Artículo BIT
Sostiene el regulador
Sostiene el regulador lenta ante la publicidad engañosa, los indicios de fraude y las quejas de los usuarios. Sostiene también el regulador que es preciso acordar, entre los operadores y las asociaciones de consumidores y Javier Domínguez usuarios, unos parámetros y Ingeniero de Telecomunicación unas condiciones mínimas de calidad para el servicio de acceso a Internet. Una cuestión El regulador casi siempre confianza de lograr, a través del que se plantea es dónde estátiene razón ¡no faltaría estímulo y salvaguarda de la ese lugar de encuentro en elmás!. Como respuesta al efectiva competencia, el benefi-que debatir y acordar la pro- incremento de las reclamacio-cio de los usuarios y consumi-puesta. Es algo que se hecha nes sobre el servicio de acceso a dores. Desde esta perspectiva, la en falta y que ayudaría a con- Internet, el presidente de la CMT no puede sustraerse ni siderar la protección de los Comisión del Mercado de Tele-mirar para otro lado ante el usuarios como un factor pri comunicaciones (CMT) sostiene incremento de las quejas. Algo mordial en el desarrollo de la que este organismo no tiene habrá que revisar y mejorar en competencia, aunque haya que competencias en la protección los procedimientos vigentes que admitir y convivir con etapas del usuario (quiero interpretar favorecen las contrataciones de inmadurez tecnológica y de que se refería a la ventanilla que fraudulentas o la excesiva demo-falta de una experiencia sufiatiende y resuelve las quejas y ra en prestar el servicio cuando ciente que permita determinar consultas). Accedí a la página se solicita un cambio de opera-con rigor parámetros y criteweb de la CMT y constaté que, dor. rios. Asimismo, podría ser el efectivamente, entre las funcio-ámbito donde resolver las nes que legalmente tiene asigna-Es evidente que el fomento de incompatibilidades que impidas, no aparece ninguna refe-la competencia ha facilitado una den la generalización de nuerencia explícita a esta tarea. reducción de los precios y la vos servicios. Pero su lectura me tranquilizó al CMT no oculta su satisfacción ratificar algo ya sabido: que el por ello al hacer balance de su Nada que oponer a una filo- fomento y la protección de la cometido. Pero también debería sofía y una política reguladora libre competencia sí están entre hacer examen de conciencia de “mínima intervención; de las responsabilidades más rele-sobre la evolución en el número coadyuvar y de no imponer; de vantes que ejerce la CMT. Por de reclamaciones derivadas de no pretender crear mercado ni ello, doy por supuesto que, más las decisiones dictadas por el de dirigirlo”; una estrategia insallá del rigor jurídico y técnico, regulador. Reconozco que es pirada en el ex post pero procuen las resoluciones e instruccio-difícil prever todas las contin-rando que no se convierta en nes que dicta el máximo regula-gencias y acertar siempre pero post mortem de la paciencia de dor, subyace la inquietud y la se percibe una reacción muy los usuarios.
30 oct 2015