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Contenidos Generados por el Usuario RINCÓN DE INTERNET. email@Internet os Contenidos Generados por el Usuario (CGU en adelante) son creados por los mismos usuarios a diferencia de los Contenidos Generados por Profesionales (CGP en adelante) que son creados por expertos establecidos en ese campo. Se caracterizan por su bajo coste de producción, la ausencia de censura y controles de calidad, por provenir de fuentes muy variadas y ser en general percibidos como menos fiables que los contenidos profesionales. Estos últimos suelen ser de alta calidad y su propiedad está claramente determinada. Los CGU se están convirtiendo en un fenómeno social permitiendo expresar la creatividad, compartir experiencias personales a través de nuevas formas de comunicación y desarrollar habilidades para producir contenidos masivos para capturar audiencias. Este tipo de contenidos está compitiendo muy seriamente con los producidos profesionalmente. Tal es la fuerza de los CGU que las productoras de TV, los estudios de cine, los sistemas de TV de pago (Cable, Satélite, etc.) y en general los productores profesionales están adaptándose y posicionándose en el mercado de los contenidos online para mantener su vigencia dentro de la cadena de valor. Para el 2011 las principales productoras de contenidos como ABC, CBS, NBC y FOX estarán en el top de audiencia pero en Internet. Bajo esta coyuntura se está produciendo la evolución de la Sociedad de la Información a la Sociedad de la Interacción caracterizada por la conversión del consumidor en productor y diseñador. A los CGU los podemos encontrar mayoritariamente en los nuevos medios de comunicación que se han desarrollado con Internet: – Blogs incluyendo anotaciones, comentarios y podcasts. – Sitios Web para compartir fotos, videos, canciones y documentos. – Redes sociales como MySpace, Facebook y sitios de encuentros. – Sitios Web de opinión donde los usuarios clasifican y valoran bienes de consumo. Alberto Martínez-Ríos Estrategia y Arquitectura de Red CABLEUROPA, S.A.U. (ONO) Contenidos Generados por el Usuario El rápido crecimiento de los Contenidos Generados por el Usuario, impulsado por el desarrollo de la Web Participativa, y su creciente importancia en las comunicaciones globales, está transformando de manera muy disruptiva los negocios del entretenimiento y las telecomunicaciones, cambiando radicalmente la forma en que los contenidos son creados y consumidos. L “Los CGU se están convirtiendo en un fenómeno social, permitiendo expresar la creatividad, compartir experiencias personales a través de nuevas formas de comunicación” bit 165 OCT.-NOV. 2007 69 – Wikis, plataformas colaborativas como Wikipedia. – Sitios de anuncios y subastas como eBay y PriceGrabber. – Juegos masivos como Second Life y There. Según los estudios más recientes elaborados por organismos oficiales y analistas del sector el crecimiento de los CGU es sorprendente siendo las estadísticas abrumadoras: – 35% de los usuarios Internet han creado algún tipo de contenidos y lo han publicado. – 8% de los usuarios Internet mantienen un Blog. – 14% tiene su propia página Web. – 30% de los usuarios Internet han evaluado u opinado sobre un producto o servicio. – 11% de los adultos de más de 18 años han usado las redes sociales. – 73% de los creadores de contenidos tienen banda ancha en el hogar. – 43% de los creadores tienen menos de los 30 años. – 57% de los adolescentes han creado contenidos de algún tipo. Aspectos Tecnológicos A nivel de los dispositivos la proliferación de las cámaras digitales, las pantallas planas, las TV de alta definición, los ordenadores personales multimedia, los sintonizadores de TV Digital, los teléfonos móviles, los sistemas de almacenamiento, los mecanismos de protección y búsqueda de contenidos son algunos ejemplos que evidencian el gran soporte tecnológico que impulsa el explosivo crecimiento de este sector. Esta coyuntura tecnológica se ha convertido en el gran habilitador de los CGU, en un entorno que se caracteriza por la adopción generalizada de la banda ancha, la ubicuidad de las redes móviles e Internet que potencian cada vez más la utilización de los contenidos digitales y de la interactividad. Por otro lado, la disponibilidad generalizada de herramientas de edición de audio, video y publicación de contenidos (como por ejemplo: Photoshop, Garage Band y Final Cut) que antes solo estaban al alcance de los profesionales ha contribuido a democratizar la creación de contenidos. Nuevas tecnologías como Intel Viid o las facilidades multimedia de los nuevos sistemas operativos como Windows Vista y OS X contribuirán aun más a la proliferación de la creación multimedia. Características de los CGU Las particularidades más determinantes que nos permiten identificar a los CGU son las siguientes: – Propiedad de los Contenidos: Los CGP tienen claramente definido su propietario, pero en los CGU la propiedad no es clara entre el autor y el dueño de los medios que se utilizan en su difusión. Adicionalmente hay un componente de anonimato y privacidad que dificulta definir su propiedad, esta es a su vez una ventaja en el sentido de permitir la libre expresión. – Calidad y Supervisión: debido a que cualquier usuario puede crear CGU por múltiples vías es más difícil controlar la calidad, relevancia y veracidad del contenido publicado. La administración o moderación se convierte en un aspecto decisivo para supervisar la credibilidad de la información suministrada. – Estructura: Dependiendo del medio utilizado puede ser difícil estructurar, clasificar e indexar los CGU, haciendo muy difícil la búsqueda organizada, el control de la audiencia y la publicidad dirigida. RINCÓN DE INTERNET. Contenidos Generados por el Usuario Consumo estimado de CGU de video por región en el 2007 Gestión de los CGU Lograr el correcto balance entre la libertad y la supervisión es un aspecto de intenso debate, ya que cualquier intento de censura va en contra del propio espíritu de este tipo de contenidos, por otro lado es necesario garantizar un mínimo de calidad. Las formas más habituales de tratar con este aspecto son las siguientes: – Pre-producción: los contenidos son producidos por los usuarios pero no se ponen disponibles en el entorno de producción hasta que son revisados y verificados por un experto. Si el contenido se considera relevante y útil entonces se publica, de esta forma se puede garantizar un nivel de calidad alto, pero también se introducen los problemas de retraso y de preselección puede introducir un sesgo en los contenidos. – Post-producción: los contenidos se publican inmediatamente y son revisados a posteriori por un experto pudiendo modificar o eliminar los contenidos no adecuados. El contenido está disponible inmediatamente pero a riesgo de que contenga errores o aspectos irrelevantes. Igualmente hay un riesgo de perdida de imparcialidad. – Por los Usuarios: los contenidos se publican inmediatamente, los usuarios mismos detectan los errores y los contenidos cuestionables, por lo tanto es la comunidad la que vigila la integridad de los contenidos. El Modelo de Negocio Los CGU y, en concreto, los de video, están sorprendiendo y cambiando la forma tradicional de pensar sobre los contenidos. Los modelos de negocio y publicidad están evolucionando a través de la experimentación y hoy en día son un campo de pruebas sobre el que se esta comenzando a vislumbrar un enorme potencial. En la mayoría de los casos la motivación de los creadores de CGU para publicarlos no es obtener compensación económica sino prestigio y notoriedad. Sin embargo, a medida que las operaciones relacionadas con su difusión alcanzan dimensiones empresariales surgen modelos de negocio para soportar las actividades relacionadas con su ciclo de vida. Actualmente se han llegado a categorizar cinco tipologías de modelos de negocio para los CGU: – Donaciones voluntarias por parte de los usuarios. – Cobro a los usuarios por contenido o por suscripción. – Modelos basados en publicidad. – Venta o licenciado de los contenidos a terceras partes, por ejemplo canales de TV. – Venta de bienes o servicios a la audiencia. De todos estos esquemas los basados en la publicidad son los más habituales y desarrollados. A medida que los contenidos se reeditan, reformatean y reposicionan para nuevos dispositivos y sistemas de distribución, las empresas de publicidad necesitan crear, gestionar y distribuir nuevas formas de publicidad. Los servicios de TV de pago y sistemas bajo demanda permiten a los subscriptores seleccionar un programa y verlo en forma lineal. En el caso de los CGU, sitios como YouTube colocan pequeñas emisiones que muestran fragmentos clave de un programa; estos frag- Contenidos Generados por el Usuario “Los CGU y, en concreto, los de video, están sorprendiendo y cambiando la forma tradicional de pensar sobre los contenidos” Cadena de valor tradicional de la creación de contenidos. mentos se pueden ver en el orden en que el usuario decide. Servicios como AMD Live y Yahoo Go, permiten mejorar la experiencia del usuario con entrevistas, servicios complementarios y nuevas opciones de publicidad dirigida. Los consumidores están aprendiendo a cuestionar a sus proveedores habituales para ir directamente a los sitios Web operados por los creadores de contenidos tanto para CGU como para CGP. En el mercado de los CGU por Internet, donde la propagación de los contenidos es vírica prácticamente cualquier cosa se puede convertir en un hit por razones inexplicables y ser solicitado por millones de espectadores. La atención de la audiencia es acaparada por un corto periodo de tiempo y aun los grandes hits pueden durar únicamente un par de semanas antes de ser reemplazados por otros. La volatilidad y el cuestionamiento del material que circula por estos sitios han llevado a algunos potenciales anunciantes a proceder con mucha cautela a pesar del gran potencial que exhibe este mercado. Aunque algunas empresas ya se están posicionando en la cadena de valor, fabricantes como Sony están implementado en sus productos funcionalidades para reproducir CGU (como por ejemplo, con la TV por Internet en los nuevos modelos de pantallas planas), sitios como Split.tv y empresas como Akimbo son buenos ejemplos de negocios basados en los CGU. A medida que estos contenidos encuentran su camino hacia la TV, la frontera entre online y offline se difumina a la vez que lo hace la diferencia entre el productor aficionado y el profesional. Brightcove, thePlatform, Joost, You- Tube, Internap y Synacor presentan importantes oportunidades de desarrollo de servicios y nuevos negocios basados en CGU que ya están en marcha. Los nuevos soportes de distribución: Internet, móviles, HD DVD, PVR, etc., dificultan la distribución, el control de las audiencias y la publicidad; pero también representan nuevas oportunidades para capturar importantes fuentes de ingresos alternativas a las tradicionales. Conclusión El cambio hacia los contenidos basados en Internet y el creciente peso de los Contenidos Generados por los Usuarios están afectando muy seriamente a los creadores y distribuidores de contenidos tradicionales desde el punto de vista económico, transformando la cadena de valor establecida. Los nuevos mecanismos de creación y distribución no solo aplican al entretenimiento, sino también a la información, al conocimiento, las noticias, las ideas y las opiniones estando en capacidad de marcar en forma significativa la evolución de la sociedad. Los impactos a nivel social, todavía no han sido analizados detalladamente, pero serán muy trascendentes generando cambios en la naturaleza de la comunicación y las relaciones humanas. Contenidos Generados por el Usuario Cadena de valor para los Contenidos Generados por los Usuarios. Ejemplos de modelos de negocio en CGU.

