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Marcos de Pedro, Presidente para EMEA de NEORIS.
Marcos de Pedro “La seguridad de nuestros ingenieros de telecomunicación está en su capacidad para reinventarse” Presidente para EMEA de NEORIS La carrera profesional de este teleco y economista, dinámico y buen conversador, ha estado ligada al mundo de la consultoría desde sus inicios. Comenzó en Andersen Consulting (ahora Accenture) donde trabajó en la aplicación de la tecnología al sector financiero y bancario. En 1997 se incorpora a la recién nacida DMR Consulting (hoy Everis) en la que rápidamente se convierte en socio responsable de proyectos para operadores y donde también lideró los servicios para sectores como el turismo, farmacéutico, transporte o logística, entre otros. Una etapa que recuerda con el cariño del que ve nacer y desarrollarse un proyecto desde sus inicios. Esa experiencia le anima en 2005 a asumir el reto de liderar para el área EMEA la consultora Neoris, que ya era una potencia en el mundo de la consultoría en América Latina, y que bajo su liderazgo se ha convertido en un referente en consultoría de negocio e implantación de tecnologías en sectores como telecomunicaciones, utilities, banca y seguros, logística, distribución, transporte y Administración Pública. Marcos de Pedro se reconoce apasionado del talento, que considera, en conjunción con el trabajo duro, el auténtico motor de cualquier éxito empresarial. La confianza de Neoris en la excelencia de los Ingenieros de Telecomunicación acaba de tener refrendo, con la reciente rúbrica de un convenio de colaboración de amplio espectro entre la consultora y el COIT que contempla de manera especial la incorporación de ingenieros de telecomunicación a la plantilla de Neoris en EMEA. BIT. Eres Ingeniero de Telecomunicación por la UPM y Licenciado en Ciencias Económicas y empresariales por la UNED. Además posees un MBA en Dirección General en IESE. ¿Podemos decir que la formación técnica y la económica casan bien?¿Cuál fue tu primera vocación? Mi padre es industrial, trabajaba en Amper, creo que por eso comencé estudiando industriales, pero pronto pasé a telecomunicaciones. Mi hermano estaba estudiando teleco y pude visitar con él un laboratorio con equipamiento de primer nivel y me di cuenta de que me gustaba el mundo de la microelectrónica y el, entonces incipiente, mundo de las telecomunicaciones móviles y las comunicaciones satelitales. En el año 1990, pensé que sería bueno complementar mi formación sobre el mundo de la empresa y empecé con la licenciatura en empresariales. Cuando terminé telecomunicaciones (con el catedrático José María Hernando Rábanos, de quien guardo un recuerdo buenísimo) empecé a trabajar en Andersen Consulting mientras terminaba mis estudios en empresariales. Más adelante cursé un programa en Dirección General en el IESE. A mí me apasionaban las telecomunicaciones y creo que durante la carrea aprendí sobre todo a tener una capacidad de análisis muy profunda y capacidad para enfocar los problemas desde diferentes perspectivas, para innovar. En otras materias, como la economía, no ha habido cambios radicales en los últimos veinte años. Sin embargo, el mundo de las telecomunicaciones no solo ha cambiado, sino que ha producido cambios increíbles en todo lo demás. Como aprendimos en la Escuela, las telecomunicaciones son una ciencia mucho más abierta a la innovación y, hoy por hoy, son la palanca de cambio de la sociedad. BIT. ¿Consideras que la capacidad innovadora del ingeniero es su marca distintiva en el mundo empresarial? Totalmente, el conocimiento técnico del ingeniero sobre las posibilidades que pueden abrirse en cada área es determinante para avanzar. Creo que la formación del teleco, combinada con formación en gestión empresarial, es un caldo de cultivo fantástico para desarrollar talento, empresas innovadoras y, por tanto, riqueza. Queda muchísimo por hacer en muchas áreas y hoy