Resultados de búsqueda para ...

muchas veces, se une a la cuestión anterior el hecho de que generalmente no somos capaces de poner límite alguno al conjunto de productos y servicios que vendemos. Creemos que esta estrategia protege mejor nuestra cuota de mercado, e incluso somos capaces de justificarla si es preciso a través de sofisticados análisis de segmentación del mercado. Pero, normalmente ignoramos que esta complejidad conduce generalmente hacia una pérdida de eficiencia que se traduce en una menor rentabilidad de la empresa y a veces incluso a su deterioro. Es muy frecuente encontrar que el 20% de los productos o servicios que vendemos generan el 80% de los ingresos (regla de Pareto) y esto, con independencia del sector en cuestión. En este caso nos enfrentamos al problema de la gestión de la complejidad del portfolio de productos o servicios que vendemos y no al de la innovación en si mismo. Siempre he tenido curiosidad en conocer por qué en general las empresas no son capaces de identificar estos problemas a tiempo y reaccionar en su operativa diaria frente a este tipo de situaciones, por qué a menudo sólo vemos la punta del iceberg y reaccionamos cuando es demasiado tarde, cuando ya es inevitable la cirugía y cuando las consecuencias son aún peores que las que inicialmente podíamos imaginar. El miedo al cambio La única explicación que encuentro a este comportamiento es el miedo o resistencia al cambio. Se trata de una reacción natural ante lo desconocido, propio de individuos y también de organizaciones. Muchas veces nos da miedo el cambio porque en si mismo es incertidumbre y no sabemos en realidad lo que nos depara. Otras veces lo que vemos es cierta resistencia al cambio, tipificada como un comportamiento individual o de cierto colectivo de personas que lo interpretan en términos de pérdida de cuota de poder dentro de la empresa. Vencer este tipo de comportamiento es clave. A veces está en juego el futuro de la empresa. Pero, ¿por qué tiene que ser todo tan complejo?. Casi nunca somos capaces de pensar de manera opuesta, es decir, en cómo simplificar las cosas, en cómo vender un producto tan etéreo (bueno al fin y al cabo los operadores de telecomunicaciones vendemos aire) y poco diferenciado como puede ser un minuto de voz de forma sencilla, clara y transparente al consumidor, sin letra pequeña, sin utilizar esquemas de tarifas complejos y poco intuitivos. Esto también es innovar y puedo decir, por propia experiencia, que requiere un esfuerzo profundo y disciplina para cambiar la forma de pensar dentro y, a veces también, fuera de la empresa. Cuando hablamos de innovación desde la óptica de los operadores de telecomunicaciones lo primero que se nos viene a la cabeza es pensar en el lanzamiento al mercado de nuevos productos o servicios que nos permitan diferenciarnos de los competidores. Sin embargo, frecuentemente tendemos a realizar esta aproximación pensando en el desarrollo de nuevos productos o servicios complejos, mas que en satisfacer verdaderamente las necesidades del consumidor. Innovar simplificando la complejidad Gabriel Míguez Director General de Relaciones Institucionales y Desarrollo Estratégico de Negocio de Yoigo Y En ocasiones, he podido comprobar que para llegar a algún tipo de conclusión sobre si una tarifa de un determinado operador era más competitiva que otra, se requería incluso conocer el patrón actual de consumo del cliente (que puede estar condicionado por una apreciación subjetiva de la tarifa en si misma) y hacer una simulación no trivial con la hoja de cálculo. Esto no solo es absolutamente inaceptable, sino que además irrita profundamente al consumidor y trunca su confianza con el operador. Partir de la sencillez Para hacer frente al desafío de la complejidad, hay que empezar por los clientes, por determinar cual va a ser nuestra oferta comercial. Al fin y al cabo, lo único que el cliente ve de un operador es su oferta comercial, la publicidad y su marca. Todo lo demás queda aguas abajo. Una vez decidida tenemos que ajustar nuestras operaciones para hacerlas eficientes. Esto es particularmente importante en el caso de un operador de telecomunicaciones porque, tradicionalmente, este negocio se ha concebido como un negocio de economías de escala, es decir un negocio donde predominan los costes fijos y donde es necesario generar volúmenes de tráfico sustanciales para conseguir una reducción unitaria del coste por minuto, clave para competir. Dice un refrán popular que el “hambre agudiza el ingenio”. Nada más acertado para explicar cómo a partir de la de la sencillez, a través de una oferta simple pero potente, se puede construir un modelo de negocio que sustente un planteamiento diferenciador y disruptivo en el mercado, donde las economías de escala se puedan anticipar. Estas son las mejores oportunidades para competir en un mercado altamente penetrado como el nuestro, desarrollar estrategias difícilmente replicables por los competidores con una aproximación realmente diferente e innovadora. Los operadores con un enfoque “Low Cost” representan una innovación en el sector de las telecomunicaciones por el tipo de modelo de negocio que proponen. Este enfoque es relativamente nuevo en el mercado de las telecomunicaciones, pero no es nuevo en otros sectores como el de las líneas aéreas o la banca, por citar dos ejemplos concretos y paradigmáticos, donde los operadores tradicionales se han visto obligados a cambiar también su estrategia de negocio e incluso su modelo operativo para hacer frente a una competencia creciente que erosionaba su cuota de mercado. Competir en tiempos de crisis La percepción por parte del consumidor de un entorno económico de crisis como la que vivimos actualmente, hace que su fidelidad con el operador que le proporciona servicios se reduzca y que, en lugar de disminuir su consumo, busque “La percepción por parte del consumidor de un entorno económico de crisis como la que vivimos actualmente, hace que su fidelidad con el operador que le proporciona servicios se reduzca y que, en lugar de disminuir su consumo, busque alternativas que le permitan disfrutar de los mismos servicios a un coste menor” alternativas que le permitan disfrutar de los mismos servicios a un coste menor. ¿Hay algo menos diferenciado que un minuto de tráfico de voz? Por otra parte, es lógico pensar que aquellos competidores con cuotas de mercado elevadas prefieran ceder una cuota de mercado moderada antes que enfrentarse a una caída generalizada de sus ingresos, dada la enorme presión que tienen para preservar sus márgenes, evitando así una guerra de precios en el mercado. Es muy frecuente también encontrar en momentos de crisis que una de las primeras medidas que adoptan las empresas sean la de paralizar o ralentizar las inversiones, a la espera de tiempos mejores. Esta medida, genera a los gestores un horizonte de seguridad y protección frente a la incertidumbre, pero nada más lejos de la realidad. Las decisiones de inversión deberían estar basadas en procesos rigurosos de análisis y deberían ser vistas como oportunidades de crecimiento incluso en tiempo de crisis. Pero por suerte, o por desgracia, no podemos pensar, a riesgo de equivocarnos y hacer desaparecer rápidamente la empresa del mercado, en la disrupción permanente como palanca única de creación de ventajas competitivas sostenibles, sobre todo cuando la empresa ya está en marcha. Cambiar el rumbo lleva tiempo y si no se hace con cuidado podemos hacer zozobrar la nave. Reinventarse continuamente Todos estamos acostumbrados y, en cierto modo, nos vemos obligados a “reinventar” la empresa cada día. La mejora continua de procesos para incrementar la productividad es algo frecuente, persistente en el tiempo, que no debemos en absoluto despreciar y que todos sufrimos en mayor o menor medida. Un buen día pensamos que se podrían hacer las cosas de forma diferente, de manera más eficiente y productiva. Tomamos la decisión, la comunicamos a las áreas involucradas y la ponemos en práctica. Ajustamos las desviaciones, los fallos, nos aproximamos a los resultados esperados y, nuevamente, comienza el proceso. Quizá en otro eslabón de la cadena de valor, quizá alguien diferente toma la iniciativa..... Sin embargo, esta aproximación no cambia de forma radical la manera de hacer las cosas, simplemente adopta un enfoque de mejora continua en los procesos, lo cual tiene un impacto limitado en la mejora de la productividad, pero no es disruptivo. No se trata de que cada día nos volvamos locos pensando en cómo podemos cambiar la empresa, en cómo podemos generar un modelo disruptivo sólido, porque esto lleva tiempo y la decisión de lanzamiento o de cambio debe estar bien soportada; pero si es necesario generar la cultura dentro de la empresa para que todas las iniciativas fluyan de una manera abierta y valiente, para que cooperen equipos de áreas diferentes, para que se vean todos los ángulos del problema o de la oportunidad, según se mire. En este sentido, crear una organización enfocada y separada dentro de la empresa puede ayudar a mantener la energía y la motivación necesaria para catalizar un nuevo proyecto en lugar de asignarlo directamente a los responsables de aquellos negocios más estables que, probablemente dedicarán menos atención al mismo. “No podemos pensar en la disrupción permanente como palanca única de creación de ventajas competitivas sostenibles, sobre todo cuando la empresa ya está en marcha”

