios personalizados y adaptados a nuestras necesidades particulares y al entorno en el que nos encontramos. Estos nuevos servicios están construidos gracias a la convergencia de distintas tecnologías de telecomunicaciones, sistemas de información y software, conjuntamente con servicios profesionales para la integración y explotación de los mismos. Finalmente, el contenido multimedia aparece fuertemente en escena. Estos nuevos servicios son ricos en contenido multimedia, combinando video, gráficos, diferentes formas de mensajería y no sólo voz o texto. Además, los clientes esperamos poder utilizar una combinación de contenidos multimedia desde todo tipo de dispositivos y en cualquier lugar, lo cual representa un reto para las redes, sistemas y servicios de telecomunicaciones. Triple Play IP. Un ejemplo de este nuevo paradigma es la Televisión IP (IPTV). Como es sabido, el Triple Play IP (eventualmente cuádruple-play, con la entrada en juego del móvil), combina los servicios de voz (mediante telefonía IP), con el acceso a Internet a alta velocidad y con servicios de video. Pero no se trata de hacer lo mismo sobre redes IP. En concreto, la televisión IP no es únicamente llevar la televisión a los hogares a través de la red de banda ancha de un operador de telecomunicaciones, sino que abre las puertas a una nueva televisión interactiva, participativa, bajo demanda, personalizada y mucho más rica en servicios adicionales de valor añadido, como la mensajería electrónica, los juegos en línea, la domótica, nuevas formas de marketing y publicidad, compras o banca electrónica, por poner unos ejemplos. Los retos a los que se enfrentan los proveedores de servicios de Telecomunicaciones en Europa son fundamentalmente la necesidad de incrementar los ingresos con nuevos servicios, mientras se reduce la complejidad y se aumenta la eficiencia. Sin olvidar la necesidad de acercarse de forma más personalizada al cliente y, finalmente, la necesidad de evolucionar y adaptarse a nuevos modelos de negocio para encontrar nuevos espacios de crecimiento y rentabilidad, aprovechando el fenómeno de la convergencia en el que están inmersas las TIC. Respuestas a los retos. El fenómeno de la convergencia proporciona algunas respuestas a estos retos y, por ello, está siendo considerado por diferentes jugadores tanto en Europa como en Asia y América. Sin embargo, también existen buenos ejemplos de cómo con una operación muy focalizada en determinados servicios o mercados, y en la que se consiguen las eficiencias y economías de escala por otros procedimientos, se puede tener un gran éxito en el mercado. Aquellos que están considerando la convergencia buscan por una parte un aumento de los ingresos y márgenes de beneficios, mediante el lanzamiento de nuevos servicios, o bien una mejor posición competitiva frente a erosión de márgenes provocada por la maduración del mercado para determinados servicios. Sin olvidar un ahorro en sus presupuestos de inversión y gasto mediante la consolidación y mejora de la eficiencia operacional. Por lo tanto, la convergencia impacta tanto en la dinámica del mercado como en la estructura y los procesos del operador de telecomunicaciones. En cuanto a la vertiente de las operaciones, existen claras sinergias que pueden tener un impacto positivo en el negocio, bien sea aumentando la eficiencia de las operaciones o mejorando la calidad del servicio. Algunas de las oportunidades están relacionadas con la consolidación de sistemas de soporte a los procesos de negocio y operaciones (BSS y OSS), o la consolidación de redes y activos de IT. Entorno en evolución. Esto último es especialmente relevante en un entorno en evolución en el que, por una parte, las arquitecturas modernas de red pivotan alrededor de una red troncal IP a la que accedemos mediante diferentes tecnologías de acceso, y por otra parte, las aplicaciones, contenidos y servicios de telecomunicaciones están soportados por software (plataformas de entrega de servicio) que se ejecuta en sistemas de información que, cada vez más, forman parte del corazón de las redes de telecomunicaciones. En resumen, el mercado demanda servicios convergentes, personalizados, ubicuos, fáciles