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Estamos en el comienzo de la carrera por la Banda Ancha
“Estamos en el comienzo de la carrera por la Banda Ancha“ Mercedes Pastor BIT. ¿Dónde estudiaste, la carrera te permitió cumplir tus expectativas? Estudié ingeniería de Telecomunicación en Madrid. Escogí la carrera fundamentalmente por la inquietud que me generaba el saber cómo nos podíamos comunicar. En aquel momento no existía Internet ni muchos medios que ahora son accesibles a todos. Entonces el saber cómo era posible hablar entre dos puntos y qué había entre dichos puntos fue lo que más me llamó la atención. Pensaba también que podía ser una carrera con futuro, que abría muchas puertas y tendría mucho espacio por desarrollar. ¿Recuerdos de la Universidad? Muy positivos, quizás lo más interesante fue que el último año tuve la posibilidad de incorporarme con una beca a Alcatel. Cambiar de un entorno técnico y estudiantil e incorporarme a una empresa y conocerla es lo que me ha dejado un recuerdo más grato. Las expectativas las he cubierto plenamente. Quería trabajar en un entorno asociado a la carrera, empezando por un área técnica donde aplicar los conocimientos adquiridos y moverme a un área de gestión. Había un punto importante al que he dado mucho valor, que es el contacto con los clientes, que el trabajo no fuera únicamente interno y poder conocer el sector y contribuir a su desarrollo. BIT. Siempre has trabajado en la misma empresa, desde 1991, pero a veces lo has hecho fuera de España ¿cómo fue la experiencia? Inicialmente, trabajé en el área de ingeniería de Sistemas, mi principal función era definir soluciones en el ámbito de móviles y de red inteligente. Surgió la oportunidad, opté por la dirección de Proyectos. Eso me abrió la posibilidad de trabajar en un ámbito internacional y he estado casi diez años viajando por el mundo. He conocido muchos países y, desde luego proporciona un valor para aplicar esa experiencia en el ámbito local. Adecuarse, mantenerse al día invirtiendo en I+D y potenciando los propios valores es una constante en Alcatel, la compañía para la que trabaja Mercedes Pastor. Su vida laboral ha estado permanentemente ligada a ella, por lo que conoce perfectamente sus capacidades, teniendo en cuenta que se trata de una empresa global donde las haya, con presencia en los países más distantes, de Oriente a Occidente. Por otra parte, esta empresa mantiene una fórmula empresarial específica de apoyo al trabajo femenino, que como relata Mercedes Pastor es, junto con el apoyo a los jóvenes, uno de sus grandes atractivos. Nos recibe en el flamante y novedoso Centro de Demostraciones de Madrid. Directora del Mercado de Operadores de Red Fija de Alcatel BIT. Eres responsable del mercado de operadores de red fija ¿cuál es tu visión del mercado de fijos? Se ha pasado por una crisis, o al menos los resultados que esperaban las empresas han estado por debajo de las expectativas del mercado. Desde el momento en que aparece una solución que es complementaria a la voz, la banda ancha, el mercado cambia. Estamos saliendo de la crisis, los resultados del 2004 muestran la banda ancha como el motor para avanzar en fijos igual que en móviles. Inicialmente, la voz ha tenido que ser un servicio de amplia cobertura y la banda ancha también tendrá el mismo efecto. Crecerá a medida que surjan aplicaciones en la Administración, en casa del usuario que van requiriendo esas versatilidades, esas potencialidades. Estamos en el comienzo de la carrera por la banda ancha. Están apareciendo nuevas aplicaciones como el Triple Play, nuevos servicios y aplicaciones como la teleasistencia, la vídeoconferencia o la televigilancia que va a recibir el usuario únicamente a través de la banda ancha. Este va a ser el motor para un crecimiento sostenido en el sector. BIT. La banda ancha la asocian los usuarios con ADSL, vosotros en suministro de equipos sois líderes, en España con ocho millones en poco tiempo ¿vamos a llegar a este nivel de usuarios pronto? Aunque es cierto que la tecnología predominante es ADSL , al menos dentro del contexto español la banda ancha es algo más, independientemente de la tecnología hacia el usuario. En España las tasas de crecimiento tan altas que “El deseo actual del usuario es tener un servicio único independientemente del terminal que utilice para comunicarse” do y que no se parará en los ocho millones de usuarios. BIT. Las nuevas tecnologías como el cable, WiMax, o WiFi también pueden entrar como tecnología dentro de este ámbito. ¿Tenéis acuerdos con otras compañías, con socios/partners, para complementar vuestra tecnología? Nuestra estrategia siempre ha seguido dos vías, invertir en I+D para desarrollar productos propios y llevar a cabo adquisiciones en aquellas áreas que pueden complementar de manera rápida el catálogo de productos para crear una solución. En WiMax tenemos un acuerdo de colaboración con Alvarion para dar solución a corto plazo en las aplicaciones de banda ancha rural. Además estamos desarrollando un producto propio que