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ALÓ obtiene una licencia para ofrecer acceso local por ondas -------------------------------------------------------------------------------- La licencia de 3,5GHz supone acceso de Banda Ancha para dar servicios de conexión permanente a Internet de Alta Velocidad con Tarifa Plana, así como Telefonía Local a 600.000 Pymes y 19 millones de particulares. La velocidad de acceso a Internet a través de la Banda Ancha será de hasta 3Mbps, cincuenta veces más rápida que el acceso a través de líneas RDSI. Con una inversión de 170.000 millones de pesetas y la creación de 7.500 empleos, ALÓ 2000 construirá su propia red de Acceso Local por Ondas, que dispondrá de 850 estaciones base en 118 ciudades. Antes de fin de año, prevé dar servicio en más de 30 ciudades. A través de la Fundación ALÓ 2000 y con una aportación de 5.500 millones, se financiará a unas 1.500 Pymes para el desarrollo de proyectos de comercio electrónico en Internet. ALÓ 2000, el consorcio integrado por las empresas Dragados, Hidrocantábrico, UPC y ALÓ, ha anunciado hoy que el Ministerio de Fomento le ha concedido una de las tres licencias de Acceso Local por Ondas (LMDS) en la banda de los 3,5GHz, por la que competían 7 candidatos en el proceso de licitación. ALÓ 2000 ofrecerá accesos y servicios de Banda Ancha en la frecuencia de 3,5GHz, que precisamente por su versatilidad es idónea tanto para Pymes como para particulares en espacios geográficos extensos, siendo esas las principales diferencias respecto a las licencias en 26GHz, que están fundamentalmente orientadas a grandes empresas y núcleos geográficos muy concentrados. La nueva compañía ampliará la capacidad de transmisión de voz, datos e imágenes por radiofrecuencia, de tal manera, que permita a los usuarios la realización de llamadas telefónicas locales, así como una conexión permanente a Internet de alta velocidad con tarifa plana. La oferta presentada por ALÓ 2000 propone dar servicios de banda ancha tanto a empresas como a particulares, en 118 ciudades. Así, para su tercer año de operación, el consorcio prevé que 600.000 empresas y 19 millones de particulares tendrán acceso a sus servicios de transmisión de voz y datos, a través de un sistema de radiofrecuencia en la banda de 3,5GHz, con capacidad de banda ancha (hasta 3 Mbps) y cuyos precios serán muy competitivos. Entre las múltiples prestaciones por las que se caracteriza el nuevo sistema, cabe destacar el servicio multilínea, la realización de llamadas telefónicas locales y la conexión permanente a Internet de alta velocidad con tarifa plana. Respecto a los planes de inversión de ALÓ 2000, la nueva compañía invertirá casi 170.000 millones de pesetas, con el objeto de construir su propia red inalámbrica con unas 850 estaciones base, lo que le permitirá prestar sus servicios al 50% de la población española y a más de medio millón de empresas directamente, sin necesidad de recurrir a la red de la operadora dominante. Además, la introducción de dichos servicios aportará por primera vez una competencia real, con una infraestructura propia en el bucle local. Por otra parte, la fuerte actividad empresarial desarrollada por la compañía, también implicará la creación de 7.500 empleos. Según declaraciones de Alejandro Rivas-Micoud, Representante de ALÓ 2000, "Hoy se inicia la era de la Banda Ancha en España. Con la innovadora tecnología de ALÓ 2000, los usuarios españoles por fin disfrutarán de un acceso a Internet con conexión permanente, a tarifa plana y con una velocidad 50 veces superior a la que permite transmitir el RDSI, que es la mejor de las tecnologías disponibles actualmente", concluyó Rivas al respecto. Por último, es importante destacar que ALÓ 2000 realizará una importante aportación de carácter social, a través de la actividad emprendida por la Fundación ALÓ 2000. Se trata de una organización no lucrativa, cuyo objetivo es contribuir al desarrollo de proyectos para la innovación tecnológica de las PYMES aplicados a sus productos, servicios o procesos, fundamentalmente en el ámbito del comercio electrónico y demás aplicaciones Internet. Con una aportación de 5.500 millones de pesetas, 1.500 empresas españolas podrán desarrollar proyectos de innovación tecnológica, para optimizar su competitividad y desafiar los retos del 2000. Información Corporativa Dragados Industrial, perteneciente a Grupo Dragados, integra un conjunto de empresas especializadas en seis áreas de actividad: Ingeniería Industrial, Automatización y Sistemas, Mantenimiento y Montajes, Petróleo y Gas, Telecomunicaciones y Sistemas de Tráfico. Líder español en servicios integrales para la industria, Dragados Industrial desarrolla todo tipo de sistemas y software dentro del sector de las telecomunicaciones. Con una cifra de negocio prevista para 1999 superior a los 650.000 millones de pesetas, Grupo Dragados es la empresa más internacionalizada del sector español de la construcción y los servicios, donde tradicionalmente mantiene posiciones de liderazgo, siendo la primera empresa del mundo en concesiones de infraestructuras de transporte. Grupo Dragados está dividido en cinco grandes áreas de actividad, representadas por las siguientes filiales: Dragados Construcción P.O., Dragados Industrial, Urbaser (Servicios), Valora (Concesiones de Transporte) y Dragados Inmobiliaria. http://www.dragados.es Hidrocantábrico es, actualmente, la cuarta compañía eléctrica española. Además del sector eléctrico, está presente en el sector del gas, telecomunicaciones y trading. Hidrocantábrico es el mayor accionista de Retecal, con un 29,3%, la sociedad de telecomunicaciones de Castilla y León. También participa al 45% de la Sociedad Promotora de Telecomunicaciones de Asturias (Telecable). Las empresas de cable del Grupo destionan redes de alta velocidad de transmisión, capaces de soportar los servicios integrados más modernos (telefonía fija digital, internet, televisión digital, transmisión de datos, teleservicios, servicios interactivos, etc.). Dispone de la tecnología más avanzada en el mundo para este tipo de servicios, única en capacidad y características de las instaladas hasta la fecha en España. Con su incorporación en el consorcio, Hidrocantábrico amplía su actividad en el campo de las telecomunicaciones, en la que está presente a través de sus participadas Telecable Asturias y Retecal. http://www.h-c.es UPC es una compañía líder en telecomunicaciones, que dispone de una de las mayores redes de banda ancha en Europa y opera como proveedor de servicios de televisión por cable, telefonía, acceso de alta velocidad a Internet, así como de programación. Actualmente, presta sus servicios a 10,8 millones de hogares, tiene 5,9 millones de clientes en servicios de televisión, 147.000 líneas de teléfono residenciales y 20.000 líneas privadas. Además, gestiona 77.200 conexiones particulares a Internet y otras 3.000 de empresas. Está presente en doce países de Europa (Austria, Bélgica, República Checa, Francia, Hungría, Malta, Holanda, Noruega, Polonia, Rumania, Eslovaquia, Suecia) e Israel. http://www.upccorp.com ALÓ es el primer operador de telecomunicaciones americano en España, que presta servicios directos bajo una licencia B1 nacional. La compañía dispone de una infraestructura propia de más de 3.750 Km de anillos de fibra óptica en sus redes troncales nacionales, así como de redes troncales locales en más de 18 ciudades. ALO ofrece servicios de telefonía a larga distancia, tarjetas pre y post pago, líneas privadas, servicios de red inteligente, Banda Ancha e Internet para empresas, particulares y carriers. Además, también ofrece acceso al bucle local del abonado, para dar servicios de conexión permanente a Internet de alta velocidad con tarifa plana, telefonía local gratuita entre abonados, alojamiento de webs, así como una amplia gama de nuevos servicios orientados a satisfacer las demandas del mercado español. http://www.lamitad.com

