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Juan J. Sánchez Aguila-Collantes MESA REDONDA: Las T.I.C. en las PYMES El G.T.T., dentro de la línea de aportar ideas y reflexiones de interés a nuestro colectivo en un entorno cada vez más liberalizado, ha iniciado un foro de debate abierto a todas aquellas operadoras e instituciones relacionadas con las telecomunicaciones y más en concreto con la telemática que deseen plantear sus ideas y estrategias en estos campos. El pasado día siete de julio en los locales del IIE inauguramos estas jornadas con una presentación a cargo de José Rocillo Gregoire, director de Marketing de Canal de Telefónica, que tuvo la deferencia de contarnos la nueva política de partners de la compañía mediante una charla abierta a todos los miembros del GTT y Juntas del COIT/AEIT cuyo título fue: "Nuevos Canales de Comercialización de Telefónica: Consultores Homologados y Aplicaciones Sectoriales". A continuación os ofrecemos las ideas más importantes lanzadas por el ponente, así como las conclusiones derivadas del diálogo mantenido con posterioridad a su charla. Esperamos que esta nueva línea abierta en el GTT sea de vuestro interés. entro de su segmentación de mercado, Telefónica considera entre sus clientes al área residencial, los grandes clientes y a las PYMEs. Estas últimas, a su vez son difíciles de segmentar, pero existen unas diferencias marcadas en lo referente a su área de actividad y también podría establecerse una subdivisión entre PYMEs "grandes" y "pequeñas". Pensando en ellas se desarrolla la estrategia de marketing de canal de Telefónica y más en concreto la venta por terceros canales, siendo la misión de Telefónica en este sentido crear una red de distribución para productos y servicios de telecomunicaciones, que permita cubrir sus objetivos en participación de mercado y cobertura geográfica. Las ventajas que las telecomunicaciones aportan a las PYMES se pueden medir en términos de agilidad, reducción de costes, capacidad de control, competitividad, búsqueda de oportunidades, mejora de servicio, aumento de recurso y penetración en el mercado entre otras facetas. En cualquiera de los casos parece existir una clara relación entre la competitividad de la empresa y la cantidad de tecnología que incorpora en sus procesos. A pesar de la constatación de las ventajas competitivas que aporta la incorporación de las tecnologías de la información en los procesos empresariales, Telefónica ha detectado dos principales escollos para que esta incorporación se lleve a cabo en las PYMES de forma satisfactoria: - En primer lugar, está el hecho de que este tipo de empresas no compran "piezas" aisladas de tecnología por el mero hecho de que sean novedosas o avanzadas. Por el contrario, lo que precisan son soluciones completas e integradas (en forma de aplicaciones empresariales, equipos y servicios de telecomunicaciones). Dado que, por su estructura y recursos, no suelen disponer de los medios técnicos y humanos para llevar a cabo esta integración por sí mismas, es necesario que el mercado les ofrezca este tipo de soluciones. -- Por otra parte, también se observa que la aparente falta de interés de las PYMES por las T.I.C., no se debe al coste de las mismas, sino más bien al desconocimiento de las ventajas que pueden aportar y, sobre todo, de la forma más adecuada de aplicación. Estrategia de Telefónica: los consultores homologados La constatación de estos hechos es lo que ha llevado a Telefónica a plantearse la creación de una red de "partners" o integradores, cuya función básica sería, además de las funciones iniciales de diagnóstico de las carencias tecnológicas de la empresa, la de integrar las diferentes piezas más adecuadas a cada problemática particular y ofrecer a las PYMEs soluciones completas. Telefónica contempla diversos tipos de empresas como potenciales "partners": * Las empresas sectoriales que tradicionalmente trabajan en vertical y que venían ofreciendo soluciones a la PYME en áreas muy especializadas mediante la instalación de cableado, sistemas y/o aplicaciones. * Las empresas de consultoría que trabajan en horizontal y a distintos niveles de escala dedicadas a realizar estudios de diagnóstico a las PYMEs. * Las grandes empresas suministradoras de equipos de telefonía e informática. * Compañías relacionadas con la distribución de telefonía móvil. Lo que Telefónica propone mediante su red de consultores homologados es que a partir de ahora no se rompa la cadena de valor, de forma que estas empresas puedan ofrecer a las PYMEs la totalidad de los servicios, incluidos los que presta la propia operadora, estableciendo para ello los necesarios acuerdos comerciales que permitan la generación de un beneficio compartido, acompañado de una transferencia del coste. Este esquema, según Telefónica, proporciona ventajas para todas las partes que intervienen, ya que para el cliente (PYME) supone contratar las aplicaciones, servicios y equipos que necesita con su distribuidor como único interlocutor, en las condiciones que precisa, en el mismo instante y con garantía de compatibilidad; el distribuidor llega a presentar una oferta global, complementando así su cartera de productos y obteniendo seguridad de compatibilidad con un coste de instalación reducido y una aceptación más rápida por parte del cliente; y, por último, Telefónica reduce el número de instalaciones con problemas, aumenta su base de clientes y el consumo y tamaño de su red. Visto lo anterior, Telefónica propone que el distribuidor ofrezca a las PYMES una solución propia que utilice las telecomunicaciones como complemento, en las facetas ya comentadas de servicios, equipos y aplicaciones. La selección de los consultores homologados se realiza basándose en unos requisitos previos que exigen actividad en el sector, un plan de negocios sólido y una cierta cobertura geográfica. Posteriormente habrá que manifestar el interés mediante un cuestionario, aportar los datos requeridos referentes al plan de negocios e indicar la cartera de productos deseada, para abrir una negociación y finalizar con un acuerdo entre las partes. Merece destacar también que en lo referente a aplicaciones, recientemente se ha puesto en marcha una segunda fase del programa APLICA, iniciado en 1996 y consistente en la oferta de ayudas de financiación y difusión a compañías con proyectos en marcha de aplicaciones que utilicen servicios de telecomunicaciones, con el objetivo de constituir un catálogo de aplicaciones homologadas, recomendadas y referenciadas. Conclusiones Aunque la terminología de "Consultores Homologados" puede ofrecer cierta confusión, pues inicialmente puede sugerirnos aspectos relacionados con las organizaciones normalizadoras e incluso más apropiada del Real Decreto de Operadores Económicos, la verdad es que Telefónica tan solo quiere referenciar "Distribuidores con un valor añadido". Se ofrecen unos sellos de marchamo de Consultor/Aplicación Homologado/a, como forma de identificar la figura del "distribuidor de valor añadido" pero siendo en su caso éste último el responsable en todo momento de ofrecer el servicio de integración a que se haya comprometido con la PYME sin que Telefónica deba responder jurídicamente del consultor en caso de que haya ruptura de sus compromisos. Sin embargo, sí existen en el contrato de Telefónica con el consultor ciertas cláusulas de calidad entre las que se incluye la exigencia de personal técnicamente cualificado para determinado tipo de aplicaciones que justifiquen la existencia de un valor añadido real. La calificación como consultor homologado no parece exigir un compromiso de exclusividad por parte de dicho consultor con los productos y servicios de Telefónica, ya que contractualmente no se establece ninguna limitación en este sentido. Telefónica parece interesada en estudiar nuevas opciones de "partner", contemplando además de los agentes ya señalados anteriormente, otro tipo de entidades o profesionales vinculados a las tecnologías de la información y las comunicaciones, de tal forma que posiblemente se pudiera abrir una línea de actividad para profesionales de ejercicio libre con interés en éste sector. En este sentido, animamos a todos aquellos compañeros interesados en este tipo de actividades a que nos hagan llegar sus comentarios, preguntas o reflexiones a través del web del GTT. NOTA. Todas aquellas empresas o instituciones que deseen exponer sus ideas y estrategias en el foro del GTT, pueden ponerse en contacto con su coordinador técnico Juan J. Sánchez Aguila-Collantes en la dirección [email protected] http://www.iies.es/teleco/priv/grtel.htm

