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El bit, el byte y el brick Y lo digo, porque ahora esto es den algunos cuando hay menos de un páramo, ya no fabrica nadie, un 10% de los pares de abonado Antolín salvo mi amigo Carlos Fran, que que soportan 20 Mb/s. Velasco todavía sigue en Siemens (Zarago za), haciendo teléfonos públicos, Pero lo que realmente va de Maíllo Fernando Gallego (Lan Access), cine en este país, es el brick. El Socio Director de emprendedor por excelencia y mundo y Europa entera están Human Coaching Lfrancotirador desde Barcelona, y admirados, porque en Andalucía algunos más, pero lamentable-se construyen más casas que en os ingenieros de Teleco más mente muy pocos. Alemania y, además, se venden, lo jóvenes, que son la mayoría, que resulta realmente increíble. deberían saber que aquí, hace Pareciera que la política actual algunos años, éramos alguien en el es la de importar cosas de China y Pues es el brick lo que estámundo del bit y hasta diseñamos y autorizar OMV (Operadores Móvi-dando de comer al país. Qué lec- fabricamos una red de datos que les Virtuales). Otro amigo me decía ción de humildad para los Telecos. fue pionera en el mundo. Sí, en que la V venía de vampiro, porque Resulta que los “reyes del mambo” este país, en una época, existió ya me dirán qué valor añadido son los ingenieros de Caminos, una política industrial para el sec-puede aportar para el mercado un tor de las Telecomunicaciones. Aparejadores y Arquitectos y, Eran los felices 80 y todos éramos operador que no invierte un duro y nosotros, que creíamos que el se limita a aprovechar el hueco bastante más jóvenes. Se trataba futuro era la Sociedad de la Infor de una política industrial, que que le deje la oferta de red móvil mación (SI). Pues resulta que el estaba liderada por Telefónica, a la abierta que deben estar esperando presente, y no se sabe hasta cuan- sazón, monopolio natural, al que diseñe la CMT (Comisión del do, es la sociedad del brick y los mando de la cual estaban Luis Mercado de Telecomunicaciones) Telecos suspiramos porque ojalá Solana y Antonio López. “atendiendo a la operación de los en todas las casas se instalasen ICT costes reales de un operador teóri- Cambiaron los tiempos y Telefó-co supereficiente de los que debe (Infraestructuras Comunes de Telenica ya no tenía que ser la loco-haber en la luna, pero de los que comunicación), pero ni por esas, motora industrial, sino un grupo aquí yo no conozco ninguno”. las ICT sólo existen en las casas de diseño. rentable que ofreciera servicios de telecomunicaciones, que se prepa-En el campo de los bytes, el rase para la apertura del mercado. ADSL ha arraigado con fuerza y ya El problema parece que es que Es una pena, pero el sector se fue hay más de cinco millones de cir-las casas dan trabajo pero no ase- desmantelando poco a poco. Ese cuitos de banda ancha lo que, sin guran el futuro y el futuro comienmodelo fue bueno mientras duró. duda, es una buena noticia. El za a ponerse negro, cual nube de No estoy seguro si podría haber peligro está en olvidar que esa tormenta, pues perdemos competipermanecido mucho más pero maquinaria hay que alimentarla, tividad a raudales y ahí puede creo que ahora mandan los finan-que si no se diseña un marco esta-estar de nuevo la oportunidad de cieros, la política la establecen las ble en el que se prime la inversión los Telecos, en enseñar a los demás MCPPP (mesas de compras por productiva, los operadores no van que las TIC, que es nuestro negopoco precio), y se echa de menos a invertir en la red, que, por cio, si se utilizan bien pueden esa Responsabilidad Corporativa supuesto, hace falta si queremos hacer que una Pyme venda sus en forma de liderazgo industrial pasar a la siguiente generación de productos hasta en el Japón, con que deben tener las grandes banda ancha. Porque parece men-tan sólo un “click”. Y eso, somos empresas y que son fuente de tira pero hay quien vende lo que nosotros los que mejor lo podemos riqueza para el país. no tiene: ya me contarán qué ven-hacer.

