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NEUTRALIDAD DE RED. La neutralidad de la red
La Neutralidad de la Red Internet es un conjunto descentralizado de redes interconectadas que funciona como una red única lógica de ámbito mundial gracias al uso de un protocolo de comunicaciones común (TCP/IP) sobre direccionamiento público IP, ofreciendo calidad de servicio no garantizada best effort1. Esta arquitectura ofrece un enorme potencial para el crecimiento de la red y el desarrollo global de aplicaciones soportadas por la conectividad de Internet (“over de top”). La creciente complejidad y diversidad de contenidos y aplicaciones establece importantes exigencias a las redes de acceso para la entrega de contenidos audiovisuales de gran tamaño o interactivos a través de Internet con la adecuada calidad, al tiempo que acelera el debate sobre la Neutralidad de Red (NR). La NR trata sobre la necesidad y términos de una regulación orientada a mantener el carácter abierto de Internet, es decir, enfocada a preservar el acceso libre y no discriminatorio a contenidos, servicios o aplicaciones disponibles en Internet desde las redes fijas y móviles. En concreto, plantea asuntos de naturaleza muy diversa relacionados con la calidad de los servicios de acceso a Internet, la gestión de tráfico, la competencia en el acceso a los contenidos o la sostenibilidad a largo plazo de la estructura económica de Internet. A pesar de que el debate está delimitado al ámbito del servicio de acceso a Internet, el debate ha incorporado recientemente aspectos sobre la convivencia de los servicios gestionados del operador de acceso, servicios ofrecidos con calidad de servicio garantizada, que en ocasiones compiten con aplicaciones y contenidos también disponibles en Internet y que comparten recursos sobre el acceso de La neutralidad de la Red El debate trata sobre la necesidad y términos de una regulación orientada a preservar el acceso libre y no discriminatorio a los contenidos, servicios o aplicaciones disponibles en Internet. La neutralidad de Red cuenta con tantas acepciones como intereses en conflicto entre los agentes de la cadena de valor de Internet. A continuación se apuntan los elementos, la evolución y la posición de los agentes en este tema. Javier Alonso Lecuit Gerente de Estrategia Regulatoria Corporativa,Telefónica, S.A. banda ancha fijo o móvil del cliente. El uso del acceso de banda ancha para ofrecer simultáneamente servicios gestionados y acceso a Internet podría afectar la calidad de servicio de Internet. El foco del debate considera dos perspectivas: – la protección de los derechos del usuario, es decir, el libre acceso a contenidos y aplicaciones legales respetando las condiciones estipuladas en el contrato del usuario con el operador de acceso – la gestión razonable de red llevada a cabo por los operadores en condiciones de transparencia, evitando la discriminación de tráficos y contenidos de los proveedores de aplicaciones en Internet El ámbito global de Internet extiende las implicaciones del debate más allá de las fronteras nacionales, dificultando la aplicación de soluciones homogéneas a los agentes que desarrollan actividades semejantes en otros países. El tradicional carácter libre y abierto de la información disponible en Internet ha introducido en el debate público la consideración del acceso a Internet como derecho fundamental del individuo, planteado recientemente en las deliberaciones sobre la revisión del marco regulatorio europeo2. La contribución que se le reconoce a Internet en la innovación, productividad y crecimiento económico en EEUU, Europa, y otras regiones, incrementa el interés de los poderes públicos sobre este asunto y lo incorpora como prioridad en la agenda política de gobiernos y de otras instituciones. El debate en Estados Unidos La NR es un debate originado en Estados Unidos hacia 2005, que posteriormente se importa desde otras áreas geográficas con enfoques diferentes. Ha tenido desde su inicio una amplia repercusión social y mediática, debido al rol que desempeña Internet como medio de comunicación e influencia en la sociedad americana. La primera iniciativa para regular la NR es consecuencia de la resolución del regulador (FCC) por el bloqueo de tráfico de VoIP en la red de la operadora rural Madison River a comienzos de 2005. La FCC estableció cuatro principios3 o libertades de carácter general con el propósito de “Preservar y promocionar el régimen abierto de Internet” a los usuarios: 1. Derecho a