RINCÓN DE INTERNET. Redes sociales profesionales: imprescindibles RINCÓN DE INTERNET. email@Internet as redes sociales, desde un punto de vista laboral, pueden ayudar a mejorar las ventajas competitivas de una empresa y las oportunidades de empleo de un profesional. Además sirven para: – Buscar a colegas de profesión o de sector empresarial, con los que compartir experiencias. – Localizar a proveedores para mejorar el proceso de ventas de la empresa. – Encontrar a clientes con los que ampliar nuestra cartera y nuestro mercado. – Realizar investigaciones de mercados y prospectiva comercial. – Presentar en un entorno profesional nuestros bienes, servicios y eventos. – Dar a conocer cualquier iniciativa, actividad, proyecto, interés o inquietud que se pueda tener. – Crear grupos de discusión y de trabajo sobre cualquier área de negocio, de investigación o relacionada con el mundo de la empresa. – Mantener la libreta de direcciones de nuestros contactos siempre actualizada. Hay dos tipos de redes sociales las de “Ocio y entretenimiento” y las de “Negocios e intereses profesionales”. Las primeras pueden ser interesantes desde un punto de vista empresarial para localizar nichos de mercado de potenciales clientes finales. Por ejemplo, si vendemos apartamentos en campos de golf, estancias en hoteles o material de golf, estar presente en los numerosos grupos del citado deporte que hay en las redes sociales puede ser una forma de contactar con nuestros potenciales clientes. Así que, -sexo y ligoteo aparte-, no hay que desestimar desde el punto de vista de negocios a las redes donde se dan cita los usuarios que comparten aficiones y que sólo buscan divertirse y encontrar a personas afines. Redes por invitación Mucha gente me pregunta: “¿Qué hay que hacer cuando se recibe una invitación a una red social?”. Yo siempre aconsejo aceptarla. Ante la duda, es algo que no cuesta nada y que puede darnos acceso a un lugar donde Mar Monsoriu Directora Ejecutiva Latencia S.L. Redes sociales profesionales: imprescindibles Una red social, o de contactos, es un servicio web consistente una plataforma (proporcionada por alguna empresa) en la que los usuarios, una vez dados de alta en ella, pueden acceder a los perfiles personales o profesionales de otros miembros y ponerse en contacto con ellos. Las diferentes maneras de contactar con terceros dependen de las distintas redes. En algunos casos puede ser de forma directa, y en otros se realiza por medio de invitaciones o de presentaciones virtuales de personas que son contactos comunes. Esas presentaciones indirectas están completamente automatizadas. A la mayoría de estas redes se accede por invitación de alguien que ya sea miembro de ellas. L encontremos a alguien que nos interese mucho. En cualquier caso, si una red no convence, una vez dentro siempre se puede dar uno de baja sin problema alguno. Bastantes profesionales rechazan las invitaciones de las redes sociales por miedo al spam o correo basura. En este sentido tengo que apuntar que después de más de cuatro años siendo miembro de unas 20 redes, el único tipo de spam que he recibido ha sido el que, de manera indirecta, me ha podido enviar algún usuario que esta entre mis contactos y que no cesa de invitarme a todas cuantas actividades realiza. En general todas las plataformas de redes sociales tienen muy perfeccionado el sistema de antispam. Todo se envía de un modo indirecto y a mi no me consta que esas empresas, ninguna de ellas, hagan mal uso del correo de sus usuarios. Es más, en todas hay formas de bloquear a los usuarios molestos y de denunciar sus actividades poco éticas o ilegales ante la plataforma. Una vez dado de alta en una red social, hay que fijarse en si es de ocio o de negocios, o de ambas cosas. Y, en función de lo anterior, crear nuestro perfil. Es aconsejable en todos los casos añadir una foto y que no sea la del DNI. Mejor alguna imagen nuestra un poco más espontánea y natural, si bien hay que pensar en una foto de la que no nos podamos arrepentir en un ambiente profesional. Digo esto porque hay personas que sin pensarlo dos veces suben a su perfil fotos de broma de cuando eran pequeñas, disfrazadas o semidesnudas, etc. y no se les ocurre que esa foto la pueden ver sus clientes, sus jefes, sus colegas de profesión o algún cazatalentos. También es cierto que en muchas redes se puede controlar el nivel de acceso a los diferentes contenidos del perfil y por ejemplo; la red Facebook permite que tengamos una foto seria en la parte de relaciones laborales y en paralelo que el acceso al álbum de fotos personales con imágenes más alocadas solo este disponible para nuestros amigos. En cualquier caso, y ante la duda, hay que ser cautos y añadir en estas redes profesionales las menos tonterías posibles. No es buena idea publicar en el perfil algo que pueda ser ofensivo a otros usuarios ni que de una pobre imagen de nosotros mismos. Hay que tener en cuenta que las redes sociales son un sustituto de las vanity pages, es decir, de las páginas web personales donde la gente presenta en Internet su curriculum. También lo están siendo de los portales de intermediación laboral tipo Infojobs. La gente, cada vez más, añade solicitudes de empleo y ofertas del mismo en estas nuevas plataformas porque se sabe que numerosas empresas de recursos humanos y de head hunters llevan a cabo una búsqueda avanzada de perfiles en las redes sociales profesionales para hacer ofertas directas a personas en activo. Además, hay que tener en cuenta que, en el espacio destinado al perfil de un usuario en una red social, existe la posibilidad de crear una página y que esta además puede ser recogida en los resultados de una búsqueda de Google. Además en la misma plataforma se puede crear un blog y hay acceso a chats, foros y otras funcionalidades. Estas últimas mejoran además en algunas redes cuando se paga una cantidad mensual para ser un “usuario premium”. “En general, todas las plataformas de redes sociales tienen muy perfeccionado el sistema de antispam” RINCÓN DE INTERNET. Redes sociales profesionales: imprescindibles Principales redes sociales profesionales Al parecer, las redes sociales profesionales o de negocios son más estables que las de entretenimiento. Esto es debido a que los usuarios que las integran las consideran como una excelente herramienta de trabajo basada en Internet. Entre las redes de este tipo que están más consolidadas tenemos: u Xing (xing.com) Nacida en Alemana como proyección virtual del club financiero de Hamburgo y otros. Con casi 4 millones de usuarios es la red de mayor influencia en Europa entre otras razones porque se presenta en 16 idiomas. En poco tiempo ha adquirido a Neurona (una de las principales redes españolas con 850.000 miembros tanto de España como de Sudamérica) y a Econozco, otra red con fuerte implantación en el viejo continente. u Viadeo (viadeo.com) Surge en Francia en junio de 2004 y es la empresa europea de referencia en redes profesionales. En España se lanza en Enero de 2007. Cuenta con más de un millón de profesionales. Esta red de contactos ofrece entre otras muchas utilidades los denominados Clubes Viadeo que son un recurso muy útil para implementar en asociaciones, empresas y corporaciones. u Linkedin (Linkedin.com) Es una red californiana que cuenta con más de 16 millones de usuarios en los 5 continentes y de todo tipo de profesiones. Solo esta en inglés. Linkedin se planteó como un sustituto a los portales en los que los profesionales dejan sus curriculums. En este caso son los usuarios los que ponen referencias cruzadas y mutuas de otros profesionales. Solo acepta a usuarios que hayan sido recomendados por otros y los somete a una evaluación previa. u Facebook (facebook.com) Aunque fue fundada en febrero de 2004 en California, solo lleva abierta al público desde 2006. Cuenta ya con 37 millones de usuarios y miles de subredes de sectoriales de negocios. Con un riguroso sistema de control de la privacidad ayuda que se den de alta en esta red las personas más cautelosas. Esa red, que solo se presenta en inglés. u Orkut (orkut.com) Fue creada, en enero de 2004, por la empresa Google. La aplicación toma el nombre de su autor, un programador turco afincado en Estados Unidos de la Universidad de Stanford, llamado Orkut Buyukkokten. El objetivo de esta red es servir de soporte a comunidades virtuales y facilitar la relación entre los participantes. Es un ejemplo de red mixta entre entretenimiento y negocios. Es muy interesante para hacer investigación de mercados en Internet. Con más de 50 millones de usuarios tiene la ventaja de integrar las utilidades de Google. RINCÓN DE INTERNET. Redes sociales profesionales: imprescindibles u Doostang (doostang.com) Fundada en 2005 por Mareza Larizadeh de la Universidad de Stanford y Pavel Krapivin del MIT. Cuenta con más de 300.000 usuarios entre las principales universidades americanas y entre las empresas más tecnológicas. Se ha convertido en la principal plataforma de reclutamiento de profesionales. Algunas compañías que han contratado a miembros de ésta red son: Google, Apple, eBay, ABC, Goldman Sachs, Nike, Apple, KKR, Chanel, MTV y Bill and Melinda Gates Foundation. u Wealink (wealink.com) Fundada en 2004 por la compañía china de inversiones United Capital Investment se define a si misma como un banco de capital social. No es una red profesional en sentido estricto ya que sirve laboralmente y para el entretenimiento. En la actualidad cuenta con 46 millones de usuarios en su mayoría gente joven china que mezclan sin problemas el ocio y los negocios. u SiliconIndia (siliconindia.com) Esta red tiene como objetivo conectar a los profesionales de la India con intereses comunes a lo largo del mundo. Con 100.000 usuarios organiza encuentros tanto en India como en Estados Unidos para facilitar que sus usuarios sean contratados por compañías de todo el mundo. De hecho así ha ocurrido y por parte de empresas como Microsoft, America Online, y Cisco. Su éxito le ha llevado a que le hayan salido rivales como Francisco’s techTribe y NEN Online. Finalmente me gustaría añadir que, si el lector o lectora de estas páginas quiere que le envíe una invitación para acceder a: Xing, Linkedin, Viadeo, Orkut, Facebook, o Neurona, no tiene más que pedírmelo en un mensaje de correo electrónico a la cuenta: [email protected]. Con mucho gusto haré llegar a los lectores de BIT que lo deseen esa puerta de acceso a las redes sociales profesionales. RINCÓN DE INTERNET. Redes sociales profesionales: imprescindibles “Hay que tener en cuenta que las redes sociales son un sustituto de las vanity pages, es decir, de las páginas web personales donde la gente presenta en Internet su curriculum”

