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Alguien al otro lado -------------------------------------------------------------------------------- La fuerza de los nuevos centros de clientes, como canal de ventas, ha sorprendido a las empresas tradicionales que tendían a considerarlo como un simple soporte Con esta afirmación histórica en todos los medios de comunicación y un número corto, fácilmente memorizable 015, empezaron su andadura los Centros de Clientes de Retevisión en Enero del año 98. Durante la primera semana se recibieron seiscientas quince mil llamadas. Quedaba muy claro para la empresa que el Centro de Clientes se constituía en el principal canal de ventas de la compañía, que comercializaba por aquel entonces el primer producto de la empresa, el Acceso Indirecto 1050. Llamadas por mercados La potencia de los centros de clientes, o call centers como se han dado en llamar, como canal de ventas dentro de las organizaciones es un aspecto novedoso y sorprendente aún para algunos sectores de actividad económica que tradicionalmente habían considerado este elemento dentro de la organización como "el grupo de soporte a ventas", "posventa" o la "administración comercial" que antaño procesaba los pedidos, atendía las reclamaciones, y solventaba las dudas de los clientes en las distintas delegaciones comerciales que las empresas tenían repartidas por sus zonas comerciales. En los últimos años, y especialmente en el sector bancario y asegurador, existen ya entidades que operan única y exclusivamente a través de sus Centros de Clientes, cuyo medio de acceso principal es el teléfono, de ahí la denominación anglosajona call-center, pero que cada vez más se relacionan con los clientes a través de correo electrónico, web y hasta móvil si fuera necesario. Black Office generado La actividad de venta fue sólo el principio del rápido desarrollo de los centros de clientes de Retevisión, porque tan pronto como el cliente disponía del servicio, se le ofrecía un número exclusivo de atención para que pudiera realizar todas las consultas relativas al uso del mismo: tarifas, facturación, pago e información comercial sobre los nuevos servicios que de manera continuada se han ofrecido al mercado residencial en los dos últimos años. De esta forma, el servicio 060 recibe diariamente un 20% más de llamadas que el servicio de captación de clientes conocido como el 015. Además se ponen en marcha durante el año 98, los servicios exclusivos para captación y atención de clientes de empresas, 900-850.015 y 900-850.060, con el objetivo de satisfacer las necesidades de un segmento de mercado claramente diferenciado del mercado residencial. Y con el lanzamiento de Iddeo en el año 98 y del primer acceso gratuito en España que nace bajo la marca Alehop en Junio del 99, se crean los servicios de captación y atención para clientes de Internet que actualmente representan el 27% de la actividad en llamadas de los centros de clientes de Retevisión. Infraestructura tecnológica Así pues se crean unidades de servicios por mercados y productos que atienden a clientes y no clientes en los diferentes procesos de venta, información, facturación, cobros y gestión de incidencias que resuelven en el primer contacto el 95% de las peticiones que los clientes formulan. El 5% de las peticiones que no pueden ser resueltas en el primer contacto, se gestionan desde un grupo de back-office que tiene a su vez diferentes unidades de servicio en función de la naturaleza de la petición que ha realizado el cliente. centro de clientes virtual La gestión de todos estos contactos que diariamente nuestros clientes mantienen con la compañía no sería posible sin una infraestructura tecnológica dónde se han utilizado los elementos de hardware y software más modernos y sofisticados que actualmente existen en el mercado: enrutamiento inteligente de llamadas (ICR), distribución automática de llamadas (ACD), integración de telefonía y ordenador (CTI), gestión de contacto con el cliente (CRM), gestión del conocimiento a través de una intranet específica creada y mantenida por el equipo de gestión de clientes y un sinfín de aplicaciones que garantiza que en la mayoría de los casos el cliente cuando llama puede ser atendido de forma correcta y rápida. Sin embargo, los centros de clientes de Retevisión mantienen su compromiso de mejora permanente y por ello ya han iniciado el proyecto de adaptación hacia un nuevo medio de contacto que muy probablemente sustituirá el término "call" por el de "internet center" para proporcionar a través de este medio todos los servicios que nuestros clientes actualmente obtienen a través de teléfono, fax, y correo postal y/o electrónico. -------------------------------------------------------------------------------- María José Peraza Gerente de Gestión de Clientes de Retevisión

Las nuevas tecnologías están ofreciendo a las empresas mejoras para su gestión en todos los ámbitos. Y no es el menos importante el de gestión y análisis a través de esta potente herramienta que es el Call Center. Se dice, como definición, que es capaz de ofrecer a la empresa sobre todo a su departamento de marketing una visión del cliente de 360 grados: es decir, ayuda a conocer en profundidad los datos obtenidos. Esto permite a la empresa una planificación más concreta en cuanto a sus estrategias futuras. Desde Bit, se ha considerado necesario, dada su actualidad, ofrecer una visión panorámica sobre este servicio, sus muchas aplicaciones y cobertura de gestión. Datos en tiempo real, distribución inteligente de llamadas, una tecnología espectacularmente desarrollada: Evolución de los Call Center -------------------------------------------------------------------------------- CRM Sobre los Call Centers, Contact Center, etc. CRM: conocer al cliente para servirle mejor Para expandirse en un mercado muy competitivo Centros de atención de llamadas de urgencia. el servicio Madrid 1-1-2 Una nueva relación entre el cliente y la empresa Telemarketing: servicios diferentes para una demanda plural Alguien al otro lado una serie de posibilidades, integradas a través de internet, con posibilidad de asistencia, que se puede acompañar de voz o web chats. En fin, un sinnúmero de posibilidades, que abren la visión de la empresa hacia el cliente y le sirven a la vez de escaparate propio. Para hablar de ello, contamos con las aportaciones de: Javier Palacios, director general de CRONIX; Antonio Pérez, director de Marketing de Soluciones e-business de Oracle Ibérica, Mª Isabel Ferrero Vega, directora general de Lucent Technologies Enterprise Networks Group España y Portugal; Carlos Llamazares, responsable de Emergencias de Madrid 112; Teresa Saez-Benito, directora de Marketing de Atento; Carmen Rodríguez, directora de Formación y Comunicación Interna de Iberphone y Mª José Peraza, gerente de Gestión de Clientes de Retevisión.

Electrónica y Espacio Sala de control de tráfico aéreo El control del espacio inmediato el plan SACTA El proyecto SACTA pretende el control contabilizado del tráfico aéreo en nuestro territorio nacional Su importante contenido tecnológico adquiere especial significación por el hecho de que todo el sistema va a ser desarrollado y fabricado enteramente en nuestro país por dos empresas nacionales Ello ha sido posible por el interés y la confianza en nuestras capacidades puestas en este caso tanto por la Dirección General de Electrónica e Informática como y fundamentalmente por la Dirección General de Aviación Civil como órgano comprador El presente articulo obra de nuestro compañero MANUEL NAVARRO BLASCO Director del Programa SACTA en CESELSA explica detalladamente el contenido y alcance de tan transcendente proyecte Electrónica y Espacio El plan SACTA SERVICIO DE TOMATIZACION DEL CONTROL DE TRAFICO AEREO es un plan realizado por la DIRECCIÓN GENERAL DE AVIACIÓN CIVIU dependiente del MS NISTERIO DE TRANSPORTEN con el fin de modernizar el Control del espacio aéreo español y por consiguiente convertirlo en un espacio aéreo más seguro y más fluido El plan SACTA tuvo un precedente7 ya hace unos cuantos ños cuando la tonces SUBSECRETARÍA DE CION CIVIL se planteó la necesidad de poner el control del tráfico aéreo en España a la altura de un país desarrollado El precedente denominado MADAC ÍMODERNIZACION Y AUTOMATIZ CION DE LA AVIACIÓN CIVIU fue otorgado bajo la consideración harto arriesgada que los sistemas de Control de Tráfico aéreo eran semejantes a los sistemas de defensa a las FUERZAS AE REAS DE LOS ESTADOS UNIDOS USA FK A su vez la USAF subcontrató el programa a la empresa HUGHES A CRAFT empresa que realizó el sistema de defensa aérea español COMBAT GRANDEJ la cual se comprometió a lizarlo por 80 millones de dólares de 1978 siguiendo un plan que ni siquiera había sido aprobado por la ADMIN TRACION FEDERAL DE AVIACIÓN máxima autoridad norteamericana en la El agravio a la industria nacional que llevó consigo la adjudicación de este contrato a una empresa extranjera fue reparado en 1980 con la cancelación del Proyecto MADAC A partir de aquí comenzó a pensarse en el programa SACTA El SACTA es otra cosa El principal punto a favor es que por primera vez se ha partido de la base de que a la industria nacional es capaz de acometer de forma exclusiva un programa de tal envergadura y en consecuencia dos empresas españolas CESELSA Cecsa Sistemas Electrónico SAI y EESA Equipos Electrónicos SAL dependiente del INI se han puesto de acuerdo no sin presiones por parte de la ADMINISTRACIÓN para concurrir de forma conjunta y dividirse el trabajo en una relación Qué supone el PLAN SACTA7 Cuál es su contenidos Cuál es su implantación en el tiempo7 El plan SACTA consta de varios planes de actuación cada uno dividido en fase de la forma que se describe a continuación PLAN DE AUTOMATIZACIÓN DEL CONTROL DE LA CIRCULACIÓN AEREA La implantación de este plan se realizará en 3 fases solapadas en el tiempo y concurrentes en una última denominada INTEGRACIÓN DE LOS SISTEMAS AUTOMATIZADOS DE CONTROL DE LA CIRCULACIÓN AEREA En este momento existen en terrítorio español cuatro Centros de Control de Ruta Madrid Barcelona Sevilla y Paracuellos y cinco Centros de Control de Aproximación Madrid Barcelona Palma de Mallorca Las Palmas y Sevilla que disponen de vigilancia radar Desde la cancelación del Proyecto MADAC hasta ahora se han puesto en marcha los siguientes planes que podrían considerarse como programa PRESAC 9 Implantación del SISTEMA TERMAD en Madrid que incluye Subsistema de Tratamiento de PLANES DE VUELO caracterizado por disponer de adquisición automática de PLANES DE VUELO y distribución centralizada de fichas de Progresión de vue o En servicie Subsistema de Tratamiento de Datos Radar de Ruta con 7 sectores de Control Posibilidad de tratar cuatro dares y 200 tracks pistas Desarrollado por EUROCONTROL En servicie Subsistema de Tratamiento de Datos Radar de Aproximación con capacidad de proceso de 80 pistas Desarrol do por CESELSA En servic t Implantación del Sistema trol de Tráfico Aéreo de Sevilla Sistema Parseh Capacidad de proceso de hasta 4 radares ampliable a 8 y 250 pistas multS radar Alimenta 6 sectores de ControL Tratamiento multiradar Anultipistaf Desarrollado por CESELSA En servicie t Implantación del Sistema de trol de Tráfico Aéreo en el Centro de Control de Barcelona Incluye 3 subsiste masi Subsistema de Tratamiento de Planes de Vuelo ÍTIMBAD con adquisición automática y proceso centralizado de planes de vue Distribución descentralizada de fichas de progresión de vue Icl Desarrollado por CESELSAÍ En servicio Subsistema de Tratamiento de Datos Radar de Ruta con capacidad de proceso de 6 radares ampliable a 8 sentación de 250 pistas multiradar menta a 16 sectores de ControL Trata miento multiradarAnultip Desarrol do por CESELSAl En servicio Subsistema de Tratamiento de Datos Radar de Aproximación capacidad de proceso de 2 rada Presentación de 100 pistas monoradar Alimenta a 6 sefr tores de ControL Desarrollado por CE SELSA A la espera de entrar en servicio Las actuaciones propias del plan SACTA permitirán disponer de 3 Centros de Control de Ruta Madrid Barcelona Y Las Palnr y 6 Centros de Control de Aproximación Madrid Barcelona Palma de Mallorca Sevilla Las Palmas y Tenerife con vigilancia radar Las características más importantes de estos sistemas serán i alta fiabilidad y redundancia adquisición automática de PLA NES DE VUELO e impresión descentráis zada de fichas a cada Unidad de Control de Sector disposición de herramientas eficaces de detección de Conflictos e Indica Electrónica y Espacio ción de Alarma de Espacio Aéreo Pelig sc recopilación y análisis de datos estadísticos para evolución de los sistemas investigación de accidente administración de tasas de sobrevuelo cargas de tráfico etc Potenciación de las comunicaciones de datos entre su sistemas y Centros Inteligencia distribuida Los sistemas previstos son los siguientes Subsistema de Proceso de Datos de PLANES DE VUELO para Madrid ac judicado a CESELS Dispondrá de las siguientes capacidades Centrosi suministrará Planes de Vue lo ÍPVJ a Madrid APP Madrid ACC Ba celona ACC Palma de Mallorca APPÍ Se villa AP Planes de vuelo diarios hora punta activos Subsistema de Proceso de Datos de PLANES DE VUELO para Las PaL rm Por adjudican Dispondrá de las sh guientes capacidades Centros LAS PALMAS ACC TE NERIFEAPK Planes de Vuelo diarios hora punta activos Subsistemas de Proceso de Datos Radar Se dispondrá de tres centros de control de ruta ÍMadridí Barcelona y Las PalmasJ y seis centros de control de ap ximación ÍMadrid Barcelona Palma de Mallorca Sevilla Las Palmas y TenerifeK Las características más importantes para cada centro serám al Madrid ACC Adjudicado a CE SELSAJ y Madrid APP ípor adjudicaré ACC APP Núítl de radares Seguimiento monoradar monoradar Proceso y presentac multiradar monoradar Número de pistas Núítl sectores control bl Barcelona ACC ípor adjudicad y Barcelona APP ípor adjudicaré cj Palma de Mallorca APP do a EESAJ y Sevilla APP Palma Sevilla APP AP Las Palmas Las Paimas Tenerife PLAN INFORMÁTICO GENERAL Este plan incluye la potenciación de los sistemas informáticos ya existentes en la DAC y la adquisición de otros nuevos como un SPERRY UNIVAC 110077L Entre las aplicaciones contempladas destacan las de nóminas y gestión de sonal facturación de EurocontroL gramación y control de vuelos gestión de almacenes estadísticas etc PLAN DE PROYECTOS AVANZADOS Este plan comprende las siguientes actividadesi L La implantación de un Sistema de conmutación de paquetes con categoría de Modo europeo para la CIDIINL L El desarrollo del prototipo de un Sistema de Comunicaciones y Control de Tránsito mediante satélites MARECS y Equipos Terminales móviles ÍPROSATK 1 El desarrollo del prototipo de un Sistema para el aterrizaje por microondas ÍMLS1 con Tecnología Nacional 4 El desarrollo del prototipo de un Sistema Radar Secundario MODO ftSft con Tecnología Nacional 5 El desarrollo del prototipo de un sistema para la determinación de la pos ción y velocidad mediante una conste ción de satélite ÍNAVSAH Todos estos planes suponen un fuerte impulso a la Industria Nacional en el Sector de la Electrónica Aeronauta El hecho de que desde el principio se hayan adjudicado los concursos a emp sas nacionales rebela un cambio de mentalidad por parte de la Administración y supone la confirmación de que el esfuerzo desarrollado por empresas españolas como CESELSA para adquirir y ejecutar una tecnología propia en el campo de la electrónica e informática no ha sido ba díc aunque en algunos momentos ak guien dudará de su éxito e incluso de su capacidad de raciociné Nota de Redacción i El Proyecto SACTA fue adjudicado tras las conversaciones mantenidas por la Dirección t General de Electrónica e Informática a dos empresas nacionales CESELSA y EQUIPOS ELECTRÓNICOS La primera de ellas lleva a cabo un 60 del mismo y la empresa del INI ejecuta el 40 restante de la obra realizada

