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10 Gigabit Ethernet y la empresa: ¿por qué ahora? David Gozalo Director Regional del Sur de Europa, Riverstone Networks La introducción de cualquier tecnología nueva plantea numerosos interrogantes y 10 Gigabit Ethernet (10 GbE) no es ninguna excepción. El lanzamiento de productos 10 GbE que han realizado recientemente algunos proveedores ha llevado a muchos a preguntarse por qué el mercado necesita esta tecnología cuando dispone actualmente de Gigabit Ethernet (GbE). ¿Qué mercados se beneficiarán más de esta tecnología? ¿Estimularán estos mercados un despliegue generalizado? Si bien 10 GbE plantea más preguntas que respuestas, ofrece excelentes perspectivas a juzgar por la experiencia anterior con Fast Ethernet y GbE. Sólo en España, IDC estima que los ingresos procedentes de esta tecnología alcanzarán los 53,9 millones de euros antes de 2006. Naturalmente, el precio es uno de los aspectos clave para el despliegue generalizado de 10 GbE. Otro aspecto fundamental es el conocimiento del potencial que brinda la nueva tecnología y cómo responde a las necesidades del mercado. Están comenzando a observarse limitaciones de capacidad en las redes de numerosas compañías, instituciones educativas y organizaciones gubernamentales, especialmente en empresas que tienen grandes LANs de campus, como estudios de ingeniería, universidades, centros de formación y laboratorios de investigación. A medida que aumentan los requisitos de ancho de banda se hace más importante disponer de redes que ofrezcan un mayor rendimiento y capacidad consolidada y, al mismo tiempo, reducir costes. En este contexto, 10 GbE representa una alternativa posible. La tecnología 10 GbE aporta un alto grado de escalabilidad a las LANs de empresa con las funciones de rendimiento y latencia necesarias para desplegar nuevas aplicaciones y servicios que requieren un gran ancho de banda. Plantea posibilidades muy interesantes para la empresa como, por ejemplo, conexión de emplazamientos remotos y almacenamiento, copia de seguridad y recuperación de datos remotos. En los últimos años se han desplegado más de 10 millones de PCs y servidores compatibles con GbE en LANs de empresa de todo el mundo. La mayoría de los conmutadores para grupos de trabajo incorporan actualmente enlaces ascendentes GbE. Aplicaciones de negocios de misiones críticas como CRM y ERP siguen estimulando las necesidades de almacenamiento y centro de datos. Aplicaciones multimedia como videoconferencia, vídeo streaming y difusión de vídeo incrementan cada día las necesidades de los sistemas de sobremesa. Todos estos factores han contribuido al despliegue de LANs de alta velocidad en edificios y redes campus y de centros de datos para grandes empresas basados en la tecnología GbE. Los mercados farmacéutico, médico, geofísico, educativo y científico utilizan cada vez más el modelado tridimensional avanzado y aplicaciones de imagen digital de alta resolución. Estas aplicaciones requieren grandes cantidades de recursos informáticos y supercomputación rentable para proyectos a muy gran escala. Inevitablemente, incrementan la necesidad de sistemas de alto rendimiento para gestionar grandes volúmenes de datos, así como redes de alta velocidad para acceder a los datos desde los sistemas de sobremesa. Un entorno de LAN de campus suele tener múltiples capas de distribución que conectan a los usuarios de sistemas de sobremesa y agregan el tráfico al resto de la red. Una capa de red troncal agrega el tráfico procedente de varias capas de distribución. Hasta un 80% del tráfico de la red de campus se dirige a recursos centralizados como servidores de aplicaciones y almacenamiento, creando cuellos de botella de rendimiento y congestión en los enlaces entre las capas. Si bien muchas empresas utilizan actualmente enlaces ascendentes GbE entre las capas de distribución y en la red troncal de sus LANs de campus, el problema de la agregación del tráfico se agrava cuando los enlaces se utilizan en toda su capacidad. Todos estos factores están llevando a los administradores de redes a analizar sus necesidades de ancho de banda en las LANs de campus, en particular en las capas de distribución y red troncal. La actualización lu Tecnología y Sociedad BIT 140 AGO.-SEP. 74 2003de sus LANs de campus a 10 GbE ofrece las siguientes ventajas a las empresas: – Elimina la congestión y aumenta el rendimiento de la red, mejorando el acceso a recursos centralizados como servidores de aplicaciones y almacenamiento. – Permite el despliegue de GbE a los sistemas de sobremesa a fin de proporcionar el rendimiento y la escalabilidad que se necesitan para aprovechar las nuevas aplicaciones y servicios que consumen mucho ancho de banda, incrementando la productividad de los empleados. – Permite el despliegue de soluciones informáticas de tipo distribuido e interconectado (cluster y grid computing) para proporcionar acceso a recursos de alto rendimiento sin el coste ni la limitación de acceso de los mainframes y los superordenadores. – Elimina la costosa duplicación de recursos de almacenamiento a lo largo de la red y facilita el archivado fácil de datos para la mantener la continuidad de la actividad. – Permite la centralización de servidores, lo que reduce los costes de explotación, mejora el control ambiental y optimiza la seguridad física. – Permite a las empresas gestionar sus entornos de LAN de manera más efectiva, situando sus centros de datos en una región geográfica más amplia y conectando más emplazamientos a través de enlaces MAN de gran velocidad. Si bien 10 GbE multiplica por diez el ancho de banda y abre la puerta a numerosas prestaciones, el incremento del ancho de banda debe ir acompañado de funcionalidad que garantice que la LAN de campus es un recurso muy fiable para todos los usuarios y las aplicaciones. Para obtener esta fiabilidad y aprovechar la tecnología para las redes de campus, los productos 10 GbE deben presentar las características siguientes: – Escalabilidad. Disponer de una plataforma de agregación con interfaces 10 GbE de velocidad de línea y agregación GbE densa es fundamental para las redes de empresa de alto rendimiento con requisitos de ancho de banda crecientes. – Alta disponibilidad. Es necesario contar con redundancia de hardware para switch fabric, módulos de control y fuentes de alimentación, junto con resiliencia de software, a fin de eliminar los tiempos de indisponibilidad de la red y la pérdida de paquetes causada por fallos en módulos de control, reinicio de procesadores de ruta y actualizaciones de software. – Control de tráfico, calidad de servicio y seguridad. Se trata de funciones de ingeniería de tráfico basadas en hardware, como limitación de velocidad del cable para proporcionar control granular de ancho de banda por aplicación o usuario, QoS para garantizar que diferentes servicios y aplicaciones reciben la prioridad adecuada y asignaciones de ancho de banda coherentes con las políticas establecidas, y funciones de seguridad para controlar quién tiene acceso a la red y para evitar el acceso no autorizado a información sensible. El mercado de GbE se encuentra un tanto saturado, ya que hay muchos proveedores que ya están proporcionando estas prestaciones en sus productos. Si bien varios proveedores han anunciado productos 10 GbE, la mayoría han anunciado interfaces 10 GbE para productos existentes, y sólo unos pocos han anunciado productos 10 GbE completamente nuevos que incluyen todas las prestaciones para satisfacer las necesidades futuras de una LAN de campus 10 GbE. Todo el mundo está de acuerdo en que la tecnología Ethernet ofrece ventajas económicas en comparación con otras tecnologías y que 10 GbE proporciona valiosos beneficios. Pero, ¿por qué deberían invertir ahora las empresas y otras organizaciones en esta tecnología? En última instancia, por su precio. Según The Dell’Oro Group, la mayoría de los clientes no están dispuestos a pagar un incremento de precio significativo por 10 GbE en relación con GbE. Los primeros productos 10 GbE para LAN eran caros, pues se fabricaron utilizando silicio personalizado y se implementaron en plataformas existentes. Sin embargo, actualmente disponemos de una nueva generación de productos que se benefician de los recientes desarrollos en tecnología de silicio y programación para brindar tecnología 10 GbE a un precio mucho más atractivo. Hay productos 10 GbE para LAN con un precio comparable a los productos GbE estándar. Estos nuevos productos 10 GbE tienen un precio que oscila entre 17.000 y 35.000 dólares, incluido el chasis, lo que supone un precio por puerto LAN 10 GbE de entre 10.000 y 20,000 dólares, según el tipo de interfaz óptica. Como hemos visto, las empresas necesitan tecnología 10 GbE, pues proporciona interesantes ventajas y posibilidades para nuevas aplicaciones. Están apareciendo nuevos productos 10 GbE con las funciones necesarias para dar respuesta a los requisitos de la empresa. Y, lo que es más importante, los productos 10 GbE tienen el precio que el mercado espera de la tecnología Ethernet, lo que hace más atractiva la decisión de invertir en esta nueva y atractiva tecnología. BIT 140 AGO.-SEP. 75 2003

