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Convergencia1. Javier Domínguez Ingeniero de Telecomunicación. Es la palabra de moda. Pertenece al repertorio que sirve para elaborar un discurso efectista que genera expectativas positivas, pero repleto de ambigüedades, ya que no suelen concretarse ni los protagonistas ni los fines. Nos bombardean con la convergencia tecnológica, la de medios, contenidos, sistemas, servicios, negocios, sectores, terminales, la convergencia IP, la del fijo con el móvil, la de España con la Unión Europea (UE), y la "aldea global" se sustituye por un "mundo convergente". Se constituyen ponencias, se declaran intenciones, se elaboran planes y hasta se crean oficinas para la convergencia. En el caso de las políticas socioeconómicas, estamos familiarizados con indicadores (renta per cápita, tasa de ocupación, porcentaje de la deuda pública en relación al PIB, inversión en I+D, número de hogares y de empresas con conexión a Internet, transacciones comerciales por la Red, entre otros) que orientan el esfuerzo para converger, en el horizonte del 2010, de acuerdo con las referencias de la UE. Pero si nos adentramos en el entramado de la tecnología y de los sistemas o en el contexto de los medios y contenidos, el uso del término convergencia suscita ambigüedades y, en ocasiones, se antoja inadecuado. Porque, ¿es correcto hablar de la convergencia de las telecomunicaciones y de la informática? Ambas se complementan y conviven con resultados espectaculares: los sistemas de telecomunicación se benefician del uso intensivo de las aplicaciones informáticas, y éstas encuentran en las telecomunicaciones el mejor aliado para agilizar, potenciar y asegurar el tratamiento de la información. Pero cada una sigue su innovador recorrido tecnológico sin que, en rigor, exista un punto, un fin o un límite donde converjan. Y ¿qué decir de la convergencia de los terminales móviles? La posibilidad de comunicación se complementa con la facilidad para fotografiar, almacenar y escuchar música, jugar, ver TV o navegar por GPS. El mercado se enriquece con diferentes modelos y hasta se ofrecen versiones cuyo atractivo comercial es su simplicidad: sólo lo esencial para hablar. ¿Es correcto llamar convergencia a este fenómeno? Es cierto que bajo la misma carcasa se concentran múltiples funciones que se nutren de una fuente de alimentación y de una pantalla común; pero cada una de ellas aporta una tecnología específica que, gracias a la miniaturización, contribuye a un mismo fin inevitable en la evolución tecnológica: disponer de dispositivos cada vez más complicados y difíciles de operar. Una de las pioneras fue la "convergencia del fijo con el móvil". Surgió allá por los 90, promovida por los pensantes del servicio fijo para reconducir la independencia del móvil, pero ni el regulador, ni la industria ni las expectativas de negocio la soportaron. Desde el "fijo" se intentó potenciar la movilidad apoyándose en la tecnología DECT –el WiFi de los 90- pero sin resultados atractivos. Hoy, todavía se sigue especulando con diferentes alternativas: ofertas combinadas, servicios comunes o compartidos, una factura única, una red de transporte común. Al seleccionar un significado tangible y definir unos objetivos sucede que las ventajas aparentes no siempre compensan el esfuerzo para alcanzar una aplicación aceptada por el mercado. Además, hay que valorar el riesgo de integrar servicios estratégicos en la misma estructura cuando su diversificación no penaliza significativamente al negocio y es un aliciente para el desarrollo industrial. Pero las palabras no sólo significan: también evocan. Además del poder intrínseco que les otorga el diccionario y la gramática, tienen un sentido subliminal, oculto o casi oculto. Con el uso reiterado de convergencia se refuerza la percepción de que los desarrollos, los servicios y los negocios serán, necesariamente, el resultado de la concurrencia inteligente de diferentes tecnologías, medios y contenidos. Pero si nos sumergimos en la realidad nos encontramos conque todos los esfuerzos convergen en un escenario: "Un futuro de TV". En el horizonte del 2010, hacia donde ahora se concentran tantas expectativas, nos anuncian que dispondremos de TV por cable, TV por satélite, TV en el móvil, TV digital terrestre (21 múltiplex digitales equivalentes a 84 canales), centenares de televisiones digitales locales y más del 50% de los hogares con conexión de banda ancha por la que fluirá esa magia del IP con múltiples canales de TV. Y ¿qué decir de los contenidos? Probablemente serán el resultado de un proceso de convergencia pero hacia atrás: seguiremos viendo, en digital, más de lo mismo que nos ofrece el mundo analógico. Notas: 1 El Diccionario de la Lengua Española admite tres acepciones para el término "converger" : Dirigirse a unirse en un punto. Concurrir al mismo fin. Aproximarse a un límite.

Jorge Pérez Martínez* y Juan Luis Redondo Maíllo** *Catedrático Universidad Politécnica de Madrid. Coordinador de GAPTEL1 **Director Adjunto de Estudios de Red.es. Coordi- nador técnico de GAPTEL1 La irrupción de los operadores móviles virtuales en el mercado español El claro respaldo de la CMT a la figura de los Operadores Móviles Virtuales (OMV), y la aceptación por parte de la Comisión Europea del análisis del mercado presentado por la CMT, ha abierto las puertas a la aparición de los OMV, lo que cambiará el escenario actual de la telefonía móvil. Introducción La figura del Operador Móvil Virtual (OMV), en España, fue regulada inicialmente por la orden ministerial CTE 601/2002. Desde esa fecha, todos los intentos de negociación entre los operadores de red (OMR), y los posibles OMV han fracasado. Sin embargo, los OMR han firmado acuerdos con agentes para la comercialización de sus servicios o la prestación de servicios de valor añadido, pero dichos agentes no encajaban dentro de la figura del OMV de la regulación española. Por otro lado, los OMR han señalado la aplicación y regulación del principio de no discriminación como principal barrera para alcanzar un acuerdo con los OMV. El claro respaldo de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), a esta figura, y la aceptación por parte de la Comisión Europea (CE), el pasado 31 de Enero, del análisis del mercado presentado por la CMT, ha abierto las puertas a la aparición de OMV en el mercado español. Dentro de este nuevo escenario, no son pocas las incertidumbres que aún deben despejarse. Estrategias de los OMV Como muestra la figura 1, un OMV puede prescindir de la mayor parte de los costes fijos en Fig. 1. Posicionamiento de los OMV dentro de la cadena de valor Fuente: Gaptel1 – Comunicaciones móviles e inalámbricas 58 bit 156 ABR.-MAY. 2006 TENDENCIAS. La irrupción de los operadores móviles virtuales en el mercado español los que debe incurrir un OMR, reduciendo al mínimo su inversión de capital (CAPEX). Esta estructura de costes puede permitir que un OMV alcance rápidamente una situación de flujo de caja positivo. Como contrapartida, la estructura de costes de un OMV depende en gran medida del acuerdo alcanzado con el OMR para hacer uso de su red. Por otro lado, si los precios minoristas se reducen drásticamente la viabilidad del negocio de los OMV se pone en riesgo. En efecto, una caída de precios va habitualmente acompañada de un mayor consumo, por lo que un OMR presenta una mayor elasticidad en los precios, mientras que los OMV tienen poco margen de maniobra, muy dependiente de la renegociación de los acuerdos con los OMR. Sobre este marco general, los OMV han desarrollado diferentes modelos de negocio23: – Bajo coste o Revendedor de minutos (No frills): Su estrategia comercial se centra en productos sencillos y baratos, y en un modelo competitivo basado en el precio. Como casos más relevantes puede mencionarse a easyMobile y Fresh, en el Reino Unido, o Telmore, en Dinamarca. – Distribuidor (Mass market): Son agentes que cuentan con una fuerte capilaridad de la red de distribución y, por lo general, una fuerte imagen de marca. El caso más paradigmático es el de Virgin, en el Reino Unido, o 7eleven, en EE.UU. – Ampliación de cartera de productos: En este modelo se enmarcan los operadores de Fig.2. Número de OMV en Europa por países – 2T 2005 Fuente: OFCOM / Operadores telefonía fija y los proveedores de servicios de Internet, interesados en incorporar la telefonía móvil en su oferta. BT, en el Reino Unido, y Tele2, en diferentes países europeos, son los casos más consolidados. – Prestadores de servicios de valor añadido o Mercados de nicho: La oferta comercial de estos OMV se caracteriza por estar dirigida a segmentos de mercado de nicho e incluir servicios de valor añadido muy específicos. – Extensión de marca: En este modelo se incluyen empresas con una fuerte imagen de marca y grandes carteras de clientes, tales como supermercados, bancos, empresas de medios y entretenimiento, etc. El desarrollo de los diferentes modelos de negocio de los OMV en los países europeos ha obedecido a diferentes estados de desarrollo del mercado móvil en cada país y a diferentes situaciones regulatorias. La figura 2 muestra la situación en número de OMV en los distintos mercados europeos a mediados del 2005. Escenarios de desarrollo de la figura de los OMV en España Respecto a la situación vivida en otros países, deben resaltarse, al menos, 3 elementos características del mercado español que condicionarán el desarrollo de los OMV: – Los OMR han desarrollado un canal comercial y de distribución, con alguna presencia propia, y mayoritariamente apoyado en otras empresas de distribución. – No se ha producido el inicio de las operaciones del cuarto operador, Xfera, ni el anuncio de la esperada compra del mismo por parte de Hutchinson. – El desarrollo del mercado español se ha apoyado de forma importante en la subvención de terminales. Los consumidores muestran una gran sensibilidad a las ofertas de nuevos terminales, muy superior a las de precios o servicios. Dado su eleva- bit 156 ABR.