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VoIP, una realidad: SKYPE1: ¿en qué lugar quedan las operadoras con la telefonía P2P?
VoIP, una realidad: SKYPE1: ¿en qué lugar quedan las operadoras con la telefonía P2P? Luis Castejón Martín Doctor Ingeniero de Telecomunicación. Candidato PDG’2005 IESE Efectivamente Skype es la compañía más barata del mercado para hablar telefónicamente con otra persona en cualquier parte del mundo –gratis total– (ver tabla a pie de página). Eso sí, es una comunicación de PC a PC; exige un ordenador o PDA con auriculares/altavoz y micrófono, con el software Skype y una cuenta de usuario activa en skype.com, una conexión de alta velocidad a Internet (un ADSL de 256K basta, WiFi, módem-cable, satélite, etc.), y de forma idéntica para el otro usuario, mientras que las operadoras tradicionales requieren “solamente” de una red telefónica y un terminal telefónico convencional. Nunca mejor aplicado el término POTS2 para el “viejo” sistema telefónico. Sin embargo, esta telefonía P2P no es accesible a muchos usuarios, pues exige recursos técnicos y dominio en el uso no frecuentes, eso si asociados a los sectores más dinámicos del mercado, muy sensitivos al precio, pero con capacidad de gasto. En definitiva, es cuestionable que la [email protected] telefonía P2P sea hoy día un sustitutivo de la telefonía tradicional. Posibles impactos Pero desde el punto de vista de análisis del impacto en el sector, varios aspectos resaltan a la vista: 1) skype es gratis (precio), desubicando en la escala de valores de los consumidores la propuesta comercial de los POTS, 2) supone un cambio en la forma en que se consume por parte de los usuarios (uso), integrado en su plataforma de comunicaciones informática aunque existan notables condicionantes tecnológicos y requerimientos de uso, 3) la tecnología subyacente de skype es diferente a la tradicional y sus costes productivos son muy reducidos (producción), 4) (cadena de valor) Skype sobrevuela por encima de la posición de los POTS (acceso) en la cadena de valor y se coloca al alcance directo del consumidor (en su escritorio), 5) incrementa la utilidad de los accesos de banda ancha (utilidad elevada) e incentiva aún más la contratación de los mismos. Efectivamente, vemos que la telefonía P2P, como concepto o tendencia y más que como realidad amenazante, supone un cambio de la estructura actual del mercado de telecomunicaciones, porque amenaza el uso de la red telefónica tradicional como medio para transportar voz, reduce la posición de mercado de los operadores tradicionales hacia el acceso mayorista o minorista de banda ancha, y da entrada a nuevos jugadores en el mercado, como Skype, proveedores de aplicaciones y servicios de voz P2P, además a empaquetadores de aplicaciones y acceso. El paradigma del P2P frente a la VoIP La gran ventaja de la telefonía P2P (Peer to Peer) frente a la voz sobre IP tradicional (Net2Phone) es que el flujo de voz circula entre los extremos intervinientes en la comunicación como cualquier otro tráfico de datos, sin la 1 El autor no tiene ninguna relación profesional o comercial con Skype S.A., ni posee acciones de la Tarifas telefónicas disponibles en páginas web. Febrero, 2005. Llamadas de 3 minutos, en cén-misma. timos de euro. 2 POTS. Plain Old Telephone System. Cómo funciona Skype destaca su producto por su sencillez y gratuidad, además de por su alta tasa de llamadas completadas, su calidad de audio superior, y su alto grado de privacidad mediante encriptación de la voz. Una vez equipados con nuestro ordenador o PDA, unos buenos auriculares o altavoces y micrófono, una conexión de alta velocidad (por ejemplo, 256 Kbps), nos descargamos gratuitamente el cliente Skype en nuestro ordenador, lo instalamos, nos creamos una cuenta de usuario Skype, detallamos nuestro perfil profesional o personal (depende si lo deseamos publicar o no), todo lo anterior muy sencillo