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VoIP, una realidad. Convergencia: algo más que Voz sobre IP La necesidad de las organizaciones de disminuir el coste total de operación de sus infraestructuras está impulsando la utilización de la red de datos para proporcionar servicios que anteriormente eran suministrados por otras infraestructuras. El más renombrado es quizás la Voz sobre IP, pero existen múltiples servicios que pueden ser implementados de esta forma. Para que dichos servicios puedan entregarse con la fiabilidad y la calidad necesarias, es imprescindible que la infraestructura de red que los soporta posea determinadas características. En este artículo se pasará revista a las mismas, analizándose asimismo su influencia en el negocio. Seguridad: La seguridad es actualmente el mayor problema a que se enfrentan las infraestructuras de red, siendo este hecho mucho más grave cuando pretendemos enviar tráfico multimedia a través de la misma: en efecto, los servicios multimedia no sufren ataques cuando se entregan vía tradicional. Sin embargo, la convergencia de tráficos implica que: – Los servicios tradicionales se entregan ahora bajo un interfaz IP Francisco García Director técnico Sur EMEA Enterasys Networks – La infraestructura de los mismos ya no es independiente, sino que se utiliza la infraestructura de datos. Estos aspectos implican que el tráfico multimedia es ahora susceptible de ser atacado, lo cual es muy grave puesto que los usuarios requieren una disponibilidad inmediata (mucho más allá de los cinco “9s”) de estos servicios. Por lo tanto, podemos decir que las redes convergentes precisan de unos requisitos mucho mayores en términos de seguridad. Ahora bien, ¿cómo podemos dotar de seguridad a estas redes?. Usualmente, la respuesta ha sido el establecimiento de zonas, interconectadas por un firewall, que prevenían el acceso a dichas zonas en función de determinadas políticas. Mientras esta aproximación es necesaria, no es ni mucho menos suficiente: ataques desde usuarios internos (por ejemplo porque hayan recibido un virus), la facilidad con que pueden establecerse conexiones a Internet sin atravesar el firewall y, en general, la imposibilidad de que un firewall pueda gestionar todo el tráfico de una de estas zonas hace necesario que la red participe activamente en la aplicación de políticas y criterios de seguridad. Para ello, la red debe ser capaz de: – Establecer una política de utilización aceptable de la misma. Es decir, el administrador de red debe ser capaz de decidir qué protocolos, aplicaciones, con qué ancho de banda, etc. Así, la política de utilización aceptable protegerá la red ante ataques de Denegación de Servicio, eliminará escaneos de la red, impedirá la utilización de protocolos no autorizados, establecerá limitaciones de tráfico para aplicaciones no críticas, etc. – Priorizar aplicaciones y servicios. En una situación en que existen múltiples aplicaciones en la red, es necesario establecer qué aplicaciones tienen prioridad sobre otras. Esta definición debe estar basada en quién accede a la red (ya que diferentes usuarios pueden necesitar acceder a las aplicaciones con diferentes requisitos), para cumplir con los SLA de la empresa. – Acceso diferenciado. La red debe ser capaz de identificar a los usuarios: en una organización, existen múltiples niveles de jerarquías, roles, perfiles. Es decir, cada usuario interactúa con los servicios de red de forma específica. Por lo tanto, la red debe ser capaz de identificar al usuario y aplicarle el perfil que le corresponda. De esta forma, el usuario no tendrá acceso a los recursos a que no esté autorizado. Respuesta dinámica frente a ataques. Uno de los más frecuentes problemas cuando se lanza un ataque es que normalmente no hay tiempo de reacción: los sistemas y las aplicaciones no funcionan y el administrador de red se ve abocado a tratar de discernir qué tipo de ataque está sufriendo (que muy bien puede ser un virus desconocido) bajo presión y sin elementos de juicio suficientes. Como resultado, normalmente cuando se corta el ataque el daño ya está hecho, además que el corte de dicho ataque implica parar gran número de servicios presentes en la red. Como hemos comentado anteriormente, los servicios de mismo. Una forma de reacción podría ser por ejemplo (dependiendo de la severidad del ataque), aislar al elemento atacante en una red de cuarentena, o cortar el puerto sobre el que se efectúe el ataque, o deshabilitar al usuario, o disminuir su ancho de banda, o…estas respuestas se definirán de acuerdo con las políticas de la empresa, pero la red debería ser capaz de aplicarlas de forma automática una vez que se detecta un ataque. Por otra parte, las redes actuales son cada vez más complejas, y el establecimiento de servicios de convergencia a través de las mismas tiende a complicarlas cada vez más. (Simplemente el hecho de introducir otros dispositivos, tales como teléfonos IP, videocámaras, etc duplican el número de nodos de la red). Además, podemos decir que los entornos son multifabricante. Es decir, convergencia precisan de una disponibilidad total, por lo que esta situación no es aceptable. De esta forma, la infraestructura de red no es previsible que un único fabricante sea capaz de entregar infraestructuras de red, soluciones de VoIP, soluciones de vídeo sobre IP, debe ser capaz de detectar que está ocurriendo un ataque y de reaccionar apropiadamente frente al aplicaciones corporativas, etc. Por lo tanto, existen una serie de criterios clave para la implementación de redes convergentes, que nombramos a continuación. Gestión automatizada de la red: La complejidad de los servicios y aplicaciones que se ejecutan en una red se incrementa constantemente, y ya hemos comentado que la incorporación de aplicaciones de convergencia en una red eleva en gran manera el número de nodos presentes en la misma. Por lo tanto, evaluar el impacto de una nueva aplicación de red es muy complicado. Además, si esta aplicación requiere un tratamiento específico o si es susceptible de modificar el patrón de tráfico de la red (aspectos ambos muy habituales en aplicaciones de convergencia) la situación es casi insostenible. Por otra parte, es frecuente que las aplicaciones se encuentren en la red compitiendo por el ancho de banda disponible. De esta forma, siempre saldrán perjudicadas algunas, y, por los requisitos antes comentados que tienen las aplicaciones convergentes, lo normal es que sean ellas mismas las perjudicadas. Sin embargo, es de destacar que, durante gran parte del tiempo, las redes presentan unos niveles de ocupación bajos, dándose el caso antes citado solamente en momentos puntuales, lo que no ha impedido que la solución “tradicional” a este hecho haya consistido en incrementar el ancho de banda de la red. No obstante, esta aproximación es cada vez más inapropiada, puesto que cada nueva incorporación requiere un incremento considerable de ancho de banda, el cual no siempre va a estar disponible en los momentos en que haya un pico de utilización de la red. Claramente, la solución a estos problemas no puede residir en una parametrización manual y constante de los recursos de la red. Antes bien, ya hemos comentado antes que la red debe ser capaz de proporcionar priorizaciones, anchos de banda VoIP, una realidad garantizados, etc. para aplicaciones críticas. De igual forma, es obvio que una red no responde igual si se halla en estado de congestión como si no. Por lo tanto, es preciso que la red sea gestionada desde un punto central, así como que puedan establecerse respuestas automáticas para proporcionar el mejor servicio. Integración con otros fabricantes (estándares): Constantemente están apareciendo nuevos sistemas y aplicaciones que permiten integrar en una red servicios que antes eran atendidos por otras infraestructuras o aplicaciones, y ya hemos comentado anteriormente que es utópico pensar que un único fabricante va a ser capaz de proporcionar todos los servicios que requerimos a nuestras TI. Por lo tanto, es preciso que la red sea capaz de adaptarse no solamente a los requisitos actuales sino a los futuros, permitiendo una fácil integración con otros fabricantes. El requisito básico para ello es la adopción de estándares: una red constituida por elementos estándares permitirá más fácilmente la integración con otras soluciones. Este hecho redunda en un menor coste de operación para el usuario, puesto que no se ve constreñido a utilizar soluciones propietarias que acaban encareciendo la solución final. Servicios de continuidad de negocio: La convergencia de redes implica tener muy en cuenta los servicios de continuidad del negocio, puesto que las aplicaciones de convergencia suelen ser críticas: el teléfono, la transmisión de señales de vídeo, el backup,…son actividades que afectan directamente a la productividad de la compañía, por lo que la red debe proporcionar soluciones para su correcto funcionamiento aún en caso de desastre. Es necesario establecer un plan en el cual se planteen claramente los servicios de continuidad del negocio en función de los requisitos del mismo. Estos servicios pueden incluir soluciones de almacenamiento alternativo en localizaciones remotas, soluciones alternativas de tráfico de voz, establecimiento de múltiples niveles de redundancia en redes y sistemas: equipos sin punto único de fallo, Internet, soluciones de VPNs, agregaciones de enlace, etc. Gestión de la convergencia. Los presupuestos en tecnología en las empresas son decrecientes en los últimos años. Sin embargo, como hemos visto anteriormente, la complejidad de las infraestructuras y el número de aplicaciones que se ejecutan en las redes es creciente. Una gestión adecuada de la convergencia requiere en primer lugar que la infraestructura sea capaz de detectar automáticamente los dispositivos de convergencia, es decir, cuando se conecte a la red un dispositivo de estas características (por ejemplo un teléfono IP, un terminal iSCSI,…), la red debe reconocerlo y autenticarlo. A continuación, la red debe ser capaz de tratar el tráfico proveniente de este dispositivo de forma adecuada. Lo que esto significa es que la red, una vez autenticado el dispositivo correspondiente, ha de ser capaz de utilizar un perfil de tráfico y, de forma automática, asignarlo a dicho dispositivo. De esta forma se consigue que la red pueda tratar de forma adecuada el tráfico proveniente de dispositivos multimedia. Es decir, priorizando tráfico, reservando ancho de banda, denegando accesos, etc. Conclusiones En este artículo se ha pasado revista a las necesidades que debe satisfacer una red para el soporte adecuado de redes convergentes. Como se ha mencionado, el tratamiento de estas aplicaciones a base de aumentar el ancho de banda simplemente no es válido, y conduce a graves problemas de ocupación de la red. La gestión de estas redes es vital, debido a su complejidad, por lo que es necesario que la red tenga la capacidad de establecer respuestas automáticas, lo que permitirá la implementación de redes seguras (otro requisito imprescindible como hemos visto) y adaptadas al negocio.

