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SEIS SIGMA Un enfoque radical para la mejora de los procesos de negocio Miguel Ángel Montaner López Ingeniero de Telecomunicación Gerente de producto Seis Sigma SOLUZIONA Calidad y Medio Ambiente Uno de los problemas a los que se enfrentan las organizaciones en un mercado competitivo consiste en lograr optimizar el binomio eficacia-eficiencia, lo que se traduce en controlar o reducir costes al mismo tiempo que incrementar los resultados económicos manteniendo un alto nivel de calidad en sus procesos. Un enfoque de mejora radical denominado Seis Sigma permite alcanzar estos objetivos. Seis Sigma es una metodología rigurosa de mejora que incorpora un enfoque sistemático de reducción de defectos y utiliza un amplio conjunto de herramientas tanto gráficas como estadísticas para determinar y analizar los posibles problemas que afectan a los procesos y cuya variabilidad se quiere reducir. Seis Sigma utiliza dichas herramientas para conseguir el objetivo seis sigma, lo que significa alcanzar en un proceso una tasa de fallos de 3,4 defectos por millón de oportunidades. Pero, ¿qué significa el nivel sigma dentro de un proceso de una de organización?. Sigma en términos estadísticos representa la desviación típica de una distribución de un conjunto de datos, que pueden ser los resultantes de un indicador de un proceso. Seis Sigma estudia la distribución de datos del indicador del proceso y calcula el nº de desviaciones típicas (sigmas) que hay entre las especificaciones del proceso, que deben coincidir con las especificaciones del cliente, si entre dichas especificaciones se pueden incluir seis desviaciones típicas a un lado y al otro de la media, se puede decir que el proceso funciona con un grado de rendimiento seis sigma en esa característica o indicador, o lo que es lo mismo, que de cada millón de veces, solamente 3,4 veces, el indicador estará más allá de esos límites de especificación. Si estos límites constituyen el límite del cliente, entonces se puede asegurar que solamente estaremos “fallando” 3,4 veces de cada millón de oportunidades. Asimismo, Seis Sigma, es un lenguaje común que permite comparar el rendimiento de los procesos a través de una misma métrica para todos ellos, el nivel de sigma. METODOLOGÍA SEIS SIGMA La metodología Seis Sigma se estructura en torno al ciclo DMAIC , que son las siglas en inglés de las cinco fases de su desarrollo: Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar. Cada una de las fases se disgrega en diversas actividades que utilizan herramientas tanto estadísticas como gráficas para conseguir los resultados requeridos. CICLO DMAIC Fase Definir. Consiste en definir en detalle cuales son los elementos que conforman el proyecto, identificar sus clientes, y enmarcarlo perfectamente dentro de la organización. El resultado de esta fase debe ser tener un mapa del proceso “como realmente es”, no como en un principio podíamos pensar que era; además se deben tener identificadas las características críticas del proyecto (CTQs). Asimismo, en esta fase el champion deberá elaborar el documento básico del proyecto: el Project Charter. Fase Medir: En esta fase se deben determinar cuales son las características críticas que definen el proceso, medirlas y encontrar las posibles causas que influyen en las características del proyecto. En terminología Seis Sigma, las características críticas que coinciden con las posibles salidas del proceso se denominan Y´s del proceso, (variables dependientes) y las causas que permiten que dichas salidas varíen, se denominan X´s , o variables independientes. En esta fase se debe preparar un plan de recogida de datos que permita a los equipos Seis Sigma obtener los datos tanto de las Y´s como de las X´s. Esta fase permite al Black Belt tener toda la información del proceso poder desarrollar alguna teoría acerca del funcionamiento del mismo y empezar a encontrar relaciones causa-efecto que le permitan descubrir cuales son las causas raíces del problema Fase Analizar. Esta fase es una etapa crítica en el desarrollo del proyecto Seis Sigma, ya que se identifican las causas vitales de variación del proceso. Esta etapa es la de mayor contenido técnico ya que en la comprobación de teorías o hipótesis sobre el funcionamiento del proceso es muy frecuente tener que acudir a herramientas estadísticas avanzadas; por otra parte esto es precisamente una de las fortalezas de la metodología que basa sus conclusiones en un análisis riguroso y científico de los hechos. Después de desarrollar esta etapa, el equipo del proyecto está en condiciones de afirmar y de demostrar con datos, cuales son las causas vitales que afectan a la consecución de los objetivos del proyecto. Fase Mejorar. Una vez que se han identificado las citadas causas vitales, es en esta fase donde se desarrolla un plan de implantación de mejoras que aporte unas soluciones sólidas y contrastadas para eliminar los defectos en los que incurre el proceso. Además se realiza un análisis coste beneficio de las citadas soluciones, de forma que puedan ser una ayuda a la toma de decisiones de la Dirección de la Empresa. A veces, antes de ser implantadas las mejoras, es recomendable hacer una prueba piloto de las mismas para determinar su alcance, incluso es conveniente recurrir al diseño de experimentos (DOE) para tener una visión anticipada del comportamiento del proceso. Fase Controlar. Por último, en la fase Controlar se debe asegurar que todas las soluciones diseñadas e implantadas, quedan controladas. Se deben establecer controles, no sólo sobre las salidas del proceso sino también sobre las causas vitales que inciden en su consecución. A veces los procesos, pasado un cierto tiempo, repuntan en su comportamiento anómalo y vuelven a sufrir pérdidas de regularidad. Para evitarlo, la metodología Seis Sigma impone unos controles que monitorizan permanente los procesos con el fin de mantener las ganancias conseguidas. PENSAMIENTO SEIS SIGMA. La utilización de la metodología Seis Sigma para mejorar un proceso es, en definitiva, un ejercicio de pensamiento que se puede ver como: Convertir un problema real en un problema matemático/estadístico (fase Definir-Medir); resolver el problema matemático/estadístico y encontrar las soluciones que lo optimizan (fase Analizar). Una vez encontradas dichas soluciones matemáticas, se trataría de traducirlas a soluciones reales implantables en la práctica (fase Mejorar). Finalmente, dichas soluciones hay que controlarlas para que se mantengan en el tiempo y no se produzcan repuntes inesperados (fase Controlar). ORGANIZACIÓN SEIS SIGMA Además, otro de los éxitos de Seis Sigma es la organización del trabajo que se crea alrededor del proyecto. La figura 5 representa los actores presentes en la organización de un proyecto Seis Sigma – Black Belt es experto en la metodología y el líder técnico de un proyecto. Su responsabilidad es alcanzar éxito con sus proyectos de mejora, para ello suelen estar liberados del resto de sus actividades habituales parcialmente o totalmente. Los Black Belts suelen ser personal con un gran potencial dentro de la organización. – Champion es un directivo de alto nivel cuya misión es la selección de los proyectos y asegurarse de que tengan éxito. Es el director del proyecto y quien debe conseguir los recursos necesarios para su desarrollo. – Green Belt suelen ser personas de menor nivel, cuya responsabilidad es desarrollar pequeños proyectos monitorizados por Black Belts o participar, junto con éstos, en proyectos como integrantes del grupo de trabajo. Existen otros perfiles, siempre en función del tamaño de la organización, como son los Master Black Belt, consultores de alto nivel, máximos expertos en Seis Sigma y, a veces, líderes de proyectos de mayor complejidad. No todos estos perfiles son necesarios a la hora de implantar un programa de mejora Seis Sigma en una empresa, inicialmente se suele comenzar la implantación mediante la realización de unos pocos proyectos piloto, normalmente con el apoyo y la coordinación de una entidad externa, para así comprobar la rentabilidad de la inversión. Una vez contrastada su viabilidad se puede acometer un despliegue más profundo en la organización que puede llegar a convertirse en un verdadero cambio cultural en la gestión empresarial. Hay que tener en cuenta que todas las organizaciones tienen problemas y que, dentro de ellas, existen personas que los pueden resolver. Sin embargo, en ocasiones estas personas no conocen EL CÓMO resolverlo o no disponen de las herramientas adecuadas para hacerlo. Seis Sigma aporta una metodología y las herramientas necesarias para encontrar la solución al problema de una forma rigurosa y sistemática, con una alta probabilidad de éxito dentro de la organización. Por lo tanto, no pierda la oportunidad de hacer que su organización sea más competitiva y sobre todo más productiva.