Rocío Tuda Liderazgo social de la civilización. Le desvela que su manera de actuar como líder se basa en apreciar el arte de vivir con todos los sentidos y en tener Ingeniera de Telecomunicación una perspectiva muy equilibrada entre lo intelectual y lo emocional. ESiempre hay un antes de liderar. La meta u objetivos propuestos l liderazgo es un tema de más adecuadas para obtener un son básicos antes de empezar a empresa y de nuestra vida resultado óptimo. El llamado lide-caminar. Y, una vez en el camino, que nos marca constante-razgo situacional parte de la base es fundamental entusiasmar emente. Su presencia, tanto como de que una persona que debe involucrar al mayor número posisu ausencia, nos influyen en supervisar el trabajo de otra u ble de colaboradores. En muchos numerosas ocasiones. otras debe obrar en función del casos, la descentralización y dele- grado de conocimiento y maestría Se pueden encontrar muchas que muestre la otra. Puede decidir gación constituyen herramientas teorías, libros, enseñanzas sobre que lo mejor es delegar absoluta- que permiten aprovechar las sinerel arte de liderar e inspirar. Por mente, o en el polo opuesto, dar gias favorables al cambio y desaejemplo, Alberto Alberoni descri-instrucciones rígidas y precisas rrollo. be y concibe el líder como una para que el trabajo llegue a buen persona creativa en un mundo término. En ambas situaciones nos Estas pautas pueden particularicambiante, con capacidad para encontramos ante un líder eficaz. zarse en diversos ámbitos, los soñar, emprender y morir en el ingenieros de Telecomunicación, intento de cumplir con esa enso-Un autor destacado que ha como colectivo o individuos, nos ñación. escrito varios libros sobre lideraz-debemos plantear como orientar go es Juan Carlos Cubeiro. En uno el cambio tecnológico para liderar La faceta de seducción y pro-de sus libros “Sensación de Flui-la Sociedad de la Información (SI) fundo convencimiento del líder dez” (2001), plasma perfectamen-que se intenta fomentar desde el resulta también destacable a hora te un momento delicado que se da sector y diversos organismos. de alcanzar sus fines. La habilidad en las empresas, como es la sucepara movilizar a otras personas y sión de un directivo por otro. La Desde el conocimiento y la aunar muchos esfuerzos y conoci-problemática que se plantea es experiencia se puede influir a mientos constituye otro ingredien-que el que se retira, tras una carre-políticos, ciudadanos, compañete para llegar aún más lejos. La ra plagada de éxitos y de un estilo ros y amigos para crear y modelar suma de todas las partes es mucho de dirección basado en el trabajo una sociedad que está condiciomayor que cada una de ellas por en equipo, se encuentra con que nada por la tecnología. Sin duda, separado. su sucesor no le gusta nada y es la esta labor es complicada. Fernan antítesis de su forma de trabajar. do Sáez Vacas menciona en su Hoy, el líder se concibe desde Como último reto recibe el encar-último trabajo, “Más allá de Intermúltiples perspectivas, como una go de trasladar su forma de enten-net: La red Universal Digital”, persona que motiva y sabe dirigir der la vida y los negocios a esta como la infotecnología es alta- a un equipo o, simplemente, persona. El sucedido logra ganarse mente transformadora, genera como una persona que analiza a su sucesor tras convivir con él grandes incertidumbres y no siemuna situación y aplica las acciones una semana en un lugar alejado pre se comprende.

Errores, aciertos y ladrillos larse públicamente ni a poner las dos mejillas para que le abofeteen los analistas de inversiones. Nuestro potencial innovador mejoraría si en la cultura empresarial se flexibilizara la estrategia de mínimo riesgo y de tole- Javier Domínguez rancia cero con la equivocación, Ingeniero de Telecomunicación y se asumiera el error como una posibilidad enriquecedora. Sin olvidar que también es funda Hace tiempo leí, no I+D, en el número de patentes mental acertar al equivocarse en recuerdo dónde, que los registradas, en el gasto en tecno-aquello que hace falta, sin ser errores han sido más logías de la información y comu-víctimas del humo de muchas importantes que los aciertos en nicación (TIC) y en la formación iniciativas. el progreso científico. En gene-juvenil. ral, la historia transmite la idea En la sociedad española actual de que el edificio actual se fue No puedo evitar preguntarme el ladrillo es el símbolo de la pre construyendo a partir los éxitos, si detrás de este cuadro tan ferencia inversora, por su evoca- ignorando el impacto de los fra-decepcionante no subyace una ción a la seguridad y tangibili casos en el progreso. Si somos mentalidad empresarial que dad. Habrá que inventar y saber honestos tendremos que recono- ignora que, en el proceso inno vender la imagen de la sociedad cer que detrás de nuestros acier- vador, hay que asumir la posibi tos siempre hubo equivocacio-lidad de equivocarse como ins-de la información construida a nes que nos enseñaron cómo trumento de aprendizaje para base de ladrillos, con un hori avanzar y acertar. alcanzar el éxito. Resulta mucho zonte salpicado de promociones más fácil apostar por lo que es y “empresas piloto” que mues- En la última evaluación de la un ganador seguro y encontrar tren la eficiencia y el “comfort” Comisión Europea (http://trend-un lugar al sol mediante la gue-(bienestar) que las TIC ofrecen a chart.cordis.lu) sobre el compor-rra de precios, la publicidad quien apueste por su utilización. tamiento