y rápido, y elegimos las autorizaciones que exigimos para ser llamados (por cualquier usuario, o previa solicitud y autorización nuestra). Lo normal es que exijamos nuestra aprobación previa inicial para poder ser llamados en el futuro a cada usuario. Esto funciona muy bien con tu comunidad profesional, laboral y personal, restringiendo las llamadas a estos usuarios a los que conoces. ¡Aunque hay usuarios que buscan gente para practicar idiomas hablando con Skype”!. En todo momento podemos cambiar el estado de disponibilidad a recibir llamadas (ausente, no disponible, etc.). Contestar una llamada es tan sencillo como pulsar el botón de descolgar del cliente Skype, siendo avisados por el tono “ring” de un teléfono de toda la vida. La calidad con accesos ADSL es excepcional, sin ecos, ni retardos. Con redes WiFi conectadas a ADSL es fantástico, lógicamente si lo combinamos con terminales ligeros tal como un Tablet PC o una PDA, de manera que se convierte en un teléfono móvil allá donde haya WiFi (hot spots, oficina, hogar, clientes, etc.). Recientemente observé estupefactos a unos clientes procedentes del sector de distribución de móviles, cuando trabajábamos en su oficina con WiFi y yo recibía llamadas en mi Tablet PC sin usar mi terminal móvil, ¿dónde vamos a parar los móviles con esta revolución?, me decían. Podemos celebrar multiconferencias con varios colegas, sin la mínima perturbación. Recuerden lo costoso y engorroso que es organizar una multiconferencia con colaboradores o clientes a nivel mundial. Algunas cifras Se funda en agosto de 2003, por Niklas Zennström y Janus Friis, dos europeos nórdicos. Opera desde Londres y se programa desde Estonia. Las cifras oficiales de Skype son escasas. Las disponibles indican que el cliente se lo han descargado casi 59 millones de veces. Desde que yo lo utilizo, en el propio cliente Skype indica el número de usuarios conectados en cada momento, y observo que oscila entre 1 millón y 1,3 millones (compárenlo con las 1.200 millones de líneas telefónicas, o los alrededor de 130 millones de conexiones de banda ancha). Algunos analistas3 reportan que en enero de 2005, Skype tenía 2 millones de clientes en USA y 13 millones en total en el mundo; igualmente se indica que diariamente se añaden 80.000 nuevos usuarios al servicio. Skype declara a primeros de febrero de 2005 que ha cursado más de 4.500 millones de minutos de voz gratuitos desde su fundación. mediación de ningún servidor que intermedie en la comunicación. Únicamente se emplea al servidor Skype durante el establecimiento de llamada para conocer la IP que en ese momento tiene el usuario al que queremos llamar. Skype atraviesa cualquier clase de firewall al emplear IP nativo y ser transparente a las tablas NAT. La red se convierte en un mero transportista, mientras que los extremos de la comunicación son los mismos que implementan el servicio sin mediación de la red. El modelo P2P surge del ámbito del proceso distribuido (ej. proyecto SETI), o de la compartición de contenidos (Kazaa). Skype es una suerte de aplicación P2P de compartición de contenidos (flujos de voz). De hecho, ante los problemas legales que plantea la distribución de contenidos audiovisuales mediante redes P2P, los fundadores de Kazaa, que son los fundadores de Skype, han preferido aplicar al P2P al único contenido de audio que no es propiedad de nadie, salvo de las personas que lo comparten en la conversación, y salvan las dificultades legales que se les planteó Kazaa. Cómo puede Skype capturar el valor en esta nueva cadena de valor Así como la tecnología y el funcionamiento de Skype son claros, su Ô 3 Impact of Skype on Telecom Service Providers. Evalueserve, January 06, 2005. VoIP, una realidad modelo de negocio es complejo, desconocido y no desvelado. De hecho, a pesar de haber dado entrada a fuertes fondos de capital-riesgo, aún no cotiza en bolsa. Hoy por hoy, el modelo de negocio