por hoy nadie sabe en cinco años cual va a ser el panorama de este sector, porque estamos en un mundo de cambios y seguirá habiéndolos. BIT. Previamente a tu incorporación en Neoris, tuviste una exitosa carrera en el área de la consultoría, primero en Accenture y después en DMR Consulting, donde lideraste diversas áreas de negocio. ¿De qué manera ha enriquecido tu visión el hecho de tener una formación técnica como ingeniero? Mi primer trabajo fue en Andersen Consulting (aunque mientras estudiaba trabajé durante un tiempo en SGTServicios Generales de Teledifusión con Cándido Cerón y José María Hernando Rábanos) Andersen Consulting (ahora Accenture) fue mi primera gran escuela formativa, con fuego real, donde aprendí que la resolución de problemas tiene que tener un foco de negocio. Mis primeros años trabajé en la aplicación de tecnología para entidades financieras y bancarias en el entorno nacional e internacional. Se suele pensar que solo pueden prosperar como negocio ideas redondas o muy rompedoras y disruptivas. Yo creo que lo más importante es el talento y el trabajo duro” “ Entrevista Marcos de Pedro A principios de 1997 tuve la gran suerte de que me llamaran para incorporarme al proyecto de DMR Consulting (ahora Everis), que estaba naciendo en ese momento. DMR me permitió completar mi experiencia con lo que hoy podríamos llamar la creación de una start up. Éramos un grupo de consultores jóvenes, con mucha ilusión, que iniciábamos un proyecto con cuarenta personas y teníamos que empezar a decidir cómo íbamos a hacer ofertas a grandes compañías como Telefónica, BBVA o Repsol, desde el folio en blanco. Mientras que en Andersen Consulting había trabajado más en el mundo de la banca y de la consultoría en banca, en DMR trabajé en un amplio abanico de sectores (telecomunicaciones, medios, turismo, logística, distribución, transporte, farmacéutico, químico, etc.) Eso me permitió complementar mucho mi visión de negocio en muy diversas áreas del mercado. En DMR empecé como mánager y en menos de 18 meses ya era socio. Esto me permitió ahondar en el sector de las telecomunicaciones, dado que era socio responsable de proyectos para operadores. Cuando dejé DMR éramos casi 7.000 personas. Ver todo ese crecimiento te quita el miedo y aprendes que si tienes buena gente y trabajas mucho, el éxito es factible. Se suele pensar que solo pueden prosperar como negocio ideas redondas o muy rompedoras y disruptivas. Yo creo que lo más importante es el talento y el trabajo duro. BIT. Imagino que esa experiencia te animó cuando en 2005 te ofrecen liderar Neoris en España, coincidiendo con la decisión de que nuestro país fuera el eje estratégico de implantación de Neoris en la zona EMEA, responsabilidad que asumes desde entonces. Me parecía un reto muy interesante la idea de construir una compañía desde cero. Era similar a lo que ya habíamos conseguido en DMR y esa fue la razón por la que acepté, porque además creía que había espacio para este proyecto. En aquel momento, la consultora tenía unos dos mil empleados en Latinoamérica, pero en España era prácticamente una start up. La pregunta era entonces: ¿cómo podemos conseguir competir con Accenture, con IBM, con Indra, con Everis, con los grandes de este sector? Nuestra apuesta fue, y es, ser especialistas en algunas áreas. Nosotros tenemos una oferta de servicios muy enfocada en banca, teleco, gobierno e industria. Hemos intentado hacer una estrategia de especialización. No podemos licitar a todo tipo de proyectos, pero en nuestras líneas de negocio nuestra competencia es altísima. Competimos por conocimiento, no por volumen. En mi trayectoria profesional he aprendido que hay una combinación que es explosiva: talento más motivación” “ Entrevista Marcos de Pedro Hoy contamos con 700 consultores en España y 850 en Europa y Oriente Medio. Creo que como otras muchas compañías, podemos ejemplificar que, aun habiendo crisis, puedes crecer a base de talento