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JESUS BANEGAS PRESIDENTE DE ANIEL BIT: ¿Como cree usted que va a evolucionar la demanda de comunicaciones móviles en España y cuáles van a ser las claves para esta evolución? Como en los demás países avanzados, las telecomunicaciones móviles seguirán viendo crecer su demanda, superando a las fijas, hasta alcanzar una penetración que multiplicará por mucho la actual. Las claves de esta evolución radican en la facilidad de su uso -en movimiento y en cualquier lugar- en la ergonomía de los terminales, la calidad del servicio y los precios, en un ambiente de competencia. BIT: ¿Cuál es su balance tras tres años de competencia en el sector de móviles en España? ¿Cómo cree usted que va a evolucionar la competencia en el futuro y cómo impactará esto a la estructura actual del sector? El balance de la competencia en móviles no puede ser mejor ni más aleccionador. Hoy nadie duda de que sin ella no se habría alcanzado el mercado, calidad y precios que disfrutamos. En la medida en que las restricciones del espacio radioeléctrico se vayan superando tecnológicamente es lógico que haya más competidores, por lo que el mercado se dinamizará crecientemente. BIT: Integración fijo-móvil, 3ª generación, datos e Internet móviles, nuevos terminales: considerando estos u otros conceptos, ¿cuál es su visión sobre la evolución tecnológica de este sector en los próximos años? Es posible que el éxito de la telefonía móvil y su creciente demanda determinen, más pronto que tarde, una crisis tecnológica a la que seguirán nuevas respuestas a un mercado cada vez más extenso y exigente en cuanto a prestaciones. La banda ancha y la transmisión de datos a alta velocidad serán atributos necesarios de las nuevas generaciones de móviles. BIT: ¿Cuáles son a su juicio los aspectos que el regulador debe cuidar para favorecer el desarrollo armónico de este sector? El regulador debiera basar su política en: la extensión del servicio, es decir en la maximización de su penetración social, en la generación de inversiones en competencia frente a operadores virtuales sin riesgo y finalmente, en la creación de valor tecnológico, industrial y económico para el país. BIT: ¿Cuáles son las líneas generales de la estrategia de su empresa u organismo en este sector para los próximos años? Seguir auspiciando el auge de un sector de creciente importancia para la economía y la sociedad desde una óptica de interés público, como la mantenida hasta ahora.

Especial. Tele-enseñanza: imprescindible para la formación Educar en la red La investigación europea sobre tecnologías para la educación y la formación, hoy El Campus Virtual, motor de comunidades virtuales para la educación y formación Teleformación: un elemento clave para la entrada de las TIC Una experiencia en tecnologías aplicadas a la formación: Telefónica Bajo el nombre de tele enseñanza se agrupan muy diversas tecnologías, que inciden cada día más en las diversas formas de la enseñanza a distancia, e incluso en la visión más tradicional. La irrupción de los ordenadores conectados a una red interna, a internet, a un aula de video conferencia o la simple utilización de disquetes y CDs puede considerarse igualmente como tele enseñanza. Por esa razón, vamos a tratar en este Especial de analizar cada uno de los sistemas, su utilidad y posibilidades, como expone inicialmente Luis Rodriguez Roselló, que nos sitúa en el escenario general. El acceso a la información vía internet abre puertas insospechadas y queda suficientemente recogido en el artículo de Rogelio Segovia. Pero también hay que estudiar las potencialidades del DVB , el acceso a una clase desde una estación remota a través de video conferencia, con posibilidades para el alumno de intervenir y re preguntar al profesor. Otra posibilidad es el acceso a seminarios, conferencias vía tele navegación, como expone el trabajo de Antoni Riu, o las posibilidades de explotar ampliamente el sistema telemático según la experiencia de ANIEL, que detalla Pedro López.Además se añade la cualificada experiencia de Telefónica, contada por Antolín Velasco. En definitiva, se trata de ir abriendo horizontes en cuanto a la tele enseñanza que cada vez incide más en la manera de actualizar conocimientos . No cabe duda de su utilidad para facilitar la indiscutible necesidad de mantener una formación continua.

Rogelio Segovia egún cuentan sus protagonistas, el segundo nodo de pruebas de ARPANET, en Stanford Research Institute, era el proyecto "Augmentation of Human Intellect", con un sistema de hipertexto primitivo. El uso de la red como sistema de apoyo al aprendizaje se remonta a sus orígenes. Unos años después, la red esta cambiando el poderoso sector de las telecomunicaciones, va a cambiar el mundo del comercio y de los medios, y sin embargo todavía no se puede decir que haya cambiado sustancialmente el mundo de la educación. Conviene acotar algo esta afirmación: ciertamente, millones de usuarios están usando la red para informarse y formarse. Millones de usuarios pueden decir que han aprendido en la red, y con ello, dan la razón a las intenciones de los fundadores. Pero se trata de una formación de tipo "informal". Lo que no ha sido capaz la red es de generar un sistema de formación, no ya "formal", sino reconocible, certificable. La cadena de valor para dar formación (reconocible) en la red es muy compleja y en ella participan instituciones y empresas de muy diversa índole: operadoras y otras empresas de comunicaciones, empresas de hardware y software genérico y especifico (multimedia), universidades, editores, empresas de medios, bibliotecas, colegios, imprentas, distribuidores de informática, librerías, pequeñas empresas de arte o programación multimedia, autores, tutores, etc. Sus lógicas de negocio son muy diferentes: algunas se basan en grandes infraestructuras y cobro por uso o servicio (operadoras, universidades), otras (industria del Copyright) invierten en productos y cobran por ejemplar. Algunos de los agentes se encuentra muy concentrados en capital y empresas, mientras otros agentes se encuentran muy fragmentados. Algunas de las empresas se orientan a consumo, y compiten en precios, otras son típicamente empresas orientadas a la diferenciación (universidades). La red esta reestructurando otros sectores con unas pautas que ya empiezan a ser reconocibles como genéricas. Se analizan fenómenos de desagregación, reingeniería de procesos, "customización" de masas, defragmentación, etc. Cabe pensar si estas lógicas se pueden aplicar al sector de la educación. Probablemente, el mayor valor añadido que la red puede aportar para la formación está en la defragmentación del mercado, abarcando servicios tanto para la formación multimedia como para la tradicional. La defragmentación no viene de una concentración de los actores o los servicios existentes, sino de una desagregación de las funciones y negocios existentes, y su reagrupación bajo una nueva lógica: la lógica que permite la interconexión por la red. Ejemplo: Un libro de texto agrupa las páginas mediante la encuadernación. Como consecuencia, existe desde hace siglos un negocio editorial, que invierte en stocks de libros de texto, pagando previamente a los autores. Más recientemente, el negocio editorial agrupa las páginas en CD-Roms. En la red, las páginas de un libro de texto se agrupan por hipervínculos. Por tanto, el lector puede pagar a cada autor cuando lee la página, (que puede ser un vídeo). El nuevo negocio "editorial" consiste en ayudar al alumno a encontrarla y a pagarla. A la larga, estos nuevos negocios se agruparán en cuatro o cinco modelos de "negocio" educativo en la red. Cuando? Probablemente el punto de inflexión para el negocio de empresas es la llegada de Intranets por banda media-ancha a las PYMES con enlace rápido a Internet. El punto de inflexión para la aparición del negocio de masas es la llegada de Internet por banda media-ancha al hogar. Dentro de cada modelo, y dentro de área cultural e idiomática, y dentro de cada especialidad, sector o nivel educativo solo habrá espacio para unas pocas grandes empresas o instituciones en la red en todo el mundo. De momento es irrelevante si estos "negocios" son lucrativos o no, o bine tienen un estatuto mixto que permita por un lado atraer el capital suficiente, y por otro hacer que parte de su margen se convierta en ventajas sociales. El rol de estas empresas es básicamente: 1.- Homogeneizar el mercado: los modos de aplicación, la imagen de marca y los criterios de calidad (rol franquiciador). 2.- Dar plataformas comunes que permitan la reingeniería de procesos: soportes de comunicación avanzada que requieren estos servicios: buscadores avanzados, servidores de trabajo en grupo, servidores multicast, etc. 3.