VoIP, una realidad: Los Servicios de Telefonía IP, al alcance de las empresas Se puede decir que las soluciones de Telefonía IP para las empresas comienzan a ser una realidad en el mercado. Los ciclos de renovación tecnológica, la incorporación de nuevas herramientas de atención al cliente o la implantación de soluciones homogéneas para la totalidad de las extensiones telefónicas de la red privada de una empresa son algunas de las múltiples razones por las que comienzan a existir cada vez más referencias exitosas de despliegue de este tipo de servicios. Realmente la integración de la voz y de los datos en una misma red es una idea antigua pues desde la década de los 90 han existido soluciones que permitían utilizar las redes WAN de datos de las empresas (basadas en conexiones punto a punto y ATM/frame relay) para la transmisión del tráfico de voz. Sin embargo, la complejidad de las soluciones y el coste de las mismas no favoreció una implantación masiva de las mismas en las empresas. El largo camino hacia la convergencia Llevamos escuchando la palabra convergencia desde hace muchos años. A modo de resumen, podríamos convenir que la primera fase de esta convergencia consistió en unificar el mundo de transmisión de datos alrededor de un único protocolo, IP, tanto para las conexiones conmutadas (banda estrecha) como para las conexiones dedicadas (siendo estas o no de banda José González Pueyo Director de Marketing de Telefónica Empresas ancha). Con el tiempo vivimos la segunda convergencia, la de la integración de la voz sobre las redes IP de datos o Voz sobre IP, fruto del desarrollo de una tecnología tremendamente expansiva que ha permitido proporcionar servicios de voz en Internet y servicios de Telefonía IP en el ámbito de las empresas. Estos servicios generalmente los asimilamos a la voz cursada por la red fija pero el fenómeno de convergencia afecta también a las redes móviles, que en su interior emplean IP para el despliegue de sus nuevas ofertas de servicio. La tercera gran fase de esta convergencia es la de las aplicaciones con el entorno de comunicaciones IP multimedia que las sustenta. Pero la palabra convergencia se podría aplicar a otros entornos, como por ejemplo el de las infraestructuras de las redes locales, que tras muchas alternativas tecnológicas el mercado se ha decantado claramente por la tecnología Ethernet, tanto para el entorno LAN como WAN. Ethernet e IP constituyen la “combinación ganadora” que está permitiendo unificar los esfuerzos de desarrollo de las nuevas soluciones tecnológicas. Sin embargo, los primeros esfuerzos por proporcionar comunicación de voz sobre redes de datos utilizaron los servicios ATM y Frame Relay como protocolos sobre los que se transmitían la voz. ATM con unas prestaciones muy elevadas pero con equipamientos muy costosos y Frame Relay con el empleo de FRADs, que quedaron fuera del camino de evolución hacia IP. En estos comienzos, los primeros servicios que integraban la voz sobre redes IP en entorno de empresa requerían conexiones de acceso dedicado de bastante velocidad (256 Kbps frente a los convencionales 64 Kbps de las grandes redes transaccionales de oficinas) para evitar el problema del retardo, el gran enemigo de la calidad de la voz. Las redes IP de entonces no eran capaces de proporcionar ningún tipo de garantía (como sí ocurría por ejemplo con ATM); funcionaban en modo “best effort” y la calidad se garantizaba por el sobredimensionamiento de los troncales de red. La aparición de una serie de técnicas de diferenciación y priorización de tráfico, que han desembocado en estándares, entre otros, MPLS, permiten disponer a “Convergencia se podría aplicar, por ejemplo, a infraestructuras de redes locales, ya que el mercado se ha decantado por Ethernet, LAN y WAN” día de hoy de redes compatibles entre sí, basadas en un mismo protocolo (IP) frente a las redes “best effort” del pasado. Por tanto, puede parecer paradójico que las nuevas redes “puedan hacer” lo que hacían sus predecesoras, ¿dónde está, pues, el avance? Está en la unificación de plataformas y en la economía de escala para la industria, que puede desarrollar nuevas soluciones sin dispersión de esfuerzos. La telefonía IP suena en las empresas Y en todo este entramado de convergencias, de estándares únicos y de escenarios de integración, las organizaciones están moviendo sus sistemas de telefonía hacia estándares basados en IP para incrementar eficiencias y mejorar su competitividad. Pero no es todo tan fácil. En los entornos integrados de aplicaciones de atención telefónica, es fundamental la sincronización y la ausencia de retardo entre la aplicación informática y la red de telecomunicaciones. La falta de sincronía o el retardo provoca la caída (o el malfuncionamiento) de las aplicaciones. Esto mismo ha ocurrido en los entornos transaccionales tradicionales, cuando la ausencia de respuesta o el exceso de retardo en la misma podía provocar la desconexión lógica de las sesiones. Los fabricantes de equipos han desarrollado, sin excepción, soluciones de telefonía sobre redes IP. Los tradicionales del entorno de telefonía han portado sus soluciones sobre hardware propietario a plataformas más abiertas e integradas en los entornos IP, manteniendo toda la riqueza de la funcionalidad existente y ampliando las posibilidades de conexión de nuevas extensiones sobre la red de datos. Los fabricantes procedentes del entorno de datos han completado su oferta incluyendo los servicios de telefonía y han aprovechado su fortaleza de la mayor cercanía datos-aplicaciones para diferenciarse. Cualquiera de las dos aproximaciones es, a día de hoy, perfectamente válida, dado que ya se ha alcanzado un grado de madurez de las mismas del que se carecía hace tan sólo dos o tres años. Todo esto ha ido acompañado además del desarrollo de nuevos tipos de terminales telefónicos IP, enriqueciendo enormemente su funcionalidad y permitiendo el desarrollo de nuevas posibilidades de prestar servicio al usuario. Implantación gradual pero segura Las plataformas tecnológicas de las empresas tienen unos costes ocultos nada desdeñables, por lo que la adopción de nuevas soluciones deben contemplar con extremo cuidado la evolución y adaptación de lo existente. Por ejemplo, la formación del personal que emplea las diferentes soluciones tecnológicas es un elemento clave a la hora de implantar con éxito novedades en la empresa. Es importante por tanto, para obtener todos los beneficios que la telefonía IP brinda, realizar previamente un riguroso análisis sobre la escalabilidad del equipamento, la arquitectura de la red y los cambios o trastornos culturales que podrían surgir como consecuencia de la nueva implementación. Una buena planificación propiciará una transición sin traumas hacia el entorno IP. Por otro lado, cambiar las centralitas de una gran red de oficinas es una tarea que se puede medir incluso en años. La adopción de soluciones de telefonía IP suele ser, en la mayoría de lo casos, algo gradual e incremental sobre lo existente. No es habitual “tirar todo” y renovar el 100% del equipamiento y las soluciones “de golpe”. A día de hoy, la oferta más habitual entre los fabricantes es la de soluciones híbridas que compatibilizan el entorno tradicional con el entorno IP, si bien esto con el tiempo dejará paso a soluciones totalmente IP. En cualquier caso, Generalmente, la introducción de una plataforma de Telefonía IP sobre una red de telefonía de empresa ya existente se produce cuando: – se amplían oficinas, se conectan nuevas ubicaciones – se necesita incrementar la capacidad existente (o simplemente hay que renovar los equipamientos) y en las nuevas adquisiciones se incorporan capacidades IP – se incorporan nuevas aplicaciones en la empresa, donde las ventajas de las nuevas plataformas puedan ser incuestionables (o con las plataformas tradicionales la solución no es posible) – se desea unificar la plataforma tecnológica para aprovechar las VoIP, una realidad economías de escala en cuanto a integración y gestión Telefónica: socio tecnológico con capacidad y experiencia En las soluciones de Telefonía IP, la red de datos se convierte en la plataforma de transporte de la voz. Si la calidad de la red de datos no es óptima, el servicio de voz será deficiente. Es por tanto muy importante el conocimiento técnico y solvencia profesional de la empresa que proporcione dicho servicio. No es extraño encontrar casos en los que una solución correcta “sobre el papel” encuentra dificultades en la implantación por numerosos motivos, que impiden llevar a cabo un despliegue en condiciones. Son numerosas las pruebas a las que deben ser sometidos los diferentes equipos de telecomunicaciones para comprobar de manera efectiva que las versiones de software de los mismos son compatibles con la infraestructura de red, con los servicios y con la ingeniería de los mismos. Seguir el ritmo de los fabricantes en su evolución tecnológica e incluso marcar el ritmo de los mismos requiere disponer de los mejores recursos técnicos en el operador prestador de servicios. Toda implantación de una solución de Telefonía IP sobre una red de datos requiere un análisis previo y una auditoría de la red, para calibrar su adecuación y poder así garantizar la transmisión de la voz en condiciones correctas. Ésta es la filosofía de Telefónica Empresas. Antes de desplegar un proyecto de telefonía IP, primero realiza una auditoría a su cliente y valora in situ la tecnología con la que ya cuenta la empresa. Se trata de aprovechar al máximo la instalación existente y optimizar los nuevos servicios con los que podrá contar el cliente. Beneficios reales Los beneficios de coste, inicialmente convertidos en el reclamo para la implantación de soluciones de voz sobre IP, han dejado de formar parte de los argumentos de venta de las mismas, dado que una solución de voz o telefonía sobre IP es dependiente de la red IP de datos que la sustenta. Tampoco se pueden eludir las inversiones realizadas en equipamientos tradicionales (desde el más humilde teléfono hasta la más sofisticada centralita está sometida generalmente a amortizaciones) ni se debe