Electrónica y Espacio Televisión satélite en Europa Durante estos dos últimos años Europa ha sido el escenario de una intensa actividad en cuanto a televisión satélites y redes por cable se refiere Cinco proyectos de satélites de televisión directa ÍDBSJ están siendo desarrollados los cuales darán lugar a la introducción a partir de 1986 de servicios experimentales o preoperacionales Por otro lado varios gobiernos han tomado la decisión de utilizar redes de distribución por cable La organización EUTELSAT ha decidido contratar la totalidad de los transpondedores de su primer satélite de comunicación E CS F1 a organismos que desean utilizarlos fundamentalmente para la distribución de programas de televisión Estos temas y fundamentalmente el de Televisión directa por satélite son de candente actualidad en España4 Por ello PEDRO PINTO TARD0Nr Dr Ingeniero Aeronáutico del INTA ha preparado este artículo basado en el resumen de un estudio similar realizado por el Departamento de Satélites de Comunicaciones de la Agencia Espacial Europea haciendo especial énfasis en las áreas de más interés para nuestro país Electrónica y Espacio Pedro Pintó Entre los distintos servicios de radio comunicaciones reglamentados por la Unió Internacional de Telecomunicaciones ÍUITÍ están los de Servicio Fijo y Servicio de Radiodifusión Hasta el momento los satélites se han usado para el Servicio de Radiodifusión sólo con fines experimentales en Norte América India y Japón En con traste su utilización en los Servicios Fijo y Móvil ha sido usual durante muchos años NTELSAT INMARSATJ y en Europa EUTELSAT ha comenzado recientemente a explotar el primer satélite ECS tn lo que se refiere al uso de satélites para transmitir programas de televisión se pueden mencionar las siguientes aplicaciones íal Televisión directa que significa que el satélite transmite señales que son lo suficientemente potentes para ser recibidas por cualquiera que se encuentre en posesión de algunos equipos de recepción sencillos y baratea Distribución de programas de Televh siónl que consiste en la transmisión vía satélite de señales de TV de poca potencia las cuales a su vez son transmitidas al público vía transm sores terrenos o por medio de distribución por cab Por el hecho de utilizarse para la transmisión potencias relativamente bajas se requieren equipos de recepción más complejos especialmente un reflector de antena de varios metros de diámet En principio este servicio fíde distribu ción a menudo erróneamente d nominado radiodifusión indirectas se encuentra dentro del Servicio Fijo porque el enlace vía satélites se realh za entre puntos fijos los cuales están claramente indentificado Contribución de programas en los que se utiliza el satélite para transmitir las señales de televisión desde el lugar donde se están produciendo los acontecimientos al centro de distrn bución de programa Esta aplicación también se encuentra dentro del vicio Intercambio de programas de TV tre los organismos de radiodifusión como ocurre en Europa entre los ganismos miembros de la Unión ropea de Radiodifusión como parte de las actividades de Eurovisión Esta aplicación corresponde también al Servicio Fije por lo que se utilizan satélites de baja potencia y estaciones relativamente grandes Debe hacerse una importante distirv ción bajo el punto de vista legal entre el Servicio de Radiodifusión por un ladoí y por otro los Servicios Fijo y Móvil Mientras que en el primer caso la recepción de las señales est por definición ilimitadas no es así en el caso de los otros dos serv cios en los que sólo las estaciones legalmente reconocidas están autorizadas para recibir seña En el caso de la distribución de TV por vía satélite es tan ilegal para una persona recibir una señal de un satélite como lo es el conectar su aparato a un cable telefónico o interceptar seña les transmitidas por un enlace radioelétrico Las autoridades responsables están obligadas a tomar las medidas oportunas con el fin de evitar y detener la recepción ilegal Sin embarga en la práctica esto puede resultar muy difícil e incluso inv posib En Norte América la recepción ilegal de programas de TV distribuidos por los satélites nacionales de los Estados Unidos ha alcanzado tal magnitud que las autoridades han decidido no seguir intentando evitarle De esta forma aquellos organismos que utilizan este servicio deben recurrir a técnicas de cifrado si quieren restringir la distribución a un grupo con cre En cualquier caso la distinción en tre radiodifusión directa y distribución tiende a ser confusa y se puede pensar que esta tendencia va en aumento a nr dida que pasa el tiempo bajo la presión de las tendencias del mercado y del desarrollo tecnología DISTRIBUCIÓN POR SATÉLITE EN EUROPA Los satélites ECS el primero de los cuales ha sido recientemente entregado a EUTELSAT por ESA fueron diseñados en principio para proporcionar un servicio de telecomunicaciones públicas internacionales en Europa y permitir a la UER ampliar su red de Eurovisión con la ayuda de dos de sus transpondedore Sin embargo al igual que está ocurriendo en Estados Unidos y Canadá Europa va a dedicar la capacidad de sus satélites a un uso totalmente diferente De hecho el primer satélite ECS será utilizado casi exclusivamente para distribuir programas de TVS El segunde cuyo lanzamiento está previsto en Agosto de 1984 será dedh cade como se planeó en origen a la te fonía Eurovisión y servicios comerciad pero también tendrán un transpondedor para distribuir programas de TNÁ Recientemente EUTELSAT pidió a ESA conth nuar tan pronto como fuese posible con el lanzamiento de un tercer satélite de forma que pudiese cumplir más satisfa toriamente las peticiones de muchos o ganismos deseosos de utilizar canales de satélites para distribución Al objeto de satisfacer las exigencias actuales serían necesarios unos treinta transpondedore En los dos primeros satélites ECS se adjudicarán diez para distribución de TV siendo sus usuarios Alemania Í2h Bélgica Cljt Francia Ojt Italia OJf Noruega Oh Holanda ÍU Inglaterra W y Suiza fÚ La capacidad insuficiente de los saté lites de EUTELSAT ha llevado a dos pah seSj el Reino Unido y Alemania a dirigi se a INTELSAT con el fin de alquilar siete y tres transpondedores respeeth mente en los satélites INTELSAT Ví No obstante a partir de 1984 se producirá un mayor aumento en capacidad con la aparición en escena de dos satélites fra ceses pertenecientes a la red Telecom que facilitarán el uso de cinco transpo dedores para distribución de televisión Otros dos sistemas están siendo defh nidosactualmentei El Unisat del Reino Unido cuyos dos satélites llevarán cada uno dos Electrónica y Espacio cargas útiles una con dos o tres transpondedores de alta potencia para TV directa y otra con seis transpondedo res de baja potencia en 14712 GHlDFS7COPERNICUS en Alemania con dos satélites que incorpora cada uno diez transpondedores de baja potencia a 14712711 GHzB También deben mencionarse otros dos nuevos de los que aún no se conoce mucho iGDL en el Gran Ducado de Luxemburgo cuyos dos satélites llevarán cada uno dieciseis transpondedores de baja potencia Videosat en Francia con dos satélites llevando cada uno doce transponde dores de baja poten En conclusión se estima que la capa cidad total disponible en Europa podría aumentar a partir de 1986Í hasta alcanzar unos 200 transpondedores en 198 TELEVISIÓN DIRECTA POR SATÉLITE Se están desarrollando actualmente en Europa cinco proyectos de satélites de televisión dire Los dos más antiguos son los proyectos gemelos TVSAT y TDF desarrollados por Alemania y Francia y sus dos primeros satélites p operacionales serán lanzados en 1985 Ninguno de estos países han tomado aún una decisión final en cuanto al establec miento de un servicio operacionaL El tercer proyecto se refiere al LSAT70LYMPUS de ESA que deberá lanzarse en 1987 como un satélite de demostración llevando cuatro cargas de pa gOf una de las cuales comprenderá dos transpondedores de televisión directa Uno de estos transpondedores será usado por la RAÍ para un servicio preoperac nal en Italia y el otro por el UER para establecer un servicio de televisión expe rimental paEuropec En Suecia el proyecto Tele basa do en el TDF tiene como objeto el lanzamientos también en 1987 deun satélite con dos transpondedores de TelevN sión dire Su haz cubrirá toda Escand navia incluyendo Dinamarca Ademán existen otros proyectos que BI satélite ECS en los ensayos de antena en la compañía Matra ToulouseI están siendo estudiados en varios países y podrían llegar a realizarse al final de la década En el Reino Unidc el sistema UNISAT proporcionará tres transponde dores que serán usados por la BBC y la televisión independiente Este proyecto se encuentra aún en una fase de proyeo tc Al contrario de los cuatro proyectos anterioreSj el UNISAT tiene como objeto proporcionar un servicio operacional a las Islas Británicas sin pasar por una fase experimental o preperacionaL El Reino Unido es también el único país que ha llevado a cabo un debate público sobre las dificultades comerciales al respecto El proyecto inicial era que el UNISAT llevase sólo dos canales DBS para la BBC pero algunos radiodifusores independientes querían también unirse y todos los posibles participantes se encuentran ahora debatiendo la forma y los medita El gobierno británico anunció recientemete que los canales cuarto y quinto serían desarrollados tres años después del mienzo del servicio de los tres primeros canales previstos para 1987 o 1988 Luxemburgo y Suiza han llevado a cabo estudios sobre los proyectos denominados Luxsat y Helvesat respectivas mente pero parece ser que los planes pa ra éstos no han finalizado todavía Al parecer de momento Luxemburgo tiene la intención de usar dos de los cuatro cana les del TDF mientras que en un futuro inmediato Suiza utilizará el canal del ECS para distribución de programas Por últimOj Irlanda y España se e cuentran en la actualidad en la fase de estudio preliminar De hecho RTVE e cargó al INTA un estudio de predefiní ción para la implantación de un servicio de satélite en España que contemple en principio dos canales de televisión directa y tres de contribución y distribución de programas de televisión Electrónica y Espacio DESBORDAMIENTO DE LAS COBERTURAS ASIGNADAS PARA LA TELEVISIÓN DIRECTA De forma natural la radiación da por un satélite de radiodifusión y tenida dentro de un haz circular o elíptico no se detiene en las fronteras del país al que es dirigida extendiéndose más allá de las mismas Ello trae consigo un desbordamiento de la cobertura y por tanto un aumento importante de la recepción potencial de los programas transmitidos cuando se dispone de sistemas de recep ción con calidad superior a la previstal Este fenómeno fue reconocido por los participantes en la Conferencia Murv dial de Ginebra de 1977 que definió el plan adjudicando frecuencias y posiciones orbitales a los diferentes países Sin embargc parece ser que en aquel nr mento las partes involucradas no eran conscientes del grado de desbordamiento que se podría originar en la práctica tal como se observa en la figura Los avances tecnológicos ocurridos en tres áreas específicas son los responsables de este he che En primer lugar la sensibilidad del receptor de usuario ha mejorado considerablemente desde 1977Í y no hay duda de que el estado del arte continuará h ciendo progresos Esto hará posible el o tener buena recepción cada vez más lejos del centro del haz La Figura muestra las áreas en las que la recepción individual o comunitaria será posible para varios sistemas nacionales operando de acuerdo con las normas establecidas en la Plan de En segundo lugar la expansión gradual de las redes por cable aumentará mucho más la audiencia para los prog mas transmitidos por satélite cuando se complementa con dichas redes perm tiendo que la distribución sea posible en áreas donde no es actible recibir las señal Además la Unión Europea de diodifusión ÍUEFO está estudiando la adopción de una nueva norma europea denominada OMAC7 PaqueteS para la radiodifusión por satél Si se aplica en todos los sistemas europeos como re mienda la UER esta norma simplificaría en gran medida la recepción de progra mas a través del continente7 ya que nará de una vez las operaciones de versión actualmente necesarias para pasar de una norma a ot Asimismo ofrecería una ventaja técnica significativa en lo que respecta a la relación señal a ruido requerida para una buena calidad de recepción aumentando por tanto la cobertura de las transmisiones por satélite Esta situación no ha escapado a la atención de todas aquellas entidades con un interés profesional en la radiodifusión ya sean de tipo estatal o privados Los servicios públicos de radiodifusión dentro del marco de la UER han trabaja do activamente para establecer un servició de televisión pa Europeo dirigido a una audiencia internacionaL El trabajo de la UER está apoyado por instituciones europeas tales como el Parlamento Europeo y el Consejo de Europa los cuales ven este proyecto como un medio poderoso de promover la unificación europea Por otro ladof muchas empresas vadas que trabajan en los medios de municación y en el campo audiovisual tienen mucho interés en explotar el alto potencial de satélites para la radiodif sión de programas de televisión con un carácter principalmente comercial en un área de servicio paneuropeo o limitado a ciertas zonas de Europa PERSPECTIVAS A LARGO PLAZO La expansión de las redes por cable en Europa es un fenómeno quef habié dose limitado durante mucho tiempo a unos pocos países pequeños tales como Bélgicaí Suiza y Holanda ahora parece haberse lanzado con un buen comienzo en varios países de mayor tamañe tales como Francia la República Federal de Alemania y el Reino Unido No hay duda de que este fenómeno irá a la par con un aumento de los requisitos de capacidad de los satélites para la distribución de programas de TV de todo