Las variaciones del entorno empresarial, las nuevas exigencias de capacitación definen un nuevo concepto de demanda por parte del empleador, a lo que ha de ajustarse el profesional. Las coordenadas son muchas, por ello BIT ha pedido a expertos de la Administración, de la universidad y los ámbitos de estudio de postgrado o de formación continua, junto con especialistas en empleo que analicen los parámetros a corto y medio plazo.
Son, por orden alfabético, Raúl Cabanes, vicedecano del COIT; José Ignacio Diez, consejero delegado de FYCSA; Juan Gascón, subdirector de ANIEL y director de la Fundación Tecnologías de la Información; Víctor Izquierdo, subdirector general de Empresas de la Sociedad de la Información de la Secretaría de Estado; Gonzalo León, catedrático de la ETSIT de la UPM y coautor del estudio PAFET; y, finalmente, Marcelo Lewin, director de infoempleo.com, portal de empleo, formación y orientación profesional de Círculo de Progreso.
Hace exactamente un año ANIEL, el Consejo de Universidades y el COIT decidieron estudiar las necesidades de las empresas del sector, en este estudio: Propuesta de Acciones para la Formación de Profesionales de Informática y Telecomunicaciones (PAFET). Corrió a cargo de un equipo dirigido por Gonzalo León. Empecemos pidiéndole un resumen sobre la adecuación del sistema educativo a las demandas de las empresas.
Gonzalo León. Este estudio estuvo restringido a las empresas del sector “duro”, encargadas de desarrollar tecnología y a propósito de su necesidad de profesionales de las tecnologías de la información y de las telecomunicaciones, por encima de la especialización que requiere un usuario. Partimos de una encuesta recibida de 105 empresas, cerca del 80 por ciento de la demanda de empleo del sector, para conocer sus necesidades y sus estimaciones para los próximos años. Se hizo a primeros de este año, las previsiones ya habrán variado. Pero antes del ataque a Nueva York y Washington, no se esperaban grandes necesidades de profesionales en los próximos años. Para el 2003 consideraban que sus incrementos de personal anuales serían similares a las del 2001. Un primer mensaje era, pues, una cierta ralentización de demanda. El segundo, sobre la necesidad de adecuar la educación a las necesidades de las empresas. La cobertura de conocimientos técnicos parece que sea suficiente. Mucho menos lo eran las habilidades relacionadas con creatividad o trabajo en equipo, lo que muestra la necesidad de potenciar estos aspectos. Estudiamos si debería continuar incrementándose la especialización y super especialización o ir a una formación más generalista o incluso paralelamente favorecer los conocimientos de tecnologías y telecomunicación en cualquier titulado universitario, sea o no del sector.
Víctor, ¿cual es la opinión de la opinión de la Administración?
Víctor Izquierdo. Cuando empezamos a trabajar en este asunto en el MCyT, en el año 2000, la situación era distinta. Las empresas tenían unas necesidades claras de profesionales, que no podían encontrarse en el mercado de trabajo, y pedían a la Administración que pusiera en marcha instrumentos para paliar esta escasez.
En ese momento el Ministerio actuó como catalizador y de esa forma han surgido iniciativas como el Plan de Intervención rápida para la formación de profesionales acordado entre el INEM y las Asociaciones empresariales ANIEL y SEDISI. Asimismo, el 21 de agosto pasado se publicó en el BOE una convocatoria de ayudas para la formación continua, dentro del Programa FORINTEL, en el que se contempla una línea para la formación de profesionales de las TIC.
Venimos detectando que el cambio de coyuntura está dando lugar a un ajuste en las cifras globales de necesidades, pero creemos que esta reducción no afectará por igual a los diferentes perfiles profesionales. En cualquier caso, la salida de la crisis parece estar estrechamente asociada a la recuperación de la confianza en el futuro de consumidores y empresas.
Hace un año había problema para cubrir puestos directivos de las empresas ¿cual es la situación ahora, cuando se habla de reducir plantilla?
Juan Gascón. Desde ANIEL y sobre todo desde la Fundación Tecnologías de la Información tenemos una gran sensibilidad en el seguimiento de las necesidades de empleo y formación del sector. La Fundación lleva siete años apostando por la formación continua que necesita el sector. Al margen de la situación de crisis que estamos atravesando, debido al cambio tecnológico, legislativo y al impacto de la globalización en los mercados, es un hecho que al final el capital humano va a ser el motor y el hecho diferencial en un mercado competitivo como el que nos ocupa. De él dependerá la capacidad de nuestro país para afrontar el cambio. En este contexto la formación reglada deberá adaptarse cada vez más a las necesidades que demandan las empresas.
