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Telecomunicación y economía: la terciarización de la economía: el papel de las tecnologías de la información
Telecomunicación y Economía La terciarización de la Economíai El papel de las Tecnologías de la Información El dividir la Economía en tres grandes sectores productivos íagriculturaJ industria y serviciosj para profundizar en su análisis5 se ha demostrado como válido hasta años recientesI El papel preponderante que ha obtenido el sector de servicios en los últimos años y el creciente peso que están obteniendo las actividades relacionadas con los servicios en los otros dos sectores económicoSj llegando a hablarse de procesos de desindustrialización5 están cuestionando este método de estudie José R Granger EN la primera parte de este artículo se hace un x pido repaso de lo que ha supuesto la evolución histórica de los distintos sectores1 que en ger ral resulta ampliamente conocida7 para a conth nuación dar algunos datos sobre la situación es pañola y su proceso de terciarizacióir Seguidamente se revisa el papel creciente que están de sempeñando las acciones relacionadas con los servicios en to dos ios campos de la Economía y específicamente la prepo derancia que están adquiriendo los servicios relacionados con las Tecnologías de la Información y que ponen de manifiesto la necesidad existente de contar con nuevos esquemas de anál sis que vengan a complementar el ya obsoleto de los tres clásh cos sectores economías LA TERCIARIZACIÓN DE LA ECONOMÍA Haciendo un breve repaso de lo que ha sido la historia de la sociedad desde el punto de vista de la actividad sectorial se puede hablar en primer lugar de la sociedad preindustrial en la que predominaba el sector primaré donde los recursos bás cos eran la materia prima y la tecnología utilizada de tipo an sanaL Con la revolución industrial llegó la sociedad del mismo nombre en la que el sector principal era el secundaré el capital el recurso más importante y la maquinaria el tipo de tecno gía que lo definid Desde hace algunas décadas1 los países más desarrollados han ido entrando en la sociedad posindus trial que fue denominada como Sociedad de la Información por Daniel Bell por ser ésta la tecnología preponderante1 el conoc miento el principal recurso y los servicios el sector económico de mayor pese En la actualidad esta visión se queda un poco limitada debh do al auge que han adquirido los servicios de información de tro del total de servicios1 y se empieza a hablar de un sector primario de la información que recogería todas las ventas fh nales de estos servicios y un sector secundario de la info mación en el que se encontrarían todas las utilizaciones de servicios de información por el resto de las unidades product vasI También se han realizado intentos para crear un cuarto se tor económico en el que se incluyeran todos los trabajadores que realizan actividades relacionadas con la información y que según algunos cálculos podría representar más de la mitad de la población empleada Sin embargo la dificultad para definir los puestos que están totalmente relacionados con la inforrr ción y los que de alguna forma están parcialmente relaciona dos1 ha hecho que estos intentos no hayan cuajado como for ma de análisis ampliamente aceptada LA SITUACIÓN ESPAÑOLA Poniendo como ejemplo la evolución de la economía espa ñola1 se puede señalar que en 1970 el sector servicios repre sentada un 45o7o del PIB1 lo que sólo quedaba algo por encima del sector industrial que tenía un 42V Sin embargo en 1980 el sector terciario ya representaba el 54o7o del PIB y en la actual dad i 1987J ya supone algo más del 57o7o mientras que el sector industrial ha bajado hasta alrededor del 37o7o y la agricultura no llega a suponer ni siquiera el Algo parecido ha ocurrido con la estructura del empleo do de los trabajadores de servicios han pasado de representar el 36o7o del total en 1970 al 53cxú en 1987 como puede observarse en el Cuadro L INCIDENCIA DÉLAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN La preocupación por disponer de la información más ade cuada y con la mayor rapidez posible1 ha ido poco a poco int duciéndose en todas las empresas con independencia de su tamaño y del sector a que pertenezcan El impacto de los ava Telecomunicación y Economía ees en los servicios de telecomunicaciones sobre los factores tiempo y espacie permitiendo el acceso en tiempo real desde cualquier punto hasta los principales centros de decisión es tán afectando a las formas de organización empresarial y r quieren de nuevos esquemas de análisis de los sistemas prc ductivos nacionales1 que supongan pasos adelante sobre la d visión en los tres grandes sectores productivos El ESTRUCTURA DEL EMPLEO AGRICULTURA SERVICIOS nforme Económico BBV Los avances producidos en la transmisión tanto de voz y da tos como de textos e imágenes con altos niveles de calidadt hace que las distintas funciones que se realizan en la empresa fAdministración Personal Financiera Suministros1 Dirección Comercial Producción Seguridad1 etcj se vean muy afe das como consecuencia de la utilización de los nuevos serv cios de telecomunicaciones1 dando lugar a nuevas organiza ciones en las que se haya producido una fuerte integración de las Tecnologías de la Información en las estructuras empresa rialesl resultando de gran dificultad la definición de actividades productivas independientes de los servicios de información Entrando en algo más de detalle sobre las aplicaciones de los servicios de información se puede destacar el servicio v deotexl que proporciona a la empresa el conocimiento de la s tuación de los distintos mercados en los que pueda estar inte resada en participan los precios y demandas para cada pro ducto1 las opciones inversoras y las posibilidades de financia ción permitiendo en cada momento optimizar las decisiones en base al mejor conocimiento de las distintas posibilidades y pudiendo elegir la que mejor se adapta a las características de cada empresa Además de ese acceso a informaciones tanto de tipo gene ral como especializada1 con el videotex se dispone de servicios de comunicación como el directorio electróníco1 la mensajería profesional o la asistencia técnica y también de servicios tran saccionales como la telecompra y la teleeserva y que son ampliamente utilizables por las distintas áreas de la empresa1 En el Cuadro 2 se recogen de forma resumida distintas apIN caciones de los servicios de telecomunicaciones en la empre sa1 de acuerdo con las necesidades funcionales y con las áreas de responsabilidad No se han incluido servicios de so bra conocido como el de transmisión de datos1 el facsímil o el servicio integral de comunicaciones de empresa que son arrv pliamente utilizados por todos los departamentos de la organ zación Esta modificación que la búsqueda de la información provo ca sobre las actividades empresariales se observa más clara mente con ejemplos sectorialesT como pueden ser los centros de información agropecuaria y las redes de medida y aviso de incidencias climatológicas en el sector de la agroalimentación los bancos de información turística y los centros telemáticos de reservas en el turismoi las bolsas electrónicas de contratación en el sector de comercialización los servicios móviles para la pesca1 el transporte y en general las empresas muy distribu dasi los accesos a centros CAD7CAM en sectores con comp jos procesos de fabricación o de diseño como pueden ser el textil calzado1 muebles y papel e impresión la transferencia electrónica de datos de gran utilidad para empresas con gran número de pequeños suministradores como el caso de la in dustria del automóvil la transferencia electrónica de fondos y el pago con tarjeta que supone una transformación de las actn vidades clásicas en la hostelería y en los servicios comercia lesi los servicios de teleconferencia que son especialmente iiv teresantes para la enseñanza y las reuniones profesionalest etc Para que se haga efectiva toda esta demanda de servicios de información se necesita1 por un lado de la infraestructura de telecomunicaciones adecuada para el suministro de estos se vicios y por otro lado de la existencia de empresas dedicadas a crear soportar y ofertar esos servicios de información Estas empresas directamente relacionadas con las Tecnologías de la Información pueden ser de cuatro tiposi Empresas encargadas de la producción comercializa ción y distribución de servicios de información electrón ca Consultoras especializadas en diseñe lanzamiento y producción de servicios de información Suministradoras de equipos y servicios informaban Empresas encargadas del transporte de la información sistemas de comunicación redes de área local etc Empresas encargadas de los servicios de apoyoi dif sión promoción formación etc Con la colaboración de estas empresas1 se espera generar servicios de información electrónica accesible por medios te máticos1 creando redes de información y conectando distintos centros distribuidos geográficamente1 accesibles online Esta mayor utilización de servicios a las empresas y la necesidad de alcanzar economías de escala en actividades relacionadas con formación de personal diseño11DT etc requiere de un importante soporte tecnológico tanto en materia de Informática como de Telecomunicaciones CONSIDERACIONES FINALES La preponderancia alcanzada por los servicios dentro de la estructura de sectores productivos y dentro de éstos los re cionados con la información provoca que aparezcan impo tantes lagunas en el estudio macroeconómico de los sectores NUEVAS APLICACIONES DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES ÁREAS NECESIDADES FUNCIONALES SERVICIOS Aprovisionamiento Acceso a información del mercado de suministro Telecompra Lanzamiento automático de pedidos Videotexcceso a base de datos Mensajería electrónica Transferencia electrónica de datos Almacén Telemedida Comunicación onine con distribuidores Gestión de almacenes Teleacción Mensajería electrónica Comunicaciones móviles Comercialización Acceso a información del mercado TeleventaTelepedido Base de datos de clientes Servicio de información a clientes Distribución sobre la empresa y sus productos Boletín electrónico Servicio 900 de cobro revertido Videotex Fabricación Acceso a información fcalidadI homologación etc J TelecontroUTelemedida Asistencia técnica Mejora de los procesos productivos Videotexcceso a base de datos Teleacción Mensajería electrónica Acceso a Financiación Acceso a información financiera Gestión de tesorería Pagos y cobros Videotexcceso a base de datos Cash Management y Home banking Transferencia electrónica de fondos Dirección Acceso a información externa e interna Libertad de movimiento Reuniones sin desplazamiento Comunicación y consulta Videotexcceso a base de datos Comunicaciones móvilesfradiobúsqueda AudioArideoconferencia Mensajería profesional Administración y Personal Correo y comunicaciones Facturación automática Mecanización interna Servicios de vigilancia Formación Comunicación interna Mensajería electrónica Transferencia electrónica de datos Teleacción Videoconferencia Enseñanza asistida por ordenador agregados y obliga a buscar nuevas alternativas de análisis1 siendo importante pensar en el desarrollo de una Economía de la Información El fenómeno de que empresas del sector industrial se vayan introduciendo cada vez más en el suministro de servicios como complemento a su línea de productos clásica1 incide en la a gumentación de que resulta difícil separar las actividades de servicios del resto de las actividades El ejemplo más claro de este proceso lo suponen las empresas informáticas que empe zaron vendiendo equipos y han seguido con el software1 serv cios de asesoramiento1 de formación de mantenimiento etc Las utilidades que se le van encontrando a los servicios de información en las distintas áreas de la empresa1 junto con las aplicaciones que permiten los nuevos servicios de telecomunh cación1 inciden de forma importante sobre la productividad env presariah generan nuevas formas de organización empresarial y requieren de actividades dirigidas específicamente a la i vestigación y desarrollo en los servicios La importancia del sector terciario dentro de las economías nacionales obliga a realizar planteamientos que históricame te han estado reservados a la industria1 De este modo habrá que tratar de políticas de servicios1 de ID en serviciosí del análisis del comercio internacional de los servicios y se hablará de los países más desarrollados en servicios aunque también sigan siendo los más industrializados Referencias Bibliográficas i Informe Económico Banco Bilbao Vizcaya i Estructuras Organizativas e Información en la Empresa Felipe Gó mez PalleteEl sector servicios en una sociedad en transformación Emilio Le Rev Bitncl5C 1987 Los límites de la expansión del terciaré Juan R Cuadrado1 Rev Economistas1 no351 enero 1989 Services to the manufacturing sector A long term investigatiom SEMAETRA CONSEIL FAST Septiembre 1986 L Europe del services1 un virage a reussir Commission of the Eurc pean Communities FASL Noviembre 1987 La Nueva Economía de Servick Gershuny S Miles Ministerio de Trabajo y Seguridad Social 1988 Los Serviciosi una marea que sube Olivier Ruysse Boletín Argus1 n enero 1986 Definición de Agentes Generadores de S A T y Módulos de Subve ción FUNDESCO1989 José R Granger es Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales Es Director de Proyectos del Programa TRYS de FUNDESCO
30 oct 2015
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Telecomunicación y economía: tarifas/costes y desarrollo de los servicios de telecomunicaciones de la Europa comunitaria
Telecomunicación y Economía Tarifas Costes y desarrollo de los servicios de Telecomunicaciones de la Europa comunitaria El proceso de desregulación del sector de Telecomunicaciones a nivel mundial en la Europa Comunitaria se ha unido al proyecto de Mercado Único para 1993 y ha desencadenado la desregularización comunitaria de las Telecomunicaciones Sin embargOj el marco regulador futuro todavía no ha abordado con suficiente claridad dos aspectos funtamentalesi la producción de los servicios a nivel transnacional y la forma de regulación tarifaria de los servicios que queden en el ámbito de producción en exclusiva o de comptencia limitadaI Jesús Cabrera de la Iglesia EL pasado 28 de junio se puede decir coloquia mente1 que la Comisión Europea opuso en o den los diferentes instrumentos legales1 en curso de elaboración tendentes a la reordena ción desregulaciónJ del Sector de lasTeleo municaciones en el ámbito de la Comunidad E ropea1 iniciando lo que podría ser la recta final hacia el nuevo ordenamiento de la producción de los servicios que culminará en la fechabjetivo 31 de diciembre de 1992 El espíritu líberalizador como se podía esperar en cuanto inspirado en el Tratado de Roma y en los vientos desregularh zadores que en la presente década han soplado sobre el Se tor Mundial de las Telecomunicaciones1 ha ido madurando unos textos legales ídirectivasj cuya aprobación al nivel que corresponda de la Comisión o del Consejo y la aplicación en las legislaciones internas de los Estados miembros1 configu rá el marco al que se adaptarán las relaciones de producción de los servicios de telecomunicaciones en los próximos años Dichos instrumentos legales1 que tienen sus antecedentes más ilustres en el propio Tratado1 en el Libro Blanco sobre la realización del mercado interior europeo elaborado en 1985 y sancionado en 19861 y en el Libro Verde de las Telecomunica ciones de 30 de junio de 1987i empiezan a adquirir forma en cuatro textos1 directivas1 que por distintas razones aún no pue den considerarse definitivosi Directiva de la Comisión fmayo 88J sobre competencia en el mercado de equipos terminales de telecomun cación que está pendiente de la resolución de los recu sos a la misma planteados por algunos Estados mierrv bros Directiva del Consejo fPropuesta de octubre 88j relativa a procedimientos de adjudicación de contratos por entidades que operen en el sector de Telecomunicac nes Directiva del Consejo fPropuesta de enero 89Í sobre la realización del mercado común de los servicios de te comunicaciones mediante la puesta en marcha de la oferta de red abiertao fONPÍ Directiva de la Comisión Í28 de juio 1989J referente a la libre competencia en los servicios de telecomunica ciones excepto telefonía de voz1 la cual no será comunh cada a los Estados miembros para dar ocasión a que se produzca antes la aprobación por el Consejo1 de la di rectiva ONP antes citada Telecomunicación y Economía Algunos bienes o servicios Jales como los tradicionales de telecomunh caciones1 tienen la particularidad de poseer un valor de uso muy superior a su valor como trabajo socialmente necesario para producirles o sea a su coste deproduccion1 en determinadas condiciones A mi modo de ver estos cuatro textos independientemente de que sufran alguna modificación antes de pasar a ser definit los contienen ya una configuración bastante precisa de como el poder politicoocial de la Comunidad Europea1 y de sus Es tados miembrc va a ordenar encauzar controlar facilitar el desarrollos de la producción de los servicios de telecomun caciones1 De forma muy esquemática mi opinión sobre lo ya dado en esta materia1 podría resumirseí Se perfila un status de continuidad de las redes públ cas de telecomunicaciones para seguir avanzando en el desarrollo y extensión de los servicios de telefonía de voz íúnicamente pero dando oportunidad1 sin gara tías de exclusividad a que estas infraestructuras bás cas sirvan de apoyo al desarrollo de otros negocios de producción de servicios de transmisión de datosi imáge nes1 o valor añadido sobre las mismas Para alcanzar el punto de equilibrio en lo que las des públicas comportan de riesgo de prácticas restric vas de la competencia1 y la deseada contribución de la iniciativa privada la diversificación y desarrollo de nue vos serviciosi se tiende a establecer un sistema de otransparencia controla de los servicios ofrecidos por las redes públicas1 ya que no otra cosa es la filosofía de xoferta de red abiertas en tanto la oferta de la misma no es como quiera que pueda sen si no condicionada a unos estándares y protocolos que se irán desarrollando y a unas prácticas que la Comisión sancionará como aceptables o no1 B Se recorta la idea