La sindicación Web: RSS RINCÓN DE INTERNET. email@Internet a sindicación Web es una forma de redifusión (distribución) de información, mediante la cual parte de una página Web se pone a disposición –habitualmente gratuita– para su uso desde otras páginas. Esto puede ser simplemente licenciando el contenido para que puedan utilizarlo otras personas; sin embargo, en general, la sindicación Web se refiere a ofrecer una “Fuente Web” desde una página Web para proporcionar a otras personas una lista actualizada de su contenido (por ejemplo, noticias de un periódico, nuevos artículos en un blog, los últimos comentarios en un foro, etc.). Hoy, muchos sitios Web de medios de comunicación en todo el mundo, incluidos algunos de gran trayectoria como BBC News, The Washington Post, ZDNet y Reuters, se han unido a esta tendencia y permiten suscribirse a su servicio de RSS de forma gratuita. La sindicación de contenidos tuvo su origen en las páginas de noticias y los blogs, pero cada vez se utiliza más para redifundir cualquier tipo de información. La sindicación Web también está ganando importancia en el comercio online, ya que los internautas cada vez son más reacios a proporcionar información personal para información promocional (como apuntarse a un boletín de noticias) y, en cambio, esperan la posibilidad de suscribirse a una fuente de sindicación. El formato RSS RSS es un formato para la sindicación de contenidos de páginas Web, que sirve tanto para recibir información desde un sitio Web como para ofrecerla. Sus siglas responden a Really Simple Syndication. En inglés To syndicate significa literalmente sindicar (formar parte de un sindicato, pero también tiene otro significado: “publicar artículos simultáneamente en diferentes medios a través de una fuente a la que pertenece”. RSS es una variedad de XML en la que se han definido una serie de etiquetas para indicar cada uno de los titulares y descripciones de las noticias. El estándar que RSS usa ha ido cambiado varias veces a lo largo de su vida y la responsabilidad de su desarrollo no recae en manos de una sola organización, por lo que, en la actualidad, existen varias versiones, distintas entre sí. El formato RSS no es nuevo, pues lo desarrolló la empresa Netscape en 1999, pero su difusión se ha realizado solo en los últimos años, y hoy ya se habla de RSS como una de las tecnologías revolucionarias de Internet. Además, han surgido formatos similares como Atom1, que ofrecen algunas ventajas, siendo que la mayoría de lectores RSS funciona con ambos formatos. José Manuel Huidobro Ingeniero de Telecomunicación La sindicación Web: RSS Actualmente es muy común ver en los blogs y sitios Web etiquetas o iconos que hacen referencia a una cosa rara llamada RSS Feed, que todos utilizamos pero no siempre sabemos qué significa. Intentaremos explicarlo a lo largo del presente artículo. L El acrónimo RSS se usa para referirse a los siguientes estándares: – Rich Site Summary (RSS 0.91) – RDF Site Summary (RSS 0.9 y 1.0) – Really Simple Syndication (RSS 2.0) https://www.coit.es/ publicaciones/bit/ bit167/ rincondeinternet.pdf En definitiva, RSS es un formato de texto, estándar y público, que sirve para distribuir titulares de noticias y contenidos por Internet de una forma totalmente automatizada, una forma de distribuir contenidos que se la denomina “sindicación”. Su función es la de mostrar un sumario o índice con los contenidos y noticias que ha publicado un sitio Web, sin necesidad siquiera de entrar a él. Se trata de un pequeño fichero de texto, albergado en el servidor del sitio Web que ejerce de fuente de noticias. Dentro de este fichero, los editores colocan, de una forma ordenada y estructurada, los titulares y una pequeña descripción de los últimos contenidos que han publicado en su Web. Además de titulares, RSS también contiene una serie de códigos para que los programas que leen estos ficheros puedan, automáticamente, detectar cuándo se han publicado nuevos contenidos. Así con capaces de avisar al usuario, de forma automática, de que se encuentran disponibles nuevas noticias. Precisamente, la principal manera de sacarle partido a RSS es utilizando programas lectores específicos, de los que existen varios en el mercado (RssReader para Windows, NetNewsWire para MacOs, o Straw para Linux). Si mediante un navegador ha de ser el usuario el que, expresamente, se conecte con un sitio Web para localizar las nuevas noticias (si las hay, y en muchas ocasiones se encontrará con que no hay nuevos contenidos), con los lectores de noticias RSS, el esquema de funcionamiento se invierte: El programa lector se conecta automáticamente al sitio Web, localiza las nuevas noticias y advierte al usuario de su existencia, mostrando un listado de enlaces con los titulares y pequeñas descripciones de las noticias. Si alguna de ellas le interesa, éste puede, simplemente, hacer clic en el enlace para que se le abra en el navegador, (las últimas versiones de los principales navegadores permiten leer los RSS sin necesidad de software adicional), como si hubiera entrado de forma convencional, ahorrando así tiempo y esfuerzo, y evitando recorrer páginas que puede que no hayan sido actualizadas. Por otra parte, además de usar lectores específicos para leer los titulares de RSS, también es posible integrar estos titulares en páginas Web que no tengan relación con los autores de las noticias. Así, por ejemplo, si una persona dispone de una página personal, con información sobre un determinado tema o afición, puede tomar los ficheros RSS de otro sitio Web de su interés, e integrarlos en ella, disponiendo de esta manera de los últimos titulares de la Web generadora de contenidos, totalmente integrados dentro de la suya, y actualizados automáticamente. Lo verdaderamente importante es que a partir de este formato se está desarrollando una cadena de valor nueva en el sector de los contenidos, que está cambiando la interación con la información, tanto de los profesionales y empre- “RSS es un formato de texto, estándar y público, que sirve para distribuir titulares de noticias y contenidos por Internet de una forma totalmente automatizada” RINCÓN DE INTERNET. La sindicación Web: RSS sas del sector como de los usuarios, y son ya numerosas las empresas que están explorando nuevas formas de uso y distribución de la información. La sindicación Web no es sólo un fenómeno vinculado a los weblogs, aunque han ayudado mucho a su popularización. Siempre se han sindicado contenidos y se ha compartido todo tipo de información en formato XML; de esta forma podemos ofrecer contenidos propios para que sean mostrados en otras páginas Web de forma integrada, lo que aumenta el valor de la página que muestra el contenido y también nos genera más valor, ya que normalmente la sindicación Web siempre enlaza con los contenidos originales Las fuentes Web Una fuente, también conocida como fuente RSS, fuente XML, contenido sindicado, fuente Web o feed, es contenido publicado por un sitio Web y que se actualiza con frecuencia. Normalmente se usa para sitios Web de noticias y blogs, pero también para distribuir otros tipos de contenidos digitales, como imágenes, sonido o vídeo. Las fuentes también se pueden usar para proporcionar contenido de audio (normalmente en formato MP3) que se puede escuchar en el PC o en un reproductor MP3. Esto se conoce como podcasting (del inglés “public on demand cast”, o “difusión pública descargada a demanda”). Las fuentes suelen codificarse en XML, aunque el formato podría ser cualquier código que pudiera transportarse a través de HTTP, como el HTML o el Javascript. Los dos formatos más comunes de las fuentes son RSS y Atom, que se actualizan constantemente con versiones nuevas. Internet Explorer es compatible con RSS 0.91, 1.0 y 2.0 y ATOM .3, 1.0. En la actualidad, todos los formatos de fuentes Web se basan en XML (Extensible Markup Language, lenguaje de marcas extensible), un lenguaje informático de texto que se usa para describir y distribuir documentos y datos estructurados. Algunos de los lectores RSS traen en forma predeterminada decenas de fuentes de información en inglés, y algunos de los weblogs más populares de la Red. Todas estas fuentes se presentan por categorías, por lo que resulta fácil seleccionar varias fuentes que manejan un mismo campo, como tecnología, deportes o actualidad mundial. También, si se desea recibir información de otras fuentes, se pueden añadir manualmente. Gracias a los agregadores RSS o lectores de feeds (aplicación local o basada en Web, que permiten leer e interpretar fuentes Web) se puede obtener resúmenes de todos los sitios que se desee desde el escritorio del ordenador, programas de correo electrónico o por medio de aplicaciones que funcionan como agregadores, sin necesidad de abrir el navegador y visitar decenas de Web. Un agregador es muy similar en sus prestaciones a los anteriores lectores de noticias, pero la tecnología XML y la Web semántica los ha hecho más populares. Hoy en día, una enorme cantidad de blogs y sitios Web ofrecen sus actualizaciones, que pueden ser fácilmente agregadas y administradas. Existe una gran cantidad de feeds readers de escritorio en Internet que, usualmente, tienen una gran cantidad de feeds organizados por temas y con actualización instantánea. La lectura, en muchos de esos canales, no requiere ni que se visite su página Web, lo que permite que se puedan leer muchas Web actualizadas en pocos minutos, aunque el programa siempre da el link a la página para verlo en el navegador. Algunos de los más habituales son: RINCÓN DE INTERNET. La sindicación Web: RSS Aplicaciones de RSS Lectores de noticias integrados en el correo A pesar de que haya innumerables lectores para RSS, quizás la forma de sacar el mejor partido a este formato sea integrarlo dentro del programa utilizado para gestionar el correo electrónico. La mayoría de los gestores de correo actuales, como Microsoft Outlook (para Windows) o Ximian Evolution (para Linux), ya no sólo se limitan a leer, redactar y enviar e-mails: se han convertido en entornos de trabajo y gestión de información, que integran calendario, agendas, bases de datos de contacto, información sobre el tiempo, etc. Y tienen la ventaja de que suelen estar siempre abiertos. De la misma forma que Outlook o Evolution integran todas estas utilidades, también permiten agregar una fuente de noticias en formato RSS y ver los titulares dentro del propio gestor de correo. Lectores de noticias integrados en el navegador Es posible añadir un pequeño lector de noticias RSS en la barra del navegador y, así, cuando se visite una página Web, el botón Fuentes cambiará de color para informarnos de que hay fuentes disponibles. Haciendo clic en el botón Fuentes y, a continuación, en la fuente que se desee ver, se mostrará el contenido que ha cambiado últimamente. También, es posible suscribirse a una fuente para obtener el contenido automáticamente. Una fuente puede tener el mismo contenido que una página Web pero a menudo el formato es diferente. Al suscribirse, Internet Explorer examina automáticamente el sitio Web y descarga el contenido nuevo para que pueda ver las novedades que hay desde la última vez que visitó la fuente. Integrar RSS en una página Web Si se dispone de una página Web, también es posible introducir en ella los titulares de otros sitios, de forma que aparezcan como un listado de enlaces actualizado automáticamente, apuntando a las páginas originales del Web propietario del fichero RSS. Otros usos de RSS La principal función de RSS es la de suministrar titulares de noticias. Sin embargo, al ser un formato muy flexible, permite darle otras funcionalidades distintas a la de la propia distribución de contenidos, gracias a la combinación de diversas aplicaciones y programas con RSS, como por ejemplo: seguimiento de búsquedas a través de Internet, planificación de agendas, seguimiento de cotizaciones, estadísticas, etc. Nota 1 Atom nació para resolver la confusión creada por la existencia de estándares similares para sindicación web (RSS y RDF) y crear una API y un formato de sindicación Web más flexibles. Sin embargo, más que resolver el problema de múltiples estándares, ha creado uno nuevo que convive con los anteriores a los que pretendía reemplazar. La sindicación Web: RSS “Gracias a los lectores de feeds se puede obtener resúmenes de todos los sitios que se desee desde el escritorio del ordenador, programas de correo electrónico o por medio de aplicaciones que funcionan como agregadores, sin necesidad de abrir el navegador y visitar decenas de Web” Windows http://www.rssfacil.net http://sourceforge.net/projects/feedreader http://www.newsgator.com/Individuals/F eedDemon/Default.aspx Mac OS http://www.js8media.com/minews http://www.newsgator.com/Individuals/N etNewsWire Linux http://www.gnome.org/projects/straw