- Emitir las monedas de cambio de este mercado: metadatos, certificados electrónicos de calidad, encriptación, autentificación y formas de pago electrónico. Redes expositivas del conocimiento Gran parte de la esencia del trabajo en la sociedad de la información consistirá en buscar, filtrar y analizar información, en forma colectiva, para generar nuevo conocimiento útil al usuario, cliente o consumidor. La forma mas elevada de este proceso es la investigación, el desarrollo y el diseño. Pero el proceso es similar, a muy pequeña escala, para encontrar el billete adecuado para el viaje de un cliente particular. La red se dotará de herramientas cada vez mas sofisticadas de (tele)trabajo que consistirán básicamente en herramientas de creación de comunidades en torno a intereses, proyectos u objetivos comunes y cuyos resultados se expresaran en forma de representaciones del conocimiento, en forma multimedia. La línea de separación entre representaciones del conocimiento para la información o la formación es muy sutil. Apenas cabe decir algo tan ambiguo como que lo primero es más aplicado y lo segundo es más básico. Sin embargo, hay un giro copernicano en la formación: en gran parte y de forma progresiva, las representaciones del conocimiento para la formación no las van a generar terceras partes como pueden ser los autores, sino los propios alumnos, en un trabajo "simulado" de generación del conocimiento, con las mismas plataformas de creación de comunidades del trabajo normal. Estudio de casos, proyectos colectivos, trabajo sobre simuladores, serán las formas preferentes de aprender, y su resultado: representaciones del conocimiento en la red, que a su vez serán usadas y mejoradas por la siguiente generación de alumnos. Las primeras experiencias del uso de la red en universidades y colegios nos enseñan que las paginas mas visitadas son de hecho las creadas por colectivos de alumnos. Hay un gran margen para representaciones del conocimiento muy baratas en la red: papeles científicos, tesis doctorales, artículos, libros de texto de las universidades, podemos grabar en vídeo clases regulares, libros de texto de las empresas de formación, apuntes de los departamentos de formación, juegos de transparencias de presentaciones en congresos, trabajos de los alumnos en seminarios, material publico de museos, material para formación de usuarios o subcontratistas de las empresas, etc. Son representaciones que hacen los autores dentro de su actividad asalariada normal. Muchas de estas representaciones, siempre que sean subproductos marginales del proceso normal de formación o del trabajo, no exijan inversión adicional, se respete su integridad, se mencione al autor y no se vendan, se pueden distribuir gratuitamente o muy barato. Lo que es difícil es encontrarlas para el momento adecuado. Necesitamos un sistema basado en metadatos (estándares, generadores de cabecera, buscadores) que permita encontrarlas e insertarlas en el proceso de formación. El primer metadato es probablemente "pagina con fines educativos". Probablemente necesitemos también algunas convenciones sobre el contenido (plantillas). Necesitamos algún tipo de control de calidad (por terceros o por sistemas de auto-monitorización) y certificados electrónicos del control de calidad. No todas las representaciones educativas del conocimiento serán igualmente baratas: por ejemplo, un simulador de empresa es algo caro de construir. Para medir la inversión, necesitaremos medir la audiencia, y las representaciones mas caras necesitaran protegerse mediante sistemas de seguridad y asegurar su cobro con sistemas de pago que permitan pequeños pagos. Enciclopedias Los cimientos de las redes expositivas del conocimiento serán probablemente algo similar a enciclopedias en la red. Las enciclopedias se construyen sobre unidades pequeñas de representación del conocimiento, donde se define la semántica de los términos usados en cada campo. Desde hace siglos, las enciclopedias son obras colectivas, son relativamente independientes de la aplicación concreta, usan metadatos (gramaticales y otros) para cada término y se leen con hipervínculos (referencias). El mismo concepto se puede aplicar a la red. F.T. Dombal estimaba que la base de conocimiento de medicina clínica puede ser de unos 15 millones de "facts". No hay empresa que pueda hacer la enciclopedia de medicina clínica en castellano. Sin embargo, es un proyecto más abordable si cada departamento de cada facultad de medicina de habla hispana, cada servicio de cada hospital, contribuye con un término al mes, lo etiqueta con los metadatos adecuados y lo pone en la red. Es más, cabe soñar que cada anotación que acompaña a cada acto clínico de cada doctor, contribuya un poco a estas enciclopedias. Parecería lógico que el mejor laboratorio de semiconductores del mundo estuviera simplemente orgulloso de tener la página mas visitada donde se define el termino "nivel de Fermi". Sobre estas enciclopedias, permanentemente actualizadas por sus dueños y los colectivos que las sustentan, se podrían construir representaciones del conocimiento más complejas para explicar procesos y aplicaciones. Redes de conocimiento profesional Las redes de conocimiento profesional podrían enfocarse a adaptar, con objetivos didácticos, los recursos de conocimiento que se producen en una determinada profesión. Pueden tener carácter público, o ser internas a una Intranet de empresa (por ejemplo, el conocimiento interno de los ingenieros de fábrica). Su racionalidad vendría dada por la coherencia interna de las áreas de conocimiento y su aplicación profesional, que, en general, cruza varios sectores (los economistas trabajan en todo tipo de empresa). Su dinámica probablemente lleve a que cubran todos los grados de profundidad (desde la de investigación, a los colegios y la difusión al gran público) de cada profesión. Su objetivo no seria necesariamente el de invertir en la producción de material didáctico, sino en la de hacer de servicio de apoyo y de broker para que los propietarios de parcelas de conocimiento lo conviertan en material educativo y lo pongan a disposición en la red, y en facilitar su transferencia a las actividades educativas. Los promotores de estas redes deberían ser lógicamente las asociaciones profesionales en conexión estrecha con las Universidades relacionadas, así como las industrias mas vinculadas. Proveedores de estas redes serian las universidades, las editoriales y las empresas generadoras de conocimiento en el campo. Los distribuidores serian los centros de formación, sin olvidar los servicios educativos para el hogar. Algunos de los servicios que podrían desplegar estas redes podrían ser: * Auditoria de calidad y certificación de los contenidos por terceras partes. * Herramientas para la homogeinización y la customización de masas: plantillas de unidad didáctica. Plantillas de enciclopedia. * Brokering: servicios de directorio y de robots de búsqueda. Clientes de búsqueda dinámicos. Herramientas de inserción de metadatos. * Communityware para autoría colectiva. * Servicios de periodismo y difusión del conocimiento. * Bancos de clipart de arte, multimedia y librerías de simulación. * Acceso a servicios de programación y audiovisual. * Soporte legal y financiero: acuerdos-modelo financieros y sobre Copyright. Herramientas de comercio electrónico para pagos. Apoyo legal. Acceso a subvenciones y capital riesgo. El precio de demostrar que tienes un conocimiento El medio digital es por definición el medio ideal para la copia perfecta y sin coste. No importa cuanto se proteja un contenido, una vez que el primer cliente ha pagado por él, lo puede enviar a sus amigos. Es un principio cada vez mas admitido que el precio de la información tiende a cero. Es una verdad a medias que se basa en que, primero, los costes de producción de la información se hacen cada vez más baratos, segundo, que no importa lo barato que pongas una información en la red, alguien la pondrá más barata todavía y con calidad suficiente, y tercero, de todas formas lo van a copiar. Es una verdad a medias. La clientela de cada conocimiento decrece exponencialmente. Probablemente las representaciones del conocimiento más común solo podrán tener un estatuto gratuito y su calidad asegurada por subvención publica o trabajos voluntarios. Tampoco transfieren nuevo conocimiento. Las representaciones de nuevos conocimientos y las mas especializadas, donde el valor esta en el conocimiento en sí, más que en su representación, tampoco presentan problema. Son fáciles de proteger ya que se desenvuelven en colectivos restringidos con usos sociales fáciles de reproducir en la red. Lo difícil es la capa intermedia de conceptos, que no añaden apenas valor como conocimiento, salvo el educativo, y cuyo coste es el coste "editorial". Es muy importante estudiar todas las medidas de protección posible para esta capa, de forma que los autores y los editores vean recompensado su trabajo. Hay de todas formas un equilibrio similar al de las fotocopias entre el precio a pagar y el esfuerzo necesario para hacer la trampa. Las oficinas están llenas de fotocopiadoras y también de periódicos comprados cada mañana. Este equilibrio nos indica el orden de precios aceptable. No obstante, el punto de vista de estudiar "el Copyright" quizás no es el mas adecuado. Su concepto esta muy vinculado históricamente a la venta de número de ejemplares, cuando lo difícil era contratar autores por adelantado e invertir en copias. Este articulo ha comenzado diciendo que si bien la red ya se usa para aprender, todavía no ha tenido éxito para dar una formación reconocible, certificable, y que ese es el reto. Este objetivo nos da un arma muy poderosa: cabe pensar en un nuevo principio. El nuevo principio seria que las representaciones didácticas del conocimiento son abiertas y gratuitas en la red, pero que el alumno, para obtener su diploma, se le exige que demuestre que ha usado representaciones del conocimiento de tal o cual categoría, y para ello, el dueño de la representación le emite un certificado unipersonal, perfectamente encriptable y cobrable. Los amigos de Juan pueden copiar el certificado mil veces, que no dejara de decir que es Juan quien ha adquirido el objeto educativo. Podrán aprender, pero no lo podrán demostrar. Combinado con sencillos test, el certificado también puede garantizar que Juan lo ha leído. Universidades Virtuales para la Educación y la Investigación Las Universidades probablemente continuarán ampliando sus servicios en la red para apoyar las tareas administrativas, de formación y de investigación. Es de desear que las redes de investigación sigan ejerciendo su función de listón de mínimos en cuanto a arquitectura, servicios, aplicaciones, precios y costes para el sector de las telecomunicaciones en general y la saludable influencia de la Internet universitaria se siga extendiendo en los próximos años. Las Universidades construirán servicios educativos sin discontinuidad a partir de las redes de investigación, abarcando los centros de investigación de empresa. Las aplicaciones previstas para Internet II y otros desarrollos de la Internet, pueden asegurar este proceso. Es de esperar que atiendan a una población cada vez mas ubicua en la parte expositiva