de redes públicas por sus extremos fN nales fterminalesj abriendo paso a un mercado liberalN zado de todo lo que una vez homologado a nivel com nitario1 se pueda oenchufar a los puntos de terminación de red provistos al efecto y de características establec das Por último1 la tradicional influencia sobre el sector indus trial de Telecomunicaciones a nivel nacional que oste taban las operadoras de redes públicas1 se desmonta mediante determinados procedimientos que las obliga rán a objetivar la selección de sus suministradores y co tratistas1 Lo anterior perfila suficientemente el marco regulador que se tiende a implantar pero1 a mi juicic hay dos aspectos que aún quedan insuficientemente perfilados1 o que lo están todavía únicamente a nivel de las declaraciones generalesi La ordenación de las redes transnacionales de telefonía básica íde voz7J probablemente entrarán dentro del paquete a liberalizar pero cómo se ordena esto71 quién autoriza su instalación71 se podrán instalar bremente podrán las operadoras de redes públicas de los Estados miembros aliarse mutuamente para constituir una red básica panaeuropea7 Aún no está claro si el regulador como en EE Uli va a inclinarse para abrir el mercado a la competencia dejando fuera a las operadoras locales1 o alternativamente constituirá un sistema dosificado de licencias permitiendo que se oto guen a las operadoras locales El otro aspecto oinmaduro es el de la regulación de los precios de los servicios de telecomuicaciones A este aspecto de la cuestión regulatoria1 o de la nueva regu ción7desregulación1 es al que vamos a dedicar el resto de este artícukx Efectivamente1 en la medida en que el ordenamiento comuni tario tiende a configurarse manteniendo un determinado ámb to de supervivencia de los derechos de explotación en exclus va de ciertos servicios de telecomunicacionest inevitab mente ha de generar un mecanismo de control de los p cios de estos servicios1 Podría ser que esta función regu dora se dejara en manos del poder de los Estados miembros responsables del otorgamiento de tales derechos exclus vosx1 pero la filosofía implícita en el Libro Verde1 entre otros documentos declarativos de intenciones1 habla ya de que algo se va a sugerir por lo menos1 desde las instancias comunita rias Nuestra reflexión apunta a tratar de descubrir que inspi ción tendrán los precios de los servicios de telecomunicac nes en un próximo futurc ALGUNAS PRECISIONES CONCEPTUALES E HISTÓRICAS La función económica de los precios de cualquier bien o se vicic en principio1 no es otra que la de procurar con su evol ción el ajuste entre las cantidades ofrecidas y demandadas del bien correspondiente Ahora veremos como dicha función ha sido muy poco relevante1 desde un punto de vista histórico1 para los preciosrtarifas de los servicios de telecomunicaciones en generaL Precisamente1 la denominación tarifas alternativa a p cios denota claramente como la función esperada1 de las contraprestaciones financieras que los usuarios pagan por be neficiarse de los servicios1 ha sido distinta de la función equ libradora ofertademanda Concretamente1 la función espe da de las tarifas1 hasta la década de los 70 inclusivet ha sido contributiva para satisfacer de forma global los costes totales de la infraestructura de Telecomunicaciones El concepto tarifa surge1 en el ámbito de la historia de las haciendas públicas como un desplazamiento de las categ rías fiscales con que se nutren las arcas públicasi regalías irrv puestos contribuciones 1 tasas tarifas precios En esta ca dena semántica se pueden apreciar diferentes grados de vinculación biunivoca entre1 los ingresos percibidos por las haciendas públicas y las contraprestaciones que el adminis trado percibe por ellas1 Asi el poder público medievaL percep tor de regalias1 no se compromete a dar nada a cambio y en el extremo opuesttx las empresas públicas actuales estab cen auténticos precios1 equivalentes de valon a los bienes o servicios que individualmente prestan a sus clietes Entre anv bos extremos están las categorías intermedias indicadas1 siendo una de ellas la de xtarifa que es un precio impuesto no necesariamente coincidente con el valor del servicio que se cibe a cambio del misme No hay oposición algunat portante entre la noción de pre ciox y la noción de lo públicos del mismo modo que pueden coexistir tarifas para la empresa privadas la propia historia de Telefónica de Espai S A es buena prueba de elle La cuestión está en saber en qué circunstancias se deben esta blecer opreciosx y en cuales xtarifas O mejor para acercar los términos a la cuestión que nos interesa1 podríamos referi nos a partir de ahora a aprecios de mercados en oposición a aprecios reglamentados que es otra forma de llamar a las ta rifas Algunos bienes o serviciosi tales como los tradicionales de telecomunicaciones1 tienen la particularidad de poseer un va lor de uso muy superior a su valor como trabajo socialmente necesario para produciré o sea a su coste de producción en determinadas condicionesI Pero1 estas condiciones no pue den alcanzarse de forma espontánea1 ya quet si el ordena miento del mercado se deja abierto a la concurrencia de ofe rentes1 el resultado es que los precios de estos servicios sub rían hasta el I imite marcado por la función de utilidad1 genera do transitoriamente enormes beneficios a las empresas pro ductoras de ellos1 pero a largo plazo1 la estructura productiva incurriría en despiltarros de recursos por solapamiento de ofe rentes1 que terminarían colocando los costes al mismo nivel que los precios sobrevalorados en relación con las otras co diciones posibles no espontáneas Los costes xsocialmente necesarios en condiciones de Ih bre mercado1 habrían subido impidiendo el mayor desarrollo de la infraestructura de telecomunicaciones1 y por ello la inter vención pública consigue que el listón de demandan se des place hacia arriba llegándose a una situación en que el merca do de estos servicios es tan amplio como la voluntad y el f N nanciamiento de la oferta permitan De este mode se intuyó la necesidad1 desde los comienzos del desarrollo de las Telecomunicaciones1 de que el poder p blico interviniera en la producción de las Telecomunicaciones para al menos una cosai la regulación de los precios de los se Ahora bien1 esta idea básica tiene1 como veremos1 múltiples derivaciones1 aunque todas ellas se podrían encuadrar entre dos modelos típicos de regulación pública del Sector Por una parte1 el que podríamos denominar modelo eurc peoT según el cual el poder público opta por declarar función exclusiva del Estado la producción de los servicios de teleco municaciones1 arropando la idea básica enunciada con otras ideas tales como estrategia de defensal función social apoyo al desarrollo industrial servicio público1 etc y1 a su vez eje ciendo la exclusividad de la función productiva1 bien direo tamente1 o a través de una o varias empresas concesionarias1 que no podían competir entre sl El otro modelo de ordenamiento1 el norteamericano1 surge espontáneamente de una situación inicial oligopolística que conduce al Sector impulsado por la iniciativa privada1 a una s tuación monopolística táctica conocida como Sistema BelK en cuya circunstancia el poder público fija indirectamente los precios a través de la limitación de las rentas monopolísticas mediante la tasa de retorno máximas con la cual las emp sas operadoras tendrían limitado el beneficio obtenido de sus inversiones en Telecomunicaciones Importa considerar ahora que se están desmontando estas estructuras reguladoras y buscando nuevos criterios de tarif cacióa come por caminos muy diferentes y con consecue cias para el desarrollo de las Telecomunicaciones de cada país también muy dispares1 se llegó1 a casi todos los países1 a una situación coincidente en cuanto ai c Una estructura productiva monopolítica para evitar los solapamientos de infraestructuras y el encarecimie to de los costes de producción de los servicios Un sistema de precios regulados tdirecta o indirecta mentej evitando las rentas monopolísticas El predominio del principio de suficiencia globaU de los ingresos1 sin que importen demasiado los precios lativos entre los distintos servicios Una estructura tarifaria generadora de subvenciones cruzadas en favor del segmento residencial que ha f cho posible la extensión del servicio básico hasta casi todo los hogares en los países de mayor desarrolle Telecomunicación y Economía Ante el desmantelamiento del status quo que tan buenos resultados óo producido ya en EE UU y en otros países1 y que va a producirse inevitablemente en la Europa Comunitaria1 es preciso plantearsei qué es lo que permanecerá en las circuns tancias presentes de aquello a lo que dieron origen las circuns tancias pasadas y debería mantenerse por tanto en régimen de precios regulados y1 qué es lo nuevo1 cuales son las ci cunstancias diferencialesI y si éstas requieren precios regu dos con distintos criterios o precios de mercadoi y1 en su caso con qué criterio debe de partir el oferente1 líder de la in dustria que espera la aparición de la competencia en algunos servicióse Una respuesta a estas cuestiones1 acertada sin duda pero excesivamente simplista1 recorre el mundo de las Telecomunh cacionesi ADAPTACIÓN DE TARIFAS A COSTES1 ya sea vía regulación para los servicios en exclusiva o vía mercado1 para los liberalizados Efectivamente las distorsiones tarifa rias en relación con los costes1 que han sido heredadas del estatus quox descrittx son tan grandes y evidentes en algunos países1 que antes de cualquier otra cosa procede realizan al menos1 un ajuste de aproximación a los costes medios de cada servic Pero al mismo tiempo1 habrá que investigar otras fórmulas para colocarles las etiquetas de precios a l i LA QUIEBRA DEL PRINCIPIO DE SUFICIENCIA GLOBAL En los EE UU antes del primero de enero de 1984 había una empresa CATO que obtenía exactamente el máximo beneficio de sus inversiones en Telecomunicaciones ío mejor dichc la máxima tasa de retornos que le permitía la Federal Commun cation Comisión ÍFCCK y aplicaba1 consecuentemente1 las ta rifas medias más altas que podía aplicar Dicho día se produjo el desmembramiento de tal Empresa en ocho holdings de tal manera que siete de ellost no te nían ingresos suficientes para alcanzar ni tan siquiera1 los be neficios autorizados No obstante sus acciones mantuvieron o aumentaron los baremos de cotización que habían sido util zados para el canjeo de títulos en la operación de desmembra mientc Los accionistas de estas siete operadoras locales te nian la seguridad legal de poder aumentar sus tarifas1 las ci les incidían básicamente sobre el segmento residencial de usuarios1 hasta el nivel necesario para alcanzar nueva mente la tasa de retorno máxima autorizada1 sin detrimento de la demanda y1 consecuentemente1 con un aumento casi p porcional de los ingresos Por su parte1 la otra de las ocho1 la nueva ATT ya no podía operar servicios locales en EE UU y había heredado una pesa da carga de costes de estructura y recursos mal adaptados a su nueva actividad fundamental Sin embargo1 hubo de rebajar sus tarifas1 las cuales incidían sobre el segmento del me cado de negociosI para hacer frente a la competencia que la ley había autorizado sobre los servicios de larga distancia1 Este singular reequilibramientc casi instantáneo y nada complicadc de las tarifas de los servicios de telecomunicac nes en EE UU se logra gracias a la sabiduria contenida en la otasa de retorno máximao y sin embargo1 como quien dice desde aquel memorable dia1 todas las operadoras de tele municaciones de EE UU empezaron a presionar a las autor dades de la FCC para que se suprimiera la otasa de retorno máximas sustituyéndola por un sistema de tarifas máximas autorizadas que les permitiera el derecho a equivocarse ganar más o perder si llega el caso Ya lo han logrado1 a partir de ahora1 la producción de serv cios de larga distancia ya no estará sometida al limite de tasa de retorno y se espera que dentro de un año dejen de estarlo también las Baby Bell Desde nuestro punto de vista esta historia muestra con gran claridad la quiebra del principio tarifario de suficiencia g bal de los ingresóse Para desarrollar en EE UU la infraes tructura básica de telecomunicaciones era bastante con que los ingresos del Sector fueran suficientes para cubrir los costes de producción y desarrollo de forma global pero el mayor peso relativo había ido recayendc progresivamente más cada óa sobre el segmento del mercado formado por los negocios Sin embargo1 llegado un momento1 por virtud del avance tecno gico el desarrollo de las Telecomunicaciones ya no tenía que ser extensivo si no intensivoi no tanto más teléfonos como nue vos servicios dirigidos especialmente al sector negocios1 h bia que aliviar la carga de este sector para introducir los nue vos productos de forma más liviana y más rápida fde foma más ligera se diría en castellano utilizando el doble significado de la palabras En resumen con el antiguo Sistema Bell fque en muchos de sus aspectos1 obviamente1 no ha sido desmontadoj y en un país donde las Telecomunicaciones básicas han alcanzado un grado de desarrollo próximo a la saturación ha resultado prec so confinar las redes públicas1 y sus servicios locales1 a un li gar donde1 de una parte1 se autofinancien sin subvenciones cruzadas1 y por otra1 además de no impedir el desarrollo de los nuevos servicios con sus pesadas estructuras1 contribuyan a él utilizando su enorme potencial financiera Todo ello1 en la medida en que el sistema antiguo se apoya ba en la forma de empresa privada y en que los precios regu dos no lo eran directamente sino a través de la tasa de retorno máximas ha hecho relativamente sencillo el proceso de trans formación del Sector productor de las Telecomunicaciones en EEUU La lección puede servir1 tanto en sus elementos condic nantes como en las soluciones precisas adoptadas1 para iden tificar los criterios orientadores de las pol iticas tarifarias en el entorno europeot pero sería un grave error caer en mirr tismos excesivos1 sin hacer previamente cuenta de las diferen cias en los datos de partida1 circunstancias reales del momen to del desarrollo y entorno institucional a nivel comunitario y a nivel nacional QUE ES LO QUE PERMANECE Y QUE ES LO QUE CAMBIA El fenómeno de quiebra del principio de suficiencia global de los ingresos1 que se produce en EE UU por el simple mecanis mo de desmembramiento de tal globalidad1 en realidad implica la formación de globalidades menores El equivalente en Europa a las Baby Bell s son las operadoras de cada uno de los Estados Comunitarios1 Telefónica de España tiene una d mensión semejante a Southwestern Bell a US West y a Pacific Telesisi las operadoras italiana1 británica1 francesa y alemana son mayores que cualquiera de las norteamericanasT pero en ningún caso superan el doble de la capacidad de la mayor Por lo tanto permanecen dentro de las nuevas globalidades menores los servicios básicos de telefonía hasta lo que aquí llamamos servicios de larga distancia nacional inclusa Para este tipo de servicios el modelo no ha cambiado y sus formas tarifarias han recibido el impacto de subida producido por la pérdida de lo que aportaban las subvenciones cruzadast a su favor de los servicios de larga distancia en la dimensión de EE UU1 cuyo equivalente en Europa serían únicamentel los servicios internacionales1 En lo que se refiere a la parte de servicios básicos1 segrega da por imperativo legal del ámbito de actuación de las operado ras locales y abierta a la posibilidad de competencia1 que en el equivalente europec insistimos1 serían los servicios inten cionales1 la competencia ha surgido realmente1 obligando vía aprecios de mercados a ATT a rebajar sus precios incluso an tes de que hubiera ajustado sus recursos a la nueva situación yt por tanto1 en situación de pérdida1 o sea sin la intervención del listón limitador de la tasa de retorno máximas 1 que por su parte la FCC ya no considera necesar En definitiva1 los serv cios internacionales ten la medida europeaj han demostrado su capacidad íy la necesidadxj de desvincularse económica mente de la globalidad anterior y han de emprender el camino de los precios de mercado El tercer gran aspecto de la cuestióa una vez considerados1 en relación con el nuevo ordena los niveles nacional e inte nacional de las redes básicas de telefonía1 lo constituyen los servicios de transmisión de datos texcluyendo los que se pres tan a la red básica de telefonía1 y dentro de su configuración normaL esto es conmutada1 los cuales estarían dentro de lo anteriorj y los servicios de valor añadidc Sobre esta nueva cuestión el modelo de desregulación en EE UU resulta menos orientador en la búsqueda de criterios aplicables a Europat en tanto la autoridad reguladora ÍFCCJ ha congelado el proceso que1 de forma naturah tal vez1 se r bría producido de no haberse impedido a las operadoras loca les intervenir en el mercado de servicios de valor añadidc o desarrollar redes especiales para datos ylo imagen con espe cificaciones y protocolos ad hoco para tal oferta1 Este encorsetamientoo de las Baby Bell sf del cual ellas se lamentan continuamente no parece que vaya a ser muy du dero pero1 de momento1 está dando lugar a efectos muy reve ladoresi La ampliación del mercadc en exclusiva prácticamente1 de circuitos alquilados sin conmutación sobre el que otras empresas establecen servicios de valor añadido en baseLa aparición de redes paralelas1 no controladas por las operadoras de la red pública1 fundamentalmente en el campo de la imagen1 pero que pueden derivar hacia da tos o incluso a vozLa acelaración de los planes RDSI de las operadoras cales1 en su versión americana menos universalista que la europea1 en el intento de ampliar y diversificar la oferta de red básica para recoger lo que tiende a escaparse de sus manos LAS NUEVAS RECETAS TARIFARIAS En resumen de la experiencia norteamericana1 y del anál sis de las circunstancias en que se ha producidc se derivan a gunas ideas que pueden ayudar a perfilar los criterios tarifarios europeos en consideración de la pertenencia1 o no pertene cia1 de cada bloque de servicios a lo que va quedando del es quema tradicional de organización de la producción de los se vicios de telecomunicaciones EL SERVICIO TELEFÓNICO BASICO1 a nivel de o municaciones nacionales en