En los momentos actuales con una situación económica mundial delicada, el ritmo vertiginoso de los acontecimientos no nos permite pararnos a reflexionar sobre su impacto en los procesos empresariales y, en concreto, en el propio proceso innovador. Para todos es evidente que la innovación, en su sentido más amplio, es motor de progreso y que la I+D debe seguir siendo el catalizador de la innovación tecnológica más ambiciosa. Tampoco se pone en duda el protagonismo que van a tener las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) para salir de la crisis. Si el sector de las TIC es crítico para cambiar el modelo económico, la innovación en las TIC es la palanca para aportar valor. La tecnología puede no ser siempre el origen de las ideas innovadoras, pero sí es el medio para crear servicios adaptados a las necesidades de los clientes, que definirán nuevos mercados. El papel que desempeña el sector de las TIC dentro de la I+D mundial se refleja en los datos del informe del Instituto de Prospectiva Tecnológica de la Comisión de la UE (“Mapping R&D Investment by the European ICT sector”), que afirma que las TIC son responsables del 26% de todas las inversiones de I+D de todos los sectores económicos. En cuanto a España, las cifras comparativas respecto a otros países de la UE no son muy favorables. Aunque conviene recalcar que, cuando hablamos de los indicadores de I+D+I del sector TIC, es más relevante presentar datos asociados al resultado de la innovación, y no a los clásicos indicadores asociados, por ejemplo, al esfuerzo en I+D. Las TIC desempeñarán un papel básico en el desarrollo económico y en los avances de la sociedad Actualmente, ya existen estudios bastante rigurosos sobre la contribución favorable de las TIC al crecimiento de las economías. En EE.UU. y en Europa más de la mitad de las ganancias en productividad son generadas por las TIC. Es un orgullo presentar desde Bit el impacto ineludible que han tenido sobre la gestión empresarial, sobre la comunicación de las personas entre sí (y sobre éstas y las empresas), sobre los hábitos de consumo y sobre el acceso al conocimiento. Y estamos cerca de presenciar el impacto que también tendrán las TIC sobre las formas de aprendiza- Colaborar es clave en la innovación “En un sector tan tecnológico como el nuestro, invertir significa innovar. Esta innovación, gestionada de un modo responsable, tiene siempre un impacto positivo en la sociedad” Richard Benjamins Director de estrategia tecnológica de Telefónica I+D Telefónica I+D tiene el compromiso de innovar de un modo eficiente y responsable, pensando en las necesidades futuras de nuestros clientes. Pero también de hacerlo con pasión, y en colaboración con otras instituciones y empresas. Con el convencimiento de que, por primera vez, España se encuentra ante el reto histórico de estar entre los que desarrollan las tecnologías que serán referencia en el futuro. je, la atención sanitaria, la atención a discapacitados y el control de cambio climático, entre otros aspectos sociales. Conviene no olvidar la serie de precondiciones básicas para que las TIC puedan desempeñar en un futuro a corto plazo un papel relevante. Una de ellas es la educación (es decir la generación del talento y las habilidades necesarias para generar y gestionar el conocimiento). Otra, la necesidad de compartir este conocimiento para innovar en colaboración. Tecnologías básicas de Internet, como la “www”, nacieron en un centro de investigación - en ese caso el CERN- con el propósito de facilitar el compartir conocimiento. Entornos regulatorios que impulsen la inversión y fomenten la innovación Otra condición adicional es la necesidad de disponer de entornos regulatorios que impulsen la inversión y, por lo tanto, la innovación. En un sector tan tecnológico como el nuestro, invertir significa innovar. Esta innovación, gestionada de un modo responsable, tiene siempre un impacto positivo en la sociedad. Empresas como Telefónica están adaptándose a la nueva situación económica de una forma optimista y responsable. Hemos ampliado mercados hasta estar en el grupo de los que marcan tendencia. Consideramos que las personas que nos dedicamos al análisis y gestión de la tecnología en Telefónica hemos contribuido a este proceso. Y estoy convencido de que desempeñaremos un papel clave en los próximos años, para diseñar servicios nuevos que aporten valor. Desde Telefónica I+D, abordamos este reto con el optimismo de tener en nuestros centros el talento y la masa crítica. Pero también abordamos el reto con la consciencia de saber que no podemos hacerlo solos. La tecnología no es la fuente de ideas básica, sino que fundamentalmente lo son los clientes. De acuerdo con ello, Telefónica I+D está saliendo al exterior para captar tendencias e invitar a determinados clientes para que se acerquen a nuestros “”customer experience lab y “living labs”, a fin de conocer sus hábitos, gustos y opiniones, y hacerles partícipes de nuestras propuestas. También hay que tener presentes las múltiples dimensiones del entorno de la innovación. Una innovación bien gestionada ayuda a potenciar la imagen de marca, a crear expectativas favorables entre los inversores, a tener empleados más motivados y a ser socio en proyectos colaborativos. Como todos sabemos, dos no colaboran, si uno de ellos no quiere. Para innovar de un modo más eficiente, TI+D está definiendo nuevas metodologías de desarrollo de proyectos de innovación, que, aunque nacen del mundo del desarrollo software, serán aplicables a cualquier proyecto de I+D. También estamos haciendo un esfuerzo especial por ser más activos en la protección de nuestros resultados, conscientes de que las “Una innovación bien gestionada ayuda a potenciar la imagen de marca, a crear expectativas favorables entre los inversores, a tener empleados más motivados y a ser socio en proyectos colaborativos” patentes siguen siendo un instrumento fundamental de nuestra estrategia tecnológica. Respecto a nuestra actividad, T I+D desarrolla futuros servicios para Telefónica, entre otros, en temas de movilidad y personalización, automóvil del futuro y tecnologías relacionadas con la inteligencia ambiental. También desarrolla servicios para la empresa, con puestos de trabajo avanzados y la oficina inteligente del mañana, así como servicios para el hogar, de entretenimiento y confort, servicios de teleatención sociosanitaria, telerrehabilitación, telehospitalización domiciliaria, y servicios orientados a personas con discapacidad. En el mundo web 2.0, estamos desarrollando servicios para las comunidades y redes sociales con contenidos generados por el usuario, los mundos virtuales, y las aplicaciones enriquecidas. En cuanto a las interfaces de contenidos multimedia, se emplean el reconocimiento de la imagen, voz y vídeo en tiempo real, la televisión 3D, publicidad interactiva, servicios con acceso a contenidos en tiempo real y dispositivos portátiles (TV en el móvil de MoviStar). En lo referente a plataformas de servicios que faciliten el despliegue de servicios diferenciadores, destaca la Plataforma de Banda Ancha, y las Arquitecturas de Servicios en el Hogar, orientadas a prestar los servicios del hogar, con eficiencia y calidad diferenciada. La comunicación móvil sigue creciendo con miniaplicaciones (widgets), nuevas plataformas (Android, Silverlight, Flash Lite...) y capacidades avanzadas que detectan el movimiento del móvil, interfaces que identifican gestos, geolocalización, etc. En las áreas de gestión de redes, TI+D está trabajando en arquitecturas de nueva generación (NGN), software de código abierto y herramientas avanzadas de desarrollo de software. En cuanto a las formas de acceso a las redes fijas y móviles, estamos investigando sobre técnicas nuevas para optimizar la capacidad (fibra óptica, inalámbrica), mejorando el núcleo de red y los aspectos de seguridad. En este campo, lideramos y coordinamos el proyecto CENIT “Segur@: Seguridad y Confianza en la Sociedad de la Información”. Por su parte, los sistemas de soporte al negocio trabajan en la tarificación en tiempo real y en arquitecturas de pago, minería de datos y modelos de negocio de nueva generación. Las líneas de investigación sobre Internet están estudiando las tecnologías P2P (peer-to-peer, de par a par) para distribuir de forma óptima los contenidos, nuevas tecnologías wireless y sistemas de recomendación. Se sigue investigando el comportamiento y caracterización del cliente, mediante sistemas de recomendación, análisis de redes sociales, redes de contactos y minería de datos, caracterización de clientes y su aplicación en inteligencia de negocio centrada en el usuario. “Estamos ante un entorno global que se tiene que adaptar a las necesidades locales y, casi personales, de cada individuo. En el mundo Internet que estamos impulsando, los modelos de negocio clásicos no tienen sentido, ni tampoco las barreras geográficas tradicionales” En el área de multimedia, se está trabajando en el análisis, búsqueda y recuperación de datos multimedia, computación móvil ubicua basada en el contexto y en interfaces de usuario multimodales, que faciliten la relación hombre-máquina. Al comienzo de estas líneas, hablaba del impacto que ha tenido en los últimos años el desarrollo de las TIC. En 2008 se cumple el décimo aniversario de la liberalización de las telecomunicaciones en España y 20 años de la creación de Telefónica I+D. Aunque estos aniversarios podrían suponer una buena excusa para mirar al pasado, los que nos dedicamos a la I+D+i tenemos el reto permanente de pensar en el futuro. Entre nuestros objetivos tecnológicos, ya hemos integrado conceptos como las redes ultrarrápidas, la telepresencia, la internet del futuro y el desarrollo de los servicios más avanzados que nos faciliten la evolución de la sociedad. Estamos ante un entorno global que se tiene que adaptar a las necesidades locales y, casi personales, de cada individuo. En el mundo Internet que estamos impulsando, los modelos de negocio clásicos no tienen sentido, ni tampoco las barreras geográficas tradicionales. Nosotros también nos estamos globalizando. Nos relacionamos con instituciones de prestigio como el MIT, con la familiaridad con que nuestros colegas de más experiencia colaboraban con las universidades politécnicas españolas. No es casual que, hablando de mi caso, un holandés, dirija la estrategia tecnológica de Telefónica I+D. La voluntad de innovar en colaboración Considero que Bit es una magnífica tribuna para divulgar el deseo de Telefónica I+D de colaborar con todas las organizaciones que nos puedan aportar valor. Aunque creemos en las obligaciones sociales de las empresas, en este caso no se trata de una iniciativa social. Se trata de impulsar relaciones en las que ganemos y crezcamos todas las partes, incluida, obviamente, la propia Telefónica I+D. Una magnífica plataforma son los proyectos subvencionados por las diferentes administraciones, que nos permiten reducir tiempos, costes y riesgos en las primeras etapas del proceso innovador. Tampoco es casualidad que hayamos llegado a ser la primera organización del sector TIC europeo, en cuanto a participación en proyectos del Programa Marco de investigación. La realización de proyectos en colaboración exige gestionar de una manera nueva la propiedad intelectual y la aportación de valor de los diferentes socios. También se requiere un cambio en la cultura de la organización y una adecuada gestión del conocimiento. En este entorno de Open Innovation, son complejas las respuestas a preguntas clave: ¿Cómo generar y seleccionar las mejores ideas?¿En qué consiste hoy el valor para el cliente?¿Cómo medir de forma eficiente los resultados del proceso innovador?¿Cómo gestionar la propiedad de los resultados? Estamos pues ante un reto apasionante, que queremos abordar en colaboración. Para las diferentes administraciones, aceptar el reto significa definir marcos regulatorios que fomenten la innovación y la inversión. Para nuestros clientes, aceptar el reto significa tener la confianza de decirnos como serán y como quieren que sean las comunicaciones del futuro. Para el resto de agentes del sistema español de I+D+i, aceptar el reto significa estar abiertos a colaborar en el desarrollo de las nuevas tecnologías.