tipof que irá tomando un carácter cada vez más especializado finanzas medicina deporten f etcK Mientras que este proceso es sin da irreversibles es sin embargo lentoí De acuerdo con las previsiones más optirr tasf el número de hogares que conectarán sus aparatos en la red pública por cable de aquí a diez años no superará los 25 millones que equivale a menos de la cuarta parte de todos los hogares en E ropa occidental A esta cifra pueden añadirse de 25 a 30 millones de hogares que se conectarán a una antena comunitaria Primer Satélite comercial de comunicaciones INTELSAT I O Earlybird Í1965K Electrónica y Espacio lo suficientemente grande para recibir señales de satélites siempre que tengan ao ceso al descifrad Esto significa que el número de hogares sin una conexión por cable y sin esperanza de tenerla en un futuro es al menos de 60 millones La Televisión Directa es por tanto una solución atractiva para aquellos o nismos públicos o privados deseosos de alcanzar esta gran parte del públicch Au que su coste inicial es sin duda elevado la Televisión Directa tiene varias ventajas indiscutibles En primer lugar puede establecerse en un país en el plazo de cuatro o cinco años y puede cubrir en general cada rr tro cuadrado del territorio en el que se ha He proporcionar el servicie Cuando se adopte la nueva norma OMACV Paquetes u otra similar se obtendrá inmediatamerv te una mejor calidad de imagen y condo cirá a la introducción de una serie de nuevas mejoras y servicios tales como una mejor definición de la imagen dob jes a múltiples idiomas y subtítulos así como teletexte En el caso particular de España este sistema presenta pues claras ventajan En cuanto a los receptores individuar les y comunal se está de acuerdo en que si se masifica su producción no cosr tarán por hogar más de lo que hoy cuesta un televisor de colon Suponiendo que los programas ofrecidos sean originales e i novativoSf puede esperarse razonab mente que este tipo de equipos enco trará un mercado sustancioso en Europa CONCLUSIONES La expansión de las redes por cable y la de los satélites de distribución de baja potencia son dos fenómenos muti mente estimulantes y es probable que las campañas de promoción para la telev sión por cable llevadas a cabo en la acti lidad por los gobiernos de muchos países europeos nos conducirán a una necesidad cada vez mayor de satélites capaces de distribuir todo tipo de programasl Parece ser que los diferentes sistemas de satél tes7 actuales o futuros podrán satisfacer esta demandal Aunque la combinación de redes por cable y satélites de distribución puede parecer prometedora no se puede espe rar sin embarga dado el coste y la difh cultad de implantación de las redes de cable que llegue a interesar a más de la cuarta parte de los aproximadamente 120 millones de hogares europeosí Los satélites de televisión directa utilizando transpondedores de alta potencia tienen un papel importante que jugar porque pueden alcanzar la otra mitad de toda la audiencia Además son extremadamente flexibles en su uso y pueden implantarse en unos pocos aím Por otro lado estos satélites también podrían beneficiarse de la expansión de las redes por cable espe cialmente durante el período inicial cuando no es probable que haya un gran número de receptores individuales o co munitariosí Recíprocamente estos satélh tes proporcionarán a las redes por cable programas adicionales para la distribih stos productos on fabricados xclusivamente con íónología Amper jehos de ellos viajan por 5tintos países con el orgullo de var etiqueta Made in Spain

Electrónica y Espacio El Proyecto PROSAT cobertura global de comunicaciones via satélite Los sistemas de comunicaciones estarán basados en el futuro en los satélites La Agencia Europea del Espacio ESA organismo internacional sin fines lucrativos trata de deshacer el binomio USARSS en el dominio de la tecnología del Espac ESA llegó a la conclusión de que era el momento oportuno para come zar el desarrollo de terminales móviles de comunicaciones vía satélite En el presenté artículo se analizan los trabajos que un grupo de empresas españolas han realizado en ese campe Su autor ENRIQUE DE BLAS adjunto al Director General de ISEL ha actuado como Director del Proyecto PROSAL Electrónica y Espacio Enrique de Blas En 1978 se canceló el proyecto Aerosat que se pensaba haber desarrollado con la colaboración de USA Canadá y los países miembros de la Agencia Europea del Espacie Dicho proyecto pretendía investigar el desarrollo de terminales móviles de comunicación vía satélite para Instalarse en aviones buscando un complemento a las actuales comunicaciones en el Atlántico Norte En la cancelación del proyecto intervinieron causas de carácter económico y politice En 1981 la Dirección de la Agencia Europea del Espacio decide someter a la consideración de los países componentes de la misma el denominado proyecto PROSAT PROATEUTEK Este proyecto es en parte heredero del Aerosat aunque de objetivos más ambiciosos El PROSAT después de distintas discusiones entre los miembros de la ESA quedó configurado en dos fases La primera fase preveía el desarrollo y fabricación en los 7 países que se señalan en la figura 1 de prototipos de terminales de RF divididos de la forma siguiente 6 marítimos 2 terrestres 1 aéreo País Marítimo Terrestre Aéreo Alemania Bélgica España Francia Italia Noruega Reino Unido Como vemos España participa en esta fase en el desarrollo de 3 prototipos y lo que creo que es más importante es el único país que desarrolla el terminal aé Los objetivos de esta primera fase podemos resumirlos de la siguiente forma L Desarrollar los prototipos menciona dos y realizar pruebas una vez insta dos en los móviles correspondientes camiones buques aviones 2 Analizar los resultados obtenidos rante la campaña experimental diante programas especiales que ha preparado la propia Agencia en su Centro de ESTEC Holanda Elaboración de conclusiones y lanza miento de especificaciones para la segunda fase B Facilitar datos precisos que permitan definir las características de los satélites que deban atender a un sistema de cobertura global de comunicaciones vía satélite La segunda fase del proyecto PRC SAL tiene previsto el desarrollo y fabricación de cincuenta terminales 10 aéreos 15 terrestres y 25 marítimos para lo que servirán de base los terminales de RF de la primera fase a los que se añadirá un modem y un DM Así se definirá y suministrá el Software y Hardware específicos de la Estación Terrestre adaptados a las ca racterísticas del sistema que utilice los terminales de la fase L Una vez concluida la fabricación de esos 50 terminales se instalarán en los móviles respectivos camiones buques y aviones comenzando un período de pruebas de 1 año de duración Los objetivos de esta segunda fase podemos resumirlos así L Fabricación de prototipos de term les precomerciales 2 Definición del Hardware y Software de un sistema global de vía satélite para terminales móvN El planing de esta fase es el que se señala en la figura 2 Desarrollo y fabricación Terminales Campaña de pruebas Análisis Resultados Fases que configuran el proyecto PROSAT Electrónica y Espacio Pasemos a analizar ahora la situación de la fase L Centrándonos en España un grupo de empresas de la Dirección General de Electrónica e Informática del Instituto Nacional de Industria Equipos Electrón Experiencias Industriales Piher Electrónica e Isel comenzaron junto con el IEC del Torres Quevedo en Marzo de 1983 el desarrollo de los prototipos de terminales terrestre marítimo y aéreo A modo de ejemplo señalamos las principales características del terminal marítimo Figura 3 L Frecuencias de operación Transmisor 1626f 5MHza 16605 MHz Receptor 1530 MHz a 1559 Mhz 2 Potencia de radiación Mejor que 17 dBW Mérito del Sistema G7T mayor que 4 dB7kü Interfaz de salida entrada Receptor 70 MHzMOdBm Transmisor hasta 1 Mbit7Sen TTL Durante el desarrollo del proyecto se han utilizado tecnologías de vanguardia según el estado actual del arte ú para el ya mencionado terminal marítimo el amplificador bajo ruido ILNAJ es un amplificador realizado en tecnología microcinta utilizando transistores FET de bajo ruido Se ha conseguido una ganancia de 30 dBf con una figura de ruido 1f2dBB El amplificador de potencia JHPAJ suministra el nivel de señal necesaria utilizando una etapa final con cuatro transistores en paralelo trabajando en clase MCB La potencia de salida es de 19 dBWí pero se puede conmutar a 10 dBW Las antenas que se han diseñado son volutas de 7J4t presentando cobertura hemisféricas polarización circular dext gira y una ganancia mayor o igual a 1 óB En el desarrollo de los prototipos se ha logrado una importante reducción del peso de los terminad Los que en la actualidad son comerciales y se encuentran homologados por la Organización IN Prototipo terminal marítimo en banco de pruebas MARSAT rondan los 200 kg de peso El peso del terminal marítimo desarrollado es de unos 75 KgB Desde el punto de vista comerciad esto significa abrir el mercado a buques de registro inferior a 100 TBR El terminal aéreo tiene un peso alrededor de 45 En el pasado mes de Julio se han entregado a ESA y han sido aceptados los 3 terminad El terminal aéreo será instalado en un DC8 del Escuadrón 401 del Ejército del Aire a mediados de Septiemb El terminal marítimo se ha instalado en un buque mercante fí EI Gloria del Mar de apoyo a la flota pesquera que parte para Sudáfrica a finales de Agosto para realizar las Pruebas de Campo El terminal terrestre instalado en un autocar cedido por Pegase realizará las Pruebas de Campo en un viaje por España entre finales de Agosto y principios de Septiembre Para todas las pruebas se utilizará el Satélite MARECS cedido por la Organización INMARSAL Aunque es prematuro hablar cio de comercialización de estos equipos sí puede adelantarse que el coste de los equipos actuales del mercado en torno a los 10 millones de pesetas se verá substancialmente reducido Podemos calcular en torno a los 4 millones de pesetas el coste de los equipos que hemos desarro Hade Dicho coste puede sufrir variaciones importantes en función de las series que se fabricaran Me gustaría señalar que en este proyecto se ha puesto de manifiesto que los ingenieros técnicos y científicos se encuentran plenamente capacitan dos para desarrollar este tipo de trabajé Se ha podido comprobar que las soluciones que se han aportado en el desarrollo y diseño de los terminales ha estado en algunos puntos por delante de las aporta das por otros países El mérito de los resultados alcanza doSf debe atribuirse al grupo de excelentes profesional con quienes he tenido la suerte de colaborar en esta primera etapa del Proyecto PROSAL

Electrónica y Espacio Luis González Souto Los ingenieros de telecomunicación y el Ejército del Aire Preocupa a las Juntas del Colegio y la Asociación la situación de varios compañeros contratados por el Ejército del Aire con problemas de reconocimiento tanto a nivel profesional como economicen En Febrero del año actual se han iniciado gestiones cara a la solución de su problema planteándose al Ministerio de Defensa la formación de un Cuerpo Militar de Ingenieros que englobe a los de nuestra profesión Escribe LUIS GONZÁLEZ SOUTO Secretario Técnico del COIT y de la AEIT En la década de los 40 puede considerarse que comenzó la aportación en España de los ingenieros de telecomunicación a la puesta en marcha y desarrollo de las técnicas de telecomunicación aplicadas a la navegación aérea en sus facetas civil o militar La mayor parte de las instalaciones de aeropuertos destruidas años ante comienzan a reconstruirse y en ese proceso participa un grupo de ingenieros de telecomunicación que el Ejército del Aire había solicitado a la Telefónica La labor de nuestros compañeros de entonces está bien considerada por los miembros del Ejército y prueba de ello es la paridad de número alcanzada con los ingenieros aeronáuticos aunque sean éstos los que tienen la responsabilidad de firmar los proyectos debido a la existe desde tiempo anterior de un Cuerpo Militar de Ingenieros Aeronáuticos Son ingenieros de telecomunicación los que proyectan los Parques de Transmisiones la mayoría de los cuales aún se encuentran hoy en servicie Se hallan encuadrados en este momento en el Servicio de Transmisiones del Ejército del Aire por el que se produce un gran trasiego de nuestros que después se van a CTNE o a la industria privada con gran demanda de técnicos por esa época Con el paso del tiempo las condiciones de trabajo evolucionan Ello ocurre fundamentalmente debido a una fuerte presión corporativa por parte de los ingenieros aeronáuticos aun a pesar de que utilizan en provecho p pio las aportaciones técnicas de nuestros compañeros Cunde el desánimo y las mejores condiciones en trabajos de ámbito civil hacen que descienda grandemente el número de ingenieros de telecomunicación trabajando en el Ejército del Airel Incluso en el año 78 desaparece el Servicio de Transmisiones antes citado El Colegio tiene constancia de esta situación y se realizan algunas reuniones de compañeros afectados por esta problemática con el fin de elaborar un dossier de datos que conduzca a alguna solución pero el ofrecimiento de pasar a la cretaría de Aviación Civil hace que la yoría de ellos se acoja a esta medida permaneciendo el tema congelado hasta febrero del año actual fecha en la quer por algunos compañeros que aún permanecen trabajando en el Ejército del Aire como contratado vuelve a plantean Ya de de la primera reunión se perfila una clara solución solución que tendrá unas bases netamente constructivas pues se dispone en este momento de un panorama que hace propicia la solicitud de un Cuerpo Militar de Ingenieros que integre también a los de nuestra profesión lo cual ha planteado el COIT en una carta de nuestro Decano al Subsecretario del Ministerio de Defensa que trata los asuntos de personal en dicho Ministerio y al Teniente General Jefe del EM del Ejército del Aire como máximo representante militar en la cadena de mando de dicho Ejército carta de la que reproducimos los párrafos más significativos No se han hecho esperar las respuestas y durante el pasado mes de Julio se han recibido las contestaciones de los dos altos cargos antes citados en el sentido de que en el Ejército del Aire ya exista la inquietud que la carta plantea habiéndo se ordenado en tal sentido por el Consejo Superior del Ejército del Aire en su reunión del 1384 al Estado Mayor y al Mando de Personal la iniciación de los estudios tendentes a la dotación de personal especializado y altamente cualifican do en telecomunicaciones que garantice la funcionabilidad de sus sistemas de arma También se acepta el ofrecimiento de colaboración que por parte del COIT se les hacía para dichos estudios por lo que en una carta posterior se les ha reiterado nuestra oferta de colaboración solicitando una entrevistan carta a la que aún no se ha recibido contestación