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Innovación de las TIC para el Bienestar de los Colectivos Dependiente
El aumento de la esperanza de vida y la problemática que esto conlleva. en cuanto a demanda de más y mejores servicios sociales y sanitarios, suponen un reto para la Sociedad del Conocimiento. Las TIC, hasta ahora centradas en los segmentos de jóvenes consumidores de electrónica y profesionales altamente competitivos, mueven su foco hacia soluciones comprometidas con la protección de la salud, la prevención de la dependencia y la promoción del envejecimiento saludable. Sociedad del Conocimiento y dependencia Uno de los aspectos a destacar dentro de la Sociedad del Conocimiento es que los países desarrollados se están caracterizando por un alargamiento de la esperanza de vida que conlleva una sociedad más envejecida y una inversión de la pirámide poblacional. Como consecuencia del alargamiento de la vida, aumenta también el número de adultos con discapacidades y enfermedades crónicas. Se estima que las dolencias crónicas representarán más del 60% de todas las dolencias en el año 2020. En general las dolencias crónicas afectan en mayor proporción en edades avanzadas. En el caso de España, la población de más de 65 años se ha duplicado en los últimos 30 años: 6,6 millones en 2000 lo que representa un 16,6% de la población. Además, se está produciendo un nuevo fenómeno demográfico denominado “envejecimiento del envejecimiento”: el número de personas mayores de 80 años se ha duplicado en las últimas dos décadas. La organización actual de los servicios sanitarios no esta enfocada al tratamiento de las dolencias Innovación de las TIC para el Bienestar de los Colectivos Dependientes La introducción de las nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en los distintos ámbitos de nuestra sociedad está dando lugar a importantes cambios. Esta situación ha llevado a comparar este momento con una revolución similar a la que produjo la máquina de vapor en el Siglo XIX. En los últimos años han destacado nuevas líneas de trabajo orientadas a la búsqueda de soluciones adecuadas para el cuidado de la salud (e-Salud) y la inclusión social (e-Inclusión) de aquellos colectivos más vulnerables (personas mayores, personas discapacitadas y enfermos crónicos). Mari Satur Torre Calero Puerto Asensio Collado E Responsable de Proyectos de Innovación Fundación Vodafone España Manager de Innovación “Se estima que las dolencias crónicas representarán más del 60% de todas las dolencias en el año 2020” crónicas ni de los cuidados geriátricos. El resultado son situaciones de calidad inapropiada a costes elevados. Desde hace tiempo los expertos dedican esfuerzos a repensar las políticas de salud y de los modelos de provisión de los servicios ya que los sistemas sanitarios actuales no son apropiados para abordar el problema en su dimensión actual y menos para el futuro que se aproxima. Las TIC deben constituirse como una herramienta que garantice y facilite la igualdad de oportunidades en la mejora de la calidad de vida de las personas y su bienestar. La Sociedad y las personas que la forman cuentan con necesidades diversas y es importante que sean las tecnologías las que se adapten y adecuen a las personas y no al revés, en especial, a aquellas personas que tienen necesidades especiales. A nivel europeo, desde el año 2000, la Comisión Europea ha establecido distintas políticas orientadas a la e-Inclusión y e-Accesibilidad que garanticen la participación de todos en la Sociedad del Conocimiento a través del “Diseño para Todos”. Este año se celebra “El Año Europeo de Igualdad de Oportunidades para Todos” y ya con anterioridad se han celebrado: “El Año Europeo de la Discapacidad” en 2003 y “El Año Europeo de la Dependencia” en 2005. A nivel nacional, en el 2004 el IMSERSO publicó el “Libro Blanco de la Dependencia” y a principios de este año, entró en vigor la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en Situación de Dependencia. En todos los casos, se constata y consolida cada vez más la importancia del uso de las TIC como herramientas básicas para la integración social y laboral de los colectivos dependientes. TIC y vida independiente La vida independiente implica: Autonomía, de forma que se puedan realizar las tareas comunes de la vida cotidiana; seguridad, dentro y fuera del hogar; y participación social. En clave de futuro, la tecnología puede facilitar la vida independiente mediante la creación de espacios inteligentes bajo el paradigma Ambient Assisted Living o “Vida Asistida por el Entorno”. Estos entornos prevén el uso de sensores y microprocesadores que sean capaces de identificar a un usuario y adaptarse a sus necesidades de una forma no intrusiva. Un ejemplo concreto de este paradigma es la domótica, que incluye tecnologías de control del entorno y/o elementos de seguridad pasiva que facilibit ten la realización de las tareas cotidianas de la persona. Sin embargo, en el corto y medio plazo, son muchas las soluciones que se pueden ir adaptando y ofreciendo a las personas mayores y otros colectivos dependientes a fin de facilitarles que vivan el mayor tiempo posible en su entorno habitual. Un ejemplo de esto fue el paso de la teleasistencia