Satmode: nuevos caminos para la televisión digital interactiva Miguel Pingarrón Manager de Marketing Técnico ASTRA España Con los ingresos por publicidad estancados las compañías de televisión necesitan readaptar su oferta. Este nuevo posicionamiento girará en torno a la INTERACTIVIDAD. Ya se aprecia una tendencia progresiva en la participación de los usuarios mediante la utilización de servicios interactivos como el envío de mensajes, elección de concursantes favoritos... En este desarrollo de las aplicaciones interactivas, el canal de retorno a emplear va a ser un elemento fundamental. De forma directa va a condicionar tanto los tipos de servicios a ofrecer como en definitiva su éxito final. En paralelo, va a ser clave la aparición de nuevos receptores digitales de televisión que incorporen discos duros (Personal Video Recorders –PVR). La sinergia entre la utilización de los nuevos receptores digitales con la utilización de un canal de retorno por satélite va a posibilitar el éxito de este nuevo posicionamiento de los operadores de televisión en base a la interactividad. LIMITACIONES DEL CANAL DE RETORNO EXISTENTE Las aplicaciones interactivas se han visto limitadas hasta la fecha por la utilización de un canal de retorno que no fue concebido para este tipo de servicios. El canal de retorno adecuado para televisión digital ha de ser tal que posibilite múltiples interacciones de los usuarios de forma permanente a un precio muy económico proporcionando además un nivel de servicio (Quality of Service –QoS-) determinado. En este sentido, está claro que el canal de retorno que actualmente están utilizando los operados de televisión digital como son las líneas telefónicas tradicionales de la red conmutada, no responde a los requisitos anteriormente indicados. El nivel de utilización de los servicios interactivos de televisión digital se ve limitado por las reticencias que los usuarios finales tienen hacia el uso de la línea telefónica. Es un sistema que normalmente el usuario no tiene conectado de forma permanente y, previo a la acción de la llamada, tiene que conectar el modem de su descodificador a la línea telefónica, lo cual limita en gran medida la compra por impulso, o cualquier intercambio de datos iniciado por los proveedores de programas, por ejemplo para mandar contenidos hacia el disco duro. En otro orden de cosas, son muchos los que todavía desconfían del coste del servicio. Además, este canal de retorno no está preparado para la recepción de llamadas en avalancha como puede ocurrir minutos antes de un partido de fútbol de máximo interés. SATMODE. NUEVO CANAL DE RETORNO POR SATÉLITE SES ASTRA posibilitará la readaptación del negocio de TV digital proporcionando con SATMODE el medio para conectar a los usuarios de TV con los proveedores de contenidos. SATMODE es un sistema de retorno por satélite de bajo coste orientado al consumidor final en banda estrecha y “always on”, es decir de conexión permanente, de forma que el usuario no tenga que hacer ninguna conexión física ni tampoco ninguna llamada telefónica. El sistema se integrará en los receptores digitales de los usuarios aportando valor tanto a los propios usuarios como al negocio principal de los clientes de ASTRA. SATMODE- CARACTERÍSTICAS El canal de retorno utilizará capacidad en banda Ka con cobertura europea. Esta capacidad en banda Ka se encuentra disponible en el ASTRA 1H y posibilitará una conexión directa entre los receptores digitales de los usuarios con los proveedores de contenidos. A parte del nuevo receptor digital, el sistema está previsto utilice las instalaciones de usuario existentes y úni- lu Tecnología y Sociedad BIT 140 AGO.-SEP. 76 2003camente será necesario cambiar el LNB de la antena (no así el reflector parabólico ni tampoco el cable .) El nuevo dispositivo será conocido como iLNB ó LNB interactivo e incorporará al LNB tradicional una parte dedicada a la transmisión. El retardo del servicio en la transmisión será de una fracción de segundo hasta unos pocos segundos. En cualquier caso el usuario no será consciente de este retardo ya que el proceso será gestionado automáticamente por el sistema. El usuario solamente tendrá que realizar su petición y toda la gestión posterior será automática. APLICACIONES EXISTENTES El sistema SATMODE está enfocado a mejorar la oferta de servicios interactivos actualmente existente, tanto para los usuarios de plataformas de televisión digital como para usuarios de canales en abierto, especialmente en aquellos países, como es el caso de Alemania, donde la televisión por satélite en abierto está más extendida. Por tanto el sistema está enfocado a los millones de usuarios de televisión digital por satélite. El Sistema SATMODE posibilitará la oferta de servicios que no requieran un gran ancho de banda a precios muy competitivos. Estos tipos de servicios con poco volumen de información son los que actualmente más se están utilizando en televisión: mensajes, apuestas, elección de ganadores en concursos de televisión, telecompra... Esta tipología de servicios tiene una serie de características comunes: – Reducida cantidad de información transmitida a través del canal de retorno durante una sesión – Transmisión asíncrona sobre una plataforma “always on” – Interacciones Near- real time o Non real time. NUEVAS APLICACIONES Además de las aplicaciones actuales, el sistema SATMODE posibilitará el desarrollo de nuevos servicios. Por una lado se desarrollarán nuevas aplicaciones para el usuario final actual e incluso para una nueva tipología de usuarios finales en base a nuevas aplicaciones como televigilancia o estaciones de medida. Por otro lado, los mismos operados de televisión también podrán desarrollar nuevos servicios como por ejemplo la gestión remota del disco duro del receptor digital o la elaboración de estadísticas (con posibilidad de modo anónimo.) Otra importante ventaja para el operador, sería la de mejorar los sistemas de acceso condicional que actualmente están basados en canales de comunicación unidireccionales, con SATMODE la comunicación será bi-direccional permitiendo nuevas posibilidades de autentificación que posibiliten la realización de medidas anti-pirateo mucho más simples y eficaces. BENEFICIOS DE SATMODE PARA EL USUARIO FINAL – El sistema vendrá incorporado al receptor digital, por lo que el usuario no tendrá que tender un cable desde el receptor digital hasta la toma telefónica. Muchas veces esto que parece algo muy simple se convierte en un obstáculo importante ya que la mayoría de los salones de las casas tienen la toma de teléfono donde está el sillón, justo enfrente de la toma de televisión. – La disponibilidad de la línea telefónica no se verá reducida por el doble uso de la línea tanto por los servicios interactivos de televisión digital como por los servicios de voz tradicionales. – El sistema será muy competitivo en precio frente a las líneas telefónicas. – El sistema por ser “always on” permitirá una utilización más inmediata y divertida de los servicios, y además sin tener jamás un rechazo por “linea ocupada” . BENEFICIOS PARA EL OPERADOR DE SERVICIOS DE TELEVISIÓN – Más ingresos por mayor utilización de los servicios actuales y por el desarrollo de nuevos servicios. – Reducción de la tasa de bajas debido a una mayor satisfacción del usuario. – Nuevos ingresos en cuanto a publicidad en servicios interactivos. – Mayor control de la piratería. – Posibilidad de controlar el receptor digital del usuario. FINANCIACIÓN AGENCIA ESPACIAL EUROPEA (ESA) Este proyecto se desarrollará con el soporte de la Agencia Espacial Europea (ESA), a través del programa Artes que fomenta el desarrollo de tecnologías avanzadas relacionadas con el satélite y con la industria mediática. El contrato entre SES ASTRA y la ESA fue firmado en París en el marco del DTH World Summit for Pay-TV Financing. BIT 140 AGO.-SEP. 77 2003