Esperamos haber entrado en el buen Electrónica y Espacio camino para la solución de la problemática de unos compañeros y sobre todo nos satisface el conocimiento de que empiece a asumirse al menos dentro de algún se tor de la Administración la necesidad de una debida tecnificación Carta al Subsecretario del Mo de Defensa y al Jefe del EJVL del Aire B El Plan Electrónico Nacional y en particular el Plan de Modernización de las FFAA con proyectos como el Prog ma FACAj la modernización de la Red de Conmutación de Mensajes de la Red de Alerta y Control la Ampliación de la Red de HFf la informatización las Medidas y Contramedidas de Guerra Electrónica o los trabajos de Mantenimiento y Calibración han hecho reflexionar a este Colegio sobre la necesidad de que el Ejército del Aire pueda disponer de potencial humano altamente cualificados que garantice la funcionalidad que un Ejército moderno debe poseen Este personal experto en las más modernas técnicas procede además del formado internamente por el propio Ejercite de profesionales civiles con los conocimientos adecuados Existen actualmente en el Ejército del Aire ingenieros de diferentes especialidades complementando las funciones del personal militar los aeronáutico dentro del Cuerpo Militar de Ingenieros Aeronáuticos y el resto entre los que se encuentra un importante número de ingenieros de telecomunicación contratados como personal civil Este grupo de ingenieros de telecomunicación lógicamente se verá incrementado a corto plazo habida cuenta de los planes de modernización del Ejército citados anteriormente y de que los avances tecnológicos han conducido a que el QOVo del valor de las aeronaves y aeropuertos se deba a los dispositivos equipos y sistemas electrónicos que llevan incorporados Ante esta perspectivas la situación actual además de provocar unas limitaciones funcionales que pueden afectar a la eficacia del Ejército no satisface a los ingenieros de telecomunicación desde el punto de vista socioeconómico o profesional La división entre Cuerpo Militar de Ingenieros Aeronáuticos por un lado y resto de personal civil contratado por otros produce de hecho una discriminación pues a trabajos similares cor ponden status responsabilidades posibilidades de promoción y retribuciones ferentes Por los motivos expuestos este gio Oficial deseando por una parte tribuir a la modernización constante de las fuerzas militares de la Nación y por otra a un mejor aprovechamiento de sus profesional somete a la consideración del mando militar del Ejército del Aire su solicitud de la creación de un Cuerpo Militar de Ingenieros que integre a nuestra profesión eficazmente y en un plano de igualdad con otros profesionales que el Ejército del Aire necesite así como que permita la contratación de un número mayor de ingenieros de según las necesidades parecen indican FESTIVIDAD DE SAN GABRIEL Se celebrará el día 2 de Octubre a las 19f00 hora Propuesta del COIT para la Ley de Ordenación de las Comunicaciones Presenta Ángel Luis Gonzalo Se ha invitado al Ministerio de Transporte Turismo y Comunicaciones para la presentación del borrador oficial redactadla Al finalizar el acto se servirá una copa de vino Español Tendrá lugar en el salón de actos del I LEV el General Arrando 38a Madrid

El ordenador y su entorno La informática Una industria para unos pocos A pesar de visiones postindustrialeSs la estrella de la sociedad de la informaciones el computador nace crece y se desarrolla en el seno de una industria que admite pocas comparaciones7 en magnitud o en dinámical El artículo que sigue se consagra a un análisis de las peculia ridades de la industria informáticas sin olvidar las posibilidades de intervención de nuestro país y nuestra industria El ordenador y su entorno La industria informáticas tal como la conocemos hoy es el producto de 40 años de crecimiento desbocado que ha invadido más y más sectores de nuestras sociedades modernas y ello gracias a que la enorme rapidez de obsolescencia nológica se veía compensada por la ducción de costos y el aumento de la de manda que entraba en el juego informáth coB Y es esta fugacidad presente en la industria informática como en ninguna otra industria de alta tecnologías tal vez el rasgo fundamental de la historia info mátical Es muy tentador hacer una hi ria de los hitos o generaciones del ducto de alta tecnologías pero esto a ees esconde una dinámica industrial que está orientada a la excelencia tecnológica omo dicen los americanos pero tarcv bién se mueve por otro tipo de impulsos1 LA COMPETENCIA INTERNACIONAL EN COMPUTADORESa TECNOLOGÍA E INDUSTRIA La historia tecnológica del computa dor meamos arbitrarios comprende 4 generaciones y medias a través de las cuales ha pasado de ser un instrumento estratégico militar en tiempos de la Se gunda Guerra Mundial a amenazar con entrar en todos los hogares de la mano de las telecomunicaciones y de la microrT nía4 Por el camino han quedado los hitos que aparecen en el Cuadro L Pero tanv bién han quedado gran cantidad de env presas que cayeron bajo las ruedas de la competencia o de los monopolios La intención de competir en esta irv dustria y en mercados internacionales desde nuestro país debe apoyarse en un análisis de las peculiaridades del sector y de los sectores próximosí El contenido de alta tecnología exige la existencia o la creación de una infraestructura industrial tmecánica de precisiónf de compone tesJ como precondición para la existe cia de empresas competitivaSs y también una infraestructura humana de investiga ción y desarrollo paralela a la empresa Además de las dificultades inhere tes al desarrollo de alta tecnologías los obstáculos a la entrada de competidores son muy variadosi La existencia de gigantes indus tríales OBM en los ordenadores de propó sito general y en otro nivel Digital Equipment en minicomputadoresj que disfrutan normalmente de posiciones competitivas cómodas ys por ellOs de márgenes comerciales elevad ísimoSs lo que les permite la utilización periódicas en caso necesarios de políticas de precios muy agresivasa La existencia de imágenes de ma ca fuertemente implantadas asociadas con estos gigantes industriales o con en presas y países tradicionalmente prese tes en el sector La masa crítica necesaria para irv troducirse en el mercado tiene una gran magnitud y requiere en determinadas fa ses la aportación de capitalesiesgo que no en todos los países están igualmente disponib El enorme costo de los canales de distribución y mantenimiento frente a los de fabricación El papel de los poderes públicos planificando y financiando el desarrollo de las industrias nacionales y trabando la concurrencia de las empresas extranjeras vía aranceleSs cuotas y homologaciones Estos rasgos configuran la imagen de una competencia imperfectas oligopólica y con intervención estatalj sin embargc la existencia de nichos tecnológicos pe mite soslayarf al menos temporalmentes algunos de estos obstáculosa EL ENTORNO IBWT Existe un dicho en los ambientes i formáticosi IBM no es la competencia contra la que se concurres es el entorno en el que las demás empresas se desar llan4 A lo largo de 25 años de dominio prácticamente incontestado de los merca doSs IBM ha tenido la posibilidad de mo delarloSs más que de adaptarse a ellos4 Las elecciones de IBM en decenas de ca sos se han convertido en obligaciones pa ra el resto de los competidor la preeminencia de IBM cuenta con la enorme magnitud de sus recursos de capital e I Ds además de la inversión existente en software para máquinas de esta mar cai un cuarto de millón de millones de dólaress El Cuadro 2 relaciona los ingre sos y recursos humanos de IBM con los de las principales empresas norteamerk nas y europeas del sectors incluyendo es tas últimaSs en el pelotón de cabezas a las subsidiarias de IBM en Alemania Francia y Gran Bretaña A diferencia del gigante norteamericano de las telecomunu cioneSs la ATTs que ha tenido prohibido por las leyes antkrust el acceso a los mercados informáticos y a los europeoSs IBM no ha despreciado los mercados del Viejo Continenteí Aunque los negocios domésticos siguen representando en toi no al 6094 del total tver Cuadro 3h Europa representa una cuota importante de las ventas iIBM dispone del 3896 del mercado europeoj lo que ha favorecido la estrategia de transferir primero el tenimiento y luego la fabricación de ci tos equipos a Europa Son más de 100 000 los trabajadores europeos de IBMs que ha instalado 15 fábricas y 9 centros de investigación pero lo funda mental de la dirección estratégica y del esfuerzo de I D sigue basándose en EEAJlh A este respectos el gasto en irv vestigación y desarrollo de esta empresa estará este año en torno a 200 millones de dólareSs lo que representa un tercio del gasto de todos los fabricantes no teamericanos de computador Tradicionalmente nadie ha disputa do a IBM la posición de privilegio en el sector de los grandes computadores tmainframesJs que han constituido hasta hace muy poco la parte principal del mercadoí El predominio de los estánda res IBM ha reducido el margen de rr niobra de toda la concurrencias que se ha visto precisada a servir casi exclusivame te a su base instalada o a buscar nichos rentablesi NCR en la banca y puestos de ventas Honeywell en sistemas de control de procesoSs comercializando además computadores japoneses NECs Control Data en supercomputadoreSs Burroughs se dispersa hacia hospitales y bancas y Sperry en líneas aéreas y proceso de da tos gubernamental La propia magnitud de aquel do de grandes computadores fomentó a finales de los 60 la aparición de un me cado de compatibleSs a la sombra de los enormes márgenes de IBMf con fabricana tes de unidades de cinta o ampliaciones de memorial A comienzos de los 70s IBM realizó una política muy agresiva de El ordenador y su entorno j que redujo los márgenes de los fa bricantes de compatib Otros como Amdahl y National Advanced Systems optaron por intentar batir a IBM diante compatibles situados en el mo alto de la gama de IBM con mejoras notables en precio y prestacionesl En particular desde su comienzo en 1976 la cuota de mercado de Amdahl evolucionó del 12 al 22o7o en 197 En una nueva política agresiva de precios IBM introdu jo un sistema un 4096 más potente que el de Amdahl y un 3096 más barato y en 1979 los beneficios de Amdahl se habían evaporadc La entrada de los japoneses en el mercado de los compatibles ÍFujit su posee un 4996 de Amdahl y JAS más que fabricar comercializa computadores HitachO ha ofrecido la oportunidad de observar nuevos métodos legales de de fensa de IBM frente a la competencias centrados en la lucha contra el espionaje industrial y contra el uso de sistemas operativos propiedad de IBMí Pero la actividad del gigante amer no no puede limitarse a la defensa de su propio mercado isu base instalada alca za 25 000 millones de dólaresh Las mis mas fuerzas competitivas han modificado el panorama haciendo aparecer segme tos de mercado que se han desarrollado con escasa o nula presencia de IBM hasta hace muy pocoi UN MERCADO EN RÁPIDA EVOLUCIÓN Las modalidades tradicionales de proceso de datos basadas en grandes computadores con capacidades de cálc lo y almacenamiento concentradas están perdiendo terreno respecto a las nuevas tendenciasl De hecho según IDC el valor instalado de grandes computadores en té minos reales ha disminuido desde 198Q Ello no habla de un estancamiento del proceso de datos tradicional pues las env presas necesitadas de capacidades de computación centralizadas para banca créditOj reservan sistemas en línea van a seguir demandando más y más capaci dadeSf pero el incremento de su relación preciorestaciones fuñas 100 veces en los últimos 20 añosl y la explosión de mercados como el de los micro y minh computadores íver Cuadro 4 1 han re querido por parte de las empresas clásicas la reconsideración de sus estrategias A este respecten IBM que había es tado siempre ausente del mercado del mh cro consiguió invertir la relación de fue zas con los líderes del mercado hasta e toncesf Appleí Tandy Commodore i troduciendo un estándar muy firme en el terreno denlos sistemas operativos que compiter incluso con ventaja con está dares muy asentados como el CP7M o el Apple Dos La compatibilidad hardware o software con IBM aparece como un tivo comercial muy Del mismo modo IBM está come zando a concurrir en el mercado de los minis de 16 bits hasta ahora dominado por Digitalí en la ofimática o en el me cado de la inteligencia artificial pero es dudoso que consiga reproducir en todos estos sectores el mismo nivel de dominé La influencia de Digital en los sistemas de 16 bits JPDMD y luego en los de 32 bits ÍVAXD tanto en hardware dJn busf GUhjsJ como en software Isistemas operativos RSX RTO VMSJ está firmemente implantada en Universidades y laboratoriosB Y en estos ambientes la compatibilidad con IBM no actúa como factor determinante frente a un parque de PDP 1 instalados en torno a 300000 unidades ya en 1981 y en el que lo pri cipal es la flexibilidad en la configuración de sistemas con periféricos compatibles de todo tipo y un gran caudal de sofr ware de aplicación recuérdese que el sis tema operativo UNIX fue desarrollado para su uso en sistemas PDP 1 origina menteí El ordenador y su entorno Fuente i Elaboración propia a partir de datos no totalmente homogéneos Sin embargOj en sistemas de costo limitado como estos con ser importantes estas cdnsideraciones no excluyen el jue go tecnológico sin restricciones y es este sector el que presenta unos incrementos de rendimiento superiores con costos de crecienteSj con una dinámica competitiva másabie LA ESTANDARIZACIÓN CONTRA LAS GRANDES COMPAÑA EL CASO EUROPEO CONTRA IBM Tanto los fabricantes que no necen al grupo de cabeza como los res estatales y los usuarios finales sentan una fuerza sustancial en favor de la estandarización Básicamente hay tres maneras de fijar estándar A través de la fuerza en el me cado de la firma dominante que conduce a un estándar de facto La evolución del mercadc Un producto consigue aceptación yí pos teriormente el resto de los fabricantes reconoce su valor Establecido por comités tales mo los de American National Standards Institute ÍANSIl o el Institute of Ele trical and Electronics Engineers OEEEK Algunos comités no son formales sino una simple coalición de fabricantes para desarrollar un mercado o protegerse de otras firmas como muy recientemente ha podido observarse en la European Computing Machinery Association tECMAl en su acción frente a IBIVL La función de objetivación dela salvo de arbitrariedades de los líderes o con el fin de superar las fases precompetitivas que no podrían traspa sarse a falta de un estándar aceptado ha fomentado la actividad de estandarizan ción en los principales lenguajes de alto n veL CoboL Fortran 111 Lisp Ct Pascad los principales buses Multibus IEEE 488f SO00Jas interfaces de unidades de disquetes los formatos de grabación en cinta y disquetes