y dar valor añadido a tus clientes. Y grandes clientes han apoyado esta profesionalidad: Telefónica, Vodafone, Orange, KPN, Jazztel, Ono, Repsol, Endesa, BBVA, Santander, Banco Sabadell, Banesto, Bankinter, Caja Burgos, Caja España, Prosegur, Procter & Gamble, FCC, Ferrovial, entre otros y los Ministerios de Sanidad, Administraciones Públicas y Defensa. También la Junta de Castilla y León, la Comunidad de Madrid, la Junta de Castilla-La Mancha, la Comunidad Valenciana o la Generalitat de Cataluña. BIT. Se deduce de tus palabras y de todas tus intervenciones públicas que tienes una fe ciega en el talento. Creo firmemente en el talento y en el optimismo. Puedes caer una vez, dos o tres veces y siempre tienes que levantarte, seguir andando y seguir pensando en nuevos proyectos. Hay un viejo dicho que dice ”el pesimista siempre tiene una excusa, el optimista siempre tiene un proyecto”. Tenemos que ser optimistas, optimistas como profesionales y como españoles. Se puede salir de esta situación de crisis. Las empresas españolas pueden hacer más y España como país también. En mi trayectoria profesional he aprendido que hay una combinación que es explosiva: talento más motivación. Yo creo en el talento de los ingenieros de telecomunicación y creo que, sumado a una buena motivación, son profesionales capaces de ir más allá, de innovar, de hacer que los proyectos salgan bien, en tiempo y coste y, en consecuencia, que los clientes estén contentos. Los clientes satisfechos contratarán más proyectos a la compañía, que crecerá en facturación y podrá reinvertir esa facturación en carrera profesional y en subidas salariales de sus empleados. Esta dinámica es aplicable a muchos tipos de modelos de negocio y modelos de empresas. BIT. ¿Consideras necesario plantear en las empresas, y en las de la rama de la consultoría especialmente modelos de crecimiento sostenible para con los profesionales? La subida salarial y la promoción profesional es algo muy importante porque son la retribución monetaria y emocional de los trabajadores. Con la adecuación de estos factores, el trabajador se dejará la piel día a día en hacer mejor su trabajo. Así se crea un ciclo positivo tanto para los empleados como para la compañía. Este año, por ejemplo, un alto porcentaje de nuestra plantilla va a promocionar y va a tener mayor retribución, esto hace que la gente vea el rendimiento de su trabajo. Yo considero que esto es algo que también debemos plantearnos como país, aplicar talento más motivación, más innovación. Tenemos la gran suerte de trabajar en las telecomunicaciones y en las tecnologías de la información y basta con que echemos un vistazo para ver que en los últimos veinticinco años gracias a las telecomunicaciones y a las tecnologías de la información se ha transfor- Creo en el talento de los ingenieros de telecomunicación y creo que, sumado a una buena motivación, son profesionales capaces de ir más allá” “ Entrevista Marcos de Pedro mado radicalmente la vida de las personas. Pero esta dinámica es trasladable a todos los sectores productivos. BIT. Una de las ramas de experiencia de Neoris es la Administración electrónica, que además podría convertirse en un importante empuje para la industria ante el debilitamiento del consumo privado. ¿Considera que las iniciativas vinculadas a la Administración electrónica van a sufrir un frenazo?