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Pruebas subjetivas de calidad HD vs. SD Introducción En la actualidad, la televisión digital de alta definición (HD-High Definition) se encuentra en pleno despegue en Europa. En diversos países como Francia, Alemania e Inglaterra ya existen plataformas de televisión con contenidos HD, principalmente a través de satélite y en España es de esperar que a corto plazo se lancen canales HD como en el resto de Europa. Hasta el momento se han realizado algunas pruebas piloto, como la llevada a cabo por TV3 a través de la TDT o como las realizadas por el consorcio ADI (Alta Definición Interactiva) con la retransmisión, entre otros eventos, de la final de la Champions League del 2006 en pantalla de cine con sonido multicanal. Los fabricantes de equipos HD para el sector Broadcast (codificadores, receptores, etc.) están volcando todo su esfuerzo en el desarrollo de nuevas y mejores generaciones de sus productos, que aumentan en prestaciones con cada nuevo desarrollo. La base de la capacidad de mejora de estos equipos reside en la existencia de un banco de pruebas objetivas y subjetivas fiables que permitan valorar de forma precisa la calidad de imagen lograda a través de toda la cadena de producción-emisión- recepción y el grado de satisfacción por parte del usuario final. El principal problema que surge actualmente es que la normativa internacional, que regula los métodos y medidas realizables para tanto las pruebas objetivas como subjetivas (como es el caso de la normativa BT.500), se encuentra anclada en las pruebas sobre secuencias de resolución estándar (SD), y existen no pocas diferencias entre ambas definiciones (estándar y alta) que requieren de una modificación previa en los estándares para su uso práctico. Tomando como referencia esta normativa se proponen unos métodos que sirvan para poder realizar pruebas subjetivas comparativas entre señales en HD y SD. Estas pruebas se realizaron por parte de ASTRA dentro del proyecto ADI y son motivo del presente artículo. En el consorcio ADI aparte de ASTRA también participaron diversas compañías e instituciones como Telefónica Servicios Audiovisuales, Sogecable, RTVE, Hispasat, Televes, Fresh-IT, HyC y la Universidad Politécnica de Madrid. El objetivo de estas pruebas es empezar a conocer la percepción de los usuarios finales frente a la televisión en alta definición (HDTV). El conocimiento de calidad subjetiva percibida por el usuario es fundamental a la hora de definir los parámetros de la transmisión y conocer el impacto que tendrá en el mercado la coexistencia de emisiones en HD y SD. Descripción de las pruebas realizadas En el estudio realizado por ASTRA, dentro del consorcio ADI´06, se ha trabajado para llevar a cabo la comparación entre imágenes de diferentes resoluciones (SD vs. HD) y de resoluciones superiores (HD vs. HD) y analizar sus resultados desde diferentes puntos de vista: conocimiento Miguel Pingarrón Gordo Director de Desarrollo de Negocio de ASTRA Jaime Velázquez Rayón Ingeniero de Producto HDTV de ASTRA Pruebas subjetivas de calidad HD versus SD La televisión digital de alta definición (HD-High Definition) está en fase de pruebas en España, con alguna experiencia piloto realizada por canales privados. Pero esta evolución tendrá que estar acompañada de una adecuación de la normativa internacional, entre otras medidas. En este artículo se describe el panorama actual de la televisión digital de alta definición y se realiza una comparativa cualitativa. y desconocimiento de la HD por parte del observador, efecto del tamaño de las pantallas en la percepción subjetiva, distancias de visualización óptimas, tasas binarias de codificación y criticidad de las secuencias. Para tal estudio se han diseñado dos métodos de análisis que se detallan seguidamente: - Estudio de la evolución de la calidad subjetiva al incorporar una referencia oculta: Se pretende analizar el efecto que tiene para los observadores de televisión estándar (SD) el conocimiento o desconocimiento de la HD. Esta prueba se compone de tres sesiones de aproximadamente cinco minutos cada una. En la primera sesión se expone a los observadores ante contenidos de criticidad variada (la criticidad aumenta según la variabilidad y movimiento de la imagen) de una calidad similar (aproximadamente 4 Mbps) a la TDT actual y se les pide que evalúen la calidad que perciben de acuerdo a la escala de apreciaciones de la Tabla 1. Posteriormente, se repite el proceso para las sesiones segunda y tercera con un tiempo prudencial de reposo visual entre ambas. La segunda sesión consiste en diferentes contenidos de HD de criticidad similar a los anteriores, que deben ser sometidos a la evaluación bajo la misma escala de calidad. La tercera sesión es idéntica a la primera en cuanto a contenidos y calidad, con la diferencia en el orden de las secuencias mostradas. El esquema del método se puede apreciar en la Figura 1, donde la referencia oculta indica el conocimiento previo que hemos adquirido de la calidad ofrecida por la HD, antes de volver a visualizar los contenidos de SD. - Estudio de la diferencia de calidad percibida por comparación de estímulos: Los objetivos de este estudio se centran en el análisis de las diferencias en la calidad percibida por parte de los observadores cuando visualizan simultáneamente HD y SD, así como la influencia que tiene las dimensiones del monitor de presentación, el flujo binario empleado en la codificación y la criticidad de las imágenes sobre dicha calidad percibida. Utilizando la misma escala de evaluación, los observadores fueron sometidos a tres sesiones compuestas cada una de15 secuencias codificadas a diferentes tasas binarias. El visionado se realizó simultáneamente en dos pantallas idénticas donde en una se representaba SD y en la otra HD, eligiéndose el tamaño de éstas de entre 20”, 32” y 42”. Realización de las pruebas Para la realización de las pruebas subjetivas se utilizaron secuencias test de características diferentes con la intención de reflejar gran parte de los contenidos que se pueden encontrar en la parrilla televisiva. Dichas secuencias, de las que la Figura 3 es un ejemplo, se encontraban en formato HD, SD o ambos según el uso que tuvieron dentro de las comparaciones realizadas, y fueron codificadas a diferentes tasas binarias según lo explicado. Se contó con 120 observadores, todos ellos comprendidos entre los 20 y los 65 años y a los que previamente a la realización de las pruebas se les sometió a unos test visuales para verificar la validez de sus apreciaciones. Dichos observadores se colocaron a la distancia mínima de visionado requerida para monitores de 768 líneas como los utilizados, distancia que es directamente proporcional a las dimensiones de la pantalla según la expresión: donde: NL = resolución vertical de la pantalla. H = altura de la pantalla. Pruebas subjetivas de calidad HD vs. SD Tabla 1: Escala de calidad mejorada a ocho notas. Figura 1: Estructura de presentación del método. Figura 2: Estructura de la sesión de test. Resultados de las pruebas El análisis de las diferentes variables se ha realizado mediante un análisis estadístico, donde la principal medida ha sido la media ponderada por los pesos de las notas de la escala de apreciación. - Resultados del estudio de la evolución de la calidad subjetiva al incorporar una referencia oculta La valoración de la televisión digital estándar por parte de los observadores que no han visto antes HD, según la escala anteriormente mostrada, se sitúa entre los valores “aceptable” y “buena”, lo que indica un grado suficiente de satisfacción. De igual forma, la primera vez que se expone ante HD a los observadores, la media de la calidad percibida se sitúa en torno a “muy buena”, lo que nos da idea del impacto que produce ésta en su primer visionado (Figura 4). Para el visionado de SD habiéndose visto HD anteriormente, se tiene un notable descenso en la calidad percibida, originada por la memoria que los observadores tienen de una calidad superior que la hasta ese instante conocida (referencia oculta). En este caso la media de la calidad percibida desciende hasta situarse por debajo de “aceptable” tal y como puede verse en la Figura 5. Por tanto, se observa como la primera vez que se visualiza HD, ésta causa un gran impacto en los observadores e influye de forma considerable en la percepción que éstos tienen de la televisión convencional por comparación indirecta entre lo que ven y lo que han visto con anterioridad. - Resultados del estudio de la diferencia de la calidad percibida por comparación de estímulos Se trata de realizar una valoración comparativa directa con imágenes SD y HD en televisores de las mismas características para observadores que ya han disfrutado de la HD con anterioridad. Los resultados los podemos encontrar en la gráfica siguiente (Figura 6). En líneas generales, los resultados de calidad obtenidos para HD y para SD toman unos valores similares a los obtenidos en el estudio previo cuando se produjo el conocimiento de la HD, es decir, un valor medio inferior a “aceptable” para estándar y “muy buena” para alta definición. Quizás observamos en HD una muy ligera reducción de la nota media como consecuencia lógica del mayor grado de satisfacción que aporta la primera impresión. Con respecto a la criticidad de las imágenes, como resultados más destacados se obtiene una igualdad de criterios en HD donde las curvas de calidad obtenidas son prácticamente iguales. Esto es debido a la eliminación de los artefactos indeseables típicos de las secuencias críticas (efecto Moiré, pixelación, etc.) que condicionan la calidad total del visionado, mientras que en SD dichos artefactos molestos tienen una importancia notable y pueden llegar a hacer que la calidad de una secuencia descienda hasta niveles “pésimos”. En relación al tamaño de la superficie de presentación, es lógico pensar que a mayor tamaño de pantalla Pruebas subjetivas de calidad HD vs. SD Figura 4: Comparación de la distribución de las observaciones para SD y HD. Figura 3: Fotogramas de secuencia test utilizada. peor se verá la imagen, puesto que aumenta la superficie para una misma resolución, lo que implica un aumento del tamaño del píxel. Este supuesto es válido en el caso de que los observadores estuvieran todos a la misma distancia. En nuestro estudio, dónde los observadores se situaban a la distancia mínima de observación según el tamaño elegido, se refleja cómo el incremento de la superficie de presentación no tiene una influencia apreciable en la percepción de la imagen y por tanto en la calidad subjetiva, teniendo curvas muy similares según el tamaño para ambas definiciones (figura9). Por último, se analizó la influencia de la tasa de compresión tanto para SD (comprimida en MPEG-2) como para la HD (MPEG-4). Para cada definición se eligió un bitrate bajo, medio y alto según las prestaciones de los codificadores actuales. En HD los resultados obtenidos han sido muy parejos, lo que implica que con solo 10 Mbps y compresión MPEG-4 se podrían transmitir contenidos sin que se produjera un empeoramiento notable en la calidad. En SD el empeoramiento de la calidad a medida que se descendió la tasa binaria hasta 3 Mbps (compresión MPEG-2) es más notable como se refleja en las gráficas. Aún así, esta medida se ve enmascarada por la diferencia de resolución SD-HD por lo que puede ser engañoso si se evalúa para una definición por separado. Conclusiones La principal conclusión resalta la notable diferencia en la calidad percibida entre SD y HD, diferencia que se hace especialmente relevante cuando los usuarios perciben ambas emisiones simultáneamente, puesto que con HD además de presentar imágenes con mayor nivel de detalle y nitidez, se eliminan imperfecciones puntuales que hacen descender notablemente la calidad de la SD. Como segunda conclusión cabría decir que el tamaño de la pantalla no afecta tanto a la percepción de los usuarios como se esperaba inicialmente. Tanto para pantallas grandes como pequeñas la diferencia percibida es relevante en ambos casos. En este sentido cabe resaltar la prueba piloto realizada en UK sobre HDTV en TDT con 450 usuarios con resultados muy similares a los obtenidos en nuestras pruebas. Como una última reflexión, se aprecia cómo la distancia de observación a la que los observadores prefieren situarse desciende en HD con respecto a SD, ajustándose mejor a las dimensiones medias que tienen las salas de estar de los espectadores. Pruebas subjetivas de calidad HD vs. SD Figura 5: Comparación de la distribución de las observaciones para SD antes y después de visualizar HD. Figura 6: Comparación de la distribución de las observaciones para SD y HD.

