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“Motivación. Valorar el esfuerzo y el trabajo bien hecho” país. Activar elementos de motivación conducirá a una mayor productividad, mejor eficiencia en el trabajo, nuevas ideas, ganas de innovar y espíritu para crecer. Generar puestos de trabajo y el cuidado de los actuales, es un binomio inseparable y un reto que debemos superar con éxito para la recuperación. Valorar el esfuerzo y el trabajo bien hecho como elemento de motivación Son numerosos los estudios, cursos y seminarios, que analizan con exhaustividad los elementos de motivación. Según la formación, la edad, el perfil profesional, etc., existen análisis particularizados de las técnicas de motivación. Por su sencillez y aplicabilidad transversal, utilizaré la pirámide de necesidades de Maslow: Partiendo de la premisa de tener cubiertos los tres primeros tipos de necesidades, algo no tan fácil hoy en día desgraciadamente en muchos casos, el profesional debe sentirse motivado para que no ceje en su empeño de realizar siempre el trabajo en términos de excelencia. Reconocer personalmente su trabajo y el esfuerzo que dedica a sus tareas; permitirle un desarrollo, siempre y en la medida de lo posible, de su carrera profesional, en los términos técnicos, económicos y de responsabilidad; garantizar que despliega todo su potencial y la empleabilidad de su talento individual. Éstas, entre otras, son muchas de las claves que deben perseguirse para cuidar al trabajador actual. Tener la suerte de trabajar, desarrollar tu conocimiento en algo que te gusta y sentirte motivado y reconocido por tus tareas ayudará a que el binomio del empleo, una vez se frene y comience a recuperarse la pérdida de puestos de trabajo, sea la clave para la recuperación económica. Es difícil predecir cuándo sucederá, pero esperemos que sea pronto. Es duro conocer el número de parados que tiene nuestro país y frustrante la cantidad de profesionales que se ven obligados a marcharse en busca de una mejor oportunidad laboral. Especialmente, la cantidad de jóvenes que, después de haber realizado un enorme esfuerzo en obtener una formación altamente cualificada, no se ven recompensados con una experiencia profesional o lo hacen en condiciones no equiparables a la formación recibida. La recuperación de la generación del empleo es clave para la sociedad, pero valorar la cualificación profesional, los esfuerzos realizados y el compromiso con el trabajo, resultan tan importantes como la mejora de estos índices. a situación económica actual es insostenible. Se debe comenzar a generar empleo y evitar así la marcha de profesionales con mucha formación que, sin duda, ayudarían con su trabajo y sus ideas a crecer más rápidamente, o simplemente a crecer. Pero es importante no olvidar el reconocimiento del trabajador actual, la valoración de los esfuerzos y el compromiso con el trabajo. En caso contrario, aunque no compute en términos de desempleo, estaremos destruyendo el trabajo, disminuiremos los rendimientos de productividad, existirán trabajadores descontentos, sin ideas, personal laboral activo que pierde el ánimo en las tareas que tiene encomendadas. Esto no nos lo podemos permitir como Necesidades fisiológicas Aire, agua, alimentos, ropa, etc. Necesidades sociales Amistad, pertenencia a grupos, relación, etc. Necesidades de autorrealización Realización potencial, utilización plena de los talentos individuales, etc. Necesidades de seguridad Protección contra el peligro o las privaciones, necesidad de vivienda, etc. Necesidades de estima Reputación, reconocimiento, autorrespeto, amor, etc. Cuenta Ajena y Cuenta Propia Hoy en día están muy de moda términos relacionados con el emprendimiento, el trabajo por cuenta propia o iniciar tu propia andadura profesional. Vital para el crecimiento laboral es la creación de estas nuevas empresas, pero me gustaría hacer un apunte sobre este término legal, y relacionarlo con la motivación. Trabajar por cuenta “ajena” es un concepto que particularmente no me gusta. Es cierto que siendo puristas si trabajas por cuenta ajena trabajas para otra persona, pero esto no se debe extrapolar de manera rígida. Es imprescindible centrar todos los esfuerzos en que los trabajadores por cuenta ajena no tengan un sentimiento de “ajenidad”. Tienen que considerar a la empresa para la que trabajan su propia empresa. De esa manera los objetivos globales de la compañía serán también los suyos y los valores serán identificados por todos los empleados. Si se consigue esto, mejorará la productividad, pues los trabajadores estarán más motivados. No verán el trabajo que desarrollan como un medio para el beneficio principal de algo “ajeno”, por el que ellos reciben una remuneración económica. Los conceptos “ajeno” y “propio” persistirán como conceptos fiscales, sin embargo, no deberán transmitirse al comportamiento laboral. Las generaciones en el trabajo Todos hemos oído hablar de las distintas generaciones humanas que conviven en un trabajo. Su conocimiento es muy importante para analizar cómo trabaja cada una de ellas, y para saber cuáles son sus expectativas en términos profesionales. Esto es importante como herramienta de motivación, como elemento para saber unificar las distintas generaciones, y así facilitar la convivencia y la satisfacción de las necesidades de todas ellas. Existen cuatro tipos de generaciones principalmente. A modo resumen lo que caracteriza a cada generación es: - Los Tradicionales (hasta 1946): Priorizan la autoridad; no quieren ser evaluados; trabajar significa para ellos ir a un lugar a trabajar; son individualistas, y capaces de anteponer el deber al placer; se han criado en un mundo no globalizado y de guerras mundiales; sus expectativas son conseguir un buen puesto, trabajar duro y tener éxito. - Los Baby Boomers (de 1947 a 1964): Son competitivos y productivos; se han criado en una época de sucesos a nivel mundial (como la era hippie), con historia de rebeliones que les da un espíritu de tener que competir para alcanzar las metas y los puestos de trabajo; Tienen un estilo de competitividad en el seno de la empresa. - Los “X” (1965 a 1980): Han nacido en países desarrollados; crecieron en una adolescencia de conflictos sociales y económicos (caída del muro de Berlín, crisis económica de los 80, fin de la guerra fría), por lo que son bastante independientes; les gusta cambiar de trabajo con frecuencia; no siempre son fieles a lo que les ordena la empresa y prefieren tener cierta autonomía; ven el paro como una catástrofe ya que se criaron en época de pleno empleo. - Los “Y” o Mileniales (1980 en adelante): Aquí se incluye la generación “Z”, del 2000 en adelante. Son expertos en tecnología y el empleo de redes sociales; quieren tener un control económico de sus vidas; les gusta mezclar trabajo y entretenimiento empleando para ello los recursos tecnológicos; viven en una época donde impera el terrorismo por lo que quieren vivir el presente al máximo, no se conforman con la estabilidad, les gusta el cambio y progresar rápido. Lógicamente, estos son estándares de conducta y no necesariamente cada persona se corresponde con los comportamientos asociados a su generación de manera radical. Pero sí es importante conocer las características personales de cada uno y así comprender los objetivos de cada grupo, utilizarlo para interrelacionarlos y conseguir aplicar las técnicas de motivación eficientemente. Los “Y” o Mileniales 1980 en adelante LOS TRADICIONALES: Hasta 1946 Los “X”: 1965 a 1980 Los Baby Boomers: de1947 a 1964 This article expresses the view of a young telecoms engineer that proposes motivating recent engineering graduates by recognizing their efforts and well performed tasks in order to make the most of their highly qualified education and training. This motivation could be implemented by offering adequate employment opportunities at home thus reducing the number of engineers that seek job offerings overseas. Including the youngest engineers in mid-level corporate decision making bodies would bring fresh ideas and new viewpoints to the experience and knowhow of such departments. Motivation - Recognizing effort and a job well done Siempre ha existido, tanto en el terreno económico como en el profesional, el concepto de “mentoría”. Éste se define como una relación de desarrollo personal y profesional en la cual una persona más experimentada o con mayor conocimiento ayuda a otra menos experimentada. Asimismo, tradicionalmente se ha concebido a un mentor como una persona de mayor edad y con dilatada experiencia. Sin embargo, desde hace ya tiempo existe el término de “mentoría inversa”. ¿Qué significa este término y cómo se puede aplicar? La explicación está estrechamente relacionada con las generaciones que conviven en un entorno laboral. Típicamente las empresas están dirigidas por profesionales de las generación “baby boomer” y “X”. Éstos últimos, si no ocupan puestos de alta dirección, sí están desempeñando funciones de responsabilidad media. Sin embargo, entre estas generaciones y la “Y” o “Milenial”, que representa la mayor parte del personal técnico que acabo sus estudios hace pocos años y está comenzando su desarrollo profesional, hay una gran diferencia: el manejo y la aplicación tecnológica. Hoy en día, en un mundo tan globalizado dónde la información es accesible desde y para todos los lugares, la tecnología es un medio ideal para el desarrollo formativo y profesional. Las redes sociales son un excelente medio para colaborar en tareas de trabajo, para intercambiar tu conocimiento y para establecer una red de contactos. El empleo de blogs y herramientas de networking resulta ideal para dar a conocer tus productos, tus estudios, tu know-.how, y con ello, ayudarte en el desempeño de tu valor, incrementar tus ventas, obtener nuevos contactos profesionales, buscar y ofrecer oportunidades laborales,… En definitiva, es un hecho que en la actualidad, la dependencia tecnológica de las empresas y de los profesionales se encuentra altamente desarrollada. Nuestra vida diaria también está inundada por la tecnología. ¿Quién no realiza o ha realizado alguna vez una compra por internet, consulta sus movimientos bancarios, reserva paquetes vacacionales, realiza cursos de formación en modalidad e-learning y otras tantas tareas rutinarias?. Está claro, la tecnología nos rodea, y su conocimiento y manejo será clave en nuestro éxito y en el crecimiento personal y profesional. Es por ello que las empresas deberían apostar por la “mentoría inversa”. La generación “Y” o “Milenial” tiene mucho que aprender de las generaciones anteriores pero, sin duda, también tienen mucho que ofrecer y que enseñar a dichos profesionales. Su afán y atracción por todo lo relacionado con la tecnología y su afán por crecer, desarrollarse y aplicar dichas aptitudes tecnológicas en todas las facetas de su vida son características lo suficientemente importantes para ser aprovechadas. Así, muchas empresas apuestan porque profesionales de la generación “milenial” desempeñen funciones de mandos intermedios e incluso de puestos directivos. De esta forma, las habilidades técnicas y orientaciones profesionales de estos trabajadores, pueden establecer sinergias con otras generaciones. Se aprovecharán mejor las aptitudes de todos ellos y será una herramienta magnífica de motivación. Ya no se verá la condición exclusiva de ir cumpliendo años y dilatando la experiencia para ir progresando en tu carrera profesional. Estas premisas seguirán siendo muy importantes, pero también pasarán a serlo las características intrínsecas de la generación “Y”. Las empresas tendrán que aprovecharlas y apostar por ellas, sacarles partido y hacerles participes de la toma de decisiones y responsabilidades. Y si la progresión profesional es más alcanzable, crecerá la motivación. Un halo de optimismo Siempre se ha dicho: época de crisis, época de oportunidades. La generación milenial es sin duda una generación preparada, que además se está formando con las experiencias internacionales que en muchos casos se ven obligados a vivir y con las estrategias de emprendimiento que otros tantos optan por desarrollar. Después de la tempestad llega la calma y en esa calma que esperemos se torne en crecimiento cuánto antes, tendremos si cabe más ganas que ahora para hacer las cosas mejor.

