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Albert Banchs Director Adjunto de IMDEA Networks P. M. Romer afirma que en el desarrollo económico actual el conocimiento es un factor insustituible de la función de producción: es el que permite que la tasa de rendimiento de las inversiones de capital crezca de forma sostenida, pues es el que determina la capacidad de una economía para generar tecnología y con ello, incrementar su productividad. Una nueva forma de acercar ciencia y empresa en el campo de las redes de comunicaciones: el Instituto Madrileño de Estudios Avanzados IMDEA Networks Monográfico ESTADO DE LA INNOVACIÓN: LA VISIÓN INSTITUCIONAL Madrid en 2006 dentro del IV Plan Regional de Investigación Científica e Innovación Tecnológica (PRICIT). Los institutos IMDEA fueron creados en torno a ocho áreas estratégicas para la sociedad madrileña: agua, alimentación, ciencias sociales, energía, materiales, nanociencia, networks y software. Su objetivo general fue, desde el primer momento, consolidar un sistema de ciencia y tecnología basado en el capital humano y la responsabilidad institucional; y su fin último, satisfacer las necesidades sociales a través del fomento de las actividades de I+D+i y su transferencia a la sociedad. Institute IMDEA Networks - que comenzó a operar a finales del 2007 - nació así como organismo de investigación independiente y sin ánimo de lucro, orientado a la formación de un equipo internacional para el desarrollo de ciencia fundamental de vanguardia en todas las áreas de redes de comunicaciones. Para lograr sus objetivos fundacionales, IMDEA Networks se creó adaptando a la realidad madrileña las prácticas seguidas en los centros de investigación más prestigiosos del mundo. Gracias a esto, está siendo capaz de hacer la ciencia que demanda la sociedad, aquella que ayuda a resolver problemas del mundo real, mejorando el bienestar de todos; ciencia y tecnología de la mano de excelentes investigadores, en su mayoría extranjeros, que se han visto atraídos por nuestro planteamiento científico y operativo. Selección de personal excelente y modelo de transferencia eficiente son, por tanto, las dos características básicas del modelo innovador representado por el Instituto, y las que lo distinguen dentro del panorama científico-tecnológico nacional. El modelo de selección del personal investigador sigue los estándares utilizados por los centros más prestigiosos del mundo: se busca a los mejores en cada campo, en procesos competitivos, abiertos e internacionales, evaluados por pares en función de criterios estrictamente científicos. Con esta filosofía, el Instituto ha lanzado varias international open calls, evaluadas por nuestro Consejo Científico asesor, consejo compuesto por científicos externos del máximo prestigio mundial. El proceso de selección, además de ser internacional, abierto y competitivo, es extremadamente riguroso. A nuestros investigadores se les ofrece un entorno de trabajo de excelencia, internacional, multidisciplinar, que cuenta con unas tupidas redes de colaboración con el tejido empresarial, la participación de todas las universidades públicas madrileñas, una red global de científicos colaboradores externos, y con equipos de investigación flexibles capaces de competir y adaptarse a los retos tecnológicos emergentes en el mercado mundial de la ciencia. artiendo de este planteamiento, una de las cuestiones clave que se plantean las políticas actuales es cómo los poderes públicos pueden incidir sobre esta nueva función de producción para fomentar el crecimiento, sin olvidar que, como el conocimiento no es un bien que exista por generación espontánea y la tecnología no es neutral —en el sentido de que se produce como respuesta a unos problemas concretos, específicos de un país o entorno social, económico y cultural— y por ello, no es directamente transferible de un país a otro, es necesario mantener políticas de I+D+i activas. Ejemplo de esa política activa fue el proyecto IMDEA, puesto en marcha por el Gobierno de la Comunidad de P El resultado de esta política ha sido totalmente exitoso. En poco más de tres años, Institute IMDEA Networks ha conseguido crear una masa crítica de investigadores de primer nivel internacional: 54 venidos de todo el mundo, de los que 23 son doctores. Además de contar con un destacado expediente investigador, nuestros científicos también poseen significativa experiencia industrial. En efecto, nuestros investigadores no solo proceden de eminentes universidades internacionales, tales como Columbia University, Politecnico di Torino, UC Berkeley, EPFL o Hamilton Institute, sino que también han estado empleados en prestigiosos laboratorios industriales de investigación, entre ellos NEC, Telefonica, AT&T, Alcatel, Philips, NTT Docomo o Telecom Italia, y son más de 40 patentes las que les han sido concedidas a lo largo de su carrera profesional. Muestra adicional de su «excelencia» es que, en la actualidad, más del 35% de ellos obtiene alguna ayuda pública o privada para financiar su investigación; o que hasta la fecha hayan publicado 166 libros, capítulos de libros o artículos en algunos de los mejores foros científicos del mundo. Nuestros Ayudantes de Investigación cuentan ya en su haber con 14 tesis, entre másteres y doctorados. No obstante, más que números, nos importa sobre todo el calibre de nuestro impacto y el nivel de divulgación obtenido. Queremos llegar a la sociedad; ir más allá de la comunidad científica. El segundo pilar sobre el que se creó y sobre el que trabaja esta iniciativa a diario, lo que le hace especial, es su empeño en desarrollar un modelo de transferencia de tecnología eficiente, en el que la empresa participa desde el primer momento, entendiendo que es la empresa la más capacitada para traducir las demandas de la sociedad. Este modelo de transferencia permite mejorar la competitividad de la economía, la productividad de las empresas, y la eficacia, eficiencia, calidad y coste de los servicios públicos. Y esto lo hace fomentando el desarrollo y registro de patentes y otras formas de propiedad intelectual, la creación de empresas de base tecnológica, la participación del Instituto en actividades de difusión científica entre la sociedad, su colaboración con entidades públicas y privadas nacionales e internacionales, su participación en redes científico-tecnológicas nacionales e internacionales, etcétera. Para conseguir estos fines y así romper con el modelo tradicional de gestión-transferencia de la ciencia y la tecnología, diversas empresas de nuestro sector científicotecnológico, (tanto nacionales como extranjeras, y desde multinacionales a PYMES), han participado desde el principio en el diseño, la definición de objetivos, y el seguimiento de los resultados del Instituto: analizando nuestro potencial; formando parte de nuestro patronato y colaborando de forma directa o indirecta en nuestras investigaciones a través de la firma de acuerdos de colaboración o alianzas estratégicas, y formando parte de consorcios y grupos de investigación en diversos proyectos. Nuestra actividad en proyectos de investigación a nivel regional, nacional e internacional es clave para el desarrollo de nuestros objetivos. Desde su creación, el Institu- El modelo de selección del personal investigador sigue los estándares utilizados por los centros más prestigiosos del mundo: se busca a los mejores en cada campo, en procesos competitivos, “abiertos e internacionales, evaluados por pares en función de criterios estrictamente científicos” Futuro centro de investigación. to ha trabajado en 18 proyectos financiados con fondos públicos y privados. Dichos proyectos unen investigación a desarrollo y son, por tanto, capaces de generar resultados «registrables» en forma de patentes, contratos directos o estandarización. Partiendo de la idea de que la ciencia será tanto más útil para la sociedad cuanto mayores sean sus posibilidades de transferir sus resultados al tejido productivo, Institute IMDEA Networks también está centrando buena parte de sus esfuerzos en la constitución de empresas de base tecnológica y para ello fomenta en sus investigadores una actitud productiva, emprendedora y competitiva. Queremos que nuestra investigación sea disruptiva y con resultados de alto impacto socio-económico. Con esta política de «imbricación» máxima con el tejido empresarial, nuestra organización también está consiguiendo acercarse al modelo creado por los mejores centros de investigación del mundo en otro aspecto: el de complementar la financiación pública que reciben con fondos privados. En el 2010 el porcentaje de fondos competitivos obtenidos de fuentes externas de financiación fue superior al 30%, por encima de lo habitual en los centros de investigación públicos de España. Por otra parte, nuestra organización potencia la colaboración con organismos internacionales de estandarización, con el propósito de definir estándares en campos relevantes para el desarrollo tecnológico global y, por consiguiente, el bienestar social. La estandarización es clave en el área de redes por las características del mercado de las comunicaciones, de gran diversidad productiva y de desarrollo. El usuario final demanda soluciones estandarizadas capaces de interoperar e integrarse con equipos de otros fabricantes, por lo que la estandarización de los resultados de investigación multiplica las posibilidades de su aplicación práctica. En definitiva, flexibilidad, agilidad, responsabilidad y relevancia social, participación y colaboración de todos los agentes implicados, eficiencia, rendición de cuentas, resultados evaluados por pares, calidad de nivel internacional, apertura a la industria,… son las características que definen a Institute IMDEA Networks, y las que más han contribuido al liderazgo científico de los países más desarrollados. IMDEA Networks y el resto de Institutos Madrileños de Estudios Avanzados están ayudando a crear en la Comunidad de Madrid una masa crítica de investigadores de primer nivel internacional, basándose en tres premisas: la ciencia necesita, ante todo y por encima de todo, capital humano. El capital humano necesita de un marco institucional adecuado para explotar todo su potencial de forma eficaz, y la ciencia, ante todo y por encima de todo, debe ser útil para la sociedad, ayudarla a resolver sus problemas más acuciantes.3 La ciencia necesita, ante todo y por encima de todo, capital humano. El capital humano necesita de un marco institucional adecuado para explotar todo su potencial de forma eficaz, y la ciencia, ante todo y por encima de todo, debe ser útil para la sociedad, ayudarla a resolver sus problemas más acuciantes” “