de la función docente, y la diferencia entre universidades a distancia y presenciales se empezará a diluir. Porcentajes significativos de los metros cuadrados de aulas se reconvertirán paulatinamente en laboratorios, seminarios de trabajo, talleres y otras funciones cada vez más vinculadas a la investigación y la generación de conocimiento. En este sentido, las redes de investigación o universitaria, son la otra cara de la moneda de las redes de conocimiento profesional. Las redes de conocimiento profesional se ocuparán de la enseñanza de la aplicación del conocimiento. Las redes de generación del conocimiento se ocupan de los trabajos colectivos que conducen al conocimiento, y su liderazgo lo debe ejercer la investigación (universitaria y de empresa). Una red alimenta a la otra. Las Universidades probablemente empezarán expandiendo sus actividades lectivas a alumnos de otras geografías, al estudiante a distancia y a la formación en la empresa. En este ultimo campo se apartarán probablemente de los aspectos más comerciales, mucho mejor ejercidos por empresas de formación, y se situaran como proveedores de servicios para las mismas. Para cubrir la parte "expositiva" (que de todas formas será cada vez más participativa) surgirán Universidades Virtuales, que se agruparan rápidamente en grandes "clusters" por área de conocimiento, en cada zona cultural e idiomática. Las universidades individuales mantendrán su identidad y excelencia, no tanto en la función docente (expositiva), sino en los trabajos de investigación que desarrollan (y en los alumnos que implican en ella). Universidades Virtuales para la Industria Es probable que surja una variante de negocio que podemos llamar Universidades Virtuales de la Industria. Se enfocarían a atender las necesidades de formación de un determinado sector industrial. Su racionalidad estriba en la necesidad de criterios homogéneos para todos los aspectos de formación de un sector industrial, conducidos por las características de su negocio principal. Atenderían las necesidades de formación de todo tipo de empresas del sector: desde grandes a PYMES. Se dirigirían a todas las partes de la empresa, todas las categorías y todas las especialidades relevantes para el sector. Para ello se pueden alimentar de las diversas redes de conocimiento profesional. El objetivo de estas Universidades Virtuales de la Industria no es el de producir material educativo, y tampoco el de dar servicios de formación. De hecho, ni las universidades ni los grandes productores tienen mucho éxito en este campo, sino que son los departamentos de formación y las pequeñas empresas de formación quienes saben adaptarse al medio y dar los servicios precisos en el momento adecuado. Su objetivo es el de actuar como servicio de apoyo y de broker a las instituciones de formación, los tutores, las organizaciones aprendientes, los departamentos de formación y a los individuos. Los líderes de estas Universidades Virtuales de la Industria pueden ser las grandes empresas del sector, las confederaciones y asociaciones industriales, con representación de las PYMES y la industria periférica. Sus proveedores serán las redes de conocimiento profesional y las Universidades Virtuales. Sus agentes o distribuidores franquiciados serán las empresas e instituciones de formación regional y local, así como los departamentos de formación de las empresas. Algunos de los servicios que pueden ofrecer estas Universidades son: * Homologación y certificación de calidad de los proveedores de formación. Sistemas de monitorización de resultados y de evaluación de procesos formativos. * Herramientas para la homogeinización y customización de masas: planillas y wizards para actividades de formación típicas. Modelización de situaciones de formación y de alumnos. (Como hemos dicho arriba, el proceso de aprendizaje se basará en gran parte en un trabajo "simulado" de generación del conocimiento en equipo, con las mismas plataformas de creación de comunidades del trabajo normal. Las "plantillas", además de atender la información sobre el curso, la introducción y el cierre, se basan en modelos de workflow del equipo de alumnos, y su implementación en plataformas de comunicación, bajo la guía del tutor. Estas "plantillas" deberían ser resultado de las mejores investigaciones sicopedagógicas de formación en la red, y ser continuamente realimentadas por la monitorización). * Formación de tutores. * Consultoría para proveedores de formación: asesoramiento para su transición a multimedia y la red. * Brokering: Servicios de directorio y de buscador para servicios de formación en la red. Herramientas de inserción de metadatos. Clientes dinámicos de buscador. * Servicios centrales de comunicación: news groups, listservers, servidores de audio y videoconferencia, servicios multicasting, etc. Servicios y herramientas de creación de comunidad. * Servicios básicos y genéricos de estudiante. * Tablas de formación industrial: tablas de competencias, tablas de criterios de calidad, etc. * Wizards para construcción de Webs de centros de formación * Bancos de tests de competencias reconocidas por el sector o por empresas individuales (reparador Opel) * Servicios de apoyo financiero y legal: servicios de pago y cobro (encadenado) para todo el resto de actores. Modelos de acuerdo comercial. * Herramientas de certificación y autentificación. Bancos de activos de conocimiento En este sistema abierto para la formación en la red reconocible y certificable, la moneda de cambio principal son los certificados electrónicos que recoge el estudiante durante su aprendizaje: de los textos que lee, de las actividades en que participa, los exámenes que aprueba. Los bancos de los activos de conocimiento guardan estos "billetes" del alumno. Una razón tecnológica añadida es el posible uso de técnicas de encriptación de doble llave, que requieren de estos bancos centrales emisores. Sin embargo, su racionalidad estriba en la propiedad individual y en la gestión de cada ciudadano sobre su educación y su carrera profesional. Esta gestión independiente es cada vez más importante en un mundo laboral de cambios repetidos de empresa e incluso perfil profesional. Estos bancos, en una función espejo de la anterior, pueden servir a los planificadores de recursos humanos a gestionar su reclutamiento y sus activos de personal. Como bancos de datos, archivan los documentos certificados y no certificados que reflejan los activos de conocimiento y experiencia del "alumno de por vida". Como bancos financieros, ayudan al alumno a obtener el máximo de estas inversiones, le ayudan a colocarlas donde más producen y le recomiendan nuevas inversiones en formación. Como los bancos, deben asumir un rol no exclusivo en el servicio: el alumno puede usar uno o varios de estos bancos. Los departamentos de formación de las empresas construirán versiones Intranet de estos bancos, y los empleados guardaran ahí los activos de formación adquiridos en la empresa y aquellos que sean relevantes de su formación en el exterior. Algunos de los servicios de estos bancos pueden ser: * Homologación de servicios de asesoramiento para alumnos sobre carrera profesional y opciones de formación. Especialmente para momentos críticos (acceso a Universidad, terminación de la carrera, desempleo). * Brokering: Servicios de directorio y buscador. Búsqueda de recursos relevantes para planificación de carreras en la red. Herramientas de inserción de metadatos: por ejemplo, para etiquetar las ofertas de empleo de las empresas, tablas de competencias o servicios de asesoramiento. * Plantillas de descripción de activos de formación. * Sistemas de autentificación. * Servicios de marketing: servicios de "job-matching" * Servicios de apoyo financiero: créditos, becas *Rogelio Segovia EUN, European Schoolnet Director e-mail: [email protected] http://www.eun.org Los colegios y el hogar Este articulo, aunque centrado en la formación adulta, y muy enfocado a la formación para el trabajo, no puede dejar de mencionar el gran boom que va a significar el fenomeno casi sincronizado del uso de la red en los colegios y la oferta educativa en el hogar por Internet de banda media-ancha. La oferta educativa en el hogar cubrirá todos los aspectos de formación universitaria y profesional que hemos visto arriba, mas algunos otros de tipo social: educación ciudadana en varios campos, atención de necesidades de colectivos especiales, etc. Vamos a entresacar un gran campo, la Universidad Virtual de la Enseñanza, la universidad del sector, para los profesores y sus actividades, que participa de muchas características de las otras universidades virtuales de la industria, pero que significa un reto especial: todo son PYMES, y hay que garantizar que los profesores sigan vinculados a las redes de sus universidades de origen. Pero además, como motor principal, tendrá la actividad de los alumnos de los colegios en la red. Esta actividad es probablemente demasiado compleja para abarcarla en este articulo. Los estudiantes jóvenes van a usar la red en un continuo de actividad lúdica y educativa (jugar es aprender) difícilmente clasificable. Una aproximación como la de los netd@ys, o los proyectos Comenius, de la UE, abierta a la creatividad de los propios actores, diseñada como un proceso de abajo a arriba es probablemente la mejor aproximación, junto con la provisión de servicios centrales de concertación, directorios y comunicación en la red, muy potentes, como European Schoolnet. Hace falta apoyo a los colegios en las comunicaciones y en la instalación de Webs. Hay que dar paso a una gran oferta de material de calidad para los alumnos, pero sobre todo, y esta es la gran aventura, varios millones de alumnos en cada país colaborando en poner sus "deberes" en la red, sus dibujos en la red, el vídeo de su obra de teatro en la red, y el ultimo partido de hockey, en definitiva, su manera de ver el mundo, son un fenómeno histórico cuya repercusión en el mundo de los adultos es imposible de visionar todavía.

