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Computadores Comunicaciones Transacciones, personas y estándares La oficina comunicada El éxito, incluso la supervivencia de cualquier organización, dependen hoy más que nunca de la mejora de la calidad de la información que es suministrada para la toma de decisiones a los niveles directivos. Es pues normal considerar la inversión en sistemas de comunicación en una organización como una inversión en medios de producción. En este momento, surge la pregunta qué tecnología hay que implantar y cómo hay que hacerlo. JESÚS CALZADILLA DAGUERRE pasa revista en este artículo a todos los sistemas que pueden entrelazarse para formar la oficina comunicada, a partir de una Teoría unificada de la automatización de oficinas1. la Oficina de todo ello la ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL a cuyo servicio están. Y ésta Tiene oíros criterios y prioridades. Por implantación de cualquier servicio puede fallar al no considerar el entorno que modela la demanda e uso de éste. Sistema O.I.S.s de se habla que bien se señala frecuentemente como la evolución tecnológica permite ahora afrontar problemas que eran inabordables con formación del entorno laboral y social coca que Daniel Bell dio por denominar en la pasada década como la SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN. Según éste, la SOCIEDAD POST INDUSTRIAL DE LA INFORMACIÓN avanzaría a golpe tecnológico sin límite impulsando la utilización i gran escala social de la TELEMÁTICA y todos los servicios que bajo ésta se integran. Por otro lado, aparece una fuerte a mano de J. Weizenbaum, a su vez figura importante en computación en el Nl.I.T. Esté basa una gran parte de su argumentación en la consideración de que el aumento de la complejidad inducida por el espectro de oferta tecnológica, asi como la actuarían Es sin embargo posible establecer i marco donde exponer los factores les que rodean este proceso. Para hacer más significativas de este sistema El individuo y la organización. La i En la y la oferta os standards. siguiente sea de la calidad de la NEGOCIO. BENEFICIO o UTILIDAD En el Cuadro 2 se presenta un ejemplo de un modelo para el análisis metodológico de las comunicaciones en la empresa sacado en parle del método MAFOS. Todo lo anterior nos cuantifica de alguna manera la actividad del individuo y los tipos de procesos que utiliza. Este avance permite medir costos y calcular posibles beneficios tecnológicos. Pero queda una cuestión por resolver Con qué tecnología y porqué. Para contestar a la citada pregunta hay que hacer referencia la Figura 1 TEORÍA UNIFICADA DE LA AUTOMATIZACIÓN DE OFICINAS Sperry Booz Alen, En ella podemos ver como se de la oficina a las nuevas formas tecnológicas de proceso señaladas. Así, por ejemplo, para la relación cara a cara sin desplazamiento físico de las personas, como antes pueden utilizarse algunas técnicas de información Correo Electrónico de VOZ. Correo por caracteres codificados Documentos generados por Word Processing. Correo por imagen del documento facsímile. Para la recuperación de información se podrían considerar las soluciones a continuación indicadas Soporte electrónico Informático. Soporte basado en técnicas ópticas ejemplo microfilm. Soluciones híbridas. El proceso personal es el más amplio en posibilidades, y hay una gran variedad de generales a ser cubiertas por tales sistemas y equipos son Creación textos, números, Computación conjunto de operaciones lógicas y aritméticas para manipular información. Para soportar el control de la gestión las herramientas consideradas son una fusión de las utilizables para la recuperación y transferencia de información así como opciones adicionales para ayudar a la toma de decisiones. Esta breve panorámica del tipo de tecnologías herramientas susceptibles de constituir un núcleo a integrar con las actividades de la organización, no debe considerarse con más detalle que el de servir de guía a los temas a tratar más adelante. Las comunicaciones y la oferta del mercado como fondo, al hablar de comunicaciones son múltiples los caminos a considerar. Por un lado están los equipos terminales de usuario teléfono, ordenador personal, procesador de texto, máquina de escribir electrónica, terminal de datos, y un sinfín de de las mencionadas. Por otro están que permiten el intercambio de. Además quedan los centros de servicio Quedan integrados como unos equipos de rango superior dentro de la red. Todo esto claro está, suponiendo que exista un proyecto de la misma. En otro Como el motivo central de esta exposición son las redes de comunicación no se considerarán los otros ternas. Gestión de la voz hablada es una de las posibilidades más interesantes que se abren en el entorno de los negocios. Hay que considerar ante todo que la comunicación oral es la forma más natural de comunicarse, y que la cuanto se tarda en preparar un informe de 20 páginas, y lo que se tarda en leerlo en voz alta. Además es más fácil máquina de textos, o una secretaría. Por ello la gestión de la de equipos en el que incluye además del acceso al centro de información base de datos, una dedicado a los servicios de VOZ. Según la forma de conexión estos equipos pueden ser de dos tipos Standalnne Cuando la operación del equipo no soportada por equipo de conmutación de voz. Normalmente se utilizan códigos MTF superpuestos para la operación por el usuario. Suelen tener sin embargo conexión al controlador de comunicaciones de datos, permitiendo entre otras posibilidades el informar al usuario a través de las red de base de datos con un proceso de de VOZ. Pabx integrado En este caso el aqp través del PABX permitiendo una mayor flexibilidad en la comunicación con el. Aquél realiza muchas de las de señalización necesarias y de con el usuario. Las posibilidades de con al equipo de datos son similares a l Las funciones más generales realizadas por estos equipos, además de las posibilidades de integración con los equipos de datos Permite almacenar mensajes orales destinados a un determinado usuario, con identificación del origen. Estos mensajes pueden ser a su vez editados y enviados a Contestador Esta función permite el uso del equipo como contestador centralizado para llamadas que asi se califiquen. El usuario recibe los mensajes así almacenados sin origen definido tipo contestador. Transferencia La transferencia permite el encamina. También se el servicio. También se incluye servicio la posibilidad de que el en un tiempo dado a otro abonad i entregarle un mensaje. Redes de área local Las REDES DE ÁREA LOCAL LAN, LCN vienen desarrollándose desde el final de la década de los 70 de forma más o menos abierta como un producto comercial estable. Sin embargo su coste inicial así como las limitaciones frente a las técnicas de comunicación más clásicas BIT45 hacen de ellas todavía unas grandes desconocidas, limitadas a utilizaciones muy localizadas o especiales. La aparición de redes de bajo precio para los ordenadores personales ha dado en parte un gran empuje a la difusión de éstas. La finalidad de conectividad. LAN actualmente comercializadas satisfaciendo unos condicionantes técnico y otros de mercado, suelen caracterizara inicialmente a partir de dos Topología. Medio. Estrella anillo Bus La topología redes de Teleproceso. Su funcionamiento descansa en la existencia de un nodo central al cual se conectan otros nodos de la red. Este nodo central actúa como central de conmutación, permitiendo un flujo de mensajes y conexiones entre los diferentes nodos de la red. circulando la información de nodo a central que actúa como repartidor de cableado. En este caso hay cierta con una red en estrella si bien los principio operativos son diferentes. Las La topología en bus esta basada en una red formada por una línea, de la cuál cuelgan los nodos a ella conectados. Su de terminales. Esta topología esta mías de realización, y es fundamental cuando los nodos son equipos de muy bajo precio por ejemplo ordenadores personales. EL MEDIO En el contexto referido el medio hace redes locales. Podemos distinguir dos ele El soporte físico. El protocolo de datos. El soporte físico Es el medio a través del cuál se realizan los — Banda base Se denominara asi si la velocidad de transmisión que permite el medio es inferior a 10 Mhzs. Los tipos de soporte que más utilizados son el cable de pares y e bastante baratos y calidad aceptable. redes de ancha Es aquella donde se transmite a una velocidad superior a 10 Mhzs. Los tipos de soporte utilizado son e cable coaxial de banda ancha {CATV, la fibra óptica o EL PROTOCOLO DE DATOS Por protocolos se hace referencia Direccionamiento Indica la forma en que un nodo de destino y los datos a la red y nodos. Esto se de intercambio entre nodos, en el segundo permitiendo que un mismo camino físico La sincronización Es lo que permite que diferentes nodos la red puedan ser atendidos de adecuada a sus necesidades y tiempo de entrega. Múltiples y diversas son las formas de sincronización —POLLING. Selección por muestreo tipo teleproceso. Paso de testigo Token. Circula Acceso con contención y detección de colisiones. Redes digitales Las REDES DIGITALES surgen como a la necesidad de unificar e en una misma red de forma la VOZ y los DATOS. Si bien es hasta cierto de flexibilidad los do explotación que explotar una red con alto tráfico. La tecnología digital permite en este caso solucionar el pro de explotación y mejorando la calidad y Sin embargo, también hay que señalar que la fase inicial de implantación de dichas redes es muy costosa, aunque en contrapartida la recuperación de la inversión es mayor y en menos tiempo. La introducción de redes digitales a nive de organizaciones facilita su integra das ISDN, tres apartados Contempla la forma en que los equipos de usuario, terminales, estaciones de trabajo, ordenadores personales, se Conmutadores Son los equipos encargados de contre y proporcionar lo Son los establece la conexión. Son la comunicación por voz y dato cable pares y coaxial. No obstan futuro cercano la fibra óptica está te n digital, y por lo la calidad y a red Los requerimientos de consideran tiempos de fallidas, volumen de etc. Los PABX aún contienen cías de su pasado analógico para conmutar datos. Es la simbiosis entre PABX y LAN lo que permite la gestión de los datos a un nivel similar al de la voz. La integración Los standards Una persona en organización no es una personas dentro y fuera de la organización. Hasta ahora han sido unas herramientas sencillas las utilizadas, como el teléfono, el en común muy importante están normalizadas. Esto es, responden a un conjunto de standards aceptados globalmente, y ningún país que no quiera desaparecer de los libros puede permitirse el lujo de ignorar dichas recomendaciones. Sin embargo, inicialmente, y aún hoy día, ésta es la situación el desarrollo de los sistemas de oficina y pió. Esto afecta la operatividad de las organizaciones que tienen que planificar la operación de sus sistemas de información y Bien es verdad que la tarea de normalización en este caso no es tan fácil como puede parecer. Hay que evolucionar permitiendo que los equipos actuales puedan seguir operativos por un cierto período de tiempo. También hay conflicto entre los diferentes de un tipo de negocio. No se puede Todo lo anterior desencadena una sucesión de acciones, cuyo objetivo final el permitir la existencia de dichos estándares aceptados por unanimidad. comités de trabajo dedicados a estos temas ECMA European Computer Manufacturer Asociation, ISO International Standard Organization, CCITT Comité Consultivo Internacional Telegráfico y Telefónico siglas en francés IEEE Institute of Electrical and Electronics Engineers. de la oficina y sus comunicaciones hay dos estándares muy interesantes, el IEEE8O2 para redes de área local, y el ODA Office Document Architecture y ODIF Office Document Interchange Formal del ECMA. El ISO esta englobando bajo las siglas TOP Technical and Office Proto intercambio de información de oficinas. Aquí sólo serán cubiertos los dos estándares señalados. Ver cuadros 3 y 4.B La norma IEEEB02 es una familia de normas cubren los niveles 1 y 2 del modelo de referencia ISO para comunicaciones OS1 Open System Inler 1 Nivel de enlace físico. 2 Nivel de enlace de date. normativa considera cuatro tecnologías de acceso al medio, cubriendo de esta manera una mayor área de aplicaciones y sus. topología de la red. cuatro normas son IEEE802.1 Red local en BUS CSMACD. Red Local cu BUS con método de acceso por PASO DE TESTIGO Token. Red local en ANILLO con método de acceso por PASO DE TESTIGO Token. Red local de ÁREA METROPOLITANA en estudio con un radio de cobertura de SO. Esta MAN Herviría de ruta de conexión para las otras redes locales, como daría salida a enlaces especiales como puede ser líneas por hay otras 2 normas, la IEEE 802.2 que describe el protocolo de Enlace Lógico y común a las anteriores. Y la norma IEEE 802.1 describí la elación de la norma 802 con el modelo básico de referencia del ISO OSI. Nótese que la normalización existente es equiparable a la definición para las redes locales de X.25. Los niveles superiores de ISO están todavía en estudio, y fase experimental. Mientras tanto son las aplicaciones y el software encargado de la gestión de alto nivel de las comunicaciones n cada equipo quienes deben encargarse de lograr la compatibilidad de los funcionando bajo lo que correspondes IEEE802.3 denominado ICPTP el cual esta teniendo fuerte aceptación sobre todo asociado a equipo UNIX y otros tipos de ordenadores de uso especializado. de la ECMA, ECMA 72 son último sin embargo restringe la recomendación a redes locales bus banda base y CSMACD, aunque cubre un nivel mis del modelo OSI, el nivel 4. CUADRO 4 Office Document Architectare equipo de documentos es una t lleva largo tiempo trabajando. Un de un objeto simple de codificar, ce información y semántica, trabajando en entre equipos de proceso de documentos de diferentes fabricantes. Es una arquitectura orientada a la representación por objetos y a la como de aspecto del documento. Contiene los definir e intercambiar la definición de clases de como directivas de representación. ODA permite que un documento sea presentado en formato imagen para impresión solamente o formato para su posterior edición. En esta arquitectura se contempla la mezcla en un documento de texto caracteres con imágenes fotografía. Se está contemplando la inclusión de información procesable intercambio datos y aspectos de la operación de esta arquitectura. Un documento contiene dos tipos de información inicialmente el contenido, formado por el texto, gráfico imagen, e información de control. Y el diseño o disposición en el papel de los elementos. El contenido es descompuesto en una estructura de listas formadas por objetos lógicos. A éstos se asocian atributos, reglas y relaciones, bien sea con otros objetos lógicos o con los objetos dedicados a e asemejada a nivel Jesús Cagadilla Dagucrrc. de Empresas. ocupa una posición en la División Internacional Spern relacionada con su Centro Europeo de Inteligencia Artificial. Anteriormente fue Consultor Ejecutivo para Sperry de Office Information de la Directiva de EUROMICRO European Association fot Wicinproceing and Microprogramming. balita léemeos