domiciliaria a la teleasistencia móvil. Esto es, la atención inmediata y a distancia fuera del domicilio habitual gracias al uso de la telefonía móvil y la localización por GPS. La tendencia actual es evolucionar hacia un modelo de servicios proactivos y ampliar las prestaciones no sólo al mayor como usuario final sino también a su entorno (familiares y cuidadores). Un elemento importante a tener en cuenta es que las personas, y en especial los mayores y otros colectivos dependientes, demandan soluciones integradas e integrales. Se requieren por tanto nuevos modelos de prestación de servicios en los que las fronteras entre la salud, la asistencia social y personal queden difusas y lo verdaderamente importante sea la persona. Entre los objetivos que se persiguen con estos nuevos modelos, destacar: - Disminución de costes en la prestación de los mismos. - Aumento de la eficiencia y productividad. - Promoción de estilos de vida más saludables y del autocuidado. - Promoción de la prevención frente al tratamiento. - Detección temprana de posibles riesgos para la salud. - Información útil para los profesionales para el diagnóstico. Y entre las tecnologías y dispositivos que ayudarán a favorecer la vida independiente: Internet, telefonía móvil, redes inalámbricas, ordenadores portátiles y “llevables” (computación ubicua), robótica, domótica, sensores, sistemas expertos, etc. Todo este desarrollo tecnológico sin olvidar que la demanda social es de soluciones accesibles, comprensibles y utilizables. Y para que esto sea posible, es necesario que los tecnólogos lo tengan en cuanta desde el principio de los procesos de diseño y cuenten con la validación de los usuarios a los que van dirigidas. Esto es lo que recoge el Diseño para Todos que se define como: “la estrategia que tiene por objetivo diseñar los entornos, productos y servicios para que puedan ser utilizados por el mayor número posible de personas, sin necesidad de adaptación o diseño especializado. Proporciona además mecanismos que faciliten el uso de ayudas técnicas para aquellos que no puedan utilizar el producto sin una ayuda especial”. Proyectos de Fundación Vodafone España La Fundación Vodafone España participa en diversos proyectos, tanto nacionales como europeos, que demuestran el potencial que tienen las TIC en la mejora del bienestar social en general y la prevención y atención a la dependencia en particular. Lo hace cumpliendo con uno de sus objetivos fundacionales, el de contribuir a mejorar las condiciones de vida de aquellas personas que, por sus características, necesitan un mayor apoyo a través de la tecnología para facilitar su integración social y laboral. Todos los proyectos presentados a continuación tienen como eje central a las personas a las que van dirigidos, asegurando que las soluciones diseñadas cubren sus necesidades, constituyendo recursos de fácil acceso, usables y útiles. El primer hito conseguido en este sentido fue el proyecto de Teleasistencia Móvil, desarrollado durante el año 2003 en colaboración con Cruz Roja Española a través de la Fundación TECSOS. Su objetivo era fomentar la independencia y seguridad de las personas movilizando el servicio tradicional de teleasistencia domiciliaria. Se realizó un piloto con más de 200 personas por toda la geografía española, evaluándose el servicio desde el punto de vista de satisfacción del usuario, adecuación de la tecnología, eficiencia y sostenibilidad. Con los resultados y la experiencia adquirida en el piloto, Cruz Roja Española “Las TIC deben constituirse como una herramienta que garantice y facilite la igualdad de oportunidades en la mejora de la calidad de vida de las personas y su bienestar” en colaboración con Vodafone España ganó el concurso de Teleasistencia Móvil – Violencia de Género convocado por la FEMP (Federación Española de Municipios y Provincias) en la mitad norte de España. En la actualidad, más de 4.000 mujeres maltratadas disfrutan de la seguridad que les proporciona poder ser localizadas y atendidas en cualquier momento y lugar a través de la Teleasistencia Móvil. Yendo un paso más allá, se creó el proyecto ComplemenTA. Comenzado a finales de 2005 también en colaboración con Cruz Roja Española, su finalidad es complementar la teleasistencia mediante la búsqueda de servicios orientados hacia un paradigma reactivo, de forma que proporcione mayor seguridad y participación social al mayor, aumentando así su calidad de vida. Además, siguiendo la filosofía de un apoyo social integral, se incluyen actuaciones de apoyo y dignificación al cuidador. Así, se han desarrollado tres tipos de servicios. El primero de ellos está orientado a aumentar la seguridad de las personas mayores en su propio hogar. Para ello, se prevé la instalación de sensores y actuadores mínimamente intrusivos que detectan las posibles emergencias que pueden ocurrir dentro del hogar: incendios, inundaciones, caídas, etc. El segundo es “Informa”, que prevé el envío de información de interés a través de mensajes cortos al teléfono móvil mediante un servicio de suscripción. Tanto personas mayores como sus cuidadores o familiares, pueden elegir los temas y la frecuencia con que reciben estos mensajes. Las temáticas pueden comprender