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TEMA Trabajar para la Administración Descartar los tópicos de la burocracia internat estudiar las posibilidades de desarrollo profesional analizar el interés de participar en grandes proyectos han sido algunos de los objetivos iniciales de esta mesa redonda Hay que reconocer quet como luego se veráf es difícil conseguir alguna declaración en contra del trabajo en la Administración por parte de estos sus decididos defensor Sn esta ocasión contamon con la ción de i ícente Miralles Morar w Ingresé por opos ción en el Cuerpo de Ingenieros de Telecomun cación en L9631 Presté mis servicios en la Direo ción General de Correos y Telecomunicación durante 18 añost pasando en 1 981 a la Delega ción del Gobierno en Telefónica de la que fui Secretario GeneraL En la actualidad soy Jefe de Telecomunicaciones de Defensa en el Ministerio de Defensas omás Martin Rodrigo jefe de Area5 en el ministerio de Trabajo y Seguridad Sociah KReal zamos la gcstión1 planificación y control de prcv yectos de informática en el ministerio de Trabajo5 además hacemos el seguimiento de proyectos dentro del ministcrio5 y con áreas periféricas1 lis mi primer empleo al que accedí en L9861 Estoy opositando a la Escala de analistas del cuerpo de la Seguridad Social rancisco Javier Nozal Millón Director de la División de Sistemas de Información de la Com sión Nacional del Mercado de Valorcsi uMi actual destino es en el sector público pero no en la Administración Central5 me encuentro en situación de excedencia especiaL Ingresé como ingeniero contratado de sistemas en el año 761 en el ministerio de Industria y Energía5 y desde el 81 pertenezco como funcionario al Cuerpo Superior de Administradores Civiles del Estadcx He desempeñado los puestos de Jefe de los Servicios de Informática del Registro de la Propiedad Industrial y del ministerio de Trabajen Suhdire tor General de Documentación e Información Científica del ministerio de Educación 1 Gerente de Informática de la Seguridad Social y Subdireo tor General de Tratamiento de la Información en el ministerio de Industria v Energías edro Martín Jurado Jefe de Área de Prognv mas Nacionales de I D de la Dirección General de Telccomunicacioncsi ctDespués de haber pasa do por varias empresas del sector desepeñando diversos cometidos5 me incorporé a la Adminis nación en marzo de 1986j lo hago por oposición al Cuerpo de Ingenieros Superiores de Radiod tusión y Televisión que es el cuerpo del que se nutre la Dirección General de Telccomunicacuv nes5 desempeñé el cargo de Jefe del Servicio de Investigación y Desarrollo antes de llegar a mi puesto actuáis BITt Hntonces1 todos los reunidos son profesk nales que han ejercido como ingenieros de Te comunicaciones1 y ejercen actualmentc5 dentro de la AdministracióiL la pregunta esi si utclecon de por sí es ya una especie de oposición año por año jpor qué insistir en otra oposición al terminar la carrera para trabajar para el Hstador Tomos Marlinr Carmen Fernández1 Pedro Martín y Javier Nozalt al inicio de la Mesa Redonda DEBATE Vicente Mirallesi oMe atrae de la Administración el carácter de servicio público11 L Martínr En mi caso1 lo que me ha atraído es la posibilidad de trabajar en grandes proyectos de comunicaciones que difícilmente xas a encontrar en la empresa privada1 Sí que pierdes la posibil dad de alcanzar mayor grado de especializados pero a cambio ganas en visión de conjunte BIT i Sr Nozal Cuál es el papel de un ingeniero de Telecomunicación en un organismo como el suyor h Nozah OcuparnoSj a nivel directivo5 de la implantación de los sistemas y de las tecnologías de la información5 proyectos que demanda el seo tor público con mayor medida5 quizás5 que el sector privado1 P Martírii Es muy difícil tener una idea de cómo es el trabajo en la Administración desde fuera la opinión pública es bastante injusta y en la mavx ría de los casos sin conocimiento de causa se aventuran juicios de valor erróneos descal licando el trabajo de la Administración I Afoi tunadamente esa mala opinión va desa pareciende V MirallesA mí me atrae del sector público la idea de servir a todo el país y trabajar en el desarrollo de unos sei vicios que contribuyen a elevar el nivel de vida de todos los ciikkuUv nos1 Nuestro atraso en materia de telccomun caciones podemos cifrarlo entre diez y quince años al conxv rarlo con los países europeos más avanziV dos y es una tarea muy sugestiva tratar de acortar estas distancias mediante la extensión y modernización de los servicien Naturalmente para conseguirlo hay que contar con la decisión política y los recursos necesariosI BITi Esa es otra gran pregunta jHay suficientes medios disponibles en la Administración se puede contar con recursos en un plazo razonaba cuando se presenta la necesidadr Nozah En los últimos años no ha sido difícil coiv seguir presupuesten ni en gastos corrientes ni en inversión5 para tecnologías de la información Ahora bien1 para su adquicisión los procedimiciv tos no son los mismos en el sector público que en el privade Para la ejecución del gasto público has de someterte lógicamente a una normativa cstric ta que garantice todos los principios de objetixv dadj concurrencia y eficacia de la compra públicw Hilo puede se a veces5 un impedimento que va en contra de la oportunidad y de la rapidez pero nunca un impedimento grave L Martínr Otro problema pudiera ser la gran movilidad que tiene de personal la Administiw cíóil En cuanto que la gente viene pero también se va gente muy preparadaI P Martini Sí7 pero eso es algo que también le ocurre al sector privade L Nozah Circo que otro dato importante es el enfoque sociológico que tiene tu trabajo en la Administración Lo que hay detrás no es el benc ficio supremo de tu empresa1 sino que es el país5 la colectividad que lo forma 1 Y esto por encima de cualquier consideración de carácter económi cc Hay otras ventajasI BITc Precisamente5 ese es otro de los puntos negativos de la Administradora los salariosI J Nozah Eso es algo que ocurre en todas las administraciones públicas del mundoJ no es el sitio para conseguir grandes rcmuneracioncs5 y por eso hay quien lo abandoiL Pero no todos los trabajadores anteponen este requisito1 a la hora de escogen y además la diferencia no es demasia do llamativa5 hoy día1 P Martíni Yo diría que trabajar para la tración supone que salarialmente vas a estar un poco por debajo de lo que podrían ganar en igualdad de condiciones en el sector privadOj pero esa diferencia queda compensada amplia mente por el incentivo de trabajar en proyectos ambiciosos de gran envergadura1 proyectos de repercusión social5 ete A veces el equilibrio entre salario y cometidos se descabala y produce la fuga al sector privade Aquí la Administración se ha dado cuenta perfectamente ele la situación del mercado de trabajo en Tecnologías de la Infor mación y de las Comunicaciones fHCK y está reaccionando con la articulación de los cuerpos TIC de reciente creación que pretenden entre otras cosas evitar las fugas e incentivar la carrera administrativa del funcionaré Vt Mimllesi Tan es cierto que falta gente prc rada que en las últimas oposiciones al Cuerpo de Ingenieros de Radiodifusión no se ha logrado cubrir ni la mitad de las plazas convocada Pos blemente porque los jóvenes titulados no valoran bien las posibilidades de trabajar para el Estadc Y sin embargOj existen aspectos muy atractivos en el trabajo como Ingeniero en la Administración Pública que tal vez son poco conocidos o apreciados en esta época en que el dinero parece serlo todoI En todo caso1 habría que hacer más atractivo el ingreso en los cuadros técnicos de la Administración Pública para que exista la neccv ria continuidad generacional en los Cuerpos y la Administración cuente con los profesionales que necesita L Martírr Hay que decir además que en estos departamentos técnicos el trabajo es muy atract vc Y sabes que detrás de tu esfuerzo están miles de pensionistaSj de empresas de gente a la que afecta directamente las mejoras que puedas coiv seguir P Martim Un hecho que me gustaría recalcar y diferenciador entre el sector privado y Admin tración1 es que al menos en mi expcriencia5 las que he podido ver a mi alrededor y de las que tengo conocimiento por compañeros de profc sión1 en generad se puede afirmar categóricameiv te que nla promoción real11 que se obtiene en la Administración es más rápida y más justa que en el sector privacUx Se practica menos el amiguis me Esto tiene una explicación lógica1 si a cuaN quiera de nosotros los hacen mañana Directores Generales de una empresa5 tendremos plenos poderes para contratar libremente a los colaboi dores que nos parezca al día siguiente íes lo hab tual pero si nos hacen Directores Generales en la Administración nOj sólo podremos nombrar Subdirectores Generales a funcionarios de Carre l En este aspecto la prensa a veces tergiversa la realidad y muestran la libre designación como algo que le puede llegar a cualquienv Pues no1 Es más serio y más complejo odo eso y el agraciado siempre es un funcionario profesional de carrera con méritos más que sufientes para merecer ese nombramiento Esto en las empresas es más akw torio y se saltan en muchos casos las experiencias y valías de trabajadores a los que les ponen un superior venido de fuera 1 BITz Y en cuanto a recursos los aporta la Adm nistración a tiempo5 suficientcmenter L Nozah Ya comentábamos antes que ú mentehabido problemas para conseguir recursos ecoos destinados a las tecnologías de la infonruv úíl uy ello es así porque nos movemos en graiv des proyectos técnicos que repercuten en la modeción de la administración y en el beneficio del administradOj y este siempre es un gran obje tivo5 en cualquier cii cunstancia1 de toda administración 1 Pero si la situación económica general no propicia puede que se recorten las inversionesI Se mantiene el objetivo pero no los recursos1 P Martíni Otros aspectos cualitativaa mente diferenciadores en el sector privado pueden ser el manejo de fondos1 de recursos1 repercuciones sociales de las decisiones etc Es decir5 en la Adm nistración hay más posibilidades de optar a puestos de un gran peso cspccíficcK El curriculum que se puede adquirir en la Administración desde mi punto de vista es más interesante L Nozah Consigues además unos conocimientos tanto desde el punto de vista técnico como gerencialj a un nivel de responsabilidad que ún camente se pueden alcanzan a veces5 como Director General de una gran empresaI P Martíni Iai cabida del perfil del ingeniero de Telecomunicación en la Administración es ilimi tada5 porque simplemente con su formación aca démica puede producir y rendir en diseño1 aseso ría1 implantación5 dirección de sistemas de Infop mación y Proyectos ID que hay en marcha en la Administración5 en cualquiera de sus departa mentos ministerialesI L Nozah Hay un gran desconocimiento de la Administración 1 En su evolución5 la Administra ción se preocupó inicialmente de dotarse de un armazón jurídico5 porque toda su actuación ha de estar sometida a la norma1 posteriormente surgen los gestores económicos porque lo que predimina y preocupa es el entorno econÓmÍCOI Hoy lo que necesita son nuevas herramientas5 tecnologías de la información1 para que estos armazones jurídico y económico sean más eficaces en su servicio al ciudadaiK BITi jHasta qué punto no convierte esa necesidad de modernización al ingeniero de Telecomuniew ción en una especie de élites de elegidor Martín Rodrigar En estos departamentos técnicos el trabajo es muy atractivo1 Javier Nozah habiendo de dónde venimos una oposición no es nodar hoy que desmitificarla1 i Nozah Lo que ocurre es que hoy hay mucho trabajo para un ingeniero de telecomunicación 1 En todos los sectoresI Si te llega una carta para que renueves el carnet de conducir desde tu casa es que detrás hay una informática que ayudan al ciudadaiKK Eliminar las colas y acortar los plazos son los objetivos inmediatos Agilizar y modernh zar la normativa para ayudar a gente concreta1 al ciudadanc Mirallesr A mí5 por ejemplOj al ver o sufrir un atasco de tráfico urbano o de carretcn se me ocurre siempre que con los medios de aforo5 cÁ culo1 información y señalización si se prefiere se podrían reducir o suprimir muchos de esos atascos que cue tan al país miles de millones en horas de trabajo o descanso per didas5 carburantes quo mados inútilmente1 contaminación de nuestra atmósfera y estrés y enfermedades que podrían reducirse sustancial mente con unos costos en tclea municaciones infmit mente menores Ps Martín Kn estos momentos yo diría que el Ingeniero de Tclccxv municación que quiera plantearse trabajar en la Administración tiene dos vías natunv lesi El Cuerpo Supc rior de Sistemas y Tec nologías de la Intóninv cióiL O5 el Cuerpo de Ingenieros Superiores de Radiodifusión y TclevisióiL En el primiero hay novedades importantes se trata de un cuerpo de nueva creación que pretende nutrirse de personal TIC para abastecer las necesidades de toda la Administración la Oferta de Empleo Público de este año le dota con 150 plazasI MI proceso de selección planteado a su vez es muy innovador para nuestra Administración ya que no va a ser necesario memorizar temas y se requiere cuaN quier titulación superior Kl modelo es similar al que se sigue para ingresar en la Comisión de la Comunidades EuropeasI En el segundo cuerpo al que me refiero es al que yo pertenezcan hay una oferta de empleo público muy importante es de 35 plazasI Se requiere exclusivamente el Título de Ingeniero de Telecomunicación y el destino ini cial es en la Dirección General de Telecomuniew ciones1 optándose a cometidos realmente de piv vilegio para la profesión como pueden sen regkv mentación de servicios1 gestión de programas de telecomunicaciones1 inspección de redes y serv cioSj espectro radioeléctrico1 etc Aquí se sigue el procedimiento clásico de tcmariOj se trata de un temario directamente relacionado con las asigiKv turas de la carrera5 que cualquier candidato que se lo proponga firmemente puede superar BITr Uno de los fantasmas puede ser que un eiv morado de la técnica acabe en tareas burocráticas o casi jEs asir L Nozah No tiene por qué1 Hay movilidad hoiv zontal en la Administración y hoy día te puedes cambiar de puesto de trabajo sin problciruL En cualquier ámbiun en el momento en que se avaiv za en la carrera profesional tu trabajo ya no es puramentoe técnico5 tiene otros componentes de dirección o gerenciaks Y eso lo tiene la Admin tracióiv Hay que desmitificar el procedimiento de ingresoí sabiendo de dónde venimos y las que nos han hecho pasa una oposición no es nadaI Hace años que la oposición no es luchar contra el vccíikl Se lucha contra un mínime Tiene que haber un procedimiento de ingreso5 pero el actual de oposiciones hay que mejorark En priiv cipio la oposición es bastante irracional y lo digo desde el tribunal donde he tenido que estar Lo que tratamos de asegurarnos es que los seleccio nados son buenos1 pero muchos se quedan fuera por el procedimiento1 Simplemente porque no te encuentras bien ese día1 V Mirallesi Hay que insistir en que hay una gran variedad de posibilidades para los Ingenieros de Telecomunicación en los distintos Departameiv tos y Organismos de las diversas Administracu nes PÚblicaSj Ministerios como los de Transpop teSj Turismo y Comunicaciones Interior Defeiv sa o Asuntos Exteriores requieren una fuerte implantación de telecomunicaciones convencú nalesa Y las aplicaciones telemáticas son decisivas en ministerios como Economía y Hacienda1 Tra bajo y Seguridad Social5 Administraciones Públi cas o JusticiiL Y existen áreas de actividad como Defensa Civil5 Trágico o Seguridad5 en los que las tecnologías de la información están llamadas a desempeñar un papel decisive Y el Ingeniero de Telecomunicación al servicio de la Administnv ción tiene unas enormes