uando por otra parte hablamos de contenidos, y será por nuestra fijación técnica, volvemos a referirnos a los mismos conceptos técnicos. Y no nos falta razón porque son conceptos básicos e imprescindibles, sin los mismos no hubiera sido posible el desarrollo de Internet ni el desarrollo de las redes de comunicación. Sin embargo la utilización masiva de Internet y la aplicación horizontal de la red a todos los ámbitos sociales y en general de la comunicación, lo convierte en un fenómeno social y nace el nuevo concepto de Sociedad de la información y Sociedad del conocimiento como una forma de ruptura sociológica de la antigua Sociedad industrial. Y aquí es cuando el concepto de calidad de Internet debe abarcar no solo la forma, con esas necesidades técnicas imprescindibles, si no también el fondo, con unos contenidos a los que aplicar un código general de principios fundamentales. Nosotros, los técnicos, nos quejamos muchas veces de la utilización por parte de otros colectivos de términos que como expertos dominamos y caemos en la crítica de considerar que se utilizan de forma muy superficial. Yo creo todo lo contrario, ya que por fin hemos desarrollado algo que la gente utiliza profusamente. Y considero que deberíamos estar contentos de esa utilización que de una vez por todas nos ha dado un cierto protagonismo. Ahora bien, no podemos ni debemos retirarnos sin participar de nuestra creación. Daría la sensación por un lado de prepotencia y por otro nos quedaríamos al margen de esa nueva revolución que ya se ha iniciado. Hemos de trabajar para conseguir que los ingenieros de telecomunicación se impliquen en la Sociedad de la información. Es por eso que cuando se creó la Agencia de Calidad de Internet los Ingenieros de Telecomunicación participaron como miembros fundadores conjuntamente con cámaras de comercio, notarios, periodistas, abogados, asociaciones de comercio electrónico, CMT, Consejo del Audiovisual de Cataluña, Consejo Andorrano del Audiovisual, Consejo Audiovisual de Navarra, entre otros. Su presidente es Francesc Codina, presidente a su vez del Consejo del Audiovisual de Cataluña. Pero, ¿Qué es esta Agencia? La Agencia de Calidad Internet, IQUA, es una plataforma o ente independiente que pretende promover unos códigos de conducta sectoriales para fomentar el uso correcto de la red evitando, desde el propio sector, los excesos que pudieran existir. Estos excesos pueden ser tanto técnicos como de contenidos. Desde la misma plataforma se pretende que, en caso de conflicto, la agencia pueda actuar como organismo de mediación independiente. Nos explicaremos un poco más. IQUA está fomentando un código general de principios fundamentales de autorregulación, elaborado por los miembros adheridos, y que todos los miembros adheridos suscriben. Además las páginas que cumplan esos códigos de conducta Normalmente a los técnicos cuando nos hablan de calidad de Internet lo asociamos al ancho de banda, capacidad de conmutación, velocidad de transmisión, etcétera. C Agencia de Calidad de Internet BIT 136/NOVIEMBRE-DICIEMBRE 2002 30obtendrán un sello de calidad tanto visible como imbricado a la misma que se irá arrastrando garantizando su integridad, calidad y autenticidad. El código de conducta es un instrumento útil que puede ayudar a interpretar las leyes y concretarlas, prevenir y denunciar los usos inadecuados de Internet y, en general, orientar los comportamientos y determinar las responsabilidades de proveedores y usuarios de la Red. Por otra parte el compromiso y difusión de un código de conducta es un paso hacia la creación e implantación de una sensibilidad específica referida a las relaciones que se establecen mediante la Red, y una contribución a la autorregulación en este ámbito de comunicación de alcance mundial. Objetivos del código – Atender, en general, los principios contenidos en la Declaración Universal de los Derechos Humanos. – Alentar la asunción de responsabilidades sobre los contenidos y garantizar un desarrollo adecuado de Internet en el respeto a la ley y a los derechos de los usuarios. – Hacer recomendaciones que orienten las buenas prácticas en la utilización de Internet. – Proveer a los usuarios de la Confidencialidad Todos los sujetos que actúan a través de Internet deben ser identificables, pero en su actividad ordinaria en la Red tienen derecho a preservar el anonimato. Protección de la dignidad humana El respeto a la dignidad humana implica tutelar la vida, impidiendo cualquier clase de discriminación social, religiosa, étnica, cultural, política o sexual. Protección de los menores La protección de los menores supone rechazar su utilización, especialmente con objetivos sexuales, y la cautela en la difusión de contenidos potencialmente nocivos para la infancia. Protección del orden público De acuerdo con el respeto a las leyes que regulan el orden público, Internet no tiene que ser vehículo de mensajes que inciten al uso de la violencia o a la participación en actividades delictivas. Protección de la vida privada El respeto a los derechos y libertades fundamentales obliga a la tutela de la vida privada, de los datos personales y del secreto epistolar. Protección del consumidor en el marco del comercio electrónico Las actividades comerciales deben respetar los principios de transparencia y honradez, y deben someterse a las normativas de protección del consumidor. Derecho de propiedad intelectual e industrial Es necesario tutelar el derecho de los autores a sus creaciones intelectuales e industriales, de acuerdo con la normativa vigente. información y las técnicas necesarias para utilizar mejor, con mayor eficiencia y más garantías, los servicios y contenidos accesibles por la Red. – Facilitar un interlocutor a quien dirigir las quejas y sugerencias de los usuarios. – Estimular el compromiso de las empresas proveedoras de Internet y las entidades que quieran aceptar este código de conducta, y facilitar la cooperación entre ellas. – Establecer criterios y valores de referencia que puedan ser invocados y aplicados en la mediación en caso de conflicto. Principios generales Legalidad Los servicios que se ofrecen están sometidos a la legalidad vigente. Los miembros se comprometen a no aceptar ni estimular prácticas ilegales. Honradez Los proveedores deberán establecer una relación comercial competente, transparente, comprensible y razonable con los usuarios. Responsabilidad Los proveedores son responsables de la información que ponen a disposición del público y de la adecuación de los contenidos a los públicos a los que van dirigidos. Todo esto se hace precisamente porque el entorno Internet es imposible de controlar y es únicamente en el ámbito de autocontrol y elaboración de códigos de conducta donde se puede gestionar. IQUA nace inicialmente de los consejos reguladores de contenidos como el Consejo del Audiovisual de Cataluña, Andorra, Navarra y otros y la CMT que promueven la plataforma pero a la que se adhieren todas las entidades y empresas que voluntariamente deseen estar involucrados en esta autorregulación. La Agencia tendrá también una oficina de defensa de los internautas, entidades y empresas que podrán hacer consultas o solicitar la mediación del organismo en caso de conflicto. El ámbito inicial es estatal pero abierto al mundo Internet a través de convenios de colaboración con organismos de otros países. En definitiva, estamos a las puertas de una nueva forma de comportamiento en la red y por tanto, sin abandonar su ámbito libertario, hemos de establecer unos códigos éticos que sean válidos para todos sin olvidar los principios básicos contenidos en la Declaración de los Derechos Humanos. 1 Carles Martin Badell Decano del COITC BIT 136/NOVIEMBRE-DICIEMBRE 2002 31 U Carles Martin Badell 1Decano del Colegio de Ingenieros de Telecomunicación de Cataluña y secretario general de la Agencia de Calidad de Internet 1Escritor