¿Piensas que España podría ocupar un puesto de liderazgo tecnológico en este apartado? Creo que hay oportunidades importantes para que España se convierta en un líder mundial en aplicar las tecnologías de la información a las Administraciones Públicas. En este sentido yo echo de menos que ingenieros de teleco de una valía tan llamativa como la de nuestro Director General de Telecomunicaciones, Alberto Rodríguez Raposo, no ocupen cargos más importantes en el Gobierno. Alberto tiene unas capacidades y un conocimiento de las telecomunicaciones espectaculares para fomentar el uso de las telecomunicaciones con el objetivo de hacer más eficiente su funcionamiento. Él y otros ingenieros de teleco pueden aportar muchísimo a un Gobierno que quiera impulsar el uso de las telecomunicaciones con un doble objetivo: “eficientar” la administración (hacer mucho más con menos a través de la Administración electrónica, generando un modelo de gestión mucho más eficiente y con menos costes operativos) y dar mejores servicios a la ciudadanía. BIT. ¿Y qué hace falta para que desde el estamento político y social se tome conciencia de esa capacidad de la tecnología para mejorar la productividad de nuestras administraciones y nuestra industria? Hace falta liderazgo para unificar todas las inversiones que se hagan en la materia desde todas las administraciones y organizar un gran Plan Estratégico que permita implantar las telecomunicaciones y las herramientas de la Sociedad de la Información en ámbitos tan importantes como la justicia, la educación, la seguridad y la sanidad. Pensemos en un sistema con una justicia informatizada y eficiente. En ese entorno, por ejemplo, una resolución a una demanda de cobro se tramitaría en tiempo suficiente para que la pyme que la ha interpuesto sobreviva. Pensemos que el drama de muchas pymes españolas es que no cobran a tiempo. Las tecnologías lo hacen totalmente posible. Pero para avanzar hace falta voluntad política firme y esto empezaría por nombrar un responsable con competencias en la materia para toda la Administración General del Estado y de todas las Comunidades Autónomas, y dotarle de presupuesto para que pueda ejecutar un plan ambicioso. La subida salarial y la promoción profesional es la retribución monetaria y emocional de los trabajadores. Con la adecuación de estos factores, el trabajador se dejará la piel día a día en hacer mejor su trabajo. Así se crea un ciclo positivo tanto para los empleados como para la compañía” “ Entrevista Marcos de Pedro Otro gran nicho de oportunidad para España es claramente la sanidad. La sanidad, que hoy por hoy se plantea como un problema, ha de ser convertida en una ventaja competitiva. Si España, sobre la base de las tecnologías de la información y a las telecomunicaciones, fuera el primer país de Europa, y si me apuras el primer país del mundo, donde absolutamente todos los españoles tuviéramos el historial clínico completamente automatizado (interoperable y multi-idioma) sumado a los grandes profesionales sanitarios con que contamos, podríamos ofrecer estos servicios a otros países, con los que podrían firmarse acuerdos de colaboración para que alemanes, ingleses, franceses, holandeses, suecos o noruegos vinieran a recibir sus tratamientos o a operarse a España. Pensemos el potencial que tendría una medida así de cara a la jubilación de nuestros vecinos europeos. En España tendrían calidad de vida, sol, playas… y además un sistema de salud que les garantizará estar bien atendidos. Con una misma medida aumentaríamos el turismo, la venta de viviendas y la calidad del sistema sanitario. ¿No podríamos ser la primera experiencia mundial de outsourcing sanitario? Pensemos que además esas experiencias se pueden exportar con facilidad a América, a Europa o a Oriente Medio y convertirnos en líderes en toda la aplicación de tecnología a los servicios públicos sanitarios. Pero para poner estas y otras ideas en marcha, el Gobierno tiene que invertir. A lo mejor eso le obliga a tomar medidas más dolorosas de recorte de gasto público, pero hay que hacer inversiones productivas, porque si no hacemos inversiones de este tipo nunca terminaremos de recortar. BIT. Hoy, el camino ineludible para las empresas medianas y pequeñas del sector de las telecomunicaciones es la internacionalización, fundamentalmente para que se consoliden y el sector gane en tamaño y número de agentes. ¿Qué papel juega el mundo de la consultoría en el apoyo estratégico en esta área? Yo estoy convencido que las empresas españolas tenemos que