de usar y ricos en contenido. La convergencia de las TIC ofrece una gran oportunidad, que capitalizarán aquellos que conjuguen una buena aproximación para llegar al cliente de forma personalizada, con la innovación en la creación de nuevos servicios que integren el contenido y las TI. Y por supuesto, todo ello apoyado por la siempre necesaria excelencia en la ejecución.. APOYO. Nuevas tecnologías, nuevos servicios, más convergencia. Un aspecto que hay que tener en cuenta es, sin duda alguna, el de la oferta de servicios. Y a este respecto hay que indicar que la aparición de nuevas tecnologías facilita, en una gran medida, la convergencia. Por nombrar algunas, Wi-fi o Wi-Max, impactando fuertemente la convergencia fijo-móvil; VoIP y las tecnologías de acceso mediante banda ancha como DSL o el FTTH/FTTN, dirigiendo la convergencia entre la voz, los datos y el contenido en las redes fijas o, finalmente, tecnologías como el 3G para la convergencia o evolución a los servicios de datos y contenido en las redes móviles. El impacto de estas tecnologías en las cuentas de resultados de los proveedores de servicios es muy relevante, provocando fenómenos como la sustitución del teléfono fijo por el móvil, con la consiguiente reducción de precios e ingresos, o las nuevas oportunidades de negocio asociadas a aquellos servicios por los que los usuarios estemos dispuestos a pagar un Premium, como servicios de valor añadido, acceso a contenidos, movilidad y ubicuidad en el acceso al servicio, por ejemplo. En definitiva, que las nuevas tecnologías llevan a una convergencia cada vez mayor.

La relación entre los gurús, la consultoría estratégica y las empresas. Emilio Lera. Ingeniero de Telecomunicación. Las tendencias de cambio suceden de forma aparentemente espontánea. Los gurús, observando esos cambios y sin entrar en su génesis, buscan formas de aprovecharlos para alcanzar el éxito empresarial, pero el camino del éxito no es único y las empresas que lo consiguen es gracias a la intuición y decisiones de sus gestores en una situación propicia. No obstante esa singularidad, esos gurús, mediante su discurso y sus orientaciones, influyen notablemente el desarrollo económico – empresarial y, muy especialmente, en su relación con la tecnología. E l mundo empresarial es observado exhaustivamente por reconocidos analistas, catalogados como “gurús”, quizá por asociar sus recomendaciones con la consecución de un futuro deseado. Seguimos con mucha atención las comunicaciones de estos expertos mundiales, pues sus mensajes siempre inducen a pensar. Queremos reflexionar sobre la aplicabilidad de sus doctrinas: si los responsables empresariales siguen o no sus orientaciones, si influyen en las decisiones estratégicas, si condicionan los planes inversores en tecnología, si de algún modo orientan el desarrollo tecnológico o industrial, etc.. Su metodología, como la nuestra, es observar el entorno socio – económico – empresarial para detectar cambios de tendencia, nuevas políticas regulatorias, revisiones de posicionamiento en los mercados, próximos desarrollos y ofertas tecnológicas, movimientos de relaciones estructurales entre empresas, etc.. Detectado algún síntoma de cambio, mediante una labor de análisis y previsión, el analista puede llegar a entender su génesis, predecir los efectos sobre las empresas implicadas –siempre grandes– y proponer actuaciones para enfrentarlo provechosamente. Primera observación: en general los gurús no utilizan la prospectiva, no imaginan uno o más escenarios futuros y definen estrategias y condicionantes para alcanzarlos. Muy al contrario, identifican un escenario de cambio cuando éste ya está en desarrollo, y utilizan la previsión para tratar de dibujar la situación a que puede conducir. Por eso, raramente anticipan posibles cambios sustanciales que afectarán a nuestras vidas, e.g.: el crecimiento del terrorismo internacional, los nuevos movimientos migratorios, la deslocalización occidental, la predominancia de las comunicaciones sin hilos, etc.. Sus posiciones se basan más en traducir los cambios incipientes detectados a modelos de crecimiento, que en imaginar la aparición de nuevas corrientes de pensamiento