La RDSI vista por. La fusión que hemos denominado CC Computadores y Comunicaciones tiene como terreno privilegiado de manifestación los nuevos servicios de banda ancha para los negocios y los hogares. El futuro de la Red Digital de Servicios Integrados de Banda Ancha que constituirá el soporte de estos servicios, así como los riesgos que supone el operar en este sector para operadores e industrias, son analizados en este por representantes de IBM, Standard Eléctrica, Siemens, Telefónica e Intelsa. BIT 5 3 La RDSI vista por IBM M años sobre la Sociedad de 1 formación en la que los factores que originan y definen esta nueva era es la convergencia la información. La Red Digital de Servicios Integrados RDSI nace de esta convergencia. El concepto RDSI es fruto de la evolución de las redes actuales de telecomunicación, primero digitalizándose y después optimizando el acceso de los usuarios. La RDSI transmitirá todo tipo de información posibilitando el desarrollo de una amplia gama de nuevos servicios. En los últimos años se ha avanzado bastante en los países tecnológicamente más adelantados en la estandarización de los servicios y en la construcción de prototipos. A pesar de ello, aún queda un esfuerzo importante que realizar para la normalización de características y capacidades de la RDSI. Hasta la fecha, todo el diseño de la RDSI ha sido promovido fundamentalmente por las agencias de telecomunicación, existiendo poca participación de otras autoridades gubernamentales, comunidad de usuarios y proveedores de información. Es importante reseñar que las decisiones que se toman a la hora de diseñar la RDSI tienen implicaciones que trascienden los intereses de las agencias de telecomunicación e impactarán de forma significativa en la sociedad de la información. Por otra parte, en los comités interna polémicos se han debatido fundamentalmente los aspectos técnicos de la RDSI, e los aspe existiendo poca público sobre los aspectos d regulación de la RDSI. En do de la y artículo REGULACIÓN Y RDSI La importancia de la ordenado ámbito de la información de un puede sobreestimarse dada su influí a que nos ocupa. parece ser que las siguientes afirmaciones podrían ser asumidas sin dificultad La disponibilidad de una que permita a los usuarios desarrollar de i se establezca una r privado, debe contestar urgentemente Quién proporciona la terminación de la primera red. Quién proporciona la terminación Cuál i. Las respuestas que se darán país dependerán de la posición de reguladores respecto al binomio i lío1. opinión es n beneficio de siguientes aspectos a los servicios básicos de telecomunicación RDSI. — El equipo ubicado en los locales de los usuarios, incluyendo los equipos de terminación de red, debería liberalizarse. El usuario elegiría, dentro de una amplia oferta, el más adecuado para sus necesidades. Computadores Comunicaciones minimizarse y ser especificados por una autoridad independiente. — Los servicios, como los de valor añadido, deberían liberalizarse. Desde el punto de vista del usuario, la RDSI aparecería como una vía avanzada y potente de transporte de comunicaciones que podría usarse para acceder a servicios de información. Su funcionamiento sería parecido al suministro de energía eléctrica, donde el acceso físico es simple y permite que cada usuario conecte todos los utensilios eléctricos p. electrodomésticos que desee, eligiendo en el mercado aquellos cuan mejor a sus preferencias. Los elementos de monopolio natural que podrían darse en la infraestructura de la RDSI no existen en el caso de los equipos que el usuario instala en sus propias dependencias para acceder con ellos a la red pública. Un mercado abierto, guiado por las premisas de competítividad y calidad, se caracterizarla poruña mayor oferta de productos, menores precios, mejor adaptación a las necesidades especificas de cada uno, mayor fiabilidad y la posibilidad de alquiler o compra. Las experiencias en el suministro de los equipos a instalar en el domicilio de los usuarios han mostrado claramente las ventajas del sistema competitivo. Existe una tendencia en muchos países hacia esta liberalización por la cual el usuario puede conectar a la red cualquier equipo propio, siempre que cumpla con unos requisitos que están limitados a prevenir cualquier daño tanto a la red pública como al personal que la atiende. A este respecto, también la experiencia ha mostrado que es positivo que los requisitos de conexión sean determinados poruña autoridad independiente. Las especificaciones de interfaz deberían basarse en estándares desarrollados por organizaciones de normalización internacionales que estén disponibles públicamente. Conviene distinguir entre aquellos requisitos cuyo objetivo es garantizar una conexión segura evitar los daños previamente indicados entre el equipo en el domicilio del usuario y la RDSI transmisión y conmutación, y aquellos requisitos adicionales que aseguran la comunicación entre equipos de usuario a través de la red. Los primeros deberían establecerse bajo un programa gubernamental de certificación técnica del fabricante, que podría incluso delegarse a los propios laboratorios de éste, previa autorización los segundos requisitos deberían quedar en manos del suministrador y expuestos al juicio del mercado competitivo. Respecto a los servicios básicos RDSI, los siguientes aspectos parecen importantes desde el punto de vista de los usuarios Las tarifas correspondientes estar relacionadas con el coste y ofrecí La experiencia ha mostrado claramente las ventajas del sistema competitivo. das a todos los usuarios bajo términos y Las inversiones en telecomunicación efectuadas por los usuarios deberían protegerse con seguridad. —La protección de la privacidad de la información transportada debería quedar garantizada. Las ventajas de la tecnología sobre la analógica en el campo de las telecomunicaciones son, entre otras Aumento de la eficiencia en la transmisión e integración de voz y datos. Ausencia de acumulación de degradación de la señal con el aumento de la distancia, además de una mayor posibilidad de control de errores. Los usuarios desearán que estas ventajas se reflejen en los servicios RDSI, sin olvidar de pedir que las facilidades ofrecidas por los servicios actuales analógicos no de esta manera las inversiones ya realizadas. Un caso particular importante lo constituyen los requisitos específicos de un alquiladas Las ventajas que ofrecen las líneas analógicas al usuario son coste fijo, disponibilidad continua sin proceso de restablecimiento de conexión y rendimiento fijo y predecible. Los usuarios evaluarán la RDSI en términos de Capacidad de transmisión La RDSI, en principio, ofrece fundamentalmente conmutación de circuitos como servicio público. Los usuarios de las redes de paquetes, proveedores y usuarios de redes de valor añadido requieren una solución efectiva tanto en la técnica de comunicación como en las velocidades disponibles. Las comunicaciones, utilizando redes de área local y otras soluciones de alta velocidad de 1 a 100 Mbitseg sugieren que estas velocidades serán también requeridas en comunicaciones En la misma dirección apunta as de inteligencia distribuida. Tiempos y facilidad de Las exigencias de los sistemas de información en términos de tiempos de conexión en comparación al tiempo requerido para transmitir un mensaje y la posibilidad del la entrega, etc son bastante diferentes a las que se tienen en la red telefónica gestión inherente a la red telefónica, las necesidades propias de los sistemas de información. Un usuario debe poder utilizar todos los medios y técnicas disponibles para optimizar la funcionalidad y el impactarán adversamente en la consecución de la máxima efectividad. En caso de situaciones anormales, la red debería notificarlas automáticamente para permitir que el sistema de proceso pueda adaptarse a ellas. Planificación de red A la capacidad de elección actual sobre de rendimiento, tiempos de respuesta, velocidades de transmisión, añadir, mayores prestaciones y eficacia, además de beneficios económicos. En caso contrario no existirán incentivos para desarrollar equipos de proceso de información Este es el caso, ya indicado, de circuitos privados alquilados usados actualmente por un porcentaje muy alto de terminales de datos y el de las configuraciones Desarrollo de estándares No hay duda sobre el papel esencial que en la realización ordenada del concepto RDSI. Sin embargo, el éxito comercial de la RDSI depende fundamentalmente de los beneficios económicos que obtenga el usuario final gracias a la utilización de la RDSI. Por ello es muy importante que los de los distintos usuarios sean este llegue pronto a un acuerdo sobre un junto adecuado pero mínimo de estándar con objeto de que pueda surgir una dad de equipos de usuario compatibles económicos para usarse en la RDSI. Migración e El proceso de migración hacia RDSI, decisiones por los Dificultades originadas por el nuevas interfaces, protocolos, cambios n el equipo ya instalado, etc. cuidadosa planificación. firme sobre la fecha de disponibilidad e los nuevos servicios es fundamental para planificación. El coste. Tanto las tarifas como el recio del hardware, y software requerido n el equipo del abonado, impactará en la decisión de cambiar. actuales y los futuros en la RDSI. Sin, estos servicios interinos pueden ión intermedia cuya vida puede dificultar Departamento de Telecomunicaciones IBM

Computadores Comunicaciones La rdsi vista por Standard Eléctrica El concepto de RDSI aparece como una evolución de la Red Digital Integrada, impulsada por la disponibilidad de nuevas tecnologías digitales, para incluir en ella mayor número y calidad de servicios telefónicos y teleinformáticos. Por hacia la futura integración de servicios de banda ancha en los años noventa. Se i avista del camino hacia la introducía RDSI en España, desde la y equipos que la harán EVOLUCIÓN DE LAS REDES DE TELECOMUNICACIÓN HACIA LA RED DIGITAL DE SERVICIOS INTEGRADOS La red telefónica actual está en sus f iniciales de digitalización con electrónicas, que utilizan ordenador microprocesadores, que conmutan modo transparente canales con velocidad de transmisión de 64 kbits compatibles con la transmisión digital MIC. Esta red digital permite la comunicación entre las centrales por medio de enlaces que trabajan a 64 kbits y que trasportan mensajes de señalización con gran capacidad de información, según el sistema de señalización por canal común CCITT, cuya concepción le hace aplicable no sólo para el establecimiento de llamadas, además para la gestión y operación. la Red Digital Integrada RDI así cuida los únicos tramos de son las líneas de los central local. su parte, los aparatos telefónicos y de datos pueden en la actualidad os. El tener una mayor capacidad de señalización con la mayor velocidad de transmisión, que pasar por modems, les abriría la puerta para ofrecer servicios y facilidades adicionales. La lógica digital s de la conversión de abonado y el BIT57 Computadores t Comunicaciones digital de paso definitivo hacia una red fónica completamente digital y capaz de ser el soporte para la integración de servicios informáticos. Esto es lo que constituye la base de servicios portadores de la Red Digital de Servicios Integrados RDSI. Integración de redes privadas Las necesidades de ampliar geográficamente los nuevos servicios telefónicos y de datos, normalmente ya disponibles localmente en las centralitas digitales de grandes empresas, se han ido atendiendo mediante el establecimiento de redes privadas que se basan en la interconexión de centralitas, como en el caso de la red SICE IBERCOM de Telefónica. Las limitaciones en los nuevos servicios que se pueden ofrecer se centran en la capacidad de transmisión y RDI y la definición de un interfaz digital de transmisión entre centros frontales y centralitas terminales, abre el camino a la integración de redes privadas en la red pública conmutada, ofreciendo servicios avanzados con cobertura geográfica extensa, incluso nacional. Si además las centralitas terminales incluyen acceso digital de las extensiones y terminales de datos, la digita red virtual privada. La posibilidad de ofrecer servicios semejantes a las redes privadas de pequeños negocios y profesionales, se prevé en el futuro español con la introducción del servicio CENTREX. La transmisión pública de datos se basa en la utilización de circuitos punto a punto o conmutados que ponen en comunicación a los usuarios directamente, o bien les dan acceso a centros de conmutación de paquetes, en el caso de España a las Redes IBERPAC, TELEX, SPCM. Para conseguir velocidades landa vocal, Telefónica ofrece conexiones punto a punto de 64 kbits y 2 Mbits, en la red IBERMIC. La existencia de una RDI con digital transparente permite prever la integración de este