BIT 139 JUN.-JUL. 39 2003 NUEVO CANAL INTERACTIVO ŒFANCY A FLUTTER‚ SOBRE EL BINGO NDS y Rank lanzan un canal de televisión interactivo con juegos basados en técnicas del bingo. ŒFancy a Flutter‚ se lanza a través del menú Sky Active del canal BskyB, ofreciendo juegos con y sin premios materiales. Máximo premio de £500.000 en algunos juegos, con una apuesta mínima de 20 peniques. OCIO EN EL MÓVIL En 2002, las consultoras como ARC constatan unos ingresos globales producidos por los juegos en los teléfonos móviles cercanos a los 4.400 millones de dólares. Para 2004 s3 esperan casi 800 millones de consumidores mundiales. Según Nokia, dos de cada tres españoles están interesados en los juegos de los móviles. Y los mensajes SMS han pasado de 5 mensuales de media, en 1999, a 40 en 2001. VIDEOJUEGOS En España, el consumo de videojuegos aumenta un 60 por ciento en hogares con hijos pequeños. Y son considerados como forma de entretenimiento por el 70 % de los españoles. En Internet, los videojuegos tienen una cobertura del 22.5%, según ADESE. Hazte tus videojuegos con Game Maker 5.0 - vnunet.es Esta herramienta te permitirá crear tus propios juegos sin necesidad de tener grandes conocimientos de programación. La interfaz del programa Game Maker tiene la misma apariencia que cualquier otra utilidad diseñada para ser ejecutada sobre Windows, lo que permite hacerse una idea del intuitivo recurso que va a facilitar la creación de cualquier juego con esta herramienta: nuestro ratón y la función "arrastrar y soltar". Es posible importar todo tipo de ficheros, sonidos, imágenes, animaciones, etc, y tratarlos como objetos dentro de la aplicación, modificando sus atributos para conseguir que su comportamiento dentro del juego sea el apropiado. La cantidad y temática de los juegos que es posible crear con esta aplicación es ilimitada pero no permite el diseño en 3D. Es gratuita. Ocio y contenidos XBOX: Con las características de un ordenador de sobremesa, Microsoft está dispuesta a apoyar a su consola en su lucha, contra las clásicas. Un Pentium III, 733 Mhz, 64 megas RAM, un disco duro de 8 Gigas, aceleradora 3D, un chip de sonido con 256 canales y demás parecen darles la razón. Precio: 249 euros NINTENDO: La reina invatible se renueva para seguir arriba. La nueva Game Boy Advance SP se pliega y es de hecho compatible con todos los juegos anteriores. Superpráctica, casi una PDA, con pantalla abatible, LCD iluminada, autonomía de batería de 10 horas y 18 si se reduce el gasto. Precio: 129 euros. GAMECUBE: IBM tradujo su arquitectura Power PC a esta consola con microprocesador GEKKO, con instrucciones exclusivas apra desarrollar videojuegos. El procesador gráfico FLIPPER funciona a 162 MHz. Todo un lujo. Precio: 199 euros PLAYSTATION 2: Es compatible con los anteriores 800 titulos en formato PAL, antes del lanzamiento de la PLAYSTATION 3,que se espera con ansia. El diseño del sintetizador de gráficos permite plasmar los nuevos hallazgos de diseño. Precio: 249.99 euros Sony: La PS2 ya tiene sucesora: PSX. Además de las características de las consolas, PSX tendrá un grabador de DVD, un disco duro de 120GB, un sintonizador de televisión, un puerto Ethernet, un puerto USB 2.0 y una ranura Memory Stick, incluidos el procesador Emotion Engine y el sistema operativo. En Sony no se habla de la PlayStation 3, que se lanza al mercado en 2005, pero se ha insinuado el crear un servidor para el hogar que incorporaría el chip Cell.La PSX estará disponible, primero en el mercado japonés a finales de este año, y posteriormente en los mercados estadounidense y europeo a principios de 2004. CONSOLAS, LAS CUATRO GRANDES

VOZ SOBRE IP O LA CONVERGENCIA Desde que hace unos cinco años comenzara la evolución de VoIP, las tecnologías de transformación de voz sobre redes de paquetes han llevado a unificar la infraestructura para datos, voz e imágenes, o sea a la convergencia de redes en voz y datos.Se plantea la posibilidad de ofrecerlo como un sustituto de la telefonía tradicional.Sus ventajas pasan por una reducción de costes, una mejora en la conexión de los puntos más lejanos y en una mejora de la productividad. Por otra parte, el estándar VoIP es capaz de abrir la puerta a numerosos servicios de alta calidad con la convergencia de voz, datos y vídeo tanto para el desarrollo corporativo como para otros ámbitos.En definitiva, una buena apuesta de futuro en la que aún se está a tiempo de posicionarse. Estas son algunas consideraciones de nuestros autores, que calibran el momento en el que está la tecnología, el mercado y su normativa: "¿Tiene la VoIP una oportunidad en las redes de datos de los operadores de telecomunicaciones?", por Grupo de Tecnologías de VoIP de Satec; "Voz sobre IP ¿un desafío para la regulación? ", por Ángel León Alcalde; "Convergencia de redes", por Reyes Trio y Julio Alba; "Red VoIP en un Operador de Telecomunicaciones", por Carlos Zamorano y "El acceso a la tecnología de VoIP en la actualidad: tecnología de moda", por Ignacio Ibarz.

¿Tiene la VoIP una oportunidad en las redes de datos de los operadores de telecomunicaciones? Grupo de Tecnologías de VoIP de Satec1 Los autores del artículo estiman que es el momento adecuado para que los operadores inviertan en soluciones de VoIP en la "ultima milla", dando contenido y preparando a sus redes de datos para el futuro multimedia y acelerando así la verdadera liberalización de las telecomunicaciones Desde la irrupción y extensión, hace aproximadamente cinco años, de las redes IP como medio universal de transferencia de información, siempre ha existido la idea de aprovechar esas nuevas redes como medio en el que transmitir la voz convencional, sustituyendo así a las tradicionales redes de voz. En el pensamiento de aquellos que apostaban por este uso multiservicio de las redes de datos estaba, no cabe duda, la capacidad de ahorro de coste que esta infraestructura proporciona, utilizando únicamente recursos cuando existe información que transmitir y aprovechando así la sinergia creada por el uso de recursos comunes. A estas nuevas ideas que buscaban la maximización en el uso de los recursos propios al menor coste posible se unieron aquellos que reclamaban para los servicios multimedia, voz sobre IP incluida, el comunicación a través de programas de libre distribución. Debido a todas estas esperanzas y expectativas corrieron ríos de tinta declamando el nuevo futuro de las comunicaciones vocales. Sin embargo, ese futuro todavía no ha llegado por múltiples razones, entre las que destacamos: – El paradigma de la VoIP se creó con anterioridad al desarrollo de las técnicas necesarias para su implantación de forma masiva, como por ejemplo las relacionadas con calidad de servicio. Las consecuencias fueron que las expectativas superaron a la realidad, y por lo tanto las pruebas en campo siempre resultaban decepcionantes. Esto provocó que el globo mediático acerca de la irrupción de la VoIP en las redes de datos se desinflara espectacularmente. – Los fabricantes tradicionales de telefonía no estaban preparados para el nuevo entorno, algo que sí sello de la “killer application”. Estos aventuraban que en un futuro no muy lejano, y bajo el nuevo paradigma de las comunicaciones, aparecerían decenas de aplicaciones en las que voz, datos e imágenes convivirían juntas, proporcionando inimaginables servicios – servicios que por ahora no se han apreciado, pero que aparecerán tarde o temprano–. Las inquietudes de los componentes de este último grupo se podían dividir, básicamente, en dos tipos de estrategia. Por un lado, estaban aquellos que querían acelerar el ciclo de vida de los productos y servicios actuales, creando así nuevas necesidades por las que la sociedad estuviera dispuesta a pagar con tal de subir a la cresta de los tecnológicamente alfabetizados. Por otro lado, aquellos que buscaban los servicios a espaldas de los operadores, considerados como meros revendedores de la capacidad de transmisión, y que confiaban en satisfacer las necesidades de Voz sobre IP (VoIP) BIT 140 AGO.-SEP. 28 2003 1 El Grupo de Tecnologías de VoIP de Satec está integrado por José Antonio García García, Juan Manuel Munárriz González, Luz Mata Casado, Julio Rubio Pons y Alicia Vega Hernández, todos ellos Ingenieros de Telecomunicación con varios años de experiencia en Networking y en soluciones de voz en entornos de operadoras o empresariales.cumplían los fabricantes que irrumpieron con fuerza en el nuevo mercado de transferencia de datos. Esto produjo que las operadoras convencionales utilizaran toda su fuerza para retrasar todo lo posible la adopción del nuevo paradigma, al menos hasta que estuvieran preparadas para ofrecer el servicio. – La preparación de las operadoras tradicionales para este nuevo concepto de comunicación incluía una nueva forma de negocio basada en la utilización de estándares públicos, construcción de redes basadas en distintos fabricantes y labores complejas de integración. Todo ello ha llevado consigo fuertes reestructuraciones internas, así como desaparición de puestos de trabajo; y es que no resulta fácil adaptarse a las circunstancias que exige el nuevo entorno. – En el fondo, el mercado de voz reside en el tráfico generado por el entorno residencial y empresarial, y aún considerando los esfuerzos realizados por los gobiernos para la liberalización de las telecomunicaciones, el resultado final es que los usuarios siguen considerando al antiguo operador único como el más competente para ofrecer el servicio. Resulta fácil ver que al operador dominante no le interesa incorporar nuevas tecnologías a sus servicios, ya que el servicio de voz convencional está sustentado con plataformas amortizadas hace bastante tiempo y en su mayoría provenientes del antiguo modelo monopolista, por lo que prácticamente todo lo recaudado por