Administraciones públicas, reguladores, operadoras y clientes nos encontramos con el reto de profundizar en la Sociedad de la Información, a través de soluciones innovadoras que faciliten la vida a los ciudadanos. En este sentido, las inversiones en I+D tanto públicas como privadas resultan fundamentales para acercar aún más las nuevas tecnologías a todos los colectivos. Tampoco podemos olvidar que en innovación debemos prestar especial atención a los colectivos vulnerables. La creciente penetración de las nuevas tecnologías está contribuyendo a resolver algunos grandes retos, pues alienta el desarrollo de los países emergentes y en vías de desarrollo y facilita la integración de grupos vulnerables dentro de las sociedades occidentales. Otro ámbito en el que la innovación resulta fundamental es en el del servicio al ciudadano. La posibilidad de que tenga un acceso ágil a los servicios públicos fortalece los procesos de innovación y mejora la relación entre las Administraciones Públicas. El ciudadano dispone cada día de servicios de valor añadido que le otorgan más protagonismo en los trámites administrativos, de una manera segura e individualizada. Apuesta por la innovación Sin lugar a dudas, el móvil va a ser el principal vehículo de acceso a Internet en los próximos años y España debe aprovechar la oportunidad de la buena marcha de este sector para desarrollar tecnologías innovadoras que nos permitan recuperar posiciones en el desarrollo de la Sociedad de la Información. En este sentido, nuestra apuesta es clara, como lo demuestran los diferentes proyectos liderados tanto por la Fundación Vodafone como por nuestros centros de investigación y excelencia o gracias a los acuerdos alcanzados con nuestros socios clave. Por ejemplo, La innovación como motor de la economía española En el entorno económico en el que nos encontramos, las telecomunicaciones cuentan con una ventaja competitiva frente a otros sectores a la hora de impulsar el desarrollo de un nuevo esquema económico basado en la productividad, en el que la banda ancha y la movilidad son los principales protagonistas. Como uno de los pocos sectores deflacionistas del país, el sector de la telefonía móvil en España se encuentra en un momento ideal para generar riqueza. Lo demuestran los datos de la CMT donde observamos que la penetración de la telefonía móvil en España ha superado las 112 líneas por cada cien habitantes, con más de 50 millonesde usuarios, situándonos en un lugar destacado de Europa en cuanto a penetración y uso del móvil. Al mismo tiempo, el parque total de líneas de banda ancha acumuladas se aproxima a 9 millones de conexiones, con un 15% de crecimiento interanual, mientras que en los próximos años el número de usuarios de banda ancha móvil se multiplicará por 30. Esto no sería posible sin que se llevaran a cabo iniciativas, tanto públicas como privadas, para fomentar la innovación, entendida como toda novedad que suponga un beneficio para el ciudadano y suponga un desarrollo para la Sociedad de la Información. Andrés Vicente Director de Marketing de la Unidad de Negocio Empresas de Vodafone España el diseño de radio de la red en todo el mundo se hace desde nuestro país. Esto quiere decir que los pilotos de HSPA+, de Femtocells o de LTE, para desarrollar la banda ancha y las redes del futuro, se han hecho desde España y extrapolado al resto de países donde trabajamos. Los nuevos servicios son posibles debido a la inversión que realizamos en red de banda ancha móvil y que nos permite ofrecer a nuestros clientes los servicios y contenidos que más demanden. En este sentido, innovamos en red, proporcionando cobertura 3G al 85% de la población, mientras que la cobertura HSDPA ya llega al 100% de la red 3G. En este campo trabajamos para incrementar la cobertura de banda ancha móvil, aumentar la velocidad y ofrecer una experiencia homogénea en toda la red. Innovamos también en la interfaz del usuario, para facilitar el acceso a los servicios más demandados por nuestros clientes, incluido el de servicio al cliente. En cuanto a los contenidos, el compromiso es que los usuarios disfruten al máximo de los contenidos dónde y cuándo quieran y a través del dispositivo que prefieran en cada momento. En este sentido, la compañía ha llevado a cabo varias iniciativas innovadoras destinadas a favorecer la convergencia entre distintos dispositivos y hemos integrado aplicaciones como Facebook o Tuenti para que nuestros usuarios puedan estar en contacto con sus amigos o compañeros en cualquier momento y lugar. También hemos lanzado innovadores modelos de negocio como la compartición de ingresos con clientes alrededor de la generación de contenidos. Los acuerdos con terceros son un factor clave a la hora de desarrollar productos innovadores. Algunos desarrollos que se han hecho en España, como la tarjeta de embarque en el móvil (junto con Spanair) o el broker on line (solución para operar en bolsa desde el móvil, desarrollada junto con Bankinter), son apuestas innovadoras que demuestran como el móvil se puede convertir en una ventaja competitiva para las empresas españolas. Innovar en el fijo Uno de los ejemplos más relevantes de innovación en telecomunicaciones es la reinvención de la telefonía fija. En los últimos 100 años la telefonía fija ha ayudado al desarrollo de la sociedad y ha sido un facilitador muy importante del progreso. Pero la telefonía fija no ha evolucionado ni se ha adaptado al cambio que se ha producido en los últimos 10 años, donde las comunicaciones móviles han captado todo el crecimiento del mercado y ya superan en España a la telefonía fija tanto en facturación, como en minutos cursados. Esta evolución se ha producido de manera natural impulsada por el propio mercado, por los usuarios, que han incluido el teléfono móvil con un elemento básico de comunicación y ya forma parte de los accesorios imprescindibles de todos nosotros. En la empresa las necesidades de comunicación son más avanzadas que en el hogar. Existen centralitas con funcionalidades avanzadas que permiten gestionar grandes volúmenes de llamadas, hacer transferencias, definir perfiles de uso, generar estadísticas… Y la telefonía móvil tradicional no puede sustituir estas funcionalidades. Por eso uno de nuestros objetivos ha sido crear los mismos servicios que actualmente es capaz de dar la mejor centralita, pero desde la red, añadiendo el plus de la movilidad. Este servicio proporciona flexibilidad para crecer, sin el lastre de las cuotas fijas por línea, sin comprar y “Los pilotos de HSPA+, de Femtocells o de LTE, para desarrollar la banda ancha y las redes del futuro, se han hecho desde España y extrapolado al resto de países donde trabajamos” amortizar infraestructuras que se quedan obsoletas y sin cableados. Tecnologías de la Información para todos Empresas, instituciones y administraciones públicas tenemos ante nosotros un gran reto a la hora de colaborar con personas con necesidades especiales, así como para que las Tecnologías de la Información, mediante procesos innovadores, contribuyan a elevar el grado de autonomía de los colectivos más dependientes. Como señalábamos más arriba, la penetración de las nuevas tecnologías permite el desarrollo de los países más necesitados y la integración de los grupos vulnerables. En el primer caso, la telefonía móvil está actuando como motor del desarrollo económico. Desde la perspectiva de Vodafone, con presencia directa en 25 países y acuerdos en otros 41, hemos asistido a la consolidación de países emergentes, gracias a las nuevas tecnologías, y hemos sido espectadores de excepción de cómo sociedades tradicionalmente pobres, carentes de conexiones fijas, han logrado generar riqueza e impulsar su actividad alrededor de la telefonía móvil. Por otra parte, en lo que respecta al peligro de excluir a importantes colectivos que se encuentran en situación de dependencia, si bien es cierto que las telecomunicaciones son grandes dinamizadoras de la economía y la sociedad, los nuevos desarrollos pueden suponer un arma de doble filo en lo que respecta a las personas con discapacidad. Mientras que, por un lado, las soluciones innovadoras aumentan la autonomía e independencia de los colectivos vulnerables, por otro se puede caer en el desarrollo de sistemas tecnológicos complejos, no adaptados, que se constituyen como verdaderas barreras sociales para las personas con algún tipo de discapacidad. Para superar este problema, es importante que las TIC se adapten a las necesidades individuales de las personas dependientes, para que logren así una mayor autonomía. Los dispositivos deben ser útiles y accesibles, tanto en su apariencia física como en las aplicaciones que los componen. Pero la innovación alrededor de la telefonía móvil no se ha limitado a garantizar el uso de las telecomunicaciones móviles por parte de personas con discapacidad, sino que ha dado un paso más allá y ha permitido el desarrollo de nuevas aplicaciones que hacen más accesible el entorno físico cotidiano. Así, existen soluciones domóticas que facilitan a las personas en situación de dependencia el control de forma fácil e intuitiva, y desde cualquier lugar, de los distintos elementos que forman parte de la vida cotidiana: iluminación, puertas, persianas, climatización o equipos audiovisuales. Por tanto, aunque todavía queda mucho por hacer para facilitar el aprovechamiento pleno de las nuevas tecnologías por parte de las personas dependientes, se han dado pasos muy relevantes para que las telecomunicaciones móviles no sean una barrera sino un medio que facilite la relación de las personas con discapacidad con su entorno y que colaboren en su plena integración social. La innovación en beneficio del ciudadano Hemos constatado toda una serie de ventajas en la cooperación especialmente con las Administraciones, para innovar en procesos, despliegue de red y servicios, con el fin de facilitar la creación de una nueva administración pública. Como parte responsable e imprescindible del proyecto, y con el objetivo claro de que en el año 2010 el 100% de los procesos se realicen de forma electrónica, hemos implementado servicios avanzados ubicados en diferentes ámbitos. Así, hemos desarrollado servicios de información al ciudadano como canales directos y personalizados que aprovechan al máximo las facilidades y ventajas de la telefonía móvil y sistemas que permitan a los ciudadanos realizar consultas en tiempo real sobre cualquier tema de interés. También hemos trabajado en crear nuevos canales de gestión administrativa que simplifiquen los procesos y faciliten las gestiones ciudadanas en una real y definitiva ventanilla única. Otra iniciativa ha sido la localización y vigilancia de equipos móviles municipales y flotas, así como de “Empresas, instituciones y administraciones públicas tenemos ante nosotros un gran reto a la hora de colaborar con personas con necesidades especiales“ colectivos ciudadanos que requieran ese servicio. Pero sin duda una de las grandes innovaciones en este ámbito ha sido el desarrollo de la firma electrónica móvil. A través de una plataforma de Firma probada y con el nivel de seguridad requerida, la firma electrónica móvil será de gran utilidad en situaciones que precisen la autentificación de un usuario o entidad, tales como pago de impuestos o transacciones bancarias. La firma electrónica móvil da un nuevo impulso al acercamiento de los ciudadanos a los servicios asociados con la Sociedad de la Información, facilitando las gestiones en banca, seguros o sanidad entre otros ejemplos. Conclusiones En definitiva, la innovación es la clave para dinamizar el sector de las telecomunicaciones en España. Las comunicaciones móviles han revolucionado la forma en que las personas se relacionan, tanto en el terreno profesional como en el personal. Cada vez más, los usuarios necesitan acceder a todo tipo de servicios y actividades en cualquier momento y lugar y esto sólo es posible gracias a un mundo móvil. En este sentido, los departamentos de innovación de las empresas deben trabajar junto con la Administración Pública y otros fabricantes de tecnología para desarrollar soluciones y productos que ofrezcan mejores servicios al ciudadano. “Cada vez más, los usuarios necesitan acceder a todo tipo de servicios y actividades en cualquier momento y lugar, y esto sólo es posible gracias a un mundo móvil“