obviar la formación del personal en la utilización de los nuevos dispositivos (en concreto la del usuario final y no tanto la del personal técnico del cliente, que suele estar acostumbrado a introducir novedades en la empresa). Pero los beneficios en cuanto a funcionalidad son muy significativos. La telefonía sobre IP permite la movilidad geográfica y que el usuario del servicio disponga de su extensión telefónica en cualquier punto de la red de la empresa. El acceso remoto a la empresa y el teletrabajo cobran relevancia por la efectividad de la solución. El diseño del puesto de trabajo en función del perfil del usuario se puede realizar mucho más a la medida de las necesidades de la organización. Las aplicaciones de ayuda al usuario permiten que todos los empleados puedan disponer de un acceso actualizado al directorio de la empresa y marcar directamente desde el mismo o que puedan programar de una manera fácil e intuitiva su asistente personal para que atienda las llamadas entrantes. Y existen beneficios claros en la compartición de una infraestructura común, basada en IP y que garantice calidades de servicio y priorización y distinción de tipos de tráfico. Hasta ahora, la red de voz ha sido dotada de accesos desde la red del operador hasta las diversas dependencias del cliente. Cuanto mayor es el tamaño de la dependencia (en cuanto a número de usuarios, actividad, flujo de información) mayor es el dimensionado de dicho acceso (número de canales o caudal), al cual se dota generalmente de respaldo para disponer de redundancia en caso de fallo. Esta misma problemática caracteriza también a la red de datos; accesos a las dependencias del cliente desde la red del operador, redundados para disponer de mayor fiabilidad y tiempo en servicio. Y si resulta que el cliente también dispone de conexiones corporativas de telefonía móvil, también aparecerán los accesos fijos a sus dependencias, con su correspondiente redundancia. El modelo actual supone que cada familia de servicios (voz fija, datos o voz móvil) dispone de sus propios medios de acceso, sus propios equipos en domicilio de cliente, sus propios (e incompatibles) sistemas de gestión, sus mecanismos de redundancia y mantenimiento de la disponibilidad, … Un nuevo escenario El nuevo paradigma (convergente) permite unificar todas las tecnologías de red y de acceso alrededor del protocolo IP, simplificando el acceso (un acceso único para todo tipo de servicio) permitiendo dotar a éste de un mecanismo de respaldo en todas las circunstancias. La unificación de los sistemas de gestión (al menos los de plataforma), de los sistemas de mensajería (vocal y electrónica), la unificación en equipamiento de acceso al domicilio del cliente, contratos de mantenimiento, formación del personal, etc., se traducen claramente en beneficios tanto en funcionalidad como en coste. Y la adopción de estas soluciones bajo el esquema de un outsourcing de servicios puede resultar asimismo de gran interés para la empresa desde el punto de vista económico y de la gestión de su relación con el proveedor del servicio. Todas estas posibilidades están además integradas con la evolución de la red del operador hacia la NGN (Red de Próxima generación), por lo que las ventajas para la empresa no residen solamente en los equipos que se instalan en sus dependencias sino que estos dialogan y se complementan con el conjunto de servicios y aplicaciones que residen en la red. La gran fortaleza de un enfoque combinado con la NGN permite que los beneficios de estas plataformas se vean extremo a extremo, en la interacción de la empresa con sus clientes, puesto que estos realizarán sus llamadas normalmente desde fuera de la red privada de la propia empresa. Y la auténtica revolución y donde están realmente las ventajas y los beneficios de adoptar soluciones de Telefonía IP es en la integración efectiva del mundo de las aplicaciones, que ya son “veteranas” en la adaptación al mundo IP. Aquí es donde se están dando los primeros pasos, que se desarrollan fundamentalmente en los entornos de los Centros de Atención de Llamadas o en los entornos de productividad personal, donde ya proliferan soluciones de “Click to Call” (acceso al directorio), Mensajería Unificada o Asistente Personal. Las nuevas plataformas son compatibles con lenguajes como XML, que permite el desarrollo de nuevas aplicaciones de manera estándar, adaptables a las necesidades específicas de cada cliente. Algo más que un nuevo servicio En definitiva, la telefonía IP es más que un nuevo producto o una moda del mercado. Es ya una realidad, implantada en empresas e instituciones de marcada significación y que permite afirmar con rotundidad que el camino está abierto para el desarrollo de un nuevo mercado de soluciones integradas orientadas a satisfacer las necesidades del negocio de cada empresa. La tecnología IP no es nueva y, aunque su potencial ya se percibía desde hace tiempo, es en este nuevo escenario de convergencia de redes cuando cobra especial relevancia. Se requiere una labor de consultoría previa y la elección de un socio tecnológico con las capacidades y experiencia acreditada en la materia para que el viaje hacia el mundo IP no sea traumático sino, como prometen sus bondades, una nueva puerta de entrada para otros servicios y procesos en la dinámica de las empresas bajo el paraguas de la optimización. La propuesta de Telefónica Empresas cubre todos estos aspectos y va más allá del puro aspecto tecnológico de la voz sobre IP, ya que con el servicio Ibercom IP proporciona toda una serie de ventajas y de servicios de valor añadido para las empresas que les permite ser más competitivas. Jornadas SATELEC 2005 Otro año más, y al igual que en los últimos treinta y un años, se celebran en la Escuela Técnica Superior de Ingenieros de Telecomunicación de la Universidad Politécnica de Madrid las Jornadas Técnicas de Comunicaciones, Informática y Electrónica, conocidas como SATELEC, durante los días del 15 al 17 de Marzo de 2005.Durante el transcurso de estas reconocidas Jornadas de Telecomunicaciones las empresas participantes tendrán la oportunidad de darse a conocer a través del desarrollo de conferencias, presentaciones y un foro de empleo, además de habilitárseles un stand propio, durante los tres días de duración de las mismas, en el que podrán ofertar sus servicios y dar a conocer su actividad en el mercado ligado al mundo de las telecomunicaciones. Como en años anteriores, SATELEC 2005 cuenta con reconocidos apoyos oficiales, figurando entre ellos la Dirección de la E.T.S.I.T., el Colegio Oficial de Ingenieros de Telecomunicación (C.O.I.T.), el Rectorado de la U.P.M., la Fundación Universidad-Empresa, Fundetel, la junior empresa ITEM y la Asociación Española de Ingenieros de Telecomunicación (A.E.I.T.). Creemos que es una magnífica ocasión para que, tanto las empresas de nueva creación como las ya consolidadas en el sector, expongan sus valores en una escuela que posee un alto reconocimiento y es la cuna de la próxima generación de expertos en las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, por lo que nos parece el lugar más adecuado para un encuentro de este tipo. Presidente, secretario y vocales de la comisión organizadora de SATELEC 2005

VoIP, una realidad: El Grupo Santander ha completado la mayor implementación de telefonía IP de España Eduardo García Arroyo Director General Adjunto. Área de Tecnología Grupo Santander El Grupo Santander, el mayor grupo de servicios financieros de España, dispone de una red de comunicaciones convergentes que da soporte al nuevo campus financiero, considerado como uno de los más grandes del mundo. El nuevo campus del Grupo Santander, situado en Madrid, está diseñado para dar cabida a más de 7.000 personas, instaladas en 12 nuevos edificios y tiene una superficie de 160 hectáreas. La nueva red centraliza virtualmente todos los servicios de telefonía IP del Santander, así como la telefonía interna, nuevos servicios para empleados y la conexión en red de las PBX de otros proveedores que se emplean en el banco. Este proyecto, que ya se encuentra totalmente operativo, es la mayor implementación de telefonía IP (Protocolo Internet) pura de España basada en la tecnología de Avaya y como resultado, además de ser observada estrechamente por la comunidad empresarial española, demuestra que este tipo de soluciones están ya suficientemente maduras para su adopción. El Grupo Santander reduce costes, al tiempo que se incrementa la productividad de los empleados como resultado de la instalación del nuevo sistema convergente; también elimina la necesidad de dos redes separadas para voz y datos. Esto también reduce el mantenimiento y los servicios relacionados. La flexibilidad se ha incrementado debido a la movilidad –cada usuario dispone de la posibilidad de utilizar cualquier teléfono del Campus como si fuera el suyo- y a las nuevas funcionalidades disponibles como por ejemplo la mensajería unificada, fax personal electrónico e integración de los servicios de voz con el correo electrónico. Al tratarse de una instalación totalmente nueva y sin precedentes en España, el Grupo Santander ha buscado una solución vanguardista capaz de soportar tanto la tecnología IP como TDM, al tiempo que se mantienen unos estándares de seguridad y fiabilidad altos. El banco ha elegido las soluciones convergentes de voz/datos al considerar que estas cumplen totalmente los exigentes criterios de operatividad y funcionalidad requeridos a corto y largo plazo y son fáciles de gestionar. El Grupo Santander tiene además la oportunidad de aumentar las mejoras “La confidencialidad permite garantizar la privacidad de todas las comunicaciones de voz mediante el encriptado en tiempo real por un algoritmo propietario del fabricante” de la red en el futuro añadiendo más aplicaciones basadas en la nueva arquitectura IP. La nueva red se centra en torno a los Media Servers de Avaya en los que se utiliza el software insignia de telefonía IP, el Communication Manager. La red está basada en una configuración de multiconexión IP. Cada edificio del campus estará equipado con un S8700 Media Server o G700-S8300 y un armario MCC o SCC que tendrá una doble conexión con las redes de control IP. El Área de Tecnología del Grupo Santander consideró que para un proyecto de esta envergadura era de vital importancia identificar la mejor solución técnica para telefonía IP que cumpliese sus requerimientos en términos de escalabilidad, fiabilidad, seguridad y confidencialidad en el tráfico de voz y datos así como facilidad de implementación. De hecho este último aspecto de la confidencialidad permite garantizar la privacidad de todas las comunicaciones de voz mediante el encriptado en tiempo real por un algoritmo propietario del fabricante. Hoy, después de haber realizado esta implementación se demuestra que la decisión ha sido acertada. Esta instalación representa un hito importante en Europa. Cuando un grupo de la envergadura del Santander ha tomado la decisión de hacer la transición al nuevo mundo de las comunicaciones convergentes, otras organizaciones se verán inspiradas a estudiar y examinar los beneficios tangibles que esta tecnología puede aportar a sus operaciones empresariales y en última instancia a su balance final”.40 países con 10.000 oficinas. La vida es móvil. Móvil es Vodafone. Tener tu oficina en cualquier parte cuesta 89*. ¿Puedes permitirte no tenerla? Tarjeta Vodafone Mobile Connect 3G por 89 y además 380 MB de regalo durante los 3 primeros meses.