lanzaremos al mercado en 2006. Para este desarrollo tenemos un acuerdo de colaboración con Intel. Este WiMax permitirá el nomadismo y lo consideraremos como tecnología complementaria al ADSL para el ámbito rural y aplicaciones que pueden ser requeridas en otros segmentos. BIT. Tu compañía ha cuidado tradicionalmente la I+D, tanto en España como fuera ¿cuál es la situación actual? Seguimos invirtiendo el 13% de las ventas en I+D. En el caso de España, hay centros de competencia en áreas fundamentales. Por una parte, en aplicaciones de banda ancha; trabajamos para desarrollar aplicaciones para el usuario, con un centro de competencia en Barcelona de 60 personas que cubren estos desarrollos. Además, seguimos manteniendo un centro de desarrollo en tecnologías de acceso en Madrid, con una contribución significativa al I+D global de la compañía. Además tenemos competencias en señalización ferroviaria y en espacio, con centros de competencia orientadas al sector privado. BIT. En cuanto a convergencia y servicios unificados ¿cómo los aprecia el usuario ? Son la clave de hacia dónde evolucionan los servicios que se van estamos teniendo en banda ancha se basan en dos tecnologías: el cable y el ADSL. Nosotros trabajamos para dar soluciones independientes del acceso. Hablando de ADSL concretamente, es cierto que somos líderes del mercado con una cuota cercana al 40% y que tenemos previsiones de crecimiento del 50% anuales hasta el 2008. Incluso este año la tendencia del primer trimestre es superior a la prevista. No tengo dudas de que ADSL va a seguir crecien- “Nuestra estrategia siempre ha sido invertir en I+D para desarrollar productos propios” a poner a su disposición. Está claro que el deseo actual es que con un único terminal, con independencia de cual sea, el usuario pueda acceder y comunicarse. La convergencia es un paso adicional que tendrá lugar cuando los servicios estén disponibles en banda ancha en un entorno fijo y en un entorno de banda ancha móvil GPRS o UMTS. La convergencia va a ser la clave de cómo dirigir la oferta al usuario, la facilidad del uso y la personalización del servicio. BIT. ¿En servicios la tendencia es hacia el servicio estándar o hacia la personalización? Nuestra tendencia es hacia la personalización de toda la línea de productos en función del perfil de usuario. Parte de nuestro éxito es que desarrollamos una base de servicios estándar pero con herramientas que permiten personalizar para cada operador o según las necesidades del cliente. BIT. Hay cierto retraso en el lanzamiento de servicios UMTS. ¿A qué crees que se debe? Hay diferentes factores que influyen. La tecnología existe, por lo que no es el factor que lo paraliza. En segundo lugar, tienen que existir servicios atractivos. Y ya están apareciendo servicios asociados al vídeo como la vídeo llamada, que pueden ser el motor para que realmente tenga éxito un servicio al usuario. En tercer lugar, la oferta que construye el operador hacia el cliente debe ser atractiva en precio, en capacidad, en interactividad con otros usuarios. Los servicios como el video, van a ser la clave del móvil, así como la diversidad de ofertas, que pueden llegar de manera masiva a todos los usuarios. BIT. Respecto al mercado de exportación, son importantes para esta empresa mercados emergentes como el chino y otros países asiáticos ¿qué perspectivas hay en otros continentes? La ventaja fundamental es nuestra presencia global en el mercado. Las exportaciones que se llevan a cabo desde cualquiera de los países con centros de competencia y con fabricación se basan en nuestra presencia local y en el contacto directo con los clientes en esos países. En China, se realizó una apuesta muy importante hace un par de años y es uno de los principales mercados al que nos dirigimos. BIT.¿Tiene responsabilidad España sobre algún mercado concreto? No trabajamos sobre un mercado concreto. Como tenemos centros de competencia en aplicaciones, en productos de acceso, se busca la facilidad en la comunicación o en las relaciones de exportación. Nuestro consejero delegado es también responsable del mercado en Portugal y Latinoamérica y ciertas funciones de coordinación de esos mercados se están llevando desde España. BIT. Habéis cerrado un acuerdo con Microsoft a cerca de TV sobre Internet. ¿El futuro está ahí? El éxito y la aplicación del futuro está en el Triple Play (Triple Oferta) y uno de los componentes básicos es el video sobre ADSL. Hemos firmado ese acuerdo de colaboración con Microsoft, a nivel mundial, porque creemos que la BIT 151 JUN.