EVOLUCIÓN DEL CONOCIMIENTO Y EL EMPLEO El análisis de la evolución del empleo y el conocimiento en la ingeniería de telecomunicación es una tarea nunca cerrada y una obligación que nos marcamos como parte del objetivo de trabajar por esta profesión. No es posible ser ajeno a llamadas de atención que, al menos, anuncian una situación cambiante, quizá enrarecida en comparación con años atrás en lo referente a la empleabilidad del ingeniero de telecomunicación. Sobre la mesa un montón de cuestiones dispares, que influyen plenamente en este asunto: el nuevo modelo de titulaciones universitarias, la difícil coyuntura económica e, incluso, el cambio de modelo económico preconizado ya desde todos los foros, protagonizado por nuestro sector. Por otro lado llegan ecos de despidos, prejubilaciones, ingenieros de telecomunicación en puestos poco cualificados para su perfil, descenso de vocaciones entre los ingenieros y el constante debate en los medios sobre la necesidad de personal cualificado en TIC... A partir de aquí entendemos que se abre un abanico de interrogantes que debemos intentar esclarecer entre todos. Intentamos desgranarlas en este artículo con la convicción de encontrar, entre todos los miembros de nuestro colectivo, las respuestas. os nuevos ingresos en los Centros Universitarios que imparten la titulación académica de Ingeniero de Telecomunicación han descendido un 37% durante los últimos 5 años ¿Es la falta de vocaciones ingenieriles la responsable de este descenso? ¿Qué relación tienen las ofertas de empleo recibidas por los nuevos titulados con este alejamiento? ¿Subempleo? Los recién titulados se integran con relativa facilidad en el mercado laboral, aunque la remuneración económica es inferior a las expectativas iniciales. Normalmente, los nuevos profesionales resultan sobrecualificados para el tipo de cometidos encomendados. Y ahí surge la siguiente pregunta que nos planteamos: ¿estamos ante situaciones de subempleo, en liza además con otras titulaciones menos exigentes y específicas, contratadas para trabajos similares? Los nuevos ingenieros se integran en un modelo de negocio muy caracterizado por el ‘body-shopping’, trabajando en los primeros puestos para integradoras que actúan como subcontratas ¿En qué nivel de subcontratación desarrollan su profesión estos jóvenes? ¿Cómo contribuye esta situación a deteriorar o precarizar sus condiciones laborales? ¿En qué medida varían las condiciones laborales, según el nivel de subcontratación para el que se trabaje: más o menos cerca del cliente final? ¿Qué oportunidades de promoción profesional ofrecen estas situaciones? ¿Dan la opor- La evolución del empleo y del conocimiento Adrián Nogales Secretario COIT Francisco Javier Gabiola Secretario AEIT Mónica Segovia y Santos Carranza Sociólogos del equipo PESIT VII L tunidad de desarrollar una carrera profesional a medio o largo plazo o se rigen por la lógica del ‘usar y tirar’? ¿Qué nivel de rotación laboral se produce en los primeros años de ejercicio y cuál es el motivo? Hay empresas que no parecen dispuestas a mejorar las condiciones laborales o salariales de los ingenieros de telecomunicación, porque éstas en realidad no buscan una titulación concreta (en muchos casos ni siquiera buscan una titulación), sino una especialización o una cierta destreza en una tecnología o entornos determinados, que también está al alcance de otras titulaciones o certificaciones profesionales. ¿Es este proceso el que está desmotivando a los ingenieros recién titulados? ¿Cómo influye en la pérdida de vocaciones ingenieriles la percepción de que el sector tradicional (suministradores, operadores,…) no compensa el gran esfuerzo realizado para finalizar la carrera? Académicamente asistimos a importantes transformaciones de los planes de estudio, que se adaptan al nuevo espacio europeo planteado por Bolonia con la consiguiente separación entre los estudios de grado y el Master y nos preguntamos si conseguirá convertirse el Master en un elemento clave para el resurgir de las nuevas vocaciones ¿Y el doctorado? ¿No deberían tener los doctores un reconocimiento expreso en el desarrollo de la profesión, tanto en el entorno empresarial como en las administraciones? En definitiva: ¿qué grado de ajuste se producirá en el mercado laboral, una vez se separe el título académico de la habilitación profesional? ¿Qué recepción hará el mercado laboral de esta nueva configuración académica y cuáles deben ser las proporciones idóneas, en la magnitud de cada nivel de cualificación en el mercado profesional? ¿Pérdida de talento? España es un país que se viene caracterizando por su escasa inversión en innovación, aunque ésta parece haber aumentado en los últimos años, pero no es suficiente si comparamos con la media de la UE, y por su dedicación a los servicios de Telecomunicación. Desde los años 90, la gran mayoría de las empresas del sector tradicional son multinacionales y es muy escasa y meritoria la presencia de emprendedores españoles que apuesten por la inversión en bienes tangibles y en la producción. La visión cortoplacista de las empresas -obsesionadas con maximizar beneficios- y la falta de inversión en innovación, están contribuyendo al incremento de los Expedientes de Regulación de Empleo y del número de ingenieros prejubilados, en particular en estos momentos de crisis. La argumentación de las empresas es que la propia dinámica del sector, con continuos cambios tecnológicos, precisa de profesionales jóvenes conocedores de la última tecnología; lo que magnifica la filosofía de “usar y tirar” y obliga a un continuo reemplazo de personal. Las prejubilaciones suponen una pérdida de conocimiento injustificada, que afecta y afectará a la actividad productiva de las empresas, ya que la salida prematura de estos “Normalmente los nuevos profesionales resultan sobrecualificados para el tipo de cometidos encomendados” EVOLUCIÓN DEL CONOCIMIENTO Y EL EMPLEO trabajadores supone una pérdida irreparable de personal con experiencia, cualificación y un conocimiento profundo del “saber hacer” empresarial, difícilmente sustituible por personal de nueva incorporación ¿Cómo está afectando la crisis a los ingenieros que tienen alrededor de 50 años? ¿Qué hacer con el capital intelectual que está desapareciendo del mercado, en plena posesión de todas sus facultades? ¿Es oportuno que los prejubilados se planteen una estrategia de reingreso en el mercado laboral? ¿Se podría utilizar su experiencia para asesorar a los jóvenes emprendedores que están empezando? ¿Sería adecuada su inserción en procesos de formación continuada que permitan la reutilización de sus capacidades? La reiterada aparición de noticias sobre la necesidad de miles de profesionales, incluso apelando a la inmigración como solución, resulta cuanto menos paradójica. ¿Cómo es posible que falten tantos ingenieros, cuando el mercado prejubila el conocimiento e infrautiliza la cualificación de los más jóvenes? ¿Bajo qué condiciones se precisan tal volumen de profesionales? ¿El resultado de esta estrategia, no será el empeoramiento de las condiciones laborales y salariales de la profesión? ¿No será el Sector el que está infracualificado, al no tener capacidad o voluntad para aprovechar en todo su potencial la cualificación del ingeniero español? ¿Un sector volcado en la innovación y la producción, no precisaría de profesionales con una alta experiencia que sepan dirigir proyectos complejos? La crisis general puede venir a interrumpir la moderada recuperación experimentada tras el pinchazo de la burbuja tecnológica. Aunque muchas miradas están puestas en el sector como alternativa para cambiar el modelo de crecimiento económico español, la caída de la construcción puede estar afectando a algunos colectivos de la profesión ¿Cuál es, por ejemplo, la situación actual de los ingenieros libre ejercientes y los gabinetes de ingeniería de telecomunicación? ¿Cómo está afectando la crisis inmobiliaria a su actividad profesional? ¿Qué alternativas se plantean? ¿Diversificarán, o no diversificarán sus actividades? ¿Hasta qué punto es dependiente la profesión de la situación del sector inmobiliario? Informe PESIT Todos estos factores, serán objeto de estudio del informe que ya se está gestando: el informe socio profesional PESIT VII, del que ya se ha cerrado la fase cualitativa, con la celebración de tres paneles de debate compuestos por profesionales con diferentes perfiles. El informe se culminará con la realización de una encuesta dirigida a todo el colectivo. Ya hace cuatro años que se realizó la sexta edición del informe PESIT y el reto es conocer cuáles han sido los cambios producidos: ¿Sigue ocupando el ingeniero niveles de responsabilidad de carácter técnico-operativo o ha incrementado su cuota de participación en niveles tácticos o estratégicos de la empresa? ¿Valora más su presencia en el sector o continúa buscando encaje en sectores usuarios? ¿Qué consideraciones hace ahora sobre la administración, como una alternativa de ejercicio laboral frente a la empresa privada? ¿Se ha incremento o ha disminuido la proporción de ingenieros emprendedores? ¿Se refuerza o se debilita la posición social y el prestigio de la profesión? ¿Cuál ha sido la evolución de los salarios en los últimos cuatro años? ¿Seremos capaces de cambiar nuestro actual modelo económico y basarlo en las tecnologías y el alto valor añadido de los empleos que se generen? Los ingenieros de telecomunicación estamos dispuestos a poner nuestra capacitación profesional para lograrlo, pero las empresas y el Sector deben poner de su parte. Con el escenario planteado e inmersos en una crisis económica global, quizá sea más precisa que nunca la implicación y la participación de todos los miembros de nuestro colectivo profesional en la búsqueda de respuestas. En esa búsqueda planteamos este monográfico, que esperamos arroje un poco de luz sobre este tema tan complejo como interesante. “La visión corto-placista de las empresas –obsesionadas con maximizar beneficios– y la falta de inversión en innovación, están contribuyendo al incremento de los Expedientes de Regulación de Empleo y del número de ingenieros prejubilados, en particular en estos momentos de crisis” EVOLUCIÓN DEL CONOCIMIENTO Y EL EMPLEO