** Los tiempos cambian. Las formas de trabajar también. La tarjeta Vodafone Mobile Connect 3G hace posible que puedas acceder a velocidad de banda ancha a e-mails, Internet, intranet y a todas las aplicaciones de tu empresa en movilidad. Podrás descargarte documentos pesados sin tener que estar en la oficina. Descubre una nueva forma de trabajar. 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VoIP, una realidad: Telefonía IP de Banda Ancha Antoni Elias Fusté, Juan José Zubeldia, Reinaldo Rodríguez Illera, José P. Gonzalez Rodriguez Desde los inicios de la telefonía (1878-1909) hasta 1998 el negocio de los servicios de telecomunicación de voz ha experimentado muy pocas variaciones. Basado en un terminal muy amigable, para el que su uso sólo requería saber hablar y a partir de 1919 (cuando Bell Telephone adoptó una variación del invento de A.B. Strowger para la conmutación automática) saber marcar, el negocio se completaba con una red de acceso y transporte que acumulaba toda la inteligencia en su sistema de conmutación y encaminamiento. Con esta estructura a lo largo de prácticamente 100 años el negocio de la telefonía de voz se desarrolló con las siguientes características: – El sector se estructuró verticalmente: los operadores construían redes de acceso y de transporte, invertían en conmutadores y proporcionaban el servicio telefónico, con un número reducido de agentes. – Las tarifas se establecían en función del tiempo y la distancia. – Las innovaciones tecnológicas mejoraban la calidad y la eficiencia del servicio. – El servicio era ofrecido por operadores (públicos/privados), al principio en régimen de monopolio y a partir de los años 70 en EE.UU. y de los 90 en Europa (1998 en España) en régimen de competencia con no demasiados operadores. – El Regulador era la propia compañía que operaba en monopolio o un organismo directamente dependiente del Gobierno. – La principal fuente de ingresos eran los servicios de voz medidos por el tiempo de conversación. En la U.E. a partir de la década de los 90, con la liberalización, se crean en cada estado los reguladores independientes, que actúan fomentando la competencia y se “A finales del siglo XX aparece la telefonía móvil digital GSM que irrumpe con gran éxito en el mercado de la voz, adquiere su madurez en menos de 8 años” establecen los mecanismos para que el sector actúe en régimen de libre mercado, no obstante, aún hoy, la principal fuente de ingresos de los operadores de telecomunicación proviene de la telefonía tradicional (voz sobre conmutación de circuitos) medida por tiempo. A finales del siglo XX aparece la telefonía móvil digital GSM que irrumpe con gran éxito en el mercado de la voz, este nuevo mercado, que nace ya con una cierta liberalización, adquiere su madurez en menos de 8 años1 y entra de lleno en competencia con la telefonía vocal fija (substituibilidad). Con la telefonía móvil los servicios de voz empiezan a personalizarse. De hecho con el teléfono móvil ya no se llama a una localización geográfica (empresa, hogar, …), se llama directamente a la persona. A esta independencia de ubicación espacial se le añade también una cierta independencia temporal mediante los servicios de buzón de voz y mensajes SMS, si la persona llamada no está 1 En España a diciembre de 2003 existían 37,3 millones de líneas de telefonía móvil, 87,2% de penetración, frente a los 17,8 millones de líneas de telefonía fija. Tres operadores compiten en este mercado con cuotas con respecto al número de líneas de 52,8%, 25,3% y 21, 9%. disponible, si no disponemos de coincidencia temporal, también le puedo comunicar algo, por lo menos mi intención de ponerme en contacto vocal con ella cuando esté disponible. Otro éxito conceptualmente parecido al de la telefonía móvil se produce también a partir de 1996 con Internet, la red de redes. Internet es un servicio de transmisión de datos sobre redes fijas, donde la propia red realiza las funciones de conmutación. Conforme se van incorporando tecnologías que permiten mayor ancho de banda para la emisión–recepción el uso y las aplicaciones de Internet van creciendo, empieza a verse cerca la denominada “convergencia tecnológica”, convergencia que hasta el momento sólo se esta dando en el transporte troncal. Basada en protocolos Internet (IP) a principios de este siglo aparece el concepto de Voz sobre protocolos Internet (VoIP), con unos anchos de banda por encima de los 30kHz efectivos (para cada canal, ida y vuelta), la voz puede ser discretizada, cuantificada y codificada en binario (digitalizada) y ser transmitida como si fueran datos sobre las mismas infraestructuras que proporcionan el servicio Internet y con casi toda la diversidad de aplicaciones que este servicio proporciona. Ya no hacen falta centrales de conmutación. Y el operador de la telefonía IP no necesita tener redes de acceso propias, por tanto puede ubicarse donde desee. Por primera vez en la historia de la telefonía fija nos encontramos ante un cambio estructural importante que la va a forzar a una redefinición, que le va a alterar los parámetros sobre los que se ha asentado durante un siglo, los que mencionábamos al principio, y que le va a permitir personalizarse, más aún que la telefonía móvil, siempre que sea capaz de mantener la sencillez, la facilidad, la amigabilidad del terminal al que nos tiene acostumbrados el servicio de voz. El concepto de “Voz sobre IP” es más amplio que el de telefonía, no toda la voz sobre IP es telefonía, por otra parte, la definición legal de “Servicio Telefónico Disponible al Público” (STDP)2 incluye unas obligaciones que no cumplen todas las aplicaciones de VoIP, por tanto los servicios de voz que no cumplan con dichas obligaciones quedarían, al menos legalmente, fuera de la regulación telefónica y no operarían bajo dicha regulación, lo cual no quiere decir que desde la óptica del usuario no fueran vistos como un servicio alternativo y substitutorio. En este sentido la Comisión Europea, en su consulta pública sobre VoIP, ha interpretado de forma restrictiva el concepto de STDP y considera “Servicios de Comunicaciones Electrónicas” (SCE) a los servicios de VoIP que no se pueden incluir dentro de los STDP, así en la comunicación 2000/C369/03 de 22 de diciembre de 2000 se hace una definición menos precisa sobre dichos servicios, en concreto podemos leer: los servicios de voz por Internet no son servicios telefónicos salvo que: – se ofrezcan como tales con fines comerciales – se presten al público – entre terminales de la red pública conmutada – con transporte directo y comunicación de voz en tiempo real con la misma calidad y fiabilidad de la telefonía pública conmutada. Parece en consecuencia que muchas de las prestaciones de la VoIP si formarían parte de estos “servicios telefónicos”. Sea como fuere, los servicios de comunicaciones electrónicas (SCE) de VoIP necesitan interoperar con los servicios telefónicos disponibles al público (STDP) para permitir, al menos, comunicaciones de tipo telefónico vocal entre usuarios de ambos servicios, esto implica la asunción de algunas imposiciones regulatorias (por ejemplo disponer de numeración E.164) por parte de estos servicios. Los servicios de VoIP ofrecen unas características propias, en algunos casos ventajas y en otros inconvenientes, con respecto al STDP, entre otras: – Extraterritorialidad. Internet no conoce fronteras, esta característica aplica directamente sobre la VoIP, cada día es más frecuente encontrar empresas establecidas “no se sabe donde” que a través de Internet y mediante Ô 2 Anexo II de la Ley 3/11/2003 General de Telecomunicaciones, definición nº 30. El servicio telefónico disponible al público es: El servicio disponible al público a través de uno o más números de un plan nacional o internacional de numeración telefónica, para efectuar y recibir llamadas nacionales e internacionales y tener acceso a los servicios de emergencia, pudiendo incluir adicionalmente, cuando sea pertinente, la prestación de asistencia mediante operador, los servicios de información sobre números de abonado, guías, la oferta de teléfonos públicos de pago, la prestación de servicios en condiciones especiales, la oferta de facilidades especiales a los clientes con discapacidad o con necesidades sociales especiales y la prestación de servicios no geográficos. VoIP, una realidad prepago y a precios muy ventajosos ofrecen servicios de telefonía IP...tanto de carácter nacional como internacional, aunque, eso sí, sobre el par de cobre y la banda ancha de un tercer operador: el de acceso. Además en estos momentos ya no se precisa de un ordenador personal para acceder a estos servicios, basta con un teléfono IP, o un adaptador ATA para el terminal típico de telefonía fija. Otra consecuencia