-MAY. 2006 59 TENDENCIAS. La irrupción de los operadores móviles virtuales en el mercado español “Serán especialmente interesantes los OMV que surjan en torno a empresas del sector de contenidos y ocio que puedan ayudar a impulsar los nuevos servicios de 3G” do coste, esta estrategia puede suponer una importante barrera de entrada para el desarrollo de otros modelos. Por ello, en el mercado español podemos esperar un rápido desarrollo de 2 tipos de OMV -los distribuidores y los agentes interesados en ampliar su cartera de productos- y un posterior desarrollo de los otros 3 tipos: bajo precio, valor añadido y extensión de marca. Distribuidores Constituyen el modelo más claro y el que, previsiblemente, se desarrollará primero. Podemos identificar dos tipos de agentes. – Cadenas de tiendas de telefonía móvil: para aquéllas como The Phone House el modelo de OMV es una extensión natural de su negocio – Grandes cadenas de distribución: El Corte Inglés y Carrefour se posicionan claramente como dos OMV que querrán aprovechar su gran capacidad comercial. Actualmente, los distribuidores tienen un negocio estable y rentable, en el que perciben ingresos de los OMR por tráfico, por alta de clientes, por venta de terminales y accesorios, por canje de puntos, etc. Parece poco probable que estos agentes desarrollen un modelo de OMV incompatible con su actual negocio de distribución, en base a firmar un acuerdo exclusivo con uno de los OMR. Previsiblemente, estos agentes desarrollen una marca como OMV que no sea incompatible con mantener la distribución de los 3 OMR, que actualmente ya les reporta importantes ingresos. Un fenómeno como el de Virgin Mobile no es probable que se desarrolle en España en las condiciones actuales. Ampliación de cartera de productos En la medida en que el empaquetamiento de productos de telefonía fija y móvil empiece a ser un elemento relevante en la oferta de operadores de telecomunicación, todos los operadores de telefonía fija, operadores de cable y proveedores de servicios de Internet buscarán un acuerdo para incorporar este servicio a su oferta mediante la figura del OMV. Euskaltel, BT, ONO, Tele2, Jazztel y Ya.com serán los principales agentes de este modelo. Posiblemente, este modelo sea el que requiera una negociación más compleja. No sería admisible que los operadores de fija, apelen a la CMT para poder ofrecer servicios de móvil, como un añadido a su oferta, en condiciones ventajosas y destruyendo el valor que los operadores móviles quieren dar a sus servicios. Sería una situación similar a la vivida en los últimos meses con el empaquetamiento del servicio de voz fija junto a las ofertas de acceso a Internet de banda ancha. En estas ofertas se posiciona el servicio de banda ancha y se regala la voz fija destruyendo completamente el valor de ésta última. Adicionalmente, la existencia de un operador solamente móvil, cómo es Vodafone en el mercado español, hace necesario un equilibrio en las decisiones sobre los operadores de fija. Es preferible que la intervención de la CMT en estas decisiones se reduzca al mínimo. El favorecer uno u otro mercado puede tener consecuencias muy importantes sobre los agentes actuales. No tendría justificación que la compleja y discutida regulación de la telefonía fija se extendiese y afectase a un mercado de éxito, y mucho menos regulado, como es el de la telefonía móvil. Debe mencionarse la peculiar situación de Euskaltel. Como distribuidor exclusivo de Amena en el País Vasco, se le puede considerar, de hecho, como el segundo OMV de Europa por volumen. La constitución de Euskaltel en OMV no sería sino la regularización de una situación ya existente en el mercado español. Bajo precio Operadores como easyMobile pueden establecerse en España, al igual que lo han hecho en otros países, imponiendo un modelo de bajo precio y de canal de comercialización basado en Internet. El éxito de este modelo en España se considera limitado, debido a la importancia de la subvención de terminales en el mercado nacional, y la aún baja penetración de Internet entre la población. Su desarrollo estará muy condicionado por los acuerdos que puedan 60 bit 156 ABR.-MAY. 2006 TENDENCIAS. La irrupción de los operadores móviles virtuales en el mercado español “Al igual que ha sucedido en el mercado de las tarjetas de crédito, el uso de la marca, como aglutinadora de demanda, se desarrollará también dentro del mercado móvil” alcanzar con los OMR. Estos acuerdos no serán una tarea sencilla, dado el escaso valor (ni clientes, ni marca, ni acceso a nuevos segmentos), que pueden aportar a su negocio. Prestación de servicios de valor añadido El mercado muestra ya algunos ejemplos de agentes que fácilmente se posicionarán como OMV dentro del nuevo escenario. Tal es el caso de Bankinter y sus servicios de banca a través del móvil que presta mediante un acuerdo con Vodafone. Modelos similares se desarrollarán en otros sectores. Serán especialmente interesantes los que surjan en torno a empresas del sector de contenidos y ocio que puedan ayudar a impulsar los nuevos servicios de 3G. En cualquier caso, podemos esperar un desarrollo lento de estos modelos de OMV. Sin duda, este tipo de OMV son los de mayor interés para el crecimiento del sector y de nuevos servicios que impulsen, a su vez, nuevos negocios y posibilidades de cara al desarrollo de los servicios móviles en España. Extensión de marca Al igual que ha sucedido en el mercado de las tarjetas de crédito, el uso de la marca, como aglutinadora de demanda, se desarrollará también dentro del mercado móvil. Podemos esperar ver OMV, asociados a grandes clubes de fútbol o a nichos de aficiones específicas. Conclusiones En nuestra opinión, los OMV tienen un papel muy relevante en el mercado español: “incentivando la competencia …. entre los OMR”. Aunque esta afirmación pueda parecer sorprendente, en particular viendo el precedente del mercado mayorista en servicios como la banda ancha, es fácil interpretarla analizando las situaciones de partida en comunicaciones fijas y móviles. En España, en las comunicaciones móviles hay tres infraestructuras de operadores diferentes que pueden ofrecer servicios mayoristas a otros agentes. Se trata de una situación radicalmente diferente a la de la telefonía fija en la que una única infraestructura puede ofrecer servicios mayoristas. Esta diferencia debería marcar el papel que los OMV han de jugar en el mercado de la telefonía móvil. Previsiblemente, los OMV se constituirán en agentes aliados de alguno de los OMR incentivando la competencia con los restantes OMR. En la resolución de la CMT no se fija un precio de referencia para el mercado mayorista, ni se impone la obligación de publicar la Oferta de Interconexión de Refe rencia (OIR). En su lugar, la CMT apuesta por la firma de acuerdos comerciales, negociados libremente entre los Operadores de Red (OMR) establecidos y los Operadores Virtuales (OMV), por lo que, probablemente, para circunstancias diferentes habrá condiciones técnicas y comerciales también diferentes. En cualquier caso, la CMT se reserva el derecho a intervenir en la fijación de los precios si no se alcanza el acuerdo en la negociación. Esta reserva otorga en la práctica a la CMT una enorme discrecionalidad para promocionar un tipo u otro de OMV. Durante este año, en el desarrollo de los primeros conflictos, se clarificarán y afinarán los objetivos de la CMT. No resulta envidiable la responsabilidad que la CMT se ha atribuido tras la resolución remitida y aceptada por la CE. En sus manos ha quedado el modelo de desarrollo de un sector, clave para el impulso de la Sociedad de la Información (SI), y la mejora de la productividad en España. Esperemos que el modelo resultante impulse la innovación, los nuevos servicios y favorezca la inversión. Sería negativo que el resultado de este proceso fuese únicamente una guerra de precios, que terminase en un proceso de consolidación a fin de poder garantizar la sostenibilidad del negocio. • Notas 1 GAPTEL (http://observatorio.red.es/gaptel): Grupo de Análisis y Prospectiva del sector de las Telecomunicaciones, impulsado desde Red.es, e integrado por un grupo independiente de profe sionales del sector de las telecomunicaciones y Sociedad de la Información. 2 OFCOM. The Communications Market, February 2006 3 Gaptel. Comunicaciones móviles e inalámbricas, septiembre 2005

José Miguel Ruiz Padilla Director General (CEO) Libera Networks 802.16 vs. WiMAX WiMax fue creado con el mismo objetivo que tecnologías como xDSL y cable-módem: la distribución de banda ancha a usuarios finales y su fortaleza es tener la posibilidad de alcanzar lugares geográficos a los que estas tecnologías no pueden llegar, ofreciendo movilidad a los usuarios. El problema para WiMax es que, en muchas ocasiones, este objetivo ya se haya logrado con Wi-Fi. Introducción Como especialistas en tecnologías inalámbricas, allá donde vamos la gente comenta y se pregunta sobre WiMAX. La próxima gran revolución. Todos quieren WiMAX y en el ambiente parece flotar la idea de que va a resolver todos los problemas de conectividad de banda ancha. Sin embargo, no deja de sorprenderme cuando verifico que cada cual entiende cosas diferentes y son más las sombras que las luces. Últimamente, la situación se ha complicado aún más, de cara a los profanos, cuando se anuncian despliegues WiMAX y “pre-WiMAX”. Intentaré en un corto espacio arrojar algo de luz al escenario actual, desde un punto de vista divulgativo y sin entrar en profundidades técnicas. 802.16 vs WiMAX El IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineer) es un cuerpo de estandarización, constituido principalmente por expertos que trabajan en la industria norteamericana, que desarrolla y publica numerosos estándares en base a diferentes grupos de trabajo, como el IEEE 802.16, en este caso concreto, destinado al Acceso Inalámbrico de Banda Ancha para Redes Metropolitanas. El WiMAX Forum es una organización internacional sin ánimo de lucro, constituida por empresas del sector, y cuyo objetivo común es certificar la compatibilidad y, lo que es aún más importante, la interoperabilidad de productos de acceso inalámbrico de banda ancha para redes metropolitanas, específicamente, aquéllos descritos bajo la familia de estándares IEEE 802.16. Ellos acuñaron el termino WiMAX aprendiendo del éxito de WiFi (familia estándares IEEE 802.11). No son lo mismo, por tanto, IEEE y WiMAX Forum, al igual que no es lo mismo IEEE 802.16 y WiMAX. Las actividades del WiMAX Forum pueden considerarse, a nivel técnico, como una extensión de las del grupo de trabajo 802.16 para desarrollar procedimientos de test y certificar la interoperabilidad entre fabricantes de equipos WiMAX. A nivel comercial y de marketing, su labor resulta crítica de cara a conseguir unir a la industria, en pos de un mercado global que pase de los aproximadamente 500 millones de dólares de 2004 a los 5000 millones de dólares antes de 2010. Aún podemos preguntarnos: ¿Por qué 802.16? ¿Por qué WiMAX? ¿Por qué no usar varian tes de WiFi 802.11 (a/b/g/n/…)? La razón fun damental es que la familia de estándares IEEE 802.11 fue desarrollada pensando en redes locales inalámbricas (WLAN), no para redes metropolitanas (WMAN). Por tanto, tiene limitaciones técnicas insalvables en las capas 1 y 2, aun que muchos se empeñen en emplearlos para despliegues metropolitanos y 62 bit156 ABR.