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Regino Moranchel, Consejero Delegado de INDRA “La diferenciación y el éxito se consiguen en base a la innovación” Vanguardia tecnológica y una visión globalizadora de altura fraguan un paradigma de empresa TI Hay veces en que los nombres, como una suerte de estandarte o bandera, trascienden su carácter de mera seña identificatoria. Así, los vocablos, fieles al significado primigenio que custodia la palabra, sugieren casualmente revelar –y condicionar– el talante y destino de sus portadores así como de sus empresas y obras. El nombre de pila del Consejero Delegado de INDRA, define el principal atributo de Moranchel. Su concepción de la construcción de una compañía es grande a la par que realista, con proyección de futuro y miras elevadas. El hormigón del trabajo constante, la argamasa de la excelencia profesional, el arquitecto que proyecta un edificio para su permanencia: resistente a las inclemencias del mercado global, adaptable a su evolución gracias a un instinto anticipatorio que se asienta en una Inteligencia Tecnológica Innovadora. Apasionado estudioso de la historia de las civilizaciones y de la ciencia, sitúa los orígenes del prodigioso avance tecnológico que estamos viviendo en las primeras décadas del siglo XX, sobre los pilares de la mecánica cuántica. INDRA, con referencias en más de 50 países de los cinco continentes (un tercio de sus ingresos procede de mercados transnacionales) se ha convertido en la primera empresa tecnológica española y una de las primeras firmas europeas. Moranchel definió los recientes acuerdos de integración con Soluziona y Azertia, como “Los primeros pasos de una gran ambición dirigida a construir una organización de tecnología que compita globalmente con las compañías internacionales”. Así es como Moranchel se ha aupado al lugar de quienes más han contribuido al desarrollo de las Tecnologías de la Información (TI) en España. INDRA es la compañía que ocupa el liderazgo en TI y Sistemas de Defensa en España. Sus ventas previstas para 2006 ascienden a 1950 M€. Se apoya en una base tecnológica robusta y vanguardista, una preocupación incansable por la innovación, la aplicación de rigurosos criterios de calidad en el proceso, resultado y gestión así como en la máxima y constante cualificación de sus más de 8.300 profesionales. INDRA ha edificado una oferta completa, diferencial, de valor a través del desarrollo de soluciones propias y servicios orientados a diferentes segmentos de mercado estructurándose en tres áreas de actividad: TI, Simulación y Sistemas Automáticos de Mantenimiento y Equipos Electrónicos de Defensa. Concibe el outsourcing o externalización de sistemas de información y procesos de negocios desde la óptica de socio tecnológico. Su presencia es mayor en mercados tan exigentes y complejos como Europa y Estados Unidos lo que corrobora el nivel de excelencia competitiva de INDRA. Eres Licenciado en Económicas e Ingeniero Técnico de Telecomunicación. Has permanecido siempre dentro del sector de las Telecomunicaciones, concretamente en INDRA. ¿Cuál es el papel de un economista en un área con tanta componente “técnica”? Estudié ingeniería técnica de Telecomunicación y luego Ciencias Económicas y Empresariales. En efecto, siempre he permanecido en el sector de las telecomunicaciones. Empecé a trabajar en 1972, a los 21 años, como técnico, dentro de una de las empresas que dio origen a INDRA, en el radar secundario de Paracuellos del Jarama el cual suministraba los datos al Centro de Control de Tráfico Áereo de Madrid que entonces se encontraba ahí. Por tanto, llevo 34 años en INDRA y toda mi vida dedicado a la electrónica y a la informática. Siempre me interesó la construcción de una empresa que se fundamentase en la tecnología. Mi principal objetivo en INDRA coincide con mi firme convicción de que el mayor valor añadido que se le puede proporcionar a un cliente es cuando se usa al máximo la tecnología, algo que crean esencialmente los ingenieros. Desgraciadamente las ingenierías no reciben el justo reconocimiento. Dentro de la industria de las TI en nuestro país se habla mucho de funcionalidad, de que hay que elaborar sistemas. Se crean muchas aplicaciones pero no se desarrolla “ingeniería del software”, base imprescindible para la calidad de las soluciones, aplicaciones y servicios. Eres un caso atípico, en el sentido de que toda tu trayectoria profesional ha estado siempre vinculada al mismo grupo de empresas. ¿Cuáles han sido las funciones y responsabilidades que has asumido a lo largo de tan dilatado período de tiempo? He pasado por todos y cada uno de los escalones, sin saltarme ninguno: ingeniero de mantenimiento, Jefe de Proyecto, de Programa, Director de División, Director General, Consejero Delegado de algunas empresas, Director General de Operaciones hasta llegar, finalmente, a Consejero Delegado del grupo. Todos estos años, se me han presentado oportunidades para cambiar. Pero tuve la gran suerte de que las ofertas que se me plantearon coincidieron con que ya tenía un desafío profesional e intelectual mucho más interesante dentro de mi empresa. Independientemente del estadio de desarrollo en el que estuviera la compañía, siempre encontré compañeros con los que compartir la misma ilusión por levantar una gran empresa española de tecnología que compitiera globalmente. Además, aquí, uno se siente dueño de su I+D. ¿Cómo viviste el nacimiento de INDRA tras la fusión de los Grupos CESELSA-INISEL (Empresa Nacional de Electrónica y Sistemas) en 1993? Es de todos conocida la crisis económica que estaba padeciendo el sector. INDRA nació en circunstancias muy difíciles. En el período 92-93 hubo que llevar a cabo importantes reestructuraciones con la consiguiente reducción de fábricas, localizaciones... centrándose en determinadas tecnologías. Se aplicó un proceso de saneamiento a fin de reducir la deuda... Del 93 al 96 impulsamos el lanzamiento de la compañía. Del 96 al 99 se produce su consolidación. Por último, en 1999 tiene lugar su salida a bolsa. Fuere cual fuere la dificultad de nuestra situación económica, jamás se dejó de realizar –en mayor o menor medida– una fuerte inversión en I+D, creando tecnología propia para hacerla llegar al mundo entero. Prácticamente un año después de salir a bolsa, en el 99, se produjo el pinchazo de la “burbuja tecnológica”. ¿Cómo os afectó? Nos afectó a todos. Pero aunque siempre contamos con el reconocimiento de los mercados, ni tan siquiera en los momentos álgidos de la “burbuja”, anunciamos que llevaríamos a cabo algo que fuera imposible. Persistimos en el cumplimiento de nuestros objetivos y compromisos: es una norma de la casa. En el 2001 fuiste nombrado Consejero Delegado de INDRA que ha experimentado un aumento en recursos, personal, sobre todo, un crecimiento y expansión internacionales espectaculares. ¿Qué objetivos os marcasteis entonces? El cumplimiento de nuestros planes siempre ha sido un principio prioritario: los presupuestos se elaboran para cumplirse no para justificar por qué no se cumplen. Respecto a la expansión internacional, es nuestra vocación. Resulta complicado desarrollar tecnología ciñéndose solamente al mercado doméstico. Tecnología, soluciones, nuevos servicios... se crean con la perspectiva de que tengan una acogida en el mundo: tecnología y globalidad suelen ir unidas. Durante estos años hemos crecido pero al mismo tiempo hemos mantenido y mejorado nuestra actividad internacional. Ser global es una cualidad cada vez más imprescindible. En INDRA, sabemos que nuestro futuro depende de ser una compañía cada vez más globalizada. Ya no tiene mucho sentido distinguir entre lo nacional y lo internacional: los clientes pueden estar dentro o fuera de nuestro territorio. Somos una empresa de tecnología –tan puntera como sea posible– y de clientes, es decir: en y de cualquier lugar. Somos una compañía global con sede en España. Respecto a las áreas que conforman INDRA –seguridad, defensa, comunicación, finanzas...- háblanos sobre la consultoría en TI. ¿Cuál es vuestro posicionamiento? INDRA es una compañía de TI que trabaja en distintos sectores. El tipo de TI que se aplica varía según el sector en el que se trabaje (defensa, transporte, telecomunicaciones...). Eso es lo que plantea la actividad consultora. El nombre de “consultoría” se ha extendido a cualquier actividad de TI, donde existe una parcela de consultoría significativamente pequeña, si se compara con cuanto se desarrolla en un campo tan amplio. Siempre has insistido en la trascendencia de la I+D+i. Tú acuñaste la frase: “La diferenciación y el éxito se consiguen en base a la innovación”. ¿Cuál es la apuesta de INDRA en esa línea? Los diferentes mercados de TI (banca, telecomunicaciones, Administraciones Públicas...) han evolucionado, de serlo de oferta a serlo de demanda, sobre todo desde la “burbuja tecnológica”. Hoy, los departamentos de informática de los clientes poseen un profundo conocimiento de las TI, en ocasiones, similar al que pudiéramos tener nosotros. Las TI se han enmarcado más dentro del mercado de servicios (mantenimiento de aplicaciones, operaciones de sistemas...) que de creación de soluciones verticales para los diferentes sectores, integrándose más soluciones de terceros que soluciones creadas en el mercado nacional. Es una profunda contradicción. Las empresas de referencia no hemos terminado de proponer una oferta de tecnología propia importante. La banca española es una de las más desarrolladas en “retail” del mundo. Sin embargo, salvo excepciones, carece de soluciones distintas a las creadas por los propios bancos. Es un déficit que las empresas oferentes no hayamos elaborado soluciones –tampoco para el ámbito de las telecomunicaciones– cuando en España existe una compañía como Telefónica. Un proceso de globalización desde España exige desarrollar soluciones que se puedan exportar al mundo entero. Eso lleva su tiempo y requiere de clientes que apuesten por ello pero creo que estamos en el buen camino. Hoy, después de más de dos décadas de desarrollo de soluciones y productos propios, España –a través de INDRA– compite globalmente en el mercado de defensa y en segmentos como el transporte y tráfico, etc. En la conferencia que dictaste el pasado mes de septiembre en el XX Encuentro de las Telecomunicaciones de Santander profundizaste en el “outsourcing”, el “onshore/ off-shore”, el mercado del software, el enorme potencial de desarrollo de la India,... ¿Cómo se va a desenvolver todo esto a corto-medio plazo? En las TI determinados servicios se proporcionan en base a costes: se trata de “commodities” que se compran donde resulten más baratas. En España seguimos manteniendo una posición bastante competitiva, no hemos sufrido gran penetración por parte de las compañías hindúes, en comparación con el Reino Unido o los Estados Unidos. Los servicios de más bajo nivel (cierta producción, codificación...) se pueden deslocalizar. Lo que no se deslocaliza jamás son las actividades de I+D, diseño, la comercialización y desarrollo en fases importantes... En España todavía podemos hacer “near-shore”. Supone crear factorías, fábricas de producción de software en distintas Comunidades Autónomas... Si lo sabemos aprovechar, podremos mejorar nuestra competitividad y que el actual volumen de negocio no se vea amenazado por la competencia de las compañías hindúes. INDRA ha crecido orgánicamente. Tras la reciente integración de Azertia y Soluziona os habéis erigido en líder del mercado en servicios TI, con 18.000 profesionales y unos ingresos conjuntos previstos para 2006 de 1.950 M€ ¿Qué os llevó a dar ese paso? ¿Cómo os percibe el mercado? Para nosotros, el tamaño tiene un valor estratégico. Siempre apostamos por una oferta lo más amplia posible, dirigida a numerosos clientes –especialmente a grandes clientes– para lo cual se necesita una dimensión. Desarrollo tecnológico e I+D también lo imponen. Con Azertia y Soluziona hemos afianzado nuestro liderazgo, lo que se consigue aunando tamaño con una rica oferta tecnológica. Estas adquisiciones resultan muy complementarias para INDRA, desde el punto de vista de la oferta, servicios, productos, soluciones e implantación geográfica: ya cubrimos toda Latinoamérica y en España hemos reforzado nuestra presencia en las Comunidades Autónomas, hasta ahora muy incipiente. Una compañía de tal dimensión tendrá muchos titulados superiores. ¿Qué te parece la formación de quienes salen ahora de la Universidad? Los recién titulados que acuden a nosotros poseen la preparación suficiente para emprender una carrera en el mundo de las tecnologías. Su nivel es comparable al de otros países. Las empresas tienen la obligación de ofrecer a estos profesionales la posibilidad de crear soluciones y productos, de hacer I+D para no reducirlos a meros mecánicos que reparen software desarrollado por otros, algo frustrante para sus aspiraciones. Hay que estimularles con retos tecnológicos importantes, como la creación de una solución que tenga un recorrido y repercusión global, para que sientan que su tecnología está hoy aquí y mañana en China. Otro hecho meridiano es el creciente porcentaje de mujeres profesionales. INDRA es sensible a todas estas situaciones. ¿Cómo ves el papel de los Colegios Profesionales de cara al fomento de la Sociedad de la Información (SI) y la defensa de los intereses de los colegiados? El COIT es muy activo en el fomento de las TI, la electrónica... España posee ingenieros y empresas con suficiente base como para jugar un papel dentro del mercado europeo de las TI. Los sucesivos Gobiernos de la nación, a través de diferentes planes, han realizando un gran esfuerzo por que las TI lleguen a todos los usuarios: Internet llegará a la mayoría de los hogares y éstos tendrán más ordenadores. El COIT también contribuye a potenciar la creación de una industria española de TI que favorecería considerablemente a los colegiados: no es lo mismo ser un ingeniero que realice trabajos de mantenimiento o servicios que crear nuevas aplicaciones, desarrollos y soluciones. Esos valores coinciden con la cultura empresarial de INDRA, entre los que cabe destacar asimismo: – Lo mejor que se le puede ofrecer a un cliente es tecnología de máxima calidad y en el último estado del arte. – Cualquier decisión estratégica de la empresa debe tener en cuenta cómo repercute en el profesional, entre otras razones, porque para responder a las expectativas de los clientes, se necesita a los mejores. – Para ser una compañía global con sede en España nuestros profesionales deben compartir una visión global: mentalizarse de que un período de su trayectoria laboral debe desarrollarse en el extranjero, saber idiomas, ser los mejores. Quizás las Escuelas estén demasiado enfocadas en la técnica y poco en la gestión, el marketing... Los profesionales deben poseer una sólida formación en matemáticas, física, electrónica...: la base para el desarrollo de tecnología. Si se domina esto, las habilidades complementarias se asimilan con facilidad. También deben cultivar un espíritu emprendedor global para ser capaces de crear tecnología y comercializarla.