tipo de redes y servicios. La integración puede tener varios grados en su realización, desde el acceso digital transparente, conmutado o semipermanente, entre terminales de usuarios o desde el terminal de abonado a los centros de conmutación de paquetes de IBERPAC, y a través de esta red a los centros de servicios Teletex, Vídeotex y otras redes TELEX, SPCM, hasta la realización de esas funciones en los centros de conmutación de circuitos y paquetes propios de la RDSI. LA RED DIGITAL DE SERVICIOS INTEGRADOS OBJETIVO V REALIZACIÓN La Red Digital de Servicios Integrado RDSI es el resultado de la aplicación de Hacer uso de las capacidades canales de 64 kbits, para transmitir datos y otras señales musicales, video, i codificadas compatiblemente con esa Ofrecer un amplio espectro de se Conseguir el máximo de normal Integración de las redes consecución terminales cobertura geográfica normalización para Hez de operación, facilidad de acceso y flexibilidad para la innovación tecnológica codificación en banda reducida de voz, música, vídeo. Interfuncionar con las redes existentes durante la fase de transición. Reducción costes globales de operación y conservación frente a la existencia de redes múltiples, haciendo uso de las facilidades propias de la RDSI para centralización de operación, uso de la inteligencia distribuida en la conservación, etc. Organismos internacionales, tales como el CCITT, la CEPT y la CEE, así como suministradores de los diferentes países están dedicando gran esfuerzo a conseguir hacer realidad los principios mencionados. La oportunidad de iniciar una RDSI libre de las limitaciones y particularidades locales de la RPT red telefónica pública es única el que al mismo tiempo sea flexible y ofrezca amplias oportunidades futuras, supone un gran reto difícil de conseguir abonados en centros pilotos a partir de 1988. El CCITT por su parte publicará un Libro Gris en 1986, a medio plazo de su período de estudio 198488. Actualmente e funcional so de Básico 144 kbits bidireccionales, puestos de 2 canales de 64 kbits y 1 c de 16 kbits. Es la llamada estructu BD. Primario 2 Mbits bidireccionales, en 32 canales de 64 kbits para uso propio y los 31 en estructura 30 BD. Y además se han definido unos de referencia en los accesos. Ver El punto de referencia S es el para la se hace por canal se sujeta a tos protocolos de niveles, según el modelo de referencia para Interconexión de Sistemas Abiertos nivel físico puntos S, BIT 5 9 de cada paquete o grupo de paquetes, como para mantenerlos durante el tiempo de una conversación o se mi permanente roen te. Este funcionamiento la especialmente indicada para servir de soporte a diferentes basa de paquetes, y realización de Centrales RDSI con integra Modelos Experimentales de RDSI Los primeros modelos experimentales de laboratorio del S12 en Bélgica, Italia y España. En 1986 el modelo experimental de Standard Eléctrica se ha instalado en Vistahermosa de Telefónica en Madrid. Comprende un grupo de cuatro Lineas de abonados digitales multiservicio RDSI, accesos básicos 2 BD, Fig. 4, y un grupo de líneas de abonados analógicos. Permite las conversaciones entre los terminales telefónicos digitales entre sí, con los analógicos y entrantes o salientes de la Red Telefónica, les de 2 Mbits. Igualmente permite conexiones de 64 kbits entre los terminales de facsímil y entre los ordenadores personales. Los terminales teletex funcionan en modo paquete por lo que se equipa un módulo de conmutación tipo paquete, que permite comunicaciones locales entre ellos. acceso de enlace D y nivel 3 que permite don. Fig. 2. Está aún en fase de definición el nivel 3, especialmente al no haberse normalizado los servicios suplementarios teletónicos cuya señalización ha de llevar, ni la nueva señalización fuera de banda para el manejo de paquetes. La señalización entre centrales de la RDSI se hará por medio del sistema de Señalización por Canal Común CCITT parte de usuario de RDSI. Su definición, en curso, sufre de las dificultades mencionadas para canal D, y además las derivadas del necesario la red telefónica existente. está diseñado con un concepto avanzado de control distribuido y modalidad de equipo, que hace posible que con diferentes configuraciones conseguidas con una adecuada elección entre sus módulos Fig. 3, pueda aplicarse como central de tránsito, local o mixta. Estas cubren el más amplio espectro de tamaños de centrales, desde las de decenas de millares de líneas o enlaces, hasta las de pocos centenares, e incluso, con sus Unidades Remotas de Abonado, hasta menos Ofrece también configuraciones competitivas para la digitalización de áreas rurales dispersas mediante sus Centrales Locales de Pequeña Capacidad y las Unidades Remotas de Abonado, que Servicio de Red, normalmente asociado a una central del S12 superior, permiten la centralización de la operación, explotación y conservación transferencia de resultados de tarificación y medidas de de alarmas e informes. Las características especiales circuitos integrados. Actualmente se trabaja en ITT para la realización en un VLSI de las funciones de interfaz U UIC según diseño propio. El código de línea es de tipo 3B2T y se basa en híbrida digital con compensación de eco. Este diseño ha demostrado en las pruebas de campo, en Europa y EE.UU., un excelente comportamiento en cuanto máximo de distancia alcanzable con la adecuada calidad de transmisión, tasa de errores, recuperación de sincronismo, etc. Fig. 5. Experiencias La mayoría de los países europeos tienen planes para iniciaren 1988 experiencias que permitan por una parte recoger la reacción de los usuarios potenciales a los inicial que potencie la demanda. teniendo, tema 12 establecimiento de caminos entre los módulos a ella conectados, tanto para pasar dad, una serie de acciones para que, no tarde de 1986, se disponga, por parte de 1 CEPT, de un conjunto de de los protocolos y primeros servicios su pilotos en 1988 de los miembros, así como para la Computadoras t Comunicaciones entre los diferentes países, de modo que se consiga en cinco años a partir de las experiencias piloto alcanzar una masa crítica de líneas RDSI equivalente al 5 de los abonados telefónicos en 1983. Telefónica ha hecho su planificación correspondiente y trasladado una petición de oferta a Standard Eléctrica ITT para realizar una experiencia piloto con el S12. Actualmente se trabaja conjuntamente en la definición de la configuración y la congelación de las especificaciones, a conseguir antes del fina de este año. El contenido funcional básico consistirá en accesos básicos y primarios, éstos con capacidad para conexión IBERCOM kbits, acceso conmutado de 64 kbits a la red IBERPAC para la conmutación de paquetes, señalización por Canal Común CCITT ND 7 y el conjunto de servicios suplementarios propuestos por el GAP, además de los previstos por Telefónica para esa época. Fig. 2. La realización en el S12 se basará en la inclusión de un nuevo grupo de módulos al conjunto general Fig. 3. Módulo de Abonados RDSI, Módulo de Señalización por Canal Común CCITT de aplicación también en centrales no RDSI y Módulo de Enlaces Digitales RDSI con señalización en canal D. Se considera también la inclusión de Unidades Remotas de Abonados RDSI que permitan extender la cobertura del centro piloto. El módulo de Abonados RDSI será de nuevo diseño Figs. 6 y 7 incluyendo VLSIS de diseño propio de ITT, entre ellos el UIC ya mencionado para interfaz U en la terminación de linea y el dedicado a manejar el protocolo de acceso de canal D, con capacidad general HDLC, equipado en la terminación de central, controlado por microprocesador. En el extremo de la linea de abonado, la terminación de red incluirá dos VLSIs de diseño propio el UIC y el SIC. Este último realiza las funciones del interfaz S, siendo aplicable igualmente en los terminales Telefónico, Facsímil G4, Ordenador Personal XTRA, y en los adaptadores de los terminales que no incluyan aún RDSI. Hacia la RDSI Final Después de la aparición de las recomendaciones del CCITT, período de estudios 8488, se prevé la introducción hacia 198990 de servicios de conmutación de paquetes. Actualmente se están considerando unos protocolos para conmutación de paquetes diferentes de X25, con señalización fuera de banda D que se supone serán recomendados por el CCITT en 1988. Igualmente se espera definición de los canal D y por los canales B. Como ya se ha dicho, el S12 está adaptado por su concepción a la inclusión de esos servicios. Están en estudio las alternativas 62BIT La mayoría de los países europeos iniciarán experiencias piloto en 1988 micas para el diseño de los módulos de de paquetes y de con otras redes, como IBERPAC, mediante X75. Este protocolo se supone por ahora aplicable a la interconexión de centrales RDSI que conmuten paquetes. Se prevé una gran actividad en el desarrollo de la RDSI, extendiéndose hasta bien entrados los 90. Va se considera, por los grupos de trabajo del CCITT, que el cambio de numeración a la final RDSI se realice hacia 1992. al entrar en el dominio de la integración de la Telemática y los servicios de valor añadido, no es fácil imaginar cuales serán los servicios más populares del futuro, tratándose pues de mantener una gran flexibilidad en la definición de protocolos y servicios portadores. EL ÁREA DE ABONADOS La RDSI abre una amplia perspectiva en el área de terminales de abonados. Los Terminales Telefónicos con escena. Dispondrán, naturalmente, de teclados y visual izado res para realizar los múltiples servicios previsibles lectura y memorización de número llamante, llamada automática de devolución a los llamantes registrados, lectura de tarifas de la llamada y muchos otros. En cuanto a los Terminales Informáticos aparecerán primero los que más se beneficien de la velocidad de 64 kbits, como los ITTXTRA, Audiográfico, G4. Además la tecnología de equipo p. ej. interfaz S Único y de arquitectura telede terminales multifunción que integren voz y los diferentes servicios de datos Vídeotex, Teletex, Facsímil, Mensajería, LAS REDES PRIVADAS La portabilidad de terminales RDSI supone la disponibilidad del interfaz S en las líneas de las centralitas privadas. Hay aún diferentes aproximaciones al diseño desde distribución física del interfaz S 4 hilos, hasta la utilización de un interfaz hasta el terminal telefónico, que integra funciones de terminación de Red. Se están diseñando por ITT los interfaces que permitan conectividad RDSI, tanto en el lado extensiones, como en las conexiones a la RDSI pública, a las centralitas de la familia OFICINA 2.000, serie ITT 5.000. Se incluye capacidad de establecimiento de redes privadas con comunicación extremo a extremo basada en protocolos de canal D. En esta, la Red de Área Local Integrada de Voz y Datos ITT 5.700, desarrollada por Standard Eléctrica, prevé igualmente su integración futura en la RDSI con protocolos de canal D en su conexión a la red pública. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS T Rojo 9S6 del CCITT. Recomendaciones de I s eléctrica Serie I. COMUN1CACIC monográfico dedicado al Sistema 12. International Swilching Symposíum Proceedines. Floreada, sesiona, Arizona, en. TralTic Charaderization for ISDN Planning Sludies ITCM, Bruselas I98Í. M. Medina. R. Tudtla. O. González Solo y T. Borja. COMUNICACIONES ELÉCTRICAS Volumen 60 Número 11986. Número dedicado a Tecnologías de Sistemas de Información. Agustín Campos Flores, Licenciado en Ciencias Físicas. Ha participado desde 1972 en el diseño de sistemas de conmutación digitales de LTT en Francia, Estados Unidos y España. Fue encargado de la adaptación y pruebas del prototipo de central digital de tránsito instalado en 1977 en Madrid pata experiencia conjunta con Telefónica. Responsable del diseño de alto nivel de las aplicaciones rurales del Sistema 12 de ITT. y su centralización defunciones de operación y conservación, realizadas por Standard

Computadores Comunicaciones esto resta a su vez capacidad de inversión. En la figura 1 se indica gráficamente como era la composición del activo de la CTNE en 1984 sin considerar solares, locales, equipos de fuerza, etc. El valor absoluto bulo. es de pesetas. télex y la de TVE con vista por Siemens Casi 650 millones de telefónicas repartidas por toda la superficie te del mundo entre sí. Detrás de estos de cables tendidos, equipos de transmisión de larga distancia y centrales de conmutación que hacen posible estas que por tan de activo que esto supone, anuales necesarias i del parque instalado, ha de los servicios telefónicos n verso res de los respectivos vicios de telecomunicación con redes separadas y que can día a día y los contactos a nivel nacional. No es ilógico, por tanto, que la demanda de servicios de comunicación represente miento dentro de las actividades e actualmente para cada servicio de unificar las redes aprovechando al la infraestructura existentes y esta se está viendo a nivel mundial. La posibilidad de integrar todos l vicios de telecomunicación en s sola RED DE SERVICIOS INTEGRADOS, representa posiblemente el mayor reto tecnológico de la presente década. Los caminos para llegara esta solución pueden ser bastante diferentes según la estructura de las redes actualmente país, sin embargo hay una de c Los problemas que esto te ningún tipo pode son muy elevados, debido al bajo número —La planificación de cada red hay que hacerla por separado. —Los gastos de desarrollo, costes del producto, así como los costes de explota Estos inconvenientes, en muchos casos, hacen frenar la introducción de nuevos servicios, lo que por otra parte nos introduce CCITT para las redes ISDN, mediante enlace digital de 64. dos canales de 64 kbits seg. destinados a la transferencia transparente de la información del usuario y un canal de 16 kbs. la red, que también podrá ser aprovechado para la transferencia de información de usuario a baja velocidad en modo paquete. Las posibilidades de ofrecer ISDN son enormes y vamos a exponer í Telefonía con ISDN mejor al estar la señal digitalizada y por tanto ser regenerable