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EUGENIO GALDÓN PRESIDENTE DE CABLEUROPA BIT: ¿Cómo cree usted que va a evolucionar la demanda de comunicaciones móviles en España y cuáles van a ser las claves para esta evolución? Claramente, la demanda de comunicaciones móviles continuará aumentando, tal y como ha venido sucediendo durante los tres últimos años. Durante estos años, la tasa de crecimiento española ha sido una de las más altas de toda Europa, y aún es más, las previsiones de demanda prometen un crecimiento todavía más acelerado. Según los estudios que se manejan, se espera que para el año 2000 el número de abonados a telefonía móvil en España oscilará entre siete y nueve millones, cuando actualmente nos encontramos alrededor de cinco, mientras que para dentro de diez años (2008) la cifra alcanzará los veinte millones. En cuanto a la tasa de penetración en el mercado, actualmente más de un 12% (por debajo de la media europea), las previsiones para el 2000 se sitúan por encima del 20% y para el año 2008 cerca de un 50%. Por lo tanto, las previsiones auguran un fuerte crecimiento del sector. Una de las claves para el crecimiento es, indudablemente, la constante renovación tecnológica. Los nuevos servicios, la transparencia de precios, las promociones, las ofertas, la calidad de cobertura, la integración fijo-móvil, son todos ellos factores que inciden directamente en la evolución de la demanda. BIT: ¿Cuál es su balance tras tres años de competencia en el sector de móviles en España? ¿Cómo cree usted que va a evolucionar la competencia en el futuro y cómo impactará esto a la estructura actual del sector? En 3 años de competencia con la presencia en el mercado de dos operadores ofreciendo un servicio nuevo (el GSM 900), el balance es característico de un duopolio. Es indudable que ha fomentado el desarrollo de un sector como el de la telefonía móvil con un gran margen de crecimiento. Tras una dura competencia en 1996 para atraer clientes y distribuidores, los operadores de móviles buscan ahora rentabilidad y viabilidad. Después de una guerra de precios con tarifas competitivas y regalo de terminales, los dos operadores centran ahora su estrategia en una mayor segmentación del mercado para ofrecer servicios más adecuados, como la tarjeta pre-pago y los bonos personales, que son de hecho, las dos claves en términos de ventas. Así, el inicio de la competencia en España ha traído variedad de servicios innovadores, descuentos en la adquisición de terminales y canales de distribución exclusiva, pero el desarrollo de este nuevo mercado tiene sus puntos débiles como una todavía deficiente atención al cliente y una falta de transparencia en las tarifas. Debido a la tasa de penetración -aún en evolución, pero todavía baja- es evidente que el mercado del móvil va a seguir creciendo. La entrada de nuevos operadores con la oferta de nuevos servicios fomentará la competencia, pero sobre todo innovará. La estructura del mercado evolucionará hacia la convergencia con la propuesta de servicios integrados por parte de operadores fijos y con la formación de alianzas entre operadores para atender a las amplias necesidades de los usuarios (telefonía, datos, Internet, ..). BIT: Integración fijo-móvil, 3ª Generación, datos e Internet móviles, nuevos terminales; considerando estos u otros conceptos, ¿cuál es su visión sobre la evolución tecnológica de este sector en los próximos 3-5 años? La evolución del mercado está ligado no sólo al número de operadores presentes sino también a la tecnología ofrecida en los servicios. Varios estudios confirman que dentro de algunos años la tasa de penetración del móvil sobrepasará la del teléfono fijo. Esto no significa que uno sustituya al otro sino que serán complementarios, lo que se conoce como la integración fijo-móvil y la telefonía personal. Los servicios integrados de valor añadido responden a la necesidad de los clientes de acceder a un servicio de mejor calidad y con una mayor flexibilidad. La unificación de los servicios fijos y móviles en un único proceso de negocio repercutirá positivamente en el cliente y en las empresas del sector: infraestructuras, Centros de Atención al Cliente y recursos comunes para los operadores, además de una total movilidad y personalidad del teléfono para los usuarios. Esta capacidad ofrece más servicios para la evolución de los terminales, que a su vez depende del grado de implicación de proveedores y operadores. En España en 1999, existirán, según las licencias otorgadas mediante concurso en 1998, tres operadores de móviles y sistemas diferentes, el analógico -que tiende a desaparecer- el GSM900 -con los dos operadores actuales- y el DCS 1300 -con tres operadores-. Esto traerá al mercado nuevas tecnologías en cuanto a terminales: terminales duales. En los próximos años, todos los países europeos dispondrán de tales servicios, lo que contribuirá a un incremento en la venta de terminales. Dicha evolución se desarrollará esencialmente por parte de los proveedores, pero también se debe fomentar por parte de los operadores, deseosos de ofrecer una óptima calidad de servicio. La puesta en marcha de la telefonía móvil vía satélite con cobertura mundial, hasta en las zonas más apartadas, proyectos como Globalstar, Iridium..., marca un nuevo paso hacia adelante en la innovación tecnológica en un sector en el cual la evolución y la investigación son elementos básicos. BIT: ¿Cuáles son a su juicio los aspectos que el regulador debe cuidar para favorecer el desarrollo armónico de este sector? Al regulador le corresponde sentar unas bases de competencia claras fijando criterios tan importantes como el régimen de concesión de licencias o las condiciones de interconexión. Deberá, del mismo modo, impedir el recurso a excusas técnicas que redunden en un bloqueo y por tanto, restricción de la competencia y, naturalmente, le corresponde vigilar el desarrollo de una competencia leal para evitar distorsiones en el mercado que al final perjudicarían al usuario. BIT: ¿Cuáles son las líneas generales de su empresa u organismos en este sector para los próximos años? Desde su creación, Lince se ha marcado como objetivo ser el operador global alternativo ofreciendo todos los servicios a todos los segmentos del mercado, en todo el territorio español. Lo hace con su personalidad original, distinta, que los españoles percibirán a través de valores nuevos y muy positivos.