El Operador Global de Telecomunicaciones del País Vasco creció en el 2005 el doble del mercado Alberto García Erauzkin, Consejero Director General de Euskaltel “La Generación Alfa (α)” La compañía ocupa el cuarto lugar en el ranking de los cinco primeros operadores a nivel estatal Alberto García Erauzkin, Consejero Director General de Euskaltel, despliega un carácter afable, un temperamento reposado, sereno y un pensamiento analítico, reflexivo, a la par que raudo y sagaz, pues muestra especialmente desarrollados los reflejos que la naturaleza exige para desenvolverse y desarrollarse con éxito en el mercado. Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Comercial de Deusto y miembro del Registro Oficial de Auditores de Cuentas y del Instituto de Auditores- Censores Jurados y Cuentas, Erauzkin pertenece a la élite de directivos vascos. Un directivo de la Generación Alfa, aquella a la que pertenecen los individuos del mismo nombre que Aldous Huxley identificara con los llamados a llevar a cabo aquellas obras que requieren de particular inteligencia, talento e... instinto. La Generación Alfa –no en vano se inspira en la primera letra del alfabeto griego y tiene el valor del número uno– la configura una nueva constelación de directivos que aúnan la dificilísima combinación de destreza mental, conocimiento y olfato, necesaria para intuir y emprender los senderos del mercado más adecuados con el objetivo de llevar una empresa a buen puerto. La Generación Alfa es la nueva especie que hoy reina en el ecosistema empresarial. Euskaltel es el Operador Global de Telecomunicaciones de la Comunidad Autónoma del País Vasco (CAPV). Ofrece servicios de telefonía fija, móvil Internet y televisión, siendo el líder de banda ancha y absorbiendo el 25 por ciento del total de ingresos del sector de telecomunicaciones en Euskadi. En el 2005 creció el doble del mercado. Sus ingresos por operaciones superaron los 316 millones de euros, con un crecimiento del 9 por ciento y registrando un beneficio ordinario de 24,2 millones de euros, un 50 por ciento superior con respecto al ejercicio anterior. En la actualidad, la compañía está acometiendo el despliegue de una red de fibra óptica de última generación en el País Vasco que supone unas inversiones de 1.200 millones de euros –el equivalente a 600 euros por habitante– es decir: la inversión más ingente en red por habitante de todo el Estado. Recientemente, la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT) declaró a Euskaltel como el cuarto operador de telefonía fija más importante del Estado. La compañía vasca entraba así en el selecto club de los cinco principales operadores a nivel estatal que, de mayor a menor, se sitúan en el siguiente orden: Telefónica, ONO, France Telecom, Euskaltel y Tele2. Este hecho cobra especial trascendencia si se tiene en cuenta que Euskaltel opera únicamente en el 5 por ciento del total del mercado del Estado español, a diferencia de los otros cuatro grandes operadores que desarrollan su actividad comercial a nivel de todo el Estado. Por añadidura, la compañía se desenvuelve dentro de un ámbito territorial, el de la CAPV, que supone un 1,5 por ciento del total de la superficie geográfica estatal. Fiel reflejo de su Consejero Director General, Euskaltel es una Empresa Alfa. Al terminar tu carrera comenzaste en el ámbito de la auditoría, básicamente para los sectores de la banca y la industria siderometalúrgica, en Arthur Andersen. ¿Cómo fueron esos primeros años de actividad profesional? Fueron más de tres años, desde enero de 1984 hasta febrero de 1987, que constituyeron para mí una excelente escuela de aprendizaje profesional. En Arthur Andersen aprendí a controlar el trabajo bajo presión, a aplicar el máximo rigor y calidad, así como a trabajar en equipo intensamente. Tras abandonar Arthur Andersen, durante un período de casi diez años pasas por diversas empresas (Heraclio Fournier, Audihispana y Patricio Echeverría). ¿Cómo se desarrolló esa etapa? ¿Qué te motivó a dar el salto a Euskaltel? Efectivamente, tras mi etapa en Arthur Andersen, estuve tres años en Heraclio Fournier (desde marzo del 87 hasta febrero del 90), algo más de dos años y medio en Audihispana (de marzo de 1990 a noviembre de 1992) y cinco largos años en Corporación Patricio Echeverría (desde diciembre del 92 a febrero del 98). En Heraclio Fournier aprendí por primera vez a ver el mundo de la empresa por y desde dentro, así como a gestionar una compañía en momentos de crisis. En Audihispana volví al mundo de la auditoría pero, sobre todo, de la consultoría, lo cual me permitió desarrollar una experiencia profesional que suponía una mayor aportación de valor a los clientes, desde la colaboración externa, además de reforzar mis habilidades para la dirección de equipos. En cuanto a Corporación Patricio Echeverría, siempre suelo decir que para mí en la práctica fue un ‘master’ de cinco años: comencé, con 32 años, como Director Financiero del holding de una multinacional vasca la cual estaba atravesando una aguda crisis en alguna de sus actividades que se encontraban en proceso de reconversión, con pérdidas importantes; y ahí terminé, con 37 años, habiendo formado parte del equipo gestor que saneó el grupo hasta colocarlo en una velocidad de crucero, experimentando crecimientos continuos en ingresos y beneficios. La razón que me llevó a plantearme el proyecto Euskaltel, en el que comencé como Director Financiero, fue la combinación de sensación de haber cumplido un ciclo en la Corporación Patricio Echeverría, de posibilidad de “vivir más cerca del trabajo” y de interés por iniciarme en un sector emergente y de elevado potencial de cara al futuro. Durante tus primeros años en Euskaltel desempeñaste cargos de máxima responsabilidad dentro del área financiera. ¿Cómo viviste los años de despliegue de la red propia? ¿Qué dificultades se plantearon? Los primeros tres años de actividad de Euskaltel, de 1998 al 2000, que viví en calidad de Director Financiero, fueron de gran éxito comercial para la compañía, pero de tremendas dificultades para construir nuestra propia red de telecomunicaciones, que era el elemento estratégico fundamental de futuro desarrollo para el proyecto. Fue, además, la época de la “burbuja de Internet”, de la proliferación de los portales on-line y de la mitificación del sector. En este sentido, las mayores dificultades consistieron en mantener la mayor racionalidad económica posible en un sector en el que parecía que los parámetros fundamentales de valoración de los negocios habían dejado de relacionarse, especialmente con los ingresos y resultados, y tenían más que ver con el número de clientes que se captaran, independientemente de su nivel real de fidelización. ¿Cuál es la estructura accionarial de Euskaltel? ¿Qué particularidades se dan en CAPV? Euskaltel está participada de la siguiente forma: un 33,13 por ciento corresponde a Bilbao Bizkaia Kutxa, un 22,98 por ciento a Kutxa de Gipuzkoa, un 11,14 por ciento a Iberdrola, un 10 por ciento a Endesa, un 7,75 por ciento a Caja Vital Kutxa de Alava, un 6 por ciento a Euskaltel (autocartera), un 5 por ciento a la radiotelevisión vasca (EITB), un 2 por ciento al Ente Vasco de la Energía y otro 2 por ciento al Grupo Cooperativo Mondragón. En cuanto a las particularidades del mercado propias de la CAPV, puede destacarse el alto nivel de penetración de la banda ancha, mercado en el que Euskaltel es líder, y con un elevado consumo de servicios de telecomunicaciones. En noviembre del 2000 pasas a ocupar tu actual cargo. ¿Cómo ve el sector de las telecomunicaciones un Licenciado en Económicas y Empresariales que, no obstante, acumula una gran experiencia dentro del mismo? Mi formación como economista, en un sector tan tecnológico como el de las telecomunicaciones, me ha servido para fomentar en Euskaltel la necesidad de traducir al lenguaje del cliente todas las posibilidades de productos y servicios que pueden ofrecerse en este sector, hecho que ha constituido, sin duda, una fortaleza de Euskaltel en el mercado, al reforzar la cercanía con relación al cliente. En cuanto a mi visión sobre el futuro del sector, creo que se tratará cada vez más de un sector maduro en los servicios tradicionales (la voz, sea fija o móvil), así como un sector de oportunidades crecientes en la integración entre contenidos, servicios, redes y dispositivos. ¿Podrías facilitarnos algunos datos relevantes acerca de vuestro mercado y la evolución del negocio (cifras y resultados), durante los últimos años? El País Vasco constituye un mercado de aproximadamente 1.100- 1.200 millones de euros, en términos de ingresos totales, de los cuales Euskaltel habrá captado a finales del 2006 cerca del 28 por ciento. La compañía ha conseguido esa cuota de mercado en ingresos mediante el despliegue de una red de fibra óptica que cubre actualmente algo más del 70 por ciento del territorio de la CAPV, habiendo captado allá donde Euskaltel posee red fija propia, la mitad de los hogares y un tercio de las empresas como clientes de telecomunicaciones fijas. Además, Euskaltel es líder en cuota de mercado de clientes de banda ancha en la CAPV, con un 44 por ciento de cuota, posee más de un 45 por ciento de cuota de clientes en telefonía fija, habiendo alcanzado el 27 por ciento del mercado de clientes en telecomunicaciones móviles, muy cerca de Vodafone en el País Vasco. En cuanto a los resultados, para el 2006 esperamos superar los 30 millones de euros de beneficio neto. ¿Cuáles son los principales servicios que ofrecéis y la cuota de mercado que mantenéis, correspondiente a cada uno de ellos? Los principales servicios son: el de telefonía fija (que representa un 45 por ciento de la cuota de mercado en clientes, contando zonas desplegadas y no desplegadas con la red fija propia), Internet (con una cuota de mercado en clientes superior al 50 por ciento), televisión de pago (con una cuota de mercado en clientes superior al 30 por ciento) y, finalmente, telefonía móvil (con una cuota de mercado en clientes del 27 por ciento). En la CAPV, el incremento de conexiones de Banda Ancha a través de cablemódem -Euskaltel- es de 4 frente al 2,5 del ADSL. ¿A qué se debe tal éxito? En la CAPV, al igual que en otras comunidades autónomas donde hay un despliegue significativo de red de cable (como, por ejemplo, Galicia con R, Asturias con Telecable, algunas otras zonas de España con Ono), la banda ancha a través del cable está resultando ganadora frente al ADSL, debido a que sus prestaciones son significativamente superiores en lo que a fiabilidad, simetría y calidad se refiere. ¿Cómo describirías la relación con Retevisión? ¿Cómo está constituida vuestra red, qué cobertura tiene? Nuestra relación con Retevisión –posteriormente denominada Auna– daría para escribir muchas más líneas de las que corresponden a esta entrevista. En cuanto a nuestra red, como he comentado antes, la cobertura actual supera el 70 por ciento de la población, en términos de hogares y empresas. ¿Cómo ha afectado la venta del Grupo Auna a France Telecom? Con referencia a Euskaltel, hemos sido partícipes en el proceso de venta, de tal manera que nuestra participación en la antigua Auna –ahora France Telecom España– ha pasado del 3 por ciento, antes de la venta, al 0,3 por ciento actual. Respecto a nuestro conflicto con Amena-Orange, lamentablemente la incorporación de France Telecom no ha contribuido a mejorar los caminos para una posible solución antes de confirmarse el mismo. Con relación al conflicto relativo a los móviles, ¿cómo piensas que acabe resolviéndose? ¿Crees en el éxito de los Operadores Móviles Virtuales (OMV)? Nuestro objetivo es que el conflicto se resuelva de la mejor manera para los clientes de Euskaltel, que no es otra que puedan disponer de la opción de una migración tranquila de la red de Amena- Orange a la red de Euskaltel. En cuanto al éxito de los OMV, Euskaltel va a constituirse a finales de este año como operador móvil “real”, es decir con red móvil propia (centrales de conmutación, plataformas de desarrollo de servicios, infraestructuras de interconexión, etc.) y con un acuerdo de transmisión de la señal a suministrar por Vodafone. Esa figura, situada en el nivel más alto de los posibles status como OMV full, permitirá a Euskaltel el desarrollo de una estrategia de integración de redes, dispositivos y servicios que forma parte de la filosofía de la compañía desde su concepción como proyecto. ¿Qué planes de futuro tenéis, si se pueden revelar? En primer lugar, focalizarnos en la migración tranquila de nuestros clientes de telefonía móvil de la red de Amena-Orange a la red de Euskaltel. En segundo lugar, desarrollar una oferta innovadora de integración de servicios fijos con móviles para nuestros clientes. En tercer lugar, consolidar y reforzar nuestro liderazgo en la CAPV. En cuarto lugar, posiblemente no antes de un año, plantearnos la salida a otros mercados geográficos distintos de la CAPV. ¿Qué labores institucionales y de patrocinio estáis llevando a cabo? ¿Cuál es exactamente la misión de la Fundación Euskaltel? La misión de Euskaltel es “satisfacer de forma integral las necesidades de telecomunicaciones de los clientes del País Vasco contribuyendo al desarrollo económico y social de nuestra comunidad”. Nuestra filosofía, en materia de Patrocinios y Relaciones Institucionales, está guiada por esta misión, plasmada en nuestra política de Responsabilidad Social Empresarial, a saber: compromiso con el Territorio; vínculo estrecho con asociaciones, colectivos e instituciones del País; defensa del medio ambiente; igualdad entre géneros; impulso de la educación e investigación, también en el mundo de los discapacitados, etc. Si bien está claro que nuestro patrocinio más reconocido es el del equipo ciclista Euskaltel-Euskadi, que arrastra una enorme afición, la famosa “marea naranja”. Más de la mitad de vuestros empleados son titulados superiores. ¿Es la formación con la que llegan adecuada a vuestras necesidades? Exactamente un 70 por ciento de nuestros empleados posee titulación universitaria, en un equipo en el que la media de edad es de 35 años. Es un lujo disponer de una plantilla con esta cualificación profesional para un proyecto con unas características tan especiales como el nuestro. Por esa razón, apostamos por la promoción interna, la estabilidad y la continuidad de las personas en la compañía pues entendemos que constituyen la base para que este proyecto siga mejorando cada día. ¿Querrías contarnos o añadir algo más? Simplemente subrayar que Euskaltel es un proyecto empresarial emblemático en el País Vasco, en el cual me siento muy orgulloso de participar como parte de todo un equipo de profesionales jóvenes, altamente cualificados y con elevado grado de compromiso. Amante desde la infancia de la lectura de Pío Baroja, la apariencia de Erauzkin solapa en algo el espíritu inquieto de “Memorias de un hombre de acción”. Precozmente consciente de “La lucha por la vida”, aspira a asimilar la savia del “Árbol de la Ciencia” para alcanzar –en tanto directivo– el “Camino de Perfección”1: si bien Euskaltel opera dentro del marco de un 1,5 por ciento del total de la superficie geográfica estatal, muestra un dinamismo que no tiene nada que envidiar de las corporaciones más cosmopolitas... El sendero que conduce hacia el Sector Alfa. 1 Los textos entrecomillados corresponden a títulos de obras del escritor vasco Pío Baroja.