Luis Rodriguez-Rosello ace ya una década que la Comisión Europea empezó su primera investigación sistemática sobre la utilización de nuevas tecnologías de la información y de las telecomunicaciones para la educación y la formación. Hace diez años pocas personas habían oído hablar de Internet, el concepto de "multimedia" empezaba apenas a surgir y los sistemas de enseñanza y formación a distancia estaban empezando a experimentar tímidamente con las nuevas posibilidades que ofrecían estas tecnologías para romper las barreras tradicionales que imponían los alumnos no presenciales. Esta década ha visto considerables progresos en tecnologías e infraestructuras de telecomunicaciones. Los diez años de investigación y desarrollo en este campo han permitido a la Comisión Europea seguir de cerca estos progresos y estimular actividades de investigación, asegurando así que Europa sea protagonista en los progresos mundiales que conforman este sector y que transforman radicalmente la manera en que enseñamos y aprendemos. En los últimos diez años ha aparecido también la "sociedad de la información", lo que muchos denominan la tercera revolución industrial, con la que se transforma la naturaleza del trabajo y en la que cada vez más nuestras actividades diarias dependen del acceso a la información. La extensión de este acceso a todos los ciudadanos europeos ha sido, y continúa siendo, un desafío social y político clave. Lo que es cada vez más obvio es que el simple acceso a la información no es la respuesta, lo que los ciudadanos necesitan son las capacidades y los instrumentos que le permitan transformar esa información en conocimiento. Empezamos a observar la evolución de la "sociedad de la información" hacia una "sociedad basada en el conocimiento". Los últimos diez años han sido testigos también de una aceleración constante del cambio tecnológico. Una cuestión clave en cualquier actividad de investigación y desarrollo apoyada por la Comisión Europea es poder predecir donde es necesario intervenir y donde el mercado es lo bastante maduro como para permitir que se desarrolle naturalmente. Para el sector de la educación y la formación, que es aún altamente dependiente del sector público, la financiación de la actualización de los servicios a este entorno cambiante es particularmente difícil y tiene a menudo que "ir a remolque" de otros progresos tecnológicos en lugar de poder promover nuevas tecnologías avanzadas específicamente diseñadas para este sector. Los resultados iniciales de los proyectos en la fase actual de investigación son prometedores: por ejemplo, estos proyectos están utilizando ampliamente lo que se ha convertido en la tecnología dominante - la World Wide Web en Internet y adaptándola a las necesidades educativas para experimentar cómo pueden explotarse estas tecnologías para facilitar un aprendizaje a distancia que sea verdaderamente interactivo, flexible e inteligente. Resultados e impacto de la I+D Intentaré describir brevemente una parte de los principales resultados y conclusiones de esta investigación. Van desde instrumentos especializados desarrollados hasta demostradores de servicios de aprendizaje en los que las escuelas, las universidades, las instituciones de enseñanza superior y las empresas han experimentado los nuevos métodos de enseñanza a distancia utilizando nuevas tecnologías para ampliar el alcance de su población estudiantil tradicional o para poner en marcha servicios más eficientes de formación en el trabajo. - En las escuelas cabe resaltar los proyectos que han abordado un aspecto tan fundamental en cualquier innovación educativa como es la formación del profesorado, asi se han desarrollado y experimentado nuevos métodos de formación de profesores basados en el uso de estas tecnologías en ámbitos multinacionales (T3 - Telematics for Teacher Training, REM - Reseau d"Education Multimedia); se han desarrollado y experimentado nuevos mecanismos para acceder y compartir los recursos educativos mediante la creación de una red de redes educativas, incluyendo, entre otras un centro virtual de formación de profesorado (European Schoolnet - proyecto en el que participan todos los Ministerios de Educación de los estados miembros junto con empresas privadas y centros de investigación); un proyecto piloto ha permitido proporcionar a los hijos de trabajadores ambulantes el acceso a servicios educativos regulares mediante el uso de tecnologías GSM. Se ha experimentado con éxito en medios escolares transnacionales el aprendizaje de lenguas extranjeras utilizando la videoconferencia o los entornos de simulación. - En el sector de la enseñanza universitaria/superior se han realizado algunos prototipos de facultades virtuales en diferentes países, demostrando que el uso de comunicaciones de banda ancha aumenta el alcance a otras poblaciones estudiantiles y permite compartir recursos educativos a grupos de universidades. Los profesionales especializados, tales como meteorólogos o los diseñadores de circuitos microelectrónicos, por poner dos ejemplos de proyectos llevados a cabo con éxito, han desarrollado sus propios sistemas para compartir recursos educativos en línea. Universidades de educación a distancia, como la UNED, han experimentado el uso de comunicaciones avanzadas para impartir clases en aulas virtuales, mientras que las universidades tradicionales han desarrollado sistemas para compartir a través de la World Wide Web sus materiales de cursos, que son indizados con criterios pedagógicos y almacenados de forma distribuida, contribuyendo al mismo tiempo a las normas mundiales en tecnologías de enseñanza. - Las empresas, incluidas las PYMEs, han experimentado nuevas maneras de impartir formación mediante sistemas telemáticos multimedia: en la industria del automóvil, por ejemplo, hemos visto como grandes empresas europeas competidoras se han unido en proyectos para el desarrollo de sistemas de formación basados en multimedia distribuido por via telemática a los centros locales; en grandes industrias sobre temas tan importantes como la seguridad en el trabajo, o a través de redes de centros locales de recursos en cooperación con las universidades. - Finalmente la mayoría de los proyectos han hecho contribuciones importantes a las tecnologías que serán moneda corriente en la próxima generación de sistemas de aprendizaje: desde simulaciones de prácticas de laboratorio, nuevos instrumentos de aprendizaje cooperativo, sistemas especializados de videoconferencia para aulas virtuales (como es el caso del proyecto TEN - Trans-European Education Network, en el que participa el propio Colegio Oficial de Ingenieros de Telecomunicación y que se encuentra en fase de expansión a varios países del este europeo), hasta sistemas de autor especializados para el aprendizaje de lenguas extranjeras basados en la última generación de investigación pedagógica. Lo anteriormente mencionado es sólo un breve resumen de algunos de los resultados particulares, pero lo más importante es el impacto global de la investigación llevada a cabo. Este último es múltiple pero uno de los impactos más importantes es la dotación de una dimensión europea a la comunidad de la I+D en este campo, hasta ahora muy dispersa y confinada a límites nacionales o incluso locales. Algunas de las consecuencias de la investigación en marcha han sido el lanzamiento de un "Memorándum of Understanding sobre el Acceso Multimedia a la Educación y la Formación en Europa", promovido por la Comisión Europea, y la puesta en marcha de un grupo del CEN/CENELEC dedicado a la normalización de tecnologías de la enseñanza. Algunas acciones recientes, tales como el lanzamiento por dos comisarios europeos de la Task Force sobre el Multimedia educativo (una iniciativa conjunta de varios programas de investigación y de infraestructuras y de los programas de educación de la UE SOCRATES y LEONARDO da VINCI) ha traído consigo una movilización de responsables políticos y condujo, por ejemplo, a la adopción de la resolución del Consejo europeo de la educación sobre el uso de multimedia en las escuelas, lo que ha contribuido grandemente a la promoción de redes escolares a escala europea, a la vez que ha impulsado iniciativas nacionales con objetivos similares. El interés despertado por esta Task Force se reflejó en el numero elevado de contribuciones recibidas en el proceso de consultas llevado a cabo y a la respuesta masiva a la llamada a propuestas (mas de 800 propuestas incluyendo cerca de 10.000 participantes). Los 46 proyectos seleccionados al final de este proceso representan una investigación ambiciosa en la que participan 425 socios europeos. Los retos principales Muchos desafíos están en pie: el mercado aún se halla en gran parte fragmentado y se muestra inmaduro, incluso si estudios recientes prevén un gran crecimiento en los próximos años (el valor estimado por DATAMONITOR para este sector en 1.997 en la UE es de unos 700 Millones de Euros, mientras que la previsión