-MAY. 2006 TENDENCIAS. 802.16 vs. WiMAX radioenlaces. No ofrecen los niveles de robustez y fiabilidad que necesita un operador serio. Pero, ¿y no son suficientes UMTS o CDMA2000 EV-DO que ya están aquí? Desde hace unos años el concepto de “banda ancha” evoluciona más deprisa que las promesas de tecnologías celulares y operadoras móviles, quizás debido a que son tecnologías cuyo punto de partida lo constituyen estándares originalmente diseñados para voz como GSM o CDMA, respectivamente, y eso aún se deja notar. Con IEEE 802.16 y WiMAX, la industria parece haber aprendido de errores anteriores y de recientes aciertos (WiFi), liderados por un peso pesado como Intel, que tras su éxito con Centrino (WiFi) ha visto el futuro más allá del procesador, aportando conectividad inalámbrica de banda ancha. Conviene destacar en este punto que los cuerpos de estandarización no sólo tienen un propósito técnico. El estándar europeo de la ETSI para WLAN, HiperLAN, intentó competir sin éxito con la familia 802.11 del IEEE (donde es patente el dominio de empresas de EEUU), y falló estrepitosamente. Según muchos analistas, porque 802.11b fue aceptado rápidamente como estándar de hecho en todo el mundo gracias al momento de su aparición y a la elección de la banda de uso común de 2,4 GHz, sin una homogeneidad clara en diferentes regiones, pero disponible a nivel global. Es, por tanto, interesante clarificar que, en este caso, el grupo 802.16 ha incorporado al europeo HiperMAN así como al coreano WiBRO, una versión con productos disponibles de lo que hoy se conoce como “WiMAX móvil” o 802.16e. Sopa de Letras El grupo IEEE 802.16 recibió el encargo de definir un estándar centrado en las capas 1 y 2, para un sistema de comunicaciones inalámbricas de banda ancha fija de alcance metropolitano, usando un diseño punto-multipunto o tecnología “mallada” (mesh). El estándar original estaba diseñado para radios operando entre 10-66 GHz. Posteriormente, se extendió para incluir el rango 2-11 GHz, mucho más favorable para comunicaciones punto-multipunto de larga distancia, sin línea de visión directa. Finalmente, ya tras acuñar el término WiMAX, se añadió movilidad. A día de hoy, debemos considerar básicamente dos estándares de la familia: IEEE 802.16-2004(d) para “WiMAX Fijo” y el recientemente aprobado IEEE 802.16e para “WiMAX Móvil”. A continuación, mostraremos la progresión de manera resumida: 802.16 Como se ha comentado, la primera versión estaba pensada para espectro entre 10 - 66 GHz y se planteaba multiplexación por división ortogonal de frecuencias (OFDM) para combatir las interferencias multicamino. Sin embargo, en esas bandas es imprescindible línea de visión directa (LOS = line-of-sight). 802.16a La primera versión que realmente puede llamarse pre-WiMAX con propiedad, añade soporte para espectro entre 2 y 11 GHz en bandas con licencia y sin licencia, incorporando capacidades de comunicación sin línea de visión directa (NLOS). También se mejora sustancialmente las capacidades de la capa de nivel 2 (MAC), así bit 156 ABR.-MAY. 2006 63 TENDENCIAS. 802.16 vs. WiMAX como las características de calidad de servicio. Integra el estándar europeo HiperMAN y se definen tres capas físicas, así como soporte para TDD y FDD, proporcionando transmisión de datos en modo half duplex y full duplex. Es importante comentar que cuenta con soporte específico para protocolos Ethernet, ATM e IP. 802.16c Actualización dirigida en su mayor parte al rango entre 10 y 66 GHz, sin embargo, aportaba elementos cruciales como evaluación de prestaciones, testing y perfiles (system profiling). Esto último es fundamental, si consideramos la cantidad de opciones disponibles que contempla WiMAX y que evolucionaría definiendo características que serían obligatorias frente a características opcionales en la intención de guiar a los fabricantes hacia la interoperabilidad. 802.16-2004(d) Todos los estándares anteriormente mencionados confluyen en el definitivo para WiMAX Fijo: 802.16d, también denominado 802.16-2004, del que los principales fabricantes tienen ya productos en los laboratorios para el testing de interoperabilidad aunque, a día de hoy, no se ha emitido ninguna certificación y haya demasiado marketing rodeando al término WiMAX. Con soporte TDD y FDD, y al menos tres esquemas de modulación para la capa física, el perfil elegido es OFDM 256-FFT, en principio incompatible, con OFDMA, seleccionado para 802.16e (con compatibilidad hacia atrás). El mercado y la existencia de productos WiBRO han podido influir en esta decisión del WiMAX Forum. La eficiencia espectral es alta y las velocidades teóricas están entre 70-100 Mbps para canales de 20 MHz aunque es posible que la eficiencia real esté alrededor de 40-50 Mbps. También se habla de distancias de hasta 100 km, cuando esto depende en gran medida de la potencia de emisión permitida y empleada según la banda de espectro y, sobre todo, según la planificación radio: número de usuarios, servicios ofrecidos, zonas rurales o metropolitanas, etc. Algunos aspectos importantes incorporados en esta versión son el soporte de concatenación de unidades de datos para reducir sobrecarga en la capa MAC y mejoras en la calidad de servicio. 802.16e El estándar ha sido ratificado (en mi opinión con gran celeridad) en diciembre de 2005. Pero como bien indicaba el grupo de trabajo, que el estándar haya sido aprobado por el IEEE es una cosa y que el mercado disponga de productos certificados es otra muy diferente. 802.16e añade a 802.16d soporte para movilidad basado en tecnología OFDMA, permitiendo división en múltiples sub-canales para combatir la interferencia multicamino y según necesidades de ancho de banda y distancia. WiBRO Los japoneses suelen estar al frente en telefonía móvil y los coreanos en acceso a Internet de banda ancha. WiBro es un están- dar basado en una versión de OFDMA 1024-FFT en la banda de 2,3 GHz que ya dispone de productos comerciales (Samsung incluso ha presentado ya terminales). El WiMAX Forum ha querido incorporar este estándar en sus propios tests y se dice que puede existir una correlación a la hora de seleccionar OFDMA para 802.16e en lugar de OFDM 256-FFT. Pre-WiMAX Cuando leemos que se ha instalado una red WiMAX, y puesto que el proceso de certificación no ha 64 bit 156 ABR.-MAY. 2006 TENDENCIAS. 802.16 vs. WiMAX terminado, no estamos leyendo la verdad. Más aún cuando quien despliega no es un operador, los únicos que realmente disponen de equipos pre-WiMAX basados en perfil OFDM 256 FFT en banda con licencia de 3,5 GHz IEEE 802.16-2004(d) y que con toda probabilidad serán actualizados en breve mediante actualización firmware, una vez finalice el proceso de test para certificación. Es evidente que los fabricantes tienen ante si un negocio que quieren multiplicar y para ello necesitan operadores fuertes con despliegues de ámbito nacional y millones de clientes. Ese es su objetivo y para ello trabajan junto con el WiMAX Forum certificando en 3,5 GHz para Europa y posteriormente en 2,5 GHz para EE.UU., ambas bandas con licencia. Posteriormente, se habla de 5,8 GHz sin licencia para EE.UU. y diferentes países de Europa, entre los cuales aún no está España, donde el CNAF sólo contempla la utilización de esa banda para dispositivos de corto alcance y no para enlaces puntomultipunto WiMAX, como algún caso se está realizando. En cualquier caso, diferentes fabricantes disponen de equipos para interconexiones punto a punto y punto multipunto que soportan banda ancha (entre 10 y 48 Mbps reales), en distancias de hasta 18 – 20 Km con potencias de 1 W PIRE en banda libre sin licencia 5,4 – 5,7 GHz, y que cumplen la normativa del CNAF según UN-128. Sólo en este último caso estaremos ante un despliegue legal en banda libre que podría ser denominado pre- WiMAX. Conclusión La situación no sólo parece compleja sino que lo es. Recientes “El WiMAX Forum es una organización internacional sin ánimo de lucro, constituida por empresas del sector y cuyo objetivo común es certificar la compatibilidad y la interoperabilidad de productos de acceso inalámbrico de banda ancha para redes metropolitanas” informaciones indican que el WiMAX Forum parece apostar más fuerte en la dirección de WiMAX Móvi, basado en 802.16e, frente al WiMAX Fijo, basado en 802.162004(d). Algunas compañías como Alvarion, Aperto, Airspan y Redline destacan ofreciendo ya productos que dicen cumplir totalmente con el estándar 802.16-2004, si bien el proceso de certificación no se ha completado (lo que debe ocurrir en breve). Otros fabricantes, entre los cuales destaca Motorola, se han volcado en obtener lo antes posible productos 802.16e para espectro con licencia, quedando fuertes dudas sobre cuando existirán redes WiMAX basadas en 802.16e que soporten movilidad, y cuánta movilidad. Finalmente, no debemos olvidar a operadores y fabricantes de telefonía móvil que, después de titubeos y retrasos, disponen de cobertura UMTS con auténtica movilidad y terminales más allá de prototipos, que con HSDPA, prometen velocidades de datos de hasta 3,6 Mbps (CDMA2000 EV-DO en América dice llegar hasta 2,4 Mbps). Personalmente, opino que, como siempre, la última palabra la tendrán un cúmulo de circunstancias: prestaciones de la tecnología, tecnologías sustitutivas, disponibilidad, precio, regulación, mercado global, grado de desarrollo de la zona de despliegue… Y, desde luego, los ingenieros de telecomunicación tenemos ante nosotros un futuro desafiante como arquitectos de la sociedad de la información sustentada por infraestructura de 4G de tecnologías inalámbricas de banda ancha donde probablemente se complementarán UMTS/CDMA2000, WiMAX, WiFI, y quizás otras. • NOTA El 19 de enero de 2006, el WiMAX Forum anunció los primeros equipos certificados WiMAX, según el estándar 802.16-2004(d), en concreto tres estaciones base y una unidad de cliente (CPE). Para más detalles consultar en http://wimaxforum.org/