países del tamaño de los Estados comunitarios1 continúa mostrando la conve niencia económica de la regulación pública que evN te el solapamiento de infraestructuras y al mismo tienv po impida la formación de rentas monopolísticas En consecuencia deberán continuar existiendo explc ciones de red en exclusiva y aprecios reguladosx los cuales comportarán subvenciones cruzadas pero únicamente dentro de dicho ámbito de prestac nes Ello será tanto más necesario en los países que ttv davía no han alcanzado el grado de dasarrollo de la te lefonía básica que se alcanzó en EE UU al comienzo de la presente década B El SERVICIO TELEFÓNICO INTERNACIONAL fque a nivel de la extensión de EE UU sería también de larga distancia nacional diríamos que uno puede permitirse el lujo independientemente de que la legislación facil te o no su explotación en exclusiva1 de subvencionar al resto de los servicios de red básica por el elevado riesgo de competencia que pesa sobre éL Quizá no sea muy urgente rebajar sus tarifas1 pero sí lo esl en cua quier caso1 cubrir el xhueco de ingresos1 para la bertura de los costes del resto de los servicios básicos1 Para desarrollar en EEUU la infraestructura básica de Telecomunh caciones era bastante con que los ingresos del sector fueran sufientes para cubrir los costes de producción y desarrollo de forma global pero el mayor peso relativo había ido recayendo sobre el segmento del mercado formado por los negocien Con el antiguo Sistema Bell y en un país donde las Telecomun ciones básicas han alcanzado un grado de desarrollo próximo a la saturación ha resultado preciso confirmar las redes públicas y sus servicios localesl a un lugar donde1 de una parle se autofinancien sin subvenciones cruzadas1 y por otra parte1 además de no impedir el desarrollo de los nuevos servicios con sus pesadas estructurasl contribuyan a él utilizando su enorme potencial financien Telecomunicación y Economía que están llenando ahora las subvenciones que aportan los servicios internacionales1 Merecen una consideración muy especial los SERV CIOS QUE DIVERSIFICAN LA OFERTA DE LA RED BÁSICA a medida que ésta va evolucionando hacia la plena digitalización y a contener islas de RDSI que progresivamente se irán extendiendo Estos servicios1 que unas veces se configuran como SERVICIOS SUPLEMENTARIOS1 en relación con los básicos de voz1 y otras veces lo hacen como oferta de SERVICIOS INTEGRADOS para empresas1 constit yen la más poderosa herramienta de supervivencia a largo plazo de las redes públicas1 pero1 en tanto están surgiendo precisamente en la época de contornea mientox de las prestaciones de dichas redes públicas en el entorno de competencia1 están en la frontera de lo que1 si se consolidaI quedará dentro de las prestac nes de la red básica1 mas1 para consolidarse1 han de ser tratados con una estrategia de implantación y desanx llo en lucha con otras alternativas de oferta que prescin dan de1 o cuenten menos con1 la red pública Esta filosofía nos llevaría a predicar la conveniencia de que1 durante el período de emergencia y desarrollo de este tipo de servicios1 el criterio tarifario se basará en la activación de una parte de los costes que se repercuth ría en la fase de pleno desarrollo de estos servicios1 irrv plantando desde el principio precios coincidentes con el coste unitario marginal previsional a largo plazol entendiendo por largo plazo el que se juzgue ne cesario para el pleno desarrollo del mercado de tales servicios y todo esto tendrá sentido únicamente1 si para cada servicio en particular existen expectativas fundadas de que las operadoras de red pública pueden mantener en tal momento1 una posición de amplio lide razgc Por otra parte están los SERVICIOS DE TRANSMN SION DE DATOS en la doble vertiente de1 si se trata de la oferta de circuitos sin conmutación o de servicios configurados sobre redes especiales conmutadas dis tintas fno integradasj de la red básk Ambos grupos de servicios tienen de común desde el punto de vista que está sirviendo de base a nuestro análisis1 la sus ceptibilidad de los mismos de ser separados de la glo balidado precedente1 lo cual conduce1 directamente1 a un criterio tarifario de aprecios de mercados Sin errv bargo1 aquí terminan las semejanzas1 debiendo cons derarse criterios de precios muy diferentes para unos y otros1 y al mismo tiempo1 la condición de bienes sust tutivosx de ambos entre sí en bastantes casos1 El criterio de precios para estos servicios1 debería partir de que unos y otros no deben subvencionan ni ser su vencionados1 por otros servicios del conjunto de la ofe ta de la empresa operador y establecerse como p cios de mercados lo que supone una estrategia de aprovechamiento de las oportunidades que brinde la competencia en tanto exista Partiendo de esta concepción tendrán que pasar por una etapa de evolución en la que resultará muy impo tante tener en cuenta que según la opción de desarrollo que las operadoras adopten i los circuitos alquilados son red básica1 pero po drían dejar de serle y en cambie las redes especiales conmutadasl por definición no son red básica1 pero pueden llegar a integrarse en ella y1 de hecho1 se puede acceder a ellas desde la red básica Por último tenemos los SERVICIOS DE VALOR AÑA DIDO1 los cuales constituyen un grupo muy diverso1 en expansión y no muy bien delimitado En él caben en teoría1 desde la simple configuración de nuevos servh cios añadiendo un terminal específico a los servicios de red básica de telefonía convencional flos cuales para nuestro análisis los consideramos incluidos en el grupo A tratado anteriormentej1 hasta los auténticos servicios de ovalor añadidos en el sentido económico de la ex presión valor que debe suponer la añadidura de un proceso de producción sustanciad a otro dade y en esto cabria diferencian para la determinación de crite rios de establecimiento de precios1 los siguientesi Servicios añadidos a la RED TELEFÓNICA CONMLN TADA Servicios añadidos sobre CIRCUITOS NO CONMIN TADOS Servicios añadidos a los de REDES ESPECIALES DE DATOS Hechas estas precisiones1 los criterios para el estab cimiento de los precios de estos servicios han de tener en cuenta quei Los precios de estos servicios1 por imperativo de la regulación conmutaría previsible1 deberán estar esta blecidos con absoluta independencia de los precios del servicio soporte sobre el que se asientan Serán aprecios de mercadox y por lo tanto habrán de evolucionar de acuerdo con los precios de la competen cia reaL Son susceptibles1 los precios de estos servicios1 de influir en la evolución del consumo de los servicios so bre los que se asientan y ello debería dar lugar a un planteamiento que tuviera en cuenta la importancia de los mismos para el desarrollo futuro de las redes públh cas El criterio de cuantificación orientativo de los p cios a establecer para estos servicios1 en teoríaT debe ría ser el de costes unitarios marginales a largo p CONCLUSIONES El proceso de desregulacióno del Sector de Telecomunica ciones a nivel mundial en la Europa Comunitaria se ha unido al proyecto de Mercado Único para 1993 y ha desencadenado la desregulación comunitaria de las Telecomunicaciones interrumpiendo1 modificando o abundando en el proceso de xdesregulación de cada uno de los Estados miembrc Las lineas generales del oproceso desregulador comunita rio parecen estar trazadas con las cuatro Directivas a que se ha hecho mención sin embarge el marco regulador futuro u davia no ha abordado con suficiente claridad1 a mi juicic dos aspectos fundamentalesi la producción de los servicios a nivel transnacional y la forma de regulación tarifaria de los servicios que queden en el ámbito de producción en exclusiva o de coitv petencia limitada El desarrollo de este último aspecto tarifario puede inspira se en la evolución mundial del Sector especialmente de EE UUi y en el cambio de las circunstancias históricas de produ ción de los servicios de telecomunicaciones Del análisis de dicha evolución y nuevas circunstancias1 se desprende la noción de ruptura con el xprincipio de suficiencia global de los ingresóse como inspiradora de las tarifas de los serviciosl para dar paso a la formación de globalidades rr noresx que1 en Europa1 podrían coincidir con el ámbito nac nal de los servicios de telefonía de voz Respecto a éstos permanecen las ventajas fpara el desarro llo de las Telecomunicaciones de la red única1 explotación en exclusiva y precios regulados1 que pueden suponer ciertas subvenciones cruzadas1 atenuadas con relación al oantiguo régimen y en función del grado de desarrollo económicoso cial de los diferentes Estados En consecuencia1 el criterio ta rifario habrá de ser de reparto y por tanto de costes me dtosI Los precios de los servicios que se apartan de la globalidad anterioro quitar tenderán a definirse como aprecios de merca dow y por tanto tendentes a coincidir con los costes unitarios marginales a largo plazoI Percx las estrategias de desarrollo de las redes públicas1 especialmente en lo que se refiere a la configuración de RDSI tratará de hacer coincidir dichos cos tes marginales de largo plazo del Sector con los que se deriven de sus propias curvas de costes en una situación de liderazgo del mercado lo más amplio posib En este aspeetc que en definitiva supone prever la evol ción efectiva de la industria europea para la producción de los servicios de telecomunicaciones1 es en el que se concentran los puntos críticos de la estrategia de las operadoras na cionalesf y es donde los matices y timingo de la normativa gal resultarán esenciales1 para el desarrollo de las Telecom nicaciones europeas y por tanto para el desarrollo económico y social de la Comunidad Europea Jesús Cabrera de la Iglesia es Director del Departamento de Estudios Económicos de Telefoné
30 oct 2015
Artículo BIT
Telecomunicación y economía: el Acta Única Europea y su influencia en el sector de telecomunicaciones
Telecomunicación y Economía El Acta Única Europea y su influencia en el sector de Telecomunicaciones Con la entrada en vigor el 1 de julio de 1987 del Acta Única Europea5 que viene a reformar el Tratado de Roma1 se establecen formalmente los mecanismos para intentar conseguir en 1992 el mercado interior único en la Comunidad Económica Europea Una de las reformas más importantes y a la vez trascendentes que introduce el Acta Única Europea5 es aquélla por la que las decisiones del Consejo de Ministros pasan a tomarse por mayoría cualificada en vez de por unanimidad lo que en gran medida frenaba hasta esa fecha la aparición de directiva encaminadas a la consecución del libre comercio de mercancías y servicios5 movimiento de personas y capitalesI Juan Gascón Cánovas COMO es bien conocido existen estudios que pronostican que a finales de siglo las Telecom nicaciones constituirán uno de los principales sectores de la Economía de la CEEt indicándo se según fuente de la CEE que el volumen de negocio de este Sector podría estar cercano al 7o70 del PIB a finales del añoEl reparto del mercado mundial de Telecomunicaciones tCuadro 2 sitúa a la CEE en segundo lugar después de EE UUM y por delante de Japón con una cuota de mercado del Los cambios introducidos en el Sector a raíz de la liberaliza ción de las Telecomunicaciones en Estados Unidos iniciados con mayor vigor a comienzos de esta década con la desmenv bración legal del monopolio de ATT1 han tenido una enorme re percusión dentro del contexto en que se desarrollaban hasta entonces las Telecomunicaciones mundiales Así1 en la CEE la Comisión con la publicación del Libro Verde en diciembre de 19871 define las líneas básicas para acometer la liberalización progresiva de los terminales y servicios de Telecomunicación en el seno de la CEE hasta 1992 Volviendo a un análisis pormenorizado de las cifras1 es de señalar que la industria de Telecomunicaciones europeas s gue siendo en su conjunto muy competitiva como lo demuestra el hecho de que la balanza comercial de la CEE en su conjunto resulta positiva por el importante volumen de las exportaciones de la CEE a los países catalogados como resto del mundo1 sin embargo si se compara con EE UU y Japón presenta un déficit negativo especialmente con este último íver Cuadro 3 Por otro lado y según el Cuadro 41 siete empresas totalizan casi el 500 de las ventas mundiales de las que dos de ellas corres ponden a países de la CEE alcanzando ambas una cuota de mercado del 170A en el contexto mundiaL La Comisión pretende impulsar el desarrollo de la industria europea1 a través de planes de 11D como el Race1 Esprit etc 1 de forma que no se solapen esfuerzos en el desarrollo de nue vos productos y de otro para conseguir una elevación de los írv dices de competitividad de las empresas al fijar un horizonte Telecomunicación y Economía próximo con una fecha 19921 para la liberalizaron de equipos terminales y servicios de Telecomunicación CONDICIONES PARA UN NUEVO ENTORNO Llegados a este punto podemos decir que de forma general y en la CEE en particular1 el Sector de Telecomunicaciones está inmerso en un periodo de mutacióa que conlleva una Ih beralización acelerada1 lo que obliga a las empresas que han alcanzado un cierto tamaño y todavía no están presentes en una gran parte de los mercados fver Cuadro 51 a la internaliza ción de las mismas La internalización de las empresas se hace todavía más pa tente dentro de la CEE1 por el cada vez mayor número de pro gramas1 proyectos y servicios de carácter paneuropeo y de otra por la paulatina disminución de las barreras legales ara celarias1 técnicas1 etc que hace que las empresas se multina cionalicen con vistas a reducir costes1 bien a través de econo mias de escala que busquen en la compartición de mercados la generación de recursos para el lanzamiento de nuevos pro duck o bien la disminución de los costes productivos a través de la instalación de las fábricas en aquellas áreas geográficas que puedan presentar ventajas competitivas como pueden ser un menor coste de la mano de obra1 Tampoco debemos ol vidar que la instalación de centros de fabricación en otras áreas geográficas pueden ser debidos a altas medidas prote cionistas locales1 a fin de proteger la industria radicada en un país1 de forma que tan sólo a través de la fabricación de pro ductos se puede acceder a importantes cuotas de mercadc fCuadro 6 Todo lo anterior explica en gran medida en el contexto mu diaL y europeo el gran número de absorciones1 fusiones1 OPAS etc con vistas a alcanzar un tamaño empresarial aco áe que permita la multinacionalización de la empresa como medida de subsistencia a medio y largo plazo Sobre este particular el reto de la industria autóctona espa ñola1 para aquellos mercados que lo precisen está en crecer más deprisa que la de nuestros homólogos europeos dado que EE UU Japón y los países más desarrollados de la CEE hace tiempo que fraguaron las empresas con dimensión empresa rial suficiente para tener una fuerte presencia en mercados fo EL MERCADO MUNDIAL DE LA GESTIÓN Y TRANSPORTE DE INFORMACIÓN A MEDIADOS DE LOS AÑOS 80 Telecomunicaciones 390 Informática 170 Electrónica para el gran público Componentes 30 C5T3 Servicios festimacionesj iVNl Equipamiento Fuenter Estudios de la Comisión de las Comunidades EuropeasI REPARTO DEL MERCADO MUNDIAL DE LAS TELECOMUNICACIONES EEUU JAPÓN CEE OTROS COMISIÓN EUROPEA BALANZA COMERCIAL DE LA COMUNIDAD RELATIVA A LOS EQUIPOS DE TELECOMUNICACIONESBalanza del comercio exterior 0 984 985J FUERA DE LACEE EEUU JAPÓN RANKING MUNDIAL DE EMPRESAS FABRICANTES DE TELECOMUNICACIÓN EN 1987 Porción de Ventas Mercado País Telecom Mundiales AT4T US ALCATEL NV CGE SIEMENS NEC JAP NORTHERN TELECOM BCE CAN Sfi MOTOROLA ERICSSON ÍWALLENBERG SWE IBM FUJITSU JAP GPTÍGEC 50VPLESSEY PHILIPS BOSCH HITACHI GTE ITALTEL ORÍ BIPES Telecomunicación y Economía RANKING EMPRESAS CEE POR PLANTILLA Siemens Philips CGE Thomson Thorn Emi AEG ThomsoCSF Schneider Alcatel BICC Hawker Siddeley Allgemeine Deutsche Philips Brown Bovery Alsthom Racal Electronics Sel Plessey CIÉ Francaise Philips MATRA Grundig MerlinGerin La Radiotechnique Les Cables de Lyon Framatome ráneos No obstante lo anterior es compatible con la existerv cia de empresas1 que pueden ser muy competitivas mante niendo una estructura empresarial pequeña1 formadas en su gran mayoría por personal altamente cualificadOt y que basan en la especialización su estrategia competitivaT como viene ocurriendo con un gran número de empresas de pequeño ta maño y muy especializadas situadas en el norte de ltalia EL MERCADO ÚNICO EUROPEO ANTE 1992 Realizando una proyección de lo que podría ocurrir a tan sólo tres años1 de la mítica fecha de 19921 podemos pensar en un primer oescenario optimistas donde los programas1 direct vas1 puesta en marcha de servicios panaeuropeos1 etc co soliden una Comunidad Europea fuerte1 con elevadas barreras frente a Japón y EE UU y por el contraríe libre tráfico de me canci personas1 servicios y capitales intra frontera entre los países miembros de la CEE La entrada de productos proce dentes de EE UU y Japón encontrarían serias dificultades para atravesar las aduanas1 lo que obligaría a las empresas proce dentes de estos países a establecer instalaciones de carácter industrial dentro de la CEE para conseguir que sus productos tengan un contenido comunitario superior al 5007o y de esta fo ma catalogarse de productos europeos El segundo escenario que podríamos catalogar de pes mista a la luz del tratado de RomaT nos encontraríamos con una Comunidad Europea donde los intereses nacionales de cada país son más fuertes que los intereses de carácter cole tivo a escala comunitaria1 Las barreras con EE UU y Japón se mantienen débiles1 produciéndose una dependencia cada vez mayor de bienes y servic Finalmente podríamos señalar un tercer escenarios 1 inte medio entre los dos expuestos anteriormente1 que quizá po dría ser el más real con vistas a 1992 y en el que la posible co frontación en el seno de la CEE entre países ricos y los que no lo son podrían establecer el fiel de la balanza con vistas a equ librar desde la perspectiva social el impacto que las medidas previstas por la CEE van a tener sobre la situación de cada país en particular EL SECTOR ELECTRÓNICO ESPAÑOL ANTE EL GRAN RETO DEL MERCADO ÚNICO EUROPEO Llegados a este punto conviene señalar que nuestro país está realizando un gran esfuerzo para adaptarse a la compe tencia abierta a partir