-JUL. 2005 15 “La convergencia va a ser clave para dirigir la oferta al usuario, dar facilidad de uso y personalizarla” Disponer de soluciones completas en banda ancha o en otras áreas nos proporciona una posición de liderazgo en el mercado de operadores fijos. Un factor que nos diferencia frente a la competencia es nuestra organización orientada al cliente, con dedicación exclusiva de comerciales y de soporte técnico, para asegurar una solución específica para cada cliente en cada momento. La capacidad local que tenemos para atender nuestros clientes en la definición de proyectos muy personalizados para cada uno de ellos es un valor importante. BIT. ¿Cuál es el papel de las empresas españolas en el contexto internacional? ¿Somos competitivos frente a otras empresas? Tenemos los medios para ser competitivos y que el sector español se sitúe a la cabeza de Europa. Hay buenos profesionales y se está abriendo la sociedad a las TICs. En términos de productividad y de profesionales, en lo que llamamos alta tecnología, tenemos lo necesario para ser cada vez más competitivos, aunque es cierto que los datos sobre I+D y el impacto en productividad no son los mejores actualmente. BIT. Estamos realizando la entrevista en el Centro de Demostraciones ¿para qué lo utilizáis, cuánto tiempo lleva? La verdad es que nos sentimos muy orgullosos del Centro de Demostraciones, donde hemos conseguido replicar el entorno del cliente final. Existe una zona residencial que es el hogar, donde existen una serie de terminales de TV, ordenador, de voz, donde tratamos de replicar un entorno Triple Play completo. Esa es la aplicación y la solución para la que principalmente usamos esta sala “demo”: para mostrar que la tecnología existe y registrar la percepción del usuario ante un servicio tan novedoso. Otra zona importante está dedicada a los servicios de empresa con un entorno donde probar aplicaciones de vídeoconferencia y vídeollamada, un entorno WiFi y comunicaciones y soluciones de empresa, tanto para grandes corporaciones como unión de las competencias de una empresa como Alcatel, líder en soluciones de banda ancha extremo a extremo, unidas a una empresa líder en el desarrollo de software y de aplicaciones para el usuario es la combinación perfecta para crear una demanda hacia el usuario final. BIT. ¿Cómo ves en España la posición de la compañía, vuestros puntos fuertes respecto al mercado? “Hay centros de competencia con responsabilidad de diseño de productos a nivel mundial” para PYMES. En esta sala recibimos aproximadamente 500 visitas al año, más de una por día. Es una herramienta para ofrecer y demostrar a nuestros clientes soluciones de cliente final. BIT. ¿En qué basáis la estrategia de servicios? Toda nuestra estrategia se basa en definir estratégicamente las necesidades reales del usuario para que se generen productos con éxito“ asegurado”. Hemos hecho estudios de usabilidad, de preferencia, con varios niveles. Y vemos que la gente quiere niveles tipo “conéctame”, o tipo “ gestióname mis comunicaciones”, hasta incluso “gestiona mi vida con tele vigilancia”, y demás. Son aplicaciones que van desde comunicación pura a entretenimiento, que comparte emociones, bien en fijo o en móvil, con vídeobuzones de voz, video llamadas. Un mundo de ofertas que trae la convergencia hasta la empresa y el hogar. BIT. ¿Qué atractivos tiene esta empresa para los jóvenes telecos que acaban la carrera de telecomunicación? Si se incorporan a esta empresa se van a ver implicados en proyectos muy innovadores, pues estamos aportando las últimas novedades al mercado. Y van a poder desarrollar los conocimientos que han adquirido y aplicarlos inmediatamente porque necesitamos realmente innovación. Necesitamos ideas frescas de una generación que ha empezado a utilizar las comunicaciones de otra manera. Estamos trabajando con los operadores para tratar de desarrollar el mercado de banda ancha y sus aplicaciones y pueden aportar su visión. Hay muchas oportunidades y todas son relevantes. Nuestra filosofía es mover el mercado para que al final los suministradores tengamos un hueco y una participación en el sector. Una empresa con esta filosofía siempre es atractiva para los jóvenes. Como sabéis se ha pasado por un proceso de reestructuración en los últimos años para adecuarse a las condiciones que permitan tener una rentabilidad adecuada. Se abre un nuevo periodo en el que habrá nuevas posibilidades para recién titulados. Uno de los puntos principales del programa One Company de Alcatel es la inversión en el desarrollo profesional de los empleados, por un lado mediante un programa exhaustivo de formación con el apoyo de nuestra Universidad corporativa y, por otro, con un programa global de gestión del rendimiento y desarrollo individual de los profesionales. Además, Alcatel colabora con las Universidades españolas en el diseño y desarrollo de programas y cursos de formación sobre tecnologías punta impartidos por expertos de nuestra compañía. BIT. ¿Cómo se viven desde dentro los aspectos más sociales? Alcatel siempre se ha diferenciado por la presencia de la mujer, ya que prácticamente el 50% de los ingenieros contratados son mujeres, con iguales posibilidades de promoción. Para apoyar aún más esta filosofía se acaba de lanzar una iniciativa llamada Women in Leadership, con el fin de definir acciones para reducir las barreras que puedan existir en cualquier país en los que nuestra compañía esté presente y conseguir que las mujeres puedan acceder a puestos ejecutivos como ocurre en España.
30 oct 2015