de esta extraterritorialidad es la posibilidad del “nomadismo” con un identificador personal podemos acceder a la red desde cualquier lugar, con nuestro terminal de voz sobre IP y nuestro identificador podemos acceder a los servicios de VoIP desde cualquier ubicación geográfica que tenga un acceso físico a la red, del mismo modo que podemos emplear el correo electrónico desde cualquier parte del mundo. – Identificación de usuario. Cuando establecemos una conexión en las redes STDP usamos una numeración E.164, sin embargo cuando establecemos una conexión PC a PC por Internet, los usuarios se identifican de una manera no regulada mediante identificadores personales, parecidos a los del correo electrónico, lo mismo podría pasar el día en que todos los terminales telefónicos fueran IP, si bien lo más probable es que la numeración pública se siga utilizando, traduciendo el identificador IP a la numeración E.164 mediante ENUM. Creemos que durante unos cuantos años, especialmente por el imprescindible tiempo de implantación, habrá terminales telefónicos IP que necesitaran interconectarse con terminales telefónicos STDP, por tanto se habilitaran pasarelas que consultando a una base de datos ENUM traducirán los identificadores IP a numeración E.164. No obstante el actual número telefónico (E.164) ya no proporcionará dos características que hasta el momento venía suministrando, la ubicación geográfica y/o la naturaleza del terminal (fijo o móvil) y el precio de la llamada (nomadismo de la dirección IP). La posibilidad del nomadismo introduce una nueva variable en el sistema de numeración, su tratamiento no es, por el momento, homogéneo en Europa, así mientras en Reino Unido, Finlandia y Suiza se permite el uso nómada de la numeración geográfica sin restricciones, en Irlanda y Holanda se restringe el uso al área geográfica del número y en Bélgica no se permiten llamadas a servicios de emergencia cuando el usuario realiza la llamada desde una ubicación distinta a la del PTR (Punto de Terminación de Red) relacionado con el número geográfico. La Identificación del usuario para los nuevos servicios de VoIP, sugiere al menos dos cuestiones. La primera cuestión es: ¿Se define una asignación de numeración específica para los servicios de VoIP (por ejemplo el rango 5XYABMCDU, de 100 millones de números) o se agota la numeración geográfica actual? En Irlanda han optado por un sistema mixto, los usuarios de servicios de VoIP con nomadismo total tienen una numeración específica, mientras que los usuarios de servicios VoIP que prefieren numeración geográfica tienen restringido el nomadismo al área geográfica del número. La segunda cuestión concierne a la necesidad de extender el concepto de portabilidad del número entre operadoras a entre servicios STDP y VoIP además de entre operadoras, la no consideración de esta posibilidad representaría la creación de barreras a la entrada de estos nuevos servicios. La extensión del concepto de portabilidad implica también la necesidad de explicar claramente al usuario, probablemente en el mismo contrato de suministro, las prestaciones (ventajas e inconvenientes) de cada tipo de servicio. – Servicios de emergencia. Debido a esta particularidad del nomadismo, los servicios de localización de emergencia 112 basados en la concepción de la red telefónica conmutada dejan de ser un servicio inherente a la red y vinculado con la localización geográfica del PTR –ya no hay PTR, puesto que el usuario se conecta desde cualquier acceso de banda ancha- de fácil implementación. Al igual que en la telefonía móvil, para mantenerlos habrá que diseñar unas aplicaciones específicas que de alguna manera sepan donde se origina la llamada de VoIP. Por otra parte tampoco esta claro que los terminales telefónicos VoIP tengan que seguir siendo alimentados por la central que les suministra el punto de acceso, con lo que en caso de catástrofes naturales en la ubicación inmediata al usuario dejarían de funcionar. Por el momento, un servicio VoIP con estas limitaciones no podría ser considerado como posible substituto del actual Servicio Universal al que todos los usuarios tienen derecho. – Intercepción legal. No parece que los servicios VoIP faciliten en absoluto esta prestación, tanto por la posibilidad multicamino del transito del trafico VoIP como por el encriptado del mismo, solamente mientras coexistan ambos sistemas (STDP y VoIP), el operador que gestione la pasarela de conexión entre ambos sistemas podrá suministrar esta facilidad y en el punto de interconexión. – Conformidad de los terminales. Los terminales IP acumulan más inteligencia que los típicos de la telefonía STDP, entre otras cosas porque pueden ser PC,s, pero si nos referimos al terminal típico: un teléfono tradicional con ATA, permite que se presten funciones no telefónicas (presencia) como por ejemplo información sobre presencia y disponibilidad del usuario, posibilidad de avisar con distintos tonos o directamente voz, para que miembro de la familia es la llamada entrante etc. Los terminales pueden actualizarse adquiriendo nuevas prestaciones o mejorando las que tienen mediante descargas directamente de la red, lo cual se lleva bastante mal con la normativa en vigor, de conformidad de los terminales. La VoIP es una telefonía personalizada. – Calidad del servicio. Parece que con suficiente ancho de banda el sistema VoIP no debe ofrecer ningún problema, sin embargo puede sufrir los mismos problemas que Internet; ataques de virus y cyberterrorismo en general, problemas que habrá que ir solucionando mientras coexistan los dos sistemas y que puede que en los primeros años de implantación permitan a los servicios tradicionales STDP gozar de una etiqueta de calidad frente a los servicios VoIP. Con todos estos ingredientes los servicios de VoIP son ya una realidad, incluso en nuestro país, actualmente ya se puede disponer de un servicio de VoIP con numeración de otro país (por ejemplo EE.UU o Reino Unido.) las llamadas se cursan por la red de datos (Internet) y se facturan a precio de acceso del país propietario del número más el transito internacional con precios de alrededor de dos céntimos de € al minuto, o por tarifa plana del país de origen del número, y todo ello con un terminal tan amigable como el que nos tienen acostumbrados el STDP. Una auténtica revolución, la primera en 100 años de telefonía vocal fija. A nuestro entender, las dos palabras clave que definen los servicios de VoIP son: (1) “personalización”, concepto que empezamos a apreciar con la telefonía móvil y que se va a extender con las aplicaciones que ya acompañan y que sin duda se van a ampliar en los servicios de VoIP, servicios que conjuntados con aplicaciones de movilidad con redes de acceso WiFi o WiMax o con las mismas redes UMTS van a convertir definitivamente al terminal de VoIP en un periférico del cuerpo humano, que nos va a permitir romper definitivamente las barreras de espacio y tiempo en todo lo referente a comunicaciones personales. Y (2) separación plena entre el servicio telefónico y la red de acceso, tal como ocurre ahora con el correo electrónico. Probablemente, consecuencia de la convergencia tecnológica en los terminales y de los accesos sin hilos, en unos pocos años se diluirá la distinción entre redes fijas y móviles, sólo se distinguirá entre acceso, transporte por Internet y servicio. El modelo de negocio tiende a simplificarse: cuota de abono (el derecho de pertenecer , de tener acceso a una red con unas determinadas prestaciones cuantificables genéricamente), tarifa plana para todo lo que sea IP (dada la imposibilidad de cuantificar en tiempo la ocupación de la red) y cobro por disfrutar de un servicio en una determinada red (interconexión, terminación). Todo esto permite ver el primer atisbo de un Regulador Global, mientras esto no se concretice resulta imprescindible la máxima armonización posible, al menos entre los distintos países de U.E., cuestión francamente difícil dada la velocidad con que evolucionan los desarrollos tecnológicos que permiten nuevos servicios. Ante este panorama las Autoridades Nacionales de Regulación (ANR) deben ser cautas, la regulación ha de facilitar la innovación manteniendo vivos los conceptos de competencia y mercado en beneficio de los usuarios y de los agentes del sector. Puede que haya que definir un nuevo mercado, de momento hay que permitir la implantación de los servicios de VoIP encauzando su interoperabilidad con los STDP. Los operadores tradicionales, tanto los fijos como los móviles, tiene que ir adaptándose a esta nueva realidad, tenemos a la vista un ventajoso “tsunami” no hay tiempo ni razón para esperar que todo siga igual.