que den lugar a nuevos paradigmas. Aparte de su intensa actividad comunicadora obtienen sustanciales ingresos de su función de asesoría desarrollada, interactuando con grandes empresas. Segunda observación: lideran lo que podríamos llamar consultoría estratégica. Para ello, a veces analizan modelos de empresas de éxito (excelentes, por haber conseguido crecimientos espectaculares en su cifra de negocios, en su cuota de mercado, o en su valor bursátil), con el objetivo de encontrar factores clave comunes que justifiquen tal éxito. Otras veces observan comportamientos generalizados de empresas y teorizan sobre la bondad de esas acciones (ejemplos: la externalización de funciones, la creación de empresas conjuntas o el uso de Internet para los negocios). Y otras, elaboran una cierta estrategia de actuación para operar en un mundo cambiante, y consultan su seguimiento a los CEOs y CFOs de las más importantes empresas, que, en general, apoyan sus tesis (ejemplos: adopción de servicios móviles multimedia, técnicas de gestión de recursos humanos o modelos de interacción con sus clientes). Con todo ello pueden ofrecer orientaciones estratégicas sobre el posicionamiento exitoso ante los cambios de mercado o tecnológicos. Tercera observación: las empresas excelentes siguen sus propias estrategias. Se pueden encontrar empresas de éxito que siguen las actuaciones recomendadas pero con factores de éxito distintos a los encontrados y, otras, con estrategias contrarias a las ensalzadas y comportamientos diferentes a los promovidos. Así, siempre será posible encontrar ejemplos para apoyar las tesis de esos analistas pero también para demostrar otras distintas. Incluso cabe observar que las crisis, cada vez más frecuentes, que atraviesan las empresas muy pocas veces se deben a haber adoptado una estrategia errónea, sino más bien a cambios externos de mercado y tecnológicos mal previstos (e.g: la actual crisis del automóvil). Cuarta observación: el camino del éxito es el resultado de decisiones autónomas e intuitivas de unos gestores en una determinada situación. Los gurús sólo tratan de que otras empresas lo emulen, pero, a menudo, ni el momento ni la oportunidad son los mismos que existían cuando aquellos gestores tomaron sus decisiones. La quinta: el camino del éxito no es ni puede ser único. Si no se llegaría al absurdo de que todas las empresas, países y sociedades estarían montadas sobre el éxito, pero ... ¿respecto a quiénes?. El éxito es un término relativo con relación al cumplimiento de ciertos parámetros o expectativas de accionistas, clientes, empleados, o de la sociedad en general. Los valores objetivos, cuantitativos o cualitativos, de esos parámetros se ven necesariamente modificados en función de la mayor o menor dificultad de alcanzarlos, lo que hace del éxito algo terriblemente selectivo. Sus beneficiarios siempre exigirán más, y las empresas necesitarán buscar otros caminos para mejorar su posición. Las orientaciones de los gurús sólo ayudan a encontrar un camino, demostrado eficiente en otros casos, pero en modo alguno pueden garantizar que llevará inexorablemente al éxito, o que no haya otros caminos alternativos. Lo anterior no descalifica en absoluto a los gurús, ya que, a mi juicio, realizan una muy importante labor de “warning”, culturización y apertura de mentes sobre todo el tejido industrial. Sexta observación: tienen una gran influencia en el desarrollo económico – industrial. Veamos algunos ejemplos. Las primeras influenciadas son las empresas consultoras. Sus asesorías se nutren del discurso, mensajes y orientaciones de los gurús, y sus recomendaciones necesariamente mencionan los factores críticos resaltados por aquéllos, aunque sólo sea porque así lo esperan sus clientes. Nunca asumirían el riesgo de cuestionar esos factores, por lo demás, fáciles de aceptar. Su asunción, aisladamente, nunca debería ser causa de fracasos para una empresa; otra cosa será que produzcan el éxito ansiado. En todo caso, los condicionantes externos, cambiantes, a veces impredecibles y poco influenciables, siempre proveerán una coartada para el caso de no alcanzar los objetivos esperados. Aunque podríamos desgranar las influencias