acceder a cualquier contenido legal de Internet 2. Derecho a utilizar las aplicaciones y servicios legales 3. Derecho a conectar los terminales elegidos por los usuarios, siempre que no perjudiquen a la red 4. Derecho a una competencia entre operadores de red, proveedores de aplicaciones, servicios y contenidos El principal caso en redes fijas tiene lugar en 2007; BitTorrent denunció a Comcast –operador de cable– por bloquear el tráfico P2P4 aduciendo congestión en red. FCC obligó a Comcast a establecer una gestión del tráfico transparente y no discriminatoria con los proveedores de aplicaciones (ASPs) de Internet (ej. BitTorrent). La resolución de la FCC establecía las bases del modelo de intervención ante potenciales vulneraciones de la NR. La FCC señalaba que solo atendería demandas “justificadas”, analizando caso por caso las denuncias, propugnado por una total transparencia y el consenso entre operadores y ASPs sobre las prácticas de gestión de la red consideradas razonables5. La FCC no era partidaria por lo tanto, de regular Internet ex ante estableciendo normas detalladas. La incorporación de los servicios de acceso móvil a Internet amplía La gradualidad en las prácticas en la gestión de tráfico de acceso a Internet. Fuente OFCOM el debate en Estados Unidos hacia 2007 a temas tales como la aplicación de los principios de NR a las redes móviles debido a las características técnicas de éstas (ancho de banda más limitado, compartido, disponibilidad de espectro, etc.) y de los modelos de negocio (terminales subsidiados por los operadores, prescripción a los fabricantes de restringir determinadas funciones –la conectividad WiFi, bluetooth, agentes VoIP, etc.– o limitar el acceso a Internet a través de portales del operador (walled garden). A instancias de Google, la FCC incluyó los cuatro principios sobre NR en la licitación de espectro de la banda 700 MHz (bloque C), con efecto directo sobre los futuros servicios móviles. La actual presidencia de EEUU, posicionada a favor de regular la NR y la inclusión de la condiciones de NR en el Plan Nacional de Banda Ancha suponen un giro al anterior enfoque. La FCC lanza una consulta pública a finales de 2009 para legislar en base a los cuatro principios establecidos en 2005 y dos nuevos principios, transparencia en la gestión de red y no discriminación de aplicaciones o contenidos. Google y Verizon anunciaron en agosto 2010 un acuerdo sobre NR que incluye una propuesta legislativa elevada a la FCC y al Congreso. El acuerdo se circunscribe al ámbito de los EEUU y ha generado mucha controversia con los partidarios de regular la NR al no afectar a las redes móviles (salvo el principio de transparencia) y plantear la convivencia entre dos redes paralelas: la Internet pública best effort y los servicios gestionados, cuyo tráfico sí podría priorizarse. Situación del debate en Europa El debate en Europa difiere de EEUU en tiempo, enfoque e intensidad debido al marco regulatorio europeo y a la mayor competencia efectiva del mercado de acceso de banda ancha a Internet. Se inicia hacia finales de 2008 durante la revisión de las Directivas del marco regulatorio europeo y se circunscribe al ámbito de los derechos de los usuarios: las obligaciones de información contractual, la transparencia sobre las condiciones para el acceso y uso de los servicios o sobre la calidad de servicio del servicio de acceso a Internet. Tiene por principal propósito asegurar las libertades del usuario de Internet, es decir, para enviar y recibir contenidos, acceder a los servicios, ejecutar aplicaciones, conectar terminales o utilizar los programas de su elección en las adecuadas condiciones de transparencia y calidad de servicio. En relación a la calidad de servicio6, el regulador nacional tiene la capacidad de establecer los niveles mínimos a todos los operadores, con independencia de su posición en el mercado, ante degradaciones de servicio. Asimismo, las Directivas les otorgan la competencia de supervisar los procedimientos de gestión de tráfico para evitar conductas discriminatorias por degradación de la calidad de servicio o por el bloqueo de tráfico. El debate en Europa actualmente tiene varios frentes simultáneos: la trasposición a la regulación nacional de las nuevas Directivas aprobadas a finales de 2009, la evolución del debate técnico motivado por el desarrollo de Internet (Internet móvil, servicios gestionados, etc.) y una creciente intervención de los poderes públicos. El Parlamento Europeo ha solicitado a