de 1992 como lo demuestra el hecho de que en el corto plazo de tiempo transcurrido desde nuestra i tegración en la CEE tan sólo hace 3 años1 se ha aprobado la Ley de Ordenación de las Telecomunicaciones1 LOT1 por el que por primera vez en España se consiguen aunar las compe NUMERO DE ESTABLECIMIENTOS INDUSTRIALES DE EMPRESAS JAPONESAS ESTABLECIDOS FUERA DE JAPÓN DESDE 1960 EVOLUCIÓN PRODUCCIO IMPORTACIO EXPORTACION EN ESPAÑA ANIEL COMERCIO EXTERIOR POR ÁREAS GEOGRÁFICAS IMPORTAICONES DE TELECOMUNICACIÓN CEE USA IBEROAMÉRICA SUDASIA JAPÓN RELACIÓN DE PAÍSES ATENDIENDO A LOS OBSTACULOS INTERCAMBIOS 0 BARRERAS ARANCELARIAS tencias en materia de Telecomunicaciones1 tradicionalmente dispersos en varios Organismos de la Administración en el Mh nisterio de Transportes1 Turismo y Comunicaciones1 habié dose realizado una labor muy importante ante la elaboración y publicación recientemente de un gran número de reglamentos que desarrollan esta Ley No obstante todavía están pendiente aspectos de gran importancia contemplados en la LOT como pueden ser el nuevo Contrato del Estado con Telefónica o la publicación del Plan Nacional de Telecomunicaciones1 PNT1 que siente los principios de desarrollo y extensión de las redes actuales y futuras Sobre este particular resulta loable la apuesta de nuestro país por entrar en el colectivo de países más desarrollados con el lanzamiento de un satélite propio de comunicaciones Por otro lado1 las expectativas de la industria afincada en Es paña de Telecomunicaciones son excelentes como lo de muestra el Cuadro 71 si atendemos a los crecimientos experh mentados por el mercado1 esperándose que los acontecimie tos previstos a celebrar en nuestro país para 19921 Expo y JJ 00 asi como los bajos índices de partidas del grado de desa rrollo de nuestras redes en comparación con nuestros homó gos europeost permiten vislumbrar un horizonte de crecimie to de este Sector por encima del que pueden experimentar pai ses de nuestro entorno economía Una planificación y previsiones equivocadas realizadas en su día1 han propiciado durante el año pasado un desequilibrio de nuesta balanza de pagos1 especialmente con los países de la CEE fCuadro 8 Esta situación de creciente deterioro de nuestra balanza comercial con la CEE1 debe hacernos reflex nar sobre la necesidad1 con vistas a la liberalización que se avecina en el marco ComunitarioT de que nuestro país pract que el ujuego del libre comercio en el contexto de una política de reciprocidad Sobre este particular1 es muy significativo el Cuadro 9 en el que se hace una relación de los países ate diendo a los obstáculos1 a los intercambios o barreras extraa rancelarias que vienen dificultando el libre comercio de mer cancías y servicios ACTUACIONES CON VISTAS A 1992 Para finalizar y desde mi punto de vistaT se hace preciso prc fundizar en una serie de acciones que no pretenden ser ex haustivas y que en algunos casos están contempladas dentro de PEIN Wt pero es necesario abordar de forma realista1 y cuanto antes1 para afrontar con éxito el Mercado Único Eurc pec Destacándose como más importantesi Realización de mayores esfuerzos en I D y moderniza ción estructura industrial empresa í Actualmente 6 astos It D 850 del PIBPuesta en marcha de una política tendente a aumentar la competitividad a fin de afrontar con éxito la internac nalización de los mercadosPotenciación MK y redes comerciales en el exterior de nuestras fronteras LINEAS ESTRATÉGICAS DEFINIDAS EN EL PEIN II NUEVO ESCENARIO PRESENCIA DE ESPAÑA EN LA CEE EVOLUCIÓN DÉLA ESTRUCTURA DEL MERCADO CONSOLIDACIÓN PROGRESIVA DEL SECTOR ESTRATEGIA DEL PEIN I LINEAS ESTRATÉGICAS TECNOLOGÍA COMO BASE DEL DESARROLLO DEL SECTOR V DESARROLLO DÉLA INFRAESTRUCTURA DEL SECTOR V EXPANSIÓN INTERNACIONAL DEL SECTOR EXPLOTACIÓN DE LOS GRANDES MERCADOS INSTITUCIONALES Aumento y potenciación de la CALIDAD1 Especialización en líneas tecnológicas donde es posible alcanzar un nivel de liderazgc 9 Actuar conforme a las líneas estratégicas definidas en el PEIN llfCuadro 10 Actuar sobre las líneas prefijadas por la Dirección Gene ral de Electrónica y Nuevas Tecnolog ías en relación con i Multinacionales Nacionales de cierta envergadura Pequeñas 9 Formación de personal cualificado a todos los niveles Técnicc MKT Calidad1 Comercial Dirección En resumen el desplazamiento de los centros de decisión cada vez más cerca de Bruselas1 la cada día mayor influencia de la legislación generada en la CEE y la necesidad de partic par activamente en la creación de un auténtico Mercado C mún1 y por lo tanto en la nueva distribución del trabajo que se va a producir en el viejo continenteT resulta un reto que debe mos afrontar sin vacilaciones Juan Gascón Cánovas es Ingeniero de Telecomunicación por la UPM y MBA por el Instituto de Empresa Actualmente es Subirector de ANIEU Presidente del Subcomité de Telecomunicaciones de AENOR y Miembro del Comité de Directores de ECTEL
30 oct 2015
Artículo BIT
Telecomunicación y economía: fusiones y adquisiciones en el entorno europeo
Telecomunicación y Economía Fusiones y Adquisiciones en el Entorno Europeo Con la entrada en vigor del Mercado Común europeoJ está cambiando el mapa empresarial no sólo del Viejo Continente5 sino también de Estados Unidos y Japón que se ve sometido a un proceso de reestructuración fusiones y adquisiciones que tiene como meta 1992I Fernando Maristany Ruiz CUANDO acepté escribir este articulo cometí un error Al coger el lápiz me di cuenta1 con horror de que no sabia qué contar No se trataba de hacer un articulo tipo ecos socialeso diciendo qué empresa se habia casa do con quien1 sus divorcios o incluso sus deva neos del momento mediante una larga1 aburrida y conocida lis ta Nc no era eso lo que quería decir Pensé que lo mejor era analizar el por qué las empresas de ciden hacer estos movimientos1 Pero jcarambaL esto era demasiado1 pues los motivos por los que las empresas toman decisisones sobre fusiones o ad quisiciones abarcan todas las ramas del saber empresarial y sobrepasarían el ámbito de un articulo para entrar de lleno en abreve tratado en seis o siete tomos El analizar los factores1 incidiendo en los diferenciales res pecto a otros sectores1 que mueven a las empresas de tele municaciones e informática a realizar estos procesos parecía más razonable y es lo que intento hacer FACTORES El mundo empresarial en este sector no es esencialmente diferente del de otros Las reacciones frente a la competencia1 capturas de mercados1 rentabilización de inversiones1 etc son similares y por tanto hay una serie de factores de decisión que son extrapolaba Sin embargc existen otros de Estrategia Tecnológica que son propios del sector e incluso de cada empresa y que tienen un gran peso en la toma de decisiones Coyunturalmente existen una serie de factores a ponderar debidos a la creación del espacio común europeo Realizar una separación de hechos resulta complicado pues generalmente van imbricados unos con otrc Pero intentaré hacer una separación que muchas veces será más teórica que reaL FACTOR MERCADO Este es un factor común a otros sectores y últimamente en España ha dado mucho de que hablar en relación al sector banca Varios sonados procesos de fusión1 algunos realizados y otros fallidos1 se han querido justificar por el hecho de conse guir la adecuada dimensión La dimensión de una empresa y su mercado real o deseado están íntimamente relacionados Respecto a los sectores bajo análisis los mercados son los indicados en los Cuadros 1 a y 1 b y su crecimiento en el Cuadro 2 Las lecturas de estas figuras soni Crecimiento de todos los subsectores relacionados con las Telecomunicaciones e Informática muy superiores al de otros segmentos de la Economía Telecomunicación y Economía Para los productos7servicios de telecomunicación e i formática los únicos mercados importantes son la T óa Japón1 Estados Unidos y Europa Occidental pues s man el 83o7o del mercado con el 22o7o de la población mundial y el 80o7o de su riqueza1 El panorama se resume en que la Triada consumidora es a su vez productora El resto del mundo no cuenta pues su esta do de subdesarrollo le mantiene en consumos muy bajos con el agravante de que cuando compran algo acostumbran a no pagar o a incrementar la gran deuda que tienen contraída casualmente con la Triada Por tanto1 las empresas que quieran crecer a ritmos super res al de crecimiento de los mercado tCuadro tienen que hacerlo principalmente a costa de ganar cuotas a la compete cia y no por la aparición de nuevos mercados Esta lucha por las cuotas de mercado se puede apreciar en el Cuadro 3 que representa el intercambio comercial entre los tres bloques y su evolución entre los críticos años 846 que confirmaron la actual supremacía japonesa Los Estados Un dos además de ver empeorarse su balanza comerciad ven en peligro algunas áreas claves de las comunicaciones La CEE se ve totalmente desbordada en lnformática1 electrónica de consumo y componentes1 siendo algo mejor su posición en Te lecomunicaciones SUPERFICIE EQUIVALENTE A LA IMPORTANCIA DEL MERCADO ELECTRÓNICO EUROPA OCCIDENTAL JAPÓN SIEMENS Mercado mundial en 1988i 132 billones ptass Una primera conclusión es que el entorno europeo no se puede analizar aisladamente debido a la globalización de es tos sectores Los estados reaccionan ante esta situación con la creación de leyes proteccionistas en EE UU y la CEE1 frente a la entrada de productos exteriores y el intento de que Japón incremente su consumo interno a la par que abra su mercado al exterior Qué movimientos futuros se pueden esperar de las indus trias en este marco7 La toma de posiciones varía según el se tordequesetrate1 MERCADO DE EQUIPOS INFORMÁTICOS En el sector informático el panorama para la CEE no es p cisamente esperanzador La industria europea de equipos irv formáticos ha triplicado su déficit en los últimos diez años Tras una política de alianzas y fusiones fCuadro 4J1 el pano rama resultante es que IBM continúa en un liderazgo incontes Pero hay un matiz que viene a alterar las reglas del juego Los nuevos sistemas Telemáticos permiten la disociación en tre el servicio proporcionado y el lugar físico de su producción Valga como ejemplo la venta por una empresa comercial insta lada en europa a una universalidad europea del acceso a una base de datos manejada por un ordenador en EE UU Dónde aparece en este caso el valor añadidos Los serv cios se saltan las normas y fronteras1 Las consecuencias esperables son la aparición de emp sas de carácter local 1 gestoras de servicios1 conectadas con los productores físicos de los servicios Estas empresas1 serán filiales en el extranjero de las trad cionales firmas informáticas o nuevas empresas con acuerdos con las primeras Si bien ésta es una oportunidad para la CEE1 pues va a pe mitir el nacimiento de nuevas empresas1 también supone un riesgo ante la presión de las empresas norteamericanas1 las más desarrolladas en este campe que tenderán a instalarse PREVISIONES DEL CRECIMIENTO DEL MERCADO INTERIOR FRANCÉS ÍSOBRE LA BASE DE PRECIOS DE 1986J Hierro y siderurgia Construcción Agricultural pesca Industrias alimentarias Textil confección lmprental prensa y edición Servicios a empresas Electricidadl gasl agua Construcción mecánica Químical farmacia Material de transporte terreste Construcción eléctrica Electrónica gran público Servicio de Telecomunicación Equipos de Telecomunicación Material Informática Semiconductores Servicios Informáticos Fuentei BIPE e INSEE table siendo cinco veces mayor que su inmediato seguidor Unisys Los europeos Siemens y Honeywell Bull ocupan el octavo l gar tras japoneses y norteamericanos Del intento comunitario para detener el deterioro de compe titividad mediante programas de ID1 como el Eureka y el Es prit1 mas que esperar un nuevo equipo o tecnología capaz de alterar las posiciones del mercado1 habría que pedirle lo que a la Virgen de Lourdesi Que me quede como estaban MERCADO DE SERVICIOS INFORMÁTICOS La importancia creciente de los ingresos por ventas de serv cios está haciendo desplazarse la competencia de las grandes compañías informáticas hacia este campo en Europa1 suponiendo casi siempre una transferencia de va lor añadido hacia el exterior MERCADO DE TELECOMUNICACIONES En equipos de telecomunicación el panorama es mejor La relación entre el consumo y la producción de equipos de telecomunicaciones en la CEE1 se ha mantenido estable a lo largo de los últimos años El 800Xo del consumo interno es cubierto con producciones nacionales En España este ratio es del 830 íCuadro 5 Esta estabilidad se debe a una ligera mejora en el comercio con paí ses no pertenecientes a la Triada1 pero oculta un creciente y preocupante déficit con EE UU y Japón Telecomunicación y Economía Este relativo éxitoj en comparación con lo ocurrido en el res to de los sectores1 es debido a la estrecha relación existente entre las compañías productoras y las explotadorasI Los operadores nacionales a través de una política industrial i centivan y protegen a las industrias instaladas en su pai Tras un fuerte proceso de fusiones1 los grupos europeos Siemens1 AlcateL Ericssoa siguen encontrándose un merca do europeo fragmentado donde les resulta difícil amortizar las inversiones del desarrollo de nuevos sistemas sobre todo en conmutacióa Philips1 no encontró espacio suficiente y ya no está Dada la relativamente estable situación de los mercados e ropeos1 donde a pesar del proceso de liberalización cada PTT protege a las empresas nacionales1 las empresas deberán vo carse hacia el desarrollo de mercados emergentes dada la dif cultad de los mercados de EEUU y Japó Los contratos con estos paises1 principalmente con los de Este europec la URSS y China1 supondrán la implantación de medios fabriles1 transferencias de tecnología y asociaciones con entes locales cuyo efecto será la creación a largo plazo de los futuros competidores Telur íTeléfonos de los UralesJ primera empresa mixta en el campo de las Telecomunicaciones que se instala en la URSS creada entre Amper Telefónica y el mayor productor de teléfonos soviéticol es un claro ejemplo de la forma de hacer negocios con los países del Este1 que veremos repetirse si su proceso de apertura continua ESTRATEGIA TECNOLOGICAI VECINDADES OCULTAS1 TECNOLOGÍAS SIMILARES Cada empresa sabe hacer bien unas cosas y otras no Este conjunto de habilidades es lo que define su perfil y lo que les hace triunfar o fracasar en cada carr Se denominan vecindades ocultasl a áreas de negocios ajenos al habitual pero en los que las empresas podrían entrar y desenvolverse bien1 debido a que su perfil se adapta a las ne cesidades requeridas para triunfar en ese área La similitud de tecnologías manejadas por las empresas irv formáticas en su necesidad de comunicar ordenadores y las de Telecomunicaciones de transmitir dato les hicieron pensar que la evolución de la tecnología les habia situado frente a una vecindad ocultai El asalto al campo contrario estaba servidc Las empresas de telecomunicaciones Fujitsu Siemens1 NEC después de dedicar recursos al desarrollo de equipos i formáticos se dieron cuenta de que no bastaba con dominar la tecnología1 había que saber comercializarlos1 dar respuesta a las necesidades de los clientes y muchas otras cosas difere tes de lo que estaban acostumbrados a hacer A las empresas informáticas les sucedió algo parecido res pecto del equipo de las telecomunicaciones1 Si bien la tecno gía posibilitaba a unas y otras el intentar entrar en campos ve cinos1 habia muchos aspectos en sus perfiles que no encajabaa IBM después de varios años de producir equipos de conm tación decidió cambiar de estrategia con la adquisición de ROLM que ya estaba introducida en el mundo de las comunh caciones vozdatos Fracasado este nuevo intento1 ROLM ha sido vendida por IBM a Siemens La entrada en el campo vecino está resultando mucho más larga y costosa de lo que en principio había parecido que iba a ser Últimamente la batalla se ha centrado en la transimisón de datos por redes de área local y en los servicios de valor añadb úo Las empresas informáticas tratan de imponer en las redes de área local sus estándares específicos y las de telecomun caciones crean las redes conectando PABX ESTRATEGIA TECNOLOGICAI OPORTUNIDADES ANTE CAMBIOS TECNOLÓGICOS Una característica que marca profundamente el sector es la alta frecuencia de los cambios tecnológicos EVOLUCIÓN DEL SALDO DE EXPORTACIONES EN MILLONES DE DOLARES Evolución del saldo de electrónica de consumo RESTO DEL MUNDO Equipos de telecomunicación JAPÓN RESTO DEL MUNDO Componentes activos y JAPÓN Telecomunicación y Economía FUSIONES DE LAS EMPRESAS INFORMÁTICAS MILLONES DE DOLARES IBM DE BURROUGHS FUJITSU GDC NCR NEC SPERRY HITACHI BULL HONEYWELL SIEMENS NCR OLIVETTI CDC WANG ICL TOSHIBA XEROX ATT CIMHB NIXDORF STC APPLE PHILIPS MATSUSHITA CGE ITT TEXAS INSTRUMENTS GENERAL ELECTRIC TRW DATA GENERAL TANDY MITSUBISHI Datamation Estas condiciones cambiantes ofrecen oportunidades y pel gros para las empresas que viven inmersas en este ambiente Un claro ejemplo del aprovechamiento de estas oportunida des es la asociación entre Motorola y Amper para la creación de TELCEL Joint Venture dedicado a las comunicaciones ce lulares Esta asociación la ha propiciado el cambio de la tecnología NMT501 utilizada en España para comunicaciones celulares1 a la TACSOC Para Morotola supone la entrada en el merca do español donde no estaba presente y para Amper1 el entrar en uno de los segmentos de las Telecomunicaciones de mayor crecimiento en los próximos años con una tecnología que no posei EVOLUCIÓN DEL MERCADO ESPAÑOL DE TELECOMUNICACIONES MERCADO PRODUCCIÓN CRECIENTE INCREMENTO DEMANDA EN 1987 NACIONALMENTE CUBIERTO EL 8007o DEL MERCADO SE CUBRE CON PRODUCCIÓN NACIONAL EMPLEO PERSONAS EN 1987 Telecomunicación y Economía LAS 12 MAYORES PRODUCTORAS DE SEMICONDUCTORES EN 1986 Cifra de Negocios Motorota Texas Intel instruments Signetics Semiconductor SGS JAPÓN USA HOLANDA FRANCIA ESTRATEGIA TECNOLOGICAI TIEMPO DE INTRODUCCIÓN DE LOS PRODUCTOS La corta vida de los productos implica una rápida saturación y renovación de los mercados con modelos de nuevas gene ciones Para las empresas1 es fundamental una ágil política de inno vación de su gama de productos Si sus tiempos de desarrollo1 no le permiten tener nuevos modelos cuando el mercado lo quiere1 serán sus competidores quienes realicen