INTERNET DE LAS COSAS Monográfico Abordamos en este primer artículo del monográfico un elemento horizontal a todas las posibles aplicaciones que traerá consigo Internet de las Cosas: la normalización y estandarización, actuaciones necesarias para garantizar la interoperabilidad y la calidad de los nuevos servicios. Los autores, analizan para BIT este aspecto fundamental para el desarrollo de Internet de las Cosas, repasando la actividad que en esta línea se está realizando desde las principales entidades de normalización a nivel nacional e internacional, centrándose especialmente en la tecnología RFID. Normas y estándares en el Internet de las Cosas Albert Vidal Coordinador de Investigación en i2CAT Miriam Marín Técnico de Tecnología de la Información y Comunicaciones AENOR, Dirección de Normalización Noelia Miranda Departamento Técnico del COIT Cayetano Lluch Vicedecano del COIT egún un informe de la UIT1, el Internet de las Cosas, que persigue conectar a Internet no ya a las personas sino todo lo demás, vendría a suponer la evolución tecnológica que representa el futuro de la electrónica, la informática y las comunicaciones; y su desarrollo dependerá de la dinámica de innovación en diferentes campos, desde las redes de sensores inalámbricos a la nanotecnología. En esta evolución, lo primero que hay que hacer es conectar los objetos y cosas de cada día a Internet. Para ello, es necesario un sistema simple y económico para identificar a estos objetos, que tengan identidad; solo entonces los datos de las cosas podrán recolectarse y procesarse. La tecnología de RFID o de identificación por radiofrecuencia ofrece esta funcionalidad. Segundo, la recogida de datos podría beneficiarse por la capacidad de detectar cambios en el estado fisico de las cosas, utilizando tecnología de sensores. La inteligencia embebida en las cosas mismas puede además mejorar el poder de las redes desarrollando capacidades en los extremos de la red. Por otra parte, los avances en la miniaturización y nanotecnologías harán que las cosas y objetos, cada vez más pequeños, tengan la capacidad de conectarse e interactuar. Finalmente, el protocolo IPV6 posibilitará la ubicuidad necesaria: cualquier objeto podrá ser controlado desde cualquier parte en cualquier momento. Una combinación de todos estos desarrollos será el Internet de las Cosas, que conectará el mundo de los objetos de una manera sensorial e inteligente, lo que constituye un punto de partida necesario para el consumo óptimo de recursos en un desarrollo sostenible. Aunque la normalización internacional abarca un gran número de estos campos, la tecnología RFID y las redes de sensores, serán los que centrarán este artículo. A tal fin, los organismos internacionales de normalización tanto dentro como fuera del ámbito electrotécnico (ISO, IEC, CEN , ETSI, UIT, etc) han destinado la creación de órganos técnicos de trabajo que cooperan en la elaboración de normas que abarcan muy diversos aspectos. A continuación se describe someramente su situación. Identificación por radiofrecuencia, RFID La normalización en el ámbito de la tecnología RFID, como en cualquier otro ámbito tecnológico, resulta de vital importancia a la hora de disponer de una tecnología de calidad e interoperable. La disponibilidad de normas en este sector es crítica para muchas S aplicaciones que se valen de la tecnología RFID, como por ejemplo, sistemas de pagos o seguimiento de mercancías. Desde hace más de 10 años se vienen desarrollando estándares y normas relativos a diferentes aspectos de la RFID, u Al interfaz radioeléctrico y protocolo de comunicaciones que define la comunicación mutua entre el lector y la etiqueta. Esto incluye: Las características físicas de la comunicación radio o capa física, la estructura de los datos y mensajes y el algoritmo anticolisión para comunicar sólo con una etiqueta en presencia de muchas. u Al contenido de los datos, que describe el modo en el que la información debe se formateada y almacenada en las etiquetas. u A la comunicación entre el lector y los servidores. u A las aplicaciones, o cómo deben utilizarse los productos, o dónde situar la etiqueta. u A las pruebas de conformidad, o cómo deben probarse los dispositivos para que cumplan la norma. Por otra parte, estas normas abarcan varias categorías de etiquetas, unas denominadas de Identificación o pasivas, pero también las tarjetas con chip e incluso las inalámbricas sin contacto, NFC. Además, hay estándares específicos para la identificación de contenedores, ruedas de vehículos, etc. incluso para animales. Otro aspecto importante a considerar de esta tecnología es la seguridad. En el año 2009, la Comisión Europa publicó el Mandato M/436 “Information and communications technologies applied to radio frequency identification (RFID) systems” dirigido a los tres organismos de normalización europeos CEN, CENELEC y ETSI. Este mandato se centra en la protección de datos, la privacidad y la seguridad de la información, amenazas específicas de este tipo de tecnología. Dicho mandato se cumplimentará en dos partes: la primera, empezó en enero de 2010 y fruto de la misma se elaboró un informe con la participación de expertos de ETSI y CEN. La segunda fase se encargará de la elaboración de los documentos normativos propiamente dichos teniendo como punto de partida las carencias identificadas en la fase 1. La cuestión es compleja y aunque hay mucho avanzado, posiblemente seguiremos con el código de barras por muchos años. Aunque la mayoría de las normas ya se ha completado, falta ahora el desarrollo de mercado en el que las empresas adopten éstos y los implementen en sus productos, algo que según los analistas podría ocurrir masivamente en el 2015. En este enlace2 a la web específica de la Comisión Europera sobre RFID y la Internet de las Cosas, se pueden seguir los avances tecnológicos y reglamentarios en este campo. En este enlace3 al grupo europeo GRIFS se pueden encontrar todos los estándares y normas relativos a RFID y en este enlace4 se pueden ver las normas ISO/IEC que aplican a RFID y que están bajo la tutela del grupo JTC1/SC31. A nivel internacional, son varios los órganos técnicos que trabajan en RFID. En España, AENOR es el punto de encuentro entre las diferentes partes interesadas nacionales del sector para que puedan desempeñar la labor de normalización ya sea en el plano netamente nacional o en el del seguimiento y participación en los planos internacional y europeo. Redes de Sensores Las redes de sensores han sido identificadas como uno de los sectores más prometedores del futuro, debido a la reciente aparicion de pequeños sensores electromecánicos de bajo coste, a las ventajas frente a otras tecnologías de telemando y telemetría, y al amplio campo de aplicaciones identificado para estas redes y tecnologías. Tanto, que se estima en 50.000 millones los dispositivos conectados en 2020. En este sentido y para fomentar el desarrollo profesional de los ingenieros, el COIT viene desarrollando un proyecto5 dentro del grupo de nuevas actividades profesionales. Son muchos los organismos de normalización, regionales e internacionales que tratan este asunto. Entre otros cabe citar: ATIS y TIA (Norteamérica), CCSA (China), TTA (Corea del Sur), TTC (Japón), etc. Como más cercanos, nos centraremos en el JTC1, Comité Técnico Conjunto de ISO/IEC (en el que participa AENOR) y el ETSI, por lo que en este artículo describiremos someramente la actividad La disponibilidad de normas en este sector es crítica para muchas aplicaciones que se valen de la tecnología RFID, como por ejemplo, sistemas de pagos o seguimiento de mercancías” “ Monográfico de estos. Finalmente y aunque la actividad de la UIT es más recomendatoria que normalizadora, indicar que el grupo UIT-R/5A está trabajando en un borrador de recomendación sobre el asunto “Objectives, characteristics and functional requirements of wide-area sensor and/or actuator network (WASN) systems” que responde a la Cuestión 250/5: “Mobile wireless access systems providing telecommunications for a large number of ubiquitous sensors and/or actuators scattered over wide areas in the land mobile service”. El objeto de esta recomendación es el de facilitar los objetivos, características de los sistemas, requisitos funcionales, aplicaciones y funcionalidades básicas de las redes móviles de acceso para soportar las comunicaciones de grandes cantidades de sensores y actuadores ubícuos y dispersos. Antes de comenzar, cabe diferenciar el campo de actividad de los órganos de trabajo y los términos empleados en este sector. ETSI utiliza el término M2M, comunicaciones máquina a maquina, mientras que el JTC1 de ISO/IEC utiliza el término WSN (Wireles Sensor Networks) o Redes de Sensores Inalámbricas, reduciendo su ámbito de actuación a este tipo de redes. Se dice que un terminal M2M proporciona comunicaciones a una máquina, mientras que un nodo sensor, o simplemente un sensor, se comunica con otros sensores o con un concentrador o gateway. En un ejemplo sencillo, una máquina de vending o un terminal de punto de venta sería un terminal de M2M, mientras que un sensor de humedad para el riego automático no sería un terminal M2M, sino un nodo sensor. Generalmente el terminal M2M es el que incorpora la SIM en el caso de comunicaciones móviles, y puede decirse que el nodo concentrador o gateway, que da salida al exterior a una red de sensores, sería también un terminal M2M, como se indica en la Figura 1. En este sentido y con estas salvedades, los grupos de estudio de normalización internacionales de WSN (ISO/IEC JTC 1/WG 7) y M2M (ETSI/TC/M2M) se estarían refiriendo al mismo concepto: al desarrollo de las redes de sensores y máquinas, pero con distinta escala. ISO/IEC/JTC1/WG7 El grupo de trabajo ISO/IEC/JTC1/WG7,6, viene trabajando desde el año 2009 en normalizar soluciones genéricas orientadas a redes de sensores. El grupo inicia el trabajo con el proyecto ISO/IEC 29182 bajo el título: “Reference architecture for sensor network applications and services”. Su objeto es la especificación mediante una Norma Internacional multi-parte de una arquitectura de referencia genérica y generalizada para redes de sensores. Tratando aplicaciones para redes de sensores tanto horizontales como verticales y proporcionando la capacidad para que sean diseñadas para cumplir con requisitos específicos. Las partes del proyecto son, u Parte 1: General overview and requirements, que proporciona una visión general del proyecto así como de Figura 1. Redes M2M y WSN (Redes de sensores) INTERNET DE LAS COSAS los requisitos identificados para la arquitectura de referencia durante el desarrollo de las distintas partes de la Norma Internacional. u Parte 2: Vocabulary/Terminology, que proporciona las definiciones de toda la terminología y el vocabulario utilizado en la arquitectura de referencia para las redes de sensores. u Parte 3: Reference architecture views, que proporciona la perspectiva de la arquitectura de referencia, es decir, el negocio, el funcionamiento, los sistemas, los aspectos técnicos y las distintas presentaciones de la arquitectura: funcional, lógica, etc. u Parte 4: Entity models, que facilita la descripción de los modelos de entidad, es decir, los sistemas, subsistemas, componentes, con sus interfaces, descripciones funcionales y cómo se utilizan en la arquitectura de referencia y su implementación. u Parte 5: Interface definitions, que proporciona información detallada sobre las interfaces entre los modelos de entidad de la arquitectura de referencia. Las definiciones de interfaz incluyen las descripciones de los datos/información, las especificaciones a nivel de sistema, etc. u Parte 6: Application Profiles, que facilita los perfiles de aplicación que se derivan de los estudios de los casos de uso, distintos escenarios, etc, para las aplicaciones y servicios basados en redes de sensores. Se pueden desarrollar ejemplos de la arquitectura representativa para perfiles de aplicación específicos. u Parte 7: Interoperability guidelines, que facilita los principios de diseño para la interoperabilidad basada en la arquitectura de referencia. Adicionalmente, se presenta una guía para los métodos de diseño para producir una arquitectura orientada a aplicación, a la vez que se mantiene la interoperabilidad. Adicionalmente, este grupo trabaja con otros dos proyectos de normalización, u ISO/IEC 20005: Specification of Data Value Domain Services and Interfaces Supporting Collaborative Information Processing in Intelligent Sensor Networks, que especifica servicios e interfaces que soportan procesamiento de la información