para el 2.002 asciende a cerca de 6.000 Millones de Euros) hay todavía una falta de normas que implica la incompatibilidad de las soluciones desarrolladas. La Unión Europea tiene, por tanto, que continuar desempeñando un papel activo en el desarrollo de normas globales. Los problemas de aplicación permanecen, en algunos casos debido a aspectos prácticos tales como los reglamentos de las telecomunicaciones, la falta de sistemas de acreditación o los problemas de derechos de autor. Además, el ámbito tecnológico continúa evolucionando a una velocidad vertiginosa como muestra por ejemplo el desarrollo de Internet II (una de sus posibles aplicaciones "estrella" es precisamente la teleformación) y la mayor disponibilidad de banda ancha facilitado por las tecnologías ATM y XDSL. La creación de una "espina dorsal" europea que une las redes nacionales de investigación, y por lo tanto todas las universidades y centros de investigación europeos, a 155 Mbits/segundo permitirá la realización de sistemas de teleformación a escala europea entre universidades. Todos estos progresos así como el proceso de convergencia de las tecnologías audiovisuales, de comunicación y multimedia llevarán a una nueva generación de aplicaciones inimaginables hasta hoy. Debemos continuar actuando como catalizadores para estimular una amplia variedad de modelos de difusión de la educación y de la formación, modelos que funcionen en el rico medio lingüístico y cultural europeo. Necesitamos continuar estimulando a las industrias europeas para que devengan socios plenamente comprometidos con esta investigación y experimentación y debemos seguir tomando conciencia de las muchas posibilidades ofrecidas por la telemática para mejorar el acceso al aprendizaje de todos los ciudadanos europeos. En este contexto el problema de la "igualdad del acceso" se hace más crítico. Por ejemplo, la investigación muestra que los hogares con ordenadores multimedia tienden a ser los de familias de renta media y más alta - por consiguiente tenemos que equipar nuestras escuelas y formar a nuestros profesores a explotar las nuevas tecnologías para asegurar el acceso a este mundo de conocimiento a todos los niños de Europa. Las nuevas vías de investigación: El Quinto Programa Marco Éste es el telón de fondo de nuestros trabajos preparatorios del Quinto Programa Marco para la Investigación y el Desarrollo, que se llevarán a cabo entre 1998-2002. En la acción clave "Desarrollo de Contenidos e Instrumentos Multimedia" del programa "Tecnologías de la Sociedad de la Información" nos centraremos particularmente en el trabajo que posibilite en el futuro la realización de una infraestructura para la difusión del aprendizaje en Europa. Esto implicará investigar, validar y demostrar nuevas formas de reorganizar la educación: la escuela del futuro no se confinará a las paredes físicas actuales, sino que se abre a un mundo entero de nuevas posibilidades, en el que los alumnos se convierten en productores de contenidos y las fuentes de información mundiales devienen fácilmente accesibles; la universidad, altamente apoyada por la tecnología, en el futuro cercano será una especie de "universidad flexible" (que responderá tanto a sus estudiantes tradicionales como a las necesidades de formación siempre cambiantes de la industria), lo que fomentará un nuevo papel como centro de recursos para el aprendizaje a lo largo de toda la vida, y no como centros de formación inicial; el aprendizaje continuo será accesible a todo el mundo, sea en el trabajo, en el hogar o en bibliotecas. La investigación tendrá que abordar los componentes, las aplicaciones y los problemas pedagógicos de los sistemas de aprendizaje del futuro, incluidos los sistemas más avanzados basados en tecnologías actualmente emergentes: por ejemplo la realidad virtual como posibilitador de un "laboratorio virtual" que facilite el aprendizaje por la acción y el descubrimiento, o la telepresencia basada n comunicaciones de banda ancha que hagan posibles nuevas formas interactivas de aprendizaje a distancia. Esta investigación habrá de considerar cómo se pueden aplicar los resultados para cubrir las necesidades de los usuarios. Esto implica tener en consideración la eficiencia, la capacidad de conversión a escala y la accesibilidad. La eficiencia porque la investigación debería en principio mejorar significativamente el proceso de aprendizaje a un coste razonable y por ello debe abordar el proceso educativo en su integridad y no solamente los medios tecnológicos. Capacidad de conversión a escala a fin de considerar todos los factores importantes, técnicos, sociales u organizativos que podrían afectar la puesta en práctica a gran escala mediante un despliegue progresivo. Los beneficios pedagógicos se lograrán con un mayor apoyo a un aprendizaje más individualizado, abordando todos los elementos de un sistema integrado de educación, ncluyendo los sistemas de apoyo local al estudiante, aprendizaje en grupos, tutorías remotas, solución cooperativa de problemas, diseño de cursos/"curricula", acreditación, gestión de las bases de conocimientos y fácil acceso a recursos de aprendizaje. Para el desarrollo de materiales de enseñanza de alta calidad se deben considerar tres perspectivas diferentes: el propio contenido; los planteamientos pedagógicos o didácticos y la adaptabilidad a las necesidades del estudiante. Lo que conlleva buscar nuevos instrumentos educativos, tales como los sistemas autoadaptativos basados en la inteligencia artificial, los hipermedia distribuidos o los entornos de simulación avanzados para la creación de nuevos juegos educativos y laboratorios virtuales que posibiliten nuevas experiencias pedagógicas. Un punto clave es el de proporcionar el acceso a todos los estudiantes a recursos y a servicios de aprendizaje (en instituciones de enseñanza y formación, en el trabajo o en el hogar, incluyendo en zonas remotas y a las personas discapacitadas). El desarrollo de plataformas comunes permitirá el pleno acceso a servicios a través de redes heterogéneas, que permitan la identificación y la recuperación de materiales de enseñanza y de otras fuentes de conocimiento (depósitos de museos, bibliotecas o materiales audiovisuales). De acuerdo con lo anteriormente expuesto, algunas líneas de acción previstas durante 1.999 abordarán el diseño y la experimentación de plataformas e instrumentos abiertos para un aprendizaje personalizado, que abarcará toda las funciones que se requieren para desarrollar, gestionar e impartir formación incluyendo el desarrollo y la experimentación de instrumentos específicos de apoyo al aprendizaje basados en modelos pedagógicos y que se validen en varias situaciones de aprendizaje y en diferentes disciplinas. Se desarrollarán nuevos Sistemas Avanzados de Formación, que abordarán el uso de entornos de aprendizaje adaptables e inteligentes, incluyendo el uso de redes corporativas de conocimiento para la formación de los empleados. La integración de aplicaciones y la experimentación de nuevas tecnologías para construir la Universidad Flexible facilitarán la difusión de recursos educativos a escala europea, al mismo tiempo que proporcionan a los estudiantes mayores opciones y la posibilidad de responder a sus necesidades particulares. En el 2.000 nuevas acciones completaran esta investigación al abordar la educación innovadora de las escuelas del futuro, los sistemas avanzados de aprendizaje y los demostradores de sistemas de formación flexibles para un aprendizaje continuo. *Luis Rodriguez-Rosello Luis Rodríguez-Roselló Jefe de División Aplicaciones telemáticas en el ámbito de la enseñanza y la formación y de las redes de Investigación DG XIII C3 Comisión Europea http://www2.echo.lu/telematics/ education/en Conclusiones El apoyo de la CE a la investigación y el desarrollo en la enseñanza y la formación se incrementará en el próximo programa marco de I+D. El objetivo es estimular más proyectos estratégicos, que abordando los principales problemas de investigación, incluidos los de investigación básica, tengan a la vez una capacidad real de explotación de sus resultados a medio y largo plazo que dinamice este sector a nivel europeo. Para alcanzar este objetivo es crucial tener equipos multidisciplinares que incluyan desde las instituciones de investigación básica en tecnologías educativas a la industria de alta tecnología; desde los usuarios (en las escuelas, las universidades, los departamentos de formación, etc.) a los productores de contenidos y servicios multimedia. Los desafíos son grandes, tanto tecnológicos, pedagógicos, como sociales y económicos. Pero con 10 años de experiencia en investigación y desarrollo, con los protagonistas principales motivado, con los excepcionales sistemas de enseñanza y formación y con la rica herencia cultural y lingüística europea, nos encontramos en una buena posición para hacer frente al reto de preparar los sistemas de educación y formación en Europa para el siglo XXI.