Enemigo mío? irviéndome de esta analogía (por favor, que nadie piense maldades a base de identificar a los terráqueos y a los Drack, que ya sabéis que a veces opinan de nosotros que somos un poco “frikis”), me gustaría exponer un tema preocupante que, antes o después, debe de ser abordado por nuestro colectivo: ¿Son los Ingenieros Informáticos nuestra competencia o nuestros aliados? ¿Debemos enfrentarnos a otras ingenierías que, en principio, parecen estar usurpando nuestro papel en las empresas, o aliarnos y dar una imagen cohesionada a la sociedad? Érase una vez un teleco… El tema no es fácil, vaya. Todos conocemos el origen del Teleco, descendemos del ilustre Colegio de Correos y Telégrafos, sabemos cómo llegó G. Bell a comunicarse a distancia (como casi todos los inventos, influyó mucho la casualidad), y nuestra profesión se ha construido sobre la base de las comunicaciones, sobretodo a distancia, y hemos logrado cambiar el mundo. Pero hace más de 30 años, se empezó a hablar del tratamiento automático de la información, y surgió la informática o “información automática”, llegaron estu- Rafael Vidal Socio cofundador SETIVAL SCV S ¿Enemigo mío? Seguro que recordáis esta película de Wolfang Petersen, ¿Enemigo mío?. En esta película y novela (la película se basa en una novela corta de B. Brookes), la ciencia-ficción nos ofrece un marco curioso para experimentar con la psicología humana. Nos encontramos a finales del siglo XXI y la Tierra entra en conflicto con una civilización extraterrestre (un tema original y nunca antes visto, ¿verdad?). Dos enemigos, un terráqueo y un Drack se estrellan en un planeta hostil a ambos, y se ven obligados a cooperar a fin de sobrevivir. El tema no es nuevo, pero B. Brookes sabe llevarlo a sus últimas consecuencias y explorar a fondo todas sus implicaciones. “A día de hoy, las facultades acuñan la Telemática como un megamix entre las Telecomunicaciones y la Informática” diantes como Bill Gates o Linus Torvalds que generaron imperios a su alrededor y también cambiaron el mundo, y los telecos nos quedamos mirando de lado como crecía la ciencia de los computadores hasta convertirse en la Ingeniería Informática que hoy conocemos. Y así llegamos a día de hoy, donde las facultades acuñan la Telemática como un megamix entre las Telecomunicaciones y la Informática, y ya tenemos el lío montado. Hoy en día, nadie sabría decir con exactitud cuales son las funciones de un Ingeniero en Telecomunicación o Informática, y ambos optamos a los mismos puestos de trabajo, habiendo convertido en ocasiones una convivencia sana y constructiva en una competencia nada conveniente para nuestras profesiones. Y llegó la crisis Pero veamos más analogías. Hace años el informático era la persona capaz de poner máquinas a realizar el trabajo de las personas, y para el empresario el informático era una persona muy cercana a la mejora de su negocio mediante la automatización de tareas. Pero ahora todo el mundo sabe de informática, y la profesión se ha desprestigiado de modo que siempre hablamos de los “informáticos” como esa persona que debe realizar el mantenimiento de los ordenadores, arreglar una impresora o hacer un programa. Hace tiempo que el sector informático entró en esta crisis de prestigio. Nuestro sector siempre se vio a salvo de estas críticas, siempre hemos gozado de un crédito que a veces no se correspondía con la demanda real en la profesión, hasta que estalló la burbuja tecnológica y nos vimos inmersos en una crisis de prestigio y de identidad. Parece que ser que fuimos nosotros, y no la especulación bursátil, esos ejecutivos con tirantes, quienes hicimos tambalear nuestra economía. Creo que estas crisis de identidad hace que ambos profesionales hayamos accedido a las nuevas oportunidades profesionales en igualdad de condiciones... ¿o no? Protagonistas de la gestión del cambio Analicemos este punto con mayor profundidad. El empresario ha pasado a valorar si necesita un ingeniero informático o de telecomunicaciones para desempeñar una función de conversión de su negocio hacia las nuevas tecnologías. Porque, no nos engañemos, ambos queremos desempeñar el papel de dinamizadores de las empresas, desempeñar la famosa “gestión del cambio” (¿Qué político se ha adueñado hace no mucho de nuestras frases?). Es más, la globalización del término “Sociedad de la Información” está ligado a las “Tecnologías de la Información y de las Telecomunicaciones”, y la trabit ¿Enemigo mío? ducción de las TIC es una fusión entre la Informática y las Telecomunicaciones. Cada día más las Tecnologías de la Información van calando en las empresas, y dicha transformación implica la creación de la figura del Director TIC, que empieza a formar parte de los consejos de dirección, hacen tándem con el responsable financiero y juntos lideran la empresa hacia un crecimiento sostenido basado en la innovación y la reducción de costes. Empezamos a hablar el idioma de los empresarios. Pero, ¿qué figura está destinada a ocupar esta nueva posición? Los Ingenieros de Telecomunicación tendremos que estar muy atentos, porque los informáticos siempre han sido los chicos para todo, siempre han desarrollado la “informática de la empresa” que implica a todos los departamentos, papel que siempre hemos considerado poco digno de nuestra profesión de telecos, y por tanto esto ha convertido a los informáticos en general en los mejores conocedores, aunque en la sombra, de los procesos y de la información que se maneja en la empresa. Nos encontramos ante una batalla posiblemente perdida de antemano, así que tendremos que trabajar con humildad para cohesionar a nuestros respectivos colectivos. En otros países, esta disyuntiva no se presenta, existe la Ciencia de los Computadores y el Ingeniero Electrónico, pero nuestra figura está englobada a caballo entre una y otra, de modo que en España nos encontramos ante una disgregación de profesionales que está llamada a fusionarse, por el bien de todos. Es una realidad a gritos que los informáticos, que siempre han adolecido de hacer la guerra por su cuenta, han formado un colectivo que está a punto de aglutinarse en un Colegio Profesional, como debió haber existido desde hace muchos años, y para entonces tendremos que decidir si les tendemos la mano o les ponemos la zancadilla. En este mundo tan canibalista, donde el mercado tiende a infravalorar el trabajo de nuestro colectivo (sigue siendo difícil convencer a un empresario de las excelencias de nuestras capacidades), debemos trabajar juntos y cohesionados, y luego la realidad nos dirá si tenemos que fusionarnos en un único colectivo. Conclusiones Así que, volviendo al comienzo del artículo, ¿es el ingeniero informático enemigo mío? En este planeta llamado globalización, ambos “bandos”, Ingeniero Informático e Ingeniero de Telecomunicaciones estamos obligados a darnos la mano y apoyarnos para convertir y convencer a la sociedad de que hay un “Futuro” escrito con mayúsculas que construir, y que todos debemos poner los cimientos para que nuestros futuros ingenieros y nuestras futuras generaciones vivan en un mundo mejor. Somos profesiones destinadas a ofrecer servicios al mundo, y un servicio siempre debe aportar algún bien, y todos los bienes que podamos aportar deben complementarse para formar una sociedad mejor. Termino con un lema que figura entre los principios fundamentales de un Colegio Profesional como el nuestro, que debe ser el aglutinador de nuestra voluntad y debemos sentirlo tan cercano como que somos nosotros mismos, y no otros, los que lo integramos: “La unión hace la fuerza”. Tenemos que centrarnos en un único enemigo: Nuestra propia superación y demostración a la sociedad de nuestra capacidad. ¿Enemigo mío? “Los informáticos han formado un colectivo que está a punto de aglutinarse en un Colegio Profesional y para entonces tendremos que decidir si les tendemos la mano o les ponemos la zancadilla”

TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Las Plataformas Tecnológicas y los Servicios Introducción histórica a INES y NESSI Dentro del esquema de las plataformas tecnológicas –como ya se comentó en el número 159 de la revista BIT– se han producido varios movimientos a escala continental para aglutinar tanto empresas como instituciones de corte académico –como las universidades– o estrictamente tecnológico, como los OPIs (Organismos Públicos de Investigación), alrededor de ciertos temas de relevancia económica. Uno de los temas de más alcance en la economía europea es el tema del software y su evolución al mundo de los servicios. Este dominio económico-tecnológico incluye en su esquema la adopción de arquitecturas SOA (Service Oriented Architectures), la evolución de los sistemas Grid, la aplicación de tecnologías semánticas y todas las reflexiones de índole horizontal sobre estas tres materias: seguridad y confianza, gestión de servicios, interoperabilidad, etc. A esta enumeración de los elementos meramente técnicos, que componen lo que conoce como “software y servicios”, hay que incluir la visión más económica del mismo enfoque. Habitando en el trasfondo de las reflexiones tecnológicas, las empresas que han trabajado en las plataformas europea y española de esta materia comparten una visión a medio plazo de la economía europea, que ha incorporado un cambio estructural sobre el planteamiento tradicional de la economía. El concepto de “servicios” ya no es un elemento de la economía, sino que pasa a ser la piedra angular en esta economía del conocimiento hacia la que caminamos, según unos, o en la que ya estamos, según otros. A diferencia de lo que sucedió con las plataformas española y europea de la construcción, en el caso de Software y Servicios la primera en nacer fue la plataforma tecnológica europea, NESSI, en verano de 2004, para dar lugar posteriormente a la española: INES, a finales de 2005. En verano de 2004 surgieron dos corrientes industriales que pronto se fusionarían para formar NESSI. Ambas corrientes, llamadas S3 (Software, Services, and Systems) y SCOUT, contaban con las empresas más relevantes del continente en la materia, entre las que se contaban los actores españoles Atos Origin y