el servicio de voz son beneficios netos. Este último punto es uno de los que han tenido mayor peso para la no proliferación del servicio de VoIP a gran escala. Debido a las dificultades encontradas por los nuevos operadores para llegar con un precio competitivo al usuario residencial, éste siempre acaba en las mismas manos: el operador dominante. Por tanto, el obstáculo fundamental a franquear se reduce a encontrar el modo de llegar al usuario final con el menor coste posible. De las múltiples posibilidades técnicas existentes en la actualidad (cable, Ethernet to the Home, LMDS, xDSL, Wi-Fi, …) la única que está demostrando su efectividad, tanto en servicios como en facilidad de implantación, son las soluciones basadas en xDSL. Cualquiera de las otras soluciones cuentan con impedimentos no ya técnicos sino de logística de despliegue, financiación por los costes asociados, reticencias sociales, … que dificultan su adopción. Si a las consideraciones actuales se le une el nuevo entorno regulatorio de liberalización del bucle de abonado, se hace posible la aparición de nuevos operadores que pueden irrumpir en el bucle de abonado con costes bajos y ofreciendo los mismos servicios ofrecidos hasta ahora por el operador dominante. Como características principales a la hora de implementar un servicio de voz a través del bucle de abonado convencional a partir de tecnologías de acceso basadas en xDSL se han de tener en cuenta las siguientes consideraciones: – La mayoría de los operadores tienen ya operativo el servicio ADSL dentro de su catálogo de productos de acceso a Internet, por lo que estamos hablando de una tecnología conocida, tanto en lo referente a la parte técnica como en las labores asociadas de gestión, administración, coste y labores administrativas. – Las operadores han realizado una importante inversión en sus redes de datos y ahora descubren que los usuarios no tienen servicios con que llenar sus redes. Es necesario que las operadoras capten tráfico para justificar las inversiones y que sus redes no se queden obsoletas antes de funcionar a pleno rendimiento. Además, la inversión en soluciones de VoIP acelerará la posibilidad de que se creen y se ofrezcan nuevos servicios basados BIT 140 AGO.-SEP. 29 2003 Diagrama genérico de una red ADSL con soporte de VoIP Ôen la integración de voz y datos, con lo que se estará abriendo la puerta a que el tráfico que cursan las redes de datos crezca y sea posible considerar la unión de las redes de datos y de voz bajo una única red. – Existe la tecnología necesaria para proporcionar servicios de voz a bajo coste. Todas las operadoras conocen que, según se ha desarrollado el mercado español de conexión a Internet, la única forma de conseguir rentabilizar sus inversiones es conseguir minutos de voz. La descripción del servicio de voz a través del xDSL puede realizarse bajo dos ópticas diferenciadas. Por un lado, se puede utilizar el acceso ADSL indirecto en cualquiera de las modalidades reguladas por la legislación actual. Bajo esta óptica se tiene el problema de la garantía del caudal del tráfico, garantía que impide al operador no dominante ofrecer bajo contrato un servicio de telefonía como el ofrecido a través del acceso convencional. En este entorno y utilizando las técnicas necesarias para asegurar una calidad óptima aún En este punto, se nos puede plantear la duda de si, con esta nueva tecnología, podremos mantener todos los servicios que actualmente tienen los usuarios residenciales. La respuesta, además de afirmativa, es que la situación se perfecciona: se pueden incluso ofrecer otros servicios al incorporar protocolos de señalización de VoIP, protocolos que proporcionan una integración entre los servicios de voz y datos (por ejemplo, servicios totalmente administrados por el cliente final mediante acceso web a partir de una plataforma central que proporciona los servicios y la inteligencia de la red, el denominado Softswitch). Por otra parte se tiene que tener en cuenta si el servicio proporcionado de esta manera es más rentable que el convencional. Para esto ha de tenerse en cuenta que: – Los costes de infraestructuras se comparten entre los servicios de voz y los datos, con el consiguiente ahorro en despliegue, operación y mantenimiento. Si el operador ya está realizando inversiones para proporcionar ADSL, el gasto de incorporar la voz al bucle es mínimo e incluso inexistente. – Las redes tradicionales de voz tienen un coste muy superior a los equipos de datos a utilizar, al estar estos últimos basados en protocolos de codificación abierta y existir una competencia real entre los numerosos distribuidores existentes. – Los costes de infraestructura específica para este servicio son únicamente los necesarios para incorporar los equipos que proporcionan la interconexión con las redes de voz tradicionales y el equipo que proporciona la inteligencia a la red, el Softswitch. Estos costes, comparados con los costes del equipamiento tradicional, son claramente inferiores. considerando las circunstancias más adversas, simultaneidad de voz y datos, una llamada de voz ocupa aproximadamente 23 Kbps, valor muy por encima de los 12’8 Kbps garantizados por ley (10% de las velocidades máximas de conexión) en el sentido ‘upstream’ del acceso del ADSL de menor caudal. No obstante, y según los actuales parámetros de rendimiento, se conoce que las conexiones ADSL proporcionan valores muy por encima de esos límites mínimos; valores, por otra parte, que permiten la transmisión de una o varias conversaciones, dependiendo de la conexión elegida. Por tanto, con contratos que incorporen aspectos novedosos, como puede ser una segunda línea o con tarifas más económicas dependiendo de la hora del día, etc., se podría llegar a ofertar estos servicios. La otra óptica del servicio consistiría en acceder al usuario mediante la desagregación del bucle. En ese punto, al poseer el operador el bucle de abonado, es posible ofrecer el servicio de la forma más adecuada a sus intereses, eliminando, por ejemplo, las garantías mínimas u ofreciendo conexiones xDSL de caudal simétrico con velocidades cercanas a los 2 Mbps, con lo que a través del cable de pares se pueden llegar a ofrecer hasta 80 llamadas telefónicas, con el consiguiente y obvio, elevado retorno de la inversión. Todos los datos anteriores nos llevan a la conclusión que, en la actualidad, una de las salidas que tienen las nuevas operadoras para rentabilizar las inversiones realizadas y conseguir una mayor ocupación de sus redes de datos e incorporar el único servicio rentable, es decir, la voz, de una manera sencilla y sin grandes inversiones, es la de utilizar el bucle de abonado como plataforma de lanzamiento. Voz sobre IP (VoIP) BIT 140 AGO.-SEP. 30 2003– El equipo de cliente puede ser desde un software sin coste instalado en un PC, un teléfono IP de coste similar a los teléfonos convencionales de gama alta o un equipo con posibilidad de conectar desde 4 terminales analógicos convencionales hasta primarios para conectar centralitas. La elección de uno u otro dependerá del usuario final, del producto vendido y de las necesidades temporales de recuperación de la inversión en la compra del terminal final por parte del operador (aunque hay que recordar que el actual modelo existente en España, la mayoría de los usuarios tienen alquilado el terminal al operador). Además hay que tener en cuenta que la utilización del bucle para transmitir la voz como si de datos se tratara implica que se pueden incorporar nuevas líneas por usuario sin necesidad de incurrir en costes adicionales. Por último, y para acabar de centrar toda la problemática del servicio, cabe reseñar una limitación importante: la relacionada con la prestación del servicio en condiciones de ausencia de alimentación eléctrica. En ese sentido, al no poseer un equipo terminal telealimentado como en la actualidad, la única solución para resolver ciertas situaciones donde sea necesario mantener el servicio en esas condiciones es la incorporación de elementos de alimentación ininterrumpida, con la consiguiente elevación del precio por línea. Como resumen final se puede establecer que a día de hoy la única forma de conseguir una verdadera competencia en el mercado de las telecomunicaciones es consiguiendo minutos de voz, para lo cual la opción más sencilla es la utilización de las tecnologías xDSL como medio de acceso al cliente final, aumentando el número de líneas desagregadas –en la actualidad existe un total aproximado de 5.000 líneas desagregadas frente al total aproximado de 20 millones de líneas analógicas convencionales. Además, esta solución incrementaría el número de usuarios conectados a Internet mediante acceso de banda ancha, elevando considerablemente las actuales cifras de penetración del ADSL, alrededor del 1’2 millones y poniendo las bases futuras para la utilización del bucle de abonado como medio de acceso a servicios avanzados de alto consumo de ancho de banda.