eliminando los ruidos. El canal de 64 kbitsseg. ofrece además Dato n ISDN La posibilidad de transmitir datos a 64 Esto se hará notar sensiblemente en l comunicaciones de oficina. nivel hogar, se abre la posibilidad de ordenadores personales a la conexió ISDN para intercambio de banco de datos. los hogares de una conexión ISDN hará realidad la posibilidad de utilizar el receptor de televisión como terminal de pantalla videotex. Texto n ISDN Hoy dia se transmiten textos vía télex o vía teletex, este último servicio a velocidades de 2400. Con esta velocidad se transmite una página en 10 segundos. Una simple operación aritmética nos lleva a la conclusión de que con ISDN se transmite Factor es importantísimo para Iss Telefax con ISDN El desarrollo espectacular de este mercado en los últimos no solamente hay que buscarlo en la liberalización del servicio que ha habido en nuestro país, sino que generación de equipos. aproximadamente un minuto por página. Si consideramos la posibilidad de que por los mismos hilos del teléfono y mientras estamos hablando podamos recibir o transmitir velocidad tal que se demos máquinas fotocopiado Imágenes con ISDN Un canal de 64 kbits permite 4 segundos por e canal normal de Estrategia de introducción de la ISDN en la República Federal de Alemania Los Servicios Federales de Correos han anunciado que a partir de 1988 procederán a la implantación en serie de la red ISDN. Para tener la seguridad de que las totalmente las condiciones establecidas, incluso en la práctica, se ha previsto para mediados del presente año la realización de un ensayo utilizando un proyecto piloto. Está previsto que este proyecto piloto desarrolle en Mannheim y en Stuttgart. Por cada una de las 2 centrales de conmutación digital aptas para ISDN se deben instalar unas 400 conexiones de base con el mayor numero posible de aparatos terminales digitales aptos para ISDN Conexión y prueba de las auxiliares y de los aparatos terminal de la red textfax, teletex, jelefax, transm sion de datos, transmisión de imagen A partir de 1988, los Servicios Federales de Correos Alemanes invertirán anualmente en la ISDN entre 3.000 y 4.000 millones de marcos, empleando hasta ese año unos 1.000 millones en la digitalización de la red existente. También en este caso, utilizarán la misma política que han seguido hasta liberalizar el mercado de los aparatos terminales, conservando el monopolio de la red. Si se liberalizara también la red de telecomunicaciones en opinión de los Servicios Federales de Correos, dentro de poco no habría ningún mercado más la solución de la fabricación propia, sobre todo en el caso de las empresas que dominan el mercado. Por el contrario, si la red permanece abierta a cualquier usuario, se producirá una competencia en todo lo relativo a los En 1990 estarán instalados en la red telefónica unas 100 centrales públicas digitales aptas para ISDN. En la fase inicial los abonados a la ISDN en las proximidades de la central pueden ser conectados a la ISDN más próxima como abonados telefónicos. De todo ello se deduce que en un plazo máximo de 5 años a partir de la introducción del servicio ISDN 1993 se alcanzará una cobertura general y que en el año 2000 Introducción de la RDSI en España A finales de 1987 está prevista la realización en Madrid de una experiencia piloto RDSI con abonados reales. El objetivo de Telefónica al realizar la experiencia piloto, es adquirir experiencia técnica y de explotación de la nueva red. Se comprobará asi, si las soluciones adoptadas son las adecuadas y si los productos desarrollados por los fabricantes cumplen las especificaciones redactadas, obteniéndose información de aquellos aspectos o productos que sea necesario modificar. La experiencia se realizará con 800 abonados conectados a 4 centrales digitales RDSI. Se tendrá también acceso a la red IBER en modo paquete. red Videotex, de acuerdo con las servicio IBERTEX y con Transferencia electrónica de cálculo de abonado. Transmisión de datos, en sus de circuitos punto a, en modo circuito y en modo a de RDSI, se determinarán las de los diferentes elementos de la RDSI, a fin de que puedan constituir las bases de la explotación de la RDSI con carácter comercial. La fecha de inicio de las primeras instalaciones comerciales puede a finales de 1988. Gabriel Martín García, Ingeniero de Telecomunicación promoción 1965. ha ocupado diversos puestos dentro de la organización de en, siendo lo. actualidad director de la División de

Computadores Comunicaciones La rdsi vista por Telefónica Con frecuencia puede leerse en artículos de revistas especializadas, o en diversos foros nacionales, que en España, y en particular en Telefónica, no existen planes concretos para la introducción de la RDSI. Los siguientes párrafos tratan de clarificar la situación, aportando datos concretos sobre la actuación de Telefónica en este campo y su visión del futuro de las Telecomunicaciones en España. LA BDSI Y SU EVOLUCIÓN La RDSI se contempla en dos grandes etapas, desde el puto de vista de los servicios y de los sectores del mercado hacia los que se dirigirá. La primera etapa, que se abrirá en España con un servicio piloto para unos 1.000 abonados en 1988, introducirá el concepto de RDSI de Banda Estrecha RDSIBE y estará más orientada a las comunicaciones de empresa, dado que integrará ser si bien tendrá también incidencia en las comunicaciones domésticas al como el vídeotex, la teleacción telealarmas, telemedida y telecontrol y las. Esta primera etapa debe considerarse como una evolución natural de la red Telefónica. Se basa en sistemas de deberá digitales a 64 Kbits, necesarios para soportar el acceso digital multiservicio en las de abonado, según la normativa CEPT y las especificaciones de Telefónica, y con los equipos t junto a la video telefonía como producto de alta gama sustitutivo del teléfono aunque también ofrecerá servicios atractivos para el sector profesional y empresarial, como serán la videoconferencia conmutada y la propia video telefonía, integrada ésta en estaciones de trabajo multiservicio de banda ancha. Esta segunda etapa, que integrará además todos los servicios de la RDSIBE, precisa de nuevos sistemas de conmutación y de transmisión, asi como de dispositivos codificado ores para las señales de banda ancha más de 64 Kbits y además, como elemento básico, precisa de la fibra óptica para el soporte de la transmisión en todos los niveles de la red, pero fundamentalmente en la línea de abonado. La definición y el desarrollo de los nuevos elementos tecnológicos para la RDSIBA es el objetivo del proyecto RACE que ha sido lanzado por la CEE en 1986 para su La evolución entre 988 y 1995 contempla, por una parte, un enriquecimiento de la gama de servicios de la RDSIBE y, por la transmisión de datos a alta velocidad típicamente 2 Mbits y en la distribución de TV por cable. La atención de esta demanda en dicho intervalo no podrá solucionarse más que con redes dedicadas en este sentido la red IBERMIC de Telefónica será la respuesta a la primera de esas necesidades, mientras que para la TV se implantarán redes de distribución de fibra óptica. El mercado de los servicios de teledistribución TV y audio, de cara a su posterior integración en la RDSIBA, estará bastante identificado para la fecha 1995 en que la tecnología RACE estará disponible. Sin de la familia videoconferencia videotelefonía, que junto a la teledistribución deben lanzamiento de dicha RDSIBA. A este respecto, dado que la implantación de la infraestructura de fibra óptica necesaria para la RDSIBA es una labor lenta y progresiva, que requiere fuertes inversiones, y dado por otra parte que es posible pensar en la disponibilidad para fechas más RACE, podría realizarse una exploración previa del mercado de las comunicaciones direccionales de banda ancha videoconferencia video telefonía, orientada al sector profesional y empresarial, limitando así la inversión en fibra óptica en el área de abonado a unos í RDSI dicte La segunda etapa introducirá el concepto de RDSI de Banda Ancha RDSI BA,o IBCN Integrated Broadband logia la CEE, y más orientada al sector residencial, dado que integrará servicios de distribución de TV y audio en alta fidelidad, como servicios interactivos de acceso a bancos de imágenes y de audio, al se precisaría una gran masa crítica de participantes para obtener resultados Esta experiencia, que se está plante dicho mercado a nivel europeo y constituiría el paso intermedio hacia la integración en 1995 del resto de los servicios de banda ACTUACIÓN DE TELEFÓNICA En 1983 Telefónica inició formalmente las tareas de prospección y análisis del tema RDSI a través de su participación en las labores de normalización internacional del CCITT y de la CEPT y de sus contactos con los fabricantes de sistemas de conmutación y de transmisión digital. Ya en 1983 se definieron conjuntamente con dichos fabricantes sendos modelos experimentales basados en los sistemas de conmutación 1240 y AXE. Desde 1985 se está experimentando en laboratorio con dichos modelos, que si bien no responden a la normativa CCITTCEPT dada su temprana fecha de definición, han servido para realizar una primera comprobación y valoración del concepto RDSI. En 1984 se definió una estrategia de evolución hacia la RDSIBE, identificando sus elementos tecnológicos fundamentales y estableciendo un calendario, a desarrollar entre 1984 y 1988, que contempla especificaciones, experimentación en laboratorio, experiencias piloto en la planta y lanza Hoy se dispone ya de especificaciones sobre señalización en la línea de abonado para acceso básico 2BD y primario 30BD señalización por canal común según el sistema CCITT n 7 entre centrales RDSI transmisión en la línea digital de abonado requisitos de las centrales de conmutación en la RDSI, integración de las comunicaciones en modo paquete terminales RDSI y adaptadores para la conexión a RDSI de terminales existentes. Algunas de estas especificaciones han promovido actividades de desarrollo en la propia Telefónica, principalmente en el campo de los terminales y de los adaptadores, y el resto sirven de base a los desarrollos de los fabricantes para la aplicación de sus sistemas a la RDSI española. La experiencia piloto de 1988 ha sido ya definida, identificándose en el área de Madrid las centrales y los elementos complementarios para el acceso de los abonados RDSI, así como los servicios que se integran en dicha experiencia, habiéndose cursado las correspondientes solicitudes de oferta a los suministradores. De cara a la extensión de la RDSI a todo el país, tras la experiencia piloto, se viene realizando desde hace largo tiempo un proceso de digitalización de la Red Telefónica para su evolución hacia una Red Digital Integrada RDI, que se constituirá en espina dorsal de la RDSI a nivel nacional. Este proceso de creación de infraestructura RDI propiciará la disponibilidad de una amplia cobertura digital urbana e interurbana en el inicio y desarrollo de la RDSI. Por otra parte y como anticipo de los servicios RDSI para las comunicaciones empresariales. Telefónica está ofreciendo soluciones mediante el servicio IBERCOM desde finales de 1985. Estas soluciones, que inicialmente se han limitado a la provisión de servicios telefónicos avanzados en el ámbito de las empresas son 66BIT La RDSI representa el mayor reto tecnológico de la década múltiples sedes y oficinas dispersas, sobre la base de la infraestructura RDI existente, incorporarán a finales de 1986 las comunicaciones de datos, integrando voz y datos en la línea de abonado. A partir de 1988, con soluciones RDSI normalizadas, IBERCOM será un servicio más de la RDSI. En el terreno de la RDSIBA, Telefónica se planteó en 1985 una estrategia de evolución, con un calendario que una serie de actuaciones similares al de la RDSIBE, para su desarrollo entre 1985 y 1995. Esta estrategia está aún en discusión dentro de Telefónica y por tanto no puede considerarse definitiva, pero las grandes líneas a considerar serían las siguientes —Implantación progresiva de medios de fibra óptica en la red a partir de 1987. Para ello existen ya planes concretos, tanto para la red interurbana como para las redes urbanas, mediante la introducción en éstas del concepto de anillo urbano de fibra óptica. —Satisfacción de la demanda de servicios de banda ancha que vaya surgiendo en ares locales, mediante redes dedicadas para servicios de TV y música y de consulta bases de datos. Para facilitar la futura integración o aprovechamiento de estas redes dedicadas en la infraestructura de red local de la RDSIBA, dichas redes deberían diseñarse preferentemente con estructuras en estrella, frente a la alternativa de estructura en árbol. Hacer una primera experiencia en torno a 1991, en que los primeros sistemas de conmutación de banda ancha estarían disponibles, integrando en la misma de abonado servicios de datos y de. Esto puede ser muy importante de cara a la satisfacción de las necesidades, ya manifestadas, de servicios de banda ancha para la EXPO92 de Sevilla y para la Olimpiada de Barcelona también en 1992. Afianzar las soluciones técnicas empleadas en la experiencia piloto y complementarlas con las que el RACE aporte para ofrecer las primeras de banda ancha, integrando tanto los servicios de la RDSIBE como los servicios de banda ancha, en 1995. Actualmente, la labor de Telefónica en el tema RDSIBA está centrada en la CCITT y de la CEPTGSLB, como de definición de estrategias de introducción en la CEE GAP, y en relación con el propio proyecto RACE a través del Núcleo Permanente del GSLB y del Comité de Gestión del RACE. LA RDSIBE Definida la estrategia de evolución hacia la RDSIBE y lanzadas las actuaciones conducentes a la experiencia piloto del 88, cabe preguntarse qué falta para que dicho objetivo sea realidad. La respuesta en esencia es la siguiente Que los sistemas digitales de conmutación dispongan de módulos RDSI para la conexión de abonados y para el manejo de la señalización por canal común en su aplicación a dicha RDSI. Que se disponga de sistemas de transmisión