Global Crossing: una nueva generación de servicios de telecomunicación de banda ancha -------------------------------------------------------------------------------- Global Crossing está considerado como una de las más sorprendentes iniciativas empresariales del sector de las telecomunicaciones. Incluso en una industria tan dinámica como ésta, causa sorpresa el conocer lo que este operador ha logrado conseguir en sus apenas casi tres años de existencia. Partiendo de la nada, y en un plazo de tiempo extraordinariamente breve, la compañía está creando la primera red global de fibra óptica del planeta, y se ha posicionado de forma inmejorable para convertirse en uno de los suministradores clave de servicios de comunicaciones de banda ancha. HISTORIA Global Crossing fue fundada en 1997 con el propósito inicial de tender el primer cable submarino independiente entre Londres y Nueva York. El éxito comercial del proyecto animó a la compañía a extender su red con gran rapidez, consiguiendo un alcance geográfico muy importante en un plazo de tiempo muy breve. Hoy, Global Crossing trabaja en los cinco continentes y ofrece servicios a los mayores operadores de telecomunicación, así como a muchos de los mayores proveedores de información y contenidos en Internet. En su proceso de expansión, Global Crossing ha adquirido importantes empresas del sector, lo que le ha ayudado a avanzar en su despliegue con mucha más rapidez. Algunas de las compañías más relevantes que se han fusionado con el operador han sido Racal Telecom en el Reino Unido, Frontier y Global Center en los Estados Unidos, Global Marine, IPC/IXNet y Geoconference. Igualmente, Global Crossing ha alcanzado acuerdos con compañías líderes para acometer conjuntamente la construcción y ampliación de determinados tramos de la red: algunos ejemplos son Microsoft y Softbank (red asiática), Hutchison Whampoa (red en Hong Kong) y Marubeni (enlace USA – Japón y red japonesa). PERFIL DE COMPAÑÍA Global Crossing cuenta con más de 3 millones de clientes en los cinco continentes. Su red de fibra óptica estará presente en más de doscientas ciudades y veinticuatro países, lo cual le permite ofrecer sus servicios a más del 80% de la demanda de comunicaciones internacionales. Con una longitud total de 160.000 Km de ruta, la red ha sido completamente diseñada y construida desde cero, siendo la anchura de banda y la calidad del servicio dos de sus premisas más importantes de dimensionamiento. La amplia presencia geográfica y el hecho de contar con su red de comunicaciones en propiedad le permiten ofrecer servicios internacionales de banda ancha con una alta calidad, a un precio extremadamente competitivo. Los 12.000 empleados de Global Crossing garantizan que está cobertura internacional se traduce en un adecuado soporte local a los clientes. En 1999, Global Crossing facturó un total de 700.000 millones de pesetas, y alcanzó una capitalización bursátil de 7 billones de pesetas. LA RED La red de fibra óptica de Global Crossing se compone de los siguientes elementos: Atlantic Crossing-1. Un enlace submarino de alta capacidad que une Europa y los Estados Unidos. Atlantic Crossing-2. Nuevo enlace submarino que unirá Europa y los Estados Unidos. Pan European Crossing. Red de fibra óptica que une las principales ciudades de Europa. North American Crossing. Red de alta capacidad en Estados Unidos. Mid Atlantic Crossing. Enlace entre Nueva York, Miami y las Antillas. Pan American Crossing. Enlace entre Los Angeles, México, Panamá, Venezuela y las Antillas. Mexican Crossing. Red de alta velocidad que une las ciudades más importantes de México. South Atlantic Crossing. Anillo de fibra óptica sudamericano. Pacific Crossing-1. Enlace submarino de fibra óptica entre USA y Japón. Global Access Limited. Red de alta velocidad en Japón. East Asian Crossing. Red de fibra óptica que une Corea, Hong Kong, China, Singapur, Malasia, Thailandia, Filipinas y Japón. Toda esta red global es gestionada de modo centralizado desde un único centro de control situado en Londres. PRODUCTOS Y SERVICIOS En la actualidad, Global Crossing comercializa capacidad en su red de telecomunicaciones, bien mediante circuitos entre dos puntos cualesquiera de su red, o mediante servicios de acceso a su backbone de Internet, tanto en Europa como en USA. El hecho de que la red de Global Crossing tenga cobertura global garantiza el mínimo número de conexiones entre dos puntos, y por tanto la mayor velocidad y calidad del servicio. El requerir el mínimo número de conexiones con terceros garantiza igualmente que los precios son muy competitivos. Algunas de las compañías que han sido adquiridas por Global Crossing, como Frontier en USA o Racal Telecom en el Reino Unido, ofrecen un conjunto adicional y completo de servicios de voz y datos a sus clientes. Es de destacar igualmente el servicio de alojamiento o hosting de servidores Web ofrecido por Global Center en USA, el cual presta servicio a una gran parte de los mayores proveedores de contenidos en Internet. Los servidores alojados por Global Center generan un total de 90.000 millones de hits por mes. El hecho de que los centros de Global Center estén situados en nodos de la red de Global Crossing asegura que los contenidos alojados en los mismos viajan hasta sus destinatarios por una red IP de alta capacidad, empleando para ello el menor número de saltos y conexiones con terceros. GLOBAL CROSSING EN ESPAÑA Global Crossing está comenzando su despliegue en España y dispone de una delegación en Madrid. En la actualidad, la compañía está en proceso de construcción de su tramo español de la red global, para lo que tiene previsto realizar unas inversiones estimadas de 15.000 millones de pesetas en el año 2000. Global Crossing pretende obtener una cuota significativa del mercado español de comunicaciones internacionales, mediante acuerdos comerciales con operadores de telecomunicación y proveedores de acceso a Internet. Para más información GC Pan European Crossing España S.L. Dr. Arce, 14 28002 Madrid http://www.globalcrossing.com Director General: Javier López-Bravo Director Comercial: Juan Pedro Secilla