los protocolos de municación las redes locales La nalización competitiva se extiende por acciones públicas y privadas pero no sin resistencias Recientemente se ha suspendido el procedimiento de infracción por abuso de posición dominante lanzado por la Comisión Europea contra IBM a fines de 198C Acusada sobre todo de no publicar con suficiente rapidez las especifican ciones técnicas que permiten conectar a los computadores IBM los equipos ofreció dos por otros constructores da ción provino originalmente de sas ÑAS y Amdahl fabricantes de coítv patibles en posición difícilh el número uno estaba amenazado de una acción en justicia ante la Corte europeat Al término de largas negociaciones IBM se ha conv prometido finalmente a divulgar estas in formaciones con un retardo máximo de cuatro meses tras el anuncio del producn to concernida Además IBM soportará la norma OSI de arquitecturas de redes una norma Mabiertafff no propiedad de ningun na empresa y que ha ha sido aprobada por 12 de los principales fabricantes europeos para su uso desde 19854 Au que IBM había definido su propia normaf la SNAj esta decisión permite esperar una ampliación de la parte del mercado de los industriales europeos del sector informán tico quef en esta circunstancia como en El ordenador y su entorno otraSj actúan enfrentados con las ñías nacionales de gestión de las teleco municacionesi British Telecomf Deutsche Bundespost y la Societa Italiana per TEsercizio Telefónico se están orienta do hacia la SNA con las consiguientes protestas ante los poderes públicos de los fabricantes europeos empeñados actua rmente en proyectos de cooperación munitarios e interempresariales para perar en términos de recursos y dosí la fragmentación europea LA BATALLA DE EUROPA Las soluciones al predominio neo en el mercado europeo han sido tra dicionalmente individuales para cada paí limitadas a políticas de compras se lectiva aranceles compensatorios res tricciones de homologaciones Sin bargo este tipo de políticas aisladas per judicaba más a las empresas europeas que a las norteamericanas La fragmentación de un mercado que alcanzó 16 000 millo nes de dólares en 1982 y se esperan 27 000 millones en 1987 ha impedido a los fabricantes europeos el alcanzar las economías de escalaí el nivel de I 4 D suficiente y la atracción de capitales riesgOj por lo que nos encontramos con un predominio global de los norteamer canos IBM DigitaL w incluso en la yor potencia económica europea la RFA Las políticas mencionadas lo que sí han permitido es la existencia de po tencias de alcance nacional en algunos casos mayoritarias en sus parques donr ticosi es el caso de Nixdorf Computer AC en el mercado alemán de pequeños sistemaSf ICL en el de grandes sistemas británicos y Olivetti SpA con presencia en la mayoría de países euopeos La historia de los intentos de coope ración europea en los primeros años 70 es una historia de frustaciones por des confianzas entre empresas y países Un proyecto trató de crear la empresa Un dataf una compañía de la escala de IBMf que integraría las líneas de producción de Siemens ABC ÍRFANAA Philips ÍHolandaJ y un ancestro de Bull fFra ciah Esta última prefirió el acuerdo con Honeywell para formar CiMHoneywell BuIL acuerdo que terminó hace poco tiempoI Y el nuevo intentoí el programa ESPRIL ha sufrido retrasos hasta conse guir los fondos y ello a pesar de que la naturaleza precompetitiva de las inves tigaciones no debería producir tensiones entre los participantes lo que ha ocurrid do con la entrada en el proyecto de IBM e ITL en posiciones obligadamente se cunda Además los respectivos países no han abandonado el desarrollo de p gramas nacionales financiados por los Un Mercado en evolución i Fuente Electronics 12 Enero 1984K Notar Las cifras de sistemas personales y profesionales europeos sólo incluyen sistemas comprendidos entre S5 000 y S1040XK El ordenador y su entorno LOS ESTADOS TRAS LAS EMPRESASr LA COMPETENCIA PLANIFICADA iQué ha motivado tales respuestas en los poderes públicos a nivel europeo yt más alláj en las principales potencias occidentaleSj incluidos los EEIU De claradamente se trata de contrarrestar la amenaza japonesa sintetizada en el prch grama de la 5a Generación de Computa dores y en el de Supercomputadorest Los resultados parciales en este último terre nOj conseguidos por Fujitsu NEC e H chií han impugnado el liderazgo de los norteamericanos Cray y Control Data dando la voz de alarma en el mundo aca démico y gubernamental USA celosos de mantener su predominio frente al conv plejo estataMndustrial japonés Pero c riosamente a pesar de la mala fama del gobierno de Japón en 1982 el gasto de investigación no militar financiada por el gobierno americano fue de 39 000 millo nes de dólares comparado con sólo 7 400 millones de dólares por el gobierno japonéSj según fuentes del MITI ÍMiniste rio de Comercio Internacional e Investid gación japonésh Y el tema se aclara más si tenemos en cuenta que el presupuesto del programa a 10 años de la 5a Gene ción japonés recibe una financiación de sólo 855 millones de dólares menos de un tercio del presupuesto anual de inves tigación de IBM quien por cierto detuvo en 1968 su programa de Inteligencia Ar tificialen cursrx Se trata más bien de la toma de corv ciencia de los poderes públicos de la ne cesidad de socializar los gastos de I D en un sector de alta tecnologíar gastos que se encuentran a unos niveles que r bordan a cualquier empresa salvo IBM que por otra parte prefiere no entrar en aventuras tecnológicas con un riesgo ex cesivoí Es significativo al abandono de la línea de investigación sobre uniones Jo sephson ípara circuitos integrados de muy alta velocidadj y la pasividad con la que asistió a la amenaza de la empresa Trilogy que ha pretendido banamente desarrollar una tecnología de integración a nivel de oblea de silícica con apoyo de empresas tales como DigitaL que aportó unos 26 millones de dólares Sperry tunos 42 millonesj y Bull 114 millonesh En definitivaí el hecho es que la competencia tecnológica trasciende a las La amenazaff japonesa La comparación de los dos países más dinámicos del sectoc EE UU y Japón muestra un debilitamiento del primero en términos comerciales ya que el déficit de equipo informáticos incluyendo partes y software empaquetado ascendió de 323 millones de dólares en 1982 hasta 919 millones en 1983t Y el volumen de las principales firmas japonesas aunque no puede compararse con IBM en términos de gastos de I D tver datos adjuntóse va superando el retraso gracias a los programas auspiciados por el Ministerio responsab PRINCIPALES EMPRESAS JAPONESAS DE COMPUTADORES CI983J El Proyecto de la 5a Generación de Computadores Este programa cinado por los poderes públicos japoneses ha tenido la virtud de provocar reaccio nes no sólo verbales a ambos lados del Atlánticof debido al éxito con el que se han saldado las anteriores iniciativas japonesas en sectores como el acero la electrónica de consumo o los automóviles Desde 1982 y bajo la dirección del Instituto para los Computadores de la Nueva Generación OCOTh las empresas y universidades participantes van alcanzando los objetivos previstos centrados en crear computa dores orientados a manejar conocimientos fechos y reglas de inferencias en lugar de números Se ha alcanzado ya el primer objetivor un prototipo de máquina de base de datos relacional compuesta de dos partes un procesador de base de datos í realizado por Toshibal y una memoria jerárquica Icompuesta de 12 MB de memoria de base de datos de acceso directof 2 discos de 25 GB cada uno y 2 cintaSj implementado todo el sistema por HitachO que se interconectan con una red local írealizada por Oki Electricé El otro proyecto hardware en curso en estos 10 años es la máquina paralela de inferencias computador programable en lengua je PROLOG capaz de seguir una línea de razonamientos con prestaciones medh bles en inferencias lógicas por segundo en lugar de las tradicionales instrucciones por segunde Mientras que el objetivo será una máquina paralela de inferencias con una capacidad de 100 a 150 KLIPS Cuna inferencia lógica equivale aproximada mente a 100 instrucciones de computador tradicionalh como herramienta de desa rrollo del software se ha desarrollado una máquina personal secuencial de inferen cías IPSD que alcanza unas 30 KLIPSV Tras la primera fase del proyecto a 10 anosí que termina en 1985 se pasará a la fase de estudio de sistemas a escala reducida dedicando la fase final entre 1989 y 1991 al ensamblaje de las dos máquinas mediante un bus rápidoa El resultador unido a los proyectos software en curso Isistema de resolución de problemas e inferenciasf sistema de gestión de base de datoSt interfaces inteligentes que incluirán vozf gráficas e imágenes y sistema de programación automáticaj formará un sistema de computador de la 5a Genera ciónf que permitirá la búsqueda de datos relevantes a la línea de razonamiento que utiliza la máquina de inferencias llegando a conclusiones rápidasf en cuestión de segundos La conferencia internacional que mostrará públicamente el estado del pro yecto se celebrará entre el 6 y el 9 del próximo mes de noviembre en Japóa El ordenador y su entorno empresas individuales íver el ejemplo de la empresa Trilogy o la corporación de investigación cooperativa MCCqueagro pa a la mayoría de las grandes empresas del sector en EEUIL DEC Sperry NCRf Control Dataw con un presupi to de 100 millones de dólares al añoj y se le superpone la competencia entre países en términos de déficits comerciales y ca pacidades estratégicasl Y en este sentido el aumento del déficit comercial de EE4UIK frente a Japón y el acercamiento de las capacidades japonesas son evide tes íver Cuadro 5 y Europa no sale me jor parada frente a ambos lo que explica las urgencias del programa ESPRIT íver Cuadro 6h ESPAÑA DEPENDE óDónde entra nuestro país en este cuadro7 Puesl sencillamentel depende Se trata de un mercado subdesarrollado con un crecimiento importante que se realiza en forma casi absolutamente de pendiente importador La informatización empresarial se encuentra a niveles comparativamente bajos O 4941 frente a Europa 12896 según IDC Sólo la banca alcanza prácth camente el 1009 lo que indica una filo sofía de informatización obsoleta en la que la cuota de los ordenadores de p pósito general representa en valor las tres cuartas partes del totaL en detrimento de los pequeños sistemas de gestión y m niordenadores convencionales que no obstantel son los sistemas que presentan un mayor crecimiento en número llegan do a representar un 8396 del totaL A pe sar de este crecimientos la evolución e tre 1975 y 1981 ha representado un des censo del ratio valor del parque7PNB íde 14496 al U5fth Sin necesidad de p tender llegar a los 8 millones de ordena dores previstos en 1986 en EEPUIL una participación del 3tb0A del mercado espa ñol en el europeo íver Cuadro D pa ce excesivamente limitadal La clasificación por facturación en el mercado español ÍCuadro 8J presenta solamente un fabricante español entre los 10 primeros y en posiciones de bastante desventaja respecto al pelotón de cabeza en parque instalador ingresos y plantillas ÍCuadro9h CUADRO 6 Las alternativas europeas El programa Esprit El Programa Estratégico Europeo de Investigación y Desarrollo en Tecnolo gía de la Información es un programa a desarrollar durante el decenio 19833 bajo el patrocinio de la Comunidad Económica Europeaí con un presupuesto tal 50 por ciento entre CEL y empresasj para los próximos 5 años de 1 250 millo nes de dólares en diversas áreas de la tecnología de la información algunas de ellas en la línea de la 5a generación japonesai Procesamiento avanzado de la información incluyendo comunicación hombremáquina con voz e imágenes Se investiga además en arquitectura de computadores para procesamiento paralelo orientados a asociaciones e infe rencia re Tecnología del softwarer se trata de establecer interfaces software esta darizadas para producir un entorno automatizados organizando y coordinando operaciones en una base de datos común a todos los equipos especialistas que participan en un proyecto de desarrollo de software industrial Se intenta pasar de un modelo de creación de software intensivo en trabajo a un modelo intensivo en capital Los proyectos de investigación sobre software se elevan a un quinto del total del programa ESP RI Te PROYECTOS PILOTO DE INGENIERÍA DEL SOFTWARE Ademas de los los esfuerzos de investigación cooperativa a nivel continental los países individuales no excluyen iniciativas a otros nivelesí Un ejemplo específh camente orientado en torno a la línea de la 5a generación es el programa británico Alveyr a cinco años y por valor de 550 millones de dólares a cargo del gobierno 016 millonesj y la industria Í234 millonesjl El trabajo realizado en las universidad des será financiado por el gobierno al cien por ciena El proyecto Alvey seguirá cuatro direccionesr LAS MULTINACIONALES EN ESPAÑA Dentro del ámbito empresarial son precisamente las filiales de las mult cionales las que han registrado mayor crecimiento en 1983 debido a la falta de riesgos de un comportamiento exclusK mente importador con ciertas excepc nes Puede hacerse una distinción ria entre las formas de operar de las tinacionales en Españai las que no fabrh can y no desarrollan investigación y las que fabrican y no desarrollan investigan cióni en estos últimos casos IBMJ al menos con una repercusión tiva en la balanza de pagos repercusión que podría analizarse mejor si estas mas suministraran las cifras de ciones con tanto lujo de detalles bombo y platillos como las exportacionesi De El ordenador y su entorno hecho IBM importa por valor de un 6094 de la facturación total Pero tanto en unos como en otrosl la consideración que recibe nuestro país es la de una política regional dentro de una estrategia a nivel mundiaL De hechc la participación de las cifras de negocios en España dentro de las cifras globales de las casasadre son mínimasi IBM España consiguió un 1394 de la facturación total de IBM NCR un 99 Sperry un 1 AVot yt finalmenteí una cierta excepción Nixdorf alcanza el 6996 de sus negocios mundial Informatización española frente a EuropaCompresas ordenadas según el valor del parque instaladol Fuenter uAnálisis del Parque Español de Ordenadores9 La situación sin duda ha de carrv biar en función de lo previsto en el Plan Electrónico e Informático Nacional ÍPEINK Se planea fomentar la instalación de más multinacionales informáticas en nuestro paí con la filosofía de favorecer la industria de partesí de equipos aux liares y básicos que formen la infraestru EVOLUCIÓN GRUPOS ELECTRÓNICA PROFESIONAL INFORMÁTICA TELEMÁTICA CONSUMO APARENTE PRODUCCIÓN IMPORTACION EXPORTACION Fuente i ANIEL tura tecnológica para permitir el lanza miento de una industria infórmate Y realmente se ha conseguido perfilar algu nos acuerdos importantes con empresas atraídas por los mercados y las cont