desarrollar ofertas de servicios que podamos exportar fuera. En ese sentido, las empresas multinacionales como Neoris ayudamos a empresas españolas a esa expansión internacional, primero porque conocemos las otras geografías donde ya estamos Hace falta organizar un gran Plan Estratégico que permita implantar las telecomunicaciones y las herramientas de la Sociedad de la Información en ámbitos tan importantes como la justicia, la educación, la seguridad y la sanidad” “ Entrevista Marcos de Pedro implantados desde hace años, conocemos su idiosincrasia y la forma de hacer negocios allí, y segundo, porque evidentemente también somos buenos aportando tecnología para desarrollar todo el comercio electrónico y al fin y al cabo el comercio electrónico es la mejor puerta para que cualquier pyme se pueda exponer rápidamente a todo el mundo. Es evidente que si queremos crecer como país tenemos que hacer que las empresas que fabrican productos o servicios exporten de manera creciente. Y además debemos exportar talento. Los ingenieros españoles son muy reconocidos en Oriente Medio y en Europa del Este. Tenemos que ser capaces, yendo seguramente contra nuestra cultura que es muy estática, de salir y aportar conocimiento en proyectos internacionales. Además el talento que se exporta generalmente vuelve en el largo plazo y no me cabe duda de que esa experiencia le hace crecer. Ahí está la obligación de todos de crear una España en la que ese talento quiera quedarse. Tenemos que hacer una España mucho más productiva y más innovadora. BIT. ¿Y cómo se produce ese cambio de mentalidad? Hay que cambiar el modelo educativo. El modelo español no responde a las necesidades del país. El modelo educativo debe contribuir a crear el futuro de los españoles y a que nuestros hijos y nuestros nietos, les merezca la pena vivir en España. Para crear eso, necesitamos precisamente hacer un modelo educativo donde se apoye mucho más el emprendedor, a la innovación, el trabajo y el esfuerzo. En San Francisco, por ejemplo, todos los niños de diez o doce años quieren inventar algo. En la España actual la mayor parte de los estudiantes de las universidades quieran ser funcionarios. Eso indica que algo estamos haciendo muy mal en la educación, porque lo que necesitamos es que la gente tenga un deseo de desarrollarse profesionalmente, de desarrollar sus capacidades e incluso de emprender. Necesitamos un cambio de chip que empieza por la educación básica, porque tenemos que trabajar duro, y tenemos que emprender y crear empleo, y para ello hay que crear un entorno donde eso se premie. Nos hace falta un país en que se invierta menos en ladrillo y más en empresas españolas de éxito, en esfuerzo y en talento. BIT. El COIT acaba de firmar un convenio de colaboración con Neoris que contempla la contratación por parte de la consultora de ingenieros colegiados.¿Qué tipo de perfiles se está demandando más entre los ingenieros de telecomunicación? ¿En qué zonas de EMEA, con el conocimiento que tenéis hay una demanda mayor? Neoris apuesta por los ingenieros de telecomunicación. Buscamos telecos que tengan especialmente experiencia en ámbitos de consultoría de telecomunicación o en consultoría de banca. En cuanto a la experiencia: por un lado nos interesa el ingeniero de telecomunicación recién titulado, con uno o dos años de experiencia para empezar como junior y hacer carrera profesional en Neoris y por otro, el ingeniero de telecomunicación con cinco a diez años de experiencia, y que sea capaz de aportar conocimiento sobre nuevas tecnologías que van a implantarse en algunos países EMEA. Por otro lado, necesitamos ingenieros con experiencia en el mundo de la banca. En cuanto a la zona geográfica, la demanda de banca se centra fundamentalmente en España, mientras que en el ámbito de las telecomunicaciones buscamos profesionales para Oriente Medio y África. Hay oportunidades en países como Arabia Saudí, Qatar, Kuwait, Omán, Emiratos