para la línea digital de abonado. Que se disponga de terminales con interfaz RDSI o adaptadores para la conexión de terminales existentes. Que se integren los servicios en modo paquete. De acuerdo con las recomendaciones de la CEE para a introducción coordinada de la RDSI en la Comunidad Europea, para 1988 deberán estar disponibles estos elementos de manera que pueda efectuarse el lanzamiento de dicha RDSI en Europa. La estrategia comunitaria contempla un conjunto limitado de servicios para su implantación coordinada a nivel de la Comunidad, dejando a criterio de cada país la integración de otros servicios que desde el punto de vista nacional consideren convenientes. De esta manera, la RDSIBE comunitaria soportará en 1988 comunicaciones a 64 kbits por conmutación de circuitos y acceso a las redes preexistentes de telefonía y datos. Esta RDSIBE permitirá el acceso del abonado a múltiples servicios a través de su línea telefónica actual, equipada con los sistemas de transmisión digital para RDSI, y estando dotada su central local de conmutación de los módulos RDSI correspondientes. Habrá dos tipos de acceso el acceso básico que soportará 2 comunicaciones simultáneas por el par telefónico actual, y el acceso primario a 2 Mbits para la conexión de centralitas, que soportará 30 comunicaciones simultáneas. En el a i abonado hasta 8 terminales, para distintos servicios, a su línea, pudiendo estar activos dos de ellos, como ya se a dicho. En el acceso primario, cada centralita podrá tener sus extensiones configuradas internamente a voluntad, si bien será, por economía de escala en los básicos RDSI normalizados. En e caso de España cobran especial importancia las comunicaciones en modo paquete en la RDSI y su con la red IBERPAC. Sin embargo, enología RDSI de 1988 sólo va a permi1 acceso transparente, vía canal de 64 kbits, a la red IBERPAC y habrá que bienio 8990 para optimizar la de los servicios en modo paquete estadística en el so de abonado, sobre canal B 64 kbits o D 16 kbits, y la existencia de módulos de conmutación de paquetes integrados en los sistemas de conmutación de la RDSI. Esto permitirá a un abonado RDSI, terminales de paquetes, mantener más ios comunicaciones simultáneas por un mo acceso básico. El objetivo de la CEE para 1993 en nto a la penetración de la RDSIBE, se a en un número de accesos RDSI equivalentes al 5 de las líneas de la RDSI BA, a pesar de la mayor lejanía de n el tiempo, están bien identificadas, las siguientes las más para tales de es. Este momento es clave en el tema de la por la emergencia de las técnicas ATD División en el Tiempo para la transferencia de información digital. El interrogante está planteado sobre si esta técnica estará disponible en la fecha de 1995, fijada como objetivo en el proyecto RACE, o habrá que emplear las técnicas STD División en el Tiempo Síncrona de los actuales sistemas digitales de conmutación de circuitos. Los sistemas ATD permitirán la conmutación de flujos de información a cualquier velocidad que los sistemas STD requieren redes separadas para cada velocidad, es decir redes separadas para voz, datos a alta velocidad y video. acceso en banda ancha por la línea de abonado, en la que se defina el número de canales para cada servicio y su velocidad. Esto en técnica ATD no sería y bastaría normalizar el caudal de flujo de abonado. Redes locales de fibra óptica en estrella para el acceso de los abonados a la red. Si bien la estructura física de estas redes locales podrá ser en anillo por su funcional u opera permitir de banda ancha videoteléfono por ejemplo. Codees de gran consumo que permitan abaratar los terminales de banda ancha, aplicándose tanto a videoteléfonos, como a equipos de videoconferencia, a receptores de TV digital, a magnetoscopios digitales, etc., y que proporcionen una calidad de imagen similar a la de la TV en color actual radiodifundida. Sistemas de transmisión interurbanos de gran capacidad sobre cable de fibra óptica. CONCLUSIONES representado por el objetivo de la Integración de Servicios, está más cercano de lo que podría pensarse a priori. Telefónica está volcada hacia ese futuro y la fecha de 1988 para la RDSIBE lo confirma. La RDSIBE es sólo a primera etapa en hacia el futuro, cuya etapa reina en 1995 con la integración plena os servicios de Banda Ancha., como el resto del equipo europeo, está contra el reloj para llegar a la a en el grupo de cabeza. Mariano Medina López, es Ingeniero de Telecomunicación por la ETSIT de Madrid desde 971. Basta 1975 trabajó en ITTLS. En 1975 ingresó en Telefónica trabajando en el desarrollo de la Red Iberpac y en la concepción de TESYS. En 1983 se iniciaron bajo su responsabilidad los RDSI en Telefónica. Actualmente lidera el Grupo de Servicios y Arquitectura de Redes en el. Planificación Tecnológica.

Computadores Comunicaciones La RDSI vista por INTELSA El desarrollo de las telecomunicaciones está influenciado, básicamente, por dos factores. Uno es la demanda, por parte de usuarios y administraciones telefónicas, de nuevos servicios y posibilidades. Otro, es el desarrollo de la red, lo que fundamentalmente depende de la evolución de los costos por canal de transmisión, por byte de memoria, por hora hombre de operador, etc. Es imposible prever todos los servicios que serán solicitados a medio y largo plazo. Lo importante es tener un sistema suficientemente modular y con una flexibilidad demostrada, capaz de implementar nuevos servicios según vayan apareciendo. su interés y los suministradores se han quedarse atrás. EVOLUCIÓN HACIA LA RDSI La red digital de servicios integrados 68BIT evolución lógica y necesaria desde la red existente en la actualidad, dado que los y la rentabilidad económica que de ella se distintas administraciones telefónicas Los primeros pasos hacia esa RDSI los constituyen Centrales de conmutación digital en locales, tránsito, etc. Señalización digital por canal común, Transmisión digital sobre fibra desde 2 hasta 565 Mbps., además de los correspondientes sistemas de sincronización y, por supuesto, el acceso digital desde el terminal del abonado. REDES DE NEGOCIOS Un objeto coman para los grupos de negocios grandes compañías, bancos, etc. y para las administraciones telefónicas en cada país, es la integración de aplicaciones vocales y, compartiendo recursos comunes de red, con lo que se reducirán Una red de Una red de negocios en RDSI puede ver superposición de redes de negocio, Dos modos comando o conmutadas de circuitos, así como de paquetes a 64 Kbits, ofrecen alta velocidad de transmisión de datos y tiempos cortos de respuesta. La flexibilidad en el servicio se consigue por medio de una señalización eficiente. Las funciones garantizan privacidad y segundad, bajo coste de etc. De algún modo, del Sist calidad del AXEIO, actualmente en uso para otras aplicaciones. Como ejemplo de redes de negocios es importantes resaltar que la Red Ibercom, en servicio hoy en España, en su fase I, está basada en la conexión de centralitas digitales del tipo MD110 y centrales frontales del tipo AXEIO. En fases posteriores, hoy en día en desarrolle por parte de INTELSA, esta red ofrecerá, entre otras, acceso primario 30BD y conexión a la Red Iberpac. KDSI La Red Digital de Servicios Integrados dar lugar a distintas interpretaciones. En la Fig. 2 se esquematiza el concepto RDSI. Según la definición de CCITT, la RDSI Facilidad de conexión extremo a de tipo standard. Desde el punto de vista del usuario final, las siguientes características deben ser —Facilidad de conexión global entre equipos de usuario debido a los standard, ésto se consigue independientemente del fabricante, para una gran variedad de aplicaciones. Elección de una amplia gama de además de los hoy existentes, se ofrecen otros de carácter nacional. Esto incluye mejoras en los servicios ACCESOS DIGITALES básico proporcionado t AXE está definido por rece CCIT la transmisión hacia la línea del abonado. El método de transmisión que se utiliza cancelador de eco con una velocidad de transmisión de 160 Kbits, de los cuales 144 Kbits pasan transparentemente para formar la estructura 2BD. Los 16 Kbits restantes se usan para sincronización y mantenimiento. El terminal de linea digital también incluye circuitos para formateo, según el formato de la trama usada en el interfaz U y para separación de los canales ByD. Al objeto de discriminar entre fallos en la central y fallos en la línea del abonado o en su terminal, varios bucles de prueba han sido implementados, los cuales son controlados por la central de forma automática o bajo demanda de personal de mantenimiento. Acceso primario El acceso primario, también definido por recomendaciones de CCITT, que AXE proporcionará en fase 1 de RDSI, contempla la señalización 30 BD, lo que significa una velocidad de transmisión de 2 Mbits incluyendo 16 Kbits para sincronización. El módulo de conmutación para acceso primario, tiene una estructura similar al de acceso básico. La diferencia está en la parte entrante. El flujo de información a 2 Mbits se conecta a un terminal de central, donde uno de los intervalos de tiempo se conecta a un terminal de señalización, donde a su vez, se procesa al canal D. RDSIBANDA ANCHA El sistema de conmutación para RDSI banda ancha será el cerebro de la futura red, el cual tendrá que satisfacer todos los servicios de telefonía y de RDSI banda estrecha, según los vemos hoy, y, además serán creados durante los próximos años. El sistema de conmutación debe ser, por supuesto, capaz de conmutar canales hasta de 140 Mbits., además de conmutar diferentes combinaciones de canales en banda estrecha. El software tendrá que manejar un gran número de diferentes servicios y situaciones. El modo de emisión para un selector de abonados remoto con 5001000 abonados, tendrá un número de características que son bastante diferentes a las de un selector para servicios telefónicos. Un aspecto será, por ejemplo, cuando todos los abonados quieran cambiar de cana de T.V. al mismo tiempo. En casos como éste, el sistema debe reaccionar muy rápidamente. Las conexiones multipunto, además de las conexiones punto a punto temas a tener en cuenta. El sistema de conmutación debe ser capaz de conectar cual de sus canales salientes. Los algoritmos que manejan el establecimiento de conexiones deben ser capaces de tratar éstas hacia distintas direcciones. El enrutamiento en conexiones punto a punto puede ser tratado como un problema de encontrar el camino BIT69 punto, necesitamos un método para encontrar el árbol más corto para conectar un numero dado de puntos finales. RDSI de banda ancha incrementará sistema de telecomunicaciones. Los presentan el mayor para el diseño de sistema de una ancha. Incluso en banda estrecha, la multiplicación de servicios y la complejidad de los problemas software que aún no ha sido resueltos de una forma completamente satisfactoria. La evolución de la tecnología software en los últimos 20 años ha contribuido, no cabe duda, a la eficiencia del desarrollo de sistemas de conmutación, pero aún subsisten un gran número de dificultades en la programación. Estos problemas pueden ser resumidos en que se necesita más tiempo para diseñar programas de lo que se pensó inicialmente y en que es más complejo hacer cambios en un programa de lo que sería deseable, y, por último, en que los programas pueden contener errores que no son descubiertos hasta después de un largo periodo de operación. Al objeto de dos está desarrollando una, pode La primera de ellas evolucionista tiene como objetivo mejorar el ambiente de desarrollo software hoy existente. Los una tecnología definida por lenguajes de alto nivel como Pascal, ADA, PLEX, CHILL. Esta tecnología es mucho menos flexible de lo que cabría desear. No obstante, hay un número de diferentes técnicas que mejorarán próximamente la situación. establecimiento de bases de datos muy flexibles para administración y recuperación de la información de un sistema de El proceso de diseño llegará también a ser más eficiente a través de herramientas más interactivas, usando gráficos en su mayor parte. Los lenguajes orientados a la aplicación también reducirán ostensible1 costo y el tiempo para el desarrollo La segunda dirección revolucionaria es crear nuevas tecnologías de softwares. Muchas de las ideas originadas en laboratorios de investigación en ordenadores mejorarán en el futuro la calidad y producir enormes sistemas software. El uso de los lenguajes llamados declarativos, en comparación con los lenguajes convencionales o imperativos, generalmente resultará en programas más claros y fáciles de entender. Los sistemas expertos son la rama de la inteligencia artificial que tendrá el mayor impacto a medio plazo. Estos sistemas expertos implican una nueva tecnología 70BIT y donde las respuestas son producidas a través de alguna forma de deducción. INTELSA no está al margen de estos desarrollos en tecnología software, de gran influencia en la futura ancha, de la fase de definición del programa RACE de la CEE, y prevé abordar tareas más avanzadas durante la fase principal de dicho programa. AXE10 PARA RDSI La filosofía de INTELSA para la implementación de funciones de RDST en AXE10 es Aprovechara máximo la estructura modular de AXE, tanto en hardware como en software, lo que permite la introducción al i de funciones, tanto en manejo de traque ya están implementadas. Basándose en la introducción de la PUSI Parte de Usuario de Servicios Integrados dentro del sistema de señalización CCITT no.7, así como en el acceso digital por parte del abonado, los siguientes Servicios telefónicos mejorados. — Circuitos alquilados de 64 Kbits. paquetes, a 64 Kbits. — Servicio de alarmas. En una Red Digital de Servicios servicios de conmutación de paquetes a todos los usuarios, vía el acceso común. El obstante, la mayor parte de las centrales primarias no tendrán suficiente demanda de estos servicios para justificar la introducción de una función de conmutación de paquetes especialmente dedicada. de trama FMX. El multiplexor de trama concentra el tráfico de paquetes