colaborativo (CIP) en redes de sensores inteligentes, incluyendo: Funcionalidades CIP y modelo funcional CIP, servicios comunes que soportan CIP e interfaces de servicios comunes para CIP u ISO/IEC 30101: Sensor Network and its Interface for Smart Grid System, que especifica: Interfaces entre las redes de sensores y otras redes, arquitectura de la red de sensores para soportar los sistemas de la red inteligente, interfaz entre las redes de sensores y los sistemas de la red inteligente de energía eléctrica. No obstante, se trata de un grupo muy activo y que en la actualidad contempla la posibilidad de elaborar normas en otros ámbitos como el lenguaje descriptivo de los datos, entre otros. Este grupo se ha reunido en cuatro ocasiones, con una media de dos reuniones anuales. El estado actual de las normas es el de borrador de trabajo, WD, en algunas de ellas, y el de borrador del comité, CD, en otras. Se espera finalizar los trabajos en 2013. A nivel nacional, el año pasado se consituyó en AENOR el grupo de trabajo espejo del internacional, AEN/CTN71/GT7, con representación de una buena parte de entidades españolas relacionadas con las redes de sensores y que preside el COIT. El grupo de trabajo constituye el órgano técnico a través del cual los expertos nacionales pueden participar en las actividades del grupo internacional. Este grupo se ha reunido desde su creación en cinco ocasiones y cabe destacar que la participación en el mismo está abierta a cualquier parte interesada del sector. ETSI/TC/M2M El grupo ETSI/TC/M2M7 fue constituído también en 2009 con el objetivo de definir una arquitectura para las comunicaciones M2M, identificar carencias en los estándares actuales para ellas y coordinar las actividades de foros y otros grupos de normalización. Participan fabricantes y operadores. Su singular procedimiento de trabajo es algo diferente del seguido por otros organismos ya que se parte de cinco casos de uso, ver Figura 2, a partir de los cuales se desarrollan las normas. Señalar que estos casos de uso (contador inteligente para smart grids, eSalud o aplicaciones para la salud, usuario conectado o aplicaciones de hogar y oficina, automovil y aplicaciones de transporte, y ciudades automáticas o inteligentes) son suficientemente amplios y abarcan la práctica totalidad de los campos de aplicación de las comunicaciones M2M. Destacar que se especifica una arquitectura, ver Figura 1, cuyo objetivo es definir una plataforma horizontal que facilita el desarrollo de aplicaciones verticales, como los casos de uso indicados. Esta plataforma facilita las comunicaciones, principalmente entre dispositivos y la aplicación, que reside en un servidor externo a la red. En este sentido lo que se define es una capa de aplicación que puede ser construida encima de múltiples núcleos de red de diferentes tipos de redes (fijas, móviles, satélites, etc.); lo que se consigue facilitando un conjunto de capacidades de servicio (service capabilities), que se localizan en dispositivos, gateways y la propia plataforma M2M. De esta manera estas entidades, servicios e interfaces se acomodan a los definidos por otros organismos de estadarización como TISPAN, 3GPP, OMA. Etc. El estado actual de sus especificaciones es de borrador, pero se dispone del conjunto de ellos en el año 2011. Se han reunido 17 veces y se espera que su trabajo finalice en 2012 ó 2013. Finalmente, indicar que ha habido una propuesta de ETSI para la creación de un Partnership Project para M2M, de cara a aunar los desarrollos que sobre este tema se están haciendo en otros organismos como es el JTC1 de ISO/IEC. Conclusiones La normalización y estandarización son actuaciones necesarias para garantizar la interoperabilidad y calidad del Internet de las Cosas. Para que éste sea posible es fundamental primero, poder identificar todos los objetos y cosas, para lo que la tecnología RFID se erige como líder destacado, y segundo la correcta captación de datos mediante tecnología de sensores. Como se ha podido observar, los trabajos de ISO/IEC/JTC1/WG7 y ETSI/TC/M2M no están pretendiendo normalizar tecnología alguna, sino la normalización de soluciones genéricas y casos de uso específicos, siempre desde el punto de vista de la arquitectura y funcionalidad global. No se ocupan de la tecnología de comunicación entre los propios nodos sensores y el gateway o nodo concentrador. Realmente no es necesario porque se trata de pequeñas, incluso minúsculas, redes desplegadas en entornos muy localizados (un vehículo, una casa, incluso una ciudad, etc.) que pueden utilizar en cada caso la tecnología radio y la banda de frecuencia más apropiada para cada tipo de aplicación. De esos aspectos se ocupan otros organismos y foros tecnológicos, dando lugar a tecnologías muy diversas y más o menos normalizadas como ZigBee, Bluetooth, Wi- Fi8, etc.3 Notas 1 http://www.itu.int/osg/spu/publications/internetofthings/Internet ofThings_summary.pdf 2 http://ec.europa.eu/information_society/policy/rfid/index_en.htm 3 http://grifs-project.eu/db/ 4 http://rfid.net/basics/186-iso-rfid-standards-a-complete-list- 5 http://www.coit.es/index.php?op=redessensores 6 Los autores de este artículo pertenencen a este grupo. 7 http://portal.etsi.org/portal/server.pt/community/M2M/319 8 Una descripción de este tipo de tecnologías se puede encontrar en la publicación “Sensors Everywhere” editada con Fundación Vodafone en colaboración con I2CAT. http://fundacion.vodafone.es/fundacion/ es/conocenos/difusion/publicaciones/sensors-everywherewirelessnetwork- technologies/ Figura 2. Desarrollo de las normas ETSI para M2M.

Diana Caminero García Desarrollo de negocio M2M y Soluciones Sectoriales en Telefónica de España Uno de los sectores que antes se lanzó a implantar soluciones M2M es el sector del automóvil y la automoción. Aplicaciones entorno a la localización y gestión de flotas de vehículos y mercancías, soluciones aplicadas a la actividad logística, otras encaminadas a mejorar la seguridad y los problemas de tráfico y, por supuesto, el automóvil conectado han realizado ya sus primeras experiencias y deberán extenderse en un negocio que crecerá de manera exponencial. Repasamos en este artículo de la mano de Diana Caminero las múltiples posibilidades de la aplicación de Internet de las Cosas a flotas y vehículos y los retos y oportunidades que surgen para el sector de las telecomunicaciones y el mundo de la automoción en esta área. El Internet de las Cosas se sube al coche Monográfico energía; los servicios de vending; los sistemas de gestión de flotas de vehículos, etc. Las soluciones específicas M2M actuales permiten automatizar procesos que antes se realizaban de manera manual (como la recogida de datos, la monitorización, la vigilancia y el control de los sistemas) que ahora se pueden realizar de manera remota y en tiempo real. Además, la automatización de procesos minimiza los errores producidos en los procesos manuales e incrementa la seguridad de los mismos. De esta manera, las empresas están consiguiendo aumentar la productividad de su negocio, reducir los costes asociados a los procesos operativos y prestar un servicio de mayor calidad a sus clientes. Los servicios M2M posibilitan nuevas oportunidades de negocio, permitiendo a las empresas el desarrollo de nuevos servicios – que no eran posibles sin la automatización que proporciona el M2M – y explotando la información obtenida para dar mayor valor añadido. Ante los beneficios que aporta a las empresas la aplicación del M2M no es de extrañar que este mercado se encuentre inmerso en un periodo de clara expansión, siendo en la actualidad uno de los pocos sectores que crece significativamente. En España, según la CMT, el crecimiento interanual de líneas móviles M2M en septiembre de 2011 alcanzaba el 16,1%, frente al 3,2% que experimentó el mercado de comunicaciones móviles personales (prepago + postpago, excluyendo data cards). M2M, ya es una realidad Por M2M (Machine to Machine) entendemos cualquier comunicación entre máquinas realizada de manera automática, es decir, sin intervención humana. No es un concepto novedoso puesto que en la actualidad ya se está aplicando en diversos sectores, en algunos de ellos con soluciones que están en funcionamiento desde hace varios años. Sólo en España y según datos de la CMT, existen casi 2,5 millones de dispositivos conectados mediante tecnología móvil M2M, presentes en distintos mercados que se pueden considerar maduros como el financiero, con TPVs (Terminales Punto de Venta) y cajeros automáticos; la seguridad, en alarmas y sistemas de televigilancia; las utilities para telecontrol de las redes de distribución de INTERNET DE LAS COSAS Los expertos predicen un incremento aún mayor, anticipando volúmenes de vértigo en los próximos años (50 billones de dispositivos conectados en 2020 según Ericsson), lo que representará aproximadamente unas 70 conexiones de máquinas por persona. A pesar de que la situación de recesión económica que estamos sufriendo a nivel global está ralentizando en parte el crecimiento esperado, la explosión del número de dispositivos conectados es imparable. Más allá de las incuestionables ventajas obtenidas de la aplicación del M2M, son varios los factores que favorecen el crecimiento del mercado. En primer lugar los tecnológicos: u el gran despliegue de redes que permiten prestar servicios ubicuos con dispositivos siempre conectados u la disponibilidad de módulos M2M asequibles en precio u el incremento de dispositivos de consumo conectados (navegadores GPS, eBooks, cámaras y marcos digitales…) a menor precio u la convergencia de tecnologías de comunicación (fijo, móvil, satélite, radio, zigbee…) u la funcionalidad y versatilidad del almacenamiento y procesamiento en la nube (Cloud) u el desarrollo de servicios globales con modelos de negocio sostenibles. Si bien aún hay retos pendientes de resolver asociados principalmente a la gestión de millones de dispositivos o a la demanda de mayor ancho de banda que el requerido en las aplicaciones actuales (típicamente con volúmenes bajos de información a transmitir), la tecnología resulta sin duda un facilitador para el desarrollo del M2M. En segundo lugar la regulación está acelerando la implantación de soluciones M2M en determinadas industrias en las que existen normativas específicas al respecto. u La normativa paneuropea del e-call afecta al sector de la automoción y requiere la instalación de un dispositivo en los vehículos de nueva fabricación para la realización de llamadas automáticas de emergencia. u Las directivas para la eficiencia energética, que obligan a gestionar en remoto el consumo energético en edificios públicos y empresas (luz, calefacción, aire acondicionado…), así como a ofrecer a los usuarios información de consumo en tiempo real y poder cambiar las tarifas de forma remota. La aplicación en España de esta normativa impone a las compañías de distribución eléctrica a disponer de contadores inteligentes en el 100% de sus suministros en 2018. u Los ascensores en España también se ven afectados por la regulación, que en este caso obliga a la instalación de una línea de comunicación para su utilización en situaciones de emergencia. Internet de las Cosas, la gran revolución Mucho más novedoso y revolucionario que el M2M, nos resulta el concepto de Internet de las Cosas (Internet of Things, IoT), que nos habla de un entorno en el que “todo” estará conectado y en el que las personas ocuparemos una posición central, pudiendo interactuar con los objetos físicos que nos rodean de una forma sencilla e intuitiva. IoT abarca mucho más que las comunicaciones entre máquinas: provocará una