innovador de los Esta- equívoca o el obstruccionismo dos miembros (European Innova-legal. Al margen de metáforas y de tion Scoreboard 2005, o Consejo símbolos, hay que suscitar en los de Innovación Europea 2005), No piensen que propongo empresarios escépticos la preo- España ocupa un lugar en el incluir entre los indicadores que cupación de que pueden que- grupo de los más atrasados o sirven para comparar la capaci-darse fuera de la nueva sociedad “países en retroceso”. Esta posi-dad innovadora, el número de si no aceptan el reto de implicarción está principalmente motiva-proyectos o ideas fracasadas. Eso se en el saludable ejercicio de da por el pésimo resultado obte-queda para la intimidad de las “ensayo – error – éxito” que les nido en los indicadores que empresas y para los casos que se permita conocer y evaluar el reflejan el esfuerzo de las empre-debatan en las escuelas de nego-interés de las nuevas tecnolosas privadas: en la inversión en cio. Nadie está obligado a flage-gías.

La gestión tecnológica en las empresas José Manuel Huidobro Director de Desarrollo de Negocio de Deutsche Telekom La gestión tecnológica no es un campo del saber meramente especulativo sobre la tecnología y su desarrollo, sino que es también una práctica que se soporta en un conocimiento derivado del análisis y la interpretación de las observaciones del comportamiento del desarrollo tecnológico, como proceso social, y del resultado de las observaciones de este proceso en organizaciones y países y de su relación con el proceso de desarrollo global de las sociedades modernas, sumamente interesadas por la aplicación de las tecnologías, por lo que resulta algo sumamente complejo. La gestión tecnológica es una práctica esencial de cualquier empresa; es una poderosa herramienta que se debe enmarcar dentro de los procesos generales de innovación al que están sometidas numerosas empresas en los países desarrollados o en vías de desarrollo. Cada vez en mayor medida, el control de los recursos tecnológicos proporciona una ventaja competitiva a las organizaciones, mucho más importante para el caso de organizaciones dedicadas a la generación de productos o servicios en sectores avanzados y en rápida evolución, como es el de las telecomunicaciones, en las que el período de validez de una tecnología concreta (en términos de adecuación y rendimiento comparativo con otras competidoras) es cada vez más reducido. Equivocadamente, se puede pensar que la tecnología es un aspecto que tiene que ver solamente con actividades de la producción: cómo mejorar un producto existente, desarrollar uno nuevo o cómo hacer más cantidad de productos. Pero esto no es así y la tecnología es una herramienta que está vinculada con todas las actividades de la empresa, existiendo tecnología para otras muchas actividades, además de la propia productiva, como pueden ser las tareas de administración, elaboración de presupuestos, gestión de los clientes, marketing, capacitación de recursos humanos, desarrollo de los canales de venta, motivación del personal, gestión de la logística y el transporte y, por supuesto, para la implementación de los sistemas de información y comunicaciones. En general, en el ámbito empresarial, con independencia de que se trate de una gran corporación o una PYME, la gestión tecnológica es la aplicación de un conjunto de prácticas que permiten establecer una estrategia en materia de tecnología, congruente con los planes de negocio y los objetivos que marque la Dirección, que se manifiesta en sus políticas y estrategias para la adquisición, uso y creación de tecnología. Así pues, una empresa que desee incorporar la gestión tecnológica en su cultura deberá realizar un plan estratégico y las actividades propias de ella se irán incorporando en su cadena de valor y serán realizadas en forma sistemática mediante unos procesos básicos que desarrollarán funciones de gestión tecnológica. Concluido el proceso de elaboración del plan estratégico queda por delante la importante y ardua tarea de gestionar la implementación del plan, ajustándolo en función de los resultados, un aspecto que requiere el compromiso explícito de la alta dirección y habilidades de liderazgo para movilizar a las personas y los recursos de la organización en función de los propósitos definidos. También, la innovación tecnológica puede ser considerada como una de las fuentes principales para la generación de conocimiento en la empresa y aplicación de ellos. Ésta puede tener identidad y vida propia dentro de la organización, pero es sólo bajo el paraguas de la Gestión del Conocimiento cuando queda totalmente integrada dentro de los procesos de negocio. Pero la innovación requiere inversiones, a veces enormes, algo que no siempre las empresas y las Administraciones Públicas están dispuestas a asumir, o dedicación de un tiempo que no hay, y prefieren comprar la tecnología ya desarrollada, lo que es una equivocación, pues a largo plazo las condena a una dependencia del exterior y limita su propio desarrollo. Es muy fácil ver una correlación entre el gasto en I+D respecto al PIB entre los países más avanzados y los que lo están menos, pero aunque esto resulte evidente, no siempre se aplica. Ello puede deberse a que, quizás algunos países tienen otras prioridades y posponen abordar este gasto para más adelante, con lo cual la brecha con los países de su entorno es cada vez mayor, lo que lleva a que la convergencia se vea retrasada, o, incluso, como una meta inalcanzable, si se retrasa demasiado.