VoIP, una realidad: SKYPE1: ¿en qué lugar quedan las operadoras con la telefonía P2P? Luis Castejón Martín Doctor Ingeniero de Telecomunicación. Candidato PDG’2005 IESE Efectivamente Skype es la compañía más barata del mercado para hablar telefónicamente con otra persona en cualquier parte del mundo –gratis total– (ver tabla a pie de página). Eso sí, es una comunicación de PC a PC; exige un ordenador o PDA con auriculares/altavoz y micrófono, con el software Skype y una cuenta de usuario activa en skype.com, una conexión de alta velocidad a Internet (un ADSL de 256K basta, WiFi, módem-cable, satélite, etc.), y de forma idéntica para el otro usuario, mientras que las operadoras tradicionales requieren “solamente” de una red telefónica y un terminal telefónico convencional. Nunca mejor aplicado el término POTS2 para el “viejo” sistema telefónico. Sin embargo, esta telefonía P2P no es accesible a muchos usuarios, pues exige recursos técnicos y dominio en el uso no frecuentes, eso si asociados a los sectores más dinámicos del mercado, muy sensitivos al precio, pero con capacidad de gasto. En definitiva, es cuestionable que la [email protected] telefonía P2P sea hoy día un sustitutivo de la telefonía tradicional. Posibles impactos Pero desde el punto de vista de análisis del impacto en el sector, varios aspectos resaltan a la vista: 1) skype es gratis (precio), desubicando en la escala de valores de los consumidores la propuesta comercial de los POTS, 2) supone un cambio en la forma en que se consume por parte de los usuarios (uso), integrado en su plataforma de comunicaciones informática aunque existan notables condicionantes tecnológicos y requerimientos de uso, 3) la tecnología subyacente de skype es diferente a la tradicional y sus costes productivos son muy reducidos (producción), 4) (cadena de valor) Skype sobrevuela por encima de la posición de los POTS (acceso) en la cadena de valor y se coloca al alcance directo del consumidor (en su escritorio), 5) incrementa la utilidad de los accesos de banda ancha (utilidad elevada) e incentiva aún más la contratación de los mismos. Efectivamente, vemos que la telefonía P2P, como concepto o tendencia y más que como realidad amenazante, supone un cambio de la estructura actual del mercado de telecomunicaciones, porque amenaza el uso de la red telefónica tradicional como medio para transportar voz, reduce la posición de mercado de los operadores tradicionales hacia el acceso mayorista o minorista de banda ancha, y da entrada a nuevos jugadores en el mercado, como Skype, proveedores de aplicaciones y servicios de voz P2P, además a empaquetadores de aplicaciones y acceso. El paradigma del P2P frente a la VoIP La gran ventaja de la telefonía P2P (Peer to Peer) frente a la voz sobre IP tradicional (Net2Phone) es que el flujo de voz circula entre los extremos intervinientes en la comunicación como cualquier otro tráfico de datos, sin la 1 El autor no tiene ninguna relación profesional o comercial con Skype S.A., ni posee acciones de la Tarifas telefónicas disponibles en páginas web. Febrero, 2005. Llamadas de 3 minutos, en cén-misma. timos de euro. 2 POTS. Plain Old Telephone System. Cómo funciona Skype destaca su producto por su sencillez y gratuidad, además de por su alta tasa de llamadas completadas, su calidad de audio superior, y su alto grado de privacidad mediante encriptación de la voz. Una vez equipados con nuestro ordenador o PDA, unos buenos auriculares o altavoces y micrófono, una conexión de alta velocidad (por ejemplo, 256 Kbps), nos descargamos gratuitamente el cliente Skype en nuestro ordenador, lo instalamos, nos creamos una cuenta de usuario Skype, detallamos nuestro perfil profesional o personal (depende si lo deseamos publicar o no), todo lo anterior muy sencillo y rápido, y elegimos las autorizaciones que exigimos para ser llamados (por cualquier usuario, o previa solicitud y autorización nuestra). Lo normal es que exijamos nuestra aprobación previa inicial para poder ser llamados en el futuro a cada usuario. Esto funciona muy bien con tu comunidad profesional, laboral y personal, restringiendo las llamadas a estos usuarios a los que conoces. ¡Aunque hay usuarios que buscan gente para practicar idiomas hablando con Skype”!. En todo momento podemos cambiar el estado de disponibilidad a recibir llamadas (ausente, no disponible, etc.). Contestar una llamada es tan sencillo como pulsar el botón de descolgar del cliente Skype, siendo avisados por el tono “ring” de un teléfono de toda la vida. La calidad con accesos ADSL es excepcional, sin ecos, ni retardos. Con redes WiFi conectadas a ADSL es fantástico, lógicamente si lo combinamos con terminales ligeros tal como un Tablet PC o una PDA, de manera que se convierte en un teléfono móvil allá donde haya WiFi (hot spots, oficina, hogar, clientes, etc.). Recientemente observé estupefactos a unos clientes procedentes del sector de distribución de móviles, cuando trabajábamos en su oficina con WiFi y yo recibía llamadas en mi Tablet PC sin usar mi terminal móvil, ¿dónde vamos a parar los móviles con esta revolución?, me decían. Podemos celebrar multiconferencias con varios colegas, sin la mínima perturbación. Recuerden lo costoso y engorroso que es organizar una multiconferencia con colaboradores o clientes a nivel mundial. Algunas cifras Se funda en agosto de 2003, por Niklas Zennström y Janus Friis, dos europeos nórdicos. Opera desde Londres y se programa desde Estonia. Las cifras oficiales de Skype son escasas. Las disponibles indican que el cliente se lo han descargado casi 59 millones de veces. Desde que yo lo utilizo, en el propio cliente Skype indica el número de usuarios conectados en cada momento, y observo que oscila entre 1 millón y 1,3 millones (compárenlo con las 1.200 millones de líneas telefónicas, o los alrededor de 130 millones de conexiones de banda ancha). Algunos analistas3 reportan que en enero de 2005, Skype tenía 2 millones de clientes en USA y 13 millones en total en el mundo; igualmente se indica que diariamente se añaden 80.000 nuevos usuarios al servicio. Skype declara a primeros de febrero de 2005 que ha cursado más de 4.500 millones de minutos de voz gratuitos desde su fundación. mediación de ningún servidor que intermedie en la comunicación. Únicamente se emplea al servidor Skype durante el establecimiento de llamada para conocer la IP que en ese momento tiene el usuario al que queremos llamar. Skype atraviesa cualquier clase de firewall al emplear IP nativo y ser transparente a las tablas NAT. La red se convierte en un mero transportista, mientras que los extremos de la comunicación son los mismos que implementan el servicio sin mediación de la red. El modelo P2P surge del ámbito del proceso distribuido (ej. proyecto SETI), o de la compartición de contenidos (Kazaa). Skype es una suerte de aplicación P2P de compartición de contenidos (flujos de voz). De hecho, ante los problemas legales que plantea la distribución de contenidos audiovisuales mediante redes P2P, los fundadores de Kazaa, que son los fundadores de Skype, han preferido aplicar al P2P al único contenido de audio que no es propiedad de nadie, salvo de las personas que lo comparten en la conversación, y salvan las dificultades legales que se les planteó Kazaa. Cómo puede Skype capturar el valor en esta nueva cadena de valor Así como la tecnología y el funcionamiento de Skype son claros, su Ô 3 Impact of Skype on Telecom Service Providers. Evalueserve, January 06, 2005. VoIP, una realidad modelo de negocio es complejo, desconocido y no desvelado. De hecho, a pesar de haber dado entrada a fuertes fondos de capital-riesgo, aún no cotiza en bolsa. Hoy por hoy, el modelo de negocio de Skype consiste en ofrecer a sus usuarios llamadas PC a PC de forma gratuita. La principal fuente de ingresos es SkypeOut, el servicio de encaminamiento de llamadas desde el PC a cualquier terminal telefónico del mundo, al precio de 5,1 c¤ cada 3 minutos, por debajo incluso de una llamada local. Para ello, Skype cuenta con acuerdos con operadores como Colt, Level3, Teleglobe, o C&W, para terminar llamadas en la red convencional a través de ellos. Otras ventas menores se refieren a la venta de auriculares y teléfonos USB. No existen versiones específicas para el cliente empresarial que emulen Skype a una centralita; sin embargo, Skype indica que existen planes para lanzar producto. Otra fuente de ingresos puede estar constituida por el co-branding,mediante acuerdos con diferentes empresas que desean asociar la marca y el producto Skype a su marca, para ofrecer telefonía P2P gratuita. Igualmente Skype ofrece una API para desarrolladores de aplicaciones que integren la comunicación telefónica en otras aplicaciones, como los PMI, juegos en red, contenidos a la demanda, call centres y aplicaciones CTI, etc.. A modo de conclusión. Cómo puede el operador capturar el valor en esta nueva cadena de valor Es reconocido que uno de los principales drivers del crecimiento de las conexiones de banda ancha son las aplicaciones P2P, las cuales que exigen altas velocidades de acceso, y son demandadas por los segmentos de mercado más dinámicos, un grupo social de alto nivel de consumo, aunque no precisamente a través de la red, y fuerte capacidad prescriptora. Efectivamente la ampliación de la utilidad de las aplicaciones P2P con la inclusión de la telefonía puede ayudar a mejorar las ventas de las conexiones. La gran cuestión que queda entonces es para estos segmentos de mercado, ¿eliminamos de la factura telefónica el consumo variable de voz y lo cambiamos por ingresos recurrentes de servicio de banda ancha + acceso?. A corto plazo esta estrategia parece generar mayores ingresos por usuario, pero con el enfoque regulatorio actual de fuerte regulación del servicio mayorista de banda ancha DSL, y la fuerte presión a la baja de los precios de retail derivados de una intensa competencia, acompañados de la estrategia de duplicación de las velocidades, a largo plazo, ¿a qué situación conducen estas estrategias?. Skype es un buen ejemplo de cómo los modelos P2P pueden transformar el sector tal como la conocemos hoy, al poner en los extremos de la red todos los recursos del servicio, y sin necesidad de elementos intermedios que soporten la comunicación (como una central o un gateway VoIP). Los agentes intermedios (el operador de acceso, el carrier de Internet), ¿cómo capturan el valor?. Con una conexión de banda ancha el usuario se encuentra con todo el “campo” por delante, y sabemos que “no se le pueden poner puertas al campo”. ¿Dónde colocará un operador incumbente sus centrales telefónicas ante el auge de estos modelos?, ¿en concepto de qué se cobrarán las llamadas, cuando ya no haya centrales o elementos intermedios de conmutación?, ¿cómo ofertará sus contenidos audiovisuales si el usuario los podrá descargar de múltiples lugares como iTunes?. Otra cuestión es determinar cómo impacta la telefonía P2P en el mercado de móviles. Los móviles se ven amenazados por varios frentes: el uso de PDAs en hot-spots WiFi, que los usuarios en sus escritorios dejen de utilizar sus móviles porque Skype también informa de que el usuario está conectado lo que nos indica dónde está el usuario, y en tercer lugar, cuando sea sencillo cargar aplicaciones de terceros en los terminales móviles, los usuarios podrán cargarse el cliente Skype, por ejemplo sobre Symbian, aunque luego deberán esperar a que su operador móvil les ofrezca algún día una tarifa plana de acceso a Internet; ciertamente, supondría un vertiginoso cambio de modelo de negocio que a todos nos mantiene pensando.