JUKKA HAAKANA VICEPRESIDENTE DE NOKIA PARA EUROPA DEL SUR BIT: ¿Cómo cree Vd. que va a evolucionar la demanda de comunicaciones móviles en España y cuáles van a ser las claves para esta evolución? La evolución serguirá siendo claramente ascendente. Las cifras que habitualmente se manejan estiman una penetracion del 30% en el 2000 y un 50% en el 2003. Pero hasta ahora las estimaciones han sido siempre demasiado conservadores: En Nokia somos aún más optimistas, en cierta medida por la experiencia vivida como uno de los agentes principales en el despege de las comunicaciones moviles en Finlanda, el mercado más avanzado y dinamico en este sector, donde ya se han alcanzado cifras del 50% de penetración Las razones últimas de esta evolución y crecimiento son la personalización del teléfono móvil y la tendencia hacia la movilidad total. Cada vez más el telefono "conecta personas" y no lugares y se adecua a las características personales del usuario: su lista de teléfonos, su agenda, su despertador, los servicios que realmente utiliza, las tarifas mas adecuadas a su economía, estilo de vida y "comportamiento telefónico" para el uso que da al teléfono. Asimismo garatiza el libre desplazamiento y la conectividad total. Por todo ello, Nokia considera que el telefono móvil será en breve el teléfono preferido para las comunicaciones de voz, tanto en la oficina como en el hogar. Es importante destacar también como futuro motor del mercado español el desarrollo de los servicios de comunicación de datos e internet en las redes moviles. Actualmente sólo el 2% del a comunicación móvil es de datos, pero en los proximos 2 años asistiremos al despege de este tipo de servicios. Pero todavía quedan muchas lecciones por aprender. Una de ellas hace referencia a la fragmentación o segmentación de clientes. Cada grupo de usuarios tiene sus propios requerimientos de servicios y está dispuesto a pagar por ellos! Entender mejor a los usuario promoverá la demanda y el aumento de tráfico. BIT: ¿Cual es su balance tras tres años de competencia en el sector de móviles en España?. ¿Cómo cree Vd. que va a evolucionar la competencia en el futuro y cómo impactará esto a la estructura actual del sector? Es evidente que la competencia ha resultado tremendamente saludable para el sector. Alcanzar los 6,5 millones de clientes de telefonía móvil a fines de este año era un objetivo inimaginable hace tres años. Tanto Airtel como Telefónica Móviles han demostrado que la competencia les ha motivado para trabajar más y mejor por el cliente (así lo demuestra el esfuerzo en cobertura y especialmente en tarifas) y se han convertido en compañías más ágiles capaces de reaccionar rápidamente a las demandas del mercado. La llegada del tercer operador y un posible cuarto impulsará mas todavía la presión para captar nuevos clientes y mejorar el servicio a los mismos. Es importante destacar que el efecto beneficioso de la competencia debe alcanzar a todos los actores del sector de las telecomunicaciones móviles. Es decir, no solo a los operadores como tales sino también a las empresas que con ellos colaboran: integradores, consultoras, empresas de servicios suministradores, etc. Asi por ejemplo, la competencia real entre suministradores puede ayudar al operador a diferenciar su oferta, reducir costes y proponer nuevas soluciones (acceso a integración entre móviles, integración GSM IP, mejoras en la calidad y capacidad de la red) lo que en última instancia redunda en beneficio del usuario final. BIT: Integración fijo-móvil, 3ª generación, Datos e Internet Móviles, Nuevos Terminales: considerando estos u otros conceptos, ¿cual es su visión sobre la evolución tecnológica de este sector en los próximos 3-5 años?. Nokia está encabezando el desarrollo del nuevo estándar de tercera generación Wideband CDMA (WCDMA) aprobado por la ETSI en Enero de este año: con el operador japonés NTT DoCoMo a primeros de Septiembre se realizó la primera llamada utilizando el sistema completo de BSS. La alta tasa de bits -variable pero alcanzando los 2Mbit/s- la fuerte capacidad en términos de usuarios contenida en un canal de radio pondrán a disposición del usuario servicios en tiempo real como videoconferencia, navegación en Internet, correo electrónico...El terminal funcionará como un interfaz entre la red y el usuario, descargando toda la información contenida en ella y la tecnología estará basada en la conmutación de paquetes. Nokia prevé un fuerte crecimiento de la parte de transmisión de datos hasta alcanzar unos 20-30% de los ingresos de las operadoras en el año 2000. Primero con Artus, plataforma de acceso a Internet con un teléfono móvil, que avanza en el camino iniciado por los operadores con los mensajes cortos (SMS) pero el siguiente paso consisitirá en tasas de bits más altas para aplicaciones tipo "oficina móvil" con el HSCSD (High Speed Circuit Switched Data) que proporcionará tasas desde 14,4kbits hasta 56,8kbits a finales de este año. Sonera ya ha realizado la primera llamada HSCSD a primeros de Septiembre. , Nokia cree asimismo en una evolución suave hacia la conmutación de paquetes con GPRS, disponible en el último cuatrimestre de 1999. En las aplicaciones de datos, Nokia promueve también la fusión de la Voz sobre IP con GSM: se podrán hacer llamadas locales en la Intranet corporativa de las empresas usando estaciones base interior de y un interfaz adecuado sin pasar por el MSC. En la misma línea Nokia ve la evolución de las tecnologías GSM hacia una fusión con Internet y la conmutación de paquetes (General Packet Radio Switching) como primer paso hacia la tercera generación. Estas tecnologías necesitarán nuevos tipos de terminales, más "inteligentes" con más funcionalidades dando soporte a nuevos servicios (video, etc). Nokia seguirá desarrollando nuevos estándares dentro de los diferentes acuerdos, programas (BlueTooth con IBM, Intel, Toshiba y Ericsson) o empresas como Symbian (con Psion and Ericsson) para promover esos terminales basados en interfaz abierto. BIT: ¿Cuáles son a su juicio los aspectos que el regulador debe cuidar para favorecer el desarrollo armónico de este sector?. El regulador español está realizando su papel de forma impecable. Junto a los aspectos claves en los que se está actualmente trabajando como la oferta de interconexión o el servicio universal, nos gustaría resaltar especialmente que el regulador debe concentrar sus esfuerzos en fomentar la competencia y la inversión en España promoviendo, en primer lugar la incorporación del máximo número de operadores que el espectro permita, puesto que existe mercado potencial para incorporar nuevos entrantes. El mercado y no el regulador se encargará después de garantizar su supervivencia y viabilidad económica si ofrece una oferta que le diferencie de los operadores existentes. Así pues, garantizar el uso eficiente del espectro es fundamental para favorecer el desarrollo del sector, no sólo en la concesión de licencias sino tambien en la introducción y desarrollo de nuevas tecnologías, como por ejemplo al continuar facilitando el uso de frecuencias en los sistemas de trasmisión se permitirá a los operadores desarrollar sus redes con mayor independencia y flexibilidad e introducir en España tecnología en bandas de frecuencias aún sin uso. BIT: ¿Cuales son las líneas generales de la estrategia de su empresa u organismo en este sector para los próximos años?. En cifra de negocio total el español es nuestro quinto mercado europeo, incluyendo infrastructura de red móvil, terminales, redes fijas y de acceso y multimedia. Por ello la organización de Nokia está totalmente comprometida con la implantación y permanencia de Nokia España. Aumentar nuestra presencia en España es uno de nuestros objetivos corporativos para los próximos años. Nuestro punto fuerte es la flexibilidad y rapidez en la implantación de redes, unida a la excelencia tecnológica. Es el momento adecuado para trasladar nuestra experiencia en GSM 1800 al mercado español con 3 redes DCS a punto de ser lanzadas y completar nuestra presencia actual en GSM900. Nokia impulsará el mercado de datos en España incorporando sus soluciones de acceso a internet, integración GSM con intranet corporativos y redes móviles de alta velocidad y conmutación de paquetes. Asimismo, Nokia lidera y apuesta fuertamente y por el desarrollo de la tercera generación de telefonía móvil. España será uno de los mercados prioritarios para Nokia en la introducción de esta tecnología alineandose con el compromiso del Ministerio de Fomento de promover y lanzar estos sistemas tan pronto como la tecnología lo permita.