Jóvenes Telecos. La ingeniería y la mujer Jóvenes Telecos La ingeniería y la mujer Paula Lema FringesCT Responsable de proyectos Open Source [email protected] @cityleaks En el ámbito civil Además de la participación en el mercado laboral, hay muchos directivos de grandes empresas a nivel global preocupados por la baja influencia de las mujeres en las decisiones de sus empresas a todos los niveles. El principal motivo es que, en 2011, estudios realizados a partir de datos del Banco Mundial, mostraban que las mujeres controlan cerca del 65% de las decisiones de compra en bienes y servicios a nivel global. En los países desarrollados, esta cifra asciende al 80%. Y a esto hemos de añadir que importantes firmas como Deloitte han publicado estudios que muestran que el poder adquisitivo de las mujeres actualmente crece más rápido que el de los hombres. Según Tom Peters, el reconocido “gurú de gurús de los negocios”, las mujeres toman la decisión de compra del 94% de los productos que forman parte de un hogar, del 92% de los destinos vacacionales, del 66% de los ordenadores personales domésticos y del 68% de los coches. Por todo ello, considera que las mujeres deben ser la estrategia de marketing clave de todos estos negocios. En el ámbito universitario Si nos centramos en España y echamos un vistazo al informe Datos y cifras del sistema universitario español correspondiente al curso 2012-2013, publicado por el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte el año pasado, el 54,3% del total de estudiantes universitarios son mujeres. La proporción de mujeres se incrementa entre los titulados universitarios hasta situarse en el 59,1% de media. La presencia de la mujer es mayoritaria en todas las ramas, con excepción de las titulaciones técnicas. El porcentaje más alto de mujeres, un 70,5%, está en la rama de Ciencias de la Salud y en más bajo, un 26,4%, en Ingeniería y Arquitectura. El mismo informe muestra que en 2010, la tasa de empleo de los hombres con estudios universitarios era del 84,4% en España, casi seis puntos mayor que la tasa de empleo de las mujeres de iguales características. Y estas diferencias porcentuales se incrementan si Paula Lema analiza en este artículo las desigualdades de género en el ámbito de la ingeniería, tanto en el entorno académico como en el laboral y la escasa presencia femenina en puestos de liderazgo. Un artículo que aporta datos contundentes sobre esta realidad a la que muchas instituciones y algunas empresas empiezan a hacer frente. ¿Por qué la ingeniería sigue siendo un entorno preponderantemente masculino?¿Por qué no se supera ese techo de cristal cuando hoy por hoy se ha demostrado que la diversidad de género es rentable? urante el Foro Económico Mundial de Davos, Suiza, celebrado en enero y en el que participan los hombres y mujeres más poderosos de la economía global, Christine Lagarde, directora del Fondo Monetario Internacional (FMI) enviaba un mensaje claro: “Es evidente que, cuando a las mujeres les va bien, las economías van mejor. Hoy las compañías más visionarias están invirtiendo mucho en las mujeres como base de la estrategia de sus negocios”. En los últimos años, instituciones como el propio Foro Económico Mundial, el Banco Mundial, Goldman Sachs o McKinsey, han realizado estudios que demuestran que la diversidad de género es rentable. De hecho, las empresas con mayor porcentaje de mujeres en sus consejos de administración obtienen mejores resultados que aquellas cuyos consejos son exclusivamente masculinos. D Jóvenes Telecos. La ingeniería y la mujer ampliamos el ámbito a la Unión Europea y a la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE). Según la Encuesta Socio-profesional 2012 de Ingenieros de Telecomunicación, del Colegio y la Asociación, realizada por IDC, sólo un 22% de los estudiantes del máster de ingeniería de telecomunicación son mujeres. Además, las mujeres en búsqueda activa de empleo superan a los hombres en un punto porcentual. Es sorprendente que las tasas de desempleo son siempre mayores en las mujeres que en los hombres de idénticas características ya que, de acuerdo a los Informes Anuales sobre Educación de la OCDE, el nivel de formación de las mujeres que ingresan en el mercado laboral es superior al de los hombres, representan mayor número de estudiantes en la Universidad y obtienen calificaciones más brillantes. En Estados Unidos, según datos de la National Science Foundation, el porcentaje de mujeres en titulaciones técnicas descendió desde el 28% en 2001 al 22% en 2004. La situación es peor en el Massachusetts Institute of Technology (MIT), donde en el año 2006 únicamente el 12% de los estudiantes de doctorado eran mujeres, cifra que ya era preocupante en 2001, con un 19%. Estos datos son más significativos si se tiene en cuenta que en Estados Unidos el 51% de los estudiantes universitarios son mujeres. En 2013, el informe Women in Technology: Leaders of Tomorrow, realizado por The Glass Hammer y promovido por Accenture, basado en entrevistas a 200 mujeres del sector tecnológico de nivel junior o intermedio de todo el mundo, aunque principalmente neoyorquinas, evidenciaba que el número de mujeres en el sector es menor que hace 30 años. Motivar a las mujeres a estudiar ingeniería es una preocupación de grandes empresas tecnológicas en muchos países. Y existen diversas organizaciones en todo el mundo cuyo objetivo es detener el descenso de mujeres estudiantes de ingeniería. La razón principal para tratar de modificar esta tendencia es que la tecnología tiene gran impacto en los distintos ámbitos de nuestra vida, modifica la forma de trabajar, el modo de relacionarnos, qué hacer en nuestro tiempo libre, cómo movernos, etc. Por ello y, por supuesto, por la gran influencia en las decisiones de compra, es muy relevante para las empresas incorporar a mujeres a todos los niveles y en todos los departamentos, incluidos los técnicos. Para lograr este cambio de tendencia, es necesario entender cuáles son las razones que lo motivan. En la tesis doctoral Aspectos psicosociales de las diferencias de género en actitudes hacia las nuevas tecnologías en adolescentes, Milagros Sainz analiza los estereotipos en las nuevas tecnologías. El estudio muestra que los rasgos de personalidad positivos que los adolescentes perciben de los profesionales de las nuevas tecnologías y de la informática son la inteligencia, el ingenio, la iniciativa, la paciencia, la independencia o la apertura de mente. Por otro lado, los rasgos negativos se refieren a personas solitarias, “freakies”, encerradas en sí mismas, tímidas, poco sociables, empollonas o amargadas. Los profesionales TIC son, por tanto, percibidos como personas sobresalientes desde un punto de vista positivo, en las habilidades intelectuales, y negativo, en habilidades sociales. Estos resultados reproducen las dimensiones típicas asociadas a lo masculino, capacidad e instrumentalidad, y a lo femenino, sociabilidad y comunalidad (Glick y Fiske, 1999; Moya, 2003). En el ámbito laboral Goldman Sachs en un reciente estudio, señalaba que las mujeres están redefiniendo los mercados, sobre todo en sectores como alimentación, salud, educación, textil, bienes de consumo duraderos y los servicios financieros. Los empresarios y los directores ejecutivos de las empresas pueden aprovechar los beneficios del impulso a las mujeres incorporando a más mujeres en puestos de dirección de sus empresas y en sus Consejos de Administración. En enero, 31 empresas españolas, muchas de ellas del Ibex 35, han firmado un acuerdo para incrementar el número de mujeres en puestos directivos hasta el 20%. Actualmente, el 14% de mujeres ocupan puestos en los Motivar a las mujeres a estudiar ingeniería es una preocupación de grandes empresas tecnológicas en muchos países. Y existen diversas organizaciones en todo el mundo cuyo objetivo es detener el descenso de mujeres estudiantes de ingeniería”. “ 64marzo 2014 119966 Jóvenes Telecos. La ingeniería y la mujer Many governments, institutions and corporations are striving to increase the number of women in engineering at all levels as several studies indicate that they control almost 65% of overall purchasing decisions and even more for items such as computers, automobiles, vacations and household goods. 59.1% of college graduates are women while only 26.4% of engineers and architects are women and fewer women work in technology fields than 30 years ago. It seems essential for women to obtain greater influence in all levels of engineering and break through invisible barriers as technology has an increasing impact on our lives while women are redefining entire markets. Women and engineering consejos de administración dentro de las empresas del Ibex 35. En comités de dirección, la cifra baja hasta el 11,6%. En la Unión Europea está cifra aumenta pero tan solo hasta el 15%. Esta medida no ha sido iniciativa de las empresas sino promovida por el Gobierno y es que, según estudios realizados en profundidad por el Banco Mundial, incorporar mujeres en puestos directivos y con poder de decisión, no sólo ayuda al crecimiento de la economía a través del crecimiento de esas empresas sino que, aumentar el poder adquisitivo de las mujeres favorece el crecimiento del PIB porque las inversiones de las mujeres producen un mayor beneficio debido a que tienden a invertir sus ingresos en sus familias y comunidades en mayor medida que los hombres. Según la Encuesta Socio-profesional 2012 de Ingenieros de Telecomunicación, el porcentaje de mujeres que desempeñan su labor en el nivel de responsabilidad más alto de su compañía no alcanza el 3% mientras que en los hombres es del 11%. A esto hay que añadir, que según el Observatorio Salarial de ICSA (Ingeniería y Computación SA), empresa del holding, la retribución media de los profesionales de las tecnologías de la información es mayor para los hombres que para las mujeres en todos los niveles. Los motivos que hacen que el porcentaje de mujeres en puestos directivos sea tan bajo o que los salarios de las mujeres sean menores que los de los hombres no son evidentes. El término Glass ceiling barriers, techo de cristal en español, apareció por primera vez en 1986 en el Wall Street Journal y hace referencia a barreras invisibles que se encuentran las mujeres altamente cualificadas que les impide alcanzar puestos directivos, con independencia de sus logros y méritos. Los números indican que romper este techo de cristal todavía es un reto. Parece fundamental que las mujeres tengamos más peso en la ingeniería en todos los niveles, debido a la gran importancia del sector tecnológico en la economía y debido a que, tal vez aún no somos conscientes pero ya hace algunos años que Tom Peters afirmaba “Olvídense de China, India o Internet. El verdadero motor de la economía son las mujeres.”3