Nueva regulación de las telecomunicaciones según la Comisión -------------------------------------------------------------------------------- En mi último artículo para bit me refería al documento de la Comisión Europea "Revisión de 1999 sobre Comunicaciones", citando las cuestiones fundamentales en las que se apoyaría un conjunto de directivas cuya traslación a los países miembros de la Unión tendría lugar durante el año 2003. Durante los meses de enero y febrero de este año tuvo lugar la discusión pública de estas cuestiones, que fue recogida en un documento de la Comisión publicado a finales de abril. A primeros de mayo la Comisión publicaba los borradores de las cinco nuevas directivas en las que se contendrá la regulación del sector, en forma de "working documents". Estos vuelven a estar sujetos ahora a los comentarios de los interesados, de modo que será a final de junio cuando está previsto que la Comisión comience el proceso legislativo de las nuevas directivas. La propuesta de directiva "Un marco regulatorio común para las redes y los servicios de comunicación electrónica" empieza por definir el campo de aplicación, producto de la convergencia, de las nuevas normas, que incluye las redes tradicionales de telefonía fija y móvil, las de televisión por cable y las usadas para difusión de radio y televisión, independientemente de la información que transmitan. No incluye la regulación de los contenidos de información. Por otro lado, las Autoridades Nacionales de Regulación son las encargadas de la armonización del espectro radioeléctrico a través de Europa, de acuerdo con una Decisión a ser adoptada por la Comisión Europea. Se permite tanto la subasta de los derechos de uso del espectro como el establecimiento para ellos de un precio administrativo y se permite el comercio supervisado de los mismos. Un cambio importante es el que contiene esta directiva en la definición del concepto de Poder Significativo de Mercado, que es el rasero usado para imponer obligaciones ex ante a los operadores. La nueva definición abandona el concepto del 25% de participación en el mercado relevante, para adoptar otro, mucho más flexible, basado en el de posición dominante de la regulación de competencia, esto es, basado en la capacidad de poder de comportarse de forma independiente de competidores y clientes. Si una empresa tiene posición dominante y, al mismo tiempo, ha sido financiada con rentas de monopolio o bien está integrada verticalmente y sus competidores necesitan acceso a sus infraestructuras para competir en negocios derivados, entonces puede ser sometida a obligaciones ex ante. La Comisión Europea publicará una "Notice" en la que determinará en que mercados relevantes pueden ser aplicadas tales obligaciones por la Autoridad Nacional. Como puede apreciarse, se propone usar una combinación de conceptos procedentes de la jurisprudencia de competencia y de la teoría de los recursos esenciales. La propuesta de directiva de autorizaciones abandona el sistema actual de licencias individuales y autorizaciones, para definir uno basado exclusivamente en autorizaciones generales. Un operador podrá comenzar sus servicios con una simple notificación de su identidad y una descripción somera de los servicios que pretende suministrar. En el caso de necesitar frecuencias de radio estará obligado a disponer de derechos de uso de las mismas, que deberán serle concedidos en seis semanas, o en un plazo de seis meses si se trata de concursos. Se establece una lista de las condiciones y las tasas que pueden imponerse a los operadores. Hay que tener en cuenta que esta propuesta se aplica a toda clase de redes, incluyendo las de televisión por cable y las de difusión de radio y televisión, por lo que los estados miembros no podrán volver a licenciar estas infraestructuras ni ligarlas a la emisión de contenidos, como vienen haciendo. La propuesta de directiva de acceso e interconexión tiene marcadas diferencias con la correspondiente que hoy es de aplicación. En la propuesta, la Autoridad Nacional tiene la facultad de poder elegir qué obligaciones ex ante tienen que cumplir los operadores con Poder Significativo de Mercado, con la nueva definición, en los mercados relevantes. En un anexo se encuentra una lista de los mercados que se pueden considerar. Además de los actuales, la lista contiene tres nuevos: selección y preselección para redes móviles, acceso a redes locales de banda ancha y acceso a Interfaces de Programas de Aplicación (APIs) y Guías Electrónicas de Programación (EPGs). Las Autoridades Nacionales de Regulación tendrán libertad para mantener, modificar o suspender las actuales obligaciones, y para imponer otras en los nuevos mercados considerados. Se propone que deberán suspender las obligaciones si la competencia produce ya los resultados esperados o si el operador en cuestión ya no puede ser considerado como poseyendo Poder Significativo de Mercado. Entre las obligaciones que pueden imponer figuran las de interconexión y acceso, coubicación, compartición de otras formas de infraestructuras, y provisión de servicios específicos necesarios para la interoperabilidad de servicios a usuarios finales, incluyendo facilidades de roaming en redes móviles. No se propone que obligue la imposición de formas específicas de acceso, como por ejemplo la de los Proveedores de Servicios de Internet a las redes de cable, o la de Operadores de Redes Móviles Virtuales a las redes de móviles existentes, pero la Autoridad Nacional puede decidir imponerlas a la luz de las condiciones del mercado relevante y de la efectividad de la competencia. Entre las condiciones que pueden imponerse están las de precios orientados a costes en acceso o interconexión. Finalmente, la propuesta hace obligatorio para operadores con Poder Significativo de Mercado la desvinculación de sus bucles locales. Como puede verse, la propuesta da mucha más cancha a las Autoridades Nacionales ampliando su campo de actuación a la vez que concediéndoles más libertad de actuación. La propuesta de directiva del Servicio Universal considera la misma definición actual del Servicio pero la sujeta a revisiones periódicas por la Comisión Europea. El coste del Servicio Universal puede ser compensado desde un fondo al que contribuyen todos los operadores o bien desde los presupuestos generales del estado miembro. Se especifican guías para calcularlo. Un interesante capítulo de la propuesta cubre la regulación de precios al usuario, hasta hoy solo sujetos a las leyes nacionales, de modo que se asegure que los operadores con Poder Significativo de Mercado fijan sus precios a niveles comerciales normales, si no existe competencia efectiva. Se propone extender la portabilidad de números a los operadores móviles, incluyendo los de tercera generación. Por último, se requiere a los estados miembros a dotar a las escuelas de acceso a Internet con provisión competitiva y tarifas orientadas a coste, fuera de las obligaciones del Servicio Universal. La propuesta de directiva de protección de datos y privacidad extiende la protección a los nuevos medios incluidos en el concepto de "redes y servicios de comunicaciones electrónicas". Así, a los de difusión de radio y televisión y al Internet. Trata de la protección de la información sobre localización de terminales móviles, de la información en las guías telefónicas, de la recepción no solicitada de llamadas o de mensajes en Internet, así como del proceso no solicitado de la información en la Red. En estos últimos puntos la cuestión de la eficacia de la regulación de Internet surge con fuerza. Es cierto que las directivas no estarán transpuestas a los países miembros hasta entrado el año 2003, pero no por ello dejarán de tener influencia en el presente. Muchas, por no decir que todas, las nuevas cuestiones que traen se sienten hoy como urgentes y el conocimiento de la probable legislación europea futura deberá influir necesariamente en las decisiones que sobre ellas tomen las Autoridades Nacionales, o la propia Comisión Europea por otros medios. Un caso notable ha sido ya el de la liberalización de las redes de telefonía local. A la vez que se publicaban los borradores de las directivas, la Comisión adoptaba la tan esperada "Recomendación sobre desvinculación del bucle", trayendo este asunto al primer plano de atención de los estados miembros, sin más espera. -------------------------------------------------------------------------------- Félix Alvarez Miranda Director General de ASTEL