ENRIQUE MARTINEZ DE VELASCO DIRECTOR GENERAL DE NORTEL BIT: ¿Cómo cree usted que va a evolucionar la demanda de comunicaciones móviles en España y cuáles van a ser las claves para esta evolución? El factor más importante a la hora de aumentar la demanda en el sector de las comunicaciones móviles es el precio. Las reducciones de precio tanto de tiempo en antena como de handsets, en cuanto se introduzca la competencia en el mercado, conseguirán que la demanda aumente al mismo nivel que el número de consumidores del mercado general, a través del uso de los servicios de comunicaciones móviles , por ejemplo servicios de datos y de acceso a Internet móvil. Evolución en el mercado español (Fuente: EMC World Cellular Database): Año Número de Terminales 1995 923.000 1996 2.989.000 1997 4.337.000 1998 8.021.000 1999 14.610.200 2000 20.216.000 2001 24.247.000 2002 26.578.000 Potencialmente, el segundo factor más importante para el aumento de la demanda de mercado podría ser la introducción de convergencia móvil y fija. Asímismo, si el marketing de este servicio es adecuado y su precio bajo se generaría un incremento significativo de la demanda en el tiempo de llamada y en los handsets. Finalmente, el tercer factor más importante para las comunicaciones móviles será el aumento en la utilización de servicios de datos por usuarios corporativos (oficina móvil, acceso a intranet, fax y e-mail) y por particulares ( mensajes, comercio electrónico y acceso móvil a internet on-line). Sin embargo, en nuestra opinión, el rápido crecimiento de los Servicios de datos Móviles depende de la eficaz introducción, durante los próximos dos años, de la tecnología GPRS (Wireless Packet Data) y del marketing de la posibilidades de la red de GPRS La efectiva introducción y la utilización de GPRS generará un incremento significativo de la demanda de comunicaciones móviles y proporcionará la forma de introducir un mayor acceso de bandwith (incluso hasta 2Mbit/s para acceso móvil a vídeo) dentro de los próximos 4-5 años. Claves de la evolución: * Entorno Competitivo Real * Regulación (Tasas de Interconexión) * Desarrollo e implantación de Nuevas Tecnologías y Nuevos Servicios. * Precios Operadora Tecnología 1996 1997 1998 (previsión) 1999 (previsión) 2000 (previsión) 2001 (previsión) 2002 (previsión) Telefónica TACS 1.299.000 1.100.000 1.382.000 1.478.000 1.366.000 1.285.000 1.239.000 Telefónica GSM 1.038.000 2.087.000 3.993.000 7.165.000 9.611.000 11.200.000 12.040.000 Airtel GSM 652.000 1.150.000 2.646.000 5.660.000 8.105.000 9.699.000 10.540.000 Retevisión GSM-1800 0 0 0 307.200 1.134.000 2.063.000 2.759.000 BIT: ¿Cuál es su balance tras tres años de competencia en el sector de móviles en España? ¿Cómo cree usted que va a evolucionar la competencia en el futuro y cómo impactará esto a la estructura actual del sector? La introducción de Retevisión Móvil provocará una reducción de tarifas ya que es la forma más efectiva de conseguir clientes aunque no necesariamente de retenerlos. Retevisión Móvil tiene un gran reto para diferenciarse en este mercado. Cualquiera de los tres operadores móviles en España podría conseguir una ventaja competitiva importante combinando la tecnología con la imaginación. Huge potential for combined GSM-Internet market Source: IDC Feb.98 Es posible que un cuarto operador móvil nazca en el año 2000. Esto, seguramente, aportará nuevos servicios y otra reducción de tarifas. BIT: Integración Fijo-Móvil, 3ª Generación, Datos e Internet Móviles, Nuevos Terminales: considerando estos u otros conceptos, ¿cuál es su visión sobre la evolución tecnológica de este sector en los próximos 3-5 años? La creciente demanda de Internet por parte de las empresas y de los usuarios finales, ha provocado un crecimiento en el tráfico de datos, que ha superado ya al tráfico de voz. Las operadoras están incrementando sus ingresos debido al crecimiento en el tráfico de datos y en los servicios de valor añadido generados por las conexiones al Internet Service Provider (ISP). Este cuadro nos muestra el número de usuarios de la World Wide Web (WWW) a nivel mundial, la media del crecimiento anual es del 60%. El cuadro también nos describe el crecimiento del número de usuarios de terminales GSM en el mundo, mostrando la misma tendencia que los usuarios de Internet. Si los servicios de GSM e Internet se pudieran combinar de forma atractiva, surgiría un enorme mercado. Para las operadoras de GSM, el crecimiento actual de ingresos generados por los servicios estándar de voz disminuirá en los próximo años, debido principalmente a la fuerte competencia ejercida por otros operadores. La introducción de un atractivo servicio de datos GSM creará otra fuente de generación de ingresos que compensaría este menor crecimiento de los servicios de voz. En Marzo de 1998 Yankee Group realizó una encuesta a altos directivos de telecomunicaciones en Europa. De las respuestas recopiladas, se deduce que hay una clara demanda de aplicaciones de datos a través de terminales móviles, estas aplicaciones se pueden dividir en cuatro categorías: * Mensajería - fax, email. Principalmente para empresas. * Oficina móvil - acceso a base de datos, transferencia de ficheros,...Sólo para empresas. * E-commerce - transacciones, utilizando principalmente la tecnología de Internet, a través de un terminal móvil. Principalmente para usuarios finales ya que las empresas utilizan equipos fijos que forman parte de una infraestructura existente en tecnologías de la información. * Acceso on-line a información - Internet será la fuente de información. Para usuarios finales y para empresas. En los próximos tres o cuatro años veremos una explosión en el ancho de banda para el uso de datos a través de terminales móviles gracias a la evolución tecnológica. El ancho de banda virtualmente ilimitado, permitirá servicios avanzados tales como el acceso a intranet a alta velocidad, sistemas de tráfico de información on-line y transmisiones de vídeo e imágenes. Previsión Clientes 1998 1999 2000 2001 Telefónica 75% 70% 67% 65% Airtel 25% 28% 25% 22% Retevisión 0 2% 8% 10% 4º 0 0 0 2% BIT: ¿Cuáles son a su juicio los aspectos que el regulador debe cuidar para favorecer el desarrollo armónico de este sector? A. Tasas de Interconexión B. Competencia desleal C. Facilitar la entrada de otros operadores móviles, liberando espectro D. Mantener el alto nivel en los requisitos de calidad de la red, ej: límites de cobertura mínima y límites de servicios mínimos. E. Fomentar la introducción de nuevos servicios y características para asegurar que los consumidores españoles obtienen ventajas de los avances tecnológicos. BIT: ¿Cuáles son las líneas generales de la estrategia de su empresa u organismo en este sector para los próximos años? * Mantener buenas relaciones con todos los operadores móviles proponiéndoles periódicamente presentaciones de nuevas tecnologías, servicios, etc... * Promover el que los operadores se beneficien de la "diferenciación en el mercado" que un proveedor puede traer, especialmente cuando avanzamos hacia la era de los servicios de datos. * Promover la Convergencia Fijo - Móvil * Desarrollar funcionalidades de Red Inteligente.