posibilidades de realiza ción profesional en cualquiera de estas áreas1 pudiendo elegir la actividad que más le agrade en cada momcimh JL Nozah En menos tiempo que en la privada tic nes posibilidad de alcanzar un buen niveL Ráp damente te están dando trabajo y responsabil dad Cuando he tratado de vender el ingreso en la Administración siempre me he encontrado con que a la gente le inhibe el procedimiento para entrara pero se está simplificando muchc Y una vez dentrOj la promoción es más rápida que en la prívada1 L Martíni Adcmás1 hay que tener en cuenta que el tipo de trabajos que se realizan es mucho más satisfactorios más enriquecedor que en la privada1 que te puedes quedar en un mismo sitio toda la vida5 repitiendo lo mismo1 Aquí en cambioj partir cipas en grandes proyectos1 L Nozah Y de verdad que la remuneración ca nómica no es tan diferente de la del sector prhv doI A parte de que tiene otra serie de beneficios que sólo se encuentran en la Administración I Como colofón5 se añaden una serie de datos sobre las mejores formas para acceder a la Adm nistracióiL Oyendo a estos cuatro convencidos es difícil no plantearse las ventajas que encierra tiw bajar para la AdministracióiL Quizás cunda el ejempkx tfiíí Martin Jurador HUna vez dentro de la Administración la promoción es más rápida que en el sector privado11 La oferta de empleo públitot una buena oportunidad para los ingenieros de teletontunitatión Para los interesadosi Las convocatorias que próximamente se publicarán a las que podrán acudir Ingenieros de Telecomunicación para realizar labch res relacionadas con las Tecnologías de la Información soni 9 Ingenieros Superiores de Radiodifusión y Televisión 35 lexclusiva para puestos en la Dirección General de TelecomunicaciónL Tito lo de Ingeniero Superior de Telecomunicación 9 Cuerpo Superior de Sistemas y Tecnologías de la Información de la Administración del Estadoi 150 tpara Titulados Superiores que van a ocupar puestos de gestión diseñol etc de Sistemas Itifo máticos y de Comunicacionesl Vale cualquier Titulación Superior 9 Cuerpo Superior de Administradores Civiles del Estadoi 106 Illna de las especialidades cubre temas de Tecnologías de la Informo ciónL Vale cualquier Titulación Superior 9 Científicos Superiores del INTAi 31 9 Colaboradores Científicos del CSICi 26 9 Escala Técnica de la Jefatura Central de Tráficoi 10 9 Escala de Analistas de Informática de la Seguridad Sociah 102 das cuatro tienen puestos relacionados con los Ingenieros de Telecomo nicaciónl 9 Estadísticas Facultativasi 11 9 Titulados Superiores de organismos autónomos del Ministerio de Industria y Energíai 46 9 Investigadores científicos del CSIC 48 Según los datos de que disponemos se prevéf al menos en algunos cososJ la adecuación de las pruebas de acceso paraf garantizando la necesaria equidad del proceso selectivo así como su eficacin permi tir el acceso de candidatos mediante procedimientos de selección que no requieran los niveles de esfuerzo tradicionales teniendo más en cuenta aspectos relativos a las aptitudes personales que el nivel de conocimiento específico de los tradicionales t lgualmenteI existe una gran sensibilidad para considerar valías pei sonales más que Antigüedad11 para el desarrollo de la carrera per sonal dentro de la Administración NOTAi Si quieres más información dirígete a la Secretaria Técnica del COIT y AEIT

La industria de las telecomunicacionesf en la encrucijada t Antonio López García Presidente del grupo Amper Si mercado único en 1992 supondrá la desaparición de obstáculos a la libre circulación La desaparición de aranceles5 promoverá la reducción de costes y precios a través de la competcncia5 fomentará el comercio y las inversiones y originará la reestructuración y la internacionalización de las cmpresas5 tanto nuestras como ajenas5 exigiendo procesos innovadores y de aparición de nuevos producrx Surgirá también como inconveniente el pago de los costes de los ajustes a corto plazo1 Estos ajustes se van a producir debido a que no todas las industrias presentan los mismos caracteres estrllctllrales El impacto del mercado único tendrá así5 distinta trascendencia según la situación de cada uno de los diferentes sectores industriad En un entorno estructural fragmentado5 con muchas empresas de reducida dimensión5 cuotas de mercado bajas y alta diferenciación del producto5 el mercado único tendrá un impacto limitado5 aunque exigirá un crecimiento de la dimensión y un acopio de rccursos En un entorno estructural cspccializado5 distinto del anterior donde existen grandes y pequeñas cmprcsas1 diferenciación de productos5 y caracterizado porque existan nichos de mercado coexistiendo distintas tecnologías5 el mercado único tendrá5 sin embargo5 un impacto considerable Las industrias de telecomunicación por ejemplo5 se verán muy afcctadasJ puesto que los aspectos de extensión geográfica aplicados al nicho de mercado concreto5 exigirán un nuevo incremento del tamaño y de las inversioncsI Por último5 en los entornos en los que el volumen es la principal caractcrística5 la cuota de mercado es crucial el potencial para la diferenciación es reducido y la demanda muy dinámicat el impacto será fucrtc5 de forma que la industria europea de estas características5 por ejemplo1 el sector de maquinarias de oficina5 y particularmente para nosotros5 el de equipos de telecomunicación de gran público5 verá crecer su papel en el contexto europeo5 salvando naturalmente las medidas que puedan ser tomadas por los competidores de la Cuenca del Pacífico5 pudiendo el mercado europeo servirle de catapulta a nivel mundial En estos últimos sectores el proceso de fusiones y liquidaciones va a ser muy frecuente y muy flexible en razón5 una vez más5 de la búsqueda del tamaño y de la tecnología Competencia y rivalidad JLo que parece claro es que la competencia y la rivalidad van a ser muy fuertes en el mercado único5 y que los agentes económicos tratarán de establecer estrategias públicas y privadas para distorsionar las leyes de la libre competencia1 Estas circunstancias hablan claramente de las dificultades a las que la industria española habrá de enfrentarse Piénsese que los ajustes de reestructuración pueden originar una desaparición importante de competidores dentro del nuevo mcrcado5 a favor de las grandes compañías5 que buscarán aproximarse a situaciones de monopolio efective Desde el punto de vista de la ofcrta5 existe una ventaja relevante de España en los costes de mano de obra5 aunque cada vez como ventaja menos sensible y cada vez más próximos al entorno comunitarkx Los sectores donde la posición comercial relativa de las empresas españolas es más débil 1 resultan ser en general los de mayor contenido tecnologías Por último5 los sectores en los que tenemos desventaja competitiva5 se caracterizan por poseer los mayores niveles potenciales de economía deSe infiere de aquí que en los sectores más sensibles al impacto del mercado único nuestra estructura de ventajas comparativas es débiL Resulta razonable afirmar que nuestras espectativas sobre el impacto del mercado único no son optimistas1 y no nos extraña que en los primeros cuatro años de nuestra incorporación a la Comunidad Económica5 el déficit comercial haya crecido a tasas muy superiores a las de la actividad productiva5 y es que la falta de competitividad constituye una verdadera losa para la industria española en relación con el mercado único que se aproximaI Vaya como ejemplo el de la balanza en telccomunicaciones1 donde el crecimiento de la demanda ha sido brutal y más brutal ha sido el crecimiento del déficit de la balanza comercial La industria de las telecomunicaciones La industria de telccomunicaciones5 nacc5 con la financiación de infraestructuras5 y la financiación del desarrollo de la tecnología5 apoyándose en grandes contratos de Estadc Recuerda en sus orígenes el modelo que ahora sigue la industria aeroespaciaL Los grandes programas5 suelen ser programas de Estado5 y con ellos se financian tanto el desarrollo de las tecnologías5 cuanto los suministros integrantes de estos grandes programas Este nacimiento da lugar naturalmente a operadores de carácter estatal es dccir5 a generadores de demanda únicos y a un cierto oligopolio industriah esto es5 a un demandante y dos tres suministradoresI En este estado inicial5 los suministradores están siempre ligados a los operadores5 bien por capital5 bien por relaciones comerciales establecidas sistemáticamente y tienen una característica que también5 a mi modo de ver5 es típica de este sector la necesidad de utilización del país propio como plataforma de lanzamiento para la cobertura posterior de demanda en otros países1 Hay un demandante dos demandantes a lo sumo si los países son muy grandes1 y dostres grandes oferentes de material y tecnología5 la cual es financiada bien por los demandante o bien por el Estado I Diríamos que éste es un sector con un número de protagonistas muy reducido5 y con demandas locales que apoyan la creación de plataformas nacionales que permitieron el lanzamiento posterior a mercados internacionalesI Nunca se regió la telecomunicación ni creo que se rija en este momcnto1 por las leyes de mercadoi como ha sido y es5 el caso de la informática 1 Normalmente el operador es el intérprete de la demanda para los industriales1 Es el operador quien interpreta qué es lo que desea el mercado y consecuentemente el suministrador debe siempre servir las necesidades del operador5 coincidan éstos o no con las necesidades del mercade El mercado juega en nuestro sector5 desde sus orígcnes5 un papel secundariOj y únicamente le condiciona en el sentido de que una oferta acertada por parte de un operador puede generar una demanda alta y crear así unos factores de crecimiento altosI Si esa oferta no es accrtada5 lo único que pasa es que se contrae la demanda9 sin existir alternativas que permitan al mercado la satisfacción de esa demanda1 Consecuentemente no hablamos de un sector cuyos orígenes obedezcan a leyes de mercado9 y pese a la evolución actual5 creo que continuamos en una situación similar El poder regulador como protección industrial El poder regulador estuvo siempre controlado por los propios PTTs5 y fue utilizado sistemáticamente como elemento de protección industriad porque el poder regulador no era un elemento de protección al operador el cual ya estaba suficientemente protegido por el régimen de monopolice La regulación las homologaciones y normalizaciones que conocemos5 en general estaban todas ellas dirigidas a protegen a través del operador a los elementos industriales que operaban en el paísI Es decir5 la relación operadorMiidustrial es una constante en este sector5 y la normalización ha sido siempre5 y a salvo de satisfacer otras neccsidades5 en su mayor parte utilizada para protección industrial desde el protagonismo del operador sin que ni siquiera la Administración tuviera participación en las actividades regulatoriasI No opera1 por tanto5 este sector tradicionalmentc en régimen de competcncia1 A nivel nacional los servicios suelen ser un monopolio5 y la industria suele ser un oligopoüc Las relaciones provcedoelientc son relaciones complejas1 no son relaciones habituales de ofertaiemanda1 como lo han sido en el sector informático 1 Ninguno de los protagonistas tiene libertad de elección y los vínculos entre ambos son de características Cada país suele tener un operador y un proveedor privilegiado nacional5 y en los países desarrollados no se da una situación de coexistencia entre varios operadores y múltiples suministradores internacionalesj de manera que la relación habitual de competencia está totalmente desvirtuadaI Finalmente el usuario es un mero espectador de la relación aceptando pasivamente el resultado de ésta1 Esos son a mi modo de ver características típicas de nuestro sector en sus orígenes Tendencias cara al 92 De cara al 925 se producc1 en primer lugar una tendencia a la liberalización de suministros1 en dos sentidosi por un lado5 la liberalización en los suministros del operador al abonadoj los equipos terminales que antes eran suministrados en régimen de monopolio por el operador al abonado5 pueden ahora ser adquiridos por éste a cualquier oferente del mercado y5 por tanto9 ser comprados siguiendo ya leyes de mercado clarasI Por otro lado1 la liberalización del mercado de suministros de equipamiento de red al operador mercado en el que se introduce una tendcncia9 que se irá consolidandoi la generación de concursos públicos abiertos5 con obligación de pedir oferta a varios suministradores no siempre habitúala Esto que parece normal en otros scctorcs1 no ha sido en absoluto normal en el nuestre Es dccir5 existe una tendencia a la liberalización que afecta al suministro de equipos y que se acentúa tanto más cuanto más próximos estén éstos al mercado5 o sea a la gran masa de usuaria Hemos empezado por los terminales y continuaremos en un proceso de liberalización del equipamiento de red no muy acelerado9 pero con una clara5 tendencia a la apertura i En segundo lugar se ha producido la liberalización de servicios de valor añadido7 que dependiendo de las voluntades políticas de los distintos paíscs5 se realiza de forma total o parcialj ya que se observa en los operadores las mismas tendencias que en los industriales a corregir las situaciones de libertad de mercado5 reconduciéndolas de nuevo hacia situaciones de monopolice es decir5 a la creación de pseudocompetenciasI En cualquier caso5 en toda liberalización de servicios convencionales manifestada principalmente en las nuevas licencias de explotación de telefonía celular En tercer lugar estamos asistiendo a un proceso de globalización no producido necesariamente por el mercado ionice Por un lado5 existe una presión de cada fabricante sobre mercados en que no está presente yt por otro lado1 se ha producido una generalización de los servicios a áreas completas también del planetaa Es decir5 no sólo se produce una generalización de los servicios5 sino que además la búsqueda sistemática de nuevos mercados hace que las empresas sean totalmente globales5 al menos las empresas líderes del sector que sirven como modelo5 y que a mi modo de ver5 condicionan los movimientos del resux En cuarto lugar está el abandono por las empresas de telecomunicación desde hace unos años1 del modelo de crecimiento vegetativOj o incremento gradual de productos y mercados1 Hemos entrado en nuevos modelos de crecimiento mixtos de carácter industrial y financiero5 que han dado lugar a grandes movimientos corporativos De manera que el modelo de crecimiento ha dejado de ser el convencional heredado del siglo XIX5 basado en el crecimiento de la dimensión industriad generación de nuevos productos e incremento de mercadosj pasándose a la introducción de elementos financieros de adquisiciones patrimoniales en otras empresas del sector absorbiéndolas5 y5 en la mayor parte de los casos dada esa relación un tanto especial proveedorcliente en este sector para comprar mercados a través de la compra de proveedores En quinto lupan debe ser señalada otra tendencia1 en regulación de consolidación clarai la separación en temas de regulación entre las administraciones y los PTTSj generándose nuevas relaciones y nuevos interlocutores distintos de los habitualesI Para el proveedor y sobre todo para los grandes proveedores5 que tienen relativa facilidad en los contactos políticos5 surgen nuevos interlocutores que5 diferentes de los PTTs5 están situados dentro de la maquinaria política del Gobierno y que5 consecuentemente pueden obedecer a directrices no exactamente coincidentes con los intereses de los lTTs Finalmente y en sexto tupan cabe citar la internacionalización de los PTTsi es decir5 la toma de participaciones de grandes operadores europeos y americanos en los operadores de países del tercer mundo y principalmente HispanoamericaI