las ventas El mercado residual que quede1 cuando con retraso aparezcan los productos1 no le permitirá amortizar sus costes de desarrc llo ni de fabricación Esta situación propicia las asociaciones puntuales ípara una línea de productos entre empresas con un dominio de mercado o área geográfica y los poseedores del producto inno vado pero que no tienen presencia fred de distribución norrv bre1 etcX en ese mercadc Los mercados de centrales digitales y el recientemente lib ralizado de terminales1 son ejemplos válidos para España ESTRATEGIA TECNOLOGICA ÁREAS ESTRATEGICASI LOS COMPONENTES Los componentes han ido ganando peso especifica en el valor añadido de los equipos1 llegando a ser el 80V Muchos grandes han potenciado su presencia en este carrv po tras llegar al convencimiento de que sin diseño y producción de componentes no tenían posibilidad de supevivencia frente a competidores que la tengan La situación de las empresas europeas en este campo es poco menos que desalentador En el Cuadro 61 se aprecia que entre las doce primeras env presas productoras de componentes sólo hay dos europeas La consecuencia es que la mayoría de sus productos tiene y tendrá una gran dependencia tecnológica de japoneses y no teamericanos La forma de contrarrestarlo es realizar alianzas para asegurarse suministros estratégicos de componentes Los programas comunitarios RACE1 ESPRIT y EUREKAt tan de superar esta situación de dependencia MERCADO COMÚN El mercado único europeo está cambiando el mapa empre sarial no sólo del Viejo Continentel sino también de Estados Unidos y Japón que se ve sometido a un proceso de reestruo turación fusiones y adquisiciones que tiene como meta 1992 En los primeros seis meses de 19891 fueron 587 las emp sas europeas adquiridas1 por un valor de 15 437 millones de Ecusí por otras registradas fuera de la CEE Las firmas de la Comunidad ven cómo su mercado se aiT plía no sólo al país originarte sino a otro varias veces mayor y cómo empresas competidoras se asientan en su territorio ge nerándose un proceso de adquisiciones y alianzas entre env presas de la CEE Según un estudio elaborado por The European Deal Re viewo1 en el segundo semestre de 19891 se registraron cerca de 5 200 operaciones transaccionales por un valor de un cua to de billón de EcusI La entrada de ATT en España1 en asociación con Amper y en Italia con ItalteL La compra de las actividades de Telecom nicaciones de ITT por AlcateL La OPA de Siemens y GEC so bre Plessey1 que situaría al nuevo grupo como uno de los gran des de la electrónica de defensa y la reacción de Thomson comprando la división de defensa de Philips para no quedarse atrás1 son algunos ejemplos de la toma de posiciones de las empresas del sector cara al mercado europeo países ADQUISICIONES QUE HAN HECHO EN PAÍSES EUROPEOS OJ Número de adquisiciones Francia EEUU Gran Bretaña Italia Suecia Japón Finlandia Alemania España Dinamarca Holanda Irlanda Liechtenstein Suiza Bélgica Austria Luxemburgo Noruega Total Notai Este cuadro incluye las adquisiciones en Europa por empresas de Estados Unidos y Japóa En la columna figuran compras cuyos precios no se han reveladc Algunas cifras son fraccionarias porque las sas adquiridas ejercen su actividad en varios paísese Fuentei The European Deal Reviev países europeos en que han HECHO ADQUISICIONES EN OTROS PAÍSES OJ Notai Este cuadro incluye las adquisiciones en Europa por empresas de Estados Unidos y Japó En la columna figruan compras cuyos precios no se han revelado Algunas cifras son fraccionarias porque las emp sas adquiridas ejercen su actividad en varios países Í2J El precio de las adquisiciones en estos países no se han reveladc Í3J Comprende grupos con empresas en varios países euro peos1 por lo que no ha sido posible calcular qué parte de lo adquirido corresponde a cada unoI Fuente i The European Deal Review Fernando Maristany Ruiz es Ingeniero de Telecomunicaciones por la UPM1 desde 1980l y Master en Economía y Dirección de Empresas por el IESE Trabaja actualmente en Desarrollo Corporativo del Grupo Ampen en Estrategia Corporativa1 Adjunto a la Dirección RIT
30 oct 2015
Artículo BIT
Telecomunicación y economía: Telefónica: poder sin réplica
Telecomunicación y Economía Telefónica i Poder sin réplica La garantía que tiene Telefónica de gozar de la exclusividad en la prestación de un servicio público crea una situación de desventaja para los ciudadanos que se ven imposibilitados de optar por otra compañía que ofrezca el mismo servic Esta posición desfavorable se traduce en una situación de abuso por parte de quien ejerce una actividad en régimen de monopolice éste es el servicio y éstas las condiciones de prestación Adolfo Várela TELEFÓNICA de España es un monopolice Has ta hace muy poco tiempo tenía la exclusividad para la instalación de redes1 teléfono principal y supletoriosi estos últimos son ya producto de la libre competencia Por tanto Telefónica es quien oferta el servicio y quien fija las condiciones en las que se desenvuelve el contrakx En el marco de estas condiciones1 los precios suponen una parte esenciaL De todos es sabido que la Junta de Precios1 constituida por diversas instituciones y que cuenta con una presentación de los consumidoresT aunque en clara desventa ja1 interviene como agente consultivo1 emitiendo su opinión ante una propuesta presentada por Telefónicaí siendo fina mente el Gobierno quien aprueba las tarifas de forma definith va Esta1 en breve líneast es la historia de una tarifaI Evaluar si los precios por la instalación y uso del teléfono son los adecuados1 implica examinar necesariamente la política practicada por el monopolio y su relación con el ciudadano1 Sería francamente difícil tratar de fijar un criterio sobre esta cuestión sin tener en cuenta otros factores que son los que en definitiva dotan a la tarifa de su dimensión reaL De ahí que el título de este artículo intente reflejar ante todo la característica que básicamente define el contrato con Telefónicaí la des gualdad entre derechos y deberes de los usuarios Cuando un ciudadano adquiere un producto1 xsolidtao o osuscribe mediante contratos la prestación de un servicio1 siempre hay dos cuestiones que analizai cuánto cuesta y si las contraprestaciones se corresponden con su precien Es conveniente1 para conseguir una aproximación a la d mensión real de la tarifa1 desgranar si el coste del teléfono tie ne una relación directa con las prestaciones que la Compañía oferta o nos hace creer que oferta1 y la calidad de los mismos Se trata1 en resumidas cuentasl de examinar la política pra ticada por Telefónica y la incidencia en el usuario del servicie Dejando para más adelante otros datos que pudiesen respo der a la pregunta de cuánto pagamos Afirmar que el servicio prestado no guarda ninguna relación con el coste que Telefónica nos reclama por é es una opinión generalizada La política practicada en el último periodo de la Compañía iba dirigida fundamentalmente al desarrollo de grandes pro yectos que1 a su vez1 exigían grandes inversiones Estos rr croroyectos fueron presentados ante la opinión pública como una ruptura con etapas precedentesl como necesarios para la Compañía y para el país1 con ia disculpa de ocupar un puesto de vanguardia en el desarrollo de las Nuevas Tecno gías en el campo de las Telecomunicaciones Era el momento del despegue1 por fin parecía que ocupábamos un puesto e tre los países que investigan el futuro de estas técnicas Sin embargoI todo ello conllevó un cierto abandono de la co tidianidad No se trata de infravalorar estas inversiones o res tarles la importancia y la necesidad que seguramente observó en el momento de realizarlasi se trata de denunciar una situa ción de abandono que se produce en el ámbito de lo cotidianc La dedicación a los grandes proyectos y la preocupación por la imagen cada día se hace más notoria en contraste con las d ficultades que tienen los ciudadanos para hacer uso con non malidad1 con normalidad71 del teléfono1 Pero son los propios usuarios quienes contemplan con estupor como las ta rifas sufren un incremento en cada ejercicio y paralelamente la calidad del servicio disminuye de forma evidente1 El poder sin réplica del monopolio se hace1 de este modo1 patentei si se quiere teléfono1 aunque de baja calidad y elevado coste1 el contrato debe ser firmado con Telefoné No hay otra opción1 o mejor dicho1 la opción que queda es no tener En la era de las Nuevas Tecnologías en la que el teléfono forma parte de nuestro modo de vida1 es impensable la renu cia de una colectividad a este medio de comunicación sobre todo si consideramos el servicio telefónico como un servicio público Todos estamos acostumbrados a ver incrementados los precios de los bienes y productos año a añe esperamos tanv bién que ello conlleva un incremento de la calidad o al menos Telecomunicación y Economía Evaluar si los precios por la instalación y uso del teléfono son los adecuados1 implica examinar necesarias mente la política practicada por Telefónica y su relación con el ciudadanc su estancamiento en los niveles conocidosl pero resulta preos cupante que disminuya la calidad mientras el precio sigue en ascenso Todavía resulta más preocupante si tenemos en cuenta que los países de la CEE con mayor nivel de renta1 con mejor calidad de servicie son más baratos que España En esta situación se encuentran Luxemburge RFA1 Dinamarca1 Francia1 Reino Unido y Holanda1 según un estudio elaborado por BEUC íOficina Europea de Uniones de Consumidoresl y publicado en la revista CIUDADANC Bien es cierto que hay otros países con menor nivel que España que tienen un coste superior al nuestro1 tal es el caso de Portugal Grecia1 lrlanda1 Bélgica e ltalia1 según la misma publicación Con todo y con elle la calidad que reciben los españoles de Telefónica es de los más bajos de la CEE Consiguientemente existe un desequilibrie tal y como se de cía al principé entre los derechos y deberes que un usuario tiene ante el monopol Los planes de urgencia que la Compañía diseñó en el pasa do añe tratan de poner freno a un cúmulo de despropósitos y al desprestigio creciente de Telefónica entre los usuar Desgraciadamente1 la falta de rigor provoca que se vueN quen todas las esperanzas en el plan de urgencia y se nos p senta como un tratamiento de shok que en breve plazo resoU verá los problemas acumulados que han ido surgiendo a lo la go de los últimos años El estudio de la Oficina Europea de la Unión de Consumido res fBEUC en el mismo informe antes citade señala un grado de error en las llamadas internacionales del 5o7o1 un 415o7o en las locales y un 3o7o en las interurbanas Estas defk ncias en la comunicación son demasiado elevadas y no se rrespo den en absoluto con un país que se encuentra en la i nda me dia de la CEE en cuanto a las tarifas fijadas El plan de urgencia está pensado para atajar las J iciencias acumuladas y fijar una serie de objetivos a conseguir en distin tos plazos por su importancia para el usuar Vale la pena con siderar tres aspecU El primero de ellos referido a la lista de espera1 es decir al número de personas que habiendo solicitado la instalación de teléfono1 todavía no les ha sido instalado Las previsiones del Plan Especial estimaban que1 en julio de 1989J esta lista fuera de 463 000T la realidad ha superado estas previsiones situa do la lista de espera en 624 000 Telefónica ha argumentado que sus socios no cumplen con la producción contratada y consiguientemente permite la part cipación en el mercado de una nueva compañíaI ATT1 que se unirá a Alcatel e lntelsa Cuando Telefónica observa que sus socios no cumplen su contrate pueden rescindirle sancionarlos o permitir la entrada en el mercado a un nuevo socio que agilice la producción pero cuando un usuario observa que las condiciones de calidad no son aceptables1 cuando la factura al final de mes no se corress ponde con el uso hecho del teléfono1 no puede cambiar de compañía1 o recibir la justa compensación Siguiendo con el Plan Especial éste fija un tiempo medio de instalación en 48 mesesi desgraciadamente la media se ha situado en 6 meses y medie Seiscientos veinticuatro mil ciuda danos esperan la instalación de su teléfono durante más de seis meses1 Este dato no tiene comparación posible en el seno de la Comunidad donde el tiempo medio de espera es de dos meses y medio1 tan sólo Grecia supera la cifra española iáe 2 días a 3 años citando fuente del informe BEUC í Oficina Eurcn pea de Uniones de ConsumidoresJ publicado en la revista Cl DADANC Se manifiesta en esta ocasión también el desajuste entre los precios y las prestaciones de la Compañía Por ultime cabe hacer referencia a la casi imposibilidad de demostrar si la factura está de acuerdo con el uso del teléfono realizado por el usuarie La lectura detallada no se ofrece en ningún país de la CEE salvo en Bélgica y la Compañía inglesa HULL y no para todo tipo de llamadas Tener acceso a la factura detallada conlleva un coste adic nal y en todo caso1 no implica necesariamente que se pueda probar que alguien ha aprovechado la línea realizando un erv ganche clandestinos porque no hay suficientes garantías de seguridad en la propia red Lógicamente1 un control estricto de los pasos requiere un contador que a su vez supone un nuevo gaste teniendo en cuenta que algunos modelos de teléfono comercializados en exclusiva por la propia Compañía e TeideJ no lo admite La nueva dirección de Telefónica ha comenzado por ajustar sus cifras a la realidad1 Cándido Velázquez manifestaba1 poco tiempo después de haber tomado posesión de su carge que la normalidad no haría aparición hasta 1992 En primer termine una declaración de este tipo supone quebrar con una utiliza ción de la imagen abusiva y provocadora de confusión en la medida que generaba falsas expectativas1 es por tanto un ges to de rigor que hay que agradecer Pero también sería conveniente una cierta variación de la política que hasta aquí se ha venido practicando Una política destinada a esos grandes proyectos y a satisfacer las neces dades de los sectores profesional olvidándose de los parth culares1 sobre todo si consideramos que Telefónica ha dec rado unos beneficios en el pasado ejercicio de 62 000 millones de pesetas y ha reiterado en numerosas ocasiones su enorme capacidad de endeudamiento Una política correcta en este sentidoi satisfacer las dema das de los particulares y una política informativa rigurosa pos dría contribuir sin ningún género de dudas1 a reducir el grado de tensión entre la Compañía y los usuarios1 PeKX éste debería ser el primer paso de un proceso que g dualmente fuese tornando la desconfianza de la Compañía en colaboración La rentabilidad ha sido una de las pautas que ha orientado la actuación de la Compañía en los últimos años Por qué no7 Siempre y cuando no se olvide que Telefónica es un monopolio que goza de la exclusividad en un servicio públice La liberalización que se está produciendo en el servicio faparatos secundarios y en un futuro próximo probablemente el principad introducirá un grado de compotencia del cual se beneficiará posiblemente el usuar Pero que tampoco está exenta de confusionisme por lo menos en un primer momente Numerosos ciudadanos han comenzado a instalar en sus domicilios teléfonos supletorios que no tienen las garantías s ficientes1 no están respaldados por un servicio técnico y care cen de la homologación necesan Sin duda un déficit de info mación ha provocado este movimiento de opinión pendular osi lo que ofrece el monopolio es malc la iniciativa privada ofrecerá buenos productos Esto no ocurre siempre asL La liberalización es sinónimo de competencia pero no sierrv pre de mayor calidad1 y1 tampoco es sinónimo de universaliza cióni esencia de cualquier servicio que pretende ser públiox La universalidad1 como característica de cualquier servicio pi blicc obliga a olvidarse de los criterios de rentabilidad para ga rantizar la prestación de ese servicio de forma extensa y gene raL Incluse en el hipotético caso de que se llegase a liberalizar el suministro de reá la iniciativa privada no es sinónimo de un versalización como sucede en otros casos fenseñanza o med cina privada1 por poner dos ejemplos La rentabilidad1 por qué no7i premia sobre cualquier otro aspectc pero la iniciativa privada ha sabido mantener una lación más flexible con los usuarios1 entre otras cosas porque de ellos depende su supervivencia como empresa1 siempre y cuando actúe en régimen de libre competencia Pero no es extraño que ese movimiento pendular se haya producido por una reacción de rechazo al monopol La polí ca practicada por la Compañía se ha guiado por criterios de rentabilidad más que por conservar su consideración como servicio poúblicoi orientando sus inversiones hacia los macro proyectos en vez de atender al interés de los particulares1 serrv brando la confusión y creando falsas expectativas a través de la campaña de imagea provocando que los ciudadanos s cumban al encanto de otras ofertas1 como la adquisición de s pletorios La libre competencia ha aportado a este mercado una baja de los precios1 una mayor variedad de modelos1 m chos de ellos piratas que rebajan la calidad de la comun ción Parecía que los primeros signos de la política practicada por el nuevo equipo atención de la demanda de los particulares y una imagen basada en no generar falsas expectativas s ponen pasos para evitar que la cuerda entre usuarios y Corrv pañía se rompa1 Pero hay que tomar nota de la iniciativa pn da y flexibilizar más las relaciones con los usuar Es deán no puede seguir ocurriendo que las reclamaciones de los co sumidores carezcan de un cauce de resolución ágiL eficaz y gratuitc Telefónica tiene la obligación moral de favorecer ese cauce1 esto es1 de adherirse al sistema arbitral de endulzarle un poco la vida a los usuarios en el amargo trance de descolgar el te fonot como ha hecho RENFE1 Quizá así se recupera la credibU lidad perdida1 Sobre todo1 teniendo en cuenta que Telefónica ha sido con creces la compañía pública sobre la que más que jas han recaído de los usuarios en los últimos tiempos A pesar de que el propio presidente del Instituto Nacional del Consum dor dijese en el Club de Debate que Telefónica no era el serv cio público con más reclamaciones No es de extrañar que la Compañía no se haya visto inunda da de quejas la impotencia del usuario de saberse en desve taja y la falta de credibilidad