Las Comisiones
informan
Nuestros
servicios también crecen con nosotros
En
el Colegio y la Asociación, además de que continuamos prestando los servicios
tradicionales, hemos aumentado nuestra labor al ir incorporando otros nuevos y enfocarlos
hacia una perspectiva de mejora de la calidad de servicio.
Con este objetivo, estamos potenciado ciertas áreas, entre las que se encuentran la
Secretaría y el Departamento Técnico, lo que ha permitido, entre otras cosas, una mayor
calidad en el procedimiento de visado de proyectos que se traduce tanto en la adaptación
a la normativa vigente como en la reducción del tiempo empleado, consiguiendo con ello
una mejor atención a nuestros compañeros que se encuentran realizando el Ejercicio Libre
de la Profesión.
En un ámbito mucho más general, estamos trabajando en el diseño de una nueva WEB que
pretende convertirse en la WEB de las Telecomunicaciones, un espacio en Internet donde se
podrá encontrar tanto información relativa al sector como información interna del
Colegio o de la Asociación o como aspectos específicos que interesen a los Colegiados y
Asociados. Esta WEB va a permitir una interrelación más ágil de todos nosotros con
nuestra organización colegial y asociativa así como un acceso más sencillo a los
servicios.
Así, las asesorías técnica, jurídica y fiscal, además de continuar ofreciéndose de
manera habitual, van a tener un espacio reservado en la nueva WEB, desde la que se
resolverá un porcentaje elevado de consultas y a la que se podrá acceder para buscar
información sobre los temas habituales que se nos puedan plantear.
| “Mayor calidad en el visado
de proyectos, diseño de una nueva WEB, mayores y nuevas prestaciones sociales y curso
máster sobre Gestión de Empresas por Internet son algunos de los nuevos" |
Dado que es objetivo de esta Comisión la mejora
constante de los servicios, estamos estudiando la incorporación de tarjetas inteligentes,
que puedan utilizarse como carnet de colegiado y asociado y como medio de certificación
electrónica. En esta línea, estamos pensando en la posibilidad de realizar el visado de
proyectos de forma electrónica, lo que agilizaría todavía más este procedimiento.
Por otro lado, hemos considerado la atención telefónica como un punto fundamental dentro
de los servicios y, por ello, la estamos mejorando a través de un trato más personal y
de una respuesta más rápida a nuestras llamadas.
Tal y como habíamos anunciado, estamos realizando una encuesta cuyo objetivo es el tener
un conocimiento de la valoración de los actuales servicios por nuestro colectivo, así
como el conocer aquellos que, en opinión de la mayoría, sería interesante incorporar.
Al margen de sus resultados, ya se están mejorando y añadiendo nuevas prestaciones
sociales que van desde los seguros de hogar con un 15% de descuento, hasta ofertas en
automóviles que varían según las marcas o descuentos en viajes y hoteles.
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Además en esta
Comisión entendemos que es fundamental para nuestra profesión poder ofrecer unos
servicios de formación en temas administrativos y gerenciales por lo que se va a iniciar
un Máster a finales de este año que tendrá una duración de una año sobre Gestión en
Empresas de Telecomunicaciones. Pero no podemos olvidar tampoco la formación técnica y,
por ello, hemos realizado la primera edición del curso de Diagnóstico de Tecnologías de
Información y Comunicaciones al mismo tiempo que continuamos con los cursos que se dan
desde el Ejercicio Libre.
Los servicios de publicaciones también se están potenciando. Además de la revista
habitual BIT que acaba de estrenar formato, se ha creado, como ya sabéis, esta nueva
publicación BUCLE que es una adaptación de la circular tradicional donde también se han
recogido las páginas de las actividades colegiales día a día. En este nuevo boletín se
va a recoger información sobre los asuntos que afectan a la profesión. Por último,
conviene destacar las publicaciones que se realizan desde el Ejercicio Libre que son cada
vez más numerosas y entre las que se pueden encontrar temas generales de iniciación a la
profesión o temas específicos y concretos.
Por último, debemos mencionar que desde la Comisión de Servicios estamos apoyando las
actividades relacionadas con la Internet Society, dentro de la prestigiosa Institución
ISOC, cuyo objetivo es potenciar los servicios que se prestan a través de Internet.
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