Telefónica, así como las empresas IBM, HP, SAP, British Telecom, Telecom Italia, Engineering, Siemens, Software AG, Thales, Nokia y ObjectWeb. Se da la circunstancia curiosa de que los dos actores españoles eran los únicos presentes en ambas corrientes, así que las dos empresas tuvieron un papel influyente muy positivo que propició la unificación de las mismas en NESSI, en febrero de 2005. El grupo Telefónica estaba presente en NESSI Josema Cavanillas Director I+D+i – Atos Origin Vice-Presidente Comité Directivo de NESSI Santi Ristol Jorba Director Área Services Atos Origin / Presidente de la Plataforma INES Las Plataformas Tecnológicas y los Servicios En los últimos años han nacido, tanto en el entorno estatal como en el europeo, una multiplicidad de Plataformas Tecnológicas especializadas en distintas materias. Sin embargo, hay un concepto común que mencionan muchas de ellas: los “servicios”. Dependiendo de la plataforma, aparecen mencionados en relación con activos multimedia, o con redes de telecomunicación, o con otros entornos. Esa continua mención podría indicar que todas tratan ese tema, pero debemos destacar que sólo hay dos plataformas centradas troncalmente en los servicios. Este artículo se centra en las plataformas española (INES) y europea (NESSI) de software y servicios y de cómo ellas tratan este tema, central en su perspectiva, y aplicable a todos los entornos. desde su entidad de Investigación y Desarrollo, Telefónica I+D. Por lo que respecta al grupo europeo Atos Origin, tenía presencia desde su nodo de I+D que da servicio al grupo globalmente, que está en España, distribuido entre Barcelona y Madrid. El trabajo continuo de los españoles de Atos Research & Innovation y de Telefónica I+D permitió que España hoy pueda ocupar dos vice-presidencias en el Comité Directivo de NESSI. La vice-presidencia del Comité Directivo de NESSI, conseguida por Atos Origin en Bruselas en diciembre 2005, fue la primera que consigue un español en la historia de las plataformas tecnológicas europeas de la sociedad de la información, seguida por la vice-presidencia conseguida por Telefónica en la reunión del Comité Directivo de NESSI de Barcelona en marzo 2007. NESSI Crecimiento de NESSI y visión global de la economía basada en servicios Lo que comenzó con trece actores de primera fila es hoy una plataforma de 300 instituciones europeas, que se organiza con una estructura clara. El funcionamiento de la plataforma lo dictamina un Comité Directivo (Steering Committee) que supervisa el trabajo de los Comités en funcionamiento, y tiene potestad para aprobar documentos, instruir la creación de nuevos Comités y grupos de trabajo, aprobar las etiquetas “NESSI Strategic” a proyectos específicos, y gestionar las políticas de comunicación y relación con terceros actores, como los Estados Miembros de la Unión Europea, las universidades, las PYME, y las instituciones comunitarias. El funcionamiento coordinado de NESSI ha producido ya los siguientes resultados: – Un Documento de Visión consensuado entre todos los miembros de NESSI. – Una Agenda Estratégica de Investigación (SRA) en continuo desarrollo. – Una lista de 11 proyectos estratégicos de I+D, que apuntan a cubrir las necesidades identificadas en la Agenda Estratégica de Investigación. – Más de diez grupos de trabajo (Working Groups) en una serie de materias horizontales del mundo de software y servicios. – Cuatro grupos de trabajo en materias verticales, que son Sanidad, Sector Público, y eSkills. A día de hoy NESSI tiene una infraestructura de funcionamiento notable, contando con una oficina específica en Bruselas para su funcionamiento. La Presidencia de la plataforma, así como la gestión de la oficina, es responsabilidad de la empresa francesa Thales. La estrategia de comunicación y la presidencia del Comité Directivo lo acomete la empresa italiana Engineering. Los españoles de Atos Origin están presentes, además de en la mencionada presidencia del Comité Directivo, en las tareas de relaciones con las instituciones comunitarias, académicas e industriales (tarea llamada de “interlinking”) en el liderazgo del Working Group de Seguridad y del Working Group de Sanidad, así como la responsabilidad de dinamización del grupo de Estados Miembros, en el que España está jugando un papel importante. Los Proyectos Estratégicos de NESSI En la reunión del Comité Directivo de Helsinki en noviembre de 2006, el Comité Directivo aprobó la asignación de la calificación “NESSI Strategic” a 11 proyectos de Investigación y Desarrollo, 10 de ellos con carácter de investigación orientada y uno previsto para integrar los resultados de los demás en el Marco de Referencia NESSI (NESSI Open Framework, también llamado NEXOF). Algunos de esos 10 proyectos de investigación orientada se han presentado a financiación a la Comisión TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Las Plataformas Tecnológicas y los Servicios Europea en la primera llamada del programa ICT en mayo 2007, y a pesar de la dura competencia que se produjo (sólo seis propuestas de proyecto integrado fueron aprobadas en el área de Tecnologías Software, lo cierto es que cuatro de esas propuestas han sido evaluadas positivamente y están hoy en negociación para convertirse en proyectos. La buena noticia para España es que, de todas las propuestas estratégicas NESSI de investigación orientada presentadas a la Comisión Europea, el 50% (dos de las cuatro) están lideradas por españoles. Las propuestas SOA4All y MASTER, lideradas por Atos Origin, están hoy aprobadas y en proceso de negociación con la Comisión Europea. NESSI se ha convertido, con las dos vice-presidencias españolas del Comité Directivo, con la dirección española de varios grupos de trabajo relevantes, y con el liderazgo del 50% de los proyectos estratégicos NESSI aprobados, una de las plataformas europeas con marchamo más español en el campo de las tecnologías de la información. Asimismo, la quinta propuesta estratégica NESSI aprobada por la Comisión es NEXOF-RA, la propuesta de proyecto central, la orientada a la construcción del Marco de Referencia NESSI, bajo la batuta de la empresa italiana Engineering, y con participación de los españoles Atos Origin, Telefónica y UPM. El “servicio”, más allá de un servicio web La acepción de la palabra “servicio” en NESSI va más allá del simple servicio web. La visión socio-tecnológica apunta a que una gran cantidad de los intercambios económicos del futuro se basarán en la expresión de la necesidad por parte de un cliente, y del cumplimiento de esa necesidad por parte de un proveedor. La ejecución del cumplimiento de esa necesidad es el “servicio”, y podrá requerir acceso a servicios web, infraestructura de telecomunicaciones, y utilización de información, que va desde el texto más básico a los activos multimedia, así como la expresión de esa información de un modo inteligible por el ordenador, empleando las tecnologías semánticas. Ese “servicio” del futuro es el ladrillo básico que compondrá los grandes edificios de la economía de la sociedad, a 10 años vista. NESSI tiene como objetivo estratégico construir la arquitectura de esos servicios del futuro, una arquitectura abierta que no tenga condicionantes en el proceso de producción de software (admitiendo dentro de su esquema software propietario y fomentando el uso del código abierto) pero que tenga un marco de referencia común, un marco compartido por todos los actores en la constelación de los servicios. La buscada compartición de ese marco de referencia por parte de todos los actores hace que su definición no pueda dejarse en manos de una sola institución. Por eso NEXOF requería la participación de las primeras figuras en el mundo del software en Europa, participación que ha conseguido, como se puede comprobar en la composición del Comité Directivo, y cuyo compromiso en la construcción y el desarrollo del Marco Abierto NEXOF es vital para esta piedra angular de la economía de servicios. La Agenda Estratégica de Investigación La SRA o Agenda Estratégica de Investigación NESSI1 apunta a la división de las tareas a investigar en dos mitades: – La relacionada con las tecnologías horizontales: infraestructura, servicios, semántica, gestión, seguridad, interoperabilidad – La relacionada con las aplicaciones verticales de estos servicios: servicios en el sector sanitario, en el sector de la automoción, en el sector financiero, etc. Ambas mitades se pueden observar en el esquema “Visión Holística de NESSI”. La primera mitad, que aparece representada en la mitad inferior, recibe el nombre de “Marco NESSI” o “NESSI Framework” y comprende los niveles semántico, de integración de servicios y de infraestructura. Cruzando estos tres niveles se mencionan los temas de los servicios de gestión, la interoperabilidad y la seguridad, que posteriormente se expande en tres temas: confianza, seguridad y dependabilidad. Todos estos servicios son los Servicios TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Las Plataformas Tecnológicas y los Servicios Nucleares o Core Services de la arquitectura. En la mitad superior, los temas que marca la SRA son más relacionados con las aplicaciones directas de los servicios, los Servicios de Negocio, o “Business Services”. Así pues, cada sector de la economía (“business domain”) debe tener su propio espacio de investigación para desarrollar servicios en línea con la arquitectura NESSI, y en ese sentido NESSI ha creado los grupos de trabajo verticales: Sanidad, eGovernment, eSkills, etc. Por otra parte, la SRA también contempla la investigación en la conexión entre servicios de distintos sectores. Este cruce de aplicaciones mediante la invocación de distintos servicios de distintas naturalezas procederá de la investigación en cada uno de esos sectores, y de los servicios cross-sector que están previstos en la SRA de NESSI. Asimismo, para que este entramado de funcionalidades sea operativo, es preciso una base sólida, que se alcanza mediante el establecimiento de una infraestructura, de unos niveles de seguridad en la ejecución, de una eficiencia en la interoperabilidad, etc., que se alcanza mediante la investigación en los Servicios