Antoni Riu y Magi Almirall Antecedentes La Universidad Oberta de Catalunya es una universidad creada en 1995 bajo el impulso de la Generalitat de Catalunya, para ofrecer educación superior a distancia. Al diseñar el modelo educativo de la UOC, se tubo el gran acierto de utilizar a fondo las potencialidades que, en su momento, auguraban las nuevas tecnologías y, muy especialmente, Internet y el multimedia. El modelo educativo de la Universidad Oberta de Catalunya parte de la premisa que el estudiante aprenda. Con este fin, el objetivo es poner a disposición del participante todos los servicios administrativos, materiales docentes, tutoría y facilidades de acceso a fuentes bibliográficas y recursos para que el aprendizaje tenga lugar, independientemente de la hora del día o del lugar de estudio escogido (desde casa, el trabajo o en ruta). Es importante destacar que el público objetivo de la UOC lo constituyen ciudadanos con necesidad de acceder a una segunda titulación, especialización en un campo determinado o acceso a conocimientos y habilidades de otro disciplina. En segundo lugar, ciudadanos que, fruto de tener su residencia fuera de los centros urbanos, tengan dificultad para acceder a una oferta universitaria de calidad. Y, finalmente, personas discapacitadas para las cuales asistir regularmente a clase constituye una ardua tarea. Esto elementos configuran una base de estudiantes que respondería al siguiente perfil: adulto, entre 25 y 35 años, casado y con trabajo. El éxito obtenido por la universidad hasta la fecha ha permitido extender el modelo a otros campos de la formación y la educación, utilizando el modelo de formación no presencial. De esta manera, la UOC desarrolla actualmente un papel activo en los campos de formación de postgrado, formación continuada, formación en la empresa y formación abierta al gran público, con más de 10.000 estudiantes y un centenar de empresas e instituciones de toda España que avalan el sistema. El Campus Virtual La Universidad Oberta de Catalunya basa su modelo educativo en el uso intensivo de las tecnologías de la información y las comunicaciones. El concepto de Campus Virtual responde al hecho que se ponen a disposición de la comunidad universitaria todos los servicios e información que podrían encontrarse en el campus de cualquier universidad pero, en este caso, están residentes en servidores y son ofrecidos telemáticamente. Desde un punto de vista de red, el Campus Virtual de la UOC se compone de los siguientes elementos: * La plataforma servidor * La red de comunicaciones * El punto de trabajo La plataforma servidor ofrece la funcionalidad del Campus Virtual de la UOC. Provee de conectividad y servicios a profesores, estudiantes y personal de gestión de la universidad. Desde el punto de vista del usuario final, la plataforma final es un emplazamiento Internet, al que se accede tras superar con éxito la entrada de una clave de acceso, y que esta compuesto por un conjunto de páginas HTML, la mayoría de ellas creadas dinámicamente. La red de comunicaciones es el elemento imprescindible para permitir que la comunidad UOC sea distribuida y pueda acceder a todos los servicios educativos, sea cual sea su ubicación geográfica, y gracias a la ubicuidad de Internet, en el planeta!. Para el caso español y con el motivo de garantizar una mínima calidad de servicio, los usuarios son invitados a acceder a través de un proveedor de servicios IP, por ejemplo INFOVÍA. Finalmente la plataforma cliente, compuesta por un ordenador personal conectado a la red mediante módem. La filosofía de la plataforma cliente es que sea thin-client, de forma que con un navegador Internet pueda accederse y trabajar en el Campus Virtual sin necesidad de realizar instalaciones de software previas. La plataforma servidor "Aula PISTA" Con motivo de la acción PISTA de la Secretaría General de Comunicaciones, se ha realizado una plataforma de teleeducación de libre distribución que reproduce los servicios necesarios para crear y gestionar comunidades virtuales para la formación y la educación. AULA PISTA permite: * Facilitar la difusión de una oferta educativa flexible y abierta. * Permitir la creación y impartición de programas de formación. * Agilizar la gestión y monitorización de la formación no presencial. * Fomentar la participación y motivación de los estudiantes en los cursos y actividades formativas. AULA PISTA presenta las siguientes funcionalidades * Clave de acceso única a todas las aplicaciones. Los usuarios sólo se identificarán una vez, mediante la introducción de una clave de acceso común a todas las aplicaciones integradas en AULA PISTA. * Seguridad. AULA PISTA garantiza y controla el acceso exclusivo de los usuarios previamente registrados en el entorno, asegura la confidencialidad de las claves de acceso y de la información intercambiada entre los miembros de la comunidad virtual y, finalmente, restringe el acceso a determinadas áreas o funcionalidades del entorno según una tabla de privilegios de usuario predefinida. * Integrabilidad de aplicaciones para la formación y la educación. La arquitectura de software de AULA PISTA es abierta y cumple con los estándares de Internet con el fin de facilitar al máximo la evolución y mejora de sus aplicaciones. La integrabilidad de aplicaciones de terceros viene garantizada por una API pública (Applications Programming Interface), que define las interacciones entre las diversas aplicaciones que constituyen AULA PISTA. * Interfaz gráfica de usuario común. La interfaz de usuario unifica las diferentes aplicaciones de AULA PISTA para que el usuario tenga la sensación de trabajar con una única aplicación. De esta forma, se facilita la coherencia, sencillez, manejo y aprendizaje de la plataforma AULA PISTA. * Entorno escalable y robusto. AULA PISTA es un entorno capaz de soportar la operativa que supone una amplia oferta en formación (cursos, asignaturas y módulos) y sus correspondientes usuarios (estudiantes, formadores, gestores y coordinadores). AULA PISTA puede registrar del orden de miles de usuarios y soportar un nivel de concurrencia del 10% de conexiones ininterrumpidamente, 24 horas al día, 7 días por semana. * Punto de trabajo de bajas prestaciones. El punto de trabajo de AULA PISTA es un ordenador personal con acceso a Internet y software de navegación Internet instalado. AULA PISTA está compuesta por los siguientes componentes * Mensajería electrónica. Gestor de correspondencia electrónica recibida y emitida tanto en el entorno de AULA PISTA como en Internet. * Disco compartido. Gestor para la compartición de ficheros entre la comunidad de usuarios del entorno. * Administrador. Gestor del entorno AULA PISTA en lo que se refiere a altas, bajas, modificaciones y privilegios de los usuarios registrados. * Gestor de Contenidos. Herramienta para la clasificación, mantenimiento y actualización de los contenidos de AULA PISTA. * Catálogo de ofertas formativas. Herramienta de búsqueda de cursos y actividades formativas por criterios preestablecidos. * Bolsa de trabajo. Herramienta de búsqueda de ofertas de empleo por criterios preestablecidos. * Gestor de publicaciones. Herramienta de almacenamiento y búsqueda de documentos electrónicos por criterios preestablecidos. * Aplicaciones de trabajo cooperativo sobre IP. Integración de aplicaciones de terceros para la generación de equipos de trabajo haciendo posible establecer diálogos en tiempo real (on-line), servicio de vídeoconferencia y compartición de aplicaciones. Entre las aplicaciones evaluadas y certificadas para su funcionamiento correcto en AULA PISTA, se encuentran: CHAT para diálogos en tiempo real, White Pine CU-SeeMe, Microsoft NETMeeting. * Herramientas de autor para contenidos educativos. Selección de aplicaciones para la autoría y edición de contenidos educativos (textos, casos, simuladores, mapas, ejercicios de autoevaluación, etc.) en formato multimedia. * Servidor/cliente para vídeo y audio. Cumple la función de facilitar la descarga de contenidos audiovisuales desde el servidor de AULA PISTA al punto de trabajo del usuario. AULA PISTA certifica la integrabilidad de las siguientes soluciones streaming de altas prestaciones: Microsoft NetShow, IBM BAMBA y Progressive Networks RealVideo. * Cliente Z39/50. Integración de una aplicación que facilite el acceso a bibliotecas y fondos documentales bajo el protocolo estándar Z39/50. La aplicación integrada por defecto es el cliente z39/50 en español de Ifigenia. Requerimientos Hardware, software y de conexión *Antoni Riu Antoni Riu es Jefe de Programas Internacionales e Investigación, Fundació Universitat Oberta de Catalunya. *Magí Almirall Magí Almirall es Jefe de Sistemas Remotos, Fundació Universitat Oberta de Catalunya. Requerimientos del Sistema Servidor (Sistema dimensionado para 500 usuarios nominales) Hardware: - Servidor mínimo: SUN Ultra Sparc 2, 2 procesadores 300 MHz, 256 Mb RAM, 16 Gb HD. Software: - Sisema Operativa (S.O.) SUN Solaris ver. 5.1 - Gestor de Base de Datos (BBDD) Oracle Server 7.2 - Servidor Web: Netscape Enterprise Server 3.0 Comunicaciones: * Conexión a la red pública de datos IP con una capacidad mínima de 2 Mbits Requerimientos del Sistema Cliente - Ordenador personal PC Pentium, 32 Mb RAM, 1,2 Gb HD, CD-Rom 4x. Recomendable kit Multimedia. - S.O. Windows 95 - Software de navegación (Netscape Navigator, Communicator o Microsoft Internet Explorer).