La radio digital en Onda Cero -------------------------------------------------------------------------------- El futuro se llama radio digital. Al menos, así lo creemos en la Corporación Radiofónica de ONDA CERO y para eso estamos trabajando desde la primavera pasada. Nuestro proyecto radiofónico –alejado de interferencias y de la dificultad que en estos momentos entraña contar con postes repetidores en toda la geografía española- incorporará los sistemas más modernos de difusión digital, avalados por una empresa, Telefónica, pionera en el sector de las telecomunicaciones. ONDA CERO unirá a la calidad técnica y profesional, la experiencia de los últimos diez años –en septiembre de 2000 celebraremos el décimo aniversario de la creación de la cadena- con el objetivo de servir a la audiencia una programación atractiva y de referencia dentro del mapa radiofónico español. Junto a la variedad en los contenidos, es propósito de la compañía que presido obtener la máxima rentabilidad social y económica, dando prioridad a las demandas de la audiencia. Nuestro eslogan es una buena muestra de nuestras intenciones: "la radio que te escucha". La multidifusión que incorpora el sistema digital servirá también para ofrecer nuevos servicios. Estamos ante una revolución. Ante un cambio radical que obliga a una adaptación de las estructuras convencionales y de los sistemas tradicionales de transmisión de sonido. Una importante novedad en este proyecto que lidera Telefónica Media es también la proyección Iberoamericana de la cadena, con la incorporación a nuestra Corporación Radiofónica de emisoras de Argentina, Chile y otros países del Nuevo Continente, al que nos unen la historia, la cultura y el idioma. Además de una oferta de radio variada en sus contenidos, ONDA CERO DIGITAL prestará a los oyentes una serie de servicios de datos de interés general –también local, en desconexiones de carácter territorial-, a través de Onda Data, que funcionará 24 horas al día los siete días de la semana. Se trata de un menú navegable para obtener información con mayor capacidad y rapidez que el teletexto, información general, meteorológica, de tráfico, etc. El sistema tecnológico Digital Audio Broadcasting (DAB) se caracteriza por ser una fórmula sencilla de calidad digital, cuyo antecedente se remonta a 1982 con el lanzamiento del Compac Disc. Este vehículo tecnológico se configura como un nuevo medio de comunicación multimedia que combina texto y sonido. La eliminación de interferencias producidas por la actual saturación de las frecuencias disponibles en el espacio radioeléctrico y el amplio servicio de información visual son dos de las ventajas que ofrece la nueva oferta. Para la introducción del nuevo sistema se cuenta con unas modernas instalaciones que en estos momentos se están montado en nuestra nueva sede social de Ortega y Gasset 22/24 (Madrid) y también está previsto instalar un estudio digital en cada una de las capitales de provincia. Como concesionarios de una licencia DAB, ONDA CERO apuesta decididamente por la nueva tecnología, cuyos principales beneficiarios serán los ciudadanos. Según datos de un estudio reciente, se estima que la radio digital tendrá una cuota de audiencia en el mercado audiovisual del 11,5 por 100 en el año 2004, una cifra que se elevará al 35, 1 por 100 en el 2010, en detrimento de la radio analógica que irá perdiendo cuota de audiencia, estabilizándose en el 2010 en torno al 17 por 100. La inversión estimada por UNIPREX, S.A. en el desarrollo y lanzamiento de la radio digital ronda los 3.500 millones de pesetas UNIPREX, S.A., sociedad participada al 100 por 100 por Telefónica Media, es una sociedad entre cuyas actividades y con carácter fundamental está la de producir contenidos para los medios audiovisuales. Que ustedes los disfruten. -------------------------------------------------------------------------------- Javier Gimeno de Priede Presidente Ejecutivo

Galería de operadores Nueva distribución de competencias y nuevas medidas del Gobierno en telecomunicaciones -------------------------------------------------------------------------------- La reorganización ministerial emprendida por el Gobierno resultante de las elecciones de marzo del 2000 ha establecido un nuevo marco competencial para la regulación de las telecomunicaciones en España. El Ministerio de Economía se reserva todo lo relacionado con precios regulados y con competencia mientras que un nuevo ministerio, el de Ciencia y Tecnología, une la responsabilidad sobre la regulación sectorial de las telecomunicaciones con la de impulso de la Sociedad de la Información, antes repartidas entre Fomento e Industria. Por otro lado, Economía ha reclamado para sí la dependencia orgánica de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, igual que tiene la de la Comisión de la Energía, la del Mercado de Valores o la del Tribunal de Defensa de la Competencia. Así, el ministerio económico tiene en su mano el establecimiento y la vigilancia de las reglas de competencia en el sector, de las que los precios regulados son parte fundamental, y el ministerio sectorial se encarga de la regulación específica de redes y servicios. Se puede esperar que con este nuevo planteamiento la coordinación entre precios regulados al usuario y precios de interconexión debería estar asegurada, eliminándose los numerosos casos de estrangulamiento de márgenes que hoy se dan como consecuencia de los descuentos que aplica el operador dominante y su falta de reflejo en los precios de interconexión correspondientes. El primer conjunto de medidas que el Gobierno emprende dentro del nuevo marco ha sido el que se contempla en el Real Decreto Ley 7/2000 de 23 de junio de medidas urgentes en el sector de las telecomunicaciones, que aparece formando parte de un paquete multisectorial destinado a combatir el repunte de la inflación en la España del euro. Las actuaciones en el sector son variadas. Por un lado, aparecen medidas para abaratar el tráfico telefónico metropolitano, como unos bonos mensuales de 600 minutos por 700 pesetas en horario reducido, o de 1400 en horario libre o, más importantes, para introducir competencia en el mismo, con la posibilidad de hacer llamadas metropolitanas con selección de operador. Los bonos significan un nuevo y muy agresivo descuento a los usuarios por parte del operador dominante, dejan el minuto a 1,16 pesetas en horario reducido y a 2,33 pesetas en horario normal, mientras que los actuales precios de interconexión correspondientes están por encima, pues son 2,756 y 3,90 pesetas/minuto respectivamente. Para que los operadores alternativos puedan competir necesitan de una revisión de los precios de interconexión, situación que también se da en otros descuentos hoy vigentes como los País 30 y Europa 15 y en algunos más. La posibilidad de cursar llamadas metropolitanas mediante selección de operador abre la posibilidad de que la totalidad de las llamadas puedan desviarse por tráfico indirecto a través de operadores alternativos, lo que es de gran interés para el fomento de la competencia, sin embargo se plantea