En este sentido1 Telefónica se va convirtiendo al menos dentro del contexto curopeo5 en compañía líder del proceso de internacionalizados Esto puede dar lugar a cambios en las posiciones de los proveedores de los mercados afcctados5 y debe formar parte de las inquietudes de los industriales curopcos El crecimiento de la capacidad de control de inversiones por parte de los operadores que acudan a procesos internacionales1 van a generar cambios en el panorama industrial El ejemplo de Telefónica es obvior si hasta este momento controlaba 6 billones de dólares de invcrsiones5 dentro de muy poco estará controlando del orden de 7 ú 85 teniendo en cuenta las inversiones a realizar en Argentina y Chile El proceso no ha hecho sino empezar No es igual que EnteN Argentina esté controlada por un operador español que el que lo esté por uno alcmán5 pero sobre todo es radicalmente distinto a que lo esté por uno amcricanc De ahí que entre los industriales europeos el fenómeno preocupe Consecuencias en el sector industrial ffasemos ahora a las consecuencias de estas tendenciaSj que de consolidarse5 tendrán en el sector industrial Por un lado se ha dado una reacción de carácter monopolista en la industria contra el cambio de estatus5 es decir5 se ha iniciado un proceso5 conocido de todos5 que es el proceso de concentración y mayor dimensionamienux El proceso5 una vez adoptado por los grandes líderes del sector5 es inevitable que genere un grado de seguidismo importante en las empresas menores5 y conduce a la reducción del número de proveedores5 y a la generación de grande lobbies políticos5 capaces de influir en las políticas de compras de los Gobiernos1 Naturalmente5 accediendo al sector público desde unas dimensiones menores1 será imposible actuar con la capacidad de presión que estos grandes lobbys pueden tener en las capacidades de dccisión5 tanto en los elementos regulatorios de los Gobicrnos5 y que condicionan las adquisiciones de futuro5 cuanto en los propios PTTsI Estos grandes grupos tendrán inevitablemente un mayor peso en las decisiones5 y esto obligará y arrastrará a las empresas menores a dimensionarse de manera que puedan competir también en términos de influencia política La internacionalización de operadores y la creación del mercado único disminuirá la influencia de las compañías nacionales de tamaño meno apoyadas en la relación local con el opcrador5 el cual al operar en varios países puede buscar economías de escala en la relación con industriales multinacionales con presencia en todos cos La creación del mercado único puede inducid a la larga5 a una cierta unificación de compras por los distintos operadores1 que puede situar fuera del mercado a las empresas nacionales menores1 Se va a producir otro fenómeno5 consecuencia evidente de la mayor dispersión de operadores La liberalización de los servicios hace que5 de hccho5 no haya un sólo operador en cada territorio nacional sino que empiecen a actuar operadores múltiples5 obligando a los industriales a tomar decisiones de suministro que pueden moverse en un clima no estrictamente de mercadoI Resulta más fácil de explicar con un ejemplot Si en España pasamos a tener varios operadores y un proveedor decide facilitar su mejor tecnología a uno de los operadores menores5 puede encontrarse con una reacción de su primer cliente que afecte a su mercado habituad simplemente por una situación de defensa de ese primer cliente5 que estime que puede llegar a necesitar esa tecnologías Consecuentemente5 puede haber reacciones de respuesta por parte de los operadores fuera del clima habitual de relación del operador con el sector industriaL Hay además un nuevo fenómenOj que se ha manifestadOj a mi modo de ver5 en sus formas más claras en Inglaterra5 y que empieza a apuntarse en Iraliar la actuación de los grupos industriales como operadores Ya sé que ésto en Estados UnidoSj no sólo no tiene ninguna novedad5 sino que es la tradiciónj en dcfinitiva5 ATT es un grupo industrial que opera5 MOTOROLA es un grupo industrial que opera1 pero en Huropa1 RACAL5 que era sólo un grupo industriad ahora es un operador mucho más que un grupo industriad significando esta nueva situación para RACAL un cambio radical de actividad principaL Es decir5 que si consideramos los grupos industriales5 también como grupos inversores que pueden llegar a pensar en la diversificación5 podemos encontrarnos con grupos industriales que deciden participar la operación aún arrastrando las represalias que puedan recibir de los operadores que están en este momento actuando en el mercadoI Relaciones operodoruministrador Como consecuencia de todas estas razones1 se produce un cambio en la relación convencional operadorsuministrado pero es curioso que este cambio en las relaciones se produce sobre todo en Europa5 y no en nuestros competidores5 hablando globalmentc En Estados Unidos es normal en varias de las grandes compañíaSj la coexistencia de actividad industrial con actividad de operación5 manteniéndose por tanto las relaciones convecionales1 El que en Europa se pueda llegar a obligar a un PTT a hacer un concurso público de conmutación y que en el origen de la liberalizados que son los Estados Unidos5 resulte impensable que A1T operador acabe comprando por concurso público centrales de conmutación distintas de las de ATTabricantc5 fomenta el diferente enfoque de las relaciones operadorauministradorj estén éstas establecidas a nivel europeo o americamx Estando el origen de la liberalización allí5 en Europa hemos ido algo más lejos9 y desde lucgo7 más lejos que Japón5 nuestro otro gran competidor donde operador y fabricante están ligados por lazos mucho más cerradosI De manera que la mayor liberalización en este sentido9 se va a producid ó al menos esa es la tcndcncia5 en EuropaI En pocos años1 tendremos en el mundo cinco o seis grandes proveedores de la totalidad de los productos de telecomunicaciónI Hoy sabemos que algunos de los grandes proveedores americanos como NORTHEN5 tienen una escasa presencia en el sector público en Europa5 consecuentemente entreveo a ATT5 ERICSSON5 ALCATEL5 SIEMENS y quizá MOTOROLA5 como grandes proveedores de la totalidad de Europa1 mientras que a la vez5 estamos asistiendo a un proceso de nueva generación de operadores Consecuentemente nos podremos encontrar dentro de lo que va a ser Europa5 con 20 25 opcradorcs1 y sólo cuatro o cinco proveedores de tecnologías posibles para optar Es obvio5 por tantOj el poder que cobrarán frente a los operadores5 este núcleo reducido de proveedores de tecnologías avanzadas 1 La reducción de proveedores es un proceso paulatino en el que ya estamos al borde de ser realmente muy pocos1 mientras se fragmentaba mucho el número de operadores Ese cambio de poder va a producir unos cambios en nuestras estructuras tradicionales de decisióiL Es máSj se corre el riesgo1 por parte de los operadores1 de que una tecnología esté o no disponible por razones que nada tengan que ver con el beneficio empresarial en la actividad industriad es dccir5 uno de esos proveedores puede decidir favorecer a un país o no favorcccrlc5 o favorecer o no a un operador por razones no ligadas estrictamente a la cuenta de resultados que recomendaría vender a todo el munde Se pueden tomar decisiones estratégicas que favorezcan unas líneas u otras5 teniendo cada vez menos control los operadores sobre los proveedores5 tanto de tecnología como de equipen Las empresas de tamaño medio Las empresas suministradoras de tamaño medio afrontan este panorama de concentración tanto con vocación de respuesta a estos movimicntos5 como una necesidad reaL Esto es particularmente importante para España5 dado que es un país de empresas medias5 en el que no existen grandes grupos multinacionales propk En España la inversión en sectores industriales ha estado tradicionalmente aglutinada1 y especialmente en el sector de telecomunicaciones por el sector público5 por las inversiones bancarias y por las multinacionalesI El sector público hace unos años entró en una clara recesión y no va a crecer en este áreaI El sector bancario se ha centrado en sus actividades convencionales de mediador en el mercado financiero sin un papel de potenciación de empresas industriales1 aunque últimamente parece estar retomando actuacioius Finalmentc5 el sector aglutinador de la inversión es5 en este momento5 el sector de las grandes multinacionales que se han asentado definitivamente en España Muchos han sido los factores positivos que esto ha entrañado para nuestro país lo digo únicamente porque no se dude de que yo respaldo a este proceso5 creo en él pero lo cierto es que estas grandes multinacionales ya tenían sus redes comerciales establecidas en todos los países5 mientras que las empresas españolas nacen tarde y sin esas redes comerciales internacionales que obedecen a un estado de maduración aún no alcanzado por nuestra industriaI Naturalmentej para empezar una aventura comercial que suele ser de gran inversión1 de largo periodo de retorno y de gran riesgo5 ó se tienen unas grandes dimensiones que permitan afrontar esa dispersión geográfica que surge con el nuevo mercado único5 o realmente con cada inversión comercial se pone en riesgo toda la empresa1 de manera que para las empresas medias el fenómeno de concentración es un fenómeno inducido por el entorno5 es una respuesta obligada a situaciones exteriores Las empresas grandes no están sometidas al mismo procesoj inician ese proceso de concentración5 probablemente5 por razones de financiación de la tecnología5 por razones de globalización de mercadoSj ó por razones de concentración de poder5 en definitiva por razones distintas que las mcdiasI Las medias se ven y5 desde luego1 algunas de las pequeñas también arrastrados al proceso inevitablemente5 de manera que no nos queda más remedio que dar respuestaI La tendencia de las empresas medias no puede ser otra que agruparse entre ellas buscando núcleos cié mayor dimensión5 dando lugar a nuevos núcleos suministradores o serán también absorbidas una a una por esos grandes proveedoresI Creo que todos estamos muy familiarizados con el número de empresas medias que quedan en definitiva en Europa5 y cuales son las posibles asociaciones que pueden producirse en la perspectiva inmediatai quizá un nuevo grupo europeo5 agrupando empresas mcdiaSj o bien la absorción de estas empresas medias por algunos de los grupos preexistentes La unión de empresas medias europeas generaría además un núcleo capaz de negociar en condiciones más favorables con alguno de los proveedores globales de tecnologías dando lugar a modelos de poder más participados que los actuales Es obvio que esto no se puede aplican a mi modo de ve a los sectores de mercado privadOj que tendrán esa característica tradicional de gran flexibilidad5 con nichos de mercado y que empezarán a constituirse paulatinamente como un mercado de características absolutamente diferenciadas al sector públicc En ese mercado se producirán sin duda1 fusiones con ánimo de generar redes comerciales que cubran la totalidad 1 pero siempre habrá oportunidades para las empresas menores oportunidades de diferenciación por tecnologías por estética1 por diseño5 por calidades de productos5 y ese sector a mi modo de ver5 seguirá siendo un sector flexible y muy creativoI En el gran sector de suministros públicos de telecomunicacióis creo que no hay nada nuevo si digo que la concentración5 y estimo también que si la concentración no va a ser mayois es porque empiezan a operar los elementos gubemamentaleSj aplicando leyes antimonopolio1 porque si no la vocación parece ser mayor que la necesidad real5 y en algún momento podríamos asistir a un gran campeonato de fusiones entre dos grandes LA ENERGÍA INTERMINABLE Pabellón 11 Stand D 72 Guardando las espaldas a sus Ordenadores El SAI fSistema de Alimentación Ininterrumpidaj es un equipo que protege de las perturbaciones que aparecen en la red eléctrica1 es decir de las variaciones de tensión de frecuencia1 de sobretensiones transitorias1 de ruidos electricen de armónicos indeseables y de interrupciones en el suministren CDE diseñal desarrolla y fabrica estos equipos especialmente adaptados a las condiciones del mercado español conjugando la robustez y iiabilidad con la más sofisticada tecnología Sus áreas de Aplicación som lnformática1 Electroedicinal lndustriaI Telemática y Segurídad 40 años de experiencia nos han permitido desarrollar opciones avanzadas con respecto a otros productos similares1 todo ello en un marco de atractivo diseño GRUPO ELECTRÓNICA S A Antonio Lópezi 231 TeL f91j 47S 04 12 Teto 22271 Faxi 476 44 ÍL 28026 Madrid Travesera del DalL 11M1SI Te f93j 213 47 16 213 49 62 08024 Barcelonar Las Mercedes123 Tels f94j 480 00 69VC Far 480 00 SI 48930 Las Arenas fVízcayaJSITRE colosos que por sí mismos no necesitan las fusionesI Como colofón5 entiendo que seguirá existiendo una relación privilegiada operadoMndustria5 que esa relación privilegiada tendrá las características que lia tenido siempre1 es decir5 ALCATKL tendrá su base de decisiones y de plataforma de lanzamiento mundial en Francia5 SIEMENS y perdón por las alusiones directaSj pero es más fácil entenderse la seguirá tendiendo en AlcmaniaI No voy a seguir con la descripción porque todos las conocemosI Por otro ladOj creo que si los operadores quieren tener un control real de las maniobras de estos grandes grupos industriales no les quedará más remedio que participar con ellos5 o en su capital o con alianzas estratégicas que les permitan acceder a la generación de nuevas tecnologíaSj participando de manera directa o indirecta en las grandes decisiones de estos grupos industriaba Yo no voy a aconsejar desde aquí a nadie1 pero entiendo que el único elemento de control que un operador va a tener sobre estos grandes grupos5 va a ser la toma de participación en sus órganos de decisión y en este sentidOj tanto España como Italia1 como grandes mercados europeos5 todavía Italia ya tomó la decisión1 no controlan más que desde el mercado estas grandes decisiones tecnológicas Es obvio que el mercado es un elemento de control importante pero de cara al futurOj no será un elemento de control suficiente España llega tarde al proceso5 llega tarde porque no ha utilizado las grandes inversiones de Estado para generar empresas nacionales que puedan utilizar como plataforma esas grandes inversiones de Estadc Ha estado completamente separada del proceso y no dispone ya de tiempo para generar grupos nacionales de dimensión importante En ese sentido1 por el hecho de estar con una mayor debilidadj pero con vocación de incorporarnos a los países más avanzados dentro de este sector estamos obligados a hacer esfuerzos de fe1 es decir5 a creernos que la poca industria nacional es digna de la confianza necesaria para ser apoyada en el proceso1 En definitiva1 o se demanda un esfuerzo de fe5 que sería la que tuvo el Bundespostj el PTT alemán1 cuando empezó a generarse SIEMENS5 o la ATT cuando generó los BKLLS LABS5 o nos veremos desenganchados de esc procese Disponemos para ello5 de no mucho más de un año5 dos a lo sumOj porque desde luego en el 925 el panorama europeo de las telecomunicaciones estará completamente configurado Í557