Escenarios de convergencia fijo-móvil La evolución de la tecnología está aportando nuevos escenarios al mundo de los operadores de telecomunicaciones que van a permitir la entrada de un nuevo concepto: la convergencia. Aunque la fecha de disponibilidad de algunos de estos escenarios es todavía una incógnita, todos los operadores adoptan este factor como una clave para los nuevos servicios futuros. Aitor Ibarguen Artatxo Gerente de Ingeniería de Aplicaciones y Control Ingeniería de Red y Servicios. Euskaltel La telefonía móvil proporcionó al usuario dos conceptos nuevos: movilidad y personalización. Ambos conceptos han contribuido al gran éxito de estos servicios y al estancamiento de los servicios de telefonía fija. Por otro lado, los operadores tradicionales de telefonía fija han encontrado en la banda ancha un nuevo producto que permite compensar dicho estancamiento ofreciendo un acceso a nuevos servicios que, por el momento, no pueden ser ofrecidos por los operadores móviles por la desventaja en ancho de banda. Estos productos de banda ancha, en conjunción con tecnologías inalámbricas como WiFi, permiten ofrecer servicios de datos en movilidad en competencia con los servicios ofrecidos por los operadores móviles. Actualmente, la evolución de la tecnología sigue una línea de convergencia entre redes fijas y móviles que proporcionará ventajas a todos los actores. Por un lado, el mercado (el usuario) desea simplificar el uso de las tecnologías de comunicación, empleando de igual forma tanto los terminales fijos como móviles y adoptando en cada lugar la tarifa más adecuada. Por otro lado, un operador móvil desea mejorar la cobertura en zonas interiores aumentando el ancho de banda percibido en dichas zonas y aumentando la eficiencia de la red radio 2G/3G. Por contra, a un operador fijo le permitirá compensar la tendencia de sustitución de fijo por móvil por las ventajas de personalización del terminal móvil. Finalmente, a un operador convergente fijo-móvil le permitirá ofrecer un conjunto de servicios unificado en ambos entornos. Foros como FMCA1 o UMA2 han planteado varios escenarios, con mayor o menor convergencia y, por tanto, con mayor o menor grado de servicios integrados. Algunos de ellos son una realidad a día de hoy y, otros, lo serán en los próximos años. Bluetooth CTP: Inmediatez y simplicidad El escenario más inmediato, denominado “Bluetooth CTP3” por FMCA, emplea un el estándar del mismo nombre ya disponible para los dispositivos Bluetooth. Este estándar es utilizado, por ejemplo, por los dispositivos de manos libres para realizar llamadas a través de un teléfono móvil con el cual se encuentra pareado. El escenario incluye un punto de acceso Bluetooth que actúa como pasarela a una red telefónica tradicional (PSTN4 o ISDN5), una centralita privada o incluso una red de voz sobre IP. El terminal es el encargado de seleccionar la red (fija o móvil) por la cual realizar las llamadas en cada momento. Sin embargo, esta solución sigue necesitando números de teléfono diferentes para cada acceso, no permite continuidad de llamada entre ambos y no es compatible con servicios como SMS6 o GPRS7. UMA / GAN: Compatibilidad de servicios con redes móviles 2G En un intento por mejorar la solución anterior, el foro UMA impulsó un nuevo escenario de convergencia que adoptó inicialmente su nombre. Posteriormente, este escenario ha sido incluido dentro de los estándares de 3GPP8 a partir de la versión 6, con el nombre de GAN9. En este caso, cualquier acceso de banda ancha con extensión inalámbrica (WiFi o Bluetooth) puede ser utilizado para complementar el acceso de móvil 2G (GSM10/GPRS). Para ello, se introduce un nuevo elemento en la red móvil denominado GANC11 que realiza las funciones de BSC12 en el entorno tradicional. Al entrar en cobertura de la zona WiFi, el terminal de usuario realiza una conexión o túnel sobre la red IP hasta el elemento GANC. A partir de entonces, el terminal puede enviar toda la información GSM/GPRS sobre este túnel, eliminando el uso de la red de radio 2G. El túnel utilizado es asegurado mediante tecnologías de autentificación y encriptación basadas en la propia SIM13 del terminal por lo que la conexión sigue siendo igual de segura aun transitando por una red IP insegura. Al utilizar los mismos protocolos de GSM en ambos entornos, se permite una continuidad total del servicio (voz, SMS, GPRS), se mantiene el identificador único del usuario (el número de móvil) y se permite una continuidad de las llamadas entre ambos accesos. Esta solución se enfoca hacia los operadores móviles u operadores móviles virtuales, exclusivamente, ya que exige disponer de elementos de red móvil. Sin embargo, un operador móvil sin control sobre la red de acceso de banda ancha no podrá ofrecer un servicio con calidad asegurada al mezclarse el tráfico de este servicio con el acceso a Internet. Por todo ello, los operadores convergentes con control sobre una red de acceso de banda ancha y una red móvil son los mejor posicionados para sacar partido de esta tecnología. Este es el caso de BT con el servicio BT Fusión que complementa su oferta de operador móvil virtual en el Reino Unido. IMS: Escenario todo-IP Las soluciones anteriores realmente mantienen la estructura actual de redes específicas sin proporcionar una única solución de red convergente. Sin embargo, en el mundo de las telecomunicaciones está asumida la idea de que la convergencia se debe basar en un modelo de red en capas (acceso, transporte, control y servicios). En este modelo, la capa de acceso y transporte se debe basar en IP (Internet Protocol) para unificar todos los tipos de accesos distintos. Dentro de este ámbito, el 3GPP definió en su versión 5 un subsistema denominado IMS14 (IP Multimedia Subsystem) que proporciona una capa de control para el establecimiento de sesiones de comunicaciones. Este subsistema se diseñó para funcionar sobre una capa de acceso/transporte IP por lo que ha sido asumido también en otros foros como ETSI15-TISPAN16( redes fijas de banda ancha - DSL17) y Packetcable (operadores de cable). De esta forma, un único elemento de control que da paso a una única red de servicios es común para todos los tipos de acceso (móvil, fijo, cable). La convergencia podría darse bien con un único IMS que controle todos los tipos de acceso en el caso de un operador convergente o bien con varios IMS, uno por acceso, en el caso de que los accesos sean gestionados por operadores diferentes. Incluso en este último caso, la convergencia de servicios sigue siendo total, con un tratamiento de la movilidad similar a la itinerancia actual entre diferentes operadores de móvil. Esta solución es un ideal que iguala las prestaciones de todos los operadores independientemente del acceso que implementen. Sin embargo, hoy en día las redes de acceso radio móvil instaladas no permiten el tránsito de servicios de voz garantizados sobre IP y, además, no parece lógico a corto plazo un reemplazo total de la infraestructura de acceso móvil 2G por lo que no se plantea en estas redes ofrecer servicios de voz en IMS a corto plazo. Escenario mixto IMS / GSM Para solventar esta problemática, actualmente se encuentra en fase de definición dentro de 3GPP una funcionalidad denominada VCC18 que permitirá la continuidad de llamadas entre el dominio de circuitos y el dominio de paquetes (IMS). Esta función se implementa como un servidor de aplicación del dominio IMS pero también debe dialogar con el entorno de circuitos. De esta forma, cuando con una llamada de voz establecida se detecte la necesidad de pasar de un dominio de circuitos (red móvil 2G actual) a un dominio de paquetes IMS (acceso 3G o acceso WiFi) el servidor de VCC realiza la gestión de la llamada para transferirla adecuadamente. Esta solución permitirá a los operadores móviles plantearse el comienzo de la utilización de IMS para la gestión de las llamadas de voz de una forma gradual, permitiendo la convivencia con el entorno de circuitos actual. Además, permitirá a los operadores fijos plantear un escenario convergente basado en IMS aun cuando el operador móvil no disponga todavía de una red basada completamente en IMS. Convergencia: una clave en la evolución de servicios La convergencia será una pieza fundamental en la creación de nuevos servicios futuros. Contribuirá a simplificar la visión actualmente compleja que percibe el usuario de sus múltiples servicios y proveedores. Sin embargo, este deseo común se ve frenado actualmente por un escenario tecnológico muy complejo en el cual se presentan varias soluciones que proporcionan en mayor o menor medida el objetivo deseado a cambio de unos plazos de disponibilidad diferentes. Los fabricantes de terminales serán una pieza clave en este proceso ya que todas las soluciones presentadas requieren un desarrollo específico por su parte. En cualquier caso, a corto plazo se observarán las primeras implementaciones comerciales de soluciones viables (CTP, UMA) en aquellos operadores que por su disponibilidad de entornos de acceso mixtos se encuentren especialmente bien posicionados. Notas 1 FMCA: Fixed Mobile Convergence Alliance / Alianza de convergencia fijo-móvil 2 UMA: Unlicensed Mobile Access / Acceso móvil no licenciado 3 CTP: Cordless Telephony Profile / Perfil de telefonía inalámbrica 4 PSTN: Public Switched Telephony Network / Red telefónica conmutada pública 5 ISDN: Integrated Services Digital Network / Red digital de servicios integrados 6 SMS: Short Message Service / Servicio de mensajes cortos 7 GPRS: General Packet Radio Services / Servicios generales de paquetes sobre radio 8 3GPP: 3rd Generation Partnership Project / Foro de colaboración para redes móviles de tercera generación 9 GAN: Generic Access Network / Red de acceso genérica 10 GSM: Global System for Mobile communications / Sistema global para comunicaciones móviles 11 GANC: Generic Access Network Controller / Controlador de red de acceso genérica 12 BSC: Base Station Controller / Controlador de estaciones base 13 SIM: Subscriber Identity Module / Modulo de identidad de usuario 14 IMS: IP Multimedia Subsystem / Subsistema IP multimedia 15 ETSI: European Telecommunications Standards Institute / Instituto de estándares de telecomunicación europeos 16 TISPAN: Telecoms & Internet converged Services & Protocols for Advanced Networks / Servicios y protocolos convergentes de telecomunicaciones e internet para redes avanzadas 17 DSL: Digital Subscriber Line / linea de abonado digital 18 VCC: Voice Call Continuity / Continuidad de llamadas de voz.