150 Años de Telecomunicaciones: La Ley de 22 de Abril de 1855 Sebastián Olivé Roig Presidente de la Asociación de Amigos del Telégrafo “Doña Isabel II, por la gracia de Dios y por la Constitución de la Monarquía Española, Reina de las Españas, A todos los que las presentes vieren y entendieren, sabed: que las Cortes han decretado y Nos sancionamos lo siguiente: Artículo 1º. Se autoriza al Gobierno pa- ra plantear un sistema completo de lí- neas electro-telegráficas que pongan en comunicación a la Corte con todas las capitales de provincia y departamentos marítimos y que lleguen a las fronteras de Francia y Portugal, conforme se pro- pone en el estado adjunto. Artículo 2º. Para que se lleven a cabo las obras se concede un crédito de 15 millones de reales. Artículo 3º. Este crédito se hará efecti- vo consignando en el presupuesto ge- neral del Estado, relativo a cada uno de Artículo 7º. Queda suprimida la Escue- la que para telegrafistas tenía estable- cida el Gobierno, y tanto los estudios de que han de ser examinados los que as- piren a esta nueva carrera como el or- den de antigüedad con que en ella han de ascender, y cuanto sea relativo al me- jor servicio, se fijará en el reglamento es- pecial del Cuerpo. Por tanto: Mandamos a todos los Tribunales, Justicias, Jefes, Gobernadores y de- más autoridades, así civiles como mi- litares y eclesiásticas, de cualquier clase y dignidad, que guarden y ha- gan guardar, cumplir y ejecutar la pre- sente ley en todas sus partes. Aranjuez a 22 de Abril de 1855. Yo la Reina.-El Ministro de la Gobernación, Francisco Santa Cruz”. los años de 1855 y 1856, la suma de 7 millones y medio de reales. Artículo 4º. El Gobierno adoptará las medidas necesarias a fin de que desde luego se proceda al estudio e inmedia- to establecimiento de todas las líneas telegráficas necesarias para satisfacer el objeto expresado en la presente ley por contratas parciales en pública su- basta. Artículo 5º. A fin de que puedan em- prenderse y terminarse sin dilación los trabajos de las indicadas líneas, queda facultado el Gobierno para levantar fon- dos sobre la garantía de la consigna- ción anual expresada en el artículo 3, con lo que pueda ir haciendo los pagos en la forma y tiempo que marquen las condiciones de la subasta. Artículo 6º. El Gobierno dará cuenta a las Cortes del uso que haga de esta autorización. 30 BIT 150 Años de Telecomunicaciones APUNTES DE HISTORIA Ô Ô Ô 150 Con esta Ley se ha considerado que nacía el telégrafo, es decir, la telecomunicación, en España. El estado adjunto, que menciona el Artículo 1º, es un guión indicativo del recorrido de las cinco líneas que iban a constituir la primera red, que tendría una configuración en estrella, para “poner en comunicación a la Corte con todas las capitales de provincia” (en realidad, excluyendo las capitales insulares). En 1855 estaba en plena efervescencia el bienio progresista que había sido producto de la Revolución de junio de 1854. Las Cortes constituyentes se habían abierto en el mes de Noviembre (precisamente, el discurso de Isabel II en la apertura de esas Cortes había sido el primer telegrama que había salido de España hacia Europa) y tenían prisa en aprobar las leyes que iban a modernizar a España. Simultáneamente con la Ley creando la red telegráfica, se estaba preparando la Ley de Ferrocarriles, que se aprobaría el 3 de junio siguiente. El Gobierno tenía claro lo que ambas leyes significaban, lo decía Francisco Santa Cruz. Tomado de “Luz y taquígrafos”, de Enrique de Tapia. 1961 Práxedes Mateo Sagasta. Óleo por Marce- liano Santa María. Tomado de “Ingenieros de Caminos del siglo XIX”, de F. Sanz Ridruejo. 1990 en el preámbulo del Proyecto de la primera Ley: “en tanto que la locomoción por los ferro-carriles se encargaba de acortar las distancias para trasladar los objetos materiales, la telegrafía eléctrica lleva el pensamiento suprimiendo las distancias”. El hecho de que España estuviera retrasada, en el terreno telegráfico, respecto a otras naciones europeas había supuesto una cierta ventaja, porque había evitado “los perjuicios de ensayos aventurados y costosos” de otros países, que establecieron sus líneas por cables enterrados y tuvieron que cambiarlas por alambres suspendidos en postes. El gobierno había recibido ofertas para establecer la red, bien a cuenta del Estado, bien como explotación privada, pero al no tener suficientes conocimientos sobre la naturaleza de las explotaciones telegráficas, se decidió a construir y explotar una línea telegráfica por cuenta del Estado. (El gobierno progresista asume, por tanto, como suya la actuación de los gobiernos anteriores, incluso la del último de ellos que fue derribado por la Revolución, que fue el que promovió la construcción de esa línea de prueba). Fruto de esta experiencia, afirma que “hoy, poseedor el Gobierno español de una línea importante construida por cuenta propia; tocando por si mismo las ventajas comparativas de los varios sistemas, está en el caso de colocarse de una vez y sin vacilar en la posición mas conforme con los intereses de toda especie confiados a su Administración”. Por tanto ha tomado dos decisiones: Una decisión técnica - ha optado por el sistema “de conductores suspendidos, como mas económico que los subterráneos, y menos expuesto a daños de difícil descubrimiento y corrección”. Una decisión política – los datos que ha obtenido de la línea que ya funciona le permiten “conocer que no hay razón alguna atendible y capaz de inducir al gobierno a desprenderse del establecimiento y conservación de los telégrafos por cuenta del Estado”. El Preámbulo considera que no tiene necesidad de entrar a discutir las características técnicas del sistema adoptado, porque es el que emplea la línea que tiene funcionando y ésta se comporta perfectamente. En cambio, dedica muchos párrafos a explicar el por qué entiende que el sistema de explotación por el Estado es el sistema mas conveniente para el servicio telegráfico. El Proyecto de Ley, firmado por el Ministro de la Gobernación, Francisco Ô BIT 150 Años de Telecomunicaciones 31 Ô Ô Ô 150150 Años de Telecomunicaciones Santa Cruz, se envió a las Cortes el 15 de enero y el 23 de marzo fue dictaminado por la Comisión designada para su estudio. La Comisión estaba compuesta por el Barón de Salillas, Ramón Ugarte, Rafael Degollada, Joaquín Alfonso, Mariano Lorente, L. De Mariategui y Práxedes Sagasta, que actuaba como secretario. El Informe no solo es favorable sino entusiasta. Algún párrafo podría utilizarse todavía hoy: “... una de las mas importantes condiciones de todo Gobierno, una de sus primeras necesidades, sea la rápida y fiel transmisión de sus disposiciones. Pues bien: saber casi instantáneamente todo lo que ocurra en los puntos mas distantes de su centro de acción; poder obrar inmediatamente sobre ellos; prevenir, dirigir, fomentar o sofocar tan pronto como sea necesario todos los sucesos que en bien o en mal del país se verifiquen; acudir a las necesidades mas apremiantes; proteger las fronteras; dar a las relaciones administrativas y diplomáticas la prontitud de la voluntad: he aquí el grande objeto, la alta función confiada a la telegrafía eléctrica”. El Proyecto de Ley establecía una red de una longitud de 1.127 leguas, por un importe de 15.019.000 reales. La Comisión apelaba a “la ilustración y el patriotismo de las Cortes constituyentes” para que aprobaran el gasto “aun cuando para ello sea preciso hacer algún sacrificio, que dejará de serlo seguramente cuando en pos de si ha de traer tantos y tan inmensos beneficios”. (La cuantía debía ser importante, pero en aquella época de la construcción de ferrocarriles, quizá tenía que asustar menos, porque la construcción de un sola legua de línea férrea podía costar entre 3 y 4 millones de reales). La construcción de las líneas y el montaje de las Estaciones previstas en la Ley se inició después de celebradas las subastas correspondientes. Algunas subastas tuvieron que repetirse mas de una vez. El conjunto de las obras duraría tres años. Los tres primeros sistemas electrotelegráficos utilizados en España: Weatstone, Breguet y Morse. El Museo Universal, 31 de marzo de 1857, nª 6 pag. 51

150 Años de Telecomunicaciones: La regulación de las telecomunicaciones en competencia No hace falta mirar mucho tiempo atrás para darse cuenta que el sector de las telecomunicaciones es uno de los sectores de actividad económica que mayores transformaciones ha sufrido desde sus orígenes, y muy especialmente, a lo largo de los últimos 20 años, convirtiéndose en la base del esperado desarrollo de la Sociedad de la Información. Sin duda, una de las principales transformaciones, ligada inevitablemente a una tendencia económica general a nivel mundial, ha sido la liberalización del sector. En este sentido, la apertura del mercado a la competencia, que se traduce en una mayor variedad de oferta a los usuarios, ha puesto de manifiesto la creciente importancia que adquiere la “regulación” como instrumento modulador de dicho proceso, y asimismo, como garante de su efectividad. No obstante, dicha regulación, dado su inherente carácter dinámico, ha ido también evolucionando con el fin de adaptarse a las nuevas situaciones que se han ido dando con el paso del tiempo. Así, desde una etapa inicial de monopolio donde existía una regulación “a medida”, se pasó a una etapa de desarrollo de la competencia gobernada por una regulación sectorial “estricta” de tipo ex ante, Claudio Feijóo, David Rojo1 cuyo fin era soslayar las diferencias y asimetrías existentes entre los diferentes agentes del mercado. Sin embargo, en el entorno actual en el que existe mayor nivel de competencia, se han dado los primeros pasos para acercar la regulación aplicable al sector al tradicional Derecho de la Competencia, tanto en sus mecanismos como en su instrumentación, de carácter ex post. Aún así, estamos en un período transitorio que, en cualquier caso, debería conducir hacia un marco más flexible y dinámico, acorde con la propia evolución del sector. No obstante lo anterior, el marco regulatorio debe aún enfrentarse a un buen número de retos en los años venideros; entre ellos, destaca la aparición de una nueva “competencia” basada en conceptos de gran interés para los usuarios como la movilidad, la banda ancha o el “triple play”, donde agentes de distinto origen compiten por ofrecer similares servicios y aplicaciones. También, la “revolución” alrededor del uso y gestión del espectro, así como la transición hacia las redes de nueva generación, serán otros elementos a considerar por la regulación. Por último, se debería evolucionar hacia la creación de una modelo, esta vez sí, con un claro carácter convergente, en consonancia con las, cada día, más difusas barreras entre las telecomunicaciones, el audiovisual e Internet. En definitiva, la regulación de telecomunicaciones ha recorrido un largo camino, pero aún tiene que evolucionar significativamente para adecuarse y ser soporte de un sector innovador clave para el desarrollo de la sociedad en su conjunto. 1 Copyright 2005 Claudio Feijóo, David Rojo. Algunos derechos reservados. Este artículo se distribuye bajo la licencia Reconocimiento-CompartirIgual 2.1 de Creative Commons, disponible en http://creativecommons.org/licenses/ by-sa/2.1/es/legalcode.es Evolución de la actividad reguladora en el sector de telecomunicaciones en Europa