En portada La conexión Internet José A Ma5jas Catedrático de Ingeniería Telemática Las posibilidades de conexión a internet son tantas que es difícil para el neófito saber elegir lo que le interesat y lo que le conviene1 en lo que sigue el autor intentara ordenar un poco todos estos aspectos faltaraj obv menteí un capitulot los precios que también deberán tenerse en cuenta para tomar una ultima decisión nternet es una red terriblemente heterogénea que comunica a millo nes de usuarios en BBS1 empresas y centros de investigacióa El denom nador común de los ordenadores conectados es1 vagamente1 el uso de protocolos TCP7IP que permiten una conexión transparente entre cualquier par de ordenadores TCP7IP es la pana cea de la conectividad1 pero puede ser excesivamente gravosa en términos economicen de complejidad técnica y de seguridad Por ello aparecen varios niveles de conexión que permiten un cierto margen de maniobra sopesando funcionalidad y coste En el aspecto de funcionalidad hay un amplio rango de servicios disponibles o prestabies1 En el de coste hay que considerar tanto cos tes externos pagados a proveedores como costes internos de equipos1 prc gramasP y personal para instalación y mantenimiento del servicie Y tampoco hay que olvidar la formación interna de los usuarios para un uso efecto Básicamente hay tres niveles func nales para entrar y7o estar en Internet En el escalón más bajo podemos cons derar la posibilidad de disponer de una cuenta en un ordenador ajeno que está en la red En un segundo nivel conside raremos las posibilidades de que sea nuestro propio ordenador el que tenga conectividad indirecta a la red Por últh mo consideraremos la posibilidad de un acceso pleno y directa En cada una de estas modalidades aparecen factores de calidad de servicio tales como funciona lidad1 disponibilidad y velocidad Debe destacarse que las posibilida des no son excluyentes1 y se puede utilN zar una u otra simultáneamente para diferentes servicios1 También es fre cuente que los recién llegados empie cen por los niveles más pobres de conectividad1 para ir evolucionando en la medida en que evolucione su conoc miento de Internet y su interés por los servicios disponibles para acceder En última instancial puede uno llegara axv vertirse en un centro servidor vía Inte net Quisiera destacar que el servicio por excelencia sigue siendo el correo electrónico como mecanismo de comunicación interpersonal capaz de intercambiar cualquier tipo de info mación digitalizab A cambio de una pérdida de interactividad1 la mensajería proporciona un acceso lento pero efh caz y económico a todos los demás servicios Todos los escenarios que considero a continuación garantizan este servicio que1 aunque poco espe tacular frente a otros como el WWW1 sigue siendo fundamental para ahorrar costes y aumentar la productividad Una cuenta en una maquina en Internet Una de las formas más simples de conectarse a Internet es disponer de una cuenta en un equipo que esté conectada Esta es probablemente la forma ideal para un usuario primeriza con escasos conocimientos técnicos y poco tiempo para realizar instalaciones en su equipo personal Basta un emu dor de terminal para acceder por la red telefónica a un centro proveedor de servicios1 Hay multitud de emuladores de te minaL unos de dominio públicc otros que requieren una licencia de use Los hay gratuitos1 de coste compartido y de pago Entre unos y otros las dife rencias pueden ser muy notables en varios aspectos pues en este tipo de conexiones intervienen una serie de factores que conviene evaluar antes de organizar y llevar a cabo una sesióa Emulacióa Lo más habitual es em lar una pantalla vtlOO o similar Ívt52f vtlO2 y Estas son emulac nes de pantalla completaP es decir que dan 24 líneas de 80 caracteres1 posibilidad de moverse por la panta lla en plan formulario íflechas de movimiento y una capacidad gráfica muy limitada ajas 0Protocolos robustos1Por otra parte1 hay emuladores de terminal 56 Bit 93f JunioJuio 1995 que incluyen protocolos de comunn caciones capaces de detectar y corregir errores en la comunicación garantizando el diálogo con el orde nador central Típicamente se usa la familia MNR y algunos emulan V42 y V42bis 11 Compresión Algunos emuladores son capaces de comprimir y des comprimir la información sobre la marcha Se pueden conseguir tasas muy elevadas de compresión asta un 8O96J si el tipo de información que se trasiega es muy repetitivo1 Lo usual en texto escrito es rondar el 5O9á de compresión 38 El módem También es posible que las funciones de detección y coireo ción de errores1 así como la compt sión corran a cargo del módem de conexión n su EPROM liberando al programa de emulación de termh nal de estas tareas1 El ordenador tr baja sobre una línea telefónica libre de ruidosl y que aparece como más veloz que su valor nominal Aunque debe tenerse en cuenta que la cone xión entre el módem y el ordenador también impone su propia limitación típicamente a I920CX Transferencia de flcheros Antes o después el usuario necesita que sus ficheros estén en su ordenador pe sonaL La cuenta remota trabaja sobre los ficheros en el ordenador del centro servidor desde donde se intercambian por Internet pero si queremos editar un documento en modo local in estar colgados del telefone usando nuestro procesa dor de textos preferido en algún El servicio por excelencia sigue siendo el correo electrónico como mecanismo de comunicación interpersonal momento hemos de transferirlo al centro servidor para su incorpo ción a Internet Y viceversa1 si un contertulio en Internet nos envía algo a nosottm José A Mañas La mayor parte de los emuladores incluyen uno o más protocolos espech ficos para trasegar ficheros fiablemen tc X Y y Zódem son los más fr cuentes hoy en día1 Aunque aún queda quien utiliza el venerable ke mit muy poco eficaz1 pero francamen te noble y robusto donde los haya1 Al otro lado del enlace podemos tener un sistema operativo normal que ofrece una cuenta de usuario co vencional Típicamente nos encont remos con sistemas UNIX1 aunque puede haber otras opciones1 Una alternativa muy popular es la ofrecida por las BBS ÍBulletin Board System Estas utilizan una interfaz de usuario más amigable1 típicamente a base de menús de opciones que pe miten al usuario más inexperto moverse con facilidad y acceder cómodamente al servicio que necesita con un mínimo de formación previa y prácticamente sin manual de uso del sistema1 A un BBS podemos llegar a través de un emulador de terminal convencional tipo vtlOQ como citába mos más arriba1 Algunas BBS son más sofisticadas y utilizan un emulador propic un prc grama que instalan en el equipo del cliente y que es capaz de hablar directamente con el centro servidor Este sistema tiene sus ventajas y sus inconvenientes Como ventaja1 se consigue una interfaz de usuario muy buenaP siendo fácil lograr incluso gráfU cos en el equipo del cliente stán grabados en su ordenador personal y el centro servidor se limita a activa los a su conveniencias El inconve niente es que se trata de productos cerrados1 en los que es muy difícil incorporar otras herramientas que personalicen el trabajo del usuar Y por supueste se trata de atar al usuario1 que será incapaz de usar este emulador de terminal con otros proveedores de servicios Bit 931 JinkkJiüo 1995 En portada Full Internet Una pasarela a Internet Muchos usuarios disponen de un entorno de trabajo en el que pueden desarrollar su actividad local bien a títu lo individual o bien dentro de una red local or ejempla Novell Este ento no les permite un funcionamiento ópt mo dentro de su ámbito de coberturaP funcionamiento al que ni quieren ni pueden renuncian pero que puede extenderse con una conexión a Inte net para acceder a lugares remotos Hay típicamente dos razones que hacen atractiva la conexión de una red local a la Internet mundial mConexión entre oflcinas Cuando una empresa dispone de redes loca les en varios lugares1 debe optar por algún mecanismo de interconexión que unifique su red corporativa1 Siempre existe la opción de estab cer enlaces entre oficinasi pero a veces esta opción es muy cara iérv sese en una multinacional con ofich nas en varios países Otras veces supone un riesgo en cuanto a segurh dad s necesario abrir puertas de entrada para que entren los de otra oficinal pero es posible que se nos cuele algún tercero no deseado m Acceso mundial Puede hacerse en un sentidoP para acceder a servicios ofrecidos por suministradores en Internet o para ofrecer servicios a su vez1 tales como anuncios1 ventas1 atención a clientes1 m Es frecuente que estas necesidades de conectividad se puedan satisfacer l menos1 en una primera etapa sinrv plemente con correo electrónica bien como mecanismo de comunicación interpersonal bien como medio de empaquetar attachments la inforrr ción que necesitemos intercambiar cherosl programas ejecutables1 hojas de calculen presentaciones1 etc En estos casos1 se utiliza un ordena dor intermedio que hace de pasarela entre el mundo Internet y la red local Unas veces dicha pasarela está en casa del cliente1 como un ordenador más de la red que habla protocolos TCPflP de cara al exterior Si esto supone excesiva carga técnica de instalacióa gestión y mantenimiento también hay centros proveedores que acogen las máquinas que hacen de pasarelat haciendo locaL mente las conversiones de formato que correspondaa Esta última opción suele ser la más cómoda para el usuario final Existen algunos escenarios pecu res que se pueden calificar de enlace por pasarela1 aunque no correspo den exactamente al modelo tan aca Hay que considerar tanto costes externos pagados a proveedores como costes internos de equipóse programase y personal para instalación y mantenimiento del servicio démico que acabamos de describir Un caso es el del usuario individual con un equipo personal más o menos potente1 que desea intercambiar me sajería con Internet sin las complicacio nes inherentes a instalar TCP7IP en su niotlcnt linca alquilada moilem Internet Service Provider equipo Una solución eficaz1 sencilla y muy robusta anto frente a intrusos como frente a ruido en las líneas teleft nicas es la utilización de protocolos UUCP nix to Unix Copy una vieja tecnología anterior a TCP7IR que pe mitió la aparición de las primeras redes de ordenadores a finales de los 6Ü Es una tecnología barata1 eficaz y muy f ble en todos los sentidos1 Para utilizarla es necesario que el centro servidor permita este tipo de accesoí pero al ser UUCP un protocolo nativo en UNIX1 es habitual que se encuentre dispon blc Además1 existen versiones gratuh tas de gran calidad Otro escenario habitual es el de redes corporativas basadas en TCP7IP pero que por razo nes de coste o de seguridad no quieren tener una conexión plena a Internet sino limitarse a intercambiar mensajenk Estas redes suelen disponer de algún equipo UNIX1 capaz de hablar UU CP con un centro servidor en Internet estableciendo fácilmente el nexo de comunicación entre ambos1 Plena integración Se denomina integración plena a la disposición de los equipos del cliente como nodos de Internet Los equipos del cliente hablan TCP7IP directame te con cualquier otro equipo plena mente integrado en Internet Toda la familia de servicios clienteervidor queda a su disposicióa tanto como clientes de servicios de tercerosl como proporcionando servidores para ser accedidos1 Bit 931 JimoJi 110 1995 La integración plena supone un notable paso adelante en la calidad del servicio que se obtiener pues el diálo go es directo entre clientes y servido resP utilizando al máximo la funcionalh dad de Internet La mensajería pasa a ser un servicio mási pero ahora pode mos saber inmediatamente si el me saje se entrega a su destinatario si hay errores en las direcciones1 si hay equ pos que sufren caídas temporales ue retrasan la entregad etc Ya no es necesario empaquetar ficheros en mensajes i trocearlos para no sobre pasar los límites de tamaño que impo nen las pasarelas los ficheros se inte cambian directamente con el inter cutor con constancia inmediata La integración plena permite el uso de herramientas de navegación tales como Gopher y WWW osaicj que simplifican enormemente el acceso a la red para neófitos o profesionales que simplemente no tienen tiempo para aprender a usar decenas de herramientas especializadas1 La integración plena también supo ne la posibilidad de proveer de nues tros propios servidores de inforrr ción1 en línea1 directamente accesibles por todos aquellos clientes en internet a los que permitamos el acceso La integración plena en Internet se puede llevar a cabot básicamentel en dos nivelesiBajo demanda ídiaUup3 En este escenario el equipo del cliente está normalmente inaccesib De vez en cuando establece un enlace con Internet y todos los servicios están operativos hasta que se clausura el enlace1 El enlace puede establece se automáticamente1 llamando cuando se necesita conectividad1 o con algún patrón de horas más o menos repetitivo1 Este tipo de conexiones es relat mente barato pues permite adecuar el tiempo de conexión a las necesh Internet Service Provider si dades estrid Por ejemplo no se usa fuera de horas de oficina1 ni los fines de semana1o si se es un profesional individual sólo se esta blece la conexión en horas baratas Típicamente estos enlaces diaLup se realizan sobre la red telefónica1 usarv do un módem con detección y La integración plena supone un notable paso adelante en la calidad del servicio que se obtiene utilizando al máximo la funcionalidad de Internet corrección de errores1 así como compresión de datos Se llama a un número telefónico que comunica el equipo del cliente con el centro pro veedor de servic También puede realizarse sobre la red de datos Oberpac o sobre RDSL Este modo de enlace va muy bien cuando el cliente tiene fundame talmente un papel pasivoi pero toca techo cuando quiere adoptar un papel activo y ofrecer servicios1 Por ejemplo1 si una empresa quiere poner en red su catálogo de prc ductos para que los clientes los consulten y soliciten por red1 puede encontrarse con una limitación de disponibilidad de acceso que estará limitado a ciertas horas Esto puede valer en un escenario muy locali pero es difícilmente operativo en un mercado mundialPermanente flínea punto a punte Cuando el tiempo de conexión pasa de un cierto umbral es más rentable establecer un enlace pe manente al centro servidor No malmente éste consiste en una línea alquilada que está permanenteme te act Aunque a veces también salen las cuentas con una llamada telefónica abierta 24 horas on rellamada automática en caso de caída del enlace Hay poco más que decir de la acce sibilidad que proporciona este tipo de enlacei es fácilmente imaginaba Velocidad Es posible conectarse a Internet a cualquier velocidadi pero debe tenerse en cuenta que los servicios más ava zados serían simplemente impresenta bles por debajo de un cierto umbral Ya nadie utiliza modems de menos de 200 bpsP aunque haberlosf haylos1 Un enlace a 2400 puede ser suficiente para soportar una pasarela si el vol men de tráfico es reducido Se puede acceder a una cuenta remota a esa velocidadi pero requiere cierta dosis de paciencia de parte del usuar Hoy en día es perfectamente razo nable disponer de modems V32 iz 9 600 bps o V32bis fc 144OO bpsj que permiten tanto la operación de pasarelas con un volumen respetable Bit 93i JumoJuio 1995 59 En portada de transacciones1 como el acceso irrt ractivo a una cuenta remota Estos módem suelen incorporar mecanis mos de detección y corrección de errores tMNP 21 3 y 4i LAPM que hacen la comunicación perfectamente fiable También suelen incorporar mecanismos de compresión NP 5i V42bis que logran tasas medias del orden de 2i I ÍMNPJ y hasta 3il tV42bis Con todo elle se pueden lograr velocidades de hasta 3O Kbps sobre la red telefónica convencional Estas velocidades permiten un acceso digno a todos los servicios Internet si bien la calidad del servicio toca techo cuando aparecen objetos multimedia mágenes1 sonidos1 liÉJ cuyo volumen puede ser notable y la velocidad dé transferencia insuficiente1 Podemos seguir apurando la veloch dad de conexióa Ya empiezan a ser frecuentes modems capaces de saca le 54 OOO bps a las líneas de teléfc no convencionales ÍV34P hasta hace poco denominado Vfasfy Por otra1 la Red Digital de Servicios Integrados ÍRDSIJ ofrece velocidades de 64 Kbps a precios muy competitivos1 Si se necesita un nivel de calidad superior hay que irse a líneas punto a punte de las que hay un