David Fernández de la Pradilla Gerente de la Agencia del Conocimiento y la Tecnología “Impulsando la Sociedad del Conocimiento” David Fernández de la Pradilla, Ingeniero Industrial, es Gerente de la Agencia del Conocimiento y la Tecnología desde su constitución, en marzo de 2006, por el Gobierno de la Rioja. Al cumplirse un año entrevistamos a su máximo responsable para que nos cuente cuáles son sus objetivos, los principales retos a los que se enfrenta y los logros obtenidos hasta este momento. El Gobierno de La Rioja ha puesto en marcha una nueva entidad para impulsar la Sociedad del Conocimiento en nuestra comunidad, se trata de la Agencia del Conocimiento y la Tecnología, ¿qué se pretende con este nuevo proyecto? Con la creación de la Agencia del Conocimiento y la Tecnología pretendemos alcanzar un nuevo modelo organizativo en materia de tecnologías de la información y la comunicación, con el objetivo de dar un nuevo impulso al desarrollo de la Sociedad del Conocimiento en nuestra comunidad. Queremos introducir una visión más integral en la que tendremos en cuenta a los diferentes agentes, instrumentos e infraestructuras que son determinantes en el desarrollo de la Sociedad del Conocimiento. Durante los últimos años el Gobierno de La Rioja ha puesto en marcha diversos proyectos para introducir las tecnologías de la información y la comunicación en la sociedad riojana; ahora entendemos que es necesario dar un paso más para conseguir una región competitiva e innovadora. ¿En qué situación considera qué se encuentra La Rioja respecto a la Sociedad del Conocimiento? Sin duda, el trabajo realizado durante los últimos años por el Gobierno de La Rioja en esta materia ha llevado a nuestra comunidad a una buena posición. Se ha realizado un gran esfuerzo para desplegar infraestructuras de banda ancha en todo el territorio riojano de forma que el ciudadano pudiera conectarse a Internet con garantías. Pero además, siempre junto al despliegue de la banda ancha se han abierto salas de acceso público a Internet y se han desarrollado cursos de formación para introducir a los riojanos en la utilización de las TIC. En cualquier caso, a pesar de esta buena situación, la evolución constante y la rapidez de los cambios en el ámbito tecnológico, hacen que siempre nos debamos plantear si lo que ayer suponía la solución óptima, hoy sigue siéndolo. Esto obliga a continuar trabajando en un entorno de mejora continua para que La Rioja continúe su desarrollo en esta materia, siempre encaminados a establecer una región abierta, conectada, orientada al conocimiento y, eminentemente, atractiva. ¿Hacia dónde se debe ir ahora? Considero que las actuaciones que afrontemos en el futuro deben considerarse en base a criterios como la convergencia y la disponibilidad; hay que tener en cuenta todos los instrumentos tecnológicos de los que disponemos y su interrelación. La Administración debe estar capacitada para dar respuesta eficiente al ciudadano y facilitarle la información que precisa, en el momento, formato y canal más adecuados. Para ello la Agencia liderará distintas actuaciones tanto en infraestructuras como en aplicaciones que aúnen las nuevas posibilidades que continuamente nos va ofreciendo la tecnología con contenidos de interés y utilidad para la sociedad riojana. Algunas de estas iniciativas girarán en torno a la Televisión Digital Terrestre como un potencial canal de comunicación con el ciudadano. También cabe esperar que se requieran actuaciones derivadas de las nuevas generaciones de los entornos móviles, así como de la propia evolución de la red corporativa del Gobierno de La Rioja. En el caso de la TDT, podemos afirmar que La Rioja fue una de las comunidades pioneras y desde finales del año 2005 están emitiendo 2 canales autonómicos Por otro lado, es importante tener presentes las particularidades de La Rioja, como la Comunidad autónoma más pequeña de España en términos de población, pero que se encuentra en la cabeza en la mayor parte de los indicadores socio económicos, lo que refleja una elevada calidad de vida. Esto hace que en el entorno de la Sociedad del Conocimiento, también tengamos que trabajar para convertir nuestra supuesta debilidad por dimensión o masa crítica, en una fortaleza, constituyéndonos en referentes de ciertas materias. Obviamente, algunos de estos aspectos diferenciales estarán relacionados con la plena integración de la tecnología con elementos de nuestra identidad regional, como pueden ser el vino o el castellano. ¿Qué actuaciones se emprenderán para acercar áreas aparentemente tan distantes como pueden ser la cultura del vino e Internet? Dentro de la visión global pretendida desde la Agencia se abordarán de forma integral todos los aspectos que competen al vino. Así, se colaborará activamente con los agentes del sector, ofreciendo un apoyo TIC en las diferentes actividades que participan a lo largo del ciclo de vida del vino, y aportando soluciones que den soporte al control y a la toma de decisiones de los gestores, tales como cuadros de mando, trazabilidad, etc. Se trabajará en proyectos innovadores, como puede suponer el ya iniciado para crear redes de recolección de datos de los viñedos mediante la tecnología inalámbrica ZigBee; de enorme utilidad técnica para los elaboradores. También es destacable, dentro de la potenciación de contenidos riojanos en la red el “Portal del vino”; al que se puede acceder desde la página web de la Agencia (www.conocimientoytecnologia.org; en la sección de “Ciudadano y Sociedad”. La dirección completa es: www.conocimientoytecnologia. org/portales_tematicos/portaldelvino/ En dicho portal, a la par que se recoge información sobre diversos aspectos de la cultura del Rioja, junto con noticias y consultas; se ofrece más de un centenar de catas virtuales donde, mediante VideoStreaming, el propio enólogo o bodeguero describe las características de sus vinos, ofreciéndonos la posibilidad de que podamos descorchar en nuestra casa una botella de la misma bodega y añada para poder comparar nuestras sensaciones con las de la persona que conoce con más detalle ese vino. ¿Cuáles son las principales áreas de actuación de la Agencia? La Agencia dispone de 4 áreas funcionales, además de las internas de gestión y comunicación. Así, el área de Servicios a la Administración, será la que llevará a cabo aquellas actuaciones destinadas a continuar avanzando en la implementación efectiva de la Administración electrónica. Desde esta sección se establecerá e implementará la política de sistemas del Gobierno de La Rioja mediante una visión integral de las necesidades y de las soluciones técnicas. Se prestará especial atención a los Ayuntamientos, especialmente aquellos más pequeños o con menos recursos; para conseguir que dispongan de las aplicaciones tecnológicas apropiadas. El área de Infraestructuras se responsabilizará del diseño, servicio, ejecución y evolución de la política de telecomunicaciones y de la propia infraestructura informática del Gobierno de La Rioja. Se supervisarán, asimismo, las actuaciones de los agentes y operadores que actúen en la región, siempre con el objetivo de mejorar las condiciones en las que los riojanos puedan acceder a radio, televisión, dispositivos de tecnología móvil o tecnología digital. Desde el área de Sociedad del Conocimiento, se llevarán a cabo las acciones de divulgación, sensibilización y formación para ciudadanos o empresas. Se emprenderán aquellas actuaciones que faciliten el acceso efectivo de los ciudadanos a la Sociedad de la Información, con especial atención a las necesidades particulares que puedan presentar determinados colectivos. Se velará, asimismo, por potenciar aquellos contenidos eminentemente riojanos, como puede ser los anteriormente reseñados: castellano y vino. Finalmente, en el área de Innovación, se concentrarán aquellas propuestas relacionadas con tareas de investigación; potenciando el conocimiento y su gestión; participando en proyectos y colaboraciones internacionales; realizando la interlocución con el entorno empresarial TIC de la región y con la Universidad. Desde esta área también se llevarán a cabo las tareas del ORSI (Observatorio Riojano para la Sociedad de la Información) como herramienta que permita conocer de forma objetiva nuestra situación, así como el resultado de las actuaciones realizadas en la región, lo que nos permitirá la planificación de las líneas futuras a emprender. Las Tecnologías de la Información han revolucionado muchos aspectos de nuestra vida cotidiana, su influencia también ha sido fundamental en las relaciones del ciudadano con la Administración. Sí, sin duda, como se señalaba anteriormente el desarrollo de la denominada Administración electrónica es otro de los objetivos prioritarios para el Ejecutivo riojano. Queremos ofrecer al ciudadano que elija relacionarse con la Administración riojana a través de Internet, más y mejores servicios. Así, se llevó a cabo un primer proceso interno que introdujo las TIC en el proceso de funcionamiento de la Administración (extensión de red corporativa a todos los puestos de trabajo, aplicaciones de gestión corporativas, sensibilización de herramientas TIC,…). Posteriormente, se han desarrollado proyectos esenciales como el relativo a la firma electrónica, registro telemático y pago electrónico que han favorecido la implantación de servicios de Administración electrónica en nuestra Administración. En el año 2004 se puso en marcha la oficina virtual del Gobierno de La Rioja que cuenta en la actualidad con más de 70 procedimientos administrativos que el ciudadano puede realizar a través de Internet mediante firma electrónica. Existen procesos de las diferentes áreas del Gobierno riojano: agricultura, investigación, hacienda, medio ambiente, etc. De esta manera ponemos en marcha una oficina abierta todos los días del año, 24 horas al día, con la que el ciudadano puede relacionarse desde su casa en el momento que prefiera. Como ejemplo de prestación de servicios empleando diversos medios, a través del portal del Gobierno de La Rioja se posibilita a cualquier persona la solicitud para participar en las ofertas de empleo público de la Administración riojana y la inscripción en las mismas, estando habilitado el pago de la tasa correspondiente. Se puede recibir información sobre la convocatoria mediante una suscripción a un servicio de mensajería SMS y, finalmente, es posible consultar el resultado de los ejercicios en la página corporativa: http://www.larioja.org/es El Gobierno de La Rioja ha desarrollado durante los últimos años un importante esfuerzo para desplegar las infraestructuras necesarias que garanticen al ciudadano el acceso a las Tecnologías de la Información. ¿En qué situación nos encontramos? Sí, el esfuerzo realizado nos ha posibilitado que, desde octubre de 2006, el 100% de la población riojana pueda disponer de las ventajas derivadas del acceso a Internet de banda ancha, mediante ADSL o Pre-WiMAX. Junto a este despliegue por todo el territorio de La Rioja, el Ejecutivo riojano ha establecido una amplia red de salas de acceso público a Internet en más de 100 municipios de la región. También se ha establecido un plan específico de dinamización en el entorno rural, con el fin de aprovechar al máximo el potencial de dicha red de salas. Asimismo, la Agencia del Conocimiento y la Tecnología, suscribió un convenio de colaboración con Telefónica Móviles España que posibilitará la extensión y mejora de la cobertura del servicio de telefonía móvil de Telefónica a aquellas zonas de nuestra comunidad que por determinadas causas, orográficas o de otra índole, no disponen del mismo en la actualidad o plantean alguna carencia. De este modo, la realización de las actuaciones incluidas en este convenio supondrá que la cobertura de telefonía móvil de Telefónica alcanzará al 99% de la población de La Rioja y al 91% del territorio de nuestra comunidad. Señalabas anteriormente que la interacción con los diferentes agentes del sector en La Rioja, suponía uno de los aspectos relevantes desde la propia concepción de la Agencia. ¿Cuáles serían estos agentes? Los clientes por excelencia de la Agencia son, obviamente, los ciudadanos riojanos, así como la propia Administración de la Comunidad; incluyendo en la misma a sus empleados públicos y considerando las entidades locales como parte esencial de esta Administración regional. Pero, en cualquier caso, la Agencia debe articular, asimismo, una relación fluida y efectiva con el tejido asociativo de la Rioja; con la Universidad, así como con los diversos operadores económicos y tecnológicos, con especial atención a las PYME. En consecuencia, es preciso que se establezca una estrecha colaboración entre la Agencia y las diversas empresas y organizaciones ligadas al sector TIC de La Rioja. Por supuesto, la relación con la Asociación de Ingenieros de Telecomunicaciones constituye un claro ejemplo de este tipo de alianzas. ¿Cuál es, en tu opinión, el papel de la Asociación de Ingenieros de Telecomunicaciones como socio de la Agencia? Es evidente que la figura del Ingeniero de Telecomunicación a nivel individual o a través de la Asociación está muy ligada a la Agencia. Dentro de la Agencia contamos con la participación directa de diversos Ingenieros de Telecomunicaciones a cargo de secciones que pueden ser consideradas como esenciales, especialmente en las áreas de Infraestructuras; Servicios a la Administración e Innovación Por otro lado, se da la circunstancia de que, de nuevo, debido a la dimensión de nuestra región, en la Asociación se agrupa un número limitado en torno a 60 Ingenieros, que cubre las principales empresas y organizaciones del sector en la región. Esta dimensión, unida con su dinamismo y un gran número de actividades, permite una comunicación muy directa entre ellos. Si a esto se le une un perfil similar en muchos casos (básicamente ingenieros jóvenes, con una amplia experiencia fuera de la región, pero que al ser en gran medida de origen riojano, han ido regresando a La Rioja); hace que la afinidad entre ellos sea muy importante. De este modo, la Asociación presenta una visión enormemente sólida, clara y completa de la realidad de la Sociedad de la Información en La Rioja por lo que se constituye, en gran medida, en uno de los referentes principales si se pretende conocer la situación de cualquier tipo de actividad de este ámbito en La Rioja. En consecuencia, la Asociación de Ingenieros de Telecomunicaciones es un socio de gran importancia para la Agencia, tanto para establecer colaboraciones prácticas como para la discusión de tendencias o la evaluación de innovaciones tecnológicas.