Árabes, Suráfrica, Egipto o Marruecos. Pensemos que Oriente Medio y África van diez años por detrás en liberalización de las telecomunicaciones así que necesitan captar profesionales con experiencia en proyectos de portabilidad numérica, de desagregación del bucle de abonado, portabilidad numérica móvil, marketing, sistemas de atención al cliente, roaming, etc. Y por supuesto, actualmente hacen falta especialistas en LTE. BIT. ¿Os resulta complicado cubrir la demanda de profesionales en estos países? Antes de la crisis era complicado. Ahora tenemos más facilidad para reclutar ingenieros junior porque hay menos oferta, sin embargo sigue costándonos a veces conseguir ingenie- Los ingenieros españoles son muy reconocidos en Oriente Medio y en Europa del Este. Tenemos que ser capaces, yendo seguramente contra nuestra cultura que es muy estática, de salir y aportar conocimiento en proyectos internacionales” “ ros con experiencia porque creo que los españoles tenemos en general aversión al riesgo. En muchos ingenieros se detecta el miedo al posible cambio de trabajo. Los ingenieros que tienen más de seis años de experiencia, prefieren permanecer en sus puestos actuales, aún sabiendo que están dejando pasar una oportunidad de carrera profesional, porque consideran que tienen estabilidad. Yo siempre digo a mi gente que el riesgo no depende de la empresa en la que trabajes. Alguien dijo una frase en el año 2000 que se ha hecho bastante célebre: “América no sería lo que es sin Arthur Andersen, la General Motors y la Coca- Cola”. Arthur Andersen desapareció en el año 2002, la General Motors quebró en el año 2008... Todas las empresas hoy en día pueden ser compradas o vendidas o pueden desaparecer. En ese escenario la seguridad no está en permanecer en tu puesto de trabajo toda tu vida, sino en tu capacidad profesional: la seguridad está en que sepas reinventarte día a día, en estar pensando continuamente cómo puedes crecer profesionalmente. La seguridad de nuestros ingenieros de telecomunicación está en su capacidad y su motivación para aprender y para reinventarse y para estar en la cresta de la ola. Te garantizo que un ingeniero que tenga esa inquietud y que esté constantemente formándose, aprendiendo y viendo dónde están las últimas tecnologías y hacia dónde van los cambios tecnológicos no tendrá problemas laborales nunca. BIT. Los profesionales, como el propio sector ¿deben reinventarse? Efectivamente. Pensemos en Kodak. Una empresa fabulosa y solvente que ha tenido un modelo de éxito, pero las cosas cambiaban a su alrededor y no supo moverse con el cambio. Cuando Apple estuvo a punto de quebrar ¿qué hizo Steve Jobs? Reinventarse con el Ipod. Si me permites la analogía: no podemos ser profesionales Kodak. Esta dinámica puede aplicarse a todas las profesiones y a las propias empresas. No podemos estancarnos. Si yo soy un profesional que ha estado muchos años haciendo la misma labor y ahora no hay trabajo disponible para mí en lo que hago, a lo mejor debo dejar de mandar mi CV a todas las empresas y reinventarme. El sector está lleno de oportunidades. Creo que hay una gran revolución pendiente en el mundo audiovisual y habrá un montón de oportunidades alrededor del despliegue de LTE. Existe también una oportunidad en el paradigma de Internet de las cosas (tal y como vimos recientemente en la jornada celebrada por el COIT y patrocinada por Neoris). Además hay mil oportunidades de ahorro y eficiencia explotando los nuevos modelos de negocio. Es necesario reinventarse, reciclarse, formarse y apostar por el futuro como personas, como empresas y como país.3 Todas las empresas hoy en día pueden ser compradas o vendidas o pueden desaparecer. En ese escenario la seguridad no está en permanecer en tu puesto de trabajo toda tu vida, sino en tu capacidad profesional: la seguridad está en que sepas reinventarte día a día, en estar pensando continuamente cómo puedes crecer profesionalmente” “
30 oct 2015