en otros sectores económicos y actividades empresariales, por el interés de los lectores y la falta de espacio, nos limitaremos al entorno tecnológico. Gurus y consultoras consideran entre sus orientaciones el uso de la tecnología. Sus recomendaciones suelen llevar implícita una gran componente de inversión en activos tecnológicos. Así se origina su segunda influencia, en las empresas de tecnología para que desarrollen y ofrezcan soluciones capaces de materializar sus orientaciones estratégicas. Las nuevas aplicaciones introducidas pueden ser ejemplos de respuesta a los discursos de “cuadro de mando”, “gestión del cambio”, “marketing one-to-one”, “orientación al cliente”, “integrar la web en el negocio”, “gestión del conocimiento”, etc., que han ido propagando los consultores. De la complicidad consciente de gurús, consultoras y empresas de tecnología, las empresas se ven amenazadas por dudas importantes sobre si su nivel de tecnificación es el adecuado, si utilizan la tecnología disponible, correcta y eficientemente, si deben invertir más, si existen otras formas de gestionar la tecnología menos onerosas y de menor riesgo, etc.. Influencia horizontal en las empresas: sobre el uso de la tecnología unida a la estrategia. Esa complicidad está fundamentada en la asunción del principio de que las inversiones en TIC producen mejoras de productividad. Séptima observación: en mi conocimiento no existen datos empíricos que demuestren como se producen esas mejoras. Tales mejoras, reales y mensurables, no son única y exclusivamente debidas a la inversión en TIC, sino a la conjunción con otros elementos internos como la organización, el factor humano y el producto o servicio producido, y externos como el atractivo del mercado y la oportunidad. ¿Todas las inversiones en TIC producen esas mejoras, o sólo las que afectan a determinados tipos de procesos? ¿Son esos procesos sensibles únicos o varían con el mercado, la empresa o el momento? ¿Qué elementos deben de ser necesariamente transformados con cada inversión para hacer que sea eficaz? ¿Existe una relación lineal entre la inversión y la mejora de productividad?. Muchas inversiones son exitosas pero otras muchas fracasan porque esos cómplices no dan respuestas precisas a preguntas como esas o, quizá simplemente, por que los tiempos de desarrollo, implantación e integración de las aplicaciones son mayores que la dinámica de cambio de los mercados. Es la cuarta influencia, en las empresas integradoras de sistemas que ayudan a seleccionar las aplicaciones, personalizarlas e integrarlas, y que han sido objeto de integración con consultoras y empresas de tecnología. Se pueden reconocer más influencias, pero las dejaremos para otra ocasión.

… Y permanecerá dormida durante 100 años. Olga Pérez Vicesecretaria de la AEIT Responsable del Foro Histórico. La “cápsula del tiempo” es una iniciativa lanzada por el Instituto de la Ingeniería de España para conmemorar su centenario. Fue en 1905, cuando el entonces Instituto de Ingenieros Civiles comenzó su andadura. Como finalización de los actos de este centenario, la Asociación Española de Ingenieros de Telecomunicación se une a ellos, depositando en la cápsula, una muestra de la actual tecnología del siglo XXI y de nuestra propia historia de 150 años de telecomunicaciones. Dormirá 100 años, pero la podremos contemplar también en una exposición. Aunque parezca que vamos a hablar de un cuento, no es así. Se trata de la cápsula del tiempo, un proyecto que está realizando el Instituto de Ingeniería de España con motivo de su centenario y patrocinado, principalmente, por AENA, Telefónica y ENDESA, y en el que los Ingenieros de Telecomunicación participamos activamente. La cápsula del tiempo, que es una escultura de un metro cúbico, aproximadamente, realizada por Juan Catarineu de la Aldea, contendrá en su interior parte del estado del arte de la técnica actual. Su objetivo es albergar durante los próximos cien años lo más relevante de la ingeniería y de la sociedad actual. Esta obra, con los más de 100 elementos que recogerá en su interior, se colocará en los jardines del Instituto, donde se sellará en el primer semestre de este año, permaneciendo