Infoneurastenia (5) Unplugged Profesor Fernando Sáez Vacas Universidad Politécnica de Madrid El título de esta columna parece evocar el famoso disco de Eric Clapton “Mano Lenta”, pero no, en mi caso sugiere más bien la necesidad de organizarse socialmente para limitar el tiempo de conexión humana a la tecnología. Un autor habla de “la interminable ampliación de la jornada de trabajo, que, explotando los medios de telecomunicación, no respeta espacios ni tiempos privados”. Muchos trabajadores están permanentemente enchufados, incluso sin cables y en movimiento. He viajado en coche con mi hijo sin que haya dejado de hablar por el móvil por asuntos laborales con su “manos libres” y su bluetooth, hasta agotar la batería. Con el pretexto de tomar café, hemos parado para enchufar unos minutos el terminal a la red eléctrica, y al llegar a casa, a la oficina o al hotel, sea la hora que sea, lo veo corriendo con el ordenador portátil (que literalmente forma parte de su vestimenta) a conectarse a Internet para seguir con el correo electrónico, la hoja de cálculo y demás herramientas imprescindibles. Todos sabemos cómo la tecnología ha potenciado el metabolismo socioeconómico de las comunidades más avanzadas y las loas a los beneficios de la innovación tecnológica constituyen ya un lugar común. No obstante, conviene prestar alguna atención a sus efectos “secundarios”. Hay expertos que asocian perjuicios empresariales a la agobiante presión de la jornada laboral tecnointensificada. Thomas Friedman, autor del reciente libro La Tierra es plana, advierte sobre la enfermedad de la atención parcial continua, por estar siempre conectados. Verse atrapados en una serie de actos continuos, a los que sólo prestamos una atención parcial, afecta a todas las parcelas de nuestra vida. ¿Y el famoso multitasking? Leo que el profesor Meyer asegura que “la gente que no se concentra más de diez minutos en una sola cosa puede costarle a la compañía entre un 20 y un 40% en términos de pérdida de eficacia”. Y que Fast Company recomienda ir a las reuniones sin móvil ni PDA. En 1996 escribí esto: “Si conectamos largamente nuestros cerebros con las superinforpistas, nos haremos una memoria confusa, inestable, formada por bits blandurrones y evanescentes”. He reflexionado sobre las prisas y el tiempo denso, porque me preocupa el uso de la tecnología, a la que considero como una de las obras maestras de nuestra especie.