EVOLUCIÓN DEL CONOCIMIENTO Y EL EMPLEO iderazgo y libertad; ser la persona y el profesional que uno quiere ser; estar entre los más admirados de la sociedad… Un respeto que se extienda a lo largo de la vida profesional y que tenga su reflejo en empleos atractivos y bien remunerados, tanto económicamente como en ese pago en especie tan anhelado actualmente: la conciliación entre la vida personal y familiar, y el desarrollo profesional. ¿Ambición legítima? No sólo legítima, sino también posible. Pero como siempre ha ocurrido, las mujeres y hombres que han recibido la admiración de la sociedad han tenido que aportar, a cambio, valores especiales. Quiero decir que, si bien existe cierta crisis de identidad en la ingeniería, y una falta de conexión entre las demandas de la industria y la oferta de los profesionales, ¿están todos los ingenieros en crisis? Y, también podríamos preguntarnos, ¿no será esa crisis el pistoletazo de salida de una nueva carrera hacia el éxito? Creemos que estamos ante una oportunidad de reinventarnos; de hecho, ya hay muchos que se han reinventado, e incluso muchos jóvenes ya están naciendo reinventados desde la mismísima Universidad. La Universidad orientada a la empleabilidad Desde las Escuelas de Ingeniería hemos de mirar continuamente a la sociedad y, sin perder el rigor de la Academia, hemos de responder a las demandas de ésta. La sociedad son las empresas y organizaciones donde se van a emplear nuestros jóvenes ingenieros, o las empresas que éstos puedan crear. Es innegable que no todos los profesionales que ejercen su labor en un sector tienen el mismo nivel y orientación en su desempeño profesional. Gran parte de esa orientación y nivel vienen determinados, sin duda, por su titulación académica (Ciclo formativo de grado superior, Ingeniero técnico, Ingeniero, Doctor), pero luego hay muchísimos matices, que son los que marcan la diferencia. Los matices a los que me refiero son las competencias. Por ejemplo, no es lo mismo tener un determinado conocimiento, que ser capaz de construir ese conocimiento por uno mismo a partir de una cantidad ingente de información (autonomía en el aprendizaje). En este caso ese conocimiento concreto podría estar relacionado con la titulación académica, pero el matiz que marca la diferencia es el haber desarrollado cierta competencia. No es tanto el qué cosas sabes hacer (lo cual por supuesto es importante), sino cómo, y con qué eficacia, haces esas cosas. Se trata de que seas capaz de liderar, de tra- Líderes, libres… y competentes “Muchos jóvenes ya están naciendo reinventados desde la mismísima Universidad” L Antes, ahora y siempre, cuando un joven alumno de bachillerato se acerca a la Universidad con la ilusión de convertirse en Ingeniero de Telecomunicación, está pidiéndonos que le ayudemos a convertirse en un líder profesional y social... o si eso no es lo que le atrae, entonces busca algo mucho más ambicioso: la libertad de ser lo que quiere ser. José Enrique Fernández del Río Director de la Escuela Superior Politécnica de la Universidad Europea de Madrid EVOLUCIÓN DEL CONOCIMIENTO Y EL EMPLEO bajar en equipos multidisciplinares en entornos internacionales, de influenciar a otros con tus argumentaciones, de actuar con ética… Antes, las competencias se adquirían básicamente en el ejercicio profesional, en verdaderos ciclos de prueba y error. Ahora, sin embargo, el frenético y competitivo ritmo de competitividad global de las economías y las empresas va reduciendo el espacio para la prueba y el error: ya se demanda que los jóvenes aporten las competencias que las empresas necesitan desde el primer día de trabajo. Es habitual que las empresas te seleccionen por competencias, los conocimientos técnicos van implícitos en el título universitario. Ingenieros modernos, deseados por las empresas El Ingeniero de Telecomunicación moderno es un profesional versátil, que se distingue del resto por dos características: su carácter innovador (porque esa es la esencia de su carrera), y por el entendimiento de la Sociedad de la Información (que le permite aportar valor a la empresa y a la sociedad aplicando este entendimiento a la mejora de los productos y servicios). Debo decir que estas dos características también se observan en los Ingenieros Informáticos. Pues bien, si resulta que las empresas de hoy en día lo que buscan constantemente es la innovación para competir en los mercados, y el uso de la Sociedad de la Información como instrumento para ser globales y trabajar más eficazmente parece claro que lo que tiene que hacer el Ingeniero de Telecomunicación es formarse multidisciplinarmente, para así poder ser interdisciplinar. Esta aportación de valor será mejor recompensada por los empleadores. Jóvenes Ingenieros de Telecomunicación, con futuro En los dos últimos años, España ha ocupado el puesto 29, entre un total de 134 países analizados, en términos de competitividad, según se desprende del último informe del World Economic Forum. Lo cual no deja de ser sorprendente, y decepcionante, si tenemos en cuenta que somos la 8ª economía mundial por producto interior bruto. Muchos creemos que nuestro país puede mejorar significativamente su índice de competitividad si se crean condiciones que favorezcan la innovación, como son la educación científica, la cultura emprendedora, la asunción del riesgo, la flexibilidad y la movilidad. Algunas de estas condiciones, por no decir todas, subyacen en los nuevos perfiles que estamos desarrollando en nuestros jóvenes ingenieros de Telecomunicación. Sin duda, ellos son los llamados a crear nuevos modelos de negocio de la mano de la tecnología. Modelos de negocio que representarán el sustrato de los mercados que aparecerán en el ciclo económico que está por venir. “Se demanda que los jóvenes aporten las competencias que las empresas necesitan desde el primer día de trabajo”

bit 173 FEB.-MAR. 2009 33 EVOLUCIÓN DEL CONOCIMIENTO Y EL EMPLEO El capital intelectual en la empresa En los sistemas actuales de economía de empresa nos basamos en unos puntos básicos: crecimiento de la facturación y reducción de costes, para así aumentar el beneficio. En estos puntos se olvida algo básico que es la creación de valor para nuestros clientes y parece que todo el mundo acepta con naturalidad que los clientes y los accionistas sean muy importantes, pero no tanto con el capital humano. Desde hace algún tiempo se habla del capital humano, pero para ser honestos se habla más que se tiene en cuenta. Nos queda mucho a todos por hacer en este terreno, incluido al propio capital humano, para que realmente sea incluido en las valoraciones de la empresa. Como mucho, las empresas alardean de que tienen “gente buena” pero se queda ahí o en poco más, y este hecho no se ve reflejado casi nunca en los activos reales de la empresa. Aún son pocas las empresas que se toman esto del capital humano en serio. En esta época actual de crisis financiera, quizás sea un buen momento para reflexionar y revalorizar el valor del capital humano dentro de la empresa: los stocks y los inmuebles pueden perder valor según las condiciones del mercado, pero la experiencia y el conocimiento no, y tal vez sea el momento de valorar la empresa a través del capital humano, como un activo que no pierde valor sino todo lo contrario, se revaloriza. Casi todas las empresas aceptan que es más rentable tener clientes fieles y tener un “churn” bajo (bajas, pérdida de clientes en argot de telcos) que ir buscando clientes nuevos cada vez. Si somos capaces de entender esto ¿por qué no lo hacemos al mismo nivel con los empleados? Yo creo simplemente que no sabemos o no queremos hacer los números. Y quien los hace no tiene paciencia porque la empresa, sus directivos o su propio bolsillo no pueden esperar; es preferible hacer caja hoy que invertir para el futuro. Eso sí, una gran mayoría de las empresas manifiestan que hacen o quieren hacer algo al respecto pero, en el fondo, están atrapadas en la volatilidad del mercado y no se arriesgan mucho. Las empresas, en general, no pueden, no quieren o no saben hacer planes a medio o largo plazo: vivimos un momento cortoplacista y no hay visibilidad más allá de mañana mismo. Esto impide hacer las cosas bien y hay que “ir tirando”. La aldea global en la que vivi- Capital intelectual y competitividad En estos días en que la crisis aprieta a todos los sectores, quiero romper una lanza por el capital humano. La crisis financiera la ha desatado el capital financiero, no el humano, y no parece de recibo que al final sea éste quien pague los platos rotos del otro. No obstante ya tenemos indicios claros de que esto ya está siendo así, ya que vemos como el paro aumenta y los salarios decrecen o se congelan, pero nadie nos ha dicho, ni vemos, que les va a pasar a los creadores de la crisis. José Luis Benito Socio principal de Selección IT “Tal vez sea el momento de valorar la empresa a través del capital humano, como un activo que no pierde valor sino todo lo contrario, se revaloriza” mos se parece más a una jungla financiera en la que las empresas tienen casi como único objetivo sobrevivir y poco más pueden hacer. Si bien es cierto que hay empresas que son conscientes del valor del capital humano, muchas otras aún no lo son y, con los vientos que soplan, a priori, no parece el mejor momento para hacer apuestas en este sentido cuando en realidad puede ser una oportunidad para salir reforzados de la crisis financiera. La crisis y las telcos Recordemos que el inicio parece tener algunos puntos en los que los analistas están más o menos de acuerdo, eso sí, a toro pasado. A priori ninguna de las mentes pensantes lo vaticinó, o si lo hizo, no lo manifestó claramente o fuimos tan necios de no escucharles. En España además tenemos tres factores que hacen que la crisis nos ataque directamente: - Somos el segundo país del mundo en deuda exterior mientras que nuestra economía es la 8ª y, evidentemente, esta desproporción nos hace excesivamente vulnerables. - Nuestra industria nacional es el “SOL” y como todas se verá afectada por la crisis. El resto de la industria, salvo unas “joyas de la corona”, está en manos de multinacionales extranjeras y, por lo tanto, los centros de decisión o head quarters están fuera de España. No es difícil de intuir que el empleo se verá mas resentido en las filiales que en las matrices. - El fenómeno del ladrillo: durante la última década se ha construido en España, más que en el resto de Europa, y con los precios subiendo. Al pincharse el globo, el frenazo ha sido