José Luis Machota es miembro del GRETEL Carlos Tirado es miembro del GRETEL Las claves de la regulación El servicio universal en España, ante el escenario competitivo de las telecomunicaciones La universalización del teléfono y la definición del servicio universal El nuevo concepto del servicio universal surge como consecuencia de los procesos de liberalización de las telecomunicaciones, y de la privatización de los operadores tradicionales del monopolio. Su necesidad resulta evidente en el nuevo escenario de competencia y proliferación de nuevas redes y servicios, para garantizar al conjunto de la población la disponibilidad de aquellos servicios considerados como básicos, y para evitar que en el desarrollo de la Sociedad de la Información aparezcan nuevos procesos de exclusión social en función de sus posibilidades de acceso a la información. Por las razones anteriores, uno de los temas de debate durante el proceso de desarrollo legislativo para la liberalización de las telecomunicaciones en todo el mundo ha sido el de la delimitación, alcance y garantías del servicio universal en competencia. La universalización de los servicios básicos de telecomunicaciones, en épocas anteriores ha sido tradicionalmente un objetivo perseguido tanto desde los operadores del monopolio de estos servicios, por razones de compromiso del propio régimen concesional, como por las instancias políticas competentes por razones de la incidencia de estos servicios en el desarrollo y la calidad de vida de los ciudadanos. El concepto de universalización que se manejaba para el servicio telefónico básico se apoyaba en la universalidad del acceso a la red telefónica, y en la extensión del servicio telefónico al conjunto de la población en condiciones idénticas de acceso, precio y calidad, con independencia de la localización del abonado. Para favorecer la universalización se establecieron distintos mecanismos, desde la utilización de subsidios en las tarifas para paliar el déficit de la explotación, hasta la cofinanciación con fondos públicos de la extensión de las redes a estas zonas. En el nuevo escenario de liberalización y competencia, se hace necesario establecer mecanismos para que, por razones de desarrollo del mercado, no se excluyan o se penalice en exceso a los abonados de las zonas dónde es menos rentable la prestación de estos servicios. Así pues lo primero que habría que destacar es que la universalización, sobre todo del servicio telefónico básico ha sido un compromiso inherente al desarrollo de las redes y servicios de telecomunicaciones en monopolio, pero que cobra una nueva dimensión con la liberalización, la competencia, y la aparición de nuevas infraestructuras y servicios, obligando a redefinir el concepto y a establecer nuevos mecanismos que garanticen su prestación. La Universalización del servicio telefónico en España En España, los problemas para la universalización del teléfono se han localizado fundamentalmente en las áreas rurales de las zonas de orografía más complicada, por lo que en 1984, se aprobó el Real Decreto 2248/84 de 28 de Noviembre, sobre Extensión del Servicio Telefónico en el Medio Rural, para impulsar la colaboración para este fin con las Comunidades Autónomas. En sucesivos planes se fueron incorporando las entidades de población con menor número de habitantes a la red, hasta que en 1992, se realizaron pruebas para la extensión del teléfono a través de la infraestructura de telefonía móvil automática (Sistema TRAC), lo que permitió elaborar el Plan Operacional de Extensión del Servicio Telefónico en el Medio Rural 1993-1996, para alcanzar definitivamente la universalización del teléfono al 100% de la población. Las grandes cuestiones de cara al futuro son: sí el nivel de servicio alcanzado es suficiente para las necesidades futuras del conjunto de la población, y como garantizar el mantenimiento y adecuación tecnológica de los logros alcanzados. Planteamientos desde la Unión Europea y situación en España Conscientes de esta situación, en el seno de la Unión Europea, se ha estado debatiendo profusamente el tema del servicio universal durante todo el proceso de desarrollo del cambio de regulación del sector de las telecomunicaciones, siendo una de las preocupaciones de la Comisión garantizar un nivel de servicios básicos para el conjunto de los ciudadanos de la Unión Europea. Este tema no resulta sencillo puesto que en él inciden las condiciones socioeconómicas de cada territorio, la rentabilidad de las inversiones y de la operación de los servicios, el grado de desarrollo de las telecomunicaciones de cada país, y su planteamiento en un entorno competitivo. En estos debates se definió el concepto de servicio universal, separándose de otras obligaciones de servicio público, que podrían añadirse a criterio de los estados miembros, pero como algo complementario, sin acceso a los mecanismos de financiación del servicio universal. El objetivo que primó en la definición del concepto de Servicio Universal fue su extensión a necesidades básicas y esenciales de las telecomunicaciones de hoy en día, dejando la puerta abierta a la posible revisión del mismo en función de la evolución de la tecnología y de la demanda del mercado. El acuerdo finalmente alcanzado incluye básicamente el acceso a la red telefónica fija, la prestación del servicio telefónico fijo para voz, datos y fax (con limitaciones), servicios de guía, oferta suficiente de teléfonos públicos de pago en el dominio público, acceso a los servicios de emergencia de una forma gratuita, y la consideración de posibles necesidades específicas de colectivos concretos de usuarios ( discapacitados, etc.). Otro aspecto de interés, es el establecimiento de las características del Servicio Universal en términos de disponibilidad, asequibilidad, y accesibilidad. También se planteó el tema de que los operadores puedan optar con carácter voluntario a la prestación del servicio universal. Estas ideas, se han recogido en el proyecto de la Ley General de Telecomunicaciones que incluye, en línea con las disposiciones comunitarias, los servicios antes señalados dentro del ámbito del Servicio Universal, definiendo además otros servicios como obligatorios (entre los que podrán incluirse los servicios avanzados de telefonía, RDSI), y otras obligaciones de servicios públicos (entre las que podrán incluirse la extensión de nuevos servicios a la sanidad o la educación). Se designa a Telefónica como operador obligado a prestar el servicio universal hasta el 2005. Se introduce así mismo el ámbito territorial para establecer otros operadores responsables de este servicio, e incluso el concepto de obligación del servicio universal para cada tipo de los servicios incluidos en este paquete. Finalmente, se establece un Fondo Nacional de Financiación del Servicio Universal. El servicio universal en otros países Este cambio de situación no es exclusivo del caso