que ofrecen los servicios de rec mación de la propia Compañía son factores que contribuyen a elle Otros servicios públicos han tratado de pulir su falta dad1 reconociendo sus deficienciasi adhiriéndose al sistema arbitrad Telefónica ha rebajado su calidad1 incrementando los precios1 ocultado las deficiencias1 y no ha sabido crear esos canales de solución de conflictos a pesar de que el anterior presidente se había comprometido a someterse al sistema a bitral en el Club de Debate de la Unión de Consumidores de España Es una forma de aflojar una cuerda excesivamente t rante En el momento de publicar este artículo1 los usuarios del se vicio telefónico podemos felicitarnos porque Telefónica ha fií mado un acuerdo con la Unión de Consumidores de España 1UCEJ y FEACU por el que se constituye una comisión para ne gociar todos aquellos aspectos relativos al interés general Por otra parte1 el mismo acuerdo marco recoge la adhesión de Te lefónica al sistema arbitral en Madrid y Valencia de forma expe rimentaL Esto supone contar con un cauce ágiK eficaz y gratuito para resolver las reclamaciones de los usuariosi que de otra mane ra renunciarían a otras acciones por su coste y largos proce sos En definitiva1 los usuarios hemos conseguido una relación más flexib Entre todos1 sin dudaf lograremos dar la réplica Los usuarios nos veremos afectados por algunos cambios que seguramente se irán sucediendo en breve plazo Parece inevitable que se produzca una subida de las tarifas urbanas1 las más baratas de toda Europa1 porque tras ello se esconde un principio de solidaridad1 En España el bajo coste de las l madas locales se ve xfinanciadox por los costes de las interu banas e intemacionales1 siendo evidente que dentro de una misma localidad la comunicación por medio de teléfono puede ser sustituida o1 en todo case no prolongarse en exceso1 También hemos de responsabilizarnos del tipo de productos que adquirimos toda vez que la liberalización de los aparatos supletorios es ya un hechc y un mal aparato puede afectar a la comunicación En todo caso es preciso recordar a las autor dades que deben extremar su labor de vigilancia1 proceder a la homologación y sobre todo informar al ciudadano de la prolife ración de aparatos piratas1 de lo contraríe seguirá generándo se un clima de confusionismo que en nada beneficia al estado de las comunicaciones Por último1 es necesario que los ciudadanos acepten como algo suyo la defensa de sus derechos1 que interpongan las quejas y reclamaciones por aquellas cuestiones que conside ren ante las oficinas municipales de información al consumidor o a través de las asociaciones de consumidores Sólo desde el ejercicio del derecho1 éste cobrará un valor reaL Adolfo Várela es responsable de Transportes y Comunicaciones de la Unión de Consumidores de España fUCEJ
30 oct 2015
Artículo BIT
Telecomunicación y economía: Leverage Buy-Out y Management Buy-Out (LBO y MBO)
Telecomunicación y Economía Leverage Buy out y Manegement Buyut MLBO y MBO Se explica en este artículo las disversas formas que existen5 para la compra de una empresa en marcha por su equipo directivo5 financiado con un elevado aumento del endeudamiento de la propia empresa Fernando Méndez Viñas LOS términos MBO y LBO se emplean para defh nir la compra de una empresa en marcha por su equipo directivc Suelen comprar la mayoría del capital o la po sibilidad de adquirir la mayoría en el futurc El equipo directivo mantiene siempre el co trol de la empresa fmientras cumpla objetivóse Su aportación es inferior a lo que proporcionalmente les cc rrespondería por su participación en el capital La financiación se consigue con un elevado endeudamiento fpor lo que el apalancamiento leverage es alto La operación está basada em i Perfecto conocimiento del equipo directivo de la emp sa por su experiencia previa1 Management de primera línea1 lo que exige tener unos cuadros muy contrastados El caslvflow esperado de la empresa tiene poca volatilh dad siendo elevado a pesar del endeudamiento que va a soportar Los diferentes tipos de financiación necesarios para la operación obtienen una rentabilidad mayor que conv pensa el riesgo superior que supone el elevado apala camientc Existen diversas terminologías empleadas LBO significa compra con apalancamiento elevado Es el término más usual en USA Generalmente está incluido el equipo directivo en la operación aunque podría no estarlo en el caso de compra de una corporación por otra con toma de control y apalancamiento elevado MBO es el término más empleado en Europa1 Supone la toma de control por los directivos de la empresa En el caso de que los directivos vengan de fuera se llama Mangement BuyMa ENTORNO Se van a comentar las circunstancias económicas generales que han hecho prosperar este tipo de operaciones a nivel inte nacional USA1 Reino Unidc eta Como posteriormente se verá las circunstancias están canv biandc recomendándose prudencia Los BO S se han desarrollado basados eni Mejoría de la situación económica general Bajada de tipos de interés Mejora de los mercados bursátiles por lo que existen sa lidasI Publicidad Método conocido y posible1 exisitendo espe cialistas para hacer la operación financiera a la medida Existencia de empresas medianas1 en algunos casos fa miliaresT sin continuidad empresarial Segregación de divisiones o empresas marginales de las multinacional Reprivatización de grupos Telecomunicación y Economía LOS términos MBOy LBO se emplean para definir la compra de una empresa en marcha por su equipo directivos Mejora de la imagen empresarial siendo una oportun dad para el equipo directivc El vendedor se queda satisfecho por no sólo conseguir un precio adecuado sino la continuidad de la empresa o servicie habiendo sido más fáciles las negociaciones con interlocutores que la conocen que con grupos aje nos La operación facilita la venta a los directivos que se co vierten en empresarios soslayando una ventaaboso ción a7por la competenciai Dichas circunstancias han favorecido la aparición de los BO S en USA1 de tal forma que el endeudamiento acumulado de dichas operaciones podría suponer según el Premio Nobel de Economía Samuelson1 un problema parecido a la deuda del Tercer Mundo1 si el entorno económico en el que están basa das cambiase ante una recesió En la CEE se está estableciendo una normativa restrictiva para evitar una excesiva proliferación de las operaciones así como para el control de los Junk Bonds bonos basura que suelen financiar las operaciones de mayor riesgo CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA OBJETIVO Para obtener un éxito en la operación la experiencia indica las siguientes característicasi Productoi Madure Con marca conocida Diferenciada que no sea commodities1 Bajo riesgo tecnologías Competencia establecida fsin guerra de precios Mercado poco volátil predecible1 estaba Clientela diversificada PococícliaxEquipo Directa Excelente1 Contrastada su valia profesional Unido y no muy numeróse Voluntad de arriegar comprometiéndose en l p ción asumiendo personalmente riesgo financiero sin que le perturbe psicológicamente Con vocación empresarial los BOS son prolongados y durosInversiones No debe tener posteriormente al BO grandes invers nes para continuar con la actividad normal teniendo un crecimiento controlado1 Posibiidad de desinversión de activos para reducir deudasPatrimonioi Fuerte patrimonio favorece la financiación del tramo de deuda garantizada Activos prescindibles con liquidez favorecen la ope Activos fijos infravalorados en balance1Otrasi Seguridad y continuidad en el castvflov Estabilidad con clientes1 suminsitradores y competen cia tras el BC Presentación adecuada a los sindicatos para evitar conflictividad social con el cambio accionariaL Posible estretegia de salida Compra por otro grupo industrial Bolsa etc Posibilidad de reducción de costes para mejora de la competitividad de la empresa ESTRUCTURA DEL MBO HIPOTECARIO Los BO S están basados en el estudio previo realizado por el grupo ejecutivo para la viabilidad de la operación Se necesita una gran cohesión entre el equipo directivo asi como la presentación de una oferta firme y contundente a los accionistas que en muchos casos les supone una gran sorpre sa Se necesita por tantoi í Un planteamiento de comprai Oferta clara y concisa Argumentos a favor del BO para compradores y vende d Business Plan Estrategia a medio y largo plazo Como posteriormente se verá serán necesarios los conta tos con diversos grupos parta financiación de los diversos t mosdeladeuda1 Resulta imprescindible el contacto con especialistas de las siguientes áreas Empresas de valoración Para justificar los activos según mercado Fiscalitasi Pueden resultar complejas las formas para evitar el pago de impuestos Ej deducción de intereses de la de da que no supone compra de activo sino de acciones de la propia empresai Abogadosi El traje jurídico suele ser muy complejc Abogados Laboralistasi Puede haber problemas con el pe sonaL Auditoriasi Auditorías de la empresa Empresas de Estudio de Mercadoi evolución de la demanda Entidades especiales en BO Si Consultores que coordinan la operación Entidades Financierasi Bancos Industriales y de Negoc compañ ías de Venture Capital y Fondos de Pensiones1 etc ESTRUCTURA DEL MBO BÁSICO Institución Financiera Reducción de Capital ESTRUCTURA LEGAL Los BO S necesitan formas legales específicas Se hacen operaciones a la medida No hay legislación específica para los BO siendo la existente restrictiva en la CEE Existen problemas básicos por resolver Qué ocurre cuando no se alcanza el 10007o de las a ciones y existen accionistas disidentes7 í Deducción de los intereses de los créditos para la corrv pra de la sociedad y no para inversores en act Los diferentes modelos existentes están basados eni Compra de activos y a veces pasivos1 o compra de acc nes de la sociedad objetive Creación de una sociedad holding que compraría la so ciedad objetivo1 endeudándose y posteriormente fus nándose t Endeudamiento de la sociedad objetivo y reducción de capital pagándose tanto con la deuda como con el cap taL Los ejecutivos entrarían con la compra del capital reduc dó ESTRUCTURA FINANCIERA Los BO S no suponen una sola transferencia de propiedad de los activos o acciones1 sino una transformación de la estru Telecomunicación y Economía ESTRUCTURA DEL MBO HOLDING Acciones A Efectivo Comprador Compañía A Fusión Nueva Holding Deuda Institución Financiera tura accionarial y financiera1 incrementándose notablemente el endeudamiento Se ha pasado de una estructura financieramente sana a una insana ímucha deudaj pero con unas expectativas importa tes de generación de C R La estructura del pasivo se suele subdividir en tres nivelesi Deuda principaL Es la parte con menos riesgc que suele estar garanth zada con activos El tamaño de dicha deuda hace que se sindique entre diversos bancos industriales de negocios y comerciad El seguimiento suele ser muy fuerte fijándose determina dos ratios1 liquidez1 tesorería1 Capital Circulante y cond ciones cuyo incumplimiento serviría para ejecutar la deuda Deuda Subordinada1 Se llama también financiación de entresue Es un pasivo híbrido entre fondos propios y ajenos Adopta diversas formas i Préstamos participativos flos últimos en una junta de acreedores y con una rentabilh dad igual a los fondos propios Bonos Basura Junk Bondso1 que son bonos de alta rentabilidad y riesgo así como los Bonos Convertibles en acciones CapitaL Existe una proporción suscrita por el equipo directivo y otra por los financiadores del capitaL Aunque la participación de los directivos sea minoritaria1 tienen el control real de la empresa Suelen a medio plazo tener la mayoría del capital si co siguen sus objetivos La proporción inicial entre el capital directivo y de los financiadores se denominai Sweat equity ratio ratio sudor contra capital por los directivos oSweet equity ratio dulce contra capital por los fina ciadores Se va a poner un ejemplo para aclarar la operativa Es una sociedad cuyo Balance es el siguientei DISTRIBUCIÓN POR SECTORES DE LOS MANAGEMENT BUYUTS Fabricación actividades diversas Agricultura y Pesca Actividades Mineras Extractivas Alimentación Bebidas Tabaco Productos quimicos y Fibras artificiales Metales Mecánica e Instrumentos Ingeniería eléctrica y electrónica Maquinaria de oficina Naval y Vehículos IncL del Metal Textil Piel cuero y derivados Minerales no metálicos Madera y Muebles Papel Imprenta y Editorial Otra fabricación Construcción Transportes y Comunicaciones Distribución mayorista Distribución minorista Hostelería Inmobiliario Servicios a la Empresat Leasing Energía Banca Seguros y Finanzas Se realiza el MBO quedandoi Inmovilizado Revalorización Activo Fijo Neto Goodwillneto Activo Fijo A Circulante Activo pasivo Los 3000 M de precio de la compra provienen de 2000 M de endeudamiento1600 M de reducción de capital y 400 M de aportación de capital Las diferentes formas de llegar a realizar dicha operación quedn adjuntas en el anexo L En las sucesivas operaciones se han aflorado unos activos netos de 500 M existe un inmovilizado inmaterial Good Fernando Méndez Viñast Ingeniero de Telecomunicación Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales1 Diplomado Mangement Sciences1 Premio R Segovia IEEE1 es Subdirector de Política y Participaciones Industriales del Banco Bilbao Vizcaya Will de 900 M a amortizar un endeudamiento de 2000 M a medio y largo plazo donde entrarían los dos primeros l mos de la deuda y un capital de 400 M que puede quedar suscrito en un 30 oAs por el equipo direcivo con posibilidades de alcanzar el 51 ofo en un plazo medio con cumplimiento de objetivos La operación financieramente supondría para el equipo directivo en caso de éxitoi Aportación inicial 120 M f30o7o del capital Valor final de la participación del equipo directivo 3 807 M en el supuesto Quinto añc Deuda amortizada1 Crecimiento de los beneficiosi 20 O7o anualmente PER1C Objetivos cumplidos 51 V Desarrollo futuro de los BO S y su incidencia en el sector electrónico La experiencia internacional ha sido muy positiva1 en USA entre los años 1981 y 1988 se han realizado 2000 BOS por importe al 170 000 M Dólares En el Reino Unido en los it mos años se han efectuado 1800 BOS por importe de 5000 M Libras Esterlinas El Reino Unido supo traducir la experiencia americana de los BO S al principio de los 80 Se identificaron oportunidades desarrollándose nuevas empresas independientes y competitivas que tuvieron una influencia positiva en parámetros básicos de la economía c cimiento del empleo1 mejora de la productividad y desarrollo de nuevos productos En España dada la actual fase expansiva de la economía nacional se pueden aprovechar las oportunidades que se p sentan en los casos de segregación de murínacionales en prh vatización de empresas o en reconversión de sociedades famh liares en sociedades profesionalizadas La recomendación es favorable1 pero con prudencia para evitar el endeudamiento muy elevado ante el cambio del entorno macroeconómico1 disminución de la tasa de crech miento1 aumento de los tipos de interés1 etc En el anexo número II se indica la distribución por sectores de los BO1 el Sector Electrónico supone el 10 J 07o del totaL Son casos conocidos el de MEMOREX en Europa y el reciente de General Cable en España1 En conclusión se puede decir que las mejoras del entorno macroeconómico1 la disminución de barreras legales que han existido y la suavización de las restricciones regulatorias pue den fomentar la cultura empresarial para que directivos y eje cutivos de empresas se animen a realizar BO1S1 es decir a buscar la independencia empresarial
30 oct 2015
Artículo BIT
Telecomunicación y economía: tecnologías actuales para la información y su influjo en el cambio social