transformación radical de muchos sectores de la industria y de la sociedad, y, en En España se estima que existen unas 75 mil unidades GPS embarcadas, una cantidad muy pequeña si tenemos en cuenta que sólo en vehículos ligeros (menos de 3,5 Toneladas) el tamaño del mercado es de aproximadamente 4,5 millones” “ El mundo del futuro será un mundo “hiperconectado”. consecuencia, del mundo tal y como lo entendemos hoy día. El mundo del futuro será un mundo “hiperconectado”, con miles de millones de dispositivos y sensores (entre los que se encontrarán los dispositivos personales) compartiendo información, y con capacidad para analizar, diagnosticar y tomar decisiones, haciendo posible la creación de nuevos servicios más inteligentes, más “Smart”, que contribuirán a la sostenibilidad del planeta, a un uso más eficiente de los recursos y, en definitiva, a un incremento de la calidad de vida de las personas. Puede resultarnos un tanto futurista, pero realmente el IoT nos brinda la posibilidad de crear la estructura más compleja jamás construida; y de hecho muchos segmentos de la industria ya valoran la utilidad de obtener información de sensores, procesarla y automatizar una respuesta. En los próximos años seremos testigos de un aumento vertiginoso de aplicaciones M2M en diversos sectores aún sin explotar masivamente, como en el ámbito de la salud con aplicaciones de teleasistencia y telemedicina, la gestión remota de edificios, la monitorización de parámetros medioambientales, la gestión del transporte público, la gestión y mantenimiento de activos industriales, servicios prestados en el ámbito del hogar, en el ámbito de la educación, servicios de información turística y publicidad, de entretenimiento… y muchos otros que hoy día no somos capaces de imaginar. Es cuestión de tiempo y probablemente ocurrirá de forma gradual, pero el IoT irrumpirá definitivamente en el mercado masivo, formando parte de nuestra vida cotidiana. Aplicación en la automoción y el transporte El sector de la automoción es uno de los segmentos más maduros desde el punto de vista de implantación del M2M; las primeras aplicaciones prácticas surgieron en torno a la localización y gestión de flotas de vehículos y mercancías, con soluciones que permiten a las empresas optimizar su actividad logística, reduciendo costes, mejorando la atención al cliente e incrementando la seguridad de sus empleados. En la actualidad estos sistemas utilizan unidades M2M embarcadas dotadas habitualmente de GPS (que pueden instalarse durante el proceso de fabricación del automóvil o posteriormente) que junto con la ubicuidad y conectividad on-line que proporcionan las redes móviles, son capaces de localizar en todo momento las unidades móviles y por tanto los vehículos. Sin embargo, sigue existiendo un amplio recorrido en el desarrollo de este segmento, ya que la penetración es aún muy baja frente al tamaño del mercado potencial. En España, por ejemplo, se estima que existen unas 75 mil unidades GPS embarcadas, una cantidad muy pequeña si tenemos en cuenta que sólo en vehículos ligeros (menos de 3,5 Toneladas) el tamaño del mercado es de aproximadamente 4,5 Millones. Además, la gran mayoría de las soluciones actuales proporcionan funcionalidades muy básicas (típicamente la localización y seguimiento de unidades móviles y una gestión de la flota de prestaciones limitadas) existiendo por ello un amplio margen de enriquecimiento con funcionalidades que aporten mayor valor añadido. El potencial de servicios que pueden desarrollarse sobre la unidad M2M embarcada es enorme: obtención de información de la conducción mediante la conexión del dispositivo a otros elementos del vehículo (tacógrafo digital, control de la temperatura en transporte frigorífico o de animales, reporte de consumos, repostajes, conducción, averías y ciclos de mantenimiento mediante conexión al Canbus…); planificación y optimización de rutas; conexión a sensores que detectan robo, intrusión o accidentes, seguimiento de vehículos robados, etc… Además de las soluciones orientadas a resolver necesidades propias de las flotas de vehículos, se están desarrollando diversos servicios M2M en el sector de la automoción, evolucionando hacia el concepto de “automóvil conectado”, entendido como el lugar donde tanto vehículo como conductor y pasajeros están conectados con el mundo exterior y en el que disfrutan de los servicios que quieren o necesitan en sus desplazamientos. Funcionalidades de valor de un servicio de gestión de flotas. Surgirán así los sistemas de transporte inteligente (Intelligent Transport System, ITS) mediante la comunicación y cooperación de todos los elementos del entorno (automóviles, carreteras, semáforos, señales, conductores, autoridades de transporte…) derivando en una conducción más segura y eficiente. Los servicios de asistencia al conductor en carretera, telemantenimiento (telemonitorización del estado del motor o de las ruedas, diagnóstico remoto), telecontrol (de cerraduras de puertas o del motor), sistemas de navegación enriquecidos con información on-line, acceso a contenidos de entretenimiento… Igualmente, las compañías de seguros están comenzando a vislumbrar el potencial que proporciona la explotación de la información obtenida a través de la unidad M2M del vehículo, con iniciativas como “pay as you drive”, que les permite ofrecer a sus clientes modalidades nuevas de seguros en función del tipo de conducción, incrementando la satisfacción de sus clientes y diferenciándose de la competencia. Por último, el desarrollo masivo del vehículo eléctrico trae consigo nuevos requerimientos funcionales al concepto de automóvil conectado, como asegurar la eficiencia en las recargas, ajustar el suministro de energía a la demanda y optimizar la inversión en infraestructura de recarga. Como consecuencia del cumplimiento de la normativa e-Call mencionada anteriormente, los automóviles incorporarán “de serie” conectividad M2M. Esta situación debería abordarse como una gran oportunidad para el despliegue del resto de servicios del automóvil conectado. Para los proveedores tecnológicos y prestadores de servicios es fundamental entender los retos y oportunidades que se presentan en el sector de la automoción, desarrollando propuestas que resuelvan las necesidades demandadas por los distintos players del mercado (empresas propietarias de flotas, compañías de alquiler de vehículos, aseguradoras, autoridades de transporte, fabricantes de automóviles, utilities y consumidores finales), con una visión extremo a extremo y prestación en modo servicio de la solución completa (conectividad y plataformas M2M, dispositivos y aplicaciones), y con capacidades globales que proporcionen un servicio homogéneo en cualquier lugar del mundo. Por último, es imprescindible la cooperación de los distintos agentes involucrados en el desarrollo de los nuevos servicios en el sector de la automoción, en un entorno colaborativo y abierto que maximice los resultados en beneficio de todos. La meta final es una conducción más ecológica y económica, un transporte más seguro y optimizado y una mejor calidad de vida para el conductor y los pasajeros. M2M no es una opción, es una necesidad En el pasado se han producido evoluciones tecnológicas que han servido para mejorar los servicios y los procesos; algunas incluso han determinado la aparición de nuevas aplicaciones en los más diversos sectores. Pero el concepto M2M no es una evolución, es una revolución, y no admite margen de error ni dudas en su adopción por parte de todos los agentes implicados en la prestación de servicios. Posicionarse como un agente fuerte en la cadena de valor hoy garantiza el futuro mañana y no hacerlo garantiza el fracaso. No hay segundas oportunidades, el futuro es ahora.3 La meta final es una conducción más ecológica y económica, un transporte más seguro y “optimizado y una mejor calidad de vida para el conductor y los pasajeros” Automóvil conectado.

M2M abre un gran abanico de posibilidades en sus diferentes áreas de aplicación y multiplicará la información que se transmita a través de las redes, pero además implica el nacimiento de plataformas en las que la generación de datos procedentes de los dispositivos dotados de sensores será ingente. Información que además realimentará los propios negocios respectivos. Las plataformas de gestión de conectividad adquieren protagonismo. David Francino M2M Business Engagement Manager ERICSSON En este mundo totalmente comunicado un nuevo estilo de vida digital en red cataliza nuestras capacidades de interacción con el entorno. Avanzamos aceleradamente hacia una Sociedad en Red. Ericsson tiene la visión de una Sociedad en Red con más de 50.000 millones dispositivos conectados. En la Sociedad en red, gracias a la proliferación de plataformas de conexión de dispositivos y sensores (M2M en inglés) las personas, las industrias, las empresas, administraciones, escuelas, hospitales, etc, todos los equipos, objetos y proceso de nuestros entornos cívicos, personal y profesional podrán interactuar inteligentemente. Cuando conectamos e interaccionan las personas la creatividad y la innovación crece. Cuando conectamos e interaccionan los dispositivos y objetos de nuestro entorno cívico, personal y profesional, construimos las infraestructuras inteligentes en las cuales esa innovación explota y hacemos posible el progreso socio-económico. Por tanto, la conectividad y las infraestructuras inteligentes se convierten en una fuente inagotable de creación de valor y estimulo emprendedor para la aparición de nuevos servicios y soluciones con modelos de negocio y colaboración más eficientes, disruptivos en algunos casos, haciendo posible la generalización del uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC). Nunca como hoy las TIC han desempeñado un papel tan trascendental para el progreso competitivo en el contexto global. La Sociedad en Red, la conectividad inteligente y las TIC son el catalizador del cambio hacia un modelo de socio-económico fértil en oportunidades; basado en la innovación, el conocimiento y la creación de valor; cuyos resultados son el aumento de la productividad, la competitividad y la calidad de vida de todos los ciudadanos. Retos de las comunicaciones Máquina- Máquina (M2M) Desde hace años, las comunicaciones M2M vienen estando en la agenda de los operadores de telecomunicaciones y otros agentes de la industria de las TIC. En España, existen hoy más de 2,4 millones de conexiones móviles de comunicaciones M2M destinadas a Oportunidades de la Sociedad en red Pocos podían imaginar la perspectiva de un mundo en el que todas las personas estuvieran conectadas. Hoy, la penetración mundial de las comunicaciones móviles se acerca al 85%, las subscripciones alcanzan los 6.000 millones y es previsible la superación del 100% de penetración mundial a corto plazo. Las subscripciones móviles crecen por encima del 10% anual, las de banda ancha móvil crecen al 60% y, cada día una más amplia gama de dispositivos (tablets, smartphones, …) y aplicaciones encuentran en la movilidad su valor esencial. Es una realidad de la perspectiva de un mundo totalmente comunicado. Alfonso Aguado Strategy & marketing Manager ERICSSON Oportunidades de La sociedad en red Comunicaciones Máquina-Máquina (M2M) Monográfico INTERNET DE LAS COSAS telemetría y telecontrol, según la Comisión del Mercado de las telecomunicaciones. Alcanzada una masa crítica suficiente, y una demanda capaz de generar nuevas y significativas fuentes de ingresos, las comunicaciones M2M se han convertido en uno de los ámbitos más innovadores y dinámicos para la exploración de nuevas oportunidades