LAS REDES ÓPTICAS DE NUEVA GENERACIÓN El OXC Antonio Alejandro Fontalba Ruiz Ingeniero de Telecomunicación por la Universidad de Málaga Ingeniero Consultor (Madrid) En los últimos diez años hemos podido observar la importancia creciente de las nuevas tecnologías basadas en IP que han permitido que un sistema informático pueda comunicarse con cualquier parte del mundo para los fines más diversos: correo electrónico, navegación web, descarga de archivos, etc. El tráfico sigue creciendo a ritmo acelerado y plantea grandes retos a los operadores de telecomunicaciones que han visto superado el tráfico de voz por el de datos, cuya aportación económica es mucho menor. Las redes IP están formadas por enrutadores conectados por enlaces que a su vez forman parte de otras redes de nivel inferior en una estructura de capas (G.805 UIT). Una jerarquía frecuentemente hallada era la de la capa de red IP sobre la ATM y esta a su vez sobre la red de transporte síncrona, a caballo entre los niveles OSI 1 y 2. La JDS ha formado tradicionalmente esta red, pero empleando una única señal por cada fibra óptica. Junto al aumento de la velocidad de transmisión de las señales digitales, la tecnología WDM ofrece una solución al problema del tráfico creciente: la capacidad de la fibra óptica se multiplica al transmitir un número simultáneo de portadoras o canales ópticos por ella y se aumenta la distancia de regeneración síncrona (600Km típico) mediante los amplificadores ópticos, logrando ahorro en fibra y regeneradores. LA RED ÓPTICA (RO) La RO (G.872 y G.709 UIT) constituye una nueva capa de transporte que presta servicio a redes JDS (G.803) u otras (p.ej.: IP, ATM,…) y que transporta protocolos e interfaces diversos (Escon, Ficon, Gigabit Ethernet, Fibre Channel, STMx, etc.). Ofrece un nivel de servicio de alta calidad: tasa de error (BER) muy baja, regeneración -principalmente 3R (re-amplificación, re-conformado y re-temporización), corrección errores (FEC); protección de red, con unos tiempos de conmutación óptica similares a los ofrecidos por la red JDS; y nivel de gestión de red para tareas de configuración, fallos, prestaciones, etc. Hacia el año 2000 las principales topologías de RO consistían en redes sencillas formadas por rutas punto a punto (con OTM) y anillos ópticos (con OADM), el establecimiento de circuitos ópticos extremo a extremo se hacía de forma manual concatenando los segmentos de cada una de estas estructuras con regeneración de la señal digital a la entrada y salida de los mismos, dado que la continuidad analógica se limitaba a cada segmento. Con la aparición del OXC cambia este panorama y se comienza a hablar de una RO interconectada (figura 1): las redes sencillas se conectan entre sí y se crean nuevas topologías de mallas. Los OXC realizan la adaptación necesaria de los canales ópticos entre ellas, con lo que se establece el servicio extremo a extremo con garantías de QoS, supervivencia ante fallos (protección y restauración) y gestión, permitiendo crear acuerdos de nivel de servicio óptico (OSLA) para dichos circuitos. Los OXC son responsables del establecimiento de parte del circuito óptico, que podrá llegar a ser su totalidad dependiendo de su grado de despliegue y de la arquitectura existente de la RO. La provisión del circuito óptico se puede realizar automáticamente desde un sistema de gestión de red (SGR). Se distinguen los OXC híbridos, con partes óptica y electrónica, y los OXC ópticos, sin parte electrónica. En la práctica, los modelos híbridos son los que monopolizan en mercado debido a que permiten la interconexión de subredes ópticas de distintos suministradores, garantizan activamente la calidad de los circuitos ópticos largos (3R y FEC), gestionan adecuadamente los fallos y prestaciones desde un punto de vista digital, agrupan señales digitales de velocidades bajas en una de mayor tasa (2,5; 10 ó 40Gbit/s) aprovechando más el ancho de banda del canal óptico, etc. La gestión de red tradicional, que sigue el modelo TMN (M.30xx UIT), se basa en la explotación centralizada de la red desde un SGR que actúa sobre los ERO. Los avances realizados en los últimos años en señalización permiten dar pasos significativos hacia una automatización inteligente de la propia red. Así, para establecer un circuito sólo sería necesario disponer de los puntos de acceso, ya que la propia RO se encargaría de su despliegue. Esta nueva “inteligencia de red” permite la creación del Plano de Control Óptico (PCO). El PCO puede manejar la red completa para labores de provisión de circuitos (establecimiento y liberación), recuperación de fallos y desastres, etc.; además, permite crear una interfaz lógica hacia capas de red clientes (IP, ATM, JDS, etc.). Por otro lado, la gestión tradicional no queda neutralizada, sino que continuaría con otras tareas como análisis de tendencias, verificación de los OSLA, realización de informes, planificación de red, restauración crítica de la red, telecarga de software, etc.; dejando pues una parte de sus tareas anteriores delegadas en el PCO. En la tabla 1 se presentan algunas de las ventajas que aportan los OXC desde puntos de vista diversos. Desde hace unos años se están realizando trabajos importantes en foros internacionales para la definición de recomendaciones, protocolos y estándares para las redes inteligentes, cuyos frutos ya se empiezan a saborear. La UIT ha definido la arquitectura de redes ópticas inteligentes, ASON (G.8080), para la que GMPLS (que constituye una familia de protocolos) del IETF es la implantación adoptada más ampliamente; con él se permite controlar no sólo las redes WDM, sino las JDS, y las ATM e IP, cubiertas anteriormente con MPLS. En el OIF se ha definido la interfaz O-UNI, de usuario a red, compatible con GMPLS. El estado de madurez de estos protocolos se ha podido comprobar recientemente en la feria SUPERCOMM del pasado mes de junio donde se realizaron con éxito sendas pruebas de interoperabilidad con la interfaz O-UNI 1.0 y GMPLS entre 15 y 12 fabricantes respectivamente. A principios de 2003 se publicó una serie de estudios (KMI Pennwell, p.ej.) que confirmaban la finalización de la crisis de 2000 y el cambio de actitud de los operadores en innovación de equipos ópticos desde una postura defensiva hacia otra de posicionamiento estratégico. Para ellos la evolución de la RO pasaba por la introducción del OXC como elemento clave en sus planes de negocio. Las características demandadas tenían tres vertientes: capacidad física (mayor nº de portadoras, tasas de bit y alcance sin regeneración; velocidad de conmutación y provisión mejoradas; mecanismos de supervivencia, etc.), “inteligencia” conforme a estándares (GMPLS, UNI,…) y compatibilidad con sus redes tradicionales mediante la adaptación y agrupación (grooming) de señales. En 2004 los estudios anteriores se han confirmado por todo el mundo y en Europa en particular. Los operadores dominantes europeos están introduciendo OXC en sus redes en línea con la ASON y de manera compatible con su infraestructura anterior; a modo de ejemplo destacan Deutsche Telekom, BT, KPN, Telecom Italia, etc. Por otra parte, los operadores emergentes, eléctricos, ferroviarios, del cable o los que han sobrevivido a la crisis pasada prefieren una RO menos sofisticada y despliegan topologías sencillas, hallándose lejos aún de adquirir el OXC. En este contexto, Nortel, Ciena, Alcatel y Marconi han sido los suministradores más representativos de Europa durante el año pasado. En el resto del mundo, EE.UU. y China son los países con despliegue más significativo, destacando CIENA, Nortel, Alcatel, Lucent, etc. como los fabricantes favoritos. CONCLUSIONES Los avances en la tecnología WDM están aumentando la funcionalidad de sus equipos y reduciendo su precio y tamaño con rapidez. Aunque esta labor de innovación se ha visto ralentizada por la crisis internacional de finales de 2000 hasta 2002, en el año 2004 nos encontramos con una oferta lo suficientemente avanzada como para poder implantar la RO como capa de transporte. Como elemento clave de la RO destaca el OXC. Éste permite lograr una RO interconectada, dotada de una inteligencia que establece un plano de control gracias a protocolos como GMPLS, UNI, etc., que posibilitan integrar la señalización con otras redes de transporte. De este modo, se hace factible la provisión automática de circuitos ópticos extremo a extremo y la reconfiguración de éstos ante fallos de índole diversa. Así, se podrán suministrar en tiempos realmente bajos circuitos ópticos a los clientes que los demanden, dejando atrás los plazos elevados en las tareas de provisión. La razón fundamental para el despliegue de la RO con OXC responde fundamentalmente al plan de negocio del operador de red, que le exigirá plantearse desde una red sencilla basada en rutas WDM punto a punto hasta una red completamente interconectada. Aquéllos que apuesten por el OXC podrán beneficiarse de una reducción en su Opex, debido a la simplificación de las tareas de explotación de red, y en su Capex, dada la interoperabilidad entre diversos suministradores que hace posible una oferta más amplia y unos precios más competitivos. ACRÓNIMOS ASON: Automatic Switched Optical Network. ATM: Asynchronous Transfer Mode. BER: Bit Error Rate. Capex: Capital Expenses. ERO: Elemento de Red Óptica (ONE). FEC: Forward Error Correction. (G)MPLS: (Generalized) Multi- Protocol Label Switching. IETF: Internet Engineering Task Force. IP: Internet Protocol. JDS: Jerarquía Digital Síncrona (SDH). OADM: Optical Add-Drop Multiplexer. OIF: Optical Internetworking Forum. Opex: Operational Expenses. OSLA: Optical Service-Level Agreement. OTM: Optical Terminal Multiplexer. O-UNI: Optical User-to-Network Interface. OXC: Optical Cross-Connect. PCO: Plano de Control Óptico. QoS: Quality of Service. RO: Red Óptica (WDM). TMN: Telecommunication Management Network. UIT: Unión Internacional de Telecomunicaciones (ITU). WDM: Wavelength Division Multiplexing.