desde un número de abonados en canales semipermanentes de 64 Kbts, los cuales, son hacia mutación de paquetes. Por lo tanto, la función de FMX es multiplexar datos de FMX se basa en el principio de que conmutación de circuitos y conmutación de paquetes deben ser separados entre sí, lo más pronto posible en la red. Con ello, se asegura una sobrecarga de datos destinados a la Red de conmutación de paquetes, no cause una degradación significante de la señalización en el canal D. de paquetes, AXEIO incorpora un nuevo subsistema, PSS, el cual cubre aplicaciones desde pequeños a grandes nodos de paquetes en RDSI. La estructura reúne conmutación de paquetes y circuitos en el mismo nodo, cuando ello es conveniente desde el punto de vista de planificación de red. Gracias al Multiplexador de Tramas.es de ti n PSS. ser equipada MODELO EXPERIMENTAL Como demostración de que AXEIO puede cumplir con los requisitos exigidos por una RDSI, INTELSA hizo frente el reto de instalar y poner en funcionamiento un modelo experimental de RDSI, a solicitud de TELEFÓNICA, en un momento considerado entonces por muchos como demasiado prematuro. Después de las pertinentes pruebas en nuestra factoría, se metió la instalación de un modelo experimental en Madrid, basado en el procesador APZ 21006 que se puso en funcionamiento en Julio de 1985. No obstante, y dadas las ventajas del nuevo procesador APZ 211 sobre el anterior, se hicieron las adaptaciones necesarias para que, finalmente, en Diciembre de 1985, nuestro cliente dispusiera de un siendo utilizado como herramienta de experimentación. Dicho prototipo de 4 abonados digitales y 64 analógicos. Los termina que es posible conectar a cada digital incluyen el teléfono digital con como transferencia de Hoy en día, el modelo experimental está conectado a la red nacional a través de la central Madrid Norte CP AXE10. Durante 1988, INTELSA instalará en MADRID lo que será auténtica experiencia piloto, consistente en dos centrales AXE10 o videotex, teletex y c AXE10. UN SISTEMA VIVO AXEIO para RDSI es un sistema que. El sistema incluye no sólo los pocos aspectos aquí brevemente reseñados, el desarrollo propio de un sistema moderno, como, por ejemplo El uso extensivo de tecnología VLSI. —El nuevo procesador APZ 212 que proporciona la más alta capacidad de tratamiento de llamadas 800.000 BHCAs. construido alrededor de una estación de trabajo. El desarrollo continúa. Los conceptos, métodos y herramientas que se para el manejo de sistemas INTELSA, por lo que no es a decir que AXE10 no ten límite e como sistema. Joaquín Esteban Pérez, Adjunto jefe departamento desarrollos AXE, en centro Z de en Madrid, ha participado con AXEIO como por ejemplo móvil automática, sistema para España y sistema AMPS para Estados Unidos. Miembro del Comité Calidad Software de la Asociación Española Control de Calidad. BIT 71

Telefónica, una empresa en la encrucijada El autor afirma que Telefónica, a pesar de los intentos protagonizados por diversos sectores con la finalidad de inmovilizarla, es una empresa potencialmente dinámica, además de tratarse de una entidad frente a la cual España carece de alternativa, por lo que debe constituir un medio que el Estado debe cultivar y utilizar más. tomo a Telefónica. sectores pretenden, cada uní por su lado, ocupar espacios protagonismos hasta ahora ocupados y desempeñados por Telefónica. Sobre una encrespada corriente se ha tendido un puente y sobre el puente aparece un espectáculo imponente. Durante los últimos cuatro anos, cuadros escénicos de gran efecto, aparato y sucediendo. Grandes proyectos digitales, que entran y salen. Leyes de Ordenación de las Telecomunicaciones, que entran y salen. Planes Cuatrienales, que entran y salen. Los grandes proyectos industriales, los grandes desarrollos telemáticos, las grandes magnitudes personales do en un despacho. i ral a tío poner orden en los papeles. Prescindiendo del decorado se trata, sin el mundo de las Telecomunicaciones son de ahi el aspecto teatral de entremés, de que han adolecido los cuadros representados. A cuatro años de dinámica actividad sendos años de contemplación y Se pretende tomar el monopolio por por arriba el Estado y por abajo. Hay que Ordenar las Telecomunicaciones en España por arriba. Pero por abajo ya no se habla solamente de liberalizar los leí mínales el tráfico telefónico mismo se libre competencia. Alquileres de circuitos, redes locales, nuevas tecnologías, y saber hacer, soportan en su alquimia, la posibilidad material. Todo es posible Que es más conveniente. He aqui un problema que ya no es tecnológico, ni siquiera sino político. ya darse cuenta de que, asesar de ser un monopolio, a pesar de ser privada pública, a pesar de ser muy grande y a pesar de seguir todavía llamando abonados a sus clientes, es una empresa dotada de un. de una capacidad de adaptación al entorno cambiante muy superior al que en ocasiones aparentar. 1. facilitando institucional mente su adaptación al entorno nuevo, se la viene intentando paralizar en estos años, sujetan lizado mientras dura la representación de los Cuadros y mientras se precipita la corriente que fluye bajo su planta. Ese alguien debería darse cuenta, antes de que sea demasiado tarde, de que a Telefónica se la podrá y deberá utilizar desde el Esta pero difícilmente, a larga, se la podrá que se trata de una empresa dotada de vida propia, cuya estructura esla afectada de además, frente a la cual España carece dé Hay muchas maneras de apreciar el potencial dinámico, la flexibilidad estructural y la capacidad de adaptación al entorno de Telefónica. Seguir históricamente su continua transformación tecnológica sería una de ellas. Analizar la evolución de sus observar su mayar progresividad inversora grupo de empresas afecto a ella. Y otra, analizar, en el transcurso de todos los últimos veinte años, la evolución de la velocidad y de la calidad de respuesta ofrecida por Telefónica a la demanda social de los diversos servicios de Telecomunicación. De unos aspectos más, de otros menos, de todo ello se ha escrito y hablado bastante en estos años. Doy por conocidos más o todas estas pruebas tiende a resultar concluyente. En mi opinión, Telefónica constituye un medio que el Estado habrá de cultivar y utilizar más y del que, también, habrá de participar más. En particular, constituye un instrumento con el que habrá sin reservas para la definición y delimitación de la competencia, que. sin duda, tiene un amplio campo y un papel impórtame en competencia para definir y delimitarel área futura de Telefónica, sería algo que el Gobierno deberia evitar, si es verdad, como parece, que tan tocado está de ese ala. Si es mos a una especie de revolución cuyo sentido favorable al desarrollo tecnológico español habrá, cuando menos, que poner en duda. Encrucijada interior Hay otro escenario telefónico del que se habla menos. Me refiero al mundo de las Aiender a las debidas correspondencias entre ambos mundos por ejemplo, adaptando tas funciones laborales al cambio tecnológico puede facilitar los procesos de adaptación de Telefónica al entorno y. con ello, contribuir al éxito, en la práctica, de su monopolio algo, sin duda, de lo que los sindicatos habrán de tomar nota. Descuidarlas, por el contrario provocando, por ejemplo, respuestas de determinado signo adverso en el personal, puede conducirá la creación de peligrosas resistencias externas que pongan en dificultad a esos mismos y. con ello, puede hacer más difícilmente sostenible, a del monopolio. también, de lo que la Empresa deberá tomar todavía mejor, ya que suya es la. Creo que. hasta el presente, han sido mayores las resistencias externas sufridas ceso tic I el a las necesidades sociales de Telecomunicación y a los requerimientos del enlomo. El sa en el mundo en desarrollar aplicara la sociedad civil una red especial de TD por los años 70 en un país no precisamente el que lleve, por el contrario, cuatro últimos mente desactivada, en cen. unidos, como prueba de., de nos demasiado cardada de elesea la opinión que se tenga al respecto, hay aprobada es la capacidad de adaptación de los recursos humanos mostrado por Tclefó torno en transformación operado en España durante los últimos 20, al plantillas Desaparición de 26.500 trabajadores de ceñiros Í100 celadores y empalmadores en empresas ajenas desarrollo del grupo empresarial telefónico crecimiento de la plantilla propia de 46.098 a 62.790 empleados reducción, sin embargo, a la mitad del número de telefonistas en plantilla reducción de mecánicos en un 11 al tiempo que el personal cualifi del 56 amplia duplicación del número de de una ere to del 50I19Í dd personal titulado que pasa, de suponer un 2, a un 9 de la plantilla telefónica, y añadamos unos cuantos datos mitad de la plantilla ingresaba en Telefónica sabiendo apenas leer, escribir y las cuatro reglas, en tanto que en todos los últimos años no llega al 59E el personal que ingresa con menos del título de bachiller de un tercio de la plantilla al año pasa por cursos de formación regular sin contar campañas especiales un 1 de la plantilla a año experimenta una promoción profesional en la empresa. Sin esas transformaciones y estos procesos de adaptación de los í cursos humanos. F.spana durante los últimos años no habia sido posible. Pero también es cierto que, sin el avance en la progresividad en los mismos, en particular, sin una mayor acentuación de los procesos de formación y de promoción internos, tampoco será posible la adaptación de Telefónica a las exigencias sociales muras de Telecomunicación. To La Compañía Telefónica, cuando escribo ésto, tiene en el congelador, todavía en estado de enésimo borrador, un ambicioso Plan Cuatrienal 19871990, que con la inversión en términos reales importantes avances en el red importante progresión de la planta mediante cables de fihra óptica importan telemáticos y de Comunicación de F.mpre de la gestión por objetivos. Es evidente que dicho Plan puede verse adversamente afectado exterior. Pero supongamos que Seria suficiente para mantener sobre él Plan y observamos que Los avances de la productividad por empleado implicados en el Plan son tan importantes se pretende que la productivi mputablc al cambio tecnológico, las transformaciones a operaren las relaciones laborales dentro de Telefónica, también implicadas en el Plan, son de tal envegadura se pretende redcfinir funcionalidad de las categorías laborales se pre tende revisar los baremos acentuando la reducción de tiempos se pretende movilizar ideológicamente a los trabajadores hacia nuevos valores de cultura empresarial, según palabras textuales y las relaciones sindicales han alcanzado, empero, tan alto grado de degradación en la empresa no ya desde la debacle del proyecto sobre ITP, de abril de 1986, ni siquiera desde la firma del pretendido XIII Convenio Colectivo de 1985, firmado por laDirección con UGTSIET y reciente Tribunal Central de Trabajo debido, entre otras razones alegadas por los Magistrados, a que atentaba contraía libertad sindical sino desde los primeros graves incumplimientos del XII C.C. por parte de la Dirección a finales de 1983. Es muy de temer, aún en el caso de que Telefónica obtu jera todos los pronunciamientos tavorablcs en la encrucijada exterior, que pueda el citado Plan Cuatrienal quedar empantanado en lo Que , se llama detenimiento. 1990, se apoya en una serie de factores rela Uno de esos factores implicaba una determinada salida financiera a la Institución Telefónica de Previsión, mal convenida con un sindicato a juzgar por la masiva oposición de la plantilla, que echó abajo el proyecto y que ahi queda para ser renego cal. He aquí un tiempo perdido que son millones gracias a una defectuosa politica Otro de los factores a los que el Plan Cuatrienal 19871990 concede mayor im cisas a las que el citado Plan define como política LIde recursos humanos. Es en este capitulo donde se da especial relevancia a textualmente . de la normativa laboral mediante la correspondiente Nueva Normativa a pactar durante 1986 con los sindicatos firmantes del XIII Convenio de un ídem. nuevos haremos de actividad, etc. Factores que, a partir del momento de la sentencia anulatoria del XIII Convenio Colectivo obra v gracia del malhiccr de la Dirección sehan venido abajo. Otro tiempo per .lulo mss ni I Ion es en lera mente imputable a la politica seguida acerca de los recursos humanos. Hay todavía otra serie de aspectos relevantes en el Plan Cuatrienal, pretendida sindical. Sonlos que afectan a la reculación de los nuevos grupos laborales cuyo desarrollo prevé el Plan Promotores de ventas. Gestores comerciales. Ayudantes O. un un puntilles o más, los aspectos que afectan a la politica de forma sido apuntalados por la Dirección con los que ahora resulta que no valen. Más liempo y millones perdidos. Mucho habrán de cambiar las cosas en la dirección de recursos humanos de Telefónica para que a pesar de todo, todavía es tiempo ha nuevas elecciones sindícale y un Convenio Colectivo en puertas la favorablemente el Plan Cuatrienal I9K71990. Pero muy clara y adecuada habrá de ser la participación de ios ui binadores en el de adaptación laboral que va a. Y muy netas y, las compensaciones q ne los trabajadores hayan de percibir a cambio. mucha más importancia de lo que parece. Desde luego, en Telefónica, se trata de un aspecto de la mucho más serio de lo que la Dirección. ha venido considerando en los últimos años. Da la impresión que la Dirección, no sé si por la abundancia de tanto personaje agnóstico misma seriedad que hoy se cree en el Diablo. Afortunadamente, y a de lo éste de un en el que manda, puede intervenir y resolver por sus burocracia del estado ni del interés encrucijada interior. frente a la exterior como una empresa flexible, dinámica y adaptable al entorno. Claro que. nunca que aparezca, sobre todo, como una empresa sin fisuras graves entre la Dirección y los N hecho es enorme brecha en el interior de nuestra empresa. Es preciso restañarla 0 Gregorio Parraga Tello, Es economista de CTNE y miembro del Técnica de la CC.OO.