así hasta el año 2105, fecha en la que se abrirá. Cuando nos pusimos a pensar en aquellas cosas que podíamos incluir, tuvimos que tener en cuenta dos aspectos. Por un lado, el reducido espacio con el que íbamos a contar, y por otro, que aquellas cosas que pusiéramos sirvieran para que dentro de 100 años aquellos estudiosos de la historia pudieran reconstruir, en cierta medida, el momento que estamos viviendo. Finalmente, decidimos introducir varias cosas: un ejemplar de la revista BIT, concretamente su número 150, que da unas pinceladas sobre la historia de nuestra profesión; el libro conmemorativo de los 150 años de las telecomunicaciones en España, realizado por el Foro Histórico, que abarca desde los albores de las telecomunicaciones, con la telegrafía óptica, hasta nuestros días; un llavero con el escudo de nuestra ingeniería; y dos aparatos que representan dos elementos característicos de la situación que vivimos en este momento: la banda ancha y la movilidad, representadas mediante un teléfono móvil de última generación y un router que permite el acceso a la banda ancha a través del tradicional par de cobre (Imagenio). Cuando en el año 2105 esta cápsula se abra, nuestros descendientes se encontrarán con la contribución que hicimos los ingenieros de telecomunicación en el año 2005. Seguramente, experimentarán un sentimiento similar al que ahora tenemos nosotros cuando cogemos entre nuestras manos un manipulador Morse, que en su momento supuso un cambio importante, no sólo en las telecomunicaciones de hace 150 años, con la utilización mediante señales eléctricas del primer código binario de puntos y rayas, sino también en la sociedad de aquella época, que empezó a beneficiarse de sus ventajas. Pero, por mucho que queramos imaginar lo que pensarán en ese momento de nosotros, no podemos saberlo, lo mismo que tampoco podemos imaginar cómo serán las comunicaciones dentro de 100 años. Esto nos hace reflexionar acerca de que el futuro será presente, lo mismo que el pasado también fue presente y es importante conocer la historia para comprender lo que estamos viviendo en la actualidad.

Víctor Requena Trujillo y Ramón Luís Nogales Rangel Gerente y Consultor de FSI Consultores Business Intelligence (BI) Soluciones de Reporting Recopilar y obtener toda la información posible de las variables que se manejan en una empresa de manera objetiva, se está convirtiendo actualmente en una herramienta de vital importancia para la gestión interna de las medianas empresas y las grandes corporaciones. Hemos entrado de lleno en la era del “Business Intelligence”, como un imperativo de la economía global y, en consecuencia, de la nueva Cultura Empresarial. L a implantación de herra mientas de “Business Inte lligence” para la gestión y toma de decisiones, aporta a la empresa una ventaja competitiva que permite realimentar los resultados obtenidos de una estrategia aplicada para confirmar que va por buen camino o que es necesario cambiarla. Los datos cotidianos de la empresa pueden orientar hacia la toma de decisiones adecuadas para lograr un determinado objetivo. No obstante, en una mediana o gran empresa se maneja un volumen de información tal que escapa de la capacidad humana de 66 bit 156 ABR.-MAY. 2006  análisis por lo que es necesario utilizar soluciones que permitan el análisis de datos para decidir de forma óptima. TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Business Intelligence (BI). Soluciones de Reporting El proceso de análisis de las variables de la empresa se resume en la siguiente figura. Los datos son los valores, numéricos o no, que se recogen en la empresa. Estos datos, correctamente ordenados y procesados proporcionan información que, tras analizarla, aporta conocimiento del funcionamiento de la empresa a los responsables de la misma. ¿Qué es el “Business Intelligence”? “Business Intelligence” (BI) se define como la capacidad de consolidar información y analizarla para descubrir comportamientos en las variables críticas que permitan tomar mejores decisiones. En un plano más general BI permite: – Mejorar la escalabilidad e integridad de datos – Generar un ambiente de decisiones más confiables – Reducir los costes