Wi-Fi: El diferente uso del espectro en EEUU y Europa Las diferencias existentes entre la normativa técnica de EEUU y Europa relativas al despliegue de redes inalámbricas, en cuanto a bandas de frecuencia disponibles, número de canales y potencia de transmisión permitidas, pueden influir decisivamente en la calidad y tipos de servicios que puedan ofrecerse. Se hace necesaria una seria reflexión para que la normativa técnica no defraude las expectativas creadas con respecto a esta tecnología. A. Rodríguez Salazar Catedrático de Universidad. UPM/Ingeniero de Telecomunicación/Ingeniero de TelecomunicaciónSOCIEDAD En los últimos años, las Redes Inalámbricas de Área Local (WLAN, Wireless Local Area Networks) basadas en el estándar IEEE 802.11 y sus derivados han conseguido unos altos niveles de implantación y desbordar el ámbito de aplicaciones y servicios para los que fueron inicialmente concebidas. De hecho, se han convertido en un fenómeno tecnológico. Esta tecnología nació en Estados Unidos pero ha ido extendiéndose en todo el mundo, ganando cuota de mercado a otros estándares competidores (p.ej, HiperLAN en Europa). Una de las grandes ventajas de esta tecnología es que opera en una banda de uso común. Sin embargo, la disponibilidad de estas bandas no licenciadas depende de la regulación de cada país, por lo que los estándares WLAN del IEEE deben adaptar sus características técnicas (potencia, canales, etc.) a las restricciones que los distintos organismos reguladores del espectro imponen. En el presente artículo se pretende analizar las diferencias que a este respecto contempla la Federal Communications Commission(FCC) y el Cuadro Nacional de Atribución de Frecuencias (CNAF). LOS ESTÁNDARES IEEE 802.11b/g Los estándares IEEE 802.11b y 802.11g utilizan diferentes modulaciones y consiguen distintas tasas de velocidad. Sin embargo, operan en la misma banda de frecuencias y utilizan los mismos canales, por lo que pueden ser analizados conjuntamente. Tanto en Estados Unidos como en España la banda Industrial, Científica y Médica (ICM) de 2,4 GHz, de uso común, se extiende desde 2400 a 2483,5 MHz. Sin embargo, el estándar establece distinto número de canales para la implementación americana y la europea (a la cual se adapta la normativa española). La Tabla 1 indica que son 13 los canales en España y 11 en el caso de USA. El estándar IEEE 802.11, aprobado en el año 1999, refleja sólo dos canales disponibles en esta banda (canal 10 y 11); sin embargo, con las modificaciones introducidas en el año 2000, ya están disponibles todos los canales especificados por la normativa europea. Pese a este hecho, todavía hoy en día se pueden encontrar muchas publicaciones incorrectas [4] que asignan únicamente dos canales en España, pues utilizan como fuente los estándares del IEEE. Como la separación entre canales es 5 MHz y cada canal ocupa un ancho de banda de 22 MHz, todos los canales solapan con sus adyacentes. Tanto en Estados Unidos como en España el número máximo de canales sin solapamiento se reduce a 3. Es decir, pueden ser utilizados 3 canales simultáneamente en puntos de acceso diferentes, consiguiendo así triplicar la capacidad total que ofrece la red a los usuarios. En el caso de España, los canales son el 1, 7 y 13, mientras que en Estados Unidos son el 1, 6 y 11, basándose en el criterio de usar los canales que estén más alejados unos de otros (véanse figuras 1 y 2). En cuanto a potencias de transmisión, la diferencia es más notable puesto que la regulación es mucho más permisiva en Estados Unidos. A grandes rasgos, en esta banda, la FCC aprueba transmitir 40 veces, 16 dB más, la potencia máxima permitida en España. Trás la última propuesta de modificación del CNAF, en su nota de utilización UN-85 se establece una Potencia Isotrópica Radiada Equivalente (PIRE) máxima de 20 dBm (100mW) para estas aplicaciones. Además, se indica que, en esta banda, es preferente el uso en el interior de edificios. Por otro lado, la norma americana (FCC 15.247) establece una PIRE máxima de 36 dBm (4 W). La restricción de la FCC también se extiende a la potencia de transmisión máxima (TPOmax), de modo que si ésta aumenta ha de reducirse la ganancia de la antena. Para el caso de redes punto-multipunto, cada dB de aumento en la ganancia de la antena (sobre 6 dBi) implica la obligación de reducir 1dB el TPO. En este caso, se ha de cumplir siempre la PIRE máxima. Sin embargo, para redes punto a punto, por cada dB de aumento, sólo hay que reducir 1/3dB. La regulación es más permisiva en este caso para promocionar el uso de antenas directivas y reducir las interferencias pudiendo incluso rebasar los 36 dBm de PIRE. Así, por ejemplo, una antena de 24 dBi está 18 dB por encima de la antena isotrópica (6 dBi), por lo que el transmisor deberá reducir su TPO en 18/3 = 6 dB. Es decir, pasará de 1W (30 dBm) a 250 mW (24 dBm) de TPO. Para este ejemplo, la PIRE resultaría: PIRE = TPO + Gant = 24 dBm + 24 dBi = 48 dBm (63W) La potencia es muy grande en comparación con la norma española pero hay que tener en cuenta que Y SOCIEDAD sólo se mediría ese valor en la dirección de apuntamiento de la antena. LOS ESTÁNDARES IEEE 802.11a/h La banda de 5 GHz dispone de un mayor ancho de banda que la banda de 2,4 GHz, y presenta un menor nivel de interferencias ya que en la banda de 5 GHz existen menos servicios que los que se pueden encontrar en la banda ICM. No es de extrañar entonces que se creara un estándar específico para hacer uso de estas frecuencias. Aún así, presenta otros problemas como que el uso de mayores frecuencias implica mayor atenuación en las transmisiones y la poca armonía que existe a nivel internacional en cuanto a las bandas. Inicialmente, en Europa se iba a desarrollar e implantar un estándar de comunicaciones de alta velocidad para redes inalámbricas en la banda de 5 GHz similar al IEEE 802.11 de EEUU, denominado HiperLAN/2 (5150–5350 MHZ, 5470–5725 MHz). Sin embargo, la familia IEEE 802.11 ha acabado imponiéndose como estándar de facto para los productos comerciales utilizados en el despliegue de redes inalámbricas. IEEE 802.11 y 802.11b se hicieron fácilmente hueco en el mercado europeo ya que no existía ningún estándar de la ETSI en la banda de 2,4 GHz. No obstante, IEEE 802.11a no tuvo tanta suerte porque tenía que competir con el estándar de la ETSI HiperLAN/2, con el que además era incompatible técnicamente. La aparición de IEEE 802.11g, que ofrecía las ventajas operativas de los estándares de 5 GHz en la banda de 2,4 GHz, junto a la predisposición de los fabricantes hacia los productos IEEE, impidió el avance en la utilización de la banda de 5 GHz. Debido a que en la banda de 2,4 GHz sólo se pueden proveer 3 canales sin solapamiento, lo cual resulta insuficiente en algunas planificaciones radio, es interesante el salto cualitativo a la banda de 5 GHz pues dispone de un mayor ancho de banda (19 canales sin solapamiento en Europa). De este modo, se desarrolló el estándar IEEE 802.11h, que adapta las características técnicas de IEEE 802.11a a la normativa europea. Para el estándar IEEE 802.11a, las bandas sin licencia en 5GHz no coinciden en Europa y en Norte América. Así, la FCC regula las bandas 5150–5250 MHz, 5250–5350 MHz, 5470–5725 MHz y 5725–5825 MHz por medio de la norma FCC 15.407, y la normativa española establece el uso de redes inalámbricas en las bandas 5150–5250 MHz, 5250–5350 MHz y 5470–5725 MHz en la UN- 128 del CNAF. El estándar IEEE 802.11a no contempla el uso de la banda 5470–5725 MHz pero la FCC, desde Noviembre del 2003, modifica las normas correspondientes para hacer disponible esta banda para uso de RLANs. De este modo, el ancho de banda total que se destina en España en la banda de 5 GHz es menor. En concreto, la suma resulta 455 MHz frente a los 555 MHz del espectro americano. Esto se traduce en un mayor número de canales para la implementación americana del 802.11a (19 canales en España y 23 en EEUU). A continuación se detalla y compara la distribución de canales en la Tabla 2. Los canales del estándar IEEE 802.11a tienen un ancho de banda 16,6 MHz y están separados 20 MHz (es decir, los canales se establecen de 4 en 4 en saltos de 5 MHz). En este caso, el espectro de ningún canal solapa con algún otro colindante, por lo que pueden ser utilizados todos al mismo tiempo para planificar una red inalámbrica. En términos de potencias, la FCC sigue siendo menos restrictiva y permite mayores potencias de transmisión. Según la norma americana FCC 15.407 las potencias dependen de si la red es punto-multipunto o punto-punto, tal como se muestra en la Tabla 3. Para beneficiarse del uso de antenas directivas (punto a punto), sólo se autoriza la banda alta (5725 a 5825 MHz) estableciendo el mismo valor de TPOmax (1 W). En este caso, por cada dB de ganancia de la antena sobre 23 dBi, el transmisor debe reducir su TPO en la misma cantidad. Esto se traduce en una PIRE máxima de: PIREmax = TPOmax + Gant = 30 dBm + 23 dBi = 53 dBm = 200 W La normativa española establece en la nota de Utilización Nacional UN–128 los límites de PIRE que aparecen en la Tabla 3. RESUMEN DE LA NORMATIVA ASOCIADA A LOS ESTÁNDARES IEEE 802.11. La Tabla 3 resume las bandas de frecuencias y potencias máximas permitidas para el uso de redes inalámbricas, según la FCC y el CNAF. En España, la banda de frecuencias 5725–5825 MHz no es aplicable en el despliegue de redes inalámbricas ya que se utiliza para otros servicios descritos en las notas de Utilización Nacional UN–115 y UN–130. La nota UN–115, que hace referencia a “Dispositivos genéricos de corto alcance”, y la nota UN- 130, sobre "Dispositivos de corto alcance en 5 GHz", exigen el cumplimiento de los límites de potencia indicados en la Recomendación CEPT/ERC 70–03, que limita la potencia máxima a 25 mW (PIRE). En ambas notas la utilización se considera de uso común. COMPARATIVA DE ALCANCE EN CAPACIDAD EN FUNCIÓN DE LA POTENCIA TRANSMITIDA Las figuras 3 y 4 muestran el cálculo de la capacidad en función deY SOCIEDAD la distancia para diferentes estándares y las distintas normativas. De esta forma, se compara la influencia de la potencia transmitida en la cobertura. Se puede observar, en ambos casos, que la mayor potencia de transmisión de la FCC permite obtener un mayor alcance. EN RESUMEN – La FCC (Federal Communications Commission), el organismo regulador americano, es menos restrictivo en cuanto a las potencias de transmisión. Esto implica conseguir un mayor alcance y, por tanto, una mayor zona de cobertura para un mismo emplazamiento. – En la normativa española contenida en el CNAF (Cuadro Nacional de Atribución de Frecuencias), aunque no se descarta el uso de antenas directivas, no distingue entre antenas omnidireccionales y direccionales a la hora de imponer el límite de la máxima potencia transmitida, ya que se restringe su nivel al valor en la máxima dirección de radiación. De este modo, mientras la norma americana permite transmitir más potencia en la medida en que se utilizan antenas más directivas y, por consiguiente, se producen menos interferencias, la regulación española no favorece el uso de este tipo de antenas. – En la planificación radio de redes inalámbricas de área local para la prestación de servicios de VoIP (Voice over IP), es preferible utilizar la banda de 5 GHz frente a la de 2,4 GHz debido a que la primera posee un mayor número de canales de frecuencia no solapados. De esta forma, se producirán menos interferencias debido a una menor reutilización de los canales y, además, la red proveerá una mayor capacidad gracias a la posibilidad de agregar un mayor número de canales. Por otro lado, los esquemas de modulación OFDM (Orthogonal Frequency Division Multiplex) utilizados en la banda de 5 GHz son más robustos frente a la propagación multitrayecto que los esquemas DSSS (Direct Sequence Spread Spectrum) de la banda de 2,4 GHz. – La FCC habilita una zona del espectro radioeléctrico mayor (23 canales) que la disponible en España (19 canales). Así, permite el uso de la banda 5725–5825 MHz para el despliegue de redes inalámbricas de área local con PIRE máxima de 4 W; mientras que en España esta banda está destinada al uso de dispositivos de corto alcance con una PIRE máxima de 25 mW. Referencias [1] Estándares IEEE 802.11. http://standards.ieee.org/getieee802/802.11.html [2] Federal Communications Commission. http://www.fcc.gov [3] Cuadro Nacional de Atribución de Frecuencias. http://www.setsi.mcyt.es/espectro/cnaf.htm [4] Alex Hills, Bob Friday. Radio Resource Managements in Wireless LANs. IEEE Radio Communications. December 2004. [5] Colegio Oficial de Ingenieros de Telecomunicación. Informe sobre la situación de las tecnologías WLAN basadas en el estándar IEEE 802.11 y sus variantes (“Wi- Fi”). Septiembre 2004.