Nucleares. El futuro de NESSI (http://www. nessi-europe.com) lo van a ir construyendo las empresas y centros de investigación en el desarrollo de esta Agenda Estratégica de Investigación, y los usuarios en el empleo de servicios pioneros que vayan utilizando esta estructura de funcionamiento. INES INES: un modelo a seguir por otras plataformas INES (Iniciativa Española de Software y Servicios) surge como respuesta a la necesidad de superar la brecha tecnológica en relación con el resto de los países Europeos, no solo invirtiendo en I+D+i y profundizando la apertura del sector telecomunicaciones y acercando las TIC a todos los sectores empresariales, sino adaptando y comercializando estas soluciones en aquellos ámbitos que hasta ahora no se han beneficiado de estos desarrollos y que supondrán una oportunidad de negocio frente a otros países. El trabajo conjunto de empresas punteras en el sector de las tecnologías acelerará la innovación en sectores industriales y áreas de negocio, aumentando la competitividad de la empresa Española y sus productos/servicios, apoyando lo expresado por la Comisión Europea durante el “Busines Forum for Research and Innovation”, “ahora tenemos la oportunidad de reaccionar a tiempo explotando las oportunidades que ofrece la nueva tendencia de los servicios”, construyendo unas fortalezas en sectores concretos interrelacionados, como son telecomunicaciones, comunicaciones móviles y otros tan similarmente distantes pero complementarios como Servicios de Simulaciones Médicas, o farmacéutico. Siguiendo esta visión, las entidades Atos Origin, Fundación CTIC, Tecnalia - European Sofware Institute, Telefónica I+D y Universidad Politécnica de Madrid, unieron sus esfuerzos en el 2005 para crear la Plataforma Tecnológica Española INES que se lanzó oficialmente el día 15 de diciembre de 2005 en un evento realizado en la sede del CDTI en Madrid. Desde entonces INES ha atraido el interés de numerosas empresas, centros tecnológicos y universidades dedicados al I+D+i en el campo del software y los servicios. En la actualidad cuenta con más de 130 miembros que colaboran en los diferentes grupos de trabajo tanto tecnológicos como de aplicaciones. La participación en la plataforma INES está abierta a todos los agentes tecnológicos (empresas, universidades, centros tecnológicos, etc.) que declaren su interés en la investigación y desarrollo tecnológico relacionado con software y servicios. Todos ellos forman la Asamblea General de INES. El funcionamiento de la plataforma lo dictamina el Comité Gestor, que tiene por objetivo coordibit TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Las Plataformas Tecnológicas y los Servicios nar las actividades de INES y definir su estrategia. El actual Comité Gestor, elegido por votación entre todos los miembros en el 2006 y con una vigencia de dos años está organizado de la siguiente manera según lo regula el Modelo de Gobierno de la plataforma: – 8 Empresas TIC (con la presencia de un mínimo de 2 PYME). – 6 Organismos Públicos de Investigación y/o centros tecnológicos TIC (con la presencia de al menos 3 Universidades y 1 centro tecnológico). – 2 Usuarios (Tipo C). – El responsable del Comité Institucional. Desde su creación INES ha tenido un gran dinamismo, que ha permitido obtener los siguientes resultados: – Un Documento de Visión. – Una Agenda Estratégica de Investigación (AEI) en continuo desarrollo (v1.0 marzo 06, v2.0 noviembre 06, v3.0 diciembre 07). – Definición e implantación del Modelo de Gobierno de la plataforma. – Creación de los grupos de trabajo como un instrumento de participación activa para desarrollar, evolucionar e implementar la Agenda Estratégica de INES en el entorno de SW y Servicios o Cinco grupos de trabajo horizontales de software y servicios: – Ingeniería del Software. – Software Código Abierto. – Service Engineering (SEA). – Tecnología GRID. – Evolución de la web. o Tres grupos de trabajo verticales analizados desde la perspectiva de software y servicios: – eInclusión. – eLearning. – eTurismo. – Definición del sello “Incubado en INES” para propuestas que desarrollan algunos de los temas de la AEI de INES y tienen presencia significativa de miembros de INES. – Proyectos estratégicos de I+D, que apuntan a cubrir las necesidades identificadas en la Agenda Estratégica de Investigación: VULCANO, PLATA, MORFEO EASYWEB, SUMA. – Contribuciones al Plan de I+D+i 2008-2011. – Automatización de muchos de los procesos de la plataforma en la web de INES (www.ines. org.es). La Presidencia de la plataforma para el actual bienio 2006- 2008, es responsabilidad de la empresa Atos Origin, mientras que la oficina la comparten entre el European Software Institute y Atos Origin. Ahora que el trabajo de constitución está realizado, la misión de INES es poner en marcha las prioridades identificadas en la Agenda Estratégica de Investigación a través de proyectos y acciones concretas que permitan abordar objetivos similares a los propuestos para las plataformas europeas en el contexto español y, adicionalmente, favorecer la participación y el liderazgo de los agentes españoles en el contexto del espacio europeo de investigación en el VII Programa Marco. La fuerza del software en España Unas perspectivas de negocio muy positivas y la convergencia en tecnologías digitales son los dos factores que mantendrán el crecimiento del sector de software y servicios TI en Europa y en España. El observatorio EITO (European Information Technology Observatory) prevé que la demanda de software y servicios TI continúe creciendo este año de manera estable en Europa. El sector TI, incluidos software y servicios, experimentará un crecimiento bastante superior al del conjunto; en concreto, este segmento aumentará un 4,4% en el 2007, lo que elevará su valor a 320.000 millones de Euros. En España (con más de 3.000 empresas que viven de este sector), dicho crecimiento será superior al europeo: 6,1% en el 2007 con una previsión de llegar al 6,6% en el 2008. También a nivel de países dicho crecimiento está por encima de los otros países europeos (Benelux 5%, UK 5%, Francia 4,6%, Alemania 3,5%). Nota 1 La última versión de la SRA se puede descargar de la página web http://www.nessi-europe.com TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Las Plataformas Tecnológicas y los Servicios “La vice-presidencia del Comité Directivo de NESSI, conseguida por Atos Origin en Bruselas en diciembre 2005, fue la primera que obtiene un español en la historia de las plataformas tecnológicas europeas de la Sociedad de la Información”

TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. La banda ancha móvil, un mercado masivo l éxito que para Europa representó la acción concertada en la armonización de tecnologías, estándares y espectro en el ámbito de las comunicaciones móviles GSM e IMT-2000 tiene como resultado la existencia de un ecosistema que aporta valor y promueve el progreso global en la acción cívico-social y profesional de más de 2.500 millones de personas. Las previsiones apuntan a que serán más de 5.000 millones en 2012, de los cuales 2.000 millones serán usuarios activos de las capacidades y las ya disponibles aplicaciones y servicios de las comunicaciones móviles de banda ancha. Es en este contexto en el que el sistema IMT2000 –las redes de comunicaciones móviles de tercera generación WCDMA– aumentan progresivamente sus capacidades y velocidades de gestión de contenidos y aplicaciones multimedia de todo tipo mediante la incorporación de funcionalidades y capacidades ya previstas en los estándares, como es el caso del sistema HSPA. El éxito está siendo claro, con más de 140 redes HSPA comerciales desplegadas y más de 300 modelos de terminales disponibles, la banda ancha móvil se está convirtiendo rápidamente en un mercado masivo. El tráfico de datos en redes HSPA se ha cuadruplicado respecto al año anterior y esta tecnología está disponible para más de mil millones de usuarios en el mundo. Sin duda, se trata de un desarrollo muy importante de nuestra industria. El sistema HSPA permite actualmente velocidades de transmisión de datos de 7,2 Mbps; pronto serán 14,4 Mbps y llegarán en su próxima evolución hasta 42 Mbps. Sistemas que están actualmente desplegados en varias bandas de frecuencia –incluidas las de 850, 1700, 1800, 1900 y 2100 MHz– y el despliegue en la banda de 900 MHz se producirá en breve. La comercialización de módems HSPA (en algunos casos incorporados dentro de los portátiles y otros dispositivos móviles) pone de manifiesto que la banda ancha móvil ha pasado ya a formar parte de nuestra vida diaria. España es uno de los mercados más innovadores de Europa y disponemos de capacidades nacionales para seguir trasladando a la sociedad, de manera especialmente competitiva y generalizada, los beneficios de la banda ancha móvil. Al concluir el año 2007 Alfonso Aguado Responsable de Marketing de Ericsson España La banda ancha móvil, un mercado masivo La banda ancha móvil es una realidad mundial gracias a la armonización de tecnologías, estándares y espectro, que permitió la creación del ecosistema GSM/IMT2000, que hoy sigue demostrando su capacidad creciente de generar valor y dinamismo innovador. El crecimiento exponencial de servicios y aplicaciones multiplicará por 50 las necesidades de tráfico y hará necesaria la ampliación del espectro disponible para los sistemas IMT2000 y su evolución futura. “El éxito está siendo claro, con más de 140 redes HSPA comerciales desplegadas y más de 300 modelos de terminales disponibles, la banda ancha móvil se está convirtiendo rápidamente en un mercado masivo” E superamos ampliamente los 50 millones de líneas móviles, de las cuales más de 10 millones disponen de dispositivos móviles de tercera generación entre los que hay que incluir el 25% del parque de ordenadores portátiles que utilizan los recursos de las redes UMTS/HSPA para acceder al mundo Internet. El crecimiento exponencial de aplicaciones previsto para la banda ancha móvil multiplicará por 50, en muchos mercados, las necesidades de tráfico por usuario y día en las redes móviles. Algunas de estas aplicaciones son (y serán con más intensidad): la