CARLOS MIRA PRESIDENTE DE LUCENT TECHNOLOGIES BIT: ¿Cómo cree Usted que va a evolucionar la demanda de comunicaciones móviles en España y cuáles van a ser las claves para esta evolución? La evolución de la demanda va a ser positiva, aumentando el número de clientes considerablemente. Las previsiones más conservadoras estiman que sobrepasaremos los 12 millones de clientes alrededor del 2003, lo que significa duplicar la penetración en 4 años, aunque ya se estiman como posibles penetraciones superiores al 40 por ciento para esa misma fecha, es decir, entre 16 y 19 millones de clientes. Desde el punto de vista de la demanda, un aspecto clave es el afianzamiento de los nuevos operadores en el mercado. la necesaria reducción de costes originará esquemas de precios más agresivos, tanto para clientes de cuota mensual como en prepago. Otra clave será la aparición de nuevos servicios, lo que permitirá conseguir nuevos clientes y generar ingresos adicionales para los operadores. la calidad de los servicios también será un aspecto clave, debiendo desarrollarse tanto las infraestructuras en cuanto a capacidad y soporte de servicios avanzados como también en lo relacionado con la atención al cliente. BIT: ¿Cuál es su balance tras tres años de competencia en el sector de móviles en España? ¿Cómo cree Usted que va a evolucionar la competencia en el futuro y cómo impactará esto en la actual estructura del sector? Como se ha demostrado en el caso de móviles, la competencia puede ser beneficiosa para todos los competidores si el marco regulatorio es transparente y está bien instrumentado. Tenemos en España dos operadores establecidos y otro en su fase de lanzamiento. En función de la penetración de las comunicaciones móviles sería previsible que al duplicarse la penetración actual se diera entrada a un cuarto operador. El reto en Europa es el afianzamiento de los terceros y cuartos operadores. En las telecomunicaciones móviles se requieren grandes inversiones, hay ya una penetración significativa y los competidores ya establecidos cuentan con ventaja. La necesidad de grandes inversiones suele motivar que los nuevos operadores de servicios móviles tengan un nexo con un operador de ámbito global que les respalde. En esta etapa, con un mayor número de competidores, se producirá una competencia más especializada, para los nuevos entrantes por tipo de servicios o por zonas geográficas. BIT: Integración fijo-móvil, 3.ª generación, datos e Internet, nuevos terminales: considerando estos u otros conceptos, ¿cuál es su visión sobre la evolución tecnológica de este sector en los próximos 3-5 años? Hay que diferenciar la evolución tecnológica en tres planos interdependientes: El de los dispositivos de conexión a la red o terminales, el de la red radio y el de la red fija. La voz circulará cada vez más por los servicios móviles, pues va ligada a la persona y a su libertad de movimientos. El terminal tradicional de voz se convertirá en un dispositivo de comunicación personal, a un precio asequible, al tener mayor autonomía y menor peso y volumen. Están apareciendo ya dispositivos en los que el terminal telefónico se combina con agendas electrónicas y ordenadores de mano. El software permitirá una mejora en la facilidad de uso y en la velocidad de acceso. Otro tipo de dispositivos que aparecerán son los específicos o dedicados, en los que sin la intervención del usuario, se aplicarán a la gestión remota de máquinas expendedoras, sistemas de navegación asistida, gestión de flotas, balizas de emergencia y muchos otros. En la red radio se aprovechará más eficientemente el espectro electromagnético, aumentando la capacidad y permitiendo la transmisión de datos a las velocidades adecuadas. Otro factor que se desarrollará será la cobertura en interiores por picoceldas. El acceso a Internet, el comercio electrónico, los servicios de información se podrán generalizar. La evolución del volumen de tráfico, hacia cotas no previstas anteriormente, es una de las claves que conjuntamente con la aparición de nuevos servicios conducirán a la integración de las redes fijas y móviles. Por ello, en el ámbito de la red fija se producirá una evolución al incorporarse conmutadores de banda ancha, ATM o IP. Las plataformas de servicios de red serán un elemento clave en la diferenciación entre unos operadores y otros. Entornos software abiertos y con interfaces estándar permitirán el desarrollo rápido de servicios específicos sobre redes heterogéneas, móviles, fijas y de diferentes suministradores. BIT: ¿Cuáles son a su juicio los aspectos que el regulador debe cuidar para favorecer el desarrollo armónico de este sector? El regulador debe favorecer la existencia de competición que, además, de generar una reducción en los precios de los servicios, aumente la calidad y la cantidad de los mismos. Para ello, el regulador tiene que fijar unas reglas de juego que satisfagan: los requisitos legales, las aspiraciones de los ciudadanos y que permitan a las empresas competidoras alcanzar una rentabilidad adecuada. Una vez concluido el proceso de liberalización, el regulador se deberá caracterizar por su neutralidad y equidad. Otro aspecto importante es la rapidez en sus resoluciones. BIT: ¿Cuáles son las líneas generales de la estrategia de su empresa u organismo en este sector para los próximos años? Lucent en sus "Bell-Labs" investiga tanto en tecnologías base como en tecnologías aplicadas. Dedicamos el 11 por ciento de nuestras ventas, unos 3.000 millones de dólares el pasado ejercicio, a la investigación y el desarrollo. Los "Bell-Labs" son un activo que, junto a la excelente situación de nuestra empresa, hoy la 13.ª compañía del mundo por capitalización bursátil, nos permiten mirar hacia el futuro con confianza. La apuesta de Lucent por las comunicaciones móviles es estratégica, suministrando equipos y redes llave en mano en cualquiera de los estándares existentes: GSM, CDMA, TDMA ó AMPS. Podemos acompañar a nuestros clientes en su expansión y aportar nuestra experiencia tanto en tecnología como en despliegue de red incluso en otros países. Nuestra experiencia y nuestra capacidad tecnológica nos permite afrontar con total seguridad la evolución de la tecnología hacia las nuevas generaciones de las telecomunicaciones móviles. La necesidad de un mejor uso del espectro radioeléctrico, sistemas que permitan una mayor capacidad de transmisión y el ancho de banda necesario para las comunicaciones de datos, constituirán los aspectos básicos de la evolución futura. Siguiendo nuestra línea de innovación tecnológica, incorporamos en nuestros equipos todos los avances de nuestros laboratorios tanto en red radio como en red fija, que junto con nuestro compromiso con los estándares nos permitirán ofrecer equipos muy competitivos para la "tercera generación", así como desarrollar una oferta de plataformas y arquitecturas totalmente innovadora para la integración fijo-móvil y servicios avanzados para datos y voz.