Juan Gascón Canovas Pedro F. López Gomar róximos a la entrada de un nuevo siglo, el mundo está experimentado un notable cambio, impulsado por las nuevas tecnologías pero sobre todo por la aparición de una amplia oferta de redes y servicios de telecomunicaciones, que cambiará las pautas y modos de relacionarse, conocerse y adquirir información. La idea de la "aldea global" lanzada por Marshall MacLuhan está cada día más próxima a la realidad, marcada por el crecimiento del sector de las telecomunicaciones y con un especial protagonismo por el crecimiento de la red Internet. La convergencia de la informática, las telecomunicaciones y el audiovisual, aunque se encuentra todavía en nuestros días en una primera fase, permite vislumbrar en un próximo horizonte nuevos órdenes y posibilidades sociales. Los cambios que se originan no son cambios aparentes, tienen una mayor carga de profundidad. Son cambios metodológicos, de escala de valores, de actitudes y costumbres, cambios que afectan a los individuos y a la mejora de la competitividad de las empresas. Es por todo ello por lo que cada vez es más esencial la adecuada canalización y gestión del conocimiento de las personas, como verdadero valuarte de las organizaciones y principal impulsor de los cambios. Es en las empresas donde vamos a concentrar nuestra atención y ahí, la formación continua, como sabia de este conocimiento que se mencionaba anteriormente, se convierte en un tema clave. Ahora es un momento adecuado para la reflexión sobre formación, no sólo para aquellas organizaciones como las Universidades, donde la aplicación de nuevas técnicas y métodos parece más natural, sino en todos aquellos entornos donde el tiempo se convierte en un factor esencial que debe administrarse de una forma eficiente por ser un recurso escaso y donde los procesos de cambio originados para asegurar la supervivencia en entornos globales, con mayor competencia, imponen unos ritmos vertiginosos. Entre las reflexiones a realizar no sólo se encuentran cuestiones estratégicas, que puedan derivar en un posicionamiento más o menos claro ante la aparición de las nuevas tecnologías y su aplicación práctica, sino también el grado de implicación en la cultura de las organizaciones y el consiguiente compromiso de los miembros para adaptarse a las nuevos retos. En las empresas españolas la situación es desigual en cuanto a las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (en adelante, TIC). La Fundación Tecnologías de la Información (en adelante, FTI) de ANIEL publicó hace dos años un informe exhaustivo del estado de las pymes del sector electrónico y de telecomunicaciones, sin ninguna duda, el sector mejor posicionado frente a las TIC, con resultados francamente preocupantes. España está muy por debajo de los países de nuestro entorno en cuestión de infraestructura software, hardware y de comunicaciones y ni que decir tiene sobre el uso de los servicios más implantados: fax, www, correo electrónico, EDI, etc. Y todo ello en un momento en el que la competencia es global y en la que nuestro País, por estar en la zona Euro y no poder acudir a medidas económicas autónomas, deberá realizar un esfuerzo en innovación para mantenerse competitivo. La teleformación es un exponente destacado en el papel inculcador de la cultura de las TIC en las organizaciones. Son esenciales por tanto todos los esfuerzos encaminados a contribuir al impulso y promoción de la aplicación práctica de proyectos de teleformación que nos lleven a un uso intensivo de las TIC. La teleformación es un complemento a la formación tradicional que, desde el punto de vista práctico, encaja adecuadamente en los entornos más dinámicos y contribuye a romper las barreras de espacio y tiempo aportando mayor flexibilidad y por tanto, facilitando la intensidad formativa. La teleformación, el teletrabajo, el comercio electrónico y cientos de posibilidades que la aplicación de las tecnologías sobre las redes ofrecen, experimentarán en breve un auge espectacular. Aspectos a considerar La teleformación a priori presenta una serie de ventajas desde el punto de vista económico, como puede ser: disponibilidad, ahorro de dietas, de costes de desplazamientos, aulas, etc... pero también no es menos cierto que la creación de módulos de tele-educación requiere un elevado esfuerzo de organización y de un soporte técnico y de mantenimiento específico. Por ello, es recomendable a la hora de considerar la implantación de un sistema de teleformación graduar las necesidades de la organización e introducir los cambios con prudencia. Desde el punto de vista de las empresas, existen dos ópticas diferentes para el análisis/implantación de sistemas de teleformación, dependiendo de que se trate de organizaciones dedicadas a impartir formación, o bien que sean meros usuarios o consumidores de este tipo de formación. En el primero de los casos, donde ya hay numerosos centros que ofrecen la posibilidad de formación a distancia, parece razonable pensar que la competencia en la oferta de productos al usuario será acicate para la introducción de una amplia gama de soluciones de teleformación. En este mismo ámbito se encuentran las asociaciones y las agrupaciones de empresas, que intentan concentrar los esfuerzos de formación de colectivos dispersos, especialmente PYMES, a través de planes agrupados de formación continua. Para la implantación de sistemas de teleformación en estos casos es necesario tener en cuenta: * La necesidad de adaptación al funcionamiento de los nuevos sistemas. * La necesidad de que las aplicaciones sean de fácil utilización y resuelvan de forma sencilla las necesidades de todos los usuarios que intervienen. * Se enfrentan a un entorno pedagógico poco conocido y experimentado. * Los cambios tecnologicos imponen ritmos de cambio de aplicaciones y procedimientos muy rápidos, lo que exige elevados esfuerzos de adaptación. Además, desde el punto de vista económico, es necesario evaluar: * La rentabilidad de la inversión atendiendo al público objetivo a alcanzar. * Coste de los medios telemáticos, con especial atención a los costes variables. En el segundo de los casos, el impacto puede ser más superficial, como si de un servicio subcontratado se tratara, o puede ser importante si se introducen estos sistemas en la organización como elemento innovador para la promoción de cambios mayores: comunicación, gestión documental, gestión comercial, atención al cliente, etc... Es la misma diferencia que existe entre la empresa que subcontrata servicios de formación íntegramente, o la que por el contrario realiza las gestiones e incluso dispone de aulas y material, contrata o dispone en ocasiones del profesor y los materiales de estudio. El primero se trata de un consumidor de formación, para lo que recomendamos concentre toda su atención en la metodología y los contenidos de los sistemas de teleformación que vaya a contratar; el segundo, es una organización que apuesta por el cambio, en este caso, recomendamos concentren su atención en la tecnología, los medios necesarios y el alcance del sistema que quiere implantar. TFIT sobre Internet TFIT es un sistema de Teleformación Individual Tutorizado. En su diseño se han tenido en cuenta las variables tiempo, espacio/lugar, alcance, contenidos, soporte/canal, colectivo destinatario y sus necesidades de formación continua. Un breve análisis de las variables consideradas nos lleva a: Tiempo reducido.- Con el estado actual de las redes y las tarifas existentes, cualquier sistema de teleformación que no implique altos tiempos de conexión ineficientes, es decir, sin interacción del usuario sería válido. No serían adecuados aquellos sistemas que basaran su estructura en envíos de información de gran tamaño por la red. F Disminución del tiempo de conexión no interactivo. Necesidad de entornos no restrictivos.- Llevar la variable entorno al caso peor que suele ser el domicilio particular. La posibilidad de operar en casa reduce todos aquellos métodos apoyados en tecnologías que exigen redes de banda ancha puesto que la realidad es que están muy poco implantadas con soluciones atractivas para los usuarios. Este hecho podrá obviarse cuando la penetración del cable en nuestras ciudades sea significativa. F Posibilidad de estudiar en casa. Duración adecuada.- Los alumnos que deben simultanear el puesto de trabajo con la formación, no son alumnos universitarios que se acogen a programas de larga duración sino todo lo contrario, la formación continua exige resolver necesidades de formación concretas en un espacio de tiempo generalmente reducido. F Cursos a medida con duración acorde. Contenidos elaborados.-Que un usuario no precise de esfuerzo para asimilar los contenidos exige mayores tiempos de desarrollo de los mismos, empleando toda la potencia del multimedia. La trasposición de contenidos directamente a html o ficheros textuales deben ser refuerzos pero no la base de la formación impartida. La voluntad de no penalizar al usuario con tiempos de conexión elevados y la bondad que ofrecen la ya experimentada enseñanza asistida por ordenador ofrece una combinación que unifica lo mejor de los dos mundos, el telemático y el de la EAO tradicional. Los mayores tiempos de desarrollo inciden directamente en el coste de los productos formativos que se ofrecen al usuario pero van encaminados a reducir los tiempos de asimilación y esfuerzos necesarios por parte del alumno. F CD-ROM con EAO multimedia para los contenidos. Baja inversión inicial.- Tanto las comunicaciones como los medios hardware necesarios deben ser asequibles para el usuario, si es que no disponen ya de ello. F PC estándar con conexión mediante modem. Apoyo constante.- Esta necesidad puede cubrirse con un profesor experimentado que realice un seguimiento adecuado de los datos del usuario: tiempos, calificaciones, secuencia realizada, etc.- El profesor obtendrá de la información enviada por los alumnos, elementos de juicio para adecuar la formación al caso concreto de cada uno de ellos. F Teletutor con información de seguimiento personalizada y de grupo. Bajo coste de conexión.- Los tiempos de conexión deben ser lo estrictamente necesarios y con una tarifa asequible. F Conexiones puntuales a través de una red de acceso a tarifa metropolitana. Uso de herramientas telemáticas.- Puesta a disposición del usuario de todas las herramientas que puedan proporcionarse para moverse en una red de área extensa. En Internet, se puede ofrecer la posibilidad de trabajar con el correo electrónico, utilizar los foros de debate, charlas, acceso a servidores de información, etc... *Juan Gascón Canovas Juan Gascón Canovas es ingeniero de Telecomunicación y Subdirector de ANIEL y Director de FTI. *Pedro F. López Gomar Pedro Francisco López Gomar es ingeniero Superior de Telecomunicación y Secretario Grupo OPST de ANIEL y Coordinador de Proyectos de FTI. F Internet como red de área extensa. Además se debe considerar que: * En España el coste de conexión a Internet puede reducirse al coste de una llamada metropolitana. * El alumno no precisa de un equipamiento hardware y software específico. Plataforma estándar. * El navegador se está convirtiendo en la herramienta por excelencia. El usuario opera con facilidad en este entorno. * Es una red con elevada capilaridad, garantizada por la penetración telefónica y una alta oferta de servicios de acceso a Información. Permite llegar a un elevado número de usuarios. * Contiene desarrollos de herramientas de bajo coste o incluso gratuito que tienen una alta utilidad en la formación: charlas, foros, listas de distribución, etc... TFIT es un sistema en el que el usuario trabaja en local con su curso de enseñanza asistida por ordenador, puntualmente se conecta al web de FTI para envío de información de seguimiento, puede forzar la comunicación con el servidor web para analizar sus datos con el resto del grupo que efectúa el curso en el mismo espacio de tiempo, puede utilizar el correo electrónico para intercambio de información con el resto de alumnos o para ponerse en contacto con el tutor telemático quien al otro lado, analiza la información usuario a usuario y puede ejercer su labor docente. Por tanto, se combina el mundo Internet con la EAO tradicional y la utilización de bases de datos para almacenamiento y explotación de la información de seguimiento de los alumnos. Además, un sistema de las características del descrito permite disponer de distintas alternativas para su explotación y la puesta en marcha de experiencias o programas de formación. Esto es así debido a la separación o independencia que se establece entre los distintos agentes que intervienen en el proceso de teleformación (Ver figura).