español, ni europeo, como demuestra el hecho de que en EEUU, la Ley de Telecomunicaciones de 1996, incluyera un mandato a la FCC (Federal Communications Commission) de elaborar y revisar periodicamente la política del servicio universal, con mención expresa a los servicios esenciales para la educación, la sanidad, y la seguridad pública. La situación actual en este país es de existencia de 6 millones de hogares sin teléfono, que corresponden a los colectivos más desfavorecidos (umbrales de pobreza). En Reino Unido, existen 1,6 millones de hogares sin teléfono fijo, de los cuáles 250000 tienen acceso móvil, existiendo 900000 hogares que desearían tener teléfono pero no disponen de él por cuestiones económicas. OFTEL (órgano regulador) estableció un proceso consultivo en Febrero del presente año, sobre el servicio universal para el Reino Unido hasta el 2001. Las propuestas de esta consulta tenían por finalidad: incrementar el número de personas conectadas a la red telefónica, reducir el número de desconexiones, y mejorar la provisión de los servicios. El documento publicado tras esta consulta "Universal Telecommunication Services" en Julio de 1997, precisa el nivel de servicio universal para el período desde 30-09-97 al 29-09-01, estableciendo: No necesidad de establecer mecanismos adicionales de financiación Opción a un paquete de servicio restringido a menor coste, y plan de refinanciación como alternativa a la desconexión Necesidad para B.T. de consultar con las autoridades locales la retirada de teléfonos públicos, o el establecimiento de nuevos criterios de instalación teniendo en cuenta las necesidades sociales Lo relevante de todo lo anterior, es que para estos países el mayor problema del servicio universal en la actualidad parece estar más relacionado con los aspectos económicos de la utilización (densidad telefónica, colectivos desfavorecidos, o desconexión por impago), asequibilidad, que con la accesibilidad y disponibilidad de las infraestructuras y los servicios en el territorio. Reflexiones finales Sin entrar en exceso, en valoraciones, o especulaciones del caso español, sobre un proyecto de Ley aun en trámite parlamentario, se plantean algunas situaciones sobre las que merecerían la pena plantear un debate o proceso amplio de consulta. El cambio del mecanismo de financiación utilizado hasta ahora por un Fondo Nacional, cuando se consideran aspectos del servicio universal vinculados con la cohesión y el desarrollo territorial, y cuándo tradicionalmente este ha sido un tema que se ha abordado desde las Administraciones regionales, puede originar situaciones complejas difíciles de solventar. Sobre este mismo tema, casos como el ocurrido recientemente del servicio de acceso de información, Infovía, fundamentalmente relacionado con subvenciones de tarifas, pueden volver a plantearse con aspectos del servicio universal al aproximar las tarifas a los costes reales; los temas de coste y tarifas han sido los más debatidos, y menos aclarados en relación con el servicio universal, en los debates mantenidos en la Comisión europea. Otro asunto se refiere al planteamiento desde la oferta del servicio universal como paquete mínimo de servicios disponible para el conjunto de la población, y la realidad del mercado que reflejan los niveles de penetración o las desconexiones, lo que hace pensar en dificultades de otra índole para conseguir que el conjunto de la población disponga de estos servicios mínimos, por lo que sería necesario pensar en actuaciones directamente dirigidas al fomento de la demanda. En esta misma línea se podrían considerar también otras posibilidades, para evitar los planteamientos de mínimos que se vienen haciendo, cómo la incorporación al servicio universal, dentro de su carácter dinámico, de aquellos servicios o prestaciones que alcancen cuotas significativas de penetración, lo que sería un reflejo de su utilidad real.

Organizadas por ASITANO en Sevilla Jornadas sobre la LGT, un hito en el proceso liberalizador ntre los dias 24 de Noviembre y 2 de Diciembre se han celebrado en el Salón de Actos del Real Círculo de Labradores de Sevilla unas Jornadas sobre la Ley General de Telecomunicaciones, organizadas por la Asociación de Ingenieros de Telecomunicación de Andalucía Occidental (ASITANO). El objetivo perseguido por la asociación al organizar estas jornadas fue reflexionar sobre el Nuevo Marco de las Telecomunicaciones en España, centrándose primeramente en las implicaciones económicas y sociales, derivadas del establecimiento de un mercado en competencia para una actividad estratégica en todos los sectores de la sociedad, como la constituida por los servicios de telecomunicaciones. Se estudiaron, asimismo los aspectos legislativos, regulatorios y jurídicos para la explotación de los servicios, como condicionantes básicos para operar en el mercado, y el papel de las instituciones responsables de velar por la constitución del mercado y arbitrar el proceso de Liberalización y Competencia efectiva. Oligopolio y Operadores La primera Jornada, celebrada el 24 de Noviembre, con el título de "Nuevos Servicios y Escenarios Alternativos para las Telecomunicaciones Españolas a la luz de la Nueva Legislación", contó como ponente con Adolfo Castilla Garrido, catedrático de Economía aplicada y Director General de Sprint Corporation de España.La conferencia se inició con un repaso histórico de los operadores de telecomunicaciones. Estos habiendo tenido su génesis en un entorno liberalizado y en competencia con las compañías locales de Teléfonos, acabaron dando paso a Monopolios que, en el presente, se tratan de reconducir a una situación de competencia en la que la demanda de la sociedad rija el mercado. En este sentido, se argumentó que cuando en una sociedad se produce una acumulación tecnológica en un determinado sector es necesario, para que esa tecnología se difunda y llegue a su corazón , que la propia sociedad ponga en marcha cambios institucionales que lo hagan posible. Es decir, detrás de la liberalización, hay una necesidad de que la sociedad utilice toda una tecnología acumulada en el terreno de las telecomunicaciones, que se familiarice con ella y sea capaz de desarrollar a su alrededor toda una serie de nuevos servicios y actividades económicas. Se introduce el concepto de Competencia Regulada, como la necesidad de que exista una normativa y unos órganos de arbitraje que permitan que las leyes del mercado se conviertan, de hecho, en una realidad. Se barajaron los diferentes Escenarios Alternativos y Nuevos Servicios que podrían surgir en el nuevo entorno, así como las diferentes estrategias competitivas posibles de los, cada vez más numerosos, actores en el hipersector de las telecomunicaciones y tecnologías de la información, aludiéndose a la convergencia creciente entre operadores y proveedores de servicios y contenidos. Como escenario final más previsible se perfiló la consolidación de un Oligopolio formado por tres Operadores Globales y una serie de Operadores de Nicho, que terminen compitiendo en precios, prestaciones y calidad. Tras la conferencia, se abrió un turno de preguntas donde se abordaron cuestiones concretas sobre la evolución del sector en los próximos años, que despertó gran interés en la audiencia. La segunda Jornada se celebró el 28 de Noviembre bajo el título de "El Marco Regulador en España: Principios y contenidos básicos de la Ley General de Telecomunicaciones", y tuvo como ponente a Javier Cremades, Abogado, Secretario Gral. de la Asociación Española de Derecho de las Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (ADETI). La ponencia se inició con un análisis de los 3 modelos básicos de desarrollo histórico del sector: Monopolio de la Administración (Modelo de las PTT"s europeas), Contrato