RINCÓN DE INTERNET. Posicionamiento Web RINCÓN DE INTERNET. email@Internet Introducción El marketing en Internet o marketing online se refiere a la utilización de Internet con finalidades de marketing. La influencia de Internet en las decisiones de marketing depende de cada mercado, de las características del producto y del proceso de decisión de compra, pero en todos los casos (viajes, libros, música, vehículos, etc.), cada vez es mayor. No debe confundir el marketing online con el marketing electrónico, que es más genérico, pues comprende el uso de redes de telecomunicación y las tecnologías digitales relacionadas para conseguir los objetivos de marketing de la organización. Así, un ejemplo de marketing electrónico lo tendríamos en el envío de mensajes publicitarios a teléfonos móviles través de mensajes cortos SMS. Existen varias posibilidades para promocionar un sitio Web; esto no quiere decir que tengamos que realizarlas todas, sino que deberemos seleccionar aquellas que encajen con nuestros planes. Precisamente, el trabajo del responsable de marketing de la empresa es marcar una política a seguir y, en función de ella, realizar un tipo de promoción u otro. Dentro de las muchas técnicas de marketing online (listas de distribución de correo electrónico, introducción de banners en sitios Web de alta notoriedad, etc.) la más popular es el posicionamiento Web. Una página cuidadosamente posicionada tiene el potencial de devolver con creces la inversión de una empresa en Internet, al captar más clientes y reforzar su marca. Es el arma letal en la promoción de sitios Web y los que no la empleen pueden encontrarse “invisibles” en la Red. Internet ha cambiado el modo en que los consumidores realizan sus compras, en la medida en que disponen de un acceso constante a la información necesaria para tomar su decisión. Dada la enorme cantidad de información disponible, para poder encontrar los datos deseados, ha sido necesario crear herramientas específicas, como los motores de búsqueda (Google, Yahoo! Search!, MSN Search, etc.), los directorios (Yahoo!, HispaVista, DMOZ, etc.), los metabuscadores (MetaCrawler, 7MetaSearch.com, etc.) o los asistentes inteligentes (Kelkoo, Shooper. com, Shoomo, etc.). Los motores de búsqueda y, en concreto Google, con un 60% del mercado de búsquedas en el mundo y alrededor del 90% en España, constituyen en estos momentos la herramienta más importante para el proceso de búsqueda de los productos que satisfacen las necesidades de los consumidores. Sin embargo, como confirman diversos estudios, los internautas sólo se fijan en los primeros resultados de búsqueda. De este modo, quien no aparece en posición destacada está definitivamente en inferioridad de condiciones para competir comercialmen- Ramón Jesús Millán Tejedor Autor del libro “Marketing Online” https://www.ramonmillan.com/index.htm Posicionamiento Web Después de haber diseñado un sitio Web, son muchos los que piensan que su trabajo ya ha terminado y que sólo les queda esperar a que les visiten. Sin embargo, hay muchos competidores para un mismo objetivo: darse a conocer en la Red y atraer visitas. Sin posicionamiento Web, un website no es más que una gota en el océano. No sólo basta con aparecer en buscadores y motores de búsqueda, cada vez es más importante estar ubicado en las primeras posiciones para las distintas frases clave que tengan que ver con los productos y servicios de la empresa. te. Esto ha dado lugar a un gran negocio en torno al posicionamiento, es decir, la utilización de técnicas con el fin de situar las páginas Web en los primeros lugares de los buscadores. Técnicas de posicionamiento Web La forma natural de aparecer en los primeros resultados de búsqueda es optimizar las páginas teniendo en cuenta los criterios que siguen los buscadores para ordenar sus resultados. Es decir, se busca estar en las primeras posiciones en los resultados naturales de la búsqueda realizada por el usuario. Los motores de búsqueda guardan con recelo los secretos del posicionamiento, que además varían de uno a otro: sin embargo, la experiencia de los internautas ha ido permitiendo descubrir algunos de sus secretos. En este caso, la mejor posición no depende de la inversión, sino de la pericia del programador del sitio Web y de su habilidad con los algoritmos. Cada buscador tiene detrás una tecnología específica utilizada para sondear la Red, confeccionar una base de datos y presentar la lista de resultados. Por ejemplo, el corazón de Google es PageRank, un sistema que clasifica a las páginas Web basándose tanto en la cantidad de enlaces que reciben como en la importancia y tema de las páginas que las enlazan. Google va más allá de la cantidad de veces que un término aparece en una página Web y examina todos los aspectos del contenido de la página (y el contenido de las páginas vinculadas) para determinar si es una buena coincidencia para nuestra consulta. Google presupone, de este modo, que si nuestras páginas Web ofrecen contenidos atractivos y variados con una buena estructura y orden lógico, serán enlazadas por otras páginas Web. Además del número, tipo y calidad de los sitios Web que nos enlazan, Google y otros buscadores, también tienen en cuenta aspectos internos a nuestras páginas, aunque valorándolos con un peso relativo distinto en cada caso. Entre otras técnicas de optimización internas a la propia Web están: emplear adecuadamente ciertas etiquetas HTML (title, description, keywords, alt, anchor text, etc.), estructurar adecuadamente las páginas Web y ayudar a los robots de búsqueda a indexar el sitio (ficheros sitemap y robots), redactar el texto haciendo uso de las palabras clave, ofrecer contenidos atractivos, etc. También podremos mejorar nuestro posicionamiento solicitando el alta en buscadores y directorios, ofreciendo nuestros comentarios en foros y blogs junto a nuestros datos de contacto, ofreciendo recursos gratuitos de alto interés para otros sitios Web, intercambiando enlaces con otros sitios Web, etc. Por otro lado, los buscadores penalizan a aquellas páginas que tratan de mejorar su posicionamiento a través de técnicas fraudulentas “Una página cuidadosamente posicionada tiene el potencial de devolver con creces la inversión de una empresa en Internet, al captar más clientes y reforzar su marca” RINCÓN DE INTERNET. Posicionamiento Web Figura 1. Búsqueda de hotel en Google (con resultados naturales y patrocinados). (textos y enlaces ocultos, contenidos duplicados, “bombardeo” de mensajes a foros y blogs, etc.). Además de los buscadores tradicionales, recientemente han aparecido los denominados buscadores de nueva generación o sociales (Hakia, Wikia, Mahalo, etc.), con un componente más “humano” a la hora de posicionar los resultados de búsqueda. Hoy en día, dentro de los primeros resultados de búsqueda aparecen en muchas ocasiones páginas que están perfectamente diseñadas para mejorar su posicionamiento, pero que realmente son páginas de spam, sitios con contenidos mediocres o que nada tienen que ver con la búsqueda realizada. Estos buscadores tratan de romper con todo esto, promoviendo un modelo que ofrece a los usuarios resultados supervisados de calidad, eliminando los resultados que no son de interés para los internautas. La principal característica de estos buscadores es que los resultados no dependen exclusivamente de un algoritmo, como en el resto de los principales motores de búsqueda, sino también de un grupo de editores que puntúan los enlaces según su calidad. Por lo tanto, para mejorar el posicionamiento cada vez tendrá más peso la calidad de los contenidos de la Web. Dada la dificultad de conseguir un buen posicionamiento de forma natural para todas las palabras clave, se han hecho muy populares los enlaces patrocinados. Se trata de pagar al buscador para aparecer entre los primeros cuando se teclee alguna palabra clave, pero sin alterar los resultados normales de la búsqueda, que restarían de fiabilidad e independencia al buscador. Google tiene para ello su programa AdWords. Los programas equivalentes de Yahoo! y MSN son Overture y Microsoft adCenter, respectivamente. Se tratan de herramientas rápidas y fáciles de utilizar que permiten adquirir anuncios de coste por clic (CPC), cuyo coste dependerá de las palabras claves seleccionadas. La publicidad, en este caso, es poco intrusiva y con una buena relación entre visitas y clientes, pues el anuncio está relacionado con lo que se busca, está separado de los resultados de búsqueda normales y no contiene más que texto, con lo cual permite que el internauta siga su flujo normal de navegación. Un negocio al alza El posicionamiento es la tecnología de marketing online que más ha crecido en los últimos años. Sólo en España este negocio movió 144 millones de euros en 2006, con un crecimiento del 132%. Esta cifra supone un 46% de toda la inversión publicitaria online, que supuso 310 millones según datos de la IAB y PwC. Las consultoras SEO (Search Engine Optimization), que podríamos traducir por optimización para motores de búsqueda, tienen por objetivo mejorar el posicionamiento en los resultados naturales del buscador. Entre las técnicas que emplean se encuentran: optimización del diseño de la Web, alta en directorios y buscadores, asesoramiento, etc. Existen también paquetes software SEO (Active Web Traffic, Promotor Web, SEO Elite, etc.) que incluyen todas las herramientas necesarias para optimizar el diseño de su sitio Web y promocionarlo en los principales directorios y buscadores. En cambio, las consultoras SEM (Search Engine Marketing) o de marketing en buscadores, tienen como base de su negocio gestionar eficazmente los enlaces patrocinados en motores de búsqueda. En muchas ocasiones, las consultoras ofrecen servicios de ambos tipos. En ambos casos, se ha de elegir con cuidado, pues existen empresas con mala reputación en este mercado, debido a sus agresivas estrategias de marketing a través de spam y otras técnicas ilícitas y a sus intentos por manipular artificialmente los resultados de los motores de búsqueda. Las agencias de marketing y publicidad tradicionales, como McCann Erickson o Bassat Ogilvy, también han creado departamentos especializados en posicionamiento natural o mediante enlaces patrocinados, un nuevo medio donde plasmar su dilatada experiencia creativa. Las empresas tradicionales de servicios online (Google, Yahoo!, Microsoft o AOL) no ofrecen servicios SEO, concentrando sus recursos en explotar la publicidad en sus buscadores así como el resto de sus servicios gratuitos online (correo electrónico, mensajería instantánea, noticias, etc.). RINCÓN DE INTERNET. Posicionamiento Web “La mejor posición no depende de la inversión, sino de la pericia del programador del sitio Web y de su habilidad con los algoritmos”