COMUNICACIONES AERONÁUTICAS DIGITALES Antecedentes y Tecnologías El sector aeronáutico depende en un alto porcentaje para su operatividad y desarrollo de los sistemas de comunicaciones, que proporcionan a las aeronaves los servicios que éstas requieren. Las características tan particulares de este sector son las que definen el tipo de sistemas a emplear. La primera de ellas es la movilidad (mobility). El problema de la navegación aérea es fundamentalmente móvil. Además, un avión es un objeto cuya área de localización abarca un área geográfica extensa, con frecuencia todo el planeta, lo que se traduce en un aumento de la complejidad desde el punto de vista técnico. En segundo lugar, el sector aeronáutico se encuentra fuertemente regulado y normalizado para garantizar la seguridad operacional (safety) hacia las personas que utilizan este medio de transporte. Los largos períodos que conlleva el proceso de estandarización de una tecnología y su puesta en marcha operacional –años e incluso décadas – unido al hecho de que, como consecuencia de los altos requisitos de seguridad, sólo las tecnologías suficientemente probadas y conocidas –fundamentalmente analógicas hasta el momento– pueden ser empleadas tanto en tierra como a bordo, ha provocado un cierto inmovilismo en el sector aeronáutico, del que intenta salir para poder hacer frente a la congestión de las bandas de frecuencias de uso aeronáutico y al aumento del tráfico aéreo –estimado por EUROCONTROL en más de un 50% en Europa hasta el año 2020– mediante la optimización de rutas, procedimientos y operaciones, la introducción de sistemas de comunicaciones digitales (o de enlace de datos) y la automatización de tareas en el ATS (Air Traffic Services). APLICACIONES BASADAS EN ENLACES DE DATOS Son muchas las aplicaciones que actualmente se basan en sistemas digitales en las tres áreas que sirven de soporte a la gestión del tráfico aéreo o ATM: – Comunicaciones CPDLC (Controller-Pilot Data Link Communications) FIS (Flight Information Service) ACARS (Aircraft Communication Addressing and Reporting System) AOC (Airline Operational Communications) APC (Aeronautical Passenger Communications) AAC (Aeronautical Administrative Communications) TIS (Traffic Information Service) – Navegación GNSS (Global Navigation Satellite System) – Vigilancia ADS-B (Automatic Dependant Surveillance- Broadcast) ADS-C (Automatic Dependant Surveillance- Contractual) Mode S ELS (Elementary Surveillance) Mode S EHS (Enhanced Surveillance) BENEFICIOS DE LOS ENLACES DE DATOS Los principales beneficios que las tecnologías digitales aportan al sector aeronáutico son: – Seguridad: – Disminución drástica de los errores de comprensión – Acceso a FIS – Mejora del conocimiento de la situación del vuelo y de la información de vigilancia – Eficiencia – Rutas mejoradas/óptimas, con lo que los tiempos de vuelo y los retrasos serán menores – Reducción de los márgenes de separación – Capacidad – Mejora de la capacidad de Aproximación/ Despegue – Disminución de las restricciones por visibilidad – Reducción de la carga de trabajo de los controladores – Descongestión de las frecuencias de voz TECNOLOGÍAS Finalmente, en esta sección se introducen algunos de los sistemas digitales de comunicaciones aeronáuticas más importantes. El uso de una u otra tecnología depende del tipo de servicio que se pretenda proporcionar, así como del área geográfica que se quiera cubrir y la densidad de tráfico aéreo de la misma. SATCOM El sistema SATCOM (Satellite Communications) hace uso de la constelación de satélites geoestacionarios Inmarsat, lo que proporciona cobertura global excepto en las regiones polares. Este hecho hace muy atractivo su uso para la comunidad aeronáutica –sobre todo en áreas oceánicas remotas–, reduciendo la dependencia de los usuarios de las infraestructuras terrestres. Soporta comunicaciones A/A (Aire/Aire) y A/T (Aire/Tierra), punto a punto y de difusión. Proporciona servicio tanto de voz como de datos. SATCOM es el sistema en el que se basa el servicio móvil aeronáutico por satélite (AMSS, Aeronautical Mobile Satellite Service). Sus principales desventajas son el retardo que introduce (250 ms), lo que limita su empleo a comunicaciones no críticas, y su escasa capacidad en áreas de media o elevada densidad de tráfico aéreo. HFDL HFDL (HF Data Link) proporciona un servicio de enlace de datos T/A. Se caracteriza por su largo alcance, de miles de kilómetros, ya que hace uso de la reflexión en la ionosfera como método de propagación. Proporciona dos modos de operación: DLS (Direct Link Service) y RLS (Reliable Link Service). Cada estación de tierra suministra servicios simultáneamente en tres o cuatro frecuencias dentro de la banda HF. Las aeronaves pueden medir la calidad de cada canal y elegir la frecuencia más apropiada. La modulación de la señal es MPSK, con codificación Gray y protocolo de acceso TDMA. La velocidad de los datos va desde 300 hasta 1800 bps. La tasa de bit no es fija, ya que HFDL introduce un adaptador dinámico de la misma basado en la relación señal a ruido y en la duración del mensaje. Sus limitaciones más importantes son una baja disponibilidad de frecuencias, altos retardos de transferencia e inestabilidad debido a la ionosfera. VDL Modos 1 y 2 VDL (VHF Digital Link) Modo 1 se empleó para la introducción inicial del servicio de voz digital empleando radios analógicas. Sin embargo, nunca será implantado operacionalmente e incluso se ha retirado de los estándares. VDL Modo 2 está diseñado para soportar tanto comunicaciones AOC como ATS. En un principio se diseñó como una sustitución de ACARS, proporcionando mayor fiabilidad y capacidad. El servicio que ofrece es A/T punto a punto, si bien se prevé incorporar capacidades de difusión. VDL Modo 2 opera en la banda VHF reservada para las comunicaciones aeronáuticas (118 – 137 MHz) en canales de 25 kHz. Emplea una modulación 8-DPSK que le permite alcanzar los 31.5 kbps. El método de control acceso al medio para la capa de enlace es el algoritmo CSMA, por lo que la velocidad real a este nivel es de 15 kpbs. A nivel de enlace, se utiliza el protocolo de control AVLC (Aviation VHF Link Control), derivado de HDLC, y el protocolo de gestión LME (Link Management Entity). Esta tecnología tiene como ventaja el hecho de que ya existan equipos de aviónica disponibles. Sin embargo, el acceso CSMA genera un retardo indeterminado que hace que el sistema no alcance los requisitos de integridad necesarios para determinados servicios en áreas de alta densidad. VDL Modo 3 VDL Modo 3 fue diseñado por la FAA (Federal Aviation Administration) de EE.UU. para soportar de forma integrada comunicaciones A/T de voz digitalizada y datos en un solo terminal de usuario. Existen dos tipos de servicios: punto a punto y punto a multipunto (difusión de una estación de tierra a todas las aeronaves). El funcionamiento de VDL Modo 3 es similar al de las comunicaciones de voz analógicas en que todas las aeronaves en un sector de espacio aéreo controlado son asignadas al circuito empleado por el controlador en ese sector. Las características de VDL Modo 3 son iguales al Modo 2, a excepción del protocolo de acceso, que es TDMA. Utiliza un algoritmo para codificar voz que introduce un retardo total de 240 ms, lo que supone una limitación para las aplicaciones ATC (Air Traffic Control). VDL Modo 4 VDL Modo 4 ha sido diseñado por las autoridades de aviación civil de Suecia como un sistema de comunicaciones que puede proporcionar servicios de comunicaciones, navegación y vigilancia. Este sistema permite comunicaciones A/T punto a punto y punto a multipunto, y A/A punto a punto. Para la operación básica se emplean dos canales de señalización (Global Signalling Channels) en todo el mundo: GSC1 y GSC2. Las estaciones de tierra anuncian en los GSCs la disponibilidad de servicios en canales no-GSC. VDL Modo 4 opera en la banda 108-136.975 MHz, utilizando canales de 25 kHz. La modulación empleada es GMSK y alcanza una tasa binaria de 19.2 kbps. El método de acceso es TDMA autoorganizado. El sistema requiere una referencia de tiempos que proporcione una marca única para el inicio de cada slot, para lo cual hace uso de la señal de GPS (Global Positioning System). VDL Modo 4 cumple con los requisitos de integridad necesarios en aplicaciones ATC. Tiene la desventaja de operar en una banda de frecuencias congestionada y reservada para comunicaciones, no para vigilancia. Modo S El Modo S es una variante del radar secundario de vigilancia (SSR, Secondary Surveillance Radar) convencional que permite interrogar a las aeronaves de manera individual utilizando una dirección única de 24 bits. Las interrogaciones se llevan a cabo en la frecuencia 1030 MHz y las respuestas por parte de las aeronaves se realizan en la frecuencia 1090 MHz. La estación de tierra extrae del transpondedor Modo S embarcado información sobre el avión y el vuelo. Con los cambios de aviónica adecuados, el transpondedor puede proporcionar más parámetros, que pueden ser usados en tierra para funciones de vigilancia. Como ventaja, este sistema se encuentra actualmente operativo. En contra tiene su limitada capacidad y reducida cobertura (alrededor de 60-80 nm). Extended Squitter Extended Squitter es una técnica que hace uso del transpondedor Modo S para difundir mensajes (o squitters) espontáneos no solicitados por ninguna estación. Para proporcionar servicio A/A se necesita un receptor adicional embarcado en esa frecuencia. Los mensajes de squitter pueden extenderse en longitud para transmitir la información procedente de otros sensores como el GPS o el INS (Inertial Navigation System). UAT El Universal Access Transceiver (UAT) es un sistema de comunicaciones digitales desarrollado por MITRE en EE.UU. que actualmente se encuentra bajo ensayo. El equipo opera en una única frecuencia consiguiendo una alta tasa de transmisión (1 Mbps). Los ensayos realizados han utilizado la frecuencia 966 MHz. Sin embargo, hay que decir que esta frecuencia está dentro de la banda de DME (Distance Measurement Equipment) –una radioayuda a la navegación aérea–, lo que podría originar incompatibilidades con dicho sistema. Link-16 Link-16 es un sistema de comunicaciones tácticas digitales desarrollado por la OTAN basado en JTIDS/MIDS (Joint Tactical Information Distribution System/Multifunctional Information Distribution System). Se caracteriza por su gran capacidad y resistencia a interferencias. Proporciona comunicaciones flexibles, así como funciones de navegación, identificación, vigilancia y guerra electrónica. Es capaz de soportar comunicaciones A/A y A/T, tanto punto a punto como punto a multipunto. Terminal MIDS-LVT de Link-16 Opera en la banda 960-1215 MHz, en 51 frecuencias distintas, evitando las interferencias con DME y TACAN (Tactical Air Navigation System). Emplea varios tipos de espectro ensanchado y claves criptográficas. La transmisión de la información se lleva a cabo mediante el catálogo de mensajes J o bien como texto libre. La capacidad del terminal es de 54 kbps utilizando el formato de mensaje pack-2 double pulse. Su radio de cobertura normal es de 300 nm, si bien pueden alcanzarse las 1000 nm mediante un mecanismo de retransmisión. REFERENCIAS Anexo 10 de OACI, “Telecomunicaciones Aeronáuticas” ATM Strategy for the Years 2000+, Volume 1&2, EUROCONTROL (2003 Edition) EATMP Communications Strategy, Volume 2, EUROCONTROL (Edition 5.0, 2003) Surveillance Development Roadmap, EUROCONTROL (Edition 1.1, 2002) STANAG 5516, OTAN (Draft 3) Portal de la DGAC, http://www.mfom.es/aviacioncivil EUROCONTROL, http://www.eurocontrol.int