amplio rango de veloc dades Seguridad Desde siempre ha habido una especial sensibilidad hacia la seguridad de los sistemas informáticost proba blemente derivada de la facilidad de hacer copias y de destruir inforrr ción almacenada o trasegada electn nicamente Equipos aislados y redes corporativas cerradas no se libran de intrusos que llegan a ellas con viole cia física1 de negligencia de los emp ados y los operadores1 o de simples fallos humanos1 Perc aunque estad iV ticamente estas razones son las más habituales1 en la práctica aparece un Provider lógico miedo cuanda ademásl la red está electrónicamente conectada al exterior y aparecen nuevas formas potenciales de que nuestra inforrr ción pueda llegar a ojos indeseadosl o de que nuestros sistemas sean visi tados por intrusos no llamados1 Sobre la seguridad de Internet abre una inmensa fuente de información agiliza los mecanismos de comunicación abarata costes y abre una humilde puerta a las prometidas Autopistas de la Información del futuroa LOS CONTENIDOS Internet es un conjunto de servicios que1 en última instancia se presta sobre canales convencionales de comunicación Técnicamente1 es tan simple Mpinchar un teléfono11 como flpinchar Intérnete Y es escasa la dife rencia entre escuchar una conversa cíón o leer un mensaje en transite Pero aquí acaban los paralelismos En Internet cada nodo es un orde nador y esto proporciona una elevadi sima capacidad de cálculo frente a un aparato telefónicoi y con capacidad de cálculo a nuestra disposición es muy sencillo utilizar técnicas criptográficas para asegurar la confidencialidad de nuestra informacióa tanto cuando sale a líneas públicas como mientras está en nuestros equipos1 Las técnicas criptográficas más modernas utilizan claves públicas que consisten en parejas de clavesi una parte secreta que no se le dice a nadie1 y una parte pública que se anuncia por doquier Un fichero codificado con nuestra clave pública sólo puede ser descifrado con nuestra clave privada1 y de esta forma es posible que cualquiera nos envíe un mensaje que sólo noso tros somos capaces de descifrar Y al revés1 un mensaje cifrado con nuestra clave privada puede ser descifrado con nuestra clave públicaí de esta forma es posible firmar digitalmente un mensaje ícualquiera puede leerloi pero somos los únicos que conocemos la clave capaz de haberlo generado La criptografía se complementa con las llamadas 1Éhuellas digitales11 que son una serie de bytes derivados del co tenido de tal forma que cualquier manipulación de éste altera la huelta Estas técnicas se utilizan para garanth zar la integridad del contenido en información que se difunde amplia mente iy no necesariamente cifrada Se pueden hacer multitud de copias y 60 Bit 931 JimoJi lio 1995 En portada aún garantizar su integridad Las alter ciones son detectables1 tanto si son fraudulentas irus1 caballos de troyalcomo si no son intencionadas fallos de copia o de transmisión Globalmente1 estos mecanismos ofrecen un grado de seguridad nunca antes viste Si estas técnicas se utilizan adecuadamente hay muy poco riesgo de que las claves sean adivinadas o las huellas alteradas Los fallos1 como siempre1 proceden de los humanosi perder las claves1 dárselas a personas inadecuadas1 olvidarse de cifran m Sobre la intrusión en los equipos Mientras se trabaje a través de pasarelas y de cuentas en otros orde nadores1 las posibilidades de que alguien llegue a nuestros equipos desde el exterior son remotas y a todos los efectos prácticos1 desprecia bles Pero en cuanto un equipo o una red se integra en Internet la situación cambia sustancialmente Plena integración quiere decir los equipos del cliente tienen direcciones IP y pueden acceder y ser accedidos desde el exterior LamentablementeT Internet se basa todavía en muchos productos desarrollados en univers des y centros de investigación donde la accesibilidad prima sobre la seguridad1 y es frecuente encontrarse con prog mas realizados con la mejor intención pero que adolecen de puertas falsas juchas veces no intenclonadas que pueden permitir un acceso no autoriza do al equipe La disponibilidad pública del código fuente de muchos de ellos es motivo de estudio por sujetos indesea bles que buscan errores y deficiencias en su programacióa Pero no pensemos que el problema se reduce a conseguir buenas vers nes de los programas Los equipos actuales son tan complejos1 ejecutan tantísimos programas1 y los utiliza ta tísima gente1 que mantener bajo corv trol todo el entramado no es tarea trv viaL El mejor servicio de administ ción de un centro de cálculo es inca paz de controlar este riesgc Muchos administradores optan por soluciones fáciles como puede ser instalar todos los programas que encuentraa insta A 1 4L4OO bps se tiene vn acceso digno a todos los servicios Internet si bien la calidad del servicio toca techo cuando aparecen objetos multimedia sonidoslando al mismo tiempo posibles tos de ataque Muchos fabricantes de ordenadores distribuyen sistemas cuya configuración inicial por defecto opta por máxima conectividad y máxima funcionalidad1 maximizando igualmente el riesgo1 Lamentablemente1 la canth dad es a menudo es un buen arg mento de ventas1 desplazando a la calh dad Es más1 muchas de las facilidades de operación de las redes locales derivan de la capacidad de compartir inforrr ción en red A menudo no es necesa rio penetrar un equipo para capturar unos datosP sino que basta monitorizar lo que transita por la red Y aunque hay soluciones para todo1 la comodh dad del trabajo en red se vería seria mente hipotecada por medidas de cifrado o por restricción de servicios insegurc En el escenario de una red corpo rativa la solución habitual consiste en instalar cortafuegoSp 11firewallsM1 que controlen la alcanzabilidadI Hay corta fuegos en el punto de conexión a Internet y hay más cortafuegos entre departamentos para que la penet ción en uno no se propague fácilnne te Un cortafuegos se rige por una cierta política de seguridad que es algún compromiso entre conectividad y seguridad Se pueden autorizar todos los servicios por defeetc y luego ir prohibiendo aquellos que sean peligrososi o viceversa1 prohibirlo todo e ir abriendo el paso sólo a aquellos que sean fiablesI Entre ambos hay un amplio margen de maniobra que def ne una política de seguridad de la red Técnicamente1 la primera tarea de un cortafuegos es limitar la alcanzabilh dad IR Si ciertos paquetes no pueden ni entrar ni salir el servicio que pres tan queda aislado1 Afortunadamente1 la mayoría de los servicios Internet son distinguibles a nivel de paquetes1 pe mitiendo su filtrade Este mecanismo es muy sencillo de implantar y permite Bit 93 JfNioJruo 1995 la utilización segura de protocolos de red que quedan encerrados en un nicho aislado del munda Así es como se suelen controlar protocolos de compartición de ficheros en redservicios de páginas amarillasservicios de presentaciónwindows etc PeroP claramente1 para vivir aislados no nos hubiéramos conectado a Inte net luego hay ciertos servicios que sí queremos permitir a través del corta fuegos Entonces es necesario dejar pasar ciertos paquetes1 empezando un peligroso baile con el diablo que1 au que nunca acaba a gusto de todos1 permite un equilibrio entre funcionalh dad y seguridad Lo más habitual es combinar filtros de paquetes con pasarelas de aplica ción Estas consisten en puntos inte medios de provisión de serviciosP de forma que un cliente interno habla con la pasarela que accede al serv dor remoto en su nombre Por poner un ejemplo concrete la me sajería no va directamente entre el nodo interior y su interlocutor en Internet sino que necesariamente se deposita en la pasarela antes de seguir Cstore and forwardl El acce so a la pasarela está controlado tanto por accesibilidad IP párrafo anterioO como por las reglas que rigen los programas que hacen posible la comunicación a través de ellasI Au que también hay su lado maloi no todos los programas están prepa dos para trabajar contra un nodo intermedie Suelen ser necesarias modificaciones en los clientes ylo en los servidores1 Pero hay que recono cer que el esfuerzo vale la pena por el grado de control que permiten Los cortafuegos hacen algo más que controlar accesc y es registrar el uso que se hace Si en algún momento hay fallos de seguridad1 existen regis tros que permiten averiguar quién1 red corporativa servicios nioniiorÍ7ados Iráfícó directo Internet i cómo y sobre todc la magnitud del qué Es más1 si el intruso o atacante no logra penetrar al primer intente los fallos quedan registrados y permh ten tomar medidas precautorias para futuros intentos1 Es sencillo activar alarmas que se disparan ante intentos de penetración La combinación de pasarelas con fiL tros de paquetes permiten concentrar en uno o unos pocos puntos toda la política de seguridad de la redf bajo control de un administrador que ya puede ser responsable1 y funcionar pese a la negligencia o la incompete cia de los usuarios1 Un cortafuegos permite implementar una política de segundad de la empresa1 pero no co viene olvidar que una política razona ble1 clara y rigurosa1 es la base de un cortafuegos eflcaz Y que no existen soluciones técnicas mágicas capaces de compensar un política irracional Conclusiones Lo que todo el mundo pregunta es si MEs fácil conectarse a Intérnete1 Lamentablemente la respuesta no es fácil y las soluciones aparentemente sencillas pueden devenir en serios problemas en el futuroi bien por insa tisfacción entre lo que se queri lo que se paga y lo que se obtienei bien porque aparecen problemas y costes que no estaban planificados1 Es ese cial saber el nivel de calidad que se desea1 y adaptar la conexión al misme Conectarse a Internet no es un cable más1 es una nueva responsabilidad para los administradoresl más trabajo y más conocimientos que necesitan para operar y mantener el enlace digna y eficazmente Es también una nueva herramienta para los usuarios finalesP que tendrán nuevas interfaces de productos1 nuevas formas de traba jo1 y nuevos procedimientos1 Internet ha demostrado con su propio éxito y expansión mundial que ofrece soluciones técnicas Aunque esto no es todoi para obtener un se vicio eficaz y aumentar la productivi dad1 es necesario integrar las facilida des técnicasi hay que adaptar la técnh ca a los usuarios A cambio de un esfuerzo de adap tación1 Internet abre una inmensa fuente de información agiliza los mecanismos de comunicación abarata costes y abre una humilde puerta a las prometidas Autopistas de la Infonr ción del futurc Sin disponer aún de todas las virguerías que se prometen Internet es ya la más inmensa coleo ción de difusión e intercambio de información al alcance de las empresas y los profesionales1 UMañas José AMañas es ingeniero de telecomunicación y doctor en informática por la Universidad Politécnica de MadridActualmente es catedrático de Ingeniería Telemática en la ETL de Telecomunicación de iMaaVi Su relación con Internet data de 1986 cuando EUnet abrió su irrimer punto de presencia en Españai Goya Desde entonces ha estado constantemente relacionado con su crecimiento en la red académica y con su transferencia al sector empresarial Bit n JcmoJcmo 1995

Aplicación Internet en k empresa española Juan Ai Esteban jaeeunetes Director de Goya Servicios Telemáticos Internet se configura estos días como una alternativa atractiva para la mejora de la productividad en los procesos de intercambio de información que tienen lugar en la empresa Gracias a su facilidad de uso e implantación y por los bajos costes que conlleva1 permite a un gran número de pequeñas y medianas empresas acceder a un canal de distrh bución atractivo para sus productos y eficaz en la búsqueda de información que toda empresa necesrt Las razones por las que la empresa se incorpora a Internet son muy varia das1 y dependen de la funcionalidad requerida de este potente medio de comunicación Como veremos1 la implantación de Internet en la empresa española es todavía muy limitadal pero el impre sionante interés despertado por la Red y el gran crecimiento que está experimentando en los últimos años en nuestro país permiten aventurar el éxito de esta tecnología que pone al servicio de las PYMES una herramien ta imprescindible para su desarrollo en el mercado competitivo de los próxh mos años La solución Internet frente a soluciones propietarias La red Internet entendida como red de servicios a nivel mundial prc pone una serie de soluciones que pei miten integrar sistemas de información sobre soportes altamente heterogéne os tanto en los sistemas operativos de soporte como en los medios utiliza dos para su interconexióa Desde un simple PC con un modem a una corrv pleja red corporativac la tecnología Internet permite el acceso de los usuarios a todos los servicios de info mación presentes en la Red Para lograr una solución de éxito a escala mundial se han desarrollado una serie de servicios que cumplen una serie de requisitos básicos1 Prinr rc mantener independencia frente a cualquier fabricante de equipos1 tanto a nivel de soporte físico como a nivel de soporte logice Segunde que los servicios persigan una utilidad de inte rés general demostrable por la acep tación de la industria en adoptaré Por ejemplo1 es necesario que existan al menos dos implementaciones indus triales independientes de un nuevo servicio antes de que entre a formar parte de los estándares aceptados en lanternetLas primeras normas que se desarrollaron en Internet resolvían el problema más básico1 el de la inten nectividad Los protocolos IP UDP y TCP aseguran un soporte potente y flexible para intercomunicar cualquier tipo de máquinas existentes en el mercadoI Esta tecnología operativa desde I9821 ha demostrado su utilh dad en redes abiertas como Internet así como en infinidad de redes corpo rativas que la utilizan como soporte de aplicaciones propias Pero no es tanto la tecnología de red la que impacta al usuario final como los servicios que se desarrollan por encima de ésta El usuario está en contacto directo con una serie de aplicaciones telemáticas que resuelven sus prob mas de comunicación La tecnología Internet proporciona soluciones para el intercambio de información entre usua rios1 la difusión de información entre grandes grupos de personas y el acceso avanzado a bancos de datos1 Quizás es el correo electrónico la herramienta más utilizada por los usuarios de Internet El sistema de correo electrónico propuesto por Internet con sus extensiones MIME y PEM1 proporcionan un método seguro y eficaz para las comunicaciones de la empresa Aventaja contundentemente a otros medios de intercambio de información en uso como el fax por sus posibilidades de tratamiento aute mático de informacióa la riqueza de los contenidos de los mensajes1 que pueden incluir cualquier información en formato electrónicc y la alta seg ridad en los envíos por el uso de téo nicas cptográflcas Los foros de discusión o News1 son una tecnología que permite la difusión de debates entre colectivida des numerosas de usuarios Las News permiten crear tablones de anuncios electrónicos que en Internet se utilizan para fines tan diversos como debatir sobre nuevas tecnologías1 difundir noticias de actualidad o participar en debates con personas de intereses afU nes1 Las herramientas de acceso a bases de datos tienen como objetivo integrar el sistema de información de una empresa o institución con miles de fuentes de información presentes en la Red1 Sea cual sea la tecnología utilizada1 desde las más tradicionales1 como el FTP o el Telnet hasta las Location http itf www hotwired corWLogii Vover view ritml H0T Flux Fetish Nst Suri Net Soup DaveNet BBFHt Market Forces OVERVIEWi más novedosas1 como el WWW el usuario dispone de dos funcionalida des básicasi la de llcliente111 mediante la que puede acceder a bancos de datos remotos1 o la de 11servidorll1 por la