brutal y esto provoca que el dinero especulativo desaparezca de la noche a la mañana. Todo esto junto, nos lleva a la crisis financiera más grande recordada. A mi parecer, y sin ser experto en economía, todo viene producido porque se ha “generado dinero” de forma especulativa sin creación de valor y se ha gastado directamente en consumo. Veamos ahora como nos afecta este panorama a las telcos. Haciendo un poco de historia debemos recordar que las telcos han sido siempre un “producto tipo vaca” (dicho en argot de marketing, para los productos que generan mucho beneficio y requieren poco gasto para su mantenimiento) para las administraciones, mientras otros sectores han obtenido otro tratamiento por dar un servicio público, tales como distribuidoras de aguas, gas y electricidad..., las telecos han tenido que pagar unos cánones EVOLUCIÓN DEL CONOCIMIENTO Y EL EMPLEO para poder operar el espectro o los famosos cánones por licencia, recordemos los más famosos por inútiles del UMTS, que estuvieron a punto a hundir a las telcos más grandes. A este carro de impuestos especiales se suman también administraciones locales y autonómicas. Cuando ha habido reconversiones industriales: minería, siderurgia, transportes, naval, automoción…, estos sectores han recibido subvenciones directas o indirectas de los gobiernos. Las telcos y, en general la alta tecnología, jamás han recibido algo, sino al contrario, y tradicionalmente hemos tenido que salir de nuestras crisis internas sin más ayuda que el esfuerzo y la competencia del sector. La situación ahora no va a cambiar, asistimos a ver como el Gobierno ha dado las ayudas para paliar la crisis a los grandes bancos y a los pocos días éstos anuncian beneficios de miles de millones de euros, para a continuación observar como el Gobierno le pide a la banca que el dinero fluya mientras ésta se enroca. Quizás en el reparto haya algo para las industrias de automoción y similares. Poco para otros sectores, y nada para las telcos; es más, se pone como ejemplo que las Telecomunicaciones generaron empleo neto en 2008. ¿Para que se les va ayudar si no hace falta? ¿Habrá que seguir sacando leche de la vaca? El COIT ya anunciado que se prevé una bajada importante en el número de proyectos nuevos, cosa que no deja de ser reflejo de que las inversiones serán bastante menores. Las grandes compañías tanto fabricantes como operadores ya dan señales inequívocas de que la cosa no va bien y que la crisis llega de lleno y, aunque no seamos generadores de ella, la sufriremos como los demás. Pero las operaciones diarias continuarán y, salvo que todos al unísono dejemos de llamar por teléfono y de usar Internet, las telcos seguirán funcionando aunque sea a medio gas y sin inversiones nuevas. Si hay problemas, que ya los habrá, habrá fusiones y despidos, pero es un sector que tradicionalmente se autoarregla. Así pues, no esperemos ayuda externa ya que la historia nos muestra que nunca la hemos recibido y, si la queremos, ya podemos irnos poniendo a la cola. ¿Y los telecos? Visto como afecta a las empresas veamos como afecta a los profesionales: los telecos debemos sentirnos privilegiados porque prácticamente todos trabajamos en algo relacionado con nuestra vocación inicial. Ahora bien, la crisis aprieta y lo hace en todos los frentes y todo esto repercutirá en el empleo, de hecho, ya está afectando. Desde octubre a esta parte estamos percibiendo a diario, y cada vez más, CV de telecos sin empleo. Antes teníamos que ir a buscarlos personalmente uno a uno mientras que ahora vienen a nosotros de Internet. Aún es pronto para hacer estadísticas, pero lo que sí es claro es que hace unos meses era prácticamente imposible encontrar un teleco disponible y hoy se ofrecen y están disponibles en el mercado. Las empresas no piden específicamente ingenieros en telecomunicación, piden, por ejemplo, un “experto de redes” y luego en titulación vemos: “teleco, informática o equivalente”. Con lo que un físico, matemático o similar que tenga experiencia demostrable puede ser un buen candidato. Hay muchos integrados en nuestro sector. Estos años atrás hemos visto como, al calor de la demanda de la tecnología, profesionales con estudios en aeronáuticos, químicos, industriales..., han sido acogidos en nuestro sector bien por una vocación tardía, o bien porque no encontraron huecos adecuados en su sector. Lo mismo nos ocurre con los FP de Informática y Teleco. No me he molestado en hacer una pequeña estadística de cuantos programadores y operadores provienen de humanidades, filosofía, derecho, económicas... pero puedo asegurar que el número es muy, pero que muy importante, al menos de los CV que hemos recibido y de profesionales entrevistados. No se trata de defender un corporativismo a ultranza, pero sí de clarificar ciertas cuestiones bási- “Desde octubre a esta parte estamos percibiendo a diario, y cada vez más, CV de telecos sin empleo. Antes teníamos que ir a buscarlos personalmente uno a uno mientras que ahora vienen a nosotros de Internet“ EVOLUCIÓN DEL CONOCIMIENTO Y EL EMPLEO cas. Posiblemente esta situación de crisis nos apriete a todos, pero también ayude a determinar quienes son los profesionales más adecuados para determinadas profesiones. En resumen, yo diría que frente a las voces que proclamaban hace unos meses que hay que importar telecos de la América Latina, yo lo que propongo es que nos aclaremos y reorganicemos primero internamente y no ayudemos más al posible caos. El futuro teleco en la empresa Las empresas antes podían pagar a gente de fuera algo más de lo que pagaban a alguien de dentro para “comprarle” en el mercado. Ahora es al revés, se consideran altos los sueldos internos y se busca abaratar la media con gente que venga de fuera. Si metemos en la coctelera la situación actual de crisis financiera, Bolonia, necesidades de la empresas y situación social del país, sale lo siguiente: Veo al teleco participando de una manera clara y activa en la estrategia de los negocios y ligando los proyectos de innovación a las prioridades de los negocios. Para hacer esto es preciso un paso previo de alineación estratégica entre los tecnólogos y los responsables del negocio. En muchos casos el tecnólogo se ha movido por la pura tecnología sin ver si era lo más adecuado para la empresa o no y, al revés, ha habido una ceguera gerencial y a pesar de realizar grandes gastos en tecnología en muchos casos no ha supuesto un avance para la compañía. Se trata de hacer una alineación negocio estratégico-tecnología. A partir de ahí podemos identificar bien los nuevos negocios y los FCE (factores competitivos de éxito) en los que puede influir decisivamente la tecnología. La siguiente fase, una vez alineadas la tecnología y la estrategia, es descubrir nuevas oportunidades para la empresa. Solo quien sabe, puede imaginar y visionar nuevas soluciones que aporten valor para los clientes. Definidas y creadas esas nuevas soluciones nos llevan a la última fase. La tercera fase consiste en, una vez descubiertas las oportunidades y las soluciones, ponerlas en marcha. La empresa provee de los recursos adecuados para que la explotación se produzca. Así pues, lo que vaticinamos son ingenieros cada vez más metidos en las raíces del negocio y siendo motores del mismo, no instrumentos de éste. Esto nos dará nuevos roles a ambas partes: – Permite a los tecnólogos focalizar su “know-how” y su capacidad imaginativa y visionaria en direcciones de interés para el negocio de la empresa. – Permite a los responsables del negocio racionalizar con parámetros empresariales sus decisiones de tecnología, sobre las que acostumbran a estar poco versados. Así pues, tenemos que ir preparando ingenieros que, además de ser tan buenos técnicamente como hasta ahora, estén mejor preparados en temas de gestión empresarial para poder ayudar plenamente al desarrollo de la empresa. EVOLUCIÓN DEL CONOCIMIENTO Y EL EMPLEO “Veo al teleco participando de una manera clara y activa en la estrategia de los negocios y ligando los proyectos de innovación a las prioridades de los negocios“

EVOLUCIÓN DEL CONOCIMIENTO Y EL EMPLEO a serie de estudios PAFET, que AETIC puso en marcha a partir del año 2001 en colaboración con el Colegio de Ingenieros de Telecomunicación y, posteriormente, con su Fundación FTI, cuyo acrónimo responde al título “Propuesta de Acciones para la formación de Profesionales de Electrónica, Informática y Telecomunicaciones para las empresas del Sector”, apoyados por el Ministerio de Industria, ha venido siendo una respuesta a la inquietud de determinados agentes sociales y, en particular, las empresas del sector, dado que hoy más que nunca las necesidades de formación y capacidades profesionales en el ámbito de las TIC, están sometidas a un entorno en continuo cambio. En tiempos de cambios tan rápidos como los que nos ha tocado vivir desde hace unos años a esta parte, hasta el punto de constituir por sí mismos un valor de mercado en las organizaciones y empresas que se desenvuelven en este universo de las TIC, no es sencillo y, además, tiene poco valor precisar cuales son las capacidades profesionales que necesita la industria en este momento. No es fácil hacerlo, y no tiene mucho valor, porque lo que vale hoy, mañana ha quedado obsoleto. Adelantarse al cambio Hay que adelantarse al cambio, hay que ir más deprisa que él, dar un salto en el tiempo y tomarle la suficiente ventaja, como para que nuestras previsiones tengan un periodo útil de vigencia. Esta ha sido la dinámica que se ha seguido en los sucesivos estudios PAFET realizados hasta la fecha. Por ello, no es de extrañar que la Comisión Europea presentara recientemente una propuesta en relación con los nuevos perfiles para nuevos trabajos que requiere este sector y que, además, sea clave en el “European Economic Recovery Plan”, que también ha sido presentado oficialmente por la Comisión el pasado 26 de noviembre. La situación actual se complica con la aparición de la convergencia, y las Nuevas Redes de banda ancha, la TV Digital y el desarrollo de nuevos servicios, que nos sumergirá en un mundo en el que las cosas tienden a fundirse o, al menos, a “confundirse”, donde las plataformas de servicio serán de “multiservicios”. En este artículo se presenta un resumen del análisis de la oferta de profesionales eTIC, organizado en tres partes diferenciadas. En la primera se expone una perspectiva, desde el ámbito de este estudio, del sistema educativo y del sector eTIC, cuya finalidad es delimitar el alcance del análisis. En la segunda parte se ha incluido el análisis cuantitativo propiamente dicho del sistema educativo, visto con el prisma de la formación de profesionales eTIC. Finalmente, se cierra esta reseña con una referencia a las conclusiones. ADAPTA: Un análisis de la adaptación entre la oferta y la demanda de profesionales eTIC Juan Gascón Cánovas Director de FTI/Director de Telecomunicaciones e I+D de AETIC Vicente Burillo UPM Mónica Segovia URJC Santos Carranza y Diego Salazar Miembros del equipo de trabajo del informe ADAPTA EVOLUCIÓN