58 bit 169 JUN.-JUL. 2008 RINCÓN DE INTERNET. ¿Por qué tuitear? Twitter: lo que cada uno quiere qRueIN sCeaÓN DE INTERNET. email@Internet upongo que no descubro nada si digo que Twitter es, sin duda, mi aplicación social favorita, muy por delante de Facebook (www.facebook.com) o LinkedIn (https://www.linkedin.com). Y si a estas alturas no he conseguido que el lector se abra una cuenta en Twitter (menos de 1 minuto), espero conseguirlo al menos si continúa leyendo hasta el final del artículo. También comparto lo que leía en Twitter el otro día: “muchas veces decir algo interesante en 140 caracteres es más un arte que otra cosa”. Hoy no tengo 140 caracteres, sino que la redacción de BIT me deja 6.000 para compartir con los lectores mis reflexiones sobre ¿qué es Twitter? o, como se pregunta a menudo en esta red @amfumero, “¿por qué tuitear?” He de reconocer, aquí y ahora, que durante muchos meses pensé (como muchos de los lectores, seguro) cómo era posible que hubiera gente utilizando una aplicación así y estoy casi convencido de que la mayoría de la gente que utiliza hoy Twitter también lo pensó en un inicio. Pues bien, Twitter da más, y pide menos que otras redes sociales. Es más fácil de actualizar, de seguir y de leer que los blogs. No en vano, responde a la inmediatez: uno de los valores que se percibe como clave en la actualidad, derivado sin duda de cambios estructurales importantes en lo que respecta a cómo se entiende y se va a entender la socialización en un futuro y, en definitiva, la comunicación entre personas que utilizan, y utilizarán, de manera intensa las nuevas tecnologías (lo que muchos llamamos nativos digitales). Twitter tiene unas externalidades de red muy elevadas, cada nodo aporta mucho más valor a toda la red, valor que es necesario entender. Leía en un post de A. Ortiz a este respecto: “en el caso de servicios orientados a comunicaciones personales, el valor no está en la calidad del contenido en sí, sino en la relevancia: yo soy un pésimo fotógrafo, pero para mi padre una foto que yo cuelgue de su nieta es el contenido más relevante de toda la web y un servicio que le avise de ello le aporta mucho valor” Twitter es tremendamente adictivo. Una vez que sabes que están allí las personas que pueden aportarte este valor es muy directo y, además, al igual que el fenómeno blog, permite socializar por ejemplo con personas con las que se comparten gustos similares, con facilidad, sin necesidad de tratarlas físicamente. El efecto es increíble: conoces mucho mejor a algunas personas simplemente por lo que escriben o lo que expresan a lo largo del día. En muy poco tiempo, personas que eran “desconocidas” pasan a tener micro-conversaciones de alcance insospechado. Y es que Twitter es conversación. Leía también el otro día en Internet que “Twitter es como una sala de chat, una gran fiesta de noche, con una enorme habitación llena de gente. Y mientras uno tiende a acercarse a aquellos grupos de gente que ya conoce, tal y como ocurre en una fiesta real, son éstos los que te llevan a encontrar a nuevas personas y te Sebastián Muriel Ingeniero de Telecomunicación ¿Por qué tuitear? Twitter: lo que cada uno quiere que sea ¿Qué es Twitter?: responder a la pregunta “¿qué estás haciendo?” en 140 caracteres. Fácil de definir, pero muy complicado de explicar. Twitter (twitter.com) es Sociedad de la Información inmediata, actualidad rabiosa en 140 caracteres. Twitter es compartir, con una red de usuarios (a los que sigues y con los que te siguen), lo que te pasa por la cabeza en cada momento, de manera rápida y brutalmente simple. Twitter es trasladar a la red lo que haces o lo que te gustaría hacer. Lo que te gusta o lo que te disgusta. Es, en definitiva, proyectar un poco de cada uno de nosotros, aquello que queremos. Y es, a la vez, poder ver un poco de los demás, hasta donde ellos quieren que veamos. En tiempo real. Pero en realidad en mi opinión Twitter es lo que cada uno quiere que sea. S “Twitter da más, y pide menos que otras redes sociales. Es más fácil de actualizar, de seguir y de leer que los blogs” bit 169 JUN.-JUL. 2008 59 permiten conocer a gente nueva. La conversación es 24x7 y su valor reside en que te permite entrar y salir según tu conveniencia, como en una fiesta real.” Y esto puede ir a más: la mezcla Twitter-móvil puede ser explosiva. Internet en el móvil ya está aquí y, cuanto más utilizo Twitter en móvil, estoy más convencido de que más y más usuarios utilizarán Internet en el móvil cuando puedan acceder, de manera fácil y sencilla, a aplicaciones tipo Twitter o Messenger. Es tremendamente potente poder comunicar (decir y escuchar) en cada momento y Twitter no es más que un medio más de comunicación, un canal más, complementario a otras fórmulas y accesible desde el mismo dispositivo. Mientras que Twitter es tremendamente popular por su sencillez (no tiene opciones ni funcionalidades sofisticadas), tiene a la vez un API abierto que permite desarrollos de multitud de herramientas y mash-ups. Seguramente gracias a esta facilidad de desarrollo, Twitter es cada vez muchas más cosas: es, a la vez, una herramienta de broadcasting, una herramienta de conversaciónes y conferencias, un sistema de alertas, etc. Muchísimos medios “tradicionales” utilizan ya Twitter para enviar titulares y links a noticias, pero se olvidan de la parte más importante e interesante de Twitter y de las redes sociales: la conversación interactiva y el feedback de sus lectores. Y cada vez vemos y veremos más y más aplicaciones. Por ejemplo, ya tenemos Twitpic y Twitxr para compartir en tiempo real nuestras fotos vía Twitter, y hace unos días leía tTwixxer para compartir incluso vídeos con de Viddler o YouTube. De todas las aplicaciones basadas en Twitter, me parecen especialmente potentes algunas que combinan su funcionalidad básica con opciones centradas en la localización del usuario. La que más me ha sorprendido es Mytweetmap, que permite ver gráficamente lo que están tuiteando las personas a las que sigues, muy parecida a Twittervision, pero con la ventaja de ser más cercana a tu comunidad. Finalizo con dos apuntes: primero, una idea interesante que he visto estos días en la red: “Twitter está hecho para la gente. Twitter tiene que ver con aprender, interactuar y experimentar. Todo junto. Como una red. Twitter: asociación, combinación, fraternidad, esfuerzo unido, participación, asociación, trabajo en equipo, trabajar juntos.“ Y termino con una reflexión de @marilink: “No hay reglas: No sirve poner reglas en twitter. No las tiene. Twitter somos todos nosotros, nosotros decidimos qué es y cómo lo usamos. Si no te gusta el uso que alguien hace de twitter, no lo sigas. Sin embargo, Twitter es una conversación pública y debes tenerlo en cuenta.” RINCÓN DE INTERNET. ¿Por qué tuitear? Twitter: lo que cada uno quiere que sea Gráfico 1. España tercer país que utiliza twitter, sólo detrás de Estados Unidos y Japón. Gráfico 2. Mini-encuesta: ¿Utilizarán los jóvenes españoles Twitter (Elaboración propia, sin valor científico)

Cómo proteger a los niños en Internet Insisto en que, por delante de una formación de tipo técnico, está la preocupación. De hecho, podría afirmarse que las mejores prácticas respecto al uso de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación se están poniendo en marcha en el seno de las familias donde ambos padres están preocupados por el uso que hacen sus hijos de Internet, aunque ellos no tengan ni idea de informática. La preocupación es la que les anima a poner los medios necesarios para supervisar atentamente el uso de la Red por parte de sus hijos, intentando compartir sus experiencias y haciendo lo posible por resolver sus dudas. No hay más secreto que ese: una buena educación para que los menores puedan tomar decisiones acertadas. En la actualidad, en España y otros países, uno de los problemas con los que nos encontramos quienes investigamos esta temática, es que los niños se creen inmunes en Internet. Los menores saben (o creen) que no les puede pasar nada porque son pequeños, y que “como no van a ir a la cárcel” pueden hacer lo que les parezca aún a sabiendas que está mal. Es más, muchas veces actúan sin ni tan siquiera plantearse si estará bien o mal. No tienen en cuenta que, aunque ellos puede que no tengan responsabilidad, su mal uso de la Red puede provocar serios problemas a sus padres o tutores e incluso a ellos mismos. En opinión de la autora de estas líneas, los menores en general están teniendo un comportamiento semisalvaje en la Red lejos de aquella “netiqueta” que de buen grado aceptamos los profesionales que comenzamos a emplear Internet hace mas de 15 años. Son muchos los niños que creen que: es divertido robar las contraseñas de sus compañeros y amigos; que se pueden hacer pasar por otras personas en el Messenger y que pueden “colgar” fotografías y vídeos suyos, de sus amigos, de sus profesores, de sus padres y de cualquiera que capturen por la calle con las máquinas incorporadas en sus teléfonos móviles. Por supuesto consideran que lo normal es descargarse música, películas o juegos gratis y que un trabajo escolar se puede hacer cortando y copiando lo que encuentren por una Internet que consideran una suerte de “ciberciudad sin ley”. Consecuencia de esta actividad maleducada, malformada y sin referencias es que corran muchos más riesgos de los que la mayoría de los padres ni tan siquiera llegan Mar Monsoriu Flor Directora Ejecutiva Latencia, S.L. Cómo proteger a los niños en Internet Con frecuencia me preguntan, “¿de verdad se puede proteger a los niños en Internet?” Y mi respuesta es siempre la misma: “si, si dedicamos a ello el tiempo necesario y ponemos las medidas que sean oportunas en función de la edad y de la actividad del menor”. Como afirma en reiteradas ocasiones Arturo Canalda, Defensor del Menor de la Comunidad de Madrid: “hay que hacer un uso responsable de la patria potestad” y esto depende más de la predisposición de los padres o tutores legales que de los conocimientos de informática y telecomunicaciones que éstos tengan. I “Los hijos tienen que acostumbrarse a emplear esta herramienta, especialmente cuando son pequeños, delante de sus padres. Compartir el ocio digital aleja a los niños de numerosos peligros” a suponer. Por ello, y para poder cambiar lo anterior, es necesario que los padres conozcan, por lo menos como usuarios básicos, las herramientas tecnológicas que utilizan sus hijos, porque éstos, cuando ven que sus mayores están en los mismos sitios que ellos, se portan mucho mejor, porque se dan cuenta que la Red no es un entorno meramente infantil, sino que es un entorno de todos, pequeños y adultos. Recomendaciones para proteger a los menores Una buena parte de la vida de los niños de hoy en día pasa por Internet, en tiempo y en interés, por esto, los padres no pueden obviar que Internet para los menores sirve como fuente de adquisición de conocimientos y como herramienta de socialización ya que a través de la Red conocen a otras personas y aprenden a comportarse en grupo. De ahí que sea recomendable seguir los consejos que se exponen a continuación: 1. El ordenador que usen los menores debe estar siempre en el salón o en la cocina, nunca en su dormitorio ni tan siquiera en un despacho donde los niños hacen solos los deberes por muy abierta que este la puerta. Los hijos tienen que acostumbrarse a emplear esta herramienta, especialmente cuando son pequeños, delante de sus padres. Compartir el ocio digital aleja a los niños de numerosos peligros. 2. Hay que establecer unos horarios de acceso al ordenador y otros de acceso a Internet, como parte del proceso educativo de los menores. Un horario limitado ayuda a que los niños optimicen el tiempo de acceso a Internet y evita las adicciones a la tecnología (niños 12 horas vídeojugando, niñas que no duermen por chatear…). 