Televisión Digital Terrestre: ¿pero hay mercado? Daniel Vicente Ingeniero de Telecomunicación Director de Desarrollo de Negocio Grupo Tecatel La respuesta al interrogante del título de este artículo dependerá en gran medida, al menos en lo referente al mercado español, de cómo evolucionen los acontecimientos relacionados con el marco reglamentario en un futuro próximo, puesto que estamos asistiendo en los últimos meses a un verdadero hervidero de opiniones a favor y en contra de determinadas actuaciones relacionadas con la regulación de la TDT que, no cabe duda, requiere de una clarificación urgente. Es bien conocido que España fue uno de los países pioneros de la UE en comenzar las emisiones de TDT, pero tras la fallida experiencia de Quiero TV se ha entrado en una situación de bloqueo caracterizada por las emisiones en simulcast de los mismos contenidos difundidos en analógico, lo cual crea una barrera de entrada en el mercado dado que los usuarios no se sienten motivados para adoptar la tecnología al no ser atractivos los contenidos, y este hecho repercute negativamente en los operadores con licencia de TDT ante la imposibilidad de acceder al mercado publicitario debido a la falta de hogares equipados para recibir sus transmisiones. En conclusión, solo unos pocos miles de hogares disfrutan de la TDT en España (aun existiendo cobertura) y ello perjudica a todos los actores involucrados en el proceso, tanto a los operadores de TV, como a la industria de fabricantes de receptores y de equipos para la transmisión, recepción y adaptación de antenas colectivas, así como al sector de la distribución y comercialización, a los instaladores e ingenieros de telecomunicación, a los ciudadanos, e incluso al propio desarrollo tecnológico nacional. Simplemente para hacernos una idea de las magnitudes, basta una somera inspección a los países más cercanos de nuestro entorno, con experiencias de éxito que demuestran que sí puede hacerse negocio con la TDT, tales como Freeview en Inglaterra (más de 1 millón de Set- Top-Boxes con MHEG-5 vendidos en 2004), Digita en Finlandia, o el caso Italiano, con un mercado de aproximadamente 1 millón de receptores por año (por cierto subvencionados si están equipados de MHP). En Francia, la experiencia más reciente, se habla de más de trescientos mil STBs vendidos en menos de 1 mes desde el lanzamiento de la TDT el pasado 31 de marzo con 14 canales. La cifra de decodificadores del mercado español no supera unas pocas decenas de millares. Este panorama resulta desalentador si se considera la cifra de negocio potencial no realizado por parte de la industria de fabricantes, los instaladores de telecomunicación y el sector de la distribución, por no hablar del retraso en equipamiento tecnológico con respecto a nuestros vecinos. Consideramos necesario actuar con presteza. A la hora de escribir estas líneas ha aparecido en prensa noticias acerca de la inminente reasignación de las frecuencias de Quiero (3,5 múltiplex, 14 canales). Parece ser que el Gobierno espera aprobar las modificaciones a la ley de TDT en mayo para lanzar los 22 canales (14 nacionales, 4 autonómicos y 4 locales) en otoño de cara a la campaña de Navidad. Ojala sea así. Un retraso sería desastroso y tal vez la concesión de nuevas licencias analógicas retrasaría el desarrollo de la TDT. Si -como sugiere el GRETEL-, como contrapartida a la asignación de frecuencias se consigue un compromiso por parte de los difusores en la ampliación de los contenidos transmitidos y en la implementación de aplicaciones interactivas, estaremos en el buen camino para el despegue de este sector. Precisamente en lo referente a los canales autonómicos de TDT y sobre todo los locales consideramos que el COIT debe tener un papel protagonista junto con la Administración a la hora de difundir las bondades de la tecnología y de aprovechar la oportunidad de contribuir a la eliminación de las emisiones piratas y a la reordenación de las TV locales que se encuentran en situaciones irregulares. Las Administraciones van a necesitar sin duda del concurso, la ayuda y el asesoramiento cualificado de los técnicos competentes: los Ingenieros de Telecomunicación, quienes van a desempeñar un papel protagonista en el proceso de digitalización, desde velar por la inclusión del equipamiento necesario en los proyectos de ICT o colaborar en la adaptación de las antenas colectivas antiguas a la tecnología digital, hasta realizar los proyectos técnicos de los repetidores de TDT locales y autonómicos, o prestando asesoría cualificada a las Administraciones central, autonómica y local en todos los aspectos que así lo requieran. Los Ayuntamientos deben saber que los “telecos” existen, que puede contar con los Ingenieros de Telecomunicación como asesores cualificados para ayudar en el lanzamiento de las TDT locales con rigor técnico y objetividad, así como para prestar asesoramiento en lo referente a aprovechar las posibilidades que la tecnología ofrece a los municipios (servicios de administración electrónica o de interés social y cultural). Animamos al COIT a continuar con su magnífica labor en este campo. Respecto a la industria, cabe decir que los fabricantes están preparados y las tecnologías están maduras. En efecto, los estándares del DVB y las tecnologías de compresión MPEG-2 (MPEG-4 próximamente) están claramente definidos, y en estos momentos los fabricantes de componentes a nivel mundial ya están alcanzando un estado de madurez que permite economías de escala, tanto en lo referente a los tuners COFDM como a los chipsets que son la base común de todos los STBs fabricados en el mundo (en definitiva el núcleo no es más que un sistema basado en microprocesador con unos ciertos recursos de memoria Flash y RAM y una serie de puertos de entrada salida de audio, vídeo y datos en formatos estandarizados). La industria española del sector está preparada para afrontar el reto de la TDT, dispone de la tecnología, de la ingeniería y de la capacidad de diseño de hardware y software para todo tipo de receptores TDT. Efectivamente, en nuestro país ya se trabaja en ambiciosos proyectos de desarrollo de terminales TDT con tecnología propia, terminales diseñados Made in Spain para el mundo. Empresas ubicadas en la Comunidad Valenciana llevan ya más de un año realizando desarrollos tecnológicos propios, con equipos técnicos y humanos sumamente cualificados integrados por ingenieros valencianos en colaboración con equipos de ingeniería de países europeos, con el fin de diseñar y fabricar en España, con vocación comercializadora europea y mundial, lo que hasta ahora se ha venido fabricando en países asiáticos y desarrollando en los países líderes en I+D como Francia , Alemania o los EEUU. Esta industria ha llevado a cabo desarrollos de primera línea dentro del mercado de TDT (y también de satélite), no solo con receptores free-to-air sencillos del tipo zap-box, sino también receptores con Common Interface, con disco duro (PVR o Personal Video Recorder) o incluso con interfaces USB o capacidades WiFi para conexión a PCs, como ejemplo típico de la convergencia de la electrónica de consumo con la informática. Y por supuesto está capacitada para desarrollar receptores con capacidad interactiva (MHP) cuando el mercado los demande (si los demanda). Puede parecer sorprendente que, en tiempos de deslocalizaciones generalizadas en la industria, empresas españolas decidan lanzarse a la aventura de invertir fuertemente en I+D+I para llevar a cabo diseños y desarrollos tecnológicos propios de hardware y software. Sin embargo así es, y consideramos que las Administraciones deberían apoyar estas iniciativas que aportan valor al mercado, potencian la industria y la innovación, y generan empleo cualificado, particularmente en el colectivo de la profesión. Consideramos que la ingeniería española está preparada para afrontar no solo proyectos de instalación, sino que la apuesta firme y decidida por la I+D puede ser la mejor baza para salir del subdesarrollo tecnológico en el que vivimos en España. Esta oportunidad es única. Falta solo la voluntad de todos los implicados, principalmente las Administraciones Públicas, para que fomenten iniciativas de I+D, tanto universitarias como privadas, que hagan factible incluso la exportación de tecnología e ingeniería nacionales. Los fabricantes están preparados y las tecnologías están maduras para responder a los retos de este nuevo mercado, pero todo ello no sirve de nada si hay confusión o desconocimiento o no hay contenidos. Para desbloquear la situación consideramos urgente que se comience con la liberalización de las frecuencias de Quiero y su asignación a los concesionarios correspondientes con las condiciones adecuadas de transparencia, plazos y cumplimiento de la legalidad, y que se continúe con la labor de difusión de tales ventajas entre los destinatarios de la tecnología: los usuarios, llevando a cabo acciones de promoción de la TDT que deben ser lideradas por las Administraciones Públicas, en colaboración con los medios de comunicación y el resto de agentes implicados en el proceso: fabricantes, instaladores, distribuidores, operadores nacionales autonómicos y locales, …, y donde el COIT debe continuar con el papel de liderazgo que hasta el momento ha ejercido. Se trata de lograr que los ciudadanos, la sociedad en general, conozcan realmente qué es la TDT, qué ventajas aporta, por qué es interesante, para qué sirve, dónde se puede adquirir y a qué precio (pueden encontrarse en el mercado decodificadores disponibles por debajo de los 80 euros). En conclusión, si queda claro para el usuario que con la TDT tendrá acceso a un mayor número de canales generalistas, locales, comarcales o regionales atractivos, que podrá recibir las emisiones sin interferencias, y que además la programación puede incorporar servicios avanzados tales como subtítulos, audio multi-idioma o guías de programación, si en definitiva se logra que la TDT se perciba como un producto sencillo y apetecible, y no como una tecnología lejana, exótica y compleja, las barreras de entrada, fundamentalmente la decisión de adquisición del receptor, se superarán con rapidez y la demanda se generará de manera natural. Si el usuario adquiere el equipo y consume contenidos, indudablemente sí habrá mercado. Somos muchos los actores implicados que así lo esperamos.