de la Administración con una empresa privada para la explotación en régimen de monopolio (Modelo AT&T en los EEUU) y el modelo específico de CTNE en España. La evolución de los tres modelos de monopolio natural a partir de la década de los 80 está dando paso, con distintas fases y ritmos de introducción en los diversos países, a la existencia de un mercado de explotación en competencia de los servicios, para cuya regulación han de tenerse en cuenta, no sólo los aspectos económicos de las telecomunicaciones, sino también sus aspectos estratégicos nacionales. A continuación, se abordó la evolución de la Legislación sobre las Telecomunicaciones en España, partiendo de su no existencia en la práctica, hasta la aprobación de la Ley de Ordenación de las Telecomunicaciones (LOT) de 1.987, ley que está sirviendo de escenario durante esta fase de transición hacia un entorno plenamente liberalizado. Se analizaron las múltiples reformas realizadas a la Ley desde su promulgación, con objeto de irla acomodando a los pasos liberalizadores acometidos: Concesión de la segunda licencia de telefonía móvil, constitución del segundo operador global, etc. Por último, y antes de pasar a comentar la nueva Ley, se hizo referencia a otras leyes promulgadas sobre el sector, como son la Ley de Telecomunicaciones por Cable y la Ley de Comunicaciones por Satélite. Reglamento y desarrollo La Ley General de las Telecomunicaciones configura el marco que culmina el proceso de liberación del mercado. Dicha Ley, actualmente en trámite parlamentario y que verá la luz, previsiblemente, en la primavera del 98 elimina la clasificación en grupos de los servicios establecida por la LOT, regulándolos conjuntamente y pasando a un régimen de autorización administrativa en lugar de concesión. Conocido ya el borrador de la ley, el ponente alertó sobre la existencia aún de numerosos interrogantes sobre su aplicación y resaltó la importancia de los Reglamentos que deberán completar su desarrollo. Para ello puso algunos ejemplos, como las condiciones exigidas por la Administración a los operadores para estar autorizados a prestar los distintos servicios. En el debate posterior a la conferencia se abordaron otras cuestiones, entre ellas la comparación con el marco legal de las telecomunicaciones en otros países comunitarios. La CMT y su función reguladora Para la tercera y última jornada, celebrada el 2 de Diciembre con el título de "Liberalización de las Telecomunicaciones y Defensa de la Competencia", se contó con la presencia de Jose María Vázquez Quintana, Presidente de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones. Ante una amplia e interesada audiencia formada por compañeros tanto de las últimas como de menos recientes promociones, así como por otros profesionales relacionados con el sector, el Presidente de la CMT expuso los fundamentos, responsabilidades y principios de actuación de este organismo regulador, de reciente creación en nuestro país. Comenzó Vazquez Quintana su exposición con un breve recorrido por la evolución del sector en los últimos años, deteniéndose en resaltar los distintos orígenes culturales de negocio en las industrias de la telefonía y la informática, y su incidencia en la crisis desatada al converger dichas industrias durante la década de los 80. Tras comentar los cambios introducidos en el mercado norteamericano como consecuencia de esta convergencia, comparó los efectos producidos con la situación en Europa. De esta comparación surge la conveniencia de replantearse a nivel europeo las reglas de juego del mercado, respetando los valores y la tradición cultural propia. De ahí la necesidad de establecer organismos reguladores que permitan abrir una competencia real en el sector, preservando al mismo tiempo el derecho de todos los ciudadanos a unos servicios básicos universales, y que hagan posible la coexistencia de los diversos operadores y su utilización, en condiciones de equidad, de las infraestructuras y redes ya existentes, propiedad de los anteriores operadores monopolísticos. En la última parte de su exposición, Vazquez Quintana detalló las características, organización y dinámica de trabajo del modelo de órgano regulador vigente en España, destacando su independencia del Ejecutivo y su misión de apertura de oportunidades en el mercado y de resolución de conflictos entre operadores. Durante el debate final celebrado, se plantearon diversas cuestiones sobre las relaciones entre el operador principal y sus nuevos competidores, así como sobre el papel de la Comisión en la regulación de contenidos audiovisuales.

Frutos González Las T.I.C. en las PYMES (II) Continuando con el foro de debate abierto por el GTT, el pasado día diecisiete de noviembre en los locales del COIT, nuestro compañero Vicente Sánchez (Director de Desarrollo de Mercados de TSAI, Telefónica Servicios Avanzados de Información) ofreció la Conferencia "TSAI colaborando con las PYMES en su adaptación al comercio del próximo siglo". En las siguientes líneas pretendemos recoger algunas de las ideas que en dicha jornada se expusieron. n el entorno competitivo actual caracterizado por la globalización de los mercados, lo que supone nuevas oportunidades de negocio y aumento de la competencia; por las nuevas formas de colaboración entre empresas; la búsqueda de agentes y funciones que generen valor añadido y, finalmente, la necesidad de adaptación de los procesos de negocio a los cada vez más rápidos cambios en el entorno, las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (T.I.C.) desempeñan un papel decisivo, ofreciendo a las empresas la flexibilidad y el dinamismo necesarios para competir en este nuevo escenario. En la figura 1 se define el marco de referencia en el cual tiene que desarrollarse el proceso de negocio de la empresa. Este entorno conduce a la organización a considerar el manejo de la información como un elemento de vital importancia, constituyendo las relaciones que una compañía mantiene con su entorno como un factor competitivo diferenciador, al igual que sus productos y servicios. La forma en la que una compañía comparte información y sistemas es un elemento crítico en el fortalecimiento de sus relaciones con los agentes clave del proceso de negocio: clientes potenciales, clientes actuales, suministradores, distribuidores, socios, y empleados. Como respuesta al conjunto de necesidades esbozadas anteriormente se plantea el modelo de comunicaciones Intranet/Extranet, el cual abre la infraestructura de información corporativa a todos los agentes clave en el negocio, convirtiendo las comunicaciones de la empresa en ventaja competitiva. Ante este nuevo entorno se deberían clasificar los productos y servicios según la necesidad que supla en cada escenario tipo, existiendo cuatro opciones: Necesidades Externas; cubre las necesidades de la empresa en procesos que involucran a personas externas a la empresa (suministradores, distribuidores, entidades financieras, ...). Necesidades Internas: necesidades de los propios empleados o empresa. Cliente Actual: Necesidades y beneficios que aporta cada solución a los clientes actuales de la empresa contratante de estos servicios y productos. Cliente potencial: responde a la pregunta ¿De qué forma ayudan estas soluciones en la captación de nuevos clientes y qué les ofrecen a éstos? Comercio Electrónico: una visión general Tradicionalmente las actividades del Comercio Electrónico han estado estrechamente relacionadas con aquellas que hacen referencia a pagos (ventas y órdenes de compra), facturación y transferencia de fondos. Sin embargo, dada la evolución que se está produciendo en la actualidad desde un punto de vista económico (todas las actividades de negocio contribuyen, en mayor o menor medida, a la