en todos los segmentos industriales, así como para la creación de valor. Algunos operadores han creado unidades de negocio específicas y/o han unido fuerzas con otros agentes para ganar estas oportunidades. Tal es el caso de Telefónica, Verizon, Deutsche Telecom, Sprint-Nextel, la alianza global Verizon-Vodafone para M2M … El desarrollo tecnológico ya hace posible alcanzar los niveles necesarios de capacidad, velocidad, seguridad y gestionabilidad en las redes. Al mismo tiempo los dispositivos y sensores alcanzan unos niveles óptimos de consumo energético y, sobre todo, precio. Es por tanto una realidad la capacidad de gestionar la explosión del número de dispositivos y sensores de todo tipo, con posibilidad de conectarse e interactuar en red. Sin embargo, para ello es importante ser consciente de que el mundo de las comunicaciones Máquina-a-Máquina tiene unas características propias. Se trata de un mercado sin fronteras debido a la presencia de grandes clientes multinacionales y servicios que se caracterizan por su movilidad geográfica. Por tanto, el mundo de M2M requiere una cobertura universal y una disponibilidad constante (24*7*365), para garantizar la calidad de servicio requerida por aplicaciones comerciales dónde la comunicación es a menudo crucial y dónde el tradicional modelo “best-effort” no es suficiente. Requiere, además en la mayoría de los casos, disponer de infraestructura dedicada. Y exige, un gran conocimiento sectorial con objeto de poder dar el soporte adecuado a clientes finales expertos y exigentes. Además, se necesita de una flexibilidad máxima en los modelos comerciales para satisfacer los distintos requisitos que puedan garantizar el éxito considerando cada tipo de sensor o dispositivo, cada tipo de cliente y aplicación y cada segmento industrial y de servicio. En este momento de cambio hacía el “Internet de las cosas”, en plena fase de crecimiento, es cuando cada actor del ecosistema M2M debe preguntarse que rol quiere ocupar dentro de la cadena de valor, teniendo en cuentas las especificidades de este negocio referidas anteriormente. Un operador puede, por ejemplo, posicionarse como proveedor de conectividad, ofreciendo comunicaciones M2M y servicios básicos directamente a empresas o a través de proveedores de aplicaciones; o bien ofrecer, además de la conectividad, soluciones llave en mano, en las que ofrece tanto dispositivo y aplicación a empresas y clientes finales, mediante posibles alianzas con fabricantes y proveedor de aplicaciones. Existen varias posiciones intermedias entre estos dos extremos que requieren en todos los casos una reflexión y posterior toma de decisión determinante por parte del operador, quién debe responder a preguntas complejas, como:¿Qué rol ocupar dentro de la cadena de valor M2M? ¿Qué modelo de negocio y alianzas debe adoptar? ¿Cuál es su propuesta de valor y qué solución tecnológica utilizar? ¿Cuál será el impacto en su red, procesos y sistemas OSS/BSS? ¿Cómo optimizar el uso de nuevos dispositivos y minimizar su impacto? ¿Qué aplicaciones elegir para diferenciar su marca? Las soluciones M2M han de crearse con una visión holística para dar respuesta con la máxima eficiencia y flexibilidad a la realidad de cada agente en un ecosistema de alta complejidad y “dinamismo” Visión holística e innovación para soluciones M2M Ante tal magnitud de posibilidades, las soluciones M2M han de crearse con una visión holística para dar respuesta con la máxima eficiencia y flexibilidad a la realidad de cada agente (estrategia, organización, estructura, sistemas, procesos, operaciones, ofertas comerciales, etc) en un ecosistema de alta complejidad y dinamismo. La eficiencia operacional es especialmente relevante, para garantizar la rentabilidad de un entorno con ingresos por conexión extremadamente reducido. Ericsson, con esta visión holística (ver figura 1), dispone de una plataforma de gestión de conectividad (Ericsson Device Connection Platform) para operadores móviles (tradicionales y virtuales) que comercializan comunicaciones M2M a empresas. Este servicio se ofrece en modo SaaS en un entorno de Cloud-Computing, con la principal ventaja de minimizar los riesgos para el operador. Permite configurar ofertas comerciales de manera flexible, a la vez que simplificar y reducir el coste del proceso de conectar una gran variedad de dispositivos a su red. EDCP ofrece también funcionalidades claves como la gestión de líneas y dispositivos, el control en tiempo real del tráfico y del consumo, filtros y mecanismos de seguridad, así como un portal de auto-gestión tanto para administradores del operador como para sus clientes. Somos partícipes en soluciones innovadoras, como la gestión inteligente del transporte urbano en Serbia (Eko- Bus); a través de su participación en la iniciativa europea de SmartCities en la ciudad de Santander; o con el desarrollo de una prueba de concepto de predicción de consumo y generación de energía, basado en procesamiento en tiempo real de eventos complejos. Tenemos la ambición y la voluntad de poder acompañar a los operadores de telecomunicaciones en este complejo proceso de transformación, basado en una visión precisa del negocio y la tecnológica, y con un claro compromiso a largo plazo. Por ello, nos apoyamos en nuestro profundo conocimiento del sector de las telecomunicaciones y ofrecemos el servicio de consultoría -tanto a nivel estratégico, operativo como tecnológico- complementado con nuestra capacidad de servicios gestionados, con una experiencia demostrada de gestión de entornos multi-vendors en las más de 750 millones de suscripciones anuales gestionadas por Ericsson, y de integración de sistemas, llevando a cabo con éxito más de 1300 proyectos cada año.3 Tenemos la ambición y la voluntad de poder acompañar a los operadores de telecomunicaciones en este complejo proceso de transformación, basado en una visión precisa del negocio y la tecnológica, y con un claro compromiso a largo plazo” “ Figura 1. Visión holística e innovación para soluciones M2M.

Los avances en las tecnologías M2M y las TIC en general son catalizadores en el desarrollo de estos nuevos sistemas; permiten la implementación de servicios de mayor calidad y capaces de responder en menos tiempo a las necesidades de los ciu- El sistema sociosanitario actual se está viendo afectado por los cambios en el modelo social, la evolución demográfica, el envejecimiento de la población y su impacto socioeconómico. Estos factores, unidos a los avances de la medicina y la extensión de los servicios sanitarios, resultan en un aumento de dolencias crónicas y degenerativas. Este aumento está generando un grave conflicto ya que los recursos médicos son limitados. Para hacer frente a ello, los modelos asistenciales existentes están evolucionando hacia otros más eficientes y sostenibles, donde los recursos sean accesibles, homogéneos y ubicuos y donde el paciente sea el elemento central, en la confianza de que se puedan contener costes y mejorar su calidad de vida. La aplicación de Internet de las Cosas al área sanitaria y asistencial debe contribuir a estos objetivos. Internet de las Cosas y eSalud Ana Sevilla Social Products. Marketing Consumer Unit Unidad de Negocio de Particulares. Vodafone España María Castaño Responsable proyectos m-health. Dpto. Desarrollo de Negocio e Innovación Unidad de Negocio de Empresas. Vodafone España Elisa Cervantes Specialist Estrategia de Negocios. Proyectos Estratégicos Departamento de Estrategia. Vodafone España dadanos. El uso de las Nuevas Tecnologías facilita: que los profesionales puedan avanzar en la prestación de una asistencia sanitaria más humanizada, más eficaz y de mayor calidad; que los investigadores desarrollen de la manera más adecuada su trabajo; que los gestores administren aún mejor los medios y recursos limitados. A día de hoy podemos citar como aplicaciones ya implantadas, la historia clínica electrónica, el hospital sin papeles, la receta electrónica, servicios de cita previa, etc... La evolución del uso de las Nuevas Tecnologías y los servicios de comunicaciones avanzadas (redes inalámbricas, sensores llevables, entornos inteligentes, sistemas de localización y acceso a Internet en movilidad, entre otros) permiten una evolución de las aplicaciones eSalud (e-health) hacia soluciones y servicios integrados para el seguimiento y control de la salud y bienestar. Se están realizando experiencias innovadoras para: monitorización domiciliaria, gestión integrada de pacientes crónicos (Disease Management), gestión de salud personal (Wellness Management), teleasistencia, y rehabilitación domiciliaria, entre otros. A pesar de los beneficios generalmente aceptados del uso de la tecnología móvil en el ámbito de la salud y de las buenas experiencias obtenidas en diversos pilotos, a la hora de su puesta en marcha efectiva nos enfrentamos a retos como la asimilación por los reguladores y las estructuras organizativas existentes, la falta de estándares y la consecuente dificultad de interoperabilidad, los elevados costes de implementación inicial, el manejo por parte de pacientes y demás usuarios o la seguridad y la privacidad en la manipulación de los datos. Al mismo tiempo, la heterogeneidad de los sistemas sanitarios redunda en dificultades de implementación e integración de soluciones y dispositivos. Fabricantes, hospitales, instituciones y grupos de investigación han venido realizando sus proyectos y desarrollando ideas, normas, servicios y sistemas, no siempre atendiendo a intereses comunes. Abundan los formatos propietarios (no publicados) de fabricante, que implican comunicaciones no universales, ni transparentes e incompatibles entre sí. En la actualidad, nos enfrentamos al problema de la interoperabilidad y la necesidad de armonizar las distintas contribuciones mediante la creación y el uso de estándares. Un ejemplo de esfuerzos realizados en este sentido es la publicación de la primera versión oficial del Protocolo de Asistencia SOS – paSOS-, con el propósito de facilitar la interoperabilidad entre los fabricantes de los equipos de usuario y de centrales de alarmas, reducir así los costes de desarrollo y de integración, y de este modo contribuir a la universalización de los servicios de Teleasistencia Móvil. Se trata de un “lenguaje” que permite la comunicación del terminal de usuario con la Central de Atención para el envío de alarmas, la programación del terminal, la verificación de la localización y otras muchas aplicaciones que sustentan el desarrollo de los servicios. Ha sido desarrollado por un Grupo Técnico de Trabajo, integrado por fabricantes, certificadores y consultores, y liderado por la Fundación TECSOS, que nace del impulso conjunto de la Cruz Roja Española y la Fundación Vodafone España. Más información: www.pasosproject.org y www.funda ciontecsos.es Tecnología El sistema de monitorización de parámetros biomédicos consta de los siguientes elementos: u Un sensor que mide parámetros biomédicos del paciente. u Una red de telecomunicaciones que va a comunicar al paciente con el personal sanitario, bien sea para transmitir la información recogida por los sensores como información generada por el propio paciente o feedback del personal sanitario al paciente. u Un sistema informático, de backend, que almacena de forma segura toda la información de los pacientes y que provee de aplicaciones que facilitan el análisis y la presentación de la información tanto para el personal sanitario como para el paciente implicado en el cuidado de su propia enfermedad. Los sensores que se encuentran disponibles en el mercado son capaces de medir una gran variedad de parámetros biomédicos: presión arterial, glucosa, temperatura, frecuencia cardiaca, actividad física,… Esta gran variedad permite utilizar estos dispositivos en diferentes situaciones, desde el control de enfermos pluripatológicos desde el hogar evitando estancias prolongadas en hospitales, al control de enfermos crónicos que desarrollan una vida normal, apoyo a personas que desarrollan una vida saludable, o en el entrenamiento de deportistas a nivel de competición. Estos sensores se conectan a la red de telecomunicaciones a través de un nodo (hub) de comunicaciones, bien a través de cable (serie o USB) –caso de comunicaciones fijas– o bien a través de protocolos de comunicación inalámbricos de bajo consumo. La elección de uno FIGURA 1. Home Sensor Gateway architecture. u otro va a depender de las necesidades de movilidad que tenga el paciente, así como de la frecuencia en la realización de medidas que sea necesaria. En algunas ocasiones, el hub puede ir integrado en el propio sensor pero no es lo habitual ya que incrementa sus requisitos de energía. Aunque algunos fabricantes de sensores han implementado protocolos de comunicaciones propietarios, el uso de bluetooth se está extendiendo a gran parte de los dispositivos favorecido en gran medida por la adopción de este protocolo, así como de Zigbee, en los estándares especificados por Continua Alliance (coalición de industria abierta sin ánimo de lucro de compañías de asistencia sanitaria y tecnología, unidas para colaborar en la mejora de la calidad de la asistencia sanitaria personal). El sistema de backend se suele ofrecer en forma de SaaS (Software as a Service) para soluciones de mSalud (mHealth). Los principales requisitos que deben de cumplir estos sistemas es permitir el intercambio de información entre sistemas y asegurar que se cumple la regulación en protección de datos del país donde se instala el sistema. Existen estándares que permiten el intercambio de información entre sistemas como son HL7 o HDP de Continua Alliance. Gestión de enfermedades crónicas Gracias al avance de la medicina y a los cambios de condiciones de vida, las enfermedades infecciosas han disminuido en el mundo occidental. Sin embargo, en la actualidad, las relacionadas con el estilo de vida suponen la principal causa de muerte. Estas enfermedades, además, disminuyen la calidad de vida en los últimos años del enfermo y van asociadas a un enorme gasto sanitario tanto por los tratamientos farmacológicos como por el gasto asistencial que llevan asociadas. Entre estas enfermedades tenemos la hipertensión, diabetes, EPOC, apnea del sueño,… Para facilitar el diagnóstico y, sobre todo, ralentizar la evolución de estas enfermedades hacia fases más avanzadas, es necesaria la monitorización de ciertos parámetros biológicos de los enfermos, que se puede realizar en el hospital, en el centro de salud, en la farmacia o en la casa del propio paciente. En los últimos años han aparecido en el mercado sensores de parámetros biomédicos que permiten que sea el propio paciente o sus cuidadores quienes tomen los datos, ya que estos nuevos dispositivos son fáciles de utilizar, portátiles y robustos. Entre los sensores de parámetros biomédicos podemos encontrar desde glucómetros y tensiómetros, a pulsómetros o electrocardiógrafos, dispositivos para medir la actividad física o monitorización del sueño. Para facilitar el desarrollo de estos sistemas de monitorización, se creó Continua Alliance. Es una coalición de industria abierta sin ánimo de lucro de compañías de asistencia sanitaria y tecnología, unidas para colaborar en la mejora de la calidad de la asistencia sanitaria personal. Se dedica a establecer un sistema de soluciones interoperables de soluciones de salud personal desarrollando directrices de diseño que permitan a los proveedores fabricar sensores interoperables, redes en el hogar, plataformas de telesalud y servicios de salud y bienestar; y estableciendo un programa de certificación de productos con un logo reconocible para el consumidor, que indique la promesa de interoperatividad en los productos certificados. Actualmente los dispositivos de medida son capaces de comunicarse a través de Bluetooth, infrarrojos o Zigbee con los teléfonos móviles o hub específicos que transportarán las medidas hasta la base de datos. Algunos dispositivos de medida ya vienen con módulo de comunicaciones móviles incorporados lo que permite el acceso directo a la base de datos y a los servicios de una forma directa a través de la red móvil. La monitorización en casa permite realizar un control remoto de la enfermedad. El médico puede acceder a las medidas realizadas con los sensores y proporcionar información al paciente sobre su enfermedad y el tratamiento, sin que sea necesario que el afectado acuda al centro sanitario. Un caso especial de monitorización remota de parámetros biomédicos son las ambulancias. A través de estos sistemas de monitorización es posible atender a un enfermo en ella, camino del hospital y transmitir su estado y constantes vitales a través de la red móvil. Esto va a permitir que, a su llegada al hospital, el personal sanitario ya esté preparado y tenga toda la información disponible. Recientemente ha sido publicada la Guía de Perspectivas, la primera de la serie “Debate sobre Salud de Vodafone”, que examinará algunas de las barreras más importantes que existen al adoptar mSalud. La Guía cuenta con varias perspectivas del papel que desempeñan los pacientes y trabajadores de la salud en la aceptación de los nuevos servicios de salud por medio de móviles.

Pedro Jurado Socio director de comunicaciones y alta tecnología de Accenture La comunicación ubicua de dispositivos será un elemento transformador de la vida de los ciudadanos y también de buena parte de las industrias asociadas. Algunas de ellas ya han comenzado a embarcarse en el mundo de Internet de las Cosas y otras apenas han comenzado su recorrido. En el presente artículo, Pedro Jurado analiza algunos de los importantes cambios que estas nuevas tecnologías provocarán en la industria y en sus modelos de negocio. Internet, las cosas y mi empresa Esta disciplina se define como el uso de las comunicaciones para recibir información a través de sensores y actuar remotamente en dispositivos en función de esta información. Aunque existiera hace años como concepto, dos factores han impedido su adopción masiva hasta hoy. El primero, la penetración de las redes de comunicación, que ya llegan a niveles de cobertura del 100% de la población con el servicio de comunicaciones móviles1. El segundo factor son los costes que, con la fuerte competencia en el mercado de comunicaciones móviles, se han ido reduciendo hasta la situación actual, donde tarifas muy competitivas están disponibles para aplicaciones específicas, como las relacionadas con la comunicación entre dispositivos. Con la capacidad de comunicarse en cualquier sitio de forma asequible, han surgido nuevas oportunidades de negocio, algunas de las cuáles ya nos están afectando. Por ejemplo, en la actualidad muchos coches (en concreto 4.3 millones2) llevan ordenadores capaces de informarnos el estado del coche o proporcionar ayuda a la conducción (muchos de nosotros ya estamos acostumbrados a los sistemas de navegación); pero menos conocidas son las funciones donde actúan como sensores proporcionando información sobre nosotros a la compañía de seguros a cambio de una prima reducida3. Este nuevo modelo de precio ha surgido porque ahora las compañías de seguro pueden obtener información fiable sobre nuestra forma de conducir, ya que el propio coche se lo cuenta. Otra aplicación común en los sistemas de navegación embarcados son las condiciones de tráfico actualizadas en tiempo real. En sistemas como el Android de Google, se obtiene combinando la información de posición y velocidad enviada desde los navegadores que estén utilizando este sistema, de forma que sea posible cambiar nuestro trayecto en función del tráfico que vamos a encontrar. Cada dispositivo con este sistema actúa como un sensor y el servicio de Google nos proporciona una información muy útil. Estos dos ejemplos son actuales y, aunque posiblemente ya sean parte de la vida cotidiana de muchos de los lectores, son solo la punta del iceberg. Muchos expertos en este campo podrán dar ejemplos de neveras que se autoabastecen, comunicándose con el supermercado, basadas en los productos que contienen y los hábitos de consumo de sus dueños. Pero, más que ejemplos como éste (que pueden tardar más o menos tiempo en hacerse realidad), tenemos ya una serie de industrias que se están transformando por el uso de la comunicación ubicua. La industria de la automoción, n los últimos años nuestra vida ha cambiado de una forma impresionante. ¿Quién se acuerda de que hace 15 años no podías quedar con los amigos porque, como no estaban en casa o en la oficina, no se les podría localizar? Parece que siempre hubiéramos tenido teléfono móvil. No nos hemos dado cuenta de cuánto ha transformado nuestras vidas. Hoy día, por el hecho de estar siempre conectados, podemos obtener información donde estemos, coordinarnos con nuestros compañeros de trabajo y con nuestra familia y, comunicándonos, disfrutar de una vida mejor y tomar mejores decisiones. Esta nueva posibilidad, la capacidad de comunicarnos donde sea, que ya nos ha cambiado la vida como personas, se va infiltrando en nuestro día a día mediante los dispositivos que utilizamos. Hoy se llama Internet of Things pero no hace mucho la denominábamos telemática. E como hemos visto en los ejemplos anteriores, ya ha adoptado la visión de comunicarse con los vehículos creando nuevas oportunidades, como mantenimiento remoto del vehículo, recomendación del taller para las revisiones, venta de contenidos multimedia para los pasajeros del vehículo durante un viaje, etc. Podríamos decir con cierta seguridad que la “Internet de las Cosas” ya se ha establecido de forma segura en la industria de la automoción. En el CES (Consumer Electronics Show) de 2010, IMS Research4 destacó nuevos productos de casi todos los principales fabricantes, incluidos Audi, BWM, etc. En otras industrias, el nivel de aceptación de esta visión es considerablemente inferior. De hecho, si consideramos el modelo de adopción de la innovación popularizado por Geoffrey A. Moore5, podríamos decir que la industria de automoción ya estaría en el etapa de early majority mientras que la gran mayoría de las industrias está en la etapa de innovators o early adopters. Las empresas en esta etapa inicial están buscando crear nuevos modelos de negocio que les permitan crear una ventaja competitiva duradera respecto a su competencia. Un buen ejemplo de industria que está en la segunda fase (early adopters) es la industria de componentes eléctricos. Durante años esta industria ha estado promoviendo el uso de la telemática en nuestras residencias, la conocida domótica. Es muy posible que conozcamos al menos una persona que ha instalado componentes domóticos en su casa, para controlar de forma centralizada la luz, las persianas, la temperatura, etc. A pesar de los esfuerzos de esta industria para promover la domótica, ésta aun no ha llegado a tener una adopción representativa. Aun así, la innovación es continua en este campo y es razonable que muy pronto alguien encuentre el modelo de negocio que permita desplegar la industria, ganando una ventaja competitiva envidiable en el proceso. Un ejemplo de nuevo jugador en esta industria es Nest7. Esta compañía se propone vender un termostato y ha conseguido agotar las existencias de su producto - que aún no ha sido lanzado - y que cuesta 249 dólares americanos, el