partidas financieras que van a permitir la transferencia de algunas limitadas ca pacidades de I D cuya ausencia era una de las cuestiones más sangrantes de la presencia de las multinacionales en Espa OlivettL Se plantea la reconve sión de sus actuales instalaciones barce nesas en fábrica de computadores perso nalesa La inversión prevista es de 13 m llones de dólares tunos 2 200 millones de pesetasj durante el período 1984 La investigación y desarrollo del producto se realizaría en Barcelona con la paticipa ción de universidades nacional El pi yecto valora la producción para 1987 en 14 000 millones de pesetas con 500 millones en importacionesí Las contra partidas solicitadas se refieren a la sub vención estatal al centro de investigación y la prioridad de los productos Olivetti en el abastecimiento informático de la Administración así como la disponibilh dad de créditos baratos del BCI para la Hewlettackardí Ha ofrecido la fabricación en España de periféricos dh versos e impresoras con una inversión prevista de 4 a 600 millones de pesetas alcanzando la producción un nivel de 5000 millones de pesetas en 1987 y destinando 40D00 millones a la exporta El ordenador y su entorno ciór No se plantea la transferencia de capacidades de I NCFL En este caso se trata de la instalación de un centro europeo de repa ración de computadores NCF con una facturación en 1987 en torno a 500 rrih llones de pesetas con 5300 millones de pesetas de exportaciones4 No plantea transferencia de tecnología DEC Ofrece producir compone tes de computador por valor de 8 000 millones de pesetas en 1987 suponiendo unas exportaciones de 7 600 millones de pesetas No transfiere tecnología Como se ve siempre se está bordea do el límite entre el modelo coreano de desarrollo informático y un modelo más actual que tenga en cuenta la infraestru tura de I D odo lo limitada que se quiera que nuestro país puede ofrecer Los acuerdos de este tipo no suponen un cambio radical en la actividad de las tinacionales en Europa que ya desde ce bastante tiempo han regionalizado su fabricación y mantenimiento en el co tinenter aunque la procedencia tecnológ ca del parque español es mayoritariame te norteamericana Í57896j la procede cia física dugar de fabricación esmayo ritariamenteeuropeatEuropa LA EMPRESA ESPAÑOLA EIM EL SECTOR EL CASO SECOINSA La industria española de informática va muy poco más allá de la División de Electrónica e Informática del INdeja do a salvo CTE Dirseda o Eina y algunas otras empresas de fabricación de microi formát Aun las limitadas dimensiones de la División con unas cifras de negocios en informática de 9 672 millones de pe setas en 1983 han permitido soltar ilimi tados ríos de tinta discutiéndoles tácticas comercialeSj estrategias de desarrollos pactos internacionales et incluso el de cho a existirl sobre todo en el caso de la principal fabricante de hardware Secoi Desde que el INI en 1974 estimó conveniente la creación de una empresa nacional de informática con un socio te nológico multinacional hasta el momento actuaL los negocios informáticos del INI han tenido una evolución íver Cuadro 10 Los negocios informáticos del INI VENTAS DESDE 1978 EN INFORMÁTICA muy inferior a las potencialidades de ta les negocios en nuestro país habida cuenta de la situación de dependencia respecto a las importaciones y el naciona lismo tecnológico de los poderes públh cos que omo el valor se les supone aunque demasiadas veces brilla por su ausencia4 En los momentos actuales se cuestiona si el INI se desprenderá en un futuro de su participación en Secoinsaí en favor de la CTNE y la participación de la multinacional japonesa Fujitsu no está ni mucho menos Muchos coinciden en la elección del socio tecnológico como una de las causas fundamentales de que Secoinsa no haya conseguido pasar de una dimensión tan modesta Realmente la elección en 1975 de Fujitsu como socio de la jointenfth re se debió a razones coyunturas al rechazar otras multinacionales la mayo ría americanaSf las condiciones de los so cios españoles el INI y la CTNE ímayo ría de capital españoL multinacional con un nivel de ventas superior a 100 000 m llones de pesetas y libertad de comnercialh zación española sin restriccionesh Curio sámente se trató del primer acuerdo i ternacional que realizaba la empresa ja ponesa que entonces tenía muy poca pe netración en mercados internacional Pero además de la discutible elec cióní algo en lo que la mayoría coincide la cuestión de la transferencia de tecno gía no se ha abordado correctamente En este tema sólo ha existido transferencia de tecnología de fabricación nunca de I D Jo que no ha permitido la modifh cación por españoles de productos japo neses Y en el tema de los equilibrios f nancieroSj la actividad de Secoinsa como distribuidora y fabricante se ha centrado en productos que no ofrecían el margen suficiente para equilibrar el sobredime sionamiento de las redes comerciales de bido a que Fujitsu se ha reservado para su comercialización directa los productos más favorableSj los grandes ordenador Sin embargc el juicio más extendido so bre la primera empresa nacional es bási camente positivo en lo referente a la ca pacidad tecnológica ÍTesysf modemsl y básicamente negativo en lo referente a la comercialización y a las políticas de p ductOf lo que no es pocoí ni en un sent do ni en el otroí EL SUBSECTOR MICROIIMFORMATICO Si como se ha visto el mercado de la gran informática es un mercado de difícil El ordenador y su entorno accesOj la explosión de los microsistemasf llegada con retraso a nuestro país ofrece posibilidades ciertas al escaso dinamismo empresarial españoL Según estimaciones de IDCf el mercado en enero de 1983 ascendía a 30 000 unidades con un valor de 9 200 millones de pesetas esperando a principios de 1984 unos65t000 microsis temas Í25000 Sinclair 19 500 Comn dore 650 IBM PC Hasta la reciente aparición de un puñado de pequeñas errv presas fabricantes para el mercado do méstico este segmento reproducía fieN mente las características del mayor Ca rácter fundamentalmente importador de las empresas del sector subdesarrollo del mercado márgenes abusivos desatención del mantenimientos etc Pero a diferencia del mercado de grandes computadores el de los microsistemases mucho mássens ble a las posibilidades de adaptación de los productos nacionales a la cultura y las necesidades de nuestra sociedad y ello requiriendo una tecnología asequible a nuestro nivel de desarrolle El problema nuevamente es la esca sez de capitakiesgo que permita superar los peligros del lanzamiento debidos a la necesidad de realizar inversiones comer ciales muy fuertesí El problema de mercialización es básico en estas sas de tamaño reducido con 2025 perso nas y una fuerte participación de ingenie ros no comerciad La masa crítica que permite la estabilidad se sitúa según una opinión extendida en torno a los 400 millones de pesetas de ventas muy lejos de las posibilidades normad En un país en que la banca privada no interviene más que a regañadientes en los procesos de generación de tecnologías sólo la Ad ministración está intentando potenciar las estructuras de I D íel CDTI y la CAICYT financian proyectos de hardware y software de microsistemasí y lasestru turas industriad pero no pueden sust tuir totalmente al capitakiesgo en el fu cionamiento diario de las empresas por lo que la masa crítica se alcanzará probaa blemente a través de un proceso de f sioneSs sin el que las economías de escala difícilmente van a surgir Un intento r ciente de superar estos problemas ini les es la compra de la empresa británica Dragón Data por la española Eurohard lo que debería permitir la adquisición de una tecnología y un mercado ya estab t transfiriendo la fabricación a nuestro ELSUBSECTORDE SOFTWARE Y SERVICIOS La dificultad de organizar una indus tria informática completa desde el desa rrollo inicial hasta la producción y w mercialización puede hacer atractiva la especializados no sólo en la fabricación de partes sino en todas aquellas facetas de la industria que están más allá del hardwa El software y los servicios pa recen tener la virtud de la independencia de cualquier infraestructura industrial Viendo en cualquier caso los proyec tos de generaciones futuras de computa doreSj se constata la consideración del software avanzado como parte funda mental de los desarrollóse pero no hay que perder de vista que nunca se trata al software como cuestión independiente Y la cuestión es que en nuestro país se oyen entre los fabricantes muy buenas palabras sobre las potencialidades del software avanzado o la inteligencia artifh cial pero naüdt o muy poce se ha plas mado en forma de proyectos y ello pue de deberse a distintas causasi La tecnología del software como tal exige un esfuerzo y una tradición de ID comparable a la del hardware pero con la peculiaridad de que hay una inversión en la participación humana vst inversiones material En este momento la tecnología del software es intensiva en personal cualificado y la del hardware es intensiva en capital Nuestro país no está en condic nes de imponer estándares de sistemas operativoSj paquetes de aplicadón etc al estar alejado de los centros industriales de decisión de las empresas El ordenador y su entorno Aunque el software de aplicaciónrepresenta un 809096 del total pudiera parecer menos ligado a un ha ware particular el dinamismo de la evo lución de la industria exige la fijación de objetivos suficientemente avanzados en el tiempOj lo que entraña riesgosí El escaso desarrollo de los men dos españoles y la falta de costumbre de producir para los exterior Otra salida más moderada a la sunta incapacidad española de organizar una industria de computador son los servicios informáticos que constituyen una fuente de valor añadido no despre ciable ÍVer cuadro 111 aunque tampoco debe sobrevalora La necesidad de un sector de servicios informáticos potente es más que nada una exigencia de racio nalidad en el uso del parque informáticol e incluso puede utilizarse como fuente exportador pero difícilmente puede sustituir a otrasImeas como demuestra el papel que Francia concede a sus servicios informáticos iQ de las 10 mayores emp sas mundiales de servicios son francesasj sin dejar de apoyar los esfuerzos en desa rrollo de materiales y logiciales EL ESTADO TIENE UN PLAN El Estado tiene el PEIN en el que el sector informático aparece como motor de la industria español con unos objeti vos bastante ambiciososi se pretende que un mercado que en 1982 estaba en 4200 millones de pesetas se sitúe en 218 000 millones en 1987B Y las exporta ciones se pretende incrementarlas de 2200 millones a 116 000 millones en el mismo período Junto a la política de atracción de multinacionalesi se estab cerán acuerdos con empresas para la loca lización en España de actividades de de sarrollOj preferiblemente mediante aso ciación con centros de investigación o so ciedades españolase se incluyen una se rie de políticas sectoriales favoreciendo el empleo de la informática en la ense ñanza Oínea financiada con 250 MPtaJ justicia 125 MPtaX hospitales O00 MPtaJí información catastral 000 MPta bases de datos de la Administ ción 050 MPtaJ y de utilidad para la empresa o la información económica O 00 MPtaBh servicios postales Í25 MPtaJ y aplicaciones de utilidad para profesionales y determinados mercados verticales de PYMES dOO MPta Además de tales proyectos de la rección General de Electrónica e Info mática del Ministerio de Industria la CAICYT ha aprobado programas espe ciales en ofimática y enseñanza dando lugar al cuadro de financiación pública que se presenta en el Cuadro 12 con la particularidad de que según algunas de claracioneSf la demanda de subvenciones por empresas nacionales es inferior a la oferta al menos en lo referente a proye tos de l Se ha comentado yasuficie temente las ventajas y los inconvenientes del modelo de fomento de la instalación de las multinacionales que defiende el PEINÍ pero no está de más recordar el peligro de ceder a aquéllas y además pagando parcelas que pueden ser pe fectamente cubiertas por empresas que ya actúan en España en dichas áreasf chas veces con tecnología y capital nacio Otra cuestión es la de las compras públicasí Por una parte el papel superv sor de las compras públicas de informáti ca que ha ejercitado la Comisión Intermh nisterial no ha estade en muchas ocas neSj libre de toda sospecha Si bien el PEIN señala la planificación obligatoria de la demanda y la definición de las nece sidades tdel Estador y que se considera fundamental la introducción del concep to del Esfuerzo industriaren lospoce sos de adjudicación por parte de los entes del sector públicos la Ley de Compras Públicas no termina de perfilarse dificuL tándose así el cumplimiento de los obje tivos del Pla Puede que no esté de más recordar que la demanda pública supone un 3394 del sector informático y Secoinsa y la industria nacional podrían hacer i Si les de jan l