Antolín Velasco [email protected] a formación en las empresas tiene en general una componente muy importante de utilidad inmediata. Se trata de que el empleado tenga las competencias que precisa su puesto de trabajo y por lo tanto adquiera los conocimientos y habilidades necesarias para ello. Suele ser la Dirección de la Empresa, bien directamente o a través de la cadena de mando la que determina el tipo de formación que se imparte, la organiza y elige a los destinatarios. El empleado juega en general un papel secundario. En los últimos años, no obstante se abre camino la idea de que el empleado debe jugar un papel mucho más activo en su propia formación. El concepto de "aprendiente ", entendido como el alumno que es protagonista de su propia formación, está indisolublemente unido a la propia calidad y eficiencia de la acción formativa. Desde otro punto de vista, se trata de que el empleado debe considerar su capacidad de hacer bien su trabajo como un activo imprescindible no sólo para la supervivencia de su propio puesto de trabajo, sino también de la empresa. Precisamente en esta concepción es en la que, cada vez cobra más sentido la utilización de las tecnologías, especialmente las que soportan sistemas de autoestudio, como herramientas que facilitan notablemente el esfuerzo para aprender. Se trata de dar a los empleados facilidades de acceso a la información/formación y servicios que le ayuden en esa senda Otros factores, esta vez de tipo económico, están también ayudando a la introducción acelerada de las tecnologías en la formación. Sirva como ejemplo, que un sistema de videoconferencia, que evita los desplazamientos de un grupo de 10 alumnos en un trayecto medio y para un curso de una semana de duración, se amortiza muy rápidamente (en 4 o 5 veces que se utilice). Empezaremos dando una idea de la formación en Telefónica a partir de algunos datos. El colectivo afectado es de 54.000 empleados, disperso por todas las provincias y numerosas poblaciones de España. En 1997 se impartieron unos 10.000 cursos, que afectaron a un total de 100.000 alumnos, con un volumen de 1.700.000 de horas alumno. Los cursos abarcan todo tipo de materias desde las específicas de telecomunicaciones o de informática, hasta cursos de habilidades directivas o comerciales, pasando por finanzas o aspectos legales. Para Telefónica el uso de las tecnologías en la formación tiene una doble utilidad. En primer lugar, predicar con el ejemplo. Dificilmente vamos a convencer a los clientes de que les conviene el uso de las tecnologías para resolver sus problemas, en este caso educativos, si previamente no las hemos usado nosotros. en segundo lugar, los problemas de formación que tenemos, el volumen del colectivo, la dispersión del mismo, la agilidad que se nos pide, dado el alto índice de rotación de los productos y servicios, nos lo impone. En suma por un lado es un problema de márketing y por otro es una necesidad. A lo largo de la década de los 80, Telefónica inició sus primeras experiencias de utilización de las tecnologías de la información y las telecomunicaciones en la formación. En primer lugar, el propio teléfono, como soporte tutorial para la formación a distancia. Se distribuía el contenido del curso en papel y existía un telefono al que el alumno podía llamar para pedir asesoramiento. Se desarrolló otra experiencia, utilizando como soporte la red corporativa de Telefónica basada en grandes host. Existía una herramienta que permitía acceso a formación contenida en el host. Los terminales eran PC´s conectados al host mediante líneas X-25. Los contenidos de los cursos eran puro texto (emulación 3270). En esa época se inició la adquisición y el desarrollo de EAO´s, que se distribuían mediante disquetes. Estos cursos se repartían por todas las provincias desde el Servicio de Formación, dejándose a la iniciativa de los responsables provinciales de formación de Telefónica su explotación. La ventaja de este sistema es que el contenido de los cursos era más atractivo, pues permitía introducir gráficos y animación. El inconveniente es que no existía una constancia de sus utilización, sencillamente suponíamos que se usaban debidamente, pero no había herramientas para gestionar esa formación y evaluar su utilidad. Situación actual LOS SISTEMAS EN TIEMPO REAL La Red de Teleformación en directo: Telfonet Actualmente es un producto maduro. Soportada en la RDSI, permite enlazar simultáneamente hasta 28 lugares, con interactividad total. La calidad, sin ser excelente es aceptable y los costes, tanto de la comunicación como de la operación son muy reducidos. Además de la imagen y el sonido se pueden transmitir documentos, vídeos y cualquier fichero. Nuestra experiencia es muy positiva especialmente para cursos muy breves (3/4 horas). Por ejemplo para presentación de nuevos productos a los vendedores. Durante 1998 han pasado por la Red Telfonet más de 5000 alumnos, en prácticamente todas las capitales de la provincias españolas y las empresas del grupo Telefónica en América (Telefónica Argentina, CTC en Chile y Telefónica del Perú) LOS SISTEMAS DE AUTOESTUDIO La Red de Teledidáctica Global Teach Es una red telemática que ofrece un conjunto de servicios formativos y que está concebida para el autoaprendizaje. Una característica esencial es que es fácilmente accesible en cuanto a proximidad (al puesto de trabajo), disponibilidad (amplio horario) y libertad de acceso. La red está integrada en el sistema formativo de Telefónica, de forma que los cursos validados tienen iguales consecuencias que los cursos presenciales. Los servicios que ofrece son los siguientes: * Biblioteca: - Acceso al catálogo de cursos - Acceso a información sobre los cursos - Servicio de documentación - Sistemas de búsqueda y navegación - Sala de profesores * Servicios de Tutoría: - Telemática mediante correo electrónico - Foros y chats - Videoconferencia Integrada * Servicios de Administración: - Matriculaciones - Seguridad - Acceso selectivo - Facturación (Contenidos, comunicaciones..) - Estadísticas de uso * Servicios formativos - Planes de estudios personalizados - Bases de datos de preguntas y respuestas - Cuestionarios de evaluación - Gestión de Grupos * Servicios de creación y distribución - Creación de contenidos - Distribución A la Red de Teledidáctica se accede mediante protocolos IP, utilizando navegadores Web, a través de la red Corporativa y desde Infovía/Internet. El acceso puede producir desde los puestos de trabajo, Aulas de Teleenseñanza o Rincones de Formación. También desde el domicilio de los empleados a través de Internet. El sistema permite trabajar on-line, conectado al servidor o trabajar en el "CUARTO DE ESTUDIO", donde se accede a los cursos que previamente has descargado. *Antolín Velasco Antolín Velasco es Director de Servicios de Formación de Telefónica de España. Objetivos - acercar la formación a los trabajadores - facilitar procesos de formación continua - potenciar servicios basados en telecomunicaciones - reducir costes - optimizar recursos

Especial. Comercio Electrónico: Cada vez más rentable Comercio Electrónico: visión general El comercio electrónico en telecomunicaciones:características y necesidades Comercio electrónico: el año del despegue 168.000.000 de ptas. en Comercio Electrónico en 4 semanas...¿Sigue sin parecerles importante? Las empresas se están encontrando con la disyuntiva de apuntarse ya al comercio electrónico y adaptar su negocio a esta nueva fórmula, o esperar un poco más. Inicialmente, los problemas que se plantean vienen marcados por la dificultad a la hora de definir al usuario y sus necesidades. Además, es necesario asumir la complejidad del proyecto, sus costes y valorar la seguridad del proceso. Como contrapartida, se espera conseguir una mayor fidelidad del cliente, reducir costes, mejorar la eficiencia de la empresa y obtener información adicional del cliente. Todo ello son grandes argumentos, pero aún queda por llegar el gran desembarco de las empresas en éste nuevo mundo. Principalmente, los expertos opinan que se necesita salir del área de informática para instalarse en las zonas de gerencia, como un concepto insustituible. Para conocer la dimensión real del comercio electrónico hoy y mañana, nada mejor que dejarse llevar por la mano de varios expertos, a lo largo de nuestras páginas. Inicialmente, Julio Berrocal y Enrique Vázquez nos dan una visión general sobre el comercio electrónico. A continuación, Carlos Ortiz, desde Bruselas define las características y necesidades del comercio electrónico. Más adelante, Fernando Pardo habla del "Año del despegue", y Rodolfo Carpentier nos hace una pregunta: "168 mil millones de pesetas ¿no es negocio?"