Perfil de Domingo Laborda Carrión Director del Observatorio de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información de Red.es “Lo que el ciudadano quiere es eficacia, con el mínimo de molestias” Domingo Laborda nació un mes de julio del 48 cerca del Micalet, en la principal plaza de Valencia, por eso no resulta extraño que ejerza de valenciano de pro y tenga el toque emprendedor de los habitantes de la Ribera del Turia. El actual director del Observatorio de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información de Red.es, es un licenciado en Económicas y diplomado en Investigación Operativa con clara debilidad por el sector Teleco y la informática. Desde que iniciara su actividad profesional en la extinta Hispano Olivetti en 1969, su futuro quedó para siempre vinculado a la tecnología y, posteriormente, a la Administración. Quizá por eso, su principal “caballo de batalla” haya sido la aplicación de la palabra “modernidad” en las distintas instituciones públicas por las que ha pasado, y todavía hoy lo sigue siendo. Es Licenciado en Ciencias Económicas, diplomado en Investigación Operativa y profesor de Mercantil. Además, es diplomado por ESADE en Gestión Pública. ¿Cómo acabó en el sector de las Telecomunicaciones? Por pura contingencia y sin designio. Cuando acabé la carrera, en el 68 como profesor de Mercantil y en el 72 Económicas, busqué trabajo en una época en la que no existía la informática como disciplina académica, existía un Instituto de Informática, pero no estaba reglado. De todos los puestos que me ofrecieron me pareció que el más prometedor era en Hispano- Olivetti, y a mi ingreso en la empresa en el 69 su negocio derivó rápidamente hacia la informática. Luego me salió una oportunidad en Bull, que entonces se llamaba Honeywell Bull, y mi destino ya quedó sellado con el sector. En 1981 inicia su etapa profesional en el Ayuntamiento de Valencia y en 1985 accede a la Conselleria de Presidencia para hacerse cargo de la dirección del proyecto del Plan Informático de la Generalitat. ¿Cuál fue tu misión y cómo viviste esos años? ¿Qué experiencias destacarías? Yo entré en el ayuntamiento junto a un grupo que renovaba la vieja estructura que había y que todavía trabajaba con fichas perforadas para los impuestos o el padrón. Mi misión fue llevar a la modernidad real ese centro de informática. Nosotros fuimos los que compramos el primer IBM 4381, que produjo la fábrica que la multinacional instaló en España, que fue en Valencia. Este fue el primer gran salto cualitativo en el Ayuntamiento de Valencia y, en gran parte, gracias al equipo que trabajó conmigo. Luego pasé por diversas Consellerias en mi etapa en la Generalitat Valenciana que es mi etapa profesional de mayor duración, ya que lo dejé hace tres años. En aquella época los ayuntamientos tenían limitaciones presupuestarias, como en cualquier sitio, pero había una gran voluntad política... era la época de la Transición. Funcionar como una flota En 1994 eres nombrado Jefe del Servicio de Coordinación Informática dentro de la Dirección General para la Modernización de las Administraciones, y en Julio de 2003 te incorporas a la Agencia Valenciana de Ciencia y Tecnología como Técnico de Sistemas Lógicos. En estos diez años, la informática se estaba desarrollando rápidamente. ¿Cuál fue tu contribución a su implantación? En esta etapa también fui responsable de un área importante como es Infocentre. Este periodo, de 1998 al 2003 fue absolutamente fascinante?, porque dirigí un callcentre, un helpdesk y un centro de desarrollo todo integrado. Fue una experiencia increíble. Por lo demás, demostramos que un gobierno grande como es la Generalitat Valenciana pudiera en materia TIC funcionar como una flota y no como un conjunto disperso de barcos. Fue el intento más serio de lograr economías de escala en los servicios y gestión, lograr estándares de calidad e impulsar la nivelación de las TIC en los diversos organismos de la Generalitat logrando su interoperabilidad técnica. Yo creo que dio buenos frutos, de hecho sigue existiendo aunque con otro nombre. En abril de 2004 te incorporas al Ministerio de Administraciones Públicas (MAP), en donde ocupas el cargo de Director General de Modernización Administrativa. ¿De qué situación se partía y a qué retos te enfrentaste? El primer reto se refleja en que esa dirección no se llamaba así, era una Dirección General de Organización, como cuando en los años 80 se hablaba del viejo paradigma “organización y métodos”. La idea que yo le propuse al ministro Sevilla era que camináramos sobre dos pies, uno implicaba más dificultad que el otro. En primer lugar está lo que llamaría la Administración Electrónica (las TIC en la Administración: back office, front office, firma electrónica, etc.). El otro pie sería el método procedimental: las normas, formularios y procedimientos, lo que siempre se ha caricaturizado con el “Vuelva Ud. mañana”. En resubit “Yo le propuse al ministro Sevilla que camináramos sobre dos pies, uno era el de las TIC en la Administración y el otro el procedimiento” 8 men, modernizar y tratar de andar sobre los dos soportes. Nos dimos cuenta que pese a que era durísimo el reto de hacer la Administración Electrónica, era más difícil cambiar la forma de hacer las cosas. No hay reticencias en la instalación de aplicaciones que resuelvan los procedimientos, el problema es que eso se lleva a las tareas pero no a los procesos. Hoy por hoy, se puede con un ordenador que tenga instalado un fantástico programa sacar en 10 minutos un informe en el que antes se tardaba días. El problema es que se sigue dejando en la misma bandeja, con lo que la aplicación de la tecnología no servirá de mucho si se aplica el mismo procedimiento, y esa era una de mis principales luchas. Una de las batallas que parece que estamos ganando es el absurdo de la fotocopia del DNI en todos los expedientes de la Administración. Hay que incorporar el DNI electrónico y tras dos años de pelea hemos logrado que saliera el Real Decreto y otro más para la Orden Ministerial y se pueda entrar en la base de datos de la policía para verificar los datos, sin cargarlo en el ciudadano una irracionalidad administrativa. Esto supone una liberación en la carga de burocracia y de rutina en los procedimientos. Ley de Administración Electrónica ¿Qué proyectos tecnológicos de modernización destacarías de los desarrollados hasta hace poco en el MAP? Un desafío importante es lograr que la Red Sara llegue a todas las Administraciones eficazmente y puedan integrar todos los datos del ciudadano. Otro proyecto importante es el proyecto de Interoperabilidad Administrativa o el de la Red 060, una serie de oficinas donde el ciudadano puede hacer lo mismo que cuando está en un banco, es decir: todo tipo de consultas aunque no sea la sucursal en la que esté inscrito. Así, en todas las ventanillas que quieran sumarse, el ciudadano puede realizar todo tipo de consultas sin desplazarse. La Ley de Administración Electrónica es también muy importante y, aunque algo lenta, va segura en la tramitación parlamentaria. ¿Cuál es la percepción que tienes de la evolución de la Administración Electrónica y el e-Government en nuestro país? ¿Cómo estamos en relación a otros países de nuestro entorno? Hay algunos países que han hecho un enorme esfuerzo. Todos estos países se caracteriza por ser ricos, relativamente pequeños en población, muy bien institucionalizados y con un sistema educativo elevado, pero sobre todo, han tenido una implicación absoluta de las instituciones. Suecia, Dinamarca, Holanda, Irlanda, etc. Es estos países la idea de una Administración con excesiva carga de control burocratizante no tiene la prevalencia que en los países de tradición napoleónica. Allí, cambiar los procesos es mucho más sencillo y hay, por tanto, una menor resistencia. También están empezando a destacar algunos países bálticos que están apostando por las autovías de la información en lugar de carreteras. Un modelo en España es la Agencia Tributaria que lleva 20 años de evolución imparable. Hay otro aspecto también muy importante y es que no importa que tengamos 200 servicios en la Administración preparados para ser usados si los usuarios no los conocen. La difusión, que no propaganda, es muy importante. En cuanto a la implantación de las TIC en las empresas y en la Administración Pública, ¿qué diferencia un entorno de otro? ¿Se requiere mayor colaboración entre las distintas instituciones? ¿Serían mejor los entornos centralizados o distribuidos? En principio, no creo en los recetarios. Cada organización tiene que administrar los distintos modelos como mejor le convenga. Los dos sectores, el privado y el público, tienen diferencias importantes, no tanto a nivel de presencia TIC en las organizaciones como en la cultura de uso. En un Perfil de Domingo Laborda “La gran ventaja de la Administración es que un político irresponsable no puede hacer un daño masivo, pero un político responsable tampoco puede hacer un gran cambio” ministerio, ayuntamiento o consejería también encontrará PC en red y software con soluciones parecidas a las que encontrará en el sector privado. No hay ninguna empresa en España que pueda dar envidia al Catastro, al INE o a Hacienda, etc. Yo vengo de una Comunidad Autónoma donde la gestión sin TIC sería imposible y el anillo de fibra óptica es envidiable, y se implantó hace más de una década. La eficiencia en la empresa privada es consustancial porque le va la vida en ello. En una empresa privada si la tercera copia del albarán no se utiliza y se tira a la papelera, automáticamente se elimina. Pero a la Administración Pública no le va la vida en los costes. Por otra parte la Administración tiene grandes ventajas, por ejemplo: un político irresponsable no puede hacer un daño masivo, pero por contra, un político responsable tampoco puede hacer un gran cambio. Los países institucionalizados tienen un equilibrio entre la continuidad de la Administración y la capacidad de los políticos de modelarla. En España nos falta un milímetro para conseguir ese equilibrio y estar a la altura en modernización de los mejores países, pero ese último empujón dependería de que en la agenda política se subrayara ese empujón definitivo para impulsar la modernización administrativa. Por otra parte, la Administración es una máquina que funciona cada vez menos lenta, pero siempre segura, pero hay que lograr añadir a este funcionamiento la eficacia, la efectividad y la productividad, preservando siempre los principios de legalidad y transparencia. Eso sería el “Santo Grial” de la Administración Pública. La resistencia y el funcionario ¿Cómo ves la gestión de la tecnología y la satisfacción de los usuarios? La simplificación de los procedimientos ¿es la clave? El ciudadano lo que quiere es eficacia con un mínimo de molestias. Es decir, o hacerlo en su casa o que cuando vaya a la oficina no haya colas y siempre falte algo que le haga perder la mañana. Hay otro usuario de una aplicación que son los funcionarios. Es mentira que en ese eslabón haya resistencia, sino que no están dispuestos a que la propaganda de una teórica solución luego le caiga sobre sus espaldas. Lógicamente habrá un 10% de resistentes y otro 10% de entusiastas, pero el 80% restante lo aprenden y prefieren ser modernos. ¿Acabará siendo Internet la vía de comunicación preferida para la relación de los ciudadanos con sus Administraciones y viceversa? ¿Qué se necesita para que sea así? Yo creo que el ciudadano está preparado. Si a mi hace 30 años me hubieran dicho que con un plástico y cuatro números de clave se podía sacar dinero de un banco, hubiera pensado que era ciencia ficción. Hoy en día, la inmensa mayoría de la población ya no va a la ventanilla a sacar dinero. Hay tres millones de españoles que hacen la Declaración de la Renta por Internet, y eso es porque se ha simplificado, se gana tiempo y, además, te devuelven el dinero antes. En estas cuestiones tienen que converger tres factores: sencillez, comodidad y algún beneficio. “Si a la Administración le añadiéramos eficacia, efectividad y productividad, preservando los principios de igualdad y transparencia, seria el “Santo Grial” Siempre hay un mínimo de resistencia, pero suele ser por miedo y el tiempo lo acaba solucionando. Muchas veces no creo que sea “tecnofobia”, sino que los procedimientos son complicados y largos. ¿Cómo se miden los avances en la SI (indicadores)? Lo primero es que no es posible gestionar sin controlar y no es posible controlar sin medir. Para poder establecer políticas activas de desarrollo de la SI (Sociedad de la Información) es necesario medir para conocer la situación: cómo avanza la SI, el avance, el impacto, el grado de satisfacción de los usuarios. El Observatorio tiene como misión recopilar un conjunto de medidas y compararlas con nosotros mismos y otros referentes, y observar en qué estamos avanzando más o menos, para tomar medidas de modificación. Es una tarea de retroalimentación, para ir dando al sistema información para saber cual tiene que reforzar o corregir. También nos encargamos de extraer el conocimiento de esa información. Con esa información llegamos a conclusiones sobre leyes y pautas. Todo esto se traduce en estudios y en este momento estamos tratando de explicar a las empresas españolas para qué les sirve el que los ciudadanos tengan un DNI, o la situación de las TIC en los ayuntamientos españoles o qué piensan los discapacitados... y así hasta muchos estudios con indicadores, que nos ayudan para el seguimiento del Plan Avanza. Tratamos también de coordinar a los prescriptores para homogeneizar las métricas de la SI. La brecha digital ¿Qué acciones concretas se están tomando para disminuir la brecha digital? Se están tomando diversas actuaciones por distintas instituciones, como la alfabetización digital o telecentros en puntos rurales, alfabetización de grupos de interés como los discapacitados, etc. Una de las iniciativas más importantes es la puesta en marcha del Plan Avanza, que tiene un objetivo es converger con Europa en materia TIC. La consecuencia sería que la brecha digital en España no fuera diferente a la media europea. Por último, ¿Cómo valoras el papel de los Teleco en el desarrollo e implantación de las nuevas tecnologías en las empresas y Administraciones Públicas? El papel de los telecos los valoro muy positivamente. Ten en cuenta que estamos en la era de las telecomunicaciones. Yo soy un fósil que pertenece a la era de la informática y ahora la magia está en transportar el bit de un sitio a otro y de forma instantánea. En cuanto a la calidad de los telecos no tenemos nada que envidiar a nadie y de hecho alimentamos a las multinacionales con nuestros profesionales. Es más, a nivel educativo tenemos un nivel excelente. En general, en recursos humanos España tiene un buen nivel. “Para la relación ciudadana con la Administración por Internet tiene que existir sencillez, comodidad y algún beneficio” Perfil de Domingo Laborda