Telefónica previsiones y planificación para los próximos cuatro años Telefónica tiene ante sí una nueva etapa en la que debe adoptar una postura activa, e incluso agresiva, en la búsqueda de mercado de nuevos servicios, olvidando actitudes del pasado. Partiendo de esta afirmación, Luis Solana Madariaga desarrolla los objetivos de la compañía en cuanto a introducción de nuevos servicios y potenciación de los existentes, así como explícita la necesidad de poner en juego cuantiosos recursos humanos y financieros. LaCompañía Telefónica acaba de aprobar una primera propuesta de Plan Cuatrienal que prevé inversiones por valor de 1,26 billones de pesetas. A pesar de lo aparatoso de las cifras este pri definitivo depende de la decisión que finalmente se adopte en relación con materias y temas, cuya definición última corresponde mientes y formulaciones que pueden hacerse sobre las Olimpiadas de Barcelona y la Expo 92. A partir de ese documento de mininos Telefónica, de acuerdo con las Direcciones Generales de Patrimonio del Estado, Electrónica, Informática y Telecomunicaciones, planteará la versión final de su Plan Cuatrienal. Los objetivos estratégicos en el Plan afectan a todos los que estamos participando activamente en la tarea de situar a Telefónica en niveles equiparables a nuestros convecinos de la Comunidad Europea de forma que, conociendo su alcance, sea y nuestras responsabilidades. mún del potencial humano, tantas veces reflejado a lo largo de la historia de Telefó lizador para que los objetivos se cumplan. No les negare que tenemos ante nosotros un período de grandes retos en el que la C.E., los grandes avances tecnológicos y las demandas sociales nos exigirán unas estrategias y unos métodos de actuación y competitivo adecuado al ámbito europeo en el sector de las Telecomunicaciones. Para ello debemos basar nuestra fuerza en el patrimonio más sólido de la Compañía, que es su red, consiguiendo que sea moderna y potente, apta para transmitir todo tipo de información, con la capacidad de transporte adecuada a los nuevos servicios que el usuario va demandando sin olvidar, por titiva. El desarrollo, la ampliación, la comercialización eficiente de los servicios y la del éxito para competir con los terceros agentes que vayan apareciendo. Tanto a nivel europeo como internacional somos testigos de una corriente de des probablemente en la LOT, y liberalizaciones de determinados terminales y servicios y estas corrientes, en mayor o menor plazo, llegarán a Telefónica. Las Administraciones Europeas poseen, en general, los prerrequisitos necesarios y un potencial conside tencia. Nuestra meta por tanto ha de ser la de alcanzar una posición sólida y destacada ante las competencias que puedan aparc pa en la que debe adoptar una postura activa, e incluso yo diria agresiva, la bús dando las aptitud de pusailo en las que el cliente toma la iniciativa de acercarse a nuestras oficinas ,i dcituiiulai el servicio telefónico esto mducia en consecuencia a que nuestra red se desarrollara más pensando en el número de abonados que en su capacidad. Debemos lener presente, como ya he dicho anteriormente, que en esta nueva etapa la red ha de extenderse atendiendo a la capacidad de transporte de todo Qué significa una postura activa mayor acercamiento al usuario, conocimiento de sus necesidades y satisfacción de sus requerimientos, con gran flexibilidad, y gestión ágil para obtener altas cuotas de mercado así como para optimizar la red y conseguir una buena imagen de servicio al Todo ello exige un gran esfuerzo inversor, que respaldado por unas mejoras de Una de las acciones que impulsarán estas mejoras es la reciente descentralización de car la gestión a las provincias, dotándolas de mayor autonomía de gestión para afrontar de manera eficaz la problemática singular en un ámbito mas reducido. El aumento de inversión se hace ahora posible gracias al saneamiento económicofinanciero de productividad, el mayor con reducción del ritmo de crecimiento de los üison financieros, derivado de una mejor gestión de estos recursos y de una política intensiva de captación de capital y de reversiónfinanciación. OBJETIVOS Modernización de la red Dígilalización Antes he mencroiiLuto que. Telefónica ha red moderna, capaz de soportar y ofrecer La modernización de la red es un iniciado con la introducción de sistemas digitales de transmisión, seguido con los las redes de abonados. Finalizando este proceso se puede hablar de una Red Digital R.D.I. que, con la abonados, conformará la llamada Red Digital de Servicios Integrados de Banda Estrecha R.D.S.I.B.F. F,sta red supondrá una integración de técnicas que posibilite la I conectividad digital extremo a extremo pableCail común para todas las facilidades que la red proporcione. Telefónica efectuará experiencias piloto en 1988. Una evolución supenordeésta se alcanza ni pre isibletnoiUr pir j1495 y permitirá Red Digilal de Servicios Integrados de Banda Ancha R.D.S.I.B.A.J. Paralelamente a este proceso, y con el fin de adclatilar servicios que pueden use ofreciendo, sobre todo a los sectores más dinámicos de los negocios y profesionales, se constituyen la red Ibercom y redes permitiendo a estos das Áreas Urbanas Se hace necesario implantar progre can la introducción de nuevos servicios. En las principales áreas metropolitanas la conectividad digital se conseguirá estableciendo anillos digitales urbanos que enlazarán las centrales locales, desde las que arrancan a su vez los anillos de acceso configurando las estructuras digitales de abonado. La primera instalación se Áreas Rurales Sobre la base de la red analógica bajo el concepto de red superpuesta. Se aprovechará donde sea posible, las oportunidades ofrecidas por las nuevas tecnologías, mediante la participación en el programa STAR de las Comunidades Europeas, cuyo objetivo es la introducción de servicios de comunicaciones avanzadas recidas. Varias regiones españolas han sido consideradas como posibles zonas de aplicación de este programa. Red Interurbana de al menos una central digital de tránsito. A final del año 1990 la dígitalización de la planta alcanzará un porten taje del 20 de las líneas urbanas y un 36 de los enla Para soportar este proceso de modernización de la red apoyaremos e impulsaremos la Lilihación de medios do transmisión de tecnologías avanzadas, entre los que cabe destacar la fibra óptica y los satélites. La fibra óptica une a su gran capacidad dios y a su coste competitivo por kilómetro lidades de tendido. El Plan contempla que. a finales de 1990. la planta de cables de fibra óptica disponible alcance una longitud de 11.531 Km., distribuidos en 9.356 km. terrestres y 2.175 km. submarinos para el enlace de la uon ele como ruta de tránsito de América con Europa, se participará en la instalación del futuro cable de fibra óptica TAT9, que desde EE.UU. e a a 1 u i opa con punto de amarre en así como en el proyecto de la futura red de cables submarinos de fibra entre los países ribereños cid Mediterráneo con EE.UU. Los sistemas de comunicación por saté moviles una nía yo i cobcrt ura v una notable facilidad de acceso a la red desde zonas alejadas. El aprovechamiento de estos sistemas de comunicaciones permitirá satisfacer servicio DATASAT las necesidades muítí servicio de comunicaciones de empresa voz, texto, datos e imagen así como facilitará la expansión de los servicios móviles marítimos via satélite INMARSAT, ofreciendo servicios de telefonía y datos bidireccionales a bajamedia velocidad, facsímil, etc.. En el Plan 198790 se contempla la creación en 1989 de TELEPUERTOS en Madrid y Barcelona y preparación de uno en Sevilía para 1991, junto con la instalación de una estación terrena para dar servicio INMARSAT a la zona del Atlántico, en 1989, y la instalación de nuevas antenas en las estaciones terrenas de Guadalajara 1NTELSAT. 1989 y Aguimes EUTELSAT. 1988. INTRODUCCIÓN DE NUEVOS SERVICIOS V POTENCIACIÓN DE LOS EXISTENTES Servicio telefónico básico La reactivación que a nivel global experimenta la economia española ha propiciado un aumento de la demanda telefónica, lo cual ha permitido que Telefónica se fije unas metas cuyo logro situará a nuestro pais a un nivel equiparable al de la mayoría pea. Si se consideran los dos índices más significativos del desarrollo de las telcco de hogares con teléfono y el número de líneas por 100 habitantes, se observa que España se encuentra en una posición intermedia dentro de la CE. Para mantener y mejorar esta posición hay que lograr que en 1990 el 65 de los hogares dispongan de teléfono, lo que representa un gran esfuerzG, ya que en la actualidad esta cifra no alcanza el 55. Respecto al número de incas en servicio por 100 habitantes, se espera pasar de las 24,9 actuales a 30 líneas100 habitantes en 1990. Esto conlleva que a lo largo del cuatrienio el parque instalado se incremente en más de dos millones de Líneas. El Plan 198790 contempla alcanzar la automatización total 100 del servicio nacional en 1988. En lo relativo a los servirá conseguir el respectivamente en 1990. del teléfono como un bien de consumo, lo que significa dotar al servicio telefónico de un mayor numero de nuevos calidad de vida del usuario. Por ello, se introducirán y desarrollarán dos grandes grupos de servicios que se denominan Suplementarios y Especiales Telefónicos. Dentro de los Servicios Suplementarios, se pueden considerar los servicios independientes y los cooperativos. Los servicios independientes son aquellos que se ofertan a nivel local, siendo los más destacados la marcación abreviada, desvío de llamadas, linea directa, originado a uso de en reposo. Estos se han comenzado a ofertar progresivamente desde 1986. Los servicios cooperativos son aquellos cuya prestación se realiza basándose en el mún. Entre ellos cabe citar el desvio de llamada a nivel de red. identificación del abonado fin.1 llum.L inionnación de la tanla, llamadas completadas sobic abonado ocupado, etc. Todos los se i vicios que necesiten una señalización potente a nivel de red se iniciarán en 1990. En el capítulo de los servicios Especiales Telefónicos existen en la actualidad una serie de ellos ya ofertados entre los que cabe lógica, información. despenado información telefónica. etc. TI acceso a los mismos tiende debido a que presenta desde el punto de vista del del sei v i< lo de mi o filiación do abonados de distintas provincias. Por otra parte y desde 1985 se están progresivamente ampliando el número de ciales 080 Bomberos, 006 Emergencia Nacional. 066 Policia Autonómica. Asimismo los servicios para el acceso de Telefónica. Entre los servicios Especiales cabe destacar los siguientes Servicio de información detallada del servicio medido. Este servicio proporciona al abonado una relación detallada de las llamadas cursadas desde su linea de abono su extensión se realizará en paralelo a la instalación de las centrales urbanas de tec mismo pasarán de 400.000 en la actualidad Servicio de mensajería vocal. El Servicio de Mensajería Vocal ofrecerá un serviciode intercambio de mensajes a través de un ordenador central, al que accederán a nivel nacional los ihiiKKns il mismo graba i un oral con el o los nu muios de los destinatarios y la hora a la que se debe reproducir el mcnsaie. Se iniciará su implantación progresiva a partir de 1987. Dentro del Servicio Telefónico Básico no podemos olvidar su extensión al medio guiendo en la línea ya marcada se propone acelerar el ritmo de crecimiento a lo largo de 3.700 Teléfonos Públicos de Servicio T.P.S.y la creación de 715 Nuevas Zonas urbanas N.Z.U.. Este ritmo de instalaciones supondrá li finalización de todos los objetivos contemplados en el Real Decreto 224K de 2K de Noviembre de 1984 para el año 1994 en su apartado de T.P.S. Para ello se dispone en la actualidad de sistemas multiacceso analógico y se prevé diiiilal. gama de equipos que. combinados serviciocon una relación costecalidad Sin embargo, una potenciación de las aportaciones económicas de las diferentes instituciones, tanto nacionales Comunidades Autónomas. Diputaciones, como supranacionales, permitiría resolver el problema de la comunicación en toda España para las entidades de población de más de 50 habitantes en los próximos 4 años, finalizando en 1990. Bajo esta hipótesis, se definida una a la opción básica en a que se posibilitando de poblaciónde menos de 50 habitantes, del orden de 4.000, manteniéndose en el mismo nivel de actividad que en la opción básica para las N.Z.U. Servicios de Comunicaciones de Empresa Los mayores retos que ha de afrontar Telefónica se presentan en satisfacer las cual ya ha iniciado la implantación de soluciones especializadas como adelanto a la K I VI Red de Sen icios Iniciados. En este sentido se ha establecido la red Ibercom y los servicios Tbermic. Ibercom es una