Decíamos ayer... que lo que entonces se transmitía vía radio (la TV) en el futuro iría por cable y que lo que iba por cable (la telefonía) pasaría al medio radio. Decíamos ayer... que en el 2005 habría en España 10 millones de usuarios de la telefonía móvil. Decíamos ayer... que la Red Digital de Servicios Integrados (RDSI) de Banda Ancha (cuando la banda ancha empezaba en los 2 Megabit por segundo) sería el eje alrededor del que se articularía la sociedad de la información. Decíamos ayer... que la fibra óptica llegaría directamente a los hogares. Decíamos ayer... ayer decíamos casi nada de la tecnología IP de Internet. Lo cierto es que hoy todos los medios (cobre, fibra, radio terrestre, satélite) compiten en el transporte de cualquier tipo de información; que en el inicio de 2003 hay en España más de 33 millones de usuarios del servicio móvil; que la RDSI de Banda Ancha es un papel amarillento; que el cobre –en forma de par de hilos o coaxial- se sigue consolidando como la guía más eficiente; y que el mayor esfuerzo innovador se dedica a la tecnología IP. Es un tópico recordar que durante las últimas décadas las telecomunicaciones han sido posiblemente el sector con una mayor dinámica innovadora; el esfuerzo se ha sustentado en el proceso de digitalización de cualquier tipo de información y en el avance irresistible de la informática que se convirtió en la herramienta determinante para la inteligencia de las redes y servicios. Quizá el éxito de la transición tecnológica que caracterizó el siglo pasado se debió a que se respetó la operatoria básica del servicio dominante –el telefónico- y la innovación se concentró fundamentalmente en la red que establece las conexiones y en su inteligencia, permitiendo que la evolución de los terminales que utiliza el usuario fuese casi imperceptible excepto para los más iniciados en el mundo de los datos y la informática. Me atrevería a asegurar que uno de los factores del éxito de los móviles ha sido el que no exigió un aprendizaje complejo: su uso es similar al del terminal telefónico fijo y sus novedades funcionales (la agenda, la marcación por voz, la identificación del llamante, los juegos, los mensajes, etc.) se incorporaron sin alterar la operatoria básica. Si nos fijamos en el mundo de la TV en la que la transición a lo digital hacia el telespectador aún está por realizar, excepto en el sector muy minoritario de las plataformas digitales por satélite, la evolución más relevante del pasado siglo se concentró en la incorporación del color, con una fórmula muy imaginativa que aseguraba la coexistencia con el “blanco y negro” facilitando la suave introducción de los nuevos receptores, y en la digitalización de los medios de producción y de la red de transporte hasta los emisores que difunden las señales hacia el gran público. La presencia de las citadas plataformas digitales por satélite fue respetuosa con el parque de receptores, resolviendo la coexistencia de lo analógico con lo digital mediante el uso de un descodificador a la entrada del “viejo” televisor. El todavía lento despliegue de las redes de cable (CATV) presenta, hasta ahora, el atractivo del elevado número de programas a disposición del cliente y la calidad propia de un medio de transmisión guiado (el cable) exento de las aleatoriedades que caracterizan a un medio dispersivo como es el radiodifundido. Si bien no se pueden ignorar las facilidades que se anticipan para la CATV –introducción de canales digitales y servicios interactivos- lo cierto es que actualmente su implantación es muy limitada, excepto en la oferta de acceso de alta velocidad a Internet. Cuando un servicio ha logrado una importante penetración en el tejido social, más difícil resulta la consolidación de una innovación tecnológica que exige una ruptura sobre lo ya establecido. Hoy en día, el televisor se encuentra en el 99% de los hogares; el teléfono fijo en más del 90% yÔ BIT 137 ENE.-MAR. 87 2003 Del decíamos ayer... a la realidad del mañana Javier Domínguez [email protected] lu Tendencias El atractivo de la imagen en tiempo real es capaz de superar cualquier obstáculo y la irresistible innovación que nos invade inducen a apostar por su éxito.ocho de cada diez españoles tienen un móvil. Una evolución tecnológica que exija sustituir los equipos y los hábitos ya adquiridos por el usuario deberá plantearse como una estrategia a largo plazo. No parece realista suponer que el televisor hará las funciones del ordenador personal (PC) o que éste se convertirá en el receptor de TV de la familia. El PC realiza funciones muy apreciadas para soporte del trabajo que exigen autonomía y personalización, características que no se asocian con el receptor de TV que existe en el salón de estar de una gran mayoría de los hogares. Resulta lógico admitir que a través del PC el usuario accederá a información de todo tipo, incluso a los canales de TV pero, al igual que disfrutamos con la proyección de películas en el ambiente oscuro de las salas de cine, también apreciaremos compartir en familia la visión a través de un receptor con un tamaño de pantalla y una calidad de sonido mucho mejores que las que pueda ofrecer un ordenador personal. En el pórtico del siglo XXI disponemos de una red para la telefonía fija tecnológicamente madura (con un modo de transferencia basado en la conmutación de circuitos) y de soluciones –el cable y el satélite- que funcionan correctamente para la distribución de decenas de canales de TV. La transmisión de datos es la que impuso en los últimos años un ritmo de innovación más agresivo y sus soluciones han invadido, amparadas por la digitalización global, el territorio de los demás servicios; de hecho, la transferencia de información en “modo paquete” que surgió y se consolidó en el ambiente informático, se ha convertido en la referencia obligada para cualquier proyecto de futuro en el ámbito de las telecomunicaciones. Los sistemas móviles incorporan, hasta el propio terminal del usuario, tecnologías digitales que nos permiten utilizar el servicio fuera de nuestras fronteras e, incluso, se nos ofrecen aplicaciones para el intercambio de imágenes. El cable de cobre, aunque enterrado en grandes longitudes de kilómetros, no está muerto, y sigue siendo el principal protagonista en las estrategias de acceso al cliente; desde la telefonía analógica con la que inició su andadura a principios del pasado siglo, pasando por la segunda oportunidad que le brindó la RDSI, está llegando ahora a su máximo esplendor con el soporte a la familia del xDSL. Por tanto, tendremos que reconocer que hoy en día existen una serie de tecnologías con un alto nivel de consolidación que ofrecen soluciones válidas a la mayoría de las necesidades de comunicación de los ciudadanos. Es cierto que falta aún un interesante camino por recorrer en el ámbito del tratamiento, transmisión y difusión de las imágenes digitales en tiempo real pero, en general, puede afirmarse que lo que ya existe configura una plataforma desde la que se pueden impulsar sólidos proyectos para potenciar el acceso generalizado a la sociedad del conocimiento. Suele aducirse que este escenario tecnológicamente consolidado tiene el inconveniente de estar configurado por una diversidad de infraestructuras y de redes, pero no conviene ignorar que esta circunstancia beneficia a la industria y a la política de creación de puestos de trabajo. Este grado de desarrollo de las soluciones ya tradicionales de telecomunicación es también uno de los factores que explican la difícil situación del sector haciendo buena la afirmación de que “la crisis consiste en que lo viejo no termina de morir y lo nuevo no acaba de nacer”. La apertura de la competencia si bien promovió una importante reducción en los precios, no se ha caracterizado por un esfuerzo diferenciador en la innovación de nuevos servicios y facilidades: tenemos más de lo mismo pero más barato. Además sucede que todos nos hemos puesto de acuerdo en que no merece la pena seguir invirtiendo en las tecnologías maduras que caracterizaron el éxito de las últimas décadas del siglo XX; se están congelando para dedicar toda la atención a lo que se considera el caballo ganador del futuro: la tecnología IP. En la última década del siglo pasado se repetía que había que cambiar la orientación tecnológica que presidió la etapa monopolística por una estrategia basada en las necesidades y expectativas de los clientes: la tecnología se convirtió en un instrumento no determinante. Sin embargo hoy, ante la falta de crecimiento del negocio de la telefonía fija, la desaceleración del móvil y la ausencia de inversiones en las tecnologías ya maduras, estamos sometidos de nuevo a un intenso bombardeo sobre las ventajas que ofrecen las nuevas tecnologías en un intento por generar una demanda con el incentivo de potenciar la conexión de alta velocidad a Internet y de universalizar el terminal móvil como instrumento para BIT 137 ENE.-MAR. 88 2003 lu TendenciasBIT 137 ENE.