Perfil de Ginés Alarcón CEO de T-Systems Iberia El reto de capitanear T-Systems en el nuevo entorno privado El consejero delegado de T-Systems, Ginés Alarcón, es un ingeniero industrial que puede acreditar un amplio recorrido profesional hasta llegar a su actual puesto ejecutivo. Nació en Barcelona y se graduó como Ingeniero Industrial, especialidad eléctrica, pero ha acabado en el sector de las Telecomunicaciones. Mientras terminaba la carrera no tuvo problemas en trabajar en el pequeño taller de electricidad y fontanería que poseía su familia para ganarse sus primeros sueldos pero, una vez acabada, no se decidió por el negocio familiar, como se esperaba, sino que se aventuró a conocer el mundo de la consultoría de la mano de Arthur Andersen. El conocimiento del sector financiero marcó definitivamente su futuro, con saltos profesionales al Banco Atlántico, Santander, DMR y Colt, antes de aterrizar en T-Systems, la división de servicios a grandes empresas y corporaciones del Grupo Deutsche Telekom. Tras acabar Ingeniería Industrial (especialidad eléctrica) empezaste tu carrera profesional en Accenture (antes Arthur Andersen Consulting). ¿Cuéntanos tu experiencia en esa etapa? ¿Cómo te decantaste por la consultoría y por la informática? A finales de los 70 la consultoría y la informática eran un sector poco conocido, innovador y con grandes posibilidades de evolución. Este sector tenía dos componentes, por un lado un gran atractivo y por el otro, cierto riesgo. La experiencia adquirida en esa etapa fue clave y de alguna forma marcó mi desarrollo profesional posterior. Posteriormente, te incorporas al Banco Atlántico como responsable del departamento de IT y Subdirector General del Banco. ¿Cómo convivían la informática y las telecomunicaciones en una entidad bancaria, en plena etapa de renovación de los servicios bancarios? En aquella época las comunicaciones eran un “mal” necesario o, visto de otra forma, un gran obstáculo para la informática. Pasamos por “modas” de informática distribuida para evitar las necesidades de telecomunicaciones, cubiertas generalmente por líneas punto a punto de muy baja velocidad (2.400 bps, 4.800, etc.). Las velocidades que hoy disponemos a nivel doméstico son 1.000 veces mayores que las que se tenían entonces en una oficina bancaria. Tras abandonar BA te incorporas al Banco Santander, asumiendo la responsabilidad de gestionar el departamento de Sistemas de Información, en Madrid. ¿Cuáles fueron los principales retos? El Grupo Santander es una compañía innovadora, líder y con constantes y agresivas metas de negocio. Esto implica también, y de forma decisiva, a las unidades de tecnología. Es un reto permanente, no sólo para seguir al negocio, sino también para ser proactivo y anticiparse. Después fuiste miembro del Consejo de Administración de la Asociación Internacional de Bancos (IBOS) y Subdirector General de BT en España, en el marco de la alianza entre BT y Banco Santander, además de Socio Director de DMR. En esa etapa BT se estaba posicionando muy fuerte en el área de datos para las empresas, en plena expansión de las redes privadas. ¿Cómo funcionaba la alianza? La alianza entre BT y el Banco Santander fue una de las primeras experiencias del Grupo Santander en el sector de las telecomunicaciones y también la primera experiencia de BT en su expansión internacional de la mano de un partner local. Mi valoración es que aquella alianza funcionó muy bien y la experiencia ha sido replicada en otros ámbitos que han representado beneficios significativos para las dos entidades. De nuevo en Barcelona y desde 1999 y hasta tu incorporación a T-Systems en el año 2004, fuiste Director General de Colt Telecom en Barcelona. Este operador, digamos de “nicho”, supo posicionarse muy bien en el mercado. ¿Cuál era su estrategia, el tipo de clientes a los que se dirigía y los productos que ofrecía? A finales de los 80 la información, su acceso, tratamiento y transmisión, como materia prima del conocimiento, empieza a convertirse en el principal activo de las empresas. COLT aprovechó muy bien ese cambio y, desde su llegada a España en 1998, supo posicionarse como el operador de servicios de telecomunicaciones de calidad para empresas, dirigiéndose en ese momento exclusivamente al segmento corporate (grandes cuentas) y ofreciendo a sus clientes servicios avanzados de telefonía, ancho de banda y servicios gestionados de datos. En esos cinco años en Colt viviste la explosión de la burbuja ¿Cómo os afectó? Al igual que para todo el sector, para COLT fueron momentos muy buenos. La ruptura de los monopolios abrió las puertas a la oferta de servicios especializados para segmentos de negocio, y la telefonía para empresas, sustentada en un catálogo amplio de servicios y a precios más competitivos, impulsó el mercado y, por tanto, benefició a COLT. Durante ese periodo, COLT inició sus actividades también en Barcelona y Valencia y “Actualmente, T-Systems es líder en Alemania y está aumentando de manera significativa su influencia en mercados en crecimiento, como España, Francia y Gran Bretaña” tuvo que acometer una fuerte inversión en infraestructuras, ya que construyeron su propia red de fibra óptica en España. ¿Cual era el posicionamiento de T-Systems en el mercado español cuando entras a formar parte de ella en enero de 2004? ¿Qué objetivos te planteaste? Cuando llegue a T-Systems la compañía se enfrentaba a tres grandes retos: • Ratificar la confianza de nuestros mayores clientes que finalizaban sus correspondientes contratos con T-Systems ese año: Generalitat, La Caixa y Allianz. • Desarrollar nuevos mercados, tanto geográficos (Madrid) como sectoriales (Banca). • Consolidar la compañía internamente y, por tanto, completar la integración de T-Systems ITC y Eltec. T-Systems es la división de servicios a grandes empresas del grupo Deutsche Telekom. ¿Cuales son las otras grandes divisiones de DT y vuestro posicionamiento dentro del Grupo? ¿En facturación? ¿En número de empleados? Deutsche Telecom tiene estructurado su negocio en tres grandes divisiones. Por un lado, T-Com, que proporciona servicios de banda ancha y telefonía fija en toda Europa. Por otro lado, T-Mobile, que ofrece comunicaciones móviles y, por último, T-Systems, la división de negocio para empresas del grupo, con cerca de 56.000 empleados, presencia en 20 países y una facturación en 2006 de 12.600 millones de euros. Hace algo más de un año se anunció la compra de Gedas, la filial de tecnologías de la información de Volkswagen, por parte de T-Systems, que se materializó el 1 de enero de 2007. Tras esto, ¿Cómo queda T-Systems, en el ranking a nivel mundial y local? La adquisición de Gedas, la filial tecnológica del grupo Volkswagen, ha supuesto un importante punto de inflexión dentro de la compañía, tanto a nivel mundial como en Iberia, ya que se enmarca dentro de la estrategia global de la compañía de liderar el mercado de las TIC en 2010 y alcanzar el podio en muchos segmentos de mercado en los diferentes países en los que está presente. Actualmente, T-Systems es líder en Alemania y está aumentando de manera significativa su influencia en mercados en crecimiento, como Iberia, Francia y Gran Bretaña, así como en algunas regiones de América y Asia. T-Systems Iberia es actualmente la unidad de negocio local más grande del mundo fuera de Alemania. La compañía ocupa el 5º puesto en el ranking, y nuestro objetivo es situarnos en Iberia entre las tres primeras empresas TIC antes de 2010, con un foco especial en Madrid. Actualmente, ¿Cómo está estructurada la compañía? ¿A que sectores se dirige y con qué oferta competitiva? ¿Presencia nacional? T-Systems Iberia cuenta actualmente con una plantilla de 3.810 empleados y cerca de 40 oficinas repartidas por toda España y Portugal, con una facturación agregada (T-Systems + Gedas) en 2006 de 362 millones de euros. Los principales sectores a los que nos dirigimos son sector público, sanidad, automoción y banca. Como proveedor experto en el negocio de sus clientes, ofrecemos capacidades de integración extremo- a-extremo, incluyendo aspectos de consultoría, integración de sistemas, infraestructuras y telecomunicaciones, a través de una amplia gama de soluciones integradas basadas en Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), uno de sus puntos fuertes para el desarrollo de la innovación en el mercado. La compañía desarrolla y pone en marcha infraestructuras y soluciones específicas para la industria en grandes clientes, ofrece servicios de outsourcing internacional y gestiona numerosos procesos de negocio. También ofrece servicios disponibles para medianas empresas, que van desde productos estándar rentables, o redes IP de “Es verdad que Cataluña ha representado un porcentaje alto de nuestros ingresos. Sin embargo, Madrid se ha convertido en un foco principal de expansión y prevemos alcanzar unos ingresos en la capital española de 200 millones de euros en el año 2010” alto rendimiento, hasta el desarrollo de soluciones TIC completas. El hecho de estar localizados en Barcelona y tener como principal cliente a la Generalitat, ¿Condiciona de alguna manera vuestras actividades? Es verdad que nuestra sede está en Barcelona y que hasta este momento, Cataluña ha representado un porcentaje alto de nuestros ingresos. Sin embargo, Madrid se ha convertido en un foco principal de la expansión de la compañía y en este sentido, T-Systems prevé alcanzar unos ingresos en la capital española de 200 millones de euros en el año 2010. De esta manera, dicha zona supondría en torno a un 40% del total de la cifra de negocio del grupo en España. En cuanto a la Generalitat, tenemos importantes contratos con ellos, pero somos actualmente líderes en sector público no sólo en Cataluña sino a nivel nacional, ya que contamos con un gran número de contratos con administraciones públicas, tanto a nivel autonómico como en Ayuntamientos. Por ejemplo, y como contratos más recientes, podemos citar al Ayuntamiento de Palma, al Ayuntamiento de Madrid o el Ministerio de Hacienda, entre otros. Estos días habéis anunciado la inversión de tres millones de euros en el primer centro de excelencia en desarrollo de software de España en Reus (Tarragona) y están previstos cuatro más para los próximos dos años ¿Con qué recursos contarán y cuales son los objetivos marcados? El objetivo es desarrollar una red de centros de mediana dimensión (entre 60 y 100 colaboradores) con altos niveles de especialización tecnológica, en el caso de Reus Java, y prevemos abrir centros en .Net, Open Source, SAP y entornos Host. Las opciones geográficas todavía están siendo analizadas siguiendo unos criterios de facilidad de comunicaciones, potencial de capital humano y acceso a centros universitarios. Los objetivos marcados por d-Core, coinciden plenamente con los objetivos marcados en la estrategia de T-Systems Iberia: ofrecer a nuestros clientes soluciones innovadores en cuanto a los modelos de prestación de servicios, en cuanto a competitividad y flexibilidad. Dada tu experiencia en consultoría, telecomunicaciones y finanzas ¿Cómo ves la convergencia, en sus distintos aspectos? Nosotros lo llamamos REAL ICT o lo que es lo mismo, integración real de las soluciones de Tecnologías de la Información y soluciones de Comunicación. Son dos mundos que hasta ahora han “Los proyectos tienen que afrontarse desde todos los ámbitos de las TIC, y si todo ello puede ofrecértelo un único proveedor, todo es más ágil, flexible y efectivo” caminado por separado, dándose la espalda y que ahora tienen que caminar juntos, formando una unión indivisible y generando sinergias necesarias. Los proyectos tienen que afrontarse desde todos los ámbitos de las TIC, y si todo ello puede ofrecértelo un único proveedor, todo es más ágil, flexible y efectivo. Pertenecer a un gran grupo como Deutsche Telekom nos ofrece una ventaja competitiva inigualable, pudiendo fusionar para nuestros clientes lo mejor de los dos mundos. ¿Cómo compaginas la vida laboral con ser profesor asociado de ESADE, en el departamento de Sistemas de Información? ¿Qué le dirías a los recién titulados que están buscando incorporarse al mundo laboral? Mi colaboración con ESADE es puntual y se concentra en un trimestre, muy intenso por otro lado. Eso añade una “presión” adicional al día a día, que intento llevar con dignidad. Además, mi participación está adscrita al marco del programa MBA y por lo tanto las personas que lo cursan tienen experiencia profesional. Lo más importante, sin embargo, es que para mi es muy enriquecedor tener un contacto directo con profesionales jóvenes que están interesados en mejorar sus capacidades en las áreas de sistemas de la información. A los nuevos titulados que se incorporan ahora al mundo laboral en el entorno de las TIC les diría dos cosas: La primera: La carrera empieza ahora… La segunda: El mundo de las tecnologías de la información y las comunicaciones en el siglo XXI es apasionante y vale la pena vivir esa gran experiencia profesional. “El mundo de las tecnologías de la información y las comunicaciones es apasionante y vale la pena vivir esa gran experiencia profesional”