Voz sobre IP ¿un desafío para la regulación? Ángel León Alcalde Jefe del Área de Operadores de Telecomunicaciones de la DGT y Tecnologías de la Información Cuando me pidieron un artículo sobre la regulación de la voz sobre IP (VoIP), el primer impulso fue decir que no se podía hacer tal artículo pues, dado que la regulación de las telecomunicaciones ha de ser neutral desde el punto de vista de la tecnología, no debiera existir una regulación específica para los servicios de voz que empleen tecnologías IP, como no la hay para la voz basada RDSI, Frame Relay o la telefonía analógica. No obstante este posicionamiento, que pudiera justificarse con una visión puramente académica, supondría dar la espalda a un fenómeno que atrae la atención tanto de proveedores y usuarios como de fabricantes, y para el que la posición adoptada por los órganos reguladores será sin duda un factor determinante de su futuro. Por ello voy a intentar hacer un rápido repaso a los que, desde mi punto de vista personal, son los aspectos fundamentales que deberían considerarse para establecer una regulación de los servicios de VoIP que sea respetuosa con el citado principio de neutralidad tecnológica y al mismo tiempo coherente con los principios y objetivos que actualmente se aplican al servicio telefónico. Y es que toda referencia a la regulación de la VoIP ha de hacerse forzosamente VoIP debe hacerse considerando todas las condiciones aplicables al servicio telefónico, que podemos agrupar en las siguientes categorías: – Condiciones de regulación de un mercado en competencia. – Condiciones derivadas de objetivos políticos, estratégicos o de seguridad. – Condiciones tendentes a garantizar la interoperatividad del servicio. Condiciones de regulación de un mercado en competencia Sin duda éstas son las condiciones que actualmente tienen mayor protagonismo en la regulación del servicio telefónico que, por su relativamente reciente apertura a la competencia, está sometido a una regulación asimétrica que intenta equilibrar la fuerza comercial y economías de escala alcanzadas por el operador histórico durante el periodo monopolístico mediante condiciones que favorecen a sus competidores para que, pese a su menor tamaño, puedan introducir ofertas alternativas que permitan la evolución del mercado hacia un funcionamiento más eficiente y competitivo, en beneficio de los usuarios. desde la perspectiva de la presente regulación del servicio telefónico al ser éste el servicio al que, según algunos, viene a sustituir la VoIP. El servicio telefónico es, posiblemente, el que está sujeto a mayores requisitos regulatorios, algunos de ellos herederos de la larga historia de este servicio. Es por ello que determinados aspectos de esta regulación resultarán de difícil aplicación a las nuevas tecnologías y modelos de provisión de los servicios de VoIP. Sin embargo, el regulador no debe limitarse a intentar trasladar a la VoIP la regulación del servicio telefónico tradicional y, ante la primera dificultad de aplicación directa, concluir que merece una regulación completamente al margen de aquella. Por el contrario, al presentarse la VoIP como un sustitutivo potencial del servicio telefónico, debe revisar las razones de la presente regulación de la telefonía, descartando las condiciones de origen histórico, dependientes de la tecnología o de condiciones del mercado predominantes en el pasado, y adaptar las que tengan su fundamento en principios básicos aplicables a cualquier tecnología y entorno. Este análisis sobre cuales deben ser los requisitos regulatorios para la Voz sobre IP (VoIP) BIT 140 AGO.-SEP. 32 2003Por tanto estas condiciones están llamadas a desaparecer una vez se llegue a una situación de competencia efectiva entre los distintos agentes del mercado, momento éste llamado a veces de “desrregulación de las telecomunicaciones”, a partir del cual a los mercados de telecomunicaciones les sería de aplicación la regulación general de derecho de la competencia. Los proveedores de servicios de VoIP no se verán afectados en general por este tipo de condiciones, pero esto no es por la naturaleza específica de los servicios que ofrecen ni por la tecnología en la que se basan, sino por las condiciones del mercado en el que se desarrollan estos servicios: Si se consideran los servicios de VoIP conjuntamente con el servicio telefónico tradicional, los proveedores de VoIP no tienen, hoy por hoy1, la consideración de operadores con peso significativo en el mercado, por lo que en todo caso serían beneficiarios de las condiciones regulatorias que aplicadas a los operadores dominantes. Si, por el contrario, se estima que la VoIP no pertenece al mismo mercado que el servicio telefónico, el análisis de este mercado específico llevará seguramente a la conclusión de que es un mercado emergente, o bien de que no existen operadores con peso significativo en este mercado, y en cualquiera de los dos casos la consecuencia es que no es necesaria una intervención regulatoria para garantizar su desarrollo en competencia. Así pues, en lo tocante a las condiciones orientadas a la regulación del mercado, tanto si se considera la VoIP de manera conjunta como separada del servicio telefónico, no aparece la necesidad de someter a los proveedores de VoIP a obligaciones específicas. Este hecho se esgrime con frecuencia para argumentar que debe permitirse que los servicios de VoIP se ofrezcan de modo completamente desregulado, olvidando, quizá intencionadamente, la existencia de los otros dos grupos de condiciones regulatorias. Condiciones derivadas de objetivos políticos, estratégicos o de seguridad En esta categoría se encuadran condiciones tales como la obligación de facilitar la interceptación legal de las comunicaciones, encaminamiento de llamadas de emergencia, garantizar el servicio universal de las comunicaciones, o garantizar la integridad de las redes de telecomunicaciones en situaciones de emergencia y catástrofe. Todas estas condiciones responden al propósito de dotar a la sociedad de elementos de cohesión social y territorial, que refuercen la seguridad de las personas e instituciones y, en definitiva, hagan de las telecomunicaciones un pilar esencial para el conjunto de la sociedad. Por ello no es casual que recaigan principalmente sobre el servicio telefónico pues, al ser el servicio de mayor implantación, mediante su regulación pueden alcanzarse más fácilmente los objetivos citados. Desde esta perspectiva todo nuevo servicio que adquiera suficiente relevancia desde el punto de vista de su adopción por la población será candidato claro a verse sujeto a este tipo de regulación. Esta filosofía pueden verse por ejemplo en las obligaciones de colaboración y de retención de datos de tráfico que la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información establece, entre otros, a operadores de redes de datos y proveedores de acceso, o en el análisis de la Comisión Europea para extender los principios del encaminamiento de llamadas a centros de atención de emergencias (112) a llamadas que puedan originarse en sistemas SMS o servicios telemáticos y de datos. Consecuentemente no hay motivos para suponer que los servicios de VoIP serán ajenos a esta tendencia pues, tanto si regulan conjuntamente con el servicio telefónico tradicional como si se consideran separadamente de éste, una eventual generalización en su utilización conllevaría la imposición de obligaciones de esta naturaleza. Condiciones tendentes a garantizar la interoperatividad de los servicios Un aspecto esencial de las telecomunicaciones es su capacidad para ofrecer conectividad extremo a extremo entre cualesquiera dos usuarios de un mismo servicio. Puesto BIT 140 AGO.-SEP. 33 2003 1 Esta situación puede cambiar con la adopción de tecnologías IP por los operadores tradicionales.que resulta impensable que, a escala mundial, todos los usuarios sean atendidos por una única compañía, surge la necesidad de que diferentes proveedores interconecten sus redes (o, en sentido más amplio, coordinen los elementos que explotan) para que a través de la interoperatividad de los servicios prestados a sus respectivos clientes, se ofrezca la conectividad extremo a extremo entre todos ellos. En el escenario histórico de prestación de servicios en monopolio, las empresas de cada país tenían un incentivo para buscar acuerdos de interconexión con los operadores de otros países pues, al ampliar a través de estos acuerdos el rango posible de destinos de comunicaciones de los propios clientes se aumenta potencialmente el tráfico generado por ellos. Sin embargo, en el presente escenario de prestación de servicios en competencia cabe la posibilidad de que haya proveedores reacios a permitir la interconexión con sus redes al objeto de conseguir atraer a nuevos clientes empleando como reclamo el ofrecer en exclusiva la capacidad de comunicación hacia su base actual de clientes. En estas situaciones la Administración puede forzar a los proveedores a interconectar sus redes, tal como prevé el artículo 5 de la Directiva comunitaria sobre acceso e interconexión2. Aunque a primera vista puede parecer que esta capacidad de intervención regulatoria forma parte de la regulación de la competencia entre proveedores, el principio que aquí mueve al regulador es otro, pues no se trata de garantizar que el mercado se desarrolle en competencia leal entre los diferentes proveedores, sino de salvaguardar el derecho de con el servicio telefónico tradicional, y en tal caso someterlo a las condiciones regulatorias de este último servicio. Si se decide considerar los servicios de VoIP en el marco de los servicios telefónicos, el regulador puede tener que asumir mayor protagonismo en determinar cómo se lleva a cabo la interoperatividad entre los diferentes proveedores, cuestiones éstas en las que el regulador históricamente se ha limitado a respaldar las decisiones acordadas por los operadores tradicionales en sus foros de normalización (UIT, ETSI y ECTRA, principalmente). Sin embargo, dado el diferente enfoque