RAIMO LINDGREN CONSEJERO DELEGADO DE ERICSSON ESPAÑA BIT: ¿ Cómo cree usted que va a evolucionar la demanda de comunicaciones móviles en España y cuáles van a ser las claves para esta evolución?. Con la entrada de nuevos operadores en el mercado y la aparición de nuevas tecnologías se espera una pequeña revolución en el sector para los próximos años, una revolución que se va a producir tanto en precios y en servicios como en el crecimiento del número a abonados. El incremento de operadores en el mercado, va a traducirse en una mayor preocupación de estos por atraer a nuevos clientes y por retener a los actuales. Para ello, como han anunciado algunos operadores, se reducirán las tarifas en el corto plazo y se introducirán nuevos servicios. Este acercamiento de la telefonía móvil al usuario se traducirá en un incremento importante del número de abonados alcanzando, según nuestras previsiones, una penetración en España cercana al 50% para el año 2003. Esto supone en términos absolutos un número de abonados casi 3 veces superior al actual, acercándonos así a los niveles de penetración actuales de países como Noruega o Finlandia, cuya actual penetración del 50% pasará entonces a ser del 80%. Este crecimiento no será, sin embargo, debido exclusivamente al aumento del número de usuarios, aunque en este sentido también vayamos a experimentar el paso del teléfono familiar al teléfono personal, sino que tendrá también que ver con las nuevas aplicaciones de la telefonía móvil permitirán también su utilización en todo tipo de máquinas, como cajeros automáticos, expendedores de todo tipo, etc.. BIT: ¿Cuál es su balance tras tres años de competencia en el sector de móviles en España? ¿Cómo cree usted que va a evolucionar la competencia en el futuro y cómo impactará esto a la estructura actual del sector? A pesar de que España contó con una de las primeras redes de telefonía móvil en el mundo en 1984, los índices de penetración se mantuvieron muy bajos hasta la llegada en 1995 del segundo operador. Entonces, y ya con dos redes analógicas, sólo existían 950.000 usuarios, y la penetración a penas llegaba al 2,5%. La competencia disparó el número de abonados que experimentó un rápido crecimiento, pasando de los casi 3 millones de 1996 a los casi 6 ,5 millones de abonados -una penetración de casi el 17%- con que terminará el año 1998. Por lo tanto, el balance es muy positivo, puesto que el mercado ha crecido muy por encima de lo esperado. Según ese mismo mecanismo de la competencia creemos que a medida que entre el nuevo operador, el mercado de telefonía móvil volverá a experimentar un fuerte crecimiento, y además se enriquecerá con nuevos servicios. De momento, los tres años de competencia han servido para dinamizar el sector, algo que no solo ha afectado a los operadores, sino también a las empresas suministradoras que han experimentado importantes cambios para adaptarse a las nuevas reglas que regulan el mercado. La aparición de nuevos actores ha alterado el mapa de las telecomunicaciones español, haciendo que los operadores desarrollen políticas comerciales más agresivas y forzándoles a realizar un mayor esfuerzo en el desarrollo de servicios. Para los suministradores, como es el caso de Ericsson, ha supuesto una oportunidad para crecer. En lo que respecta a nuestra empresa, podríamos decir que la mezcla única de experiencia, tecnología y presencia industrial nos ha situado en una situación muy importante en la que nos cabe la satisfacción y también la responsabilidad de suministrar a los tres actuales operadores. Por lo demás, y de cara al futuro podríamos añadir que el cambio radical en el sector viene favorecido por el incremento de las nuevas tecnologías que irrumpen paulatinamente en el mismo. Esta evolución permite ofrecer nuevos servicios y mejorar los actuales. Un claro ejemplo es el de la transmisión de datos: actualmente las velocidades aún no son las optimas pero en un futuro próximo este será sin duda uno de los capítulos de mayor desarrollo para los operadores. BIT: Integración fijo-móvil, 3ª generación, Datos e Internet, Móviles, Nuevos Terminales: considerando estos u otros conceptos, ¿cuál es su visión sobre la evolución tecnológica en los próximos 3-5 años?. La evolución tecnológica como he indicado anteriormente es en buena parte responsable del "boom" que experimenta este sector. Ya está a la vuelta de la esquina el día en el que nuestro número de teléfono sea único como nuestro carnet de identidad y no se haga distinción alguna entre teléfono móvil y fijo. La convergencia fijo-móvil es una cuestión de servicios más que de tecnología, y su desarrollo va a depender mucho más de la agresividad comercial de los operadores y del enfoque que dé a esta cuestión el regulador. En cuanto a los terminales, su evolución va a estar marcada por los servicios emergentes. Actualmente ya se están incorporando los terminales duales que dentro de poco tiempo estarán masivamente extendidos junto a los "smartphones", "communicators", etc. La tercera generación y los desarrollos que se están haciendo en el estándar GSM son una respuesta a la cada vez mayor demanda de ancho de banda en la telefonía móvil. La evolución prevista para Internet, actualmente poco desarrollado en nuestro país, permite pensar en nuevas aplicaciones, y nuevas posibilidades de negocio. No olvidemos a este respecto que para el año 2001 a nivel mundial se estima un número de usuarios de telefonía móvil cercano a los 600 millones y una cifra que será muy similar será la de usuarios de Internet (570 millones). Es evidente que la conexión a Internet, y otros servicios de datos va a tener bastante éxito en los próximos años, y por lo tanto se va a necesitar un ancho de banda mayor en la telefonía móvil. Muchas de las mejoras que vamos a ver en el GSM en los dos próximos años y el desarrollo de la tercera generación apuntan hacia este objetivo. Por otra parte, los esfuerzos dedicados a la eliminación de barreras y a la búsqueda de un standard de comunicación para todos los países, se ha visto coronado por la decisión del ETSI, de la que nos congratulamos, de adoptar el standard WCDMA para la 3era generación en beneficio de la industria de las telecomunicaciones, en términos de economías de escala, etc, y de los usuarios, por las nuevas posibilidades que se abren. A partir del 2003 o 2004 creemos que se podrá acceder desde un terminal o un dispositivo móvil a los mismos servicios que si el terminal fuera fijo, es decir, estuviera conectado a un cable aunque sea de fibra óptica. BIT: ¿Cuáles son a su juicio los aspectos que el regulador debe cuidar para favorecer el desarrollo armónico de este sector? La regulación hasta ahora ha sido positiva porque ha favorecido la creación de operadores que contaban con su propia red, capaces de competir en todo el territorio y de desarrollar nuevas aplicaciones. Esto ha tenido un impacto positivo en la industria española. La regulación ha favorecido a los clientes, que han accedido a una oferta variada y en competencia a los operadores, que han podido crear unos activos de red, y a la industria que ha asumido la tarea de realizar el suministro y despliegue de estas redes. La regulación en el futuro debería seguir en estos términos, evitando favorecer a aquellos operadores que podrían pretender actuar en segmentos del mercado con un alto potencial económico sin tomar para ello ningún riesgo inversor. Por otra parte, desde nuestro punto de vista la regulación debe cuidar todos los aspectos que impidan un correcto desarrollo del sector y aceptación de nuevas tecnologías. Creo que en este sentido hay que evitar la sobreregulación, regulando solo estrictamente lo necesario. Un exceso de regulación puede evitar un crecimiento del mercado. Esto va a ser muy claro en el caso de los servicios convergentes fijo-móvil y en la cuestión de la tercera generación. BIT: ¿Cuáles son las líneas generales de la estrategia de su empresa en este sector para los próximos años? Atender a nuestros clientes suministrando las tecnologías más avanzadas a fin de que se desarrolle aún más la competencia y revierta en los usuarios en términos de nuevos servicios y aplicaciones. Nuestra estrategia pasa también por el desarrollo de aplicaciones que enriquezcan estos servicios. Ericsson pretende mantener la posición de liderazgo en el campo de infraestructuras de redes móviles, tanto en España como en el mundo, y ser uno de los dos suministradores de terminales móviles más importantes. La sociedad la información gravitará sobre el PC, Internet y la movilidad, y Ericsson, ante la creciente utilización y convergencia de estos tres elementos, deberá mantener su posición de líder en "GSM in the net", algo en lo que trabajan nuestros laboratorios y unidades de negocio.