que se convierte en proveedor de información para el resto de la Red Motivos para incorporarse a Internet Es interesante analizar algunos fa tores clave por los que las empresas se sienten atraídas por Internet Tres factores juegan un papel preponde rantei el impacto economice el logro de una mayor eficiencia con respecto a los métodos de trabajo actuales y por último la posibilidad de desarrc llar nuevos productos y servicios utilh zando la nueva tecnología que Inte net propone En la mayor parte de los casosi no es sólo uno de estos factores el determinante1 sino que se conjuga una combinación de motivaciones Economía en las comunicaciones El primer factoc que si no es determinante es condicionante en todos los casos1 es el económico1 Internet con su papel sustitutivo de otros medios de comunicación exis tentest se justifica en muchos casos por el ahorro que supone en la fao tura de comunicaciones de una empresa El correo electrónica tecnología muy barata1 sustituye el envío de faxes o de mensajerías para el intei cambio de información electrónica1 En un caso típico de envíos interna Quizás es el correo electrónico la herramienta más utilizada por los usuarios de Internet cionalesl los ahorros en la empresa son de varios órdenes de magnitud Aparte de los ahorros en el inte cambio de informacióa Internet tanrv bién juega un papel relevante salva do los costes de comunicaciones internacionales para acceder a bases Juan A Esteban de datos Los proveedores de bases de datos más importantes permiten ya el acceso a sus servicios vías Intep net la tarifa internacional habitual en estos casos se sustituye por una cuota fija que proporcionan ios sumh nistradores de servicios Internet En el caso de empresas con bajo men de utilizacióa se pueden tar servicios de acceso por horas que se posicionan al menos un orden de magnitud por debajo de las tarifas telefónicas internacionales1 Mejora de productividad El correo electrónico es una hen mienta de comunicación de alta prc ductividad Por su característica de asincronía1 permite que el receptor de un mensaje esté realizando otra tarea mientras es tratada automátlca mente mediante procedimientos pre definidos El correo electrónico puede ser redireccionado en caso de que el receptor no se encuentre en su lugar de trabajo original o de que otra persona esté sustituyéndole en sus funciones1 sin que por ello el remitente tenga que ser informada El correo permite1 con el mismo esfuerzo y al mismo coste1 enviar una información a uno o múltiples recep tores1 siendo una herramienta muy adecuada para la organización de grupos de trabajo dispersos geográf camente El intercambio de información prc porcionado por el correo electrónico tiene múltiples aplicaciones para cuaU quier proceso dentro de la empresa1 Desde la consolidación de resultados enviados en hojas de cálculo a la redacción de documentos entre varios autores utilizando procesado res de textos Los foros de discusión comp mentan al correo electrónico en la adquisición de conocimientos en Bit 93 JimilJi uo 1995 En portada áreas en la que normalmente es difh cil encontrar fuentes de información al día en los procesos de rápido cambio tecnológica Son la referencia para centenares de miles de prog madores en el mundo por los deba tes sobre las últimas técnicas de pro gramacióa o para integradores de sistemas1 que han de conocer canrv pos tecnológicos diversos en muy poco tiempc Estos foros de disco sión referencian frecuentemente fuentes de información para comp mentar el conocimiento sobre técnU cas específicast o para encontrar estudios o soluciones ya implantadas1 La introducción de los grupos de noticias en los departamentos técn cos y de investigación supone un avance en la rapidez para adoptar nuevas tecnologías desarrolladas en el extranjerc Las noticias en News via jan semanas o incluso meses antes de ser publicadas por la prensa espe cializada1 Por ultime las bases de información presentes en Internet permiten la recuperación de documentacióa sofN wareP o productos de múltiples prove edores de todo el planeta Internet permite un acceso cómodo a las bases de datos más diversas gracias a los interfaces multimedia ofrecidos por los proveedores de información En muchos casos1 no es necesario cono cer un lenguaje de interrogación espe cífico como hasta ahora era la norma en la mayoría de los proveedores comerciad Estos lenguajes de inte rrogación son sustituidos por botonesl menús desplegables y otras hen mientas de sencilla utilización prese tes en el lenguaje multimedia en uso en Internet Los servicios presentes en la red son tan heterogéneos como los prc cesos empresariales a los que sin Servicios de ayuda permanente a clientes1 servicios de telecompra1 se Locationr httprtfwwwseiuropeINTERNET Welcome to I SEI on the Internet Please scroD through our pages and cück on the icons for our latest technical and commercial üiformatioiuNew vicios de d o c u menta ción bibliogr fica1 se vicios de inforrr c i ón específU cos Noticias de age cial b o I s a t tiempo1 etc En conjunte son decenas de miles los servicios de información presentes en la Reó Nuevos negocios en Internet r About SEI I Ouided Tour I Whafs New I Products I Valué Added 1 T Additional Tnfn I Rgarrh 1 Internet no sólo proporciona la posibilidad de mejorar o abaratar los aaa factores preponderantest el impacto económico y una mayor eficiencia frente a los métodos de trabajo actuales procesos de información de la empresa1 sino que tiene una gran potencialidad para desarrollar nuevas oportunidades de negocio o nuevos servicios de la empresa hacia sus Una de las posibilidades inmediatas que ofrece Internet es la de actuar de canal de distribución para los pro ductos de la empresa1 De esta forma1 un usuario tiene la posibilidad de acceder a los catálogos de productos1 agendas de actividades1 puede realizar pedidos1 mediante un sistema que funciona 24 horas al día de forma desatendida con un alcance de dece nas de millones de usuarios en los cinco continentes Los servidores de catálogos son frecuentemente complementados con información general sobre las activ dades de la empresa1 estructura organizativa1 cifras de negocie memorias anuales y otra información de relevancia para asentar la imagen de la empresa ante sus potenciales clientes Incluso se llevan a cabo canrv pañas de marketing que no sólo complementan las campañas tradic nales1 sino que las sustituyea Hevv letPackart ha sido la primera empresa que ha realizado una ircibe campaña11 de marketing de lanza miento de un nuevo producto con sus nuevas estaciones de trabajo HP 9000 Clase I En cuanto a las posibilidades de diversificación de negocios1 lanternet permite la venta de servicios e info mación a un universo de usuarios con unos perfiles atractivos en cua to a su capacidad adquisitiva y su componente innovador Son las pequeñas empresas con capacidad de desarrollar ideas novedosas las que más se benefician de esta posibilidad única en su relación inversicWbenefh CICK Experiencias en el uso de Internet En España1 la implantación de Internet de forma completa dentro del proceso productivo de las empre sas es todavía una tarea pendiente Podemos encontrar implantaciones parciales o experimentos piloto en numerosos campos de actividad urismo1 energía1 defensa1 informática1 distribucióa transporte salud1 admH nistraciones públicas1 111J1 con la excepción de la aplicación de correo electrónica donde la experiencia aci mulada durante los pasados años ha permitido una implantación completa en un número considerable de empresas1 Sólo recientemente1 en los últimos dos años1 las empresas españolas han comenzado a desarrollar el potencial de Internet como vehículo de distrh bucióa marketing1 y de desarrollo de nuevos produclm Pero no llega hoy en día al medio centenar el número de servicios comerciales de calidad profesional ofrecidos por empresas españolas a través de Internet En el pasadot numerosas empresas utilizaron sus departamentos técnicos como prueba piloto para la extensión de las modernas herramientas a los demás departamentos de la empresa Una vez implantadas de forma general también las aplicaciones se multipl roni El correo y las news dejaron de ser una herramienta para la comunk ción con usuarios externos para ser el elemento básico de comunicación dentro de la empresa Los departa mentos de documentación exploraban los cientos de bases de datos dispon bles para ofrecer nuevos servicios1 La Next Generatlon Graphics Workstations Elle Edlt yiew fio JJookmarks fiptlons ülrectory tíelp Locationi Ihttpflwwwdmo hp comfwsgfproductsJnextgen html H Compming GSiZM HEWLETT PACKAPD I relación con proveedores y clientes se agilizaba mediante el uso de correo ele trónicc A modo de indicación del uso que se le dará a Internet en el futuro próximo en España1 describiré dos ejemplos de empresas que han apostado cla mente por la implantación de la teo nología lanternet en su estructura empresarial Los ejemplos son de áreas de aplicación tan diversas como la edición de revistas y la distribución de componentes electrónicos1 Wired Magazinei Publicación electrónica en internet La conocida revista Wired Magazh ne fue en octubre de I994P una de las pioneras en establecer servicios de información electrónica utilizando lanternet Con un cuidado contenido especialmente desarrollado para el nuevo medio de distribucióa Wired es un ejemplo de referencia de cómo Internet abre nuevas oportunidades de negocio y de nuevos servicios Freguentlv Asked Qucstions About ICs New Graphics Workstations I Class Workstatlons and HP VISUALIZE Graphics orientar una publicación electrónica en Internet Aparte de un nuevo sis tema de producción más ágil que toma ventaja de la inmediatez de publicación del Web1 HotWired1 nombre de la revista electrónica1 modifica conceptos tradicionales en la publicación para aplicarlos a lanternet El presidente de HotWired1 Andrew Anker explica esta diferenciación muy gráficamente cuando comenta que É1este medio no es1 como una revista con botones1 así como la televisión no es una radio con imágenes La publicidad es un ejemplo de elle Hotwired cuenta con una serie de patrocinadores y anunciantes que han apostado por los nuevos medios informativos y que ofrecen completa información sobre sus productos y servicios desde sus anuncios en las páginas de Wred Los anuncios son pequeños en tamaño para adaptarse al gusto de los lectores pero práctica mente infinitos en su contenide ya que enlazan con verdaderos publirr portajes de las compañías anuncia tes Dado el rápido crecimiento de la demanda publicitaria y su importancia como fuente de ingresos1 la revista cuenta ya con una persona exclus mente dedicada a desarrollar las estrategias de captación de anunda tes para HotWired Las secciones o llcanalesll1 en las que se organiza Hotwired incluyen 11Signalll1 noticias sobre la revolución digital Eyewitness información cap tada de reporteros en la Red1 Tia zaM1 foro de debate con charlas inte ractivasi y ílRenacissance111 reportajes escogidos de artes audiovisual Wired también ofrece una roteca con números atrasados y BiT 931JUMOJUUO 1995 67 En portada mite al lector navegar rápidamente hacia los artículos de la revista de su interés mediante el uso de índices y otros mecanismos de búsqueda1 Otra de las posibilidades que Wired ofrece a sus lectores es la de entrar en contacto entre ellos a t vés de la sección de anuncios clasif cados1 de carácter totalmente gratuh ta HotWired es de lectura gratuita1 aunque exige suscripdóa y es acces ble eni http77wwwwiredxonV Negocios en iNTERNETr SEI El grupo distribuidor francés Sonepar Electronique International SE el primer grupo de distrib ción electrónica en Europa1 ofrece a cualquier empresa o institución conectada a Internet la posibilidad de acceder a su catálogo de produo tos en electrón Hojas de carad rísticas1 actualización de software1 anuncios de seminarios sobre todos sus productos y servicios están dis ponibles en Wefr Desde componerv tes de Intel o Motorola a cursos sobre las más recientes aplicaciones de microcontroladores pueden encontrarse en el servicio de infor mación electrónico de SEL que abar ca hoy algo más de IC000 produo tos de una veintena de fabricantes1 SEI ofrece la posibilidad de pedir muestras de ciertos componentes y permite la tramitación de pedidos orv line1 pedidos que son remitidos a la oficina del grupo del país adecuado Con este serviciot SEI ofrece a todos sus clientes un servicio de información permanente accesible desde todo el mundo que está dis ponible 24 h al dik De esta forma se mejora de manera notable la difusión de novedades sobre cualquier nuevo componente electrónico que aparez ca en el mercado The American Stock Exchange The Smarter Place to Be file fdit yiew fio fiookmarks fiptions üirectory Locationi AMERICAN STOCK EXCHAMGE The Smarter Place ToHeAMEX L titdObi Welcome to the American Stock Exchange Home Pagel The American Stock Exchange provides extraordinary visibility for over 800 innovativel growing compañía Serving financial markets woldwide the AMEX the worWs second largest auctiomarketplace offers superior efficiency and faimess to mvestors vía stateMfarf trading technology and dedicated stock specialists iL Además de la oferta de inforrr ción on lineI SEI utiliza Internet para interconectar las oficinas de todo el grupo a nivel mundial Todas las of cinas comerciales tienen acceso a la La funcionalidad de servidor WWW convierte al usuario en un proveedor de información La información de los productos de SEI es de acceso público eni base de datos de componentes y de servicios de SEI al igual que sus clientesl aunque como usuarios privh legiados tienen también acceso a un completo material comercial y a su servicio de noticias interne El correo electrónico es la base de las comunicaciones internas del grupo tanto a nivel técnico como comer ciaLA Esteban Director de Goya Servicios Telemáticost ha participado desde 1989 en el proceso Je comercialización de Internet en Europa 1 y en particular en España con la creación del primer proveedor comercial de Internet Goyat que surgió como provecto empresarial en 199L Juan Amonio Esteban es miembro del consejo de administración de EUnet Ltd muhinational de servicios que cubre las actividades paneuropeas de EUner EUnet t el proveedor comercial de servicios Internet más importante de Europat cuenta con más de IC000 clientes corporativos y actividad en Í8 países Su experiencia profesional anterior incline Sema Group1 como reslxmsable de proyectos de alta tecnología y Alcatel Standardl como consultor en Comunicaciones i Realizó estüílios de perfeccionamiento en la Universidad de Comell ÍUSAh después de finalizar sus estudios de la Licenciatura de Informática en la Universidad Politécnica de Madrid