Alineación de las tecnologías de la información y la comunicación con los procesos de negocio Juan Ignacio Sanz Director de Ingeniería y Proyectos de Osiatis España El concepto de la alineación de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) con los procesos de negocio no es nuevo, sin embargo su implantación y la demanda por parte de las empresas resulta todavía escasa. Pese a ello, consultores expertos en tendencias tecnológicas continúan actuando de portavoces promoviendo la adopción de políticas que favorezcan esta alineación y dando a conocer las ventajas derivadas de su puesta en marcha. Desde 1989 hasta la actualidad, las compañías de tamaño mediano y grande han realizado importantes esfuerzos de inversión en sistemas de gestión empresarial como los ERP, en solventar los problemas derivados del efecto 2000 y la adaptación al euro, así como en desarrollar sus propios portales corporativos, aunque no siempre se aprovechen al máximo sus funcionalidades. Todo ello ha llevado a un incremento de la infraestructura TIC, así como de los departamentos implicados que, a su vez, genera preguntas acerca de la manera y el coste que supone mantener y gestionar dicha infraestructura. Esta situación ha generado un parón en las inversiones en TIC, ya que las empresas son conscientes de que dedican prácticamente un 70 por ciento de su presupuesto de tecnología y comunicaciones a mantener lo ya existente. Por ello, cada vez se hace más necesario contar con una medición clara de los aportes del departamento de TIC a la empresa, buscando su rentabilidad y los servicios que aporta. En este sentido la clave es identificar cuáles son los procesos críticos para el negocio y cambiar el enfoque desde una problemática técnica a una de negocio. En cuanto a las estimaciones de los analistas, éstas indican que hasta 2006 no se volverán a conocer crecimientos de dos dígitos en el mercado de las TIC. También aprecian un cambio de valoración respecto a las TIC en los CEO, ya que un 40 por ciento de ellos creen que en 2007 los departamentos de TIC proporcionarán beneficios tangibles para su negocio. Por ello, la mejor aproximación es incrementar el valor de la gestión de la infraestructura de TIC, haciendo que las tecnologías pasen de controlar elementos a gestionar operaciones y, finalmente, gestionar servicios del negocio. En este sentido hay dos grandes tendencias: el soporte de procesos de negocio y la reducción de costes derivados de las TIC. SOPORTE DE PROCESOS DE NEGOCIO Podemos diferenciar cuatro fases o niveles de madurez en la puesta en marcha de una estrategia de alineación de procesos de negocio con las TIC: 1. Active Infrastructure Management (Gestión activa de la infraestructura), en esta fase, en la que se encuentran aproximadamente el 75 por ciento de las compañías españolas, las TIC se perciben como un “gasto necesario” y se caracteriza por: - Las inversiones en TIC se centran en los elementos aislados (BB.DD, routers, switches, servidores,...) - Existe un HelpDesk de atención al usuario básico, reactivo a los problemas. - La gestión se realiza de forma reactiva a los incidentes, en vez de manera proactiva mediante automatización. - Existen ineficiencias y dedicación de personal muy cualificado para resolver problemas básicos. - La seguridad está limitada a soluciones aisladas. - Las compras están dirigidas por las "crisis" sufridas en lugar de ser inversiones planificadas. - La relación entre TIC y el negocio es débil y existe una comunicación pobre. - El outsourcing o externalización se percibe como una alternativa atractiva. 2. Efficient Infrastructure Management (Gestión eficiente de la infraestructura), aproximadamente el 25 por ciento de las empresas españolas se encuentran en esta fase caracterizada por: - Las inversiones TIC están focalizadas por "dominio" (red, sistemas,...). - Existe una división clara entre "centro de operaciones" y help desk, pero la integración entre ambos está lejos de ser ideal. - La gestión de servicios externalizados se convierte en un esfuerzo consistente. - La gestión de niveles de servicio (SLA) está vinculada a conceptos antiguos como prestaciones y disponibilidad. - La seguridad incluye un plan de recuperación frente a desastres. 3. Responsive Infrastructure Management (Gestión receptiva de la infraestructura) - La infraestructura de TIC está basada en una organización orientada al "servicio" cubriendo tanto el "centro de operaciones" como el HelpDesk - El HelpDesk pasa de gestionar incidencias a planificar el servicio - Las soluciones de gestión se escogen de forma estratégica en lugar de ser reactivas - Prioridades: Análisis y visualización para analizar el impacto de la infraestructura de TIC en el negocio. - Los departamentos TIC se ven a sí mismos como un proveedor de servicio para clientes internos, externos y partners de negocio. - La función del departamento de TIC es respetada por la organización, ya que puede demostrar su contribución al negocio de la empresa y el coste que ello supone. 4. Business Driven Infrastructure Management (Gestión orientada al negocio de la infraestructura), es la situación ideal en la que las empresas han optimizado al máximo su infraestructura tecnológica para responder a los procesos del negocio. Se caracteriza por: - La gestión del día a día en parámetros como las prestaciones y la disponibilidad se realizan de forma automática, por lo que los objetivos ahora son la planificación de nuevos servicios y optimizar la Calidad del Servicio (QoS). - El departamento de TIC se centra en obtener ventajas para el negocio y optimizarlas. - Los datos que obtiene el departamento de TIC no sólo informan de la infraestructura, sino de su impacto en el negocio. - La infraestructura de TIC puede "virtualizarse" de forma que los servicios de soporte al negocio pueden explotar de forma dinámica los recursos disponibles basándose en las necesidades. - Los activos TIC y los servicios externalizados se evalúan no sólo en términos de coste, sino también por su contribución al negocio. Todos estos cambios analizados tienen su base en tres pilares principales: los relacionados con la organización, tales como cultura corporativa y liderazgo para afrontar los cambios; los relacionado con los procesos, tal como los protocolos ITIL; y los referidos a tecnología en los que entran en juego procesos como integración, análisis, automatización, visualización. En este sentido, la consultora Gartner estima que el 80 por ciento de las mejoras en la eficiencia de la infraestructura de TIC son resultado de la gestión de procesos, mientras que el 20 por ciento se deriva de la tecnología. REDUCCIÓN DE COSTES DE TIC Además del soporte de los procesos de negocio, otro de los aspectos a considerar es la reducción de costes asociados a las TIC. De acuerdo con los cálculos de la consultora IDC, el ahorro anual por usuario al instalar un sistema de gestión de infraestructuras TI alcanza los 745 dólares, por lo que una reducción de los costes operativos es la clave para mejorar los resultados económicos del departamento de TIC y obtener fondos para nuevas inversiones. Según un estudio realizado por la revista Computer Workplace, el 4 por ciento de los costes corporativos totales se deben al soporte de las infraestructuras informáticas, por lo que una adecuada reducción de los mismos repercute directamente en la rentabilidad de la compañía. Además, según sus datos, el coste de soporte en una compañía con procesos informales y sin estructuración es el doble que en una compañía con un HelpDesk estructurado y formalizado. Como elementos a considerar para reducir el coste total de propiedad (TCO) cabe también mencionar dos puntos. Por un lado, el hardware, donde resultan claves asuntos como el cumplimiento de la normativa DMI, la compatibilidad SNMP, las funcionalidades de setpup y wakeup remoto, la administración de energía, las alertas o la seguridad física. En cuanto a aspectos software, destacan aspectos como el software gestionado, la distribución centralizada de software, el inventario automático centralizado, la gestión de activos, las funciones de backup y recovery, la monitorización remota, el helpdesk, la monitorización de rendimiento, etc. No olvide que en dos años su infraestructura de TIC será valorada en función de su grado de alineación con el negocio de su empresa, y que en ese momento la infraestructura debe estar preparada para dar un soporte adecuado a los procesos de negocio y ser capaz de demostrarlo.