-MAR. 89 2003 el intercambio de cualquier tipo de información. La realidad es que el nuevo escenario tecnológico se encuentra en una situación todavía emergente y dista mucho de estar maduro: la tecnología IP, que se ha convertido en el soporte esencial del correo electrónico y del acceso a servidores donde reside cualquier tipo de información previamente digitalizada, tiene pendiente de aprobar la asignatura de la transmisión de información en tiempo real (voz e imágenes) con garantía de calidad; y la tercera generación de sistemas móviles no ha terminado de completar el difícil tránsito entre el ambiente puramente conceptual y su aplicación práctica con costes atractivos. Siempre habrá usuarios dispuestos a convertirse en pioneros de cualquier innovación tecnológica, pero su número tiene un techo que no justifica un negocio de implantación generalizada. Seamos realistas; pasarán varios años hasta que se logre que el PC se convierta en un instrumento habitual para la comunicación y el acceso a la información de la mayoría de los ciudadanos y ciudadanas. Es preciso realizar un importante esfuerzo de aprendizaje para eliminar la barrera de la complejidad operatoria desde un terminal, el PC, que dotado de gran inteligencia es, paradójicamente o quizá por eso, muy poco amigable, difícilmente compatible con las aplicaciones que no procedan de su misma genealogía y demasiado vulnerable a los errores. Ha sido encomiable la penetración lograda en tan poco tiempo para los accesos de alta velocidad o de banda ancha; se ha superado el millón de usuarios pero cada vez resulta más difícil mantener el ritmo de crecimiento. Parecería como si la mayoría de los internautas intensivos ya se hubieran incorporado al club de la banda ancha y a partir de ahora hay que realizar una tarea previa de proselitismo sobre las virtudes de Internet como herramienta para resolver muchas de nuestras necesidades y expectativas. La adopción de verdaderas tarifas planas –sin discriminación horaria- para el acceso, eliminaría una de las barreras más sólidas que caracterizan el rechazo de los ciudadanos y ciudadanas a Internet: la falta de predictibilidad de la factura telefónica y la incomodidad de repetir la operatoria de conexión cada vez que se desea acceder a la Red. Son lógicas las dificultades para consolidar las soluciones para la radiodifusión de televisión digital en el ámbito terrestre sin el soporte de los satélites. No son fácilmente perceptibles por el público las ventajas de esta alternativa frente a las disponibles; por el contrario, lo que se capta es la ausencia de nuevos contenidos y la exigencia de un nuevo receptor o la instalación de un descodificador adicional. Pero el atractivo de la imagen en tiempo real es capaz de superar cualquier obstáculo y la irresistible innovación que nos invade en las técnicas de su procesamiento y difusión por Internet inducen a apostar por su éxito también por los tradicionales medios radioeléctricos. ¿Y qué podemos decir de la tecnología móvil? La experiencia demuestra que desde que surge un concepto hasta que se inicia su implantación generalizada suelen transcurrir entre siete y diez años. Fue en 1997 cuando se iniciaron las tareas de normalización de la versión europea de la tercera generación; sería sorprendente que los resultados estuviesen plenamente operativos antes de 2004. Mientras tanto y en un afán por incrementar el consumo de los clientes, ya que su número crece muy lentamente, se ofrecen sobre las redes móviles actuales, nuevas aplicaciones que, además de exigir el cambio del terminal, incorporan unos criterios muy confusos para su facturación. Estamos por tanto ante una nueva campaña para intentar convencernos de las ventajas que tiene sustituir nuestro “viejo” terminal móvil por otro capaz de enriquecer nuestra cotidianidad con imágenes, juegos, música polifónica, etc. Es decir, mayor complejidad y mayor riesgo de que la factura escale a niveles preocupantes. Sería absurdo ignorar la realidad del progreso y de la innovación tecnológica. La tecnología IP, las soluciones para la difusión de imágenes en tiempo real digitalizadas y la nueva generación de sistemas móviles, como paradigmas más relevantes del futuro de las telecomunicaciones, serán un éxito, generarán riqueza e incrementarán las facilidades de conocimiento. Pero no olvidemos que la sociedad, los ciudadanos y ciudadanas, tenemos unos ritmos de asimilación mucho más lentos que los que intenta imponernos la dinámica innovadora. Es preciso aprender a conjugar simultáneamente dos estrategias: la orientada a los usuarios dispuestos a consumir cualquier novedad y la destinada a la gran mayoría que prefiere un asentamiento ordenado y sosegado de las nuevas tecnologías asegurándose de que con ellas van a incrementarse realmente sus capacidades y sus oportunidades de ocio a un coste razonable y de manera amigable. Estamos viviendo una etapa en la que todos los mensajes y esfuerzos están dirigidos a los incondicionales de la tecnología, pero “el mundo real no es producto únicamente de la tecnología; son personas, grupos, intereses, costumbres, industrias, culturas, naciones las que implementan, a través de confusos mecanismos, la dirección que va tomando la vida” ( José Manuel Sánchez Ron). “La crisis consiste en que lo viejo no termina de morir y lo nuevo no acaba de nacer”.

Presente y futuro de la VoIP Mateo Vilar Sanchis Director Técnico Datalux Spain S.A. [email protected] Con la generalización y abaratamiento de costes del acceso a Internet a través de Banda Ancha, mediante tecnologías como ADSL, cable, etc. las empresas tienen a su disposición la posibilidad de integrar en sus redes diversos servicios como VoIP, videoconferencia, etc. que precisan de un considerable ancho de banda de un modo asequible. Según Probe Research, inc. se prevé un crecimiento del uso de las redes de conmutación de paquetes para telefonía por parte de los carriers de un 128 % desde 2000 hasta 2006. Este crecimiento permite afirmar que estamos inmersos en un período de migración desde los sistemas clásicos de conmutación de circuitos a las tecnologías basadas puramente en conmutación de paquetes. Otras fuentes aseguran que, mientras que hoy el porcentaje de tráfico telefónico sobre Internet no llega al 1%, se prevé un incremento a un 17% para 2003, llegando a un 30% en 2005. En el ámbito de las redes corporativas, la VoIP tendrá un alcance mayor, debido a valoraciones que implican mejoras significativas en funcionalidad y relación precio/rendimiento. Entre las posibles motivaciones que nos encontramos en la empresa a la hora de implantar sistemas de voz sobre IP tenemos la posibilidad de utilizar la infraestructura de datos para el transporte de voz, el hecho de poder emplear tarifa plana para las comunicaciones de voz al igual que para las de datos lo que supone ahorros considerables en las cuentas telefónicas o Integración de servicios IP. Además, la aparición de nuevos estándares (VoIP), así como técnicas de compresión de datos que logran velocidades de transmisión de 6,3 kbit/s con buena calidad y el abaratamiento de los DSP, elementos clave en la compresión y descompresión de voz, propician su desarrollo. De todo esto podemos extraer ciertas ventajas importantes que la empresa puede obtener de la implantación de sistemas de VoIP en sus infraestructuras de comunica- lu Tendencias BIT 137 ENE.-MAR. 90 2003 Se prevé un crecimiento del uso de las redes de conmutación de paquetes para telefonía por parte de los carriers de un 128 % desde 2000 hasta 2006. Figura 1. Crecimiento en billones de minutos del uso de la telefonía basada en la conmutación de paquetesciones. Por un lado, disponiendo de un adecuado Ancho de Banda podemos cursar el tráfico de voz entre distintas sedes a través de la red de datos con el consiguiente ahorro de costes (llamadas entre sedes gratuitas). Por otro, el hecho de que VoIP se apoye en un protocolo de nivel 3 (IP) permite gran flexibilidad en las configuraciones con lo que el papel tradicional de la centralita telefónica queda distribuido entre los diferentes elementos de la red VoIP, tecnologías como CTI tienen una implantación mucho más simple y se logra la integración de multimedia en las comunicaciones de voz. Entre los elementos que podemos encontrar en una red de voz sobre IP tenemos teléfonos IP, adaptadores para PC, hubs telefónicos, gateways (pasarelas RTC / IP), gatekeepers, unidades de audioconferencia múltiple (MCU voz) o servicios de directorio. El gateway es un elemento esencial y su misión es enlazar la red VoIP con la red telefónica analógica o RDSI. Se puede considerar como un dispositivo con una interfaz LAN y uno o varias interfaces analógicas, BRI, PRI, etc. Podemos decir que existen tres tipos de llamadas de voz sobre IP, llamadas de PC a PC, de PC a teléfono y de teléfono a teléfono, siendo las pasarelas (gateways) los dispositivos encargados de adaptar la telefonía tradicional al tráfico IP. Dentro de una pasarela podemos encontrar diversos microprocesadores y DSP encargados de esta misión. Por una parte, los Procesadores Digitales de Señal (DSP) realizan la compresión de voz, detección y generación de tono, cancelación de eco, supresión de silencios, etc. Por otra parte, los microprocesadores se encargan de implementar los protocolos de telefonía, de red, realizan el control y gestión, así como routing y tareas de facturación. El proceso que se desencadena durante una llamada de voz sobre IP se inicia en el DSP y comienza con la digitalización mediante técnica PCM de la señal de voz analógica. Posteriormente se analiza la ráfaga de bits PCM con el fin de eliminar ecos y silencios y llevar a cabo la detección de tono. Una vez hecho esto, los tonos de señalización detectados se dirigen al CODEC. El CODEC lleva a cabo la compresión y codificación de la ráfaga PCM. La norma G.711 genera un flujo de 64 kbit/s, la G.729 un flujo de 8 kbit/s y la G.723 uno de 6,3 Kbits/s (5,3 kbit/s según la norma estadounidense). Empleando la compresión G.729 obtenemos una calidad muy aceptable con retardos del orden de 30 ms. obteniendo tramas de 10 ms de longitud. A continuación el Software de Ensamblado de Paquetes toma las tramas del CODEC y crea paquetes a los que añade una cabecera de 12 bytes correspondiente al Real Time Protocol (RTP) que proporciona un número de secuencia que sirve como marca temporal. El paquete se dirige ahora al microprocesador de la pasarela. En el microprocesador se lleva a cabo en primera instancia el direccionamiento. Los dígitos identificados por el detector de tono del DSP se utilizan para determinar el número destino al que se le asigna una dirección IP, estableciéndose una llamada en el caso de que el destino esté libre. Al paquete se le añade una cabecera IP de 20 bytes con la dirección IP de la pasarela origen y la dirección IP de la pasarela destino. Por último, se añade una cabecera UDP de 8 bytes con los sockets de origen y destino. Una magnitud fundamental a la hora de dimensionar un sistema de comunicaciones de VoIP es la medida del retardo. Analizando los diversos tramos de transmisión en la red IP, y utilizando una compresión según G.729, se obtienen retardos del orden de 90 ms. para cada sentido de comunicación (figura 3). Teniendo en cuenta que el máximo retardo permisible para garantizar una calidad de conversación adecuada se sitúa en torno a los 300 ms. podemos asegurar que estamos dentro de los márgenes deseados. Una vez el paquete llega a su destino, se lleva a cabo la reproducción para la cual se eliminan en el microprocesador las cabeceras IP y UDP, se encamina el paquete al DSP donde se elimina la cabecera RTP y finalmente se desensambla el pa- INTRODUCCIÓN TÉCNICA Ô BIT 137 ENE.