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Un caso de éxito en el mundo de IPTV: desde la innovación a la industrialización
Un caso de éxito en el mundo de IPTV: desde la innovación a la industrialización Fernando Fournon Presidente Ejecutivo de Telefónica I+D Desde sus inicios, el grupo Telefónica ha destacado por su apuesta por la innovación tecnológica como factor clave en el camino hacia la excelencia, la mejora de sus servicios y la diferenciación frente a la competencia. Este artículo describe el proceso desde la creación de Imagenio -una de las experiencias en IPTV más exitosas del mundo- hasta su transferencia a un fabricante para su industrialización. En el año 2000, en un momento complicado para la innovación -marcado por el pinchazo de la burbuja de Internet, el recorte estricto de la inversión y el escepticismo tecnológico- Telefónica encarga a Telefónica I+D el desarrollo de un nuevo servicio de televisión sobre IP. El objetivo era diseñar una solución para ofrecer servicios de difusión de TV y de vídeo bajo demanda, así como servicios interactivos adicionales, sobre ADSL, y que superase la oferta tradicional del cable o el satélite. El reto era arriesgado. Si bien la convergencia entre la tecnología IP y la televisión digital señalaba a la IPTV como la evolución natural a seguir, el estado del arte anticipaba la necesidad de un esfuerzo innovador relevante y complejo. Fijados los criterios de realizar un diseño robusto, escalable, sencillo y ajustado en costes, y de apoyarse en los estándares tecnológicos siempre que fuera posible, comenzaron los trabajos. Un gran esfuerzo e ilusión dedicados al desarrollo, a la integración y al despliegue en planta para llegar finalmente a su lanzamiento comercial. El producto final ha superado los objetivos marcados inicialmente y sigue evolucionando. Además de una oferta de contenidos de calidad para disfrutar en modo difusión (TV) o bajo demanda (VoD), hay que añadir conectividad a Internet, correo electrónico, funciones de personalización, servicios de ocio (horóscopos, concursos, etc.) y de información (tráfico, callejero, sorteos, etc.), banca electrónica… Los resultados son evidentes: Imagenio es hoy el segundo servicio IPTV con más usuarios del mundo, solamente por detrás del ofrecido por PCCW en Hong- Kong. Si consideramos además los servicios de vídeo bajo demanda, Imagenio ocuparía el primer lugar como servicio IPTV con estas nuevas y diferenciadoras aplicaciones. En España, el esfuerzo innovador ha hecho posible que Telefónica se adelante en más de un año a la competencia. A esto hay que añadirle el despliegue en otros mercados, como la República Checa o Latinoamérica. La excelencia del resultado llevó a pensar que la tecnología podría implantarse como producto comercial para todo el mercado de las telecomunicaciones. Esta aproximación posibilitaba que un producto estratégico, desarrollado internamente por Telefónica, se pudiera aprovechar de la evolución que la libre competencia y la expansión comercial realizan de manera natural. Así, se podía evitar su posible obsolescencia frente a otros productos comerciales de ámbito global. En este contexto se inscribe el acuerdo firmado con Lucent Technologies, en el cual Telefónica transfiere a la compañía norteamericana la propiedad de la tecnología de su solución IPTV. Con ello, Lucent adoptará Imagenio como su producto IPTV de referencia y lo comercializará de manera global. A la vista de los resultados se puede concluir que se trata de un ejemplo perfecto de proyecto de innovación exitoso, que combina la audacia en el planteamiento, el rigor en la realización y el pragmatismo en la búsqueda de una evolución óptima de los productos estratégicos de un operador de telecomunicaciones.
30 oct 2015