el mismo problema que con los nuevos bonos, hay que bajar los precios de interconexión pues los actuales quedan por encima del precio de la llamada metropolitana. Otro conjunto de medidas van destinadas a facilitar el tráfico de Internet, como son el establecimiento de una tarifa plana en horario de tarifa reducida y, más importante, la introducción de la llamada apertura del bucle, en la que éste se alquila por una tarifa fija mensual a operadores alternativos de modo que éstos puedan ofrecer servicios de voz y de datos de banda ancha con tecnologías digitales a los actuales usuarios del operador dominante (servicios xDSL). La tarifa plana para Internet ha sido una cuestión largamente reclamada por lo internautas y que se ha convertido en una cuestión de política general, fuera del ámbito del sector. La solución que se le ha buscado parece la más razonable: se fija una tarifa asequible para el usuario doméstico en el horario que éste más usa y que por ser el de menor carga telefónica sobre la red ésta puede admitir el tráfico sin problemas de saturación, y se deja a la competencia el establecimiento de tarifas planas más altas en el horario en el que están operando los negocios, y que ya se han anunciado por más de un operador. El problema desde el punto de vista de la competencia viene a ser el mismo, el del precio de la interconexión de estas llamadas, de modo que los operadores alternativos tengan sitio para competir, dado que con los actuales precios no podrían. La novedad que encierra el Decreto Ley es la referencia que hace a la eficacia competitiva de modo que todos los operadores en el mercado tengan las mismas condiciones para concurrir. Por ello dilata la entrada en vigor de las medidas que implanta hasta fechas que permitan las fijación de los precios de interconexión a los que nos hemos venido refiriendo. La última medida que nos queda por discutir, la de la apertura del bucle, es de muy largo alcance. A través de ella los operadores alternativos pueden competir con el dominante en servicios que se dan sobre el bucle local, sobre el que éste tiene hoy un monopolio de hecho. Pueden competir en servicios clásicos de voz pero, más singularmente, en servicios de datos de alta velocidad, en especial en servicios de Internet. El precio regulado de alquiler mensual del bucle se convertirá en una referencia para todos los servicios de acceso (telefónico por pares de cobre, cable, acceso radio) y por ello en un indicador para los proyectos de inversión de todas estas tecnologías, por lo que su fijación reviste gran importancia. Y las condiciones técnicas en las que se ofrezca a los competidores (facilidades de coubicación de aparatos en las centrales de Telefónica y disponibilidad de sistemas de soporte administrativo, principalmente) serán la clave de su mayor o menor uso por parte de operadores alternativos y sus clientes. -------------------------------------------------------------------------------- Félix Alvarez-Miranda Director General de ASTEL

Galería de operadores Tarifas y descuentos de Telefónica de España y su comparación con los precios de interconexión. Crítica del Acuerdo del Price cap [Ancho de banda de acceso y conectividad de alta velocidad a Internet] -------------------------------------------------------------------------------- En este artículo nos fijaremos en la evolución de las tarifas de Telefónica de España desde el momento de la plena liberalización de las telecomunicaciones el 1º de diciembre de 1998 hasta la promulgación del Acuerdo de la Comisión Delegada del Gobierno para Asuntos Económicos sobre tarifas máximas de Telefónica, de 27 de julio de 2000, más conocido como Acuerdo del price cap, y en la introducción simultánea de numerosos y variados planes de descuentos destinados a enfrentar la competencia. Finalmente haremos una crítica del Acuerdo. Tarifas de Telefónica Tarifas en €uros Tarifas en España Tarifas medias europeas Ratio España/UE Cuota de conexión 145.75 88.71 1.64 Cuota mensual 8.67 12.18 0.71 Llamada local 0.08 0.11 0.72 Llamada provincial 0.28 0.29 0.97 Llamada interprovincial 0.80 0.43 1.86 Llamada a la UE 1.11 1.17 0.95 El 1º de diciembre de 1998 las tarifas de Telefónica, según el informe de Eurodata para la Comisión Europea de Junio de 1999, se comparaban con las tarifas medias europeas de la siguiente manera: Las llamadas se han considerado de tres minutos de duración y realizadas en hora punta. De la comparación anterior se deduce que en aquel momento las tarifas en España eran mucho más caras respecto a la media europea en cuota de conexión y llamadas nacionales, semejantes en llamadas provinciales y a países de la UE y muy inferiores en cuota mensual y llamadas locales. Diez meses después de la liberalización, el 26 de octubre de 1999, Telefónica acometió una reorganización de las bandas horarias de sus tarifas, que pasaron de tres franjas horarias (punta, normal y reducida) a solo dos (normal y reducida), adoptándose para la nueva normal, que contiene la antigua punta, el precio de la antigua normal y variándose los límites horarios anteriores, lo que produjo una notable disminución del precio medio por minuto, como se refleja en el cuadro de la parte superior de la siguiente página. Como se desprende del cuadro, las mayores reducciones se produjeron en el tráfico local en horas de tarifa reducida y en el interprovincial en horas de tarifas punta y normal, terrenos en las que se centraba la competencia. Descuentos Reducción del precio medio por minuto desde el comienzo de la liberalización Franja Tráfico Antigua tarifa punta Antigua tarifa normal Antigua tarifa reducida Local 11.50% 11.50% 33.30% Provincial 13.00% 10.09% 14.43% Interprovincial 36.60% 30.24% 19.34% Internacional UE - 15.25% 19.75% Pero la reducción de tarifas, con ser considerable en algunos aspectos, no ha sido la principal respuesta de Telefónica a la entrada de nuevos operadores, sino que ésta ha consistido en la introducción de unos muy agresivos planes de descuentos. Efectivamente, desde el comienzo de la liberalización Telefónica ha propuesto y, tras informe favorable de la CMT, la Comisión Delegada del Gobierno para Asuntos Económicos ha aceptado hasta nueve distintos planes de descuento, que han introducido una gran complejidad en la tarificación real del servicio telefónico en España. Un operador alternativo de tráfico indirecto ve un descuento como un estrechamiento de su margen comercial. Efectivamente, el mayor margen posible para el operador tiene como minuendo la tarifa de Telefónica que tiene que batir, y como sustraendo los precios de interconexión en acceso y terminación que tiene que afrontar. Para calibrar el impacto de un descuento habrá que ver cuanto estrecha este margen. Una forma adecuada de expresarlo será en términos porcentuales sobre el precio al por menor resultante, como se hace en el siguiente cuadro. Como puede apreciarse, en buen número de ocasiones el margen máximo posible para un operador de tráfico indirecto es negativo, indicando esto que una vez aplicado el descuento los precios de interconexión superan a los al por menor de Telefónica. En todos estos casos se puede podría considerar que el precio es predatorio, pues está por debajo de los costes, que se reflejan en los precios de interconexión. En otras ocasiones los márgenes son muy pequeños que podrían significar casos de pinzamiento de precios. La situación es especialmente