¿Estamos preparados para la mayor revolución en las telecomunicaciones? Mateo Vilar Sanchís Director Técnico Datalux Spain [email protected] Capacidad, flexibilidad, fiabilidad, escalabilidad, convergencia… Palabras que nos estamos empezando a acostumbrar a ver unidas a uno de los conceptos que, según la mayoría de los estudios, supondrá la mayor revolución en las telecomunicaciones, el empleo de las redes de conmutación de paquetes para la transmisión de la voz; o lo que es lo mismo, la Telefonía IP. El concepto no es nuevo para nadie, si bien la materialización del mismo de forma masiva queda todavía lejos de ser una realidad a corto plazo. La revolución vendrá de la mano del derrumbe de pilares básicos del tráfico de voz mediante la conmutación de circuitos como son la tarificación por medio de tiempo y distancia, que de este modo obligará a los operadores a modificar sus pautas de negocio para comenzar a hablar de la voz en término de volúmenes de tráfico de datos generado. Que la telefonía IP supone una gestión más sencilla de las infraestructuras, en cuanto a que permite la convergencia de las redes de voz y datos, que proporciona una mayor flexibilidad que los sistemas convencionales, que su escalabilidad proporciona beneficios inmejorables y que además puede prever funcionalidades que ayuden a aumentar la productividad y obtener beneficios mediante la integración de múltiples tecnologías parecen ser hechos incuestionables y conocidos por todos. Pero si nos dirigimos al usuario y consumidor de las tecnologías, ¿entienden realmente las pymes españolas los múltiples beneficios de los que les hablamos? ¿Somos capaces de transmitir las bondades de esta tecnología? ¿Vamos a hacer una revolución silenciosa o vamos a revolver todo el entramado actual desde sus cimientos? No parece muy sensato agitar demasiado los conceptos de quienes han de ser nuestros clientes potenciales, especialmente cuando en la mayoría de los casos nuestros esfuerzos van a ir dirigidos a satisfacer demandas ya cubiertas en la actualidad con sistemas de eficacia sobradamente probada con el tiempo. A diferencia de estos sistemas tradicionales, los sistemas de comunicación basados en la tecnología de voz sobre IP presentan ciertas peculiaridades que merecen consideración especial a la hora de garantizar una calidad de voz óptima y una alta fiabilidad. Mientras que en un sistema de comunicación convencional, la comunicación se establece conmutando circuitos para proporcionar una conexión directa entre llamante y llamado, en un sistema basado en IP, las señales de voz son digitalizadas y transmitidas en forma de datos a través de las redes de área local. En este entorno juega un papel fundamental la arquitectura de red empleada, puesto que es ésta la encargada de racionalizar el uso que se hace dentro de la LAN del ancho de banda, tiempos de latencia, priorización, etc. Esta reflexión nos lleva a analizar lo que hoy por hoy suponen los dos cuellos de botella más importantes a la hora de implantar sistema de Telefonía IP con garantías. Por un lado está la adecuación de las Redes de Área Local existentes para soportar el tráfico de voz y por otro está la calidad del servicio obtenido cuando se pretende interconectar sedes remotas por medio de las redes de datos proporcionadas por los operadores. El primero afecta a la inmensa mayoría de las Pymes, mientras que el segundo es el principal escollo a salvar si realmente queremos que la Telefonía IP sea lo que todos esperamos que sea. ANCHO DE BANDA EN VOZ SOBRE IP Y CALIDAD DE SERVICIO (QOS) Para calcular el ancho de banda ocupado por la VoIP debemos tener en cuenta que a la carga útil, es necesario añadir una serie de datos necesarios para su transmisión. Así pues, la cabecera IP añade 20 bytes, la cabecera RTP añade 12, mientras que la UDP son 8 bytes. Todo ello supone 40 bytes a los que hay que sumar 18 que se añaden para la trama Ethernet. Con todo ello, si consideramos el CODEC de compresión G.723.1 (6,3 Kbps) con 30 ms de paquetización, tendremos que la carga útil es aproximadamente 24 bytes. Los paquetes transmitidos por segundo serán 1000 ms/30 ms = 33,33 paquetes, luego el ancho de banda necesario es (bytes de cabecera + carga útil) x paquetes por segundo: (58 + 24) x 33,33 = 2733,06 bytes por segundo = 21864,48 bits por segundo = 21,87 Kbps Luego el ancho de banda necesario para soportar un canal de comunicación según el CODEC de compresión G.723.1 es de unos 22 Kbps aproximadamente. Hemos de tener en cuenta que este CODEC de compresión es el que realiza una compresión mayor. El propósito del desarrollo anterior es simplemente dar una idea del ancho de banda que debemos “reservar” en nuestra red para las comunicaciones de voz, en función de los canales que vayamos a necesitar. En una LAN, en la que normalmente se dispone de switches de 100 Mbps (o incluso 1000 Mbps), el ancho de banda no suele ser un problema, no así en el caso de redes WAN en las que el ancho de banda suele estar mucho más limitado, como veremos más adelante. No obstante lo anterior, el problema a la hora de garantizar la calidad no suele ser el ancho de banda, sino la gestión del uso que se hace de este. Al tratarse de un recurso que ha de ser compartido por todas las aplicaciones que transmiten datos en la red, el uso que se hace de ésta o, dicho de otro modo, la prioridad que se asigne a cada uno de los paquetes transmitidos incidirá de forma determinante en aquellas aplicaciones más sensibles al tiempo de transmisión y recepción. Dicho de otro modo, será necesario priorizar aquellos paquetes que deban ser transmitidos en “tiempo real” como los de voz o imagen. En este punto juega un papel fundamental la Calidad de Servicio o QoS (Quality of Service). Existen diferentes formas de marcar los paquetes para asignarles una prioridad en función de la calidad de servicio deseada, estándares como 802.1p y 802.1Q en el nivel de enlace de datos, IP ToS o priorización a nivel de red, diffserv, etc. En el estándar 802.1p se marcan los paquetes en el encapsulado Ethernet, asignándoles una prioridad que va de 0 a 7 (de menor a mayor). Cualquier dispositivo de red que cumpla con la norma 802.1p priorizará aquellos paquetes que tengan un valor 7 frente a los que tengan un valor menor. Por otra parte, la norma 802.1Q contempla la posibilidad de establecer dentro de una misma LAN diferentes redes virtuales, de modo que a todos los efectos se comporten como redes separadas aun estando dentro de la misma red. Para ello, cada equipo de la red poseerá un identificador de la VLAN a la que pertenezca y todos los paquetes que envíe a la red tendrán este identificador. Los dispositivos que formen la arquitectura de red que cumplan con el estándar serán capaces de intercomunicar entre sí aquellos dispositivos pertenecientes a la misma VLAN, mientras que impedirán la comunicación entre dispositivos pertenecientes a VLANs diferentes. Este proceso de diferenciación en VLANs tiene la ventaja de que se disminuye mucho el tráfico innecesario en la red, ya que se evitan colisiones y exceso de tramas broadcast y multicast. Esto es así porque el propio protocolo Ethernet se basa en la retransmisión de tramas tras la detección de colisiones y éstas aumentan a medida que vamos aumentando el número de equipos en la red. Además de ello, el proceso de transmisión de los equipos de VoIP emplea un gran número de tramas multicast o tramas dirigidas a varios dispositivos a la vez y de manera continuada. Por esta razón, al separar los equipos en distintas VLAN limitamos el tráfico innecesario, al quedarse todo este “confinado” en cada una de ellas. De hecho, existen estudios que recomiendan situar no más de 10 dispositivos de VoIP en la misma VLAN para garantizar una calidad óptima. Como conclusión podemos decir que, mientras en un sistema de comunicación de voz convencional tenemos para cada comunicación que se establezca un circuito dedicado, en un sistema de telefonía IP, los canales de comunicación son paquetes de datos que se transmiten a la red junto con el resto del tráfico habitual procedente de aplicaciones como correo, web, servidores de aplicaciones en red, etc. Puesto que estos datos precisan de un tratamiento en tiempo real, es preciso priorizar estos datos respecto al resto. Con este fin existen diversos protocolos que pueden ser cumplidos por los dispositivos que forman la arquitectura de red (hubs, switches, routers, bridges, etc.). El éxito o fracaso de la implantación de sistemas de telefonía IP depende del correcto diseño de esta arquitectura de modo que estemos en una mayor disponibilidad para actuar sobre los parámetros que inciden directamente en la Calidad de Servicio. LA POSICIÓN DE LOS OPERADORES. SITUACIÓN DE LA BANDA ANCHA EN EUROPA Hasta ahora hemos hablado de lo que es necesario reestructurar en la propia red interna de una empresa para migrar de un sistema tradicional a un sistema de telefonía IP. Pero no olvidemos que en la mayoría de los casos, la decisión de implantar en menor o mayor medida alguna de las soluciones de Telefonía IP existentes en el mercado en una Pyme depende del factor “ahorro de costes”. La inversión inicial que supone la implantación de la solución se espera que tenga un retorno en un plazo relativamente pequeño debido a la sustitución de unos costes variables elevados por otros costes fijos debidos a la red de datos. Este suele ser el modelo habitual en empresas que cuentan con varias sedes, que buscan de este modo el ahorro que supone el empleo de la infraestructura de datos para cursar el tráfico de voz. Y dentro de este modelo, el acceso de datos preferido va a ser sin duda el ADSL, al tratarse de la tecnología que ofrece un coste menor. No obstante, el modelo seguido por la totalidad de operadores europeos para proveer este servicio se basa en un modelo sin garantías de servicio y con anchos de banda que suelen estar garantizados en la mayoría de los casos en un 10 %. Actualmente, el tipo de acceso más popular es un acceso ADSL asimétrico con 1 Mbps de bajada y 256 Kbps de subida, de los cuales únicamente se garantiza un 10 %, lo cual significa que en el caso peor podemos tener un ancho de banda disponible de unos 25,6 kbps o lo que es lo mismo un canal de voz. Este hecho, unido a que los tiempos de latencia no suelen estar garantizados, nos dejan en la situación de que en la mayoría de los casos la fiabilidad de una comunicación de voz no puede ser más que una declaración de buenas intenciones. En la figura 1 se puede observar el coste mensual que supone una línea ADSL de 1 Mbps de bajada y 256 kbps de subida en varios países europeos. Se puede observar que España se encuentra entre los países más caros. Teniendo en cuenta que el ADSL es el acceso de datos más económico, la elección de un acceso de datos adecuado para la transmisión de telefonía IP nos deja en desventaja frente a nuestros vecinos europeos. Por otra parte, en la figura 2 se observa la penetración de la banda ancha en la población, mostrándose el número de abonados a ADSL, cable MODEM, etc. por cada 100 habitantes. Se puede ver que el acceso mayoritario es el ADSL, estando España entre los 4 países con menor tasa de penetración. Por último, en la figura 3 se muestra la evolución entre los años 2002 y 2003 del porcentaje de empresas de más de 10 empleados que utilizan Internet, así como el porcentaje de las mismas que emplean ésta para sus transacciones comerciales de forma habitual. Vemos que España está entre los 3 últimos países en la utilización de Internet por parte de las Pymes, mientras que se sitúa en el último lugar si tenemos en cuenta el porcentaje de empresas que de forma habitual emplean Internet para sus transacciones comerciales. Como conclusión y, respondiendo a la pregunta que da título a este artículo, hemos visto que para migrar de los sistemas de voz tradicionales a los sistemas de telefonía IP hace falta realizar un esfuerzo importante para adecuar las redes propias de la mayoría de las empresas españolas. El paso de una tecnología a la otra debe hacerse contando con expertos cualificados que sean capaces de garantizar la fiabilidad en todo momento, realizando auditorías previas y proponiendo cambios en la arquitectura de red que garanticen la calidad y permitan la escalabilidad necesaria para el futuro crecimiento. Por otro lado, a pesar de que para los operadores el modelo IP resulta mucho más rentable al tratarse de un sistema que emplea de forma más eficiente las infraestructuras al no requerir circuitos dedicados para cada comunicación, el panorama actual en materia de accesos públicos de datos supone costes elevados para garantizar parámetros de calidad aceptables para el tráfico de voz. En el momento nuestros operadores comiencen a proporcionar accesos de datos de alta calidad y servicios públicos de traducción de telefonía IP a RTB, la Telefonía IP será una realidad. En sus manos está el impulso definitivo que necesita la telefonía IP para convertirse en la autentica revolución de las Telecomunicaciones.