consejos saludables, niveles de polen, campañas de prevención durante olas de frío o de calor o actividades de ocio y tiempo libre para personas mayores. Para los familiares y cuidadores se incluye información, consejos y apoyo sobre las tareas de cuidado. Finalmente, se encuentra el servicio de “Videoatención”. Se trata de una plataforma que permite a las personas mayores comunicarse por videoconferencia tanto con el Centro de Atención de Cruz Roja como con sus familiares y amigos a través de su propio televisor. Además, permite la visualización de vídeos y contenidos multimedia en el televisor, constituyendo esta funcionalidad un complemento perfecto al servicio “Informa”. Puesto que la “Videoatención” se trata de un servicio relativamente complicado para un mayor, todos los esfuerzos se han concentrado en la facilidad de uso y accesibilidad. Por esta razón ha sido el televisor la interfaz elegida para la realización de llamadas y descarga de contenidos por parte del mayor. Por otro lado, el sistema permite estas mismas funcionalidades a través de un teléfono móvil, siendo esta la forma más cómoda y habitual para acceder al servicio por parte de los familiares. Para comprobar la utilidad y usabilidad de todos estos servicios se está realizando un piloto con unas 150 personas entre usuarios y familiares distribuidos por 10 provincias españolas. Éste comenzó en enero de 2007 y terminará a finales del mismo año. Continuando en la misma línea de investigación se encuentra el “Las tecnologías y los dispositivos deben ser accesibles y usables, para ello es clave que los tecnólogos sigan las directrices del Diseño para Todos” proyecto PLATAS (PLATaforma de Asistencia Social). Este proyecto cuenta con el apoyo del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio a través del Plan Avanza y se desarrolla en colaboración con Cruz Roja Española y el Instituto de Salud Carlos III. Comenzó en noviembre de 2006 y finalizará en diciembre de 2007. Comprende la realización de una experiencia piloto con 60 usuarios reales como prueba de concepto de servicios orientados a la protección y prevención de la dependencia. Pretende además dar un primer paso para la coordinación socio-sanitaria integrando este tipo de servicios en una única plataforma de atención. Además de los ya mencionados “Informa” y “Videoatención”, se han definido en PLATAS otros tres tipos de servicios. El primero, “Prevención y Estilos de Vida”, está orientado a la prevención y detección precoz de estados de decaimiento anímico de las personas mayores. Para ello, se dispone de sensores no intrusivos que permiten saber si hay cambios en los hábitos del usuario que permitan vaticinar un estado de decaimiento (más horas de sueño, baja calidad de las comidas, permanencia en casa durante largos periodos de tiempo, etc.) Además, permitirá la detección de situaciones de emergencia. Por último, los servicios de “Prevención y Seguimiento de Hipertensión” y “Fomento de Actividad” se tratan de prestaciones de corte sanitario, cuyo objetivo final es concienciar a las personas sobre el cuidado de su propia salud, favoreciendo el autocuidado. Como aplicación de este paradigma se han concebido estos dos servicios. El primero, permite a las personas seguir la evolución de su hipertensión y el segundo fomenta la adquisición de hábitos saludables mediante la motivación para realizar paseos diarios. En ambos casos desde el Centro de Atención se podrá ver la evolución de la persona y su adherencia al servicio, pudiendo constituir un elemento a la vez de seguimiento y motivación para el mayor. Además de en estos proyectos, la Fundación Vodafone España participa en otros de carácter más ambicioso que darán resultados más a largo plazo. El más significativo es el proyecto PERSONA, comenzado en enero de 2007 y que finalizará en junio de 2010. Financiado por la Comisión Europea a través del VI Programa Marco, su objetivo es desarrollar una plataforma para el acceso instantáneo y transparente a servicios para personas mayores, de tal forma que puedan permanecer el mayor tiempo posible en su entorno habitual. Bajo la coordinación de Vodafone Omnitel en Italia, se desarrollarán y evaluarán servicios asistidos por el entorno a través de tres espacios vitales donde los mayores pueden vivir con el máximo de independencia y libertad: el hogar, el vecindario y la ciudad. Así, se conseguirá una continuidad en el cuidado y la atención a las personas mayores, adaptándose a las necesidades y circunstancias de la vida cotidiana. Conclusiones Las TIC se presentan como una fuente indudable de apoyo para las personas en situación de dependencia y su entorno (familiares y cuidadores). Las tecnologías y los dispositivos deben ser accesibles y usables, para ello es clave que los tecnólogos sigan las directrices del Diseño para Todos. Son muchas las oportunidades y retos que se presentan en este contexto y requieren del trabajo conjunto de todos los agentes. Por último, es importante tener en cuenta que las TIC, tanto en los servicios sociales como en los servicios sanitarios no deben desplazar a los profesionales sino convertirse en un complemento y un elemento facilitador para la mejora de la atención y comunicación humana.
30 oct 2015