Convergencia de la videovigilancia hacia IP La tecnología IP (Internet Protocol) se va imponiendo como estándar de facto para cualquier aplicación en el ámbito de las comunicaciones. Junto al resto de flujos de datos y voz, el vídeo aplicado a seguridad y control está también incluido dentro de esa estrategia de convergencia hacia la red IP. Santiago García Blanco Unidad de Seguridad Landata Ingeniería La convergencia encuentra cierta resistencia en el sector de la seguridad tradicional debido al vértigo ante el cambio tecnológico y sitúa a los integradores de sistemas IT (Information Technologies o tecnologías de la información) en una posición óptima para abordarlo y ante una oportunidad de negocio importante con crecimientos anuales del sector de 2 dígitos. La convergencia de la videovigilancia hacia IP avanza a distintas velocidades y aporta diferentes prestaciones a los usuarios en función del entorno de aplicación como veremos a continuación. Entorno Infraestructuras/ITS1 En este tipo de entorno, se requiere una alta calidad de vídeo. Las cámaras van a estar destinadas a la seguridad física y también al control de procesos, gestión de tráfico, etc. Habitualmente se dispone de una red de datos con gran ancho de banda y capacidad multicast (multidifusión), que se puede dedicar parcial o totalmente a la aplicación de videovigilancia. Es común contar con sistemas pre-existentes de cámaras analógicas de alta calidad cuya señal se transmite por coaxial y/o fibra hasta una matriz de vídeo analógica en el centro de control desde donde se conmuta la señal de vídeo hasta los monitores de los puestos de operación. Para garantizar al cliente la protección de la inversión realizada, la solución pasa por el empleo de codificadores de vídeo externos a las cámaras que convierten la señal analógica a vídeo IP. Los codificadores adecuados para este entorno están reforzados para su funcionamiento en exteriores, soportan rangos de temperatura extendida y suelen disponer opcionalmente de salidas directas en fibra para su instalación en emplazamientos remotos. Por la calidad requerida y el ancho de banda disponible, lo habitual es trabajar con estándares de compresión provenientes del entorno broadcast como MPEG22 o, más recientemente, el nuevo H.264 AVC3. Como funcionalidades punteras, destaca la posibilidad de integrar mediante un chip dedicado en la propia placa del codificador, cualquier funcionalidad avanzada de análisis inteligente de vídeo como la detección de movimiento direccional, el conteo de personas, la lectura de matrículas, etc. Donde se requiere grabación, se emplean grabadores en red (NVR4), que pueden ser distribuidos geográficamente o centralizados, habitualmente con redundancia de disco duro y que son gestionados por el mismo software de gestión de los codificadores. La grabación puede hacerse por eventos como detección de movimiento, activación de sensores de alarma o cualquiera de los asociados al análisis inteligente. Las plataformas de gestión de estos sistemas permiten la visión de vídeo en tiempo real, el vídeo grabado, admiten la visualización de mapas de la red con iconos para el acceso directo a señal de cámaras y manejan la gestión de contactos de entrada de alarma y salidas de relé con que cuentan habitualmente los propios codificadores para el control remoto de mecanismos, sensores, etc. Entorno Empresa/Corporativo y Móvil Aquellos clientes con un ancho de banda disponible limitado para las aplicaciones de vídeo, bien sea por el elevado coste de su despliegue o por las limitaciones técnicas inherentes a su entorno, pueden admitir una calidad de vídeo más moderada pero, aún así, obtener una serie de beneficios importantes de su sistema de vídeo IP. Es habitual disponer de conexiones RDSI o ADSL para la comunicación con sedes corporativas o emplazamientos remotos, o bien conexión inalámbrica Wi-Fi5, UMTS6 o TETRA7 para la comunicación con elementos móviles como autobuses, trenes, vehículos oficiales, etc. En este tipo de entorno, se imponen soluciones basadas en estándares de compresión MPEG42 o M-JPEG2 que permiten escalar la señal de vídeo de forma sencilla, en resolución y número de imágenes por segundo, hasta obtener velocidades adecuadas al canal de comunicación. Como la transmisión en tiempo real se ve de alguna forma limitada, es común integrar la grabación local en el propio chasis codificador, dando lugar a un grabador digital DVR8. También son habituales las soluciones basadas en cámaras IP y grabación en disco duro. Salvo la reducción de resolución e imágenes por segundo en el vídeo, en general, los software de gestión de este tipo de sistemas disponen de la mayoría de funcionalidades descritas anteriormente. En el entorno móvil, a bordo de vehículos, la limitación del canal de transmisión suele ser aún mayor. Por ejemplo, ante la posibilidad de zonas sin cobertura inalámbrica. La necesidad de grabación local del vídeo y de emplear un DVR resulta aún más clara. Los equipos de a bordo suelen ser compactos y deben cumplir con los estándares de protección contra vibración, choques, etc. Soluciones de Monitorización para Sala de Control Las salas de control de los sistemas de videovigilancia IP van a gestionar un número de señales de vídeo cada vez mayor. Aún con la constante evolución de la capacidad de procesado de los ordenadores, la decodificación software de varias señales de vídeo IP de forma simultánea representa una carga de trabajo demasiado alta para los procesadores actuales. La necesidad de compartir la información entre los operadores, así como la de servir de imagen de presentación del sistema o de la propia empresa, departamento, etc. sugieren la necesidad de emplear pantallas de gran formato para la monitorización de las señales de vídeo y sistemas de gestión asociados, bien sea en forma de videowall de retroproyectores o empleando pantallas planas TFTLCD9 que alcanzan ya tamaños cercanos a las 50”. El empleo de controladores gráficos de última generación con interfaces directamente en IP soluciona ambas inquietudes. Los controladores tienen una arquitectura pensada expresamente para el procesado de vídeo, lo que les permite la decodificación simultánea de hasta varias decenas de señales de vídeo por chasis y la presentación en pantalla de forma totalmente flexible en posición y tamaño de las distintas señales. Las tarjetas de entrada de vídeo IP a estos sistemas son decodificadores multinorma (admiten streams de vídeo MPEG12, MPEG2, MPEG4, M-JPEG, etc.) y multifabricante lo que garantiza la protección de la inversión del cliente frente a futuras decisiones de compra. La capacidad multicast de la red IP es la que permite la decodificación simultánea de streams en el videowall y en el puesto cliente del operador sin necesidad de duplicar el tráfico en la red. Los controladores gráficos disponen, además, de entradas gráficas RGB/DVI10 y también permiten la captura de escritorios por red para la presentación de los sistemas de gestión asociados al sistema de videovigilancia IP. Por último, también se dispone de interfaces de entrada analógica para la combinación de señales existentes en este formato durante el período de transición al sistema IP. Notas 1 ITS / Intelligent Transportation Systems ó Sistemas Inteligentes de Transporte. 2 M-JPEG, MPEG1, MPEG2, MPEG4 / Motion JPEG (M-JPEG) o JPEG en Movimiento es un método de compresión de vídeo donde cada campo de vídeo se comprime separadamente en una imagen JPEG. MPEG ha normalizado, entre otros, los siguientes formatos de compresión y normas auxiliares: MPEG-1: estándar inicial de compresión de audio y vídeo. MPEG-2: normas para audio y vídeo para difusión de calidad de televisión. MPEG-4: expande MPEG-1 para soportar “objetos” audio/vídeo, contenido 3D, codificación de baja velocidad binaria y soporte para gestión de derechos digitales (protección de copyright). 3 H.264 AVC / H.264, o MPEG-4 parte 10, es un códec digital de alta compresión estándar escrito por el ITU-T Video Coding Experts Group (VCEG) junto con el ISO/IEC Moving Picture Experts Group (MPEG) como producto del esfuerzo de colaboración colectivo conocido como Joint Video Team (JVT). El estándar ITU-T H.264 y el estándar ISO/IEC MPEG-4 part 10 (formalmente ISO/IEC 14496-10) son técnicamente idénticos, y la tecnología es conocida también como AVC (codificación de video avanzada). 4 NVR / Network Video Recorder o Grabador de Vídeo Digital en Red. 5 Wi-Fi / Wireless Fidelity es una marca de la Wi-Fi Alliance (anteriormente la Wireless Ethernet Compatibility Alliance). 6 UMTS / Universal Mobile Telecommunications System o Sistema Universal de Telecomunicaciones Móviles. 7 TETRA / Terrestrial Trunked Radio o Radio Terrestre Troncalizada. 8 DVR / Digital Video Recorder o Grabador Digital de Vídeo. 9 TFT-LCD / TFT, Thin Film Transistor o Transistor de Película Fina. La tecnología de TFT proporciona la mejor resolución de todas las técnicas flat-panel, pero es también la más costosa. Las pantallas de TFT a veces se llaman LCDs de matriz activa. 10 RGB/DVI / RGB (Red, Green and Blue) es un tipo de transmisión de la señal de vídeo por componentes de color rojo, verde y azul usado en la industria electrónica. DVI, Digital Visual Interface (también Digital Video Interface) o Interfaz de Vídeo Digital.