Perfil de Beatriz A. Lara Bartolomé Directora de Estrategia e Innovación, Tecnología y Operaciones de BBVA Las Telecomunicaciones llevan en el ADN el gen de la innovación Beatriz Lara, directora de Estrategia e Innovación, Tecnología y Operaciones de BBVA, es una mujer acostumbrada a nadar a contracorriente. Estudió Ciencias Físicas, en contra de la opinión de su familia. Inició su carrera profesional en el sector de la Televisión, y cuando ya estaba acomodada en un mercado maduro, como en su tiempo fue la televisión, arriesgó todo y cambió de entorno, pasando al de las Telecomunicaciones y apostando por un sector apenas incipiente en España, como era la telefonía móvil. En la actualidad, Beatriz se enfrenta a otro reto, trasladar la capacidad de innovación y creación de valor del mundo de la telefonía móvil al sector de la banca. Naciste en Argentina. ¿Cómo fue que viniste a España? Nací en Argentina, pero soy de madre española y padre italiano. Mi familia llegó a España en 1978, así que todos los estudios los realicé en Madrid. Estudiaste el primer ciclo de Ciencias Físicas en la Universidad Autónoma y te licenciaste en la Complutense en el año 1986. ¿Por qué elegiste esa carrera y qué aspectos de la misma destacarías? La verdad es que yo quería ser astronauta. A principios de los ochenta, AENA era una escuela privada de pilotos, así que intenté hacer las pruebas de acceso, pero a causa de la miopía no pude superarlas. Seguí con la idea de entrar en aviación y pensé en estudiar ingeniería aeronáutica, pero hablando con gente que se había licenciado en esta carrera me desanimaron mucho, porque me dijeron que no había salidas en España y que apenas había mujeres. Al final acabé estudiando Ciencias Físicas por la influencia de mi profesor de Físicas en COU y mi profesora de Química que también era física. Además, era la asignatura que mejor se me daba en el colegio y pensé que te podía dar una mentalidad abierta. Pero incluso para mi entorno familiar, que teníamos una empresa de construcción, estudiar Físicas no era tener los pies en la tierra y hubieran preferido que me licenciara en Arquitectura, Derecho o Económicas. Incluso me aconsejaron estudiar Diseño o Decoración debido a mi afición a pintar. Al final mi madre me dijo “hija, haz lo que quieras” y pude estudiar Físicas. La importancia del Master Además, tu formación se complementa con un MBA por el IESE. ¿Consideras que es necesario estudiar un MBA para acceder a los puestos directivos de una empresa? En realidad, yo ya era directiva en Ericsson cuando estudié el MBA. A mí me sirvió para tener otro nivel de visión, porque te da una dimensión más amplia de todo, compartes experiencias y tomas conciencia de que, en realidad, muchos nos enfrentamos a los mismos problemas. Yo nunca me planteé hacer el Master para progresar en la carrera profesional, pero cuando lo hice, ya como directiva, me aportó mucho conocimiento, mejoró mi forma de gestionar y me dio perspectiva de los problemas. ¿Se puede considerar este tipo de estudios como algo complementario y necesario para las carreras de Ciencias? El primer contacto complementario lo tuve en AT&T, porque tenían un acuerdo con la Universidad de Harvard en lo que llamaba AT&T Business School, que estaba en el Campus de Boston. Esa fue la primera formación seria sobre business cases en Telecomunicaciones y modelos de gestión, ventas, etc., es decir; fue mi primera formación complementaria no técnica y eminentemente económica. Esta experiencia fue un buen complemento que me ayudó para el trabajo diario. De todas formas, te pueden enseñar mucho, pero en realidad lo interiorizas cuando lo estás aplicando. Creo que todos estudios suplementarios sobre economía, contabilidad, Masters, etc. te vienen muy bien cuando tienes el problema encima de la mesa. En resumidas cuentas, los estudios complementarios dan valor a una carrera técnica, pero realmente se aprovechan cuando te tienes que enfrentar al problema. Tus primeras experiencias profesionales fueron en ITT Nokia y más tarde en AT&T Network Systems España. ¿Cómo valoras el hecho de que un recién licenciado entre a trabajar directamente en una multinacional? Cuando terminé la carrera todavía no tenía la nacionalidad española, por eso, estuve becada en varios países. Uno de esos sitios “Nunca me planteé hacer el Master para progresar en la carrera profesional, pero cuando lo hice, ya como directiva mejoró mi forma de gestionar y me dio perspectiva de los problemas” 28 bit 164 AGO.-SEP. 2007 Perfil de Beatriz Lara fue Philips. La primera empresa en la que trabajé fue Audiovisión Ibérica, empresa que se segregó de la antigua Marconi. Ese fue mi primer trabajo y mi puesto como responsable de Nuevos Desarrollos y Calidad. Al poco tiempo de entrar, Nokia compró Audiovisión Ibérica, que se encargaba de los televisores ITTDigivisión. Lo más significativo para mí en esta etapa laboral fue trabajar con el Teletexto, que en aquella época era la Versión 1 y en inglés. Mi trabajo fue realizar una adaptación al español en lo que ahora se conoce como la Versión 2. Después de la compra, la empresa pasó a llamarse ITT Nokia y fue entonces cuando empecé a trabajar en telefonía móvil. En esa época, desde Finlandia se estaba intentado homologar en España el primer terminal móvil TMA-450. Tengo que reconocer que fue en Nokia cuando aprendí a tener una visión a largo plazo de las tendencias en la tecnología. Pienso que ellos se metieron en el negocio de la televisión para aprender de distribución, ventas de consumo, pero en el fondo ya tenían la visión de lo que se iba a convertir la empresa 30 años después. Así que se puede decir que fue la compra de la empresa para la que trabajabas por parte de Nokia lo que te hizo tomar el camino de la telefonía móvil... Lo que sí vi en aquella época es que en España había una buena industria de televisión, tubos para televisión, etc. Pero llegué a comprender que la empresa acabaría quedándose como oficina de venta y distribución, y que la parte de I+D no cuajaría en España. De hecho, yo viví en Alemania para hacer la modificación del Teletexto, que no se hizo en España. Pionera del GSM Luego te incorporas a AT&T... Estuve un año en una compañía española que era un distribuidor de Tecnos-Olivetti, que en aquella época tenían instrumentos de pruebas, desde placas de circuito impresos hasta aviones. Allí conocí al director de producción de AT&T, Juan Giró, que ahora está en la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones en Barcelona y así es como llego a AT&T para montar la fábrica de Tres Cantos. Después, empecé a trabajar en GSM, por el año 1990. En aquella época eran los inicios del GSM en España y el sector estaba muy al principio, ya que la penetración telefonía móvil en EE.UU. era 10 veces superior a la europea. Parecía que cuando venías de Norteamérica te traías el know-how, ya que AT&T Wireless, etc. era referente, mientras que Telefónica estaba en pruebas y Airtel estaba preparándose para un concurso. En el año 1996 te incorporas a Ericsson, al frente del Desarrollo de Negocio del 3º Operador, que acabó siendo Retevisión Móvil, que pasó a ser Amena y actualmente Orange. ¿Qué proyectos llevaste a cabo en los primeros años? Empezamos con mucha anticipación a desarrollar las necesidades de ese nuevo operador que aún no existía. En aquel momento Ericsson era el principal suministrador de Telefónica y de Vodafone (Airtel), y el mercado en general no creía que fuera capaz de suministrar al 3º Operador (Amena). Ganar tres de tres era casi imposible. Fue cuando planteo mi marcha de AT&T para incorporarme en el sector de móviles, ya que Ericsson es el líder del GSM. La verdad es que ahora que lo pienso, en su momento decidí estudiar Físicas a contracorriente, luego pasé de un mercado maduro como era la televisión a otro que estaba en ciernes en España, como era AT&T en el sector de las Telecomunicaciones, que era un gran desconocido en la época, y al final cambio a la telefonía móvil con Ericsson que era un mercado que estaba comenzando y había sólo 400.000 unidades en España. Recuerdo que en aquella época poca gente pensó que Ericsson pudiera ganar la tercera licencia, por eso recuerdo con mucho cariño a quien me contrató, Luis Ramírez y a su equipo, porque éramos los únicos que pensábamos que podíamos ganar. Los efectos de la “burbuja” Participaste muy activamente en la oferta de Ericsson para adjudicarse alguno de los contratos de los nuevos operadores 3G, en con “Los estudios complementarios dan valor a una carrera técnica, pero realmente se aprovechan cuando te tienes que enfrentar al problema” creto Xfera, dirigiendo un equipo de 80 personas. ¿Cómo experimentaste ese importante reto? Fueron tiempos muy difíciles, porque era cuatro de cuatro. Además, el compromiso de Xfera era muy agresivo y la tecnología estaba en una fase incipiente. El concurso se fue retrasando y vivimos momentos difíciles, porque acabó estallando la “burbuja” y, aunque las Telecomunicaciones no tienen nada que ver con las empresas “.com”, la ola nos acabó arrastrando a todos. Aún así, con el retraso y todo, conseguimos recuperarnos y hacer muchas cosas interesantes. Una vez adjudicadas las licencias, en el año 2000, dentro de Ericsson pasas a ocupar la Dirección de Marketing Estratégico. En esos años se vivió la gran crisis del sector. ¿Cuál es tu diagnóstico? ¿Se podría haber evitado? De aquella época recuerdo que nadie escuchaba a nadie. Ericsson tenía unos planteamientos muy sensatos y planteaba que no se podía desplegar masivamente una tecnología sin alcanzar previamente la madurez. Sin embargo, toda Europa se lanzó a una carrera de subastas y de despliegues rápidos, y se pensó más en las cuotas. El proceso se vio muy acelerado por los que no estaban en el negocio del GSM y querían entrar a toda costa en el de la 3G, una tecnología disruptiva. Por eso, las empresas que estaban consolidadas en el sector de la telefonía de pronto se quedaban desfasadas... pero afortunadamente se superó y las aguas volvieron a su cauce. En el año 2003 abandonas Ericsson y te incorporas a Alcatel España como Directora del Mercado de Comunicaciones Móviles. ¿Cuales son las diferencias fundamentales en la manera de trabajar de esos dos grandes competidores? Cada compañía tiene su cultura, su propia filosofía y posicionamiento del mercado. Alcatel habla de comunicaciones seamless, y le da mucha importancia a que puedas acceder a las comunicaciones en cualquier momento y de cualquier forma: en tu casa, en el televisor, en el PC, etc., es decir; una única plataforma. Por eso, cuando trabajas internamente te interrelacionas mucho más con estos grupos. En aquella época, además, Alcatel tenía una visión regional y España llevaba también la responsabilidad de Latinoamérica. En cambio Ericsson estaba concentrada por países. Dentro de Alcatel, viviste el “nacimiento” de la banda ancha y la consolidación de la 3G. ¿Cómo se relacionan ambos mundos? Es una etapa muy importante, ya que en las Telecomunicaciones hemos sido capaces de incorporar un tercer sentido a los dos anteriores que ya había. Es decir; antes podíamos escuchar y oír, mientras que ahora con la banda ancha puedes ver. Ya sólo nos queda el tacto y el olfato por digitalizar. Digitalización y conectividad para el futuro A mediados de 2006 abandonas una larga etapa de más de 20 años trabajando para fabricantes de telecomunicaciones y te incorporas a un gran Banco (BBVA). ¿Cómo aplicas tu experiencia anterior en este nuevo entorno? El negocio bancario reposa en tecnología y ésta es el resultado de la innovación, pero también es su gran catalizador. La informática ha supuesto un salto importante en el antes y después de hacer banca, por eso no te puedes quedar viendo sólo un lado. Es una situación parecida a cuando estuve en AT&T y escuché que se produciría una fusión entre el mercado de las Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones. Cuando esto se traslada al mercado bancario surge el homebanking. Las primeras experiencias fueron en el año 1990, pero no dependía de la digitalización del mundo IT, sino que se hace real cuando aparece la conectividad de forma segura. En cuanto a mi experiencia, el negocio bancario va a cambiar apoyado en la tecnología como driver. Digitalización y conectividad juntos y de forma real y segura, que es lo que tenemos hoy por hoy, posibilita nuevas formas de acercarse al cliente, crear nuevos productos, etc. La apuesta del BBVA por la innovación y Tecnología se plasma en su Plan Estratégico de Innovación y Transformación, con una inversión estimada de 5.600 millones de euros. ¿Qué se busca con este plan? BBVA es el banco nº 20 a nivel mundial en capitalización bursátil y, para seguir creando valor, hay que facilitar la vida todavía más al cliente. Este futuro se traduce en facilitar la accesibilidad al cliente. BBVA tiene oficinas tradicionales y otras de dinero express. También estamos lanzando una nueva visión que son las oficinas multitiendas, donde puedes tomarte un café mientras contratas un seguro o compras un electrodoméstico. Si vemos, en EE.UU. las oficinas son carbankings y esto nos parece loco aquí en España. Por ejemplo, en Latinoamérica hay supermercados que ofrecen servicios de banco. Tenemos que darnos cuenta que hay distintos canales. Hay otros que por horario utilizan BBVA Net y todo tiene que estar conectado en tiempo real para que funcione. La enseñanza que extraigo de las Telecomunicaciones es que es un sector muy innovador, con una gran capacidad de organizarse y de crear valor. Creo que las Telecomunicaciones llevan en el ADN el gen de la innovación y es la industria en la que me he criado. Esto se traduce en la capacidad de crear y comunicar los proyectos a los demás, también se aprende a realizar estandarización y partnership que son claves para el éxito. No me cansaré de repetir que todos podemos hablar por móvil en cualquier parte del mundo, pero no te puedes afeitar con la maquinilla eléctrica, porque el enchufe no te vale. Finalmente, siempre te ha apasionado el marketing. Para ti ¿Qué tiene de atractivo? En el mundo de la empresa he pasado por todos los puestos, excepto RRHH y dirección financiera. Con lo que yo disfruto es con un reto creativo. Me interesa explorar en lugares nuevos y tengo la capacidad de detectar oportunidades. Perfil de Beatriz Lara “La enseñanza que extraigo de las Telecomunicaciones es que es un sector muy innovador, con una gran capacidad de organizarse y de crear valor”