doble del precio de un termostato digital. Este aparentemente simple termostato, por contar con información de diversos sensores presentes en el dispositivo, agregados y enviados a los servidores de su fabricante, puede analizar esos datos y aprender las preferencias del domicilio donde está instalado, de forma que los ajustes de temperatura no sean necesarios, y proporcionar feedback a su dueño sobre el consumo de energía. Con la información de uso obtenida de sus clientes, Nest podrá ofrecer nuevos servicios y, aún más importante, sus clientes tendrán mayor dificultad para cambiar de proveedor cuando entre la competencia, por la simple razón de que Nest tendrá meses de ventaja de información sobre sus clientes, lo que derivará en una barrera de entrada significativa a sus competidores. Como se puede ver la Internet of Things no es una cosa lejana, sino todo lo contrario. El abanico de nuevos servicios y nuevos modelos de negocio que permite ya se está incorporando en cada industria que conocemos. No solo a través de la adopción creada y liderada por las empresas de la propia industria, sino también de la mano de empresas de IT que traen esta tecnología a otras industrias. Además de permitir un modelo de negocio innovador, rentable para suministrador y cliente, la comunicación constante permite un mantenimiento más fiable y a más bajo coste, a la vez que la información de uso en tiempo real permite a la fuerza de ventas del fabricante saber cuándo tiene que ofrecer nuevas maquinas o nuevas ofertas de servicios a sus clientes. El papel fundamental que las comunicaciones juegan en los productos y servicios del nuevo mundo conectado posiciona a las operadoras de servicios de telecomunicaciones móviles en “pieza clave para configurar las soluciones” Figure 1 - Modelo de adopción de la tecnología6. En todos los casos, la “Internet de las Cosas” se asocia a cuatro componentes básicos: 1) Captación. Recoger mediante sensores datos sobre lo que está pasando. En el caso de los coches, sería el estado del vehículo, su posición, …; en el caso del termostato, la temperatura, humedad, cambios de temperatura realizados, …; y en el caso de la maquinaria industrial, su uso e indicadores de rendimiento de la máquina. 2) Comunicación. Enviar los datos a un sitio para su tratamiento y análisis. 3) Inteligencia. Utilizar capacidades de análisis para procesar los datos recibidos de forma que obtengamos información relevante para mejorar el servicio o implementar otras acciones basadas en esta información. 4) Actuación. Proporcionar esta información a los clientes, como ocurre con los vehículos, que aportan información de tráfico en tiempo real permitiendo incluso actuar directamente en los dispositivos, como en el caso del termostato que ajusta automáticamente la temperatura según nuestras preferencias. El papel fundamental que las comunicaciones juegan en los productos y servicios del nuevo mundo conectado posiciona a las operadoras de servicios de telecomunicaciones móviles en pieza clave para configurar las soluciones. Todas las grandes operadoras han anunciado sus planes, como por ejemplo Telefónica que anunció en diciembre de 20108 el lanzamiento de su unidad global para soluciones M2M (Machine to Machine, la tecnología base de la “Internet de las Cosas”). Los ejemplos que hemos visto indican que esta revolución, que nos ha llegado en los últimos 15 años de la mano del móvil, está llegando ahora a los aparatos que utilizamos cada día. Algunas industrias ya han avanzado en este camino, mientras otras apenas lo han iniciado. Lo que está claro es que la comunicación ubicua entre nuestros dispositivos es un hecho que transformará prácticamente todas las industrias. Como todos los cambios de esta magnitud, algunas compañías se aprovecharán del cambio para mejorar su posición mientras otras lo padecerán. Las empresas deben intentar entender qué iniciativas existen en su industria, cómo afectan a su modelo de negocio, a sus precios, a su forma de vender, a la forma de comprar de sus clientes y a las ofertas de sus suministradores. Estos cambios pueden significar una mejora competitiva considerable, nuevas fuentes de ingresos o, en el caso de que un competidor se nos adelante, una posición bastante peor en el mercado. En definitiva, nos encontramos ante un cambio que se está produciendo de la misma forma que el que se produjo con el móvil hace 15 años y que, dentro de poco, será una realidad tan presente que no nos daremos cuenta de cómo sucedió.3 Notas 1 GSMA European Mobile Industry Observatory 2011 2 Dispositivos embarcados en Europa en 2010–“Car Telematics and Wireless M2M”, Berg Insight, November 2010” 3 Conocida como PAYD (pay-as-you-drive), este sistema reduce la prima basada en el comportamiento del conductor y puede representar una reducción significativa de costes para los consumidores– GSMA European Mobile Industry Observatory 2011 4 http://imsresearch.com/press-release/Automotive_InfotainmentSu ppliers_get_Connected&from=all_pr 5 Crossing the Chasm (1991) de Geoffrey A. Moore. 6 http://en.wikipedia.org/wiki/File:Diffusionofideas.PNG 7 http://www.nest.com/ 8 http://www.telefonica.com/en/innovation/html/desa_productos_ser vicios/desa_productos_servicios.shtml La comunicación ubicua entre nuestros dispositivos es un hecho que transformará prácticamente todas las industrias. Como todos los cambios de esta magnitud, algunas compañías se “aprovecharán del cambio para mejorar su posición mientras otras lo padecerán”

Imaginemos por un momento, que mientras estamos esperando en un aeropuerto, atraídos por el buen aroma de un café recién hecho, descubrimos una máquina de Vending. La máquina tiene una gran pantalla táctil que nos nuestra diferentes tipos de café, su composición, su trazabilidad e información nutricional. Seleccionamos una marca de comercio justo ya que nos han impresionando las imágenes e información de la acción social que lleva la ONG que hay detrás. Como no llevamos suelto, decidimos pagar con nuestro móvil y acto seguido la máquina de Vending nos ofrece una conexión gratuita a internet ultra rápida. Mientras disfrutamos del café, nos quedamos cerca de la máquina y aprovechamos para descargarnos contenidos digitales de última hora que disfrutaremos más tarde en nuestro viaje. Como la máquina tiene un sensor de proximidad, al alejarnos, su frontal se ha convertido en una gran pantalla publicitaria en alta definición con noticias y ofertas del resto de comercios del aeropuerto. Después de saborear nuestro café, seguiremos nuestro camino, pero en el mundo del “Internet de las Cosas” nuestro perfil en la nube se habrá actualizado con nuestras preferencias de cómo nos gusta el café: con leche, descafeinado, sin azúcar, etc. La próxima vez que nos apetezca un café en otra ubicación, será la máquina de Vending quien por defecto se configurará para ofrecernos el café como a nosotros nos gusta y aun sólo ¨Click”, es decir, con una única interacción. Pero si pensamos que este escenario es un futurible, es porque nuestro mercado de Vending no está tan evolucionado como el japonés donde existe una máquina de Vending por cada 20 habitantes. De hecho NTT DOCOMO, la Telco incumbente, obtiene del Vending su mayor fuente de ingresos “máquina a máquina” (M2M). Así, si siguiésemos investigando sobre el estado del arte de la tecnología aplicada al Vending y tuviésemos la oportunidad de pasearnos por las estaciones del metro de ciudades como Seúl, Tokio o Hong Kong, encontraríamos máquinas que: sugieren bebidas analizando la fisionomía del consumidor, soportan publicidad dinámica (digital signage), funcionan como hotspots de Wi-Fi, y por descontado, soportan pagos electrónicos sin efectivo. Por tanto, volviendo a nuestro escenario, si la tecnología que lo soporta ya existe, ¿por qué en las economías desarrolladas occidentales no hemos alcanzado estos niveles de desarrollo en el sector del Vending? Efectivamente la penetración en Japón es diez veces superior a la europea y el doble que la estadouniden- Francesc Solé Parellada Vicepresidente Fundación CYD En el mundo de Internet de las Cosas, las máquinas de Vending sufrirán una tremenda transformación y pasaran de ser un “punto de venta” desatendido, a ser un deseado “punto de presencia” donde los consumidores se beneficiarán de una experiencia de compra muy superior a la que hoy están acostumbrados. Partiendo de un escenario ya posible de Vending, en el presente artículo, se analizan las singularidades del mercado occidental frente al mercado Japonés, y se identifican las barreras que inhiben los beneficios de conectar las máquinas de Vending. Se proponen tres condiciones básicas que deben darse para transformar el mercado de Vending y un ejemplo de solución diseñada en este sentido. El autor profundiza también en la ventana de oportunidad que se abre para el Vending con la llegada masiva de la tecnología NFC (Near Field Communications), que además de facilitar los pagos por el móvil revolucionará los hábitos de los consumidores en el punto de venta. Smart Vending Machines: el papel activo de las Telcos en Vending Antonio Solano Tarroc Ingeniero de Telecomunicación Desarrollo de Negocio en Nokia Siemens Network y colaborador en el programa startups@NSN se y parece estar justificada en parte por su estructura socio-demográfica. Pero para intentar profundizar en las razones, analizaremos el sector del Vending en EEUU con la ayuda de los gráficos de la figura 1.Tras un rápido vistazo, observamos que el sector de Vending es un mercado muy fragmentado y de muy bajos rendimientos con márgenes operativos de tan solo el 2%. Si hiciésemos un análisis similar para Europa, llegaríamos a las mismas conclusiones: existen muy pocos operadores de Vending de gran tamaño (como Autobar, Selecta, Dallmayr, Coca Cola, Maas International entre otras), y miles de medianas y pequeñas empresas en un entorno extremadamente competitivo. Entonces, ¿Qué motiva o inhibe a los operadores de Vending para conectar sus máquinas de Vending? A priori se vislumbran dos claras motivaciones para conectar máquinas de Vending a la red: por un lado la telemetría y por otro lado, los pagos sin efectivo. Con telemetría se obtiene en tiempo real la visibilidad de los inventarios y la supervisión de las máquinas, permitiendo una gestión más eficiente con ahorros en costes de operación que pueden llegar a ser del orden del 20%. Con los sistemas de pago electrónicos, ya sea con tarjetas de crédito o con sistema de prepago, por el simple hecho de no limitar los pagos a metálico se pueden llegar a incrementar las ventas del orden del 15%. Aunque de más difícil cuantificación, existe otra tercera motivación que requiere conocer los gustos y preferencias de los usuarios. En tal caso con la implantación de campañas promocionales personalizadas se estima que se podrían impulsar las ventas hasta el 25%. Si en la teoría, los beneficios de conectar las máquinas de Vending están claros, el sector de Vending es tan sensible a cualquier incremento en costes que para la mayoría de los Operadores de Vending invertir en tecnología y su mantenimiento es simplemente inviable. Por tanto, ¿Qué condiciones favorecerían la eliminación de las barreras técnico-económicas del sector del Vending? En primer lugar, la transformación del sector del Vending vendrá dada por una comoditización previa de las tecnologías de acceso M2M que permitan su uso a gran escala y bajo coste. En este sentido, es necesario el abaratamiento de los módulos M2M y la reducción en precio de la conectividad. En segundo lugar, la instalación y operación de dicha tecnología tiene que ser sumamente fácil y no