en portada display Internet La pornografía en Internet castigada con multas y cárcel El Senado de Estados Unh dos aprobó medidas para penalizar el tráfico de por nografía y mensajes obsce nos en la red electrónica mundial conocida como Internet La enmienda1 impulsada por el senador demócrata Jim Exoa complementará una ley sobre telecomun caciones e impondrá muL tas de hasta 100000 dó res 12 millones de pese tas o dos años de cárcel para quienes distribuyan por módem material consn derado abiertamente sexual u obscenc I deportivas y espacios proprimer canal español de Internet TNA31 a través de Servicom1 envía datos sobre su progiv mación diana1 resúmenes de noticias1 clasificaciones Frontera El navegante que conecta con el WEB de TV cuya dirección en Internet es iÉhttpy7wvvwservicoraesATV 31Pf puede mantener corres pondencia1 participar en forums sobre programas y hacer un recorrido virtual por las instalaciones de la La conexión a red sirve para emitir informaciones I dia s en Internet Lo Vanguardia en breve podrá consultarse en la red Internet a través de una ed ción electrónica1 Las infoi maciones serán las mismas del periódico aunque la pre sentación sea diferente ya que se ha adaptado a la visualización en pantalta El rotativo mantendrá un buzón para las sugerencias y opiniones de los lectores quienes deberán marcar la dirección electrónica httpllvangueses Mensaje a BB La campaña Sarajevo Wvc Sarajevo en línea sigue su curso en la capital bosnia Sus habitantes pueden enviar y recibir mensajes del mundo exterior a través de Internet la autopista de la información mundial más popular Un hombre joven envió ayer el siguiente me saje1 Iba dirigido a Brigitt Bardot MQuerida seño Me gustaría ayudarle en sus esfuerzos por proteger a los animad Pero en Sarajevc que me sirve de jaulal des graciadamente no es pos be Quiero decirle que aquí los animales también están amenazados1 Quisiera invh tarle a mi casa para que pueda constatar el peligro que corren los perros1 los gatos y todos los demás1 Sin pronunciar palabrat el mensajero se marchó deja do perplejo a los miembros de la expedición de Intet net franceses y bosnios1 que trabaja en Sarajevc M AItxulturcb William Lyon iü País El otro día1 a la salida de la corrida1 tenía ganas de cha lar de toros1 pena al no encontrar a los borrachos de costumbre1 me dirigí a casap resignado a dialogar sobre temas más prosaicos con mi actual esposa1 que odia la fiesta nacional Fue entonces cuando se me ocurrió encender mi orde nadon escribir mis peculiares ideas sobre la suerte de varas y utilizando la línea de teléfono mandarlas por un sistema de comunn cación mundial casi instantá neo que tiene unos 20 millones de usuarú Varias horas después vi que me habían contestado aflciona dos de Sevilla y de Perth fAustralia La fiesta más brava ha llegado al Internet a las autopistas de la info mocióa al ciberespac M Se inagura el Café de Internet Por sólo 600 pesetas uno puede darse el gustazo de navegar treinta minutos por el ciberespacio mientras se deleita con un sabroso bocadillc un café o una copa Barcelona acaba de estrenar El Café de Internet un local abierto a todo el mundo desde donde es posible entrar en la más popular infopista de la comunicacióa Con diez ordenadores conectados a un servidor Silicon Graphics1 los clentes pueden incluso grabar cualquier información en un disquette faue se adquiere en el bar para evh tar posibles virus y hasta imprimir las increibles irr genes en color que llegan a las pantallas1 ya que el ba restaurante dispone de la nueva impresora Epson Sty lus Color Pro XI en formato DIN A3 y una láser para blanco y negro Hay varios técnicos que ayudan a reso ver las duc Él horario también es flexibleí de 8 de la mañana hasta pasada la madrugada Utilización de la red Internet

En portada Proveedores Abaforum Tetax JABAFORUM Encomix Clerva SL Email sysadmin@encomixes IBM Global Network Welconw MKlNeivcr t Livcly Aitn Compuserve Welcome to CompuServe Web Home Page Goya Servicios Telemáticos EUnet España Goya Servicios Telemáticost S Eiprimer proveedor comercial de Internet en España j Navedfldgj Del grupo europeo EUnet Eaik info@eunetes Medusa Servicios de Acceso alnternet Medusa K un servicio del pupoPipex World Stnjtr Visitas interesantes de este mes 4Del grupo ICL Acceso a través de PIPEX ÍUKJ soporte@medusaes InternetenEspaña Di Brete Hueñi KoloitKUlMf Tirrejom Gerenta Tolrto Cadtt bienvenidos a OFF CAMPUSI INTERNET BIEHVEHIDOSALFUTURO BANCO CENTRAL HISPANO 1 Fundación Universitaria San Pablix CEU infonet@offcampuses WWW http Ran Internet Locafor httpJfesww ran e Bienvenidos al servidor WWW de RAN INTERNET Nueva bajada de preclosi Véalo en nuestras paginas deTARIFAS ESOUSII VKRSION Eaik jcmarco@ranes Rodins ÍPIan Nacional KD Bienvenido a RedIRIS RedDUS ts 11 rtd acacKmici y df hp tFligición Cnaociida por ti Plm Nacional de ltDt Proporciont itrvicioi tvuudoi dt ttlccomnicKioML con ti objetivo dt wrvir dt loporic ti mundo dt It inveitijkion co Ert En Mtt itrvidor podrá tocootrar íofonMcióa tobrt loi urvicioi dt comuniciciooti que preili RtdDUS y punltroí i otrot rttunoi diiponiblti en ll comunidid ID El coatenido it tita servidor ci Broviiionil En bravil durantt f itt míi de Julio dt 199 it iatgunri el itrvidor Centros académicos y ce investigación Email infolns@redinses SSERVICIOS TELEMACOS QUE ES SARENET t QUE OFRECE J COMO CONECTARSE 9 Ont dincriowi SARENET dt inarik Avjda de SARFNFT V NoliciM de SARENET 9 Servidor de archivos Enmato jorge@sarenetes WWWi httpi 11 wwwarenets Servicom sérvicor Bienvenidos al WWW de Servicom B Novedadt ValcnCitv B Novcdadi Dovma Ediciones B Novedad i Informat95 El Novedadi AUSA servicom@servicomes WWW httpi 1 Telefónica En el momento de cierre de BIT no se conoce su direccióni que se hará pública en breve

n portada Welcome to ANSÍ Onlincl Ttát nrviw wiU Ui yot fad mfanaau oa ANSTi ai míos asd rok t te latotf im about ikt AKSI ANSL WV Fundesco Fundación para el Desarrollo de la Función Social de las Comunicacionesa Im Swvícím dt WonMcite dt FM4mm Dtofe aquí pM Mvtfr a nvto M m4mw dCwmcl wltmbft IW FUNDESCC 1 llItKHWMnw Thft FErst SodtJty Computino Announcements buho ACMWiki Vonimtm 1FCKCL Kw Information about ACM ACM W cíenme to THE INSTITUTE honw page IEEE il tatl rwiiw Ihttpt 7 Welcome to the ITUofrtpond tal wwld Tbú rTV TíUeora Woomiím EuImc Swvkti MtMCb klM ClikU a KTT HIMII YN CM1 WWW MTVMI w follow tinto oa toi ITU and current lopki TlRti linio JS Internetíoeictg Welcome to the INTERNET SOCIETYJ Internauts ti The Internet Snrtriv h ihf non eowrnmrntvJ Orgaetttltoa for glotwl cooprralkm and cooidlnatton for Ihr Inlrrael and lli and appleaUoaL mher are boyad by a comnoa Uake In Thp Sodeiyi ImlMtliul a mi orgaiJi the vlabBiy and global ícalng of Ihf Itilf raeL Thry conprtM ihe conpaRk Kuvcriimrni agCBdfh and foindattoat chut nave crtaled the ItUer nel and in leclinoíogki ai wrl ai lanovadve nrw rnlrrpifntuttal ortanballom conlrttxtUaf lo nalalaJn Ibat dyumtc VhU Ihrtr borne pagn ISOChttpi I hnfojsocorgJhometml Analysys Kuiüjk ComulunU la TriecdumuBlcilkHii Mratrgy4TU pwblKMMm art dtatanidlo nttfbnrtatt and datt ia actttpAk famLOlldlf4rém cutdi ofNvor ukivtt forut appraíaal tfBVMMM labtnliiMioe Md policj antfjd nd Itchnoionj dtwlopaMflt deunt ícrtíunrg aad k a Tjltíet3t 5ftiKiiJ Vpiíí11 tentaioa atwi aadnrwt on tutim irt ANALYSYSIhttpr 7 7www analysys couk7 en Internet n 1 lome ti MAT httpr 1 íwwwattxomí Welcome to Lcfs tatk t BT oniine scrrlcc olMnglllNtwi Ktlew 1 i httpr I íwwwLcoml ONTT Wclcome to thc NTT Home Pagel Tltti b 4e Nippca Ttkreh irrf Itkfto CInw WWW boat Wl n ÍAPAN NTT de U béonautita y ih liCowwwAl Servicios Interactivos Eritel Novedadrs ERITEL1httpt I íwww eriteLesí JB MinitelWeb TRY MINITEL FOR FREEi jaSl Brtonilni a MMrl c Vi on ImnM jSBBMlnlldKfi MINITELI httpi I Iwww minitel SUNhttpz 7 CATÁLOGOS GENERALES Hay infinídad1 pero hemos seleccionado una muestra que nos ha parecido significativaí organismos internacionales de normaliza ción1 instituciones y consultores y algunas empresas de todos conocidas1 Faltan muchas más que las que aparecea Si el lector desea profundizar más en este área1 nos permitimos sugerirle algunos lugares de referenciai Computer and Communications Entry Page httpi 11 wwwatpJInLgoWatpftelecorahtml Telecom Information Resources httpi ippswebjppsJsamicKedu7teleconVteleconrHnfchtml Virtual Libraryi Communications and Telecommunications httpi 11 wwvanalysysxok7commslibtm Yahooi Telecomunications httpi 11 wwwyahoccomyBusinessCorporationsrTelecommunications Journal The New Nando Timesi InfoTech httpi 11 wwwLnandcnef nt7info7 Información recopilada por José A Mañas http7 7wwwditupmes7pepe

hora ya se puede elegir Este es el eje central de la campaña publicitaria de Airtel en el inicio de su actividad para la conquista de un mercado que se acercará a los cinco millones de usuarios en el año 200d A partir de ahora1 un multimillonario mercado ha quedado abierto al 9091 prefijo asignado a los clientes de MoviStar o al 907 de AirteL El cliente1 todos nosotros1 tenemos la palab Quién es quién en Telefonía Móvil Airteh la verdadera competencia ya está aquí UEI día 3 de octubre será recoi dado como un día clave en las telecomunicaciones en nuestro país1 porque1 por primera vez ios españoles tenemos la posibh lidad de elegiré La sentencia es de Eduardo Serra1 presidente ejecut vo de Airtel la compañía que ha asumido la responsabilidad de ccxv vertirse en el segundo operador de telefonía móvil en España y en la piv mera alternativa seria a Telefónica como operador de un serviciode telecomunicaciones con vocación de consumo masivo y popular El 29 de septiembre pasadc lgna cio Galáa consejero delegado de Air tel recibía al filo de las dos de la tarde una llamada telefónica de Re naldo Rodríguez1 director general de Telecomunicaciones del MOPTMAí Airtel acababa de recibir la autoriza ción para iniciar el servicio de telefo nía móvil Hasta llegar a ese día nueve meses de trabajo frenético habían pasado desde que el Gobiei no adjudicó la licencia a Airtel el 28 de diciembre pasado No exis ten precedentes en España de unmontaje empresarial semejanter ni tampoco de la creación en ocho meses y a partir de cerc de toda una red de telefonía móvil de ámbito nacional En Europa1 sólo se ha hecho algo semejante en Portugal con la red de Telecel que dispuso de doce meses para arrancar Páginas enteras de publicidad de Airtel han poblado la prensa espa ñola con anuncios en demanda de profesional Además1 prácticamente todas las empresas de cazatalentos y búsqueda de directivos han tenido encargos de Airtel que completó su organigrama directivo en tiempo récord únales de mayo y presentó su nueva imagen corporativa diseña da por el prestigioso grupo británico Landos por las mismas fechas Mientras1 empresas de trabajo temporal como Eccc Enterprise o SOS1 han seleccionado al resto del personal administrativa Las soluciones informáticas y de gestiónde datos han sido suministradas por Hewlett Packard1 SunMicrosystems1SAP y Andersen Consulting1 Los servicios de consultoría de Arthur Andersen han sido también contratados temporaU mente para el área de gestión y los de Cluster Consulting para la de ma ketTambiénseha escogidola agenciade publicidad asadevall Pedrera que ha diseñado la cartv paña de lanzamiento basada en los eslóganes Libertad para Elegir y AirteL llevamos la voz La compañía tiene prevista una inversión publicitaria de mil mil nes depesetas desde ellanza miento el pasado 3 de octubre hasta final de año1 y de otros dos mil millones en 1996I Después el ritmo se moderará hasta totalizar un presupuesto de inversión publicitaria de diez mil millones en diez años En Airtel dicen que dada la premura de tiempc su primera prioridad ha sido no experime tar nada nuevo en cuestión de managementotecnologik MNo estamos inve tando nadar por que no tenemos tiempo de hace lofí asegura Galáa No podemos arriesgarnos a ser un experimento11 explica Pedro Camarerc Airtouch no innovará nada en Españap sino que adaptará lo que ha hecho en te fonía móvil en Alemania y Portugal países donde también es el socio tecno lógico de los ope radores privados1 Política Comercial La estrategia comercial de Airtel que con sus tarifas er Cuadro I en la pág 33 ha renunciado a una gue rra de precios que rompiera el me cado y el status quo creado por su competidor MoviStar de Telefónica Móviles1 evidencia que se trata de una apuesta a largo plazo y que se confía en que la calidad de la red1 del servicie de la gestión y del marl ting permitan compensar en el futo ro el retraso con el que ha empeza doI La tarifa general de AirteL la prn mera que ha anunciado y la única por el momento1 es básicamente igual que la de MoviStar Sin embarge por las primeras informaciones se sabe que Airtel cobrará un abono mensual de unas 500 pesetas por algunos sei vicios como el contestador o buzón de voz1 algo que MoviStar ofrece g tuitamente Galán considera que las tarifas ahora presentadas son muy competitivas MEstán entre las más bajas de Europa1 Lo que pasa es que MoviStar nos ha copiado1 pero eso va en beneficio del abonado que se va a encontrar con uno de los servh cios de GSM más baratos de Europa Por ejemplc en un mercado tan competido como el alemáa la llarr da en hora pico Ja tarifa normaL cuestan IJ7 marcos por minuto proximadamente 101 pesetas mientras que en la hora vallel corres ACCIONARIADO DE AIRTEL En portada pondiente a la tarifa reducida españo la1 cuesta 0J7 marcos 6 pesetasy señala Galáa AdemásP Airtel se corrv prometió en su oferta a realizar una 4 Congelación total de las tarifas en té minos nominales durante los tres prh meros años y a partir de enero de 1999 aplicar una subida equivalente al IPC menos un punte Sin embargoP este último proyecto va a ser difícil de llevar a cabe ya que la experiencia en la dinámica en los diferentes mercados europeos enseña que el usuario no admite una subida de precio en este servic Además de las tarifas1 otra de las armas de Airtel es la subve ción directadelterminaladquirido La gran novedad comercial de Airtel es la financiación de los terminales a plazos que deben permitir un mayor acceso al servicioc al fabricanteo lasubvención al distribuidordelteléfonocon una cantidad por cada ah Este tipo de medidas1 ya han sido puestas en marcha por MoviStar Se trata de subvencionar la compra de te minales que están bloqueados teo nológicamente de forma que sólo funcionan con la tarjeta de usuario que proporciona AirteL Es decir nadie puede comprar un teléfono subvencionado por Airtel y usarlo para hablar en la red de MoviStar Asíp se conseguirá según Galán que el precio máximo de los terminales se sitúe entre las cuarenta mil y cincuenta mil pesetas1 frente a la media de 8CXOOO que cuestan actualmente en el mercado libre1 Pero la gran novedad comercial de SISTEMAS DE INFORMACIÓN B LÓGICA SISCArVWIN LO Herramienta informática para la planificación de Redes del Servicio Móvil Terrestre Soporta entre otrasl las siguientes funcionalidades Csegún versiones y modulóse Cálculos de cobertura Cálculos de probabilidades Cálculos de tráfico Uso de topografía digital Cálculos de perfiles Cálculos de interferencia Asignación de frecuencias Uso de morfología digital Para más información LÓGICA SISTEMAS de INFORMACIÓN S A el Alcalá 8714S izda 28009 MADRID Telfs i 435 52 30 Fcuc435 56 45 Airtel l menos durante algún tierrv po es la financiación de los termina les a plazos1 que deben permitir un mayor acceso al servicio al distribuir en pagos mensuales de unas 2 500 pesetas el coste de compra de un teléfono GSM Airtel al igual que MoviStar ha optado por una política de distrh bución directa1 con concesionarios del servicio a tiene más de L100 puntos de venta contratados con terceras partes pero sin servU ces providers o proveedores del servicie esa figura de intermedia rio entreel clienteyel operador I plan de inversión ntempla al proyecto inos 25CK000 millones de ellos unos 18CK000 millones están previstos para el desarrollo de la redL que funciona en otros mercados1 Ádemás1 Airtel pretende contar con medio centenar de tiendas absolutamente propiasP situadas en todas las grandes ciudades de Españar que realicen el papel de escaparate ideal del servicie Inversión El plan de inversión de Airtel templa destinar al proyecto unos 25000 millones de pesetas1 De ellos unos 180 000 millones estaban previs tos para el desarrollo de la red Modalidad del contrato MOVISTAR ÍPRECIOS CON IVAJ CUOTAS DE CONEXIÓN MENSUALES Cuota de conexión jptas J Cuota mensual tptasj Abono general Primera línea Segunda y sucesivas SERVICIO MEDIDO llamadas nacionales de móvil a fijo y de móvil a móvilj Tramo de consumo Modalidad al que se aplicaEstablecimiento delAbono General 0l 50 AIRTEL ÍPRECIOS CON IVAJ CUOTAS DE CONEXIÓN MENSUALES Modalidad del contrato Cuota de conexión fptas Cuota mensual fptasj Abono general SERVICIO MEDIDO LIamadas nacionales de móvil a fijo