3. Es importante supervisar qué programas se instalan en los ordenadores los niños, mediante cuentas con restricciones o empleando programas “congeladores” del disco duro. Esto ayuda, por una parte, a mantener más limpio de basura informática el equipo y, por la otra, a que los menores usen programas adecuados a su edad. 4. Cuando los hijos son pequeños, conviene instalar un filtro de contenidos que evite que accedan a páginas de: sexo explicito violento e inadecuado para el menor, violencia, juego, drogas, racismo, o aquellas que puedan proporcionar prácticas poco saludables (anorexia y bulima). Es importante que ese mismo filtro se recomiende a los padres de todos los amigos y compañeros de los hijos de manera que, vayan a la casa que vayan, en todas estén los menores protegidos. También se debe instar por escrito y dejando constancia de ello a los centros educativos para que pongan las medidas que sea necesario de control de la actividad de los menores en Internet. 5. Los niños acceden a Internet desde locutorios, casas de familiares, vecinos y lugares en general donde hay acceso WiFi abierto. También desde consolas y teléfonos móviles. La mejor protección aquí es hablar mucho del tema con los niños y explicarles abiertamente los riesgos que están asumiendo. Sería ideal poder averiguar desde donde y con qué y junto a quien están accediendo a la Red, pero no siempre es fácil porque los preadolescentes españoles, en su mayoría, ocultan a sus padres hasta el nickname o apodo que emplean en Internet. 6. También hay que hablar con los hijos acerca de la publicación de fotos y vídeos en la Red y explicarles no pueden ni deben publicar las fotos de terceras personas. No es aconsejable tampoco publicar en Internet fotos y vídeos propios porque es una forma de tentar a los pederastas, especialmente cuando se hace a través de portales narcisistas como “vitamicuerpo. com” y de redes sociales frecuentadas por menores como Tuenti, Fotolog o Metroflog. Esos lugares son un catálogo de “carne fresca” para los depredadores sexuales. Hay además que “Es importante supervisar qué programas se instalan en los ordenadores los niños, mediante cuentas con restricciones o empleando programas “congeladores” del disco duro” RINCÓN DE INTERNET. Cómo proteger a los niños en Internet ayudar a los menores a que los perfiles y comentarios que ofrecen en las redes sociales, en el Messenger o en cualquier plataforma de juegos sean lo menos comprometidos posibles. Hay que enseñar a los niños a que no proporcionen cualquier tipo de información personal que les pueda poner en peligro. 7. Hay que limitar y/o controlar el acceso telefónico de los menores. Los depredadores sexuales buscan poder charlar por teléfono, mediante voz IP, con los niños a los que, mediante la palabra, tienen más capacidad de seducir y manipular. Un reciente estudio indica que en 15 días un pederasta puede convencer a un menor de lo que se proponga y convertirlo en su esclavo sexual. Esos pederastas buscan a niños y niñas que acceden a Internet desde sus habitaciones y con los que pueden charlar por chat y por teléfono mientras los están viendo por su cámara web. 8. Un niño sin cámara no suele ser interesante a los depredadores sexuales, que buscan, entre otras cosas, a niños que hagan fotos pornográficas con las que ellos comercian. Considerando que no hay ninguna buena razón para que un menor tenga una cámara web, los padres deberían limitar el uso de estos dispositivos hasta casi la mayoría de edad. 9. Ante la más mínima duda de que un hijo o hija pueda estar metido en problemas y en caso de que el menor no quiera comentarlos, es necesario acceder a sus actividades en la Red. Si muchos padres hubieran hecho esto a tiempo se habrían evitado bastantes de los casos que acaban en las noticias de sucesos de los telediarios. Noticias que hablan de menores implicados en tráfico de drogas o de pastillas para adelgazar. O bien de menores acosados o acosadores escolares, y de menores retroalimentándose en foros web pro-anorexia. Cuando no de menores secuestrados que quedaron con alguno de sus desconocidos contactos del Messenger. Y de vez en cuando noticias que cuentan horribles historias de menores captados por sectas, grupos violentos, o colectivos que animan a suicidarse. 10.Hay que denunciar a las fuerzas y cuerpos de seguridad del estado, a la fiscalía de menores de cada provincia o a alguna ONG (Anar, http://www.anar.org, por ejemplo) las páginas que consideren inapropiadas para los niños. Es labor de todos nosotros conseguir una Internet más habitable y segura tanto para los menores como para los adultos. Cómo proteger a los niños en Internet A continuación expongo una selección de programas de control parental, de entre los que se incluyen en mi obra, “Técnicas de hacker para padres” de Creaciones Copyright. Para Control de Horarios: Atomic Alarm Clock http://www.drive-software.com/ atomicalarmclock.html Para proteger la navegación de los más pequeños Naomi. Para leer los chats: Chat Controller 1.1.0 Para capturar el teclado y tener constancia de todo lo que se escribe: Revealer Free Edition http://www.revealerkeylogger.com Para acceder al ordenador de tu hijo desde el ordenador de tu trabajo: NTRconnect Remote Access PROGRAMAS DE CONTROL PARENTAL

Nace el Foro Español para la Gobernanza de InterRneINt CÓN DE INTERNET. email@Internet El debate de la Gobernanza de Internet Origen del debate El debate internacional sobre posibles cambios en la gestión del sistema de nombres de dominio (DNS) y las asignación de direcciones IP, el reparto de responsabilidades para sufragar y corregir la brecha digital entre regiones ricas y pobres, la seguridad en Internet y otras redes de comunicaciones, la piratería digital o la distribución ilegal de contenidos multimedia son sólo una muestra de la relevancia que el gobierno y control de Internet suscita. Estados Unidos desempeña actualmente un papel fundamental y decisivo en la estructura de Internet, desde la topografía de los ISP hasta la generación de los contenidos que circulan por la Red, pasando por la gestión del DNS. El punto más delicado de todos los relacionados con la gestión y funcionamiento de Internet es la supervisión y control de la estructura de Internet. La estructura de nombres y direcciones de Internet permite que millones de usuarios en todo el planeta se puedan comunicar entre sí. El sistema de direcciones es administrado por ICANN, vinculada directamente al Departamento de Comercio de los EEUU. Esta situación genera un controvertido debate en temas tan importantes como el hecho de que las funciones centrales de la coordinación de Internet se consideran un activo estratégico de los EEUU. Jorge Pérez Ingeniero de Telecomunicación Nace el Foro Español para la Gobernanza de Internet El debate internacional sobre la Gobernanza de Internet está reuniendo a miembros de la sociedad civil, las empresas y representantes de los gobiernos en Encuentros que tienen lugar cada año en distintos puntos del mundo (Atenas 2006, Río de Janeiro 2007, Hyderabad 2008). El debate internacional sobre posibles cambios en la gestión del sistema de nombres de dominio (DNS) y las asignación de direcciones IP, el reparto de responsabilidades para sufragar y corregir la brecha digital entre regiones ricas y pobres, la seguridad en Internet y otras redes de comunicaciones, la piratería digital o la distribución ilegal de contenidos multimedia son algunos de los temas que tienen cabida en este Foro (IGF). A lo largo de estos tres años, desde el IGF y también desde otras estructuras, como el Consejo de Europa, se ha destacado la conveniencia de trasladar este debate a plataformas de ámbito nacional con un doble objetivo: dinamizar la presencia nacional en los foros internacionales y tener la oportunidad de, a partir del debate internacional, alimentar el debate local y facilitar la consecución de objetivos en el ámbito nacional. El martes 16 de diciembre, representantes del sector empresarial, de los usuarios de las telecomunicaciones y de Internet, miembros de la comunidad científica y técnica y expertos de las políticas públicas de la Sociedad de la Información, se reunieron con objeto de poner de manifiesto la importancia de impulsar una plataforma nacional sobre estos temas y hacer visibles las iniciativas españolas en los foros internacionales. Como fruto de esta reunión, se lanza el Foro de la Gobernanza de Internet en España. Ana Olmos Profesora UPM Por ello, este predominio ha intentado ser moderado por algunas autoridades públicas en el marco del sistema de Naciones Unidas. El interés de Naciones Unidas por Internet dio lugar a diversas actividades, desarrolladas por diferentes organismos de forma autónoma y poco coordinada, hasta que en 2000 la ONU decidió intensificar su actuación. En marzo de ese año Naciones Unidas convocó una reunión de expertos, representantes gubernamentales y de la sociedad civil vinculados al sector TIC, que propusieron la creación de un órgano específico que actuase como coordinador y catalizador de las iniciativas de Naciones Unidas. Esta propuesta fue respaldada en julio de 2000 por una Declaración Ministerial del Consejo Económico y Social, que a su vez fue apoyada por la Cumbre del Milenio de Naciones Unidas. En marzo de 2001 el ECOSOC solicitó al Secretario General la creación de un Grupo de Trabajo sobre Tecnologías de la Información y la Comunicación con el objetivo de “dotar de liderazgo a las Naciones Unidas en su rol de formular estrategias para el uso de las TIC en el proceso de desarrollo”. Precisamente este Grupo, durante su quincuagésimo sexto período de sesiones, avanzó la preparación de una Cumbre Mundial de la Sociedad de la Información (prevista para 2003 y 2005), de cuya organización se hizo cargo la UIT. Cumbre Mundial de la Sociedad de la Información El debate sobre la gobernanza de Internet ha sido principalmente promovido desde la Cumbre Mundial de la Sociedad de la Información (WSIS), emprendido por las Naciones Unidas y la Unión Internacional de Telecomunicaciones. La cumbre se celebró en dos fases, teniendo la primera lugar en Ginebra en 2003 y la segunda en Túnez en 2005. Durante la primera fase, se decidió crear un grupo de trabajo de gobernanza en el seno de la conferencia (WGIG1), que elaborara un informe que se presentaría en la siguiente fase de la WSIS a celebrar en Túnez. Tras la constitución del grupo, la segunda fase de la cumbre, celebrada en Túnez en noviembre de 2005, sirvió de foro para presentar y valorar los resultados obtenidos. Cabe destacar en primer lugar la definición del concepto de gobernanza como primer resultado obtenido por el grupo: “La gobernanza de Internet es el desarrollo y la aplicación por los gobiernos, el sector privado, y la sociedad civil, en las funciones que les competen respectivamente, de principios, normas, reglas, procedimientos de adopción de decisiones y programas comunes que configuran la evolución y utilización de Internet”. ¿Estamos en el buen camino? Consenso, negociación, flexibilidad, innovación y capacidad para asumir los cambios que se operan en Internet son cuestiones que deben tenerse en cuenta a la hora de plantear un debate sobre el modelo de gobierno de la Red. Actualmente ya existe un modelo provisional de gobierno, en el que Estados Unidos ejerce su soberanía sobre un sistema que ellos han creado y puesto al servicio de todo el mundo. Pero, al mismo tiempo, la gestión del sistema afecta a la soberanía del resto de los Estados que participan en la Red, lo que les sitúa en evidente desventaja. Es evidente e incuestionable que el mundo de hoy ya no podría funcionar sin Internet. Que Internet es el principal factor de la glo- “El sistema de direcciones es administrado por ICANN, vinculada directamente al Departamento de Comercio de los EEUU. Esta situación genera un controvertido debate en temas tan importantes como el hecho de que las funciones centrales