la Comisión Europea un informe a finales de 2010 sobre la situación de la NR en Europa. Esto ha desencadenado consultas públicas en UK, Francia y la propia Comisión Europea. El cuadro de la página siguiente resume las posiciones de los referidos reguladores. Posicionamiento de los agentes de Internet Simplificadamente, la cadena de valor de Internet está formada por (1) los usuarios, (2) los operadores de las redes de telecomunicaciones y proveedores de acceso a Internet (ISPs), (3) los proveedores de contenidos y aplicaciones de Internet (ASPs). Asimismo intervienen las Autoridades Regulatorias, los fabricantes de terminales y equipos de telecomunicaciones, productores de contenidos audiovisuales, etc. Existe un total consenso de todos los agentes sobre la necesidad de “Los operadores de telecomunicaciones e ISPs defienden la necesidad de gestionar la red haciendo frente a situaciones de congestión, ofreciendo calidades de servicio diferenciadas, potenciando la seguridad, etc.” 56agosto-septiembre 2010 Monográfico NEUTRALIDAD DE RED garantizar la actual apertura y pluralidad de Internet tanto en su dimensión económica cómo motor de innovación, productividad y crecimiento como en su dimensión social, política y cultural. Los operadores de telecomunicaciones e ISPs defienden la necesidad de gestionar la red haciendo frente a situaciones de congestión, ofreciendo calidades de servicio diferenciadas, potenciando la seguridad, etc. Asimismo, reclaman flexibilidad para innovar y diferenciar la calidad/precio de los servicios de acceso a Internet, para poder participar en la cadena de valor sin restricciones al desarrollo de nuevos modelos de negocio. Un objetivo prioritario es obtener la adecuada retribución a las inversiones y costes incurridos en las redes. Los ASPs basan sus modelos de negocio en el acceso de sus usuarios o clientes a través de las redes de telecomunicaciones. Reclaman a los operadores de red poder llegar a todos los usuarios con la adecuada calidad, sin que sus contenidos sean discriminados; reivindican el mantenimiento de las redes abiertas y la continua mejora de las infraestructuras para poder absorber los crecimientos de tráfico principalmente motivados por los contenidos de vídeo. Los usuarios y sus asociaciones reclaman la libertad de acceso a contenidos y aplicaciones innovadoras de Internet, con la adecuada transparencia, calidad de servicio, asequibilidad y seguridad de los servicios de acceso de banda ancha a Internet. Las Autoridades propugnan un modelo de supervisión e intervención eficaz que equilibre los intereses en ocasiones contrapuestos de los agentes, con el objetivo de potenciar el rol de una Internet pública y abierta en el desarrollo de la Sociedad de la Información. Nuevas componentes del debate El debate se acelera conjuntamente al desarrollo de Internet por varias causas que podrían inducir a prácticas potencialmente discriminatorias: – el modo best effort presenta limitaciones para la entrega con la adecuada calidad de determinados contenidos y aplicaciones – debido al fuerte crecimiento de tráfico motivado por el vídeo, junto al carácter compartido de los accesos de banda ancha móvil – algunos modelos de negocio basados en aplicaciones cerradas (walled garden, appstore) o en el subsidio de smartphones con funciones limitadas El marco regulatorio europeo actualmente ha reconocido la necesidad de los operadores de gestionar sus redes para asegurar su integridad y calidad de servicio. Igualmente reconoce la legitimidad de diferenciar los servicios de acceso a Internet con el objetivo de adaptarlos a las necesidades de los usuarios y los requisitos demandados por nuevas aplicaciones. Los grandes proveedores de contenidos (ej. Google) están adoptando roles más cercanos a los operadores debido a intereses comunes, al despliegue de redes propias, al grado de concentración de las actividades, etc. En consecuencia, se aprecia un acercamiento en las posiciones de operadores y ASPs sobre algunos temas, por ejemplo, la gestión de red. En el terreno regulatorio, la evolución de servicios y aplicaciones sobre Internet puede desencadenar un aumento de la supervisión de los reguladores y autoridades de competencia. Actualmente se abren nuevos frentes tales como la convivencia de Internet con los servicios gestionados, la sostenibilidad de los actuales modelos de negocio de Internet7 ante los explosivos incrementos de tráfico provocados por el vídeo, los efectos de los acuerdos de exclusividad (ej. terminales, distribución de contenidos audiovisuales), etc. La posición de dominio de los grandes buscadores está desplazando la atención pública del debate hacia ámbitos como la “search neutrality” debido al apalancamiento entre las actividades del buscador Google con las del mercado de la publicidad en la red. La perspectiva de los operadores tradicionales de telecomunicaciones Sobre la necesidad de regular Internet, los operadores consideran que no existen evidencias que justifiquen una regulación ex ante específica de Internet; el marco general de las telecomunicaciones, la normativa sobre competencia y la normativa sobre protección del consumidor son instrumentos adecuados para afrontar deficiencias puntuales. Establecer una normativa detallada sobre Internet (regulación ex ante) no es adecuada a un mundo en fuerte evolución; puede llegar a cercenar la aportación de valor de Internet ya que implica anticipar y establecer normas sobre situaciones poco conocidas y muy complejas. La intervención de la autoridades ante prácticas discriminatorias o ante bloqueos de tráficos debe resolverse caso a caso haciendo frente a denuncias motivadas. En este sentido, los operadores reclaman un trato simétrico de las autoridades a los ASPs así como la adecuada seguridad jurídica en estimulo de la inversión, la innovación y el desarrollo sostenible de la red. Los operadores consideran irrenunciable el uso de mecanismos adecuados y razonables para la gestión de la red sin por ello incurrir en prácticas discriminatorias. Desde la perspectiva competitiva, la calidad mínima de servicio en el acceso a Internet no contradice una oferta comercial de acceso a Internet diferenciada en capacidad y calidad. Una intervención regulatoria para establecer niveles mínimos de calidad de servicio, aunque contemplada en el marco regulatorio europeo, ha de ser considerada una solución de último recurso. En el ámbito mayorista, los operadores defienden un marco de relación basado en acuerdos comerciales para ofrecer el acceso y uso de las redes a proveedores de contenidos. La cooperación entre operadores y ASPs es la base para equilibrar la participación de éstos en la cadena de valor, recuperar las inversiones, el desarrollo de nuevos servicios y la eficiencia en el uso de la red. En este sentido, cualquier regulación sobre neutralidad de red que limite el desarrollo de nuevos modelos de negocio o relaciones comerciales entre los agentes de la cadena de valor más allá de la normativa de competencia limitará el desarrollo de Internet. 7. Conclusiones Internet ofrece un enorme potencial para el crecimiento de la red y el desarrollo global de aplicaciones soportadas sobre la propia conectividad de la red (“over de top”). El debate sobre la NR trata sobre la necesidad de regular Internet para asegurar el acceso libre y no discriminatorio a contenidos, servicios o aplicaciones desde las redes fijas y móviles con la adecuada calidad. Las Directivas Europeas ofrecen un marco general orientado a asegurar los derechos de los usuarios. Una normativa sobre el acceso a Internet restrictiva que limite el desarrollo de nuevos modelos de negocio o relaciones comerciales entre los agentes de la cadena de valor reducirá la innovación en la red y condicionará la sostenibilidad económica de Internet.3 Notas 1 No existe una garantía de calidad de servicio, es decir, no asegura que se pueda transmitir información en un orden o un tiempo determinado, sino que la red hará lo posible por transmitir la información de la manera más rápida y fiable posible 2 El Consejo y el Parlamento aprobaron finalmente en Noviembre la revisión del Marco Regulatorio de Telecomunicaciones tras el compromiso alcanzado sobre el acceso a Internet cómo derecho fundamental (Enmienda 138). Cullen Inrenational 26 de Noviembre de 2009 3 Policy Statement on Broadband Internet Access Broadband -Net Neutrality 4 Redes P2P: redes entre pares establecidas sobre Internet (ej. Napster y Audiogalaxy, BitTorrent, eDonkey, Direct Connect, etc.) 5 Propugna una mayor “coordinación” entre operadores, ISPs y usuarios a través de iniciativas sobre P4P o buenas prácticas en torno al P2P “P2P Bill of Rights and Responsibilities” 6 Universal Services Directive 2002/22/EC, Art. 22 (3) 7 La mayor parte de la inversión y costes es realizada por los operadores de red, financiados casi exclusivamente a través de los ingresos de los usuarios finales No todos los tráficos sobre Internet tienen las mismas características ni requisitos.
30 oct 2015