FILOSOFA, INGENIERO La convergencia hacia las telecomunicaciones antropomorfas Javier Jurado González Ingeniero de Telecomunicación y estudiante de Filosofía Dice la Real Academia Española (RAE) que converger es “concurrir a un mismo fin”. Y lo cierto es que la convergencia tecnológica tiene la peculiaridad de dirigirse hacia un fin que es algo difuso, impreciso, y que se reapunta cada vez que alguno de los factores de convergencia ejerce su influjo con mayor fuerza. No obstante, si algo tienen en común los distintos fines a los que apunta es su dimensión antropomorfa, adaptación progresiva a las necesidades y comodidades humanas. Aun así, el giro antropológico de las TIC (Tecnologías de la Información y de la Comunicación) es especialmente significativo y distinguible de las orientaciones antropomorfas del resto de las disciplinas humanas. Cuando el ingeniero de teleco filosofa reconoce especialmente de Protágoras que, en cierto sentido, “el hombre es la medida de todas las cosas”. Dice la RAE que converger quiere decir concurrir a un mismo fin. Y lo cierto es que la convergencia tecnológica de la que tanto se habla hoy en día – y ya desde hace unos años – tiene la peculiaridad de dirigirse hacia un fin que es algo difuso, algo impreciso, y que se reapunta cada vez que alguno de los factores de convergencia ejerce su influjo con mayor fuerza. No obstante, si algo tienen en común los distintos fines a los que la convergencia apunta es su dimensión antropomorfa. El horizonte compartido por todos ellos es, razonablemente, una adaptación progresiva de las necesidades y comodidades humanas. Decir esto es una obviedad, dado que no sólo todo el arte trata exclusivamente del hombre, sino que toda actividad humana, como lo es muy propiamente la ingeniería, parte de y termina en él. Pero el giro antropológico que viven las TIC es especialmente significativo y distinguible de las orientaciones antropomorfas que por lo general tienen las diversas disciplinas humanas. Cuando el ingeniero filosofa sabe reconocer de Protágoras que, en cierto sentido, el hombre es la medida de todas las cosas. La información que vertebra la sociedad actual, además de ser elemento necesario para la supervivencia, es también, a su manera, desde siempre y ahora más que nunca, poder, energía, tiempo, dinero. Quizá ahora con un cariz global y más determinante. Hace siglos el poder de la información residía anecdóticamente en la estrategia política y militar, el adelantamiento a un descubrimiento científico, una maniobra diplomática, una rotación de las tropas, la doncella palaciega manipuladora, los soplones y mensajeros amuletos... También hoy la información significa poder, siempre como elemento decisivo para quien la posee y trafica con ella, desde el periódico que logra un éxito rotundo en prestigio y ventas por anticiparse en informar de un hecho crucial, hasta el efecto devastador que una información asimétrica provoca en los mercados, descalabrando economías enteras. Información que sostiene un modo de pensar, información que lo cuestiona a través de la red, información que nos posibilita un empleo, una vivienda, un hotel, una compra mensual. Y esta información sólo tiene sentido en la interacción con la figura, fisiología, psicología y naturaleza humanas. Las tecnologías dedicadas a su intercambio evolucionan hacia la adaptación máxima posible a los sentidos, capacidades y dimensiones humanas. La tecnología, de la mano de la naturaleza humana No es ninguna novedad señalar que la biología referente al ser humano, como parte de una antropología, ha tenido mucho que ver con el diseño y fabricación de terminales y transductores de los medios por los que el ser humano se comunica. Existen muchos ejemplos como la ponderación sofométrica, que modela el efecto fisiológico de las señales acústicas sobre el oído, como un filtro de determinada respuesta en frecuencia, o el empleo de medidas estándar ajustadas a los parámetros humanos como el umbral de intensidad sonora. Pero esta relación no consiste tan sólo en la de una adaptación de los terminales a la fisonomía humana sino, antes bien, en el estudio y aprendizaje de los mecanismos humanos de percepción, tratamiento y transmisión de las distintas señales que el ser humano emplea. No se trata pues de una convergencia tan sólo ergonómica sino de una convergencia comprensiva y esencial. De la convergencia de las TIC no se ha de hacer tan sólo un estudio biológico y sociológico sino uno más amplio, antropológico, y en última instancia filosófico. La evolución TIC se adapta a la fisonomía humana aprendiendo de ella, que es única, y por tanto invita a una necesaria convergencia. Existen numerosos ejemplos de esta adaptación distribuida-convergente: fabricación de transductores para la instrumentación electrónica que emulan a los órganos sensoriales; técnicas de predicción y compresión de la información emitida según los perfiles y el conformado del tráfico que generan los seres humanos; codificación adaptada al tracto vocal, como se emplea en GSM; emulación de métodos de redundancia en el intercambio de información natural humana, como es el de la redundancia expresiva como altísimo porcentaje en la comunicación oral; sistemas de asentimientos cruzados del lenguaje hablado, trasladados al empleo de ACKs; resolución de problemas de simultaneidad en el intento de transmitir en medios compartidos por contienda – como es el CDMA/CA (Collision Detection Multiple Access Collision Avoidance) – tal y como se resuelven en las conversaciones humanas; diseño de distintas técnicas de codificación y empleo de medios y dominios físicos para multiplexar distintas comunicaciones, tal y como sucede en una conversación simultánea de dos hablantes y dos sordomudos; multiplexación de conversaciones en distintos idiomas – y que suele compararse con la técnica de multiplexación por código CDMA (esta vez Code-Division Multiple Access); programación orientada a objetos que emula el hábitat natural humano en medio de los objetos, para hacer familiar el diseño, la implementación y el manejo de programas; sincronismo como un fenómeno que se ha aprendido y emulado de la naturaleza en general y particularmente de la naturaleza humana, y que no sólo coordina sus intervenciones en el lenguaje oral, sino que concierta incluso sus movimientos oscilatorios como puede ser el caso de un simple aforo de personas aplaudiendo1... Hacia la extinción En Marzo de 2001, el Doctor Juan Reig Redondo dio una conferencia titulada Retos y desafíos de la salud para el siglo XXI, dentro del ciclo Satelec de la ETSIT, en la que quiso emplear un enfoque filosófico y hasta poético de lo que está suponiendo, y en el futuro supondrá, Internet y las TIC en la Sociedad de la Información. En mitad de la conferencia ocurrió que el micrófono a través del que el Doctor hablaba dejó de funcionar. Rápidamente empleó este hecho por analogía para introducir la idea de la futura extinción de Internet en el sentido de que todos los servicios y facilidades basadas en la técnica y el tratamiento de la información serán invisibles a los usuarios, porque habrán entrado en nuestras vidas hasta el punto de convertirse en procesos transparentes – tal y como sucedía con el micrófono, o el agua caliente, que se han extinguido dado que no se toman en cuenta hasta que un día faltan. A esta particular extinción aboca la convergencia antropomorfa de las TIC. Otras disciplinas, como por ejemplo las destinadas al diseño de coches, a la fabricación de máquinas de propósito general, a la construcción de herramientas,... se orientan como no podía ser de otro modo a la figura humana, pero por lo general el hombre tiene que aprehender su manejo: es preciso practicar el equilibrio sobre la bicicleta, aprender el manejo de un embrague, adiestrarse con la cortadora de césped o incluso adecuar la postura a unas tijeras. Por el contrario, en el caso de las telecomunicaciones, son ellas las que se aproximan cada vez más a la representación natural, pues uno no aprende a ver, ni a tocar, ni a oler, ni a sentir, ni a gustar – y los cinco sentidos son, modelados nuevamente, los cinco interfaces humanos para el intercambio de información. Lo que une todavía el resto de las disciplinas técnicas con el mundo de las Telecomunicaciones es el instrumento que permite dar el salto de la comunicación natural a la artificial: el terminal de usuario que nos interconecta con cualquier otro medio y otro modo de transmisión que sean más convenientes para salvar esa distancia – tele – que de forma natural no fuera salvable. Terminal que hay que aprender a manejar. He ahí el impedimento que supone lo artificial del terminal: una importante razón del rechazo a incorporarse a la tecnología de algunos grupos sociales. La Ingeniería del Software comprende esto a través de la usabilidad y los antropólogos y sociólogos son contratados en grandes fabricantes para estudiar la a veces difícil relación entre el usuario y su terminal2. A pesar de la similitud de este impedimento, aprender a usar un terminal no es muy distinto a aprender a conducir. Pero la naturaleza convergente de las TIC aún se manifiesta: mucho antes se aprende a hablar por teléfono, ver la tele, o enviar un email que a hacerse un nudo de corbata. La progresiva evolución de los terminales móviles hacia la extinción como meros intercambiadores de información se refleja en la convergencia hacia productos tremendamente intuitivos, cercanos, sencillos... en definitiva, tan antropomorfos, que se vuelven transparentes. Por ello los fabricantes de terminales y las compañías en el mundo TIC están expandiendo sus modelos de negocio volviendo la mirada hacia servicios ajenos a la telecomunicación tradicional, o desplazándose en la cadena de valor con el objetivo de evitar una reducción de su actividad a la de las utilities. Su movimiento discurre desde la pura conectividad intermedia: hacia los contenidos en un extremo y hacia los terminales de usuario final en el contrario. Ambas tendencias muestran cómo la conectividad – que sortea la tele- – está perdiendo el valor añadido que antaño tenía, está extinguiéndose a imagen y semejanza del hombre. Las operadoras buscan su supervivencia en seguir ofreciendo elementos artificiales que el usuario final perciba y aprecie como valiosos como para pagar por ellos: juegos, música, películas... Y también en los últimos reductos que nos separan aún de la convergencia plena de las telecomunicaciones