problemática para la competencia en los planes País 30 y Europa 15, que han sido denunciados por los operadores a la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones. Precios de Interconexión Relaciones porcentuales entre los márgenes, una vez aplicados los descuentos, y los precios al por menor, de lunes a viernes Franja Plan 0 a 8 horas 8 a 17 horas 17 a 20 horas 20 a 22 horas 22 a 24 horas Universal (con rebote) -2% 35% 35% -2% -2% Ahorro empresas (con rebote) -5% 33% 33% -5% -5% Hello -53% -11%/ -49% -11% -53% -53% Amigos y familia interprovincial 46% 78% 78% 46% 46% Provincial (con rebote) 11% 46% 46% 11%l 11% País 30 -135% - - -135% -135% Europa 15 -1258% - - -1258% -1258% Primanet (con rebote) -121% 4% -183% -121% -121% Bononet 50 horas noche -6% - - -6% -6% Parecería que el descenso de las tarifas y la introducción de descuentos debería venir acompañados de una rebaja en los precios de interconexión, al menos para recoger el incremento de productividad que hubiera alcanzado la operación de la red desde la promulgación de la primera Oferta de Interconexión de Referencia en 1998. Sin embargo, esto no ha sido así. En primer lugar, la segunda OIR se hizo esperar hasta mayo de 2000 y, cuando apareció, traía unas condiciones que la hacían más gravosa para los operadores alternativos que la que venía a sustituir. Bien es verdad que los precios de interconexión local y de tránsito simple para horas punta descendían, especialmente el primero, siguiendo las recomendaciones de la Comisión Europea, pero el de tránsito simple en horas valle aumentaba. A la postre descendían más los precios que generalmente paga Telefónica al resto de operadores por terminar llamadas (incluidas a Internet) que son los de interconexión local, que los que éstos pagan a aquella, que son los de tránsito simple. En conclusión, la OIR 2000 ha estrechado más los márgenes de los operadores entrantes. Un asunto que interviene muy desfavorablemente para los operadores entrantes es el del denominado rebote. Cuando una llamada dirigida a tráfico indirecto tiene su entrada y su salida de la red de un operador alternativo por la misma central de Telefónica mediante interconexión es considerada un caso de rebote, que está penalizado en concepto de tráfico ineficiente con un 30% de recargo en ambos precios de interconexión. Esta situación, que procede de un acuerdo de la CMT de junio de 1999, no ha sido modificada por la OIR 2000, como los operadores han solicitado repetidas veces, pese a distanciarse del principio de orientación a costes y pese a su singularidad en Europa. Acuerdo del Price cap La Comisión Delegada del Gobierno para Asuntos Económicos ha aprobado el 27 de julio pasado un Acuerdo por el que se establece un nuevo marco regulatorio de precios para los servicios prestados por Telefónica de España, o Acuerdo del price cap, con dos consecuencias: una la de poner presión a la baja sobre las tarifas telefónicas en su conjunto y otra la de dar libertad a Telefónica para fijarlas dentro de ciertos límites, pudiendo reajustarlas según su conveniencia. El Acuerdo será efectivo desde el 1º de enero de 2001 y válido para ese año y el siguiente. El Acuerdo fija dos cestas de servicios, una para el telefónico fijo y otra para circuitos alquilados. La primera está constituida por los siguientes servicios: Alta de líneas Cuota de abono mensual Llamadas metropolitanas Llamadas provinciales Llamadas interprovinciales Llamadas internacionales Servicio de información 1003 Llamadas de fijo a móvil La segunda recoge los circuitos alquilados más usuales. Para la primera cesta el factor de ajuste es IPC-9 para el año 2001 y IPC-8 para el 2002. La primera cesta está afectada a su vez por tres subcestas: La primera formada por las cuotas de conexión y el servicio de información 1003 con un factor de IPC-16.5 para cada año La segunda por las cuotas de abono, con una escalada de precios para 2001 que ha sido fijada de antemano por el decreto ley 16/1999 de 15 de octubre y que supone un incremento en el año de casi un 13%, mientras que para 2002 se le fija un factor de IPC+3.5 La tercera por las llamadas de fijo a móvil con un factor de IPC-15 en cada año. Además, se fijan tres salvaguardas: Las tarifas locales no podrán subir de precio Las llamadas de larga distancia (provinciales, interprovinciales e internacionales) no podrán bajar mas de un 50% en los dos años Las llamadas desde cabinas solo podrán exceder en un 35% el precio del mismo tipo de llamada desde una línea de abonado. Para los circuitos alquilados se establecen dos cestas una para los analógicos con un factor IPC-18 y otra para los digitales con un factor de IPC-9.5, fijándose varias subcestas y salvaguardas. El resto de las tarifas y todos los descuentos se seguirán aprobando por el mismo procedimiento actual, esto es, por la Comisión Delegada del Gobierno para Asuntos Económicos. Lo primero que llama la atención en el price cap descrito es la cuantía de los factores a aplicar a la primera cesta: IPC-9 supone una rebaja considerable de precios que se propagará a todo el sector, pues los precios de Telefónica son los de referencia en el conjunto (en otros países se están aplicando factores entre IPC-4.5 e IPC-6). Esta considerable presión se ejerce sobre un sector con competencia aún incipiente y cuyos precios hoy día son aproximadamente los medios europeos. Además, como IPC se toma el previsto por el Gobierno para el año, no el que realmente ocurra en la realidad (un 2% se tomaría para el 2000 por ejemplo, cuando realmente el IPC se está aproximando al 4%) Piénsese que Telefónica, para cumplir con el price cap en los dos años próximos, mientras recupera el déficit de acceso que declara tener con las subidas permitidas de la cuota mensual de abono y sin tocar el precio de las llamadas locales, bajando a la vez los de fijo a móvil en la cuantía obligada, deberá rebajar los de larga distancia en su conjunto al menos un 43 %, según un cálculo no difícil de hacer teniendo en cuenta las ponderaciones de los distintos servicios. Por otro lado, el price cap no tiene en consideración los planes de descuento que se han ido desarrollando desde el momento de la liberalización y que de por sí solos ya producen en bastantes casos precios finales que podrían considerarse predatorios. Es el conjunto de ambas cosas, unido a los precios de interconexión vigentes, lo que produce una situación para la competencia de pinzamiento de precios generalizado, al menos en el tráfico indirecto. Finalmente, el procedimiento de control de las tarifas, que en virtud del nuevo procedimiento pueda fijar Telefónica, para evitar precios predatorios, no está apenas definido en el Acuerdo del price cap. Efectivamente, lo único que se prevé es que aquella debe informar a la CMT con quince días de antelación a la implantación de los precios. Si la CMT se inhibe funciona el silencio administrativo "en sentido positivo". Los operadores han propuesto que al menos se fijen los criterios con los que debe actuar la CMT para evitar precios predatorios. En todo el proceso de gestación del price cap se ha actuado con precipitación. Una medida tan importante no debía haberse tomado sin una consulta serena a los agentes implicados en la que se pudieran poner de manifiesto la situación de pinzamiento de precios que se ha creado. Solamente se ha seguido el estricto procedimiento administrativo que marca un plazo de diez días para dar un comentario. Uno de los principales objetivos que se buscaban en la liberalización del sector es el de producir un descenso paulatino de los precios de los servicios. La importante rebaja de tarifas que se ha conseguido desde el inicio de la liberalización hasta hoy, unida a la introducción de múltiples descuentos, y la por venir como consecuencia del price cap, dan cumplimiento sobrado al objetivo. Sin embargo, el impacto que se ha producido y se producirá sobre la incipiente competencia puede poner en peligro la existencia de la misma, al menos en cuanto al tráfico indirecto se refiere. Y a la larga solo el mantenimiento de una competencia efectiva asegura un menor nivel de precios. Pensamos que puede haberse rebasado el límite razonable y que habrá que buscar soluciones, suprimiendo los descuentos que el descenso de tarifas hace innecesarios y ajustando a la baja los precios de interconexión para poder recuperar los márgenes. -------------------------------------------------------------------------------- Félix Alvarez-Miranda Director General de ASTEL