DEL CONOCIMIENTO Y EL EMPLEO En este universo de servicios, en el que los objetos que se manejan estaban definidos, delimitados y clasificados en sus usos y propiedades, esos objetos serán sustituidos por otros cuyo estudio debe recurrir a nuevas herramientas de análisis, clasificación y síntesis. Desde esta perspectiva, los PAFET han venido considerando estratégica la necesidad de analizar la situación de nuestro país a este respecto y añadir el conocimiento necesario en las distintas áreas de la gestión de recursos humanos. Todo ello, con el elemento adicional que está introduciendo en este debate la aplicación de la Declaración de Bolonia. En definitiva, las reflexiones incluidas en los distintos PAFET enmarcadas en un modelo conceptual de perfiles, con la metodología para su identificación y descripción, así como los aspectos relacionados con la formación de profesionales y la evolución de los curricula universitarios desde la perspectiva internacional, constituyen una indispensable herramienta de análisis para todos los agentes involucrados en este proceso. Pues bien, tras este periodo de estudio, se ha abierto a lo largo del pasado año una nueva línea a través de la Fundación Tecnologías de la Información, contando con el apoyo del Servicio Público de Empleo Estatal (antiguo INEM), y el Ministerio de Trabajo, consistente en el desarrollo del estudio de la oferta y la demanda de profesionales eTIC, “Proyecto ADAPTA”, planificándose en dos fases. En la primera, además de delimitar el ámbito del análisis y acotar el sector económico (eTIC) al que circunscribir el estudio, se han fijado las titulaciones, graduaciones y otras cualificaciones de profesionales que alimentan la oferta de estos. La segunda fase del proyecto, comprende el análisis estructurado de la demanda de profesionales, organizando ésta en actividades económicas y profesionales de interés actual dentro del sector. En un primer periodo de estudio, al que se refiere este artículo, se ha desarrollado el análisis de la oferta de profesionales. El análisis de la demanda y su relación con la oferta se desarrollará en la segunda fase, en la que actualmente estamos trabajando. Desde la perspectiva del estudio realizado, el sistema formativo de profesionales eTIC tiene tres componentes: el sistema universitario, la Formación Profesional (FP) y otros sistemas. Análisis de las titulaciones en la Universidad La Universidad, en tanto que institución en la que se forman los profesionales al más alto nivel, ha sido objeto del primer análisis. El crecimiento de la población universitaria en décadas precedentes tiene su origen en factores como el crecimiento económico, demográfico y de bienestar social, que fomentaron la formación superior mediante un mayor acceso a la uni- “La matrícula en la opción ciencia-tecnología ha descendido ligeramente (un 5% en los últimos años) y no todos los estudiantes que siguen esta opción se matriculan en la universidad” EVOLUCIÓN DEL CONOCIMIENTO Y EL EMPLEO versidad, tanto en número de plazas, como de becas, además del fomento de unas expectativas de progreso personal y profesional que ofrecían las correspondientes titulaciones. Aún a pesar de que durante los años ochenta hace su aparición una crisis económica que reduce la oferta de empleo, la demanda de estudios sigue creciendo hasta el año dos mil, donde aparece una inversión de tendencia con la disminución del crecimiento de la matrícula universitaria. Aunque, en los últimos siete años, esta ha seguido creciendo en términos relativos a la población en edad universitaria, en términos absolutos ha experimentado un descenso notable. La matrícula en las titulaciones técnicas tiene características propias que la diferencian de la general. Así, en estas titulaciones, la matrícula es mayor en el grado de ciclo corto que en de ciclo largo, al contrario que en los estudios globales, y el crecimiento de ambas se mantiene firme hasta el curso 2002- 2003. Siguiendo con el análisis de lo más general a lo particular, este se centra en las titulaciones eTIC. La presencia de estas en la Universidad se puede cifrar globalmente en una matrícula de un 10% (el 18 % en las titulaciones de ciclo corto y el 6 % en las de ciclo largo). El descenso general de matrícula se hace notar en estas titulaciones, tanto en el número total de estudiantes como en el de nuevas matriculas. El estudio desmenuza por titulaciones y grados este descenso, concluyendo que las deserciones se producen mayoritariamente en las titulaciones de grado medio y, según la disciplina, Informática se lleva la mayor parte. Ante la constatación del descenso generalizado del interés por los estudios eTIC, cabe preguntarse por qué. ¿Faltan vocaciones tecnológicas?, ¿se trata de estudios muy duros?, ¿las recompensas económicas y profesionales no responden a las expectativas?, ¿los estudiantes buscan un equilibrio entre el esfuerzo y el rendimiento que pueden sacar del mismo, que no encuentran en estos estudios? Intentando obtener pistas, hemos buscado en los datos para conocer qué opciones están tomando los jóvenes que entran en bachiller. Se han observado dos hechos: la matrícula en la opción ciencia-tecnología ha descendido ligeramente (un 5% en los últimos años) y no todos los estudiantes que siguen esta opción se matriculan en la universidad; probablemente, un número significativo de ellos (21%) se vayan a cursar los módulos de la Formación Profesional de grado superior. Análisis de las titulaciones en Formación Profesional La Formación Profesional representa el otro gran pilar de la oferta de profesionales. Después de un largo período de desprestigio, la FP vive un momento de auge. Es conocida la facilidad y rapidez con que se emplean sus titulados. También, hay mucho más que indicios sobre la competencia que representan en el mercado eTIC para ingenieros e ingenieros técnicos. Al contrario de lo sucedido en la Universidad, en el periodo 1998-2006, el número de titulados FP en sus dos grados, medio y superior, se ha multiplicado por 2,5. En ese mismo periodo, de cada tres estudiantes que han terminado una FP eTIC, dos lo han hecho en Grado superior, reflejando la exigencia del nivel de conocimientos y capacitación de los profesionales que se necesitan en este sector, donde la mitad corresponden a Informática. La estructura de la población profesional eTIC Se ha analizado, en una serie de nueve años, el número total de graduados en eTIC. El total de graduados en estos años ha sido superior a trescientos mil. De estos, casi 5 de cada 10 se graduaron en FP, (un 76% en el Grado Superior); el 28% lo hicieron en titulaciones universitarias de grado medio (con un 50% en I.T. Informática y un 19% I.T. Telecomunicación) y un 24% egresaron en titulaciones universitarias de grado superior (Ingeniería Informática, 37%, Ingeniería de Telecomunicación, 25%, y otras titulaciones afines). La participación femenina en las titulaciones universitarias eTIC de grado superior alcanza el 30%. Esta tasa incluye las licenciaturas de física y matemáticas (con una presencia del 46%). Si nos limitamos a las ingenierías superiores, un 22% de los graduados son ingenieras. Conclusiones El descenso generalizado de la matrícula nueva en las titulaciones científico-técnicas se interpreta como un síntoma de la quiebra de la vocación por estos conocimientos. Sus causas parecen tener raíces sociales, profesionales, culturales y laborales. Atajar este declive vocacional pasa por: – Mayor presencia de la ciencia y la tecnología en la vida cotidiana de los jóvenes. – Mejora de las ofertas laborales, salariales y profesionales, que mejoren las expectativas que despierte esta profesión en los jóvenes. – Dignificación de la imagen social que de estos profesionales proyectan los medios de difusión. – Dar mayor visibilidad a la proyección social de estas tecnologías, con lo que se podría conseguir captar el interés de la mujer por las mismas. La escasez de profesionales eTIC parece estar en aumento, no tanto por el crecimiento de la oferta de empleo en el sector, como por la disminución de matrícula en los estudios correspondientes y de los titulados correspondientes. Una respuesta formativa más sólida a medio plazo la constituye la formación de desempleados, sobre todo cuando se trata de reconversión profunda en la que el sujeto no solo cambia de tecnología, también puede hacerlo de sector. En este campo, el de la formación, habría que diseñar programas ambiciosos, basados en la experiencia y desarrollando la nueva legislación al respecto, proporcionando respuestas adaptadas a las demandas profesionales del sector. En estos programas se deberían ver involucrados todos los agentes implicados en la producción, el trabajo y la formación, especialmente los empresarios que pueden determinar sus necesidades y asumir el compromiso de contratación de los estudiantes con aprovechamiento. La formación profesional formal o reglada es clave en las posibles soluciones que se planteen en este terreno de la formación y el empleo. Su comportamiento puede calificarse de excelente, aunque en el sector eTIC debería potenciarse aún más la FP de grado superior, con una adaptación rápida y ágil a las demandas cambiantes del mercado. Hay que hacer un esfuerzo en la definición y especificación de los puestos de trabajo y las cualificaciones profesionales que deben reunir los empleados que los ocupen, de forma que sea posible ajustar los perfiles requeridos a la cualificación profesional del empleado, respondiendo a las expectativas laborales, profesionales y económicas de este. Con ello, se debería minimizar la percepción de que, con frecuencia, los profesionales formados en la universidad tienen un exceso de formación, superando la que requiere el puesto de trabajo, lo que necesariamente conduce a insatisfacción profesional e inestabilidad en el empleo, incrementando innecesariamente el índice de rotación de estos profesionales. La falta de acreditación de la cualificación profesional es un notable problema en el mundo profesional. Hay que tener en cuenta que más del 60 % de la población activa carece de esta acreditación, proporción que se repite en nuestro sector. La acreditación introduciría en el mundo profesional más transparencia y mejoraría sustancialmente la movilidad, incluso más allá de las fronteras nacionales. Por último, atendiendo al manifiesto presentado por AETIC recientemente, ante la grave crisis global en la que el mundo se enfrenta, es necesario apostar por un Sector que es clave en la transformación de nuestro modelo económico. En el mismo, se presentan una serie de medidas en el que se estima que de hacerse un esfuerzo inversor en determinadas áreas, el Sector podría crear entre 50.000 a 100.000 puestos de trabajo al año. Por lo tanto, de lo expuesto hasta aquí, a que esperamos, la solución hoy más que nunca es digital.EVOLUCIÓN DEL CONOCIMIENTO Y EL EMPLEO “¿Faltan vocaciones tecnológicas?, ¿se trata de estudios muy duros?, ¿las recompensas económicas y profesionales no responden a las expectativas?”