producción de bienes y servicios) y tecnológico (globalización de los mercados, tecnologías adaptables a las necesidades de la empresa y a las necesidades del mercado) deberíamos considerar un concepto más amplio del Comercio Electrónico. La Comisión Europea a través de su programa de investigación y desarrollo Esprit, sugiere que las siguientes actividades de negocio son algunas de las que podrían considerarse integrantes del ciclo comercial del Comercio Electrónico: publicidad y promoción de bienes y servicios, comunicación entre interlocutores comerciales, obtención de información de los consumidores, entrega de bienes y provisión de soporte pre y post-venta. Se puede habilitar la implementación en red de estos procesos de negocio, para su integración en el Comercio Electrónico. Históricamente, las redes utilizadas para Comercio Electrónico han sido redes privadas. La red pública Internet atrae al mundo empresarial como un medio para realizar Comercio Electrónico dado que se trata de un sistema abierto. La tecnología ofrece nuevas oportunidades de comercio, así como el uso del teléfono, como herramienta de negocio, ha servido para crear nuevos mercados. Internet es mucho más potente que la telefonía vocal dada su capacidad para soportar diferentes tipos de comunicaciones en formato digital. Voz, datos y vídeo pueden ser enviados a través de la red. Internet posee el potencial para integrar comunicaciones multimedia dentro (extranets) y entre organizaciones, dentro y más allá de los límites nacionales. Esta integración es el punto de partida hacia nuevas oportunidades comerciales. Telefónica de España, S.A., a través de su filial TSAI (Telefónica Servicios Avanzados de Información) intenta ayudar a las PYMES a adaptarse a este cambio en su entorno y en el modelo de relación que hasta ahora había determinado su actuación con el resto de agentes económicos, ofreciendo una serie de servicios que les permita mejorar su competividad y familiarizarse con las nuevas tecnologías. El Comercio Electrónico Internet resulta muy atractivo a los mercados de consumo. Estos son los mercados que potencialmente pueden tomar ventaja de los puntos fuertes de Internet: su ubicuidad y bajo coste. El Comercio Electrónico se está utilizando para soportar ventas y marketing. Las cadenas de abastecimiento pueden sufrir cambios radicales al dejar fuera a los que se dediquen a la venta de sus bienes y servicios en un mercado en particular e ir directamente a sus consumidores. Los consumidores ya no van a estar limitados por la localización geográfica de los proveedores. Además, el Comercio Electrónico Internet tiene capacidad para revolucionar los lazos comerciales business to business. Hoy en día una organización precisa ser "ágil" para ser competitiva. Debe ser capaz de establecer rápidamente relaciones de negocio con nuevos socios y consumidores, con el objeto de poner en el mercado productos o servicios innovadores de forma oportuna. Estas relaciones de negocio necesitan estar soportadas por las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de las organizaciones implicadas. Los métodos típicos de realizar negocios electrónicamente son engorrosos. Son lentos y costosos de implementar. Dependen de acuerdos muy particulares entre socios comerciales, implicando que tales comunidades son normalmente localizadas y cerradas. Las tecnologías utilizadas estrechan las relaciones ya existentes entre un número muy pequeño de socios, pero la interdependencia resultante entre esas organizaciones impide su agilidad. Internet reemplaza los entornos de conectividad privados, propietarios y caros, con una única y universalmente aceptada red pública sobre la que realizar negocios con socios comerciales. Esto estimula y aumenta las posibilidades de negocio, incluyendo a las PYMES que ya no están limitadas por los altos costes de las redes privadas. Las actividades comerciales a través de Internet se benefician de los procesos de negocio rápidos y a bajo coste que supone esta red, incrementando la agilidad y competitividad de las empresas involucradas. El Comercio Electrónico funcionará de forma efectiva sólo cuando sea adoptado por una cantidad considerable de empresas consumidoras. Internet ya está demostrando su capacidad de atraer masivamente participantes precisamente porque es una red abierta, ampliamente disponible y relativamente poco onerosa comparada con otras soluciones comerciales. Si persiste el fenómeno de interés por Internet y se superan las inhibiciones del mercado, adoptando los mecanismos adecuados para realizar transacciones seguras, es seguro que Internet, en pocos años, estará involucrada en la mayoría de las transacciones comerciales. NOTA. Todas aquellas empresas o instituciones que deseen exponer sus ideas y estrategias en el foro del GTT, pueden ponerse en contacto con su coordinador técnico Juan J. Sánchez Aguila-Collantes en la dirección [email protected] http://www.iies.es/teleco/priv/grtel.htm

José Mª Casas Luz verde a Hispasat 1C El desarrollo del sistema Hispasat El pasado 5 de Noviembre el Consejo de Administración de HISPASAT tomo la importante decisión de proceder a contratación de la construcción y lanzamiento del tercer satelice de la primera generación del Sistema HISPASAT 1: HISPASAT 1C Con esta decisión y con las consecuencias que de la misma se derivan, la Sociedad HISPASAT S.A. se configura como una importante referencia en el ámbito de las comunicaciones por satélite. Es de hecho el primer sistema europeo que despliega una vocación no simplemente doméstica o paneuropea sino transcontinental, constituyéndose así en una pieza clave del desarrollo de varios mercados derivados, de los que sin lugar a dudas el más importante es el Audiovisual. El Sistema HISPASAT surgió como resultados de las necesidades de RETEVISION y TELEFONICA a finales de los ochenta. En esa fecha TELEFONICA era el mayor signatario del sistema EUTELSAT, como consecuencia en parte de la necesidad de un despliegue rápido de infraestructura para la distribución de los nuevos canales de televisión, y por otra por necesidades específicas particularmente las que involucran comunicaciones a las islas Canarias . Los satélites del Sistema HISPASAT vinieron, a partir de 1993, a satisfacer aquellas y posteriores necesidades domesticas de una manera óptima, es decir ofreciendo una sustantiva mejora de las prestaciones a un precio significantemente inferior. Hoy en día y sin que sea apenas perceptible para el publico, HISPASAT forma parte de muestra realidad cotidiana, distribuyendo todas las cadenas de televisión y prácticamente todas las señales de radio de ámbito nacional. Cinco de las periódicos mas leídos en el país son transmitidos diariamente a plantas de impresión distribuidas por toda España. Agencias de noticias, redes de radiobúsqueda, redes bancarias, Correos, el Sistema Técnico de Loterías, la Compañía Logística de Hidrocarburos, y una multiplicidad de otras redes y entidades, encuentran en nuestro sistema la más satisfactoria solución a sus necesidades. La disponibilidad de un sistema propio de Comunicaciones por satélite, no solo resolvió un conjunto de necesidades de comunicación manifiestas o latentes. Vino asimismo a abrir un conjunto de oportunidades de negocio y de desarrollo de servicios, entre las que sin duda destaca de forma manifiesta la Televisión Digital. La puesta en marcha de la plataforma VIA Digital por una parte ,y la digitalización de la difusión hacia América de los programas de televisión que gestiona RTVE por otra, han reforzado la posición de HISPASAT como uno de los mas significativos operadores de satélites transatlánticos. En estos momentos, el Sistema ha alcanzado un muy elevado grado de utilización, y aunque diversas opciones técnicas