técnico y de negocio de los prestadores de VoIP, el regulador puede tener que decidir, o incluso definir, las soluciones técnicas que garanticen el interfuncionamiento entre las redes telefónicas tradicionales y sistemas de VoIP, por ejemplo en materia de numeración, direccionamiento o especificaciones de interconexión. Modelo funcional de provisión de servicios Lo expuesto hasta ahora puede resumirse en que la actitud del regulador ante los servicios de VoIP debe ser esencialmente la misma que ante cualquier otro nuevo servicio si bien, al ser el servicio telefónico el referente en cuanto a la posible regulación aplicable, las decisiones que adopte pueden tener mayor trascendencia que en el caso de otros nuevos servicios. No obstante, ha tenerse en cuenta adicionalmente que los servicios de VoIP presentan particularidades en su modelo de provisión que pueden poner en dificultades al regulador para aplicar la regulación que inicialmente hubiera identificado como la más adecuada para estos servicios e, conectividad extremo a extremo de los usuarios. Por otra parte, cabe concebir supuestos en que varios operadores no quieran interconectar sus redes y, al mismo tiempo, ofrezcan sus productos en competencia bajo el control de las reglas del mercado; tal situación puede plantearse en una hipotética competencia entre los servicios SMS de las redes GSM con sistemas buscapersonas bidireccionales, o entre los MMS y los sistemas de correo electrónico. Sin embargo, para que la Administración decida que dos proveedores de servicios deben interconectar sus redes, debe decidir previamente que ambos proveedores prestan el mismo servicio, o bien los servicios que prestan han de ser interoperables. Para ello no sólo se toma en cuenta la naturaleza, funcionalidad y tecnología del servicio, sino también otros factores como por ejemplo la penetración de los servicios, su historia y perspectivas de despliegue o presencia de los operadores en otros mercados relacionados. Estos últimos condicionantes pueden explicar que actualmente se requiera la interconexión entre redes telefónicas fijas y móviles (de tecnologías y funcionalidades relativamente dispares) mientras que el interfuncionamiento entre los servicios SMS y los sistemas de buscapersonas o e-mail se dejan a la decisión de los prestadores. De este modo, el dilema al que se enfrenta el regulador ante los servicios de VoIP tiene mayor alcance que la simple determinación sobre si sus características funcionales encajan en la definición legal del servicio telefónico disponible al público pues, en último extremo, se trata de decidir si por el beneficio de la sociedad, los consumidores y del mercado, debe requerirse o no su interfuncionamiento Voz sobre IP (VoIP) 2 Directiva 2002/19/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 7 de marzo de 2002 BIT 140 AGO.-SEP. 34 2003incluso, pueden llevarle a reorientar el modelo propio modelo regulatorio y, en su caso, el definido para todo el servicio telefónico. Dejando de lado los sistemas de VoIP entre iguales3 (P2P – Peer to peer), los servicios de VoIP se prestan mediante un conjunto de funcionalidades específicas (gateways, gatekeepers, etc.) que se apoyan en una capacidad de transporte genérica y, en principio, operada por entidades distintas e independientes del proveedor de VoIP. Esta separación entre agentes (y planos funcionales) de transporte y de provisión del servicio requiere del regulador, en primer lugar, distinguir entre las condiciones regulatorias aplicables al proveedor de transporte, las que corresponden al prestador del servicio de VoIP y las comunes a ambos. Adicionalmente, la independencia entre el operador de red y el proveedor de servicio permite la deslocalización geográfica de éste último respecto del país o territorio donde ofrece sus servicios, ya que puede poner sus servicios a disposición de todo usuario conectado a la red de transporte subyacente con independencia del país en que se encuentre dicho usuario, sin necesidad de configurar una oferta específica para este país e incluso sin ser consciente de la procedencia de sus clientes. Esto supone un desafío para el regulador, pues deberá definir condiciones para alcanzar los objetivos antes enunciados a través de la regulación de los servicios de VoIP y, al mismo tiempo, evitar que para los prestadores que operan bajo su jurisdicción estas condiciones supongan una carga excesiva en comparación con aquellos que hacen disponibles sus servicios desde otros países. Pero en este aspecto tampoco los sistemas de VoIP son únicos pues, al menos en teoría, esta separación funcional puede plantearse en cualquier servicio, actual o futuro, que se preste sobre las redes de próxima generación (NGN), que presentan esta misma diferenciación entre red de transporte y proveedor de servicio. Conclusiones En conclusión, los servicios de VoIP no parecen presentar ningún aspecto que les hagan merecedores de una regulación específica ni, por descontado, de concluir que deban desarrollarse al margen de toda regulación pues, si bien en general los prestadores de VoIP no se verán sujetos a obligaciones de la regulación del mercado, no serán ajenos a las condiciones regulatorias derivadas de objetivos políticos, estratégicos o de seguridad ni a las tendentes a garantizar la interoperatividad del servicio La similitud funcional entre la telefonía tradicional y los servicios de VoIP es una condición necesaria para requerir regulatoriamente su interfuncionamiento, pero el factor determinante para tomar una decisión en este sentido será la percepción por la Administración de que a través de la equiparación de ambos servicios se pueden alcanzar más fácilmente los objetivos políticos y de conectividad antes citados. Dos aspectos que probablemente necesitarán de un nuevo enfoque por parte del regulador serán, la determinación de las condiciones técnicas que hagan posible el interfuncionamiento entre los diferentes proveedores de VoIP y, en su caso, de éstos con los operadores telefónicos, y la definición de las condiciones regulatorias apropiadas a estos servicios considerando la posible existencia de prestadores situados fuera del alcance de su jurisdicción. Sin embargo tampoco en estos aspectos deben considerarse a los servicios de VoIP como algo único, sino más bien como un primer ejemplo de una nueva filosofía de prestación de servicios y operación de redes de telecomunicaciones que puede hacer necesaria la revisión de los principios y objetivos de la regulación. BIT 140 AGO.-SEP. 35 2003 3 No están sujetos a regulación al no existir un prestador específico de servicios sino el uso de una capacidad de transporte genérica por aplicaciones de usuario de tipo VoIP

Convergencia de redes Reyes Trio. Jefe Servicio de Informática del Hospital Gral Univ. Gregorio Marañón. Julio Alba. Consultor / Director de proyectos [email protected] Tradicionalmente, los servicios de telefonía y datos han estado soportados por redes distintas basadas en tecnologías muy diferentes: – Redes telefónicas básicas que emplean técnicas de conmutación de circuitos para el transporte de tráfico de voz – Redes que emplean técnicas de conmutación de paquetes para el tráfico de datos. Esta diferenciación entre los tráficos de voz y datos suponía que era necesario tener dos infraestructuras diferentes. El desarrollo y maduración de las técnicas de transmisión de voz sobre redes de paquetes, ha permitido el uso de una única infraestructura para la transmisión de datos, voz e imágenes conocida como “convergencia de redes” o “convergencia de voz y datos”. Esta unificación de infraestrutura supone un importante ahorro económico. La necesidad de permitir la convivencia en la misma línea de voz y datos obliga a establecer un modelo que permita “empaquetar” la voz para que pueda ser transmitida junto con los datos. Para ello, se ha desarrollado la tecnología orientada al protocolo IP (Internet Protocol) que ha dado lugar a la solución VoIP (Voice Over Internet Protocol). Con objeto de mejorar tanto la accesibilidad telefónica a la plantilla de profesionales, así como el servicio prestado al paciente, el nuevo Hospital Materno Infantil implantará la Telefonía tales como bases de datos- a través de páginas Web en formato HTML y XML. El teléfono adquiere la inteligencia de una terminal de computadora al estar conectado a las redes locales e Internet. – La red de telefonía es administrada bajo un esquema de escalabilidad, redundancia, seguridad y alta disponibilidad por medio del software correspondiente. – Asimismo, esta red IP puede comunicarse con los sistemas telefónicos tradicionales de forma transparente empleando la tecnología de VoIP. Características Técnicas de la Solución Propuesta La solución tecnológica seleccionada para los servicios de telefonía se basa fundamentalmente en la integración del sistema de telefonía existente en la actualidad en el Hospital General, con los últimos avances tecnológicos existentes en Telefonía digital sobre IP. El nuevo Hospital Materno Infantil, usará un modelo telefónico mixto analógico – IP (ver gráfico 2). Aunque la telefonía IP aprovecha la infraestructura de telecomunicaciones existente, necesita de nuevos elementos para prestar el servicio. Se necesita que se transformen las ondas de voz en señales digitales y elementos que gestiones los recursos de la red, para garantizar la calidad en el servicio. La solución está formada por los siguientes componentes: IP como parte de la plataforma de servicios telefónicos, que estará igualmente integrada con la red telefónica actual del Hospital General. Ventajas Esta convergencia de servicios de voz, datos y vídeo en una sola red implica ventajas como: – Un menor coste de capital (no se duplican las infraestructuras de voz y datos). – Procedimientos simplificados de soporte y configuración. – Una mayor integración entre distintas ubicaciones. – Fácilmente escalable. – Permite la unificación de los medios de comunicación modernos (correo electrónico, fax y correo de voz) en una sola aplicación. – Acceso a recursos del Hospital - Voz sobre IP (VoIP) BIT 140 AGO.