medicina móvil, educación móvil (redes comunitarias de educación), I+D+i móvil (laboratorios virtuales), comunicaciones móviles entre dispositivos y sensores de todo tipo, nuevos modos de ocio y estilo de vida de los hoy nativos digitales… Por otra parte, en Ericsson vemos con claridad que las comunicaciones móviles de banda ancha van a ser esenciales en el cierre de la brecha digital. Evolucionar hasta ese conjunto de servicios y aplicaciones requiere de tecnologías radioeléctricas que usarán anchos de banda más amplios (hasta 100 MHz por canal y operador frente a los 5 MHz por canal y paquetes 10-15 MHz por operador) y mayores capacidades (100 Mbps en condiciones de alta movilidad y 1 Gbps en condiciones nomádicas) que el sistema IMT-2000 avanzado y su evolución ya contempla. Tecnologías como “Long Term Evolution (LTE)”, que forma parte de la evolución del sistema IMT2000, estará disponible comercialmente a partir de 2009. LTE es el nombre que se le da a las redes móviles que actualmente se están desarrollando, permitiendo velocidades de más de 100 Mbps en el canal de descarga (downlink) y de 50 Mbps en el canal de subida (uplink), como ya fue demostrado experimentalmente en Barcelona durante el Congreso Mundial GSM al inicio de 2007. Esto supone la necesidad de ampliación del espectro disponible para los sistemas IMT-2000 y su evolución (dicha necesidad ya ha sido reconocida por la Unión Internacional de Telecomunicaciones en su informe ITU-R. M.2078 y han sido evaluadas en 700-1.200 MHz adicionales, que pudieran ser más, en los casos de países con despliegues de redes paralelas). La Conferencia Mundial de las Radiocomunicaciones (WRC-07) de la ITU ha sido, durante el pasado mes de noviembre, el escenario de discusión y decisión respecto a la asignación y distribución del espectro radioeléctrico mundial que utilizaremos durante la próxima década. La realidad que en cada país se produzca a partir del nuevo marco definido por la WRC resultará fundamental y deberá mantener como orientación básica la selección armonizada de espectro, tecnologías y estándares que aseguren la evolución del sistema IMT y, por tanto, aseguren la innovación y la creación de valor que suponen los nuevos servicios y aplicaciones mencionados unos párrafos antes. Europa y España deben tener como objetivo seguir desempeñando un papel determinante en el proceso ya iniciado de evolución hacia la banda ancha móvil. Los europeos debemos continuar progresando gracias al uso eficiente y generalizado de esas capacidades y, aún más importante, Europa por sus capacidades industriales de investigación, desarrollo e innovación en este ámbito no puede comprometer su futuro renunciando a liderar dicho proceso. TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. La banda ancha móvil, un mercado masivo “Evolucionar hasta ese conjunto de servicios y aplicaciones requiere de tecnologías radioeléctricas que usarán anchos de banda más amplios”

TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Desarrollo del proyecto del "Cheque - Bebé" por parte del Gobierno de España a aplicación CUNA debía desarrollarse para dar respuesta a la Ley 35/2007 del 15 de noviembre (BOE, 16 de noviembre de 2007), que establece un pago único de 2.500€ por cada nacimiento o adopción que tenga lugar en territorio español con posterioridad a las cero horas del día 1 de julio de 2007, siendo la madre la beneficiaria con carácter general. El beneficiario, tanto español como extranjero, debe haber residido de forma legal, efectiva y continuada en territorio español al menos los 2 años inmediatamente anteriores al nacimiento o adopción. La Orden EHA/3352/2007 del 19 de noviembre (BOE, 20 de noviembre de 2007) regula como solicitar esta ayuda mediante la presentación de los modelos 140 y 141. Dicha orden indica que la presentación de la solicitud no requerirá que se acompañe a la misma ningún documento justificativo del cumplimiento de los requisitos exigidos para ese derecho, cuya verificación se efectuará por la AEAT mediante el intercambio de la información necesaria con las Administraciones públicas competentes en cada caso. La primera dificultad que encontramos para la gestión de esta prestación fue su doble carácter de Deducción IRPF o de prestación no contributiva. Con el fin de conseguir una mayor eficacia en la gestión integrada de esta prestación, la Seguridad Social (SS) publicó una resolución de delegación de competencias para que los órganos de la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) tramitaran también aquellos pagos que se clasificaran como prestaciones no contributivas. Descripción de la solución implementada La AEAT ha desarrollado un nuevo sistema denominado CUNA para la gestión de esta prestación de abono anticipado de 2.500 euros por nacimiento o adopción. Dicha aplicación acepta solicitudes del modelo 140 (con este modelo se solicita a la vez el abono antici- Virgilio Postigo Jefe de Área del Departamento de Informática Tributaria-Agencia Tributaria Desarrollo del proyecto del "Cheque - Bebé" por parte del Gobierno de España Seguro que recordáis el anuncio del llamado "cheque bebé" realizado por José Luis Rodríguez Zapatero en el debate sobre el estado de la nación del pasado 3 de julio del 2007 y sin duda algunos habréis recibido ya esta prestación. En este artículo se realiza una breve descripción del proyecto Contribución Única por Nacimiento o Adopción (CUNA) que se desarrolló para gestionar esta nueva ayuda a las familias. Este desarrollo se enmarca dentro del conjunto de tareas que realizamos los Ingenieros de Telecomunicación de los cuerpos TIC de la Administración General del Estado (AGE). “La AEAT ha desarrollado un nuevo sistema denominado CUNA para la gestión de esta prestación de abono anticipado de 2.500 euros por nacimiento o adopción” L pado de 100 euros mensuales de deducción por maternidad) y del 141. El sistema CUNA se encarga de realizar las siguientes funciones: – Grabación y gestión de las solicitudes de la ayuda. – Gestión de los expedientes hijo (se genera uno por cada hijo de la solicitud correcta). – Clasificación de los expedientes como deducción IRPF o prestación no contributiva. – Verificación de la condición de nacimiento o adopción del hijo a partir del 1/7/2007. – Verificación de la condición de residencia legal de 2 años. – Realización de intercambios automáticos de información entre administraciones para comprobar las condiciones para tener derecho a la prestación: – Un intercambio semanal con la Dirección General de Registros y del Notariado (DGRN) de los nacimientos y adopciones que se registren en territorio español. – Un intercambio semanal con la Dirección General de la Policía (DGP) para la comprobación de la residencia legal de 2 años para los extranjeros. – Un intercambio semanal con la Tesorería General de la Seguridad Social para la clasificación de un pago como deducción IRPF o prestación no contributiva. – Realización de pagos a través de la aplicación de devoluciones de la AEAT – Notificación de la denegación de la prestación cuando ésta no proceda (exclusión) – Otras ramas del procedimiento: requerimientos, trámite de audiencia, etc. Los intercambios de información con otros organismos se realizan a través de la infraestructura de comunicaciones del proyecto SARA (Sistema de Aplicaciones y Redes para las Administraciones) impulsado por el Ministerio de Administraciones Públicas, que permite la comunicación entre las distintas administraciones además de servir de plataforma de intercambio de aplicaciones. La aplicación CUNA realiza automáticamente la comprobación de las condiciones para recibir esta ayuda con el fin de ahorrar tiempo a los funcionarios responsables de tramitar estos expedientes, tiempo que puede ser dedicado a tareas de mayor valor añadido como la lucha contra el fraude fiscal. Medidas para facilitar la tramitación de la prestación al ciudadano La aplicación CUNA ha sido desarrollada con las siguientes facilidades para ahorrar tiempo y desplazamientos al ciudadano: – Existen diferentes canales de presentación de la solicitud para que el ciudadano elija el que más le convenga: presentación en impreso, por teléfono o por Internet con certificado. – Permite que un ciudadano que presente un modelo 140 esté a la vez solicitando dos prestaciobit TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Desarrollo del proyecto del "Cheque - Bebé" por parte del Gobierno de España “La aplicación CUNA realiza automáticamente la comprobación de las condiciones para recibir esta ayuda con el fin de ahorrar tiempo a los funcionarios responsables de tramitar estos expedientes” nes de ayuda a la familia: abono anticipado de la deducción por maternidad y abono anticipado de 2.500 euros por nacimiento o adopción. – Se ha creado un portal con preguntas frecuentes, normativa e instrucciones, accesible en http://www.agenciatributaria.es. Desde dicho portal se accede a la presentación telemática de la solicitud y a la comprobación de si la solicitud ha sido grabada para su trámite. – Más adelante se irán añadiendo otros servicios de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos como la consulta del estado de la solicitud o la presentación telemática de documentos en respuesta a requerimientos. Objetivos conseguidos en el proyecto CUNA – La aplicación CUNA se desarrolló con la suficiente rapidez para empezar ya en agosto del 2007 a aceptar comunicaciones de nacimientos o adopciones por parte de los ciudadanos que posteriormente la normativa aceptó como presentación de solicitudes. – Se empezaron a acordar pagos CUNA el 20 de noviembre de 2007, cumpliendo el objetivo de iniciar los pagos el primer día que legalmente fuera posible de acuerdo a la tramitación de la ley y la orden ministerial. – A fecha 16 de enero de 2008 se han realizado 174.746 pagos correspondientes a 436,8 millones de euros. – Se ha logrado como medida de calidad el tener una comprobación automática de un mínimo de un 75% de pagos conformes del mes anterior de grabación de la solicitud. Este parámetro es importante para el objetivo de pagar la prestación al ciudadano, en la mayor parte de los casos, en menos de un mes desde que la solicitó. – Todo esto se ha realizado buscando la optimización de los recursos públicos y el ahorro de tiempo para los ciudadanos, para lo cual ha sido muy importante la colaboración entre todas las administraciones que han participado en el proyecto (SS, AEAT, DGRN, DGP) y la utilización de la infraestructura común de servicios y comunicaciones SARA. Finalmente, es de destacar el número creciente de Ingenieros de Telecomunicación que trabajamos en los cuerpos TIC de la AGE. Quien desee obtener información sobre dicho colectivo puede acceder a la página http://www. astic.es, de la asociación ASTIC, que representa a nivel nacional a los funcionarios grupos A TIC de la AGE. Quien desee obtener información relativa a las oposiciones TIC de la AGE puede acceder a la página http:// www.preparatic. com del grupo sin ánimo de lucro Preparatic que sirve de ayuda a todas aquellas personas interesadas en presentarse a dichas oposiciones. TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Desarrollo del proyecto del "Cheque - Bebé" por parte del Gobierno de España “A fecha 16 de enero de 2008 se han realizado 174.746 pagos correspondientes a 436,8 millones de euros”

TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. La protección de los menores en el acceso a servicios de telefonía móvil ecientemente, los operadores españoles de telefonía móvil han firmado un Código de Conducta para fomentar el buen uso de la telefonía móvil entre los menores, siguiendo las recomendaciones que desde la Comisión Europea se han lanzado. A través de él los operadores acuerdan medidas como el control del acceso a los contenidos destinados a los adultos, campañas de concienciación dirigidas a los padres y a los jóvenes, campañas de clasificación de los contenidos comerciales y la lucha contra los contenidos ilegales en la telefonía móvil. La Comisión Europea creó un Grupo de Alto Nivel en el que estaban representados operadores de telefonía móvil, proveedores de contenidos, organizaciones de protección de menores, organizaciones de consumidores y reguladores con el objetivo de sentar las bases que permitieran llegar a un acuerdo sobre la protección que debe ofrecerse a los menores que utilizan el teléfono móvil. El 6 de febrero de 2007, los principales operadores europeos de telefonía móvil sellaron en Bruselas un acuerdo comprometiéndose a establecer códigos de autorregulación antes de febrero de 2008. Resulta evidente que la telefonía móvil no sólo ha supuesto una revolución en las comunicaciones personales, sino que se ha convertido en un motor de la economía y en un fenómeno social. Sin embargo, son también múltiples las inquietudes y preocupaciones que suscita, relacionadas con el uso que de la telefonía móvil hacen los menores y la seguridad relacionada con el mismo. Cuestiones relacionadas con el acceso a determinados contenidos, considerados nocivos e ilegales, el acoso psicológico, el “grooming” (extraños que se “hacen amigos” de niños con la intención de citarse con ellos), la amenaza para la intimidad de los niños y el riesgo de un gasto inesperadamente elevado, son actuaciones que están causando inquietud social. Según una encuesta del Eurobarómetro realizada en mayo del 2006, el 70% de los jóvenes europeos entre 12 y 13 años y el 23% de los niños entre 8 y 9 años pose- José Ignacio Alonso Cátedra COIT-UPM Área de Actividades Tecnológicas y Actuaciones profesionales Noelia Miranda Santos Cátedra COIT-UPM Área de Actividades Tecnológicas y Actuaciones profesionales La protección de los menores en el acceso a servicios de telefonía móvil: Resultados del Eurobarómetro 2006 Las operadoras de telefonía móvil en España han firmado un código de conducta para fomentar el uso responsable y seguro de la telefonía móvil por parte de niños y adolescentes. La protección de los menores frente a riesgos como el acceso a contenidos nocivos o ilegales, el acoso psicológico o las facturas desorbitadas son algunas de las preocupaciones más habituales. Se impone la necesidad de articular medidas que disipen estas inquietudes en un grupo social cada vez más consumidor de esta tecnología. “Según una encuesta del Eurobarómetro el 70% de los jóvenes europeos entre 12 y 13 años y el 23% de los niños entre 8 y 9 años poseen un teléfono móvil” R TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. La protección de los menores en el acceso a servicios de telefonía móvil en un teléfono móvil. En el caso español, el 54% de los niños de 11 años que tiene móvil ya ha tenido más de un aparato. De éstos el 7% tiene ya su tercer teléfono y un 5% el cuarto. Una encuesta británica señala que el 14% de los menores ha sufrido acoso mediante el teléfono móvil. El 10% de los encuestados afirman que les han tomado fotos desagradables y el 17% manifiesta su temor de que hubieran “colgado” sus fotos en línea o la hubieran mandado a sus compañeros. Asimismo, el constante aumento de los anuncios del sector en revistas dirigidas a adolescentes, particularmente de logos, melodías, tonos... va en contra de lo que el Informe Stewart propone, aconsejando a la industria abstenerse de dirigir publicidad a este segmento de la población. En respuesta a esta creciente alarma social, la Comisión Europea lanzó una consulta pública entre el 25 de julio y el 16 de octubre de 2006 sobre los potenciales riesgos derivados del uso del teléfono móvil por los menores, en el marco del Programa “Safer Internert“ (2005-2008). Dicho programa intenta fomentar un uso más seguro de Internet y de otras tecnologías como la telefonía móvil. Los resultados obtenidos de esta consulta, en la que han participado operadores de telefonía móvil, proveedores de contenidos, organizaciones de protección de la infancia, organizaciones de consumidores y organismos reguladores, junto con el cuestionario de la consulta y un informe sobre el tema se encuentran en disponibles en la página web de la Comisión. Se destacan a continuación algunas conclusiones: – Existe un amplio consenso en destacar que junto a los grandes beneficios que puede aportar la telefonía móvil, existen potenciales riesgos -bullying, spam, grooming…..-. Específicamente, se señalan los riesgos derivados de un uso incorrecto de las cámaras y servicios de localización. – La responsabilidad de un uso seguro de la telefonía móvil debe ser compartida por padres, educadores, industria y autoridades públicas. – Las partes implicadas señalan la importancia de crear concienciación del problema así como un adecuada clasificación de los contenidos comerciales. – Existe unanimidad al señalar la necesidad de moderar los chats. Algunas de las medidas indicadas son salas de chats exclusivas para menores y bloqueo de acceso a chats en los teléfonos de menores. – Entre las propuestas más relevantes, se destaca la creación de un marco común de autorregulación, aunque las soluciones deberían implementarse, sin embargo, a nivel nacional para respetar las diferencias culturales de los países. Actuaciones, como la señalada, son necesarias y sería conveniente una mayor difusión de las mismas, pues contribuyen a proporcionar una información veraz y a disipar las posibles inquietudes que puedan despertar en los padres y tutores el uso no adecuado de la telefonía móvil en un segmento, como el de los jóvenes y adolescentes, tan importante y a la vez tan indefenso de la población. “La responsabilidad de un uso seguro de la telefonía móvil debe ser compartida por padres, educadores, industria y autoridades públicas”

TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Tecnología y sostenibilidad: hacia una sociedad convergente egún un informe de las Naciones Unidas, las 20 ciudades más grandes del mundo con una población superior a 10 millones de habitantes, son las responsables del 75% de la energía consumida en todo el planeta. Noticias como éstas hacen que las medidas medioambientales hayan dejado de ser meras declaraciones de intenciones para convertirse en uno de los ejes estratégicos y de negocio de las empresas. Plataformas como The Climate Project (formación de Al-Gore en sostenibilidad a líderes de las principales compañías del mundo), ponen de manifiesto el compromiso empresarial, pero son las propias organizaciones las responsables del cambio. Al tiempo que la sociedad toma conciencia de la problemática actual del planeta, los gobiernos comienzan a regular la legislación en materia medioambiental. En el caso del sector tecnológico, el reciclaje de elementos electrónicos y la creación de un mercado más acorde con la naturaleza, supone además nuevas vías de negocio responsable. En su compromiso con el medio ambiente, Cisco viene liderando políticas sostenibles que ayuden a los ciudadanos, a través de las tecnologías, a hacer un uso responsable de los recursos del planeta. Iniciativas como Connected Urban Development, están permitiendo alcanzar acuerdos con los ayuntamientos para implantar soluciones sostenibles en las ciudades. Este programa que ya se ha puesto en marcha de manera piloto en San Francisco, Ámsterdam y Seúl. También se está implantando en Europa Jordi Botifoll VP de Cisco España y Región Mediterránea S Tecnología y sostenibilidad: hacia una sociedad convergente La Sociedad de la Información está continuamente cambiando y las empresas de tecnología estamos innovando para que la red empresarial siga desarrollándose y adaptándose a las nuevas necesidades de los usuarios. En este proceso de transición, las empresas vuelcan sus esfuerzos en ser más eficientes desde un punto de vista energético, utilizando tecnologías y soluciones más sostenibles. “En el caso del sector tecnológico, el reciclaje de elementos electrónicos y la creación de un mercado más acorde con la naturaleza, supone además nuevas vías de negocio responsable” Intervención de Al-Gore en el Primer Encuentro Español de líderes en cambio climático. en algunos países como España, Reino Unido, Alemania y Lisboa. Las soluciones implementadas abarcan diferentes aspectos como la reducción de las emisiones de carbono a través de la regulación del tráfico; la implantación de soluciones wireless que eliminan el cableado