El caso de las TIC es paradigmático para ver cómo estos expertos de excelente formación media y superior contribuyeron, a principios de los ochenta, a la modernización y competitividad de las empresas donde desarrollaban su actividad. En este ámbito, las empresas españolas, las que ahora se miden con sus homólogas en el entorno internacional, pudieron beneficiarse de la implantación de las últimas tecnologías. Algunas entidades financieras españolas y la operadora de telecomunicación de aquel momento disponían de soluciones de vanguardia similares o incluso superiores a las que tenían implantadas sus equivalentes en EE.UU. y en los países europeos de nuestro entorno. La formación personal y el estudio pasaron a ser un valor en alza apreciado por la sociedad. El comienzo de un cierto bienestar económico y las reformas impulsadas por la democracia contribuyeron a la popularización de los estudios universitarios. Devaluación profesional Vivimos en una sociedad de mercado y si algo abunda, la consecuencia inmediata es que no se aprecia y además rápidamente se abarata. La abundante oferta en estos últimos años de buenos profesionales con sus estudios finalizados empezó a perder valor para las empresas. Ésta y otras razones contribuyeron a su devaluación. Son especialistas con excelente formación que han perdido la consideración social que tenían. Este fenómeno, con pequeñas variaciones, ha afectado a todos los titulados universitarios. En un sistema de oferta y demanda funciona la ley del péndulo. La adquisición de conocimiento ha dejado de ser socialmente deseable. Ahora es algo que sólo ambicionan unos “despistados” que no se dan cuenta de que el dinero y el éxito están en otro sitio. ¿Tiene sentido que alguien dedique los mejores años de su vida a formarse duramente? Cada cuál, a nivel particular, tendrá su propia respuesta, pero el mercado ya la está dando. El fracaso escolar que padece la sociedad española, constatado por diferentes estudios, es parte de la contestación a esa pregunta. El hecho de que las grandes empresas no demanden personas sólidamente formadas es la otra pieza de la respuesta. El poder del conocimiento o el conocimiento al poder Es un hecho reconocido que el éxito económico español de estos últimos años se debió, en gran medida, a la excelente preparación de sus profesionales. Si no hubieran estado bien preparados, si no hubieran aplicado su “saber hacer”, no se hubieran podido aprovechar como se han hecho las oportunidades del entorno. Pero esta preparación profesional no fue ni casual, ni espontánea; tampoco fue producto de la suerte. Fue la respuesta a una demanda de la sociedad para superar el retraso en que estaba nuestro país con respecto a los más avanzados. Han sido estos profesionales los que han dado impulso a las empresas y los que han promovido un nuevo bienestar social. La calidad alcanzada en medicina y el auge de las tecnología de la información y las telecomunicaciones (TIC) son un buen ejemplo. Mª Teresa Pascual Ogueta Ingeniera de Telecomunicación “Vivimos en una sociedad de mercado y si algo abunda, la consecuencia inmediata es que no se aprecia y además rápidamente se abarata” E EVOLUCIÓN DEL CONOCIMIENTO Y EL EMPLEO El valor del conocimiento Los medios de comunicación insisten en afirmar que nos dirigimos a la sociedad del conocimiento, que éste es la base de la innovación y que ésta a su vez es imprescindible para el progreso de un país. Nadie parece tener dudas de eso, pero el mercado se comporta como si creyera que el conocimiento viene con la inspiración, la lectura o teniendo un acceso a Internet barato y de calidad. Sin embargo, la realidad, la experiencia y la historia demuestran que el conocimiento y la capacidad para innovar se obtiene con la formación continua y el esfuerzo. Por eso el conocimiento no se improvisa, sino que necesita medios, tiempo (años) y un entorno social propicio. Ahora las grandes empresas no necesitan personas con grandes conocimientos, o al menos eso piensan sus gestores actuales. Demandan recursos humanos polivalentes, flexibles, adaptables. Demandan un título universitario como años atrás se requería el título de Bachiller para cualquier trabajo. Es decir, demandan un mínimo nivel cultural. Como ahora abundan los universitarios, y además son baratos, se requiere un título, pero da igual la especialidad; es indiferente la rama del saber o de conocimiento que implique poseerlo. Tecnología en la gestión Esto está motivado muy probablemente porque desde hace unos años la gestión de una compañía se ha separado del conocimiento que la empresa necesita tener para conseguir sus objetivos. Los nuevos gerentes son financieros y no conocen, ni comprenden lo que gestionan. ¿Puede un consejo de administración decidir en qué tecnología invertir si no cuenta entre sus miembros a nadie con los conocimientos suficientes? ¿Pueden siquiera algunos directivos y consejeros entender un informe medianamente técnico? Quienes tienen el poder de decidir sobre qué estrategia tecnológica interesa para la empresa, no tienen el conocimiento suficiente. Alguien se preguntaba en la prensa, hace no demasiado tiempo, si los frecuentes incendios que empezaron a sufrir los transformadores eléctricos no serían debidos a que, quien tenía la decisión de comprarlos, sólo sabía de precio y no de los requerimientos técnicos que precisa ese elemento de la red eléctrica. Es un hecho que todavía muchas empresas españolas no utilizan todas las potencialidades que la tecnología les ofrece. Esta situación se debe, en primer lugar, al desconocimiento que tienen los gestores de alto nivel de la potencia real de estas tecnologías. Pero también, a que estos gestores tienen miedo a lo que no conocen y temen la pérdida de cuota de poder que supone incorporar a la gestión, a quienes poseen el conocimiento. Se olvidan que un proyecto empresarial es, en estos momentos más que nunca, un proyecto de equipo. Son necesarios profesionales que conozcan las dos cosas imprescindibles para el crecimiento de la empresa: las necesidades del negocio y las posibilidades tecnológicas comercialmente existentes para satisfacerlas. Si en la empresa no existen expertos en tecnología, los conocedores del negocio no pueden saber cómo se pueden ofre- EVOLUCIÓN DEL CONOCIMIENTO Y EL EMPLEO “La realidad, la experiencia y la historia demuestran que el conocimiento y la capacidad para innovar se obtiene con la formación continua y el esfuerzo” cer soluciones competitivas a las necesidades de los clientes. Tampoco pueden explotar los valores añadidos que las nuevas tecnologías conllevan. Muchas empresas han querido resolver el problema contratando externamente la solución. Consideran que es más barata. Esta situación no es buena per se. Sólo es rentable, si la empresa que ha elegido esta fórmula dispone de ingenieros que sepan qué pedir, cómo evaluar y como absorber las potencialidades de la tecnología ofrecida. Además, estos profesionales tienen que contar con los conocimientos necesarios para contrastar las distintas soluciones posibles en función de la madurez y/o obsolescencia de las propuestas y tener la capacidad para evaluar la fiabilidad no sólo económica, sino también la solidez técnica que el proveedor ofrece. Es algo más que un chiste habitual, que el gestor de turno se rinda entusiasmado ante una demo colorista del comercial de un proveedor. Aún estamos a tiempo de superar esta situación. Hay que incorporar a los consejos de administración a las personas que puedan aportar conocimientos, formación y experiencia en nuevas tecnologías. Por razones de buen gobierno económico, el regulador ya recomienda que en los consejos de administración de las empresas debe haber un porcentaje de consejeros independientes. Lógicamente hay resistencias a su implantación, pero lo importante es que se ha iniciado un camino. De la misma manera, se debe recomendar y/o legislar para que el conocimiento de las nuevas tecnologías llegue a los consejos. Si como parece hay acuerdo unánime en que nos dirigimos a la sociedad del conocimiento, éste debe estar representado en los órganos de decisión y hasta ahora únicamente lo está el dinero. EVOLUCIÓN DEL CONOCIMIENTO Y EL EMPLEO “Son necesarios profesionales que conozcan las dos cosas imprescindibles para el crecimiento de la empresa: las necesidades del negocio y las posibilidades tecnológicas comercialmente existentes para satisfacerlas”