-MAR. 91 2003 Figura 2. Elementos que componen una red de VoIPquete dejando libres las tramas de voz. Para preservar el resultado final relativamente libre de posibles errores que se puedan producir inherentes a la transmisión por conmutación de paquetes, los sistemas de VoIP cuentan con mecanismos de corrección de errores. Los paquetes de voz se generan con una tasa constante mientras alguien está hablando. En cambio, los dispositivos de red, pueden provocar una cantidad impredecible de retardos entre paquetes. Estos saltos reciben el nombre de jitter y deben eliminarse en la pasarela receptora con el fin de reproducir fielmente el sonido. Para ello, en el DSP destino se utiliza un buffer adaptativo que minimiza la distorsión inducida por jitter. Otro fenómeno común en la red debido a la congestión es la pérdida de paquetes. Cuando se produce esto, un algoritmo en el DSP lo detecta y reemplaza los paquetes perdidos por el último paquete correcto recibido disminuyendo su volumen, de este modo se evita que haya "huecos" en la trama de voz. Del mismo modo, los protocolos de transmisión para la VoIP no garantizan la recepción en el orden correcto de los paquetes por lo que al tomar éstos diferentes rutas por la red, pueden llegar desordenados. Cuando se detecta una situación de desorden, el paquete desordenado se reemplaza por su predecesor como si se hubiese perdido. Las empresas que se dedican a proveer productos y servicios de telecomunicación, hace tiempo que vienen detectando la necesidad del mercado de soluciones integradas de comunicación. Frecuentemente las empresas se encuentran con diversos agentes involucrados en cada uno de los aspectos de las telecomunicaciones que les asesoran en materias diversas: operadores, distribuidores de centrales telefónicas, proveedores de hardware de red, etc. En estos casos, las soluciones ofrecidas son parciales, exclusivas y cerradas, con imposibilidad de interoperabilidad con arquitecturas distintas. La voz sobre IP actualmente forma parte de una solución proporcionada a las empresas que cuentan con diversas oficinas para interconectar éstas entre sí mediante redes privadas virtuales, aprovechando éstas para encaminar tanto los datos internos como el tráfico de voz, abaratando de este modo los costes asociados a las necesidades de comunicación entre oficinas. De este modo, es posible integrar en un mismo plan de marcación interno, centrales telefónicas que se encuentren en oficinas distintas a través de la VPN creada. Incluso es posible prescindir de centrales telefónicas en oficinas pequeñas, integrando éstas a través de la VoIP en el plan de numeración de la central principal. Con estas tecnologías los proveedores de servicios son capaces de ofrecer soluciones integradas de comunicación con grandes garantías de calidad, derivadas de la posibilidad de integración que ofrece una arquitectura abierta, y tienen la posibilidad de emplear una amplia gama de equipos, sin estar sujetos a las restricciones propias de las arquitecturas cerradas. CONCLUSIÓN lu Tendencias BIT 137 ENE.-MAR. 92 2003 Figura 3. Análisis del retardo

En la primavera del año 1982, y con motivo de la entrada de IBM en el mercado de los personales, Apple publicó un anuncio a gran tamaño en el que se decía “Welcome IBM”; el anunciante no podía imaginarse que, años mas tarde, el anunciado seria su verdugo, y el gigante azul de lo binario tampoco pensó que la máquina a la que se refería el anuncio acabaría por destronarle. A partir de entonces nada volvió a ser lo mismo en el mundo de los ordenadores, de lo vertical (casi monopolio) se pasó a lo horizontal (diversidad de proveedores). El cambio de paradigma se realizó sin grandes traumas. Diez años mas tarde irrumpieron en el mercado Internet y la telefonía móvil que, durante una década, han seguido caminos paralelos, pero que ya se han integrado. La web sin hilos, apoyada en la movilidad de datos, podrá traer consigo el nuevo paradigma de las telecomunicaciones que se viene fraguando desde los tiempos de la telemática. ÉRASE UNA VEZ ...una vieja dama llamada Europa encumbrada a la cima del éxito tecnológico a lomos de un sistema de telefonía móvil de segunda generación al que se bautizó como GSM, tres letras detrás de las que se escondían mas de nueve años de esfuerzo de centenares de profesionales, y que se materializaron en la publicación de siete mil folios de especificaciones. Todo parecía estar atado y bien atado; los padres del móvil pensaron en una 3G (UMTS), que seria precedida, para facilitar la migración, por una eufemística 2,5G (GPRS). No se podía pedir una mayor mentalidad previsora; el futuro de la telefonía móvil quedaba asegurado, y Europa mantendría su cetro tecnológico por los siglos de los siglos. En este cielo azul de doce estrellas, aparecen los primeros nubarrones cuando se hace público que las prestaciones de GPRS serían de dos a tres veces inferiores a las previstas. A partir de ese momento la credibilidad en esta tecnología queda en entredicho, y los profetas del pasado empiezan a vocear aquello de “si ya lo decía yo”. La asignación de licencias UMTS coincidió con la euforia tecnológica de final de siglo, y en las subastas se llegaron a manejar cifras insospechadas. Por aquel entonces, la UIT no se cansaría de repetir que el sistema de subastas sería muy perjudicial para todos los agentes. A pesar de las críticas recibidas, el gobierno español se decantó por el concurso, y el gobierno japonés por su parte regaló las licencias a los operadores a sabiendas que esto redundaría en beneficio del mercado. Con la caída en picado del ARPU, los nubarrones empezaron a materializarse en tormenta, y una de las mas prestigiosas consultoras del mundo, concluyó, en un trabajo encargado por la CE, que las operadoras tardarían al menos 30 años en quitarse de encima la losa financiera de las licencias. NENÚFARES Y BATRACIOS Como no podía ser de otra manera, el gran Negroponte ya ha pontificado sobre el incierto futuro que se cierne sobre la 3G, tecnología que acabará sucumbiendo ante el empuje del Wi-Fi. En una entrevista publicada recientemente en la revista “Wired”, quizás la mejor publicación norteamericana en materia de tecnologías de la información, el zar Nicolás vaticinó que las operadoras actuales de telefonía desaparecerían para ceder el paso a millones de micro- operadores basados todos ellos en la fidelidad sin hilos. Tan tremebundo vaticinio parecía estar basado en la parábola que un tecnólogo amigo había hecho sobre esta tecnología, a la que comparaba con un jardín acuático en el que los nenúfares hacían las veces de antena y los batracios, que saltaban libremente de flor en flor, interpretaban el papel de paquetes de datos. Profundizando en la comparación, Negroponte llegaba a afirmar que las flores no tendrían tallos con los que sustentarse, es decir parecía estarse refiriendo a unas WLAN sin infraestructura. La analogía es ocurrente y poética, pero no parece la metodología mas adecuada para pronosticar futuro alguno, y menos aun para defi- Wireless Worldwide Web Luis Arroyo Galán Decano. Facultad de Economía, Derecho y Empresariales UEM lu Tendencias BIT 138 ABR.