antropomorfas. Estos últimos reductos son los que están posibilitando que ciertos productos aventajen a otros cuando presentan características adelantadamente humanas, no implementadas por sus competidores. Un ejemplo son los sistemas que proporcionan conectividad inalámbrica, que toman de la figura humana el hecho de que carece de ataduras físicas y que, por lo general, precisa del movimiento – el único enchufe físico del ser humano acaba con su cordón umbilical. Otro de estos reductos es la dimensión física de los terminales, que está obligando a que el ser humano, que sigue contando con el mismo par de bolsillos que hace siglos, prefiera un único terminal para realizar todas las tareas propias de las Sociedad de la Información – y que está forzando la convergencia entre cámaras digitales, reproductores de mp3, PDA’s, GPS’s, teléfonos móviles... planteando en algunas ocasiones serios pulsos entre tecnologías y, fruto de ellos, productos híbridos incunables, muestra de la convergencia tecnológica (He ahí el gancho publicitario: ¿Es una cámara con móvil o un móvil con cámara?). Otro ejemplo se encuentra en el consabido efecto digital, del que se han escrito y se escribirán libros: los productos digitales muestran cómo la tecnología discreta unifica en una única manera de representar la información – bits – acogiéndose mejor al principio de convergencia. Como puede comprobarse, la convergencia de los mercados se centra significativamente en los usuarios finales, destinando para ello los mayores recursos para ampliar los nichos de mercado y conservar la fidelidad de los abonados: En positivo, los eslóganes publicitarios de grandes operadores con mensajes como Lo importante, eres tú. En negativo, los serios problemas para darse de baja en operadores, que llegan hasta las listas de morosos y demandas jurídicas. Todo ello confirma también desde la perspectiva económico-estratégica la convergencia general de las Telecomunicaciones hacia soluciones antropomorfas. Notas 1 La Física del aplauso es un fenómeno según el cual los aplausos, dependiendo de su intensidad, convergen hacia un par de frecuencias naturales, la una el doble que la otra. Este ejemplo de periodicidad y sincronismo no es único en la naturaleza: el mundo físico inerte también lo recrea, como se puede observar en el goteo de un grifo conforme se va abriendo: llegado un punto, la frecuencia del goteo se duplica bruscamente. 2 Facilitando, por ejemplo, la impresión de una fotocopia como empleo más usual de una fotocopiadora, con el diseño de un único botón verde y grande que realiza esa función.

Fibra óptica. ¿Por qué? Todo cuanto se haga en beneficio de una mejor comunicación entre los ciudadanos, resultará claramente positivo para la sociedad en su conjunto. El despliegue de fibra óptica en entornos urbanos, mediante la utilización de las redes de saneamiento ya existentes y de tecnología robótica muy avanzada, redunda en favor de la ciudadanía al mismo tiempo que contribuye a conservar las ciudades intactas. Luis Gómez González del Tánago Director Ténico, Citynet Vivimos en un mundo en el que se afirma de que la comunicación se ha convertido en el cuarto poder. Es más, se llega incluso a hablar de una sociedad sobreinformada, en clara alusión a los perjuicios que un exceso de información puede estar ocasionándonos. Por tanto, todo cuanto se haga en beneficio de una mejor comunicación entre los ciudadanos, redundará positivamente en el conjunto de la sociedad. Desde que surgió el telégrafo, allá a mediados del siglo XIX, posteriormente el teléfono, la radio… cada día observamos cómo los medios de comunicación electrónica se arraigan más y más dentro de la cultura y las actividades diarias de la sociedad actual. Pero si adoptamos una visión histórica, no son muchos los años que hemos de retroceder para pensar en las primeras comunicaciones telefónicas. Éstas se produjeron gracias a los tendidos de cable, conexión física a través de centrales de comunicación, física también, punto a punto, a través del espacio, primero, y bajo tierra, más tarde. Ahora bien, pasado un tiempo, la demanda en la manera para comunicarnos empezó a crecer de una forma inimaginable hasta entonces. Todos estos diferentes tipos de comunicación debían “viajar” sobre el mismo cable (por supuesto, de cobre). En esta ocasión, el problema también se pudo solucionar pronto con la aparición del “multiplexador”, dispositivo electrónico cuya función es repartir el ancho de banda del cable, introduciendo varias conversaciones en el mismo par físico. Por lo demás, un hallazgo fundamental para la distribución de cables submarinos. La necesidad de fibra óptica en un mundo de comunicación Casi paralelamente irrumpe la radio, pasado un tiempo, la televisión, la telefonía móvil después, las comunicaciones vía satélite a la par. Todos, “medios” que permiten tener acceso a la información de forma rápida y mantenernos comunicados en cualquier momento. Pero hay un medio que se puede decir que es el centro mundial de la información por excelencia: Internet. Se puede decir que cada día, la cantidad de información que se encuentra en la “red de redes” va a más, al igual que el número de personas que se conectan. Los usuarios demandan servicios que necesitan, mayor velocidad de transferencia de datos (conversaciones de voz y vídeo, bajada de grandes archivos, etc.), por lo que se ha hecho necesario desarrollar un nuevo medio para la transmisión de la información, capaz de transferir los datos de un modo más eficaz, rápido y accesible para ese gran número de personas. Ese medio es la fibra óptica. El lector sabe por qué la fibra óptica ha revolucionado las telecomunicaciones pero, quizá, el detalle, como en otras tantas cuestiones, nos ayude a estar más convencidos y satisfechos después de haber realizado nuestra elección. De todos son conocidas las ventajas que la fibra óptica, comparadas con el par de cobre, nos ofrecen (menos coste, mayor utilización de servicios: Multichannel TV, Video on Demand o Vídeo bajo Demanda, vídeo digital, acceso de banda ancha a Internet, telefonía, incontable ancho de banda para una cantidad ilimitada de usuarios conectados a un nodo local, menor degradación de la señal, menor gasto de energía, señales digitales, no es inflamable, es ligera, no es susceptible a interferencias eléctricas, no radia ningún tipo de señal al exterior siendo por ello mucho más segura incluso que los cables apantallados…). Ahora bien, como inconvenientes podemos señalar que las redes de cableado son subterráneas y que su destino más demandado son los municipios, comunidades y ciudades. Inmediatamente, como ciudadano, al lector le habrá surgido un rechazo automático: “¡No, por Dios, más zanjas no!”. El responsable de los ayuntamientos, las diputaciones, etc., aunque por otros motivos, y, quizá, con menos “pasión”, pensará lo mismo: su pérdida de popularidad por las molestias de las obras al ciudadano, los inconvenientes que se derivan de ellas en cuanto a costes, riesgos, incomodidad, imagen… se refiere. Aprovechamiento de las redes de saneamiento existentes Llegados a este punto, podríamos pensar que de salvar este último inconveniente obtendríamos la “panacea” para solventar uno de los problemas derivados de la sociedad de la comunicación. En otros países (Estados Unidos, Alemania, Suiza, Japón, Italia, Suecia, Holanda…) ya llevan tiempo investigando sobre esto y algunas compañías llevan años trabajando en este sentido. Pero en España hemos tenido que esperar a que alguna compañía de telecomunicaciones se lanzara al despliegue de fibra óptica en entornos urbanos utilizando redes de saneamiento ya existentes (sin zanjas, sin alterar el ritmo de la ciudad, sin perjudicar el medio ambiente, accediendo a los lugares donde otros no llegan: casco antiguo, zonas de tráfico elevado, etc. garantizando seguridad e higiene), y nos presentara sus avances tecnológicos para comprobar que el futuro ya está aquí. Y cuando digo “ya está aquí” lo hago en el más literal sentido de la expresión. Desde hace muy poco tiempo, pero eso sí, desde entonces, sin detenerse. Pero ¿cómo han conseguido dicho despliegue a través de los conductos mencionados? Sabemos que los conductos de saneamiento subterráneos son diferentes en cuanto a diámetro y posibilidades de visita, movimiento y, en definitiva, del trabajo humano. Por ello, y en función de las características de dichos conductos, se aplican técnicas de trabajo y tecnologías diferentes. A este respecto, la empresa clasifica los conductos de saneamiento en: “colectores” (de hasta 80 cm de diámetro, lo que las hace totalmente inaccesibles para el hombre); y “galerías visitables” (de más de 150 cm de diámetro y, por tanto, aptas para que una persona pueda caminar erguida o semierguida), cuya facilidad de acceso las hace atractivas para instalaciones de diverso tipo. Sin “obviar” éstas (en ellas los tubos se adosan a las paredes de la galería y se recubren con una canaleta especialmente diseñada a éstos efectos), es en los “colectores” donde alguna empresa está aprovechando su ventaja competitiva al contar con una tecnología robótica exclusiva para el despliegue de fibra óptica: el robot “SAM” (Sewer Access Module), tecnología punta diseñada con el objetivo de maximizar los rendimientos en la instalación y de asegurar un altísimo grado de calidad en todos sus procesos. “SAM” es un pequeño robot, de 90 cm de largo por 16 de ancho y 15 de altura, que se encarga de todo el proceso de supervisión e instalación de la red de fibra óptica: inspección y mapeo, instalación de anillas, conductos y, por último, del cable. Decíamos que “el futuro ya está aquí” y, si no, que se lo pregunten a los operadores (se les facilita su trabajo), a los ayuntamientos (se les evitan molestias) y a los ciudadanos (se les hace la vida más fácil). Finalmente, se contribuye a conservar las ciudades intactas. Existe un conducto de saneamiento bajo prácticamente la totalidad de las calles (en ciudades y pueblos, parques empresariales, recintos temáticos, campus universitarios…), lo que implica que el canal por el que se desplegará la red ya existe (no es necesario “destruir” para volver a construir). Además, estas canalizaciones se encuentran a profundidad, protegidos de todo tipo de “ataques” externos (excavadoras, obras civiles, agresiones climáticas, etc.). Sin ningún género de dudas: ¿por qué fibra óptica en las comunicaciones? Muy sencillo, porque “el futuro ya llegó”.