Telecomunicación y Economía Tecnologías actuales para la información y su influjo en el cambio social Que Técnicas y Sociedad sean dos viejos dominios con una fuerte intersección es ya un viejo tópiccx Existe una amplia bibligrafía al uso9 de la que cabe citar a Geddes 0915 Mumford 0950J y Janne 0963J como posiblemente los clásicos estudiosos del factor técnico y su incidencia en el devenir de nuestra especie En éstos y en otros autores se utiliza el estado de la tecnología como criterio de clasificación de los distintos estadios de la Humanidad Sin ellos querer decirlo5 en definitiva están analizando lo que constituye el ámbito de este artículoi la tecnología y su influjo en el cambio de la sociedad Santiago Lorente Arenas EXISTE en cada época un tipo de objetos1 mientas1 y tecnologías correlacionadas biunivo camente con un tipo de sociedad A ningún le tor se le escapará la fuerte apoyatura marxiana que denota este enfoque si se recuerdan alg nas formulaciones de Marxi La tahona da lugar a la Sociedad del Señor Feudali el molino de vapor a la Socie dad del Capitalismo Industriad fcitado por Rochen 1980 Desde la antropolog ía1 el discurso que analiza focalmente la relación ser humanoáquina es también de sumo interés Mashall Sahlins Í1983J entiende que el instrumento humano expresa una Mhabilidad consciente11 y el instrumento del inse tof una fisiología heredadas p 95 Cita a Marx en aquella f se de que lo que distingue al peor de los arquitectos de la más hábil de las abejas es que el arquitecto levanta su estructura mentalmente antes de hacerlo en la realidad Obid En term nología actuad lo específicamente humano es el diseñoI más que la fabricación Por su lade Robert Audrey f1983J mantiene que la cultura procede a la biologíal es decir1 que toda adaptación biológica es una consecuencia de un avance culturalt y no a la inversa Avance cultural es toda acción emprendida por cualquier anh mal incluido el hombre para modificar el ambiente de modo que se adecúe a sus necesidades y adaptación bio gica es toda estimulación de cambios en el organismo para hacer frente a las exigencias ambientales 146 Este p ceso de adaptación biológica tiene para Audrey su primer arranque en la herramientaI Siguiendo su bello relato1 el simio baja del árbo y con su postura y su locomoción bípeda1 que es el primer acto culturad libera las manos Estas sufren la evol ción biológica conocida y orientada a asir instrumentos Es el arma1 la herramienta En ella está el origen de toda la evolución cultural del ser humano y de sus subsiguientes adaptaciones biológicas El hacha de silexi una tecnología altamente útil e innecesariamente bel Otra peculiaridad humana es que te nología y belleza nunca han marchado disjuntas pp 15 157 Por desgracia1 no es posible extenderse aqui en la espe cificidad de la ulterior argumentación de Audrey sobre el papel de la herramienta y de la tecnología en el cambio cultural de la especie humara Pero en el contexto de una revista técnica como ésta parece apropiado manifestar qué se entiende por Cultura y reivindicar para su ámbito también la tecnología Sigo para ello un ilust tivo y bello artículo de Abellán f1985Jl quien propone que hay que romper la falsa idea1 prevalente en Occidente desde el po deroso influjo del pensamiento griegc consistente en conside rar a la cultura como algo elitista1 aristocrátiax como las crea ciones superiores del espíritu humanos la filosofía1 la literat ra1 la escultura1 la música Dicho enfoque encontró su culmh nación en el romanticismo alemán y más concretamente en el idealismo filosófico fHegeL Fichte1 ShellingI Dilthey Cua quiera que esté en el ámbito universitario sabe que existen aún hoy estos tópicos maniqueos de asignar las letraso al ámbito de la cultura1 y las ocienciaso a la tecnología Abellán aboga por una nueva concepción social o antropológica de la cultura de cariz integrador como conjunto de productos manuales1 artesanales1 institucionales1 tecnologías mentales1 rituales1 simbólicos con que una determinada sociedad satisface sus necesidades1 sin distinción de omateriales o espiritua es xLa cultura no hace sino continuar por otros medios la bor de adaptación y de integración del hombre al medio inicia do por la naturaleza1 propiciando un encuentro con el sentido del hombre en el cosmos1 mediante la recuperación de la uni dad ontológica de la vida humana y del hombre con los demás seres de la naturalezas p 5 Desde la sociología Bell nomb por ciertc harto ent ñable para el mundo de las Telecomunicaciones ha hecho la aportación más creativa convirtiendo en clásico su esquema de sociedad prendustriaL industrual y posHndustriaL enten diendo por ésta la sociedad de la información afianzando así el esquema tripartito de oagricultura7industriayinforrr ción como paralelo al clásico y conocido de los sectores prh maric secundario y terciaré Al lector llegado a este punto1 no le quedará duda alguna si es que alguna vez la tuvo respecto a dos importantes pun tosi une que existe una fortisima e inseparable relación entre tecnología y especie humanal y otrcx quizá más importante que el primerc de que la primera es el auténtico motor del canv bio de dicha especie1 esto es1 del cambio sociaL Descendiendo al ámbito estricto de las tecnologías que aquí nos ocupan entendemos bajo la denominación de xTecno gías de la Información aquellas que permiten la adquisición producción almacenamiento1 tratamientc comunicación1 re gistro y representación de datos e informaciones contenidos en señales de naturaleza acústica1 óptica o electromagnéticas fFUNDESCOi 1986 Desde el advenimiento del transistor pr mero1 y del chip1 después1 todo el caudal científico acumulado sobre todo en el siglo xix eclosiona fructíferamente en el último tercio de nuestro siglo produciendo una contorsión social sin precedentes Pero1 idónde está esa contorsión 7 Desde la óptica más ge neralistat el gran cambio viene de la convergencia de dos te nologías ya conocidas la del transporte de la información tTelecomunicacionesJ y la del tratamiento procesamiento en inglésj de la misma informáticas o en otras palabras1 la gran convulsión es la zarandear la información haciendo con ella casi todo lo que se quiere1 y en cuyo zarandeo no tiene importancia el factor distancia ni la microdistancia de los circuitos al interior de los chips1 ni la macrodistancia en los carriers telecomunicacionales Esl en definitiva1 un nuevo modo de hacer cosas con la información y por tantoY es la volución de la información no de las Tecnologías de la Info mación puesto que éstas tienen simplemente un carácter procedimentalo o oinstrumentalx respecto a la información Ahorat eso sí1 es una revolución de la información porque es tas tecnologías lo han permitido merced a su potencia instr mental sin iguaL El primer gran cambio social esT puesT la potente inyec ción de información bruta y elaborada íxmenteacturada diríamos1 parafraseando al proceso industrial de la omanu turaj que se ha introducido en todos los entresijos del tejido sociaL Es lo que se ha dado en llamar la cuaternarizaciónx de la actividad humana1 Por sectores1 existe evidencia empírica de la inyección de información que se ha producido1 Parece que el más beneficia do ha sido el ámbito militar1 cuyo paradigma inconcluso e in concluible lo constituye la oStrategicDefenselnitiativex La aportación informacional siguiente en importancia viene circunscrita1 al parecen al mundo de los mass median esto es1 de los medios masivos de comunicación sociaL ya en su segunda y muy madura generación flos llamados new media en la jerga profesional televisión interactiva1 radío estereo nica1 correo electrónicc etc Su impacto en la sociedad y en los individuos afecta1 según estudios empiricos1 y teniendo en cuenta sólo el corto plazc mucho más a las pautas de compo tamiento que a las de pensamiento fvalores El mundo de la medicina emerge como un poderoso sector en donde las ingentes capacidades de manejo de información están dando los mejores y más deseados frutos1 más en la fase de diagnóstica si cabe1 que en la de curación Es másl la l mada quinta generacióno de ordenadores Sistemas Ex pertos y1 más globalmente1 lnteligencia Artificiáis estáte niendo un espléndido campo de pruebas en la moderna medN i Defensa1 puest ocio y medicina son aparentemente los tres campos más intensa y extensamente recipiendarios de las ca pacidades de las Tecnologías Actuales obsoletamente l madas nuevas de la lnformación Otros sectores sociales Telecomunicación y Economía las reciben con mayor reticencia o pusilanimidad la educación y el hogar Persiste el debate teórico sobre si se puede y más aún si se debe suplantar la figura y el rol del profesor de carne y hueso y de espíritu y de vocación por el inerte e inanirr do xpaquete didácticos De ahí que las Tecnologías Actuales de la Información hayan ejercido por el momentol sólo un inv pacto moderaoo en el mundo de la educación Respecto al l gar1 y a la luz de una investigación que se está llevando a cabo en estos momentos en FUNDESCCs la evidencia parece apuntar hacia el hecho de una aceptación creciente de tecno logias de procesamiento oautomático de información tecno logías llamadas de ocontrol y de seguridadK una acepta ción sólo moderadamente creciente de la segunda generación de medios de comunicación social yT finalmente1 un desinte rés por los llamados oteleservicios que exigen actividad e xinteactividad del usuario facceso a bases de datos1 te compra1 telebanca1 telecic incluso telerabajo La revista BIT será1 próximamente1 uno de los escenarios obligados de presentación de los resultados de esta investigación sobre o Tecnologías de la Información en el Hogar Sin embargo1 y antes de finalizar el artículo analizando los cambios sociales que las Tecnologías para la Información han efectuado en los esquemas mentales ívaloresj y compon mentales feonductaj de los individuost es bueno simplemente recordar qse de los tres sectores clásicos de actividad ecoru mica es1 sobre todo1 el de los servicios el que más se ha bene ficiado de la introducción de ellas1 y en donde la dislocación de los huesos sociales con expresión máxima en el paro y en la necesidad de la reclasificación y permanente reciclaje de sus trabajadores se ha producido con mayor virulencia1 Es la co nocida xOfimática o Burótica Resta analizar finalmente las pautas de pensamiento y de comportamiento cambiantes en la sociedad española respecto a las Tecnologías Actuales de la Información Para ello he re copilado toda la evidencia empírica ÍLorentei 1984 especia mente de dos encuestasi una1 encargada por FUNDESCO y realizada por IOPETMAR1 sobre penetración de Tecnolo gias para la Información en la sociedad1 y otra encargada por la Presidencia de Gobierno y realizada por ED Respecto a los valores mantenidos por la sociedad en re ción a las Tecnologías Actuales para la Información los datos disponibles unánimemente hablan tanto en el caso de la so ciedad española como en otras1 de una alta valoración de las tecnolog ías1 excepto en personas de ideología de extrema iz quierda o con alto nivel de estudios especialmente1 de e tras Asimismo1 la constelación mental de valores respecto a es tas tecnologías gira alrededor de dos ejesi unoT el progrese el bienestar y otro1 la deshumanización el control y el desenv plec Todos los grupos sociales son conscientes de la magn tud1 amplitud y rapidez del imparte La ooveja negra x de estas actuales tecnologías es mente la percepción social de que generan desempleo Tanv bién aquí hay amplio consenso empírico1 no sólo en los datos relativos a la sociedad española1 sino en todas las democ cias industriales Sin embarge la valoración social de estas tecnologías es altamente positiva en casi todos los restantes campos1 y en especial en el de la medicinaI en el de la ense ñanza y en el de las comunicaciones Una encuesta franco sa pone de relieve la alta probabilidad de la introducción de las Tecnologías para la Información y la no deseabilidad de la es clavitud del ser humano frente a ellas En el terreno político1 la sociedad espera que dichas tecno logías ayuden a disminuir la burocracia1 pero existe el temor de que el Estado se sirva de ellas1 trayendo como consecuencia más paro y más control fia sombra ominosa del Big Brother Se aprecia en la literatura un especial sentido fatalista1 por el cual la sociedad española1 al igual que con la reconversión in dustrial cree necesario e inevitable aunque lo parezca de mala ganax engancharse al tren del cambio social que es el tren de la historia1 hoy1 aquí y aho Por ello piensa que hay que acudir a los países del Mercado Común Japón y EE UU fy en este orden de preferenciaj en búsqueda de ayuda El aporte empírico de las encuestas insiste en que no se advierte an madversión sustantiva de la sociedad española ante las env presas transnacionales1 Hay que concluir con la aportación empírica1 En materia de pautas de comportamiento es donde se ap cian con aún mayor clarividencia los cambios operados por una sociedad Son más extensos1 están ahi1 y consecuente mente se ven España aparece con niveles muy bajos de p disposición al uso de estas tecnologías1 con niveles medios respecto a predisposición frente al aprendizaje de ellas1 y con niveles bajos en equipamiento Pero los datos más fiables ANIEL SEDISL EGMI etc apuntan a que el ritmo de pene tración de algunas de estas tecnologías especialmente los VTR es superior en España que en el resto de Europa Referencias bibliográficas íPor orden de aparición en el artículoj Geddesl P Ciudades en Evolución Ed lnfinito1 Buenos Aires1 196C Mumford1 L Técnica y Civilización Ed AlianzaÉ Madrid 197L Janne1 K La Técnica y el Sistema Sociai Ed Universidad Libre de Bruselas1 Bruselas11963 Rochen Guy Introducción a la Sociología General Ed He der Barcelona1 198C Sahlins1 M Economía de la Edad de Piedra Ed AkaVUn versitaria1 2 a edición Madrid11983 Audreyt R La Evolución del Hombreí la Hopótesís del Hombre1 Cazador Alianza Editorial 3 a ed Madrid11983 Abellánt L El Futuro de la Cultura Española en España un Presente para el Futruc recopilado por Juan Linz1 vol I La Sociedad1 Colee Tablerc Instituto de Estudios Económh cos1 1985 Bell D El Advenimiento de la Sociedad PosUindustriai Alianza Editorial MadridK FUNDESCOt Formación de Técnicos e Investigadores en Tecnologías de la lnfroamciónJ 1986 Lorente1 S ElectroTecnologías y ElectroGentes Mención Premio de Ensayo FUNDESCCv 1985 Santiago Lorente Arenas es Doctor en Sociología Profesor Titular de la ETSI de Telecomunicación de Madn Jefe de Área de Evaluación Social de la Tecnología de FUNDESCO
30 oct 2015
Artículo BIT
Servicios de valor añadido (I): características del mercado de servicios de valor añadido
Servicios de Valor Añadido El presente monográfico y el siguiente van a estar dedicados a los Servicios de Valor Anadido que como es bien sabido9 constituyen uno de los grupos de servicios de telecomunicaciones más dinámicos y de mayor potencial En si mismos constituyen todo un nuevo fenómeno productivo La materia prima9 que es la información se elabora almacena y distribuya satisfaciendo las más diversas necesidades de información de individuos y empresas Se ha pretendido dar una visión global del fenómeno SVA Dado el gran volumen de artículos hemos precisado dividir el monográfico en dos En este número5 tal como se observa en el sumario9 se incluyen aquellos puntos de vista o aspectos que enmarcan el desarrollo y la situación en Espada de los SVA En el siguiente incluiremos aquellos artículos sobre SVA específicos a saben El servicio de punto de venta en España t La utilización en España de bases de datos Hine El proyecto Odette m Correo electrónico t AECON El estándar EDI para la distribución comercial española Servicios Videotex En el comercio En el turismo SPRITEL APV Servicios de Valor Añadido Características del Mercado de Servicios de Valor Añadido El mercado de los Servicios de Valor Añadido surge fundamental mente5 de la aplicación de las nuevas tecnologías de la información a los viejos procedimientos de operación que se realizan a nivel comercial profesional o doméstico Luis Martínez Míguez Reinaldo Rodríguez Hiera EL límite o umbral a través del cual se considera que un servicio es de valor añadido es muy difícil de definir y existen muchas interpretaciones al respecto Efectivamente el concepto de SVA o VANS o VADS tiene distintas acepciones según países usuarios entornos reglamentarios etc De hecho ya la sola forma de definirle implica una intencionalidad sobre todo en un ambiente de controversia entre desregulación o mantenimiento de monopolios e incluso entre diferentes grados de liberalización de servicios Al fin y al cabo y desde un punto de vista estrictamente comercial todo es valor y de lo que se trata en la guerra de intereses que existe actualmente en cuanto a los procesos de liberalización es cuanto de ese valor do se queda en el monopolio y cuanto se ofrece en libre competencia Desde un punto de vista técnico una de las definiciones más completas puede ser la de Frost X Sullivan que los define de la forma siguiente Un SVA es aquel que transportando voz imagen o datos entre dos o más par tes y usando la infraestructura de redes públicas ánade un servicio extra que modifica el contenido forma presentación o plazos de entrega de los datos con el fin de aplicarlo a una necesidad específica El marco legal vigente en mediante la LOT incluye la siguiente definición de los SVA Servicios de Valor son los servicios de telecomunicación que no siendo servicios de difusión y utilizando como soporte servicios portadores o servicios finales de te comunicación añaden otras facilidades al servicio soporte o satisfacen nuevas necesidades específicas de telecomunicación come entre otras acceder a información almacenada enviar información o realizar el trata miento depósito y recuperación de informaciónM La principal diferencia conceptual entre ambas definiciones consiste en que mientras que de la primera se desprende que un SVA incluye o puede incluir el servicio soporte a conveniencia del suministrador pudiendo l gar el SVA a suplantar ventajosamente la mayor parte de servicios considerados tradicionalmente como resen dos p el servicio telefónicos siendo obligación del PTO Operador Público de Telecomunicaciones suministrar lo que al operador de SVA no le interese p eji la pura transición en la segunda el SVA sólo cubre las funciones ariadidas al servicio soporte Esta diferencia conceptual es muy importante1 pues es la que limita la posibilidad legal de que se aprovechen los desajustes tarifarios creados en los servicios básicos para garantizar la universalidad del servicios para realizar una competencia a nivel de servicios básicos por parte de entidades suministradoras de SVA1 en los estratos más rentables del negocio Como complementos a la definición del artículo 20 de la LCTT existen el artículo 23 y la disposición adicional octava 21 Artículo 23i Los Servicios de Valor Añadido que requieran la instalación de redes de telecomunicación distintas de las de los titulares de los servicios finales y portadores precisarán en todo caso una concesión administrativa que no podrá otorgarse si existen servicios portadores o servicios finales de telecomunh cación que puedan sustituir a la red de telecomunk ción especial propuesta por el aspirante a concesionario Por ejemplo Las redes radioeléctricas propias de las Compañías eléctricas Los Servicios de Telefonía móvil sobre redes p pias Disposición Adicional Octava 2 nLos sistemas radioeléctricos en grupos cerrados de usuarios sin conexión a la Red Telefónica Pública de Buscapersonas Telemando Telemedida Teleseñalización Telealarmas y Telefonía Móvil se consideran servicio de valor anadido de los comprendidos en el artículo 23 y su explotación se realiza en concurrencia TIPOS DE SERVICIOS DE VALOR ANADIDO Teniendo en cuenta el tipo de información y contenido que manejan los servicios estos se pueden clasificar 1 Servicios de Voz 1 Servicios de Datos y Textos Servicios de imagen En el Cuadro 1 se identifican de forma no exhaustiva los SVA que se pueden enmarcar en esta clasificación Se excluyen de la misma algunos servicios que ciertos autores y Administraciones consideran como de valor anadido teletex videoteléfono no siendo contemplados como tales en el marco de la LOT así como otros serv TIPOS DE SERVICIOS DE VALOR ANADIDO SERVICIOS DE VOZ A AUDIOCONFERENCIA B AUDIOMENSAJE CORREO DE VOZ C INFORMACIÓN REGISTRADA DRADIOTELEFONÍA PRIVADA SERVICIOS DE DATOS Y TEXTOS E CORREO ELECTRÓNICO FBASES DE DATOS ON LINE G VIDEOTEX H INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DATOS I TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA DE FONDOS Y PUNTO DE VENTA JEFTPOSJ J TELEALARMAS K TELEMEDIDA L RADIOBUSQUEDA Y RADIOLOCALIZACIÓN SERVICIOS DE IMAGEN M VIDEOCONFERENCIA N VIDEO DE BAJA VELOCIDAD O BASES DE DATOS DE IMÁGENES Servicios de Valor Anadido cios que en realidad son servicios