-MAY. 66 2003 Los padres del móvil pensaron en una 3G (UMTS) precedida por una eufemística 2,5G (GPRS).nir el nuevo paradigma de las telecomunicaciones. Muchos expertos afirman que una tecnología diseñada y pensada para entornos reducidos (LAN) no parece que pueda convertirse fácilmente en solución para entornos abiertos (WAN). De todas formas, la batalla comercial parece haberse recrudecido, y no es fácil encontrar allende el océano, publicación ni trabajo que dé un centavo por el futuro de la 3G. La única excepción está en una consultora que trabaja...para Qualcom! Es una pena verse obligado a tener que objetivar los mensajes de los expertos para evitar confundir deseos con realidades. Sin pretender con esto hacer comparación alguna, y mucho menos llegar a ningún tipo de conclusiones, baste citar algunos puntos débiles de Wi-Fi con respecto a la 3G. En el caso de la WLAN, el sistema nunca “llama” al usuario, es este el que tiene que conectarse para saber si hay información pendiente de recibir; no existe pues la opción “always on”. Aunque se están introduciendo mejoras, la seguridad es otro punto débil, y por último el “roaming”, técnicamente imposible en muchos casos y complicado de introducir en la facturación en otros. El mercado de voz se caracterizaba porque no había que vender, el cliente compraba, y por ello era tan importante conseguir cuota de mercado. Tanto GPRS como UMTS son plataformas que hay que vender a los usuarios. Si el mercado de voz era un “sprint”, la venta de datos se convierte en una “carrera de fondo”. Bajo esta perspectiva no se entiende muy bien la celeridad con la que se anuncian proyectos para crear decenas de miles de hotspot de la mañana a la noche, hasta tal punto que IDC cifra en 118.000 los centros de esta naturaleza que estarán operativos en el año 2005. Si todos ellos operan con el mismo modelo de negocio y el mercado no responde a las expectativas, se habría producido otra catástrofe tecnológica. CUESTIÓN DE MODELO Una “tormenta casi perfecta” parece haberse desatado en el sector europeo de las telecomunicaciones. A los problemas mencionados se une la ya comentada irrupción en el mercado de la tecnología Wi-Fi que ofrece velocidades de siete a diez veces superiores a las que se espera conseguir con UMTS, y todo ello, según se sigue diciendo, a precios irrisorios. Algunos estudios ya auguran que esta tecnología podría robarle a UMTS hasta el 60% del mercado. Por uno de esos guiños que a veces nos hace el destino, ahora resulta que las licencias millonariamente subastadas vayan a tener como competidores a empresas que operan con licencias totalmente gratuitas. La aplicación de la 802.11b a los hotspots, está generando inversiones sin cuento para instalar WLAN en lugares públicos. Rara es la cadena hotelera, consultora o fabricante que no tenga previsto instalar decenas de miles de hotspots en los próximos meses. En Europa las cosas van un poco mas despacio, pero los operadores de telefonía móvil ya se han posicionado en este caliente segmento móvil. Si nadie parece poner en duda las prestaciones de estos estándares, salidos del todopoderoso IEEE, son muchos los expertos que dudan de la rentabilidad de estas inversiones, porque los promotores nunca hablan de su modelo de negocio. ¿Habría que recordar el estrepitoso fracaso de las .com? La sequía inversora del último trienio puede haber encontrado un filón en este , pero no estamos en el siglo pasado en el que la tecnología se aplicaba en un entorno empresarial, con poder adquisitivo, formado y capacitado para asimilar cualquier tecnología. Ahora se trata de ciudadanos de a pie que deben vencer sus miedos a volar para usar el Wi-Fi de turno en los aeropuertos, de profesionales que llegan a la habitación del hotel derrengados y que conectan su portátil a la WLAN del establecimiento, y de personas que dejan la copa en el café de turno y que interrumpen las conversaciones con los amigos para bajarse unos ficheros de Internet. El pasado 12 de marzo, se anunciaba en Beijing el Intel-Centrino, tecnología móvil que integra capacidades sin hilos a una nueva generación de PCs. Por supuesto que el anunció se hizo de forma simultanea en diversas partes del mundo, pero la elección de aquel enclave tiene mucho que ver con los acuerdos firmados por Intel con la operadora “China Mobile” que cuenta ya con casi cien millones de abonados. A partir de ahora ya nada será igual en el mundo de lo sin hilos; este sistema lleva incorporado el protocolo Wi-Fi, consume menos batería y es mas potente. Si alguien compara esta situación con lo sucedido después del anuncio de Apple, comprobará que los futuros imaginables son muchos. Los hilos se han roto, la red ha desaparecido, los que están en el trapecio tienen que moverse sabiendo lo que les espera en el suelo. Ninguna tecnología va a impedir que se caigan, solo podrán mantener el equilibrio los que tengan un buen modelo de negocio. BIT 138 ABR.-MAY. 67 2003 La batalla comercial parece haberse recrudecido, y no es fácil encontrar allende el océano, publicación ni trabajo que dé un centavo por el futuro de la 3G.

Oportunidades y riesgos de la Sociedad de la Información Antonio Pérez Yuste Director de la EUIT de Telecomunicación UPM Desde una perspectiva histórica, la Sociedad de la Información (SI) se contempla como la etapa de desarrollo económico y cultural que sucede en el tiempo a la Sociedad Industrial, al estilo de lo que ésta última representó con respecto a la Sociedad Rural. A la luz de esta comparación, podría caerse en la tentación de querer extrapolar los indicadores de cambio sociales habidos durante la implantación y desarrollo de la Sociedad Industrial al caso de la SI; pero no es previsible que este enfoque ayudase a desentrañar su verdadero significado. Por ejemplo, algunos pensadores contemporáneos asimilan los sistemas y las redes de telecomunicaciones propios de la incipiente SI del siglo XXI, con las máquinas de vapor y las redes de ferrocarril de la vetusta Sociedad Industrial del siglo XIX tejiendo, a partir de ello, un discurso que discurre monótonamente por la vereda de la tecnología. Sin embargo, vincular la SI a una mera cuestión tecnológica, con ser un enfoque destacado, no ofrece una visión completa de la cuestión. La diagnosis debe revelar, por el contrario, múltiples razones que ayuden a explicar el complejo cambio de paradigma que se viene observando en las estructuras económicas y en las relaciones sociales de nuestros días. La influencia de estos otros aspectos supone un tema de estudio francamente interesante, pero imposible de desarrollar en el limitado espacio de que se dispone. Por lo pronto, en este artículo se presentarán las oportunidades más destacadas de la SI y se describirán, asimismo, sus riesgos asociados, desvelando que ésta no siempre representa el paradigma del mundo feliz que algunos suponen. OPORTUNIDADES DE LA SOCIEDAD DE LAINFORMACIÓN La SI se encuentra, todavía, en una etapa primigenia de su desarrollo. Tanto, que resulta muy aventurado hacer cualquier pronunciamiento público sobre la forma que adoptará finalmente; pero suficiente como para que ya empiecen a manifestarse sus primeras oportunidades. Una de las más relevantes es la capacidad que los miembros integrantes de la SI tienen para obtener y compartir cualquier tipo de información, desde cualquier lugar y en cualquier instante. Para definir esta cualidad emplearemos el término “ubicuidad de la información”. Es decir, en la SI cualquiera de sus miembros puede encontrar la información que deseé, cuándo quiera y sin importar dónde se encuentre. El exponente más evidente de la ubicuidad de la información es la world wide web. Otra de las oportunidades de la SI es la interrelación no presencial y no simultánea que se produce entre sus miembros. Cada vez con mayor frecuencia, las relaciones sociales se ejecutan a distancia sin necesidad de que exista una secuencia consecutiva de acciones o un diálogo ininterrumpido entre los participantes. A esta cualidad la denominaremos “asincronía de la comunicación”. Es decir, en la SI cualquiera de sus miembros puede interrelacionarse con todos los res- lu Tendencias BIT 138 ABR.-MAY. 68 2003 “La Sociedad de la Información no siempre representa el paradigma del mundo feliz que algunos suponen”.tantes sin necesidad de estar próximos físicamente y sin esperar una respuesta inmediata a cada acción. Distintas muestras de la asincronía de la comunicación son el e-mail, el B2B o el B2C. La interconexión de los aparatos y equipos que, de una u otra manera, son manejados a diario por los miembros de la SI, representa otra de las oportunidades. A esta cualidad le daremos el nombre de “conectividad omnímoda” y se manifiesta por la conformación de una maraña universal de máquinas, no necesariamente iguales ni tan siquiera de funciones parecidas, cuyo funcionamiento en red dota al conjunto de unas posibilidades mayores que la simple suma de sus partes componentes. Por ejemplo, empieza a ser habitual ver electrodomésticos conectados a Internet, compartiendo ancho de banda con los ordenadores personales y con los grandes servidores. Por último, otra de las oportunidades que ofrece la SI es la valorización otorgada a ciertos intangibles hasta ahora no apreciados. A consecuencia de ello, el valor ya no hay que buscarlo, únicamente, en los activos tradicionales, sino que también se le asigna valor, y no exclusivamente económico, a elementos inmateriales e intemporales. A esta cualidad la denominaremos “consideración de lo intangible”. Es decir, los miembros que componen la SI tienen a su alcance nuevos elementos de valor con los que poder trabajar, negociar ó gozar. Un ejemplo que pone de relieve la consideración de lo intangible son los servicios de votación mediante SMS. RIESGOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Junto con las oportunidades, la SI también tiene asociados una serie de riesgos: unos, ya conocidos pero ahora amplificados, y otros, inéditos. De los primeros citar el analfabetismo, la marginación y la delincuencia. De los otros, mencionar la aparición de las denominadas “comunidades de riesgo”. El analfabetismo tradicional experimentará una extensión de sus límites. No incluirá, tan sólo, a quienes no sepan leer ni escribir, sino también a aquellos otros que no hayan procurado aprehender los conocimientos propios de las tecnologías de la información. Así, beneficiarse de las oportunidades de la SI precisará de conocer las técnicas y de poseer la habilidades adecuadas para su correcto manejo. Esto demandará una nueva exigencia cultural y una alfabetización social renovada. También la marginación experimentará una notable ampliación de su significado. Vivir en la SI sin asimilar las pautas de los nuevos comportamientos y conductas propios de ella, podrá degenerar en un aislamiento social progresivo. Las relaciones sociales y sus mecanismos de ejercicio sufrirán una modificación sustancial; de modo que los miembros de esta sociedad se encontrarán en la tesitura de tener que asimilar los nuevos patrones socia-Ô BIT 138 ABR.