Nuevos entrantes en el sector de las telecomunicaciones La incorporación de nuevos actores al escenario de las comunicaciones ha sido continua en la última década, aumentando la competitividad y la oferta de servicios. Pero es ahora, con la figura del Operador Móvil Virtual (OMV), cuando se espera una nueva revolución en la manera de entender el sector de las telecomunicaciones móviles. Alberto de los Ríos Socio de Everis La figura del operador móvil virtual El mercado de las telecomunicaciones móviles presenta síntomas de madurez como demuestra el hecho de que la principal vía de adquisición de nuevos clientes se basa en el temido “churn”1. En este contexto, aparecen los Operadores Móviles Virtuales (OMV) como operadores móviles que no poseen redes de acceso radioeléctrico en propiedad. Los OMV hacen uso de las redes de acceso de otros operadores y ofrecen en competencia servicios similares o, incluso, diferenciales a los prestados por éstos estableciendo relaciones contractuales directas con sus clientes. Por tanto, pueden llegar a disponer de posibilidades análogas a las de los operadores móviles convencionales, a excepción del particular control y explotación de la citada red de acceso. Estas circunstancias capacitan a un OMV, para no limitarse sólo a la compra de minutos sino también para cubrir todo el rango de servicios de valor añadido que un cliente pueda llegar a necesitar. Estrategias de la relación OMV-Operador de red móvil virtual La estrategia adoptada por una compañía que aspira a ser OMV condiciona directamente el valor aportado al Operador de Red que le capacita. En este sentido, la estrategia de un OMV, en su relación con el operador con el que obtiene un acuerdo de uso de su red, puede tomar dos direcciones muy dispares: – Complementaria a la oferta del operador cubriendo segmentos de mercado que por su naturaleza y/o capacidades puede explotar eficientemente, mediante servicios de valor añadido y “bundling”2. – En competencia, pugnando directamente con los operadores y OMV presentes en el mercado, en base a una agresiva estrategia de precios, dentro de los márgenes que los acuerdos alcanzados le permitan. El OMV también debe determinar en qué medida cubre la cadena de valor en la consecución de los servicios, limitándose a explotar su capacidad de venta o cubriendo otras cuestiones como el servicio de atención al cliente, la facturación de los servicios, la gestión de los elementos de red que le permitan ofrecer nuevos servicios de valor añadido o, incluso, la gestión de los elementos de conmutación y transmisión. La mayor o menor inversión para capacitarse como operador móvil debe basarse en las ventajas competitivas que esta inversión le aportará. Nuevos enfoques de negocio para OMV La figura del OMV supone una posibilidad para crear nuevos modelos de negocio que pueden dinamizar un sector en el que las reglas y los principales jugadores han permanecido estables durante muchos años. Hasta ahora, la estrategia en el mundo móvil virtual pasaba habitualmente por gestionar la relación con el cliente, como punto esencial en una estrategia común de la mayoría de las compañías donde el cliente es el centro de sus actividades, su principio y fin. El OMV deberá definir su posicionamiento global concretando, no sólo la dimensión negocio (servicios) sino también la dimensión infraestructura/capacitación (red, sistemas y procesos). Aunque el conjunto de marcos de actuación resultará ser ilimitado, y sólo la definición de un plan de negocio viable podrá acotar y guiar la estrategia final a seguir, a continuación se destacan dos ejemplos que por su importancia merecen un tratamiento especial. Habilitador de Redes Móviles Virtuales Supongamos que algunos OMV no quieren saber nada de toda la capa funcional y tecnológica que requiere la consecución de un Operador Móvil, por lo que verían con buenos ojos subcontratar esta ardua labor. Supongamos, también, que compañías con conocimientos del negocio de las telecomunicaciones y/o fuerte “know-how” en los procesos y sistemas involucrados y/o conocimiento o disponibilidad de elementos de red, consideran atractivo aplicar esta capacidad para actuar como agregadores de OMV. Acaba de nacer el Habilitador de Redes Móviles Virtuales. Evidentemente, esta nueva figura aportaría otros valores: – Si opta por disponer de red propia, asimila las inversiones que requiere convertirse en OMV. – Si opta por utilizar la red de un operador móvil, optimiza la relación entre éste y sus OMV, al actuar como agregador, liberando al operador de tratar con varios OMV. – Establecería un marco especializado en la atención a OMV que permitiría capacitarlos adecuadamente. – Independiente de la estrategia de los OMV, no dispondría de una base de clientes que pudiera ser canibalizada por los OMV a los que da servicio. – Ofrecería a los OMV todo lo necesario para una integración sencilla con la que puedan: – ofrecer servicios de contenidos de terceros y – monitorizar el estado de los servicios ofrecidos a los clientes finales. Operador Móvil Eficiente Existe otra estrategia de colaboración que maximiza la especialización y eficiencia de todas las partes. Se trata de un enfoque denominado “Ultra-Lean”3. En esta aproximación, un operador actúa exclusivamente como proveedor de infraestructura ofreciendo servicios de acceso y transporte a los OMV a los que dé servicio. Los OMV serían los pocos clientes de éste, y la parte de la cadena de valor a la que daría cobertura el operador o el Operador de Red Móvil Eficiente (o Mobile Lean Network Operador), se vería reducida respecto a la concepción actual. En este modelo, el OMV gestionaría completamente al usuario final haciéndose cargo de su registro, la atención al cliente, el registro de los servicios contratados y su facturación. Asimismo, buscaría su posición competitiva en el mercado definiendo la estrategia de cap- tación y retención de clientes, en función de los segmentos que desee abordar. En un mercado tradicional y maduro, en el que un operador adopte la estrategia de Operador Móvil Eficiente, cambiaría de forma sustancial su actitud frente a los OMV: pasando, de dificultar su llegada al mercado a intentar captarlos y retenerlos como clientes. Para ello, debe ofrecer una red de calidad (esto es, básicamente, cobertura), a un precio competitivo, aunque no es lo único. Los valores que puede aportar el Operador Móvil Eficiente son: – Incorporar nuevas tecnologías a su infraestructura de forma ágil, integrada y flexible, y hacerlas disponibles de forma segura y fiable a los OMV. – Ofrecer a los OMV todo lo necesario para una integración sencilla con la que puedan: – Habilitar el desarrollo y las pruebas de nuevos servicios sobre la red. – Activar en la red los servicios solicitados por sus clientes. – Conocer el uso que está haciendo cada cliente de los recursos de la red. – Ofrecer diferentes calidades y niveles de servicio en función de los contratos establecidos con los OMV. – Ofrecer diferentes tarifas en función de los volúmenes contratados. Desde la perspectiva del OMV, éste podría: – Solicitar al Operador Móvil Eficiente que le proporcione la posibilidad y capacidad necesaria para ofrecer los servicios que desea proporcionar con los costes mínimos de integración. – Intentar fijar un contrato adecuado en función de los volúmenes previstos y con la calidad acordada que le permita tener una posición competitiva en el mercado a la vez que un “business case”4 atractivo. La calidad ofrecida por el Operador de Red Móvil Eficiente a los OMV a los que da servicio puede servir también como elemento de marketing complementario, de la misma forma que actúa el logotipo “Intel Inside” en ordenadores y portátiles PC compatibles. Conclusiones Cada Operador deberá definir una estrategia detallada en cuanto a su relación con posibles OMV: – ¿Actuar como operador habilitador de OMV de alto descuento que ayude a maximizar el uso de la red? – ¿Cerrar acuerdos con OMV que complementen la base de clientes? – ¿Lanzar una segunda marca que atienda segmentos específicos? – ¿Seleccionar algún OMV que permita desarrollar estrategias específicas? Para tomar una decisión, el operador deberá analizar cada escenario y determinar si los ingresos generados por nuevos clientes o clientes obtenidos de sus competidores serán mayores a los ingresos perdidos por la inevitable movilidad de sus clientes, bien sea a nuevos OMV (incluso propio), o a otros Operadores. Cuando la figura del OMV sea tan corriente como lo es hoy día un revendedor en cualquier mercado, se producirá la consolidación y podrán darse varias situaciones: – ¿Será un operador quién adquiera OMV a los que habilite como proceso natural de crecimiento? – ¿Podrán varios OMV fusionarse para aunar capacidades y carteras de clientes que permitan consolidarse y asegurar su crecimiento futuro? – ¿Llegará el día en que un OMV adquiera volumen semejante como para comprar un operador? Notas 1 Churn: número de clientes de un operador que se da de baja de sus servicios en un determinado período de tiempo 2 Bundling: empaquetamiento de servicios, técnica mediante la que un operador ofrece distintos servicios a un precio diferente del que costarían los servicios contratados individualmente. 3 Ultra-lean: evolución del enfoque "Lean Operator" u "Operador Delgado" del Telemanagement Forum. 4 Business case: modelo de negocio.