y de móvil a móvilj Tramo de consumo Modalidad al que se aplicaEstablecimiento del contrato lminutos ende llamada Tarifa normal Tarifa reducidaTarifa superred A efectos de facturación e tráfico se mide en fracciones de treinta pt segundost considerando siempre el primer minuto completo TRAMOS HORARIOSi Tanta normali De lunes a viernes entre las 7100 y las 14 horas y entre las 16 y las 2 LOO horas Tarifa reducidaí De lunes a viernes entre las KO0 y las 16 horas y entre las 2LOO y las 200 horasi sábados entre las 7M y las I40C Taríta superreducidar De lunes a viernes entre las 0 00 y las 71M horasi los sibados entre las 0 00 y las 00 horas y entre las 14 00 las 24 horasi domingos y festivos de carácter nacional todo el dfa Cuadro I Hasta finales de septiembre el grupo había invertido 120 000 millones de pesetas1 entre tangibles e intangibles entre los que figuran los 8500 millones de pesetas que el grupo pagó con un talón del Banco de España al Tesoro Público por la co cesión de la licencia1 Según Serral a partir de ahora la inversión continua rá al ritmo de unos 4000 millones IPlan de NEGOCIO Hasta el momento1 la dirección de Airtel no ha realizado ninguna prec sión acerca de la facturación y resu dos del grupo en el futurclimitándo BlT 945 ACOSTOEPTIEMBRE 1995 En portada MAPA DE COBERTURA se a afirmar que entrará en beneficios en 19991 Sin embargc según el plan de negocio que el grupo realn zó para la oferta a la Administradóa los ingre sos de I9961 primer año completo de actividad deberían situarse en unos 1600 millones1 cifra que se iría incrementando exponencialmente a 44 500 millones 0997 93700 ÍI998Ji I 44 500 0999Ji 184 000 2000 y sobrepasar los 300 000 LLEVAMOS LA VOZ iracion para pequeñas anas empresas millones en el año 20051 Mientras1 los resultados se situarían en pérdidas de 22 500 millones en I 995i 2800 ÍI996Ji 2800 ÍI997J y 12 000 11998 para lograr los primeros bene ficios con 1700 millones en 1999 y sobrepasar los 75 000 millones de beneficio neto en el 2005 Cobertura La cobertura es una de las grandes apuestas de Airtel gráfico en la pág 34 y un capítulo en el que hasta en Te fónica Móviles reconocen que el grupo que preside Serra está sie do muy agresivc Para empezar el grupo ha iniciado su andadura con cobertura en 17 capitales españolas licante1 Barcelona1 Bilbac Burgos1 Castellóa Córdoba1 Gerona1 Gua dalajara1 Lérida1 Malaga1 MadrídP San Sebastiáa Sevilla1 Tarragonat Valen ciat Vitoria y Zaragoza frente a las siete a las que estaba obligado por los téminos del concurso y con una cobertura de la población del 50 por cíente frente al 35 por ciento que garantizaba el prc yecto inicial Además1 el grupo continua desplegando la red para llegar a lo que se han compronr tido con la Administracióni alcanzar el 93 por ciento de la población y el 61 por ciento del territorio antes del 31 de diciembre de I997I En sus intervenciones públU cas Serra asegura que para finales de 1996 Airtel tendrá ya cobert ra para el 9996 de la poblacióa Además1 mediante los acuerdos de roaming o itinerancia con otras operadoras internacionales1 el servh ciode Airtelpermite yahacer o recibir llamadas cuando se viaja a otros países Airtel tiene actualmente acuerdos con Alemania1 Andorra1 Bélgica1 Dinamarca1 Finlandia1 Francia1 Grecia ltalia1 Marruecos1 Noruegat Países Bajost Portugal Reino Unidc Suecia y Suiza Airtel está ya traba jando para incorporar otros opei dores de Europa del Este1 Asia y Oriente Medio y Africa Suministradores y pymes Ericsson y Siemens han sido los dos grandes suministradores de infraes tructura de telecomunicaciones elegU dos por AirteL El grupo sueco fue e gido como suministrador principal y ha creado la red de los principales núcleos de población con los que arrancará el servicie Siemens1 que por primera vez logra un gran contrato en España y se convierte en suminist dor de conmutacióa está previsto que equipe otras zonas geográficas de menor densidad de poblacióa Ade más de ellos Airtel ha contratado los servicios de una gran cantidad de suministradores de hardware y sofN ware tanto de telecomunicaciones como de servicios de valor añadido o I LOS PROVEEDORES ÁREAS DE SUMINISTRO 1 Dyce 9Equipos repetidores Emte 9Torres de soporte de ante Telling nas J Belinchon 9Cabinas y casetas para repe Semi tidores y estaciones base Facosa 9 Equipos electrónicos y elé IGR tricos en generaL ventilado rij res1 y paneles electrónicos chop 9Sistemas de aire acondic Page nado Sainco 9 Equipos informáticos1 inte Sener gración de sistemasI Termn Made nales 3D 9 tarjetas SIM Rimas 9 Logística1 transporte1 segurh Microelectrónica dad de software de gestión Entre las pymes españolas que trabajan con Ai tel destacan IGK Eliop1 Page lbérica1 Saincc Made1 3Q Radiación y Micrc ondas1 Microelectrónica1 Dycc Emtel Telling1 Belinchoa Semi1 o Facosa1 A las Pymes españolas parece saberles a poco la contratación que a ellos ha l gado proveniente de Airtel hasta el momento Arguye por su parte1 Airtel que la prioridad número uno hasta el momento ha sido iniciar el servicio en el plazo convenido y que es1 a partir de ahora1 siendo este el inicio de una actividad empresarial de enorme tras cendencia futuraP cuando la colabo ción con las Pymes españolas será más evidente MLo que deseo es que nadie dude de nuestro interés para apoyar a la empresa española pues en ello co seguiremos un beneficio mutuc Ellos nos necesitan a nosotros y nosotros a una industria española de la que beneficiarnosM1 señala Eduardo Proyecto INDUSTRIAL En la oferta de Airtel se recogía la intención del grupo de invertir unos 6500 millones de pesetas en corrv pras en España en tres años Además1 Airtel se comprometía a comprar pro ductos de pequeñas y medianas empresas por L200 millones en dos años El compromiso con la investiga ción se concretaba en la constitución La previsión de creación de empleo de Airtel se establece entre 2v000 y 300 empleados de forma directa y entre 6a000 y 9a000 de forma indirectas de un fondo de colaboración en para pequeñas y medianas empresas durante tres años y en la creación de una fundacióa anunciada ya el pasado mes de agosto1 a la que se transferirA el uno por ciento de las ventas on un mínimo anual de cien millones y un máximo de mil millones para apoyar proyectos en la industria española y otras actividades relacionadasí El res ponsable de la fundación es José Luis RipolL Empleo La previsión de creación de empleo de Airtel se establece entre 200 y 300 empleados de forma directa y entre 6000 y 900 de forma indirecta1 lo que da un abanico total de entre 800 y 12 000 empleados A finales de septiembre el grupo ya contaba Eduardo Serrat presidente de Airtel Ignacio Galánp consejero delegado de Airtel con L100 trabajadores directe En la actualidad1 Airtel ya ha contratado y cuenta entre sus ingenieros a más de cien Mtelecosll1 lo que debe congrat larnos a todos1 Compensaciones La intervención de la Comisión Europea y de su inquieto comisario de la competencia Karel Van Miert ha supuesto para Airtel un inestimable Bit 9k Acostoeptikmbkk 1995 En portada apoyo en su intención de recuperan de una forma u otrat los 8500 millo nes pagados al Tesoro Público por la licencia1 Tanta es la obsesión sobre la carga adicional que supone ese pago que hay quien dentro de Airtel se ha molestado en calcular el peso de esa cifra en billetes de mili 85 toneladas1 Ya al día siguiente de la concesión de la licencia1 el entonces presidente del Tribunal de Defensa de la Compete cia1 Miguel Ángel Fernández Ordoñez1 aseguraba que el hecho de que Airtel tuviera que pagar 8500 millones y Telefónica no era Msólo un agravio comparativa sino una carga para el nuevo operador que va a tener que amortizar y que no va a tener Telefó nica Puestas así las cosas el Gobie no se ha apresurado a asegurar que no hay ninguna forma de devolver los 8500 millones a Airtel sin tener que anular el pliego de bases del concurso y por tanto el concurso mismc Porelbp la Comisión Europea1 AirteL el MOPTMA y Telefónica están busca do una salida negociada que permita a Airtel recuperar una cantidad similar Por el momento sus presiones ya han conseguido dos cosasi que Telefónica no haya podido lanzar su servicio MoviStar hasta finales de julio Jo que en España equivale a decir en septierrv bre1 es decir sólo un mes antes que Air teU y que no haya sido autorizada a reducir el precio de MoviLine1 su servh cio de telefonía móvil analógica1 que puede sen por la extensión de su cobertura y el bajo precio de los termh nales otro duro competidor para Ai teL Pero más allá1 las compensaciones para Airtel se centrarían básicamente en tres puntosi libertad absoluta de construcción de infraestructura propia1 interpretando generosamente lo que el concurso restringía bastante1 Este fenó meno permitirá que Airtel consiga con varios años de antelación sobre su competencia1 la posibilidad de tener una red troncal de transmisión al ma gen de Telefónica y Retevisióa lo que le situaría en una inmejorable situación para ser el verdadero segundo dor global cuando se liberalice el LA CERTIFICACIÓN MAS EFICAZ Y COMPETITIVA SIN COLAS DE ESPERA Telefonos Buscapersonas iModems VALIDEZ NACIONAL DGTEL INTERNACIONALi RDSI y DECT CENIKO DE TKNCHOGIA DE IAS OOMUNCAOONES SA Porque laoiolAgiaxk Andotuda CJ Severo Ochoa tl AuVttioilXt KM 91 00Yol9MÓ1 9113 cado La segunda compensación debe ría permitir a Airtel interconectarse directamente con otras redes en el extranjero1 sin tener que pagar peaje a Telefónica Eso le permitiría o poder ofrecer un servicio internacional propio mucho mas barato que las actuales tarh fas de Telefónica o disfrutar unos má genes muy altos como los de Telefónh ca en este tráfico internacional si no se le permitiera plantear tarifas más ba tas que las de la operadora globaL La tercera compensación corresponde a los precios de interconexión con la red convencional que están autorizados por el Gobierno hasta septiembre de 1996 Estos precios1 según asegura Air tel están entre los más altos de Europa y pueden suponer una parte importa tísima de los gastos de operación de la red Por ello1 cualquier rebaja que se A Airtouchj grupo telecomunicaciones móviles7 se le ha asignado la responsabilidad de socio tecnológica obtuviera1 repercutiría directamente en la mejora de la cuenta de resultados1 Compromisos y garantías El grupo tiene presentados avales y garantías ante la Administración por importe de unos 8600 millones de pesetas1 para cumplir los compromisos contraídos hasta el 3 I de diciembre del año 2000 en la oferta y en el pos terior contrato de concesión Ver Cuadro IL en esta página CUADRO RESUMEN DE COMPROMISOS Y GARANTÍAS Compromiso Garantía Inicio del servicio a garantía de 400 millones de pesetas m penalización por retrasot 250 millones de pesetas por semana Técnico Cobertura 1 garantía de IC000 millones de pesetas 1 penalización por retrasor 100 millones de pesetas por semana Calidad del servicio 1 garantía de 600 millones de pesetas 1 penalización por calidad de 205 millones de pesetas por semestre Precios 1 garantía de 1500 millones de pesetas Comercial Servicio al cliente con el usuario compromiso directo en contrato Empleo Creación de empleo1 garantía de 21 000 millones de pesetas t penalización de 10 millones de pesetas por puesto de trabajo directo comprometido y no crea do Prestaciones sociales garantía de 2 000 millones de pesetas según figura en los esta tutos de la Fundación CETIM Equipo directivo Desde que el I I de noviembre de 19941 una vez convocado el concurso públicc AirteL Reditel y Sistelcom anunciaron su intención de fusionarse en un único consorcio para optar a la licencia1 la cara visible de Airtel ha sido Eduardo Ser Este abogado del Esta do de 48 años1 llegó a la presidencia de Airtelgracias a su presencia como BlT945 AGOSTOSePTIEMBRE 1995 51 En portada ORGANIGRAMA COMUNICACIÓN José Luis Hurtado SECRETARIA DE CONSEJO1 ASESORÍA JURÍDICA Carlos López Blanco PRESIDENTE Eduardo Serra FUNDACIÓN José Luis Ripoll ANÁLISIS ESTRATÉGICO CONSEJERO DELEGADO Ignacio Galán COOPERACIÓN INDUSTRIAL José Luis Ripoll presidente de Cubiertas1 la promotora junto a la tanv bién constructora Entreca nales del consorcio Reditel uno de los últimos en constituirse En marzo de 1995 la comisión directiva1 formada por los represe tantes de los principales accionistas1 elige a Ignacio Sánchez Galán como co sejero delegado y primer ejecutivo de la compañía y posteriormente el Consejo de Administración ratifica esta decisión Galán es ingeniero industrial del ICAI y hasta el momento ocupaba el cargo de consejero delega do de Industria de Turbo Propulsores CITPJ y la presidencia de Eurojet dos compañías especializadas en la cons trucción y mantenimiento de motores de aviación civiles y militares Además de Serra y Galán1 el equipo directivo está formado poruña quince na de altos cargos1 De ellos cuatro pertenecen directamente a Airtouch1 el grupo americano de telecomunica ciones móviles nacido de una escisión de la baby bell Pacific Telesis al que se le ha asignado la responsabilidad de socio tecnológica Aunque están en comisión de servicios y abandonarán Airtel en unos meses1 aportan la expe riencia en el negocio necesaria en un grupo de directivos procedentes de los más variados sectores de la actividad económica excepto el de telecomun caciones1 aunque mayoritariamente seleccionados en compañías de men dos masivos y altamente competitivos1 El objetivo según Ignacio Galáa es dis poner de los primeros espadas nacionales de cada área1 vengan de donde vengaa Además1 se ha preferido no tener demasiadas ataduras con el pasado de los tres consorcios origina les y buscar un equipo nueve GESTIÓN DE CALIDAD Miguel Udaondo GESTIÓN DEL PROYECTO Y CONTROL Julián Gracia RECURSOS HUMANOS Rafael Montes COMERCIAL Francisco Miró MARKETING Enrique Hernández ADMINISTRACIÓN Francisco de Alvaro FINANZAS César Arranz OPERACIONES Y TECNOLOGÍA Francisco Román ATENCIÓN AL CLIENTE José Ferrer7Kathy Richards INGENIERÍA John Samarron TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Pedro CamareroKevin Dabi Por su responsabilidadt el director de operaciones y tecnología1 Francisco Román es el número tres de la compa ña Román es el único ingeniero de Telecomunicación del equipo directiva La tarifa general de Airlel es básicamente igual que la de MoviStcm Antes era el director general para Espa ña de Airtouck Román es responsa ble máximo de las áreas de atención al cliente1 ingeniería y tecnologías de la información cuyos directores reportan directamente a él Además1 est junto con José Luis Ripoll l director de coo peración industrial y responsable de la fundación y el propio Serra1 los únicos directivos que proceden directamente de los tres consorcios iniciales Román procede de Sistelcom donde estaba integrado Airtouch y Ripoll pertenecía a Cubiertas1 que era accionista de RediteL Los cuatro directivos de Airtouch son John Samarroa director tecnia Kevin Daly director de tecnologías de la información y proceso de datos cargo que comparte con Pedro Camarera procedente de Schweppes Españas Kathy RichardsT responsable de atención al cliente junto con José Ferrer x Bankinter y Thomas Villa1 director de Control El área económica de la empresa está formada por el director flnancie ro1 Cesar Arranz1 que procede de la compañía de viajes Carlson Wagonlit Francisco de Álvaro1 director de Administracióa que fue reclutado en Sanitasi Francisco Miró1 responsable comercial iex Canon Enrique Her nándezt director de Marketing p que ocupaba el mismo puesto en Gilletei y Rafael Montesl director de recu sos humanost procedente de AGF Unión Fénix1 Finalmente aparecen Miguel Udaondo como director de gestión de calidad iex Bankinter José Luis Hurtadc director de Comunicación J Reynolds y Ca los López Blanco como secretario del Consejo de Administración que desempeñaba el mismo cargo en IBM E