El ordenador y su entorno Vision en cora Se ha repetido hasta la saciedad que el computador se ha introdi cido enprácticamente todas las esferas de la actividad humana1La percepción visual no escapa a esta voracidad incontenible del ordena dor Escribe sobre el tema nuestro compañero DARÍO MARAVALLI El ordenador y su entorno Darío Maravall En todas las épocas de la Historia en cualquier sociedad humana se ha cons derado el sentido de la vista como el más maravilloso e importante El viejo prove bio chino una imagen vale por mil pala brasM tiene su versión en cada una de las lenguas vivas y muetas Se estima que alrededor de las tres cuartas partes de la información maneja da por un ser humano es visuaL Hay seres vivos cuya existencia gira casi exclus mente alrededor de la percepción visual No es necesario resaltar cuan vital es el sentido de la vista en los seres provistos de inteligencial Parece lógico deducir que implantar en una máquina algo parecido a la cepción visual supondría un salto tivo en su capacidad de acción Y es lo que se está intentando ya Este artículo pretende escarbar en la superficie de ese esfuerzo trascendental de automatizar la visión El término visión artificial íes decir la percepción visual en un artefacto o máquina equivale inevitablemente a v sión basada en computador Es imposible dotar a una máquina de un cierto grado del sentido de la vista sin que aparezca un computador por medio tanto para la etapa temprana furamente sensoriaD como para la fase superior que exige mayor complejidad de procesamiento En efeetc podemos distinguir dos etapas en el procesamiento automático de la información visuaL la de adquis ción y la de manipulación o procesamie to propiamente dicho En la primera se obtiene una información cruda de la es cena fhablamos de escena en sentido ge neralh consistente en intensidades de lu minosidac En la segunda el objetivo es interpretar esa escenat ADQUISICIÓN DE IMÁGENES Existe una variada gama de disposit vos sensores de la intensidad luminosa de una escena que transforman esta intens dad íque es una función bidimensional o espaciaO en una magnitud eléctricaont nua íseñal unidimensionalh Para el pro cesamiento de imágenes provenientes de escena vivas íno de una fotografía o un filmí por ejemploh que es el interés principal de gran parte de los esfuerzos actuales en visión artificiad los sensores típicos son las cámarasde vídeo basadas en el tubo vidicón aunque comienza a extenderse la cámara de estado sólido que se basa en una matriz de elementos fotosensibles4 El principio de funcionamiento del vidicón es similar al de la TV iver cuadro Ih ya que realiza una exploración de la escena por líneas Naturalmente la señal continua de vídeo íque contiene la información nosa de la escenaj deberá ser ial treada y íbj digitalizada binariamente pa ra su tratamiento en computador El efecto combinado del númeio de líneas Consustancial a la cámara de vi deol con el de la frecuencia de muestreo íes decir el número de muestras que se toman por lineal da lugar a lo que se conoce como nivel de resolución espacial de la imagen Una resolución típica por ejemplOf es 256 x 256 elementosí En la figura 1 puede observarse en qué se ha convertido la imagen originah en una rT triz de N x M elementos fN número de líneasl M número de muestras por Ih neah llamados pixels Contracción de los vocablos picture elements o elementos de imagenK Cada pixel incorpora el nivel de CUADRO I ADQUISICIÓN DE IMÁGENES Podría hacerse una analogía fácil de un sistema artificial de procesamiento de imágenes con el sistema visual humanoa Los ojos lo mejor el ojor pues la gran mayoría de los equipos actuales son tuertosl serían la cámara y el computador que realiza el procesamientos el cerebrol j Sin entrar en detalle la adquisición de imágenes consiste en digitalizar una señal de vídeo que contiene la información luminosa de la escena a interpretar En la figura L1 se muestran unas hipotéticas tramas horizontales Exploración de 1 línea de la escenaí de la señal vídeo generada por una cámaraa La parte superior representa el objetivo de la cámara aunque por simetría puede interpretarse como un monitor de vídeoa Visualización esquemática del principio de adquisición de imágenesa La señal de vídeo Caqui correspondiente a dos líneas horizontalesl recoge la informan ción en luminosidad de la escenaa El ordenador y su entorno digitalizacióna El digitalizador los niveles que se indican numéricamente para los de luminosidad máximah ITomado de Rs Robotics Agef VoL 3t Noc 2t MarchMprilEn la figura L2 se presenta un diagrama de bloques mínimo de un conversor AID de señal de vídeo proveniente de una cámara onJinef o de señal registradas por ejenv plOt en un magnetoscopios La salidar aquí con 8 bits de codificación consiste en la información luminosa correspondiente a los pixeis de la imagen Puede cargarse directa mente en la memoria del computador ot mejorr en una memoria propia fframe buffet Por últimof si se desea monitorizar imágenes digitalesr Cque son normalmente resultado del procesamiento en el computador hay que realizar un proceso inverso de conversión D7A tal como se aprecia en la figura L3a CU Cámara Vídeo Vídeo Enlace Del controlador del sistema A la memoria Diagrama de bloques del conversor DXAa tLas figuras L2a e L3a están inspiran das en las que aparecen en GA Baxes Digital Image Processing Pentice Hall 1984L luminosidad del punto correspondien te de la escena originaL La siguiente operaciónr antes de po der enviar esta ffimagen electrónica al computador es codificar en binario los niveles de intensidad de cada pixeL El número de bits empleados por pixelf se conoce como la resolución en niveles de gris4 Así 8 bits permiten manejar 256 niveles de gris que es una resolución en la frontera de lo que puede discriminar el ojo humano Los efectos combinados de las reso luciones espacial y en niveles de gris pue den apreciarse claramente en la figura L Hasta ahoraf grosso modo la etapa temprana o sensoriaf de la visión artif V ciaL A partir de aquí comienzan los daderos problen No obstante dos observaciones tes de seguir Una secundariai las cámaras de estado sólido de tecnologías CCD y CID especialmente han hecho su apar ción estando disponibles cámaras de 576 líneas por 384 puntos cada líneaa Actuad mente en robótica la relación efe ventas de cámaras vidicón y cámaras de estado sólido es 3 a 2t y se prevé que para 1987 la relación invertida pase a ser de 1 a La segunda observación es de fondoi hemos hablado de niveles de grisj esto es de imágenes monocromáticas Sin embar gc como veremos después la visión art ficial íno entramos a analizar los rnot vosj se ha desarrollado siempre en torno al principio del pattern recognition es decirí el uso de fornr El color no es una forma sino un atributo de las fo mas Todo lo que sigue se refiere a imáge nés monocromáticas PROCESAMIENTO PREVIO DE LA IMAGEN El procesamiento de imágenes suele dividirse en dos áreas bien diferenciadasi Procesamiento con observador humano Procesamiento sin observador h mano Aunque radicalmente distintas am bas poseen problemas y técnicas nes4 Por supuesta la adquisición de i genes es intercambiables exista o no un observador humano Las dos áreas utilh zan la misma herramienta básica el conv El ordenador y su entornoEn IAI se muestran cuatro imágenes de 512 x 512Í 256 x 256 128 x 128 y 64 x 64 pixels de resolución respectivamentea En iBjt otra misma imagen se ha codificado en 256f 128f 64 y 32 niveles de gris respectivamente IGonzález ESCENA PRE PROCESADO SEGMENTACIÓN EXTRACCIÓN DE CARACTERÍSTICAS CLASIFICACIÓN OBSERVADOR AUTOMÁTICO Figc 3a Diagrama de bloques de las etapas del análisis automático de escenaSt mente la calidad de una imagen cuando ésta es observada por un sujeto humano Estas técnicas se han desarrollado empleando por una parte teorías de la psicología visual humana y de otra mode los de los dispositivos físicos de adquis ción y presentación de imágenesi Su apl cacióní hasta ahoraf se ha dirigido hacia el área del procesamiento con observador humano y aunque es evidente que tiene influencia en las fases de interpretación automáticaf se ha estudiado poco esta problemáticafTransformaciones geométricas Tienen dos objetivos básicosi al co rrección de la perspectiva y bl recons trucción tridimensional de los objetos de una escena C Transformación del histograma En la figura 4 se visualiza una irr gen leí rostro de Albert EmsteirO y su correspondiente histograma En el eje de abcisas se representan los niveles de gris y en el de ordenadas el respectivo número de pixels con tal nivel En ciertas escenas como las que sue putador En visión artificial el área sin observador humane existe una etapa previa a la interpretación de escenas pi piamente dicha que emplea métodos del otro áreaf la primera en desarrollarse his tóricamente En la figura 3t se muestra el diagrama de bloques de las diferentes fases en quef habitualmente se divide la interpretación de escenas4 La etapa de preprocesado es la que contiene operaciones típicas emp das en el procesamiento con observador humanen siendo sus objetivos muy simila resi mejorar la imagen cruda taquella nr triz numérica entregada por el conjunto cámara digitalizadoO de la escena Entre las operaciones que se pueden realizar en la fase de preprocesamiento vamos a comentar brevemente las cuatro siguientesi conversión de los niveles de grisí transformaciones geométricasf trans formación del histograma yf en partic los filtrados espacial y frecuenciaLConversión de los niveles de gris Una transformación adecuada de los niveles de gris puede mejorar sensib Fig4 Imagen del rostro de EinsteirL El correspondiente histograma puede verse superpuesto dmaging Technilogy lncorporatedf 1983L El ordenador y su entorno len aparecer en entornos industriales el histograma puede ser suficiente para se parar objetos dentro de una imagen con lo que se facilita considerablemente la etapa de interpretación Sin embargof no siempre es factible sacar tanto jugo al histograrr En la ma yoría de las aplicaciones su manipu ción sólo permite aumentar7disminuir el contraste de la imagen y el margen diná mico de los niveles de g Sus efectos son evidentes para un observador humanol D Filtrado espacial y frecuencial No es fácil decidir si estas cioneSj absolutamente vitales en un tema de visión por computadora necen o no a la etapa de simple preroce samientOj dada la tremenda modificación que puede suponer respecto a la imagen original Para evitar esta ambigüedad co sideraremos que el filtrado es procesa miento previo cuando la transformación operada sobre la imagen sea pequeña El filtrado espacial actúa sobre los niveles de gris de los pixels de la imagen El filtrado frecuencial se basa en trabajar con la transformada discreta de Fourier de la imagen fuña operación terribles mente costosa en tiempo y en memoria de computadoO a la que se aplica un filtro bidimensionaL Volveremos a estos filtrados en la fa se de segmentación tprimera etapa de la interpretación de imágenesh INTERPRETACIÓN DE IMÁGENES La figura 5 es una versión detallada de la figura 3 y recoge las etapas básicas de la interpretación automática de una imagen i segmentación de la escena ex tracción de los rasgos de los objetos yt finalmenteí identificación y clasificación de la escenaí Segmentación La segmentación puede definirse mo el proceso orientado a particionar la imagen digital en zonas disjuntas con significado prop Este significado de penderá de la imagenl así como de los objetivos que se persiguen con su inte pretació En la figura 5 se han tenido en cue ta dos segmentacionesi de regiones o zo nas y de objetosí La operación es común lo que varía es aquello que se desea seg mentar En un casof zonasí en el otro ya dentro de una región concreta objetos individuad En general las operaciones de seg mentación de una escena el número y clases de regiones y objetos a distinguí dependerá íntimamente de la propia es cena yt tal como se dijo antesf de la irv formación que se busque dentro de la imagen Las técnicas de segmentación ya es té orientada a objetos o a agrupaciones de objetoSj se pueden dividir en tresgn posi Aplicación de umbrales de nivel Agrupación por rasgos comunesa Extracción de bordes La aplicación de umbrales se base en el empleo del histogran Su exposición detallada nos llevaría demasiado lejosí Básicamenteí consiste en distinguir obje tos individuales dentro de una escena a partir de sus diferentes niveles de gris4 La segmentación de imágenes diante la agupación Cclustering se i pira en las técnicas de reconocimiento de formas que se comentan brevemente en el cuadro La extracción de bordes es el f con muchOj más empleado en la seg mentación de imágenes ísalvo en robóti caf donde con frecuencia es suficiente la aplicación deumbralesh La efectividadj desde el punto de vis ta del reconocimiento de objetos de una operación cuyo resultado sea la obten ción de los bordes de un objeto tal es la segmentación es evidente puesto que la mayor cantidad de información se cuentra en los bordes De hechc la yoría de los objetos pueden reconocerse a partir de su formaf que está fijada por sus bordes No es de extrañar pue la existencia de datos empíricos acerca de mecanismos físicos de extracción de bo des en los sistemas visuales biológicosa Los filtrados espaciales y frecuen lesr que se comentaron en el pocesa miento previoí son precisamente ope ciones de extracción de bordes t aunque lo hagan con suavidad De manera aná logal los extractores de bordes empleados en la fase de segmentación pueden clasif carse en espaciales y frecuenciale En el cuadro Wt Extracción de bordes se mentan con más detalle Reconocimiento automático Tras la segmentación de la escena El ordenador y su entorno EXTRACCIÓN DE BORDES Una de las operaciones fundamentales en el reconocimiento automático de formas visuales es la extracción de bordea Delimitar los bordes de un objeten dentro de una escenar no es tarea fácil por varias razonesi solapamiento con otros objetosf falsos efectos de sombra y7o ilumina ciónaaa Un algoritmo de extracción de bordes excesivamente rígido puede dar lugar a una imagen con multitud de nuevos objetosl mientras que otro más flexible puede hacer desaparecer auténticos objetosa Cada imagen concreta es un universoí nada se puede establecer a prioriaaa Su segmentación basada en una correcta extracción de bordeSj se realizará siempre en interacción con el equipo humanen hasta conseguir un resultado satisfactorios a partir de lo cual será posible una automatización totaLa para esa imagen concretaa Los operadores de extracción de bordes se clasifican en espaciales y frecuencias Aa Extractores espaciales de bordes Son operadores que actúan sobre la matriz de intensidad luminosar I txryh o de niveles de gris de la imagen El objetivo es llegar a una imagen binaria idos únicos nivelesl que contenga los bordes de los objetos presentes en la escenaa Un operador muy utilizado es el gradiente de luminosidad siendo x e y los vectores unitarios en las direcciones xeyf respectivamente iu rizontal y verticalh Al realizarse esta operación en un computador yf al mismo tiempof ser I UByJ una función discretar no se trata de derivadas parciales sino de incrementosa Por ejemploí una típica aproximación del gradiente seriar aunque se han utilizado otras muchas1 Para llegar a la Hiriiagenn gradiente binaria se aplica un umbrah Si se visualizara esta imagen binariar en ciertos casos no sólo no resuelve el proble ma de la segmentación sinp que puede distorsionar la imagen originad deformando los objetos presenten Para evitar esto debe analizarse cuidadosamente el efecto del umbral T o suavizar7agudizar el efecto gradientea Ba Extractores frecuenciales de bordes Es un hecho bien conocido el que la aplicación de filtros bidimensionales sinto nizados en diferentes frecuencias o bandasr filtros paso bajof pasa banda y paso altor sobre la transformada de Fourier de una imagen tiene efectos muy importantes sobre la percepción y análisis de la imagen resultante Un filtro de paso bajor grosso modo produciría una imagen borrosa o difuminadar en la que desaparecen los pequeños detalles ten un efecto típico del miope que se quita las gafash Un filtro paso altof por el contraríen produciría una imagen de bordes t acentuadosj en donde se aprecian mejor los detallesa Existe una pujante teoría sobre la existencia de canales psicovisuales en el sistema visual humano ISVHJ que realizan operaciones de filtrado paso banda sobre la trans formada de Fourier de la matriz de luminosidad formada en la retina y se han postu lado algoritmos de extracción de bordes tver cuadro IID y análisis de formas visuales apoyándose en la citada teoríaa Su implementación en computador requiere tiempos muy extensoSf lo que dificulta su aplicación en sistemas de yisión artificialj pero consth tuyef sin dudaf uno de los intentos más importantes en VA yf desde luego el de