Por lo que se refiere al empleo la coyuntura actual resulta enormemente paradójica en lo que podemos denominar "núcleo duro". A largo plazo, seguirá existiendo un déficit de profesionales TIC a pesar de que el sector se enfrente a corto plazo a una coyuntura de ajuste de empleo de forma puntual en algunas empresas. Otro aspecto no menos importante, es la necesidad de personal TIC en las empresas usuarias, dado que en la medida que las empresas y la sociedad en general asimile las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones necesitaran profesionales no solo ingenieros sino también perfiles intermedios que contribuyan a hacer un uso eficiente de las mismas.
¿Cómo lo vivís desde el Circulo de Progreso?
Marcelo Lewin. Nosotros abarcamos, básicamente, tres campos: el del empleo, con actividades de consultoría en recursos humanos; el de la formación, para promocionar y dar valor añadido a los centros que la utilizan, y, por último, el de la orientación profesional. Nuestra página Infoempleo.com, donde confluyen empresas que ofertan empleo y candidatos a un puesto de trabajo, nos ofrece una información sobre el mercado laboral que analizamos para mejorar nuestros servicios. Sabemos así cuáles son los requisitos de experiencia, edad, idiomas... y qué tipo de titulaciones demandan las empresas. En este sentido, aunque es cierto que el empleo vinculado a las tecnologías de la información se ha estabilizado, las nuevas tecnologías siguen implantándose, la nueva economía seguirá creciendo y los profesionales que trabajen en ellas tendrán un futuro prometedor.
Ahora bien, en este nuevo contexto, la era de los especialistas casi ha acabado y, por el contrario, la polivalencia es fundamental. Las personas han de ser capaces de trabajar en red, en equipo, de tener una visión global del negocio, de ver que lo que se hace hoy no tiene por qué ser lo que se haga mañana. Por este motivo, las universidades deberían también fomentar el desarrollo de habilidades que, como el trabajo en equipo, los idiomas y la comunicación, tanto valoran las empresas de hoy en día.
José Ignacio, estáis especializados en el campo de las nuevas tecnologías ¿coincidís en el análisis?
José Ignacio Díez. Entre nuestros clientes tenemos a la mayor parte de los fabricantes y operadores de telecomunicaciones, así como a un número importante de empresas de tecnologías de la información; observamos que este colectivo sigue teniendo grandes necesidades de incorporar personal cualificado a sus plantillas y, a pesar del delicado momento que atravesamos, la incorporación de la tecnología en los negocios y el desarrollo de Internet es imparable. Consiguientemente necesitamos seguir formando especialistas para el sector que puedan cubrir la demanda latente que hasta hace pocas semanas estrangulaba el crecimiento de las empresas de TIC.
En este sentido la formación on line facilitará la cualificación de los profesionales de las TIC y sustituirá, en gran parte, a la formación tradicional.
Raúl, en tu doble condición de vicedecano del COIt y profesor de la escuela ¿cómo ves el problema?
Raúl Cabanes. Se ha abundado en el tema de la cuantificación de los recursos humanos, pero hay que hablar, también, de la calidad, lo que preocupa notablemente tanto en la Escuela como en el COIT. En primer lugar habría que distinguir entre quienes proceden de la educación reglada (Formación Profesional y Universidades) y quienes, seguramente además de ésta, han recibido formación continua o permanente (empresas, INEM, FORCEM, etc.). En general, la formación continua en las grandes empresas está bastante ajustada y en las PYMES creo que el factor más extendido es la escasa cualificación empresarial que conlleva una notable falta de atención al hecho formativo. En cuanto a la formación reglada aparecen carencias notables de desajuste con el entorno productivo. En formación profesional este desajuste es tremendo ya que sólamente ha habido una tímida modificación de los planes de estudio asociados a las ramas eléctrica y electrónica cuando, según mi opinión, debería haber planes específicos para las TICs.
Respecto a la Universidad, en que el COIT está más interesado porque sus ingenieros vienen de ella, ese desajuste, aunque mucho menor, también existe. Sin embargo los centros están evolucionando para acercarse a las demandas empresariales. Nuestra mayor preocupación es que la calidad sea distinta en las diferentes universidades que imparten la carrera. Hemos notado graves carencias en algunas ocasiones y en el foro de CODITEL, que acoge a todos los directores de escuelas de telecomunicaciones, nos reunimos para buscar soluciones. Se trata de crear una simbiosis entre centros. También tal vez haya que buscar una especialización de algunos centros porque existen demandas del mercado paralelas con otras profesiones, con el propio entorno geográfico, .... Los cursos de postgrado, los planes de desarrollo tecnológico de las empresas e instituciones locales pueden solucionar esos desajustes, pero los de la formación profesional reglada son más preocupantes.