Aquilino Morcillo Crovetto Ingeniero de Telecomunicación FRONTERA Supersimetrías, cuerdas... y nosotros La Ciencia carece de dogmas a la hora de constituir teorías prácticas, en permanente revisión. Einstein dijo que “Dios puede ser sutil, pero no malicioso” ya que el Universo parece obedecer a un orden matemático a desentrañar, tan sencillo que le resulta aplicable la navaja de Occam para descifrarlo. Revolucionó la Física y se pasó la vida buscando la manera de compatibilizar, en una teoría, la física relativista con la mecánica cuántica, lo que constituye la actual frontera de la Ciencia. Hoy se investiga con la Teoría de las Supersimetrías o de Cuerdas, en la que colaboran matemáticos y físicos teóricos y experimentales, en los onerosos aceleradores de partículas. Es el reto que Einstein dejó inconcluso y sobre el que se llevan escritos más de 70.000 trabajos con un Nobel como premio a quien consiga establecer el nuevo paradigma en Física que la revolucione. Einstein utilizó “experimentos mentales” de los que dedujo consecuencias revolucionarias. Los fotones como quantos de luz fundamentaron la mecánica cuántica; la medición de la hora en un reloj de estación por observadores situados, uno dentro del tren en movimiento, y el otro en el andén, la relatividad especial. Y, al pensar sobre qué sentiría, en cuanto a efectos gravitatorios, el usuario de un ascensor sin ventanas, dedujo la relatividad general, que desplazó al paradigma newtoniano. Las matemáticas vinieron después para explicar y deducir causas y efectos de sus sencillas suposiciones. Sus seguidores persiguen unificar la teoría cuántica y la de la relatividad con las Simetrías para establecer la consolidada Teoría Estándar de partículas y, sobre esta base, las Supersimetrías para establecer el espacio de once dimensiones en la teoría de Cuerdas que aúne la Física en la teoría M o del Todo. La Teoría ya existe, pero faltan experimentos con los superaceleradores de partículas que la confirmen, sobre todo en la búsqueda del crucial bosón de Higgs. El avance es lento, pero sistemático, y en él colaboran científicos españoles. Pero no hay que olvidar que si en Europa la inversión por PIB (Producto Interior Bruto) en I+D+i es la mitad que en los EEUU, en España es la mitad que en la Unión Europea (UE). El que los estudiantes españoles estén a la cola de Europa en estudios de bachillerato -15 puntos por debajo del promedio de la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos) en matemáticas (según el Informe PISA o Programa para la Evaluación Internacional de los Alumnos)- y un 13% por debajo de la media de la UE de acceso a la enseñanza postobligatoria (de acuerdo con el Informe Fundación Alternativas), no ayuda en absoluto a potenciar la Ciencia. Pero seguimos divertidísimos dividiendo a España en 19 taifas endogámicas y potenciando los catastróficos efectos de la LOGSE (Ley de Ordenación General del Sistema Educativo).

Participación y compromiso. Javier Domínguez Ingeniero de Telecomunicación. En cierta ocasión una gallina propuso a su amigo el cerdo darle una sorpresa al granjero con motivo de su cumpleaños. Le sugirió prepararle, con la colaboración de los dos, el menú que más le gustaba: huevos con jamón. El cerdo escuchó la iniciativa y respondió con preocupación: “Tú quieres participar y me parece muy bien; pero a mi me exiges un compromiso total. No es lo mismo”. Estamos inmersos en una economía en la que el conocimiento es un medio de producción determinante para la productividad de las empresas. Los expertos en la gestión de recursos humanos reconocen que para alcanzar los resultados deseados, no basta con la participación -control de presencia y prestaciones tangibles- sino que, además, es indispensable la motivación y el compromiso emocional para lograr que las personas se vinculen al proyecto con su máxima capacidad intelectual y creativa. En el ámbito empresarial las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) constituyen un instrumento esencial para optimizar la gestión del conocimiento, los procesos de comunicación interna y el trabajo en colaboración. Asimismo, se ha puesto de moda inspirarse en las prácticas de liderazgo y gestión de equipos deportivos para mejorar el rendimiento de los grupos humanos. El deporte de equipo no es la única referencia; también se estudia el ejemplo de cómo se configura y consolida el colectivo que se reúne para realizar una película; o la manera cómo el director de una orquesta logra el perfecto sincronismo y la superación de todos los solistas, incluidos los divos. Tengo la percepción de que no existe el modelo que integre de una manera coherente y progresista todas las facetas del nuevo entorno socio-laboral. Un modelo en el que, además de la cultura corporativa, la dirección por competencias y el uso intensivo de las TIC como herramientas de gestión, se atienda la compatibilidad entre la vida familiar y la laboral, no se desdeñen los riesgos de la pérdida de privacidad y de la plena disponibilidad que favorecen esas mismas TIC, y no se ignoren las políticas de “externalización” de actividades. Quizá no haya que obsesionarse por encontrar ese modelo; cada país, cada entorno, cada empresa, cada proyecto, aconsejarán adoptar aquél que resulte más adecuado. En los equipos deportivos es conveniente modificar, periódicamente, el estilo de juego adaptándolo a las características de la plantilla, o también para evitar el tedio de los jugadores; e, incluso, cambiar de entrenador para incorporar nuevas ideas y criterios de liderazgo. En la producción de películas cada guión exige diseñar y buscar nuevos escenarios, seleccionar a los protagonistas más adecuados, y el uso de la tecnología permite enriquecer y abaratar la realización. En cualquier caso, el estado de ánimo de las personas, su equilibrio emocional y familiar, tienen que integrarse en los modelos de las empresas inteligentes y deben considerarse en el grado de compromiso que se exige. Por ello, en el regalo al granjero, habrá que sustituir el menú de huevos con jamón.