Como Licenciado en Económicas y CC. de la Información por la Universidad Complutense de Madrid, la trayectoria profesional más habitual hubiera sido trabajar como periodista económico o como Dircom en una empresa y, sin embargo, optaste por el sector del Marketing, ¿Por qué? Por la formación que tenía, a mí lo que me atraía era el Marketing y la Comunicación, por eso empecé en HP trabajando en esas áreas. Luego seguí en la empresa pero en otras áreas más técnicas, y de ahí evolucioné para dar el salto a otros trabajos más comerciales, como el Marketing Corporativo y el de Canal. La verdad es que ha sido una trayectoria apasionante en un sector apasionante. Este es el sector más dinámico que hay en el mercado y eso es muy atractivo para un profesional. También he tenido la gran suerte de desarrollar esa trayectoria profesional en una compañía que me lo ha permitido. Después de terminar los estudios, entraste en la Universidad trabajando como profesor de Historia de los Medios Audiovisuales en la Complutense durante tres años. ¿Qué recuerdas de esa experiencia y por qué decidiste dejar la docencia? Al terminar la carrera me propusieron en la Universidad dar clases y lo estuve compatibilizando con el trabajo durante un año y medio. También fue una experiencia interesante. Pero al final, hacer ambas cosas al mismo tiempo es difícil y, a pesar de que creo que la Universidad es una trayectoria profesional muy atractiva, me decidí por el mundo de la empresa, aunque siempre me quedó el “gusanillo” de la enseñanza. Perfil de Santiago Cortés Presidente y Consejero Delegado de HP en España “Los Ingenieros de Telecomunicación son los profesionales más buscados” Se puede decir que el Presidente y Consejero Delegado de Hewlett Packard en España, Santiago Cortés, es un producto 100% HP. Después de estudiar Económicas y CC. de la Información entró a formar parte de la compañía trabajando en áreas de Marketing y Comunicación y, tras pasar por otras dos empresas del sector, regresó a HP gracias al “azar” de las fusiones y las circunstancias de un mercado tan dinámico como el de las TIC. Telecos, los más buscados En HP siempre habéis tenido muchos ingenieros en plantilla y, además, es una empresa muy vinculada al I+D+i, que desarrolla más de 100 patentes al año en España, ¿Cuál es el papel de los Telecos en esta compañía? Es verdad que esta compañía siempre ha tenido muchos ingenieros y, sobre todo, de Telecomunicación. En los puestos de dirección hemos tenido y seguimos teniendo muchos Telecos, además de en las áreas técnicas, lógicamente. Dentro de la empresa, los Ingenieros de Telecomunicación son de los profesionales más buscados y dentro del área de I+D, que para nosotros es muy importante, hay muchos ingenieros en general. Yo animo a todos los que están estudiando ingeniería de telecomunicación para que se acerquen a HP, porque estos profesionales son siempre bienvenidos; aquí y les esperamos con los brazos abiertos. ¿Tenéis un programa de becas para estos estudiantes? Sí, tenemos un programa de becas y de formación en el que intentamos que todos los Ingenieros de Telecomunicación que quieran decidirse por las TIC, también lo hagan por una opción excelente, como es el caso de HP, una empresa innovadora; así que se animen y vengan a trabajar con nosotros. Vivero de buenos profesionales HP siempre ha sido un vivero de buenos profesionales que luego han dado el salto a otras empresas ocupando puestos de directivos, ¿Se debe esta circunstancia a algún valor especial intrínseco de la compañía, como es la cultura de trabajo norteamericana, un saber hacer especial de la empresa? Podemos estar muy orgullosos de que HP sea un vivero de buenos profesionales, y yo tengo buenos amigos que fueron compañeros míos aquí y ahora están en otras empresas, tanto como clientes como en la competencia. Creo que en HP hemos formado y seguimos formando a muchos de los mejores profesionales del sector, a los que están fuera de esta empresa, pero también hay que destacar a los de dentro de HP, que ayudan a que cada día seamos más competitivos y sigamos dando un buen servicio a nuestros clientes, moviéndonos más allá las fronteras de la tecnología. En 1995 te incorporas de Digital Equipment Corporation (DEC), como Director General de la Unidad de Negocio de Sistemas en España, para dar el salto en 1997 a Compaq Computer, como Director General en España de los Negocios de Compaq, Digital y Tandem, para volver otra vez aquí, ¿Esta circunstancia es fruto de la casualidad o siempre te has sentibit “Animo a todos los que están estudiando ingeniería de telecomunicación para que se acerquen a HP, porque estos profesionales son siempre bienvenidos” 34 bit 165 OCT.-NOV. 2007 Perfil de Santiago Cortés do muy vinculado al proyecto de esta compañía? Después de 15 trabajando en HP dejé la compañía para ir a Digital Equipment Corporation, donde estuve dos años, y de ahí fui a Compaq Computer como responsable de la empresa en España. Durante mi entapa en Compaq, la compañía compró Tandem y luego Digital, así que a mí me tocó realizar esa fusión. Posteriormente, HP compró Compaq, con lo cual; después de 25 años de profesión y de cambiar dos veces de empresas, me encuentro otra vez en HP. Creo que, aunque para algunos pueda ser paradójico, a mí me resultó muy útil el haber conocido antes de los procesos de fusión esas compañías desde dentro. Además, considero que después de esos procesos de fusión hemos conseguido que HP sea un referente y nuestro objetivo sea incorporar a los mejores profesionales del sector para dar un servicio competitivo a los clientes, especialmente en un entorno tan cambiante como es el de las TIC. A nivel profesional, me ha permitido trabajar con muchos de los mejores profesionales de este sector y haber realizado una fusión que integrara a muchos de esos profesionales en HP. Imagino que la fusión fue complicada, por lo que supone la integración de compañías diferentes con distintas culturas, ¿Cómo viviste esa etapa? Teniendo en cuenta que todas las fusiones son difíciles, porque se corre el riesgo de que las compañías miren hacia adentro en lugar de hacia fuera, es decir; se centren en asuntos internos en lugar de estar focalizados en los clientes. Por eso nuestro objetivo fue siempre centrarnos en los clientes y en los mercados, gracias a lo cual, el primer año facturamos más de lo que las dos compañías facturaban por separado, creciendo en un 15%. Ahora mismo, HP es más de un 60% mayor de lo que eran Compaq y HP por separado y creo que podremos duplicar el tamaño de lo que eran ambas compañías por separado en un futuro no muy lejano. El ingeniero español en el entorno global Trabajando en una compañía norteamericana, ¿Consideras que el directivo español está lo suficientemente preparado para competir en un entorno global por puestos de relevancia dentro y fuera del país? Absolutamente y eso lo vivimos en HP, donde más del 40% de los profesionales que trabajan para la compañía en España, en realidad trabajan para mercados europeos o mundiales. No creo que haya otra compañía en el sector que tenga estos ratios. Además, nuestra contribución a la compañía a nivel europeo y mundial está completamente reconocida y permite seguir atrayendo nuevas inversiones de la empresa para nuevas áreas de responsabilidad global que se ejecutan desde España. Esto incluye desde áreas de I+D, donde la división de Impresión de Gran Formato se gestiona a nivel mundial desde España, pasando por centros de soporte europeos que también están basados aquí. Nuestros profesionales no sólo son tan competitivos como los europeos, sino que en muchos casos consiguen resultados superiores, y esa es una de las claves del éxito de HP España. Por eso creemos que los profesionales españoles pueden competir en un entorno global y atraer negocios de alto valor añadido para nuestro país. Además, también tenemos un país que es capaz de atraer a grandes profesionales extranjeros para incorporarlos a nuestro mercado de trabajo. Creo que en la “Sociedad del Conocimiento” tiene que tener la capacidad de incorporar a los mejores profesionales, que son clave para el éxito. ¿Podrías explicar en líneas generales las actividades y áreas de negocio de la compañía y el peso en la facturación? Tenemos tres áreas de negocio fundamentales: la impresión e informática personal, y el área de servicios de sistemas informáticos para entornos corporativos y PYME. Esta última supone a nivel global el 40% del negocio, aunque las tres áreas están muy balanceadas. Nuestros profesionales no sólo son tan competitivos como los europeos, sino que en muchos casos consiguen resultados superiores” ¿Qué valoración haces del “boom” del sector TIC español en la última década? ¿Crees que en un futuro se producirá una convergencia entre las Telecomunicaciones y la Informática? Estamos en un mundo apasionante y si creemos que hemos visto mucho, la verdad es que todavía veremos mucho más en los próximos años. La tecnología no ha tenido nunca un papel tan importante como el que tiene ahora. La competitividad de las empresas se basa en dos elementos: la tecnología y los RR.HH. La tecnología ya no es un área que hay que tener y controlar, ahora es uno de los principales elementos de competitividad para los negocios, y su uso forma parte de las estrategias de las compañías. Además, la tecnología estará embebida en nuestra propia vida. Será cada vez más difícil separar tecnología de economía. ¿Cómo está cambiando Internet la manera de hacer negocios con vuestros clientes? Internet ha redefinido el entorno de comunicación en la empresa y en el mundo, y lo seguirá haciendo. Creo que seguiremos viendo cambios todavía más importantes, porque Internet será cada vez más ubicuo e incidirá en el entorno competitivo de la empresa. Desde diferentes roles todos construiremos esta evolución del mercado, con nuestras pautas de uso. Iberia, región “estrella” Eres miembro del Comité de Dirección Europeo de HP ¿Qué peso tiene España para la compañía respecto al resto de países europeos? El mercado español se ha caracterizado por su dinamismo y es de los que más ha crecido y sigue creciendo. Dentro del contexto europeo, todavía no tenemos el tamaño de Inglaterra, Francia o Alemania, pero cada vez nos acercamos más. Por otro lado los elementos de crecimiento y calidad del mercado son muy positivos. Nosotros integramos España y Portugal dentro de un mercado; Iberia, y es una de las regiones “estrella” dentro del entorno europeo y me atrevería a decir que del entorno mundial. Nuestro papel es que siga siendo así en el futuro. ¿Tenéis factorías de software o centros de desarrollo en España a nivel global? ¿Cuántos profesionales conforman HP España? Los desarrollos son globales. Tenemos centros de competencia con responsabilidad europea que incluyen desarrollo de software dentro de proyectos gestionados en nuestro país. También está basado en Madrid el Centro Europeo de Desarrollo de Soportes, dando soporte a Europa, Oriente Medio y África. Por ejemplo, en impresión de gran formato, España es líder mundial, con una cuota cercana al 70%, algo que en muy pocos casos se da. En cuanto al número de trabajadores, en España tenemos unos 3.700 profesionales, y sumando Portugal superamos los 4.000 empleos directos. Sólo en el último año hemos contratado a más de 500 personas. Creo que eres un gran aficionado a la fotografía ¿Sigues prefiriendo la fotografía analógica o te has pasado a la digital? A mí me sigue gustando la analógica y me costó pasarme a la digital, pero la verdad es que es difícil volver atrás después del salto de calidad y flexibilidad que ha supuesto la digital. Aunque a los nostálgicos como yo todavía nos sigue gustando de vez en cuando salir con la cámara y el carrete, y hacer luego el trabajo del laboratorio, pero las posibilidades de la fotografía digital es otro mundo y es difícil volver al pasado.