El Libro Blanco de FORO maR José Manuel Martínez Adrados Tras varios meses de colaboración entre el COIT y el Ayuntamiento de Madrid, está a punto de completarse la edición del Libro Blanco para el impulso de la Sociedad de la Información en la ciudad de Madrid, que constituye el principal resultado del Proyecto FORO maR, desarrollado entre ambas Instituciones. EL PROYECTO El Proyecto FORO maR se inició a partir de la firma del denominado “Convenio de Colaboración entre el Ayuntamiento de Madrid y el Colegio Oficial de Ingenieros de Telecomunicación para la constitución, gestión y dinamización de un foro para el desarrollo de la Sociedad de la Información en la ciudad de Madrid”. El objetivo principal del Convenio, firmado el 8 de octubre de 2004, es lograr que la capital de España se sitúe entre las grandes ciudades del mundo en el uso de las TIC. Ambas Instituciones decidieron canalizar las opiniones y aportaciones de los colectivos madrileños interesados en el desarrollo de la Sociedad de la Información a través de un foro, con el objeto de optimizar su participación. Asimismo, se decidió que las ideas, propuestas y acuerdos que se identificasen dentro de dicho foro, que se ha denominado FORO maR, deberían recogerse en un Libro Blanco para la implantación de la Sociedad de la Información en la ciudad de Madrid. El proyecto de creación del Libro Blanco de FORO maR ha tenido siempre como principal objetivo, más allá de los análisis y conclusiones, la obtención de un conjunto de propuestas de acción que puedan ser desarrolladas, a criterio del Ayuntamiento, como actividades concretas para impulsar la Sociedad de la Información en la ciudad de Madrid. Este conjunto de propuestas figura, detallado, al final del Libro Blanco. PARTICIPACIÓN DEL COIT El COIT ha desempeñado el papel fundamental en el desarrollo de FORO maR, siempre bajo las directrices del Ayuntamiento de Madrid. En la organización del Proyecto, se asignó al COIT la Vicepresidencia Ejecutiva del foro, así como las labores de Secretaría Técnica, cuya principal misión ha sido la coordinación y elaboración del Libro Blanco, para lo que se contrató la colaboración de otras entidades, como el despacho de abogados Cremades & Calvo-Sotelo y las consultoras Enred y Aemes. Bajo la coordinación del COIT, se ha contado con la participación activa de expertos y de todos los ciudadanos en general, para lo que se ha dispuesto de varios canales. Por una parte, el Foro de Notables, en el que han intervenido gran número de personalidades, entre las más significativas del Sector de las Telecomunicaciones, bajo la presidencia de Javier Cremades. Por otra parte, se ha creado un Foro Virtual, a través de la web de Foro maR (www.foromar.org), en el que los ciudadanos han podido emitir opiniones y comentarios sobre las diversas cuestiones planteadas en torno a la Sociedad de la Información y sus implicaciones. Con independencia de estas aportaciones, el COIT ha creado su propio Grupo de Expertos, formado por colegiados de reconocido prestigio y experiencia en los diversos ámbitos de las Telecomunicaciones. Este equipo del COIT ha aportado los contenidos fundamentales para los temas de Infraestructuras, pilar básico del Libro Blanco, junto con gran número de propuestas de acción. La coordinación de este grupo de trabajo y de los correspondientes a otros ámbitos del proyecto ha sido realizada por la Secretaría Técnica, que además se ha encargado de preparar los asuntos a tratar en los tres Plenos organizados, de desarrollar las propuestas adoptadas y de la realización de las Mesas de Trabajo de carácter específico. ELABORACIÓN DEL LIBRO BLANCO En cuanto a la realización del Libro Blanco, que el Ayuntamiento edita ahora con su propia denominación, hay que resaltar que ha sido elaborado, de forma participativa, con la finalidad principal de proponer estrategias de actuación que puedan servir para impulsar la implantación de la Sociedad de la Información en la ciudad de Madrid y la conviertan en una ciudad de vanguardia. Se ha tomado como referencia la política establecida por el Área de Economía y Participación Ciudadana, para la sociedad del Conocimiento, en su Plan Operativo 2003-2007, en torno a cuatro líneas: a) La definición y aplicación de un modelo de infraestructuras básicas de la sociedad de la información hecho a la medida de las necesidades de Madrid. b) El apoyo al proceso de absorción y aceptación de la sociedad de la información por parte de los ciudadanos y empresas de Madrid. c) La creación y consolidación de un núcleo dinamizador de la sociedad de la información. d) El incremento de la tasa de retorno de las actividades ligadas a las tecnologías de la información que se realizan en la ciudad, para que reviertan en beneficio de todos los madrileños. En el proceso de elaboración del Libro Blanco se han considerado, desde un principio, tres ámbitos de actuación, que han servido de base para organizar los trabajos de preparación del documento y para los debates realizados a lo largo del Proyecto. Estos tres ámbitos o ejes de actuación son: Las Infraestructuras de Telecomunicación para la ciudad de Madrid, los Usos y Servicios que favorezcan la incorporación de ciudadanos y empresas madrileñas a la Sociedad de la Información y la Normativa que permita establecer los cambios necesarios para construir los modelos anteriores. Trabajando en paralelo sobre estos tres ejes de actuación, se ha analizado la situación actual en cada caso, la visión del futuro al que se quiere llegar y las barreras que dificultan la evolución hacia ese futuro. A partir de estos análisis, se ha llegado al objetivo fundamental del documento, que son un conjunto de propuestas de acción concretas, que se plantean al final del Libro Blanco, detalladas en fichas individuales y agrupadas por líneas estratégicas de acción. Estas propuestas se han enriquecido y complementado con las aportaciones realizadas en los Plenos y Mesas de Trabajo de FORO maR y a través del Foro Virtual. Todo el Proyecto FORO maR ha estado basado en la interacción entre diversas fuentes de colaboración. Por una parte, los equipos técnicos de las distintas áreas de trabajo, suministrando los conocimientos profesionales básicos para elaborar los textos, que después se han debatido y revisado en las diversas reuniones mantenidas. Por otra parte, el plenario del Foro de Notables, debatiendo los planteamientos generales y aportando diversas ideas en los tres Plenos celebrados. Lo mismo puede decirse de los representantes del Foro en las Mesas de Trabajo, con un perfil más profesional que el de los Plenos. Y también, el conjunto de los ciudadanos, que han participado con sus propuestas y sugerencias, a través del Foro Virtual. ESTRUCTURA Y CONTENIDOS El contenido del Libro Blanco de FORO maR se ha organizado con una estructura progresiva, de forma que las propuestas de actuación, presentadas al final, se sustentan en tres ámbitos previos de estudio llevados a cabo por especialistas en cada una de las materias tratadas: Usos y Servicios, Infraestructuras y Normativa que, a su vez, presentan una estructura interna de contenidos común. Se han desarrollado los contenidos del documento como un instrumento práctico para permitir identificar las situación actual en Madrid, con respecto a la implantación de las nuevas tecnologías en el ámbito público, económico y social, su previsible evolución, así como la definición de las propuestas que sirvan de referente a las medidas de impulso de la sociedad de la información en el ámbito municipal. Las propuestas que finalmente integran el Libro Blanco, incluidas al final, se han debatido en los diversos grupos de trabajo, así como en las sesiones plenarias de Foro maR. El Libro Blanco se ha estructurado en varias partes separadas. La Parte I lleva a cabo un análisis realista de la situación actual de la Sociedad de la Información en la ciudad de Madrid, atendiendo al uso de las nuevas tecnologías por parte de los ciudadanos y las empresas y llevando a cabo una previsión sobre su adaptación a medio plazo. Se describen además las aplicaciones de mayor proyección, así como las diferentes barreras que pueden afectar a su desarrollo. En la Parte II del libro se examinan, desde un punto de vista técnico, las infraestructuras tecnológicas existentes en la ciudad de Madrid, para proyectar a continuación un conjunto de mejoras de cara al futuro, describiéndose también los obstáculos que afectan a las infraestructuras. El estudio sobre las normas jurídicas que afectan a las cuestiones relacionadas con la implantación de la Sociedad de la información en la urbe madrileña, le corresponde a la Parte III. Su estructura es muy similar a las anteriores, iniciándose con una descripción del conjunto de disposiciones normativas concurrentes, para posteriormente establecer la situación ideal a medio plazo, así como las barreras detectadas en ese plano. Las aportaciones e iniciativas que se han ido recopilando a lo largo del proyecto se condensan en la Parte IV y última, cuyo cometido es formular las propuestas de acción concreta para el desarrollo de la Sociedad de la Información en la ciudad de Madrid. Son, en definitiva, las conclusiones finales a las que conducen los análisis efectuados. Por último, en cuanto al contenido de este libro, debe señalarse que cada parte analítica, I, II y III, se sintetiza en un capítulo previo de resumen ejecutivo único, documento en el que se han recogido los puntos fundamentales de cada exposición. REPERCUSIÓN EN LOS MEDIOS En cuanto a la repercusión en los medios de comunicación, las actividades de Foro maR han tenido una considerable presencia en los diferentes medios informativos, sobre todo en la prensa --general y especializada--, radio y medios electrónicos. El Foro ocupó, considerando sólo en el periodo comprendido entre los meses de octubre y diciembre de 2004, un espacio informativo en más de cuarenta ocasiones. También la página web ha recibido una gran cantidad de visitas. En el Foro Virtual se han puesto a debate una decena de propuestas, que han sido objeto de numerosos e interesantes comentarios y sugerencias por parte de los ciudadanos. CONTINUIDAD Por último, hay que destacar que, aunque el objetivo inicial de Foro maR ha sido elaborar un Libro Blanco de propuestas para el desarrollo de la Sociedad de la Información en la ciudad de Madrid, el Foro ha demostrado poseer una clara vocación de permanencia como lugar de encuentro de los diferentes agentes sociales, públicos y empresariales de la ciudad de Madrid, para el análisis y promoción de las tecnologías y servicios de la Sociedad de la Información. En este sentido, el Ayuntamiento de Madrid ha manifestado su intención de dar continuidad a FORO maR bajo las formas prácticas y jurídicas que estime convenientes.