de la coordinación de Internet se consideran un activo estratégico de los EEUU” RINCÓN DE INTERNET. Nace el Foro Español para la Gobernanza de Internet balización y el mayor instrumento de cambio social que nunca ha sido creado. Incluso me atrevería a decir que Internet es el más poderoso instrumento de cooperación que el Primer Mundo ha puesto a disposición del Tercero. Internet se ha convertido en el pilar de la Sociedad de la Información y las numerosas opciones que ofrece a los usuarios han afectado a las operaciones tradicionales, han permitido la aparición de nuevos modelos de negocio, han cuestionado la validez de los modelos tradicionales de protección de datos y de propiedad intelectual y, al afectar de una u otra manera a toda la comunidad de Internet, han generado la necesidad de comenzar un debate internacional en que se exploren las posibilidades de enfocar estos temas y en el que se incluya a todos los sectores involucrados en Internet. Foro de la Gobernanza de Internet (IGF) Uno de los acuerdos a los que se llegó en la segunda fase de la Cumbre fue fomentar la internacionalización de la gobernanza de Internet y el desarrollo de la cooperación intergubernamental con el mismo fin. Como fruto de estos acuerdos se crea el IGF (Internet Governance Forum), un espacio abierto y descentralizado para el debate sobre políticas que favorezcan la sostenibilidad y solidez de Internet que reúne a los Gobiernos, el sector privado, colectivos académicos y de investigación, y la sociedad civil. El primer encuentro oficial del Foro se celebró en Atenas del 30 de octubre al 2 de noviembre de 2006. Durante la reunión, el debate político y las contribuciones de los diferentes colectivos se desarrollaron en torno a cuatro grandes temas2: apertura, seguridad, diversidad y acceso. Al mismo tiempo el programa recogió las grandes cuestiones que fueron objeto de análisis por parte de todos, siendo un acierto la propuesta de un conjunto de temas horizontales que a su vez fueron desarrollados en diferentes Workshops específicos. En todo momento la organización brindó la oportunidad de participar a todos los asistentes tanto presencialmente como de manera remota, lo que multiplicó a su vez el número de opiniones vertidas en cada reunión. En dichas reuniones sin embargo el debate desarrollado fue muy amplio, sin alcanzar acuerdos ni promover medidas o acciones concretas ni realizar aportaciones novedosas a las ya existentes al comienzo del Foro. El Segundo Encuentro3 del Foro de la Gobernanza de Internet se celebró en Río de Janeiro (Brasil) del 12 al 15 de noviembre de 2007. En este caso se añadió un quinto tema dedicado específicamente a los “recursos críticos de Internet”. En este encuentro se confirma la estructura de participación que integra a todos los agentes (multistakeholder). El Tercer Encuentro4 del Foro de la Gobernanza de Internet acaba de celebrarse en Hyderabad, India (3-6 de diciembre de 2008). y se centró en el tema general de “Interet para todos”. En paralelo a las sesiones principales, se celebraron hasta 87 talleres diferentes y otras reuniones en forma de foros. El encuentro ha abordado 5 cuestiones de manera amplia: alcanzar el próximo billón; promover ciberseguridad y confianza; gestión de los recursos críticos de Internet; hacer inventario y moverse hacia adelante; y cuestiones emergentes – la Red del mañana. La opinión más extendida entre los participantes es que el IGF se convertirá en el punto de encuentro global de mayor relevancia, y en el que se alcance un diálogo fluido entre los participantes, dando muestras de la voluntad imperante por avanzar en el mandato de Naciones Unidas desde las pasadas Cumbres Mundiales de Sociedad de la Información. Sin embargo, la gran diferencia existente entre los puntos de vista y las realidades que viven unos y otros pone de manifiesto la necesidad de buscar una aproximación alternativa al debate plural del IGF para consolidar el modelo multilateral de gobernanza de Internet, que parta de experiencias en el ámbito local y regional, para Nace el Foro Español para la Gobernanza de Internet “Consenso, negociación, flexibilidad, innovación y capacidad para asumir los cambios que se operan en Internet son cuestiones que deben tenerse en cuenta a la hora de plantear un debate sobre el modelo de gobierno de la Red” poder alcanzar progresivamente el plano nacional e internacional. IGF Hyderabad 2008 El Tercer Encuentro del Foro de la Gobernanza de Internet se centró en el tema general de “Internet para todos”. En paralelo a las sesiones principales, se celebraron hasta 87 talleres diferentes y otras reuniones en forma de foros. El encuentro ha abordado 5 cuestiones de manera amplia: “Llegar a los próximos mil millones”; “Fomento de la seguridad y la confianza en el ciberespacio”; “Gestión de recursos críticos de Internet”; “Nuevos asuntos: Internet del mañana - innovación y evolución de Internet”; y “Un recuento de los logros y el camino a seguir”. En el proceso preparatorio del IGF 2008 se habían formulado algunas observaciones sobre el mandato del Foro, su función y estructura. Se hizo notar la importancia que seguía teniendo el hecho de que el Foro abordara todas las cuestiones relacionadas con la gobernanza de Internet, por muy conflictivas que fuesen. En este sentido, hay que destacar el hecho de que el IGF se creara con dentro del contexto del debate acerca de cómo gestionar los recursos críticos de Internet, en particular el sistema de nombres de dominio y las direcciones de Internet; sin embargo, en el proceso de definición del foro y la elección de los temas que se abordarían se fue ampliando el espectro de cuestiones que tenían cabida. Hamadoun Touré, Secretario General de la UIT, ha sido crítico con esta evolución del IGF, haciendo énfasis en la ausencia de resultados claros en relación a la gestión del DNS y los recursos críticos de Internet. Nitin Desai reconoció durante la apertura de IGF la controversia sobre las cuestiones básicas de Internet y el choque de dos grupos del IGF: “Por un lado, tenemos un grupo de personas que opinan que el modelo de gestión actual de Internet están funcionando, funcionará incluso en el futuro, que tienen miedo de que cualquier cambio importante en la forma en que estos acuerdos se establecen puede poner en peligro la internet en alguna forma. Y por otro lado, tenemos una gran cantidad de personas que dependen de Internet para sus actividades, para el desarrollo económico, social y político, que opinan que tienen que tener voz en las cuestiones de política pública que afectan a la forma en que funciona la Red”. Por otra parte, se ha destacado como un gran éxito de este Foro la capacidad que ha demostrado para reunir a Gobiernos, industria y sociedad civil a una misma discusión, si bien existe cierta controversia con respecto al tipo de logros que deberían resultar de la celebración de estos eventos. Existen voces que argumentan que, para que el IGF obtenga logros concretos, debe concluir con recomendaciones o decisiones que tengan mayor impacto; este tipo de resultados, sin embargo, entrañan gran dificultad dada la naturaleza de los temas que se tratan y la necesidad de involucrar a autoridades gubernamentales en el emprendimiento de acciones a nivel local. En este encuentro se ha destacado la importancia de los procesos regionales y nacionales del Foro que se han estado llevando a cabo. Se señala, además, que son precisamente estos foros los que tienen la capacidad de generar acciones a nivel local, nutriéndose del debate que tiene lugar a nivel Nace el Foro Español para la Gobernanza de Internet internacional y, a su vez, compartiendo su experiencia y uniendo fuerzas para la consecución de objetivos de ámbito global. El Foro de la Gobernanza de Internet en España Iniciativas regionales Ya en la Cumbre Mundial de la Sociedad de la Información se reconoció la necesidad de que cada nación debía diseñar sus propias políticas públicas atendiendo a criterios de identidad nacional y territorial en lo que se refiere a cultura, idioma y respeto a las libertades de cada individuo, siempre en sintonía con los convenios y acuerdos internacionales. La participación de parlamentarios europeos en los encuentros del IGF ha sido importante. En enero de 2008 el Parlamento Europeo adoptó una resolución en la que decidía lanzar un Foro de Gobernanza de Internet en el año 20095. Además, desde distintas organizaciones se ha mostrado interés por llevar a cabo proyectos para el IGF y por generar mecanismos que permitan coordinar a los participantes de cara a presentar una postura común en el IGF de Hyderabad. El objetivo es atraer a las organizaciones de la sociedad civil de Europa en conjunto, así como a las instituciones académicas. Dentro de este contexto, y alineado con lo expuesto en la resolución del Parlamento Europeo, se ha puesto en marcha el EuroDIG (Internet: European Dialogue on Internet Governance), que se celebró el 20-21 de octubre en Estrasburgo. El evento ha reunido a agentes europeos interesados en cuestiones de gobernanza de Internet para debatir abiertamente y libremente sus ideas, experiencias y preocupaciones de una manera plenamente formato de múltiples partes interesadas. El objetivo principal fue promover el diálogo abierto entre todos los participantes interesados a fin de preparar su participación y las contribuciones a la IGF en Hyderabad en diciembre de 2008 y, además, explorar las posibles modalidades para la celebración de una IGF Europea en 2009. Fruto de esta reunión se preparó un documento con “Mensajes desde Estrasburgo” que, partiendo del debate generado en el evento europeo, identificaba una serie de cuestiones de interés que fueron presentadas en el Foro Internacional en Hyderabad. Foro de la Gobernanza de Internet en España En España, gracias al impulso de la Fundación Telefónica y al acuerdo de colaboración alcanzado con la Universidad Politécnica de Madrid, se constituyó el Grupo de Expertos de Gobernanza con el objetivo de identificar el papel de los diferentes actores involucrados, destacando particularmente el del sector TIC español y su Administración pública, así como organizaciones de I+D y sociedad civil, en el desarrollo de Internet y de su gobierno. El Grupo está integrado por profesionales que provienen de diferentes ámbitos curriculares, pero que en todos los casos desarrollan su actividad profesional, de forma directa o indirecta, dentro del sector de las telecomunicaciones, Internet y la Sociedad de la Información, y en el ámbito de las políticas públicas y sociales. Parte del trabajo desarrollado por el Grupo se ha plasmado en el libro La Gobernanza de Internet: Contribución al Debate Mundial sobre la Gestión y el Control de la Red, editado por Ariel y Fundación Telefónica y que fue presentado en septiembre de 2008 en la reunión del sector que cada año se organiza en Santander. El martes 16 de diciembre, representantes del sector empresarial, de los usuarios de las telecomunicaciones y de Internet, miembros de la comunidad científica y técnica y expertos de las políticas públicas de la Sociedad de la Información, se reunieron con objeto de poner de manifiesto la importancia de trasladar este debate que está teniendo lugar a nivel internacional a una plataforma nacional y hacer visibles las iniciativas españolas en los foros internacionales. Como fruto de esta reunión, se lanza el “Foro de la Gobernanza de Internet” en España. Este IGF Español constituye una plataforma abierta de debate sobre los principales problemas que plantea Internet en estos momentos en el ámbito nacional e internacional, tales como el acceso universal, la seguridad, la privacidad y los recursos críticos de Internet. El Foro, coordinado por Jorge Pérez, respeta el espíritu multistakeholder propio del Internet Governance Forum, e integra a representantes del sector privado, sociedad civil, gobiernos y universidad. Notas 1 WGIG, Working Group on Internet Governance Ver http://www.igfbrazil2007.br 4 Ver http://igf2008.in/Default.aspx 5 Ver http://www.europarl.europa.eu/sides/get Doc.do?type=MOTION&reference=B6-2008- 0041&language=EN . Nace el Foro Español para la Gobernanza de Internet