-SEP. 36 2003Centralitas El Hospital General mantendrá la actual centralita tradicional, mientras que en el H. Materno Infantil se instalará una centralita mixta (tradicional/IP) que permitirá prestar los servicios VoIP. Ambas centralitas estarán conectadas entre sí mediante una línea dedicada. La nueva centralita mixta a implantar destaca por su facilidad de manejo y configuración, su escalabilidad (a nivel de hardware y de software) y la posibilidad de integrar, a través de un software específico, todos los servicios propios de las centralitas convencionales (agendas, redireccionamiento, etc...). Adicionalmente, el conjunto dispone de redundancia en elementos críticos como procesadores, fuentes de alimentación, relojes de sincronismo o matriz de conmutación. Terminales analógicos Dado que el coste de los terminales analógicos es menor que el de los digitales, se situarán en las habitaciones de los pacientes y en puntos estratégicos del Hospital para garantizar un servicio ininterrumpido (no requieren alimentación de la red eléctrica, ya que la reciben a través de la propia línea telefónica). Servicios de telefonía IP integrada en equipos Éstos servicios permitirán crear perfiles por cada usuario, de manera que sea posible, entre otras cosas, desviar todo el tráfico de llamadas al PC, Tablet PC o al portátil, recibir llamadas o realizar la marcación desde éstos, consultar la agenda definida, disponer de servicio de mensajería de voz, etc. Esta posibilidad simplificará el puesto de trabajo, ya que la telefonía estará integrada en el propio equipo PC, Tablet PC o portátil, reduciéndose el número de elementos instalados y, consiguientemente, el coste (sobre todo teniendo en cuenta el elevado coste de los terminales digitales IP). Terminales DECT Adicionalmente, también se dispondrá de terminales inalámbricos DECT de modo que se facilite la movilidad y localización permanente a determinados profesionales dentro del Hospital. El sistema DECT interactuará directamente con la centralita. Radio Estaciones Base El número de radio estaciones base y de repetidores a instalar para el sistema DECT dependerá del grado de cobertura del centro, para asegurar la continuidad de las llamadas independientemente de la movilidad del terminal, y del número de usuarios/terminales que dispongan de este servicio. Teléfonos IP En los casos en los que se estime necesario: en determinados despachos, salas de reuniones, áreas que no dispongan de equipos PC o portátil, se instalarán teléfonos digitales. El tipo del mismo dependerá de las funcionalidades a implementar en cada circunstancia. Gateway VoIP Necesario para soportar los diferentes tipos de interfaces analógicos y digitales, sirve de puente entre la PSTN (Public Switched Telephone Network) y la red IP, transfiriendo y encaminando llamadas entre ambos. Las centralitas instaladas tienen capacidad para realizar funciones de Gateway y de Gatekeeper (control de accesos). Sistemas de facturación Comunicados con la centralita, ésta envía toda la información referente a la facturación (detalle completo de la llamada efectuada: origen, destino, tiempo, hora, etc). Redes y protocolos Para garantizar el correcto funcionamiento de la solución deben existir protocolos de comunicación estándar, como el H.323, para evitar incompatibilidades entre centralitas (protocolo QSig) y que permita optimizar la Calidad del Servicio (QoS). Aplicaciones y Servicios de la Telefonía IP en el Hospital La principal aplicación de la telefonía IP en el Hospital Materno Infantil es que permitirá el reaprovechamiento de la infraestructura disponible en el nuevo hospital a nivel de redes LAN y Wireless LAN en aquellos despachos, consultas o espacios físicos que disponen de equipos de trabajo (PC’s), y en los que no estaba previsto dotar de telefonía convencional. Es una forma económica de integrar la telefonía en los equipos PC. BIT 140 AGO.-SEP. 37 2003 Esquema de las distintos posibilidades de la Telefonía IP ÔDe esta forma, la Telefonía IP permitirá a los profesionales la realización de llamadas telefónicas ordinarias sobre las redes IP instaladas en el hospital utilizando los equipos PC. Estas llamadas podrán efectuarse de PC a PC (a través de un software especifico que gestione la llamada telefónica) o bien de PC a Teléfono (bien sea teléfono convencional o teléfono IP). Es destacable reseñar la posibilidad que tendrán los profesionales del nuevo centro de realizar llamadas telefónicas IP con dispositivos móviles a través de redes Wireless (combinación de la VoIP con la tecnología Wireless). En particular, el hospital estará dotado de equipos Tablet PC y portátiles equipados con tarjetas para el acceso remoto (empleados para las visitas de los profesionales a los pacientes ingresados en las unidades de hospitalización). Desde estos se podrán efectuar ”llamadas IPWireless” para realizar consultas con otros profesionales, contrastar datos del paciente, etc., sin necesidad de desplazamientos o empleo de otros medios de comunicación. Adicionalmente al aprovechamiento de las infraestructuras de redes IP, uno de los principales motivos que han influido en la decisión de implementar la Telefonía IP en el Hospital Materno Infantil ha sido la posibilidad de realizar informes clínicos a través del teléfono, como por ejemplo los informes de alta. De esta forma los profesionales pueden grabarlos en los buzones de voz. A corto plazo se está pensando implantar en el hospital reconocedores de voz para que el personal profesional pueda transcribir los mensajes de voz a informes, como es este caso. Adicionalmente, con la – Acceso a gráficos – Sistema de reconocimiento de voz – En combinación de la tecnología DECT, permitirá a determinados profesionales el estar localizados permanentemente. Ventajas de esta solución Como ya se ha comentado, la solución tecnológica seleccionada combina todas las ventajas de los sistemas analógicos y digitales. Con el fin de mejorar la accesibilidad telefónica a la plantilla de profesionales, se integra la infraestructura existente con las nuevas tecnologías (VoIP). En lo que a telefonía analógica se refiere, las redes telefónicas reservan y garantizan los recursos a cada llamada, proporcionando una alta calidad de servicio. Esto incide de manera directa en el nivel de tolerancia a fallos (muy elevado), la fiabilidad y la seguridad. Las principales ventajas de la telefonía IP están relacionadas fundamentalmente con la posibilidad de ofrecer servicios integrados de voz, datos y fax gracias a la tecnología IP y a la capacidad de implementar nuevos servicios multimedia. Como consecuencia directa de esto, se produce un ahorro en el coste de las comunicaciones, una mayor integración entre ubicaciones remotas y la mejora de la productividad. La plataforma / infraestructura seleccionada permitirá al Hospital Materno Infantil implantar nuevos servicios en función de sus necesidades e ir incrementando la capacidad de los existente mediante la incorporación de nuevos módulos y aprovechando en todo momento la inversión inicial realizada. infraestructura de equipos y sistemas descrita anteriormente, se podrán soportar algunos de los servicios siguientes: – Servicios generales – Mensajes de bienvenida – Operadora automática (reencaminamiento de llamadas entrantes) – Mensajería vocal Personalización – Autorización / prohibición de llamadas externas – Registro de llamadas – Marcación automática – Compatibilidad con telefonía convencional – Servicios para los Profesionales – Mensajería unificada: recepción de e-mail, fax, mensajes de voz y vídeo – Funciones de uso común: Transferencia, captura y desvío de llamadas, Hold, llamada en espera, conferencia, etc. – Movilidad de la extensión (y del perfil del usuario) de forma dinámica – Acceso a páginas WEB en formato HTML y XML – Servicio de noticias – Servicio de vídeo conferencia sobre IP – Emulación por software de un teléfono IP en una terminal convencional Voz sobre IP (VoIP) Esquema de plataforma de servicios de telefonía BIT 140 AGO.-SEP. 38 2003

Red VoIP en un Operador de Telecomunicaciones Carlos Zamorano Responsable de Ingeniería y Planificación de Red Voz, VoIP y Transmisión de Comunitel La idea de transportar servicios de Voz sobre la infraestructura de una Red de Datos no es nueva y las ventajas asociadas han sido desde hace tiempo el impulso de importantes trabajos en este sentido. Se trata de arquitecturas que proporcionan el transporte de la Voz sobre los protocolos de datos mas habituales a nivel 2 o 3. Así, podemos hablar de Voz sobre Frame Relay (VoFR), Voz sobre ATM (VoATM), Voz sobre IP (VoIP),... Estas tecnologías parten de la transmisión de la voz mediante paquetes cursados sobre la Red de Datos del Operador. Esta paquetización es la que permite acomodar la voz al formato de transmisión de las Redes de Datos y la unificación de ambos servicios sobre una única Red. A priori, todas estas soluciones proporcionan al Operador las ventajas de la integración de una Red de Voz dentro de una infraestructura de transporte basada en la transmisión de paquetes de datos: – Única Infraestructura de Trasporte de Red para las Redes del Operador. – Operación Unificada. – Menor número de Elementos de Red a gestionar. – Optimización de los recursos de Transmisión. Esto no sucede en una Red VoIP en la que la señalización es tratada por los elementos que gestionan el establecimiento de las llamadas mientras que la voz se transmitirá extremo a extremo entre el equipo origen y el equipo destino sin ningún procesamiento intermedio y sin que los elementos que se encargan del transporte de la información (Red IP) deban conocer ninguna información referente a la comunicación. Esta separación total simplifica enormemente el diseño de Red y disminuye drásticamente los recursos necesarios en los equipos de la Red VoIP. Los elementos que se encargan del establecimiento de las llamadas ya no precisan realizar el procesamiento de la voz evitando el uso de los caros recursos que permiten el tratamiento de esta información. Elementos de una Red VoIP En una Red VoIP de vanguardia se pueden distinguir los siguientes elementos: – Infraestructura IP: transporte tanto para la señalización de las llamadas como para la voz. Esta Red debe seguir unas condiciones de diseño específicas que permitan el transporte de la voz con la calidad adecuada. Surgen, no obstante, algunos retos asociados a la utilización de este tipo de tecnologías: – Complejidad de puesta en marcha y operación. – Riesgos asociados a la Innovación Tecnológica. De todas las tecnologías de Voz sobre Datos (VoD) la que ha centrado los mayores esfuerzos de desarrollo ha sido VoIP, al proporcionar las ventajas asociadas a los protocolos de nivel 3 a costa de una mayor complejidad tecnológica. La apuesta de Comunitel por el protocolo IP no es nueva sino que se remonta al año 1999 cuando creamos la primera red IP nativa a nivel nacional. Esta apuesta nos permite ahora liderar un nuevo mercado en expansión, el de IP como protocolo único de acceso. Señalización y Voz por separado Una de las características fundamentales de las Redes VoIP es la separación total entre señalización y tráfico de voz. Aunque en las Redes de Conmutación de Circuitos ya existe esta separación entre la capa de señalización SS7 y los enlaces de voz, finalmente son los Nodos de Conmutación los que deben tratar ambos tipos de información. Ô BIT 140 AGO.