ANGEL LLOPIS RESPONSABLE DE SOLUCIONES MOVILES DE IBM BIT: ¿Cómo cree usted que va a evolucionar la demanda de comunicaciones móviles en España? El nivel de crecimiento será cada vez mayor, principalmente por el progresivo abaratamiento de las tarifas y el incremento del ancho deban, así como por la aparición de nuevas tecnologías que van más allá de la voz e incluyen también datos. El futuro promete demanda de soluciones móviles multimedia, y España no será una excepción respecto al panorama mundial. El criterio básico estará centrado en las necesidades de los usuarios. Así lo ponen de manifiesto ya soluciones actuales como la oficina móvil o los dispositivos PDA, todos ellos híbridos entre telefonía móvil, informática e Internet. De hecho, cada vez ofrecerán menos complejidad que la informática como tal y se acercarán más a la forma de utilización de dispositivos más cotidianos como el teléfono móvil. BIT: ¿Cuál es el balance tras tres años de competencia en el sector de móviles en España? ¿Cómo cree usted que va a evolucionar la competencia en el futuro y cómo impactará esto a la estructura actual del sector? IBM, como suministrador de soluciones tecnológicas globales, tiene estrechas relaciones con todos los operadores nacionales de telefonía, por lo que su postura en este sentido es absolutamente neutral, si bien percibe la competencia como revulsivo para el progreso y para un mejor servicio a los ciudadanos. BIT: Integración fijo-móvil, 3ª generación, datos e Internet-móviles, nuevos terminales: considerando éstos u otros conceptos, ¿cuál es su visión sobre la evolución tecnológica de este sector en los próximos 3-5 años? El teléfono como tal va camino de convertirse en un elemento más de comunicación, que limita su potencial a la comunicación de voz. Sin embargo, están apareciendo ya nuevas plataformas hardware (dispositivos electrónicos, si se quiere) que aprovechan el cada vez menor coste y mayor velocidad y versatilidad de las comunicaciones para ofrecer nuevas posibilidades en el campo de las soluciones multimedia móviles y el comercio electrónico. BIT: ¿Cuáles son a su juicio los aspectos que el regulador debe cuidar para favorecer el desarrollo armónico de este sector? Una vez más, IBM es un suministrador de soluciones tecnológicas que pasan los controles y homologaciones de los organismos reguladores en lo que se refiere a informática móvil y comunicaciones. Por ello, su postura en este sentido es neutral. BIT: ¿Cuáles son las líneas generales de la estrategia de su empresa u organismo en este sector para los próximos años? IBM ha desarrollado ya soluciones adecuadas a los diferentes tipos de usuario, como la tecnología ThinkPad, formada por ordenadores portátiles cada vez más ligeros y con prestaciones de comunicación integradas. La oficina móvil es el más claro exponente de esta tendencia en lo que respecta al mundo de los negocios, ya que combina en un maletín compacto ordenador, teléfono móvil, fax, Internet e impresora. Por lo que respecta al plano individual, WorkPad es el nombre del asistente personal (PDA) de la compañía, que sobrepasa las características de una agenda electrónica, permite enviar y recibir faxes, conectarse a Internet, almacenar subconjuntos de la base de datos corporativa y programarlo con una aplicación a medida. El futuro, sin embargo, pasa por soluciones aún más completas: en el terreno individual, IBM ha desarrollado un prototipo denominado Wearable PC, ordenador de bolsillo con las mismas prestaciones que un portátil convencional -incluyendo comunicaciones- pero cuyos componentes han sido desarrollados en miniatura; por lo que respecta al campo de la empresa, el objetivo de IBM es liderar una convergencia total entre comunicaciones (telefonía, Internet, etc.) e informática, que la compañía ha bautizado como e-business.

EDUARDO MONTES VICEPRESIDENTE DELEGADO DE SIEMENS BIT: ¿Cómo cree usted que va a evolucionar la demanda de comunicaciones móviles en España y cuáles van a ser las claves para esta evolución?. Todas las fuentes coinciden en señalar que la demanda mundial de comunicaciones móviles constituye, junto con Internet, uno de los segmentgos del mercado de telecomunicaciones que ha experimentado y que va a seguir experimentando un crecimiento más espectacular en los próximos años. Así, a 3 años vista podemos esperar que el número de usuarios de telefonía móvil en el mundo se duplique, o incluso supere esta progresión. De hecho, la experiencia nos enseña que todas las previsiones realizadas en el pasado han sido pulverizadas por la realidad. En consecuencia, y dada la presente situación de las comunicaciones móviles en España, estamos convencidos que esta tendencia general se va a amantener también en nuestro país. Lejos de los índices de penetración (usuarios de comunicaciones móviles por cada 100 habitantes) cercanos al 45% de los países Nórdicos, y con crecimientos anuales todavía ligeramente por debajo de la media europea, tenemos todavía mucho terreno que explorar. En España, donde ahora mismos nos encontramos con un índice de penetración del 12%, esperamos alcanzar en el año 2000 cifras próximas a los 10 millones de usuarios. Es en los segmentos de gran consumo (p.ej. usuarios prepago) y en la aparición de nuevos servicios donde vemos las claves para la máxima expansión de las comunicaciones móviles: numeración única, precios asociados a la ubicación del usuario o a la distancia desde su lugar de residencia, empleo de sistemas y terminales duales, transmisión de datos a alta velocidad y otras soluciones innovadoras harán posible que, de nuevo, nos quedemos cortos en nuestras previsiones. BIT: ¿Cuál es su balance tras tres años de competencia en el sector de móviles en España? ¿Cómo cree usted que va a evolucionar la competencia en el futuro y cómo impactará esto a la estructura actual del sector? Nuestro balance es, sin lugar a dudas, tremendamente positivo. Más allá de las evidentes ventajas que un entorno de competencia ha supuesto para el usuario final de telefonía móvil, la liberalización del mercado de las comunicaciones móviles ha supuesto la materialización de inversiones de centenares de millardos en el sector de las telecomunicaciones; ha dinamizado este mercado hasta nivles desconocidos anteriormente en nuestro país, y con ello ha obligado a las empresas suministradoras, como la que nosotros representamos, adinamizar a su vez estructuras y procesos poniéndolos a la vanguardia de la gestión empresarial; ha generado miles de puestos de trabajo, la mayoría de ellos altamente cualificados, elevando el nivel de la competencia de nuestro mercado laboral; y ha dotado a nuestro país de unas infraestructuras de telecomunicación de primera línea, todo ello en un tiempo récord. Las expectativas en cuanto a la evolución de la competencia en el mercado móvil vienen marcadas, como es bien sabido, por la entrada en servicio del tercer operador Retevisión Móvil. La experiencia en mercados maduros con más de dos operadores móviles señala que lo habitual es evolucionar hacia una estrcutrua donde el primer operador retiene alrededor de un 45% del mercado, el segundo un 35% y el nuevo entrante alcanza una couta de aproximadamente dl 15%. No obstante, y habida cuenta la fuerza del operador dominante en nuestro país, en nuestra opinión debemos esperar durante los próximos 2 ´0 3 años la evolución hacia un modelo en el cual la participación del nuevo entrante ronde el 10%. El crecimiento del nuevo operador vendrá dado, además de por el crecimiento natural del mercado, posiblemente por el desplazamiento de usuarios desde el primero. En este sentido, podemos aventurar que segundo y tercer operador seguirán ganando cuota mientras que el primero pederderá ligeramente participación. En cualquier caso, debe entenderse que estas apreciaciones son relativas, pues el crecimiento del mercado en números absolutos hará que, años tras años, todos los operadores experimenten crecimientos positivos: simplemente, unos