Se licenció en Ciencias Exactas por la Universidad Complutense de Madrid ¿Fue una decisión vocacional o práctica? Fue vocacional, me gustaban mucho las matemáticas y desde muy joven empecé a dar clases, por lo que durante un tiempo pensé en dedicarme a la docencia. ¿Cómo ha aplicado en su trayectoria profesional los conocimientos alcanzados en una carrera tan eminentemente teórica como Ciencias Exactas? La verdad es que, según fueron transcurriendo los cinco años de la universidad, te vas dando cuenta que la carrera tiene un componente eminentemente teórico y que cada vez dudas más de qué hacer después y cómo aplicar los conocimientos. No obstante, yo creo que el hecho de estudiar en la universidad te dota de habilidades a la hora de estructurar la información y tomar decisiones; de destacar alguna, hablaría de la capacidad de síntesis. El cálculo automático Una vez finalizó sus estudios, ¿Qué fue lo que le llevó a orientar su carrera profesional al sector de las Tecnologías de la Información de las Comunicaciones? Cuando quedé saturado de ecuaciones diferenciales y teoremas, me enganché a la especialidad que en aquel momento hacía, que era tremendamente aplicable y que ya había despertado interés en mí: el Cálculo Automático, y era lo más parecido que en aquel momento había a estudios superiores de informática. Esto reforzó mi interés por las TIC, al que luego he dedicado mi vida profesional. Su primer trabajo fue en Hewlett- Packard, ¿En qué año y qué cargo ocupó? ¿Cómo valora su paso por el gigante norteamericano, que está considerado como una escuela para los profesionales del sector TIC? Empecé como vendedor, bueno como ingeniero de ventas, que era como allí se llamaba; esto fue en el año 1978 y yo venía de haber estado ya trabajando cuatro años en Gispert. Para mi HP ha sido la compañía en que me he desarrollado Perfil de Antonio Alemán Torres Director General de la Unidad de Negocio de Empresas de Vodafone “Me enganché al Cálculo Automático, que reforzó mi interés por las TIC” Antonio Alemán Torres decidió estudiar Ciencias Exactas por vocación y a punto estuvo de entrar en la docencia, pero los teoremas y las ecuaciones no despertaron tanta pasión en él como el cálculo automático, y fue esta disciplina lo que orientó definitivamente su carrera profesional al sector TIC. El actual director general de la Unidad de Negocio de Empresas de Vodafone tiene una amplia trayectoria profesional en las empresas más importantes del sector, desde HP a Digital, Alcatel-Lucent o Siemens, hasta que recaló en el gigante británico de la telefonía móvil. profesionalmente y, por tanto, mi compañía de referencia. Su aproximación al empleado era completamente diferente a lo que entonces existía en España. Se preocupaba por el desarrollo profesional y tenía un conjunto de beneficios (coche, stock options, etc.) a los que no estaba acostumbrado. Posteriormente, pasa a trabajar a Digital (DEC), luego adquirida por Compaq y, más tarde, por HP, ¿Qué motivó el cambio de empresa? ¿Estuvo presente en todo el proceso de fusiones y adquisiciones? DEC era una compañía tremendamente atractiva, líder mundial y sin embargo muy pequeña en España. Era la época de VAX780 y en aquel momento me pareció una excelente oportunidad profesional que luego no se materializó porque creo que el estilo de compañía era muy diferente al de HP y, finalmente, DEC no supo evolucionar y todo su éxito se fue diluyendo al no acertar en la estrategia de sistemas abiertos. El proceso de fusión lo viví parcialmente. Tras desarrollar su carrera en dos empresas norteamericanas, vuelve a tomar la decisión de cambiar e ingresa en Siemens, compañía alemana ¿Notó el cambio de cultura de empresas? ¿Qué cargo ocupó allí y en qué época? Mi llegada a Siemens se debió a un trabajo que yo había hecho como consultor externo para Siemens-Nixdorf, y, como algunas veces ocurre en estos casos, te piden que seas tú el que lo implante. En Siemens fui director general de SBS (Siemens Business Services) y formé parte del comité ejecutivo. Allí viví un concepto diferente de multinacional con un estilo más dirigido desde la central. Efectos de la burbuja Antes de entrar en Vodafone, ocupó el puesto de Consejero Delegado en Lucent Technologies España, actual Alcatel Lucent, orientando, hasta la fecha, su carrera al sector de la telefonía, ¿Qué motivó la decisión de cambiar el sector? ¿Qué decisiones importantes a nivel empresarial tuvo que tomar durante el tiempo que ocupó el puesto de Consejero Delegado? La posición de consejero delegado de Lucent me permitía incorporar la parte industrial a mi experiencia y en un sector de mercado con mayores expectativas de crecimiento que el de las tecnologías de información, y en el que parecía bastante aplicable la experiencia de aquel. La famosa burbuja explotó y las expectativas se quedaron en eso, Lucent como corporación no supo competir con los nuevos competidores “tipo” Cisco, y me tocó vivir el cierre de las dos fábricas en España y una importante reducción en la plantilla comercial. En aquella época estuvo a punto de producirse la fusión con Alcatel, que ahora se ha realizado. En agosto de 2002 fue nombrado Director General de la Unidad de Negocio de Empresas de Vodafone, ¿Qué balance hace de estos cinco años al frente de su actual puesto? Si HP ha sido mi compañía de referencia, a partir de ahora debo decir que he tenido dos compañías de referencia: HP y Vodafone. El balance de estos cinco años es tremendamente positivo, porque hemos conseguido excelentes resultados y porque creo que hemos desarrollado la organización integrándola en Vodafone Corporación. Vodafone España lidera el mercado de datos en movilidad ¿Qué acciones están realizando para consolidar su posición? ¿Cuál es la estrategia de actuación en el proceso de sustitución de la voz fija por el móvil? Hay dos ejes fundamentales sobre los que se basa nuestra estrategia: Datos y la sustitución de la voz fija. “Los servicios de telefonía móvil de las empresas son herramientas de productividad y fuente de innovación y no creo que sean los primeros candidatos a los recortes de gastos” Los datos han sido nuestro elemento diferencial frente a la competencia; somos los líderes y creo sinceramente que la pasada experiencia en tecnologías de la información nos permite entender perfectamente nuestra aportación a las empresas e instituciones en este campo. El segundo elemento es la sustitución de la voz fija. Las redes móviles tienen la capacidad de proporcionar todas las funcionalidades de una centralita y a un precio mejor que el que el abonado de Telefónica está pagando. La tendencia natural es utilizar solamente el teléfono móvil y en este sentido nosotros promovemos ese deseo del usuario mediante Oficina Vodafone. ¿Cómo valora el mercado de los OMV?. Para las empresas, ¿pueden llegar a ser una opción? Mi opinión personal es que no pueden llegar a ser una opción competitiva real, ya que el nivel de inversión no es igual y los productos y servicios de empresas requieren desarrollos costosos y niveles de servicio, exigentes incluso para las empresas pequeñas. España está considerada como uno de los mercados más importantes de la telefonía móvil a nivel europeo, ¿Cree que seguirá esta tendencia alcista del mercado, independientemente de los pesimistas marcadores económicos pronosticados? En caso de ralentización económica de España, ¿Cómo cree que podrá afectar a las empresas y, por tanto, a su División? Que duda cabe que un contexto económico favorable o desfavorable marca las tendencias de todos los mercados. Sin embargo, los servicios de telefonía móvil de las empresas son herramientas de productividad y fuente de innovación y, en este sentido, no creo que sean prescindibles ni sean los primeros candidatos a los recortes de gastos. Nosotros no somos pesimistas en el horizonte de los próximos tres años y estamos presupuestando crecimientos importantes para la unidad de negocio. El papel de los Colegios Profesionales En el año 2002, la Asociación de Ingenieros de Telecomunicación de Murcia reconoció el aporte de Vodafone con un galardón que recogió en nombre de su empresa, ¿Qué papel cree que juegan hoy en día los Colegios Profesionales, como el Colegio Oficial de Ingenieros de Telecomunicación, en el sector en España? Como matemático no tengo la vivencia de pertenecer a una asociación de ingenieros pero sí que la tienen muchos de mis compañeros; fue una satisfacción el galardón a Vodafone, ya que creo que reconoce la importancia que damos a las asociaciones y colegios profesionales, como el acuerdo de colaboración entre Vodafone España y la Asociación de Jóvenes Empresarios de Sevilla o el acuerdo comercial entre la Asociación de Empresarios del Mármol de Murcia y Vodafone, o el acuerdo con la asociación AEXCA de Cantabria El pasado año, Vodafone facilitó a sus clientes un nuevo servicio, la firma electrónica móvil. En COIT/AEIT, fue uno de los pioneros en el visado electrónico de los proyectos de telecomunicación e, incluso, ha asesorado a administraciones locales y estatales. ¿Cuál es el futuro de este tipo de servicios en su opinión? Estamos muy satisfechos de ser el único operador que puede ofrecer este servicio en España. Creo que demuestra nuestra capacidad de innovación y, desde luego, creemos que la firma electrónica en el móvil va a ser el revulsivo definitivo para que las transacciones electrónicas despeguen. El hecho de que constantemente llevemos el móvil con nosotros y que sea un elemento personal cada vez más afín a va marcar la diferencia y permitirá que cada vez que se te ocurra realizar una transacción, puedas hacerlo. Perfil de Antonio Alemán Torres