-MAY. 69 2003 Beneficiarse de las oportunidades de la SI demandará una nueva exigencia cultural y una alfabetización social renovada.les si no quieren arriesgarse a una discriminación negativa. Manifiesto, también, es el riesgo de aparición de una nueva delincuencia organizada sobre la base de las cualidades intrínsecas de la SI. Esta delincuencia ya está demostrando que sabe aprovechar perversamente los medios y las técnicas que ponen a su alcance las tecnologías de la información y las comunicaciones, para conseguir un beneficio ilícito de sus actos. Véase, sino, lo ocurrido con las “llaves” de los descodificadores de las plataformas de televisión digital o con las tarjetas prepago de telefonía móvil. En lo concerniente a los nuevos riesgos, el primero de ellos tiene que ver con la imposibilidad de aprovechar las oportunidades propias de la SI. Por ejemplo, acceder a Internet requiere contar, al menos, con un ordenador adecuado, un “navegador software”, una red de acceso y un conocimiento apropiado de la metodología de funcionamiento de todo ello. Y puede suceder, y de hecho sucede, que determinados pueblos o grupos sociales no tengan ninguna opción de acceder a estos medios; ni mucho menos de aprender su manejo. De este modo, a las tradicionales desigualdades sociales hay que añadir, ahora, un nuevo retraso causado por la no incorporación de estos grupos a la SI. Los denominaremos “comunidades vulnerables” y pueden darse en cualquier lugar; incluso, en lo que llamamos mundo desarrollado. Otro riesgo aparente se manifiesta en las comunidades que calificaremos de “aturdidas”, antítesis de aquellas que decíamos vulnerables. Se trata de pueblos y grupos sociales que, estando felizmente alfabetizados y plenamente integrados en la SI, están sometidos a un superávit de información y de datos no contrastados, cuando no de dudosa veracidad: ¿qué información es absolutamente cierta?, ¿cuál es una absoluta falacia? ¿quién certifica la veracidad de los datos? En tales extremos, la información puede degenerar en un estado de confusión latente y, lo que es más paradójico, en un estado de completa desinformación. Por último, mencionar también el riesgo que supone la consideración desmesurada del valor de lo intangible. La propia naturaleza abstracta de la cuestión hace muy difícil, al menos de momento, apreciar de forma exacta y universal los bienes intangibles. En tales casos pueden surgir criterios de valorización desmedidos al albur de intereses particulares o, simplemente, alteraciones irracionales provocadas por “paranoias colectivas”. A los pueblos o grupos sociales donde se produce este fenómeno los denominaremos “comunidades especulativas”. Un ejemplo reciente que ejemplifica por sí sólo el peligro de este riesgo es la llamada “burbuja tecnológica”, cuyos efectos aún está padeciendo la economía mundial. CONCLUSIONES Todavía es pronto para manifestarse sobre la forma que finalmente adoptará la SI, aunque ya empiezan a dejarse sentir sus primeros efectos en forma de oportunidades y, también, de riesgos. La forma que pueda tener la SI en el futuro no será, ni mucho menos, el resultado invariable de un destino preestablecido. Podemos opinar y debemos intervenir en su construcción. La acción diaria de las políticas sociales, económicas y tecnológicas que se adopten hoy, determinarán el aspecto de la SI mañana. lu Tendencias BIT 138 ABR.-MAY. 70 2003

El factor humano Luis Arroyo Galán Decano Facultad de Economía y Administración de Empresas Universidad Europea de Madrid (UEM) Parece que no se están cumpliendo las previsiones basadas en el modelo de negocio aplicado a un subsector de la industria de las telecomunicaciones. Quizás fuera esta una manera mas precisa de enunciar la difícil situación por la que atraviesa nuestra industria, en lugar de recurrir a las tan manidas expresiones del tipo: las telecomunicaciones en el abismo, números rojos para las teleco, las operadoras no salen de la crisis, y así hasta ciento. Océanos de tinta se han vertido hablando de esta crisis desde todos los ángulos, pero parece que en no muchas ocasiones se le ha dado un enfoque similar al empleado en este trabajo. La continua bajada del ARPU, en gran parte debida a la agresiva política de precios aplicada a partir de la liberalización, podría aconsejar la aplicación de un nuevo parámetro ACPU (Average Consumption Per User), mediante el cual se calcularía el consumo bruto de los clientes, para, a partir de él, establecer las políticas de marketing mas adecuadas; unos resultados condicionados, entre otros factores, por las inversiones aún no totalmente operativas de GPRS y UMTS; y una cotización bursátil en caída libre desde hace tres años, es el panorama que los analistas suelen presentar a la hora de emitir sus diagnósticos. El derrumbe de las torres gemelas, precedió al desmoronamiento empresarial de ENRON y WorldCom; no seria demasiado arriesgado afirmar que el daño directo causado a la economía norteamericana pudo ser mayor por el hundimiento real que por el virtual. No parece muy exagerada esta afirmación, cuando una firma de auditoria tan prestigiosa y prestigiada a nivel mundial como Arthur Andersen desapareciera de la faz de la tierra, después de haber prestado servicios de gran profesional a decenas de miles de empresas y a lo largo de muchas décadas. Como es bien sabido, el impacto de estas quiebras fraudulentas es muy negativo y los inversores toman posiciones de mucha cautela. En estas situaciones, la causa podría radicar en el comportamiento empresarialmente incorrecto de sus cúpulas directivas, es decir en la falta de ética de un determinado colectivo. Los problemas surgidos con las auditorias de ambas empresas quizás no hayan sido provocados por una incorrecta valoración de sus libros, sino por un inexistente análisis de las ansias de poder y enriquecimiento personal de sus altos directivos. EL BECERRO DE SILICIO El mundo de la tecnología parece estar poblado por dos tipos de profesionales, los que saben de tecnología pero no la gestionan, y los que la controlan pero no saben nada de ella. Esta o cualquier otra cita similar, refleja bien a las claras la raíz del problema que estamos analizando. Internet llegó a los medios de comunicación rodeado de un halo de poderío tecnológico hasta entonces desconocido, y presentado como la panacea de todos nuestros males empresariales, profesionales y personales; con la explosión de la burbuja, la red de redes pasó a convertirse en algo prescindible y poco fiable; para muchos, los atributos de la red de redes no son otros que pornografía, inseguridad y fraude. No se puede confundir al ciudadano con mensajes tan contrapuestos, pues la única defensa posible es el nivel de cultura tecnológica y este es muy lento de adquirir. Por las licencias de UMTS había que pagar lo que hiciera falta, porque esta tecnología de tercera generación nos transportaría a un mundo sin hilos en el que el multimedia seria el medio normal de comunicación entre los pueblos; la crisis del sector acabaría convirtiéndola en chivo expiatorio de todos los males tele comunicantes que en el mundo han sido. El e-commerce dejó de ser tierra prometida para convertirse en cementerio de dotcom. Estos bruscos cambios de opinión, causados casi siempre por ignorancia, no ayudan nada a la estabilización de los mercados. Con la tecnología hemos creado un mundo global, pero en lo que quizás no hemos pensado es en nuestra capacidad real para manejar tanta interactividad. Tenemos una red de comunicaciones a la que están conectados, entre fijos y móviles, unos tres lu Tendencias BIT 139 JUN.-JUL. 56 2003mil millones de aparatos, ¿se ha parado alguien a pensar si estamos gestionando de forma adecuada tan brutal externalidad? Hasta la última década del pasado siglo, la evolución de la tecnología estaba bajo control pues se actuaba fundamentalmente dentro del entorno de las empresas. Los fabricantes de entonces hacían previsiones anuales muy fiables sobre los equipos que se venderían de cada una de las máquinas de su catálogo. Con la llegada del PC la situación cambió drásticamente pues se pasó de un mercado empresarial pronosticable, a otro familiar impredecible. En el caso de la telefonía móvil ocurre algo muy parecido; puesto que el gasto de voz inalámbrica es prescindible, habría que poner el énfasis en la oferta de aplicaciones cuya necesidad de uso fuera mayor. Las políticas gubernamentales en pro del desarrollo tecnológico, suelen promulgarse desde estas mismas premisas y aunque algunos planes oficiales proclamen que la formación es un objetivo prioritario, luego dedican casi todos los recursos a las ayudas para la adquisición o regalo de cacharros digitales. ADIÓS MATILDES, ADIÓS Sin lugar a dudas, uno de los grandes inventos de Antonio Barrera de Irimo, el Presidente que lo había dejado todo inaugurado, fue sin duda alguna la popularización del capital de Telefónica mediante el lanzamiento de las matildes, auténticos instrumentos de ahorro para las familias españolas de la época. Unos años mas tarde, las bolsas dejarían de ser mecanismos de ahorro para transformarse en soporte de la mas galopante especulación, como la que se produjo en el último lustro del pasado siglo. Multiplicar por tres y hasta por seis el valor de una acción en un año, no tenia ningún sentido, pero millones de inversionistas operaron convencidos de lo contrario. La especulación bursátil, fenómeno que responde a los instintos de nuestra naturaleza humana, fue la causa principal de la, hasta ahora, imparable caída de las cotizaciones. En las últimas crisis bursátiles parece ser que ha tenido particular protagonismo el síndrome de santa tecla, provocado por el hecho de poder realizar compraventas de acciones en tiempo real y a la velocidad que permite el teclado de nuestro PC, puede provocar un efecto de contagio, muy peligroso si no se ataja a tiempo. En el análisis de estos fenómenos, el motivo de observar la contratación y no las veces beneficios u otros indicadores similares, es que nos indica la fiebre inversora ; la gente compraba y vendía por un importe superior en varias veces al capital nominal de sus empresas, cuando lo normal había sido no llegar a una vez durante los 46 años anteriores al de 1986. En 1986, los grandes inversores institucionales y especulativosdeciden comprar valores españoles con motivo de la entrada de España en la CEE,y se produce un salto en la contratación de los valores españoles por el que pasan a