permitan proporcionar soluciones al continuo crecimiento de la demanda, HISPASAT S.A. ha tomado la decisión de ofrecer una solución en profundidad mediante la puesta en marcha de HISPASAT 1C. Hispasat 1C HISPASAT 1C ha sido configurado con objeto de dar opciones de crecimiento y continuidad a los actuales y futuros clientes del Sistema , desplegando al mismo tiempo un conjunto de nuevas capacidades y conectividades que sin lugar a dudas vendrán a reforzar el papel de la Sociedad HISPASAT S.A. como Operador regional. Con estos objetivos en mente se ha definido HISPASAT 1C con las siguientes características: I Capacidad: 24 transpondedores activos al final de la vida útil(EOL), todos ellos operando en la banda Ku (13-12 GHz), con 36 MHz de ancho de banda cada uno. Todos los transpondedores usan como amplificadores de potencia Tubos de Onda Progresiva de 111 Vatios. La asignación de un mismo tipo de tubo a las diversas coberturas determina las prestaciones obtenidas en términos de Potencia Isotrópica Radiada Equivalente (PIRE) en cada caso. II Posición orbital: 30º Oeste, es decir la misma en la que están situados HISPASAT 1A/1B. Desde la tierra son percibidos como un único satélite por antenas de moderado tamaño. III Coberturas: HISPASAT IC proporciona dos áreas de cobertura: Europa y América. Dentro de la cobertura europea el diseño del sistema se ha dirigido a garantizar unas prestaciones muy elevadas sobre la península ibérica y regiones adyacentes (incluyendo Canarias, Madeira y Azores) a las que normalmente nos referimos como Cobertura Iberia. En esta zona los valores alcanzados en la península en término de PIRE exceden los 56 dBW, mientras que la G/T es mayor de +9 dB/K. Estos niveles garantizan que los servicios que actualmente proporcionan HISPASAT 1A y 1B, entre los que destacan los dirigidos directamente a los hogares, encontrarán en HISPASAT 1C la capacidad adecuada para su expansión y complemento. Así pues, la oferta de la plataforma o las plataformas que el sistema HISPASAT pueda acoger encontrará una solución óptima para el mercado español y portugués con capacidad y prestaciones muy superiores a cualquiera de los sistemas alternativos. La configuración de antenas dedicadas a proporcionar la cobertura europea está basada en la utilización de sistemas radiantes separados para transmisión de recepción respectivamente. Cada uno de los reflectores se modifica geométricamente (reflectores de haz conformado) de manera que la distribución de la ganancia permite combinar las excelentes prestaciones exigidas sobre la Cobertura Iberia antes mencionada, con una buena cobertura del resto de Europa. Estas prestaciones (PIRE en exceso de 47 dBW y G/T mejor que +2 dB/K), son compatibles con la previsión de un amplio conjunto de aplicaciones y servicios. En el continente americano, la cobertura de HISPASAT se extiende desde Canadá hasta Patagonia con niveles similares a los actualmente proporcionados por HISPASAT 1A y 1B. La diferencia más significativa entre la nueva cobertura y la previamente existente es la mejora efectuada en la costa este del Brasil. La antena, que en este caso es única para transmisión y recepción, utiliza también reflectores de haz conformado que concentran la potencia de una forma óptima, teniendo en cuenta por una parte, la distribución de la población, y por otra las condiciones de propagación que se dan en las diferentes zonas geográficas. La PIRE proporcionada en una amplia región de Norteamérica, los países del pacto Andino, y las principales zonas de los países del Mercosur, alcanzan los 47 dBW lo que hace posible que en la mayoría de las ciudades más importantes del continente, la recepción de HISPASAT sea posible con antenas de 90 cm. En el resto de la cobertura se mantiene un muy satisfactorio nivel de prestaciones. PIRE ( 44 dBW, G/T ( -2 dB/K. IV Flexibilidad, reconfigurabilidad, conectividad: A fin de proporcionar un mecanismo que permita ajustar la oferta de capacidad espacial a la cambiante dinámica de la demanda, HISPASAT 1C ha sido dotado de una amplia flexibilidad en la asignación de los transpondedores a los haces de su vida de bajada tanto en Europa como en América. Esta flexibilidad permite la definición de cuatro conectividades posibles: Europa - Europa Europa - América América - Europa América - América De los 24 transpondedores que proporciona el satélite, diez están asignados de forma permanente a la conectividad Europa-Europa, mientras que dos están fijados asimismo a la conectividad América-América. Tres transpondedores cuentan con bajada fija en América, si bien pueden ser configurados independientemente para ser accedidos desde uno u otro continente, mientras que los nueve transpondedores restantes gozan de flexibilidad total. V Plataforma: La elección por HISPASAT S.A. de la oferta liderada por Aerospatiale ha venido asociada a la utilización de la plataforma SPACEBUS 3000. Esta plataforma proporciona unas prestaciones que satisfacen en su totalidad los requisitos de HISPASAT, tanto en términos de potencia, vida útil, precisión de apuntamiento, compatibilidad con los lanzadores, etc. Las principales magnitudes asociadas a la misma son: Potencia 5950 W Vida útil 15 años Precisión de apuntamiento 0,1º Colocación 0.07º Compatibilidad Ariane 4/5, Atlas 2AS Masa de lanzamiento 2700 - 2900 Kgm (en función de vida útil y lanzador) Dimensiones Almacenado 3.2 x 2.5 x 5.1 m Desplegado 6.9 x 29 x 5.1 m Hispasat 1C y el futuro Tras la selección por el Consejo de Administración de la oferta de Aerospatiale, se ha abierto un periodo de intensa actividad que deberá conducir al lanzamiento del satélite hacia finales de 1999. Dado que la mitad de la capacidad del satélite puede ser utilizada para transmitir señales desde y hacia América, esta claro que una parte importante de la actividad de la compañía deberá desplegarse en el nuevo ámbito que la ampliación del sistema ofrece. La capacidad de proporcionar a los radiodifusores y operadores europeos el mejor sistema para hacer llegar sus señales, tanto a cabeceras de redes de Cable como directamente a mas de 110 millones de hogares con los idiomas que son comunes a Iberia y América, encuentra su contrapunto en la disponibilidad de transpondedores, que pudiendo ser accedidos desde cualquier parte de América, proporcionan una excelente cobertura del mercado español y portugués. Al importante nicho de negocio que los servicios audiovisuales representan, es preciso añadir las oportunidades que constituyen los desarrollos recientes, asociados a los sistemas de Televisión Digital pero orientados a la entrega de productos Multimedia y de Internet a velocidades varios ordenes de magnitud superiores a las proporcionadas por los sistemas actualmente disponibles. Por otra parte los transpondedores transatlánticos de HISPASAT 1C ofrecen asimismo una infraestructura extraordinaria para el establecimiento de redes de servicios avanzados para entidades con presencia en los EEUU, Latinoamérica y Europa. HISPASAT 1C potencia de una manera muy significativa lo que en principio fue concebido como un sistema puramente domestico. Esta actuación, necesaria para continuar ofreciendo el mejor servicio posible a los actuales y futuros clientes, estará en su momento acompañada de la sustitución de los dos satélites actualmente en operación por la segunda generación, lo cual deberá tener lugar en torno al año 2003. En un escenario en el que la demanda de capacidad espacial ha continuado desarrollándose a lo largo de la ultima década de forma casi explosiva, y en el que el concepto de globalización alcanza una dimensión especial, HISPASAT S.A. se prepara para reforzar su papel como uno de los mas importantes proveedores de capacidad satelital a ambos lados del Atlántico.