por mantenimiento – Reducir los costes de recapacitación – Facilitar la realización de diferentes funciones analíticas Permite además generar mayor valor a las áreas de negocio existentes y anticipar nuevas oportunidades. Asimismo, los sistemas BI ayudan a las compañías a reducir los ciclos de desarrollo de productos, agilizar operaciones, afinar campañas de marketing y mejorar relaciones con clientes y proveedores. Todo esto conlleva menores costes y mayores márgenes de utilidad. Otro punto de vital importancia, que se está tratando de agilizar, es la estandarización de las soluciones de BI. Las soluciones de BI siguen experimentando un fuerte crecimiento frente a la difícil situación actual de la economía ya que este tipo de plataformas registran unas tasas de retorno de la inversión muy elevada: según estimaciones por empresas del sector, para el año 2006 alcanzará un volumen de 7.500 millones de dólares y en España se prevé un crecimiento general del 8,5% hasta 2008. Herramientas BI Todas ellas ofrecen diversos formatos de presentación de datos. Habitualmente las soluciones de BI se suelen integrar en aplicaciones con diferente funcionalidad para casos particulares: 1. Herramientas de consulta y “‘Business Intelligence’ (BI) se define como la reporte de datos capacidad de consolidar información y 2. Data Warehousing y Data Marts, sistemas de almacén deanalizarla para descubrir comportamientos en datos las variables críticas que permitan 3. Herramientas de producción de reportes personalizados tomar mejores decisiones” 4. Sistemas de administración del conocimiento bit 156 ABR.-MAY. 2006 67  TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Business Intelligence (BI). Soluciones de Reporting 5. OLAP, Herramientas de procesamiento analítico de datos 6. Data Mining, herramientas para minería de datos 7. ELT, herramientas de extracción, traducción y carga de datos 8. Herramientas de administración de sistemas 9. Aplicaciones analíticas 10. Sistemas de base de datos 11. Portales de información empresarial El mundo “Open Source” también dispone de herramientas de BI con costes mucho más interesantes y que nos pueden interesar a la hora de evaluar una solución de BI. En la evaluación de una herramienta de BI cuentan factores como su efectividad, que radica en la rapidez y adecuación en la toma de decisiones, y el coste, tanto de licencia como de desarrollo de la solución. El valor de estas plataformas, su implantación, las horas utilizadas para la incorporación de los datos y la presentación de los mismos son amortizables siempre que se emplee una buena estrategia de BI y una buena planificación de los recursos. Una vez se implanta una solución de BI en una empresa es necesario aplicar una realimentación de los resultados para que los resultados obtenidos sean adecuados a cada empresa y sector. Aplicaciones BI ¿En qué tipo de organizaciones se pueden utilizar aplicaciones BI? En principio, cualquier empresa puede utilizarlo, cuanto más volumen de información/variables maneje y genere, más necesaria será su utilización, estos serán los valores para decidir su implantación y así mejorar el rendimiento. Las aplicaciones de estas soluciones son diversas. A continuación se presentan diferentes pro “Cualquier empresa puede aplicar el BI: cuanto más volumen de información/variables maneje y genere, más necesaria será su utilización, estos serán los valores para decidir su implantación y así mejorar el rendimiento” blemáticas o situaciones existentes en las empresas de lo más vario- pintas y susceptibles de ser evaluadas mediante BI: – Optimización del tiempo de espera en hospitales – Rendimiento de empleados – Control del tráfico en sitios Web – Gestión del tiempo empleado en transportes de mercancías – Estudio del estado financiero de una empresa Las herramientas BI pueden ser aplicadas a un sin fin de procesos parametrizables. En el análisis de datos se mostrarán puntos débiles tales como, bucles, demoras y faltas que el análisis humano previo no había o habría podido detectar. Hoy en día BI se está convirtiendo en el mundo empresarial en una herramienta imprescindible y su falta puede ser el fracaso de su supervivencia.