El paso de 2 a 25 escuelas de telecomunicaciones en España ha sido muy rápido. En alguna escuela no hay ningún ingeniero de telecomunicación. O hay escuelas en zonas donde no hay trabajo. ¿No es un gasto innecesario el que la zona A produzca profesionales para que se vayan a trabajar a la zona B?
Gonzalo León. Hay cierta demanda social asociada al prestigio de ciertas escuelas, pero el mercado español no ve aún la diferencia de calidad educativa entre ellas. Quizás porque la demanda es muy alta. También el bajón de la demografía va a afectar. Las empresas de acuerdo con el estudio realizado siguen pidiendo primero ingenieros de 5 años, técnicos de tres años y en tercer lugar Formación Profesional. Lo que no creo es que se pueda llegar fácilmente a acuerdos entre universidades para ofrecerles especialización. Será más factible hacerlo sólo en postgrado.
José Ignacio Díez. Si bien es cierto que ha mejorado la oferta de titulados en tecnologías y, consiguientemente, las grandes empresas tienen abundancia de los mismos, se observa cierta carencia de especialistas de niveles intermedios –Titulados Medios, FPs,…- que podrían suplir algunas tareas que actualmente realizan titulados superiores y que sólo satisfacen a éstos a corto plazo.
La política educativa de EEUU, por ejemplo, se centra más en la especialización y permite conseguir mayor grado de satisfacción profesional cuanto más se adecúa la persona al puesto de trabajo. La sobredotación de un puesto genera, a medio plazo, frustraciones y por tanto mal uso del talento disponible.
Marcelo Lewin. Pero la formación universitaria se presupone. Ser titulado superior ya no garantiza estar empleado toda la vida, lo que es imprescindible es la formación de postgrado y el desarrollo de habilidades. Las empresas se fijan mucho más ahora en la capacidad de liderazgo que en las notas altas, como sucedía antes.
Juan Gascón. La empresa tiene que ser competitiva para sobrevivir. La universidad por el contrario forzosamente no, vive con fondos públicos y ¿quién revisa su calidad? (entendida esta como su adaptación a las necesidades presentes y futuras de las empresas). Hace año y medio la demanda era grande y se estaba más preocupado por el número que por buscar una mayor adaptación oferta-demanda. Pero ahora hay un cambio hacia personas polivalentes que sepan aprender, adaptarse al mercado. Hace falta gente emprendedora, imaginativa, con liderazgo. ¿Hay en la universidad una valoración de esto?. Habría que fomentar un debate público, universidad-empresa que no fuera exclusivamente endogámico en el seno de la Universidad.
Gonzalo León. Es posible fomentar estas capacidades de liderazgo, imaginación trabajo en equipo y demás en la misma clase, sin variar contenidos, sólo con variar la forma de hacer trabajar al estudiante. Ya se está haciendo, en mi centro se están modificando una serie de asignaturas de acuerdo con las demandas de un grupo de empresas, en este sentido. La universidad se mueve lentamente, pero no es malo porque hay que asimilar los cambios.
Marcelo Lewin. Las empresas no pueden permitirse perder competitividad porque la universidad no les de lo que necesitan. Primero tiene que mirarse a sí misma y ver si está gestionando bien su propio talento.
Víctor Izquierdo. Hay que dar también un peso cada vez mayor a las necesidades de los sectores usuarios. En la medida en que se avance en el desarrollo de la Sociedad de la Información, se precisarán más profesionales en los sectores usuarios, entre ellos la Administración, donde no basta con los telecos que trabajan en el Palacio de Comunicaciones. Son necesarios en todas las Administraciones y Organismos.
Recuerdo también que en el momento en que trabajábamos en la puesta en marcha de INFO XXI, una de las líneas de acción que contemplamos fue la de crear un nuevo tipo de profesional: el "fontanero de Internet" decíamos, al que se acudiría para resolver problemas de usuario en el hogar o en una pequeña empresa.
José Ignacio Díez. Un tema complementario, de tradicional carencia en nuestro país, es la disponibilidad de perfiles internacionales. El relativo poco dominio de los idiomas y la falta de experiencia internacional hace que seamos menos eficaces a la hora de desenvolvernos en entornos internacionales que cada vez son más comunes por la globalización de los negocios. Tareas tales como la dirección de equipos internacionales o la ejecución de responsabilidades de ámbito internacional requieren determinadas habilidades y conocimientos que hay que desarrollar específicamente.