Adrián Nogales Sociedad de la información: una oportunidad para las administraciones locales os pasados días 21 y 22 de octubre se celebraron las Primeras Jornadas sobre Administraciones Locales y Sociedad de la Información en la Escuela Técnica Superior de Ingenieros de Telecomunicación de Madrid. Contaron con la asistencia de ponentes, moderadores y relatores de prestigio del sector de las telecomunicaciones y de las Administraciones Locales y Autonómica. La organización corrió a cargo de la Federación de Municipios de Madrid (FMM), la Universidad Politécnica de Madrid (UPM), la Escuela Técnica Superior de Ingenieros de Telecomunicación de Madrid (ETSITM) y la compañía ISDEFE. El Colegio Oficial de Ingenieros de Telecomunicación (COIT), la Asociación Española de Mujeres Empresarias, el Centro Telemático Montepríncipe y el Ayuntamiento de Majadahonda actuaron como patrocinadores. Las Jornadas de Administraciones Locales y Sociedad de la Información se estructuraron en cinco sesiones técnicas que abarcaron el amplio espectro de las T.I.C y su aplicación a la Administración Local. Aspectos como TELEADMINISTRACIÓN, PROTECCIÓN DE DATOS, MARCO LEGAL DE LAS T.I.C., PROYECTOS EUROPEOS Y EQUILIBRIO REGIONAL, INTERNET, REDES CÍVICAS, REGULACIÓN, DESPLIEGUE DE INFRAESTRUCTURAS Y SERVICIOS fueron debatidos y despertaron un enorme interés entre los asistentes. Se contó con un público objetivo compuesto por profesionales de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y Técnicos Municipales sensibilizados por la introducción de estas técnicas y su impacto en las corporaciones locales. Entre los objetivos establecidos en las Jornadas, que fueron alcanzándose a medida que transcurrían las sesiones, destacó el interés por conocer proyectos concretos que están siendo ejecutados por distintas Administraciones en relación a la Sociedad de la Información,. Se puso especial énfasis, asimismo en crear un foro de debate sobre la Sociedad de la Información y las Administraciones Locales y su relación con el ciudadano dada la necesidad de conocer los medios para llevar las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones hasta ese mismo ciudadano. Por otra parte, se quiso profundizar en el conocimiento en detalle de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, como métodos de acceso a servicios y despliegue de infraestructuras, en sus diversas areas. Las Jornadas ofrecieron la posibilidad de presenciar demostraciones en directo sobre nuevas aplicaciones y servicios en materia de Administraciones Locales , en su relación con el ciudadano de a pié, así como reseñar los aspectos regulatorios que dependen de las Administraciones Locales para el uso y el acceso a la información, También se ofreció información actualizada sobre los Proyectos Europeos, relacionados con el despliegue de la Sociedad de la Información, en los entornos locales. Comprender la Teleadministración, sus implicaciones y ventajas fue otro punto desarrollado a lo largo de las diversas intervenciones. El Colegio Oficial de Ingenieros de Telecomunicación (COIT) actuó como patrocinador y tuvo una presencia importante a lo largo de las Jornadas, ya que contó con la participación de compañeros que expresaron sus experiencias, opiniones y conocimientos sobre los temas que se debatieron. Prueba de ello fue que, en el acto inaugural, se contó con la presencia de Jesús Sánchez Miñana (Director de la ETSITM), Saturnino de la Plaza (Rector de la UPM) y José Rueda Cruz (Subdirector general de Tecnologías y Servicios Avanzados de Telecomunicaciones de la Secretaría General de Comunicaciones). Anatolio Alonso, Jefe de Area de Tecnología de la Secretaría General de Comunicaciones , tras su participación en la 2ª sesión "Proyectos Europeos en Tecnologías de la Información, Comunicaciones y Equilibrio Regional", aportó una visión panorámica de los proyectos europeos en relación con la Sociedad de la Informacion, las iniciativas españolas definidas y en vías de ejecución como PISTA-cable. Finalmente, Anatolio Alonso aportó una "Mirada al Futuro: ¿La Utopía Electrónica" centrada básicamente en la constitución de redes cívicas que posibilitará la participación de los ciudadanos en sus respectivos entornos locales (democracia electrónica) permitiendo el acceso libre y económico a la información de la Administración, fomentando el voluntariado, y no orientadas exclusivamente hacia el mercado. En la 3ª sesión sobre el tema: "La Sociedad de la Información, una oportunidad para las Administraciones Locales", la participación del COIT fue elevada ya que contamos con nuestro Decano, Jorge Pérez, en las labores de moderación y animación del debate, Claudio Feijóo (profesor de la ETSITM), que hizo una presentación de los centros de teleservicios (teletrabajo, tele-enseñanza,...) y el papel que deberían jugar las coporaciones locales en este entorno y, finalmente, Luis Martínez (Director de Consultoría de Isdefe) glosó el papel relevante de las Administraciones Locales en Internet como vía de acercamiento y participación de los ciudadanos y citó, como ejemplo, los desarrollos que su compañía está haciendo para el Ayuntamiento de Majadahonda en este nuevo estilo de atención al ciudadano que supone el uso de Internet. La 4ª sesión se extendió sobre los "Aspectos Regulatorios de las T.I.C. para la Administración Local. El acceso y uso de la información". Contó también con la participación de una nutrida representación de Ingenieros de Telecomunicación en la mesa. José María Vázquez Quintana (Presidente de la CMT) asumió el papel de moderador y "árbitro" de la mesa. Luis Méndez (Presidente de AITA) intervino poniendo de manifiesto la necesidad de regular las instalaciones de telecomunicación (antenas colectivas, individuales, estaciones base de GSM,....) para evitar los impactos estéticos en las ciudades vía ordenanzas municipales. Destacó, asimismo, los trabajos que el Grupo DITEL, creado en el seno del COIT, viene realizando desde hace varios años con objeto de establecer una regulación de las infraestrutcuras de telecomunicaciones en los edificios de viviendas. Necesidad claramente manifestada en el Reglamento Técnico y de Prestación de Servicios de Telecomunicaciones por Cable. Finalmente, Gerardo Silván (Secretaría General de Comunicaciones), hizo una exposición del panorama actual del cable en España (demarcaciones constituidas y por definir, concursos públicos resueltos y concesiones otorgadas a operadores, concursos convocados en el momento actual, etc,...). Fernando Maristany (Director de Estrategia de RETEVISIÓN) participó en la 5ª sesión, "El despliegue de infraestructuras desde el punto de vista de la Administración Local. Nuevas Tecnologías para el Acceso a los Servicios Avanzados", y expuso los planes del primer operador multimedia español en relación a su introducción e implantación en el mercado al mismo tiempo que nos aportó sus impresiones sobre el proceso privatizador de la compañía ya que fue responsable del mismo. Por supuesto, hubo una participación de ponentes muy nutrida. Es necesario destacar el papel relevante que jugó la Federación de Municipios de Madrid y la propia Comunidad Autónoma que estuvo representada a nivel institucional por distintas personalidades como Carmen Alvarez Arenas (Viceconsejera de Presidencia) y el propio Presidente de la Comunidad de Madrid, Alberto Ruiz Gallardón, quién destacó el papel del Gobierno Regional en el sector de las Telecomunicaciones (demarcaciones, operadores de cable, servicios de emergencia,...) y, finalmente, clausuró las Jornadas. Además de la representación institucional, la Comunidad de Madrid y distintos Ayuntamientos expusieron sus líneas de actuación y proyectos en marcha. En esta línea hay que citar el Proyecto GEMA, los servicios 010 del Ayuntamiento de Madrid, los planes generales de urbanismo, los temas relativos a la protección de datos (Agencia de Protección de Datos de la CAM), etc. Por su interés, igualmente hay que citar a otras muchas personas que aportaron su visión del marco Europeo, de los operadores de telecomunicaciones y de otros muchos aspectos que fueron contemplados en estas Primeras Jornadas de Administraciones Locales y Sociedad de la Información y que seguirán siendo tratados en las futuras ediciones que se celebren de las mismas. Sin ánimo de ser exhaustivo, a continuación se destacan algunas de las conclusiones que se identificaron en las Jornadas. Así por ejemplo, el hecho de que la Sociedad de la Información se está convirtiendo en el eje central de un gran debate a nivel mundial. Ante esta confluencia y la disponibilidad de elevadas capacidades en las infraestructuras de comunicaciones con grandes prestaciones de los sistemas que procesan la información, se está generando una nueva revolución social similar a la revolución industrial, y que puede considerarse con un alcance similar o superior a sus antecesoras. * Adrián Nogales es Ingeniero Superior de Telecomunicación. Existen claros signos demostrativos de la presencia de esta nueva revolución en todos los niveles de nuestra sociedad. Hoy en día es bastante corriente e incluso excesivo ver comunicarse a la gente por la calle a través de la telefonía movil. Y quién no sabe que para enviar un documento lo más eficaz es utilizar el fax. La realidad es que, según datos de 1995, existían es España 38,5 lineas por 100 habitantes y el 89,3 de los hogares tenían servicio telefónico. Hoy en día la gente está familiarizada con las prestaciones que ofrece la tecnología de un terminal de TV, o incluso los servicios que ofrece la Televisión Digital por Satélite. Como todo proceso de cambio, esta revolución lleva asociada un elevado riesgo y por supuesto un horizonte de nuevas oportunidades. Las aplicaciones que se desarrollen sobre las Tecnologías de la Información y la Comunicaciones van a afectar notablemente la vida del ciudadano y la relación con su entorno. Y es evidente que estas aplicaciones de la Sociedad de la Información están orientadas principalmente a la mejora de la calidad de vida del ciudadano, aportando sus beneficios en temas como el teletrabajo, la teleformación, el uso en telemedicina o teleadministración, en campos que afectan a la cultura y los fondos documentales. Incluido el teleocio. Y por supuesto , los servicios telemáticos para PYMES, la licitación electrónica. Internet, por su parte, representa un primer paso en la práctica de las aplicaciones basadas en la integración de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Podemos considerar que es la puerta de acceso hacia la Sociedad de la Información.