innecesario; el desarrollo de proyectos de eficiencia energética de los edificios o soluciones de banda ancha en hogares inteligentes, entre otros. Grandes y pequeñas empresas tratan de resolver los problemas ambientales a los que se enfrentan las zonas urbanas a través de soluciones de tecnología de la información y las comunicaciones. Solo a través de este esfuerzo y a un firme compromiso se podrá dar un paso hacia adelante en medidas que favorezcan el desarrollo sostenible. Como ejemplo cercano, el Ayuntamiento de Madrid llevará a cabo un proyecto que convertirá la capital en un modelo de ciudad productiva que emplea energía sin la emisión de gases, gracias al uso adecuado de las nuevas tecnologías. En concreto, el compromiso del Ayuntamiento de Madrid, a través de la Oficina del Centro, tiene como objeto la promoción de la utilización de nuevas tecnologías en los edificios en proceso de rehabilitación. La finalidad del proyecto es convertir las viviendas, hasta ahora consumidoras ineficaces de energía, en centros capaces de administrar los recursos energéticos de una forma inteligente e incluso de generarlos mediante sistemas ambientalmente limpios. Cisco ya ha puesto en marcha otras iniciativas como Connected Bus, que reduce el impacto ambiental del transporte público de San Francisco; Personal Travel Assistant en Seúl, que mejora de forma sostenible la experiencia de tránsito dentro de los entornos urbanos, o los “Smart Work Centres” en Ámsterdam, que permiten contar con entornos inteligentes de trabajo fuera de las ciudades. En esta transformación tecnológica sostenible de las ciudades, los ayuntamientos juegan un papel fundamental. La visión tecnológica de los servicios para la ciudadanía está sentando las bases de las ciudades del futuro. En este sentido, un proyecto que se está desarrollando con éxito y que se sitúa a la cabeza de Europa, es precisamente el caso de Rivas-Vaciamadrid. El concepto de Ciudad Conectada desarrollado por esta población está proporcionando múltiples ventajas a los ciudadanos, tanto desde el punto de vista educativo, donde padres y profesores pueden estar en contacto a través de tutorías virtuales, como de seguridad ciudadana, con servicios de videovigilancia, control semafórico, prevención de tráfico y rápida respuesta de servicios sanitarios y policiales. La idea inicial fue la de crear una infraestructura tecnológica lo suficientemente amplia como para soportar diversas actuaciones en el ámbito de las nuevas tecnologías que facilitaran la creación de un sistema integral de comunicaciones, en el que se incluyen el desarrollo de un proyecto de red metropolitana, el despliegue de una infraestructura de fibra óptica entre todas las dependencias municipales, el desarrollo y la implantación de toda la electrónica de red y la primera remodelación y puesta en marcha de las plataformas de servidores con las consiguientes reformas de los servicios implicados. Este ambicioso proyecto hace posible que este nuevo modelo de sociedad pueda ser replicado en otras ciudades a nivel internacional como Londres, París, Isla de Singapur, Houston, Venecia, o en España en las ciudades de Avilés o Ávila. Esta apuesta por la sostenibilidad en la compañía tiene dos puntos de partida. Por un lado, el combit TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Tecnología y sostenibilidad: hacia una sociedad convergente “La visión tecnológica de los servicios para la ciudadanía está sentando las bases de las ciudades del futuro” promiso por desarrollar plataformas inteligentes capaces de poner en marcha una nueva generación de servicios más respetuosos con el medio ambiente. Por otro lado, en lo que se refiere a cómo estas tecnologías mejoran internamente los procesos de la empresa, haciéndolos más rentables y creando ambientes de trabajo más flexibles y eficientes. El lanzamiento del Cisco ASR 1000, el router compacto más potente del mercado, que permite a las operadoras y a las grandes empresas disfrutar de forma simultánea de servicios de voz, vídeo y datos, es un claro ejemplo de este nuevo enfoque del negocio. Esta plataforma reduce extraordinariamente la complejidad arquitectónica de implantación y sus emisiones de carbono. Según el análisis de Synergy Research, cada router Cisco ASR 1000 ahorra la emisión de partículas de dióxido de carbono en 17 toneladas de carbón al año, el equivalente a 10.477 litros de gasolina. Otras soluciones de la compañía que persiguen estos objetivos de sostenibilidad son las plataformas virtualizadas para centros de datos que permiten un mayor aprovechamiento de recursos y la ampliación del volumen de trabajo. La creciente demanda de clientes está obligando a algunos de los centros de datos de usuarios más importantes del mundo a replantearse sus estrategias en sistemas de almacenamiento, incluyendo políticas medioambientales. De hecho, según un reciente estudio de Gartner (2007), la industria tecnológica y la de aviación son las mayores emisoras de los gases que provocan el efecto invernadero. Además, el estudio señala que el 25% del consumo eléctrico de las empresas de tecnología corresponde al centro de datos. Si tenemos en cuenta que el consumo eléctrico de los data center está creciendo a un ritmo anual del 15%, la preocupación por la implantación de plataformas más sostenibles es necesaria. Sólo en Europa, los costes de electricidad suponen un millón de euros por MW al año, y un centro de datos típico consume entre 10 y 20 MW. Estos resultados obligan a las organizaciones a tener en cuenta la eficiencia en el consumo eléctrico a la hora de plantearse sus negocios. Sin embargo, es posible mejorar el actual consumo de energía requerido en los centros de datos, pudiendo funcionar perfectamente a 30ºC, no siendo necesario el enfriamiento del mismo a temperaturas de 20-25ºC. El futuro de los data center está en la virtualización; sin embargo, este proceso debe realizarse teniendo en cuenta la arquitectura para que llegue a obtener buenos resultados. Si la red ofrece las capacidades correctas de virtualización, se puede incrementar el uso del data center en un 80%, lo que significaría un mayor ahorro de costes, espacio y electricidad. En Cisco hemos reducido el número de centros de datos y estamos virtualizando todo lo que no puede compartirse. Nuestro estándar de uso de servidores es ahora mismo de 15 a 1. Es decir, quince servidores virtuales en cada servidor físico. Pero aparte del desarrollo de nuevos productos más eficientes, las compañías han sabido adaptar internamente soluciones que aseguren la rentabilidad del negocio implementando herramientas de colaboración más sostenibles. El uso de estas nuevas tecnologías hace posible una reducción de los desplazamientos y viajes de trabajo, con la consecuente reducción de dióxido de carbono, gracias a soluciones de colaboración como la telepresencia. Este sistema evolucionado de conferencia virtual permite la comunicación empresarial a través de pantallas de super alta definición en oficinas de diferentes países simultáneamente. Esta tecnología innovadora combina audio, video y factores de entorno, como la iluminación, para proporcionar una experiencia única TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Tecnología y sostenibilidad: hacia una sociedad convergente de “asistencia personal” a una reunión. De hecho, en Cisco hemos realizado internamente más de 80.000 reuniones a través de telepresencia y hemos evitado la emisión de CO2 correspondiente a casi 3.000 viajes en algo más de un año. De esta manera, la compañía está contribuyendo al ahorro de emisiones de gases perjudiciales para el medio ambiente, a la vez que impulsa nuevos modelos empresariales, facilitando la conexión al instante entre empleados, socios y clientes con una sensación de realidad increíble y a miles de kilómetros. El uso de este tipo de herramientas de colaboración permite contactar al mismo tiempo equipos de trabajo en 7 países diferentes simultáneamente, sin necesidad de desplazamientos innecesarios, intercambiando documentos, compartiendo experiencias y desarrollando el negocio. Además, las nuevas tecnologías hacen posible una mayor flexibilidad laboral hasta el punto de mantener a diario una estrecha relación de trabajo con un staff o una secretaria ubicados en otra ciudad, sin perder eficacia. El uso de la telepresencia como solución de colaboración en un año representa en la compañía un ahorro de 103 millones de dólares en viajes y evita la emisión de más de 5 millones de toneladas de CO2 a la atmósfera. Cisco tiene ya más de 180 salas de telepresencia en 100 clientes de todo el mundo y el crecimiento que se espera del despliegue de estas soluciones es exponencial. En definitiva, las nuevas tecnologías y las funcionalidades de comunicaciones unificadas tendrán un papel clave. El desarrollo de nuevas soluciones de alta velocidad para datos, voz y aplicaciones inalámbricas hará posible el envío y transmisión de vídeo de alta calidad a cualquier dispositivo y facilitará el acceso a los contenidos profesionales o de ocio a los usuarios desde cualquier lugar. Para ello, los proveedores de servicios, y en general las empresas, deberán contar con soluciones consolidadas, escalables y con capacidades de virtualización, de manera que puedan adoptar de un modo más rentable estas aplicaciones y maximizar así el potencial de productividad, movilidad y trabajo en equipo en el entorno de la organización. Para nuestra compañía la puesta en marcha de soluciones eficientes y medioambientalmente sostenibles es el punto de arranque de su actividad. El impulso a estas herramientas de colaboración más eficaces en la empresa hacen posible, no sólo la reducción innecesaria de energía, sino la puesta en marcha de tecnologías más respetuosas con el medio ambiente, que permiten una mayor flexibilidad laboral, haciendo de la compañía un entorno más saludables y eficiente. TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Tecnología y sostenibilidad: hacia una sociedad convergente “El uso de la telepresencia como solución de colaboración en un año representa en la compañía un ahorro de 103 millones de dólares en viajes y evita la emisión de más de 5 millones de toneladas de CO2 a la atmósfera”

TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Marketing Dinámico: la revolución de las ventas l Marketing Dinámico (MD) es un nombre ingenioso que designa al conjunto de pantallas que muestran contenidos cambiantes de video (presentaciones, anuncios, TV, mensajes, información general, información a empleados, etc.) que gozan de características comunes de interactividad, distribución centralizada de contenidos y actualización. Estas pantallas se sitúan generalmente en zonas de alto tráfico de personas, para incitar al consumo in situ (donde según un estudio de POPAI -Point of Purchase Advertising International- un 70% de las decisiones de compra se toman), pero también tendentes a la obtención de información de visitantes (encuestas, buzón de sugerencias/ quejas, etc.) La terminología, proviene del inglés digital signage, aunque también lo llaman narrowcasting, screen networks, digital marketing o in-store TV. En algunos casos se ha traducido como “cartelería digital”, lo cual lo rebaja de nivel, igualándolo a la mera producción y entrega de carteles, algo que evidentemente no pretende ser. Breve historia Los primeros proyectos de MD suelen datarse a finales de la década de los ochenta del siglo pasado, en un despliegue piloto que se realizó en 1989 en la Caja de Ahorros Halifax, en el que participó la empresa John Ryan. Otros los atribuyen a Bank One (en EEUU) también dirigido por la misma empresa. La banca al retail (banca de particulares o minorista), se convirtió en el early adopter de esta tecnología, al empezar a dotar a algunas de sus oficinas de salas de espera, o de colas organizadas, en las que se incluían monitores (antiguos televisores de CRT), para entretenimiento, información y publicidad del propio banco. Basta considerar que la incorporación de MD en las colas puede redu- Rafael Negro Valdecantos Director de Canales de John Ryan Marketing Dinámico: la revolución de las ventas La introducción de pantallas con contenidos digitales cambiantes (Marketing Dinámico), está revolucionando las técnicas de venta en los sectores de retail (tiendas, banca minorista, centros comerciales… En general, los puntos donde se registra un alto tráfico de personas, y donde se efectúan las ventas, se han convertido en emplazamientos cada vez más habituales de pantallas de video con mensajes que incitan a una compra teledirigida. La posibilidad de interacción y de gestión remota de múltiples canales para cada tienda, permite facilidades insospechadas que aun están por descubrir. Este mercado incipiente puede cambiar en poco tiempo la forma que tenemos de comprar sobre el terreno, cuando nos alejamos de la soledad de nuestro PC. “La banca al retail se convirtió en el early adopter de esta tecnología, al empezar a dotar a algunas de sus oficinas de salas de espera, o de colas organizadas, en las que se incluían monitores para entretenimiento, información y publicidad del propio banco” E cir la percepción del tiempo de espera ¡hasta un 48% del tiempo real! Estas redes rápidamente evolucionaron hacia la agresividad comercial de promoción de productos y servicios. Haciendo uso de las propias redes de datos de los bancos, los sistemas comenzaron a no ser locales, para hacerse de gestión remota, lo que flexibilizó la gestión de contenidos y la posibilidad de introducir la interacción. Sin embargo, tanto la expansión de Internet como la crisis de la burbuja tecnológica (1999-2001) hizo a los bancos replantear su estrategia de banca minorista y orientarse a los canales alternativos de banca telefónica e Internet. Por una parte, se hacía uso extensivo de Internet y, por otra, se reducían drásticamente los costes. No es hasta 2003-2004 cuando se invierte la tendencia y se vuelve a invertir en la red, creándose nuevas sucursales bancarias y “lavándose la cara” de las existentes. A partir de ahí es cuando se produce la primera explosión real del MD. La perspectiva actual El MD se encuentra en una fase de su desarrollo muy importante, ya que en los últimos dos años se ha producido otro fenómeno de relevancia, que no es otro que las notables rebajas en los costes del equipamiento (que se ha convertido en algo habitual y accesible). Concretamente: pantallas LCD y plasma; videowalls LED; transmisión de datos vía ADSL / GPRS / UMTS; PCs; Routers y conectividad en general. Además de estas mejoras en costes, hay varios sectores que se han unido a la banca en el efecto “tirón” en el mercado: – Administración Pública, transmitiendo información y entretenimiento a ciudadanos o agilizando la realización de procesos burocráticos transaccionales. – Centros comerciales, ofreciendo información de promociones y ofertas, además de poder lanzar información sobre eventos, seguridad etc. – Aeropuertos, grandes estaciones de ferrocarril, donde claramente la difusión de información es importantísima en unión a la publicidad. – Cabinas de teléfono, espacios como paradas de autobús o estaciones de metro, donde la audiencia es cautiva y puede buscar acceder a información generalmente inaccesible desde la calle. – Autobuses o vagones de metro (el concepto de “infotainment”) ¿Cómo funciona técnicamente? Una plataforma de MD consta de varias partes o bloques, todos ellos imprescindibles para conseguir las prestaciones adecuadas de flexibilidad e interacción. – El Centro de Gestión de la plataforma. Puede ser un servidor de arquitectura Intel, pero dadas sus condiciones de inviolabilidad y restricción de accesos, debería considerarse su alojamiento en un Data Center. El Centro de Gestión consta de las aplicaciones de diseño y edición de pantallas, retroalimentación, planificación de agenda de los envíos. – La Red de datos. Por una parte, es conveniente establecer una VPN para el transporte de los contenidos hasta el destino final, pero es Internet el camino para poder acceder de forma ubicua a la programación. Esto nos permite trabajar desde cualquier lugar con el centro de gestión, cambiar la programación, revisar las interacciones en cada punto… – Los “Players”. En los recintos finales es donde se sitúa un “player”, que es un software que se aloja localmente en un PC en el que se reciben los diferentes contenidos, se programan modificaciones locales, y se envían al centro de gestión los resultados de las interacciones con clientes del local. TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Marketing Dinámico: la revolución de las ventas “El MD se encuentra en una fase de su desarrollo muy importante, ya que en los últimos dos años se ha producido otro fenómeno de relevancia, las notables rebajas en los costes del equipamiento ” ¿Parece sencillo, no?, pero… Una plataforma de MD, para ser efectiva no debería tener contenidos del estilo de un “powerpoint”, evidentemente. Los sistemas MD poseen una inteligencia que les hace asemejarse más a estudios de producción de programas. Una buena plataforma debería contar con las siguientes capacidades: – Poder incorporar cualquier formato de video sin problemas. Es necesario poder integrar flash, MPEG, JPEG, en formato nativo. – Poder trabajar con muchos canales independientes en cada punto final. – Poder modificar, introducir y personalizar de forma fácil e inmediata y sin necesidad de un gran equipo detrás para gestionarlo y acceder desde un simple navegador de Internet. – Poder retroalimentar desde cualquier punto de la plataforma. – Poder integrar dispositivos externos o periféricos, como lectores de códigos de barras/huella/chip/banda magnética, sensores RFID, dispositivos bluetooth, videoconferencia, mini-impresoras… que permiten identificar y personalizar la comunicación, a la vez que interactuar con el cliente. – Poder medir audiencias utilizando cámaras en los monitores, de tal manera que “cuenten” el número de personas que miran cada spot y el tiempo que están frente a la pantalla. Proyectos en curso Salvando la discreción a la que nos obligan los clientes, puede mencionarse que existen muchos proyectos en curso en este momento en España, y la mayor parte de ellos con grandes organizaciones distribuidas en todo el territorio. Baste el ejemplo de la Caja Mediterráneo (CAM), con 300 sucursales equipadas con MD hasta finales de 2007, y hasta 1.100 en total. Cada sucursal cuenta con tres monitores estratégicamente colocados, mostrando cada uno un contenido diferente. Los mensajes son de todo tipo: publicidad de productos financieros de la CAM, anuncio de venta de entradas, información sobre eventos de cada localidad, pronóstico del tiempo, videos, incluso mensajes puntuales del director de cada oficina. Los resultados están a la vista: un 49% de los visitantes miran los monitores al menos 2 minutos. Un 9% de todos los visitantes se “enganchan” al contenido interactivo. Un 4,2% del total realizan una acción como consecuencia de lo que han visto y las oficinas registran un 12% de incremento en ventas. Además, se produce una notable reducción en el tiempo de espera percibido en la cola. Conclusiones Nos encontramos ante una nueva revolución, que en los próximos años inundará cualquier espacio con monitores y gadgets cada vez más sofisticados, que transmitirán mensajes cada vez más agresivos e inteligentes, que nos pedirán nuestra opinión, nos permitirán realizar gestiones sin presencia humana, medirán nuestra presencia y nuestras preferencias, y, en palabras simples, “no nos dejarán tranquilos ni en la calle”. Si ya nuestro hogar está invadido por el teléfono, Internet y la TV, ahora en la calle, la tienda, el banco o la cabina de teléfono, se nos avasallará, para nuestro regocijo comprador o nuestra molestia permanente. Si se realizan bien los proyectos de MD, segmentando audiencias objetivo (para que los mensajes le lleguen en el momento adecuado), enviando información de utilidad (para poder hacer una compra más ventajosa), eligiendo el tipo de preguntas (de tal manera que se nos ofrezca algo en contraprestación, en línea con nuestras preferencias), podremos trazar un escenario positivo para el futuro. TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. Marketing Dinámico: la revolución de las ventas