Galería de operadores Ancho de banda de acceso de conectividad de alta velocidad a Internet -------------------------------------------------------------------------------- ABRARED es un consorcio formado por un importante grupo de empresas que ofrecerá en España servicios de comunicaciones por medio de la tecnología LMDS - Local Multipoint Distribution System. El consorcio es adjudicatario de una de las licencias tipo C-2 de 3.5 Ghz para dar servicio de acceso local inalámbrico de telecomunicaciones de banda ancha. ABRARED centrará su actividad principal en proporcionar ancho de banda de acceso y conectividad de alta velocidad a Internet a operadores de telecomunicaciones. Para ello utilizará la tecnología inalámbrica, lo que permitirá superar los problemas de acceso al bucle de abonado existentes en la actualidad, ya que se trata de una tecnología más flexible, rápida de instalar y menos gravosa que las otras. Los operadores de telecomunicaciones usaran el ancho de banda de acceso de ABRARED para suministrar servicios del tipo transmisión de datos, conexión a Internet, etc. a los usuarios finales (empresas, instituciones públicas y clientes residenciales). El consorcio ABRARED ha escogido Madrid para instalar su sede principal y contará con delegaciones comerciales y de servicio al cliente en diversas regiones españolas. Además de las oficinas centrales instaladas en la madrileña calle de Goya (Goya, 15 ; 28001 Madrid), la compañía cuenta con un edificio en la zona sur de Madrid donde se ubicará el Centro de Ingeniería y Operaciones. Los socios ABRARED es el resultado de la confluencia del interés por el sector de las telecomunicaciones de un grupo de empresas. Conjuntamente, las empresas que componen el consorcio aportan una gran solidez empresarial y capacidad financiera, técnica y profesional para desarrollar el proyecto. Iberdrola Diversificación, S.A. Esta compañía pertenece al 100% al grupo Iberdrola, y está estructurada en cuatro unidades de negocio: Energía, Inmobiliaria, Servicios y Tecnología, y Servicios y Telecomunicaciones. Iberdrola posee un amplio conocimiento en el campo del transporte de señales de telecomunicaciones y gran experiencia en proveer servicios al usuario final. Formus Communications Ibérica, S.A. Formus es el socio tecnológico de ABRARED, siendo responsable de proporcionar el know-how y desarrollo tecnológico necesario para asegurar el éxito de ABRARED en España. Pertenece al 100% a la compañía estadounidense Formus Communications Inc. y es hoy uno de los líderes en la instalación y explotación de redes de acceso fijo vía radio. En la actualidad está presente en Alemania, Austria, Finlandia, Irlanda, Luxemburgo, Noruega, Polonia, Reino Unido y Suiza. Merlín Servicios Portadores, S. A. Esta compañía cuenta con participaciones indirectas en ONO (Cableuropa) y Lince Telecomunicaciones, y es una de las empresas a la cabeza en la construcción de redes e infraestructura de telecomunicaciones. Ésta compañía está compuesta por Multitel Cable, Ferrovial Telecomunicaciones, Gestión de Actividades Turísticas, y Spanish Telecommunications Limited. Caja de Ahorros de Galicia (Caixa Galicia) y Caja de Ahorros de Valencia, Castellón y Alicante (Bancaja) Estas Cajas de Ahorros, situadas entre los diez mayores grupos bancarios del sistema español y con una alta cuota de mercado en sus respectivas Comunidades Autónomas, representan el apoyo financiero del consorcio. Su participación en el mismo refleja el enorme interés que las telecomunicaciones tienen para el desarrollo de su negocio. Ambas entidades son muy activas en el apoyo al sector de las nuevas tecnologías donde ABRARED es para ellas una apuesta clave. Grupo Corporativo Fuertes, S. L. Es la entidad cabecera de 16 empresas filiales entre las que se encuentra Pozo Alimentación, S.A. Estructura accionarial Los porcentajes de participación de los diversos socios en el accionariado de ABRARED son los que aparecen en el gráfico. LOS CLIENTES Y EL MERCADO DE ABRARED Consideraciones Generales El mercado mundial de las telecomunicaciones está creciendo muy rápidamente. En países desarrollados como España, la demanda de capacidad para absorber el crecimiento del tráfico de datos se está acelerando. La demanda de banda ancha, condicionada por sus posibles aplicaciones, tiene los siguientes impulsores principales: Internet, las redes internas de las empresas (Intranets) y las Extranets. El Protocolo Internet (Internet Protocol) es la herramienta estándar para la transferencia de datos, al igual que la red telefónica básica proporciona comunicaciones globales sin fronteras. El acceso a Internet llegará a ser tan indispensable para la mayoría de las empresas y para casi todos los particulares como lo es ahora el acceso al teléfono. El camino hacía una economía digital implica una profunda redistribución de los recursos, que genera ahorros masivos. El coste de los procesos que se transfieren a Internet puede llegar a ser un 90% inferior al incurrido cuando su realización se efectúa por métodos tradicionales. El comercio electrónico y la sociedad de la información se están desarrollando a gran velocidad, aunque se encuentran con una importante barrera al no disponer fácilmente de una conexión permanente a Internet de ancho de banda a alta velocidad. En la actualidad, los elevados precios que hay que pagar para acceder a ancho de banda, hace que las PYMES y las SOHOs (Small Office-Home Office) estén en una posición de desventaja competitiva frente a otros agentes en la nueva economía digital mundial. Sin embargo, son precisamente estas organizaciones las que están dirigiendo la demanda de los servicios de Internet. No cuentan con los recursos para dedicarlos a áreas que no estén directamente relacionadas con su negocio principal pero necesitan tener acceso tanto a Internet como a una cada vez mayor variedad de servicios de Internet, y todo ello del modo más sencillo posible. ABRARED en España El servicio ABRARED de bucle local de alta velocidad eliminará las limitaciones de acceso en España, al ofrecer ancho de banda de alta calidad con enlaces dedicados a precios mucho más reducidos que los servicios existentes en la actualidad. ABRARED, como proveedor de servicios portadores, distribuirá su oferta de manera que se incentive el uso intensivo de los servicios de