contratarse entre una y dos veces el capital admitido a cotización; ésta situación dura hasta 1996. En 1997,cuando se inicia la burbuja que acaba en el 2000,de nuevo se produce un salto en la contratación que llega a ser de más de 6 veces el capital admitido a cotización; el momento de mayor intensidad se produce en 2000, con 8,5 veces el capital admitido a cotización. La proposición de valor de muchas empresas está basada en su personal, pues el valor de sus intangibles se ha multiplicado por dos en los últimos años llegando a situarse en el 43% del total de activos, y en última instancia, los intangibles son resultado directo de la acción coordinada de los empleados de una empresa. También hay que destacar el impacto empresarial que están teniendo las metodologías del Knowledge Management y los conceptos de liderazgo de personas a los que están prestando gran atención los gurus del management. La sociedad del conocimiento no es otra cosa que reconocer la importancia de la persona en la creación de valor. Por último habría que decir algo sobre el non-nato empowerment del que tanto se publicitó al final de los 80. El objetivo consistía en dotar a los empleados del mejor hardware, el mas avanzado software y las mas potentes bases de datos, para facilitar la posibilidad de tomar decisiones. De ponerse en práctica estos sistemas, asistiríamos al aplanamiento de las organizaciones y quizás por esta razón lo del empowerment se ha dejado para mejor ocasión. A pesar de todos estos sinsabores hemos de alegrarnos de que nuestro futuro continúe siendo incierto por depender aun de nuestra condición humana. BIT 139 JUN.-JUL. 57 2003

Ingeniería Sin Fronteras colaboró este año con el COIT en la celebración del Día Mundial de las Telecomunicaciones Las nuevas tecnologías al servicio del desarrollo humano Fernando Hurtado Ingeniero de Telecomunicación por la ETSIT de Madrid Nunca antes la evolución de la tecnología había sido tan rápida como en la actualidad, pero desgraciadamente dicha evolución no ha sido igual de beneficiosa para todos, al seguir marginando a la mayoría de los seres humanos. Varias ONG, entre las que destaca ISF (Ingeniería Sin Fronteras) tratan, con tanto entusiasmo como escasez de medios, de poner el desarrollo tecnológico al alcance de los más empobrecidos. El desarrollo tecnológico que vivimos en la actualidad no puede calificarse de otra manera que de espectacular: Internet, la Tercera Generación de Móviles, la carrera espacial, las nuevas técnicas agrícolas, la globalización de la economía, etc., no son sino ejemplos de la imparable evolución de las tecnologías. Pero al mismo tiempo es incuestionable que dicha evolución no beneficia a todos y tanto las injustas relaciones internacionales como la desigualdad existente en el mundo siguen incrementando día a día las diferencias existentes. De este modo, dos mil cuatrocientos millones de personas carecen de saneamiento, mil cien millones de abastecimiento de agua potable, dos mil millones no cuentan con electricidad, dos tercios de los hogares no pueden realizar una llamada telefónica básica en caso de emergencia, etc. Para tratar de paliar dichas deficiencias, Naciones Unidas suscribió en el año 2000 los Objetivos del Milenio: reducir a la mitad la población que vive bajo el umbral de pobreza en 2015, conseguir cobertura global en el abastecimiento de agua, saneamiento e higiene en 2025, satisfacer las necesidades energéticas de 2000 millones de personas en 2012, etc., manifestando que “El acceso universal a los servicios básicos es condición imprescindible para una vida digna”. ¿QUÉ ES INGENIERÍA SIN FRONTERAS (ISF)? ISF es una ONGD (Organización No Gubernamental para el Desarrollo) creada en la Universidad por un grupo de profesores y estudiantes en 1991, siendo actualmente miembro de la Coordinadora española de ONGD, donde ocupa la vicepresidencia desde 2001. Es una Federación formada por 11 Asociaciones, que cuenta con más de 1000 socios y 400 colaboradores. Todas sus actuaciones son posibles gracias al trabajo de voluntarios, el apoyo del personal contratado y los fondos que aportan socios, colegios profesionales, instituciones públicas y privadas y empresas. Por sus especiales características, ámbito de actuación y procedencia de sus miembros y colaboradores, ISF es la ONG más cercana a todos los ingenieros, como demuestran las actividades y proyectos de ayuda al desarrollo que lleva a cabo. Está especializada en Tecnología para el Desarrollo Humano y apuesta firmemente por el cumplimiento de los Objetivos del Milenio suscritos por Naciones Unidas. ISF viene reivindicando desde su creación en 1991 que la tecnología debe estar al lu Tendencias BIT 139 JUN.-JUL. 58 2003servicio del desarrollo humano y no limitarse a ser puro desarrollo tecnológico para los más ricos y poderosos. Información: www.isf.es PROYECTOS DE DESARROLLO ISF trabaja en cuatro ámbitos principales: proyectos de desarrollo, educación para el desarrollo, incidencia e investigación para el desarrollo. En el ámbito de proyectos, sus actividades se enmarcan en los siguientes sectores: – Equipamientos sociales e infraestructuras: con talleres para niños discapacitados, escuelas, casas de acogida, infraestructuras básicas, etc. – Energía: sistemas de picoturbinas hidráulicas, electrificación de zonas rurales, etc. – Agua: sistemas de abastecimiento, canales, etc. – Desarrollo agropecuario: tecnologías de riego, centros de capacitación agraria, formación, etc. – Tecnologías de la Información y comunicaciones (TIC): sistemas de comunicación y acceso a Internet entre centros de salud y entre organizaciones sociales, etc. Estos proyectos se distribuyen en 17 países de Africa, Europa, Centroamérica, Caribe y Sudamérica. OTROS PROYECTOS ISF, además de los sectores mencionados, cubre otras actividades como: – Educación para el desarrollo: favoreciendo la implicación personal y profesional en la transformación de la realidad mediante: formación complementaria, campañas de sensibilización, apoyo a asignaturas sobre cooperación para el desarrollo humano en varias Universidades, etc. – Incidencia: promoviendo cambios estructurales para eliminar las causas de las injusticias. – Investigación para el desarrollo y su traducción en acciones de desarrollo PROYECTO EHAS En el sector de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) destaca el programa EHAS (Enlace Hispano Americano de Salud), dedicado a la aplicación de las tecnologías de la información a los sistemas de salud en zonas rurales de América Latina. El primer proyecto de este programa se ha llevado a cabo en el departamento de Loreto en el Alto Amazonas de Perú, que se caracteriza por su bajo nivel de infraestructuras, dado que es zona de selva, y por sus graves deficiencias sanitarias: un único hospital, 11 centros de salud y 81 puestos de salud para unas 100.000 personas en un área similar a Bélgica. Todos los puestos están atendidos únicamente por un técnico sanitario y muchos carecen de teléfono y electricidad. EHAS está pensado para atender dichos puestos de salud dotándo-Ô BIT 139 JUN.-JUL. 59 2003 Técnico de salud trabajando con EHAS (foto: Arnau Sánchez)les de una red de comunicación de bajo coste y proveyendo servicios de información para la salud. Ha sido diseñado conjuntamente por Ingeniería Sin Fronteras y el Grupo de Bioingeniería y Telemedicina, grupo de investigación de la Universidad Politécnica de Madrid, junto con dos Universidades peruanas: la Universidad Católica y la Universidad Cayetano Heredia. La red EHAS permite comunicaciones locales de voz e intercambio de datos a través de correo electrónico, utilizando para los datos una red IP con arquitectura cliente servidor, como se aprecia en la figura. El sistema EHAS instala en los puestos de salud un transceptor de radio VHF, un módem y un ordenador portátil. Con la radio, el personal sanitario puede realizar comunicaciones de voz y, mediante el módem, el ordenador puede recibir y enviar correo electrónico. Todo el sistema está alimentado por energía solar fotovoltaica, que se utiliza asimismo para proporcionar iluminación. Los sistemas servidores cuentan con un servidor para los radioenlaces que actúa también de pasarela a Internet. La red de comunicación es de bajo coste (5 veces menos que los teléfonos VSAT), robusta y con unos costes de operación muy reducidos, lo que es especialmente importante en entornos rurales. Además de los servicios de comunicación y acceso a Internet, el EHAS permite la formación continua mediante cursos a distancia, el intercambio de informes epidemiológicos, mejoras en la transferencia de pacientes y distribución de medicamentos, etc. Actualmente hay más de 40 centros y puestos de salud que disponen del sistema EHAS lo que ha permitido mejoras sustanciales en la situación sanitaria de los habitantes del Alto Amazonas: ha reducido el tiempo de evacuación urgente de pacientes de 8 a 5 horas permitiendo salvar más de 60 vidas en los 9 primeros meses, ha reducido a la cuarta parte los viajes para entrega de informes epidemiológicos y a la mitad el tiempo de detección de malaria, etc. Pero lo más valorado es la comunicación de los técnicos sanitarios con su médico, permitiéndoles hacer consultas en los casos que no pueden resolver por sí mismos, reduciendo así las evacuaciones innecesarias de pacientes. El impacto del proyecto en la reducción de la mortalidad infantil y materna es inmediato. En la actualidad se pretende extender el programa EHAS a Colombia y Cuba, pero la falta de recursos económicos está limitando su puesta en práctica. El objetivo final es involucrar a los Ministerios de Salud de los respectivos países en un claro ejemplo de cooperación internacional. Información: www.ehas.org lu Tendencias BIT 139 JUN.-JUL. 60 2003 Instalación de módulo solar para puesto de salud (foto: Cesar Córdova) EHAS, desarrollado por ingenieros de Telecomunicación y expertos en salud, muestra cómo las nuevas tecnologías pueden estar al servicio de los más desfavorecidos, si se usan de forma adecuada.