150 Años de Telecomunicaciones: La Telefonía CCuando en 1876 aparece el Teléfono, la sociedad tiene satisfechas por el Telégrafo, y de forma espectacular, sus necesidades de comunicación, por lo que al Teléfono se le considera como un juguete o símbolo de lujo, hasta que se le encuentra aplicación para las comunicaciones urbanas, dentro de las ciudades. Por tanto son sociedades municipales o compañías privadas las que lo instalan y explotan. Sin embargo cuando se pretende conectar entre si a varias poblaciones para el servicio interurbano surgen dificultades, tanto por las diferentes características técnicas como por la resistencia de los propietarios de los terrenos a permitir la instalación de postes. Para resolver el problema, en Europa, se recurre al Estado que se hace cargo de las líneas interurbanas y poco a poco llega a hacerse con la totalidad del servicio, en el Reino Unido en 1912. El servicio telefónico se engloba con los de Telégrafos y Correos y se forman organismos que adoptan las siglas PTT, o bien Post Office o Bundespost. LAS COMPAÑÍAS TELEFÓNICAS En Italia y España, se producen situaciones peculiares ya que la economía no permite que el Estado se haga cargo del servicio telefónico. En España es una empresa privada la Compañía Peninsular de Teléfonos, la que a partir de construye y explota la José María Romeo López ©Museo Profesor Joaquín Serna Red Interurbana, mientras las redes urbanas son de empresarios locales o del Estado, atendidas por el Cuerpo de Telégrafos. La Compañía Peninsular procuraba hacerse con las redes urbanas más rentables, pero sin embargo, parece que más que por las conferencias interurbanas estuvo interesada por los Telefonemas. Estos eran verdaderos telegramas interurbanos, en competencia con Telégrafos, transmitidos verbalmente, transcritos y repartidos por los empleados de los locutorios. En los Estados Unidos, desde el principio existen varias compañías privadas, la mas importante Bell Telephone, que se amparaba en la patente de invención, creó, en 1885, una subsidiaria, la American Telegraphe and Telephone (ATT), para gestionar la red de larga distancia. Para atender al medio rural, se crearon compañías telefónicas regionales y locales. ATT adquiere a muchas de estas compañías y no conecta a su red a las independientes hasta 1913, después de la intervención la Comisión de Comercio Interestados. En Hispanoamérica, desde sus comienzos, el Teléfono se mantuvo en régimen de Concesión. En muchos casos fueron Compañías Europeas y Norteamericanas, o al menos con capitales de esa procedencia, las que explotaron los servicios, también de las mismas nacionalidades fueron las que intervinieron en las Comunicaciones Internacionales con cables submarinos y más tarde con radiotelegrafía. A pesar de ello los servicios experimentaron una gran degradación así como inconvenientes de renovación, especialmente en equipos de conmutación automática, que requerían importantes inversiones y decisiones para gestionarlos. Aprovechando estas circunstancias, Sosthenes Behn, que se había hecho cargo de la compañía telefónica de Puerto Rico, en 1906, y de la telefónica cubana, en 1916, en 1920, creó la International Telegraph and Telephone Corporation (ITT). Hasta 1930 consiguió concesiones en España, Méjico, Argentina, Chile, Perú y Rumania. En España, en 1924, se constituyo la Compañía Telefónica Nacional de España que inicio una nueva etapa en el servicio telefónico, que independientemente de las consideraciones políticas que puedan hacerse, consiguió poner a la telefonía 34 BIT 150 Años de Telecomunicaciones APUNTES DE HISTORIA Ô Ô Ô 150 española a nivel internacional, después de casi medio siglo de estancamiento. En los Estados Unidos las compañías independientes van asociándose y entran en el negocio nuevos inversores, que a pesar de la depresión de 1929, en los años treinta se recuperan y sobre todo después de la II Guerra Mundial tienen una gran importancia, son GTE, UT&E, etc., que denuncian los movimientos de ATT y el Sistema Bell, ante la FCC y el Departamento de Justicia. En 1959 la FCC autoriza la construcción de radioenlaces de microondas por compañías independientes y a partir de ahí surgen compañías de Larga Distancia, como MCI que plantea un contencioso con ATT sobre la interconexión En la década de los años sesenta la tecnología ha logrado aportar prácticamente todo lo que la sociedad le demandaba, gracias a las Microondas las posibilidades de circuitos telefónicos son enormes. Estas posibilidades de la tecnología han ampliado el alcance de las comunicaciones, mediante los cables coaxiales telefónicos submarinos y las comunicaciones por Satélite, expandiendo su ámbito geográfico y dándoles un carácter internacional. Para hacer posible la interconexión de todos los sistemas se tecnifica la Unión Internacional de Telecomunicaciones UIT, que por medio de sus Comités Consultivos Telegráfico y Telefónico CCITT y de Radiocomunicaciones CCIR, establece ©Telefónica. Museo de las Telecomunicaciones necesidades de extensión del servicio a todo el territorio y para hacer frente a nuevas inversiones, se nacionalizan las comunicaciones telegráficas internacionales y las compañías telefónicas. En el caso de España mediante compra de las acciones de Cable and Wireless y de ITT. En Hispanoamérica también en los años cuarenta se inicia un proceso de nacionalizaciones, tanto por ideas políticas de carácter nacionalista, como para extender el servicio a las zonas no rentables, donde no le interesaba a la ITT, comprándole a esta sus acciones en las Compañías que había creado. También se crean las empresas nacionales de telecomunicaciones, bien con este nombre y sus siglas (ENTEL) o con otros Telecom, Antel, etc. LAS TECNOLOGÍAS aunque se mantiene algún tiempo por la consideración de documento publico que tiene el telegrama. Un dispositivo que en el comienzo de la telegrafía había estado a punto de ser un sistema telegráfico, como fue el facsímile, llega no ya a competir con el telégrafo sino con el propio correo. La razón de su extensión esta en la rapidez y sencillez de la comunicación, utilizando esa gran maquina de la Red Automática Conmutada. Los mismos desarrollos tecnológicos que han hecho avanzar a la telecomunicación, especialmente el Transistor, han hecho posible la Informática y esta requiere nuevas facilidades de la telecomunicación para sus conexiones a distancia; pero las señales informáticas son digitales y las de la telefonía, analógicas, por tanto la información es diferente y requiere otras vías. Para su transmisión recomendaciones de normalización de los parámetros y características de los equipos utilizados en las redes telefónicas, a nivel internacional. En Europa, a nivel nacional en cada país se había llegado a la unificación de los servicios en un solo Operador estatal, salvo en España e Italia. En estos a partir de los años cuarenta, tanto por ideas nacionalistas como por En esta situación tecnológica y empresarial se consigue algo a lo que posiblemente ya estemos tan acostumbrados, que no valoremos debidamente, es la Red Conmutada Automática. Esta rede automática de ámbito mundial revoluciona el concepto de las comunicaciones, el telégrafo prácticamente desaparece no es posible aprovechar esa gran maquina de la Red Automática Conmutada. En una primera fase se recurre a utilizar solamente el enlace físico y se utilizan las líneas alquiladas punto a punto y pronto surgen operadores independientes que tratan de rentabilizar su precio reuniendo varias líneas próximas en Nodos y enlazando Ô BIT 150 Años de Telecomunicaciones 35 150 Años de Telecomunicaciones Ô Ô Ô 150 ©. Museo Profesor Joaquín SernaTeléfono Ericsson de 1910 estos entre si con menor numero de líneas. Los Operadores Nacionales reaccionan a esta primera de las centrales, ya que los medios de transmisión seguían siendo analógicos En la década siguiente un nuevo portador aparece en escena, cuando se desarrollan fibras de vidrio que permiten la transmisión de la luz, con pocas perdidas y por tanto a gran distancia, es posible utilizar como dispositivo emisor el láser y como receptor el diodo fotosensible. Ya se tiene un medio de transmisión que permite los cientos de miles de canales de transmisión que esta requiriendo la sociedad, y de transmisión digital, por tanto desde ese momento en toda la Red tanto la Conmutación como la Transmisión es digital y con ello se han igualado todas las formas de información: la telefonía, la informática y el vídeo o televisión. LOS SERVICIOS que, efectivamente favoreció la competencia; pero no tanto por la desmembración de las compañías del sistema Bell, como por el impulso que los nuevos servicios: larga distancia, móviles, informática, etc., dieron a las compañías ya existentes y en los que precisamente la decisión del Juez Green permitió entrar a ATT. Como consecuencia de la competencia en larga distancia las compañías estadounidenses, llevan a cabo alianzas nacionales e internacionales con objeto de captar en origen el tráfico con Estados Unidos, que es el más importante en todos los países. En Europa. los antiguos PTTs se resisten a la privatización, en algunos casos adoptan formas de empresa publica, aunque sus empleados siguen siendo funcionarios del Estado, también algunos se competencia y crean redes especializadas de Transmisión de Datos, con las mismas posibilidades que la red telefónica; pero con tecnología digital de Conmutación de Paquetes. En los Estados Unidos, en 1972 se regulan los servicios de Transmisión de Datos y precisamente por el contencioso con MCI, en 1982, se produce la decisión del Juez Green, que se tiene por el principio de la Liberalización. Efectivamente se independizan las Compañías regionales; pero ATT consigue entrar en la Informática. Casi al mismo tiempo que se producía todo este proceso la tecnología del Software o de la informática, es decir la tecnología digital se aplicaba a la Red Telefónica. Comenzó por la Conmutación, la razón principal fue el menor espacio ocupado por los equipos, para atender a un mismo numero de abonados, las mayores prestaciones que podía facilitar y la economía en el mantenimiento. Pero era necesario convertir las señales de analógico a digital y viceversa a la entrada y salida Con la aportación del software, la Red puede ofrecer gran cantidad de nuevos servicios, lo que da lugar a un mercado mas personalizado con usuarios bien identificados en sus necesidades y por tanto es posible segmentar el mercado. Es decir esa gran maquina que es la Red Automática Conmutada a la que se llego como consecuencia de los monopolios nacionales, precisamente con sus posibilidades ha roto el monopolio del mercado. Es posible montar negocios que atiendan solamente a grupos de usuarios, según sus necesidades o bien prestar a todos ciertos servicios especializados. A partir de entonces se crean compañías de Larga Distancia, de Telefonía Celular, de Valor Añadido o Agregado, de Comunicaciones por Satélite VSAT, etc. También surgen las Compañías de Televisión por Cable, que pretenden competir en telefonía y como consecuencia las de Telefonía tratan de competir en Televisión por Cable. La decisión del juez Green fue una de las consecuencia de esta situación, independizan de Correos e incluso de Telégrafos y adoptan la denominación de Telecom. En esta línea el Reino Unido, convierte al Post Office en British Telecom y crea a partir de Cable and Wireless, un nuevo Operador denominado Mercury, nombre del mayor barco cablero de la Cable y de su sede social Mercury House. Mas tarde en España se sigue el ejemplo, concediendo licencias de Operador al organismo publico Retevision, que explotaba la red transporte y de distribución de TVE, de la que se había desagregado. En Hispanoamérica junto con la evolución tecnológica, los servicios se degradan y la situación económica que dejan las dictaduras lleva a las democracias, para conseguir financiación y gerenciamiento para mejorar el servicio, a privatizar las Compañías estatalizadas, con la venta, por subasta, de la participación del Estado, que son adquiridas por los monopolios europeos. Al mismo tiempo se liberalizar los nuevos servicios como móviles, valor añadido, satélites, etc. en que se sigue la modalidad de los Estados Unidos.