acceso inalámbrico en banda ancha. Los servicios se distribuirán con el criterio de no aplicar ninguna discriminación entre los clientes, favoreciendo la competencia al permitir que combinen los componentes de la oferta de ABRARED con sus propios paquetes de servicios. Datos de estudios de mercado elaborados en los últimos meses indican que dentro de los próximos cinco años el 40% de las compañías en España adoptarán alguna forma de acceso a alta velocidad. La penetración de los servicios de alta velocidad en los hogares (incluyendo ADSL, módem de cable y otros servicios de acceso a alta velocidad), alcanzará previsiblemente el 60% dentro de 10 años. LA TECNOLOGÍA ABRARED utiliza la tecnología de última generación desarrollada por uno de sus socios: Formus. Esta tecnología se caracteriza por su simplicidad. Los técnicos instalan un enchufe al cual los usuarios conectan sus ordenadores, puertos Ethernet o conmutadores accediendo así a servicios de Internet a alta velocidad. La tecnología de Formus evita que el usuario tenga que contar con conocimientos sobre protocolos de Internet o configuración y le permite disfrutar de manera sencilla de un acceso a Internet de alta calidad y a gran velocidad. Enrique Jalle Director General de ABRARED

FirstMark, el operador de banda ancha líder en el mercado de servicios profesionales de telecomunicaciones e internet para Pymes, apuesta por el mercado español FirstMark llega a España con el propósito de “mejorar exponencialmente la calidad de vida en el trabajo”. Para ello, cuenta con una tecnología muy atractiva, una red propia y una visión de mercado novedosa: el “ecosistema FirstMark”. La atención al cliente está garantizada por medio de la figura del Defensor del Cliente, encargado de su defensa Desde que en marzo del pasado año obtuviera sendas licencias C1 y B1 para la explotación de redes públicas a través de la tecnología Wireless Local Loop (WLL) y fibra óptica en la banda de 3’5 GHz, la actividad de FirstMark ha sido frenética. El pequeño equipo inicial se ha transformado en una empresa de más de 150 profesionales, y las ideas y proyectos se han plasmado en un plan empresarial minuciosamente detallado. El objetivo de FirstMark es el de establecerse en nuestro país como operador líder, alcanzando una cobertura en todo el territorio nacional a partir del primer trimestre de 2001. En el segundo trimestre de 2004, los servicios que presta FirstMark llegarán a más de 175 ciudades españolas. Este ambicioso plan de lanzamiento y expansión está respaldado por la empresa matriz, FirstMark Communications (FMC). En tan sólo dos años desde su fundación, FMC ya presta sus servicios en Alemania y Bélgica, y ha obtenido licencias en Luxemburgo, Portugal, Suiza, Finlandia y España. PYMES competitivas en la nueva economía El mercado de la banda ancha en nuestro país está todavía hoy muy por detrás de lo que se vive en otros países de nuestro entorno europeo. Sin embargo, las expectativas de crecimiento son enormes. En un mercado emergente con tan buenas perspectivas de futuro, la tecnología WLL ofrece ventajas diferenciales para un segmento de la población como son las PYMES. Si a finales de 1998 se estimaba que el número de abonados a WLL estaría en torno a los dos millones, según las previsiones más recientes estas cifras ascenderán a los 100 millones a finales de 2006, según datos publicados en la revista Computer World, en su número de febrero de 2001. De cumplirse estas previsiones, la capacidad competitiva las PYMEs con respecto de las grandes empresas se vería profundamente afectada. De ahí que FirstMark haya apostado tan decididamente por cubrir las necesidades de estos usuarios. La tecnología WLL (Wireless Local Loop) es la tecnología empleada para cubrir el acceso al cliente, la llamada “ultima milla”, siendo necesaria una red de conmutación y transmisión para la prestación de los servicios. La red de transmisión de FirstMark construida en fibra óptica, transporta las señales de voz y de datos entre usuarios. La tecnología en el bucle local es punto-multipunto, por lo que una única antena transmite la señal a varias antenas receptoras dentro de una zona geográfica determinada. Ventajas de la tecnología WLL El radio de cobertura por antena (de 7 a 10 km. para 3’5 GHz) permite cubrir municipios completos con una estación emisora, y sin necesidad de tender cables subterráneos. Ello supone grandes ventajas no sólo en la rapidez y economía de su implantación, sino también en la mínima intervención sobre el entorno, con lo que se constituye en una tecnología altamente ecológica y limpia, cuestiones que son prioritarias para FirstMark. FirstMark presenta una oferta de servicios en torno a la transmisión de voz y datos, además de otros servicios de valor añadido que tiene previsto ofrecer a lo largo del presente año (educación, banca, teletrabajo, ocio etc). Las líneas de negocio previstas se dirigen fundamentalmente a clientes finales (pymes) y a otros operadores, además de a compañías de internet, como ISPs y ASPs. Para ellos, FirstMark ha previsto cinco áreas de servicio: servicios ISP (acceso a internet de alta velocidad), servicios IVPN sobre IP (redes privadas virtuales, locales o remotas), acceso frame relay, servicio de líneas dedicadas (exclusivas de extremo a extremo), y servicios de valor añadido. Calidad y atención al cliente: objetivos prioritarios Calidad y atención al cliente son dos compromisos asumidos activamente en el esquema de negocio de FirstMark. Con respecto al primero, la política de FirstMark está definida en torno a unos compromisos de calidad de servicio cuyo cumplimiento se mide cuantitativamente según unos parámetros de servicio. Hasta el punto de que se reintegra al cliente una cantidad en caso de no cumplirse alguno de ellos. Por otro lado, la atención al cliente está garantizada por medio de la figura del Defensor del Cliente, encargado de la defensa de los intereses de los clientes dentro de la empresa. Además de estar dirigidos a PYMES, los servicios que presta FirstMark son muy ventajosos para los proveedores de servicios (ASPs, ISPs, IT y operadores alternativos), quienes se podrán beneficiar de un servicio de hospedaje para aplicaciones, contenidos, herramientas y aquellas utilidades que estos proveedores quieran alojar para sus propios clientes. Este servicio de “hotel de soluciones internet en banda ancha” completa un marco de relaciones empresariales entre usuarios y proveedores que FirstMark ha venido a denominar el “Ecosistema FirstMark”. En este entorno real, los demandantes y los ofertantes podrán beneficiarse de los servicios de valor añadido proporcionados por FirstMark que se generan en este marco. Ejemplo de éstos para los consumidores son: una atención de calidad y personalizada, un mantenimiento constante e inmediato de todos los servicios, un cobro centralizado y sencillo, con precios muy competitivos. Los servicios de valor añadido para los proveedores de servicio son, entre otros, la comercialización de sus productos y la provisión de recursos. Además, FirstMark se hace cargo de la facturación de los clientes del operador alojado. Federico Mayor Zaragoza preside FirstMark Comunicaciones España. El equipo directivo la compañía está integrado por José Fernández Lizarán, Director General, y Luis Rodríguez Lescure, Director Jefe de Operaciones. .Federico Mayor Zaragoza Presidente de FirstMark Comunicaciones España