El futuro de las comunicaciones móviles Luis Rodríguez-Ovejero Presidente de Sistemas Avanzados de Tecnología, S.A. (SATEC) El mundo de las comunicaciones y, generalizando, el de las TIC (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones), ha evolucionado, evoluciona y, en un futuro próximo, evolucionará a una gran velocidad. Pero a la revolución social, teniendo en cuenta la implantación de Internet en las costumbres y hábitos de los ciudadanos, administraciones y empresas, se incorporan las comunicaciones inalámbricas. El móvil, como fenómeno de comunicación social, ya no extraña a nadie y algunas cifras nos pueden indicar el alcance y, por tanto, el valor y potencial de todo lo que se mueve alrededor de él. Dentro de un mercado como el español, se podría pensar en un cierto nivel de saturación del mercado móvil al haber alcanzado en el 2005 un 102% de penetración, según la Consultora iDate, previéndose una proyección de “sólo” un 108% para el 2009. Sin embargo, la renovación de terminales, la mayor capacidad y mejores prestaciones de los nuevos ofrecen la posibilidad de implantar más y mejores servicios que impliquen a todos los agentes sociales. Si hoy la entrada de terminales 3G es del orden de un 1%, se espera que, a nivel mundial, se acerque al 60% en el 2009, lo que supondría unos 600 millones de terminales 3G para dicha fecha. Otros avances tecnológicos de la movilidad, como el HSXPA, la banda ancha del móvil, completan un panorama ciertamente prometedor de cara a la creación de nuevos servicios. ¿Dónde veremos las próximas novedades en el campo de la movilidad? Sin duda alguna, el servicio de datos móviles será el área que crecerá en mayor medida en los próximos años. Los analistas esperan que el ARPU (Average Revenue Per User, ingresos medios por usuario) de voz descienda moderadamente mientras que el de datos suba alrededor del 30%, de 2005 a 2009. Si a ello le añadimos el aumento de terminales a nivel mundial, nos daremos cuenta del impacto que los servicios móviles de datos ejercerán en el sector de las TIC. Estos servicios se extenderán además a todos los ámbitos. Pensando, por ejemplo, en las Administraciones Públicas, las posibilidades de comunicación con el ciudadano serán mucho mayores que con el uso de Internet. La exploración y completa utilización de las posibilidades dentro de este campo se encuentran solamente en sus inicios. El uso de la movilidad, dentro de la gestión interna de diferentes servicios administrativos, debe evolucionar muy rápidamente para aprovechar todas las oportunidades que se presentan con dichas tecnologías. Los servicios de urgencias sanitarias o de seguridad, por citar algún área de implantación concreta, pueden beneficiarse para optimizar sus procesos operativos de una forma evidente utilizando la movilidad. Otro de los campos de aplicación de los servicios de datos móviles es el de la Empresa. Dentro de una economía globalizada donde las fronteras físicas resultan cada vez más borrosas, la movilidad, en el amplio sentido de la palabra, está cada vez más presente. Las personas, en el desempeño de sus competencias profesionales, se “mueven” más y más y, al hacerlo, necesitan acceder a datos y realizar transacciones desde el lugar donde se encuentren. Es en este campo donde se aprecia una escasa implantación de soluciones que, desde luego, debe corregirse a corto plazo. Las posibles aplicaciones de la movilidad dentro del mundo empresarial son tantas como nuestra imaginación llegue a discernir. Servicios típicos lo constituyen la informatización de las actividades de fuerzas de venta móviles, servicios técnicos de atención a clientes u otros de sectores más específicos como la gestión y seguimiento de flotas. Por otra parte, cabe mencionar que la explosión de las comunicaciones móviles no se reduce a lo que coloquialmente llamamos “móviles”, esto es redes GSM/GPRS/ EDGE y UMTS, sino a otras tecnologías como Wi-Fi o WiMAX las cuales, en ámbitos específicos, complementan -o incluso llegarán a competir- con las anteriormente citadas. Por último, no hay que olvidar la movilidad de los “objetos” que, mediante tecnologías de comunicación inalámbricas, como el RFID y otras, prometen revolucionar la gestión de las cadenas de valor en los sectores de distribución y logística, lo que abre un nuevo abanico de posibles servicios basados la comunicación inalámbrica.