crecerán más que otros. Más allá de ese período de 2 ó 3 años es dificil aventurar cómo va a evolucionar el mercado español; no es descartable la asignación de una cuarta licencia de telefonía móvil, ni debe olvidarse el efecto de la entrada en servicio de próximas tecnologías como UMTS o el desarrollo de la convergencia fijo-móvil. Sin embargo, estamos seguros de no equivocarnos en cuanto a la expectativa de crecimiento que más arriba planteábamos, ni en que los efectos beneficios de la competencia van a instensificarse con la llegada de los nuevos actores al mercado español de las telecomunicaciones. BIT: Integración fijo-móvil, 3ª generación, datos e Internet Móviles, Nuevos Terminales considerando estos u otros conceptos, ¿cuál es su visión sobre la evolución tecnológica de este sector en los próximos 3-5 años? De forma general, podríamos señalar que las demandas y necesidades del mercado en buena medida impulsan el avance de la tecnología; y a su vez, ésta posibilita el que operadores y fabricantes nos podamos dirigir hacia nuevos segmentos de mercado. De este modo se completa el ciclo de la innovación. Comenzando por los servicios que adquirirán vital importancia, hay que mencionar los correspondientes a datos e Internet, sin olvidar la relevancia que seguirán teniendo los servicios de voz, sustancialmente mejorados en su calidad gracias a funcionalidades como EFR (Enhanced Full Rate). La cartera de servicios al cliente final se verá extraordinariamente ampliada, como consecuencia de estar basados en plataformas IN (Intelligent Networks). Con respecto a la integración fijo-móvil, los operadores móviles podrían atacar los mercados fijos produciéndose, consecuentemente, una sustitución parcial de la telefonía fija por móvi. Otro escenario que contemplamos es la evolución hacia una convergencia entre la telefonía móvil y la fija (FMC: Fixed-Mobile Convergence), en la que ambos sistemas queden perfectamente integrados y de forma transparente de cara al usuario final. Para tratar de la tecnología que nos conducirá a la mencionada convergencia, hemos de centrarnos en 3 aspectos de las redes: datos, servicios y capacidad: Las nuevas técnicas de transmisión de datos como compresión, HSCSD (High Spedd Circuit Switched Data) y GPRS (General Packet Radio Service) facilitarán, a medida que avancen sus diferentes fases de desarrollo, la introducción de funcionalidades multimedia: por ejemplo, Internet a velocidades razonables o vídeo en tiempo real. Todo ello en una clara progesión hacia el futuro sistema universal UMTS (Universal Mobile Telecommunications System). Las plataformas de redes inteligentes actuarán a modo de enlaces o puentes entre redes independientes. El tercer aspecto de las redes, la capacidad, lograremos que se incremente considerablemente en el intefaz radio mediante la combinación de banda dual GSM/DCS, la configuración de microceldas y la jerarquización por niveles. Para concluir, los terminales jugarán un papel decisivo en el mercado móvil en la antesala del próximo milenio. La experiencia nos indica que debemos tender a dispositivos en los que la facilidad de utilización sea primordial, e igualmente universales en un amplio espectro de estándares de telefonía móvil. En este sentido, vislumbramos 2 tendencias: terminales de banda dual y terminales específicos para nuevas aplicaciones como, por ejemplo, datos. BIT: ¿Cuáles son a su juicio los aspectos que el regulador debe cuidar para favorecer el desarrollo armónico del sector? A nuestro juicio, la función del regulador no debe ser otra que la de dar lugar a un entorno que permita la competencia efectiva, dentro del marco de la Unión Europea. Entendemos que tal entorno conlleva el mantenimiento de un delicado equilibrio entre la libertad de actuación de los agentes involucrados, la potenciación del crecimiento de este sector de nuestra economía y la evitación de situaciones abusivas para los usuarios. Proporcionar los instrumentos para el mantenimiento de este equilibrio es la tarea básica del regulador. Entre las líneas de acción más claras estarán las orientadas a evitar la aparición de posturas claramente dominantes, así como también a regular la entrada en escena de agentes en exceso enfocados a los segmentos del mercado más apetecibles, descuidando el derecho de los usuarios a la universalidad de los servicios. De igual forma, será misión del regulador evitar excesiva fragmentación que dificulte al desarrollo del mercado. Otra de las misiones clave del regulador para potenciar el desarrollo del sevtor será favorecer la inversión de los nuevos entrantes, para que el país se dote de infraestructuras competitivas. Por último, y sin menoscabo del factor competencia, el regulador deberá también tener en mente la obligación de garantizar unos niveles de servicio y de precio óptimos para los usuarios finales. BIT: ¿Cuáles son las líneas generales de la estrategia de su empresa u organismo en este sector para los próximos años? Nuestra respuesta a esta cuestión va a ser extremadamente sencilla: seguir creciendo.

JESÚS OLMEDILLA SOCIO-DIRECTOR DE ANDERSEN CONSULTING BIT: ¿Cómo cree vd. que va a avolucionar la demanda de comunicaciones móviles en España y cuáles van a ser las claves para esta evolución? El índice de penetración de la Telefonía Móvil en España ha crecido de una forma imparable desde el año 93, especialmente desde la llegada de Airtel al mercado. Aún habiéndose alcanzado ya un considerable índice de penetración del 15 por ciento sobre el total de la población hay suficientes indicios tales como el éxito de las distintas campañas promocionales de los operadores españoles o el comportamiento del mercado en otros países como Portugal, Italia y los países nórdicos, que demuestran que el mercado no está ni mucho menos saturado. La entrada en el sector del tercer operador, acompañada de una más que probable reducción de los precios actuales dinamizará aún más el mercado consolidando al teléfono móvil como un sustitutivo del fijo (de hecho, en la actualidad el alta de líneas móviles supera ya a la fija). Por lo tanto, el crecimiento cuantitativo será una constante en el mercado durante los próximos años. Aunque a un ritmo más moderado, todas las previsiones apuntan a que el índice de penetración aumentará hasta alcanzar un 25-30 por ciento de la población en un espacio de dos años. Las claves para sustentar este crecimiento son básicamente las siguientes: adecuación de productos a segmentos cada vez más específicos del mercado; mantenimiento o bajada -no regalo- del precio del terminal para el sector residencial; reducción de las tarifas de servicio; conocimiento más profundo de las necesidades del cliente y aparición y mejora de productos de uso profesional para favorecer el aumento de la penetración en el sector empresarial. BIT: ¿Cual es su balance tras tres años de competencia en el sector de móviles en España?. ¿Cómo cree Vd. que va a evolucionar la competencia en el futuro y cómo impactará esto a la estructura actual del sector? Aunque no se pueda hablar de competencia plena, dada la limitación de la oferta a dos operadores, no cabe duda de que el balance ha sido muy positivo. No sólo para el usuario final, que se ha beneficiado de una mayor calidad de servicio acompañada de una sustancial bajada de precios -mucho más acusada en el precio del terminal que en las propias tarifas-, sino también para las compañías participantes en el sector. Tanto los operadores, que anuncian resultados de operaciones más que satisfactorios, (no hay que olvidar que estos resultados han exigido una fuerte inversión y la creación de nuevos canales de distribución) como otras muchas empresas (fabricantes de equipos, suministradores tecnológicos, puntos de venta) se han visto ciertamente beneficiados del éxito de la comercialización de la telefonía móvil en nuestro país. El marco tarifario es sin embargo susceptible de evolucionar hacia un entorno más favorable dado que, si bien la competencia en