requerir de una elevada cualificación técnica. En este sentido los módulos de telemetría y los sistemas de pago deben de ser plug&play. Las SIMs deben autoprovisonarse en las redes de las Telcos tan pronto como se conectan y los programas de gestión del operador de Vending deben autoconfigurarse cada vez que se añade una máquina. Por último y no menos importante, está demostrado que las tecnologías en los puntos de venta sólo se adop- Figura 1. Operadores de Vending en EEUU (fuente NAMA). Figura 2. Beneficios de conectar las máquinas de Vending. tan si son sencillas de usar, tanto por los operarios como por los consumidores. En este sentido, las interfaces gráficas deben diseñarse directamente para pantallas táctiles, de forma que sean sumamente intuitivas. Llegados a este punto y teniendo en cuenta que el 65% de Operadores de Vending en Europa gestionan menos de 100 maquinas (fuente: EVA market research, 2009) ¿Cómo implantar una solución tecnológica asequible y que escale? La respuesta, por ambigua que parezca, está en “la nube” o siendo más precisos: “Cloud Computing” de bajo coste tipo “Amazon Web Services” (AWS). Partiendo de iniciativas de Software libre como “OpenStack” se podría crear una Infraestructura virtualizada (IaaS) que nos permitiese construir una Plataforma virtualizada (PaaS) de propósito general para M2M. Sobre dicha plataforma se podría ofertar el programa de gestión específico para Vending como Software as a Service” (SaaS). Con dicho diseño se podrían dar de alta tantos usuarios (multi-tenant) como Operadores de Vending decidiesen conectar sus máquinas de Vending. A modo de ejemplo, la figura 4 presenta una solución que Nokia Siemens Networks ha diseñado en el marco de su programa startups@NSN en Silicon Valley: Pero para que este tipo de soluciones se materialice, no es suficiente con superar las barreras técnico económicas, ya que es necesario que exista una demanda real por parte de los consumidores. En este sentido, la llegada masiva de la tecnología NFC (Near Field Communications) para realizar pagos por el móvil será el detonante para una actualización masiva de los puntos de venta. Se abrirá por tanto una ventana de oportunidad para actualizar los sistemas de pago y conectar las máquinas de Vending a un menor coste del actual. Desde el punto de vista de los distintos actores involucrados ¿Cómo va a afectar la introducción masiva de NFC en los hábitos de compra de los consumidores finales? Figura 3. Factores de éxito. Figura 4. Solución de Vending de startups@NSN (fuente: Nokia Siemens Networks). Las experiencias piloto han demostrado una gran aceptación por parte de los consumidores por su facilidad de uso. Volviendo a nuestro escenario del aeropuerto, será suficiente que un consumidor acerque su móvil a menos de 5 cm del lector de tarjetas para interactuar con la máquina de Vending y realizar pagos vía transacción electrónica. Por otro lado, todo indica que en 2012 muchos de los nuevos Smartphones incorporarán NFC. De hecho, tras el anuncio de Google Wallet el pasado 26 de Mayo de 2011, las Telcos y las entidades financieras han acelerado sus estrategias para convertir el móvil en el futuro soporte para tarjetas de crédito y monederos. La estrategia de Google es llevar su exitoso modelo de publicidad “online” al mundo “offline” gracias al uso de cupones electrónicos en los puntos de venta. Google ha anunciado que con su monedero no pretende participar de las comisiones por transacciones electrónicas, pero no deja de ser una amenaza para las entidades financieras, que conjuntamente con las Telcos, tendrán que crear mayor valor añadido y ajustar sus servicios para ser más competitivos. En cualquier caso, para que el mercado NFC despegue, estos actores tendrán que plantearse si es necesario subsidiar la renovación de los TPV (Terminales Punto de Venta) y revisar a la baja las comisiones de los micro pagos típicos del Vending. Por tanto, es de suponer que una vez conectadas las máquinas de Vending para soportar NFC, la conectividad ya no será una barrera para implantar sistemas de telemetría que permitan gestionar remotamente las máquinas. Pero el gran impacto del “Internet de las Cosas” en Vending vendrá de la capacidad de interacción entre los consumidores y las máquinas de Vending hasta niveles insospechados. Incluso la máquina de Vending con la electrónica más sencilla, si está conectada, se beneficiará del poder de computación en la nube para conocer en tiempo real los gustos y preferencias de sus usuarios. Una vez vinculados consumidores y máquinas, estas últimas serán capaces de ofrecerles un servicio personalizado con promociones, programas de fidelización, gestión dinámica de precios, la posibilidad de reservar productos, etc. Centrándonos en las Telcos ¿Qué fuentes de ingresos justificarían un papel activo de las Telcos en modernizar y dinamizar el sector del Vending? Tal y como ya se ha ido argumentando, existen tres importantes líneas de negocio para las Telcos: Incluso la máquina de Vending con la electrónica más sencilla, si está conectada, se beneficiará del poder de computación en la nube para conocer en tiempo real los gustos y preferencias “de sus usuarios” Figura 5. Beneficios para las Telcos. u M2M: crear y hacer crecer el mercado de conectividad u Financial Services: capturar ingresos por pagos por móvil u Cloud Computing: retener y expandir el negocio M2M más allá de la conectividad ofertando programas de gestión de Vending en modelos SaaS También hemos sugerido en nuestro escenario del aeropuerto, que por su naturaleza, las máquinas de Vending están distribuidas estratégicamente en lugares públicos de gran afluencia o en centros de trabajo (figura 6). En un posible modelo colaborativo, los operadores de Vending podrían llegar a acuerdos con las Telcos y empresas de Media para explotar conjuntamente negocios de publicidad dinámica (“digital signage”). Opcionalmente, las Telcos podrían plantear a los Operadores de Vending usar sus emplazamientos para instalar en las máquinas de Vending hotspots de Wi-Fi y/o micro celdas con el fin de descargar las redes móviles de datos y/o mejorar la cobertura indoor en dichas ubicaciones. Cuantifiquemos ahora el mercado español de Vending, ¿Cuál es su tamaño y cómo se distribuye por productos y localizaciones? España está entre los cinco mayores países de Europa en cuanto a penetración de máquinas de Vending. Según un reciente informe publicado por PVA (Proveedores de Vending Asociados), la facturación en España asciende a unos 2.000 millones de euros, y el sector del Vending genera 30.000 empleos, dando servicio, diariamente, a 15 millones de personas. En cuanto a operadores de Vending, el mercado está muy atomizado, ya que los cinco mayores operadores representan menos del 8% del total de la industria. En total, en el país se estiman unos 2.000 operadores que operan una base instalada de unas 580.000 máquinas de Vending. En la figura 6 se muestra los productos que dispensan y su localización. A la vista de estos datos y desde una perspectiva de conexiones M2M, concluimos que si bien es cierto que el Vending por sí sólo no es comparable con las conexiones que se estiman para el sector de la automoción o el de la electricidad, no es menos cierto que en los puntos de venta al por menor (sector “retail”), existe una demanda real y continua de tecnologías que generen eficiencias en costes y mejoren la satisfacción del consumidor. Por tanto, la evolución a futuro en el sector “retail” tiene más recorrido que la demanda que puedan generar iniciativas legislativas previstas para otros sectores como la llamada de emergencia en los coches o el acceso a la lectura de los contadores de suministros en tiempo real. Según datos publicados por la CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones), a finales de 2010, en España existían 2,1 millones de conexiones M2M. En consecuencia, conectar potencialmente 580.000 máquinas de Vending es un reto nada despreciable para las Telcos de este país. Si además tenemos en cuenta que las Telcos que operan en España son globales, al replicar la solución propuesta se beneficiarían de sus propias economías de escala, lo que les permitiría ser más competitivas y capturar mayores cuotas de mercado de Vending en sus respectivos mercados. En definitiva, la transformación del sector del Vending presenta sinergias muy interesantes entre las distintas áreas de negocio de las Telcos, que tienen en el Vending una oportunidad real y tangible de generar nuevas fuentes de ingresos, expandiendo su negocio más allá de la conectividad. En última instancia, los operadores de Vending y las Telcos comparten unos mismos objetivos: “ofrecer una experiencia superior de consumo a sus usuarios que redunde en una mayor satisfacción por la calidad de los productos y los servicios prestados”.3 Conectar potencialmente 580.000 máquinas de Vending es un reto nada despreciable para las Telcos de este país. Si además tenemos en cuenta que las Telcos que operan en España son globales, al replicar la solución propuesta se beneficiarían de sus propias economías de escala, lo que les permitiría ser más competitivas” “ Figura 6 – Segmentación por productos y localización del sector de Vending en España (fuente PVA).

EL CAMINO HACIA LAS SMART CITIES Monográfico Declaraba el ministro de Industria, Energía y Turismo, José Manuel Soria, en su intervención con motivo de la presentación del Informe de la Sociedad de la Información en España 2011, que será objetivo de la Secretaría de Estado de las Telecomunicaciones y Sociedad de la Información “el impulsar las políticas necesarias que hagan posible la proliferación del uso de herramientas digitales por parte de municipios y ciudades para incorporar a la prestación de los servicios públicos municipales, insulares, provinciales y autonómicos el uso de las redes”. El sector tecnológico, que demanda nuevas vías de colaboración público-privadas encuentra en las Smart Cities una vía de negocio sostenible en un momento de debilitamiento de la demanda. Las grandes multinacionales del sector están creando unidades de negocio específicas para tratar de abordar alguna de las múltiples facetas que abarca este nuevo paradigma y establecen acuerdos de colaboración para nutrirse de la experiencia de los tradicionales prestadores de servicios en las ciudades. Existe sin duda una oportunidad para posicionarnos en un nicho de claro crecimiento en los próximos años, un nicho con un mercado potencial enorme, que puede tener en las bellas ciudades españolas un magnífico escaparate. Los responsables municipales, por su parte, encuentran una vía para la prestación de más y mejores servicios a sus ciudadanos a través de la aplicación de la tecnología en un momento en que la crisis azota y restringe su disponibilidad presupuestaria, animados además por algunos de los términos que ya nadie disocia de las nuevas ciudades inteligentes: sostenibilidad, eficiencia, confort, calidad de vida… La necesidad o el fracaso de modelos de ciudad ya obsoletos, propicia un viraje hacia nuevas soluciones y nuevas formas de hacer ciudad. Queremos acercarnos a este concepto indudablemente de moda. Por ello hemos invitado a participar en este monográfico a algunos de los principales expertos en la materia para que nos ayuden a conocer este nuevo escenario que plantean las ciudades “con cerebro”. Y conocemos, de la mano de sus respectivos Alcaldes, dos de los proyectos de Smart City de mayor recorrido y proyección planteados en España, los desplegados en las ciudades de Santander (que actualmente preside la Red española de Ciudades Inteligentes) y Valladolid.