La carencia de los mismos puede ocasionar una diferencia competitiva en las organizaciones multinacionales y, consecuentemente, que tengamos menor influencia en los procesos de decisión.
Gonzalo León. En la universidad se está proponiendo que sea imprescindible para terminar una carrera pasar un semestre en una empresa, pero además fuera de España si es posible. Eso crea diferencias de curriculum básicas pero el problema es el coste. Además, es conveniente el intercambio con alumnos procedentes de otros países. Si que se detecta un mayor conocimiento de idiomas (inglés) en los alumnos.
Raúl Cabanes. Esta incapacidad para internacionalizarse, o simplemente para salir de la propia localidad en donde se ha nacido, es algo muy grave. Ocurre a nivel de las Administraciones, de las empresas, de universidades, .... Hay quien estudia en su provincia de origen y no sale nunca, no conoce lo que hay alrededor ni en el resto del país. Se observa un cierto "provincialismo" de los estudiantes y profesionales que, en los tiempos que corren, claramente hay que superar.
Marcelo Lewin. No sólo existen reticencias para salir a estudiar fuera, sino también para trabajar. En general, sólo se valoran los cambios de residencia si el destino son países con un alto nivel de vida.
Víctor Izquierdo. Desde la Administración también vemos la necesidad de propiciar el acercamiento entre la Universidad y las empresas e instituciones que ofrecen empleo. Tenemos ejemplos de convenios con Universidades para realizar en nuestras dependencias una asignatura del programa de carácter eminentemente práctico (caso de la UC3M con el "practicum"). Este ejemplo podría extenderse al sector tecnológico.
Hay otros problemas, por ejemplo ¿cómo se podría potenciar el acercamiento de las PYMES a las nuevas tecnologías?
Juan Gascón. Es un reto porque hay que incidir en perfiles no siempre de ingenieros. La reconversión de titulados es importante, vamos a analizar en breve la demanda de usuarios en perfiles TIC a todos los niveles, que permita definir el tipo de conocimiento a dar a la gente en paro, que se puede reciclar con cursos de formación práctica, darles un primer impulso para acercarles a la empresa y en especial a la PYME.
Gonzalo León. En la UE han planteado la posibilidad de ayudar a las PYMES a incorporarse al uso del comercio electrónico con la ayuda de alumnos de los últimos cursos. Para ellos sería una practica complementaria y para las empresas una puesta al día. Con una formación adicional creas agentes del cambio tecnológico.
José Ignacio Díez. Las Pymes, en su mayoría, dedican pocos recursos al desarrollo de sus empleados y hasta el momento se están nutriendo de programas subvencionados por la Administración Pública. El problema de fondo es la falta de sensibilidad por el desarrollo profesional y su conexión con la eficacia del negocio. Este es un problema grave y de difícil solución.
Víctor Izquierdo. Sí, creemos que la Administración puede jugar un papel de catalizador, como he dicho antes, para fomentar este clima de colaboración. De hecho lo venimos haciendo para lo que tenemos como principales interlocutores por parte del sector privado a las Asociaciones Empresariales. Por último, deseo subrayar que en este desafío de lograr que en nuestro país dispongamos de un capital humano bien formado y adaptable a las necesidades cambiantes del entorno tecnológico y de mercado, no puede olvidarse el papel de la PYME por el gran peso que tiene en la economía española.
Marcelo Lewin. Lo cierto es que el 80 por ciento del empleo de este país lo crean las PYMES, hay una tendencia hacia la atomización empresarial y a externalizar. Lo malo es lo poco que invierten las PYMES en formación.
Otro aspecto es valorar los activos intangibles de las empresas ¿cómo podría hacerse?
Juan Gascón. La prueba es el beneficio que genere la empresa, lo demás estaría en un segundo plano. Lo malo de las empresas punto-com fue la forma de valorarlas, y ahí es donde estuvo el fallo. Empresas con capacidades latentes deben producir más pronto que tarde resultados.
Gonzalo León. La valoración de los intangibles sirven para comparar instituciones y empresas. Se trata de sumar la formación del personal no al valor del edificio, sino que ayude a la toma de decisiones frente a otras alternativas posibles.
Marcelo Lewin. Hay gente con un liderazgo impresionante, con capacidad de dar valor añadido a su compañía. Su empresa se ha mantenido y ha asegurado su permanencia gracias a ellos.