estructura enteramente digital que íntegra desde la telefonía convencional hasta la transmisión de datos, incluyendo la teleinformática clásica y la comunicación de textos y gráficos, con lo red virtual de uso privado. Se espera alcanzar una planta de 366.500 líneas en centrales locales de Ibercom, equipos diseñados originalmente como centralitas privadas de estructura dispersa, estando pendientes de una normalización a nivel europeo, para poder conectar cualquier tipo de ellas a la estructura de tránsito Ibereom. En todo caso se potenciarán estructuras especificas para cada usuario así como des Centrex, éstas últimas desde la Red Telefónica Conmutada R.T.C.X1988. Otros servicios Que se ofertarán o promocionarán en el ámbito de las comunicaciones de empresas serán el cobro revertido automático {servicio 900 para facilitar la promoción de los productos o servicios propios de cada empresa, haciéndose cargo del importe de las llamadas recibidas, servicio este muy extendido en EE.UU. y que se ofrecerá a partir de 1987 el servicio de difusión de mensajes ya iniciado en 1986 y que permiteel acceso simultáneo de varios donde reciben un mensaje previamente grabado los servicios de telereunión en sus modalidades de salas de audioconferencia en 1990 se dispondrán de 7.785 terminales de calidad standard y 315 de calidad especial, salas de multiconferencia se dispondrán en 1990 de 829 conexiones y salas de videoconferencia 9 salas en servicio previstas para 1990. Ibennic, por su parte, se implanta para satisfacer la demanda de circuitos punto a punto para transmisión de datos a 64 kbits y 2 Mbits. Para 1990 se prevé una planta de 340 circuitos. Juntoa los circuitos terrestres, Telefónica ofrecerá el servicio DATASAT que utiliza los servicios de negocios de Eutelsat y de Intelsat apoyándose en Ibermic, los Te le puertos y antenas mono o multiusuarios instaladas en los locales de abonados. Servidos de Transmisión de Datos Telemáticos En este tipo de servicios, el producto estrella es la red Iberpac implantada desde 1971 y con continuas mejoras y expansión. el sistema TESYS del que está prevista una evolución hacia la familia TESYS B en tales de alta velocidad y mayores facilidades de gestión. Además de la transmisión de datos otros servicios soportados por Ibcrpac son Télete que accede actualmente a la red Iberpac para líneas dedicada y facilitada la transferencia automática de textos En 1987 se interconectará con la red Télex 11.751 conexiones en servicio previstas para 1990, Ibertex Videotex que ofrece el rentes bases dfi datos en las pantallas de los terminales del usuario 17.517 conexiones en servicio previstas para 1990. Transferencia electrónica de fondos en puntos de venta Daláfono. basado en el uso de terminales específicos que permiten real 33.681 conexiones en servicio previstas para 1990 y Mensajería Telemática que se ofrece bajo dos modalidades, que son la de mensajería interpersonal mensajería telemática terminal a terminal y la de transferencia de mensajes mensajería telemática entre Sistemas Privados de Mensajería o entre dichos Sistemas y el Sistema Público. Su introducción se iniciará en 1988. por la red telefónica conmutada entre los que cabe destacar los de transmisión de nes en 19901 Telefáx de ámbito nternacional y que posibilita la transmisión de textos, dibujos gráficos etc.. en su formato original se prevén 15.884 conexiones al final del 90. Servicios Móviles El desarrollo de los servicios móviles se nómico del país. En este caso España, res por debajo de lo que le correspondería por su potencial económico. Es por ello que Telefónica se dispone a impulsar una gran expansión de este tipo de servicios para atender la fuerte demanda insatisfecha. Como proveció más significativo destaca el servicio de Telefonía Móvil Automática T.M.A., que constituye una extensión del servicio telefónico básico, apoyado en medios radioeléctricos para su utilización en vehículos. El servicio T.M.A. se prevé que tenga cerca de 32.000 abonados en el año 1990. Otro proyecto destacable, dentro de este tipo de servicios. es <m servicio Mensafonico por el que se transmiten mensajes unidireccionales procedentes de la R.T.C. hacia abonados con ubicación móvil y que disponen de su correspondiente receptor. Este servicio se ofrece actualmente a través de operadora y su automatización se realizará en el año 1987. En este año se servicio Mensafónico pero para abonados pertenecientes De igual manera, en el año 1987. Este servicio permitirá la operación sus posiciones de despacho a través de una línea dedicada. RECURSOS La ejecución de las acciones necesarias para alcanzar los objetivos globales y estratégicos fijados en el Plan requiere la puesta Telefónica cuenta con un importante potencial de recursos humanos, que constituye su principal activo y sin cuyo perma éxito en los objetivos propuestos. La continua innovación tecnológica en el sector de las Telecomunicaciones, que afecta no solo a los equipos utilizados sino también a los servicios prestados, implica un cambio en las necesidades de mano de grado de cualificación. Telefónica se propone hacer frente a este cambio mediante una estrategia que, manteniendo el nivel de empleo, combine personal v amortizaciones de puestos de trabajo con un esfuerzo considerable en las actividades de formación, aspecto en el que se dará prioridad a las acciones dirigidas al personal afectado por los cambios tecnológicos y organizativos. La respuesta a los retos implícitos en el Plan, con la expuesta limitación de recursos productividad del factor trabajo, que se lograrán mediante el uso de las nuevas tecnologías, las mejoras organizativas descentralización, dirección por objetivos, etc. y de los niveles de integración de los empleados con los objetivos de la Compañía. En cuando al volumen de los recursos to al Plan, la simple exposición delas siguientes da idea de su transcender La atención del servicio telefónico bási 890.000 millones de pesetas en el cuatrienio representa el 71 del total de la inversión material prevista. El mayor peso dentro de so, o red de abonado, siguiéndole en orden de importancia las destinadas a terminales telefónicos y red de tránsito, tanto nacional como internacional. Se recogen también modernización de la planta y la creación de requerida. plantación y desarrollo se contempla un importante esfuerzo inversor, que alcanzará en el cuatrienio una cifra de 170.000 mil Riñes mi ponen participación del orden del 14. Entre estas inversiones hay que resaltar las dirigidas a desarrollar los Servicios de Comunicaciones de Empresa, a través de las redes fundamentalmente. las inversiones destinadas al desarrollo de los Servicios Móviles y de los Servicios de La dotación a la Compañía de los medios materiales precisos para acelerar la mejora del mantenimiento y gestión, tanto de la red como de los procesos administrativos y comerciales requiere inversiones que alcanzarán un importe algo superior a los 100.000 millones de pesetas absolutamente necearías para conseguir los fuertes aumentos de productividad contemplados en el del objetivo de dotar de mayor flexibilidad y eficacia a la Compañía. De entre las inversiones de este capitulo tienen un peso fundamental las relativas a informatización y ofimatización, medios mecanizados de control, gestión y mantenimiento de la red, y medios para seguridad de la red, que permitirán una más rápida y eficaz restauración del servicio ante posibles incidencias la movilización ele estos volúmenes de Efectivamente, el esfuerzo de gestión mejora de la tasa de autofinanciación que ha pasado del 50 en 1982 a cerca del 70 en 1985 y una reducción del nivel de endeudamiento total del 43 y al 37 entre esos años. Estas mejoras se han debido al incremento del margen de explotación y al me basados en unas políticas de incremento de productividad y recomposición de la estructura financiera y patrimonial hasta alcanzar niveles adecuados. Una correcta respuesta a las mejoras condiciones de la demanda y a las oportunidades ofrecidas por los mercados de los tasas de crecimiento real de los productos de explotación. Al mismo tiempo, es objetivo fundamental mantener la tasa de autofinancia largo del período, lo que deberá permitiré dos netos después de efectuar las necesarias fícativo esfuerzo, reflejo de la disminución por la introducción de las nuevas tecnologías y la renovación de los equipos de tecnología superada. MEJORAS DE GESTIÓN A lo largo de mi exposición he transmitido de forma resumida los obfetivos estnitégicos para situar a Telefónica en buena posición respecto a Europa asi como los recursos puestos en juego. Pero lo que quiero, por encima de estos detalles interesantes, es sensibilizar a todos los que desarrollan su actividad en la Compañía de Que cada uno es parte del motor que contribuirá a que los objetivos se hagan realidad, que la aplicación de los recursos sea optimizada. gestión cara al usuario complementadas con unas mejoras de gestión inlernas. Mejoras de gestión cara al usuario significa fu riza ción para acercar la gestión al usuario y al cliente, porque entiendo que esta acepción significa dinámica, conocimiento claro de necesidades, asesora miento, oferta, detección de demandas potenciales etc.. y de eso se trata de dinanuzar nuestras estructuras de marketing, completadas con Esta estrategia enunciada, que permi establecimiento de una rigurosa previsión integral de la demanda, tipificada porservi que servicios la suciedad, en que cantidad y donde. Por otra parte deberá promoverse un la gestión, el establecimiento de nuevos canales comerciales y la utilización de medios informáticos adecuados. cabo una segmentación del mercado clasificándolo por grupos de clientes tales como grandes empresas, sector institucional, mercado residencial, etc. recibiendo el sector una especial atención mediante el desarrollo y oferta de servicios como IBERCOM. IBERMIC DATASAT. Telereunión y demás servicios telemáticos. En cuanto a la mejora en la respuesta a la demanda, Telefónica tiene que hacer un gran esfuerzo de equipos y servicios agilizando las actividades de instalación y mantenimiento. Los plazos de tramitación y cumplimentado de las órdenes de servicio ostensiblemente medíanle la implantación ción de procesos de instalación. Otro aspecto de sumo interés, es el de las tarifas. Telefónica va a proponer un Acuerdo marco I anlano a Gobierno, con objeto de racionalizar el actual esquema de tarifas, cié forma tal que permita el desarrollo de aquellos servicios cuya demanda este frenada por lat lías superiores n sus costes. Las actuaciones hásicas en el mercado de Teléfonos de Uso público, de clarascon seguir la descongestión de tráfico de la planta de Teléfonos Públicos de Monedas, procurando que buena parte del incremento de planta equipos de titularidad ajena. Por último, como reflejo de la renovación tecnológica que se esta llevando a cabo en Telefónica, los equipos que se utilizan en la operación de los servicios manuales se verán modernizados sustituyéndolos por subsistemas de Posiciones Avanzadas de Operadora. Asimismo se prestarán en un a través de operadora tales como tarjeta de crédito. Mejoras red como la adecuación de su estructura, fundamentalmente en las redes de abonados, a las nuevas necesidades de transporte de señales de todo tipo de información en una reducción del tiempo de realización de proyectos en de los mismos,en el nueva Cultura Empresarial. Las principales actuaciones que facilitarán la asignación y c máximo aprmechamiento de la a una potenciación de la gestión y adminis Elaboración del Plan de Calidad y potenciación del Plan de Medidas y Evalúación del Trafico, creación de una estructura de Gestión Dinámica y Mecanización del Registro de Planta. Asimismo, las líneas de acción que posibilitaran la necesaria Modernización zación de equipos como en el de gestión, se sión del personal de equipos hacia las nuevas tecnologías así como en el reforzamiento de la seguridad estructural de la planta. temas de Control Sectorial y Terminales de La progresiva implantación de la configurción flexible tipo serie en las redes de abonado y la paulatina sustitución de las líneas aéreas interurbanas por sistemas de adecuada para el transporte de señales a más alta velocidad. El diseño de Planta Exterior se verá modernizado mediante la extensión de los Sistemas Gráficos Interactivos, que permitirán acortar y mejorar los proyectos mediante su tratamiento mecanizado. Se incrementarán las actividades en fónica en el campo del Software de las centrales electrónicas de conmutación de circuitos, gracias a las actividades del Centro de Programación de Conmutación que permitirá la optimización y rediseño del software elaborado. Luis Solana Madariaga, es Presídeme le Consejo de Administración de Telefónica.