de apoyo a otros ser vicios de valor anadido que los incluyen como son los casos de servicios de respuesta audible conversión de protocolos etc A pesar de ser unos servicios autoexplicativos y ampliamente conocidos se identifican a continuación los principios de operación de los servicios contemplados en el Cuadro 1 AUDIOCONFERENCIA Servicio que permite a más de tres usuarios participar simultáneamente en una única conversación telefónica AUDIOMENSAJE CORREO DE VOZ Servicio que permite a un usuario telefónico depositar un mensaje de voz en un audiobuzón al que accede mediante clave de acceso y que será retransmitido a otro usuario para escuchan registrar o reproducir verbalmente dicho mensaje INFORMACIÓN REGISTRADA Servicio que suministra una información grabada de tipo genérico hora previsiones meteorológicas etc para acceso de los usuarios telefónicos RADIOTELEFONÍA PRIVADA Servicio de telefonía móvil en grupo cerrado de usuarios sin capacidad de acceso a otros servicios básicos de telecomunicación tanto fijos como móviles CORREO ELECTRONICO Servicio que permite el envió de mensajes de texto a otros usuarios independientemente de su ubicación para ser almacenados y posteriormente recuperados y leídos cuando el destinatario lo desee ACCESO A BASES DE DATOS ONLINE Servicio que permite a los usuarios acceder a través de la infraestructura de red a bases de datos almacena dos en ordenadores remotos Hosts VIDEOTEX Modalidad del Servicio de acceso a bases de datos que a través de la red telefónica básica permite la presentación en pantalla de información residente en un ordenador y bajo un to específico CEPT 1 2 3INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DATOS Servicio que permite la transferencia a través de las redes públicas de telecomunicación de documentos estructurados y con un formato normalizado TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA DE FONDOS Servicio que permite operaciones de pagc compensación bancaria y de crédito para la compraventa de bienes TELEALARMAS Servicio que permite a través de sensores remotos procesar la información que estos envían a través de la red y transmitir una señal a Centros de Operación y Servicie Según el tipo de sensor el servicio puede operarse en modo detección o en modo exploración TELEMEDIDAr Servicio que permite a través de sensores remotamente situados enviar medidas y presentar éstas en forma de mensajes alfanuméricos en los Centros de Servicio que lo requieran RADIOBUSQUEDA Servicio que permite localizar a los usuarios mediante un receptor de bolsillo a t vés de un tono emitido como avise o través de información en formato mensaje VIDEOCONFERENCIA Servicio que proporciona a dos o más grupos de usuarios situados en lugares remotos comunicación de voz y de video animade VIDEO DE BAJA VELOCIDAD Servicio que perm te a un usuario transmitir una imagen estática de una cámara a través de la línea telefónica a un usuario remotamente situado BASES DE DATOS DE IMAGENES Servicio que permite el acceso a bases de datos almacenados en ordenadores remotos y cuyo contenido y presentación son imágenes estáticas mapas planos etc Este servicio es una particularización del servicio de Acceso a Bases de Datos y requiere una mayor velocidad de transmisión Las necesidades de infraestructura de telecomunicación que requieren los SVA identificados así como los equipos específicos que requieren los SVA de texto y datos se identifican en los Cuadros 2 y 3 respectivamente EL COMPORTAMIENTO DE LA DEMANDA DE LOS SVA En el estado actual del mercado en el que los servicios están siendo introducidos a través de una política de oferta y en el que en algunos casos es muy difícil consolidar una credibilidad a estos servicios existen multitud de parámetros que intervienen en el comportamiento de la demanda para todos y cada uno de los Servicios de Valor Anadido Es debido a esto por lo que hasta el momento se puede decir que no ha habido unas estimaciones fiables de lo que debería ser ahora el volumen del mercado de los Servicios de Valor Anadidc Además dado que muchos de estos servicios están todavía en fase de introducción el volumen de la demanda de los servicios puede tener fuertes variaciones impredecibles en un corto espacio de tiempo que produzcan un importante salto cualitativo tanto en cuanto Servicios de Valor Anadido D EVOLUCIÓN DE LA DEMANDA DE LOS SERVICIOS DE VALOR ANADIDO U T vegetativo de nsn MADUREZ CONSOLIDACIÓN Alto uso reincorporación r de usuarios de menor interés Crecimiento vegetativo en incorporación nuevos usuarios MASA CRITICA incorporación de usuarios de mayor nivel Ide interés Bajo uso mayor nivel de interés FASE DE ARRANOUE FASE DE DESPEGUE FASE DE EXPANSIÓN TIEMPO FASE DE MADUREZ al volumen de utilización del servicio como en la demanda del mismc La evolución del comportamiento de la demanda de un servicio de valor anadido tiene un comportamiento sim lar al ciclo de vida de un sistema y se pueden considerar las siguientes fases Fase de arranque f Fase de despegue 1 Fase de expansión 1 Fase de madurez El punto de inflexión entre fase y fase adquiere espe cial importancia puesto que representa un cambio de ritmo en la demanda Se identifican en la evolución de la demanda tres puntos de inflexión m Punto de nivel de masa crítica del servicie Punto de nivel de consolidación del servicio 1 Punto de nivel de madurez del servicie En el Cuadro 4 se representa gráficamente la evolución de la demanda de un Servicio de Valor Anadido incluyendo las características de comportamiento en cada una de las fases Finalmente la pérdida de actividad de un servicio específico se podrá dar por alguna de las siguientes razones La tecnología utilizada como soporte de la prestación del servicio está en fase de sustitución y obsolescencia La aparición de otros tipos de servicios alternativos o de nuevas arquitecturas de la infraestructura que dan un servicio integral más completo feji aparición de la RDSIJ La mayor exigencia de los usuarios en cuanto a la calidad del servicio les hace migrar hacia servicios más potenciados que utilizan infraestructura más exigente y tecnología más actual Se producen saturaciones en la infraestructura incluso antes de haber alcanzado un nivel de consolidación LOS COMPONENTES DEL MERCADO DE SVA Los Servicios de Valor Anadido se pueden ofrecer de acuerdo con la LOT en régimen de libre concurrencia Por ello los componentes del mercado no se limitan a los que tradicionalmente han participado en el mercado de las Telecomunicaciones A este nuevo mercado se incorporan otros componentes que provienen fundamentalmente de diversos sectores como es el de suministro de equipos y servicios informáticos Así se pueden identificar los siguientes tipos de participantes en el mercado de SVA Participantes en el desarrollo de los propios Servicios de Valor Anadido que comprenden entre otros Los promotores de los servicios que por lo general tienen un papel principal en el servicio de base que se va a ofrecer potenciar o reconvertir por la inducción de nuevas tecnologías Las entidades creadoras de iniciativas para la implantación de nuevos servicios Las organizaciones corporativas de potenciales usuarios o de suministradores de servicios Organismos de normalización que garantizan que los servicios a implantar tienen un nivel de normalización que se ajusta a las necesiades de todos los participantes permitiendo de esta forma una implantación fluida de los servicios Las entidades desarrolladoras y responsables de la implantación de los servicios Suministradores de servicios corr De servicios finales de telecomunicación o explota dores de red De Servicios de Valor Anadidc responsables de ofrecer un servicio determinado a los usuarios mediante su conexión a los servicios básicos de telecomunicación 1 Dado el marco liberalizador de los SVA entre los usuarios se pueden distinguir Usuarios finales que obtienen un beneficio directo de la utilización del servicio del Servicio de Valor Anadido Intermediarios que obtienen un beneficio marginal por la reventa de los Servicios de Valor Anadido ofreciéndoselos a los usuarios finales La relación entre los componentes del mercado de Servicios de Valor Anadido así como su participación en MAPA DE PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO DE LOS SERVICIOS DE VALOR ANADIDO Básico1 Valor SOPORTE SERVICIO SUMINISTRADORES DE HERRAMIENTAS EQUIPAMIENTO Creación PROMOTOR PROPIETARIO DE LA IDEA O INFORMACIÓN Desarrollo CREADOR DEL SERVICIO INICIATIVAS TRANSPORTE DE INFORMACIÓN COMUNICACIONES ORGANISMOS DE NORMALIZACIÓN Desarrollo DISTRIBUIDOR PRESTATARIO ORGANIZACIONES CORPORATIVAS Teleservicios INTERMEDIARIOS USUARIOS Utilización Uso beneficio Básico Valor Afiadido Participación Relación funcional directa Conexión lisica Tiempo Real Servicios de Valor Ahadido el contenido del servicio Valor Añadido y su actividad de creación o uso están representados gráficamente en el Cuadro 5 CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO DE SVA FRENTE AL MERCADO DE SERVICIOS BÁSICOS Un resumen de las características de los mercados de los servicios básicos de telecomunicación y de los de valor anadidc así como sus aspectos diferenciadores se presenta en el Cuadro 6 De dicho Cuadro puede ded cirse que estos mercados presentan grandes diferencias debido fundamentalmente ai 1 Por un lado tienden a satisfacer necesidades di rentes con diversos requisitos de demandas de se vicio y diferentes niveles de exigencias La tecnología utilizada para satisfacer estas necesidades requiere un desigual grado de innovación i El volumen de la organización asociada a la oferta es muy variado pudiéndose en el caso de la oferta de SVA satisfacerse las necesidades de los usuarios a través de una organización de pequeñas dimensiones 4 La satisfacción de la demanda se realiza con diferentes grados de competitividad entre los suministradores de servicios desde monopolio en servicios de voz hasta libre competencia en los SVAJ Debido a todo esto la atención a la demanda de los diferentes mercados de los Servicios de Telecomunk ción presentados requiere distintas estrategias Por ello los explotadores de servicios básicos de telecomun ción PTT que pretenden ofrecer los nuevos Servicios de Telecomunicación y SVA deberán adecuar sus estructuras internas y su filosofía de servicio A pesar de que los explotadores de servicios públicos en régimen de monopolio tienen los inconvenientes de tener que adaptarse al nuevo entorno de suministro de SVA tienen también características ventajosas frente a la posible competencia debido a la capacidad de co til características comparadas de los mercados de servicios de telecomunicación características SERVICIOS DE VALOR ANADIDO SERVICIOS BÁSICOS VOZ DATOS SERVICIOS Datos Bases de Datos Mensajes Correo Electrónica etc Video Videoconferencia Transmisión Transmisión FASES DE PENETRACIÓN DEL MERCADO Arranque Despegue Expansión Madurez Expansión PRODUCTO Equipos de usuario Terminales Telefone PA8X Terminal Télex Terminal Módem TECNOLOGÍA Innovadora Compleja Tradicional Avanzada MERCADO Estrecho Segmento de Mercado de Servicios Básicos Amplio Estrecho Segmento del Mercado de voz USUARIOSABONADOS Negocios Masivc Incluido Residencia Negocios CRECIMIENTO MERCADO Alto Bajo Medio aIto COMPETENCIA En aumento incorporación de nuevos y diversos suministré Nula 1 Monopolicé Poca fDopende de países COSTES DE RECURSOS POR ABONADO MedioAlto Medio Medio Alto COSTES DEL SERVICIO PARA EL ABONADO MeditfAKo Bajo MedioyAlto TARIFAS No reguladas Reguladas Reguladas UTILIZACIÓN Alta Baja Alta NECESIDAO DE CALIDAD Y DISPONIBILIDAD DE SERVICIO Exigentes Baja Exigentes O En el caso español y en la actualidad los servicios de voz están creciendo a nivel medio y los de datos a nivel alto IMPACTO DE LOS PRINCIPALES FACTORES QUE INTERVIENEN EN EL DESARROLLO DEL MERCADO DE LOS SERVICIOS DE VALOR ANADIDO FACTOR IMPACTO MAGNITUD PARÁMETRO DE INCIDENCIA A Situación Nacional y A1 Actitud de la Explotación de Red Positivo negativo Media Atención a la demanda tendencias tecnológicas A2 Actitud de la Administración Muy Alta Aprobación y Autorización del Serv A3 Desarrollo Legislativo Positivo Media Regulación de la Competencia A4 Digitalización Positivo Medi Calidad y Volumen de Información B Situación Internacional B1 Organismos de Normalización Positivo Alta Normalización de Protocolos para Sistemas Abiertos B2 Directrices de la CEE Positivo Muy Alta Directrices para el Suministro de Redes Abiertas ÍONPJ C Factores de Usuario C1 Diversificación de las Aplicaciones Positivo Baja Eficiencia del Usuario de los Ordenadores C2 Crecimiento del Parque Positivo Baja Economía de Terminal de ordenadores C3 Mejora de Procedimientos y Positivo Alta Competitividad Márgenes Comerciales C4 Iniciativas de Usuarios Positivo Media Servicios Verticales D Suministradores de D1 Estrategias de los Suministradores Positivo Negativo Alta Desarrollo e Implantación de Servicios Normas D2 Aumento de la Competencia Positivo Alta Calidad y Atención del Servicio D3 Reducción de Costes Positivo Alta Ajuste de los Márgenes de Beneficio E Factores de Mercado E1 Grado de Madurez del Mercado Alta Crecimiento Dependiente del Nivel de Demanda Pendiente de Satisfacer E2 Amplia Oferta de Servicios Positivo Media Competencia E3 Cambios Estructurales del Mercado Positivo Alta Internacionalización sobre la red de servicios básicos incluidos los se vicios de transmisión de datos lo que les permiten conocimiento profundo de los potenciales usuarios de SVA Teniendo en cuenta las características de los merca dos de SVA resumidos en el Cuadro 6 y dado que el desarrollo de la LOT va a permitir una apertura del me cado de SVA se puede aventurar para los próximos anos una fuerte competencia por obtener una posición favorable en el mercado con el fin de acaparar parte de la demanda prevista de SVA FACTORES CLAVE PARA EL DESARROLLO DE LOS SVA Los tipos de factores que se pueden identificar y que intervienen en el desarrollo del mercado de los SVA som 1 Los derivados de la propia situación nacional Los derivados de la situación internacional Los de usuario a Los derivados de los suministradores de los serv CÍOS t Los propios del mercado En el Cuadro 7 presenta estos factores clave para el desarrollo del mercado de Servicios de Valor Anadido con una valoración de la incidencia en el mismo Como se puede observar del Cuadro 7 existen una gran cantidad de parámetros de los que se puede obtener una evolución favorable en el desarrollo del mercado de los Servicios de Valor Anadidc Pero esto no siempre es así y por lo general los aspectos que suponen una barrera al desarrollo de los servicios vienen a tener un mayor peso que aquellos que tienden a forzar una evolución favorable Debido a ello y por lo generad las previsiones de evolución de los Servicios de Valor Anadido han resultado ser optimistas Por eso es necesario eliminar estas barreras que obstaculizan el desarrollo de estos servicios lo que supondrá a la larga una mejora socioeconómica importante en el futuro próximo Las barreras mas importantes que frenan el desarrollo del mercado soni 1 La reticencia del usuario a cambiar sus procedimientos habituales frente a la utilización de nuevas tecnologías bien debido a la falta de hábito y cultura en la utilización de estas tecnologías o simplemente debido a pura tecnofobia o también debido a la fata de Credibilidad de los nuevos servicios La falta de normas demorarán necesariamente la puesta en explotación comercial de un servicie La adopción de normas comunes es fundamental para poder asegurar una interoperabilidad entre usuarios o entre cualquier usuario y cualquier sistema que soporte un determinado servicio En ausencia de normas se puede producir establecimiento de unor mas de facto11 que permitan a un fabricante o suministrador el control del mercado Un factor esencial para el desarrollo de un servicio es el alcance de una masa crítica que permita Servicios de Valor Anadido solidar el servicio El no alcanzar esta masa crítica de usuarios en el tiempo preciso impactará seriamente sobre la viabilidad y futuro de los servicios 1 Por parte de la industria que ofrece los servicios existen fuertes condicionantes para el desarrollo del mercado como soni La falta de conocimiento del sector de Servicios de Telecomunicación fundamentalmente en aquellas industrias que emergen debido a las posibilidades que les ofrece el nuevo entorno más liberalizado La falta de adecuación de las estrategias comercia les de las industrias de Servicios de Telecomun ción a un nuevo entorno de mercado más competitivo y a unos servicios con unos requisitos de ope ción y de prestaciones muy diferentes de los servN cios telefónicos tradicionales La falta de análisis de la demanda para poder of cer con un mayor grado de fidelidad aquello que el usuario o el mercado realmente pide La falta de planificación de la oferta de productos que se ajuste a la demanda 1 La ausencia de organizaciones que canalicen y potencien las iniciativas de ofertas y demandas de servicios Es necesario la canalización de necesidades latentes u ocultas de servicios que permitan la comunicación de usuarios que demanden una aplicación específica y las potenciales ofertas que permitan satisfacer esta demanda 1 La falta de adecuación de los sistemas que permiten unas ventajas muy competitivas a los usuarios que no pueden adoptar nuevos sistemas por su complejidad de uso 1 La falta de disponibilidad de servicios básicos que cumplan los requisitos exigibles y que se adecúen a las necesidades que requieren los Servicios de Valor Anadidc BIBLIOGRAFÍA Situación y prospectiva de los Servicios de Valor Anadido en Espana Documento interno de la Dirección General de Telecomunicaciones SGOMTTO1988 I2J The European Market for Valué Added Network Services Frost S Sullivan Agosto 1987 I3J The VANS Handbook C Chang S D Hitchcock Ouline Publications 1987 t4J The Economics of Valué Added Network Services C Weizsaecker Colonia Junio 1987 Dataproi An Overview of Valué Added Networks 1987 Reinaldo Rodríguez Miera es Ingeniero de Telecomunicación por la ETSIT de Madrid desde1977 A partir de 1986 es Jefe del Área de Planificación de la Dirección General de Tráfico PGTJ del MTTC Luis Martínez Míguez es Ingeniero de Telecomunicación desde 1972 En la actualidad realiza labores de consultoría en ISDEFE
30 oct 2015