RINCÓN DE INTERNET. Uso y abRusINo CdÓe Nla sD rEed IeNsT sEoRciNalEeTs .e enm lasil @emInpterernsaest l fenómeno de las Redes Sociales se ha puesto de moda tan repentinamente que son bastantes los trabajadores que se comportan como crios. Es decir, se distraen en exceso explorando las posibilidades que ofrecen estas plataformas. Es más, en opinión de la autora de éstas líneas, ahora ocurre con las Redes Sociales algo parecido a lo que sucedió hace unos años con el correo electrónico. En aquellos tiempos, aunque se usaba para asuntos laborales (pocos al principio) algunas personas se pasaban las horas enviando desde las cuentas corporativas todo tipo de mensajes en cadena, diapositivas de buena amistad y mejores sentimientos, bromas, chistes, dibujos y fotografías, a veces algo subiditas de tono. El principal problema de semejante intercambio de mensajes de correo poco relacionados con el trabajo no era necesariamente la pérdida de tiempo, sino los virus y todo tipo de software malicioso que se colaba en los equipos y en las redes de las empresas y de las organizaciones. En una etapa de la historia de Internet donde no eran tantos los usuarios que tenían acceso a la Red desde sus hogares, no era infrecuente que de vez en cuando entre las noticias de prensa y televisión se alertara a los usuarios de la llegada de nuevos virus. Aun está fresco en la memoria colectiva el recuerdo del famoso virus “I love you” que causó considerables estagros en el Uso y abuso de las redes sociales en las empresas Hace unos meses en estas mismas páginas (Número 168) se explicó que, en la actualidad, las Redes Sociales profesionales y de negocios son imprescindibles, debido a las muchas las ventajas que ofrecen. Por ejemplo: búsqueda y oferta de empleo cualificado localización de clientes, proveedores, inversores, socios, colaboradores y todo tipo de contactos; actualización permanente de la agenda de correos electrónicos y teléfonos; intercambio de experiencias y conocimientos; evaluación de productos y servicios antes de lanzarlos al mercado y, por supuesto, planificación de campañas de marketing con un altísimo nivel de segmentación. Por todo lo anterior, este tipo de Redes están creciendo y consolidando sus posiciones en el ambiente ejecutivo y empresarial español, especialmente en el relacionado con el sector tecnológico. Sin embargo, hay que reconocer que son cada vez más los empleados que, de modo casi clandestino, acceden desde su puesto de trabajo a Redes que nada tienen que ver con su quehacer laboral. Redes generalistas como: Facebook, Hi5, Orkut o Myspace; redes especializadas de búsqueda de pareja tipo Match.com o Meetic o las centradas en alguna afición o deporte como Moterus o Footbo, captan cada vez más su atención. E “Empleados y empleadores deberían encontrar un equilibrio que destense a los primeros y no afecte al rendimiento que esperan obtener de sus trabajadores los segundos” Mar Monsoriu Consultora (Latencia SL) RINCÓN DE INTERNET. Uso y abuso de las redes sociales en las empresas mundo laboral, debido a incontables empleados que abrieron un mensaje de correo que les debía resultar muy prometedor. De manera parecida los virus se fueron colando en forma de salvapantallas y todo tipo de ejecutables camuflados en inocentes archivos de bromas tan celebradas en esa época. El asunto comenzó a tomarse más en serio cuando en algunas empresas (recuerdo una de fabricación de muebles, por ejemplo) estuvieron varios días sin poder trabajar por culpa de que un archivo les había machacado toda su información incluidos los pedidos, las facturas y cualquier tipo de comunicación con proveedores y clientes. El daño causado en el conjunto de las empresas españolas jamás podremos cuantificarlo, pero todos los profesionales del sector TIC sabemos que lo hubo, y que en algunos casos fue considerable. Tanto como que empresas (grandes y pequeñas), organizaciones y organismos públicos comenzaron a elaborar normas de uso del acceso a Internet. En algunos casos además se implementaron medidas más o menos restrictivas en función de los potenciales peligros y de la utilización que se hacía de los recursos. De la falta de control se pasó a una supervisión a veces exagerada como medida de reeducación de los usuarios que, con el tiempo, han aprendido en su mayoría a ser conscientes de los problemas que puede conllevar hacer un mal empleo de Internet en la empresa. Todo el anterior extenso preámbulo, -que espero que los lectores sepan disculparme-, viene a colación porque en estos días, con la eclosión de las Redes Sociales estamos volviendo a revivir lo que acabo de contar. Bien es cierto que con algunas novedades pero, en esencia, es lo mismo. Los trabajadores están usando unas herramientas sin haber recibido instrucciones acerca de las mismas. Especialmente acerca de los potenciales riesgos que conllevan y que, por si sirve de ayuda, a continuación pasamos a exponer. Potenciales peligros de las redes sociales para las empresas Pérdida de tiempo. El primer problema relacionado con las Redes Sociales en Internet con el que se encuentran las empresas es que los trabajadores les dediquen un tiempo excesivo que sustraen de su quehacer laboral. Las Redes pueden ser muy útiles en la investigación de mercados, es cierto, pero cotillear las fotos que ha subido a un perfil tal o cual persona, poco tiene que ver con un trabajo serio. Además dedicar parte de la jornada a actividades relacionadas con el ocio puede suponer una pérdida de productividad para el trabajador y por ende para la empresa. Sin embargo, la prohibición total de acceso parece estar desaconsejada según algunos estudios que se han realizado al respecto, de modo que empleados y empleadores deberían encontrar un equilibrio que destense a los primeros y no afecte al rendimiento que esperan obtener de sus trabajadores los segundos. Inseguridad de los equipos y de las redes. Otro grave problema estriba en que, por medio de las Redes Sociales, los usuarios reciben mensajes que aparentemente proceden de personas que conocen. Esos mensajes llevan enlaces a programas maliciosos (virus, troyanos, espías, etc.) que contagian a los equipos y a las redes, comprometiendo la seguridad informática de la empresa. Los creadores de este tipo herramientas informáticas para cometer delitos de todo tipo, han migrado sus estrategias de propagación del correo electrónico a las Redes Sociales y a diario ingenian nuevas formas para lograr que los usuarios se infecten. Así que hay que tener cuidado y alertar a los usuarios para que no accedan a estos archivos peligrosos. Inseguridad de las instalaciones. Quienes se dedican al espionaje militar o industrial están de suerte porque soldados y trabajadores publican fotos de sus lugares de trabajo donde se muestran instalaciones y equipamiento. Tal es así que los ejércitos de Estados Unidos e Israel, entre otros, han prohibido a sus efectivos que tengan colgados perfiles en las Redes Sociales para evitar que en los mismos se vean instalaciones militares como, de hecho, ya venía sucediendo. Similar problema ocurre en las empresas. Una simple foto del lugar de trabajo puede RINCÓN DE INTERNET. Uso y abuso de las redes sociales en las empresas comprometer la seguridad de las instalaciones ante espías industriales, ante ladrones profesionales y ante quien sea. Inseguridad de métodos, procesos y planes estratégicos de la empresa. En las Redes Sociales los trabajadores sin darse cuenta pueden hacer comentarios que revelen información sobre los métodos, procesos y planes estratégicos de las empresas. Información que, en manos de rivales, les puede hacer perder ventajas competitivas. Hay que ser muy prudente con lo que se va escribiendo acerca de la actividad laboral diaria. Política de imagen. Paralelamente al caso anterior, los trabajadores pueden hacer difundir, sin querer, prácticas y hábitos laborales que den mala imagen de la empresa. Comentarios o bromas acerca de que vende muy caro para lo que ofrece, de lo mal que tratan a los empleados, de la ausencia de ética de los jefes, pueden presentar un cuadro de la empresa poco atractivo y que dañe considerablemente su identidad corporativa. Protección de datos. Hay algunos usuarios que, queriendo o sin querer, hacen pública en las Redes Sociales información personal de jefes y empleados de la empresa u organización para la que trabajan. Esta práctica además de ser ilegal puede perjudicar enormemente a los afectados que ven expuesta su intimidad y la privacidad de sus datos. Peligro de head hunting de terceros. Muchos empleados ofrecen en sus perfiles información relativa a la empresa donde trabajan, a su puesto de trabajo exacto y al modo directo de contactar con ellos. Con lo cual quedan expuestos a que desde empresas competidoras se les hagan ofertas y haya fuga de profesionales de unas compañías a otras que los localizan a través de las Redes. Localizar a trabajadores en activo altamente cualificados es una ventaja para algunas empresas y un claro inconveniente para otras que ven cómo se les va el personal al que han estado formando. Fugas de know-how. En medio de un ambiente distendido y donde todo se comparte cabe la posibilidad de que empleados de una empresa ayuden o den consejo a colegas o amigos de empresas competidoras ofreciendo soluciones que suponen una verdadera fuga del know-how, del conocimiento de la compañía. Por otra parte las soluciones planteadas por terceras personas ajenas a la empresa, si no se analizan suficientemente, pueden llevar a problemas técnicos y de organización debido a la falta de adecuación respecto a los procesos establecidos internamente. Pérdida de valiosos contactos. A través de las Redes Sociales se pueden conocer los contactos comerciales y de negocios de otras personas que trabajen para la competencia y se les puede “robar”. Como otros puntos anteriores, lo que supone una enorme ventaja para alguien es un inconveniente para otros. Por medio de las Redes Sociales muchos usuarios pierden clientes y proveedores que pasan a serlo de otros. La forma de evitarlo es mezclar contactos de diverso tipo, no etiquetarlos, y ponérselo difícil a quien pretenda acceder a los mismos. Suplantación del perfil de una empresa. Por último, algo que ya comienza a suceder en las Redes Sociales es que hay usuarios que suplantan el perfil público que correspondería tener a una empresa. Es decir, su identidad digital en las Redes. Algo parecido a cuando alguien hacía un sitio web de una empresa porque era consumidor o distribuidor de sus productos. También se está dando el caso de que esas suplantaciones encubren la generación de Comunidades Virtuales Antimarca que pueden perjudicar sobremanera la imagen pública y la credibilidad de una compañía. Sirva de ejemplo las que se muestran en las imágenes que acompañan estas líneas. Sobre este problema sólo resta añadir que el mejor modo, por parte de una empresa, de tratar de evitarlo y/o de contrarrestarlo es crear su propio perfil y difundir las noticias que se consideren oportunas en cada momento.