Juan Gascón. Hay empresas que tienen capacidad para adaptarse al cambio. El entorno varía, tanto el legislativo como el de competencia, por eso hay que tener nuevos perfiles y capacidades. Además está el cambio de la globalización que hay que asimilarlo y que también afecta a las PYMES. Desde ANIEL hemos visto que la pyme competitiva en Madrid lo es en Nueva York y allí donde llega. La capacidad de liderar el cambio será lo que mantenga a nuestras PYMES vivas. Es imprescindible salir, en telecomunicaciones, si eres una pyme que no exporta, no permaneces. Debes liderar el mercado para mantenerte.
José Ignacio Díez. Cada día es más necesaria la capacitación de las personas y en particular en el ámbito de las tecnologías puesto que éstas y su contexto evolucionan muy rápidamente. Por tanto es imprescindible generar mecanismos que permitan la adecuada transición de la Universidad a la empresa y la actualización permanente de conocimientos como único camino para garantizar el futuro profesional de las personas y la competitividad de las empresas en las que trabajan.
Víctor Izquierdo. La Administración tiene ahí una labor importante para fomentar este clima y de hecho se trabaja en ello. Han de ser complementarios y fomentar el debate y crear el clima de confianza en esa responsabilidad mutua. En el programa del Ministerio procuramos la cooperación entre agentes con la creación de canales preferenciales. Creo que hay que subrayar desde luego el papel de la pyme que tiene tanto peso en España y acercarla a las nuevas tecnologías. Y fomentar el acuerdo y el esfuerzo conjunto para permitir la aparición de nuevos negocios. El papel desde la Administración es escuchar y apoyar las iniciativas que se promuevan en otros ámbitos y que sean acordes con este desarrollo que se busca, por medio de la formación de un capital humano capaz, bien formado y adaptable a las necesidades que surjan.
Raúl Cabanes. El cometido de cualquier gobierno es facilitar esta relación que a veces el propio colectivo, en este caso las PYMES, no ve. Creo que urge un cambio cultural en las instituciones que deben tener un papel claramente proactivo.
Juan Gascón. Desde ANIEL y la Fundación FTI vamos a lanzar una serie de nuevos estudios como el PAFET que analicen la situación actual, ampliándolo no solamente al núcleo duro del sector, sino también a los perfiles demandados por los usuarios de Telecomunicación. Vamos a compartir esta experiencia con las universidades y va a ser útil a su vez para programar los cursos de formación que se van a poner en marcha con el INEM y en colaboración con las empresas, dentro del programa Info XXI. Intentamos identificar los perfiles idóneos de la gente en paro que podamos recuperar a corto plazo mediante cursos de formación y prácticas en empresas que lleven a una posterior contratación en las mismas, abriendo en paralelo un observatorio que analice los perfiles más demandados en los próximos años.
Gonzalo León. Las coyunturas cambiantes pueden evolucionar en breve, pero lo que no va a cambiar es la necesidad de competencia de los profesionales. En todo caso, aunque no hagan falta más sí será necesario actualizar los conocimientos de los que están.
José Ignacio Díez. Si bien es cierto que el discurso de los principales responsables de las empresas es homogéneo en cuanto a considerar la formación como una inversión imprescindible, no lo es menos que en momentos de crisis, cuando se producen recortes de presupuestos, es la formación uno de los capítulos que primero se siente afectado.
Hemos de salvar esta contradicción y consolidar el criterio de que el capital humano es un recurso estratégico para cualquier empresa y país y que sólo con el firme convencimiento al respecto y una acción decidida y permanente de inversión en las personas, podemos aspirar a ocupar puestos de vanguardia en el contexto internacional.
Marcelo Lewin. Lo único permanente es el cambio. Los tres factores: empresa, centros de formación y universidades y candidatos/ estudiantes han de encontrar su lugar. Hay pistas falsas que pueden conducir a no valorar suficientemente los activos con que se cuenta. Ahí está el problema fundamental.
Raúl Cabanes. Deben estar muy íntimamente vinculados la universidad, las empresas y la sociedad en general y considerar la calidad como valor fundamental en la enseñanza; y transmitirlo con convencimiento, para que se pongan los medios necesarios para poseerla permanentemente. Como Colegio estamos preocupados porque la abundancia de centros pueda originar una competencia estéril, dando lugar a escuelas de primera o de segunda. Creemos que la denominación de Ingeniero de Telecomunicación es sinónimo de excelencia, con independencia del centro de origen. Para ello estamos apoyando a los nuevos centros para ayudarles a que su calidad sea la adecuada. En cuanto al empleo de nuestros profesionales hay que llamar la atención sobre la gran necesidad que tienen las distintas administraciones de contar con ingenieros de telecomunicación (necesidad, y urgente, que muchas ignoran), si se quiere que, de verdad, nos acerquemos a la, tantas veces manida, sociedad de la información.
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