mayor alcance intelectual aparecen dos nuevas fasesi extracción de los rasgos característicos de los objetos ya diferenciados y su identificación piamente Extracción de rasgos Dado un cierto lfobjeto físico tro de una imagenr y a partir de su torno Resultado de la segmentación se pueden obtener de inmediato un conju to de parámetros caracterizados como el perímetrOf grado de circularidadí nr mentos de ordena etc etc Estos rasgos hacen posible distinguir objetos mediante el uso de un número reducido de propiedadesl Los rasgos de un objeto forman un vector Xll x1 x2 xn II que particu larizado en unos valores numéricos los del objeto a clasifican determina un pun to en el espacio nimensional de los ras gos Las propiedades deseables en los ras gos son principalmentei número no vadoi estar incorrelados entre sí al moi discriminación abrupta de los obje tos etc propiedades orientadas a real zar una clasificación automática rápida y fiablea Clasificación de los objetos En el cuadro IV se presenta con cier to detalle el funcionamiento de la clasif cación automáticas cuyas aplicaciones van mucho más allá de la visión artificial Aparte de haber sido segmentado en la escena y de habérsele extraído un cie to número de características propias pa ra reconocer un objeto es imprescindible haberlo catalogado previamentei es decir haberlo definidof dado un Esto significa que en un sistema de visión artificial existe un conocimiento almacenado íuna memorial que ha sido elaborado por un equipo de especialistasí Este conocimiento previo es muy variado y depende de la aplicación concretal Pue de ser muy sencilla tal es el caso rep sentado en la figura 6 de un robot paste lero en donde prácticamente sólo hay que distinguir unas pocas figuras simples ítipos de bombonesl y en particular su orientación en un plano Y puede ser un conocimiento muy complejo tal es el ca El ordenador y su entorno so de detección automática de tumores íaunque en diagnosis médica siempre existe un observador humano que es el responsable último Una vez adquirida la imagen pre procesada segmentada la cor pondientex escena y aislados y recono cidos los objetos en su seno se entraría en una fase superior que podría califh carse de cognitiva o de procesamiento del conocimientos más cercana a lo que ha venido a denominarse Inteligencia Artifi ciaL Aunque insistimos todavía no se han resuelto importantes problemas en En tal se presenta la imagen original ien el textot Hx9yN9 con una reduo ción de 320 x 320 pixelsa En UjI y Ccj pue den verse las imágenes suavizadas con fun ciones gaussianas de parámetros O 4 y CT 8f respectivamente ÍE C Mildreth opt citjtFigt III 2 Detección de bordesa En puede verse la imagen originaL En íbl se senta la imagen tras aplicarle el operador V2C En tcl se visualiza la misma imagen V2G con los valores negativos como negros y los valores positivos como blancc Por ÚU timo en tdl se presentan los cruces de ce rofí del laplaciano r esto est los bordes de la imagen tEvC Mildreth CUADRO III ALGUNAS IDEAS INSPIRADAS EN EL SISTEMA VISUAL HUMANO Se ha usado y abusadof dentro de uria teoría computacional del comportamiento t de la dicotomía hardware7software en el procesamiento de información a cualquier nivela por parte de los seres humanos Es decirf sobre el cómo y el quéf la estructura y la función La percepción visual no es una excepción Existen evidencias empíricas desde muy antiguo que parecen confirmar que el sistema visual humano ÍSVHj realiza una operación de filtrado espacial mediante la función laplaciana lluego explicaremos en qué consiste esta funciónj sobre la matriz de intensidades luminosas que entrega el array de elementos fotonreceptores situados en la retina Ya en 1865f el filósofo Ernst Mach escribía sobre el denominado fenómeno de inhibición lateral un mecanismo cerebral consistente en la inhibición de las neuronas vecinas por otra excitadac Posteriormenteí de manera particular a partir de los años 60 de este siglof se ha profundizado en el modelado matemático de la distribución de la sensibilidad a las excitaciones luminosas en una célula nerviosaf habiéndose llegado a establecer una función diferencia de gaussianasiSiendo L txfyl la intensidad luminosa resultantef Ge y Gi sonf respectivamenter las distribuciones de intensidad excitadora e inhibidor Basándose en evidencias empíricasl David Marr y sus colegas en el MJX han propuesto un modelo de detección de bordes en el SVH en el que aparecen tres etapas sucesivas En la primera etapa se aplica a la imagen cruda I txrylf captada directamente por la matriz de elementos fotoreceptores de la retinal una operación de suavizado mediante la función gaussianar En donde el símbolo representa la oparación de convolucións En la figura IIL1 se muestra el efecto de esta operación habiéndose realizado con dos valores de o diferentes Nótese que el aumento de a permite conservar mayores detalles finos de la imagen originaL En la segunda etapa se aplica el operador laplaciano V2 s gen previamente filtradar En virtud de esta propiedad de la convoluciónf las dos etapas anteriores equivalen a realizar directamente una convolución de la imagen crudaf lf con el filtro laplacíano de la gaussiana que es cuya forma es muy parecida a la función diferencia de gaussianas que se ha propuesto para los sistemas biológúm Por últimOf aprovechando la propiedad del operador laplaciano de que los máxi mos de una función F producen cruces por ceroM del laplaciano V2Ff se unen los cruces por cero de la imagenff tV2GJIf obteniéndose los bordes tcambios de intensidadlc La figura IIL2 muestra cuatro imágenes sucesivasf a partir de la implementación en compu tadorf que se obtienen de aplicar el anterior modelo de detección de bordes del SVH Para una mayor información sobre estos modelos del SVHf y otros de gran impor tancia como la teoría de los canales visualesf recomendamos los trabajos de Marr y colaboradores que se citan en la bibliógrafo El ordenador y su entorno las fases previas la segmentación en ticular para imágenes compleja De cho sólo se han encontrado soluciones generales para imágenes bidimensionales sencillasa No hablemos de temas como la percepción de la textura de los objetos de la visión tridimensional de las escenas en movimiento del fenómeno de la este reopsis ívisión en profundidadh etc etcw temas abiertos que nos recuerdan cuan lejos se está de una teoría computa cional Omplementable en computadorj de la visión Por todo esto es presunn so hablar de percepción visual cognitiva al menos para escenas que no sean senc llas y bidimensiona UNA BREVE PERSPECTIVA SOBRE LAS APLICACIONES INMEDIATAS DE LA VISION ARTIFICIAL Si el procesamiento de imágenes con observador humano requiere el uso inte sivo del computadora qué no será de la visión artificial en donde aquél observa dor íde cuyo sistema visual apenas sabe mos nadaf pese a ser usuarios cotidianosj es sustituido por uno o varios computa do Recordamos esto porque a fin de cuentaSj el artículo aparece en un mono gráfico sobre el ordenador y su entorno AdemáSj acontece que en el área de la visión artificial el computador se encue tra con un conjunto de problemas de e vergadura con serias exigencias de cálcu lo y tiempc No es extraño puesí que allí donde han existido fondos los invesf dores en el área de la visión artificial en vez de contentarse con máquinas come ciales han exigido y a veces se han lanza do a su construcción computadores es pecializados en el procesamiento y re nocimiento de imágenes Una de lasaplh caciones importantes ya con entidad propiaí de la visión por computador es el propio computador En otro orden de aplicaciones y siempre ciñéndonos al procesamiento de imágenes sin observador las principales aplicacioneSt las que están actuando de motor de arranque se dirigen hacia la producción industrial Insistimos que nos limitamos a la visión artificial pural sin actuación l4orvlineM de observadores hu manos Las aplicaciones en campos en donde existe una participación del obse vador humano por ejemplo en diagnósti co médicc son mucho más numerosas CUADRO IV LA CLASIFICACIÓN AUTOMÁTICA Lo que en inglés se denomina pattem recognition es un vastago muy desarrolla do de la ingeniería cibernéticas Un modelo especulativo del reconocimiento de formas geométricas por una red neuronalf esto esf el perceptrón constituye una de las lfmáquh ñas avanzadas pioneras que a finales de los años 1950 echarían las tases de técnicas tan comercializadasf hoy díaf como las que hacen posible los modem de alta velocidad iel célebre filtro de WidrowHoffh Un esquema de bloques de un sistema de reconocimiento automático es el de la Esquema de bloques del principio de reconocimiento automatice En la figura IV 1f Xrll xx x2 mmrm xnllres el vector de característicasdeí en el caso de visión artificial que nos ocupaí un determinado objeto segmentado previamente en la escena a analizar Los bloques FDi son funciones escalaresr denominadas discrími nantesf que realizan la operaciónr FD1 Estas funciones discriminantes se definen para cada una de las diferentes clases de objetos que puedan presentarse digamos las clases otlt o w aNa Asíf la función discriminante proporciona una medida de pertenencia o de distan cia íqujvienen a ser cosas complementariasl del objeto o si se prefiere de su vector de rasgos Xrf con respecto a cada clase de objetos previamente establecidos Finalmenter el bloque de decisión compara las distancias del objeto a cada clase y lo clasifica en la clase con la distancia mínima Si alguien quisiera clasificar deportistas en dos clasesi jugadores de baloncesto y jugadores de cualquier otro deporteí el rasgo idóneo podría ser la alturar y no el color de los ojoSj por ejempkh Si se le diese una ficha técnica de un deportista en donde ponga 2 10 metrosf lo clasificaría como jugador de baloncesto yf casi segurof habría acertadoa aunque es incorrecto hablarí en tal casof de visión artificiaL Las razones por las que la aplicación de la visión artificial pura hoy por hoy está prácticamente reducida al entorno industrial son cla Por una parteí el es tado actual de la propia VA no permite ir más allá del reconocimiento de escenas no excesivamente complejas tal son una parte importante de las escenas indust De otro lado está el incremento de la productividadI Piénseseí por ejemplc en las tremendas precisiones que se exigen en los manipulador que los encarecen drásticamente El sentido de la visión permite reducir apreciablemente esas pre cisiones milimétricasí No obstante el mercado norteamer cano íel más desarrollados junto con el japonésl de visión artificial aplicada a la automatización industrial es aún modes KK 50 millones de dólares en ventas en el año 1982 aunque se prevee en 1987 pa sar a 500 millones de dólaresl Habituaimente se distinguen dos áreas de VA en la automatización indus triak Tareas de identificación manip lación y ensamblado de productos indus tríales írobóticavisualh Tareas de inspección visual espe cialmente para control de calidadh El potencial económico del aumento El ordenador y su entorno TV camera TV Monitor 8í Microcomputer Mockup Conveyor Robot Decorator FigI 6 Dos fotografías del robot pastelero que se cita en el textc La de arriba es una panorámica generad en donde se aprecian el sistema de visión y el manipuladorrtf encargado de depositar correctamente el chocolate sobre los bombones Idetalle de la fotografía ihferíorl f según la orientación y forma analizada por el sistema de visión IAí it op1 citja Bibliografía escogida K R CASTLEMAN Í1979K Digital Image Processing Prentice Hall Englewood CliffsDestacaf en relación a otros libros sobre el mismo temar por su atención en mode lar matemáticamente los dispositivos físp cos que intervienen en el procesado digi tal de imágenesI primeras figurasa A pesar de tratarse de una contribución de 15 autoresf los so pes son mínimos y la complementariedad sorprendenteíR C GONZALEZr P WINTZ H977K Di gital Image Processing Addison Wesleyí Readingf Mass Si hubiese que escoger una publicación didáctica y cristalinas nos inclinaríamos hacia este librof que ya va por la sexta reimpresión EL HALL I1979L Computer Image Processing and Recognitionl Academic Press N1Y1 Con una estructura similar al González Wintzf profundiza más en los temas Estas dos obras bastarían para formar una bi blioteca básica de procesamiento de de laaproductividad en estas áreas es dentef si se tiene en cuenta su volumen dentro de la producción industriaL Así como cifras indicativas extraídas de un informe relativo a los EEtULL aproxinr damente el 1096 de los obreros industrian les realizan tareas de inspección Parece claro que a medida que se va ya resolviendo problemas todavía abiei tos en la visión artificial aparecerán nue vas áreas de aplicación o si se mira des de el otro ángulo el proceso de invasión de las máquinas se agudizarán merced a que la percepción visual pase de ser un mecanismo que se usa a un mecanismo que ademásf se conoce1 with the Environment ÍRobot Technology Vo lume 2 Kogan Page LondonI Uno de los escasos libros que expone con cierto sistema la problemática de la visión artificial en robotsa FAUGERASi Editor CI983K Funda mentáis in Computer Vision Cambridge University Presst Cambridge Aborda casi toda la temática de la visión basada en computador con un plantel de EC HILDRETH 9S Edge Detec tion in Man and Machinen Robotics Age4 Vol 3 Núml 5 Sept7Oct Artículo divulgativo de los trabajos en el Laboratorio de Inteligencia Artificial del IVLLT El cuadro II está basado en este Articule de donde se han tomado las tograf ías correspondienteD MARR 0982 Vision WH Freeman and Companyf San Franciscc La obra postuma de un investigador ge nial muerto prematuramente Trata ex haustivamente sus teorías computaciona les sobre el procesamiento humano de la información visuaLDi MARR T POGGIO 1979 A Com putational Theory of Human Stereo sionProcR SocLond B 204 301 328 A PUGHÍ Editor I1983Í4 Robot Vision IFS IPublicationsl y Springererlaga Se recogen 28 contribuciones al tenr La mayoría de ellas corresponden a desarro líos y sistemas específicosl dOl A ROSENFELD AC KAK Í1982JI Di cjital Picture Processing1 Academic Press Tratamiento casi exhaustivo del tema en dos tomos 1111 Aí ROSENFELD 1984 lmage sisr Problemsí Progress and Prospects Pattern Rocognitiont Vol 17 núm 1 fppíCon una tremenda masa de publicaciones 115 libros y unos 300 articulóse el autor está perfectamente capacitado para escri bir sobre las perspectivas de la visión arti ficiaL Por últimoí una fuente inagotable de i formación sobre la visión artificial es el servicio de publicaciones del IEEEI Cita mos únicamente cuatro números mono gráficos recientesI COMPUTER Machine Perception4 May 19804 IEEE Trans Computen Número especial sobre arquitecturas de computador para visión October 1982 COMPUTERl ífComputer Architectures for Image Processing Janurayf 1983a Proceedings of the IEEEC Special Issue on Robotics July 1983I