de Skype consiste en ofrecer a sus usuarios llamadas PC a PC de forma gratuita. La principal fuente de ingresos es SkypeOut, el servicio de encaminamiento de llamadas desde el PC a cualquier terminal telefónico del mundo, al precio de 5,1 c¤ cada 3 minutos, por debajo incluso de una llamada local. Para ello, Skype cuenta con acuerdos con operadores como Colt, Level3, Teleglobe, o C&W, para terminar llamadas en la red convencional a través de ellos. Otras ventas menores se refieren a la venta de auriculares y teléfonos USB. No existen versiones específicas para el cliente empresarial que emulen Skype a una centralita; sin embargo, Skype indica que existen planes para lanzar producto. Otra fuente de ingresos puede estar constituida por el co-branding,mediante acuerdos con diferentes empresas que desean asociar la marca y el producto Skype a su marca, para ofrecer telefonía P2P gratuita. Igualmente Skype ofrece una API para desarrolladores de aplicaciones que integren la comunicación telefónica en otras aplicaciones, como los PMI, juegos en red, contenidos a la demanda, call centres y aplicaciones CTI, etc.. A modo de conclusión. Cómo puede el operador capturar el valor en esta nueva cadena de valor Es reconocido que uno de los principales drivers del crecimiento de las conexiones de banda ancha son las aplicaciones P2P, las cuales que exigen altas velocidades de acceso, y son demandadas por los segmentos de mercado más dinámicos, un grupo social de alto nivel de consumo, aunque no precisamente a través de la red, y fuerte capacidad prescriptora. Efectivamente la ampliación de la utilidad de las aplicaciones P2P con la inclusión de la telefonía puede ayudar a mejorar las ventas de las conexiones. La gran cuestión que queda entonces es para estos segmentos de mercado, ¿eliminamos de la factura telefónica el consumo variable de voz y lo cambiamos por ingresos recurrentes de servicio de banda ancha + acceso?. A corto plazo esta estrategia parece generar mayores ingresos por usuario, pero con el enfoque regulatorio actual de fuerte regulación del servicio mayorista de banda ancha DSL, y la fuerte presión a la baja de los precios de retail derivados de una intensa competencia, acompañados de la estrategia de duplicación de las velocidades, a largo plazo, ¿a qué situación conducen estas estrategias?. Skype es un buen ejemplo de cómo los modelos P2P pueden transformar el sector tal como la conocemos hoy, al poner en los extremos de la red todos los recursos del servicio, y sin necesidad de elementos intermedios que soporten la comunicación (como una central o un gateway VoIP). Los agentes intermedios (el operador de acceso, el carrier de Internet), ¿cómo capturan el valor?. Con una conexión de banda ancha el usuario se encuentra con todo el “campo” por delante, y sabemos que “no se le pueden poner puertas al campo”. ¿Dónde colocará un operador incumbente sus centrales telefónicas ante el auge de estos modelos?, ¿en concepto de qué se cobrarán las llamadas, cuando ya no haya centrales o elementos intermedios de conmutación?, ¿cómo ofertará sus contenidos audiovisuales si el usuario los podrá descargar de múltiples lugares como iTunes?. Otra cuestión es determinar cómo impacta la telefonía P2P en el mercado de móviles. Los móviles se ven amenazados por varios frentes: el uso de PDAs en hot-spots WiFi, que los usuarios en sus escritorios dejen de utilizar sus móviles porque Skype también informa de que el usuario está conectado lo que nos indica dónde está el usuario, y en tercer lugar, cuando sea sencillo cargar aplicaciones de terceros en los terminales móviles, los usuarios podrán cargarse el cliente Skype, por ejemplo sobre Symbian, aunque luego deberán esperar a que su operador móvil les ofrezca algún día una tarifa plana de acceso a Internet; ciertamente, supondría un vertiginoso cambio de modelo de negocio que a todos nos mantiene pensando.
30 oct 2015