el precio de los terminales puede calificarse de muy intensa (especialmente en los primeros años), llegándose al extremo de regalarlos, ésta no se ha notado tanto en las tarifas: los planes de precios y descuentos están muy poco diferenciados y las tarifas están todavía excesivamente altas en relación a la telefonía fija. Aunque es evidente que se ha producido una fuerte reducción de precios, esta situación deriva fundamentalmente de su comparación con el punto de partida, artificialmente elevado, o con la situación en otros países de nuestro entorno, con estructuras de mercado similares. Hay que tener en cuenta que, al menos desde un punto de vista técnico, los servicios móviles deben ser intrínsecamente más económicos que los fijos, por la menor inversión en planta y costes de mantenimiento que requieren. La situación actual es que existen dos ofertas prácticamente indistinguibles en términos de calidad, precio y cobertura: el consumidor hace hoy su elección en base a criterios sobre el canal (conveniencia o proximidad de una determinada tienda), publicidad (más o menos sugerente o llamativa) y promoción. La aparición del tercer operador (y aún más la de un cuarto) puede cambiar este escenario. El incremento de la competencia debe producir una especialización en los operadores en términos de calidad/prestaciones o precio. De esta forma, deben aparecer compañías más enfocadas a ofrecer productos y servicios de alta tecnología y sofisticación (a costa de un premium en el precio y probables limitaciones de cobertura a los núcleos urbanos) frente a otras centradas en el precio más barato posible. Las primeras se centrarán en los clientes de empresa, probablemente en asociación con operadores de servicios fijos que les permitan ofrecer una solución global. Las segundas se enfocarán al mercado masivo, a través de canales de consumo como cadenas de hipermercados. En este sentido, el último entrante ya ha anunciado sus planes de limitar la gama de servicios, la oferta de planes de precio y el desarrollo de la cobertura para centrarse en la reducción de precios, con un objetivo de reducción del 30 por ciento sobre sus dos competidores. Cabe apuntar también la posibilidad de que aparezcan incluso otros proveedores, en la forma de "resellers" de los servicios de un operador base, bajo una marca específica que puede ser la del propio canal de distribución (cabría así imaginar la existencia de un servicio móvil "El Corte Inglés", basado en la red de Airtel o MoviStar). El "reseller" obtiene su ganancia de la aplicación de un margen a las tarifas "wholesale" que paga al proveedor base, así como de los efectos del posible empaquetado del servicio con otros productos propios. BIT: Integración fijo-móvil, 3.ª generación, Datos e Internet Móviles, Nuevos Terminales: considerando estos u otros conceptos, ¿cuál es su visión sobre la evolución tecnológica de este sector en los próximos 3-5 años? La tecnología en el sector de la telefonía móvil debe entenderse de forma diferenciada dependiendo del sector de mercado donde se aplique. Si hablamos del segmento residencial, los avances tecnológicos deben tener una componente de sencillez muy alta. A veces se olvida que un tanto por ciento muy alto de los usuarios del móvil lo usan exclusivamente para hablar, y que no usan servicios ya considerados básicos tales como el envío de mensajes cortos. Del terminal móvil, por ejemplo, los atributos más valorados por los usuarios son, para una misma banda de precios, el tamaño, el peso y la duración de la batería de serie, atributos que, si bien llevan detrás un desarrollo tecnológico nada despreciable, denotan un pragmatismo total del usuario. Las tarjetas prepagadas constituyen un buen ejemplo, y los procedimientos de recarga de las mismas otro. Servicios sencillos, pero con una componente tecnológica muy fuerte detrás de ellos. Tecnológicamente, el hito más inminente es la introducción del PCS, que no es sino GSM sobre banda 1800, con lo que el impacto en nuevos servicios va a ser prácticamente nulo (de hecho, es probable que ninguno de los operadores lo distinga comercialmente del GSM-900). El adelanto más notable debería producirse en los terminales, especialmente en relación a la posibilidad de soportar distintos sistemas móviles. El terminal del futuro será multi-modo, capaz de soportar GSM (900 y 1800), D-AMPS y otros estándares digitales, de manera que sea posible un roaming internacional sin límites, simplemente cambiando la tarjeta SIM. Este avance puede suponer una seria amenaza para los operadores de telefonía por satélite emergentes (Iridium, Globalstar...) que basan su ventaja precisamente en una ubicuidad planetaria. La transmisión de datos y el acceso a Internet a través de móvil debe todavía considerarse como una opción de nicho, para casos muy concretos, dadas las limitaciones en velocidad de transmisión inherentes al servicio móvil. No obstante, algún avance en este sentido debe producirse según se van utilizando frecuencias más altas y se mejoran los algoritmos de comprensión de datos. Más que a satisfacer una demanda identificada de los usuarios finales, la aplicación más práctica de estos servicios se dará en sistemas de telecontrol y teleproceso sobre vehículos en movimiento: información del tráfico rodado a los automovilistas, detección de vehículos robados, seguimiento y gestión de transportes (en combinación con GPS), emergencias, etc. La integración fijo-móvil es prácticamente un hecho hoy en día. Los proveedores ofrecen ya a las empresas servicios corporativos que incorporan a una red privada los terminales móviles de manera totalmente equiparable a los fijos en términos de tarifas, numeración, prestaciones, etc. El paso siguiente será ofrecer esta equiparación a servicios individuales, no corporativos. Esto se consigue mediante la aplicación de planes de precio que sean capaces de diferenciar cuándo un usuario está "inmóvil", por ejemplo en su casa o en las inmediaciones, en cuyo caso aplican una tarifa de servicio fijo, y cuándo se encuentra en movimiento, en cuyo caso se aplica el premium por movilidad. BIT: ¿Cuáles son a su juicio los aspectos que el regulador debe cuidar para favorecer el desarrollo armónico de este sector? Tanto el regulador como el marco legislativo aplicable deberían favorecer el despegue del tercer y en su caso, de un cuarto operador para garantizar una competencia plena en el mercado. Será también un factor decisivo que determinará la dinamización del mercado las condiciones de interconexión que se establezcan entre las operadoras así como los acuerdos de roaming que éstas suscriban. BIT: ¿Cuáles son las líneas generales de la estrategia de su empresa u organismo en este sector para los próximos años? Como consultores, centramos nuestro trabajo en la identificación y aplicación de ideas innovadoras en materia de estrategia empresarial, procesos de negocio, desarrollo organizativo, tecnología y sistemas de información. En el campo de los servicios móviles, el desarrollo futuro del sector pasará por los siguientes aspectos: * Optimización de procesos y reducción de costes, que permita afrontar la previsible reducción de precios y márgenes en el mercado masivo. * Mejora de la calidad y la agilidad de los centros de atención a clientes, dentro del contexto de optimización y reducción de costes. * Integración horizontal con proveedores de servicio complementarios, que permita a un operador de móviles presentar una oferta global a un cliente de empresa. * Desarrollo de los canales de contacto con clientes, especialmente del canal electrónico (e-conunerce). * Desarrollo de herramientas de marketing e investigación comercial, que permitan segmentar y conocer mejor el mercado y diseñar la oferta más adecuada. * Evolución de la facturación de servicios hacia el pre-pago y la facturación on-line. Simplificación de planes y modalidades para el mercado de consumo pero sofisticación y enriquecimiento de opciones para el mercado de empresas.