-SEP. 39 2003 Voz sobre IP (VoIP)– Equipo de Cliente o Gateway Residencial: encargado de originar o recibir las llamadas del cliente. Estos pueden ser equipos que se integran directamente en la Red VoIP (teléfonos H.323,...) o gateways de cliente que proporcionan una interfaz hacia la Red VoIP y una o mas interfaces tradicionales de voz hacia el cliente (POTS, RDSI,...). – Gateway de Red: permite la comunicación entre la Red VoIP y las Redes tradicionales de Conmutación de Circuitos (PSTN). A tal fin estos elementos se encargan de convertir las llamadas VoIP con voz paquetizada a llamadas de Conmutación de Circuitos. Por lo general la comunicación con la Red Tradicional se basará en el protocolo SS7. – SoftSwitch: elemento central de la Red; realiza la misma función de control de Red que el Nodo de Conmutación de una Red de Voz Tradicional. Sus principales funciones son el enrutamiento de las llamadas (funcionalidades de clase IV) y proporcionar servicios suplementarios (funcionalidades de clase V). El SoftSwitch se encarga de recibir la señalización de las llamadas y de enrutarlas hacia su destino. Evoluciones a corto Plazo Actualmente los servicios VoIP han dejado de ser una tecnología meramente experimental para convertirse en una opción real para los Operadores. El servicio es estable y todos los elementos constitutivos de la Red se ajustan a niveles de servicio propios de las Redes Tradicionales Carrier-Class. Sin embargo, las posibilidades de la tecnología dejan un amplio margen a evoluciones futuras: – Disponibilidad de Servicios Suplementarios para los clientes. VoIP es una arquitectura óptima para la implementación de Servicios de Valor Añadido basados en desarrollos software, la aparición en el mercado de productos suficientemente maduros para proporcionar servicios suplementarios típicos de una Red de Clase V (desvíos, llamada a 3, transferencia,...) comienza a producirse en la actualidad. – Estándares. Actualmente algunos de los estándares VoIP no están totalmente cerrados y en muchos casos los suministradores no disponen de implementaciones completas. Avances La evolución de éstos permitirá a los suministradores disponer de implementaciones perfectamente compatibles. – Facilidades de Gestión. Ya es posible disponer de soluciones VoIP de calidad, pero es necesario que estas soluciones proporcionen los servicios y facilidades de gestión incluidas en las Redes de Voz Tradicionales. Estadísticas, Billing,... son áreas que han sido afectadas por la necesidad de disponer de soluciones cuanto antes. Ventajas de la Tecnología La selección de VoIP como tecnología de Red de Voz para un Operador aporta una gran cantidad de ventajas. Tanto para un entorno de Red de Acceso de Voz como para un entorno de Tránsito. En general, tal y como ya se ha comentado, el uso de una Red VoIP proporciona las ventajas asociadas a la utilización de una única Red de Transporte para todos los servicios del Operador. La optimización del uso de la Red y sus recursos es una consecuencia inmediata. Otra de las ventajas que aporta esta tecnología es el posible ahorro de Ancho de Banda en las comunicaciones. El uso de codecs perceptuales permite reducir drásticamente el ancho de banda, lo que se traduce en un rendimiento considerablemente mayor de los medios de transmisión con el consiguiente ahorro. Es importante destacar el efecto negativo que pueden tener las cabeceras de las Redes que soportan a la Red IP. Cabe por último destacar la principal ventaja que esta tecnología ofrece respecto al resto de opciones. Hablamos de la facilidad y flexibilidad para la introducción de nuevos servicios en la Red. Entre las características que proporcionan estas ventajas podemos citar: – Desarrollo abierto. Al tratarse de estándares basados en IP, se dispone de una gran cantidad de profesionales con capacidad en este campo. Ya no se trata de servicios propietarios desarrollados sólo por los suministradores de Voz Tradicionales. Ahora es posible que pequeños integradores, Voz sobre IP (VoIP) BIT 140 AGO.-SEP. 40 2003proveedores de servicios,... entren el negocio del desarrollo de aplicaciones de voz. – Disponibilidad de Software ya desarrollado. La adopción de VoIP como tecnología de Voz permite beneficiarse de la enorme capacidad de desarrollo de toda la comunidad Internet. Partiendo de la disponibilidad de las pilas de protocolos H.323, SIP,... se optimiza en costes y en tiempos el esfuerzo dedicado a la realización de nuevos desarrollos. – Plataformas Hardware Estándares. La separación de hardware por funciones en una Red VoIP junto con el potencial desarrollo de servicios sobre Arquitecturas IP permite la utilización de plataformas hardware estándares sobre las que implantar los servicios, a diferencia de la solución tradicional basada en equipamiento propietario. Cabe destacar por tanto que la mayor ventaja de esta tecnología es la posibilidad de desarrollo de nuevos servicios. Una tecnología que proporcionase los mismos servicios que las anteriores sin esta ventaja, sería víctima de las tecnologías propietarias y las soluciones de suministrador único que tanto han lastrado el despliegue de servicios de voz innovadores por parte de los nuevos Operadores. Retos para el Operador La puesta en marcha de una Red VoIP implica la asunción de una serie de retos para el Operador. El primero es disponer del conocimiento tecnológico necesario para poder realizar la puesta en marcha de la Red. Es necesario tener un conocimiento preciso y detallado de todos los aspectos asociados al servicio de voz, partiendo de los mas básicos: tonos de llamada, locuciones, transmisión y robusta para cumplir los requerimientos propios de un Operador. – Una Red VoIP requiere un gran esfuerzo por parte del Operador. Tanto para la puesta en marcha como en su mantenimiento. – Una Red VoIP supone beneficios en la Operación de Red al basarse en una única infraestructura para el transporte de todos los servicios. – Los propios recursos de Red se optimizan al ser compartidos por todos los servicios del Operador. – Por lo general la Redes VoIP permiten la realización de inversiones más graduales que las asociadas a una Red de Voz Tradicional. – Se trata de una tecnología abierta, lo que se traduce en reducciones de costes y tiempos de desarrollo de nuevos servicios, abriendo este mercado a nuevos agentes. Es importante en este sentido destacar las enormes posibilidades de diferenciación en la prestación de Servicios de Valor Añadido que se abren para los nuevos Operadores. – La influencia de las organizaciones de estandarización de Internet (IETF, H.323 Forum, SIP Forum,...) garantizan estándares mas abiertos y una mayor rapidez en la estandarización de nuevas funcionalidades o servicios. – VoIP es una tecnología ideal para el transporte de voz en la Red de Acceso donde el coste relativo por Kbit/seg es más elevado. La ventaja de poder compartir el uso del medio físico entre todos los servicios se convierte en este caso en estratégica. de tonos DTMF,... Con VoIP no se puede dar nada por supuesto, ya que a diferencia de una Red de Voz Tradicional en la que su comportamiento depende de un solo elemento (Nodo de Conmutación) y se obtiene habitualmente por defecto, en una Red VoIP depende de múltiples elementos y no siempre es obvio tener el comportamiento esperado. Otro punto a tener en cuenta es la complejidad en la Operación y el Mantenimiento. Todas las nuevas tecnologías requieren un esfuerzo adicional al Operador. Esta circunstancia se agrava cuando hablamos de una Red de elementos distribuidos como es el caso, y en ocasiones de distintos fabricantes. La Integración de los diferentes equipos de Red en la puesta en marcha es otra cuestión a tener en cuenta. Dada la novedad de la tecnología es posible que la integración entre los equipos de diferentes suministradores requiera un esfuerzo adicional. Por último, uno de los retos más importantes para el Operador será la puesta en marcha de nuevos servicios. El Operador tiene la obligación de acercar de manera adecuada a los usuarios finales este tipo de servicios. La capacidad que demuestre de elaborar un plan correcto de evolución de la telefonía tradicional a la futura telefonía IP será crítica a la hora de liderar el mercado. Conclusiones Una vez repasadas todas las cuestiones asociadas a la puesta en marcha de una Red VoIP para la prestación de servicios de Voz por parte de un Operador, las conclusiones principales son las citadas a continuación: – VoIP es en la actualidad una tecnología suficientemente madura BIT 140 AGO.-SEP. 41 2003 BIT 140 AGO.-SEP. 41 2003