Yolanda Castro GAOLA Conferencia-coloquio sobre las oportunidades de trabajo de los telecos La estrategia activa, clave para una búsqueda eficaz ¿Qué es un head hunter? ¿Y una ETT? ¿Qué pretenden estas nuevas instancias en el entorno laboral?. ¿Qué planes y cómo organizan sus recursos humanos las grandes del sector?... Estas y otras preguntas llevaron al Gabinete de Orientación Laboral del COIT/AEIT a la celebración de una charla coloquio el pasado seis de noviembre, en la que los propios actores de la trama laboral expusieron su "role" y se "defendieron" de las numerosas preguntas realizadas por una nutrida representación del colectivo colegial. La charla coloquio organizada por el Gabinete de Orientación Laboral del COIT/AEIT (Comisión de Empleo), contó con la participación de Gonzalo Esteban (Consultor de Recursos Humanos de Lucent Technologies), Antonio Núñez (Consejero Delegado de AZ Consultores), Gregorio Martín Aranda (Director Comercial de Skillbase), Antolín Velasco (Director de Servicios de Formación de Telefónica) e inicialmente, un representante de Retevisión que, lamentablemente, no pudo acudir por motivos bien conocidos por todos, dada la gran actividad laboral que en estos momentos está desplegando su empresa. Moderando y, para satisfacción de todos, interviniendo también como parte activa del escenario laboral, contamos con Jorge Pérez, nuestro decano. Los ponentes Inició el orden de intervenciones Gonzalo Esteban, quien realizó una breve pero interesante descripción de los planes que viene desarrollando Lucent dentro del entorno de la producción. En este sentido, Esteban mencionó el cambio de los perfiles demandados, que en el momento actual se centra en un ingeniero que sepa solucionar los problemas en el momento que se le produzcan, más que en un especialista de área reducida. Antonio Núñez, por su parte, fue el encargado de desvelar el significado de la expresión inglesa "head hunter". Comentó las peculiaridades de este tipo de buscadores de personal, tan distinto del resto de las agencias de consultoría/selección. Una de las principales es su forma de trabajo, ya que dependen de la demanda concreta de su cliente y entran en acción por canales no habituales para el gran público. Así, son ellos los que acceden a los candidatos y no, como tradicionalmente se suele hacer, contestan a la demanda, envían el historial profesional o acuden a una entrevista de selección. Por lo inusual de su gestión, Nuñez "aleccionó" a la audiencia sobre el comportamiento más común ante una llamada de un caza talentos; sobre todo, no sorprenderse y colgar, sino escuchar y reflexionar sobre la propuesta. Una llamada de este tipo no compromete a nada, pues nos movemos en un entorno de gran confidencialidad. Para clarificar el concepto de "trabajo temporal vía ETT", compareció Gregorio Martín Aranda, ingeniero de telecomunicación para más señas, Director Comercial de Skillbase, una de las empresas que, bajo la categoría de ETT, actúa en el sector de la subcontratación de servicios. Su intervención se centró en el cambio de mentalidad que preside el momento actual, no sólo desde el lado empresarial (con la apertura de nuevos mercados, nuevas necesidades, nuevos ritmos de actuación, etc) sino también en el humano, es decir, entre los que persiguen un trabajo o una mejora del que ya tienen. Efectivamente, ahora las empresas han ampliado tanto su campo de acción que la imagen localista ha sido superada por la global y se puede trabajar no sólo dentro de España, sino en cualquier otro lugar. Así, en estos momentos sus clientes se ubican en un alto porcentaje en América Latina, como gran mercado. Antolín Velasco cerró la ronda de intervenciones. Hizo un repaso de su vida profesional a modo de ejemplo de lo que es la carrera profesional de un teleco: se inicia en la técnica y poco a poco va pasando por caminos que, inicialmente, no se pensaban tomar pero a los que va llevando la necesidad empresarial o la propia necesidad de progreso. El debate Posteriormente se inició el turno de preguntas y opinión, que se caracterizó por una gran participación y, podríamos decir, un pequeño gran choque contra la mesa, sobre las posibilidades reales de los profesionales "técnicos" en labores de gestión, así como en situaciones de selección. Por otro lado, se reflexionó sobre el papel que la empresa juega en el desarrollo de la carrera profesional. La empresa especializa en las áreas que a ella le interesa, pero que pueden no coincidir con lo que el mercado exterior demanda. Ante esto, es misión del propio empleado lograr un cierto equilibrio entre lo que conoce y lo que se exige que conozca desde el mercado laboral. La conclusión que se podría extraer es muy clara: se ha producido un gran cambio en la forma de acceder, mantener y mejorar en el entorno laboral, y ese cambio exige una nueva estrategia: adelantarse a los acontecimientos y ser activo en la búsqueda, sin esperar a un cambio brusco o un "aparcamiento" de profesionales sin duda muy bien preparados pero obsoletos.

La noche de Enrique Used Aznar El pasado 28 de Noviembre tuvo lugar la cena-homenaje al Ingeniero del Año, este año en la persona de nuestro compañero Enrique Used Aznar, Consejero Delegado de Telefónica Publicidad e Información (TPI). En el Salón Madrid del hotel Eurobuilding se reunieron más de 250 compañeros que quisieron acompañar a Used. Hubo problemas para que entraran todos los que habían solicitado su asistencia. Como viene siendo habitual, el acto comenzó con un cocktail, que permitió a muchos de los asistentes reunirse y saludar a viejos amigos. Al final de la cena Jorge Pérez tomó la palabra para resaltar los motivos tenidos en consideración por las Juntas del COIT/AEIT para efectuar el nombramiento de Enrique Used como Ingeniero del Año. Nuestro compañero Enrique, Director General de Telefónica, durante 30 años ha desarrollado una amplia carrera en la compañía, dentro y fuera del ámbito nacional, con una gran importancia en el desembarco latinoamericano. Jorge Pérez destacó la importantísima trayectoria profesional de Enrique Used en Telefónica y su entereza y valor para superar con éxito ejemplar su reciente enfermedad. José María Vázquez Quintana y Vicente Bort glosaron su persona, el primero desde su vertiente profesional y el segundo desde la personal. Finalmente, Enrique Used, tras unas palabras de agradecimiento, hizo memoria de sus hitos más significativos como profesional desde la finalización de sus estudios hasta nuestros días, para acabar haciendo votos por seguir trabajando para nuestro sector.